瑞典企业社会责任调研报告（通用9篇）
在此之前，先讲一个故事吧。有一个小偷入室盗窃，房屋主人发现后用了较为极端的办法制止了他。第二天，小偷将屋主告上了法庭，法庭依法判处屋主故意伤人罪并处以相应的罚款。这个小故事来源于北欧国家瑞典，他们的法律条文以人的最基本生存需求为前提制定。以上面的例子来说，就是当人们衣食无忧的时候，不会冒险去行窃，行窃是人们基本生活得不到保障时的无奈之举。只这样的国度，遇到这样的事，屋主的正确做法应该是几记下被盗东西和盗窃者的信息，而后交由政府进行相应的补偿和补助。另外的一个比较典型的例子是瑞典几乎一直以高薪养廉加以合理的教育保证着欧美发达国家官员犯罪率的最低记录。
现在来介绍这本书，我读的这本书是《瑞典社会保障制度》，有粟芳、魏陆等人编写，上海人民出版社2010年1月第1版
瑞典算是一个欧洲老牌资本主义国家，17世纪一度成为欧洲强国，目前也是经济发达，社会稳定，人民享有绝对高的生活水平的国家，而作为福利国家的代表，她更是不容被忽视。
一、结构
本书分为九个章节，分别是：
1.瑞典社会制度发展沿革
2.当前瑞典社会保障基本情况
3.养老保障
4.医疗保障
5.医疗卫生
6.失业保障
7.基本生活保障
8.教育保障
9.社会服务
二、瑞典综合情况分析
瑞典是欧洲北部的一个半岛国家，海岸线长7624公里，领土面积44.99万平方公里（不包括领海），是北欧第一大国，具有较为久远的历史。在历史上曾经有一段时间是欧洲强国。当前瑞典经济发达，社会稳定，人民享有较高的生活水平，是经济与合作发展组织（OECD）成员国之一。同时，瑞典社会发展具有一定的独特性，具有长期稳定的政党体制，工会组织高度发达。
自19世纪初拿破仑战争结束后，瑞典退出欧洲大陆的政治、军事纷争，基本坚持中立主义的对外政策，奉行“平时不结盟，战时守中立”的外交政策，因此赢来了长达200年的和平发展时期，推动了经济社会的持续发展。
三、瑞典社会保障制度的建立和发展
19世纪中后期，随着工业化进程的推进，为了解决随之出现的失业、贫富差距拉大等社会问题，瑞典先后颁发了一些社会福利政策，到20世纪20年代，社会保障框架基本形成。20世纪30年代的全球经济大萧条更是推动了瑞典社会保障制度的发展，到二战结束，福利型社会保障框架基本形成。二战结束后，瑞典社会保障制度迎来快速发展，福利性国家社会保障制度全面确立，与经济社会形成良性互动。
瑞典社会保障制度框架：
1.养老保障
2.医疗保障
3.失业保障
4.基本生活保障
5.住房和教育保障
6.社会服务
下面介绍一下这些成分的大概内容
经过多年的准备，2003年1月，新的养老金体系完全取代了原来的国家基本养老金和与收入相关联的补充养老金计划，为所有瑞典人最低保障养老金，同时也给所有具有收入来源的劳动者提供了一份与收入关联的养老金。新的养老金体系从原来的完全国家管理转变为国家管理和死人管理相结合，从现收现付制度转变为现收现付与基金积累制相结合。此外瑞典还鼓励发展职业养老金，即由雇主和雇员通过协商分别按雇员工资收入的一定比例的资金建立补充养老金账户，可以进行投资运作，在个人退休后领取，以提高参保人退休后的生活质量。
对于医疗保障，其对象为全体公民、在国外工作不足一年的瑞典人和在瑞典工作的国外人。投保人按规定缴纳社会保险税后，本人及家属就可以享受医疗保障待遇。医疗保险金模式采用现收现付制，基金主要来自雇主和个人缴费。2007年雇主按照工薪总额的8.78%缴纳保险费，职工的医疗保险税率为2.95%。由于存在资金缺口，国家每年都会从税收中拨款给予补充。
失业保障为非工会会员、收益期满但仍未工作的失业者、64岁以上的雇员、家庭劳动者以及不符合就业条件的其他人员提供保障，但基本失业保险在申请者年满20方可支付。与收入关联的失业保险覆盖了年龄在65岁以下并且参加了工会的雇员或者自营劳动者组建的失业保险金的自营劳动者，在满足一定条件后，这些人员皆可享受自愿保险。一般情况下，工会成员参加失业保险基金是强制性的，但也允许某些产业的雇员自愿参加失业保险基金。
瑞典的基本生活保障制度由儿童基本生活保障、家庭基本生活保障以及残疾人
基本生活保障共同组成。特别强强调一下残疾人基本生活保障，其实施是为了最大限度地帮助残疾人康复，援助其生活，促使其独立，让他们能像其他社会成员一样参加所有社会领域的活动。这一点特别体现平等原则。
瑞典把住房保障制度作为一项长期的国家发展战略，编制了十分完善的国家住房福利制度。从住房需求和供给出发，实施了广泛的、连续性的住房政策，投入巨额财政资金，直接投资建造大量针对中低收入阶层居民的廉价且高质量的合作房和合租房。同时也制定了支持公共住房建造和消费的金融政策，采用税收优惠和提供低利率贷款次级住房建设，利用各种担保计划鼓励居民购置住房。此外，政府还运用住房补贴、住房津贴。地方补贴等补贴政策，确保住房公司为居民提供价格合理的良好住房。
瑞典政府把教育提到事关国家前途、民族命运的高度，对国民教育给予高度的重视。人人享有平等的受教育权，公共教育体系对每个国民开放，从学前到大学，无论是学前班、义务教育、高中、成人教育以及高等教育都是免费的。为了鼓励学生接受继续教育，政府财政预算拨款资助学生学习，停工学习补贴、援助等。此外，政府还为智障学生等其他弱势群体特别制定了一些教育计划，以确保其能获得相关的知识水平。
瑞典国民在“从摇篮到坟墓”各个生命阶段、生活各个重要领域不仅能够享受到高福利性的社会保障和国家福利，全面周到的社会服务也在很大程度上调高了瑞典国民的生活水平。瑞典的社会服务制度涉及到社会全体公民生活的方方面面，涵盖了老年服务，、残疾人服务、儿童服务、特殊群体服务等制度。看完这些，想必大家对这个福利从摇篮到坟墓，从小学到大学的北欧王国都有了无限的憧憬和向往。值得大家注意的是，像所有国家一样，瑞典本身不创造财富。也就是说他们国家那么多的福利政策几乎都需要高额的税收来承担，富可敌国的生活在瑞典不会有。
四、推荐章节及感受
本人推荐读取第八章-住房和教育保障和第九章-社会服务。之所以推荐这两章是因为我们今天的改革正在想这些方面靠拢，而且在接下来的改革和各种实践中会出错最多的就是这几个方面。
今天，当我们国家终于可以挺起脊背时，我们也能不小心窥见社会的一些负面的东西，我们今天的社会照样是大多数的资金集中在少数人手中、留守老人和留守儿童在一些乡村成了规矩、官商勾结比比皆是。当然，像大家看到的一样，我国在反腐倡廉，在解决留守问题，在努力缩小贫富差距。而这些都可以为我们提供一些不错的帮助和借鉴。
本人特别欣赏瑞士关于教育的观点，即教育是关乎国家希望，民族未来的事业，应该引起重视。
个人观点是：
1.运用一切手段把社会优秀成员吸引到教育行业，培养一批批优秀的接班人，而不是让一些看似成功的人士来抨击新生代
2.撤销一些没有水平的学校，把学校（特别是大学）办精，增加技术学校的数量和质量，多方面培祥建设人才
3.对教育教学评价水准作出新的指标，培养顶尖人才，拒绝为所谓的全民素质而进行的一系列扩招
4.尽可能的在短时间内实现全国教育的绝对平等
另外在老人和儿童的问题上，应该加大政策的投资力度。今天的我们之所以不能安心的把老人放在敬老院是因为那里甚至其实就没有一个床位，郊区的公共基础设施更是跟不上步伐，好多的设施都像是空中楼阁一般。这些才是亟待解决的社会福利问题，想想当一个国家对其年迈的子民都不能善待，又凭什么渴望被子民们用满腔的热血去拥护，凭什么渴望人们的互相帮助、扶持。附：
参考网址1.瑞典政府网站www.sweden.se
2.瑞典卫生与社会事务部门网站www.regeringen.se
3.瑞典社会保障局网站www.forsakringskassan.se
参考法案1.瑞典国家养老基金法案（2000年颁发）
2.瑞典医疗卫生服务法案（1982年颁布，2002年修订）
3.瑞典药品补贴法案（2002年颁发，2003修订）
4.瑞典失业保险法案（1997年颁发）
5.瑞典未成年人监护法案（1990年颁布，2003年修订）
