珠宝加盟店管理制度

珠宝加盟店管理制度（精选7篇）

珠宝加盟店管理制度 篇1

加盟管理手册

一、开业支持

1、全权协助加盟商筹备开业一切事宜。

2、免费帮加盟店策划开业庆典活动。

3、指导和协助管理及销售人员尽快的进入实际运作状态。

4、随时帮助解决加盟商出现的技术管理问题，对加盟商进行培训和再培训。

二、VI形象管理

1、统一形象标志，统一店面风格，统一服务标准，统一员工服饰。

2、规范使用“金砂玉珠宝”加盟标识，不得以任何形式和方法扩大“金砂玉珠宝”标识的使用范围，未经辽宁玉满天下珠宝首饰有限公司许可，不得与其他商标、商号或标识组合使用。

3、加盟商不得以任何方式制作、使用或申请注册与“金砂玉珠宝”商标或加盟标识近似、变形或淡化的商标标识。

4、加盟商标、VI标识所有权归辽宁玉满天下珠宝首饰有限公司所有，加盟合作终止后，甲方有权无条件收回加盟权。

5、加盟商除为加盟销售目的之外，不得为其他任何目的使用加盟标识，也不得在本合同终

止后继续使用商标或加盟标识。

三、配货管理

1、加盟店经销货品中必须从辽宁玉满天下珠宝首饰有限公司总部进货，如其他需要，必须提前向辽宁玉满天下珠宝首饰有限公司申请经同意后方可。

2、加盟专卖店配货量根据店面面积大小和加盟商决定，公司提出市场参考意见。

四、退货管理

1、凡销售价格在10000元以上的产品均享受无限期免费调换(换货时应保持公司的货品标

志，质检证书等的完整和货品完好无损，调换货品须等于或大于被调换货品的价格，否则不予受理)

2、加盟合作商在终止合同时，可以要求公司对于当时进货价在10000元以上的货品按照当时拿货价全部收回(回收货品必须遵守上一条)。

五、运输管理

1、产品运输一律由加盟商自己负责。

2、如加盟商运输有困难，我方协助办理运输，各项费用由加盟商负责。

3、发货时，加盟商要到库房进行货物验收，验收合格后对方要在验货单上签字。

4、加盟商委托公司代办托运时，若对方不来验货，应在订货合同上注明我方不负任何责任。

六、经营管理

1、加盟店的VI形象与公司VI要求保持一致；加盟店经营过程中的营销理念、策略及管理

与公司保持一致。

2、提供干净、整洁的购物环境，微笑、细致的销售服务。

3、诚信销售，不以次充好，不强制消费。

4、经营过程中，应积极主动宣传品牌，竖立品牌形象。

5、提供良好的售后服务，对消费者的咨询、投诉给予及时、周到的处理。

6、公正的对待员工，避免产生用工纠纷而影响品牌形象。

7、行为禁止

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违反国家法律、规定、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良的影响。

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泄露公司秘密；散布谣言，损害公司名誉。

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严禁代理商以公司名义做与本公司无关事，一经发现立即取消加盟商资格，严重者追究其法律责任。

七、保障机制

1、售后服务保障机制：“金砂玉珠宝”的售后服务保障涉及到培训服务、产品咨询、产品更新、调换等方面，为所有加盟店免去后顾之忧。

2、进货、换货，保障机制：“金砂玉珠宝”为每家加盟店提供专业保证的进货渠道，并且在合理、合情的要求下可进行换货。

3、营销策划保障机制“金砂玉珠宝”为加盟店免费提供营销策划及促销活动策划。

4、严谨的连锁体系，也是您成功的保障。

八、店址更变

1、因地理环境变化和其他原因，加盟专卖店希望变更店址时，可以向总部提出变更申请。

2、总部认为变更要求的理由可以成立，应即刻做出答复，并有义务对选择的新店进行调查

及必要的协助。

九、纠纷解决

1、加盟专卖店营运中发生争执或其他纠纷，须及时报告公司总部。

2、总部应以维护公司总体利益为目的，本着互谅互让的精神协商解决，必要时可诉诸法律。

十、加盟商的责权

1、加盟商有责任熟悉公司的相关管理制度，售后服务流程和售后服务相关制度，有责任熟悉公司的商品性质、品质、功能等。

2、加盟商必须严格遵守总部制定的连锁店的区域保护原则。未经总部书面同意，加盟商无权将“金砂玉珠宝”连锁店转让第三者经营。

3、加盟商有责任对公司的相关规章制度、产品价格信息、代理销售政策等作严格的保密措施。

4、公司总部在定期或不定期到各盟商区域实地考察经营状况指导销售建议时，加盟商应做好协作调研工作。加盟商须在每月1—5日内总部提供其经营状况及产品流行趋势和其它信息。

5、加盟商有权对公司的相关制度提出合理的意见，对本店的发展做出合理化的建议。

6、加盟商在出现产品滞销时，应及时向总部反映，并有权申请调换其它新品或畅销款式。

十一、加盟续约终止管理

1、加盟商在确定终止与公司的特许经营合作之前，需提前3个月书面向公司总部相关工作

人员申请。

2、在加盟商终止合同之后，双方友好协商清算完毕，无任何交易纠纷，3个月后全额退还代理加盟保证押金。

3、如要续约，加盟店在合同到期前3个月的书面形式向公司总部提出申请。

十二、加盟管理结构

公司

总部

加

盟

部

加盟

专员

区域

经理

拓展

专员

加

盟

珠宝加盟店管理制度 篇2

那我们怎样才能加强对连锁店的管理, 使珠宝企业在连锁经营的模式上更加标准化、专业化、和简单化呢?这是目前珠宝企业共同的追求, 为了更好的加强品牌终端的管理, 很多的珠宝企业已增设品牌督导这一具体的职务, 目的就是针对性的解决这个问题。但根据笔者的工作经验, 实际运作过程中任然存在很多问题, 关键在于缺乏一套科学的而又行之有效的管理技术和方法。笔者根据自己的行业实践, 针对珠宝行业的特点, 设计出一套方法, 运用于珠宝企业的连锁管理上, 会有比较好的效果。

要解决好连锁店面的管理问题, 我们应该做好以下二个步:1.做好调查;2.数据分析。

一、做好调查

调查是一切工作的基础, 做好调查其实是一件很不容易的事, 要求我们有专业的知识、丰富的行业经验, 更要有客观、谨慎、和严肃的态度。就目前珠宝行业的连锁管理而言, 通常的做法是委派专业的品牌督导, 去实地进行连锁店面的调查, 这就要求我们的品牌督导能对连锁店面有一个专业的、总体的把握。笔者根据珠宝行业的特点, 设计出一张E公司连锁店面调查表来帮助我们开展工作, 如下表1。

我们按珠宝行业对连锁店面要求:1铺 (店面总体) ;2货 (货品总体) ;3人 (员工总体) ;4促销宣传 (促销活动) ;5销售业绩 (销售状况) ;在此基础上又分16个小项进行研究。如表1

以上共列举出 (x1、x2、…、x16) 16项, 笔者认为在目前珠宝行业连锁店管理中, 是较为重要也最有代表性的考察项目, 具体的操作实施, 可按公司的管理目标和要求自己设定。有了这套表, 我们就可以对连锁店面, 进行分析和总体上的掌握了。

我们要在此说明的是, 本案例只讨论前四大项 (1店面, 2货品, 3营业员, 4营销活动) , 想以此来说明, 在连锁店的基本状况上, 我们将如何对众多的连锁店进行分类, 然后再采取不同的管理策略 (限于篇幅问题, 本文暂时不涉及第“5销售状况”) 。这样我们根据前四项内容, 共15小项 (即x1、x2、…、x15) , 进行分析研究。

我们对15个考察项目, 采用统计学上常用的李克特 (Likert) 五级量表法。根据被调查店面的实际情况, 由我们派出的品牌督导, 给连锁店面按表1.1的项目描述和各自品牌的要求做出评估得出相应的分值:1很差;2较差;3一般;4较好;5很好。本文使用SPSS16统计软件进行数据分析。

