工程项目管理读书心得

工程项目管理读书心得（精选6篇）

工程项目管理读书心得 篇1

此次所看的书是xx主编，人民交通出版社出版的《工程项目管理》，本书以工程项目建设活动为研究对象，阐述为达到项目建设目标，参与工程建设活动各主体(业主、承包商、监理工程师)在工程建设中的地位、作用及相应的工程项目管理问题和政府在项目建设活动中的监督保证作用问题。现将有关心得与大家分享。

一、工程项目管理的总目标

工程项目管理具有重大性和复杂性的特点，相关子目标众多而且也非常重要，重要的子目标列举如下：建设地点、建设方案、结构形式、功能、使用满意度、经济性、工期、质量、风水等。但现实工作中总是面临着为了实现一个目标而使另一个目标难以实现的困境，例如工期越慢，工程质量越好，投资越多，质量越好，进度越快。所以，必须明确工程项目管理的总目标，而一个工程项目管理的总目标可以归结为：成本、工期、质量。

Xxxx工业园的总目标就是保证整个工程的成本、工期、质量三者的有机平衡，根据实际情况，在不同的阶段侧重于某一个方面。

二、工程项目管理的三个阶段

工程项目管理周期性长，涉及人员、事物、关系众多，内部管理错综复杂，但是总体来说可以为为三个阶段：

第一个阶段是前期决策阶段，具体可分为投资机会选择、项目建议书、可行性研究、项目评估。第二个阶段是项目实施阶段，具体可分为勘查设计、施工前准备、工程施工。第三个阶段是使用阶段，具体可分为试运行阶段、使用阶段、后评估阶段。

方太滨海工业园目前进入了第二个阶段，前期的投资机会选择经过比较骆驼机电工业园区、宁波江东工业园区、嘉善工业园区、慈溪杭州湾工业园区，最终决定选址于慈溪杭州湾工业园区，并且撰写项目建议书与可行性研究报告上交杭州湾工业园区管委会，对项目进行评估，最终审批通过408亩地用于方太滨海工

业园建设。经过前期土地勘测及对众多承包方、监理方的审察，决定浙江省二建集团、慈溪二建为方太滨海工业园施工方，现正在进行工程施工。

三、工程项目管理的六大任务

在纷繁复杂的工程项目管理过程当中，共有六大任务，一切工作的开展都是在这六大任务的指导下来开展，六大任务分别是组织工作、合同工作、进度控制、质量控制、费用控制及财务管理、信息管理。

一个拥有作战力的团队是组织管理的核心内容；工程合同具有经济法律关系的多元性、内容庞杂、条款多、合同履约方式的确良连续性和履约周期长、合同多变性、合同的风险性等多个特性，都需要针对合同进行专门的管理；进度控制、质量控制、成本控制是总目标，时刻都要作为工作的重心；信息管理涉及到组织内部的沟通与协调，是工作效率高低的重中之重，各种信息的分类、流转、保存等都是信息管理的内容，同时也关系到竣工验收及房产证的办理。

四、案例：投标技巧与破解

除了以上的宏观视角外，还需要在具体操作中注意行业内的各种小技巧与陷阱，例如关系重大的招标与投标管理。在业界，投标方如果要提高中标率的同时又提高自己的收益，有以下几种技巧：

第一种是不平衡报价。这种投标技巧是在总价确定的基础上，调整各子项报价。例如前期工程报高价，后期工程报低价，这是一种提高现金流转的方法。还有对标的进行分析，觉得工程量可能增加的项目，单价提高。工程量可能减少的项目，单价降低。如果图纸中内容不明确或错误，估计修改后工程量增加，单价提高。内容不明确的单价可降低。没有工程量而只报单价项目单价提高。暂定项目但实施可能性大的项目可报高价。

第二种是零星用工（计日工）报高价。一般可以稍高，因为零星用工不属于承包总价范围，发生时实报实销，也可多获利。

第三种是多方案报价。如果施工方觉得甲方合同定得太严苛，则提出两个报价，如果业主可以修改合同中的某些条款，则总价大大降低，而修改的条款就是他们认为技术不过关或资金占用太多的条款。

知道了以上几种主要的投标技巧之后，我们可以有针对性的做出一些措施，以使整个标的对业主有利，同时也可以使施工方保持一定的利润。例如首付不得太高，在付款方式中保持一定的付款节奏，有利于控制施工方。利用多方案报价来进行议价，使双方都能够达到双赢的局面。

五、总结

工程项目管理读书心得 篇2

业主是巴西淡水河谷公司 (VALE) , 该公司为世界第一大铁矿石生产和出口商, 也是美洲大陆最大的采矿业公司, 世界500强企业, 真正的国际化集团。工程监理方澳大利亚沃利帕森斯 (Worley Parsons) 集团是国际知名的跨国国际工程承包商, 其人员从全球10余个国家聘请。设计单位是南非ECM设计公司, 职业健康安全管理团队是国际著名的BV2R。设计及施工使用标准是南非标准、欧洲标准。合同条款根据国际咨询工程师联合会 (FIDIC) 制定的《土木工程施工合同条件》而签订。

笔者在本项目中担任技术管理主要负责人, 亲历了项目前期的摸索阶段、迷茫与挫折阶段。目前项目的各项工作, 特别是技术管理工作已经步上正轨, 为现场的正常施工生产打下了坚实的基础。在此, 与大家分享一下关于国际工程项目技术管理的心得体会, 希望能为正在从事或者即将参与到国际工程项目的管理者和工程技术人员一些帮助。

1充分认识国际工程项目技术管理的内涵

所谓国际工程项目, 异国他乡, 模式、思维、语言、环境统统不同, 肯定是有别与于国内项目的。工程咨询公司是业主授权的项目管理者, 对项目的进度、质量、计量、设计等全面负责, 负责协调设计单位、业主单位对现场实施监督管理。因此基本上我们技术人员涉及的所有的技术问题都需要与之联系, 获得他们的批准和认可, 绝不简单的类似国内的监理单位的现场监管。

在国际项目中, 所有的技术问题、会议讨论、现场检查都需要有书面的邮件确认, 重要的文件当场签字。, 并且咨询公司会组织庞大的管理团队进行内业和现场的服务指导, 这些团队的素质和能力远胜我们施工单位。

2工程技术人员必备素质

参战国际工程项目必备素质有很多, 在这里我想谈最重要的基本素质-语言, 因为没有雨语言基础我们就等同于瞎子-看不懂, 聋子-听不同, 就不可能有效的开展工作, 其他能力再强也是无用。

国际项目都会在合同中约定沟通语言, 一般为英语。在项目实施过程中会有许多的机会让你不可避免要与业主、咨询公司进行沟通, 特别是技术上专业性的沟通, 是翻译不能理解和准确翻译的, 因为我们的翻译学习的更多仅仅是语言和文化, 如果直接翻译, 不但造成对方的误解, 更会导致无法正常沟通问解决问题。因此就需要我们的工程技术人员有一定的英语基础, 能进行简单交流, 看懂一般的英文邮件即可。

这里举两个例子。轨道工程的道岔, 英文翻译为“turnout”, 这个单词使用频率很高, 只有的土木工程的专业英语才能用到, 建议大家出国前学习一下工程英语的常用单词, 以便能看懂英文图纸和规范。还有一个就是我亲身经历的, 感悟很深。我们使用的图纸中一种路基边沟类型为“GRAVEL”, 翻译公司给我们翻译的是“砾石边沟”, 但是没有给出更多的信息, 查询《南非路桥规范》 (SATCC) 和合同工程量也没有对应的表述, 与此同时, 施工时现场技术人员和生产人员一直在等待明确的技术交底。最终, 我们写信咨询公司总工程师, 他的回复是该单词的意思就是“土质边沟”, 即原地面进行边沟开挖。因为一个单词, 施工方式差别千里, 险些酿成无法挽回的经济损失。

3图纸与工程量清单审查

国际工程一般不发纸质版图纸, 基本为电子版图纸, 下发的时候采用CD磁盘或者网址链接的形式下发, 在施工过程中会因各类原因经常更新, 就需要我们及时更新图纸编号和工程数量, 以便调整施工材料的工期计划、采购计划、运输安排、设备配置、劳动力资源等。

国内项目计量是建立计量台账, 标段里程范围内的所有工程根据大合同来确定施工内容。国际工程项目则不同, 图纸我们当然要研究清楚, 但是具体施工范围是根据合同签订的工程量清单 (BOQ) 的条款来确定的, 不在清单内的如果业主需要我们来干, 就要提前报价否则就会发生干了活没人付钱的情况。

