茶叶销售存在问题

茶叶销售存在问题（共8篇）

茶叶销售存在问题 篇1

完成销售原则：A要素：⑪礼貌⑫兴趣⑬渴望⑭成交B注意音简C一句有魅力的话D反对意见赢得他人信任的方式借鉴。1.值得信任2.不断了解自己的事业3.夸赞你的对手4.不做自己不信任的事5.利用你让人们帮着促销6让人看起来你是最棒的7.学会微笑（微笑是使你在内外都受欢迎的决定）注意事项：1促销员失业的重要原因：说得太多，却值得得太少（对产品不了解）2.怎样理解促销：自己了解产品，更让客人了解你所促销的产品，并接受。不仅要保证产品的质量，而且要是一个促销高手，如果不会促销你自己的产品，那么就没有人知道你操作的产品是否合格。相反，如果你操作的味道不对，你再会促销，那也是千人喝一次的结果，所以作为一名南国椰源的合格促销员来说，质量和推销相等。

促销技巧:㈠观察技巧

促销员要有一双敏锐的眼睛，能通过客人的表情判断客人的消费意愿，促销员只有洞察客人的消费意愿和消费心理，才能利用自己的语言来引导客人消费。另外，通过细心和深入的观察，促销员还可以做到说话不失礼节，不早语言上得罪客人，根据客人的心情促销适合他的产品，知己知彼百战百胜。

① 按身份促销：对于每位前来消费的客人，促销员都要通过顾客的年龄和举止以及口音，判断顾客的身份，在判断顾客的身份后，一般先推荐高价位的产品，再推荐低价位的产品，对于男士，一般是解酒（如果有喝汤）玉米，核桃之类，如果女士则推荐一些美容产品，如芦荟之类的产品。

② 区分熟客还是生客：记住来餐厅的客人，和他们的消费习惯，是促销员做好营销的基本

功之一，对于熟客，促销员可以主动问：“你还 喝上次一样的果汁吗”这样招待顾客会使顾客对餐厅产生一种亲切感和随意感，提高顾客来餐厅消费的兴趣。对于生客，促销员最好选择三种档次的产品推销，以上观察顾客的心态，判断顾客的消费意愿，最后做出决定。

③ 选择推销目标：在餐厅中，一般性格外向的顾客是促销员推销产品的重点目标，外向的顾客喜欢沟通和交流，“这个果汁口感怎样点得客人多吗”等问题对于这样的顾客，促销员可以说“这果汁味道不错，其他客人反映还可以，你来这个试试吗”最好是，你喜欢喝什么，什么就好喝

当推销员向顾客推销产品时，会有几种不同的方式

① 先生，你看给你准备点什么酒水饮料

② 先生，你喝点什么茶水呢？青茶，绿茶

③ 先生，你喝带你什么饮料吗？我们有盒装的和现榨的从促销的角度来说，在不同的场合，有不同的方法，人们在做决定时，思维往往会呗第一份信息所左右，第一信息会像沉入海底的锚一样，思维固定在某一处，促销员在促销产品时，注意不要以“是”与“否”的问句提问，这样问句的答复，往往是要

促销员有的十二种心态，十个一点

十二心态

① 心态决定一切

② 积极的心态

③ 主动的心态

④

⑤

⑥

⑦

⑧

⑨

⑩

⑪

⑫ 空杯的心态 双赢的心态 包容的心态 自信的心态 行动的心态 给予的心态 学习的心态 老板的心态 什么样的心态决定我们的真心

十个一点

微笑露一点效率高一点说话轻一点 理由少一点嘴巴甜一点

做事多一点行动多一点度量大一点脑筋活一点脾气小一点

促销的服务宗旨

① 通过我们热情的服务与顾客在沟通，为他人提供方便，使双方都能在融洽的气氛中 ② 顾客的满意主要是检查我们的最高标准，切记我们出售的不仅是我们的产品还附带我们的服务，因此，对于买或不买的顾客都要热诚的对待，今天不买的顾客也许就是我们明天的主客