现我们以E珠宝公司的数据为案例, 店名分别为:q1、q2、q3、……、q30。收回30家连锁店面的数据来分析。

二、数据分析

1. 基本信息统计分析

先看总体状况。表2

“店面情况”最好为3.2067, 但分布最不均匀, 其偏斜系数Skewness为0.933, 是四个考察项目中最大的, 这也比较符合实际情况。“营业员”为2.6333, 其偏斜系数Skewness为-.230, 说明营业员总体状况最低, 这也基本上反映了珠宝行业的特殊性, 对营业员的要求较高, 更需要我们对其加强行业的培训以提高整体素质。

比如我们要了解“货品结构”是否合理, SPSS图示和计算可知:

表3结果分析, 统计对象个数 (N) 30, 均值 (Mean) 为2.93, 标准差 (Std) 0.907, 偏度 (Skewness) -0.159, 偏度标准误 (Std.Error of Skewness) 0.427, 峰度 (Kurtosis) -1.176, 峰度标准误 (Std.Error of Kurtosis) 0.833。

此时数据文件增加了一个变量“Zscore (货品价位) ”, 对新变量“Zscore (货品价位) ”求均值与方差。得表4

标准化变量“Zscore” (“x9货品价位”) 的均值为0, 方差为1。商品的定价本身是一门相当专业而复杂的技术, 而珠宝行业的特殊性决定了它的定价会比很多行业更具有复杂性, 需要我们认真的运用多种理论知识并结合好市场的实际情况才能做得更加科学合理。

上表5“货品保障”项目结果分析, T统计量的值为-0.403, 自由度df=29, 双尾T检验的显著性概率Sig. (2-tailed) =1.000>0.05, 表明统计值t落在t0.025的内侧, 应当接受原假设, 从而样本“货品保障”的平均数可以说是4, 说明珠宝连锁店由于行业的特点, 在货品安全性方面做的最好。

上表6结果分析, “x12专业知识”项目的t统计量的值为-3.340, 自由度df=29, 双尾T检验的显著性概率Sig. (2-tailed) =0.002<0.05, 表明统计值t落在t0.025的内侧, 应当拒绝原假设, 从而样本“x12专业知识”的平均数可以说是1.67, 即E珠宝公司的连锁店在“X12专业知识”平均数只有1.67。是所有项目中分值最低的。说明E珠宝公司的营业员的珠宝专业知识还十分欠缺, 以笔者的行业经验得知, 这一结果基本上真实的反映了当前的珠宝行业 (包括一些较有影响的大品牌) 在营业员的专业培训上还要做很多的工作, 以逐步提高专业素质。

2. 信度分析

该案例使用内部一致性系数, 即克龙巴赫 (Cronbach’sα) 系数来进行信度分析, 检验数据的可靠性。通过spss11.5软件, 计算出各个层面的内部一致性系数, 计算结果如下:

Alpha=.8474 Standardized item alpha=.8434

一般而言, 克龙巴赫 (Cronbach’sα) 系数>0.7, 表明数据可靠性较高。

3. 因子分析

(1) 因子分析 (Factor Analysis) :因子分析是从多个变量指标中选择出少数几个综合性指标的一种降维的多元统计方法。

在用因子分析方法之前, 首先要对样本进行KMO (KaiserMeyer-Olkin) 和Bartlett球型检验, KMO检验是对样本的充足度的检验, 用来检验变量间偏相关性是否很小。Bartlett球型检验, 用来检验变量间的相关阵是否是单位阵。KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) 和Bartlett球型检验用来检验对原问题运用因子模型是否合适, 检验结果如表

由表7可见, KMO的值>0.5, Bartlett球型检验的显著性水平为P<0.001, 说明各变量之间的相关性显著, 适合用因子分析法。

Extraction Method:Principal Component Analysis.

由表8知, 五个因子可解释原变量的77.042%的信息。

图是一个比较直观的碎石图, 可以看出从第五个主因子以后, 曲线坡度变得较为平坦, 所以抽取五个主因子较为适宜。

为了使因子之间的信息更加独立和更加容易对因子做出解释, 我们进一步对因子载荷矩阵施行方差最大化旋转, 旋转后的因子载荷矩阵如表2.15所示。

Extraction Method:Principal Component Analysis.Rotation Method:Varimax with Kaiser Normalization.

a Rotation converged in 7 iterations.

从上表10的因子共同度来看, 15个变量的几乎所有信息都能被这六个公共因子说明。笔者根据自己的行业经验对变量的因子命名总结如表11

4. 结果及分类管理

我们采用聚类分析 (Cluster Anlysis) 方法。聚类分析是根据事物本身特性来研究个体分类的数理统计方法, 是按照物以类聚的原则来研究的事物分类的一种多元统计方法。

我们通过做聚类分析Cluster Analysis, 均值多重比较Duncan, 方差分析ANOVA

合并为下表17。

按各类群体对因子的重视程度将各群体命名, 第一类对竞争因子和实力因子最重视, 故我们应该对其加强管理和培训, 所以名为“管理型”, 第二类对专业因子最重视, 故我们应该对其加强管理和培训, 所以名为“培训型”, 第三类对竞争因子最重视, 故我们应该对其加强管理和培训, 所以名为“管理+培训型”, 第四类对基础因子和安全因子最重视, 故我们应该对其加强管理和督导, 所以名为“管理+督导型”。

由显著性看到, 各类群体对各因子有显著性差异。现我们可以把表写为如下表18形式。

由Cluster Membership表, 现在我们可以把E珠宝公司的30家连锁店, 按上述分析进行分类管理了。如表19所示。

在以上的分析中, 我们是没有包括连锁店面调查表第5项目销售状况 (即“x16店面销售状况”) 因素的, 有兴趣我们还可以加上, 这样我们就可以进行多元回归线性分析, 限于篇幅, 在此不再探讨。

以上的分析主要借助数理统计原理和方法, 对当前困扰大多数珠宝公司的连锁店面该如何进行分类, 如何进行有效的管理。做一个初步的探讨。欢迎大家指正。

参考文献

[1]马国庆:管理统计:数据获取、统计原理、SPSS工具与应用研究.北京:科学出版社, 2002

国际珠宝，用连锁加盟功城略地 篇3

2009年1月29日，全球最大砖石切割贸易机构Eurostar DiamondTrade(简称EDT)、世界钻石高阶层议会HRD联合在世界著名的钻石之都——比利叫安特卫普召开新品全球发布会：独创89个切面的新品“BIue Flame(蓝色火焰)”首次面世。

EDT创始人Kaushl k Mehta宣布，这款获得全球专利的新品由其注资的珠宝零售商TESIRO通灵全球独家经营，最让中国市场“惊愕”的是，TESIRO通灵将存中国以加盟的方式推广这款新品，并渗透二、三线城市，再开300家加盟店!——这完全“背叛”了其在中国市场坚持的一贯渠道做法。

2005年，与很多国际珠宝品牌进驻中国方式一样，TESIRO通灵进驻亚洲市场，以中国的一线城市——北京、上海为中心，迅速进行市场开拓，且明确列外表示，在中国只走直营路线，不会考虑加器。

4年过去，TESIRO通灵已成为在中国市场取得成功的欧洲珠宝品牌代表，是为数不多的在中国市场拥有近百家直营店的欧洲珠宝品牌。而如今，在其推出又一极具竞争力的新产品蓝色火焰之时，高调走加盟路线，个中原因值得探究。

加盟——珠宝品牌中国扩张路径

国际珠宝品牌包括几家颇具规模的中国本土珠宝品牌在中国的快速拓展，走的都是加盟路线。

金伯利目前在国内有500多个销售网点，全部是加盟店，主要分布在华东、华北及中、西部的一些地区。老凤祥年销售额50亿元，有396家是特许加盟商，只有37家直营店。周大福自1998年在北京建国门贵友商场开设内地第一家店来，不到10年就坐稳了珠宝交易的头把交椅，与其合理的加盟网点布局是分不开的。截至2006年，周大福的全国网络中2／3都是加盟店和合营店。

在成本、品牌推广方面，特许加盟都为这些品牌扩张做出突出贡献。加盟商更熟悉当地的情况，也多成就在中国人最看重的地利、人和上。然而从2005年开始，很多本土品牌明显放慢扩张的步伐，2007年，中国第一珠宝品牌周大福公开宣布要缩减战线，主要源于同质化竞争厉害，品牌差异化大大降低，再进行加盟拓展，不仅降低利润，也造成成本浪费。

