《优秀员工是怎样炼成的》观后感

《优秀员工是怎样炼成的》观后感（精选8篇）

《优秀员工是怎样炼成的》观后感 篇1

——谈“工作品质”

“工作品质是做人的品质。”于大城老师如是说。工作品质是鉴别一个人的能力、素养、品格及操守的最好诠释。

具备优秀的工作品质，首先，要有勇于承担的责任意识。“凡事负责任，决不找借口”，一个企业的兴旺需要有责任的工作品质作为核心推动力。喜读《三国》细品诸葛亮，不仅感叹他足智多谋的智慧，更能体会到他“出师未捷身先死，长使英雄泪满襟”英雄气慨。诸葛先生受任于败军之际，奉命于危难之间，却为一个“任”字，倾尽一生心血，鞠躬尽瘁。责任做至此，乃企业之福，社会之福，国家之福。

责任决定工作态度，面对工作障碍，不会抱怨、推诿，而是会去积极协商解决，以及于大城老师后来说“凡事用心做”、“小事做完美”、“凡事积极主动”等，均属于优秀品质中良好地工作态度。责任可以使人坚强，责任可以发挥自己的潜能，可以改变对工作的态度，而对工作的态度，决定你的工作成绩。换言之，责任决定了你在企业中所创造的价值，责任决定了你生活的高度。

真正的责任心，是行动而不是语言，是要用业绩来证明的，而不是口头上的谈论。因此，在工作中我们要报着严谨的工作态度，积极主动地完成工作任务，充分发挥自己的聪明才干，才能实现自己的人生价值，创造企业的经济效益。

“凡事团队第一”，合作制胜，团队成功你才能成功。具备优秀的工作品质，不仅需要责任意识，团队意识也是不可或缺的。

如今，是团队共赢的年代，追求个人的英雄主义已被时代所淘汰。没有团队，我们创造的价值只可能是“1+1=2”，一个优秀的团队则能创造出“1+1=11”的优秀业绩。团队是企业成功的必要条件，仅靠个人力量，也许你连基本的业绩都难以保障，但若团队合作，我们将创造奇迹。

《优秀员工是怎样炼成的》观后感 篇2

关键词：演艺事业,钢铁意志,成功历程

一、演员的“学前教育”与从事演艺事业的“火种”——“采矿”

演员的“学前教育”指的是演员在从事表演这个行业之前所经历的生活, “火种”指的是演员走上演艺之路的契机。 通过对不同年龄、不同风格的优秀演员的针对性调查研究, 笔者总结出了他们在这一阶段的共性与差异, 从中摸索出了一定的规律和特点。

如果从小接触表演行业, 他们未来的表演之路势必会起到积极作用。虽然我们之前没有一套完整的青少年表演教育体系, 但是仍有许多优秀的演员是通过小时候的一些参演经历, 奠定他们未来的表演之路, 例如:杨幂、李小璐等。

“火种”对于一个成功的演员来说至关重要。想要成为一名优秀的演员, 从小接触影视表演是非常重要的, 但同时我们也不能忽略了对专业性的培养, 例如从小说普通话、培养对文学的兴趣、多看电影、看好电影等等。条件允许的话, 还可以进行声、台、形、表这些专业性知识的学习和培养。

二、演员在学习过程中的历练过程——“选矿”

大部分优秀演员是通过专业的学习而走上演艺之路的。 从这些优秀的演员身上我们不难看出, 他们在校期间的学习表现和性格特点都非常突出, 他们的成功源自于对表演专业的热爱和学习的刻苦。例如演员海清, 在她上学期间, 她始终是班级里非常努力刻苦的学生, 这为她未来的创作之路打下了坚实的基础。

也有一部分是没有经过表演及相关专业的学习而走上演艺之路, 并且也获得了成功的, 例如演员李晨、高圆圆等, 这与他们对这项事业的高度热爱是分不开的, 当然, 天赋是他们成功的决定性因素, 还有就是多年来对表演事业一如既往的坚持。例如李晨在出演了《花季雨季》之后并没有继续从事演艺事业, 而是选择了一所非艺术类大学进行学习, 但由于他对梦想的坚持, 使得他以演员的身份再次回归到了人们的视野, 拍摄出了不少优秀的作品。

三、演员在早期实践当中的成长——“冶炼”

俗话说“十年磨一剑”, 很多演员都是经历了这一过程才取得了一定的成功。那么这“剑”是如何磨练的呢?当然也有很多演员在出道早期, 甚至学习阶段就已经获得了一定的成功, 但是大部分演员都是一步一个台阶艰难前行的。从出道早期的跟组演员, 到可以出演一些独立的角色, 再到崭露头角, 这一过程并不能算是“铸剑”成功。演员只有把演戏从“工作”发展到“创作”, 才可以说自己成为了一名演员。 例如, 黄晓明在凭借《中国合伙人》夺得第29届金鸡奖发表获奖感言时说:“我想, 我可能真的是个演员了。这两个字的分量比任何夺目的光环都重。”