在纳卡拉走廊铁路施工过程中就发生了一个施工范围纠纷的案例。在该项目6&7标段内的桥梁工程由一家葡萄牙公司进行施工, 但是该公司没有路基土方施工的压路机等配套设备, 但是经过该公司与业主、咨询公司沟通后, 业主下发指令要求我们进行桥梁台背回填区域的施工, 并下发桥梁台背回填的图纸, 最终我们根据合同中约定的图纸施工编号来击败了业主的不合理要求, 维护了企业的利益。

4内业资料管理

国际工程项目要求资料的可追溯性和完整性, 业主和监理的高级工程师每个人都有相应的岗位权限, 因此, 他们工作的方式就是从各自的专业的角度发送邮件, 诸如指令、问题整改、方案批复、咨询回复、施工及会议安排、通知、变更、施工标准及要求等各类邮件。因此, 项目技术管理部门必须设立专职的翻译兼资料管理岗位, 建立专门的联络邮箱, 最好是企业邮箱。每天开着邮箱随时接受邮件, 以便做好上传下达, 技术管理部门负责人根据邮件及时传递相关责任领导、部门知悉并办理, 或者是下达作业队执行。

国际工程的管理人员因为用工合同或者个人其他原因会变更频繁, 为确保沟通的结果能够延续, 给以后的变更索赔、计量计价、工程验交等, 要求翻译资料岗位和技术部门两个岗位同时建立资料台账, 特别注意台账要分:来文单位、发件人、时间、讨论内容、第几次讨论按照专项进行分类存档, 并同时拷贝硬盘, 确保信息安全。

5计量资料管理

国内工程项目讲究“工中报检, 工后资料, 程序签字”的计价模式, 在国际工程项目计价模式归纳起来为“过程控制, 过程决定结果, 中间签认, 当月复核, 比照清单”的计价理念。因此, 在国际工程项目中并没有固定的计价表格和格式, 需要提前根据实际情况设计签认表格, 申报咨询公司经批准后使用, 在每天的施工完成后, 将合同清单条款和发生的工程数量填写完整, 然后由现场监理工程师签字, 当天将签认单交给计量工程师手机。

鉴于目前国际工程项目大部分是清单计价的模式, 就需要我们在开始工作前将该项工程对照合同清单 (BOQ) 进行工序分解, 现场施工找不到对应清单条款将发生工作内容写详实, 每天坚持做好工程量签认, 这是我们计量的最直接、最重要的资料。

6测量技术管理

国际工程项目的测量工作同国内一样, 在施工中有着举足轻重的地位, 纳卡拉铁路项目咨询公司聘请了总部在美国的GEOSURVEY公司进行项目的测量技术管理, 使用了包括遥感飞机在内的测量仪器, 大量使用GPS测量, 并下发了严格的测量报检要求。

他们的测量程序为:自检测量成果上报→高级测量工程师收悉后下达工作安排→现场测量团队复测→复测结果发回办公室→内业测量工程师分析成果并反馈意见→合格急需进行或者不合格整改重新上报。一般这样一个真刀真枪的测量流程下来需要48小时, 根据南非路桥规范 (SATCC) , 测量复检是100%, 结果也是100%必须合格, 不存在国内的监理单位抽检频率。

根据以上情况, 国际工程项目特别是交通工程项目, 必须提前考虑配备强大的测量团队, 采购国际知名的测量仪器设备。

7质量管理

国际工程项目质量管理是与技术管理紧密联系又截然不同的两个板块, 业主和咨询公司会单独设立质量部门, 配备质量工程师对现场的质量问题进行落实整改闭合, 牵头测量、技术、施工、试验等团队对现场施工进行工序转换和质量验收。

笔者在的纳卡拉走廊铁路项目, 在前期我们将质量部门与技术部门放在一起, 导致很长一段时间, 业主和监理单位认为我们没有专门的质量工程师与其对接, 开展现场质量管理工作。

开展质量管理工作, 需要标准和检验依据。在国内项目, 我们都有对应的规范、评定标准和依据。但是国际工程项目, 只有施工规范指南, 并没有评定标准, 因此跟咨询公司 (监理单位) 一起共同制定质量验收项目和标准就显得非常重要。

在制定这些质检项目和标准时, 要注意与施工方案、现场实际、自身的施工能力、设备配置、工序安排等综合考虑, 因为质检标准一旦确定, 业主和咨询公司就会严格落实约定的质检标准, 如何达不到就必须返工和整改。在编制一个切合实际的施工方案的前提下, 深思熟虑的综合各方面因素, 以保护自身利益为出发点制定质量验收标准和质检项目就显得非常重要。

8如何与业主、监理沟通

世界是联通的, 任何工作都需要沟通, 在国际工程项目中沟通同样非常重要, 我们一定要抛弃国内那些沟通的理念和方式, 否则会适得其反, 因此我们一定要注意方法。

“执行力和真诚、双赢”是国际上通用的成功沟通的关键精髓。在现场施工中, 我们要跟现场监理工程师保持真诚的沟通, 让他们理解我们施工的难处和思路, 避免发生误会, 进而保证现场的正常施工。在这方面, 我们在实施纳卡拉走廊铁路项目中有许多深刻的教训。

在现场以外, 身在异国他乡, 我们需要在甲供材料、外部环境、征地拆迁、技术变更、计量支付、工期延迟、危机公关等各个方面跟业主和咨询公司保持着良好沟通, 这些沟通可以是一次聚会、郊游、座谈会, 可以是一场会议、现场检查、一封邮件, 不要发生其他诸如请送之类的沟通, 否者很容易让对方一下子从整个国家民族的角度蔑视我们, 反而深远的影响工作的的开展。

9结束语

《管理百年》读书心得 篇3

第一章 秒表科学（1900—1910）--泰罗

如果管理是普遍的，那么从逻辑上就可以推知：管理技能可以通过教育获得，并可以得到普遍的应用但在法约尔所处的时代，即使是工厂的工作也是专业化分工的。工作得到严格的限制和界定。人们都了解其界定的尺度。而管理则打开了一个新的视野。

法约尔的管理理论行政管理理论有着惊人的生命力。法约尔考虑的是更广阔的有关管理本质的理论问题，而泰罗则是一个关注实践问题的问题解决者。他关注如何提高知识工人的劳动生产率。

泰罗思想的第一个负面影响是，它把效率置于伦理道德之上，泰罗原理对人的忽视。工人不能识别好的事物，因为这是别人强加给他们的。泰罗致力于消除的无效工作，绝大部分与工人并没有直接的关系，这主要是消除机器、供应、计划、调整生产和分配过程中的无效工作。

第二章 摩登时代（1911—1920）--福特

毫无疑问，福特是第一个倡导大规模生产的人。使这些工一成为新工业化时代的巨兽的原因，不能简单地总结为规模。它们以新的方式工作，以新的方式组织工作。另一个原因是系统方面的创造：生产流水线，使得这些日益巨大的工厂的物理规模与大规模生产相匹配。这条生产线奠定了生产方法的高效性，现在我们广为使用这一方法。以前由一个人做的轿车组装工作，现在被分为84个个生产步骤---所有工人所做的工作，在以前需要三倍时间才能完成。”

胭脂河工厂就像一头饥饿的巨兽，一面吞进大量的原材料，一天之后就生产出福特轿车。实现垂直一体化是雄心勃勃的计划。

福特创造的企业是建立在害怕和不信任的基础上的。无论他取得了多么巨大的成功，这一事实也不容歪曲。松下幸之助和亨利-福特的主要差别在于，松下幸之助认为企业应当承担强烈的道德和伦理责任。企业不是简单的生产工具，而是承载了社会和个人利益的列车 第三章 发现组织（1921—1930）

泰罗和福特对组织的问题无所作为，而德国的社会学家马克斯-韦伯对组织的理论和实践进行了研究。韦伯仔细研究后指出，工业化趋势就是具备监工和中层管理者的工厂和一种全新的规模生产方式。

韦伯指出：“从纯粹技术的角度来说，组织管理采用官僚体制才能保证获得最大效率；也是从这个角度来说，官僚体制是对人类实现必要的控制所需采用的最理性的方法。与其他形式相比，官僚体制不论在精确程度、稳定性、纪律的严格性，还是可靠性方面，都更胜一筹。”韦伯所说的官僚体制的特点是：层级制度、非人格性、执行既定的规则、工作成绩决定升迁、劳动的专业化分工，以及效率的原则。

巴纳德所讨论的许多问题都触动了现代管理学思想的心弦。他是第一位将理性制定决策提升为管理的职业核心的人士。另外，他强调了沟通的必要性---他认为所有人都需要知道沟通渠道的情况，以使每一个个人与组织的目标联系起来。他还认为沟通渠道应当简短、直接。他在书中写到：“经理职能的关键首先是建立沟通的系统；其次是促进保证关键活动的安全；第三是构建和定义目标。”