目前中国珠宝品牌有两大派系：内地派和港派。内地派，以老凤祥、老庙为例，二者之间无论在形象还是产品线上，几乎没有差异：港派中的周大福、六福、周生生甚至被消费者误认为是同一商家，品牌名称相近，店面装修都是采用大红、大金的中国元素，比较容易混淆。

同时，2005年也是国外珠宝品牌大举进驻中国市场的一年，他们无论在产品还是品牌形象上，都与本土品牌形成鲜明的区隔，如2005年进驻中国的TESIRO通灵，传播的是欧洲的钻石文化，迅速被很多已经产生审美疲劳的中国消费者接受，在中国开出了近100家直营店，他的一款“Destaime，穿越时空的爱”同坯结婚对戒一年销售5000对，相当于很多本土珠宝品牌一年的销售额，这给本土品牌造成很大威胁。

另外，网络钻石销售开始慢慢崛起，他们凭借比传统钻石经销门店价格低30％～40％的优势，慢慢把很多本土品牌可以用来抗衡的价格优势也剥夺了。

加盟：国际品牌挺进二、三线城市

国内品牌在收缩战线，国际品牌却开始忙于二、三线城市的耕耘。几年前，几乎所有的奢侈品品牌都只关注中国的直辖市、省会城市和沿海开放的一线城市，并且只走直营的路线，致力于维护自己的高端定位和品牌形象。但是，中国市场所蕴含的巨大潜力，加上一线城市的竞争饱和，让这些高高在上的奢侈品品牌不约而同地发生了转变，二、三线城市被纳入其扩张版图。

去年在全球推出“永恒印记”(Forevermark)系列的戴比尔斯集团，就明确表示，下一步他们的工作重点继续推广结婚钻戒和永恒印记系列，特别希望能深入中国二、三线城市，扩大消费群体，以继续有两位数的增长。现在，戴比尔斯是通过与二、三线城市的品牌合作，共同推广永恒印记系列。“珠宝皇帝”卡地亚更是把二、三线城市当做时下的战略重点。卡地亚大中华区行政总裁陆慧全认为，“所有的辛苦都是值得的，因为这些市场的潜力不可估量。”

TESIRO通灵中国区渠道开拓总监汪平则列举了一个生动又有趣的例子，南京、上海只有2个小时的车程，市场环境大相径庭，“北方的加盟商习惯给我电话，南方人则更喜欢通过搜索引擎网上联络，连工作方式都有极强的地域特色。TERISO通灵在全国有近百家店，可见一个新品上市，要做多少种市场方案、配备多少专业的市场人员?蓝色火焰上市就选择加盟的方式进行推广的原因也在于此，既能解决市场差异化的成本增加问题，也能笼络更多的珠宝专业人才，加速拓展的步伐”。

国际品牌通过加盟渗透二、三线城市，一定程度上反映出他们对中国市场多少有些无奈。虽然有品牌和产品的合力保驾护航，但目前直营店运营成本在不断增加，管理半径变大后导致鞭长莫及，加上品牌影响力在这些二、三线城市并不能与在一线城市相及，各地的市场环境差异太大，他们急需熟悉当地环境的珠宝人才的加入。

珠宝加盟：从“跑马圈地”到“精耕细作”

在中国珠宝市场，推行加盟业务的珠宝企业可以细分为两种：一种是生产商，一种是贸易商。前者具有一定的生产与研发能力的优势；后者拥有专门的营销团队，具有品牌推广能力的优势。事实上，之所以会划分出这两个鲜明的模式，是中国市场珠宝消费的现状决定，过去，中国珠宝消费总额每年井喷上涨，市场的极度繁荣让加盟业务呈粗放式增长。盟主与加盟商之间彼此都缺乏专业考核，合作后矛盾也容易滋生，一些品牌甚至因为加盟业务一度膨胀，总部失去监管能力，而让品牌在局部市场死掉。

“我们刚进中国市场时，就对这一领域进行考察，所以对加盟的态度很谨慎。事实上，作为企业，要同时具备成熟自主权产品和强大的品牌影响力两种优势的珠宝企业，才可以保证加盟商的利益!”TESIRO通灵中国区CEO沈东军说。

1差异化的自主产权产品

目前，中国珠宝市场面临的最大问题就是产品的同质化问题，价格战依然存在。国内具有加盟意愿的珠宝公司大多是生产型企业，所推行的加盟模式严格意义上就是简单的供货式加盟，由于产品同质化，加盟商为了获得更大的利润空间，自然就根据价格变动，更换盟主，与盟主之间的黏合力敏感脆弱。

当加盟走向精耕细作时代之时，无论是加盟商还是盟主都需要差异化的产品作为保障。TESIRO通灵在推出具有革命意义的89个切面的蓝色火焰

时，高调宣布加盟，背后的用意就在于此。

蓝色火焰通过更精密的计算，耗费更多的时间和原石，才研究出89个切面的黄金切工比例，完全打破了传统的57个切面切工。因此，无论从角度还是对称性或者镜面反射上，蓝色火焰都与市场上的其他产品形成鲜明的区隔。EDT将蓝色火焰的全球独家经营权交给旗下的零售品牌TESIRO通灵，让其具有绝对的产品自主权和掌控权。

2强大的品牌力

这里所说的品牌力包含两层含义：一是品牌本身对消费者的影响力，二是对加盟商品牌运作的管理能力。

在跑马圈地时代，加盟商常常因为没有足够的市场信息资源、得不到有力的营销支持，以至于会私下里向其他公司采购，从而使先前的联盟约定名存时亡；成熟的加盟体系应该是企业具有真正运行加盟连锁的完整体系和专业人才，对加盟商进行品牌建设的引导和支持，使加盟商树立长期经营品牌的意愿。

如今，市场竞争日益激烈，珠宝市场新建一个品牌或者加盟一个新品牌都很难。因此，目前在市场上大力推广加盟的品牌都已经具备强大的市场基础，如卡地亚、TESIRO通灵等都已经具备很高的品牌知名度和美誉度，并且拥有几十家甚至上百家的直营店，积累了跨区域品牌运作管理的丰富经验。再如戴比尔斯推出永恒印记的钻石之后，不仅总部进行大力推广与很多经营商建立品牌推广联盟。为了调动经营商的品牌推广积极性，戴比尔斯就在他们的品牌推广力度进行评估，获奖者给予奖励。

TESIRO通灵总部对蓝色火焰进行大力推广，如赞助59届柏林国际电影节，让章子怡、凯特·温丝莱特等国际巨星佩戴镶嵌蓝色火焰的首饰。其实早在蓝色火焰开发阶段，TESIRO通灵就组建了一个蓝色火焰营销团队，目的就是为加盟商提供强有力的后盾，保护他们的利益，包括商品、开店督导、营销推广、销售现场操作等各方面的服务支持。每一位新的加盟商加入之前，TESIRO通灵会对其进行“诊断”，发现对方弱点后进行对症下药的支持，如对方的市场调研能力比较弱，TESIRO通灵就会调动总部的市场调研能力，主动提供数据分析。

基于2009年市场环境，在新一轮竞争中，于加盟商来说，“蓝色火焰”的特别竞争力加之为独家经营的产品，便于增强他们与盟主之间的黏合力，总部又能给加盟店提供足够的品牌和技术支持。那么，蓝色火焰会不会成为未来中国珠宝市场中最和谐的运作方式?值得我们拭目以待。

珠宝品牌拓展加盟的爱与恨 篇4

贾秉炜

在如今国内的珠宝行业，呈现出以下几个比较明显的趋势：大品牌商比如周大福，不断在扩大直营比例，提升单店的赢利能力；而紧随其后的一些品牌，比如周生生和谢瑞麟试图希望通过托管加盟的方式来获得稳定持续的市场份额增长；而更多的二线品牌，正在尝试或者已经开始品牌特许经营的方式在终端快速布点，希望通过规模的增长，而获取资本市场的青睐。

我们说，无论是直营、委托管理还是特许经营都是商业连锁的不同表现方式，而每一种方式的使用都有它的约束条件、风险与利益，珠宝品牌商想说爱它恨它都不是十分容易，他们只是企业根据市场环境和自身的目标与资源选择的不同路径而已。