四、演员如何走向自己事业的巅峰——“铸铁”

演员在获得成功之后, 如何走向事业的巅峰是我很感兴趣的一个话题。演员在行业里崭露头角之后, 怎样才能继续保持强劲势头, 不断挑战自我, 登上一个新的巅峰, 需要我们好好地去总结前人的经验。很多演员都只是昙花一现, 并不能将自身的潜力很好地挖掘出来, 是什么因素在制约着他们, 又是什么因素断送了自己的大好前程, 这些都需要我们认真地总结和反思。

五、从演员到表演艺术家的蜕变——“成钢”

在金鸡百花电影节2014年度学院奖短片大赛落幕之际, 李雪健凭短片《父亲》获得了最佳男演员奖。电影里, 他饰演了一个朴实的父亲, 对孩子满怀爱与关心, 角色刻画得十分动人。值得一提的是, 李雪健老师作为一名资深的表演艺术家, 竟然不收任何回报, 无偿为电影学院的学生作业出演角色。在拍摄过程中, 由于情节需要, 他跳进了冰冷的水中。 我们都知道, 他还是一名癌症病人, 身体状况非常不好。李雪健老师所做的这一切都证明了他“表演艺术家”的称号实至名归, 是我们电影人优秀的楷模。

六、演员多元化的发展——“合金”

作为编剧、导演的姜文亦获得较多肯定, 他擅长在电影中加入特有的幽默风格, 并以此反映某些时代现实。众多的优秀作品让姜文早已扬名立万, 虽然近期上映的《一步之遥》 并没有获得一致的肯定, 但这部电影却反映了姜文自己对生活的理解, 且票房我们有目共睹。当一个演员发展到姜文这个阶段, 那么他将赋有选择拍摄自己喜好的权利。

一个优秀翻译官是怎样炼成的？ 篇3

这时候，有个从广东来的厨子在温哥华勤勤恳恳地工作了许多年。他觉得，是时候考一个加拿大护照来耍耍。于是乎，他决定移民。

可惜他对英文一无所知，有如何说服移民官让他通过？他为此多方打探消息，经人介绍，终于请到了一位“金牌翻译”。

据说，有了这位翻译的帮助，考试通过时十拿九稳的事情。厨子不知是真是假，怀着一颗忐忑不安的心去参加考试了。

见到了移民官，考试立马开始。移民官用英文抛出了第一个问题：“入籍后打算在哪里定居？”

厨子转头望向翻译，翻译慢条斯理地说：“你在鼻子里挖啊挖啊挖，会挖出什么来？”

厨子用标准的广东话回答：“鼻屎咯。”说完，他转头看移民官的反应，纯真而又无辜地眨了眨眼。

移民官点点头：“原来你打算住在卑诗省（Briti sh Columbia，简称BC，音似广东话鼻屎）。那么，知道加拿大的第一任总统是谁吗？”

翻译说：“你常常去哪家快餐店吃薯条？”

厨子答：“当然是麦当劳略！”

移民官有点惊讶：“看来你还蛮了解加拿大历史的嘛！（约翰·亚历山大·麦克唐纳爵士，Sir John Alexa nderMacdonald，1815年1月11日-1891年6月6日是首任及第3任加拿大总理）那么，最后一个问题，你知道作为一个加拿大公民，最重要的是什么事吗？”

翻译问厨子：“要是你养了一只狗，晚上有陌生人偷偷地闯入你家，你的狗会有什么样的反应？”

“当然是‘汪汪汪’地叫咯。”厨子说，还特意用他的广东腔加重“汪汪汪”这三个字。

移民官这时面露微笑：“Vote？看来你很了解作为一个公民的基本权利和义务。行！通过！祝贺你成为加拿大公民！”

优秀课程顾问是怎样炼成的 篇4

优秀课程顾问是怎样炼成的?

中心总转化率提高是市场优良化运作的重要衡量指标之一，通过对前台咨询及数据的分析，发现中心的前台咨询硬功有待提升、转化率有进一步增长的空间。一般而言,转化率提升慢主要有以下三个方面原因：

1）课程顾问的考核方案存在问题,不具备良好的激励性或压力

2）中心的课程顾问根本不具备课程顾问的素质。

3）针对课程顾问的锻炼、培训方法存在问题。

就中心而言，我感觉第三个问题较为突出,即课程顾问的培训环节不够系统与科学，这样导致课程顾问上手慢，且咨询的专业度不够,因此仅从第三个问题入手，浅谈一下课程顾问应该具备哪些基本素质以及如何锻炼成一名优秀的课程顾问。

