简谈移动电子商务的现状

简谈移动电子商务的现状（共8篇）

简谈移动电子商务的现状 篇1

移动电子商务——无处不在移动电子商务,在百度百科里的解释是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。我的理解就是因为智能手机和移动互联网的发展而导致随时随地，无处不在的就是电子商务活动。比如最近才出现的打车APP，以及已经发展得很成熟的手机淘宝，手机支付宝等。我想主要谈谈移动电子商务的发展与制约条件和具体应用。

一、移动电子商务的发展条件和制约条件

移动电子商务之所以发展得如火如荼，我认为有以下三个原因：

（1）移动互联网和智能终端的迅速发展

随着移动互联网的迅猛发展和技术改进，网络从有线到无线，用户不再受限于网线，随时随地上网成为可能。如今更是推出4G，实现网速的飞跃。与此同时，智能终端在市场需求及企业竞争下不断的推陈出新。当初的手机巨头——诺基亚，在苹果推出的高客户体验智能机的冲击下，市场份额急速缩水，即使后面与微软联合推出了诺基亚920等，也难以短时间内扭转局势。就是这样高速的产品更新，使得电子商务有良好的技术基础，得以发展壮大。

（2）目标人群及其购买力的翻倍增长

如今消费者的购买力和购买欲望已不是十年前能相比的。以电商第一巨头——淘宝网推出的“双十一”购物节为例，2013 年开场一分钟就有超过 200 万用户涌入手机淘宝，4 分 10 秒的时间手机支付宝成交额突破 1 亿元，一个小时中有超过 1400 万的淘宝用户通过手机完成交易，而手机淘宝交易额更是在仅一个小时就突破 10 亿。足以可见，移动无线购物市场的消费人群及市场需求之大。所以越来越多的行业开始开发这个市场。

（3）移动电子商务本身具有的优越性

移动终端小巧轻盈，便于携带、能随时随地接受消费者的消费诉求，同时兼具操作便捷的优势，现在的智能手机，输入输出方式有很大改善，触摸、点击、扫描、语音识别等技术的出现和普及为移动电子商务的发展创造更多的便利。也因此移动终端使移动电子商务更加自由的移动实现了传统电子商务的功能，甚至大大丰富了通过传统电子商务的功能。相对于传统桌面互联网，移动终端能实现的功能，PC不一定能做。移动互联网是对传统桌面互联网的补充，更是“额覆”。

谈了促进移动电子发展的因素，就必然要谈到制约移动电子商务开展的主要因素，我认为有以下三点：

（1）安全问题

首先，空气中传输的数据比传统有线连接更易导致数据安全方面的问题。只要有足够的时间，任何加密数据，都存在被破解的可能。比如被窃听、通信双方身份欺骗与通信内容被篡改等所以相比传统的网络浏览，开展移动商务活动自然对数据安全要求较高。其次移动终端自身也存在安全问题，比如被偷窃或用户身份、账户信息和认证密钥丢失等。最糟糕的是现在以加速增长趋势出现的手机软件病毒，一旦中毒用户的个人信息、银行账号和密码等都会泄露。前几天刚曝出的OpenSSL 重大安全漏洞——“Heartbleed”漏洞，外界称为“心脏出血”。该漏洞使用https的网站有可能被黑客利用漏洞盗取用户登录账号、密码等安全信息。足以说明互联网环境的危机四伏！而且，移动电子商务所指的安全不仅包含数据信息安全范畴，还包括移动支付资金及账户安全问题。

（2）我国当前制度的不完善

目前，我国移动电子商务的实现机制仍不完善，商业运作环境有待强化，同时，还缺乏必要的信用保障体系制约了电子商务的发展。这两年兴起的P2P浪潮在去年年末官方终于划出了所谓“监管红线”。制度永远落后与现实，所以移动电子商务应积极应对发展过程中存在的问题，并采取有效措施予，通过不断健全相关机制体制，完善信用保障体系，促进电子商务的有序、健康发展。

（3）网络建设依然不能满足市场需求

2009年1月7日,工信部向重组后的三大运营商发放了 3G牌照。拥有用户数最多的中国移动获TD-scdma牌照,联通获批WCDMA牌照,电信获批CDMA2000制式。但三年后的今天,3G网络的建设依然赶不上民众日益增长的数据需求。有专业机构评测表明目前国内的3G网络速度与理论值相去甚远。资费是与带宽对应的另外一个网络使用效率低下的原因。运营商数据业务资费高企,世界银行数据显示国内网费是发达国家收入占比十倍以上。即使高昂的资费仍然没能阻挡大家使用移动互联网的热情，也一定程度缩减了市场需求。

对于这三个存在的制约因素，第一个是移动电商可以通过自身的完善来尽量避免的，第二个一定程度上电商可以通过灵活的运作方式避免，第三个则是与当前我国国企的弊病相关，一时并没有什么好的解决方法，所以移动电商应该更加关注技术研发和自身体质完善。

二、移动电子商务的具体应用

相对于传统的电子商务来说，移动电子商务不受时间与空间的限制，业务也比传统电子商务更加灵活多变。主要有以下四个方面：

（1）娱乐模式

移动电子商务在满足终端用户娱乐需求上取得了巨大成功。有两种模式：

交互模式：基于移动终端的信息交互、短信、彩信、以及通过数据网络传输的图文信息等。从2011年开始流行的微信、米聊等莫不如此。

单向模式：在这种模式中，由内容提供商提供虚拟产品下发，甚至可以成为付费会员享受应用的会员特权及贵宾服务，如彩铃下载、游戏等业务，费用由移动通信运营商从其手机话费账户中扣除，双方按照约定比例分成。

（2）广告模式

广告是电子商务重要利润来源，移动电子商务也继承了这一点。与其他广告形式相比，通过移动通信设备发送的无线广告基于庞大的手机用户因而受众广、由于手机用户的身份唯一性，广告可以采取个性化的营销效果更强的内容,因而针对性强。移动终端还有个特性是位置的可追踪性，个性化的精准广告投放成为可能。无线广告将成为未来最为重要的广告模式之一。

（3）资信模式

在这种模式中，通过内容提供商为用户提供其所需要的信息如新闻、证券、天气等信息，使得移动用户无论在任何地方均能收到最及时的信息，从而做出即时决策。在这种模式下，利润来自于用户所缴纳的费用，并由信息提供商获得大部分收入，移动通信运营商以平台身份抽成。比如个人信息服务，此类应用可为其面向的最终用户提供个性化服务，用户可根据需求设置具体的服务内容和服务方式，主要包括重要日期提醒、秘书台、日程安程、邮件收发、天气预报、地图导航等。交易订票也属于这种模式，移动电子商务的及时同步交通、演出、电影余票信息等。比较新兴的信息类APP涉及餐饮业（饿了么）、人才市场、房产中介、旅游业、婚庆市场等，移动电子商务可为这些传统服务产业打造一个更加广阔的展示平台。

（4）金融模式

直接通过支付宝或手机银行等这样的服务实现实时转帐、交易、账单等金融服务。比如手机炒股，此处与资信模式不同的是直接交易，直接涉及到账务的实时处理。在线缴纳水电

费、电话账单、充值等也可视为是金融模式的一种应用。

三、小结

简谈移动电子商务的现状 篇2

1 移动电子商务简介

移动电子商务(M-commerce),是指通过手机、PDA(个人数字助理)、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与互联网有机结合,并利用无线网络所进行的电子商务活动。移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制,设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。相对于传统的电子商务,移动电子商务实现了任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务的梦想,具有比传统电子商务更强的吸引力。

2 移动电子商务的应用范围

移动电子商务的应用范围很广,可从电子订票、自动售货机支付,到通过无线设备实现的各种商品和服务的在线选购和支付,以及金融交易和其他银行业务等。具体说来,移动电子商务能提供以下服务:P I M(个人信息服务)、银行业务、交易、订票、购物、基于位置的服务、娱乐、企业内部和企业之间的无线商务办公活动等。这些服务在企业用户、专业人士和普通消费者中受到了广泛的欢迎。目前更多的服务供应商致力于推出更多的移动Internet内容和服务,如即时信息、工程设计、分配、物流、医疗保健、销售自动化、市场营销、CR M、任意位置的电子邮件、基于位置的宣传等。

3 移动电子商务的关键技术

移动电子商务是在互联网、移动通信技术和其他技术的共同组合下产生的,其关键技术主要包括:

(1)无线应用协议(WAP),移动电子商务的核心技术之一。WA P是一种通信协议,提供了一套开放、统一的技术平台,用户使用移动设备很容易访问和获取以统一的内容格式表示的Internet或企业内部网信息和各种服务。

(2)移动I P技术。它是实现TCP/I P网络漫游功能的一种网络技术,主要解决局域网络无法延伸的问题。它对TCP/I P网络协议做了必要的补充,使之支持网络外延的漫游功能。