根据品牌方与加盟方在经营权与所有权上不同的权益约定，我们大致可以把当今珠宝连锁行业分为下面五种运作模式：

品牌方在终端的控制力经营权所有权表现形式特许经营特许合作经营委托管理参股与交叉持股直营加盟方在终端的控制力

（一）特许经营：

所谓特许经营，其实质就是围绕着特许权——这一包含工业产权或知识产权的交易。特许权就是特许人授予受许人某种权利。在这种权利之下，受许人可以在约定条件下使用特许人的某种知识产权。它可以是某一的业务元素，如商标、专利等；也可以是若干业务元素组合，如销售方法、推广方法等；还可以是所有业务元素的组合（商业模式），如快餐店的经营、洗衣店的经营等等。

在现代特许经营领域，商业模式特许经营渐渐成为主流的一种方式。在这种方式下，加盟方按照《特许经营合同》和《特许经营运营手册》进行日常操作。由于整个终端从投资到费用一切都由加盟方支付，加盟方在终端既有所有权，同时又兼有充分的经营权。

我们看到在很多珠宝品牌运作的初期，正是通过此种方式招商加盟，迅速扩大终端网点，提升品牌知名度，但问题也随之而来，由于终端的加盟商的能力和资源有限，单枪匹马打市场，仅仅按照特许经营的运营手册去操作是远远不够的，加盟商必须依赖品牌总部的强大运作平台，才能提升终端的运作能力。

（二）特许合作经营

正是基于在特许经营方面遇到的问题，特许合作经营产生了。特许合作经营，一方面要求加盟商不仅仅要按照《特许经营合同》和《特许经营运营手册》中双方约定的权责范围、行为准则来运作，更重要的是要把终端的运营体系流程化，配之以相应的规范与表单，做到既有规范运作又有经营运作的统一与结合。在这个期间终端不仅标准化了，而且具有持续的经营能力和赢利能力。同时，借助强大品牌方的管理后台，在品牌推广、大型活动策划上都能享受到品牌所带来的溢出效应。

然而特许合作经营是不是美满的婚姻，关键还要看加盟方，有些加盟方抱着品牌方给的一套手册系统或不愿意操作，或不积极配合，或是想法设法的把自己的经营理念或者目标渗透到终端的规范化操作中，比如为了达成品牌方下达的年底经营目标，而私自采取一些短期行为的举动等等。

（三）委托管理

当终端加盟商出现种种上述情况，而品牌方又想继续有效控制终端时，委托管理出现了。委托管理，加盟方完全让出终端的经营权，退回到投资人的角度，品牌方进驻人力，自行管理终端一切业务，加盟商作为投资人，只要关注年底的报表与分红即可。

这种方式看似权责清晰，经营简单，但中间隐含着一个极其难解的矛盾：加盟商作为投资人，无法决定终端的经营班子和经营状况（如果能够决定那就回到特许合作经营的方式了）。对门店的经营业绩无论满意与否，都只能采用接受的方式。同时，还可能面对品牌总部比如广告推广费、店铺形象升级等各类追加费用。很多加盟商忙活了一年，发现收益还没有银行存款高，在这种情况下又如何能保证加盟商的进一步投入与加盟商合作的积极性。

（四）参股与交叉持股

当委托管理中的种种矛盾出现时，品牌商和加盟商要想把这段婚姻甜蜜的进行下去，必须进入资本层面的对接。

品牌方投入特许权或是一定的金额，加盟方也投入相当的金额，双方在终端成立有限责任公司，按照《公司法》的有关规定进行操作。品牌方进驻人力、全权操作门店一切业务，财年结束后，双方按投资比例分成，这样就可以减少与加盟方的问题与摩擦。在产权明晰的情况下，双方的婚姻似乎可以很甜蜜的进行下去。

然而此种方式问题同样非常明显。如果品牌方有足够的品牌核心竞争力与商业模式，那为什么不直接从资本市场上获得VC或者PE的支援而迅速扩展呢？如果反之，没有完成成熟的商业模式，又如何保证加盟商投资的心甘情愿呢？

（五）直营

说到这里，问题似乎又回到起点，看来还是直营方式比较妥当，自己控制门店的经营权，自己分享收益。然而在这里最简单的问题出现了，比如周大福目标2010年实现在全国实现1000家终端零售点，问题是新开店的投入成本是多少？有什么融资渠道呢？投资回报率有多高？现金流能跟的上吗？

这样看来所有的情人都是完美的，然而做了自己的另一半则各有各的优缺点。在品牌连锁拓展的爱恨之间，只是爱多一点还是恨多一点的问题，没有爱与不爱的问题。

收益直营参股与交叉持股委托管理特许合作经营特许经营品牌方（在终端）的风险与收益矩阵风险-成本

在上面这张图里，我们大致可以看出品牌公司在对终端五种不同的方式控制路径下，他们的风险-成本与收益的组合。连锁公司经营的初期往往会注重终端的数量而非质量，所以会选择较小的收益与较低的风险-成本，当终端“圈地”完成之后，重点则转入单店的赢利能力和单店带给公司的营业收入。我们说没有一种爱情是最好的，不同的阶段可能会欣赏不同的恋爱方式，品牌公司也是如此，最重要的还是要根据自己自身资源与能力，在公司战略的指引下选择一种或是几种的连锁组合。

珠宝加盟店管理制度 篇5

发布时间：2011-6-27

信息来源：中国电子商务研究中心

摘要：如果你只是一个地方性珠宝小品牌的经营者，在金融危机的影响下，你会做什么？如果消费者因为你的品牌不够影响力，而选择了进入知名品牌零售店选购产品，你是否会因此而生羡慕甚至嫉妒，同时又为自己生意的举步维艰而感到苦恼？

加盟连锁，作为一种商业经营模式，曾经为珠宝行业带来辉煌与繁荣，随之经历一段黯淡时期后，在08年至09年的金融危机时刻，又一次以高姿态呈现在珠宝行业面前。不过，这一次事情似乎与以往品牌商大肆推销自己的加盟优势有所不同，众多终端零售珠宝品牌在承受生意惨淡之痛后，纷纷主动寻求大的品牌商要求加盟，甘愿放弃自有品牌以此缓解因销售业绩下滑而导致的经营困境。

零售商主动加盟品牌事件分析

不怕没品牌，就怕没质量。如今，这一传统的经营模式正在金融危机的影响下发生转变。不管是快速消费品，还是耐用消费品或者代表身份类的非必须消费品，除了质量以外，品牌的重要性已经开始影响到终端产品的销售。

最近笔者走访了深圳一些做加盟的珠宝品牌商就发现，以往品牌商加盟部冷冷清清的场景开始有所改变，越来越多的终端零售商开始主动联系有影响力的珠宝品牌，洽谈加盟事宜，其中主要原因就是品牌所带来的影响力。

1、终端零售小品牌受挫

随着金融危机带来的消费指数增长放缓，消费者原有的购买力在此环境下纷纷转向一些可保值产品。做为保值品兼婚庆必须品的黄金珠宝首饰，成为消费者首选产品。不过即使有着良好的潜在消费市场，但是因为价格不菲，消费者在选购时出于对产品品质的考虑，还是更青睐于那些有着较大知名度的品牌，这就给一些小珠宝零售店带来了前所未有的竞争压力。

在一些中小城市甚至是县城，众多小的珠宝经营者纷纷向笔者抱怨自己的生意太差，即使自己所销售产品价格上有所优势，但是也难以抗衡进驻这个城市的大珠宝品牌。产品款式跟不上，店面形象陈旧，宣传不到位，销售人员服务缺乏新意和应有的热诚。种种原因令这些挣扎在金融危机中的珠宝商心生寒意。

有零售商向笔者诉苦说，很多顾客进入了店铺后并未逗留多久便离开了，因为他们发现店铺中产品除了价格会有点优势外，其他方面均比不上该地区的一些大品牌。“消费者宁可多花一点钱，也想买个放心和称心。即使我们有质量保证，但是他们还是会选择那些大品牌。毕竟珠宝首饰不是普通商品，对不知名或者影响力不够的珠宝品牌他们永远都保持怀疑心态，在这种情况下我们的生意很难做下去。”“有时候碰到节假日，因为资金原因，我们在广告宣传和终端促销上往往也比不过那些大品牌，错失了很多销售机会。”