首先谈谈课程顾问应该具备的基本素质

什么样人适合做课程顾问呢？相信这也是困扰招生主管的难题。实际上选择课程顾问是有规律的，大家都知道，课程顾问最直接的目的就是招生，实质上就是一名销售人员，所以选拔课程顾问的根本就是选拔销售人员，优秀的销售人员都具备两个基本素质：同理心和自驱力。

同理心就是要求课程顾问必须具备换位思考能力，进一步更应具备换“心”思考的能力。咨询过程实际上就是与人打交道的过程，俗话说“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，咨询的极致就是人情练达，要想做到这个地步，就要求课程顾问必须具备同理心这一基本素质。任何事情都有两面性，从一个角度看是好的，从另一个角度看就可能是坏的。从消费心理学角度看销售，买东西的人应该首先看到的是有缺陷一面，卖东西的人首先看到的却是自己东西的优点，任何人都有自我保护意识。所以优秀的销售人员遇到买方拒绝时，不会因此着急，因为他（她）明白买方的拒绝可能意味着潜在购买的开始；而不具备同理心的课程顾问遇到这种情况时，心情就会非常烦躁、着急，说话语无伦次，极力说服对方，导致咨询者越来越抗拒，最终难以转化。

如何评测新课程顾问是否具有同理心呢？其实方法很简单。

第一种方法是查看其在与咨询者沟通时是否一直自己在讲话。如果是一直自己在讲话，自言自语，而不引导咨询者讲话那么说明其同理心较弱。为什么呢?销售成功的关键是必须了解对方的需求点，只有通过引导咨询者讲话，才能了解其需求，如果课程顾问在没有完全了解对方的需求时，就喋喋不休的向对方去“兜售”自己的想法，就很容易把对方吓跑。

第二种方法是察看其在与别人沟通时，是否经常打断对方讲话。如果在沟通过程中，经常打断对方说话，那么说明其同理心较弱。一个

人经常打断别人讲话，说明这个人个性较强，主观意识较浓，当一遇到别人提出反对意见时，心理常常不能接受，感到自尊心受到打击，而不明白拒绝实际上是人的一种本能反应，而不完全是对抗，最终陷入与对方的争论中。第三种方法是察看其是否在一些小事上面与别人计较。我们说销售的极致是人情练达，如果课程顾问经常在一些小事上上面与同事斤斤计较，说明其不善于替他人着想，遇到问题时首先想到的是自己的利益，无法做到换位思考。销售被拒绝其实并不可怕。但可怕的是被拒绝却不知道真正的原因，一个只注重自身利益的课程顾问永远无法真正了解咨询者拒绝的原因。

第四种方法就是试验其被误解后的态度。如果其被误解时能保持心平气和或心境平稳的进行解释，说明其同理心较好。俗话说“不是嘴大的人吃的多，而是命长的人吃得多”！销售是从拒绝开始的，如果一个人长期被别人拒绝，慢慢就会失去自信，从而对工作失去信心，这就要求课程顾问必须保持较好的心态，“胜于不骄，败不馁”，永远要记住这句俗语。

自驱力就是要求课程顾问必须具备很强的内在精神动力，具有很强的自我解决问题的动力。咨询关单的过程就是不断解决被拒绝的过程，不断分析咨询对抗点并解决的过程，这就要求课程顾问必须具备较强的自驱力，否则很多单都会半途而废。“世间只为两种人开辟大路：一种是有坚定意志的人，另一种是不畏惧任何障碍的人。“成功者与失败者最大的区别在于：成功人士始终用最积极的内在驱动力支配和控制自己的人生。同理，课程顾问优秀与否最大的原因就在于其是否有”精诚所至，金石为开“的气魄去面对咨询者。

如何评测新课程顾问的自我驱动力呢？方法也很简单。第一种方法是看其是否遇到问题经常请教同事。新课程顾问如果经常请教同事问题，说明其很好学上进，自驱能力较好。第二种方法是看其回访是否及时。能够按时回访的课程顾问说明其非常关注自己的咨询者，非常珍惜自己每个咨询量，而且有很强的成功意愿，这种人自驱力非常好。第三种方法是在面试时询问其对于课程顾问这份工作的理解。如果认为课程顾问这份工作就是一份普通的工作，这样的人不适合做课程顾问，建议不要录用；如果认为课程顾问这份工作就是一份招生工作，这样的人可以做课程顾问，但提升的潜力有限；如果认为课程顾问这份工作是一份改变别人命运的工作，这样的人未来一定会是非常优秀的课程顾问。