为进一步推进中瑞企业社会责任合作，在中瑞企业社会责任项目的支持下，应瑞典驻华大使馆邀请，我们有幸参加了中国赴瑞典企业社会责任考察团。考察团一行18人，于2008年11月，访问了瑞典。按照中瑞双方的商定，考察团成员主要由参加2008年4月中瑞企业社会责任第一期培训班且表现突出的学员组成，他们来自国务院相关部委、地方商务部门及有关商协会等。考察团在瑞典期间，与瑞典政府相关部门、有关机构和企业，包括瑞典外交部贸易总司、瑞典国际合作发展署、瑞典投资促进署、“可持续发展全球责任伙伴计划”办公室、马尔默市政府、瑞典贸易委员会、瑞典中国贸易委员会、非政府组织及有关企业，如宜家（IKEA）、H&M, Scania 汽车、爱立信公司、华为瑞典公司等，就企业社会责任问题进行了研讨和交流。
通过一周的考察与学习，我们感到瑞典政府、企业和社会各界等在企业社会责任建设和发展方面积累了许多宝贵的经验，值得我们在推进企业社会责任工作中加以借鉴。
瑞典政府将企业社会责任上升至国家竞争力层面
通过清晰的企业社会责任战略和全方位的推进，瑞典形成了企业履行社会责任的良好氛围和环境，并且将推进企业履行社会责任提升至国家竞争力的层面。在瑞典，政府通过完善的法律和政策，企业通过自觉的社会责任实践，社会通过媒体监督、舆论引导，使企业社会责任成为整个社会的共识，并且取得了明显的成效。据国际智囊机构AccountAbility与巴西商学院卡布拉尔皇家基金会（Fundacao Dom Cabral）联合推出的责任竞争力指数（RCI）显示，在2007年对全球5个大洲、108个国家的测评中，瑞典国家责任竞争力高居参评国家第一名。这既体现了国际社会对瑞典企业社会责任发展的认同，也在一定程度上体现了瑞典通过政府、企业和社会三个层面积极推进企业履行社会责任，并以此提升国家责任竞争力方针的成效。
瑞典政府推进企业社会责任的三大措施
1.政策引导——不断完善与企业社会责任相关的制度和法律法规
瑞典的企业社会责任公共政策发展程度非常高，这突出体现在瑞典制定了比较完善的法律法规体系，用以规范企业的经营行为，推动企业履行社会责任。比如，在环境责任方面，瑞典的《环境法》将环境保护具体化和法制化，明确了一般意义上企业履行环境责任的具体领域和目标。同时，将环保作为评估企业业绩的重要内容，是瑞典政府引导企业履行环境责任的重要政策。
2.专门机构——负责企业社会责任推进事务
瑞典政府为了落实上述企业社会责任战略，建立了一系列与企业社会责任相关的管理机构和推广机构。结合本次考察的实际情况，这里简要介绍三个：第一，国际发展合作署（SIDA）。瑞典国际发展合作署是瑞典政府主管并实施国际发展合作事务的机构，代表瑞典议会和政府开展对外援助工作。瑞典国际发展合作署以严格的标准要求参与项目的企业履行社会责任，使瑞典政府重视企业社会责任的理念向全球传播，有力地提升了瑞典负责任的国家形象。第二，瑞典投资促进署。瑞典投资促进署作为一个面向全球招商引资的平台，将是否履行社会责任作为评估企业是否符合要求的重要标准，这对于吸引积极履行社会责任的企业到瑞典投资有着重要影响，在一定程度上对瑞典企业履行社会责任起到了积极的推动作用。第三，“可持续发展全球责任伙伴计划”办公室。该办公室是由瑞典外交部管理，目的在于建立协调机制，协调政府各部门间的政策和措施，保证政府政策的一致性；组织各种推进企业社会责任的活动，保证政府政策和意图的畅达性；在国际上注重企业在所在国履行社会责任，保持跨国公司履行企业社会责任的一贯性，从而推动企业社会责任实践的顺利开展。
3.全球责任——积极向全球传播企业社会责任理念
一是倡导瑞典企业按照国际标准在全球各地履行社会责任。通过增进瑞典企业对国际上主要社会责任规范和文件的理解，特别是对全球契约、国际劳工组织核心公约等国际性文件的理解，来有效按照国际标准在全球履行社会责任。二是从2002年开始，瑞典积极开展联合国全球契约的有关工作，协助瑞典企业成为企业社会责任“大使”，推广人权，劳工标准，反对腐败，保护环境，以此加强瑞典企业的全球竞争力。2003年，瑞典成立了“可持续发展全球责任伙伴”计划办公室，设在瑞典外交部，协同推进企业社会责任战略的实施。同时，瑞典政府通过驻外机构，积极推广企业社会责任。
瑞典政府通过一系列的宣传和活动，在国际上树立了瑞典企业履行社会责任的良好形象，成功地促进了全球企业社会责任实践的开展，直接带动了瑞典国际竞争力的提升。
瑞典企业履行社会责任的理念给企业带来竞争力的提升
瑞典企业社会责任实践的成功经验表明，企业履行社会责任并非是只有投入而没有产出的非商业化行为，相反，选择合适的策略，主动履行社会责任能够给企业带来现实的经济收益和潜在的预期收益，有助于企业责任竞争力的增强。其基本理念一是形成了对企业利益相关方给予充分关注的明确企业社会责任观；其二是将企业社会责任理念融入日常的经营和管理中。深刻认识到履行社会责任给企业发展带来的竞争力的提升则是瑞典企业积极履行社会责任的内部决定因素。瑞典企业长期履行社会责任，获得了丰厚的回报。
瑞典企业履行社会责任的三大方法和策略
主要表现在对利益相关方的全面关注，高度重视环境和资源、大力发展创新经济和循环经济，引导供应链承担社会责任等三个方面特别值得借鉴。
1.对利益相关方利益的全面关注
利益相关方是企业履行社会责任的出发点和基石，在瑞典考察中，我们深刻体会到瑞典企业对利益相关方的重视，在直接参观的企业，包括宜家、H&M、Scania汽车，以及参加研讨的公司，每个公司在介绍本公司的社会责任实践时，几乎都把履行对利益相关方的责任放在重要的位置。总结考察情况，瑞典企业对利益相关方的全面关注表现在：第一，明确界定企业的各利益相关方，使企业履行社会责任有明确的对象；第二，明确各利益相关方的利益诉求，企业对各利益相关方诉求的满足程度、以及存在的差距；第三，根据各利益相关方对企业影响力的大小，划分各利益相关方的重要程度，并结合企业的实际经营环境制定满足各利益相关方诉求的计划；第四，根据计划的实施情况，及时做出调整，最大限度的满足利益相关方的需求。
2.高度重视环境和资源
大力发展创新经济和循环经济
考察中我们发现，瑞典企业积极响应政府大力发展创新经济和循环经济的倡导，高度重视履行环境责任，通过实施能源的节约和替代战略，将环境因素作为产品研发设计的重要考虑因素，设计可以减少废物产生、能源消耗和提高可再生性的产品，采用有利于产品废物回收、再生的材料、技术和工艺，实施管理流程和业务流程再造，推动企业更好地履行社会责任。
3.引导供应链企业履行社会责任
对供应商进行引导以便供应商切实履行社会责任已经成为积极履行社会责任企业的共识。考察中我们发现，瑞典企业在履行社会责任过程中，注重引导供应链企业履行社会责任，通过与供应链企业共同承担责任，实现供应链企业的合作共赢。比如，瑞典H&M公司作为欧洲最大的服饰零售商，1997年发布了企业社会责任准则，该准则基于联合国儿童权利公约和国际劳工组织工作的基本原则和权利宣言，适用于其在亚洲和欧洲的700多家供应商和分包商。我们在考察中发现该公司采取对供应商的突击检查等方式，督促供应商持续不断地改进，使其符合H&M的社会责任准则，从而实现共同履行企业社会责任的目标。
瑞典社会以监督和鼓励推动企业履行社会责任
瑞典国家竞争力指数的不断攀升、国际责任竞争力的不断增强、瑞典企业履行社会责任取得良好的业绩，除了政府的推动、企业的行动，还离不开瑞典社会的监督和鼓励。
借助报纸、电视、网络等媒体宣传、监督和影响，企业社会责任工作成效显著。据瑞典投资促进署介绍，四分之三的瑞典大型公司在网站上公布其企业社会责任战略，并发布企业社会责任执行情况的年度报告，IKEA、H&M、SCANIA等多家公司还制作了多种语言版本，直观、简明的企业社会责任指南手册，全方位地利用现代媒介，宣传企业执行社会责任情况，并自愿接受社会和大众媒体的监督。
