复习指南完整

复习指南完整（精选4篇）

复习指南完整 篇1

简答题40分，材料分析60分，90分钟考试时间。

二、客户关系管理与实践（CRM）复习内容

（一）、基本概念

备注：此类题目主要考察学生对基本概念的理解、掌握程度。

1、客户的定义？

（从客户关系管理的角度看，客户指的是购买企业产品或服务的顾客，同时也可以泛指企业的内部员工、合作伙伴、价值链中上下游伙伴甚至竞争对手等，所以客户关系管理的客户不仅仅是消费者，而是与企业经营有关的任何客户。）

2、客户关系管理的概念？

（客户满意又称为顾客满意。在《ISO9000：2000基础和术语》中，顾客满意被定义为：“顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受”。可见，所谓客户满意度是指客户的感觉状况水平，这种水平是客户对企业的产品或服务所预期的绩效和客户的期望进行比较的结果。）

3、CRM系统分类？P5

4、客户关系管理流程P7？

5、客户服务体系

客户服务体系是以客户为对象的整个服务过程的组织构成和制度构成。

有效的客户服务系统是保证客户满意度的必要条件，它能够增加客户满意度、培育客户忠诚度，为企业赢得良好口碑，有利于扩大业务量，有利于树立良好的企业形象；反之，差的客户服务体系会减低客户满意度，使公司没有回头客，长此以往必将极大影响公司业绩。

6、本课程相关的职业岗位。

售前支持，市场分析，销售专员，呼叫专员，客户关系管理员，数据分析

7、客户满意度定义。P21如何提高客户满意度？P25

8、客户忠诚度定义。

(无数企业的经营证明，保留一个老客户比开发一个新客户要便宜得多。赢得新客户代价昂贵，而保持老客户收益颇丰。因此客户保留成为很多企业的重要目标。而要保留住现有的客户，培养客户忠诚就是一个可行办法。)如何提高客户忠诚度？（树立以客户为中心的观念。改善企业与品牌形象。提供特色服务。及时与客户沟通。正确处理客户的抱怨。）

9、能撰写营销策划方案。

10、SWOT分析P37

11、成为潜在客户条件

（MAN原则 M(MONEY)：购买力

A(AUTHORITY)：购买决定权 N(NEED)：需求

最理想客户是：有购买力+有购买决定权+有需求）12、13、14、15、寻找潜在客户方法P67

区别客户和潜在客户，销售线索和销售机会 客户生命周期的几个阶段P57 客户资料包括哪些方面？P88

16、客户细分定义

（客户细分是指根据客户属性划分的客户集合。

它既是客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。它是分门别类研究客户、进行有效客户评估、合理分配服务资源、成功实施客户策略的基本原则之一，为企业充分获取客户价值提供理论和方法指导）17、18、为何要对客户进行细分？

（区分客户，差异化对待，制定不同的品牌推广战略和营销策略。）

客户体验定义P110（所谓体验，就是企业以服务为舞台、以商品为道具进行的令消费者难忘的活动。产品、服务对消费者来说是外在的，体验是内在的、存于个人心中，是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。客户体验是客户根据自己与企业的互动产生的印象和感觉。）19、20、关系营销定义？P121基本形态？P122实质？P121 什么是销售漏斗？P137（销售漏斗，也叫做销售管道（Sales Pipeline），它是一个形象的概念，是对销售过程控制的重要分析工具。销售漏斗通过对销售阶段的分析能够掌握销售的进展情况，是量化的对销售过程的管理方法。它适合销售流程比较规范、周期比较长、参与的人员比较多的复杂销售过程的管理。比如，它一般为销售人员直销、系统集成商和增值服务高分销时普遍采用。）

21、为何引入销售漏斗（作用）？

（1）及时分析各地区或个人销售的完成情况，掌握销售的线索和进程，预测或在未来某区间销售完成情况；

（2）及时掌握各销售人员的客户资源和销售进程，便于对销售人员销售资料的管理，减少因销售人员流失而导致的客户流失；

（3）便于推行对销售人员的多维度考核，如不经过考核销售人员的销售额，还可以考核销售人员捕捉销售机会的能力，推进新客户的能力，成单速度以及成单率等；

（4）便于团队协作，方便公司预先计划资源和协调资源；

（5）便于发现行业和区域的销售特点和销售形势，准确制定销售计划，分配销售定额。

22、什么是客户服务？

（客户服务（Customer Service），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。

客户服务的内容涉及哪些方面？ 售前

售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务

售中

售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务 售后

售后服务是指凡与所销售产品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训、售后技术支持等方面的服务。）23、24、客户投诉受理流程P171

什么是客户体验管理？

它以提高客户整体体验为出发点，注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，各种客户接触点，或接触渠道，有目的地，无缝隙地为客户传递目标信息，创造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，实现客户的忠诚，强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值。通过对客户体验加以有效把握和管理，可以提高客户对公司的满意度和忠诚度，并最终提升公司价值。

25、呼叫中心定义？分类？

（呼叫中心可以这样定义，它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。

按照技术来看，可以分为基于计算机板卡的呼叫中心、基于交换机的呼叫中心与基于IP 技术的一体化呼叫中心。

按照呼叫类型分为.呼入型（受理电话呼入的如客户投诉、报修、订单受理等）、.呼出型（手工呼出电话营销、自动外呼系统、语音通知系统等）、.混合型（综合功能型的呼叫中心）。）

26、简单描述语言呼叫中心的基本结构。P180

27、简单描述INTERNET呼叫中心的基本结构。P182

28、销售机会管理流程P138

（一）销售机会的管理流程主要分为四个部分：

1、业务伙伴主数据维护，包括客户和潜在客户以及与业务伙伴主要数据相关的类别和属性等；

2、销售机会维护，包括添加新的销售机会、维护销售漏斗各个阶段的具体过程、记录相关的活动、链接相关凭证等。

3、利用SBO系统提供的不同报表，对销售机会和销售阶段进行查询分析。

4、利用SBO系统特有的动态机会分析，对销售机会进行多纬度的分析和动态跟踪。29、30、31、CRM系统的基本功能P26 CRM系统的实施P27 关系营销的本质特征？

沟通的双向性、战略的协同性、营销的互利性、反馈的及时性、利益的长期性；关系营销的核心就是保持客户；32、33、34、35、36、37、客户类型有哪些？P31 客户关系管理的目的？P41 供应商管理的含义及供应商开发包括的内容？P43 寻找潜在客户的原则？P67 销售的四种力量？P152 客户投诉产生的原因？P175