从根本上讲，咨询的过程就是课程顾问跟咨询者一起“忆苦思甜“的过程。课程顾问能否挖

掘出咨询者的全部痛苦点，把痛苦说透，同时给咨询者创造一个美好的愿意，这些完全取决于课程顾问的同理心与自驱力这两个基本素质。

接下来谈谈课程顾问的培训方法

学习有四个过程，即死记硬背、熟能生巧、举一反

三、融会贯通。锻炼课程顾问也必须是一个循序渐进的学习过程，没有捷径可走。

第一个过程是死记硬背。这一过程非常痛苦，也是大部分课程顾问甚至招生主管都容易忽略的一个过程。但这一步却至关重要，关系到课程顾问的提升幅度。为什么这样说呢？任何咨询者都相信权威，课程顾问记忆更多的内容更能帮助其树立专家的形象。需要死记硬背如下内容：产品知识(如雅思的背景、对个人英语提升的作用、题型、考试大纲涵盖的知识点、自有教材有多少本、分别是哪方面内容的、有何特色、自身机构与福州别家机构相比的优势、雅思考试发展趋势、近期雅思考试内容)、对于个人学习或发展有何帮助、咨询者的买点、产品的卖点等,这些内容要求课程顾问必须思考,然后全部记住并且能熟练地讲出来。需要强调一点的就是咨询者的买点，以前许多培训一直强调要记住产品的卖点，主观地认为咨询者的买点就是出国或提高成绩，其实则不然，还有很多其他的买点，如充实自己、通过学习交友、证明自已、跟风、挣面子等等，这些买点也是咨询者的需求点，如果我们能准确的找到咨询询者的买点，那么关单就变成了水到渠成的事了。

第二个过程就是反复试讲。熟能生巧是通过反复讲的过程实现的，课程顾问必须是一个很有感染力的演讲者。咨询的过程其实也是一个谈判的过程，在谈判过程中，需要课程顾问具备很多的语言素材，并且能在适当的时候说出适当的话，这些都需要反复练习，达到“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟“的境界。

第三个过程就是总结经验。课程顾问一定要学会自我总结，将接触过的所有咨询者的咨询目的进行总结，这些咨询目的最终汇总成咨询者的买点，随着经验的积累，课程顾问自然而然就会提炼出一些技巧，所以说技巧只是熟练经验的积累，如果没有这个积累过程，任何形式的技巧也只能是纸上谈兵。

优秀的课程顾问是怎样炼成的 篇5

简单谈一下教育咨询师应该具备哪些基本素质以及如何锻炼成一名优秀的教育咨询师。首先谈谈教育咨询师应该具备的基本素质

什么样人适合做教育咨询师呢？相信这也是困扰招聘主管的难题。选择教育咨询师是有规律的，大家都知道，教育咨询师最直接的目的就是招生，就是销售人员，所以选拔教育咨询师就是选拔销售人员。优秀的销售人员具备两个基本素质：同理心和自驱力。

同理心就是要求教育咨询师必须具备换位思考能力，进一步更应具备换“心”思考的能力。咨询过程实际上就是与人打交道的过程，俗话说“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，咨询的极致就是人情练达，要想做到这个地步，就要求教育咨询师必须具备同理心这一基本素质。任何事情都有两面性，从一个角度看是好的，从另一个角度看就可能是坏的。从消费心理学角度看销售，买东西的人应该首先看到的是有缺陷一面，卖东西的人首先看到的却是自己东西的优点，任何人都有自我保护意识。所以优秀的销售人员遇到买方拒绝时，不会因此着急，因为他（她）明白买方的拒绝可能意味着潜在购买的开始；而不具备同理心的教育咨询师遇到这种情况时，心情就会非常烦躁、着急，说话语无伦次，极力说服对方，导致咨询者越来越抗拒，最终难以转化。

如何评测新教育咨询师是否具有同理心呢？方法很简单。第一种方法是查看其在与咨询者沟通时是否一直自己在讲话。如果是一直自己在讲话，自言自语，而不引导咨询者讲话那么说明其同理心较弱。为什么呢?销售成功的关键是必须了解对方的需求点，只有通过引导咨询者讲话，才能了解其需求，如果教育咨询师在没有完全了解对方的需求时，就喋喋不休的向对方去“兜售”自己的想法，就很容易把对方吓跑。

第二种方法是察看其在与别人沟通时，是否经常打断对方讲话。如果在沟通过程中，经常打断对方说话，那么说明其同理心较弱。一个人经常打断别人讲话，说明这个人个性较强，主观意识较浓，当一遇到别人提出反对意见时，心理常常不能接受，感到自尊心受到打击，而不明白拒绝实际上是人的一种本能反应，而不完全是对抗，最终陷入与对方的争论中。

第三种方法是察看其是否在一些小事上面与别人计较。我们说销售的极致是人情练达，如果教育咨询师经常在一些小事上面与同事斤斤计较，说明其不善于替他人着想，遇到问题时首先想到的是自己的利益，无法做到换位思考。销售被拒绝其实并不可怕。但可怕的是被拒绝却不知道真正的原因，一个只注重自身利益的教育咨询师永远无法真正了解咨询者拒绝的原因。

