群众满意度测评表样表

群众满意度测评表样表

群众满意度测评表样表 篇1

一、调查的基本情况

此次调查主要通过填写文化部制式的调查问卷进行, 调查对象包括在校学生及教师、机关企事业单位职工、城乡居民等。在全省范围内共发放问卷48600份, 收回有效问卷46170份。在此基础上, 采取随机抽样的方法选取500份进行分析统计, 经统计, 社会公众对文化馆 (群艺馆) 整体满意度平均分达到9.4分。

二、被访者基本信息情况统计

本次参与的被调查者人员众多, 职业各异。从性别比重看:男性占总人数55%, 女性占总人数45%;从年龄分布情况看:18岁以下人员占总人数3%, 18-45岁人员占总人数的31%, 46-64岁人员占总人数的55%, 65岁以上人员占总人数的11%, 从文化程度分布看:高中以下人员占总人数的41%, 大学 (专) 本科人员占总人数的55%, 硕士研究生及以上占4%;从职业分布情况看:在职公务员或事业单位人员占总人数的24%, 在职企业员工占总人数的23%, 农民工占总人数的1%, 农民占总人数的5%, 在校学生占总人数的3%, 自由职业者占总人数的19%, 离退休人员占总人数的25%。从上述数据可以看出针对文化馆的这次问卷调查涉及面广, 代表性强, 能真实的反映出河北省群众对群文工作的意见和建议。

三、文化馆活动参与情况统计

在调查者中一年内每周去文化馆 (群艺馆) 3-5次的占10%, 每周1-2次的占50%, 每月1-2次的占30%, 每年1-2次的占3%, 从未去过的占7%;每次去群艺馆停留时间4-6小时的占总12%, 停留1-3小时的占84%, 从未去过的占4%;一年内参加文化馆免费公共文化活动每周1次及以上的占24%, 每月1-2次的占15%, 一年10次左右的占36%, 一年5次左右占11%, 一年1-2次的占5%, 从未参加过的占9%。由上述统计数据可以看出自从文化馆免费开放以来, 参与群众文化活动的人员不断增加, 文化馆 (群艺馆) 在提高群众文化水平上起到了积极的作用。

四、群众对文化馆满意情况统计

对文化馆交通便利程度非常满意的占总人数的55%, 比较满意的占总人数的40%, 说不好的占总人数的5%;对文化馆场地大小非常满意的占总人数的51%, 比较满意的占总人数的42%, 说不好的占总人数的7%;对文化馆设备和设施非常满意的占总人数的65%, 比较满意的占总人数的35%;对文化馆卫生和环境非常满意的占总人数的40%, 比较满意的占总人数的60%;对文化馆开放时间非常满意的占总人数的71%, 比较满意的占总人数的26%, 说不好的占总人数的3%;对文化馆信息告知情况非常满意的占总人数的30%, 比较满意的占总人数的50%, 说不好的占总人数的20%;对文化馆公共文化服务项目非常满意的占总人数的33%, 比较满意的占总人数的67%;对文化馆工作人员服务态度非常满意的占总人数的53%, 比较满意的占总人数的47%;对文化馆工作人员服务水平非常满意的占总人数的44%, 比较满意的占总人数的56%;对文化馆整体满意度评价10分的占总人数的21%, 9分的占总人数的74%, 8分的占总人数的5%。从上述统计数字可以看出群众对文化馆的设施设备、活动设置、环境卫生、人员素质的满意率比较高, 对文化馆的各项工作认可度也比较高。

五、存在的主要问题

一是公众参与文化活动还有待进一步引导, 且提升公众参与文化活动的空间还很大。二是信息公开有待进一步提升。三是内容精品化有待进一步提升。四是基础设施有待进一步改善。五是文化馆业务门类有待进一步充实。

六、对策建议

为实现公共文化服务均等化, 加大文化惠民力度, 我们通过对本次调查所收集的各类群众的意见建议进行归纳整理, 结合新时期群众的新需求、新期待, 提出如下对策建议:

(一) 转变服务观念, 创新服务项目

随着经济的快速发展、人们生活水平的日益提高, 那些传统的、单一的、重复的文化活动已越来越无法满足人民群众的业余文化生活, 多元化、多样性的精神文化需求逐渐显现出来, 针对这一态势, 我们要转变服务观念, 摒弃旧有的“自己有什么就服务什么”的老思想, 变化成“群众需要什么就服务什么”的新观念。在服务方式上, 我们可以采取“请进来走出去”, 对于馆内自身无法驾驭的内容, 可以将有关专家、教授“请进来”, 满足群众的求知欲;对于基层单位, 如校园、社区、企业、部队等需求的服务内容, 我们可以让业务人员“走下去”, 进行辅导、培训。在服务内容上, 可以在保留原有服务项目的基础上增加插花、编织、剪纸、刺绣等新鲜的手工艺活动项目;开设医疗、保险、养生、种植等公益课堂, 吸引更多群众参与其中, 使人们在观赏和参与中不仅愉悦了身心, 同时也提高了艺术情趣, 真正体现出了“全民参与人人享受”的文化理念。

(二) 提高服务技能, 增强自身修养

队伍建设是关系到公共文化服务体系建设的重大问题, 直接影响着当地公共文化服务水平的高低, 因此, 提高从业人员的专业素质、强化服务能力是提升服务水平的关键所在。目前, 我省一些文化馆业务人员普遍存在对思想政治学习认识不足和综合服务实力偏弱的现象, 针对这一问题, 我们一方面要加强思想理论建设, 准确把握党和国家事业发展对群众文化工作提出的新要求和人民群众精神文化生活的新期待。另一方面, 应该大力支持业务人员继续深造、进修专业知识, 积极鼓励同志们参加全国及各省组织的业务培训、辅导课程。如果条件允许, 输送优秀业务人员到“全国先进馆”学习交流, 开拓思路, 吸取经验。同时, 也要加强对各县市区文化馆 (站) 的业务人员培训, 以点带面, 让文化辅导工作覆盖全省。