(3)“蓝牙”(Bluetooth)技术。它是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东芝共同推出的一项短程无线连接标准,作为一种低成本、低功率、小范围的无线通信技术,旨在取代有线连接,实现数字设备间的无线互联,以便确保大多数常见的计算机和通信设备之间方便地通信。

(4)通用分组无线业务(GPRS)。它是一种基于GSM(全球移动通信)制式下的无线广域网技术,速率可达115kb/s,可快速接入数据网络。

(5)3G技术,即第三代移动通信技术。它在所有无线环境中提供至少144kb/s,或384kb/s的速率,在室内和低移动性时提供2Mb/s速率,能够提供出色的宽带多媒体业务,支持高质量的话音、分组数据、多媒体业务等。

(6)移动定位系统。它能够向旅游者和外出办公的公司员工提供包括紧急救援、车队管理、票务、基于位置的收费、当地新闻、天气及旅馆等信息。

4 移动电子商务的发展趋势

2004年国际互联网数据中心I DC的专家对移动电子商务今后发展的前景进行了预测,并总结了十个关键的发展趋势:

(1)移动互联网的商业炒作将达到顶峰。

(2)企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点。

(3)消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易。

(4)移动电话中将集成嵌入式条形码阅读器,这为移动商务带来新鲜的风气。

(5)智能手持设备的显示屏将有所改善,但是表格输入和原始数据输入依然存在问题。

(6)移动安全性将成为一个热点问题。

(7)语音网络导航仍在研究之中。

(8)移动通信设备将多种功能集于一身,但依然将继续保持多种设备共存的局面。

(9)无线通信设备上的广告将继续增加。

(10)移动通信运营商必须改变他们的业务销售策略。

总之,移动电子商务的各种发展条件已经成熟或正在成熟,其商业模式和主要应用领域也逐渐清晰。移动电子商务相比于传统的电子商务,最大特点是给商务活动在时间上最大的自由。由于当今社会人们越来越多的处于“旅行状态”(包括上下班),而且旅行状态越多的人越是主流消费人群,越是主流消费人群越重视时间观念,在此背景下,移动电子商务必然得到蓬勃发展,成为本世纪主流商务模式。

参考文献

[1]柯新生.电子商务[M].北京:清华大学出版社,2007:68-69.

简谈移动电子商务的现状 篇3

关键词：电子商务时代 企业经济 管理

我国企业的经济管理需要从企业的发展环境及未来应该向哪个趋势发展方面考虑，并且还要从社会发展的角度考虑问题，使得我国的企业经济管理能够跟上社会发展的步伐。在当前电子商务时代的影响下，有必要对我国的企业经济管理作出全面的分析。

▲▲一、电子商务时代我国的企业经济管理所具备的时代特征

企业经济管理的水平如何，直接关系到企业的生存和发展问题。企业的经济管理是紧跟着时代发展的脚步，是不能离开时代而自行经营和发展的，是在时代发展的过程中企业经济管理进行适当的调整和改善的，因此，电子商务时代我国的企业经济管理都会受到时代和社会发展的影响。

现如今人们所面临的是电子商务时代，人们的物质生活水平有了很大的提高，人们的消费观念也逐渐增强，企业的经济管理也随之改变了以往比较传统的管理模式，企业为了获得更多的经济效益时，需要对其经济管理方式进行不断的创新。电子商务时代我国的企业经济管理过程是及其复杂的，需要和电子商务达成协作，最终使企业获得较大的经济效益。电子商务时代我国企业经济管理所具备的时代特征主要表现在以下几个方面：

（一）网络化管理

在当今的市场经济环境中，为了使我国的企业经济管理环节能够有序进行，同时要在电子商务时代发挥其效用，就必须实行网络化管理方法。我国的企业在进行经济管理时，每项工作的完成都需要借助网络，通过网络进行集中的管理和加以控制，进而使企业经济管理形成一个庞大的网络系统，进而使我国企业经济管理水平得到提高。然而在我國企业经济管理中所构建的网络体系需要有网络设施给予更多的支撑。有了网络管理体系，我国企业经济管理工作就可以利用一些数据库，来整合有效信息，使其企业经济管理更加快捷。

（二）具有科学发展的规律

在我国企业经济管理的过程中，在电子商务时代的影响下，企业的所有经济管理活动需要围绕网络这个核心来进行开展，这样才能让消费者对企业产生信赖感。电子商务作为一个网络平台，主要是为了企业和消费者人群服务的，人们不仅仅是在这个平台中实行交易，而且还能对我国企业经济管理工作进行逐一优化。

▲▲二、为什么要将电子商务应用到我国企业经济管理中

电子商务应用到我国企业经济管理中是一种必然的趋势，是提升企业经济效益的必然环节。在目前我国的企业经济管理过程中，电子商务使企业开展各项工作更加快捷，增强了企业在市场中的竞争力，同时也使企业能够与其他的市场进行衔接。

（一）增强企业在市场中的竞争力

随着电子信息时代的到来，在人们的生活中离不开计算机网络，而且电子商务已经被社会各个领域所应用，不仅可以将企业在市场中的知名度提升，而且还能增强企业在市场中的竞争力，同时也是时代发展的必然要求。

（二）能够跟随时代发展的步伐

在当今的市场经济状态下，电子商务充斥在每一个城市的经济发展中，随着信息技术的快速发展，互联网已经在人们的生活中得到了应用和普及，而且也逐渐扩大了应用电子商务的群体。企业通过利用互联网，可以吸引更多的消费者，通过对消费者人群进行产品宣传，激起消费者的购买欲望，进而使电子商务拥有其自身的价值。企业利用电子商务来开展企业经营活动，利用电子商务，有利于企业在市场竞争中寻找到属于自己的位置。

▲▲三、我国企业的经济管理所受到的电子商务影响

（一）影响了企业经济管理的思想观念

电子商务时代，使我国的信息技术快速地发展了起来，加大了我国企业经济管理改革的力度。同时使其经济管理理念有所转变，打破了以往传统的经营管理模式，从各种束缚中走了出来，另外在加上网络实行的一体化，使其企业发展的理念得到了进一步更新，使企业经济管理理念符合科学发展的规律。

（二）实现我国企业人力资源管理的优化

人力资源管理作为我国企业经营管理的核心，尤其是在电子商务时代的影响下，我国很多的企业很注重具备实战能力和储备大量信息技术的人才对企业进行有效管理。电子商务时代我国的企业经济管理使得企业培养人才的理念有所创新，企业通过人力资源来获得丰富的信息资源，然后根据市场环境，寻找企业经济管理规划和管理最佳方案，进而为我国企业经济管理进行保驾护航。

▲▲四、结束语

综上所述，电子商务时代我国的企业经济管理具有非常鲜明的时代特征，为了使我国的经济得到快速的发展，将电子商务应用到我国企业经济管理的过程中，是时代发展的必然要求，而且电子商务可以摒弃企业以往传统的经营管理方式，使企业能够站在发展的角度上来逐步提高企业的经济效益，进而在我国的市场竞争环境中获取一席之地，为企业的未来发展做好铺垫，使我国的企业在电子商务时代的影响下得到快速发展。

参考文献：

[1]李世宗.我国电子商务现状及发展对策研究[J].湖北财经高等学校学报，2012（01）.

[2]王雨.电子商务发展过程中的问题及对策研究[J].科技创业月刊，2012（09）.

[3]于冰，李政.电子商务对企业内部权威分配的影响分析：以中石油、中石化为例[J].中国工业经济，2012（06）.