巴纳德认为管理也有道德的问题，因此，他将管理者的任务从简单的衡量、控制和监督拓展到关注更难以捉摸、更复杂的方面，诸如价值观和组织。

但在独裁者的领导下，一个机构是不能发展成为一个成功的组织的。如果独裁者知道所有问题的所有答案，那么独裁制度是最有效的管理方式。但没有独裁者能做到这一点，将来也没有人能做到。这就是独裁者最终会失败的原因。“正如斯隆这个榜样所揭示的，经理首先是一种职业，最重要的特征是目标导向、不带感情色彩和思想开放。他坚持事实、坚持依据大量文件和坚持对各方面问题进行考虑，从而使他不会固执己见，更不会一意孤行。” 斯隆的管理思想的核心是，要明确每个人的责任。

“多个事业部也许是最重要的一个管理创新，它可以帮助企业在规模和多样性方面得到发展，突破它所代替的职能组织的限制。” 多个事业部的组织形式在大型组织中的推广使分权成为一种趋势。多个事业部的主要优点在于“清楚地将经理人对整个企业所负的重大责任从日常经营活动中分离出来，使他们有时间、信息和体力来从事长期计划和评估工作”。

斯隆建立的分权结构是围绕一个汇报和委员会机制运转的，这最终使组织变得笨拙。随着时间的推移，公司内设立了越来越多的委员会。严格的目标和对成功的狭窄界定，限制了组织的创新能力。到了20世纪60年代末期，公司终于失去了由斯隆成功维持的集权与分权的精密平衡财务成为最重要的职能，通用汽车公司被曾经使其辉煌的制度搞瘫痪了。第四章 关于人的探索（1931-1940）--梅奥：霍桑实验

这个研究让工人们感觉很特别，他们发现管理层第一次对他们这么感兴趣，而且也让工人们感觉到，他们属于某个被挑选出来的群体。他们都很认可这个团队。梅奥指出：“这种要与其他人干得一样好的愿望，就是所谓的人际关系的本质很容易超越个人的利益和管理层所考虑的建立在许多不合逻辑的原则上的思维逻辑。”

理解非正式组织中的结构和人际关系，对于任何组织的成功管理层来说，都是非常重要的。梅奥总结说：“只要不考虑人性本质和社会激励的概念还广泛地应用在企业管理上，我们就不可能告别罢工、破坏等行为，这些行为就会成为企业发展的附产品。”

泰罗发现了工作。福特探索出大规模生产的工作。斯隆将工作组织起来。但没有人发现是人在做工作。而霍桑试验是一个例外，这一次，人得到了公正、体面的对待。事实上这样的情况也还是很少的。更多的时候，管理者对生产和组织的关心，远远超过了对人的管理艺术的关注。

没有发现什么错误。但霍桑试验是从一个错误的角度来研究人的行为的。你必须了解获得授权的工人的想法，赋予他们与其知识相关的责任，通过持续的价值观教育把那些落后的个人拉回到集体中来。而霍桑试验则充满了自满的优越感和父亲对孩子式的假设。这是不正确的理解。

福列特就领导这个问题提出的建议也有着非常现代的色彩：“最成功的领导者能预见而不是去实现未来前景。”福列特认为领导者的任务就是协调、勾画组织的目标和预见先机我们期望领导者能开拓新道路和新机会。

而她认为领导应当是一种“互惠的领导关系”，“一种追随的合作关系，追随看不见的领导人--共同的目标的关系“如果追随者必须参与领导，那么领导者也就必须参与追随。追随关系也是相互合作的。

第五章 战争的教训—质量控制标准和日本战后的重新崛起（1941-1950）

战争总是能以令人惊叹的程度集中管理思想。它们建立公司，也破坏公司。第二次世界大战（更是管理实践和理论发展历程中最重要的事件之一）。它把新生的人际关系学派和在此前年中已经得到熟练掌握的大规模生产技术结合在一起。

日本引人注目的复兴不是简单的运用质量控制实现的。其基础是坚强的企业家活力，以及融合了管理、社会及人的道德良心的企业。坚定的实用主义大行其道。第六章 在梦想中生活（1951-1960）--心理协议和蓝色巨人

韦尔奇经常视察中心并亲自在中心授课他亲自给公司的15000管理人员上了250节课。克罗顿维尔的公开使命是“通过提高专业人士的商业敏感、领导能力和组织效率来提升GE的全球竞争力，这是改变企业文化的重要工具。

沙因揭示出心理协议与洗脑的联系。心理协议远不只是一个密切的相互有利的约定。这引起了很多问题：

首先，心理协议建立在忠诚的基础上。管理人员被期望是盲目忠诚的。心理协议带来的第二个问题是关于前景的。已经规划好的职业升迁路径不鼓励管理人员越过公司围墙去寻找更宽广的视野。

客观事实是，在忠诚和能力之间，心理协议更重视忠诚，它使许多公司成为容忍不良业绩的避难所。另一点值得注意的是，心理协议被认为是管理阶层享有的特权。

老托马斯-沃森创建了IBM以服务为中心的品牌和强有力的企业文化，而他的儿子小托马斯沃森则把公司从一个杰出的参与者改造为世界的主宰。小沃森为公司带来未来观，这是他父亲所缺乏的。

在小沃森的领导下，企业文化、公司建立在价值和公司品牌都变得至关重要。它们是把不断扩张的国际业务置于控制之下的粘合剂。IBM建立在3个基本信念之上，即：充分为员工个人考虑、为使顾客快乐不惜时间、尽一切可能把事情做好。沃森说，信念永不改变。什么都可以改变，但是永远不能改变公司赖以生存的基本思想体系---“如果组织想迎接不断变化的世界的挑战，就必须做好准备改变所有的一切，除了已融合在公司生命中的信念⋯⋯组织中最神圣不可侵犯的应该是它基本的经营哲学。”

这些公司处在一个充满机会的时代。整个世界都等待着企业的销售。公司开始系统考虑更精确地与市场进行联系的过程。德鲁克--现代营销诞生了。

4P理论的吸引力在于，它给出了个容易记住的4方面，人们可以根据这4个方面仔细考虑营销活动。在最基本的层次上，该理论也许有用；但在复杂的现代企业中，其有效性就降低了---特别是在服务业。意味着这4个方面可以单独考虑。事实上，在任何一种营销组合中，各个组成部分之间存在着各种各样的关系。虔诚地遵从4P的理论框架有可能忽视这种关系的存在。

包括菲利普-科特勒在内的其他学者正确地指出，4P理论实质上是销售方的组合而不是购买方的组合。

哈佛商业评论：在《营销近视》一文中，列维特主张，企业的核心问题应该是满足消费者而不是简单地生产商品。公司应该市场导向而不是生产导向，并且应该由首席执行官和高层管理部门领导营销工作“管理当局必须把自己视为为消费者创造价值满意的产品的人，而 不应该认为自己只是生产产品者。”

列维特说，历史充斥着企业陷人“不知不觉衰落”的故事--这些衰落的原因通常有以下若干。第一，它们假定只要人口的规模和财富增加，它们所在的特定市场也会继续增长。第二，它们相信一种产品不会被后来者超跃。第三，它们总是寄希望于生产技术改进，因为这样就可以以更低的成本提供产品，从而获得较高利润。

对这个时代的最大嘲弄是，这个时代沉浸在消费者导向满意的海洋中，但领先的学术派开始研究和质疑的问题却是激励。对激励问题的兴趣不是因突然转向人性化的管理而诞生的。企业不过是意识到，事实上在完全就业的情况下，提高工人的效率是提高行业业绩的中心问题。

人际关系学派：按照马斯洛的观点，定义“开明管理”的一些因素包括：

仔细研究问卷结果后，赫茨伯格可以把工作的激励因素分为两类--一类服务于人的动物需要（保健因素），另一类，也只有这一类能满足人的需要（激励因素）。

激励三人同盟的最后一位重要人物是道格拉斯-麦格雷戈，他是人际关系学派最有影响力、观点被引用次数最多的思想家之一。麦格雷戈以他的激励模型而著称：x理论和y理论----X理论是传统的“胡萝卜加大棒”式的思维方式，建立在“大众是平庸的”假设基础上。该假设假定工人天生是懒惰的，需要被监督和激励，把工作看作是为了挣钱而不得不做的坏事。麦格雷戈认为，X理论的前提是“（1）一般的人天生不喜欢工作，如果可能就会尽量避免工作（2）因此，为了使工人为了组织的目的而献出足够的努力，必须使用逼迫、控制、指挥及以惩罚相威胁等手段；（3）这样的人情愿受人指导，希望逃避责任，相对地缺乏进取心，而把个人安全看得最重要。”