促销前的促销：接近客人的首要目的，是推销自己，而不是产品

促销过程注意事项；

① 表情不自然:原因（1）对自己产品不了解（2）对陌生环境和陌生人的适应过程（3）

促销行业的心理突破

② 员工的自我定位：不仅是自己产品的促销员，更是现场所有产品的促销员

③ 临场反应：（随机应变）遇到什么样的客人用什么样的语言和语气，方式（谨记）不

管遇到什么样的客人，退出产品是最终目的，如果达不到这样的目的，也要雪会给自己找台阶下。

④ 促销方式：视现场和现场客人来决定。不管用什么方式促销，首先，得了解产品，注：

在客人不能接受果汁的同时，为了和服务员处好关系，可以促销一些提成较高的盒装 ⑤ 手势：所为手势，也就是一些常用礼仪，在给客人促销产品时，手必须放在适当的位

置，如前腹，后背，或给客人服务产品

⑥ 语言：吐字清晰,语病

以上起到连贯的作用，缺一不可

行动：

① 信心克服胆量和增加勇气，自信的最好方法就是勇敢的再众人面前讲话，突破原有的极限，发现自己的潜能。

② 如果你努力去工作，推销是世界上最容易的工作，可是一开始你就吧促销当成一件最

容易的事，那它就会变成最难的事。

③ 多花时间，分轻重与否

建立信心

① 做购买者的助手:你不是刻意促销产品，你是客人的朋友，你是给他们介绍适合的产品，你在帮他做决定。

② 夸奖你的竞争对手，如果你不能夸奖你的竞争对手，那最好不要讲别人的坏话，注：

这是促销原则。

不要，如果以选择性问句提问，客人的反应往往是多个选择中做一个选择，这无疑是提高推销的成功率。问话之后，促销员要注意一下几点：

1.观察人的反应，如客人反应明确，就询问数量，如果客人不确定时，则要帮忙客人拿注

意，主动引导客人。

2.不可忽视女性，对他们应该热情，主动介绍各种产品

3.重复客人的产品，以免出错

4.产品确定后，应用最快的速度把产品上岛客人面前

最后，不断为客人倒饮料，以便客人更多的消费，收拾空杯时，应礼貌的询问客人，还续杯吗？

公司全称贵阳辉瑞工贸有限公司

公司品牌名称 南国椰源

茶广告 品茶人生 好茶号品味

茶叶销售存在问题 篇2

1 天台茶叶产业的发展现状

天台县的茶叶产区分布与品种分类。天台全县石梁、雷峰、白鹤、三州、泳溪等15个乡镇街道均产茶叶。2007年全县茶园总面积达到6.5万亩, 2011年全县茶园总面积扩大为9万亩, 比2007年扩大了38.46%。图1显示, 雷峰、三州和泳溪3个乡镇是天台茶叶的主要分布区, 茶园面积分别占全县茶园总面积的22%、12%和10%。历史上天台茶叶以生产炒青为主, 随着2001年国家开始对龙井茶实行原产地保护, 天台县部份乡镇划入龙井茶原产地范围, 全县茶叶品种可分为天台山云雾茶 (包括石梁、泳溪等产区) 和天台山龙井茶 (包括白鹤、三州、雷峰、龙溪、街头、平桥、坦头等产区) 。

天台茶叶的产值及品牌。2007年天台全县茶叶总产量为1370吨, 总产值为1.2亿元;2011年全县茶叶总产量扩大为2500吨, 总产值为3.25亿元, 分别是2007年1.82倍和2.71倍。其中龙井茶约850吨, 年总产值在9000万元左右。天台山云雾茶一直为浙江名茶之一, 2003年、2006年连续被评为浙江名牌产品, 2005年被评为台州著名商标。同时, 天台山云雾茶美名远杨, 在日本、韩国等东南亚地区享有盛誉, 多次荣获国际、国内金奖。

2 天台县茶叶营销存在的问题

在产业规模不断扩大和品牌价值日益深化的同时, 天台茶叶在营销方面也存在诸多问题:

2.1 茶叶市场中介组织发育不成熟

茶叶市场的中介组织数量少, 规模小, 在与生产者利益结合方面比较欠缺, 从而使农民及茶叶生产企业的生产积极性得不到更好发挥。同时, 多数中介组织没能有效地将茶叶的加工、储存、运输和其他服务环节联系起来, 现阶段的茶叶营销渠道不能很好地适应农村经济发展的需要。更重要的是, 茶叶在目前来讲还主要是以批发市场为中心, 通过批发商批发到各级市场。批发商在茶叶贸易中占有重要的地位, 甚至整个行业的兴衰都与批发商的经营好坏有关, 从而导致茶叶生产企业处于被批发商“绑架”的尴尬境地。

2.2 季节性劳动力供求问题严重, 成本过高

采茶时节一到, 采茶工的短缺影响茶叶的及时采摘。在茶叶生产旺季, 主产区如三州乡、雷峰乡、石梁镇等采茶工严重短缺导致了采茶成本的上涨, 同时, 采茶工采茶的速度和质量各不相同, 也影响了茶叶品质。据不完全测算, 春季时每亩每天需3个采茶工, 按全县已投产3.5万亩计, 需10.5万采茶工。随着面积的扩大, 采茶工缺乏的趋势更加明显。

2.3 茶叶市场机制不够完善

天台茶叶主要通过新昌茶叶市场向外销售。县外市场的开拓力度不大, 天台商人由于受传统观念的影响, 闯荡市场的意识不够强, 因此在全国各地经销茶叶的天台本地茶商人数极少, 天台茶叶主要依赖外地茶商收购外销, 营销渠道不够广, 严重影响天台茶叶的对外销售。天台茶叶市场经营理念、管理手段和管理人员的素质都还有欠缺, 服务体系有待加强。茶青市场基本上处于自发状态, 缺乏有效的组织管理。

2.4 品牌整合力度不强

品牌只有形成合力, 才能做大做强。天台茶叶品牌虽经整合推出了“天台山云雾茶”系列产品, 并有几家企业开始使用“天台山云雾茶”品牌, 但多数企业仍自打品牌, 整合的积极性不高, 缺乏有实力的经营实体运作品牌, 形成了品牌杂乱、知名度低的局面, 品牌建设管理思路有待革新。

2.5 文化优势发挥不充分

天台以天台山文化出名, 文化是天台茶叶独有的优势, 但是在茶叶营销过程中并没有发挥这一优势。天台的茶文化活动较其他地区而言非常少, 影响天台茶叶与外界的交流。在茶叶营销过程中, 没有充分展示茶叶的文化历史, 缺乏对茶叶文化营销的重视。

3 天台茶叶营销的对策建议

为了解决上述的天台茶叶营销存在的问题, 可以从以下几个方面入手。

3.1 实施科技兴茶战略

正是茶叶科技的不断创新改良、推广, 才使得天台茶业具有顽强的生命力。茶叶的不断发展离不开科技创新, 科技创新其实是在创造天台茶叶产业。在新的形势下, 要加快天台茶叶产业化进程, 必须依靠科技, 全面提高整个茶叶产业的发展水平和市场竞争能力。要加强与高校、科研院所的科技合作, 引进新的科技人才和方法, 开展科技交流, 实行科技指导与培训, 组织科技攻关, 重点突破茶园名优茶机械化采摘技术、茶叶加工连续化和精深加工技术、综合利用技术。要加强茶叶技术推广网络建设, 配备茶叶辅导员。要利用培训形式提高茶农生产、加工技术水平。应该大力提倡科技创新, 引进新人才、新技术、新工艺, 开发科技含量高、附加值大的新产品, 拓展用茶空间, 加快茶产业的发展, 从根本上提升天台茶叶的品质。

3.2 加强中介组织建设

针对农民个体户的销售难的问题, 应该加强中介组织的建设。中介要收集商家、买家和农户的信息。中介可以为农民提供及时有效的市场供求信息, 农民也能通过中介, 将自家的茶叶卖出去。此外, 企业可以采用一村一负责人的形式自己联系农民个体户, 购买新鲜茶叶, 收购回来后利用企业自己的设备来加工茶叶。