(三) 建立服务制度, 保障服务质量

自文化馆免费开放以来, 面对庞大的社会群体, 我省文化馆 (群艺馆) 实现了“零”事故, 除了全体群文工作者具备高度的责任感和大局意识外, 还与馆内制定的行之有效的工作制度有关。目前, 我省绝大多数文化馆 (群艺馆) 设有请销假制度、考勤制度、消防安全制度、突发事件应急预案、绿化、卫生管理制度、免费开放活动室使用守则、辅导老师业务考评制度、节假日值班制度以及组织重大活动的岗位责任制、出现状况责任倒查制等制度, 为更好地开展群众文化服务工作建立制度保障。当然, 在这些制度中也存在着一些不足、漏洞和不尽如人意的地方, 我们要继续查漏补缺, 进一步完善工作制度。

(四) 树立服务意识, 营造文化氛围

随着物质生活不断提高, 人们的对精神文化生活也提出了更高的要求。一是加强对文化馆的宣传, 让社会公众对文化馆有更多的了解。二是丰富文化活动的内容, 开展的文化活动要因地制宜、因材施教, 并让群众广泛参与。三是主动作为, 多开展文化活动进乡村、进社区、进企业、进单位, 努力营造浓厚的文化氛围。

(五) 加大资金投入, 改善基础设施

针对部分受访者反映当前文化活动场馆太小、活动场地太少, 设施设备不全, 不能满足群众对文化活动的需求现状, 建议应不断加大对文化建设的投入, 努力改善基础设施条件, 使文化活动开展有阵地、发展有平台。

(六) 加强活动宣传, 引领公众参与

群众满意度测评大会主持词 篇2

同志们：

我乡第三批学习实践活动从2009年9月20日启动到现在已有4个多月的时间。期间，在县委的坚强领导下，在县委指导检查组的正确指导下，乡党委高度重视，精心组织，统筹安排，周密部署，各参学单位和参学的广大党员群众以高度的政治责任感，热情支持、广泛参与，较好地完成了第三批学习实践活动的各项工作任务。按照县委的部署，并经请示县委学习实践活动领导小组的同意，我们今天召开大会，主要任务就是对全乡第三批学习实践活动进行群众满意度测评，对全乡第三批学习实践活动进行总结。

县委高度重视学习实践活动，派出了第一指导检查组黄组长一行三人亲临我们的大会。让我们以热烈的掌声表示欢迎！

参加今天会议的还有：在家的领导、全体乡干部、各行政村党组织书记、驻乡站所负责人、“两代表一委员”等共计80多人。

今天的会议有两个议程：一是由王书记通报全乡第三批学习实践活动的主要情况；二是进行群众满意度测评。

下面，会议进行第一项议程，请王书记通报全乡学习实践活动的主要情况，大家欢迎。

………………………………………………..（通报完毕）

刚才，王书记代表乡党委对全乡第三批学习实践活动的情况进行了通报。通报是客观公正的，实事求是的，所取得的成绩是有目共睹的。但是，广大群众也应该正确看待这次活动，不能期望所有的问题通过这一次活动全部解决。应该正确评价，综合看待，对整个活动保持公正、客观的态度。

下面，会议进行第二项议程，进行满意度测评。在测评之前，我先强调几点：

一是正确认识开展群众满意度测评的重要意义。组织学习实践活动群众满意度测评，是学习实践活动的一个重要环节，是贯彻群众路线、吸收群众全程参与学习实践活动的一项重要措施，是为了真实地了解民意，客观、全面掌握学习实践活动开展的情况，实事求是地评价活动的成效，及时发现存在的不足，确保活动真正取得实效。希望大家充分认识这项工作的重要性和必要性，认真负责地对待这项工作，公正、客观地参加测评。

二是要实事求是、客观公正地看待各项工作。自2009年9月20日启动第三批学习实践活动以来，全乡各参学单位均能在乡学习实践活动领导小组的正确领导下，按照工作要求，结合自身实际，深入推进各项工作的落实，着力解决影响和制约科学发展的突出问题、影响社会和谐稳定的突出问题、以及党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题，推动了全乡经济社会又好又快发展。

三是要正确表达对全乡开展学习实践活动情况的测评意见。召开这次群众满意度测评会议，就是要倾听民声、了解民意、集中民智。大家填写测评意见，重点要从对深入学习实践科学发展观活动的开展情况、取得的成效、存在的不足和工作落实是否到位等方面提出意见。希望大家认真对待，深入思考，实事求是地提出测评意见。大家的测评意见，将作为我们下步改进工作的重要依据。评议结果要向县委报告，并向大家公布。因此，大家在填写《群众满意度测评表》的过程中，要正确行使自己的民主权利，严肃认真对待。我相信，通过大家的共同努力，一定能够把这次测评工作搞好。

下面开始进行测评。请工作人员发放测评表。（待发放完毕后）

没有得到测评表的同志请举手。（没有）

请大家先不要急于填写测评表，我对填写方法进行一下说明。

1、每名参加测评人员填写一张满意度测评表，不得代填。

2、满意度测评表采取无记名方式填写。

3、测评内容分为两个方面，一方面是对全乡开展学习实践活动情况作整体评价，这方面有四项选择，只能选择一项，不选或选择两项及以上者，作废表处理。另一方面是对进一步深入学习贯彻科学发展观提出意见建议，如填写不下，可以增加附页。

在填写测评表前，我还要说明的一点是，今天组织大家对全乡第三批学习实践活动进行群众满意度测评，既是一项严肃的政治任务，更是对大家自身素质的一次实际检验。

下面，就请大家本着对党的事业高度负责的精神，对全乡第三批学习实践活动进行客观公正的评议，并填写意见和建议。

（待填写完毕后）

下面请工作人员将测评表收回。（待测评表全部收回后）今天的群众满意度测评工作会议就到此结束。测评表将在县委指导检查组的监督下由乡学习实践活动办公室负责统计，并在统计结束后通过适当方式公布。

政风行风群众满意度测评工作方案 篇3

政风行风群众满意度测评工作方案

 

根据《XX省人民政府办公厅转发监察厅省纠风办关于开展政风行风群众满意度测评工作的意见的通知》（X办函〔〕100号）要求，现结合我市年初安排部署，制定以下工作方案。

今年，“提高效能，服务发展”主题评议活动按原方案进行，由市纠风办负责组织实施，对评议对象的测评结果进行单独考核。公用企事业单位行风评议“回头看”活动以及其他市级部门（“提高效能，服务发展”主题评议活动涉及的11个部门和XX经开区、枣山商贸物流园区、协兴生态文化旅游园区外的市级部门除外）和公共服务行业的测评工作委托国家统计局XX调查队具体实施，对“回头看”活动评议对象的测评结果进行单独考核。