与X理论对立的另一个极端是麦格雷戈称为的Y理论。其基础是人希望且需要工作。如果是这样，那么组织就需要确立每个人在工作中所承担的目标，放手让他们去实现目标。麦格雷戈描述了Y理论背后的假设：“(1)工作中消耗的脑力和体力，与游戏或休息的脑力和体力消耗一样自然--人不是天生不喜欢工作的；(2)外部的控制和惩罚性威胁不是促使人们为企业目标付出努力的惟一手段；(3)承担目标的程度大小是报酬的函数，而报酬与人们所取得的成就有关最重要的报酬是自尊心的满足，是为实现组织目标而付出努力的直接产物；(4)在适当的条件下，普通人不仅可以学会接受任务，而且也追求承担责任;(5)在解决种种组织问题时，大多数人而不是少数人具有较高的想象力、聪明和创造力。” 第七章 了解战略（1961-1970）

按照最彻底的分析，远见和道德责任才是对管理者的定义。”这种道德责任反映在杜拉克确定的个领域内，在这些领域内“必须采取正确的行动，以确保整个管理组织具备正确的精神。”

1、必须有高标准的绩效要求；不能原谅糟糕或平庸的业绩表现；奖励必须以绩效为基础。

2、每项管理工作本身必须是有意义的工作，而不只是晋升阶梯中的一步。

3、必须建立合理、公正的升迁系统。

4、管理层需要一个“章程”，明确规定谁有权力做出事关管理者“生死”的决定；而且应当有让管理者向更高级别的部门申诉的渠道。

5、在职务任命时，管理层必须表明它已经意识到，正直是每位管理者必须具备的素质，而不能指望管理者以后获得这样的品质。

杜拉克认为目标管理是未来管理者“七项新任务中”的首要任务：

1、目标管理。

2、承担更多风险，而且考虑得更长远。

3、制定战略决策。

4、建立一个完整的团队，其中每个成员都能依据共同目标进行管理、评估个人业绩和成果。

5、迅速、清晰地交流信息。

6、把企业视为一个整体，把管理者自己的职能与之进行整合。只具备一个或几个职能的有限的传统知识，不再能满足要求。

7、以联系的眼光关注企业的发展。只关注某些产品或某个产业的传统的专业化生产，不再能满足要求。

钱德勒把战略定义为“制定企业宗旨和长期目标，为实现目标选择行动方案，调配必要资源”。他认为战略是在组织结构之前形成的。企业应先制定最佳可能的战略，然后选择最合适的组织结构来实现该战略。在60年代早期，这一观点被当作事实真理而为人们所迅速接受，此前没有人曾以这种方式来思考战略问题。

明茨伯格认为，当今的战略计划实践中存在三个主要缺陷。第一，认为间断可以被预测的假设。

第二，计划者采取与组织的现实情况分离的方式制定计划。

第三，明茨伯格认为，第三个也是最后一个缺陷是战略决策可以公式化的假设。第八章 组织瘫痪（1971-1980）--企业文化

明茨伯格的研究触及并探查了管理的 “软肋”。展现出来的景象并不美好。从表面上看，管理者考虑的是重大的战略问题，专业的决策制定是他们的职业。而事实上，他们为情势所迫，在一项又一项的任务间疲于奔命。

改革的重点在于使工人产生主人翁意识和理解团体工作的动力。参与该项试验的一位最有影响力的研究者埃里奥特说：“我完全相信有必要鼓励每个人接受尽可能多的个人责任，并使他们对所能回答的问题有发言权。”

这个试验成功地揭示出了传统的组织图是多余的东西，企业文化（一个当时几乎不能理解的概念）所具有的潜在力量，以及以一种公平互利的方式管理组织的潜在利益。第九章 追求卓越的冒险（1981-1990）--戴明和朱兰—全面质量管理

“检查不能提高质量，质量在你检查之前已经被产生了。一开始就要把事情做好，这才是更好的办法。”他庄重地指出，“统计方法可以帮你在一开始就做对的事情，这样，你就不必测试它。你不必先制造产品，然后把优质品从劣质品中挑出来，因为这是浪费，不仅浪费了获得工资的员工的时间，如果使用机器的话，还浪费了机器的生产时间，更浪费材料。戴明的理论观点：

首先，管理者应对混乱负责。他写道：“如果管理者不能计划未来和预见问题，就会引起人力、材料和机器时间的浪费，所有这些都增加了制造成本，提高了购买者必须支付的价格。顾客不总愿意贴补这种浪费。不可避免的结果就是，企业将失去市场。”质量必须由最高管理层负责领导。劝说员工更努力地工作并不能带来质量。

第二，顾客是国王、皇帝、CEO和独裁者。或者，用戴明的措词表示，“顾客是生产线上最重要的部分”。质量由顾客来决定。

第三，古老的休哈特（）咒语：理解并减少每一个过程中的变动。过程而不是产品才是需要关注的要点（等到检查员拿到产品，为时已晚）。

第四，不要停止，要随处注意应用质量。必须持续改变和改善效果，并且必须全方位地让组织中所有人（包括供应商）参与到质量管理工作中来。

第四，培训人员。70年来，戴明一直坚信，人们愿意在工作中干好。戴明的号召都浓缩在他著名的质量管理14条中：

1、树立坚定不移的改善产品和服务的目标。

2、采用新的哲学思想。

3、停止依靠检查来保证质量的方法。

4、停止仅用价格作为报偿企业的方法。而要通过只与一个供应商合作的方法使总成本实现最小化。

5、坚持不懈地改善计划、生产和服务的每一个环节。

6、推行岗位培训。

7、建立领导关系。

8、驱除畏惧心理。

9、消除员工之间的壁垒障碍。

10、废除针对员工的口号、训词和目标。

11、废除针对工人的数字定额和管理人员的数字化目标。

12、清除剥夺员工工作自豪感的障碍。废除评比或赏罚体系。

13、实行普及至每一个人的有效教育和自我完善计划。

14、让企业中每一个人都参与实现公司转型的大业中。

朱兰主张，质量计划、质量控制和质量改善三位一体。为了简化和便于通过一览表进行检查，朱兰提出了“质量计划路径图”，提倡实现有效的质量管理的9个步骤：

1、识别出谁是顾客。

2、确定这些顾客的需求。

3、把这些需求转化成我们的语言来表达。

4、开发出一种满足这些需求的产品。

5、尽可能完善产品的功能，以满足我们和顾客的需求。

6、开发出可生产该产品的过程。

7、尽可能完善该生产过程。

8、证明在操作条件下，该过程可以生产出该产品。

9、把生产过程转变成经营过程。

当一些西方企业不顾一切地接受日本企业的管理方法时，另一些企业则重新思考了更基本的问题。他们转向基本规律。大胆的长期经营技巧被重新发现，在去除糟粕，留存精华后，重新进行评价，并重新起用。这些都发生在四个关键领域：竞争优势、顾客服务、人力资源管理和领导。

哈佛商学院的迈克尔波特在此间发挥了重要作用。波特鼓励要对竞争优势的性质进行彻底的重新评价。五力框架

该模型说明“在任何行业，无论是国内还是国际，不论是生产产品还是提供服务，竞争的规则都包括五种竞争力量。”这五种竞争力量是：

新竞争者的进入。新竞争者必然会做出一些竞争反应，这不可避免地会动用一些你的资源，因而使你降低了利润。

替代品的威胁。如果你的产品或服务在市场上存在切实可行的替代品，你可以操纵的价格就会受到限制。买方的讨价还价能力。如果顾客具有讨价还价能力，他们肯定会运用它。这将降低边际利润，结果就会影响到企业的赢利能力。

供应商的讨价还价能力。如果供应商讨价还价的能力比你强，他们就会提高价格，这将对你的赢利能力产生不利影响。

现有竞争者之间的竞争。竞争导致对营销和研究开发的投资成为必要，或使降价势在必行，这些都会减少你的利润。

波特指出：“这五种竞争力量的总强度决定了在某行业中企业是否有能力平均赢得超过资本成本的投资回报率。五力’的强度随行业不同而不同，并且随行业的演变而改变。”

领导者有四种共同的能力：引导注意力的能力、把握含义的能力、赢得信任的能力和自我管理的能力。贝尼斯说，引导注意力是一个眼光和远见的问题。因此，他将领导才能定义为“创造一个令人注目的远景并付诸行动使之逐步得到实现的能力”。成功的领导者拥有的远见能令他人相信，并使他们将其作为自己的奋斗目标。第十章 权利的新平衡（1991-2000）

麻省理工学院的研究表明，管理的流行理论符合生命周期的规律。开始是学术研究发现；然后新思想形成技巧，并在学术刊物上发表出来；接着，新技巧作为提高生产率、降低成本或解决任何引起管理层注意的问题的新方法得到广泛提倡；咨询顾问也学会了这个思想，并把它作为普遍适用的万灵药；于是，当经过实践仍不能产生事先宣称的显著结果后，人们才意识到，把聪明的想法转化为可持续进行的实践是多么困难；最后，只有很少一部分企业还会继续利用这个方法。