第四种方法就是试验其被误解后的态度。如果其被误解时能保持心平气和或心境平稳的进行解释，说明其同理心较好。销售是从拒绝开始的，如果一个人长期被别人拒绝，慢慢就会失去自信，从而对工作失去信心，这就要求教育咨询师必须保持较好的心态，“胜于不骄，败不馁”，记住这句俗语。

自驱力就是要求教育咨询师必须具备很强的内在精神动力，具有很强的自我解决问题的动力。咨询成单的过程就是不断解决被拒绝的过程，不断分析咨询对抗点并解决的过程，这就要求教育咨询师必须具备较强的自驱力，否则很多单都会半途而废。“世间只为两种人开辟大路：一种是有坚定意志的人，另一种是不畏惧任何障碍的人。“成功者与失败者最大的区别在于：成功人士始终用最积极的内在驱动力支配和控制自己的人生。同理，教育咨询师优秀与否最大的原因就在于其是否有”精诚所至，金石为开“的气魄去面对咨询者。

如何评测新教育咨询师的自我驱动力呢？方法也很简单。第一种方法是看其是否遇到问题经常请教同事。新教育咨询师如果经常请教同事问题，说明其很好学上进，自驱能力较好。第二种方法是看其回访是否及时。能够按时回访的教育咨询师说明其非常关注自己的咨询者，非常珍惜自己每个咨询量，而且有很强的成功意愿，这种人自驱力非常好。第三种方法是在面试时询问其对于教育咨询师这份工作的理解。如果认为教育咨询师这份工作就是一份普通的工作，这样的人不适合做教育咨询师，建议不要录用；如果认为教育咨询师这份工作就是一份招生工作，这样的人可以做教育咨询师，但提升的潜力有限；如果认为教育咨询师这份工作是一份改变别人命运的工作，这样的人未来一定会是非常优秀的教育咨询师。

接下来谈谈教育咨询师的培训方法

学习有四个过程，即死记硬背、熟能生巧、举一反

三、融会贯通。锻炼教育咨询师也必须是一个循序渐进的学习过程，没有捷径可走。

第一个过程是死记硬背。这一过程非常痛苦，也是大部分教育咨询师甚至招生主管都容易忽略的一个过程。但这一步却至关重要，关系到教育咨询师的提升幅度。为什么这样说呢？任何咨询者都相信权威，教育咨询师记忆更多的内容更能帮助其树立专家的形象。需要死记硬背如下内容：产品知识(如产品的背景、对个人英语提升的作用、题型、考试大纲涵盖的知识点、机构自有教材有多少本、分别是哪方面内容的、有何特色、我们的产品与别家产品相比的优势、产品发展趋势、近期考试内容)、对于个人学习或发展有何帮助、咨询者的买点、产品的卖点等,这些内容要求教育咨询师必须思考,然后全部记住并且能熟练地讲出来。需要强调一点的就是咨询者的买点，以前许多培训一直强调要记住产品的卖点，主观地认为咨询者的买点就是出国或提高成绩，其实则不然，还有很多其他的买点，如充实自己、通过学习交友、证明自已、跟风、挣面子等等，这些买点也是咨询者的需求点，如果我们能准确的找到咨询询者的买点，那么关单就变成了水到渠成的事了。

第二个过程就是反复试讲。熟能生巧是通过反复讲的过程实现的，教育咨询师必须是一个很有感染力的演讲者。咨询的过程其实也是一个谈判的过程，在谈判过程中，需要教育咨询师具备很多的语言素材，并且能在适当的时候说出适当的话，这些都需要反复练习，达到“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟“的境界。

第三个过程就是总结经验。教育咨询师一定要学会自我总结，将接触过的所有咨询者的咨询目的进行总结，这些咨询目的最终汇总成咨询者的买点，随着经验的积累，教育咨询师自然而然就会提炼出一些技巧，所以说技巧只是熟练经验的积累，如果没有这个积累过程，任何形式的技巧也只能是纸上谈兵。

优秀的业务员是怎样炼成的 篇6

1，DM广告业务员，对于跑业务要有一种天生的爱好，说是天生，主要是想强调它的重要性，能保持对跑业务的兴趣，对于DM业务员来说，至关重要。如果你不是天生就喜欢跑腿的那种的人，最好不要做业务员。没有爱好，就不会持久，就没有坚持，就没有勇气去面对失败，面对被人冷落的尴尬。打不败的是爱好，爱好可以让你超出解决问题的办法，兴趣能够叫你挖出别人挖不到的金子。所以我下面问的问题，就是你为什么要干业务员。