3.3 扩大机械化生产

茶业属劳动密集型产业, 随着农村经济的快速发展, 劳动力日益紧张, 使得名优茶采制出现了劳力紧张局面, 造成生产成本不断增加甚至不能及时采收, 使茶叶发展受到一定程度限制。针对农村劳动力紧张的局面, 在优质茶、大宗茶采摘上应尽快推广机械采摘, 以提高工效、节约成本。生产实践表明, 机采比手采工效提高15倍, 成本下降40~50%, 而茶叶品质、产量均可相应提高。名优茶制作机械化是现代化茶叶生产的重要途径, 要在普及的基础上向配套、连续化方向发展, 以规范工艺, 增进品质, 实行规模化生产。

3.4 完善天台茶叶市场体系

政府要重视茶叶市场的建设, 在比较集中的城镇建设茶叶市场。建立良好的服务体系, 加强各种公益服务, 向茶农茶商提供系列化服务, 吸引各地茶商来天台交易。完善质量监督体系, 确保天台茶叶的品质, 维护天台茶叶的声誉, 为长远的发展做打算。

3.5 加快品牌建设, 促进整合营销

如今品牌已成为一种强有力的武器, 不仅能改变一个行业的前景, 甚至一些强势品牌能深深根植与整个民族的心智, 成为民族文化的一部分。“天台山云雾茶”品牌作为天台茶叶的主打品牌, 已有一定的市场知名度和美誉度, 天台茶叶要继续建设这样强大的品牌。要进行营销传播组合, 企业要将广告、销售促进、公共关系和人员推销结合起来, 形成整合营销策略。

3.6 发挥天台文化资源, 采用茶叶文化营销

一方面, 利用独特的天台山文化, 举办天台山茶文化活动和参加各类茶事活动, 扩大宣传, 集中展示天台茶叶产业的成就, 提高“天台山云雾茶”品牌知名度, 提高天台茶叶的美誉度。以天台山云雾茶茶艺表演和天台茶文化的展示, 突出文化特色和旅游特色, 以文化促进产, 用文化促销, 壮大茶叶产业。另一方面, 整合天台山云雾茶系列茶的最优资源, 将天台茶叶作为特产, 用来招待外宾, 同时介绍天台茶叶的历史、文化和特色, 以便天台茶叶在其他地区消费者心中树立良好的形象。

参考文献

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[2]丁华.茶企业如何做好茶叶品牌营销[J].品牌建设, 2011 (2) .

[3]罗列万.2009年浙江茶产业亮点展望[J].茶叶, 2009, 35 (1) .

[4]李建华, 何乐芝.诸暨市茶叶品牌建设现状、问题及对策[C].中国.浙江绿茶大会, 2009.

[5]伍锡岳.以茶文化及现代营销理念打造广东茶品牌[J].广东茶业, 2011 (3) .

茶叶销售存在问题 篇3

一、 中英茶文化的差异

（一）物质文化层面的差异。茶叶物质文化是指“人们从事茶叶生产的活动方式和茶产品的总和，包括有关茶叶的种类、茶具、饮茶场所等看得见摸得着的物质形态。”中英两国在物质文化层面存在以下几个方面的区别：品饮种类的不同。中国的茶叶种类包括绿、红、白、青、黑、黄等六大类茶，还有花茶、药用保健茶等。其中，中国人最为喜爱的是绿茶。英国人最喜爱的是汤浓味醇、营养丰富的红茶，红茶在英国被视为国饮，这与英国的地理环境有关。英国四面环海，气候阴冷潮湿。红茶性暖，英国人往往喜欢在红茶里加入糖和牛奶，把茶水当成甜饮料来饮用；品饮茶点的不同。中国的茶点内容丰富，凡是食物都可以当做茶点。包括坚果类、水果类、肉禽类、奶制品类等。与中国丰富多样的茶点相比，英国茶点的选择比较固定，英国茶点一般都以面食类配以肉类和糕点为主；品饮场所的不同。中国人对品饮场所统一叫做茶馆。英国人则对饮茶的场所没有一个统一的叫法，也曾有过茶室这种称呼。茶室是当时专供英国上流社会阶层的少数人群品饮的场所；品饮茶具的不同。中国茶具，种类繁多，造型优美，由于中国人个性内敛，很多人钟情于古朴而有文化底蕴的紫砂茶具。英国人对茶具极为讲究，包括精致的银质茶壶，高贵的骨瓷茶杯，再配以精美的蕾丝花边桌布，用鲜花和蜡烛加以点缀，体现了英国人热情奔放的个性。