2、加盟大品牌成出路

伴随着抱怨的是有些零售商已经开始了行动自救。为了挽回即将失去的市场和顾客，一些零售商已经放弃了自有品牌与外来品牌之争。生存的压力迫使他们做出这样的选择，因为他们知道加盟大品牌不仅仅会得到充足和符合消费潮流的珠宝产品，而且还能得到诸如人员管理支持、广告宣传支持以及营销技巧培训等，最重要的是获得了该品牌的商标使用权，知名品牌所赋予的附加值让零售商可以很快地重新获得市场份额和相应的销售利润。

品牌商加盟系统完善

从原来的品牌商寻找加盟商到现在的零售商主动投怀送抱，买卖关系的互换无疑给了做品牌加盟的珠宝企业一个大礼。之前一直辛苦耕耘却又收效甚微的加盟如今仿佛看到了黎明前的曙光，成了热饽饽。不过即使这些机遇纷沓而至，我们依然建议那些做加盟的珠宝品牌需要坐怀不乱，思行谨慎，以免因为自身莽撞行为而适得其反。俗语说：远观其形、近观其质、细观其工。品牌商现在需要以严谨而审慎的态度自我考量，采取相关措施查遗补漏，完善和强化自己的加盟体系，给到欲加盟的零售商一个好印象。

1、整合与提升现有的加盟管理团队

只有优秀的管理团队，才能打造出优秀的品牌。目前很多做加盟的珠宝企业本身就没有一个完整的加盟团队，只是一个营销总监或者市场部经理就能“独挡一面”，甚至有的是公司老总把想法一说，然后让企划部策划出一个加盟手册就算做加盟了。殊不知这样的加盟不仅仅是招不到加盟商，同时还把自身品牌往火坑里推。

“没有金刚钻，揽不来瓷器活”。一个加盟团队不仅仅需要懂加盟的部门总监，还需要具有专业知识的加盟专员，同时还要配备有专门的加盟服务培训师以及相关督导才行。齐全的人员配置与综合的素质提高，才能让品牌商在做加盟时，不冒进，不怯敌，同时又可获得零售商信赖。

2、细化加盟手册

加盟手册是零售商详细了解欲加盟品牌的通道。零售商不仅仅要在加盟手册上详细了解该品牌的介绍，同时还需要了解相关加盟政策信息。例如：加盟流程、双方权利和义务、争议解决办法、加盟标准与费用、商品价格体系、商品采购及配送与销售制度、专业设备与办公用品费用分配、人员编制、培训与招聘要求、奖励支持政策、特许加盟合同书、合同条款说明等等。

但是目前很多品牌的加盟手册却并没有详细和完善，笔者调查了解发现，很大一部分做加盟的珠宝品牌并没有专门的加盟手册，而只是在企业宣传画册中穿插本分加盟信息。空泛且没有吸引力，让人看了仿佛只看到宣传企业的形象片，而不是实质性的加盟细则。有的甚至是光加盟连锁市场分析就占用三分之一篇幅。有句话说：“细节体现完美”。正规的企业永远不会怕因为材料的详细而吓跑合作伙伴。

3、谨慎选择适当的终端市场价格定位

零售商可能会碰到这样的情况，在不同区域和不同经济环境下，其同样一种商品所销售的价格会有所不同，零售商适当地价格调整是符合营销策略的明智之举。globrand.com但是因为一些品牌商常常以自我为中心，要求所有加盟商无论是形象还是终端产品价格都执行统一标准，这就给部分区域的产品滞销埋下了伏笔。

统一价格配货固然可以达到统一协调管理，减免许多工作量。但是事实告诉我们，一味地追求统一并不是件好事情。一些小城市因为经济条件或者其他因素，其所承担的消费者消费能力会与大城市有相应的不同。如果把大城市中的同款型号产品价格也同样作用于小城市上，那么其销售量很明显难以上去。这种情况的应对方案就是在适当减少利润的情况下，对不同地区不同经济环境下的同款产品进行不同的价格定位。以差异化价格买出更多的产品，以此做到畅销款各地都能买得起。

4、配货系统原则

同样道理，因为地域不同，当地消费者对珠宝款式、材质的需求也有所不同。一般是内地消费者需求较偏重于黄金、翡翠、铂金镶嵌首饰，其中在一些偏远地区黄金首饰更是占具了主体。即使是铂金镶嵌产品，在内地也是近几年因为婚庆缘故才受到新人青睐。那些设计相应复杂，创意性比重大且价格贵的镶嵌产品依旧在内地销售欠佳。同样，一般款式艳丽、保值功能欠缺、设计附加费用较高的K金首饰在内地市场就没有沿海发达城市销售那么好。

品牌商在为各地加盟商配送货品时，可依据相关需求配货，而不能对一些本没有需求的市场进行硬性配货。这样不仅不利于零售商在终端的产品销售，同时也不利于品牌商资金的周转。

5、产品研发和品质的保证

零售商之所以愿意加盟大品牌商，还有一个重要原因就是在产品品质上会有大幅度的改善，无论是产品质量还是款式设计，都能够得到一个稳定的保证。

很多终端零售商之所以销售上不去，款式更新上工夫不够也是原因。很多身处内地的小珠宝零售商不具备经常往返内地与深圳的长途跋涉采购能力，而且他们对产品的款式上也把控不准确。不知道哪些款式是当下流行的，哪些款式是将来会流行的。很多零售商因为自身经济能力而被迫选择一些小型珠宝生产加工企业合作。可想而知，小型珠宝生产企业往往会因为资金问题，而不愿意加大产品研发投入。缺乏应有的产品研发能力，加上工人素质不高等种种原因，会造成小型的珠宝生产企业所生产的产品品质下降，零售商在这样的企业拿货明显得不到保障，随之就是直接影响到终端的销售。

而这一点大的品牌商往往就占据了优势，强大的产品研发能力，先进的制造工艺和设备，加上充足的上游原材料供货资源让其产品品质得到保证。不过，我们这里要强调的是，欲扩大加盟市场的大品牌商，千万不能因为上游资源的丰富和人员的配置完备而掉以轻心，无论在什么时候，都应该在其产品品质上加以严格控制，避免出现产品质量问题，为自己的品牌埋下祸根。

品牌传播与推广策略

由高效的传播手法来推广品牌，并在消费者中树立良好的品牌形象和品牌知名度，这对任何珠宝企业来说至关重要。

1、加强和提升品牌部团队建设

品牌部作为编制和策划品牌工作计划并实施工作计划的主要部门，在品牌的推广上有着不可忽视的重要性。但是目前很多珠宝企业往往在这一方面并没有得到重视，和上面提到的加盟部一样，很多企业设立的品牌部只是一个部门经理加上一个文案，而实际上两个人或者一个人的部门在整个品牌宣传战略中根本就不能挑起重任。这就使得很多企业在品牌宣传上得不到一个系统和严谨的执行。

在加盟双方角色互换的情况下，品牌部不仅仅承担着品牌的延续性宣传推广，还承担着及时应对相关市场动态变化的宣传策略调整。面对零售商主动寻求加盟环境的形成，品牌商在推广自己品牌的时候，宣传上也需要依据情况做出变动。为此，加强和提升品牌部门的团队建设成为第一紧迫的事情。无论企业老总如何忙碌，在这个时候，都应该召开一个品牌部会议，研究新的宣传策略，对于品牌部团队的人员构架，也应该进行筛选，择优选用。要做到让整个部门有凝聚力，部门管理层有眼力和魄力，执行人员要有沟通能力和执行力。同时还需要团队对企业文化、理念和历史加深了解，并对他们进行相关职业培训，作为品牌的推广者，品牌部人员更应该比其他部门员工了解品牌的内涵。

2、针对零售商，做加盟平面广告配合软文

珠宝行业如今比较成熟的传媒环境对于品牌商而言无疑是件好事。行业媒体针对性的受众(珠宝行业及相关产业读者)投放形式，让各大品牌商可以用最合理的宣传费用最大效果地推广自己的品牌，传播加盟信息并获得反馈。

行业媒体的特点是，在新闻刊登方面比较于大众传媒受限较少，作为行业内的专用交流媒体，在公关稿的处理上较灵活，这也为投放广告的品牌插上了翅膀，让宣传效果达到最佳，并且性价比高。行业媒体的广告刊登费用一般都远远低于大众传媒。花小钱做大生意，行业媒体在这一点上对珠宝产业的贡献可以说不可磨灭。