（二）、材料分析题

备注：此类型题目主要考察学生利用课程基本原理分析材料的能力。以以下材料为例说明问题。

案例一

一位外资银行客户经理的一天

2006年12月，初冬的上海，温润的空气里夹杂着微冷的气息。在位于陆家嘴一家外资金融机构里工作已做到中层管理人员的苏君（化名），刚刚约见了自己在汇丰上海分行的专属理财师Angela，准备在下班后就自己的理财计划方案进行一次会谈。

“一般把钱交给自己的理财师打理就很放心了。中间有新的理财计划，汇丰会及时通过邮件或者电话方式通知，除非有特殊的需求才会面谈。”这次会谈距离上次已经一个月有余，早在2003年苏君就通过外资银行来管理自己的资产账户。而在Angela与苏君见面之前，她的一天已经非常忙碌而充实了。这一天的早上，银行的投资顾问聚集所有的理财顾问、理财经理，召开一个简短会议，主要是讲述新近市场变化、产品销售情况等。此时，理财顾问也会把自己与客户沟通时遇到的问题讲出来，大家帮助分析解决。这对Angela来说是每天必须的“充电”时间。美国注册财务策划师学会董事欧仁杰最近来沪时表示：“一个工作在一线的个人理财师，做出的规划是各类理财产品的相互兼容，他只有对银行、证券和保险等各类产品有了全面的把握，才有可能为客户做出合理、全面的理财规划。真正的理财师，不仅应当掌握银行的基本业务，还要具备各种投资市场知识，是既懂营销技巧，又通晓客户心理的高素质理财人才。”

短暂的早餐会议之后，Angela打开自己的工作电脑，将所有的老客户按照投资偏好在脑子里过了一遍，然后将那些年龄在35-45岁的，已经购买了保障性投资计划的客户筛选出来，利用手机短信的方式告知他们汇丰刚刚推出的“成长型一年期股票挂钩”产品。她知道，这些客户是最有可能将富余的资金投入在风险和回报较高的产品上。

临近中午的时候，一位小姐走了进来，前台通知她这是一位首次拜访汇丰的“潜在客户”。门铃响起，一个24岁的白领小姐，她提出希望投资本金在30万元左右的收益稳定的产品，另外的10万元则希望可以有比较高的回报，但是每个月能投入的金额不能超过3000元。面对这个问题，Angela在键盘上手指翻飞，不到5分钟就给出了一个合理的组合方案，满足她的所有要求。不过，Angela并没有让她立刻决定，而是选择了几份银行的产品介绍和自己的名片让她回去再考虑一下，随时可以给她电话。

下午，Angela重新登陆电脑，看她负责的客户中是否有帐户情况的特殊变化，果然，她发现一位老客户John的名下有一笔大额资金现在申请转出，她沉吟了一下，给John发了一封电子邮件，邮件是从上百个系统推荐的“挽留模板”中选择的，但是Angela修改了开头的一段，增加了问候他前段时间抱病的太太是否身体已经恢复的部分，然后介绍了最近的几项理财产品，都是短期的低利率保本产品，整封邮件都没有直接提到正在申请转出的资金。

这时她的手机响了，Angela接听到是上午她群发的关于“成长型一年期股票挂钩”产品果然已经有人来电咨询。其中一位听完她的介绍后十分爽快地利用“电话银行”授权Angela完成购买；另外两位则分别要求先把风险条款快递到办公室，如果看过后没有问题就可以签字。还有一位特意提到他已经向自己的好友进行了“汇丰友情推荐”，他留下了这位朋友的联络信息，Angela赶快将这些信息录入电脑，这样在她背后的“电话银行”小组将专门回访这些经朋友推荐而联络汇丰的“潜在客户”，定期给他们寄去资料。

之后，Angela按照约定的时间，赶到浦东一位重要客户的办公室，收取他已经签署好的购买100万理财产品的签字认购书。Angela知道这位客户会当着她的面签字确认，而且最多给她三分钟的时间提出他最关心的问题，而如果她不跑这一趟，就很难以电话或EMAIL的方式直接将这些问题回复清楚，反而要多耽误更多的时间。

这些都忙完了之后，才是与苏君约定的见面时间。在见过苏君之后，每天工作结束前，Angela和其他理财顾问们又会聚集在一起，讨论一下今天工作中遇到的问题。投资顾问会整合大家提供的客户反馈，来决定下一步的行动。比如与产品部沟通、针对最近外币市场上增大的风险如何与客户进行沟通等。

除了汇丰银行，另外一间外资银行是这样培训理财顾问的。“从初入渣打银行，到成为一名成熟的理财顾问，至少需要花费6个月左右的时间。”梁大伟告诉记者。不论新进员工有多少工作经验，首先都要通过两个星期的培训课程。这主要采用课堂授课形式，讲述很多理论、案例，帮助他们了解渣打文化、如何去面对客户、在法规、工作等方面的注意事项。此外，理财顾问还需要去考取一些银行投资领域的证书，比如FAIQ(CII)国际财务顾问认证等。课堂培训结束之后，理财顾问进入“实战”阶段。理财顾问第一次服务客户时，投资顾问会在旁边指导。同时，投资顾问会对理财顾问的工作进行评价。

我们看到，客户经理Angela的一天中，利用了多种手段和客户进行沟通。对于新客户，有专门的电话顾问保持和他们的接触，并定期邮寄资料，这种方式可以在不占用客户过多时间的情况下留下汇丰银行专业的品牌形象；对于前来拜访的新客户，就和文中那位白领一样，往往在造访的同时他/她已经有了比较明确的投资规划，如果这时不是通过面对面的方式，以及在汇丰的营业网点和理财顾问进行“一对一”的沟通，那么她的顾虑就很难完全打消。EMAIL和手机沟通的方式都是方便的沟通手段，也可以一对多地发送信息，但是只适合那些不要求紧急回复的沟通，对于可以当面解决同时带来很大收益的重要客户，Angela会选择“上门释疑”，当然，这也是因为这些客户都曾经到访过分行，已经建立起了良好的关系之后。

在Angela的背后，能够支撑她在一天之内完成对不同客户采用不同的沟通手段进行有效互动的是庞大的计算机系统，这些系统可以提醒她哪些客户的交易是值得她关注的，也可以帮助她完成很多自动的日常的联络，比如定期邮寄帐户余额存单。虽然现在已经有电话银行、网络银行等更为“数字化”的通讯手段，纸质的帐单和传真在这样的“个人理财”服务过程中还是起着重要的作用。系统的另外一个重要的作用是帮助管理者获得统计报表，例如统计显示由现有客户推荐而成为新客户的“培育周期”比银行通过“陌生电话”方式找到的新客户的“培育周期”要缩短一半，而成功率也更高。能够将大量的处于不同地域的Angela这样的客户经理进行客观的业绩评估，也需要这样的系统和每一次客户沟通的详细记录。而记录这些沟通的方式和内容已经成为每位客户经理的习惯，他们不仅是因为绩效考核的要求才这么做的，而是因为系统的确也为他们的每一次沟通提供了足够的指导和帮助。