瑞典的消费者极其关注环境、气候、人权和劳工标准等问题，一旦获知某个企业在社会责任方面有“不良行为”，消费者便行使其“拒绝购买权”，该企业的产品市场份额便开始下降。因此，当企业社会责任已经成为瑞典上下都重视的内容时，遵纪守法，履行企业社会责任也就成了所有瑞典企业在生产和发展中必须考虑的因素。在瑞典，一个不能履行社会责任的企业很难在竞争中立足。
瑞典企业社会责任发展的五大启示
启示一：从国家责任竞争力的高度来重新认知CSR
瑞典在国家责任竞争力方面排名全球第一，体现了强大的国家竞争优势。由政策驱动、商业行为和社会推动三方面指标构成的责任竞争力指数是衡量国家责任竞争力的重要手段和工具，这一指数为我们提供了评估各国现状与潜力的依据。瑞典作为国家责任竞争力排名靠前的典型国家，努力把责任植入国内经济体的核心中，通过完善的法律法规和良好的企业社会责任政策来推进责任竞争力的提升。同时，非政府组织、媒体监督机构、社会公众的要求对推进责任的履行也起到了积极的促进作用。各种类型、各种规模的企业都把持续创新、责任竞争的理念融入日常的经营运作。在这些因素的联合作用下，责任竞争力逐渐演变成经济模式的核心，为经济体创造了领先优势。
责任竞争力体现了企业社会责任与国家竞争优势的联系，责任竞争力的提升需要政府、企业、社会三方面的共同努力，提倡责任竞争的公共政策、鼓励不断创新的企业策略以及推动责任履行的社会氛围三者缺一不可。
启示二：从促进“走出去”来认知CSR提升中国企业国际竞争力的战略意义
“十一五”期间，我国将推动企业实施“走出去”战略，培育和形成一批具有国际竞争力的跨国公司，实现跨越式发展。中国企业“走出去”，开展跨国经营，将面临复杂的国际关系，涉及不同国家的利益相关者，需要承担更多的社会责任来平衡国家之间、企业之间及企业与社会间的利益关系。
与此同时，企业社会责任已成为经济全球化的重要特征，世界各国、国际组织都越来越重视保护自然资源，强调人和自然的和谐相处，这些都敦促企业更加关注劳动者权益和商业伦理。中国企业在“走出去”过程中，要像瑞典企业一样，将企业社会责任优势作为一个敲门砖，以及在当地落地生根的法宝，必须重视和履行社会责任，应对日益严格的环保、技术标准，这样才能在激烈竞争的国际环境中更好地生存和发展。
启示三：从出口企业的现实挑战来应对CSR
全球范围强化企业社会责任潮流所引起的消费和投资市场的变化，应该引起中国政府及各类企业，尤其是出口企业的高度重视。近年来，在全球范围出现了强化企业社会责任的潮流。越来越多的跨国公司在调整全球战略和管理架构的同时，也强调做一个良好的企业公民应承担更多的社会责任和环境责任。包含道德和环境因素的社会责任竞争正在形成新的国际竞争内容，中国企业尤其是出口企业惟有未雨绸缪，才能在未来的质量、环境和社会责任的全面责任竞争中立于不败之地。
近年来评述不一的企业社会责任的审核和认证问题，已经对发展中国家对外贸易产生了现实的影响。全球范围的企业社会责任潮流，初步形成的社会责任竞争规则体系，已经成为影响中国产品出口的一道壁垒，也是中国加入WTO后出口企业所面临的一项长期挑战。
启示四：需要探讨有中国特色的CSR内容和方法
企业社会责任既具有全球性，也具有具体历史性。文化历史的原因所形成的社会管理制度特别是企业治理制度的差异，使企业社会责任的关注内容表现不一。即使是关注的内容相同，所采取的途径和方法也不一定相同。就像CSC9000T可能更适合解决中国纺织企业的企业社会责任建设问题一样。
启示五：坚决反对发达国家实施贸易保护主义
企业社会责任已经成为经济全球化的一项重要特征，也是经济社会发展到一定历史阶段的产物。中国政府在鼓励和支持中国企业增强社会责任意识，鼓励和支持中国出口企业积极进行企业社会责任国际标准建设的同时，反对任何形式的贸易保护主义行为。中国的产业界和企业也应善于分析欧美社会中，政府、工会、商会、产业协会及NGO组织等的各自特点，来寻求共同实施CSR的路径，因为这些企业的利益相关者的角度和主张不尽相同。
几点建议
1、高度重视企业社会责任，加强政府对CSR的引导
政府要高度重视企业社会责任的建设和发展，充分发挥政策的驱动效应，要从机构、政策和投入三方面予以保证。机构方面，应建立企业社会责任履行的管理监督和协调机构，负责协调不同部门关于企业社会责任组织与管理的行动。政策方面，通过公共政策的灵活运用，促进企业履行社会责任。同时要加强政府在政策研究、企业激励和社会宣传方面的投入。
2、加强宣传，培育有利于企业履行社会责任的
社会氛围
进一步促进社会各界对CSR的认识，促进全社会对CSR的认识；可以通过媒体和研讨会等培育有利于企业履行社会责任的社会氛围，促进责任消费和责任投资意识的兴起，使公众意识到其投资和消费的选择所产生的社会和环境影响；促进企业界、行业协会、商会、工会、消费者组织、环保组织、学界和政府部门等对话交流，共同寻求中国CSR的有效路径等。
3、鼓励自觉履行社会责任的企业
促进企业国际竞争力的提高
在国内树立自觉履行企业社会责任的典型形象，并加以推广鼓励。同时，把履行社会责任好的中国企业直接推广到产品出口的目的地国家和地区，特别是注重企业社会责任的欧美发达国家，让中国产品和服务在发达国家的形象得到根本性转变和提升。
4、加强对企业社会责任的研究
1）企业社会责任已经形成了全球性的标准体系。目前共有246个与社会责任相关的国际标准、守则或契约，其中118个跨国公司制定了相关产业以及供应链上的责任标准或守则.中国出口企业社会责任建设处于起步阶段，对于国际标准、守则和契约的认识不够全面，研究和介绍这些标准，有助于明确中国出口企业在社会责任建设方面的发展方向。
2)更深入了解企业社会责任相关国际标准、守则和契约，参与相关国际规则或行业标准的修订和制定，争得发言权。改变规则全由他人制定的被动局面。
3)进一步从宏观上研究CSR与科学发展观及和谐社会构建的相互关系；研究CSR与全球化及可持续发展的关系。
5、加强企业社会责任方面的国际交流
在企业社会责任实践过程中，包括瑞典在内的欧美等一批跨国企业已经做了许多富有成效的探索，加强与其交流和合作，无疑会加快中国企业社会责任的建设进程。加强国际交流与合作，特别是加强与国际供应链企业的合作，加强与欧美企业利益相关者如工会、雇主协会、非政府组织、环保组织等的交流与合作，有利于共同开拓履行社会责任的有效路径和方式，从而带动中国乃至世界的可持续发展。
第一部分
瑞典核电设备市场前景预测
第一章
瑞典核电设备市场相关指标预测
第一节 瑞典核电设备市场相关历史指标
一、瑞典GDP指标综述
二、瑞典人均GDP指标综述
三、瑞典经济结构指标综述
四、瑞典汇率波动指标综述
五、瑞典人口结构指标综述
六、瑞典基础设施指标综述
第二节 瑞典与核电设备市场相关的政策点评
一、能源和环保政策
二、工程承包与劳务政策
三、与核电设备市场相关的投资、贸易政策
四、与核电设备发展相关的鼓励或限制政策
第三节 瑞典核电设备市场的相关指标预测
一、影响瑞典相关经济指标变动的主要因素
二、2017-2020年瑞典GDP预测方案
三、2017-2020年瑞典人均GDP预测方案
四、2017-2020年瑞典经济结构展望
五、2017-2020年瑞典汇率波动态势展望
六、2017-2020年瑞典人口结构变动展望
第二章
瑞典核电设备市场前景预测
第一节 瑞典电力市场发展状况
一、瑞典电力装机容量指标
二、瑞典发电量指标
三、瑞典电力消费指标
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四、瑞典电力供需平衡状况
五、瑞典电力市场电源结构
六、瑞典核电比重变化
第二节 瑞典核电设备市场供应状况综述
一、瑞典电力市场核电设备供应商汇总
二、瑞典重点核电设备供应状况综述
第三节 中国对瑞典核电设备出口历史指标点评
一、中国对瑞典出口核电设备总量和结构指标
二、中国对瑞典核电设备出口市场特征
第四节 影响瑞典核电设备市场发展的主要因素 第五节 瑞典核电设备市场发展指标预测
一、2017-2020年瑞典核电发展规划
二、2017-2020年瑞典发电量预测