3、针对当地消费者，巩固已有的品牌形象

广告宣传具有延续性和滞后性特点。早在1885年，德国著名心理学家艾宾浩斯发表报告就说，人类大脑记忆库随着时间的推移，对之前学过的或见过听过的东西在脑海中会随着新东西的加入而被遗忘。所以人类需要及时复习之前接触过的东西，虽然复习后还是要遗忘，但是遗忘的会越来越少。这就是著名的“遗忘曲线”。

我们经常发现，虽然一些品牌在消费者中已经早有口碑，但是他们还是不惜余力地投入宣传资金进行推广。例如可口可乐、麦当劳等快速消费品品牌，每年投入巨额资金进行宣传，其主要目的并不在乎新推的产品可以销售多少，而更多的是想要巩固消费者记忆，延续其在消费者消费时，该品牌能够成为第一首选品牌。

同样道理，珠宝商选择适当的广告宣传，不仅仅是在推广品牌，同时还是在巩固已有的品牌忠诚者。而这样做还可以给想要加盟的零售商一个后续保证，以此加强其经营信心。如在加盟领域较有成就的爱迪尔珠宝品牌部负责人在接受本刊记者采访时就表示，在新环境下，爱迪尔会更重视区域市场的品牌强化和提升，依然会将投入的重点放到一线，加大宣传力度，在当地打造强势品牌。

由此可见，不管珠宝品牌如何具有知名度，如何被消费者认可。在品牌宣传方面，我们还是需要有持续的广告投入。针对当地消费状况，品牌商可以选择电视台、广播、报纸和户外等广告载体进行综合性宣传推广。具体媒介投放策略可选择三种投放策略：

A、集中投放式策略：在一个特定的地区和时间段，适当集中加大广告投放量能产生一种轰动效应。

B、连续式投放策略：即连续不间断地在媒体上投放广告。其优势就在细水流长般地将产品或者品牌渗透进消费者脑海中，使他们对产品的印象与好感持续增加。

C、间歇式投放策略：对于一些在市场已经成熟的品牌，可选择这一策略。不过间歇式并不是说任何媒体都不投放，例如我们可以选择在报纸媒体间歇投放，而户外媒体却全年投放。

媒体投放策略具体分析起来涉及较多且复杂，譬如集中式、连续式、间歇式策略并不是绝对的，而是相对而言，所以具体操作时，企业可以根据自身经济情况而定，各种媒体投放也可相互补充采用。

4、道德经营，避免打压同行业者，做恶性对比广告

市场竞争虽残酷，但是文明经商的道德标准始终不能改变。在对品牌进行宣传推广过程时，行业自律非常重要。品牌商不能一味硬性推广自身品牌优势，而卑劣地打击其竞争对手，在如今零售商纷纷主动加盟品牌商渐热的时候，品牌商一些加盟广告宣传更是需要特别注意。

《中华人民共和国广告法》第十二条有过明确规定，广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务。恶性攻击和刻意诽谤不但抹黑了竞争者品牌，也损害了自己的品牌形象。

最明显的一个例子就是08年底的苏宁电器借黄光裕案打压攻击国美电器事件。此事件一出便引发网民热议，并谴责作为国内家电连锁巨头苏宁电器行为不端，有网民就称：“苏宁电器做出这样的行为让人震惊，做企业就是做人，要以德服人，就算在市场经济条件下的竞争，你完全可以提高自己的产品和服务水平来赢得客户，而不是落井下石。”可以想见，借事件攻击并没有让苏宁电器品牌得到提升，反而自损形象。

苏宁此举虽不是主动广告行为，但是作为营销行为，其购买相关国美事件报纸放在柜台上也实属于恶性传播。我们完全可以把这一事件延伸至珠宝行业，引以为戒，千万不要玩“杀敌一千自损八百”的游戏。

加盟商选择与区域选择策略

面对主动的零售商，各个做加盟的珠宝品牌上最重要就是保持良好的心态，任何事情在操作之前要做到一个淡定。不妄喜，不焦躁，胸有激雷而面如平湖。

1、稳定心态，选择优秀加盟商

在选择零售商作为加盟伙伴的时候，品牌商需要小心且细致地对其资质进行考核。只有了解了未来的合作伙伴，才能做好以后的生意，考核的标准主要体现在以下几个方面：

A、零售商在当地的信誉：对零售商在当地的地缘关系和信誉进行考量对于品牌商来说非常重要。在当地表现优秀，且群众口碑不错的零售商，是品牌商无形的财富。只有诚信经营的零售商加盟进来，该品牌商在当地的生存环境才能得到稳定。同时加盟店在其管理下，不仅能够短时间的获得客源，促进销售。长远来看，对品牌商的品牌推广和形象树立也是顺水行舟，不费推移之力，获得事半功倍的效果。

B、是否具有专业珠宝经营经验：零售商具有专业的珠宝经营经验，对品牌商无疑是个稳定剂。如果把品牌授予不具备珠宝经营管理经验的零售商，等于是促进自己品牌影响力在该地区的消亡。零售商丰富的专业珠宝营销知识和管理经验不仅仅可以减轻品牌商的管理压力，而且在一些事情处理上还可以帮助品牌商，综合各自优势对品牌进行运作。

C、零售商的资金周转能力：对于没有资金周转能力的零售商，品牌商在选择时最好三思而后行。特别是在全球金融危机肆虐的环境下，不管哪个行业哪个公司，在资金链上都或多或少地受到影响。品牌商虽然作为授权方给予了零售商使用其品牌进行营销活动权利，但不代表要为他们提供资金支持。一个没有资金周转能力，且不具备一定抗风险能力的零售商，品牌商很难指望他能够把加盟店做好做强。

D、尽量避免零售商短期加盟行为：就像前面提到的，很多零售商主动加盟大品牌，为的就是规避风险，但是品牌商在选择这些零售商进行加盟洽谈时间，还是要了解其真实目的。对于那些只想短期获利而不正视长远经营的零售商，品牌商就该慎重考虑。品牌在一个地区获得品牌知名度并不容易，好不容易建立起来的品牌形象，可能就会因为零售商的“今天开张，明天就关门”的短视加盟行为，而给消费者造成负面影响。

E、零售商人员组织管理：品牌商在选择零售商时，对目前零售商的人员配置需要进行一个深度了解。对现有人员组织安排，零售商要有接受总部相关整改调整的义务。

依照品牌商要求，加盟总部需要对员工进行相关培训。对于那些缺乏销售技巧并且服务态度不好，培训后依然未见进步的人员，品牌商可以要求零售商予以劝退。具备优秀的组织管理和协调能力，事业心强烈，对自己有明确的职业规划，服务态度好的员工，品牌商则可给予金钱上的奖励或者职务上提升。

2、区域与地理位置选择

A、文化与地理环境：每个地区有每个地区的特殊环境和文化背景。品牌商在选择加盟零售商时，需要考虑到这个地区的相关环境对消费者消费观念的影响。像中国广西、云南等少数民族聚集的地方，品牌商在选择零售商并给他们配货时，就要考虑其风俗习惯做一些相应调整，比方说能不能把一些具有图腾意义的产品铺入柜台，以此增进少数民族对品牌商的良好印象。

B、城市人口、经济情况以及消费能力：人口的多少和经济状况直接影响到这个城市的消费能力，一个人口稀少且经济不好的城市，你很难指望它能为你的加盟商带来好生意。当然，如果撇去城市人口和经济情况，如果这个城市的消费者购买欲望不强烈，那么选择这个地区的零售商也需要谨慎。但也有一些例外，如成都和重庆，两个城市都不属于中国经济发达城市，且都处在经济贫困的西南地区。但是因为当地居民乐于享受生活的特性，所以消费能力和购买欲望都非常强。

C、城市未来发展规划：一个城市的发展决定着这个城市未来的商机。在选择加盟商时，品牌商可要求加盟部对想要加盟的零售商所在地区的城市发展规划进行相关调查。例如泉州政府2008年通过评审的《泉州市旅游发展总体规划》提出，到2015年，泉州将成为国际知名的旅游目的地。类似这样的政策对于品牌商选择零售商无疑是个利好消息，如果在这样的城市设立品牌加盟店，未来众多的游客就是其潜在客户。不过这只是举一个例子而已，如果综合考虑，那还得研究其城市经济状况和当地居民消费能力等等。