这种模式最好的例子就是企业流程再造理论，先在全球得到流行、后从神坛跌落的过程。企业再造理论的基本思想是，组织必须明确自己的关键生产过程，并使之尽量简洁有效。必须扬弃枝节（包括无足轻重的人员）。汉默宣布：“不能实现自动化的，就取消它。”钱匹和汉默将企业再造定义为“从根本上对企业经营流程进行重新思考和彻底的重新设计，以求在成本、质量、服务和速度等重要的经营绩效的衡量指标上获得显著的改善。”

正如人们所见，企业再造理论吸引人的地方在于，它包括了许多近年来流行的企业管理思想，并将这些思想形成一整套条理清晰的思想体系。企业再造理论包括了全面质量管理、JIT生产技术、顾客服务、建立在时间基础上的竞争和精益生产等概念。

巴纳维克引入了复杂的矩阵结构--林达尔称之为“在集中条件下的分权”。公司由执行委员会领导，下面按商业领域、企业和利润中心，以及国家机构来组织划分。目的是努力获得作为一个大型组织的优势，同时也获得小型组织的优势。

“群策群力”异常成功。它对重建员工与管理部门之间的信任关系很有帮助，它给了员工一个渠道，通过这个渠道，他们能一起谈论工作中关心的问题，然后真正改变行事方式，它打破了员工与管理部门之间的障碍。

六西格玛基本上传播了对质量负责的想法。

丰田的精益生产建立在三个简单原则的基础之上。第一，及时生产。在盲目预期顾客需求的情况下，生产汽车或其他任何产品都是没有用的。浪费很不好。生产必须与市场需求紧密联系。第二，每个人都对质量负责，一旦发现任何质量缺陷都应尽快纠正。第三，“价值流”企业看作是一系列互不相关的产品和过程，而应将其看作是一个连续的统一整体，一个包括了供应商和顾客的流。

戴尔的灵感来自于，他意识到计算机可以按照定单组装，然后直接销售给顾客。这有两个明显的好处。第一，它意味着新公司不会成为那些企图提高价格以弥补支出的零售商的人质。戴尔公司排挤掉了中间商，这样就把公司的销售成本从通常的占销售收入的12%降到仅为4%到6%之间。

第二，公司不需要留有大量存货。实际上，它只有大约11天的存货。“管理最佳的间接销售公司备有38天的存货。销售渠道平均拥有45天的存货。因此，如果把它们加起来，共有约80天的存货，差一点就是我们存货水平的8倍。第十一章 管理的状态

学习型组织是这样一个群体，其中的每个人都在不断提高自己创造未来的能力。”圣吉解释说，“学习“这个词的传统意义就比‘吸纳信息’更深刻。它改变个体以使他们制造出他们关心的成果，然后完成对他们来说至关重要的事情。” 圣吉指出，学习型组织有5个组成部分：  系统思考  自我超越  心智模式  共同愿景  团队学习

对观念的渴求和学习的兴起，成为组织生活的重要组成部分。这只是管理发生变革的一个方面。另一个方面是，在管理思想和实践中，价值变得日益重要。人事和公司价值观的问题显然与激励、忠诚方面的问题相联系。

读书心得管理 篇4

魔兽世界的竞争不仅体现在竞技场上的殊死搏杀，也表现在团队副本的竞速及过关上，一个(BOSS)的击杀获得的稀有装备，可以在整个服务器名声鹤立。

定期的团队活动，促进了一个公会的诞生。有组织有计划的活动，往往需要公会的管理者费尽心机。如何高效率的完成组织活动，如何进行人员协调，如何合理分配，如何管理公会财产等等。。。

在魔兽世界的悠悠岁月里，我们曾亲眼目睹过，许多公会的兴衰，许多公会的成败，许多公会的涨落，也曾见到许多玩家的离去，究其原因当然也是多种多样。但是，管理是否得当，总是补课回避的重要的原因之一。总而言之，管理无时不在，无处不在。管理既是成功的要素，也是失败的根源。

游戏时间3年，2年的公会管理经验，虽不是大型公会，也没有什么可以炫耀的资本，但是通过3年的游戏，亲历了所有大型工会的变革，感慨虚拟世界并不是单纯的，而是宏观世界的一个缩影。

管理学读书心得 篇5

摘 要

本书是“面向21世纪课程教材”和高等学校工商管理类各专业核心课程教材。编写者借助长期从事管理学基础研究与教学所累积的教学经验，运用理论与实践相结合的办法，汲取了古今中外人类经济活动中所积累的管理思想与管理理论的精华，阐释了管理学的基本理论，并探讨了市场经济条件下管理者的伦理道德，同时分析了全球化背景下企业管理的决策、组织、领导、控制以及创新等职能。本书的用途很广泛，它不仅仅只限于经管系的学者，它对其他方面的学者也是相当有用。因为从本书中你可以学到很多有关财务管理、企业管理、人力资源管理的知识。拜读了本书会让你在将来步入社会时从事管理类工作还是投资等工作都会多少有点了解，大致有点方向，不会走过多的弯路。【关键词】决策 组织 领导 控制 创新

目 录 《管理学》的主要内容............................................................................................3

1.1 管理的任务......................................................................................................2 1.2 管理中的决策、组织、领导和控制..............................................................3 1.3 管理中的创新..................................................................................................4 2 管理中的决策............................................................................................................5

2.1 决策过程及影响因素......................................................................................5 2.2 管理学中的决策方法......................................................................................6 3 管理组织....................................................................................................................7

3.1 组织的部门化..................................................................................................8 3.2 组织的层级化..................................................................................................8 4 管理学中的领导........................................................................................................9

4.1 领导的表现......................................................................................................9 4.2 领导的效果....................................................................................................11 5 心得体会..................................................................................................................11

在学习周教授著作《管理学》一书当中，自己受益良多。明白了许多关于管理的知识和道理。《管理学》的主要内容

在《管理学》一书当中共写了六篇，包括十八章，而且全面的阐述了管理学的精华。分别写了以下几点：管理的活动与理论，在管理中的所涉及的道德与社会责任，以及面临着时代的进步，管理的要求也越来越高，对全球化管理以及信息与信息化管理；其次在管理当中，作为管理者在管理当中需要决策与计划，寻找决策与决策方法，做好计划与计划的工作，得战略性计划与对计划实施进行；再次，本书中的第三篇深刻的反应出管理中的组织，其组织是对参与管理中的任何一种资源，对其进行合理的组织，优化配置，让资源得到合理的利用，对此详细介绍了组织设计、人力资源管理、组织变革与组织文化；另外，本书讲述了管理的职能——领导，领导的概论，以及作为领导需要的方法：沟通和激励。此外，在书的第五篇当中，对管理的另一个职能做了详细的介绍，那就是管理当中的控制，详细的介绍了控制与控制过程和方法，让一个管理者怎样去采用合适的控制方法，在管理控制过程当中做的恰到好处。最后这本书，还提倡管理者们需要有创新的精神，不仅需要对管理的职能创新，也需要对企业技术和组织的创新。但是，这本书始终逃脱不了管理的五大职能：计划、组织、领导、控制、创新。

1.1 管理的任务

管理的任务也是管理者的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。管理者在管理中承担以下五种基本职能：计划，组织，人员配备，领导，控制。管理的层次分为上中下三层。尽管每层管理者拥有的权利大小不同，关注处理问题的类型方式不同，但他们的基本职能是相同的。

管理作为一项工作的任务就是设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出(包括人力、物力、财力等等)，去实现他们既定的目标。管理活动是通过人来进行的，人是进行管理活动的主体，因此把执行管理任务的人统称为“管理人员”、“管理者”(manageral people)。管理的任务当然也就是管理人员的任务。这里所说的管理人员，没有主管领导(executive)、行政人员(administrator)，以及基层领导者(supervisor)这些等级之分。虽然这些管理人员可能因为各自所处的组织类型和所进行的具体工作不同而处于不同的地位和级别，担任不同的管理职务，拥有不同的权力范围，担负不同的责任；但是他们的任务都是相同的，都必须为组织及其所有成员创造和保持一种环境，使人们在其中可以发挥自己的最大才能，通过努力去实现组织目标。这是管理人员共同的任务，他们的工作比组织中其他工作更重要，因此我们将这个意义上的管理人员统称为“主管人员”(manager)。例如在一个公司中，不论是总裁还是经理、部门经理、部门主管等，都属主管人员之列。

管理作为一个过程，管理者在其中要发挥的作用，就是管理者的职能，也就是通常说的管理职能。对管理的职能，早期的管理理论一般认为，管理有计划、执行、控制三大基本职能。法国的法约尔认为，管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制。美国的古利克提出，管理有七项职能，即计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。美国管理学家孔茨的观点，即管理包括计划、组织、人员配备、指导和领导、控制五项职能。而本书的管理职能主要分为五个：计划、组织、领导、控制、创新。