三、2017-2020年瑞典电力供需平衡展望
三、2017-2020年瑞典电源结构变化态势展望
四、2017-2020年瑞典核电市场发展态势展望
五、2017-2020年瑞典核电装机容量预测
六、2017-2020年瑞典核电设备市场需求预测
第二部分
中国企业开拓瑞典核电设备市场的经营建议
第三章
瑞典核电设备市场的竞争格局展望
第一节 2017-2020年瑞典核电设备市场周期展望
一、瑞典本土核电设备的生命周期判断
二、瑞典核电设备市场未来增长性判断
第二节 瑞典核电设备市场的竞争主体综述
一、瑞典本土核电设备相关企业及其相关指标
二、中国在瑞典的核电设备相关企业及其相关指标
三、其他国家在瑞典的核电设备相关企业及其相关指标
第三节 瑞典核电设备市场的各类竞争主体的SWOT点评
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一、瑞典本土核电设备相关企业的SWOT点评
二、中国在瑞典的核电设备相关企业的SWOT点评
三、其他国家在瑞典的核电设备相关企业的SWOT点评
第四节 影响核电设备市场竞争格局变动的主要因素 第五节 2017-2020年瑞典核电设备市场竞争格局展望
一、2017-2020年瑞典核电设备市场竞争格局展望
二、2017-2020年中国企业在瑞典核电设备市场的竞争力展望
第四章
瑞典核电设备市场机会与风险展望
第一节 2017-2020年瑞典核电设备市场投资机会展望
一、2017-2020年瑞典核电发展带来的机会
二、2017-2020年瑞典核电设备相关优惠政策的机会
三、2017-2020年瑞典核电设备重量级区域市场的机会
四、2017-2020年瑞典周边地区核电设备的市场机会
第二节 2017-2020年瑞典核电设备市场投资风险展望
一、瑞典电源结构调整的风险
二、瑞典核电设备相关政策变动的风险
三、强势竞争对手带来的竞争风险
四、汇率波动和人民币升值的风险
五、投资回收周期较长的风险
六、跨国人才储备不足及经营管理磨合的风险
七、与当地政府、劳工关系处理不当的风险
八、关联行业不配套的风险
九、利润汇出等相关金融风险
十、劳动力成本提高的风险
十一、其他风险
第五章
开拓瑞典核电设备市场的经营建议
第一节 2017-2020年是否适合开拓瑞典核电设备市场的判断
一、从当地能源环保政策的角度进行判断
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二、从当地电力市场需求的角度进行判断
三、从市场竞争程度的角度进行判断
四、从市场进入时机的角度进行判断
五、是否适合开拓瑞典核电设备市场的结论
第二节 2017-2020年开拓瑞典核电设备市场的建议
一、投资方式选择的建议
二、核电设备项目选择和投标的建议
三、核电设备项目建设节奏的建议
四、与瑞典地方政府公关争取优惠政策的建议
五、处理跨国人才储备及当地化经营的建议
六、核电设备市场营销的建议
七、核电设备品牌塑造的建议
八、核电设备售后服务的建议
九、正确处理当地劳资关系的建议
十、利润转移路径选择的建议
一、德国、瑞典、法国基层选举制度及其运作
（一）选举机构选举机构是保证选举工作有组织、有计划、有步骤进行的组织载体。在瑞典、德国和法国的基层选举中，一般都设有非常设的选举机构。瑞典设有专门的国家选举机构，负责组织4年1次的选举工作，并负责省和市镇议会选举的辅导和培训。在市镇设有非常任的负责选举工作的组织，在选举前1年每个市镇有2人专门负责选举工作。在德国，地方设有选举局（隶属于行政部门），负责组织选举工作，其主要工作是制作所有有选举权的选民名单、印制选票、确定投票点、通知选民投票、负责信件选举等，以保证选举正常进行。
（二）选民登记在选举开始前，各国都依法对享有选举权和被选举权的公民进行登记，一般在选举日前年满18周岁即享有选举权。选民登记并经相应机构确认后，都要通过各种途径如广播、电视、互联网、报纸等公布选民名单，以便于查验和监督。
（三）候选人的产生西方国家的选举一般是建立在政党政治基础之上的，候选人一般由党派提出。当然，在一些小的市镇，选举的党派倾向不是很强烈，有的国家也允许以个人名义参加选举，但从总体上讲，其制度设计还是以政党政治为基础的。每一个政党在提名候选人的同时，内部也有一个排序名单，作为分配议席的顺序。
（四）竞选宣传在选举之前，参加选举的各个党派或候选人一般都要进行竞选，通过广播、电视、报纸和宣传画等宣传政党的纲领、政策和候选人的情况等，候选人更是通过各种途径进行竞争演说或自我介绍，以提高选民对本党候选人的信任，得到选民更多的支持。竞选的宣传费用一般由政党或个人负责。
（五）选举选举日投票是选举工作的重要和核心环节，因此，各国对选举日的选举工作都按照法律规定进行了充分准备、精心组织和周密安排。在选举投票之前，要做好充分的准备。主要有宣传投票选举的过程和注意事项；公布投票时间和投票站地点；办理委托投票和信件投票手续，解决不能到投票站投票而又不愿放弃选举权的选民的选举投票问题；印制选票；建立秘密写票间；培训选举工作人员；准备投票用品等。在选举期间，要做好引导、说明和监督工作。如瑞典市镇议会选举中，每个选举站不少于4名工作人员。德国市镇议会选举中，每个政党都派一名代表进行现场监督。
（六）计票和议席分配根据得票情况和一定的规则分配议席和确定当选人，是选举工作的最重要的环节。在这方面，瑞典、德国、法国的当选规则各有特点，是选举环节中差异较大的地方。
1、瑞典。在市镇议会选举中，先根据各个政党在每个选区中所得选票进行分配，获得总票数3%以上的政党才能取得分配席位的资格。市镇议会的选举采取比例代表制，应选席位的分配方法是：首先把1.4作为第一除数，获得相对多数票的政党获得第一个席位，之后，这个政党的总票数除以3后再与其它政党的得票比较，当这个政党获得第二个席位后则除以5，获得第3个席位后除以7，这种方法被称为奇数法。根据这种计算方法，B党获得3个议席，A、E、G党各获得1个议席。（材料来自瑞典国家选举委员会 election in Sweden2002年）确定市镇议会具体人员时，在每个政党所获得的议席数内，个人得票率超过5%且得票超过50票的候选人，可依得票多少顺序自动当选。未达到上述要求的候选人，如果该党还有议席，则根据该党预先排好的名单依次分配，而不再完全看其得票数量。
2、德国。德国是联邦制国家，其市镇议会的选举办法，各州也不尽相同。以北莱茵－威斯特法伦州特罗斯多夫市为例。该市有7万5千人，有选举权的约5万人。该市议会共设50个议席（市镇议员一般非全职，一般每月开一次会），根据选举办法，选举时划分为25各选区。在选举中，党派可以提名候选人，个人也可以报名参选，个人参选需征得一定数量得公民签名。每一个公民投一张选票，在25个选区中，每个选区谁的得票多，就进入议会；另外25个议席，则根据各党派所的选票，按比例进行分配。
3、法国。市镇议会有两种不同的选举方式。在3500人以下市镇以两轮多数选举制产生，在3500人口以上的市镇采取多数制（给予第二轮获多数名单半数席位）与比例制（剩下的一半席位按各参选名单获票多少进行比例分配）相结合的混合选举制选举产生。人口在3500以下的市镇议会选举中，选举不侧重党派，选举人将票投给某一候选人名单，并可以修改候选人名单，选票的计票按候选人进行，第一论得票率
超过50%的候选人直接当选。如果议席尚有空缺，则进入第二轮选举，在此期间候选人名单可以改动。第二轮选举后，按得票多少的顺序确定当选人（得票率不必一定超过50%）。人口多于3500的市镇，则必须选择名单，选举人不能改变候选人名单。第一轮选举中低于5%得票率的不能进入第二轮，得票率在5%－10%的可与其它名单合并。在第二率选举中，得票率列第一位的奖励总席位的50%，剩下的一半席位按参选名单得票多少进行比例分配（示例见下表，共60个议席）。