一、测评对象

（一）“提高效能，服务发展”政风行风评议活动测评对象（11个）：市发展改革委、市国土资源局、市环境保护局、市住房城乡规划建设局、市水务局、市安全监管局、市政务服务中心、市人防办、市公共资源交易中心、市气象局、市公安消防支队。

（二）其他市级部门类（43个）：邓小平故里管理局、邓小平图书馆、市教育局、市科技局、市经济和信息化委、市公安局、市民政局、市司法局、市财政局、市人力资源社会保障局、市交通运输局、市农业局、市林业局、市商务局、市文广新局、市体育局、市卫生局、市人口计生委、市审计局、市外侨港澳台办、市畜牧食品局、市统计局、市旅游局、市粮食局、市城管执法局、市国资委、市扶贫移民局、市食品药品监管局、市投资促进局、市档案局、市农机局、市供销社、市民宗局、市科协、市残联、市国税局、市地税局、市工商局、XX质监局、市邮政管理局、国家统计局XX调查队、XX日报社、XX职业技术学院。

（三）20公用企事业单位行风评议“回头看”活动测评对象（11个）：中国电信XX分公司、中国移动XX分公司、中国联通XX分公司、工商银行XX分行、农业银行XX分行、中国银行XX分行、建设银行XX分行、XX省信用联社XX办事处、邮政储蓄银行XX分行、国家电网XX省电力公司XX电业局、XX爱众发展集团有限公司。

（四）其他公共服务行业类（14个）：市邮政局、市盐业分公司、市烟草公司、人行XX市中心支行、XX银监分局、农发行XX市分行、成都银行XX分行、中国人寿XX市分公司、人保财险XX市分公司、广电公司、X东公司、广能集团公司、中国石油XX销售分公司、新华发行XX市管理中心。

二、测评内容

（一）“提高效能，服务发展”评议活动主要测评内容。

依法履职。是否将认真履行本单位法定职能职责融入服务中；是否按照市委市政府要求履行在重大项目推进中的`项目业主职责、行政审批（核准）职责和牵头职责、协助职责；是否存在乱执法、乱收费问题。

工作效能。是否存在执行上级关于重大项目建设的要求打折扣、搞变通；措施不力、推诿扯皮、效率低下，致使项目推进缓慢；弄虚作假、隐瞒重大项目建设进展真实情况；不严格执行行政集中审批规定，致使其在政务服务中心的办件窗口不能充分发挥作用；不严格执行一次性告知制或因业务不熟导致行政审批申请人往返跑路；不在规定时限内完成项目相关审批、备案等手续；服务行为不规范、服务态度恶劣、服务承诺履行不到位等问题。

清正廉洁。领导班子是否勤政廉政、坚强有力，是否存在强制或变相强制行政审批申请人接受指定中介机构服务的问题；干部队伍是否存在吃拿卡要，“不拿钱、不送礼、不请客就不办事”，收受贿赂、权钱交易等问题。

（二）市级部门类主要测评内容。

依法履职。履行法律、法规赋予的行政管理和监管职责，执行党的路线方针政策，完成政府目标任务；严格依法办事，公正执法、文明执法等情况。

服务发展。围绕市委、市政府中心工作，把握科学发展、加快发展的指导思想，优化发展环境，服务经济社会发展，为我市在全省多点多极支撑发展战略“次级突破”中跨越升位提供坚强保证。

作风建设。贯彻落实中央“八项规定”、省委、省政府“十项规定”和市委、市政府“十一项规定”精神，切实改进作风、密切联系群众，树立“为民、务实、清廉”形象等情况。

政务公开。执行《政府信息公开条例》，及时公开政策法规、办事程序、收费标准、办理时限、服务承诺等情况。

办事效率。加强效能建设，执行首问负责制和限时办结制，主动、及时、高效为群众服务，切实解决“庸、懒、散、拖”等问题的情况。

清正廉洁。落实党风廉政建设责任制，领导干部遵守廉洁自律规定，强化干部管理监督，坚决整治“不花钱、不请客、不送礼就不办事”等问题的情况。

（三）年公用企事业单位行风评议“回头看”活动评议对象和其他公共服务行业类主要测评内容。

依法经营。依照法律、法规从事经营活动，接受政府和社会公众监督等情况。

诚信经营。遵守社会公德、商业道德，诚实守信，承担社会责任，坚决整治虚假宣传、恶性竞争、违规收费等情况。

办事公开。依法依规对群众关心的各类事项进行全面、及时公开，重点公开岗位职责、服务承诺、收费项目、收费标准、工作规范、办事纪律、监督渠道等情况。

办事效率。遵守行业规范，推进服务标准化建设，主动、及时、高效为群众服务，切实解决“刁难群众、推诿扯皮、效率低下”等问题的情况。

服务质量。强化服务意识，规范服务流程，提升服务水平，完善服务设施，热情、周到、耐心、细致为群众服务，及时认真办理群众诉求等情况。

清正廉洁。落实党风廉政建设责任制，领导干部遵守廉洁从业规定，加强行业管理监督，坚决整治各种吃拿卡要、以权以业谋私等违纪违规行为的情况。

三、调查对象

每个被测评部门（行业）完成个有效样本，调查对象分为四类：

（一）管理服务对象。通过多阶段随机分层抽样、PPS抽样和配额抽样结合的方法抽取测评样本，每个部门（行业）完成1400个管理服务对象样本，占总分值65%的权重。

（二）部门（行业）职工。对被测评部门（行业）职工()（包括市、县、乡三级）进行分层随机等距抽样，每个部门（行业）完成20个部门（行业）职工样本，占总分值5%的权重。

（三）党代表、人大代表、政协委员。采用随机起点等距抽样，每个部门（行业）完成580个党代表、人大代表、政协委员样本，占总分值20%的权重。

（四）特邀监察员。集中测评，每个部门（行业）完成15个特邀监察员样本，占总分值10%的权重。

四、计分办法（测评满分为100分）

（一）调查对象对测评部门（行业）的各项评价指标进行打分，打分范围为0-10分，很不满意0分，不满意1-2分，基本满意3-6分，满意7-9分，很满意10分，剔除“不了解”的样本数计算分值。各项指标的平均分换算为百分制后为被测评部门（行业）该类调查对象的测评得分。