珠宝仓库管理制度（大全） 篇6

一、目的

为了使本公司的仓库管理规范化，保证财产物资的合理使用，根据企业管理和财务管理的一般要求，结合本公司的具体情况，特制定本条例。

二、仓库管理员的岗位职责 1． 根据本规定做好物资的入库和出库工作，并使物资储存、供应、购置各环节平衡衔接； 2． 做好物资的保管工作，实发实记仓库实物帐，定期清查、盘点库存物资，做到帐、卡、物相乎； 3． 积极开展废旧物资、生产余料的回收、整理、利用工作，协助做好积压物资的处理工作；

4．做好仓库安全保卫工作和消防工作，确保仓库和物资的安全。

三、仓库物资的入仓程序 1． 外购物资到达后，采购员凭物资购进申请单及送货单、发票办理入库手续，仓管员根据物料的名称、规格、数量、单价填写物料入库验收单，检查质量是否合格，将实物点清入库，双方核对无误后分别签字，仓管员凭入库验收单的存根登记仓库实物帐，一联交财务，一联随发票办理报销付款手续； 2． 公司自身生产的成品入库，须有质量管理部门出具的产品质量合格证，由专人送交成品仓库，仓管员根据入库情况填制成品进仓验收单，双方核对无误后分别签字，仓管员凭进仓验收单的存根登

记仓库实物帐，一联交生产车间作产量统计依据，一联交财务作成本核算依据； 3． 委托外加工的材料完工后，入库手续如外购物资的入库手续，但在“入库单”上注明其来源，并在“外加工登记簿“上予以登记； 4． 因生产需要而直接进入生产车间的外购物料或已完工的委托加工材料，应同时办理入库手续和出库手续，以准确反映公司的物流量； 5． 车间余料退库应填制红字领料单一式三份，并在备注栏内详细说明原因，如是月底的退料，则在办理退料手续的同时，办理下月领料手续； 6． 对于物料验收入库过程中发现数量、质量、规格和品种等不相乎或单价异常的现象，仓管员有权拒绝办理入库手续，并视其程度报告有关部门或总经理处理。

四、仓库物资的出仓程序 1． 生产车间领用原料、工具等物资，仓管员凭生产、技术部门的用料定额和车间主管签发的领料单发放，仓管员和领料人须在领料单上签名，领料单一式三份，一联退回车间作为其物资消耗的考核依据，一联交财务部作为成本核算依据，一联留仓库作为登记实物帐的依据。2． 公司仓库的一切产品的对外发放，一律凭盖有财务专用章和总经理或总经理委托的代理人签名的商品调拔单仓库联，由公司业务员办理出库手续，仓管员根据“商品调拔单“注明业务承办人，一

联由仓库作为登记实物帐的依据，一联由仓管员定期交财务部。3． 发放外单位委托加工的材料，应同样办理出库手续，但须在出库单上注明，并设置“外加工登记簿”进行登记。4． 对于一切手续不全的提货、领料事项，仓管员有权拒绝发货，并视程度报告有关部门或总经理处理。

五、仓库物料的保管 1． 仓库设置商品材料等实物保管帐，仓库实物帐按物资类别、品名、规格分类进行进销储存核算；登记数量及单价，同时，在每一商品材料存放点设置商品材料实物登记卡，只记数量，不记金额；仓管员根据入仓单、出仓单和领料单及时登记仓库实物帐及实物登记卡，保证帐、卡、物相符。

2．每月必须对库存的商品材料进行实物盘点一次，财务人员予以抽查或监盘，并由仓管员填制盘点表一式三份，一联仓库留存，一联交财务部，一联交公司有关领导，并将实物盘点数与仓库实物帐核对，如有损耗或升溢，应在盘点表中相关栏目内填写，经财务部核实，并报有关部门领导批准，方可作调帐处理，以保证财务帐、仓库实物帐、实物登记卡和实物相乎合。2． 仓库物资的计量工作应按通用的计量标准实行，对不同物资采用不同计量方法，确保物资计量的准确性。3． 仓库物资的保管根据各种物资不同种类特性，结合仓库条件，用不同方法分别存放，既保证物料免受损害，又保证物料进出和盘存方便。

4． 建立和健全出入库人员登记制度，入库人员均须经仓管员同意，进入仓库人员一律不得携带易燃易爆物品，不得在库房内吸烟。5． 仓管员工作调动时，必须办理移交手续，由领导进行监交，表上签名，只有办理完交接手续后，方可离开工作岗位。6． 未按规定办理物资入、出库工作而造成物资短缺、规格或质量不合要求和帐实不符，仓管员承担由此引起的损失。

六、物资发放

1．认真检查领料审批程序是否完善，按物料品名、规格、数量逐一清点，限量发放，不能整批或多量发放；

2．如手续不全，一律不得发料，发出的各类物资，除质量问题不能使用外，一律不得更换，当发现有质量问题时，必须立即反映及通知供应商更换；

3．规定“以旧换新”的物资，以及规定回收的包装、容器都要做好回收工作并妥善存放； 5． 领出的物资，因特殊情况，需作退库处理，领料部门应及时填写“退料单”，经物料管理部主管审批后，仓管员方可按质、按量核实退货，如领出时间太长或损坏严重，不能再使用，则不能退库； 6． 发放物资要坚持“先进后出”的规定，同时按实际需要发放，严禁“一批清”的简单发料方法； 7． 管理好组长领料发放手续，不能一次性领取太多，月未汇总一份各组长领用工具月报表交财务部； 8． 严格执行多领少取方法管理。

一、交收程序

1、一切交收手续必须按实物点收入仓，禁止不按实物入仓而填制入仓单，否则一切责任由仓管员自行承担；

2、一切交收必须实物点清双方签名确认，谁主管谁负责，一切争议以单据为准；

3、一切设备及更新申购后领用，必须以旧换新，旧物资指定地点存放。

二、月盘点

1、由仓管员先填制盘点月结表，再由核算统计员进行实物盘点手续依据；

2、发现盘点数据不乎，而属仓库员自身问题，由仓库管理员自行负责赔偿；

三、废料处理

1、每月报表、核算员作出统计数据相乎后，应于次月5号前交会计员。

2、每季度必须将库存料已坏已无用物取出由财务、总经理当面点算核销确认；

3、所有废料核销后不能存于正常仓，应放于专一存放废料仓存放，不能扔掉。

四、材料验收

1、对不熟悉其性能的机械、设备工具，必须由该使用部门技

术人员陪同验收入仓；

2、而仓库无按以上规定而自行验收入仓，出现问题时，公司一概不负责任。

五、回仓再用要求

1、不属申购或增加设备购入的产品，例如工人退仓等却不能与正常收入、付出帐页共用，规定另设一帐页登记；

2、回仓再用物品应与正常购入分开地方分类存放。

六、存库秩序1、2、3、必须保持环境清新，物件整齐，按类有条不紊存放； 存放分类必须清楚列明，分开工具、机械、文具清楚划分； 再用交接按上第二点手续要求划分，不能与第二点手续同放一齐；

4、5、待维修亦应规定位置存放； 废料的物品分开位置存放。

七、帐页设置1、2、3、4、5、正常进出仓明细帐页； 员工领用固定增加登记帐页； 回收再用帐页； 发出维修登记帐页；

报表必须准时于次月2号交财务核算员。

管理目的：帐物相乎，数据平衡，控制用量，严格滥存，数据真实。

一、职责1、2、3、认真貫彻执行仓库管理制度，工作认真，尽忠职守 坚守岗位，做到随时以有物料存库，满足生产需要。具有良好的职业道德，对已入库存的各类物品，没有入仓的要补入仓，不得据为已有或随便把库存里的物品送人。