二、瑞典、德国、法国基层选举制度的主要特点瑞典、德国、法国三个国家体制不同，其基层治理和选举制度也各有特色，从选用的模式和方式都不尽相同。但是，上述三国同处于欧洲，政治制度相同，文化理念相近，因此，其基层选举制度也呈现了一些共同的特点。
（一）政党政治仍然是地方自治组织选举的基础。政党政治在西方国家有较长的历史，特别是选举中，政党更是扮演着特殊的角色，在一定意义上可以说，离开政党的参与、配合、领导，选举将很难开展。瑞典在地方选举中，选民必须把选票投给某个政党的成员；法国在地方选举中，则是把选票投给某个政党提出的名单；德国在地方选举中，选票上注明了候选人的党派，以作为另一半席位分配的依据。虽然在市镇选举特别是一些人口较少的市镇选举中，政党的色彩不如国家选举或大的市镇选举那幺突出，但其作用还是比较明显的。一般而言，大部分候选人都是由政党提名的，当选的也主要是政党提名的候选人。
（二）注意培养公民的政治参与意识。在这次访问中，我们所接触的人无论是政府官员、市镇议员还是普通公民，绝大多数都对市镇议会选举比较关注，对其民主体制比较推崇，不少人甚至感到自豪。在参加选举并非义务的情况下，市镇议会选举的参选率都是比较高的。究其原因，一是市镇等基层组织与公众的联系更为直接和广泛，与公众的利益密切相关；二是社会注意培养公民的政治参与意识，这种意识是积极和正确行使选择权的基础。在培养公民政治参与意识方面，这些国家的做法有的是有意识的，有的则是潜移默化的。主要有：（1）重视青少年民主和参与意识的培养。有意识地组织青少年参观国家议会和地方议会，使其了解国家和地方的权利运行，了解国家和公民（公众）的关系，使其增强对民主及权利义务的理解。（2）通过宣传和竞选强化公众的参与意识。在选举之前都要进行大量的宣传和动员。参加竞争的政党或候选人更是通过各种形式和机会向公众展示其见解和主张，提高选民对其的信任和支持。（3）通过议会的公开辩论，强化选民参与的积极性和自觉性。在上述国家，议会讨论或辩论都是公开进行的，特别是市镇议会开会，都允许公众旁听，有条件的甚至进行广播或电视直播，使公众能直观地了解其选举的代表如何和能否代表其意愿。由于选举与公众有较强的利益关切度，加之长期民主意识的培养和熏陶，公众的民主参与意识和参与能力比较强。
（三）比较重视选举工作的组织和设计。上述三个国家的法律都比较健全，选举工作根据宪法或选举法进行。同时，在选举的组织、时间、过程、经费、计票、监督、申诉等方面也有比较完备的制度和程序。在选举过程中，一般体现了如下原则：一是便民原则。在投票点的设置上尽量方便选民投票。二是普遍原则。为无法到投票点投票的选民和外地选民设计投票方案。三是简便原则。选票及规则的设计尽量简便易懂，不使选民发生误解。四是经济原则。在保证选举质量的前提下，尽量控制选举的费用。如瑞典的选举把国家、省和市镇议会的选举安排的同一时间，以节约人力、物力和费用。五是秘密投票原则。即要准备秘密写票间，并在秘密写票间中无记名做出自己的选择。如瑞典的选举程序为：（1）选民持选民卡到投票站；（2）核对选民卡后进入投票间；（3）投票间的桌子上清楚地放着不同颜色的选票（分别代表国家、省和市镇），选民领取选票后到秘密写票间；（4）在秘密写票间中填写选票，并分别装入信封；（5）再次核实身份并在选民名册上注明，同时把选票交工作人员；（6）选民监督工作人员把选票投入票箱；（7）离开投票站。以上程序被印制成图示提前发给选民（间附图）。
国有企业是国民经济的重要支柱，中央企业是国有企业的主力军、排头兵，XXXXX有限公司自正式成立以来积极发挥自身央企优势，统筹考虑生产建设过程中人、环境、资源等各个要素，关注利益相关各方的需求，重视保护环境，着眼长期利益，坚持企业与社会、环境的全面协调可持续发展，赢得了社会的信任与支持。
2016年上海XXXXX公司上网发电量12166万kWh，与相同发电量的火电相比，每年可为电网节约标煤约39539.5t(火电煤耗按325g/kW·h计)。同时相应每年可减少燃煤所造成的多种有害气体的排放，其中二氧化硫(SO2)69.31t，氮氧化合物(NOx)328.28t，烟尘4.01t，减排温室效应性气体二氧化碳(CO2)11.14万t，减排灰渣7902.98t。此外还可节约用水38299.2t，减少相应的水力排灰废水和温排水等对水环境的污染。
关键词：金融危机;瑞典;社会福利政策
中图分类号：D57 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2015）26-0024-02
随着全球经济、金融一体化程度的加强，世界各国的关系更加密切，使得金融危机的传染性也非常明显，2008年美国爆发了次贷危机，并且该危机迅速地向欧洲等发达国家以及发展中国家蔓延，最终导致了全球性的金融危机。金融危机（Financial Crisis）是指“全部或大部分金融指标——短期利率、资产价格、商业破产数和金融机构倒闭数——的急剧、短暂和超周期的恶化”。这一定义通过金融指标描述了爆发金融危机的普遍现象，它主要的特征：首先，金融危机代表了金融状况的恶化;其次，金融危机产生的金融恶化是全部或者大部分金融领域的恶化;最后，金融危机产生的金融恶化具有突发性质，是急剧、短暂和超周期的恶化。
一、金融危机的概念及特征
随着经济的全球化，世界经济高速发展，金融危机也如影随形，如在此次金融危机前，有重大影响的欧洲货币体系危机、墨西哥金融危机和亚洲金融危机等，这些危机表现出以下趋势：第一，金融危机发生的频率加快。比较近几次金融危机不难发现，金融危机发生的周期越来越短，波及的程度和范围也不断加大，对世界金融造成了越来越大的影响。第二，金融危机的传播速度加快和传染性强。随着世纪经济一体化的发展，加之网络、通信技术的发展，加快了生产全球化、金融和贸易一体化的步伐，全球性的发展加剧了金融危机的蔓延和各國之间的传染，比如，2008年的金融危机就是由美国次贷危机引发的全球性金融危机。第三，金融危机的危害性不断加剧。近年来爆发的金融危机都造成当事国经济进入严重的衰退，有的甚至导致当事国社会动荡，政权更迭，对当事国的经济社会造成巨大的损害。
二、金融危机对欧洲社会保障带来的影响
首先，巨额的社会保障支出。“根据经合组织2008年数据统计，欧洲部分国家公共社会保障支出占国内生产总值平均比重均在25%左右，法国28.4%、德国25.16%，意大利24.86%，瑞典27.3%，英国20.54%。其中医疗支出的部分占据GDP10%左右，人均医疗支出是世界平均水平的五六倍之多。”由此可见2008年金融危机对于欧洲社会福利政策的影响，欧洲虽然走在高福利的前列，但是也难免遭受金融危机的冲击，在金融危机背景下，高额的财政支出，政府负担沉重，巨额的社会保障支出更是金融危机对社会保障造成的主要影响之一。
其次，持续的高失业率。随着福利费用的不断增长，对于本来劳动力就很高昂的欧洲来说，劳动力成本更是大大地提高，这样就造成了经济发展的缓慢和国际竞争力的降低。由美国次贷危机引发的此次金融危机席卷全球，世界各国经济遭受重创，社会失业的人数不断增加，长期以来，欧洲的失业率居高不下。由于高失业率代表着政府需要发放高额的失业金，越来越多的人领取失业保险，此外，在2011年因经济危机引发失业大军进行了一系列的“占领运动”，席卷全球二百多个国家，失业问题成为一个严重的社会问题。
再次，社会动力缺失。众所周知，欧洲的社会福利待遇一直位于世界前列，高福利的社会福利政策也必然使政府负担沉重，也必然带来一系列负面效果。“养懒汉”现象成为社会福利政策的诟病，高福利使社会的动力缺失，劳动力不愿意去努力工作，出现了自愿失业和消极就业的情况，与之相对应的是领取高额的失业保险金，政府在财政负担沉重的同时又不得不面临“贫困陷阱”，也就是工作的收入和失业的收入几乎相同，社会一部分劳动者不愿意去工作仅靠福利度日的生活状态。这种消极的收入补偿制度，造成了社会动力的缺失、生产力下降、也极大地损害了社会效率与公平。
三、瑞典应对金融危机的成功经验