阅读以上案例后，请同学们思考回答： 客户经理Angela和客户沟通手段有哪些？ 客户经理Angela分管哪些业务？ 良好的客户经理应当具备哪些素质？

案例二

宝洁（中国）消费品行业的CRM软件项目应用

消费者对品牌忠诚度日渐低落，再加上无法直接掌握消费者的喜好，因此，如何突显企业品牌的独特性一直都是消费日用品公司最大的挑战。宝洁（中国）体会到企业在提高品质的同时，还应该注重调整企业运作流程，全方位、多渠道地满足客户服务需求，提供更先进的个性化服务，从而增加客户对企业的信任度。因此，在帮助企业降低销售成本的同时，又能够保持与客户的良好关系，保证企业信息的到达率，就成为宝洁（中国）管理层需要认真探索的问题。另外，宝洁公司通过多年的积累，手头上已拥有大量的客户资料，存在于各个部门，如何充分地利用这些资料，更好地为客户提供贴心服务，就成为宝洁（中国）公司将目光转向客户关系管理系统（CRM）的初衷。

显然，宝洁（中国）公司的愿望是通过CRM在企业内的实践来提高企业了解客户行为的能力，并借此达成向客户个性化服务的目的。通过对国内CRM软件的分析，宝洁公司认为艾克国际的网上个性化软件、电子邮件营销以及客户分析模块三个模块比较能够满足现阶段企业的业务需求。宝洁公司此次CRM软件项目主要选用艾克国际的客户关系管理系统中的三个功能模块，即Web Personalizer（个人化网页）、E－mail Master（电子邮件行销）和One to One Analyzer（客户资料分析）。

艾克国际的“Web Personallizer”整合宝洁（中国）网站的客户信息，可以灵活运用网络营销，它提供网络实时互动与个人化机制，以一对一个人专属网页，让消费者一进入网站就能得到贴心的个人化服务，并根据消费者过去的行为模式与浏览偏好，提供适合的个人化销售建议与讯息。

艾克国际的E-mail Master提供宝洁（中国）发送个人化电子邮件并可追踪邮件发送与阅读状态，有效执行电子邮件行销。E-mail Master可协助企业透过自动信件回复的机制，做到预约发信、大量发送、支持多重项目与客户，提高电子邮件服务效率与降低人工成本，并强化内部流程自动化整合。同时，透过与后端分析机制结合，提供消费者个人化的电子邮件，例如，一封美容用品的电子邮件，信件内容可以针对消费者个人的肤质与季节性，提供适合的美容用品名称与相关的促销活动，让消费者感觉到他的确需要这样的产品，进而刺激其购买意愿，提高成交几率。

艾克国际的One to One Analyzer提供宝洁（中国）多种数据分析工具，分析客户行为模式与偏好，制定正确的行销策略与互动机制。One to One Analyzer的分析工具包括：产品关联分析（分析产品之间的关联性，可用在产品交叉销售）、客户要素分析（企业可利用分析结果对其他潜在消费者做交叉销售）、客户价值评估分析（根据客户的贡献度将客户分等级，并提供不同的服务）、决策树分析（可以描绘出客户的聚类轮廓，协助企业发掘具有相同特质的潜在客户进行开发）和RFM等。所谓的RFM也就是Recency，Frequency，Monetary；根据最近一次购买的时间有多远与最近一段时间内购买次数的变化推测客户消费的异动状况，依流失可能性列出客户，再以最近一段时间内购买的金额为另一个角度，就可以把重点放在贡献高的，但流失机会也高的客户，重点式的拜访或联系，以最有效地挽回最多商机。

整个项目实施时间为半年，于2002年2月实施完毕。目前,Web Personalizer,Email Master以及One to One Analyzer三个模块的使用为宝洁中国公司建立了以互联网为操作平台的客户服务和个性化营销机制。自上线以来，网上注册客户大幅度增长，为公司与最终消费者群体的近距离交流提供了现实条件。另外，由于很好地处理了“渠道冲突”问题，现有的广大零售店也同此获益，从而间接强化宝洁产品的整条供应链的功能。总之，这三个模块在互联网平台上相辅相成，从网上对客户信息捕获，信息分析到有效一对一促销形成了一个“闭环”系统，为宝洁带来了全新的网上营销模式，既提高了公司的品牌形象，又提高了公司与原本“生疏”的客户的亲和度以及产品向市场推广能力，可谓一举多得。案例思考题：

1、宝洁（中国）管理层对客户资源管理有哪些需要？

2、简述艾克国际的客户关系管理系统Web Personalizer、E－mail Master和One to One Analyzer三个功能模块的功能。

3、通过这个案例，你认为企业如何才能选择好适合自己业务需要。

案例三

挪威联合银行

20世纪90年代早期。挪威联合银行一一挪威最大的储蓄银行拥有超过100万的个体客户和企业客户，但它发现自己正逐渐与客户失去联系，因此迫切需要尽快行动起来。这不仅意味着要实施客户关系管理，还意味着要改变3000名银行员工的工作方式。挪威联合银行成功地避免了它的竞争对手所遭受的损失，成功地为客户提供了更加自动化的方式来办理银行业务。这种自动化不断地障低成本，并帮助银行减少了其他银行所遭受的损失。

挪威联合银行管理层看到虽然银行储存着客户数据，但大多数信息分散在多个运作系统上。为了获取客户的基本信息。银行需要寻找、收集、综合所有系统中的信息。这个流程就可能要花费数日。银行主管们在思考，如果要获取（更重要的是使用）相关的客户信息，银行需要一个完整统一的客户视图。这需要整合所有年同系统上的客户数据。事实上，银行认识到这种视图不仅要扩展到不同的产品，还要扩展到营销渠道及客户的人口统计资料。如果银行能够追踪客户行为，他们对客户的未来行为和偏好有一种更好的理解。这种新信息能驱动交叉销售和目标营销创新，并肯定会提高收入和进一步降低成本。银行希望通过系统为员工提供一种集中化的分析平台，以确定谁是他们的客户。另外，为了削减数据收集的成本和时间耗费，数据库将提供360度客户视图，以使银行进一步认识客户。挪威联合银行除了日常分析，还将对市场机会迅速反应的能力与客户的信息联系起来，以提高市场份额。

挪威联合银行还使用它的最新的强大客户数据来协调渠道优化。例如，对于没有使用最适合他们的帐单支付服务的客户，银行通过一个特定的促销来告知他们使用最好的支付服务将为他们节约多少资金。这不仅帮助银行削减了用于昂贵服务的成本，而且逐渐给客户灌输了了这种理念：银行是客户的拥护者。案例思考题：