（二）按照各类调查对象的不同权重计算综合得分：综合得分=管理服务对象评分×65%+部门（行业）职工评分×5%+党代表、人大代表、政协委员评分×20%+特邀监察员评分×10%。

五、测评步骤

（一）测评准备阶段（7-8月）。制发文件和测评方案，培训工作人员，准备相关资料；加强宣传报道，提升群众参与度。

（二）测评实施阶段（9月）。国家统计局XX调查队按照测评工作方案开展各项调查。

（三）汇总分析阶段（10月）。国家统计局XX调查队对相关情况进行汇总分析，形成初步测评报告。市监察局、市纠风办对初步测评报告进行审核，并参考信访和案件查办、纠风工作任务完成情况等方面情况，形成正式测评报告。

群众满意度测评表样表 篇4

**委先进性教育活动领导小组办公室：

根据******„20**‟10号文件精神和县委保持共产党员先进性教育活动领导小组办公室的统一部署，*月**日下午，我**党支部召开保持共产党员先进性教育活动群众满意度测评工作会议，参加会议的在职党员**人，占支部在职党员总数的100%，退休党员干部职工1人，本局下属挂靠单位*****人，服务对像代表7人。会议还邀请**先进性教育办2名同志以及督导组组长***到会进行督导。

测评会上，局党支部书记***同志向与会人员通报了我局党支部开展先进性教育活动的总体情况，实事求是地分析了当前我局支部党的建设、党员队伍状况和老干部工作中存在的一些问题和不足。与会同志一致认为，我局党支部保持共产党员先进性教育活动严格按照中央、省委、市委、县委的规定要求，在***先进性教育活动领导小组办公室的统一部署下，教育活动的学习动员阶段、分析评议阶段和整改提高阶段工作扎实，措施到位，整个教育活动健康有序推进，圆满完成了各项工作任务，达到预期目的，取得了明显成效。

一是在先进性教育活动的学习动员阶段，通过集中学习培训、专题辅导、支部书记上党课、听先进人物事迹报告、开展先进性

教育活动大讨论等教育学习方式，支部全体党员充分认识到了开展保持共产党员先进性教育活动的重大意义，加深了对“三个代表”重要思想和新时期共产党员先进性标准的认识和理解，感受到了自己在平凡的岗位上所肩负的不平凡的重任和使命，坚定了共产主义理想和中国特色社会主义信念，增强了搞好本职工作的责任感和信心，进一步提高了思想政治素质，认清了形势，明确了任务，增强了紧迫感。

二是在分析评议阶段，严格程序，谨慎操作，确保了党性分析、民主评议客观公正，重点把握层层征求意见、广泛开展交心谈心、查找存在问题、自我党性剖析、开好组织生活会和民主生活会、搞好分析评议等主要环节，走好分析评议阶段每一步，找准了支部和党员个人存在的问题，交流了思想，改善了关系，增进了团结，激发了广大党员的工作热情。

三是在整改提高阶段，统一思想，提高认识，把认真制定整改措施，解决实际问题，促进各项工作开展作为先进性教育的关键来抓，党建工作进一步加强，完善了支部各项党的制度，加强了对党员的教育管理，建立了党员先进性教育的长效机制，推进了全局各项工作的开展。

****组长代表***先进性教育活动办公室对我局的先进性教育活动做了高度评价，他说，****单位小人员少，但整个教育活动开展的扎扎实实有声有色，充分体现了领导重视，工作认真的精神，并取得明显成效。

会议最后进行了群众满意度测评，参加测评的本单位在职党员*人，退休党员职工*人，下属单位工作人员**人，服务对象7人。共发放测评表**份，收回***份，有效***份，满意***份，比较满意**份，满意率为95.5%。

从开展先进性教育活动党员的表现以及群众满意度测评的结果来看，到会的同志最后一致认为，我**党支部保持共产党员先进性教育活动确已取得实实在在的效果，达到了中央、省委、市委和县委的规定要求，广大党员的素质得到进一步提升，党支部的建设得到进一步加强，*****工作的满意度得到进一步提高。特此报告！

群众满意度测评表样表 篇5

9月26日，和溪镇提升群众安全感满意度工作调度会在镇四楼会议室召开。参加这次会议的有党政班子成员，各村支书主任、部门负责人共计62人。

会上镇党委书记作了重要讲话，他强调抓好群众安全感满意度测评工作，一是认识要再提高。群众安全感和群众满意度，是社会治安和社会稳定状况的“晴雨表”，是政法机关乃至党委、政府形象的“试金石”。各村各部门要充分认识抓好测评工作的重要意义，切实把其作为践行宗旨、惠及民生、关系稳定、关乎形象的一件大事来抓紧。二是措施要再强化。要在加大打击力度、突出矛盾化解、强化社会管理、规范执法活动和提升服务上下功夫，推动提升群众安全感和群众满意度工作上新台阶。三是责任要再明确。对因工作不落实、措施不到位、完不成任务，导致群众安全感和满意度测评后退的，要严肃追究各村各部门主要领导的责任。

群众满意度测评表样表 篇6

情况报告

“>统计局先进性教育群众满意度测评情况报告2007-02-18 09:44:3

4中共县统计局支部委员会

先进性教育群众满意度测评情况报告

县委先进性教育活动领导小组办公室：

根据先组办发号文件精神和县委保持共产党员先进性教育活动领导小组办公室的统一部署，×月×日上午，统计局党支部召开保持共产党员先进性教育活动群众满意度测评工作会议，参加会议的在职党员人，占支部在职党员总数的，退休党员干部职工人，占退休党员总数的，党外人士人。会议还邀请县局、局、局、局四个县直部门相关人员和镇、乡、乡、公司四个基层统计单位统计员参加，县委先进性教育活动第督导组、到会进行督导。