在经济方面，瑞典位于北欧斯堪的纳维亚半岛上，是北欧最大的国家，瑞典的经济属于混合经济的类型，私营与国营相结合。在这次以美国次贷危机所引发的全球性经济危机当中瑞典也遭遇到全球化中低廉劳动力市场所带来的危机，但是与受经济危机影响最明显的希腊相比，瑞典是与它截然不同的，瑞典通过产业结构调整和改变经济发展的战略减小了金融危机对于自身的冲击。主要措施有两方面。一方面就是产业结构调整，发展高新技术产业，进行科技创新，大力发展通讯、信息产业。同时也恰恰是这种以高科技为产业主导的模式使瑞典在国际竞争中处于优势地位，也在金融危机当中极大地避免了金融危机对于经济产业结构造成的冲击，保证了经济的稳步发展。另一方面，瑞典的社会服务业非常丰富，瑞典政府高度重视社会服务业的发展，众所周知瑞典社会保障的特点是高工资、高税收、高福利，这种特色充分发挥了社会福利的所长，通过直接为人民提供社会服务实现是社会保障的高水平。瑞典这种高度发展的社会福利既吸引了劳动力，又解决了资金失衡问题，这种维护社会稳定、保障民众发展的社会服务削弱了金融危机所造成的影响。
在福利思想方面，瑞典的福利政策具有普遍性和全民性的特点，这与瑞典社会民主党所倡导的人人平等和合作主义价值观是密不可分的。早期瑞典学派的经济社会思想对瑞典社会保障制度的建立和发展产生了重要的影响。瑞典学派提出的扩张性财政政策主张对于推动瑞典社会保障制度的发展产生了直接的影响。与此同时受新教路德教福利思想影响的社会民主主义的意识形态为瑞典社会福利思想奠定了基础，其福利思想既不主张教会垄断又不排斥政府在社会福利上的责任与关怀，因此瑞典形成了合作、协调、团结与公正的社会福利观。这种福利价值观团结了社会不同阶层、不同群体，使全体人民对社会福利得到充分满足。社会民主主义的社会福利思想更加强调社会公民权，这就促成了全民福利，形成了福利的“普遍性”。与此同时，社会民主主义的福利观并不否定市场的作用，但更强调政府在社会福利中应当发挥应有的作用，实行混合经济。总而言之，瑞典社会民主党所提倡的公正与平等的价值理念是瑞典社会福利政策的基石。
在社会福利政策方面，社会民主党强调的社会公民权和在普遍主义的社会福利观的指引下，瑞典建立了一套从摇篮到坟墓的社会福利政策，并且通过高收入、高税收、高福利保证了社会福利政策的实施。瑞典社会福利政策一个主要的特点是社会保障的全面性，瑞典为人民提供了全面的、广泛的、涉及生老病死的一系列社会福利政策，例如残疾人福利、儿童抚养福利。此外，瑞典社会福利政策还具有高水平的特点，无论是在资金还是人文关怀上，瑞典社会福利政策都维持着高水平。在社会保障政策全面性和高水平的基础上，瑞典社会福利政策更加注重公平性，无论社会的各个阶层，瑞典都追求社会福利最大限度地满足公民的需要，实现公民间最大限度的平等。瑞典通过高税收实现了对资源的优化配置与再次分配，虽有对“养懒汉”现象的探讨，但瑞典在社会福利政策方面也正在由单纯的社会福利供给转向社会福利引导，鼓励人们工作与创业，提高科技创新能力，创造更多的社会价值。
四、瑞典社会福利政策对我国的启示
（一）经济合理有序发展是社会福利政策的基础
通过对金融危机背景下欧洲各国所遭受的冲击情况研究，不难发现一国的经济与社会福利政策是紧密相连的。经济结构是否科学合理有序的发展对于社会保障制度的建设，对于社会保障体系的完善有着至关重要的作用。2008年席卷全球的金融危机直接引发了希腊的主权债务危机，希腊长期以旅游等服务行业为主，在加入欧盟之后更是主要发展优势产业，经济发展不均衡，社会福利政策也面临着考验。而瑞典大力发展高新技术产业，优化产业结构，使本国在世界经济的竞争中处于优势地位，牢固而合理的经济结构，这些都减轻了金融危机对于瑞典所造成的冲击，在2008年的金融危机给全世界都造成影响的同时，瑞典特有的经济结构所支撑的社会福利政策正发挥着维护社会安定、保障发展的作用。因此，合理、科学、有序的社会经济结构，以及经济的合理发展是我国在发展社会福利政策、扩展社会服务功能的保证。
（二）福利思想是社会福利政策的内核
社会福利思想是影响社会福利的核心因素，也是指引社会福利前进方向的风向标，社会福利思想的建立与社会的意识形态相关，社会福利思想的发展已经从最开始单单的解决社会贫困问题，到实现社会公平，到实现社会的效率与公平，社会福利思想的发展不断适应着社会发展的需要。社会福利思想的发展也与一国的基本國情息息相关，每个国家都在社会漫长的中逐渐形成自己独特的文化意识形态，随着时代的更迭不断变化。瑞典社会民主主义的社会福利思想，社会福利政策的高度非商品化与普遍公民权都丰富了瑞典社会福利政策。因而在金融危机当中瑞典社会福利政策起到了很大的影响。当下我国社会福利体系的建设要有福利文化的指引，构建一套适宜我国国情的社会福利思想与意识形态是当务之急。
（三）社会福利政策具有“社会稳定器”的作用
金融危机背景下的各国的危机已经证明福利国家在提供保障和缓冲危机对个人影响中扮演着重要的角色，大多数国家、学者忽视了福利国家在金融危机的作用，认为金融危机在造成政治经济问题恶化的同时，主要是由于财政危机的影响，然而却忽视了社会福利政策才是真正能够缓解社会问题的利器，社会福利政策发挥着社会稳定器的作用。社会福利政策并不是单一的社会政策，它与经济、财政、税收等其他政策都是息息相关的，因而社会福利政策的好坏起到了稳定社会发展的作用。我国在丰富和完善社会保障体系的同时，不能够忽视社会福利政策的制定和实施，社会福利政策减弱经济危机对收入不平等的影响和通过可支配收入来稳定总体经济、满足个人需求等方面的作用是不容小觑的，因而，我国在建设社会保障制度的同时一定要充分发挥社会福利政策作为“社会稳定器”的作用。
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一、调查背景
企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。作为社会经济的命脉，企业为国家的发展和人民的福利贡献良多。然而，在高速发展的转型时期，由于制度的不健全，一些企业的机会主义行为倾向恶性膨胀，唯利是图，放任自身不负责任的行为从而对社会产生损害。企业的长久可持续发展不仅仅要注重经济效益,更要承担相应的社会责任。企业社会责任成为一个热点话题。企业社会责任是为改善利益相关者的生活质量和环境保护而做出的一种承诺。它可赋予公司利益相关方，如员工、消费者、合作伙伴、社区等更强的信心，使企业通过降低能耗和其他投入削减生产成本。为企业营造健康的内外部环境，促进企业和社会整体的可持续发展。
二、调查目的了解中国企业认识和履行社会责任的现状；了解中国企业与发达国家企业在认知和履行社会责任方面存在的差距；了解企业与公众在社会责任认知方面的距离。
三、调查设计
我们小组进行了企业社会调查，在调查的过程中，我们组首先在网上广泛的收集资料，了解企业社会责任的发展历程、作用，在设计问卷时，我们组采用了在网上投寄问卷的形式，围绕企业社会责任对企业进行了全方位的调查，并获得了较好的效果。大量而广泛的调查结果，使得我们组的调查结果更具有真实可靠性，如:1.承担明礼诚信确保产品货真价实的责任，2.承担科学发展与交纳税款的责任，3.承担可持续发与节约资源的责任，4.承担保护环境和维护自然和谐的责任，5.承担公共产品与文化建设的责任，6.承担扶贫济困和发展慈善事业的责任，7.承担保护职工健康和确保职工待遇的责任，8.承担发展科技和创自主知识产权的责任等等。
与此同时，我们也亲自赴济南本地一些企业进行实地调查咨询，如济南顺起发动机零部件有限公司，济南钢铁集团总公司。
四、调查结果及分析