4、仓管员工作时间有得带外人进入仓库，不得在仓库内聊天，严禁仓内吸烟。

5、严格执行上、下班制度，做好仓库防火、防盗、防潮、防腐的工作，经常检查货物及能源。6、7、8、做到帐目清楚，帐物一致。

抓好物料进出仓的计量，检查工作，任何物件都应入库储存。仓管员要努力学习业务知识，不断提高业务水平，对所管理的物料品种，等级，质量等要有一定的鉴别能力。

9、如发现仓管员对工作不负责任，出现仓库混乱或帐物不乎，由于不守职责而造成仓库火、水灾等原因损失，根据情节追究仓管员法律及经济责任。

10、生产员工抽屉锁匙要妥善存放，工人不得自行换锁，由于人为性损坏，开具罚款单后到仓库还锁更换。

11、收到人事部旷工人员名单，需立即点清工具及通知后勤清洁好抽屉、台面、如有失物速呈交行政人事部。

12、每月应做好盘点月结报表，财务不得虚报。

13、年结时要把公司所属资产，固定、流动、损耗资产全面盘点交

财务。

14、酒精、化工用品、天那水、除腊水要求用矿泉水瓶分开发放，天那水、电油每天由仓库发出，由保安添加，下班只允许小量存于保安室。

二、物料存放

1、应按物料不同属性分区存放，每一品种标明存仓卡记录，保持卫生及空气畅通。

2、3、所有报废物料，以旧换新的物料，分开一区域存放。汽油，天拿水不得放于仓库内，应放于专用危险物品库。

三、物料入库

1、料入库必须严格执行入库验收制度，须凭采购计划（申请），进货发票以及质检部门的质量验收合格单，对物料的品种、规格、数量、质量、等级等进行验收，填写入库单后入库，不符合要求之物料，严禁入库。

四、物料出库

1、指定主管签名开具物料领料单发货，单据签名要齐全，发货准确无误，领料单不得涂改，经领、发料双方核实准确无误，双方签名后方可出仓。

五、建立健全仓库分类明细帐，每日一小结，每月进行一次盘点，并同财务核实成本，准确无误，做到帐、物一致。

六、仓库物料申购计划要合理，以防物料短缺或积压。

七、工人领用管理1、2、设立各车间工人须用工具明细帐； 设立组长领用帐。

一、职责

1、认真贯彻执行工具仓管理制度，所有外购物件由记帐员开具入仓单，仓管员凭入仓单收货，不能先入仓后补单，如有发现，一律重严处理；

2、所有物料退仓，由记帐员开具内部退料单，仓管员凭退料单入仓；

3、每月帐项，由记帐员准确编制报表，盘点核实数据，于次月5号前交财务；

4、5、盘点时须复核库存物料及借出物料准确性；

需维修的物件，及时通知工程组进行维修，确保生产工具的正常使用；

二、材料帐页管理

1、所有帐页必须真实填写，如实反映明细帐，妥善保存进出退仓单据，以备核查；

2、每天帐页，必须按财务出数模式，日结月清，不能胡乱登记，格式必须规范；

3、4、发现有问题数据，包括车间组长、工人、仓库须清楚查明； 工人退料，由仓管员检查有否错漏或损坏，如属人为性损坏，由仓管员注明后签名交记帐员开具退料单后正式退仓；

珠宝加盟店管理制度 篇7

1人员要求

1.1实验室负责人应具备的资格和能力

在新的评审准则规定下,实验室负责人必须拥有相关专业本科以上学历,并同时拥有我国注册珠宝质检师资格以及两年以上的从业经验。在技术上,则应当能够对实验室中的常用检验仪器进行熟练操作,以及拥有丰富的各类产品的检验技术与经验。对于检验可能发生的现象应有相应的应对措施,能对被检测饰品的假冒结果导致的影响做出正确的估计。实验室负责人的业务素质只有达到一定的标准,才能够对检验人员的工作作出正确的评价,对于珠宝类产品出现的重大质量仲裁检验可以做出及时的处理[1]。

1.2珠宝检验员应具备的能力

在新的评审准则规定下,珠宝检验人员首先必须是本专业毕业或者具有权威机构的培训经历,在珠宝类的工作岗位中至少有半年的工作经历才可以独自上岗。在CNAS-CL24认可准则中,对检验人员有明确要求:珠宝检验人员要能在技术骨干的监督指导下,对相应的设备进行操作,独立分析出检验结果,并且可在检验后编制、出具一份正确的检验报告和证书。

1.3检验人员的培训与再培训

为了保证珠宝检测人员的工作能力达到标准,在其正式上岗前必须由资深的专业人士或专业的培训机构进行上岗前的培训,培训后进行资质考核,通过测试后才可上岗。为了保证新上岗检测人员工作的准确性,应该由技术熟练的人员对其工作进行监督。

实验室检测人员应定期培训,从而使其检测技术不断更新、检测水平不断提高。根据我国珠宝质检师的相关规定,在珠宝师每一个注册周期中都应进行相关的教育培训,并对最近几年检定领域中出现的新标准、方法等展开介绍,从而使实验室的检测能力得到保证。

2检验仪器与环境要求

2.1检验仪器要求

在我国目前的黄金珠宝市场中,以假乱真的情况较为严重,而对这些问题产品的检验只有通过精密程度极高的分析设备才能够进行,比如翡翠的填充性检测就必须要用到红外吸收光谱仪,为此,我国相关标准对检测所使用的红外光谱仪做出了较为明确的要求,这就需要实验室尽可能的配置标准更高、精密性更强的仪器。而在专门对珠宝进行检验的实验室中,除了按照我国标准要求配置设备外,还应当配置拉曼光谱仪等设备,通过精确、齐备的设备来保证珠宝鉴定工作顺利进行。

2.2检验环境要求

仪器设备配置越高,对环境要求也越高。要保证环境在规定范围内恒温恒湿,红外光谱仪需另做专门的箱子保证检测条件。实验室地面需铺地毯,保证检验环境少尘。检验范围内需装无死角监控,防止样品丢失,并可在发生意外时进行追溯还原。受理室的受理台还需铺上软质台布,以免受理时样品不小心摔坏。

3样品控制管理

通常来说,实验室所检测的样品都较为昂贵,因此在整个工作流程中对样品安全性的保证尤为重要。一般来讲,实验室检测相关珠宝饰品的方法主要有两种:有损检测和无损检测。采用无损检测方式时,接受样品时工作人员应当同送样人共同清点样品数量,并在双方对结果都认可且形成相应协议之后再开始检测;如果是以抽样方式或邮寄方式送检样品,那么检测方可以在监控镜头下拆包并对样品数量进行确认,如果发现有与客户事先交代不符的情况,应当再次沟通之后再进行检测。

采用有损检测方式时,接受样品时除应当确认样品数量外,还应当对样品的总重量进行称量,当重量同客户提供的重量相符时,才能检测样品。同时,在签订的委托单中一定要注明所使用的检测方法、有损说明。在实际工作中,还有一种情况就是送检样品量较大,在这种情况下如果还是按照上述方式接受样品,就会过多地消耗时间,这就需要对流程进行一定简化,目前,经常会用到的简化方式就是在对样品接收、检验的过程中实行全程视频监控,对相关样品的真实性、受损性情况保留证据,从而防止意外情况的发生[2]。

4量值溯源管理

在珠宝检测中,量值溯源通常来说较为简单,溯源相关设备的数量较少,且很多对于珠宝检测项目都是属于定性的,比如放大镜、硬度计等等,这些设备的运行情况仅依靠观测就能得到结果,不必进行定期校准。在实验室的量值溯源工作中,难点并不是对样品进行检测,而是样品检验使用的标准物质。因为样品本身价格昂贵,且我国专门对此领域开设的实验室数量十分有限,所以需要实验室自行设计标样来进行检测,这种方式的不足之处就是缺少直观的数据对其纯度进行证实,使得实验室在对标准物质溯源过程中存在缺陷。解决这个问题的有效做法就是将标准物质送到上级部门检测,检测合格之后再将其作为标准样品用于检测工作。

5结束语

对黄金珠宝实验室进行全面有效的管理是非常重要的,这将直接关系到实验室样品检测结果的准确性。如何更加科学的管理好金银珠宝检测实验室,是国家认证认可管理部门和业内人员都需要面对的问题,相关方应共同努力,进一步促进该领域工作质量的提升。

摘要：根据目前实验室运作的情况,结合2015新版《检验检测机构资质认定评审准则》的要求,从人、机、料、法、环五个环节分析梳理出了一套较为合理、科学、有效的金银珠宝实验室管理方法。

关键词：新准则,金银珠宝,检测,实验室管理

参考文献

[1]孟庆保.贵金属检测实验室与一般化学检测实验室在管理中的区别[J].现代检测与实验室管理,2010(3).

[2]卞瑶.黄金珠宝实验室管理的思考与探讨[J].中小企业管理与科技,2014(3).