测评会上，局党支部书记同志向与会人员介绍了我局党支部开展先进性教育活动的总体情况，实事求是地分析了当前我局支部党的建设、党员队伍状况和统计工作中存在的一些问题和不足，明确了下一步的工作打算和整改方案。与会同志一致认为，我局党支部保持共产党员先进性教育活动严格按照中央、省委、市委、县委的规定要求，在县委先进性教育活动领导小组办公室的统一部署下，教育活动的学习动员阶段、分析评议阶段和整改提高阶段工作扎实，措施到位，整个教育活动健康有序推进，圆满完成了各项工作任务，达到预期目的，取得了明显成效。

一是在先进性教育活动的学习动员阶段，通过集中学习培训、专题辅导、支部书记上党课、听先进人物事迹报告、开展先进性教育活动大讨论以及“访贫问苦，联学帮扶，增强服务，文明办公”主题实践活动等教育学习方式，支部全体党员充分认识到了开展保持共产党员先进性教育活动的重大意义，加深了对“三个代表”重要思想和新时期共产党员先进性标准的认识和理解，感受到了自己在平凡的统计工作岗位上所肩负的不平凡的重任和使命，坚定了共产主义理想和中国特色社会主义信念，增强了搞好本职工作的责任感和信心，进一步提高了思想政治素质，认清了形势，明确了任务，增强了紧迫感。

二是在分析评议阶段，重点把握层层征求意见、广泛开展交心谈心、查找存在问题、自我党性剖析、开好专题组织生活会和领导干部民主生活会、搞好分析评议等主要环节，走好分析评议阶段每一步，找准了支部和党员个人存在的问题，交流了思想，改善了关系，增进了团结，激发了广大党员的工作热情。

三是在整改提高阶段，以“积极行

动、扎实整改、突出实效、群众满意”为工作思路，切实统一思想，提高认识，把认真制定整改措施，解决实际问题，促进各项工作开展作为先进性教育的关键来抓，党建工作进一步加强，完善了支部各项党的制度，加强了对党员的教育管理，建立了党员先进性教育的长效机制，推进了全局各项统计工作的开展。

会议最后进行了群众满意度测评，参加测评的本单位党员人，退休党员职工人，在职干部职工人，县直有关部门人员人，基层统计单位统计人员人。共发放测评表份，收回份，有效份，满意份，满意率为。

从开展先进性教育活动党员的表现以及群众满意度测评的结果来看，到会的同志最后一致认为，我局党支部保持共产党员先进性教育活动确已取得实实在在的效果，达到了中央、省委、市委和县委的规定要求，广大党员的素质进一步提高，支部党的建设得到加强，促进了全局各项统计工作的开展。

特此报告！

群众满意度测评表样表 篇7

一、建立测评机制，规范运行程序，落实保障措施

一是广泛调研论证，建立运行机制。年初，分局结合省厅、市局民意调查测评的总体要求，成立专题调研组分赴兄弟单位及外地学习先进经验，并邀请部分驻区高校专家学者、区政府有关部门负责同志、人大代表、政协委员及基层群众等社会各界代表进行反复论证。在此基础上，出台了《关于开展社区民警群众满意率调查的实施方案》，并召开会议层层传达学习方案精神，就贯彻落实提出明确要求。相关处室所队结合各自实际，制定出台了切实可行的实施细则和配套措施。

二是明确方法步骤，规范操作程序。分局委托软件设计公司及通讯公司呼叫中心，依托计算机辅助电话访问系统，每季度最后一个月中旬开展一次，对随机生成的一定数量辖区厂企单位及家庭固定电话进行随机抽样调查，以84个社区93名社区民警作为测评对象，主要围绕“四率两最”即：“社区民警见警率、案件纠纷办结率、服务质量满意率、公正廉洁执行率，最不满、最希望”等情况开展测评；并保持每名社区民警片区50个有效测评样本数量，对调查过程及结果进行全程录音，确保测评调查结果的公开透明、客观公正。将测评结果由分局政工室统一汇总，形成书面报告，报分局主要领导审阅，为下步决策提供依据。

三是健全保障措施，加强组织领导。分局党委高度重视社区民警群众满意率调查测评工作，将其作为加强新时期社区警务工作、全面构建和谐警民关系的重要举措，作为加强公安队伍建设和调动激发民警干事创业主动性、创造性的重要抓手，作为履行职能使命的基础前提和重要保证，纳入全局重点工作计划，多次召开会议调度推进情况，研究解决实际问题；专门成立了由局长挂帅的调查测评工作领导小组，选配基层群众工作经验丰富、通晓政策法律法规的工作人员充实到工作小组，设立了专项工作经费，在人、财、物等方面给予全面保障。

二、提高服务质量，提升执法水平，和谐警民关系

一是注重测评结果运用。将调查测评结果纳入全局目标管理绩效考核范畴，纳入考核基层派出所领导班子和领导干部执政能力与工作实绩的重要内容，作为干部选拔任用、晋职晋级、管理监督和奖励惩处的重要依据，切实起到测评的考核导向、激励、推动作用。对于工作扎实突出、群众评价优秀、警民关系和谐的社区民警，考虑优先提拔重用；对于业务能力不强、群众观念淡薄、工作消极应付、警民关系紧张的，予以诫免谈话，直至调离工作岗位。测评结束后，组织各单位领导及社区民警听取访谈录音，使广大民警深刻的感受到群众的呼声，听取群众的意见建议。测评结果排名公布后，在各基层派出所和社区民警中产生了强烈的反响，起到了鞭策落后，奖励先进的作用，每一个单位和每一名民警都清楚了自己的排名位次，均高度重视群众的满意率调查排名位次，高度重视群众对公安工作的反馈意见，高度重视听取群众意见改进工作方法和措施。测评中某某某所辖区有群众反映，平时见不到民警，根据群众要求，所里立即制作了社区民警下片登记簿，规定了每名民警每天必须十户的入户量，听取群众的呼声要求，为群众送警民联系卡、送法制、送安全、送信息、送温暖、送防范。

二是注重促进实际工作。把安全感和满意率调查测评作为强化基层公安工作的重要抓手，改进实际工作中部分社区民警责任意识不强、群众感情和服务意识淡薄、在执法服务中不考虑群众切身体会感受、对于群众遇难求助存在冷硬横推现象、不愿意做群众工作、执法思想不端正、服务行为不规范、方法简单粗暴，不积极化解群众矛盾，不善于协调各方力量、不作为、乱作为的问题。测评中，有群众反映某某某街道华丰合作银行对面胡同有卖淫女站街拉客问题，某某某所立即组织警力，化妆侦查，一举抓获四名卖淫女和嫖客，安排警车和特情队员加强对该地区路段的巡逻。有群众反映，某某某集团一号门，上下班时间过往车辆多，一些行人和车辆不遵守交通规则，既不安全又影响车辆通行，派出所立即安排协警员协助交通民警维护交通秩序，使某某某集团一号门前的交通秩序有了明显好转。