我国移动电子商务现状研究 篇4

近年来, 随着无线通信技术的发展和智能终端设备的普及, 移动电子商务迅速发展, 移动电子商务的消费人群规模不断扩大, 消费金额不断增加。移动电子商务给消费者带来了全新的消费认知、形成了全新的消费习惯, 移动电子商务拥有巨大的潜力, 为促进我国移动电子商务的发展, 我们有必要对我国移动电子商务的发展现状进行了解, 找出移动电子商务存在的问题, 给出应对措施, 从而促进我国移动电子商务健康发展。

1 移动电子商务的定义与特点

移动电子商务是指利用无线通信技术, 使用手机、平板电脑等移动终端进行的B2C、B2B或C2C的电子商务, 它是移动通信服务与传统电子商务相结合的产物。移动电子商务将无线通信技术、英特网和传统的电子商务技术相结合, 使得用户可以不受时间、地点的制约进行以电子支付为基础的商贸活动。目前, 广泛采用的移动电子商务系统是第三代移动电子商务系统, 它融合了基于SOA架构的WEB服务、移动智能终端和虚拟专用网等技术的优点, 以虚拟专用网络和无线通信技术为依托, 为相关人员提供了快速、安全的电子商务交易环境, 得到了大家的广泛认可。

移动电子商务克服了传统电子商务在时间和空间上的局限性, 给使用者带来了巨大的便利, 给商家带来了更多的机会。移动电子商务具有移动通信的各种优点, 同时还具有传统电子商务所不具备的特点, 具体如下:

1.1 使用方便

智能移动终端是一个通信工具, 利用智能终端与银行卡绑定, 可以使智能移动终端成为一个移动的POS机, 用户可以利用该终端在任何地点、任何时间进行包括支付在内的所有电子商务交易。

1.2 安全可靠

智能终端用户通过使用手机银行等业务, 借助手机银行提供的可靠密钥, 可以实现对信息加密, 并且在网络中传输的信息全过程使用密文, 从而可以确保信息安全可靠。另外, 移动电子商务因为手机号码等具有唯一性, 它可以很好的确定每个用户的身份, 这是用户信用认证基础。

1.3 可以实现定制化服务

移动智能终端具有比计算机更好的连通性和可定位性, 这些特性使得电子商务服务商能够更好的发挥其主动性, 可以按照不同用户的购物习惯为其提供不同的定制化服务, 商家利用极具个性化的定制服务可以更好的满足用户的购物需求。

1.4 潜在用户数量巨大, 易于推广使用

根据国家工业和信息化委员会的统计, 截至2013年底, 中国互联网上网人数为6.18亿, 其中手机上网用户数有5亿人。另外有统计表明, 截至2014年5月底, 在用的手机数为12.56亿部, 这些用户都是潜在的移动电子商务客户。显而易见, 移动终端的数量远远超过了普通电脑数量, 并且从消费人群来看, 手机上网用户基本涵盖了各档次消费人群, 这决定了移动电子商务更适合进行大众化的个人消费领域, 具有较好的推广性。

1.5 创新性与开放性

移动电子商务涉及的外在因素较多, 如移动电子商务软件开发技术、无线通信技术等, 并且商务逻辑具有多元性和复杂性, 这些都要求移动电子商务技术要不断创新。移动电子商务以无线方式接入, 它可以使得网络的范围更广、更开放。

2 我国移动电子商务现状

随着3G网络的普及和4G网络的引入, 我国移动终端上网用户越来越多, 人们的消费理念不断发生变化, 为了应对这一变化, 商家的销售理念也必须随着发生变化, 移动电子商务应运而生。移动电子商务发展初期提供的主要服务以移动支付为主, 利用电信运营商提供的诸如“手机银行”、“手机钱包”等功能可以实现以移动支付为主体的一些业务, 如手机购物、手机缴费等。但随着无线通信技术的不断发展、智能终端设备性能的不断提升, 以及消费者消费需求的不断变化, 移动电子商务的应用领域不断拓展, 目前已经基本覆盖商务活动的各个环节。

2.1 移动电子商务用户规模和消费规模不断扩大

随着3G和4G网络的推广和普及, 手机上网费用不断降低, 并且智能移动终端功能越来越强大、价格越来越大众化, 促进了用户使用手机上网, 使用手机进行电子商务活动的意愿。中国电子商务研究中心的数据表明, 截至2013年底, 中国移动电子商务的用户规模约为38076万人, 总的交易规模为2325亿元。根据历史数据推测, 预计到2014年底, 我国移动电子商务的用户规模将达到53256万人, 消费规模将达到4124亿元。实际上从今年上半年的移动电子商务消费情况来看, 实际数字比预测数据会规模更大。2014年8月, 中国电子商务研究中心发布, 截至2014年6月底中国移动电子商务交易规模已经达到了2542亿元, 比去年全年的规模还大。

2.2 移动电子商务的应用不断创新

现在移动电子商务已经被越来越多的人熟知并接受。随着智能手机终端的推出、移动3G/4G技术的普及、电信运营商更加优惠的手机上网包月套餐的推出, 移动电子商务的业务范围不断扩大, 目前, 移动电子商务已经涵盖了金融服务、信息服务、娱乐服务、旅游服务和个人信息管理服务等领域。具体而言, 移动电子商务的应用包括了:手机网上银行业务、手机网上订票业务、手机网上购物业务、手机娱乐服务、手机信息推送与分享服务等。

移动电子商务应用的不断创新是促进移动电子商务新一轮增长的重要因素。很多消费者已经养成了通过移动智能终端上网的习惯, 这一习惯的形成为移动电子商务的进一步发展奠定了基础。

3 移动电子商务存在的问题与应对措施

移动电子商务在我国的发展历史比较短, 可以借鉴的经验比较少, 存在着比较多的问题, 对这些问题的合理应对能够促进移动电子商务更快、更健康的发展。

3.1 移动电子商务人才匮乏、研究不够深入的问题及应对措施

随着移动电子商务应用的不断创新, 移动电子商务的应用领域不断扩张, 很多新的应用领域各有特点, 这要求将移动电子商务应用与相关领域特征相结合进行理论研究, 需要大量的既掌握现代信息处理技术又掌握现代商务理论与实务的复合型人才。但是目前这类人才十分稀缺, 对移动电子商务理论的研究还比较肤浅, 仍处于摸索阶段, 尚不能充分的研究出影响各类消费者移动电子商务消费习惯形成的关键因素。

为解决上述问题, 应该从国家层面出台更多的政策扶持移动电子商务发展, 具体而言, 可以出台相关政策鼓励高等院校开设相关专业, 培养相关人才, 进行相关研究。在大家的共同努力下, 移动电子商务的应用模式、产业链的分布等将变得更加合理, 更加符合消费者习惯。

3.2 移动电子商务安全保障问题及应对措施

目前, 移动电子商务还存在各种安全隐患, 而安全问题是消费者在进行移动电子商务消费时最关注的一个问题, 它是移动电子商务能否成功的关键性因素。移动电子商务过程中信息的保密性、完整性、真实性、不可否认性、移动终端本身的安全性、无线网络的安全性和移动电子商务平台本身的安全性都是移动电子商务参与者所关心的问题, 由于目前我国移动电子商务还处于初级阶段, 相关行业标准、市场机制和法律保障机制还没有完全建立起来, 这导致移动电子商务的商业运行环境还不够完善, 移动通信过程的安全问题、移动终端本身的安全问题、移动电子商务平台的安全问题是移动电子商务所必需解决的问题。

对于移动电子商务存在的安全保障问题可以从三个方面来解决:其一, 加强与移动电子商务相关的安全技术研究, 这里所说的相关的安全技术包括:无线网络的安全技术、移动支付过程的安全技术和移动终端本身的安全技术等。可以通过研发新技术为移动电子商务提供安全保障, 可以采用端到端的安全策略技术、无线公共密钥技术和智能SIM卡等技术手段来保障移动电子商务在安全可靠的环境下发展和普及;其二, 加快个人和企业征信体系建设, 从国家层面上建立个人和企业的信用数据库, 完善第三方身份认证体系建设, 使得移动电子商务的参与者在移动电子商务的虚拟环境下能够与现实环境下的商务机制一样诚信消费与诚信经营, 从而保障各方合法利益不受侵犯;最后, 加快移动电子商务相关法律和法规体系的建设, 出台相关的法律和法规, 规范移动电子商务活动, 为移动电子商务构建一个合法的消费和经营环境。

3.3 移动电子商务移动支付问题及应对措施

移动电子商务还存在移动支付问题。目前, 移动电子商务的应用主要体现在三个方面:移动通信与传统商务结合、移动通信与在线娱乐结合、移动通信与媒体相结合, 这三个方面的结合使得移动电子商务呈现出多样化。但是, 无论是移动电子商务的哪种应用, 移动支付都是它的应用基础。移动支付是一种利用手机等移动终端作为载体, 利用移动通信网络实现商业交易的一种支付模式。移动支付是一种电子支付方式, 它与无线射频技术、移动通信技术和互联网技术相融合, 具有移动性、及时性、定制化和集成性等特点。利用移动支付技术可以方便移动电子商务的消费者进行移动消费, 可以真正实现电子货币的功能。然而在我国, 以手机作为支付手段的移动支付目前还存在很多的问题。在进行移动支付时, 除了受无线网络环境的影响和移动支付设备本身的运算能力、存储能力的影响之外, 还受移动运营商与金融机构相互融合程度的影响。目前, 我国存在着多种移动支付模式, 移动运营商和金融机构 (有时还有移动支付第三方) 之间已经在不同程度上建立起了合作关系, 但不同支付模式下, 支付模式的主导者和合作方不相同, 所采取的移动支付技术方案有很大的差异。目前, 广泛采用的移动支付技术实现方案主要有以下几种:SIM PASS、NFC、JAVA card、SD卡和RFID-SIM等, 这些技术方案在实现移动支付功能时的载体与工作频段有很大的差别, 移动支付的标准还未统一, 这使得移动支付的推广成本增加, 给移动支付的普及带来了巨大的障碍。