在此次调查中，我们针对企业对自身产品服务的宣传中是否属实的调查中显示，72.3%的被调查企业中都能做到基本属实。但是在部分企业中，为了自己的不正当利益，偶尔也存在着虚假宣传。甚至有6%的企业的宣传是基本不属实的。而针对消费者投诉处理的问题中，80%的企业能保证能够及时处理消费者的投诉，15.1%的企业表示对于部分消费者的投诉不能做到及时处理，剩下4.7%的企业则表示基本不能及时处理消费者的投诉。都说消费者是企业的上帝，但是现实中是不是所有的企业都能像对待上帝一样对待每一位消费者，这是一个值得商榷的问题。随着市场竞争的日益激烈，为了获得更大的市场占有率，取得更加丰厚的利润回报，各大企业在面对消费者的问题上也是做足了功夫。如何更好的宣传自己的产品，让消费者更好的了解自己的产品或服务，以吸引更多的消费者。如何做好售后服务，赢得更好的口碑。
众所周知，税收是财政收入的主要来源，是调控经济运行的重要手段，是调节收入分配的重要工具，税收还具有监督经济活动的作用。有的企业为了获得更大的利润，不惜违反国家的法律法规，偷税漏税，给国家的财政收入造成巨大的损失。国家的财政收入受损，经济运行不协调对整个社会的发展都造成很大的影响，企业作为社会的一部分很难不受波及。而在调查中，我们也可以看到，对于是否能够按时缴纳税款，79.2%的企业表示基本能够按时缴纳税款，而21.1%的企业则偶尔存在会拖欠税款，事后补交的情况，而在被调查的企业中不存在经常拖欠税款的现象。拖欠税款相对于企业运用某些手段逃避税款而言，似乎还是小问题。
在被调查的企业中，53.8%的被调查者表示不存在这种现象，但是40%的则表示偶尔会利用某些手段来逃避税款，更有12.1%的表示这种情况经常发生。企业偷税漏税行为形成的原因有很多，有客观，也有主观，像是税收制度存在漏洞，税收管理工作跟不上，公民的纳税意识较差等等，但可恶的是有意识的偷税漏税，以自己的利益为重，违背职业道德。必须采取有效措施杜绝企业偷税漏税行为，具体可以从下面这些方面着手：完善税收制度，堵塞偷税漏税源头，税收征管规范化与现代化征管手段结合建立科学激励机制，促进纳税人依法纳税的积极性，提高税务人员的素质。我相信加大这些措施的实行必能杜绝企业偷税漏税行为。
五、思考与建议
企业社会责任是经济社会发展到一定历史阶段对企业提出的期望与要求。在现代市场经济条件下，企业对社会生活的影响日益深入，在经济社会发展中发挥着越来越重要的作用。我们对企业的责任有了更深层次的认识:
1、企业履行社会责任有助于解决就业问题。过去只有ISO9000和ISO140000国际认证，现在对企业社会责任也有了一个旨在解决劳动力问题，保证工人工作条件和工作环境的国际认证标准体系。这一标准明确规定了企业需保证工人工作的环境干净卫生，消除工作安全隐患，不得使用童工，等等，切实保障了工人的切身利益。
2、企业履行社会责任有助于保护资源和环境，实现可持续发展。企业作为社会公民对资源和环境的可持续发展负有不可推卸的责任，而企业履行社会责任，通过技术革新可首先减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染，同时也可以降低能耗，节约资源，降低企业生产成本，从而使产品价格更具竞争力。企业还可通过公益事业与社区共同建设环保设施，以净化环境，保护社区及其他公民的利益。这将有助于缓解城市尤其是工业企业集中的城市经济发展与环境污染严重，人居环境恶化间的矛盾。
3、企业履行社会责任有助于缓解贫富差距，消除社会不安定的隐患。一方面，大中型企业可集中资本优势、管理优势和人力资源优势对贫困地区的资源进行开发，既可扩展自己的生产和经营，获得新的增长点，又可弥补贫困地区资金的不足，解决当地劳动力和资源闲置的问题，帮助当地脱贫致富。另一方面，企业也可通过慈善公益行为帮助落后地区的人民发展教育、社会保障和医疗卫生事业，既解决当地政府因资金困难而无力投资的问题，帮助落后地区逐步发展社会事业，又通过公益事业达到无与伦比的广告效应，提升企业的形象和消费者的认可程度，提高市场占有率。
解决现实问题所应采取的措施：
1.完善相关法律。为了促使企业更好地履行社会责任，政府应从维护社会利益和保证社会运转的需要出发，以社会公众利益代表和社会公众管理者的身份通过国家立法和行使政府权力的形式，建立规范的明确的企业承担社会责任的有关法律、法规约束体系，从《公司法》、《劳动保护法》、《消费者权益保护法》等法律中突出强调企业必须承担的基本社会责任，使企业社会责任纳入法制化、规范化的管理体系中。
2.完善监督体系。没有全社会参与的法治不是真正的法治社会，没有全社会参与的公司社会责任监督要想不断引向深入也是不可能的。强化公司社会责任监督必须坚持专门机关与广大消费者相结合的方针，必须注意充分发挥全社会在经济监督活动中的积极性，不能片面强调专门监督机关的作用，而忽视广大社会组织和人民群众的重要监督作用。尤其是在当前专门监督机关人员、财力、装备和技术手段不足的情况下，鼓励社会监督有着特殊的现实意义。
3.建立利益相关者模式。企业的本质是利益相关者的契约集合体。利益相关者是能够影响一个组织目标实现或者被组织目标实现过程影响的人，企业利益相关者包括股东、经营者、员工、债权人、顾客、供应商、社会等。各利益主体在追求自身经济利益的过程中要受到其他利益主体的制约，不能无限度地任意扩展而侵犯其它利益主体的利益。
4.制定符合国情的评价体系。地方政府要研究企业社会责任评价体系的内容，建立企业
社会责任评价体系。要加强对企业社会责任的监督，对企业经营行为要充分了解，并做出定期评估。表彰认真履行企业社会责任的企业，同时，大力强化执法力度，严惩违法行为，引导企业转变观念，朝着积极履行社会责任的方向发展。
五、结语
企业社会责任报告（简称CSR报告）指的是企业将其履行社会责任的理念、战略、方式方法，其经营活动对经济、环境、社会等领域造成的直接和间接影响、取得的成绩及不足等信息，进行系统的梳理和总结，并向利益相关方进行披露的方式。企业社会责任报告是企业非财务信息披露的重要载体，是企业与利益相关方沟通的重要桥梁。
根据瑞森德企业社会责任机构的数据统计，2009年在中国境内经营的企业发布了多达600多份的企业社会责任报告（包括以企业公民报告、可持续发展报告等名称发布的报告）。
第二部分 国航的社会责任报告简介
（一）、国航的社会责任报告总体情况
全文共55页，内容标注分三大部分：
第一部分：关于国航及国航的企业社会责任战略，主要介绍了国航的基本情况、公司治理结构、企业社会责任管理、各利益方的沟通情况，以及企业所获荣誉。第二部分：国航企业社会责任实践，主要从公司的持续发展、安全飞行、客户体验、员工保护、和谐社区等方面所作的工作以及设想安排。
第三部分：附件，包括BV国际检验集团对该企业责任报告的鉴定评价、信息反馈（读者调查反馈表）。
（二）、国航的社会责任观
（三）、国航的企业社会责任报告的特点：
国航把“满足社会需求，创造共有价值”作为企业自身的社会责任观，阐述了可持续发展的4大战略目标和7大战略重点，重点描述了未来3到5年企业全面完成企业社会责任管理的目标和承诺：将企业社会责任理念和公司战略、日常业务经营和业绩考核相结合，通过履行企业的经济责任、社会责任、环境责任，来实现国航的社会责任战略目标。
报告从经济、社会、环境三个角度披露了国航在公司运营管理制度和行动，符合可持续发展的“三重底线”的要求。----（源自BV的鉴定报告）
第三部分 东航的社会责任报告简介
（一）、东航的社会责任报告总体情况
东航的社会责任报告，共52页，49章节，根据其内容大致可以分成4部分。第一部分：1到9章，董事长致辞、企业基本情况、所获荣誉；
第二部分：10到15章，企业治理体系结构、企业社会责任观与实现社会责任的管理模式；
第三部分：16到40章，阐述东航的企业责任观的核心，即对企业社会责任利益相关方的责任，东航认为，企业社会责任利益相关方，主要包括：股东、员工、人文社会、自然环境等四大方面。企业必须对他们都负担起责任。
第四部分：41到49章，附件类型的内容，包括“服务世博”专题、大事记、GRI索引、“全球契约”十原则内容介绍
（二）、东航的社会责任观
（二）、东航的社会责任报告特点