三是注重密切警民关系。开展满意度调查测评，给每一名社区民警排名，每一名民警清楚了自己的位置，排名靠前的同志努力工作，谦虚谨慎，力争在下次测评中继续保持成绩，排名靠后的同志迎头赶上，力争在下次测评中有个好的成绩。通过满意率测评，真正引导了广大社区民警以服务群众为己任，进一步加强职业道德建设，不断提高服务质量，改变过去公安在单位，群众有事找公安的状况，广大社区民警主动走出去，深入百姓，征求群众对公安在服务、管理等方面的意见建议，创新便民、利民、惠民措施，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，最大程度地维护人民群众的合法权益。通过建立警民和谐机制，充分发挥了警力有限民力无边的资源优势，依靠人民群众的力量，共同构筑科学严密的防控体系，共同维护社会大局和谐稳定。测评工作开展以来，全体社区民警已走访区内大小企业600余家，居民家庭27000余户，发放警民联系卡28000余张，收到意见建议350余条，为企业和居民排忧解难130余次，主动提供服务80余次。

三、严格考评奖惩，激发内在活力，强化队伍管理

一是定期考评，设立专项档案。每季度末，结合季度考评将调查测评分为户籍所、治安所2大类，对满意率进行数据调查统计，计算各社区民警及派出所的平均成绩，进行全局排名；对每名社区民警、每个基层派出所建立调查测评专项实绩档案，实行一警一所一册，列明测评时间、工作绩效、存在问题、整改情况及单位意见建议，由民警和派出所负责人签字确认后存档，做为年终全局考核的重要依据。

二是发动群众，实现警民互动。开展满意度调查测评，是落实民生警务、群众参与、听取群众呼声、征求意见建议、评判公安工作、推动工作的重要形式之一，把评判权、审议权、考量权真正交给群众，以测评结果直观地评价和反映社区民警工作实效，使公安基层工作更有针对性，有的放矢。在测评工作期间，各单位通过开展平安建设集中宣传、警营开放日、警务议事会、通告宣传栏等形式，广泛宣传开展调查测评重要意义，征求群众意见建议，畅通社情民意诉求表达渠道，让群众的真实意思表达成为推动社区警务工作科学发展的有效途径，实现信息互通、警民互动。

群众满意度测评表样表 篇8

保持党员先进性教育群众满意度测评大会上的动员讲话2007-02-08 08:04:2

3同志们：

今天，委党组召开机关全体在职党员、事业单位和离退休支部书记、副书记及群众代表大会，主要任务是按照中央和省委的要求，对保持共产党员先进性教育活动进行群众满意度测评。下面，我讲五个方面的意见：

一、对整改提高阶段工作的简要回顾

根据中央和省委的统一部署，我委

保持共产党员先进性教育活动于月日转入第三阶段，即“整改提高，总结经验”阶段。这是这次先进性教育活动的最后一个阶段，也是广大党员和群众最为关注的阶段。先进性教育活动的成效如何，是不是真正解决了问题，归根到底要落实在整改上。委党组和委保持共产党员先进性教育活动领导小组对整改工作高度重视，把整改工作作为整个先进性教育活动的着眼点和落脚点抓紧抓实。为了认真搞好整改，我们首先多渠道广泛征求群众意见，共向委机关、事业单位在职人员和部分离退休人员、个州市和个县、市、区经委，以及部分国有大企业、大集团和民营企业、乡镇企业发放征求意见表余份，回收率达以上，征求到各类意见建议条。为便于群众提意见，我们在一楼大厅里设立了意见箱，开通了热线电话。同时，还由委领导主持分别召开了机关处室负责人座谈会、离退休干部代表座谈会、党支部书记座谈会、一般干部座谈会和部分驻昆企业座谈

会，广泛听取不同群体的意见和建议。在此基础上，根据《中国共产党章程》的有关规定和胡锦涛同志提出的“六个坚持”，以及我委保持共产党员先进性的具体要求，拟定了《省经委党组保持共产党员先进性教育活动整改措施》，印发全委各支部、各处室、各单位征求意见。经过三上三下，广泛听取群众意见，集中群众智慧，几易其稿，最后从八个方面制定了条具体整改措施，以党组正式文件上报下发，认真贯彻实施。整改措施既有长远规划，又有阶段性要求；既有明确的目标要求，又有解决问题的具体措施和量化标准；并且责任明确，具体到责任人和责任处室。具备整改条件的问题，马上整改；通过努力需要花费一些时间才能解决的问题，限期整改；由于主客观条件限制，目前解决不了的问题，向群众讲清楚情况，给大家一个负责任的答复。从月下旬开始，为全面落实全省工业经济会议精神，促进全省工业经济发展，也是作为落实我委整改

措施的一个具体行动，组成了由委领导带队、各业务处室人员参加的个调研组分赴各州市调研，协调解决基层和企业在促进工业经济发展中遇到的困难和问题。同时，针对当前我省工业经济增长趋缓的问题，为着力培养工业整体竞争实力，继续保持工业经济的全面协调可持续发展，我委采取了条措施：一是狠抓工业投资计划的落实，确保亿元技改投资任务完成；二是认真落实非公经济发展的目标任务及实施好“创办小企业工程”、“服务体系建设工程”、“中小企业成长计划”；三是全面落实全省乡镇企业发展工作会议精神；四是抓好工业园区的规划建设，加快特色园区的培育发展；五是狠抓清洁生产及循环经济发展工作，力求取得重大进展；六是抓好资源整合工作的督办和协调，实现昆明磷资源整合，曲靖、昭通煤资源整合目标任务的完成；七是确保企业技术创新工程取得实质性进展；八是抓好特色产品、产业的打造和龙头企业的扶持；九是深