为解决移动支付问题可以从以下几个方面来进行:其一, 加快移动支付通用标准研究, 制定通用的移动支付安全保障流程、相关协议标准、安全管理标准等内容;其二, 加强国内移动支付业务系统的互联互通进程, 整合异构支付平台, 降低移动支付相关费用, 从而促进移动支付产业健康发展, 为用户营造一个安全的、统一的支付环境。

3.4 移动电子商务消费者认知和消费习惯问题及应对措施

消费者的消费认知、消费观念、消费心理和消费行为随着移动电子商务的出现发生了很大的变化, 消费人群的消费方式、消费地位和消费习惯直接影响了移动电子商务的市场开拓, 人们长期形成的固有的消费认知和消费习惯以及消费者对移动终端使用的熟练程度都对移动电子商务的发展产生了巨大的影响。移动电子商务的消费者具有年轻化、消费需求差异化和消费需求可诱导化等特点, 如何提高广大消费者对移动电子商务消费的认知、形成移动电子商务消费习惯是移动电子商务发展所面临的一个重大问题。

为了解决移动电子商务消费者的消费认知和消费习惯问题, 可以从以下方面考虑:其一, 从政府层面对移动电子商务发展进行促进, 鼓励企业构建统一的移动电子商务交易平台, 简化交易环境和降低交易的复杂程度;其二, 根据不同的消费需求, 采取针对性策略, 开拓新的消费领域, 为用户提供个性化服务, 满足用户个性化需求;其三, 尊重市场经济规律, 加强营销推广, 降低消费成本, 培养消费者移动消费理念, 使移动电子商务消费成为消费者的生活和职业需求, 从而吸引更多的用户。

4 结束语

虽然移动电子商务发展到现在还存在着各种各样的问题, 但由于移动电子商务利用了移动通信网络的各种优点, 突破了消费的时间和空间限制, 改变了人们的消费认知、消费习惯和消费行为, 随着智能终端设备的普及、移动通信网络设施的建设、新技术的不断出现、移动电子商务应用的不断创新, 移动电子商务必将越来越普及, 进行移动电子商务消费的人群规模将不断扩大, 我国的移动电子商务市场将进入一个高速增长期, 移动电子商务将成为推动我国经济发展方式转变的一个重要力量。

摘要：本文从移动电子商务的定义与特点入手, 介绍了我国移动电子商务发展的现状、存在的主要问题, 并根据我国国情对我国移动电子商务存在的问题给出了应对措施。

关键词：电子商务,移动电子商务,现状,存在问题,应对措施

参考文献

[1]桑志强, 汪燕.移动电子商务安全问题与解决策略的探析[J].福建电脑, 2014, (05) :83-84.

[2]姚永敬.移动电子商务视域下新商业模式探讨[J].商业时代, 2014, (18) :62-63.

[3]王永刚.移动电子商务在发展过程中的一些问题[J].电子商务, 2013, (10) :20-21.

[4]杨志斌.移动电子商务发展对策研究[J].中国商贸, 2013, (07) :124-125.

[5]王素霞.智能手机的移动电子商务发展策略分析[J].现代商业, 2013, (31) :86-87.

关于移动电子商务安全的研究 篇5

关键词：移动电子商务；WAP；WVPN；J2ME

中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2007)16-30966-01

Research about Mobile-commerce Security

DING Li-mei

(Guangdong Lingnan Polytechnic College,Guangzhou 510663,China)

Abstract:Mobile-commerce is new direction in electronic commerce.Security issue has become a major bottleneck for future development of Mobile-commerce. Security issue is researched in the paper

Key words:Moblie-commerce;WAP;WVPN;J2ME

1 引言

电子商务比传统商务具有简单、灵活、方便的特点。而移动电子商务由于可以随时随地使用通讯终端进行联系，因而更加简单方便。移动电子将是未来电子商务发展的趋势。然而移动电子商务可以为公司带来无限商机的同时，用户对它的安全性的担心越来越多。

2 移动电子商务安全框架体系

移动电子商务的安全体系结构由五个部分组成：移动承载层，加密技术层、安全认证层、安全协议层、应用系统层。如下图1所示，下层是上层的基础，为上层提供技术支持；上层是下层的扩展。各层之间相互依赖、相互关联构成统一整体，实现移动电子商务系统的安全。

图1 移动电子商务安全体系结构

3 移动电子商务安全的标准

3.1 WAP安全体系

WAP规范的安全特性包括几个部分：WTLS协议（Wireless Transport Layer Security）、用于存储用户证书的WAP身份认证模块（WIM）和允许交易签名SignText的功能。

(1)WTLS协议

WTLS是基于IETF小组的SSL/TLS协议，提供了实体鉴别、数据加密和保护数据完整性的功能，所以可以确保在WAP装置和WAP网关之间的安全通信。其有三种不同级别的WTLS：

1级：执行未经证实的Diffie－Hellman密钥以建立会话密钥；

2级：使用与SSL/TLS协议相类似的公开密钥证书机制进行服务器端鉴别；

3级：客户端和服务器采用X.509格式证书相互进行鉴别。

早期WAP装置仅仅采用了第一级别的WTLS，这种级别的安全是不够的，所以不应该用于电子商务。目前，支持第2和第3级别的移动装置可以从市场获得。当前中国运营商的移动网络中，从移动终端设备和WAP网关角度来讲，是WAP1.X和WAP2.0并存的状态。

从WAP1.X的协议体系结构（见图2），可以看到WAP需要将WML与WMLScript翻译为二进制代码，以适合在低宽带的网络上传输，并使用资源贫乏的终端设备易于处理。因此WTLS安全会话建立在手机和WAP网关之间，而与应用服务器无关。这意味着数据在WAP手机与WAP网关之间加密，随后经过WAP网关解密后，利用其他方法再次加密，然后经过TLS连接发送给应用服务器。

图2 WAP1.X协议

在看WAP2.0协议（见图3）。由于采用具有无线特征的WP TCP/IP，使得网络可以基于IP进行数据传输，即采用TLS协议，实现端到端的加密功能。

图3 WAP2.0协议体系

(2)WAP身份模块

为了便于客户端的鉴别，新一代的WAP电话提供了WIM。WIM是安装在WAP设备（手机、PDA等）中一个防篡改的计算机芯片，它可以存储如PKI根公钥和用户私钥等密钥信息。目前WIM普遍使用智能卡实现。WIM包含了WTLS 3级的功能并嵌入了对公开密钥技术的支持。

(3)SignText功能

不可抵赖性是电子商务所需要的安全服务之一。WAP浏览器提供WMLScript signText功能。此功能要求用户对一串文本签名。调用signText方法将显示需要签名的文本并要求用户确认，在一(上接第966页)

些情况下，可能要求用户输入数据并同时签名，而在其他情况下，先要求用户输入信息，然后把这些信息发送到服务器，服务器将返回signText的信息。

3.2 WVPN（Wireless Virtual Private Network）

WVPN即“无线虚拟专用网”，它可以在移动环境下接入企业的内联网提供安全保证。WVPN能够实现端到端的连接，从用户的角度来看，端到端的WVPN连接提供了最佳的安全性能。数据在WVPN客户端进行加密，在WVPN服务器进行解密，数据在整个传递过程中都进行了加密处理。

利用GPRS建立WVPN的一般过程：

①移动终端先激活PDP（Packet Date Protocol）连接，该连接提供了WVPN隧道的无线链路。

②GPRS网关GGSN接受移动终端的请求，在GGSN和移动终端之间建立一个PDP连接。一个源IP地址就动态的分配给了移动终端。这个IP地址将会用于IKE（Internet Key Exchange）的交换和识别。

③移动终端打开一个UDP 500端口的Socket来执行IKE第一阶段的协商（主动模式或野蛮模式）。移动终端作为发起者，VPN网关作为应答者，两者之间进行消息的交换。IKE的第一阶段结束后，产生了一个双向的ISAKMP SA来保护IKE第二阶段的协商。

④移动终端使用UDP Socket来执行ISAKMP配置交换协议。移动终端使用这个协议来：1）从企业网络中租用企业的私有IP地址，使得移动终端可以在企业网络里的主机之间进行通信；2）获得企业网络里面的DNS Server的IP地址；3）进行扩展鉴别。租用的IP和DNS Server的IP地址由移动终端提出请求，而扩展鉴别是VPN先发起的。

⑤移动终端作为发起者，VPN网关作为应答者，移动终端使用UDP Socket来使用IKE第二阶段的协商（快速模式）。IKE第二阶段使用IKE第一阶段产生的密钥进行加密。IKE第二阶段完成之后产生两个单向的SA来保护通过IPSec隧道的数据通信。至此，WVPN隧道建立。

WVPN是VPN中的高效简便和安全性与无线通信技术结合的产物，在移动电子商务上具有广泛的应用前景。它提供鉴权、保密性、完整性等方面的服务，提供了端到端的最好安全性的连接。