1.从功能看挪威联合银行使用的CRM系统有哪些？ 2.说说分析型CRM系统为挪威联合银行带来哪些好处？

3.CRM系统除障低成本，减少损失，提高竟争力外，还使挪威联合银行发生什么改变？

案例四

花旗银行台湾分行的呼叫中心

花旗银行是世界第一大银行，在与旅行者集团合并后，其市价一度高达3000亿美元以上。花旗银行卓越的声誉和优质的服务成为世界银行业当之无愧领头羊。但花旗银行进入我国台湾的时间很晚，因此，在金融同业中并没有经营网点的优势，截至1999年8花旗银行在全台湾只有10家分支机构。因此，如果仅靠经营网点吸引的办理业务的客户，花旗银行将可能达到不营业网点的成本界限，同时网点少也让许多既有的客户深感不便。在花旗台湾分行考虑自身发展时，其管理者认为网点在现代金融行业竞争中的地位已大大下降，一方面，客户渴望能得到随时、随地、随身的金融服务；另一方面，把银行提供金融服务的多种渠道相比较，电话中心是比较适合当前客户的应用需求，且费用也相对低廉的方式。花旗银行内部评估了多种金融服务方式的成本，认为每位客户的理财成本到银行网点办理为120元，通过电话由专人提供理财为60元，自动提款机为20元，电话语音系统为10元，网络银行为5元。根据银行客户的情况和市场环境以及网络的发展，花旗台湾分行决定先行建设呼叫中。为客户提供电话银行服务，来弥补自身网点较少的缺陷，并力争获得更多的客户资源。在花旗银行台湾分行建成的呼叫中心里约有280位专业电话理财员，每月为120万人次的客户提供服务。顾客只要打一个电话就能办理银行信息的查询、确认等业务，理财、转账和基金、外汇买卖等工作则由电话理财员来办理。花旗台湾分行采取了各种方式提高理财人员的服务水准。首先，呼叫中心的每位理财人员都经过严格的银行业务培训和谈话技巧的训练；其次，在呼叫中心内部实现客户知识的积累和共享；再次，如果有问题，呼叫中心监听服务电话的主管会随时就需要改进的电话提出建议，从而使呼叫中心无论在规模、响应速度、服务质量、运营效率还是成本方面都达到一个相当高的水平，具备了有自己的优势。花旗台湾分行的呼叫中心也因此曾被评选为亚洲最有创意和经营效率的话务中。

为了保证呼叫中心能持续保持高水准的服务并不改善运营质量，花旗银行台湾分行制定了一系列的指标衡量和评价呼叫中心的运营情况，这些指标包括：接电话的平均时间，电话未接通比率和占线率，电话平均等待时间，自动语音系统的处理问题比率和反应，服务人员回答的正确程度，以及客户满意度等。银行根据这些可衡量的指标进行调查和分析，并对照指标采取改善措施。

花旗银行台湾分行不仅把呼叫中心视作服务的主要渠道，更要求中IC与营销等业务结合，同时能为银行管理者决策提供参考意见。在支持业务方面，银行要求话务人员不仅要正确解答顾客的问题，还要千方百计为顾客提供额外的服务。即使在处理顾客投诉时，也要态度良好，不能引起顾客的不满，并要尽量挽留客户。此外，银行还与快递公司合作，为顾客提供送货到门的快递服务等等。在支持决策方面，呼叫中心可为管理者提供市场和客户状况的监控、分析和报告，比如有一段时间呼叫中心的话务量大增，经分析是因为当期花旗银行新出台的信用卡利息办法让许多客户有意见，银行决策者得到这个信息后，就立即采取正确的措施改进工作。案例思考题：

学校体育学完整复习资料 篇2

体育教学过程：是教育学的统一活动，是在教师有目的、有计划的指导下，积极主动地学习与掌握体育、卫生保健基础知识和基本技术、技能、锻炼身体，增强体质，促进健康，发展个性体能，形成良好思想品德的学习与实践活动统一的过程。存在于体育教学实践活动中，是实现学校体育目标的过程。

体育教学内容：是反映为了达到体育教学目标而选用的体育知识和技能的体系。广义的体育教学手段：包括教学原则、教学内容、教学方法和一切组织与技术措施。狭义的体育教学手段：特指为了达到体育教学目标所运用的物质方面的场地、器材、仪器、设备等。

体能：指有机体在运动活动中所表现出来的能力，主要包括身体基本活动能力和身体素质两个方面。

重复法：是指在不改变动作技术结构和生理负荷的表面数据的条件下，所进行的反复练习的方式。

变换法：是指在体育教学中为发展学生体能所采用的变换练习的环境、条件和动作的组合等情况下，进行锻炼的方法。

持续法：指在体育教学中，组织学生练习时，在相对较长的时间里，用比较稳定的强度、不间歇地进行练习的锻炼方法。

间歇法：是指根据对象、教材内容的特点和生理负荷的大小，调整与控制各练习之间的间歇时间，以提高发展体能效果的方法。

循环法：又称巡回法，是指在体育教学中根据发展体能的要求，选择若干练习或动作，分设若干作业点，要求学生在每个作业点上完成规定的练习个负荷，一个接一个进行作业的轮换，循环往复地进行练习的锻炼方法。

综合法：指重复法、变换法、持续法、间歇法等各种发展体能的方法结合起来加以运用的锻炼方法。

分解法：将一个完整的动作技术，合理地分解成几个部分与段落，逐个进行教授，最后完整教授动作技术的方法。

学练法：指学生在教师知道下，按照一定的要求，相对独立地进行学习与练习的方法。自学法：在教师的知道下，学生学习体育与卫生保健知识，学习理解掌握动作技术的方法。自练法：在教师的知道下，以学生自身的独立活动为主，有目的地反复进行身体练习或实际操作，掌握体育与卫生保健知识，形成巩固提高运动技能的方法。

模仿练习：是指学生按照提供的动作模式进行棋布性练习，体验运动感觉，形成运动技能或操作技能的方法。

反馈练习：是为获取学生自己所掌握的运动技能、操作技能与标准动作模式之间差异的信息，以加强自我诊断，不断改进与提高运动技能、操作技能的方法。

强化练习法：是在多次反复练习的基础上，为了更好地掌握运动动作，创设比较复杂多变的练习条件与外部环境，通过自我强化，进一步巩固提高运动技能的方法。体育的组织工作：是指为实现课的教学目标所采用的各种合理措施与手段。