入调查研究，狠抓督促检查。

二、充分认识群众满意度测评工作的重要意义

胡锦涛总书记在山东考察时提出的“要紧密结合时代要求加强党的先进性建设，确保先进性教育活动真正成为群众满意工程”的重要论断，为我们开展先进性教育活动进一步指明了努力的方向。“群众满意”体现了群众标准。教育活动成为群众满意工程，就是要把群众满意作为开展活动的出发点和落脚点，把群众满意的要求贯穿于活动的各个阶段和各个工作环节，把群众满意作为检验活动成效的根本标准。确保教育活动成为群众满意工程，是教育活动作为加强党的先进性建设一个重要举措的必然要求，是密切党群干群关系、提高党的执政能力的重要途径，充分反映了广大群众的迫切愿望。

群众满意度测评是先进性教育活动的重要工作内容，是坚持把走群众路线贯彻始终，依靠群众进行监督评价，确保先进性教育活动取得实效、真正成为群众满意工程的重要一环。在先进性教育活动即将结束的时候，我们按照中央和省委的要求，认真接受群众的评估与检验，把开展群众满意度测评工作的过程，作为检验成效、弥补不足、巩固成果、改进工作的过程。由此可见，开展群众满意度测评是推进先进性教育活动的重要内容，是群众路线在教育活动中的实际运用和具体实践，对于深入贯彻胡锦涛总书记重要指示精神，对于进一步广泛征求意见，完善整改措施、巩固和扩大教育成果，确保教育活动的成效和质量都具有十分重要的意义。希望大家站在能否把先进性教育活动办成“群众满意工程”的高度，充分认识这项工作的重要性和必要性，切实把思想统一到中央和省委的要求上来，认真负责对待这项工作，积极参与群众满意度测评工作。

三、群众满意度测评的主要内容

此次测评将以“提高党员素质、加强组织建设、服务人民群众、促进各项工作”四个方面作为重点测评内容，由参加测评的群众按照“满意、基本满意、不满意”三个档次给予评价。四个重点内容主要指：

⒈在提高党员素质方面：在党性方面存在的突出问题找准并努力解决，学习实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性进一步增强，对新时期保持共产党员先进性的要求进一步明确，理想信念进一步坚定，党员意识、宗旨意识进一步强化，先锋模范作用进一步发挥，在“五比五创”活动中起示范带头作用。

⒉在加强组织建设方面：基层党组织健全，自身存在的突出问题得到解决或着手解决，党的组织生活正常化，“六项制度建设”建立健全，党组织的创造力、凝聚力和战斗力进一步增强，在成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者上取得新的进步，工作业绩突出。

⒊在服务人民群众方面：党员服务人民群众的意识进一步增强，“五风”问题得到解决或着手解决，涉及群众切身利益方面的突出问题具备条件的得到解决或着手解决，党群、干群关系进一步密切，机关作风进一步转变。

⒋在促进各项工作方面：党的路线方针政策在本部门本单位得到进一步贯彻落实，科学发展观和正确政绩观在党员特别是党员领导干部中进一步树立和落实，影响本部门本单位改革发展稳定的突出问题已经解决或着手解决，推进各项工作的措施得到加强，做到了先进性教育活动与各项工作“两不误、两促进”。

四、群众满意度测评的对象和参加测评的人员

⒈测评对象。本次先进性教育活动

群众满意度测评对象为云南省经济委员会。

⒉参加测评的人员。委机关全体在职党员、事业单位和离退休支部的书记、副书记及群众代表。

五、认真负责地做好群众满意度测评工作

这次群众满意度测评采取无记名投票形式进行。测评票中有对四个单项内容的评价，每个单项内容的评价意见分为“满意、基本满意、不满意”三个档次。同时，也有对先进性教育活动的总体评价意见，分为“满意、基本满意、不满意”三个档次，请大家认真填写，实事求是地作出评价。

今天，组织大家对先进性教育活动进行群众满意度测评，既是一项严肃的政治任务，同时也是对大家自身素质的一次实际检验，希望大家坚持原则，以对党和对人民群众高度负责的态度，全

面、客观、公正地评价先进性教育活动。要注意从大局着眼，重点看一看先进性教育活动的开展是否认真扎实，广大党员学习实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性是否进一步增强，理想信念是否进一步坚定，党性是否得到锻炼，组织生活是否正常化，理解领会力、创新发展力、决策执行力、拒腐免疫力、团结战斗力是否明显提高，机关作风是否明显改进，党群干群关系是否进一步密切。要切忌纠缠细枝末节，把注意力过分集中到是否解决了个人的个别具体问题上，防止片面性。

行政后勤工作满意度调查(样表) 篇9

第一部分：共20题（每按A为5分、B为3分、C为2分、D为1分,E为0分计算，合计100分计）

1、你认为后勤中心在进行本单位内务管理建设的综合水平如何？

A）优秀B）比较优秀C）一般D）比较差E）非常差

如认为目前有待改善，请提出：

2、你认为后勤中心与各部门的沟通与协作上服务态度体现得如何？

A）优秀B）比较优秀C）一般D）比较差E）非常差

如认为目前不妥,提出你希望得到的服务与协作态度：

3、你认为后勤中心对本单位整体管理水平提升所取得的效果表现如何？

A）优秀B）比较优秀C）一般D）比较差E）非常差

你认为哪些方面表现好与坏：

4、你认为后勤中心对本单位的各项管理制度的执行力度如何？

A）优秀B）比较优秀C）一般D）比较差E）非常差

你认为哪些方面表现好与坏：

5、你认为后勤中心的综合办事效率如何？

A）优秀B）比较优秀C）一般D）比较差E）非常差

请提出你的合理化建议以提高办事效率：

6、你对后勤中心对本单位提出的服务要求是否能够及时到位(设备维修、物业服务等)感觉如何?