3.3基于J2ME和J2EE的移动电子商务

WAP模式必须通过网关才能访问网络，而且所有网络资源只有在网络连通时，才能使用等特点，使其在数据传输能力、可靠性、稳定性等方面都存在着不足。Sun公司专门为小型的消费电子设备（如手机、PDA、电视机机顶盒等）推出的J2ME技术，有效地解决了上述问题。J2ME结合GPRS/CDMA网络，具有较高的数据传输能力，同时Java机制和优化的HTTPS和KSSL技术保障了数据在网络上的安全性。

J2EE是一种利用Java 2平台来简化企业解决方案的开发、部署和管理相关的复杂问题的体系结构，它使用了多层的分布式应用模型，将应用逻辑根据功能划分组件，组成J2EE应用的不同应用组件的安装在不同的服务器上，解决了传统的C/S两层模型中难以升级和改进、可扩展性差、业务逻辑和界面逻辑难以重用等弊端。

利用J2ME和J2EE技术可以建立多层的企业级移动电子商务应用系统，可以通过J2ME技术建立移动终端程序，通过J2EE建立服务器端程序。

4 结束语

移动电子商务系统作为当前无线应用的一个重要方面，由于其快捷方便等特点，在近几年来得到快速的发展。作为未来通信发展的必然趋势，移动电子商务不会停止前进的脚步。随着技术的不断发展，移动电子商务将突破安全问题的瓶颈，引领人们进入一个崭新的时代。

参考文献：

[1]舒凯.移动电子商务的信息安全标准研究,信息技术与标准化,2004,8;14-17.

[2]陈益增.董云耀.WVPN的隧道建立及在移动保险系统中的应用.计算机与数字工程,2005,33:104-107.

[3]魏永红,基于J2ME技术的手机信息查询系统的设计与实现.微计算机信息,2006,4－3：280-282.

简谈移动电子商务的现状 篇6

关键字：移动商务 社交网络 电子商务 盈利模式

一、引言

随着3G网络、4G网络的快速发展，智能手机的愈来愈普及，人们也愈来愈喜欢利用零星时间上网。许多人在出行路上、开会期间，甚至等待排队的时候浏览网页，刷微博，发微信，逛购物商店、查找商品信息、对比商品价格、获取商品优惠券、代金券、赠券或红包等等。2012年12月份的统计数据显示，中国有1.49亿人使用过移动电子商务，中国的移动电子商务市场规模有478.6亿元，而专家预计到2015年底这一人数增长将翻倍，达到3.52亿人，市场规模也将达到2536.5亿元。

移动商务时时发生在人们的日常生活中，社交网络服务（SNS即social network service）和电子商务的融合也成为流行的商业实践。阿里巴巴公司在2013年5月9日用5.86亿美元买了新浪微博18%的股份，社交元素开始加速融入典型的电商企业。而在美国，2010年facebook就和亚马逊、ebay等展开合作，通过浏览式店面（跳转到商户页面下单购买），直销式店面（通过facebook页面直接下单购买），粉丝店面（组织互动活动发放优惠券供消费者购买等）开展电子商务交易活动。随着各大社交网站的快速发展，社交网站用户乐于分享的特点能产生无以伦比的交叉营销效应，使得社交网络的广告效益不断凸显，使得移动社交型电子商务的发展成为可能。

二、移动社交型电子商务

移动社交型电子商务（mobile social network electronic business）是指通过个人数字助理、智能手机、平板电脑等移动终端，均采用无线上网手段，通过社交网络平台，如人人网、Myspace、Facebook等开展电子商务交易活动，即用户从传统的PC网页转移到了移动App上购买商品和服务，获取信息资源，享受定制化个性化服务等，而企业通过移动App销售产品，利用广告推广产品、渠道，提供信息服务、搜索引擎服务等。

但移动社交型电子商务不是简单的移动+社交网络+电子商务，而是深度融合。中国的社交型电子商务有三种表现方式：一种方式是将社交元素融入到传统电子商务中，比如淘宝网推出淘女郎，凡客推出凡客达人，我们称之为电子商务的社交化；第二种方式是利用社交网站平台进行电子商务，比如人人网的人人逛街、美丽说、花瓣网、蘑菇街等，我们称之为社交网站的商业化；第三种方式被我们称为社交元素与社交网站的深度融合，如2013年10月阿里巴巴公司推出社交产品“来往”，同时让淘女郎入驻“来往”，通过朋友聚合版块的“扎堆”展开宣传，建立“官方扎堆” 举办多种扎堆活动，比如由淘女郎发放特定的优惠码，抢到的用户可以优惠购买一淘、天猫等商家的产品，如此“扎堆”活动大量积累人气，既提高社区知名度，又增加了消费者购买。

三、移动社交型电子商务的盈利模式

（一）基于用户诉求的精准广告

社交网站早期由于影响力小，只能靠廉价的传统文字图片广告盈利，这种广告的营销效应不明显。随着社交网络服务（SNS）网站的不断发展，SNS用户乐于分享的信息量愈来愈大，互联网企业根据SNS用户诉求（如政治诉求、社交诉求、利益诉求、娱乐诉求、情感诉求等），按不同用户群体分类开发不同的平台，组织不同的活动，帮助广告商更有针对性地投放广告，这种基于用户诉求的精准定位广告营销效果非常显著，如开心网在争车位活动中开展福特嘉年华车型的推广，在买房子活动中放置万科房地产的真实楼盘广告等。

（二）基于地理位置的互动营销

移动商务利用的是用户“在路上”的时间，由此用户的行为会受到外界环境限制，在用户面对拥挤的车厢、漫长的排队等待时，他们希望早点结束这种状态，他们乐于利用这些碎片化时间去享受新的心理体验，如人们喜欢在地铁里浏览新浪微博或阅读电子版小说；喜欢在机场候机时浏览淘宝，进行比价和购买商品等。

移动SNS网站的用户经常浏览信息，而且具有一定数量的好友，他们乐于分享信息。SNS网站通过设计一些用户感兴趣的互动内容，利用用户分享，引导用户从线上到线下，大力提高广告的即时转化率。比如卖鞋子的品牌店铺可以设计鞋子试穿互动活动，让用户用手机摄像头在拥挤的车厢中找到任意一双脚，通过三维图像识别技术试穿该品牌的鞋子，实时显示该店铺线上、线下的营销信息，方便用户购买。

又如巴西烤肉风味餐厅利用AR技术，向用户推送一款足球互动游戏。游戏首页会显示用户和餐厅的位置，显示两者之间的距离以及从用户到餐厅的最优路线。用户用手机摄像头“找”出沿路的足球、球门，如果踢进5个球可以获得半价优惠购买当天的指定产品，一旦用户当天购买了产品，他又可以免费欣赏即兴桑巴热舞表演，这种享受服务的增值营销体验比半价优惠更具吸引力。SNS网站用户通过分享基于地理位置的“新消息”，通过参加有趣的互动活动，进一步增加了好友间的交流沟通，也为SNS网站带来新的盈利模式。

（三）销售及渠道盈利

社交网站可以根据不同层次、不同类别用户群，发布有针对性的电子商务信息，既满足特定用户群的生活需求，又增强社交网站的服务功能；通过品牌招商，让商家虚拟店面进驻社交网站，收取租金或分享成功交易的利润等实现双方盈利，人人网、开心网均已开展此类业务。

SNS网站通过提供虚拟增值服务，可以与第三方运营商（如电信，联通等）利润分成，或和金融机构合作收取服务费，如推出手机版本的社交网站，用户可以通过手机实现日志分享、游戏互动、电子支付等功能，社交网站从中收取分成费。endprint

SNS网站还有一种APP应用盈利的利润分成方式，通过开放平台，允许第三方开发的应用软件通过多个API接口接入到社交网站中，将获取的利润按比例分成，这种利润分成既满足网站需求，又给开发者带来一定收入。社交网络服务中社交游戏的利润率较高，由于社交游戏的开发是为了增进用户与用户之间的交流和互动，所以用户会为了玩游戏而不断添加好友，而随着平板电脑、智能手机的普及，移动游戏行业的用户群和市场规模都呈现爆发性增长，传统客户端游戏已逐渐被社交游戏取代，因此APP应用的盈利空间非常大。

（四）会员收费制

SNS网站对使用基本服务的用户免费，但对购买增值服务的用户收取费用，赋予收费会员某方面特权。如世纪佳缘、百合网等，普通用户交不同的费用可以成为高级会员、钻石会员，能享受更多的特别服务，如查看用户照片，付费礼物赠送，参加线下组织的相亲活动，“红娘一对一服务”等。