管理和管理人员的基本职能是相同的，即包括计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。但由于主管人员在组织中所处的层次不同，他们在执行这些职能时也就各有侧重。组织中的主管人员一般分为三个层次，即上层主管(top

manager)、中层主管(middle maneger)和基层主管(first line manager或 supervisor)，根据所处的不同层次，他们将各有侧重地执行其职能。

1.2 管理中的决策、组织、领导和控制

管理中的计划、组织、领导到和控制，在管理当中起着重要的作用，对管理者造成了深刻的影响，四者缺一不可，每一个都相辅相成，每一项都影响着对方。

决策是管理的关键职能，管理者的职责是运用其权限范围内的资源，动员其他人完成工作，从而达到预期目的，计划职能在管理中居于首要的地位。就是为实现未来预期目标而预先进行的行动安排，制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。计划促使管理者参与到目标制定和战略决策的有效途径，给予组织关于方向和目的的意识。它有助于协调组织不同部门，确保为同一目标而努力工作，控制管理人员的一种工具，弥补不肯定性和变化带来的问题有助于更经济地进行管理和控制。

组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。组织职能对于发挥集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具有重要的作用。管理学认为，组织职能一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构，该种结构在很大程度上决定着计划能否得以实现；另一方面，是指为了实现计划目标所进行的组织过程。它的任务是：首先要明确完成目标所需的活动并加以分类，其次对实现目标的必要活动进行分组，再次把各组分派给有权利的管理人员领导，另外确定有关协调的规定，最后根据环境变化及组织发展行组织变革。

管理中的领导包括领导职能和领导者，指挥、带领和引导组织成员与自己一起满怀信心地为实现组织目标共同努力的活动过程。领导的本质是被领导者的追随和服从，作为领导具有个人影响力和信服力，通过群体努力实现目标。作为领导者是走在群体的前面引导方向、作出榜样，鼓舞和帮助群体最大限度地发挥其全部才能为实现目标做出贡献。它的影响力是引导和制约他人行为、信仰或活动方向的能力，拥有和运用各种影响力是领导工作的基础。使得领导者与被领导者的双向互动实施领导。让管理中的领导达到效果。

控制工作就是使组织每一项工作都按预定计划、预定次序和预定原则进行，并且指出错误，分析原因，从而改正错误，避免错误的再度发生，以确保组织目

标的实现。但是对于组织的不同，控制的的对象各不相同，控制工作的要求也不一样，但控制工作的工程基本是一致的，大致包括三个基本步骤：确定标准，按照标准衡量工作绩效，纠正偏差。对于这三个步骤需要有序的结合，才能构成完整的管理控制过程。

1.3 管理中的创新

创新作为管理的基本职能，它是一种思想及在这种思想指导下的时间，是一种原则以及在这种原则下的具体活动。而创新工作是管理过程的重要一环、是重要的管理活动，而且具有逻辑的结构。相对于管理的另一个基本职能，创新是维持基本上的发展，而维持则是创新的逻辑延续，维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。对于创新的类别分为以下几类：从创新的规模以及创新对系统的影响程度分：局部创新与整体创新；从创新与环境的关系来分：消极防御型创新和积极攻击型创新；从创新发生的时期分：系统初建的创新和运行中的创新；从创新的组织程度上分：自发创新与有组织的创新。其次创新职能的基本内容为：目标创新。技术创新：要素创新（材料创新、设备创新）、要素组合方法的创新（生产工艺和生产过程的时空组织）、要素组合结果创新(产品品种和结构创新，这是技术创新的核心内容）。制度创新。组织机构和结构的创新（横向结构和纵向结构）。环境创新（改造和引导环境，主要为市场创新，即指通过企业的活动去引导消费、创造需求。）

此外还有企业技术和组织的创新，在对企业技术的创新上，它可以导致一个企业是否能意外的成功或者失败，调节企业内外的不协调，导致行业和市场结构的变化、人口结构的变化、观念的改变以及新知识的产生。而技术创新带来的贡献就是一方面通过降低成本而使企业产品在市场上更具有价格竞争优势，另一方面通过增加用途、完善功能、改进质量以及保证使用而使产品对消费者更具特色吸引力，从而在整体上推动着企业竞争力不断提高。即通过影响产品的成本、特色而促进企业竞争力的提高。然而对于企业组织的创新，在引导经营方向的选择，引导资源的配置和使用；诱导各类参加者提供符合企业要求的贡献；通过制度安排，使各类参与者在企业经营的不同时空朝着共同的方向努力。

总之，创新在管理当中，一是目的性。任何创新活动都有一定的目的,这个

特性贯彻于创新过程的始终。二是变革性。创新是对已有事物的改革和革新，是一种深刻的变革。三是新颖性。创新是对现有的不合理事物的扬弃，革除过时的内容，确立新事物。四是超前性。创新以求新为灵魂，具有超前性。这种超前是从实际出发、实事求是的超前。五是价值性。创新有明显、具体的价值，对经济社会具有一定的效益。管理中的决策

《管理学》中的决策，是指指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时间内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。而它的目的是解决问题、利用机会，决策要解决问题（既可以是组织或个人活动的选择，亦可以是对这种活动的调整；决策选择或调整的对象，既可以是活动的方向和内容，也可以是在特定方向从事某种活动的方式）。本书且详细的阐述决策过程及影响因数和决策方法。

2.1 决策过程及影响因素

在管理学中，决策要求管理者们在决策过程中灵活运用和实施。积极发现组织活动中存在的不平衡。如果组织内部活动与外部环境之间出现不协调而导致的组织内部活动内容和方向的改变。作为管理者需要明白这种不平衡是组织在何时何地已经或将要发生的何种不平衡？这种不平衡可能产生何种影响？找出不平衡的原因是什么？其主要根源是什么？从而确定不平衡的性质，指出是否有必要改变或调整组织活动的方向和内容。在此期间，管理者们需明确目标：针对不平衡，研究将要采取的措施应符合哪些要求，必须达到哪些效果，即明确决策目标。积极明确决策目标的作用：保证组织内部各种目标的一致性；为动员组织各种资源提供依据；为分配资源提供依据；形成一种普遍的思想状况或组织气氛，如促成一种井井有条的工作秩序；为那些能够和组织目标保持一致的人形成一个工作核心，同时为阻止那些不能与之保持一致的进一步参与组织活动提供一种解释；促成把组织总目标和不同阶段目标转化为一种分工结构，包括在组织内部把任务分配到各个责任点上；用一种能够对组织各项活动的成本、时间和成效等参数加

以确定和控制的方式，提供一份关于组织目的和把这种目的转化为分阶段目标的详细说明。另外，对于识别目标要完成以下工作：提出目标；明确多元目标之间的相互关系；限定目标。

而对于管理者的决策对我们有哪些影响呢？而哪些因数讲影响我们的决策呢？这本书都给了我详细的解释，让我能明白影响我们的决策因素有这几个因素：1.环境因素，环境的特点影响着组织的活动选择，以及对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择。而具体的环境因素主要有：环境的稳定性；市场结构；买卖双方在市场中的地位。2.组织自身的因素，包括组织文化、组织的信息化程度、组织对环境的应变模式、过去决策。3.决策主体的因素，包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体的关系融洽程度。管理者在面对这些因素的时候需要我们采取适当的决策方法，指定相应的具体措施，保证方案的正确实施；确保与方案有关的各种指令被所有有关人员充分接受和彻底了解；应用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人；建立重要的工作报告制度，以便及时了解方案进展情况，及时进行调整。

2.2 管理学中的决策方法

在管理当中，不一样的决策方法将会给你带来不一样的效果。如果决策方法找对了，将会对你需要做的事情达到事半功倍。在《管理学》这本书当中，讲述了好几种决策方法，例如定性决策法，它又包括集体决策法和有关活动方向的决策。决策时需要对别人的建议不做任何评价，将讨论限制在最低限度内；建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来；鼓励每个人独立低靠，广开思路，想法越新颖、奇异越好；可以补充和完善已有的建议以使它更具有说服力。

然而对于定量决策方法，就像线性规划一样，在一些线性等式或不等式的约束条件下，求解线性目标函数的最大值或最小值的方法。在建立数学模型的时候，需要确定影响目标大小的变量；列出目标函数方程；找出实现目标的约束条件；找出使目标函数达到最优的可行解，即最优解。这样才能达到定量决策的方法，达到预期的效果。另外对于风险型决策的方法可以预知一种行为会出现多种结果，并且每种结果出现的概率已知，但具体出现哪种结果未知的现象。而在不确

定型决策方法上，如果管理者不知道未来情况有多少种，或虽然知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率时。管理组织