A）满意B）比较满意C）一般D）不满意E）非常不满意

如果不满意请提出你的合理化建议及希望得到改善的时间：

7、你认为后勤中心对本单位制度建设及推行如何？

A）满意B）比较满意C）一般D）不满意E）非常不满意

请提出你的合理化建议：

8、你认为后勤中心人员工作是否公正,廉洁？

A）优秀B）比较优秀C）一般D）比较差E）非常差

提出你认为表现差的方面：

9、你认为本单位现行住房分配及宿舍分配管理制度合理吗？

A）非常合理B）比较合理C）无所谓D）不合理E）非常不合理

如果你认为不合理，请提出你的合理化建议：

10、您对本单位基础设施的使用状况是否满意？(如：电灯、空调、等)

A）满意B）比较满意C）一般D）比较差E）很差

提出你的合理化建议：

11、你认为目前的公共区域环境整洁（或清洁）吗？

A）非常整洁B）整洁C）一般D）比较脏乱E）非常脏乱

脏乱主要表现在：

12、你认为院区绿化工作的满意吗？

1.满意B）比较满意C）一般D）较差劲E）非常差劲

13、你对现用生产设备的使用状态满意吗？

A）满意B）比较满意C）一般D）不满意E）非常不满意

为了不断提高设备管理水平，请提出你的合理化建议：

14、你对后勤中心的劳保用品、办公用品采购工作满意度如何？

A）满意B）比较满意C）一般D）不满意E）非常不满意

如果不满意，一般在哪些物品的采购上不满意，请列举说明：

15、你认为后勤中心人员的服务：

A）态度好，很规范B）态度好，但不规范C）态度不好、很规范D）态度不好、不规范E）其它

请提出你的改进建议：

A）满意B）比较满意C）一般D）比较差E）很差

为了提高保安员的管理水平，你认为哪些方面有待改进：

17、你对卫生保洁感到满意吗？

A）满意B）比较满意C）一般D）比较差E）很差

你认为卫生保洁哪些方面有待提高：

18、你对文印服务工作的评价是：

A）满意B）比较满意C）一般D）比较差E）很差

为了更好地开展文印服务工作，你认为哪些方面有待改进：

第二部分：为了更好开展行政工作，了解大家服务需求，请对下列几项进行选择性描述（不列入调查评分项）。

1、你的个人办公用品目前有哪些需要维修，毛病容易出现在哪里？

A）更衣柜B）办公工位C）椅子D）附柜E）电话

一般你的维修申请希望通过哪种方式提出：A）电话直接报修后勤B）报本部门行政助理后汇总上报希望在多长时间内解决：小时

2、你希望了解行政后勤中心哪方面的制度信息：A）房产管理B）设备管理C）物业管理D）动力节能

E）计划生育

3、你希望通过何种方式了解行政后勤中心各方面的制度信息：A）网页浏览B）专项培训C）当面咨询

4、你还希望行政后勤中心为您提供哪些方面的服务？

A）办公耗材配送B）C）D）E）

选定后请举例说明：如果有以上项目未列明事项，请在此描述：

合理化改善建议：

员工满意度测评表范文 篇10

尊敬的各位员工：

您好！

感谢您长期以来为本企业的发展所做出的努力与奉献！为能更深入地了解您对公司在经营、管理、制度以及领导等方面存在的问题以及您对工作的满意程度，我们特编制了这份调查问卷，问卷以不记名的方式进行，希望您能在百忙之中抽出一点时间，认真、详实地完成问卷的全部内容。在填写问卷的过程中，请您注意以下几点：

1）根据您自身的工作经验及工作体会，深思熟虑，在与您想法最吻合的选项上打“p”。

2）每题都有五个选项。其中：

①“完全不符合”是指所列问题跟您的实际情况完全不一样；

②“较不符合”是指所列问题跟您的实际情况不是很一致；

③“说不清楚”是指所列问题您从未考虑过这个情况或不知道；

④ “较符合”是指所列问题跟您的实际情况比较一致；

⑤“完全符合”是指所列问题跟您的实际情况完全一样。

3)每一问题只能选择一个答案。

感谢您在繁忙的工作中填写这份问卷，谢谢您对我们工作的支持与帮助！

题 目

完全不符合

较不符合

说不清楚

比较符合

完全符合

1．我单位拥有明确的战略和目标

2．我的价值观跟本单位的价值观很吻合

3．我很喜欢本单位的文化氛围

4．单位专门组织过有助于提高员工自身素质的活动

5．在过去六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步

6．我有提高自身工作能力的愿望

7．公司帮助我制定了清晰的个人职业发展计划

8．在过去的一年里，我在工作中有机会学习和成长

9．在职务升迁过程中，单位提供公平竞争的机会

10．我的单位有明确的职位晋升的标准

11．职位的晋升或变动是以工作能力为基础

12．单位设有正式的培训制度

13．单位能够根据个人的工作需要提供各种培训机会

14．在过去的七天里，我因工作出色而受到过表扬

15．工作单位有人鼓励我的个人发展

16．在工作中，我觉得我的意见受到重视

17．当我出色地完成一项工作时，我能够得到应有的赏识

18．我的主管领导总是很支持我们的工作

题 目

完全不符合

较不符合

说不清楚

比较符合

完全符合

19．为改善绩效，我的主管领导向我提供有益的建议

20．我的主管领导能够公平公正的对待下级

21．组织中主要领导的能力足够胜任他们的岗位

22．我清楚地知道对我的工作要求

23．我有作好我的工作所需要的材料和设备

24．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事

25．企业的使命/目标使我觉得我的工作很重要

26．本单位同事之间的关系很好

27．我的同事都很努力地工作

28．我的同事致力于完成高质量的工作

29．我的同事在工作中都能很好地相互配合

30．本单位能激发人们的最大的工作热情

31．本单位是个理想的工作场所

32．我感到自己的报酬远低于我的朋友

33．我所得到的报酬与单位同级别的人比较一致

34．我感觉我的薪酬（包括工资、奖金等）与我所付出的劳动相一致

35．我对企业的薪酬政策（包括工资、奖金等）很满意

36．我对企业的福利政策（包括带薪假期、提供班车、解决午餐等）很满意

37．企业很关注提高员工的生活品质

38．我对企业的发展前景很有信心

39．您认为本单位在人员管理上还存在哪些不合理之处（请概述）：

40．您认为公司（企业）还有哪些方面或做法令您不满意（请概述）：

41．您认为公司（企业）应该改善哪些方面能够更好地激发您的工作积极性（请概述）：

个人基本信息：

年龄： 性别： 所学专业： 进入企业工作时间：

职位：1）普通员工；2）基层管理者；3）中层管理者；4）高层管理者

最后学历：1）高中及以下； 2）中专或技校； 3）大专； 4）本科； 5）硕士及以上。

再次感谢您的合作！