2，因为喜欢，因为能够多挣钱，因为能够吃吃喝喝，因为能够结更多的朋友，你干上了业务员。有很多人因为想多挣钱，就跑来做业务员，结果，做了一年两年，也就挣了一些糊口的钱，然后，还埋怨，业务不好做。有的人为了能够吃吃喝喝，结果吃了一身病，回家养病去啦。为了多交朋友，最后都没有交上朋友，其实跑业务的之间没有利益，也就没有朋友。我们不能给对方带去利益，对方还能拿我们当朋友吗。而那些出于爱好，出于兴趣去做业务的人，才会成业务离的高手，有些还成为了精英。

3，做业务员，一定要诚实，欺瞒只能应付一时，最终是要失败的。诚实是一种做人的品质，很多人都不信这个，以为自己说DM有多少读者，可是你不想，你无论说自己的DM拥有多少读者，人家不用反驳你，免费刊登两期广告就明白了。诚实不仅仅是不虚报发行数量，合作客户数量，而是一种赢得合作者的人格魅力。欺瞒，可以成功一时，诚实，可能失败一时，但可成功一世。除非你有骗人一世的能力，那你就是DM界中的枭雄。

4，做业务需要勇气，勇气不是什么都敢干，什么都不怕，是赚钱的事情，就往上冲，这不是勇气，这是俗气。做业务的勇气是什么?它是面对孤独，可以尽情享受孤独。面对寂寞，可以尽情受用寂寞。面对挑战，可以尽情展示自己的应对能力，并从中发现别人发现不了的机会。但不要误会，以为勇气就是永不退缩，永不迷惘，永不言败。一个用勇气的人。

同时业务员起码还要具备：目标达成能力，价格维持能力与客户开发能力。

我们通常会遇上这样的情况，很多招聘来的业务新手，第一个遇上的问题，是不敢出去跑业务，那么为什么?是他们不能说吗?平日里你看他们不是说的很好很开心很快乐吗。他们说得不好的吗?你看他们平日里说起笑话来，也是一套一套的，搞的周围的人，笑得前仰后合。可是一旦要出去跑业务，跑客户的时候，你就会发现他们很怵。他们最常见的反应时，不知道怎么跟客户说，跟客户说什么?

其实接触客户非常简单，但是我们业务员接触客户的目的，不是简单的接触，而是要通过接触完成业务员的任务。

对于业务员一般应该具备三个能力：一个是目标达成的能力，一个是价格维持的能力，一个是新客户开发能力。

这三种能力都需要我们的业务员通过自己的嘴来完成，那么一个业务员需要跟客户说什么?其无论是老业务员，还是新业务员，面对一个新客户的时候，都一个样，开始都不知道说什么?熟练的业务员和新业务员的差别，不在别处，而在于老业务员知道如何解决怎么说的的问题。

没有一个业务员是万事通。所以必须要学会通过多问，勤问来掌握客户的情况。

多问是业务员与客户互动交流的不要过程，多问不是瞎问、乱问、不是好奇的去问，而是要事前设计好自己要问的问题，每一个客户、每一个行业，各有不同，所以设计的问题也不一样。

那么如何设计提问的内容。你必须要先了解客户目前的情况，这些资料可以通过互联网、媒体、传说以及客户自己印发的材料。

比如，我们要去给一家生产mp3产品的客户谈广告，你如果以上就没完没了的介绍自己的DM，那么客户无论如何也无法明白你能给他做什么。因为你的DM不是专门做mp3产品的。作为一个业务员，一个好的业务员，是要了解mp3生产历史，mp3产品的种类，市场上各类产品的销售情况，最后你去的那家客户的产品特点，其在市场上的表现以及其在市场上所处的地位。问题可以是，“咱们生产mp3产品多长时间了。”不论其回答真实与否，你都能通过客户的回答了解到真正的信息。“眼下主要开发哪种类型的产品?”“市场情况如何?”“咱们公司对市场情况有什么看法?”把回答记录下来，回来分析一下，你会发现很多有价值的东西，也会发现下一次谈话的重点。不要相信立竿见影的业务谈判。