东航的企业社会责任观，概括为“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”，其特点是将可持续发展的“三重底线”，即企业的经济责任、社会责任、环境责任，投射到具体的四大利益相关方：员工、顾客、股东、社会，社会又分为人文社会与自然环境，力求携手共建和谐社会。
第四部分国航、东航社会责任报告对比
这两家公司，都是国有大型服务型企业，其社会责任报告，都是在专家指导下，精心组织编写而成的。因此报告结构、内容编排基本相似。企业责任观的核心内容也都是围绕“三重底线”。
但是，两家报告还是又较明显的不同的，国航直接围绕企业的经济、社会、环境三重底线目标直奔主题展开论述，而东航则从“员工、顾客、股东、社会”四大责任对象角度进行论述，目标最后也归纳到经济、社会、环境三重底线上。虽说殊途同归，但东航的报告比国航的型式新颖，更具吸引力；
国航的报告中，最后有专业鉴定公司的鉴定报告，更具权威性，东航则没有；东航以董事长致辞开篇，国航则以图片起头，不如东航的来得更贴近实质；东航借世博会专门进行了很好地企业形象宣传，这比国航又略胜一筹。东航的报告后面还附了GRI报告、“全球契约”十原则内容介绍，这些内容都是我们日常很少接触到的，对企业社会责任的宣传推广很有帮助，对我们理解、思考自己的企业社会责任有很好的启示作用。
第五部分 分析国航、东航企业社会责任报告中的不足
企业社会责任报告，对我来说是一个非常新的概念，也是通过这次的学习才初步接触到这些知识。要在这种情况下，指出这两家企业的社会责任报告有何不足，实在是勉为其难！只能根据日常所获得的有限的信息，在此姑且一问：
一、航空公司提到要善待员工，这里面有个难点：
航空公司上有天之骄子飞行员，下有大量的勤务人员、保洁人员，技能差别如此巨大的员工队伍，收入差别也必定十分惊人，那么如何针对不同的工种进行有效管理，使得既能保持相对公平，维持队伍稳定，又能充分激励绝大多数员工的热情，获得更高效率。这方面各家公司都有所提及，但飞行员频繁跳槽的问题似乎时有耳闻，说明这个问题可能还没有很好的解决方法。
二、航空公司都提到要让客户满意，但现在客户经常遇到飞机晚点的情况，而且
晚点后的解释工作作得也很不到位，这个明显存在的问题现象，两家公司都没有在报告中有所提及。这也可能是所有企业在编写企业责任报告过程中都有意无意采取的策略：重在宣传光明面，很少有勇气暴露问题缺点。
三、关于回报股东，航空公司在股市上有着“铁公鸡”的不良印象，对股民的回
报很少，这在报告中也没有提及。估计在今后的几年中，航空股还将继续扮演“铁公鸡”的角色。这一点，希望航空公司能够真正改变，给股民真正的实惠。
上述有关资料源自国航、东航2009企业社会责任报告书，在此谨向报告作者表示感谢！
公司董事长、党组书记赵建国在公司2009年社会责任报告发布会上的致辞
尊敬的各位领导、各位专家，女士们，先生们： 上午好！首先，我代表中国南方电网公司，向出席今天发布会的各位领导、各位来宾表示热烈的欢迎！向长期以来关心、支持公司工作的国家有关部委、各级党委政府、社会各界和新闻媒体表示衷心的感谢！今天发布的是2009、也是公司第三份社会责任报告。过去的一年是公司成立以来经营最困难、任务最艰巨的一年，也是我们危中寻机、踏实健进、创新发展的一年。面对国际金融危机的严重冲击，公司认真贯彻中央“保增长、保民生、保稳定”的决策部署，见事早、行动快，很好地发挥了电力作为基础产业的保障作用和中央企业的“顶梁柱”作用。我们全力以赴为保持经济平稳较快发展提供坚强的电力支撑。对各地扩内需项目提前启动用电报装流程，缩短新上用户的时间；对工业龙头企业，采取“一厂一策”的灵活营销措施；对部分流动资金暂时紧张的企业，允许他们卖出产品后再支付电费，帮助启动潜在的生产能力；想方设法消纳西部富余水电，支持西部省区经济发展。全年售电量5239亿千瓦时，增长6.2%，超额完成了年初提出的售电量增长5%的奋斗目标。我们迅速落实中央扩大内需的决策致力把电网做强做优。公司决定2009、2010年每年新增投资约300亿元用于城网改造和农网完善，逐步解决长期积累的电网建设欠账问题。在奋力推进电网建设的过程中，我们办成了一些多年想办而未办成的大事难事，建立起了良好的政企合作共同推进电网建设的机制，完成了所有地市电网五年专题规划、各级电网的技术原则和建设标准，这些对今后的电网发展影响深远。2009年完成固定资产投资1051亿元，其中电网建设投资915亿元，增长91.5%。解决了10.6万户无电人口的用电问题，广东、广西、贵州和海南四省区实现了电网覆盖范围内的“户户通电”。特别是，海南联网工程投产，结束了海南“电力孤岛”的历史，南方电网成为真正意义上的“一张网”。世界上第一个±800千伏特高压直流输电工程——云广直流工程单极投产，工程自主化率达到62.9%，标志着我国电力技术、装备制造达到国际先进水平，在世界输变电领域占领了新的制高点。我们在减少客户停电时间、提升服务水平上取得明显成效。在深入开展学习实践科学发展观活动中，通过对电网企业的发展规律、根本任务与核心价值的深入思考，我们找到了“提高供电可靠率”这一符合南方电网实际的科学发展之路，这也是公司履行社会责任、服务和谐社会建设的重要抓手。我们坚持“以客户为中心”的理念，全面梳理和优化各项工作流程，最大限度地为客户提供安全、可靠、不间断的电力供应，全年客户平均停电时间同比减少13.6%。公司在广东社情民意调查中连续第四年荣获服务评价总体满意度第一。我们通过南方电网“绿色行动”多措并举推进节能减排。在发输配用各个环节挖掘潜力，累计节约的电量相当于减少二氧化碳排放8777万吨。我们热心捐助公益事业，捐赠支出总额6712万元；签约成为广州2010年亚运会高级合作伙伴和2012年深圳第26届大运会合作伙伴。公司的社会责任工作得到了中央有关部委、五省区党委政府和社会各界的充分肯定，荣获国务院国资委“中央企业优秀社会责任实践奖”。新的一年，公司履行社会责任的步伐更加稳健有力。今年初，面对云南、贵州和广西三省区的特大干旱，我们认真贯彻中央领导同志的重要指示精神，始终秉持“大灾当前、责任当先”，把抗旱救灾、保民生、保农业生产用电作为重要政治任务，千方百计做到“哪里有水源，哪里就有电源”。公司还紧急组织发电机和发电车1400多台，确保了关键时刻能顶得上。员工和企业累计捐款2914万元，用于为旱区打出43口抗旱“南网井”、修建18座“南网蓄水柜”，解决老百姓长期饮水问题。4月14日青海玉树发生地震后，公司第一时间组织向灾区运送110台应急发电设备，党员踊跃缴纳特殊党费1022万元，全系统累计已向青海灾区捐款捐物2769万元。新的形势赋予了公司社会责任工作新的内涵。面对气候变化这一全人类的重大挑战，发展低碳经济逐渐成为全世界的共识。中央提出“到2020年单位GDP二氧化碳排放要比2005年下降40-45%”的目标，公司作为国有重要的能源企业，对此责无旁贷。我们将不断深化南方电网“绿色行动”，在做好输配电业务节能降耗的同时，更好地发挥引导上游电厂和下游用电客户节能减排的特殊作用，进一步在资源优化配置、节能发电调度、线损管理、用户侧节能等方面下功夫；在总结贵州、广东两个试点经验的基础上，在南方电网全面推行节能调度；组建节能服务公司，专业化开展用户节能服务；支持新能源和清洁能源快速灵活接入电网，支持大规模储能技术、电动汽车等新技术的发展，推广应用高效节电技术设备，努力把南方电网打造成为服务经济社会科学发展的“绿色平台”，为促进低碳经济发展勇担社会责任、体现央企作为。衷心希望上级部门、兄弟单位、社会各界以及新闻媒体给予我们更多的关心支持、指导监督，多提宝贵意见和建议，帮助我们持续改进、不断深化企业社会责任行动。我们将继续深入贯彻落实科学发展观，把握“保安全、优电网、添绿色、强基础、重和谐”这五个关键，进一步完善企业社会责任管理体系，不断加强与各方的互信合作，共同促进社会和谐，为推动经济社会又好又快发展做出新的更大的贡献！
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