对于组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体，为了保证目标与计划的有效实现，管理者就必须设计合理的组织架构，整合这个架构中不同员工在不同时空的工作并使之转换成对组织有用的贡献，而组织设计主要设计横向的管理部门设计和纵向的管理层级设计。它是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。组织设计通过通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求。能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源。同时协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应担负的责任。且有效地保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现。对设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。而管理者对职能与职务的分析与设计，和部门设计以及层级设计，达到组织设计的理想效果。

但是在组织设计当中，也有许多影响它的因素，例如受环境的影响、受战略的影响、受技术的影响以及组织规模与周期的影响。所以我们应该对传统的职位和职能部门进行相应的调整，根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构，根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构，通过加强计划和对环境的预测减少不确定性，通过组织间合作尽量减小组织自身要素资源对环境的过度依赖性。而且高度的集权和专业化分工以及程序化、标准化的作业活动，柔性、分权化的组织结构，一方面需要实行规范化、标准化、程序化的作业；另一方面，需要通过建构柔性灵活、分权化的组织结构。这种战略很明显是低效率的，组织往往面临强大的变革压力。还要明白不同的技术类型和公司结构之间存在着明显的相关性，而且组织的绩效与技术和结构之间的“适应度”密切相关。

3.1 组织的部门化

组织的部门化是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。它的任务是按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。遵循因事设职和因人设职相结合的原则，分工与协作相结合的原则，精简高效的部门设计原则。而对于组织设计的部门化分为职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化、矩阵型结构以及动态网络型结构。

这些组织设计的部门化和结构都是存在着优点和缺陷。而每种部门化和结构的优点和缺点都是不一样的。例如职能部门化，它的优点就是能够突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动；符合活动专业化的分工要求，能够充分有效地发挥员工的才能，调动员工学习的积极性；简化了培训，强化了控制，避免了重叠，最终有利于管理目标的实现。而缺陷就是不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工；可能助长部门主义风气，使得部门之间难以协调配合；部门利益高于企业整体利益的思想可能会影响到组织总目标的实现；不利于高级管理人员的全面培养和提高，也不利于“多面手”式的人才成长。而对于产品或服务的部门化，它的优点就是可以把责权下放到地方，鼓励地方参与决策和经营；地区管理者可以直接面对本地市场的需求灵活决策；通过在当地招募职能部门人员，既可以缓解当地的就业压力，争取宽松的经营环境，又可以充分利用当地有效的资源进行市场开拓，同时减少了许多外派成本，也减小了不确定性风险。而缺点就是企业所需的能够派赴各个区域的地区主管比较稀缺，且比较难控制；各地区可能会因存在职能机构设置重叠而导致管理成本过高。

3.2 组织的层级化

组织的层级化是指组织在纵向结构设计中需要确定层级数目和有效的管理幅度，需要根据组织集权化的程度，规定纵向各层级之间的权责关系，最终形成一个能够对内外环境要求做出动态反应的有效组织结构形式。拥有职权跟组织层

级化设计中的职位紧密相关，跟个人特质无关的特征。而在组织的层级化这章中，也讲述了管理幅度设计受工作环境，工作内容和性质，工作能力和工作条件的影响。

适当的集权与分权，由于在管理当中他们的来源不一样，以至于有在层级组织中居于某一特殊职位所拥有的命令指挥权、由于个人具备某些核心专长或高级技术知识而拥有的技术能力职权、由于个人能够有效地激励、领导和影响他人而拥有的管理能力职权。另外在影响组织分权成都的主要因素有五个：组织所处的成长阶段、组织的可控性、员工数量和基本素质、政策的统一性、组织规模的大小。

然而对于组织层级设计中的授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。让信息共享，提高授权对象的知识和技能，使得充分放权，达到奖励的绩效。但是它得遵循重要性、适度、全责统一、级差制授权的原则。管理学中的领导

领导是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。要求领导者领导者必须有部下或追随者；拥有影响追随者的能力或力量；领导的目的是通过部下来达到组织的目标。而领导与管理之间是有相应的区别的：从本质上说，管理是建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为。领导可能建立在合法的，有报酬的和强制性权力基础上，但更多的是建立在个人影响权和专长权及模范作用的基础上。管理者是被任命的，拥有合法的权力进行奖惩，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力。领导者可以是任命的，也可以是从某一群体中产生的。领导的柿子是被领导者的追随与服从。领导起到指挥、协调、激励的作用。

4.1 领导的表现

作为一名领导，权力是必不可少的，因为权力是领导者影响他人行为的能力和控制力的。要求领导具有高尚的品质、丰富的工作经验、良好的人际关系、善

于关心人等。而领导者的类型又可以分为集权式领导者与民主式领导者、维持型领导者与创新型领导者。而对于集权式领导者是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。这类领导者把权力的获取和利用看成上自我的人生价值。对于民主是领导者是通过管理制度权力的分解，激励下属去实现组织的目标。表现出：向被领导者授权，鼓励下属的参与，并主要依赖于其个人权力影响下属。在维持型领导者上，他们通过明确角色和任务要求，激励下属朝着既定的目标活动，并且尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平。

可是在创新型领导者上，本书把它细分为魅力型领导者，就是有着鼓励下属超越他们的预期绩效水平的能力.魅力型领导致力于构建共同远景，发现或创造机会，并努力增强下属进行自我管理的愿望.其次就是变格型领导者，他们积极鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益.注重培养下属能力.关心部下个人的需求；为激发及创造学习经验，领导者充分授权，尊重每一位部属。最后是战略领导者，他们一般是指组织的高层领导者.特征是用战略思维进行决策。作为战略领导者要求他是一个胸怀全局，环境大趋势的掌握者；是高瞻远瞩，企业方向的指引者；要统筹全局、内部分工；调兵遣将，权责体系的制定者。；建立共识，各方利益平衡者；居安思危，企业革新之发动者。；树立形象，外界资源争取者；身先士卒，团队精神建立者。

此外领导的类型还可以氛围以下四种：其一：剥削式的集权领导（利用－－命令式）管理层对下级缺乏信心，下级不能过问决策的程序，决策由上层作出，并以命令的方式，甚至以威胁和强制方法执行，上下级间的接触在一种互不信任的气氛中进行。其二：仁慈式的集权领导（温和－－命令式）决策权仍控制在最高一级，下级能在一定的限度内参与，但仍受高层的制约，对职工的激励有奖励也有惩处。上下级间虽然态度谦和，但下属仍小心翼翼。其三：协商式的民主领导（商议式方法）上级对下级有高度的信任，但不完全信任。虽然主要的决策权掌握在最高层手里，可是下级也能作具体问题的决策。双向沟通在十分信任的情况下进行。其四：参与式的民主管理（集体参与方法）管理阶层对部属完全的信任，决策采取高度的分权化;既有自上而下的沟通，也有自下而上的沟通，还有平行沟通。正式组织与非正式组织融为一片。对其最有用的是第四种，因为这种领导方式在设置和实现目标方面是最有效率的，通常也是最富有成果的。

4.2 领导的效果

不同的领导方式将产生不一样的领导效果。而领导方式有哪些类型呢，而又产生什么样的效果呢？在《管理学》一书当中讲了领导方式的类型为：一是专制型领导：它它要求权力集中在领导者个人手中。领导者是以力服人，即靠权力和强制命令让人服从。民主型领导：权力集中群体之中。领导者是以理服人、以身作则的领导人。放任型领导：工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，毫无规章制度。对此得出一个结论，放任式的领导方式工作效率最低，只能达到组织成员的社交目标，但完不成工作目标。专制式的领导方式虽然通过严格管理能够达到目标，但组织成员没有责任感，情绪消极，士气低落。民主式领导工作效率最高，不但能完成工作目标，而且组织成员之间关系融洽、工作积极主动，有创造性。

当采用何种领导方式更有效取决于领导所处的环境和各种领导方式。以至于我们应该怎样提高领导者的有效性呢？首先，替换领导者以适应新环境。其次，改变环境以适应领导者。（有可能的条件下设法改变领导工作所面临的具体情况以便发挥自己所固有的领导方式。）例如领导方式是否被下属所接受，使下属产生工作上的满足感，取决于下属对领导方式的认识和拥护程度，即取决于下属是将 这种领导行为视为获得当前满足的即时源泉，还是作为未来满足的手段。好的领导方式应当是激励性的。它可以使下属的需要得到满足取决于其有效的工作绩效。心得体会

管理学包括多个方面，其比较流行的定义是:“通过信息获取，决策，计划，组织，领导，控制和创新等职能的发挥来分配，血条包括个人无法实现的目标。”

因此，管理学综合起来有四个表现，即决策与计划，组织，领导，并在此基础上不断改善管理系统中活动的内容和目标，以适应社会环境变化的需要，这就是管理中的创新。

管理学中的决策与计划。这是任何组织活动中必须而且是首先要面对的情况。决策作为一个过程，主要有以下几个步骤：诊断问题，明确目标，拟定方案，执行方案，评估结果。计划是决策组织的落实过程，决策是计划的前提。任何组织的活动，通过计划的形式将任务分给组织的每个部门或者个人，以便其各司其职，高效运作，每个人或者是每个部门虽然只是完成整个活动的一部分工作，但有效的决策和计划却可以使每个单独的事整合起来，形成一个整体。