当然还可以设计更多的问题，客户的回答中就已经包含了客户得对我们DM的需求信息，我们能够给客户解决什么问题的答案，就在你那一系列设计好的问题中。记住不要驳斥客户，客户很可能有意或无意的隐瞒了一些东西，这些东西可能你知道。脑筋急转弯在业务谈判中是没有任何益处的。伶牙俐齿也没有好处。十几年前我们谈业务之前设计过一个万能应对方法，后来才悟出来，它只能解决一时的问题，过后是维持不住客户的。比如客户因为不了解我们的工作，以前我们开发咨询软件，现在拿DM来比喻吧。当客户问：“DM是大街上的那些广告单吗?”回答：“DM比那些广告单，能更好的解决您的宣传推广问题。”再比如：“DM是不是像报纸里面夹带的广告页。”还是照方抓药，“比那能更好的解决您的广告宣传问题。”这个回答问题的思路，我们当时分析过，一般人认识事物都是喜欢拿自己熟悉的东西来解释新东西。如果你照着客户的思路说下去，你也不知道客户会怎样评价你的东西，那么打破客户的固有思维框架，让他面对一个全新的东西，但是又能帮助他解决问题。一般人都懒，只要能解决问题，就不愿意去学习新东西。通常我们初期谈成过不少业务，但后来都维持不住。因为解决客户的问题，是需要有一个过程的，而客户往往等不了这个过程，问题不能马上解决，客户就会找新的出路。

我们当时就是觉得学习掌握客户情况与市场表现，太费事，所以想出了这么东西来。90年代的时候，短平快是市场上的时尚。现在明白了，就是我总在论坛里面说的，多深基础，多高的墙。以及列宁说的没有革命的理论，就没有革命的实践。理论学习虽然时间长，但是掌握了理论，也就掌握了实践，掌握了对实践的主动权。

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校训是怎样炼成的 篇7

理性反思, 我们发现, 中小学的校训建设确实存在着一些不容回避的共性问题。一是, 某些学校的校训, 类似政治化的标语, 军事化的口号。几乎没有学校的特点, 更没有“某个学校”自身的特色。二是, 校训的拟定存在着“千人一面”“千篇一律”的脸谱化倾向。众多的校训都是由四个词八个字组成。其中, “团结”“勤奋”“求实”“创新”“严谨”“诚信”“开拓”“进取”等词语出现的频率极高。这类校训普遍雷同, 中规中矩, 既没有学校特色, 更谈不上自身的个性。读来语言枯燥, 味同嚼蜡。因此, 也就无从体现办学理念和教学风貌, 对师生也难以达到砥砺道德、训导行为的警示和激励作用。笔者在一些中小学调查发现, 很少有学生能说出自己学校的校训, 对校训所蕴含的意义更是无从说起。甚至有一些老师也是如此。这显然是一种缺失。究其原因, 就是因为这些校训没有经过提炼和升华, 而是信手拈来的应景之作。可谓“言之无文, 行而不远”。另有少数学校甚至没有校训。这不能不说是学校管理和发展中的一种缺失。

在学校改革和发展的历程中, 校训建设的意义是不可忽视的。它犹如一面精神旗帜, 象征着一所学校的目标取向、价值引领和凝聚力量。有人把它看作学校的“文化名片”, 师生共同的“座右铭”, 学校教育教学的“行动纲领”和“隐性课程”, 这是很有道理的。一所理想的学校往往有与其交相辉映的校训。且列举几例:清华大学的校训是“自强不息, 厚德载物”, 复旦大学的校训是“博学而笃志, 切问而近思”, 美国斯坦佛大学的校训是“愿学术自由之风劲吹”……这些校训都极具特点、影响颇大, 故而传诵不衰, 历久弥新。

上述几所学校都是历史悠久的名牌老校。那么, 校史较短的学校就无法提炼出理想的校训吗?回答是否定的。就此, 不能不提及办学仅8年, 但影响恒久的“国立西南联合大学”。抗日战争时期, 在极其艰苦的条件下, 南迁的北京大学、清华大学、南开大学组建成立了国立西南联大, 校训是“刚毅坚卓”, 其鲜明的时代特点与卓越情操彰显无遗。今天读来, 仍然振聋发聩。再看看联大教授们, 朱自清、闻一多、冯友兰、沈从文、费孝通、陈寅恪、吴大猷、华罗庚……哪一位不是铮铮铁骨的一代宗师?还有主持联大校务八年的梅贻琦校长, 他殚精竭虑、尽心尽职、果敢务实, 加之联大培养的众多一流人才, 可谓群星璀璨, 交相辉映。再回顾一下联大的办学条件———“破衣蔽体, 糙米果腹, 以茅屋为校舍, 以破庙为教室, 躲警报, 避轰炸, 钻山洞”。由此再来解读其校训, 我们感悟到的是其中充盈着的理想主义高尚情怀和不屈不挠的民族精神。“刚毅坚卓”正是西南联大师生熠熠生辉的群体写照, 是国运多舛的时代要求, 是学校精神的必然升华。

校训, 也应该有一个发展和提升的历程。1997年, 在北京师范大学建校95周年时, 启功先生受学校委托, 牵头拟定并亲自题写了“学为人师, 行为世范”的校训。这一校训的拟定历经了回顾、梳理、扬弃、提升的过程, 既传承了学校的文化积淀, 彰显着师范教育的本质, 又融入了鲜明的时代精神, 不但教育和引领着北师大师生, 而且赢得了社会各界的一致好评。启功先生在阐释北师大的校训时说:“行, 是指每位师生应具有的品行, 这包括着思想、行为、待人、对己。方方面面, 时时刻刻都光明正大, 能够成为世界上、社会中的模范。这种模范, 不用等待旁人选举出来, 自己随时扪心自问, 有没有可惭愧的思想行动。”“校训没有任何人执行考试、考察、判分、评选, 但是每位师生都生活在自己的前后、左右无数人的雪亮而公平的眼睛中。”细细品读先生意蕴深远的阐释, 北师大的教师和莘莘学子又怎能不从校训中汲取教益?