体育课堂常规：是为使课堂教学有一个严密的组织和正常秩序，保证体育教学工作的正常进行，对师生所提出的一系列基本要求。

体育教学的组织形式：是指为了实现课的教学目标，根据教材内容特点、学生具体情况、教学环境而合理采用的教学方式。

分组不轮换：是将学生分成若干组，在教师统一指导下，各组按教材内容安排顺序，依次独立进行学习完成教学目标。

分组轮换：是将学生分成若干组，在教师的知道和小组长的协助下，各组分别学习不同性质的教材内容，按预定的时间轮换学习内容的教学组织形式。

体育课密度：也称一般密度或综合密度，是指课中各项教学制合理运用的时间与上课的总时间比例，以及各项活动之间的时间比例。

不合理的时间：凡是课中的时间，消耗在教学和教学辅助无关的方面均为浪费时间，即不合理的运用时间。

体育课的生理负荷：是指学生在课中从事身体练习时所承受的量与强度对机体的刺激程度。体育课的心理负荷：是指在课中学生心理所承受各种刺激量与强度的程度。注意：是心理活动对一定对象的指向和集中。

情绪：人认识客观事物时产生的态度、体验。

意志：指学生根据自身确定目标，克服困难，努力实现的心理过程。

体育教学过程包括体育科学理论知识的教学和体育技术、技能的实践课教学。体育教学过程的基本要素有 教师 学生 体育教材 传播媒介 教学目标。

清朝政府在 《奏定学堂章程》 中规定各级学堂要开设体操科。教材内容的排列方式有 直线排列、螺旋排列、混合排列 三种。运动技能教学的3个阶段：粗略掌动作阶段、改进和提高动作阶段、巩固与运用自如阶段。体育知识与运动技能教学方法有 讲授法、谈话法、演示法、讲练法。

预防与纠正错误的方法有 强化概念法、转移法、降低难度法、信号提示法、外力帮助法。自练法包括 模仿练习、反馈练习、强化练习。

体育教学中思想品德教育的途径：体育课堂常规、体育教材内容、课的组织教学、突发事件处理。

体育教学中思想品德教育的方法有 说服法、榜样法、评比法、表扬法、批评法。实践课有 新授课、复习课、综合课、考核课 四种。

体育课生理负荷测定与评价方法有 学生自我感觉 观察法 生理测定法 体育课生理负荷的评价 几种。

备课的形式有 集体备课和个人备课 两种。

编写理论教案的步骤、方法与要求有：确定课时教学目标、找准并弄清教学重点和难点、精心设计与编写教学内容和过程、设计板书、课后小结 几个步骤。一.制定体育教学目标的依据？

1．学校体育目标与体育课程标准。2.体育教学的本质特征与功能。3.学生身心发展的特点及其规律。4.实际条件和可能。

二．体育教学过程的一般规律？ 1.社会制约性规律 2．认识规律

3.学生身心发展的规律 4.教育学辩证统一的规律

5.教育、教养和发展相统一的规律 6.教学内容和教学过程相统一的规律

7.教学效果取决于教学基本要素合力的规律 8.体育教学过程的控制反馈规律 三．体制教学过程的特殊规律 1.动作技能形成的规律 2.人体机能适应性规律

3.人体生理机能活动能力变化的规律 四．编选体育教学内容的原则？ 1.教育性原则

2.适应学生身心特征的原则

3.实用性和趣味性相结合的原则 4.理论与实践相结合的原则 5.统一性与灵活性相结合的原则

6.教学内容与《国家学生体质健康》的内容相结合的原则 五．小学体育教材特点？ 1.体育与卫生保健常识 2.游戏

3.基本运动 4.韵律活动和舞蹈 5.基本体操 6.小球类

7.民族民间体育

六．中学体育教材特点 1．体育基本理论知识 2.跑、跳、投掷 3.体操 4.球类

5.韵律体操和舞蹈 6.民族传统

7.发展身体素质练习

七．运动能力与身体素质的关系

运动能力与身体素质，既有区别，又密不可分。运动能力是身体赖以表现和运动形态，而身体素质是提高运动能力的基础。一般是通过发展运动能力来提高身体素质水平，反之身体素质水平提高了则又有助于运动能力的发展，两者相辅相成，都是体质基本内涵的重要部分。习惯上把两者叫做体能。八．发展体能的原则 1.全面性原则 2.适量性原则 3.持续性原则 4.健康性原则 九．全面性原则

全面性原则是指在体育教学过程中，在教师的指导下，学生从事各种身体活动，从而促进身体形态、功能、体能都得到全面和谐的发展，特别表现在各种运动能力和身体素质的全面发展。

1.既要全面发展，又要突破薄弱环节。

2.正确处理好发展运动能力与身体素质的关系。3.合理选择内容。

十．适量性原则

是指在体育教学中，科学、适量地安排运动负荷的量与强度，使学生承受恰当的生理负荷。

1.要根据课的目标、教材性质、课的类型和学生的特点等合理安排课的生理负荷。2.正确处理生理负荷的量与强度关系。

3.正确处理生理负荷的表面数据与内部数据的关系。4.帮助学生学习并使其具备自控与检测负荷的方法和能力。十一.健康性原则

1.全面理解和贯彻体育教学大纲 2.加强学生健康意识的培养和教育 3.健康教育要贯穿于体育教学的全过程。

十二.粗略掌握动作阶段

1.根据教材特点与学生的实际，运用语言与直观法，使学生明确动作学习的意义与任务，建立正确动作表象与一般概念。

2.为了让学生建立正确的动作结构，在学生具有完整动作概念的基础上

3.适宜的运动负荷

4.由于本阶段学生分析运动感觉的能力有限，所以这一阶段的评价主要是来自于教师的语育和学生本身的视觉监督。5.应尽可能缩短课与课之间的间隔

6.要及时预防与纠正动作技术中的严重错误 十三.体育知识与运动技能教学的原则主要包括？ 1.知识技能教学与能力培养相结合原则 2.直观与思维相结合原则 3.区别对待与因材施教原则 4.循序渐进原则

十四.完整法与分解法

1.完整法的优点是保持动作的完整结构和环节的内在联系，有利于学生建立完整的动作概念，完整的掌握动作。不足是学习难度较大，不利于掌握完整动作中较为困难的环节。2.分解法的有点事降低难度，简化教授过程、有利于提高学生的学习信心，掌握动作的困难环节。不足之处是动作易割裂，破坏动作的完整结构，影响正确的动作技能的形成。十五.产生动作错误的原因？

1.运动生物学方面的原因:学生在完成动作的时候动作概念不正确，完成动作的方法不符合运动生物力学的基本原理。2.生理方面的原因：身体素质与运动能力未达到完成动作所要求的水平