又如天际网，中国最大的职业社交网站，主要服务于高端商务人士，帮助他们建立人际关系网，指导他们有效管理和拓展自己的人际关系网，从用户商业、职业的需求出发，帮助积累职业生涯中最具价值的财富。天际网的收费会员能有更多的机会搜索重要的人脉，招聘到合适的职业精英。

（五）构建平台生态圈盈利

SNS网站挖掘的是消费市场中潜在的网络效应，网站平台不仅是提供渠道的媒介、提供机会的中间商，更重要的是构建平台生态圈，让有利益相关性的诸多群体彼此交流互动，实现价值飞跃。虽然网站为用户提供免费服务，但可以为另一种服务创造价值，撬动用户使用潜在的收费服务。

如用户需要花费几十元的注册费用才能享受某款正版的杀毒软件，但用户不愿花钱，又想享受正版服务，那就需要把指定的网址设为主页，通过主页来获得收入。又如，天涯网站注册的快捷方式是手机注册，一次消费两块钱，但若不想花钱也可以先注册天涯邮箱，通过天涯邮箱激活用户账号，这些手段能最大化挖掘用户的潜在价值，带动其他收费服务。

四、盈利模式存在问题及建议

（一） MSNS电商的应用有限

因为移动上网速率和流量的限制、用户对个人隐私安全的担忧等使得移动支付应用还不普及，有些SNS电商手机版网站的功能不全面，导航差，信息提供不完整，可供用户体验的活动也不丰富，好的移动购物APP不多，所以用户更喜欢用手机查找商品信息、价格信息、收费信息、商家信息等，还不习惯通过手机支付来购物。MSNS电商的应用限制直接影响MSNS网站的盈利，建议移动电商利用高速发展的通讯技术和网络安全技术，坚持产品和技术创新战略，利用大数据分析定位消费者习惯和需求，不断完善手机购物网站功能，保证手机安全支付和个人隐私安全，吸引更多的用户进行移动购物。

如赶集网最新推出基于CTB模式的懒人找房APP应用和赶集招标服务，能精准定位消费者需求，将线上的技术和线下的服务完美结合，既帮助用户快速找到高品质的服务商家，又为能提供优质服务的商家更精准地选择用户，方便用户得到快捷的本地生活服务体验，大大提升了赶集网口碑，也促进了网站盈利。又如山东小伙富军，利用腾讯的微信朋友圈，在积累了3万好友后，凭借健康自信、乐善好施的公众形象，1个人3个月通过微信卖了200万斤粟米，他还把朋友圈发展成媒体发布中心，通过组织公益活动，交流商业信息，策划线下活动等大幅度扩大他的人脉、树立了营销品牌。

（二） MSNS网站的盈利能力有限

由于知名门户网站和搜索引擎流量巨大，大多数广告主倾向在门户网站和搜索引擎投放广告，而MSNS网站虽然单个用户黏度高、有着丰富的个人信息，但总体流量不大，较难吸引大广告主，广告投放不足导致广告盈利的能力有限。建议MSNS网站利用手机平台，借助手机广告的独特精准性，吸引中小广告主；借助4G发展潮流下视频网站的流量增长和丰富的表现形式，吸引大广告主，大力发展基于用户诉求的精准广告营销来增加盈利。

另外，利用MSNS网站用户乐于“分享”的特点，以方便被其他有相应社交需求的人搜索到的特点，通过使用基于位置服务（LBS）的移动互联网技术，开发基于买方市场驱动、基于现实需求的反向分类广告也可增加盈利。如基于位置的个人需求平台Zaarly，它有个“许愿机”功能，让“买家”或寻求服务者列出他们的需求，征求卖家（商家或有意向提供服务的网民），用户通过Zaarly输入需求，告知愿意付费金额，愿意等待的时间，并用GPS系统点明自己的联络位置，设定周边多大范围内的网友可以为你提供服务等来获得服务。网站通过这种创新服务抽取佣金，进行付费BTC推广等获得盈利。

另一新利润增长点是移动社交游戏模式。因为MSNS网站的用户大多是精力少、学历高，消费能力和支付能力较强的公司白领或金领，他们中大部分酷爱玩游戏，MSNS网站好的游戏不仅能吸引他们，还能被分享给其他好友，用户的大量增加必定带来盈利的大幅度增长。但相比专业游戏网站，MSNS网站的游戏对用户的长久吸引力不足，这将影响盈利的持续性增长。建议利用移动手机app应用，开发独特功能、创新服务的社交游戏来吸引用户，保证游戏模式的盈利增长。

（三） MSNS网站的用户黏度下降

MSNS网站快速发展使得网站的同质性严重，网站提供的服务差异化不大，用户的黏度不能仅靠某个业务，某个游戏来维持，网站必须保持足够的创新能力才能保证用户的忠诚度。许多MSNS网站意识到一些用户由于“腻玩”而不断流失，它们开始开放平台，吸引第三方提供SNS应用插件，增加用户选择范围，这一举措提高了用户黏性，但大多数应用插件生命周期较短，若不能经常更新的话还是会丧失用户。

另外，会员付费制发展缓慢，一是因为我国MSNS网站处于发展期，大多数网站提供免费服务，用户具有免费享用服务的习惯；二是大多数网站提供的功能和服务相似，服务差异性不足以吸引用户支付费用。所以MSNS网站从免费转至收费，将会丧失大量用户。建议利用移动手机平台，开发社交网站富有独特创新、更个性化的服务，紧密用户关系来维持用户黏度，并加大社交网络信息分享的力度来增加盈利。

腾讯是致力开拓创新服务的典型电商企业。腾讯微信正在大力发展O2O（线上到线下）的电商布局，利用微信用户的增加来发展线下的商家。2014年1月微信与嘀嘀打车合作推出微信支付功能，在微信“我的银行卡”下增加嘀嘀打车入口，无论微信入口还是嘀嘀打车客户端都接入微信支付功能，用户在叫车成功页面可以直接微信支付。嘀嘀打车与微信的合作使得双方在市场份额、新增用户、品牌提升、增加利润等方面实现双赢。这些创新服务不仅提高了社交平台用户的黏性，还增加了社交网站的盈利。

参考文献：

[1]艾媒咨询（iiMedia Research），

2012中国移动电子商务市场年度研究报告[R].2012

[2]黄也平，杜怿平.三网融合与无线网络新竞争格局——探讨多屏、多终端互动的营销应用[J]. 东南传媒.2013（1）：111—114

[3]钱文霞.中国社交网站盈利模式及问题研究[J]. 商品与质量.2011（8）：43

〔本文系江苏经贸职业技术学院院级重点课题“移动社交型电子商务的发展研究”（项目编号：JSJM013）阶段性成果〕

简谈移动电子商务的现状 篇7

为了方便广大市民的出行, 提高城市公共交通的服务水平和管理水平, 公交、地铁、轮渡、轻轨和出租五大公共交通行业的一卡通用, 并建成统一的发卡系统和中央清算系统及相关的计算机网络系统, 实现“一卡在手, 路路通行”。目前的“城市一卡通”其主要的功能无外乎三大类, 银行、社保、公交、电子钱包、小额支付的功能包括高速公路收费、停车场收费、汽车租赁、住宅小区收费及门禁。“城市一卡通”有如此广泛应用, 且完全依靠信息技术力量开发建立的系统。通过“城市一卡通”项目的成功实施, 提高了社会公共交通事业的服务管理水平, 向人民提供了更加便捷的交通服务结算方式, 是中国信息化建设取得的重要成果之一。

二、“城市一卡通”的众多不足因素

“城市一卡通”的发展的确存在很多不定因素。比如相关法律法规及政策上的缺失和不完善限制了一卡通的进一步发展。当一卡通进入一些特定的消费领域, 会受到诸如银监局等组织的监管, 并不能真正意义上做到畅通无阻。一卡通到目前为止还没有一个严格意义上的权威定义。要真正解决这些问题, 关键是要健全相关的法规, 给一卡通一个合理的, 科学的定位。”“城市一卡通”的介质是逻辑加密卡, 它虽然由于价格低廉, 技术成熟而受到青睐, 但其与生俱来的一些缺点却是城市一卡通发展过程中的瓶颈, 如安全性差、扩展性不佳、使用寿命短、容量小等。不同单位推出的“城市一卡通”之间不能互通, 以重庆为例, 渝城一卡通、公众城市一卡通、掌中行卡, 这是目前流行市面的三张“一卡通”, 但不能互通。现在流行的很多一卡通, 要么只能坐公交车, 要么只能交纳手机话费, 要么到某些商场购物又无法刷卡等。这三种卡分别由不同单位推出, 功能大同小异, 消费范围却不同:一是由渝城交通一卡通有限责任公司发行的渝城一卡通, 能乘坐公交车, 同时能在部分超市刷卡购物;二是公众城市一卡通中心发行的公众通, 可坐轻轨、缴水电气费、超市刷卡购物, 但不能乘公交车;三是市通信运营商和银行联合发行的掌中行卡, 该卡主要功能是交纳手机话费。造成了极大的资源浪费。并且“城市一卡通”存在充值不便的问题, 虽然公众城市一卡通和掌中行卡能通过网上进行充值, 但是“城市一卡通”最重要的功能乘公交车应用并不能实在网上充值, 所以解决“城市一卡通”互通即“统一规划, 统一建设, 统一发卡, 统一管理”问题和网上开通充值、移资、查询问题迫在眉睫。