组织是两个及以上的人，为了实现某个目标而协同行动的集合体。决策和计划一旦确定，就需要我们利用手中有效并且有限的资源，想着组织活动规定的目标安排活动，因此，管理者必须设计合理的组织构架，整合这个构架种不同员工在不同环境的工作并使之转化为对整体有用的贡献。管理者在组织设计中，必须遵守一些必要的原则，并考虑相关因素的影响。

领导是指挥，带领，引导个鼓励部下为实现目标而努力的过程。作为一个领导者，必须具备是三个要素。一是领导者必须有部下和追随者。二是领导者拥有影响追随者的能力，三是领导者要有明确的目标。简言之，就是领导者在领导能力的基础上行使其领导能力来完成任务和实现目标。比如领兵打仗的将领，组织，指挥打出一场胜仗，便是好的领导才能的体现。控制是管理过程中不可分割的一部分，是企业各级领导的一项重要工作，不论任何完美的决策和计划，在实际的组织实施过程中，或是由于外部环境的影响，或是由于人为因素的影响，在实施过程中出现与计划不一致的情况，因此控制是必要的。控制贯穿于整个组织活动实施过程，确保组织活动想既定的目标发展，使组织活动顺利完成。

工程项目管理读书心得 篇6

而人物形象作为一种生动的“语言”,会更加鲜明突出地体现创作者的理念和情感。日本动漫大师宫崎骏以其清新温暖的画风制作的电影,受到了世界上许多国家观众的喜爱。在这些动漫电影中,宫崎骏刻画了许多单纯、善良、勇敢和执着的女孩儿形象,《龙猫》中的小月和小梅,《千与千寻》中的千寻,《哈尔的移动城堡》中的苏菲,《天空之城》中的希达……这些女孩儿形象各异,又有着一些共同点,但同时又不会让人混淆,她们每个形象都给人以很深的印象。这些女孩儿往往成为一部电影的灵魂所在,而所有这些宫崎骏动漫女孩儿则构成了宫崎骏动漫电影思想中的一种核心理念,成为一种文化表征。

一、女孩儿的形象表征

在宫崎骏的电影中,那些女孩也许有着不同的生命历程,有着不同的形象和性格,但是她们本身其实都是一个平凡的女孩。如《千与千寻》中的千寻,是一个没有超能力,也没有什么特殊才能的女孩。她不会飞翔,也不能挥着剑去拯救自己的父母。她只是一个随着搬家的父母误入魔幻世界的普通女孩。而《悬崖上的金鱼姬》中,波妞虽然是海洋之神的大女儿,是一位公主,但是她看起来也只是一个普通的女孩,向往其他的世界。虽然在这部影片播出之后,很多人觉得宫崎骏的电影中的女孩实在不够漂亮,波妞长得似乎有点畸形,但是,女孩的漂亮与否并不是宫崎骏所要表达的内容。宫崎骏曾谈到千寻角色的塑造:“我刻意将千寻塑造成一个平凡的人物,一个毫不起眼的典型10岁日本女孩。我要让每个10岁女孩,都从千寻那儿看到自己。她不是一个漂亮的可人儿,也没有特别吸引之处……《千与千寻》也令人联想到现实社会中,一个初出茅庐的女孩进入一间大机构做事的情形。面对陌生的环境,冷漠的人事,这女孩要付出相当的努力,发掘内在的潜能,克服种种挑战,方可建立一片立足之地。”宫崎骏的电影中的女孩形象,她们的眼睛更多的是正常的大小,不见得有多美丽和夸张,而是在她们的行为和心理的细节中,她们的喜怒哀乐都清晰却并没有特定程式地表现了出来。这种表现普通女孩的形象,更容易得到普通观众的认可和心灵上的沟通。在宫崎骏的电影中,即使是拥有魔法血统的琪琪,那一点仅有的生存能力都会在无意间丧失,而使琪琪变为普通的女孩,在这些天赋被利用和它们忽然的丧失以及后来被寻找到,实际上都是一种精神的鼓励和自我的寻找。

在宫崎骏的电影中,女孩都有着纯真的美好可爱。宫崎骏注重对少女的眼睛的刻画,黑而且亮,强调“用自己的纯洁的眼睛来看世界”,她们的目光都带有与生俱来的属性:纯净、清凉、坚毅。通过她们的清澈见底的眼眸映衬出自然的美好、神奇和人对自然的依恋,看到城市中人与人之间的冷漠和疏远,找到人类生存下去的希望和信心,与自然和谐共生……令人印象深刻的纯真可爱形象有《龙猫》中的小月和小梅。她们是一对由于母亲生病而跟随着父亲搬到有一颗很大的树木的山中生活。她们的快乐和美好时时在笑容中流露出来。她们用探寻的眼光去阁楼,她们在院子里跳来跳去地追逐。这一切都是那么神秘和温馨,而在小梅无意间闯到龙猫的居住地的时候,却没有半点害怕,却调皮陪着龙猫玩一会儿后便睡着了。而小梅和小月在阁楼上发现的黑色煤屑,也因为她们的纯真而视之为“黑色精灵”,当姐妹二人在房屋内发现黑子时,大批的黑子涌出房间向圆圆的月亮飞去,第二天告诉隔壁的老奶奶,老奶奶说:“我小时候也发现过黑子,现在老了看不见了。”只有孩子可以看到生活在人们身边的自然界中的精灵,而成年人却早已失去了这一特权。只有孩子的纯真可能会发现更加丰富多彩的纯真童话世界。

二、女孩儿的性格表征

在宫崎骏的电影中,女孩都是以善良的面目来出现的,如《千与千寻》中,千寻对那些小煤屑的帮助,在工作中对被怀疑为腐烂神的河神的耐心和细致地帮其清除污垢,都是一种善良的表现。而在这部影片中的非女主角的小玲,这位在魔幻世界中工作的女孩,也是一位善良的姑娘,她偷偷地带着千寻,将她带到汤婆婆工作的房子里。她划着船将千寻送往火车的站台,她大声对无脸男喊着,你若是欺负小千,我对你不客气。她并非是电影中的女主角,但是却也是一位令人有深刻印象的女孩。她的善良如同宫崎骏其他电影中的女孩一样,有着相似的特质。而《魔女宅急便》中的琪琪,她在无助之中也保持着善良,主动帮苏珊送客人遗留的奶嘴,这正是她后来获得苏珊帮助的一个契机。琪琪还在老奶奶的房子里帮助她做南瓜烤鱼,这种善良使她后来也获得了别人很多的帮助。

宫崎骏的电影中,女孩都经历过成长的蜕变和挑战。《哈尔的移动城堡》中的苏菲,只是一个平凡的做帽子的女孩,在影片中,你甚至会感觉到苏菲觉得自己不够漂亮的自卑心理,但是,就是在她被荒野女巫变成老太婆的时候,却表现出了异乎寻常的生命坚韧性。这种坚韧,使她不仅获得了自己的救赎,还拯救了哈尔,邻国的王子,甚至是结束了一场战争。苏菲打扫满是灰尘的屋子,她鼓起勇气去见国王,希望结束战争,她开着飞机冲回城堡,她曾经的无奈之后所表现出的坚强远远超出人的意外。而哈尔,他在影片中像王子一般力量强大和美好,但却是性格懦弱、内向并且敏感的人。而苏菲,则是影响和改变哈尔的少女形象。

在宫崎骏的电影中,女孩的敢于冒险和独立的性格也是很突出的一点。即使是在突出表现女孩孩童般纯真的《龙猫》中,小梅也是一个非常勇敢的女孩形象。她在得知妈妈生病不能回家的时候,抱着自己掰下来的玉米想要去医院送给妈妈吃,希望妈妈的病赶紧好起来。这种纯真的善良,加上勇敢的举动,使人不禁能够原谅其孩子的冲动和不谙世事。而《魔女宅急便》中的少女琪琪,更是一个人要去闯荡世界,去外面生存修行一年的女孩,她靠着自己的飞行,不仅温暖和拉近人与人之间的距离,而且也实现了自己的独立生活的愿望。而《千与千寻》中,虽然千寻只是一个普通的小女孩,但是这种普通之下却也有着勇敢和冒险的精神,她决定去钱婆婆所在的沼地本身就是一次很大的冒险,没有回程的火车,40年前的火车票,未知的前方,这一切都需要一种坚强的冒险精神才有可能做到。千寻义无反顾地上了火车。开始了她冒险的征程,也最终实现了对于他人的救赎和帮助。