3.教育心理方面的原理：师生关系紧张，教学内容不符合学生实际，缺乏系统性，方法失当，学生学习目的不明确

4.外部客观条件方面的原因：场地、器材、设备不符合学生的实际，外界气氛条件干扰 十六.体育教学中思想品德教育的原则？ 1.方向性原则 2.正面性原则

3.尊重学生与严格要求相结合原则 4.集体力量教育的原则 5.知行统一的原则 十七.体育教学对学生个性发展的作用？ 1.体育教学能使学生个性得到充分的展示和发展 2.体育教学对学生个性发展能起稳定作用 3.体育教学对学生个性发展起调整作用 十八.体育实践课结构的理论依据？ 1.学生生理机能活动能力变化规律 2.学生的心理活动变化规律 3.教学过程的一般规律 十九.准备部分的目的？

教学常规活动是指每节课开始时所需进行的一些基本活动，主要包括全班整队，检查人数、宣布教学目标与要求、检查服装、布置见习生活动内容、队列队形练习等。一般准备活动：是指促进学生身体全面发展的活动

专门性准备活动：是指其动作的性质和结构与基本教材有关或相近似的练习准备部分的内容选定应具有 全面性、多样性、针对性、渐进性。二十.教学场地器材的布置？

1.场地器材的布局与使用要合理，可移动器材应尽量向固定器材靠拢

2.布置的场地器材应符合锻炼、卫生安全的要求，课前应认真周密检查，严防发生伤害事故。

3.场地器材的布置要有利于练习轮换时的队伍调动，有利于增加练习密度和适宜的生理负荷。

4.场地器材的布置便于教师对课的调控和辅导学生。

二十一.体育课生理负荷的安排？

1.课的生理负荷的量与强度的安排，应符合学生的身心发育水平2.根据课型和组织教学形式的要求安排生理负荷

3.要考虑教材内容的性质、结构、难易程度、练习强度及气候环境等条件来安排生理负荷 4.要依靠负荷强度大小，适当地安排间歇时间，使练习与休息交替进行 二十二.体育课的生理负荷的调控？

1． 改变练习的某些基本要素，如速度、速率、幅度

2． 改变练习的顺序和组合，安排合理间歇、练习与休息合理交替 3． 改变练习内容的性质 4． 改变练习的密度

5． 改变练习的限制条件

6． 改变课的组织教法与形式

7． 调整课中各项活动的时间比例以及调节生理负荷 二十三.体育课生理负荷测定与评价方法 1． 学生自我感觉 2． 观察法

3． 生理测定法

4． 体育课生理负荷的评价

心率：小学生120～130次/min，初中生120～140/min，高中男生120～140/min 二十四.体育理论课的准备

1． 理解情况；掌握教学班的学生人数、年龄、思想、身体健康等 2． 钻研教材教法 3． 准备教具学具 4． 设计编写教案，要以课的整体与各环节的联系作通盘考虑 5． 预讲

二十五.体育实践课的准备 1.了解学生情况 2.研究教材教法 3.准备好场地器材 4.编写教案 5.培养体育骨干 6.教师预练

二十六.体育课评价的具体方法 1.全面评价 2.专题评价

二十七.评价课效果的形式 1． 自我评价

2． 听课评价

二十八.体育评价时的注意事项？、1.理论与实践相结合 2.定性与定量相结合

3.全面分析与专题相结合 4.主管与客观条件相结合 二十九.体育教学工作计划？ 1.2.3.4.全年教学工作计划 学期教学工作计划 单元教学工作计划 课时计划

三十.制定全年教学工作计划的步骤与方法？ 1.确定学年体育教学目标

2.确定本学年的教材内容和教学的总时数 3.确定本学年的考核项目与标准

4.确定各类教材内容的教学时数和各项教材内容的教学时数 三十一.制定学期体育教学工作计划要求？

1． 教材内容的安排要有利于学生身体的全面发展

2． 每次课教材内容的安排要考虑学生的学习负担和身体的承受能力

复习指南完整 篇3

1、复习汉语拼音，基本上能做到准确地拼读音节，正确书写声母、韵母和音节。

2、能借助汉语拼音认读汉字。能根据拼音写出要求学会的汉字。

3、复习巩固大写字母。会用音序查字法查字典。

2、复习重点： 复习巩固大写字母。复习难点：

会用音序查字法查字典 教学方法：

讲解法、练习法

复习过程：

一、复习声母、韵母、整体认读音节。关于拼音，我们复习的形式可以有： 1）按顺序默写声母表或填写声母。2）找出音节中的声母或韵母。3）分解音节或合成音节。4）看图把音节补充完整。5）给音节标声调。

6）在音节中找出整体认读音节。7）看图选择正确的音节。

8）分别找出声母、韵母、音节。

二、复习大小写字母表

1、出示字母表，认读

2、“找朋友”游戏，找出相对应的大小写字母。

3、尝试背诵字母表

三、复习音序查字法

1、复习音序查字法的步骤

2、复习“音序”

3、出示部分生字，使用方法进行实践。复习教 案（生 字）复习目标：

1、复习生字表一中的平翘舌音、前后鼻音，正确区分生字读音。

2、复习生字表二中笔画笔顺易错的字及各种笔画。

2、复习生字偏旁。

2、复习词语，让学生在认读词语中巩固生字，并强调读轻声的词语。复习重点：

1、笔画笔顺易错的字及各种笔画。

2、平翘舌音，前后鼻音等易混淆读音的归类认读。复习难点：

1、轻声词语的识记。

2、易混淆读音的生字归类辨认。复习方法：

游戏法，竞赛法。复习过程：

一、导入：这本书我们已经学完了，小朋友们都学到本领了吗？那老师今天就来考考大家，看看大家学到了多少了不起的本领！

二、笔画笔顺易错字及各种笔画

1、（出示课件）竞赛辨认笔画。

2、看笔画，并读一读相应的名称。

3、出示笔画笔顺易错的字，进行书写强化训练。

4、总结。

三、认读词语。

1、（出示课件）瞧，这些生字朋友来了，还认识它们吗？快跟它们打打招呼吧！每个词语读两遍，预备起！（齐读）

2、我们再来看看下一群生字朋友吧!我们也来和它们打打招呼，注意读准字音哦！（齐读）

3、你们能不能从这些词语中找出读轻声的词语呢？（指名学生答）

4、你们不愧是它们的好朋友，对它们真熟悉！现在我们再来把这些词语宝宝读两遍，注意读准轻声！（齐读）

5、总结：其实我们还学过很多读轻声的词语，比如对人的称呼这样的叠词中，爸爸、妈妈等就读轻声，再比如猴子这个词语中，子就读轻声。那么你们还能说一说这样的词语吗？比一比，谁说得多？（指名答）