三、“城市一卡通”发展的趋势, ‘一卡多用, 一卡通用’

随着计算机网络技术和智能卡技术的不断发展, 通过与手机的整合, “城市一卡通”将发展到一个全新的阶段, 特别是近两年NFC、RFID等技术日趋成熟, 人们开始使用了智能卡作为存储介质, 从而诞生了“移动e通卡”。近日厦门移动与厦门易通卡公司推出“移动e通卡”, 移动手机用户只要在手机装上移动e通卡, 就可方便地坐公交刷卡乘车, 以及其他方面的小额支付消费。“移动e通卡”是一种多功能的S I M卡, 采用了目前国内先进的SIMPASS双界面智能卡技术。以智能卡技术为基础的SIMpass最大的优势在于其高安全性。在成熟智能卡安全认证和数据安全技术的支持下, SIMpass的安全性能够胜任任何移动支付应用。并且这种智能卡具有接触和非接触两个通讯界面。接触界面可实现SIM应用, 完成手机的通信功能;非接触界面可以支持电子钱包、电子存折等各种非电信应用, 并可应用于身份认证。移动e通卡借助于这种技术, 将e通卡的支付功能融入到SIM卡中, 使之不仅具有正常的通信功通, 而且具备“城市一卡通”功能。配备了“移动e通卡”的手机将具备公交卡、校园卡、银行卡、消费卡、购物卡等功能于一身, 凡是e通卡能支付的消费领域, 安装了这种“移动e通卡”的手机也都可以刷卡消费。真正意义在单位城市中实现了‘一卡多用, 一卡通用’。

四、结束语

简谈移动电子商务的现状 篇8

Data-monitor所进行的一项研究表明,截至2005年,全球移动商务的收入已经达到了317亿美元。到2008年底,全球通过手持终端设备上网的人数将超过通过PC上网的人数,全球移动商务用户数量将达到16.7亿,将产生5 540亿美元的收入。在亚洲,韩国的移动电子商务也已进入快速增长期。在中国,2004年中国移动、中国联通分别与相关银行联合推出了“手机钱包”业务。基于WAP通信方式的手机银行业务2005年2月开始出现。权威数据显示,2004年中国移动商务应用市场规模为78.2亿元,2009年中国移动商务应用市场规模将达到300.5亿元,年复合增长率达到30.9%。

1 中国移动电子商务的现状

1.1 中国移动电子商务发展的条件日趋成熟

首先,内在基础已经具备。一是用户已成规模。(如图1所示)。截至到2007年中国网络的用户已经达到1.59亿,而移动电话的使用人数就达到了4.47亿。庞大的网络和移动电话用户规模奠定了移动支付的用户基础。二是技术基本成熟。基于GPRS通信网络的远程支付技术已经成熟;基于智能卡的近距离支付技术基本成熟。三是尝试获得共识。目前,国内已经尝试了话费支付、积分支付、小额支付、银行卡支付、非接触支付等多种类型的支付模式。

其次,外部条件基本成熟。一是电子支付习惯已经逐渐被接受,特别是年轻用户。用户已经开始逐渐习惯银行卡、网上银行、电子钱包等电子支付手段。二是社会生活需求旺盛。对于各类生活账单,人们急需更加快捷的支付方式,例如远程支付、现场支付等[1]。

1.2 移动电子商务的应用服务模式

移动商务应用服务模式从用户角度来细分,可分为个人应用和企业级应用(如图2所示),2006年中国移动商务领域个人应用业务的几大热点:移动即时通讯、移动电邮、移动支付、移动搜索、移动股市等。目前,中国的移动市场还主要集中在个人应用上。根据i Research艾瑞咨询的用户调查结果显示,(如图3所示),在2007年中国手机用户主要使用的热点移动增值服务为短信内容订阅(62.9%)、铃声/图片下载(61.9%)、手机游戏(52%)、手机WAP上网(51.3%)、移动IM(48.1%)等,这些业务在3G时代到来时都有可能成为热点增值业务。

1.3 移动商务应用产业链模式

移动商务应用商业模式中的参与者取决于其底层的商业模型。一般来说,移动商务的主要参与者如图4所示。

移动商务是一个开放的市场,其价值链中环节众多,包括:移动运营商、商业银行、第三方支付服务提供商(第三方移动支付平台运营商)、芯片制造商、手机制造商、设备终端提供商、商户和手机用户等多个环节组成,其中最主要的参与主体是移动运营商、商业银行和第三方支付服务提供商。在中国,移动通信运营商,比如像中国移动、电信、联通、网通,等等。设备制造厂商,比如诺基亚、爱立信、摩托罗拉,等等。有一个重要的参与者是金融行业的企业,主要参与者是商业银行,既包括国有商业银行,也包括股份制商业银行等。

2 韩国发展的成功经验和对中国的借鉴

韩国移动电子商务的发展经过不断探索,不断开拓创新,推出了一系列适合韩国的移动电子商务的发展模式。对中国移动电子商务的发展有很好的借鉴意义。

2.1 移动支付

移动支付是决定移动电子商务成败的一个关键性因素。移动支付主要有以下四个模式:运营商主导、银行主导、第三方移动支付平台公司主导、运营商和银行或卡组织合作成立公司主导。移动支付的成功发展与移动支付模式以及产业链的良好发展是分不开的[2]。

就韩国移动支付的产业模式而言,他们主要采用运营商、商业银行主导以及运营商、银行等多方合作的模式。韩国移动支付的成功,其最主要的原因取决于韩国政府在政策上的支持与鼓励,由政府主导的大型信息化项目以及相关鼓励政策的出台,还有良好的市场环境都成为移动支付发展的沃土。就韩国移动支付产业链而言,目前,韩国的三大移动运营商(SK、KTF、LG)牢牢控制着移动支付产业链,占据产业链的主导地位。目前三大移动运营商都提供具有信用卡和基于Felica标准预付费智能卡手机,其中韩国移动支付发展最好的运营商SK电讯从一开始就控制着整个产业链,与产业链其它环节进行密切的合作,推出MONETA移动支付品牌;KTF也推出自己的移动支付品牌K-merce,而LG电信早在2003年就推出了手机银行的业务。另外,韩国移动支付业务的成功领域主要驻扎在移动小额支付,这种成功也是与韩国移动支付标准的统一、市场定位的准确把握、产业链的合理发展是分不开的[3,4]。

韩国手机电子商务得到了良好的发展,然而在中国却受到了政策的限制。例如,移动商务的手机支付存在着电信和金融之间的融合问题。如果由移动运营商来主导手机支付,那么银行不能分一杯羹,如果银行来主导,则需要使用电信部门的网络和终端来实现,所以这个矛盾很难调和。虽然现在电信和金融之间开始合作共赢,但还是金融部门租用移动的网络,导致对于小额度的手机支付,金融部门不予受理,因为高昂的租金,让他们从小额支付上得不到利益。然而手机支付更多的是小额支付,比如买瓶汽水、公交卡、水电费等。而对于大额支付,例如“手机钱包”、“手机银行”等业务,由于这些业务是以银行为支付主体,移动运营商仅扮演为银行和用户提供信息通道的角色,其收益也仅为短信或数据流量的收费,但在移动支付业务运作中却要与银行共同承担用户的交易风险。所以,移动运营商也不主动。以中国移动的“手机钱包”业务为例,其成本和收费标准见表1[5]。

从表1可见,凡使用“手机钱包”的用户必须更换售价100元左右的STK卡。在进行移动支付交易中,不但要支付移动运营商的基本月服务费,还要再向银行支付基本月服务费。“手机钱包”用户的交易成本不但大大高于现金交易,也大大高于信用卡消费,这也成为现阶段制约移动支付业务发展的重要原因。

2.2 信用和法律

诚信问题是移动电子商务发展的最大障碍,根据调查显示,国内有超过90%的手机用户曾经收到过欺诈短信,更是有半数以上的用户对通过手机进行支付的安全性抱有怀疑态度。中国目前手机的垃圾短信和欺诈短信泛滥,以手机为载体的诈骗方式屡见不鲜,广大手机用户对用手机进行支付必然有所顾虑。另一方面,在过去很长的一段时期内,许多不法SP(电信增值服务提供商)通过新业务诱骗手机用户进行昂贵套餐的定制,让用户心有余悸,现在许多用户仍旧谈增值色变,更不用说用手机发送个人的金融资料了[5]。