在对众多学校校训的检索和审视中, 笔者也发现了几则颇有特色的中小学校训。故作遴选剖析, 以资借鉴。

2001年创办的上海久隆中学的校训是“勤俭、勤劳”。这四个字看似普通质朴, 其实正切合了这所学校的特点———一所专为城市贫困家庭的优秀学生创办的学校。四个字的校训既体现了传统美德, 又符合学校和学生的实际, 更由于学校真正把它作为对学生进行教育的出发点, 让“勤俭、勤劳”见诸学生的一言一行之中, 所以产生了极好的教育效果。

笔者所在的地区有一所小学, 其校训是“德艺双馨, 知行合一”。该校把“德”放在首位, 意在期望师生员工以高尚的道德立身, 以高尚的道德承载天下重任。“艺”是“技艺”“艺术”的总和, 又象征着该校长期实践, 着力打造, 成果丰硕的“艺术教育特色”。“知行合一”就是期望师生的所学和所为要做到高度一致, 这也是时代和社会对学校教育的迫切要求。八个字的训词昭示着为人与为学, 立德与修身, 求知与实践, 传统文化与时代精神的有机结合。文字精练, 简明易记, 琅琅上口。可算是理想的校训。

那么, 好的校训是如何“炼”成的呢?好的校训应该是一所学校教育实践和教育理想的升华。它应该是学校在办学过程中形成的办学思想、教育理念、办学目标、学术精神与实践传统等方面的集中浓缩和高度抽象。是水到渠成的自然生成, 是瓜熟蒂落的必然成果。

好的校训应该是“校风”“教风”“学风”的集中体现。它应该彰显着学校文化的核心要素, 规范着师生的言行, 引领着师生的思想, 诠释着学校的行动纲领。而且, 校训之下所派生出的下位概念:“校风”“教风”“学风”乃至“校歌”“校徽”“校规”……都应该以校训为根本和出发点, 并且与校训保持本质上的一致, 以形成相得益彰的境界。

《钢铁是怎样炼成的》 篇8

尼古拉·奥斯特洛夫斯基（1904～1936），

前苏联著名作家，自1934年《钢铁是怎样炼成的》出版问世以来，他就同小说主人公保尔·柯察金一道，成为许多青年的楷模。

故事梗概

保尔·柯察金，出生于贫困的铁路工人家庭，早年丧父，全凭母亲替人洗衣做饭维持生计。12岁时，母亲就把他送到车站食堂当杂役。

“十月革命”爆发后，红军解放了保尔的家乡谢别托夫卡镇，老布尔什维克朱赫莱在保尔家里住了几天，给他讲了许多关于革命的道理，对保尔的成长起了决定性的作用。

后来，保尔参军成为了一名军人。他在战场上不但勇敢地冲锋陷阵，而且还是一名优秀的政治宣传员。他特别喜欢读《牛虻》《斯巴达克斯》等作品，经常给战友们朗读或讲故事。在一次激战中，他受了重伤，身体康复后再不能上前线作战了，于是他立即投入到建设国家的工作中。

由于种种伤病及忘我的工作，保尔的体质越来越弱，丧失了工作能力，他不得不长期住院治疗。在疗养期间，他开始顽强地学习，提高写作能力。1927年，保尔已全身瘫痪，接着又双目失明。保尔也曾产生过自杀的念头，但很快就从低谷中走了出来。保尔忍受着肉体和精神上的巨大痛苦，开始创作小说《暴风雨所诞生的》。在母亲和妻子的帮助下，他用生命写成的小说终于出版了！保尔拿起新的武器，开始了新的生活。

精彩语录

人最宝贵的东西是生命，生命属于人只有一次。一个人的一生应该是这样度过的：当他回首往事的时候，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞耻，这样，在临死的时候，他就能够说：“我的整个生命和全部精力，都已经献给世界上最壮丽的事业——为人类的解放而斗争。”

读者感言

四川省乐山市 黄娇侨：保尔乐观向上的精神很让人感动。

浙江省绍兴县管墅小学 倪盈婷：每当我遇到困难想打退堂鼓时，我就会情不自禁地想起保尔，我就会牢记百炼成钢的道理。