四、易混淆字音归类闯关

1、情境导入：小朋友们，你们瞧，智慧树上的果子成熟了，果子们等着你们把他们摘到相应的果篮里呢！

2、进行开火车闯关归类，并全班跟读。

3、说说还有没有这样容易读错的生字，你要提醒大家的？（进行学生互相提醒补充）

4、总结：同学们在平时的朗读时一定要读准字音，这样再遇到它们时，就不会被难倒了。

五、偏旁的复习

1、出示偏旁，认读偏旁。

2、说说同偏旁的字。

3、明确利用同偏旁字进行识字的方法。

六、动笔时间

出示习题，进行相应的综合巩固练习。

复习教案（词语）

教学目标：

1、复习数量词，引导学生正确使用量词。

2、复习反义词，能说常用的反义词。

3、复习轻声词、词语搭配的短语，能正确朗读轻声词，进行词语搭配。

4、复习AABB、ABAB、ABAC等形式的词，能试着用这类词语说一句话。教学重点：积累数量词、反义词、几种常见形式的词语。复习难点：进行词语搭配。教学方法：

讲解法、情境创设法 教学过程：

一、创设情境，导入新课

同学们，今天这节课老师想带小朋友们去好玩一个地方。你瞧，羊村的果园里果子成熟了，正当大家在摘果子时，可恶的灰太狼摸进羊村，抓走了懒羊羊。喜羊羊要带咱班小朋友一起去救懒洋洋。我们出发吧！你瞧，灰太狼堵在门口，他说我们只有闯过五关它才肯把懒羊羊放出来。我们一起闯关吧。

二、勇闯五关，复习词语。

（一）、勇闯第一关，我会说数量词。

1、出示图片，学生说数量词。

2、练习朗读数量词。

3、开火车读数量词。

4、拓展：看看我们的教室，你能再说些数量词吗

（二）勇闯第二关，我们来说反义词。

1、学生看课件对反义词。

2、第一、二组和第三、四组小朋友对反义词。

3、玩游戏。反义词找朋友。

4、小结

（三）勇闯第三关，词语搭配

1、出示例词，学生分析词语组成部分

2、尝试提问

3、模仿例词，说说相关的词语搭配

4、帮助词语“找朋友”

（四）勇闯第四关，我们会读读说说（AABB/ABAB等词语）

1、出示例词,学生齐读。

2、学生试着说一些这种类型的词语。

3、朗读词语。

4、选择喜欢的一两个词语说一句话。

五、勇闯第五关，我们来读轻声词

1、出示轻声词。

2、学生练习朗读。总结哪些类型的词必须读轻声。

3、出示练习，给词语选择正确的读音。辨别 轻声词。

四、回到课始情境，小结

恭喜小朋友们顺利地闯过了五关，现在我们和喜羊羊一起去接懒羊羊吧！喔，懒羊羊迈开大步向我们飞奔而来啦。他对大家说：谢谢一年一班的小朋友们。这节课我们帮助喜羊羊闯过了数量词关、反义词关、同音字关以及最难的读读说说的第四关，救出了懒洋洋，表现真是棒极了。

复习教案（课内阅读）

复习目标：

1、能正确背诵指定的课文，能按课文内容填空。

2、初步理解课文内容，能根据课文内容练习，判断句子正误。复习重点：能正确背诵指定的课文，能按课文内容填空。复习难点：能根据课文内容判断句子正误。复习过程：

一、阅读背诵

1、本册要求背诵的课文如下：

《1柳树醒了》、《9两只鸟蛋》、《4春晓、村居》、《13所见、小池》、《14荷叶圆圆》、《16要下雨了》、《18四个太阳》、《19乌鸦喝水》、《20司马光》、《24画家乡》（自选）、《25快乐的节日》

2、熟读成诵

3、指名背诵

4、生生互背

二、完成练习按课文内容填空

（1）春雷跟柳树（）了，（），小柳树呀，醒了。（2）柳树和孩子们玩耍了，（），小朋友们，（）„„（3）（）眠不觉晓，（）闻啼鸟。夜来（），花落（）。（4）（）莺飞（），拂堤杨柳醉春烟。

（）散学归来早，忙趁（）放纸鸢。

（5）春雨姑娘是个魔术师，她轻轻落到草地上，小草（）。她轻轻落到桃花上，桃花（）。她轻轻落到迎春花上，迎春花（）。（6）我们村种了许多果树，秋天，果子熟了。梨熟了，苹果（）熟了，我们村（）。（7）（）对细雨；朝霞对（）山清对（）；（）对花香（8）是对（），长对（）。虚心对骄傲，热情对（）。

诚实赢得（）赞，虚伪招来（）嫌。（9）小小的鸟蛋（），拿在手上（）。（10）我（）地捧着鸟蛋，（）走到树边，（）地把鸟蛋（）。（11）荷叶是小水珠的（），小水珠（）在荷叶上； 荷叶是小蜻蜓的（），小蜻蜓（）在荷叶上； 荷叶是小青蛙的（），小青蛙（）在荷叶上； 荷叶是小鱼儿的（），小鱼儿在荷叶下笑嘻嘻的游来游去。

（12）我画了个（）的太阳，挂在夏天的（）。我画了个（）的太阳，（）秋天。我画了个（）的太阳，（）冬天。

春天的太阳该画什么颜色呢？（）（13）一只乌鸦口渴了，（）喝。（14）当我们看到燕子（），（）游到水面上来透透气，（）在搬家的时候，我们就知道，要（）。（15）燕子正忙着捉虫子呢。

（）正（）。

（16）乌鸦看到一个瓶子，瓶子里有水，可是它喝不着，为什么呢？（）

后来，它想出办法来了，它的办法是，把小石子（）放进瓶子。瓶子里的水渐渐（），乌鸦就（）。（17）太阳渐渐（）。（）渐渐（）。

（18）大象又（）又（），身子（）一堵墙，腿像四根柱子。（19）别的小朋友都慌了，有的（），有的（）喊着，（）。司马光没有慌，他举起（），使劲砸那口缸，几下子就把缸砸破了。（20）涛涛的家乡在海边。他画的海，（）蓝，（）宽。山山的家乡在（）。他画的山那么（），水那么（）。（）那么（），那么（）。（21）小鸟在前面带（），风儿（）我们。我们像（）一样，来到（），来到（）。（22）花儿向我们（），小溪欢快地流淌。它们好像在说，这个世界上，有我们就（），有我们就充满希望。