传统电子商务在发展中也存在相关问题。2007年,互联网服务投诉中,网购被骗位居首位。淘宝网作为中国最大的C2C网站之一,自从建立就发生了多起欺诈行为。在中国,手机实名制到如今仍然没有很好的落实,在一二级城市如此,在三四级城市更没有任何实名制手续,任何人都可以轻松的从报亭、地摊无需任何身份认证购买手机SIM。在我国目前的发展阶段,无论是企业还是个人,信用缺失的现象普遍存在。信用作为一个文化问题,它的培养需要一个很长周期,需要一个真正完善和深入人心的漫长过程[6,7]。

再有牵扯到国家的法律、法规,对于电子商务的立法,国家信息产业部、中国人民银行、银监会都在加快电子商务方面的立法,一些新的法律、法规的出台,使得电子商务市场在规范的环境中运行。这里面牵扯到监管部门,像人民银行、银监会,还有移动运营商和CP、SP服务提供商,以及商业银行,整个环节形成电子商务的环节。所以,法律的完善是一个艰难而持续的过程[8]。

韩国的信用体制则相对完善的多。最著名的是韩国的网络实名制和手机电话实名制的实施。为了维护网络的健康和安全,保护公民的隐私权、名誉权和经济权益,韩国政府从2002年起推动实施网络实名制。迄今,韩国已通过立法、监督、管理和教育等措施,对网络邮箱、网络论坛、博客乃至网络视频实行实名制,成为全球贯彻实名制最彻底的国家之一,这也使得韩国成为网络安全程度最高的国家之一。2005年10月,韩国政府发布和修改了《促进信息化基本法》、《信息通信基本保护法》等法规,为网络实名制提供法律依据,在网络导入监督、约束和处罚机制。网络实名制的实施,在韩国社会树立了网络世界也存在伦理法制的社会意识,为保护网民权益,规范网民行为,预防和查处网上犯罪奠定了基础。网络实名制还促进了韩国网上银行、网络消费等的快速发展,吸引了大批资金进入网络产业,带动韩国网络产业不断升级,提升了网络服务的质量。与此同时,由于韩国政府要求服务商对个人信息提供严格保护,因此实名制得到了韩国公众的认可[9,10]。

韩国对手机的管理也有其独到之处。手机实名制是韩国对手机管理的“最有力武器”。无论是韩国人或外国人在韩国买手机,必须用身份证进行登记。韩国实行一户一网、机号一体的手机号码入网登记制,而且机芯内不设“卡”。手机丢了,只要向电信部门申报,便立即断网,丢失的手机也就彻底作废了。实行手机实名制,最重要的是要识别身份证的真伪。目前,韩国已建立了全国统一的“身份证信息库”,只要把顾客身份证号码输入电脑,并与信息库相连,即刻便能鉴别真伪。而韩国电信还建立了一套报警系统,以防犯罪分子用别人的身份证购买手机。利用手机进行诈骗或乱发短信,是近几年手机犯罪的一大特征。只要手机用户接到不正常或令人怀疑的不良短信,拨打114后电信部门就会立即切断这些短信的发送,如发现诈骗等犯罪行为便会立即通报给司法部门进行查处[11]。

2.3 物流设施

物流是目前发展网络营销最大的瓶颈所在。网络营销通过减少中间环节降低了成本,从而能提供更多的价格优惠。但若处理不好物流,可能会使节约的成本不足以弥补送货费用。对于无形商品(如软件、音乐、在线服务)的物流,可以直接通过互联网完成。问题表现在大多数有形商品的配送上。现在企业采用的主要有三种形式:(1)通过邮政系统。在中国和韩国,邮局配送的方式都很普遍。邮政系统已建成了发达的体系,几乎可以到达国内任何一个角落。但与韩国比较,在中国邮局运送普遍收费高、速度慢。以国内最大的当当网上书店为例,对于北京以外地区,一本书普通挂号邮寄费用为4.5元,到货时间需要4~10天,若通过EMS特快专递,则需30元,2~5天收到货。(2)自建配送体系。虽然可快速将商品送达消费者,但需要庞大投资,包括仓储设施、运输车辆、人员等,非一般企业力所能及。中国企业鲜有采用这种方式的。韩国一般是大型的企业,会发展这种类型的运输方式。(3)借助第三方的物流企业。由于韩国大多数的网上销售企业不具备自己的配送体系,于是配送企业也如雨后春笋般出现,“现代配送”、“韩进配送”和“大韩通运”成为目前韩国配送业的三大巨头,它们都已实现了网上预约服务的功能,而且正在不断完善配送体系。网上销售企业与配送企业已经形成了相互依存的关系,网上销售量越大,配送市场就越大。一般从订货到收货,时间在3天到4天之内,收取一定的运输费,一般是2 500韩元(相当于人民币15元,在2007年韩国人均高达收入2万美元)。而且免费运送非常普遍。另外,在商品未到达前随时可以进行退货。商家一般都有很好的信誉,不满意的商品,可以在一个月以内退货。我国的专业物流企业发展较晚,体系还不健全,这种方式的运用受地理位置的制约。还以当当网上书店为例,它目前只能在北京、上海、广州等29个城市通过快递公司送货上门,一本书的送货费用为10~15元不等。相对韩国比较价格比较高,且不完善。

另外新技术的采用,也制约着中国的物流业。利用RFID技术推广应用。RFID技术就是以电子标签代替条形码,作为商品的识别技术。与条形码依靠被动式的手工依次读取方式相比,RFID是一种非接触式的自动识别技术,可以瞬间自动读取大量标签的信息。RFID技术无疑会对移动电子商务的推广应用带来一次革命机遇。RFID可以为每一件货品提供单独的识别身份,然后通过无线数据传输让计算机网络随时掌握各式各样货品的详细信息。这样一来在商品从生产、运输到销售的过程中,供应商、商家和用户都可以从这些重要的数据中受益[12]。

3 韩国发展移动电子商务成功经验对中国的启示

3.1 移动支付要完善产业链的整合

在我国目前的情况下,产业链各环节的局限及核心优势各有不同,最为适合我国手机支付领域的发展模式应为以金融机构与移动运营商的强强联手为主,第三方支付服务提供商协调支持为辅。利用全面融合的模式,充分利用各个层面的资源,最终达到共赢的效果。中国的小额支付市场并不统一,这个市场需要用发放经营牌照的方式进行规范,相关的技术和业务也需要进行统一,这是一个非常需要统一的市场。

3.2 网络实名制和手机实名制建立,完善中国的信用体制

手机支付的关键是建立完善的信用体制,而手机实名制则是重中之重。要普及手机支付,就必须做到手机用户的信用账户的建立,这不仅仅需要技术的实现,也需要对中国消费者进行意识和观念的教育,这是个长期而且繁重的工作。有专家认为,可以采取一定的过渡措施,例如对未实名登记的用户,暂时限制其单位时间内的短信发送量,或限制其它通信功能,待用户完成实名登记手续后,再取消相应的限制。中国在网络实名化是从游戏着手,以防沉迷方式保护未成年人在健康的环境中成长。而其他方面还有很长的路要走,要尝试。但可以坚定的是,中国网络未来的实名化将是势在必行的。需要相关配套法规的实施,来保证手机支付的市场秩序。

3.3 加快第三方物流业的发展,完善中国移动电子商务的物流

首先,要重视和加快信息体系的建设。中国现代物流发展与发达国家和地区之间存在着相当差距,有些企业现代物流基础设施和装备具有一定规模,但其观念、体制、质量、种类、配套性以及运行效率等方面需要有大的改进。

其次,由于要发展类似韩国的第三方物流,并不是一朝一夕的事情。可以利用现有的邮政网络及平台发展物流产业,是一条便捷通道。中国的邮政事业,经过几十年的发展建设,已经具有了相当的基础,在物件配送,网络渠道布设等方面具有突出的优势,已经建立起沟通城乡、覆盖全国、联通世界的庞大物流网络。尤其近十年的信息化建设以及邮政储蓄业务的开通,使中国邮政变成唯一集信息流、资金流、实物流于一身的服务实体。当然,我们还必须看到,由于长时期的垄断经营,中国邮政的服务手段、服务质量还存在着种种缺陷,现代物流产业所要求的是高效率、高质量的服务,如果以目前的中国邮政状况参与现代物流产业的运作,硬件设施虽然比较完备,但服务效率和质量需要大的提高。

摘要：全球移动支付市场处于发展阶段,亚洲地区的韩国电子商务和移动商务都在世界处于领先水平。研究韩国的移动电子商务并与中国对比,韩国的成功主要集中在移动支付的合理定位、信用和法律的完善及物流业的发展。基于这些成功的优势,中国应该借鉴韩国的经验,尽快发展自己的移动商务模式。