（23）感谢（）的祖国，让我们（）地（）。唱啊，（），敬爱的（），（）的伙伴，我们一起度过这（）。（24）牧（）骑（）（），歌（）振林樾。

（）欲捕鸣蝉，忽然（）（）（）。这首诗的题目是《

》（25）泉眼（）（）惜细流，（）阴（）（）（）晴柔。小荷（）露尖尖角，（）（）蜻蜓（）（）（）。这首诗是杨（）写的，题目是《

》。

（26）狮子妈妈生下了（）小狮子。一只整天（）扑、撕、咬，（）刻苦。另一只却懒洋洋地晒（），什么也不干。

（27）狮子妈妈要小狮子从小学会（）的本领，做一只（）的狮子。（28）朝看（）辩西东，夜望北斗（）。蜻蜓低飞（）畔，即将（）。一场（），十场（）。

1、出示题目学生动笔 完成。

2、交流题目正确答案。

3、再次朗读巩固。

三、根据课文内容辨析句子正误。根据课文内容出题：

如：小白兔不要白菜要了菜籽，想回家自己种白菜。懒狮子每天懒洋洋地晒太阳，什么也不干。涛涛的家乡在海边，那里盛产鱼和虾。„„

学生根据课文内容辨析。交流。

复习教案（句子、写话）教学目标：

1、能将句子与相对应的图画文字联系起来。

2、学会理解、分析句子，能按要求照样子写句子或把句子补充完整。

3、能看懂图意并根据图意将图画内容补充完整并写具体。教学重点：

学会理解、分析句子，能按要求把句子补充完整。教学难点：

能根据图意将图画内容补充完整并写具体。教学过程：

一、照样子写句子 如：出示例句：瓶子里的水渐渐升高了。读句，分析句子成分：（什么东西）渐渐（怎么样了）。模仿例句说句子。（1）、（）替/给/帮/为（）。

例：我替爸爸拿拖鞋。

我给妈妈洗手绢。我帮老师收作业。

我为大家扫地。（2）、（）正忙着（）呢！

例：李老师正忙着改作业呢！

小鸡正忙着吃虫子呢！

我正忙着写作业呢！（3）、（）渐渐（）。

例：瓶子里的水渐渐升高了。

天气渐渐热起来了。

小树渐渐长高了。（4）、（）一边（）一边（）。例：小鸟一边飞一边叫。

他一边说一边笑。

爸爸一边喝水，一边看书。

妈妈一边洗手，一边说话。

老师一边说，一边写。（5）、“把”字句与“被”字句互改。（）把（）。

（）被（）。

例：老牛把草吃完了。

草被老牛吃完了。我把门打开 了。

门被我打开了。（6）、（）那么（），那么（）。

例：西瓜长得那么大，那么圆。

苹果那么香那么甜。

我的头发那么长，那么黑。

他的脸那么白那么胖。（7）、（）已经（）。

例：我已经长大了。

小树已经发芽了。

春天已经到了。

我已经写完作业了。（8）、（）像（）。

例：月儿弯弯的像小船。

小燕子的尾巴像剪刀。

荷叶像一把小圆伞。

我们像花儿一样美丽。（9）、（）十分（）。例：我十分专心地看书。他十分高兴地回家去了。

二、看图把句子补充完整。

1、出示例题。

2、总结归纳做题步骤：

（1）按照一定顺序观察图画内容；（2）读题目中不完整的句子，读通顺。

（3）尝试分析缺少的成分，用提问的方式读句子。如（谁）在天上（干什么）（4）根据图画内容寻找句子相对应的图中部分。（5）填空将句子补充完整。

（6）再次读句，看是否通顺，并查看是否与图画内容相符。

3、学生根据方法做练习。

三、看图写话。

1、出示例题。

2、总结归纳做题步骤：

（1）按照一定顺序观察图画内容；

（2）查看题目中是否有指定的词语或问题或者格式要求。（3）确定时间、人物、地点、事件。（4）尝试写话将事件叙述完整

（5）再次读句，看是否通顺，并查看是否与图画内容相符。

3、学生根据方法做练习。

四、将句子与相对应的图或文字相联系。

1、讲解该类题型的2种常见形态。（1）连线（2）填序号。

2、出示例题讲解解题方法及注意点。

3、练习。

复习教案（阅读）教学目标：

1、能默读短文，能弄清短文由几个自然段，每段有几句话。

2、能读懂短文，完成短文后的练习。教学重点： 读懂短文，完成练习。教学难点：

读懂短文，完成练习。教学过程：

一、复习数段数句的方法。

1、数段：

每个段落的第一行都有空两格，依次在空两格的地方标出段的序号，便可数出有几段话。

2、数句：

常见的标点。？！都可以表示一句话的结束，数数有几个该类标点就可以知道有几句话了。

3、生练习数段、数句。

二、讲解阅读短文题目的答题方法。

1、读通短文，了解主要内容。

2、通读题目，了解题意。

3、有涉及到短文内容的题目，可以在短文找找相关或相似的句子帮助自己答疑。

4、答题完毕，对照短文，检查一遍。

三、讲解短文阅读中的常见题型。

1、数段、数句。

2、根据短文内容填空（选择、连线）

3、画出文中相关的句子或词语。（提醒，此类题目不要漏题）

4、模仿文中的句式拓展写字。

四、阅读短文，进行练习。

1、读短文按步骤独立完成练习。

2、讨论，校对。

完美、完全、完整美文 篇4

其实，即使只差一个字，这个词就会发生翻天覆地的变化。

完美的意思是完备美好，没有缺点；完全的意思是齐全，不缺少什么；而完整的意思是具有或保持着应有的各部分，没有损坏或残缺。（引用《现代汉语词典》）

我们每个人既不完美也不完全，但绝对是完整的。

有人会问：“这是什么意思？那么残疾人也是完整的么？”

我的回答是：“残疾人也是。”

我们不妨再来看一下完整的意思：具有或保持着应有的各部分，没有损坏或残缺。那么，残疾人肯定少了一部分，怎么会是完整的呢？其实，一个人的完整不在于他的躯体，他的功能，而在于他拥有了优点和缺点，才是一个完整的人。

既然如此，我们就应该学会接纳自己的长处，也接纳自己的短处；

接纳他人的长处，也接纳别人的短处。

在接纳别人的时候，我们会得到最大的释放和自由，以更宽的心胸，包容周围每个完整的人。(读者文摘)

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一位佛教大师像选择衣钵传人，便吩咐徒弟外出捡拾一片最完美的树叶。

不久，大徒弟回来了，递给师傅一片不是很漂亮的叶子，说道：“这片树叶虽然并不完美，却是我所看到的之中最完整的一片。”

二徒弟在外面转了半天，最终空手而归，对师傅说：“我见过很多树叶，但怎么也挑不出来完美的。”

大师把衣钵传给大徒弟。

想想，为什么师傅要把衣钵给大徒弟呢？是因为大徒弟比二徒弟回来得早么？好像不是。

如果大徒弟比二徒弟回来的早的话，那应该是二徒弟继承这个衣钵才对阿！