（二）制度文化层面的差异。茶叶制度文化是指人们在从事茶叶生产和消费过程中所形成的社会行为规范。中国历代统治者不断加强对茶叶的生产和管理，并形成一系列的茶政措施，这是中国茶文化在制度层面的表现。以茶生产和管理为例，中国古代茶谚中有许多关于茶叶饮用和生产经验的概括或表述，这说明茶文化作为一种制度文化对生产、经济的影响。如“清明发芽，谷雨采茶”、“早采三天是个宝，迟采三天变成草”、“立夏茶，夜夜老，小满过后茶变草”、“春茶苦，夏茶涩，要好喝，秋露白”等茶谚，至今仍对茶类生产和保存起到一定的积极作用。而英国因为不产茶，有关茶生产和管理的谚语基本没有。但是茶文化作为制度文化层面在英国也有表现，给服务员付小费的习俗就始于英国的茶叶制度文化。付小费习俗的来历与茶相联系，当时茶室的侍者把一个上锁的小木盒放在茶室的桌子上，木盒上刻有T、I、P、S四个字母，这是“To Insure Prompt SerVICe”（为确保快捷的服务）的字母缩写。如果客人想要侍者快点端上茶来，他就要往小木盒里投入一枚硬币，以享受快捷的服务。由此，付小费习俗开始在英国形成。

（三）行为文化层面的差异。茶叶行为文化是指人们在茶叶生产和消费过程中产生的约定俗成的行为模式。以饮茶礼仪为例，中国人认为饮茶随时可以进行，没有固定的仪式。以茶待客成为中国人家庭生活和日常社交中最基本的礼仪。客来敬茶；奉茶时，茶水以八分满为宜；水温不宜太烫；上茶时以右手端茶，从客人的右方奉上等。英国人则有嗜茶、尊茶的风气，一天至少喝五次茶。早晨醒来，喝一杯醒早茶（Early Morning Tea）；上午11点是红茶佐茶点（Elevens Tea）；中午午餐时要喝奶茶；下午5点钟喝下午茶（Five oclock Tea）；晚上睡觉前喝告别茶（After Dinner Tea）。

（四）心态文化层面的差异。茶叶心态文化是指人们由茶而孕育出来的价值观念、审美情趣、思维方式等精神层次的文化。以茶道精神为例，中国的茶道以儒、释、道三家文化为主体构成，总体基调是高雅而深沉、博大而精深。饮茶作为一种精神的激励与情感的寄托。与中国茶道不一样，英国人品茶更注重社交，强调一种优雅的格调。

二、中英文化差异背景下茶叶商标翻译中存在的问题

（一）茶叶品牌混乱，茶叶商标翻译标准不统一。我国长期以来是以茶叶原产地来对茶叶命名，这使中国茶叶品牌出现了比较混乱的格局：根据茶的发酵程度进行分类，大体可以分为绿茶、红茶、黑茶、花茶、白茶、黄茶等。根据原产地命名进行分类，包括洞庭碧螺春、西湖龙井、武夷岩茶、庐山云雾等；在原产地品牌下又有不同的品系，如武夷岩茶之下又有大红袍、水金龟、肉桂、玉女掌、名枞、水仙等子系列。品牌的混乱带来了茶叶商标译名的混乱。如福建名茶——“铁观音”目前就有十多种英文译名：Tie Guan Yin；Ti Kuan Yin；Iron Goddess； tit gwun yam；Thih-koan-im；Tit Kwun Yum；Iron Buddha；Iron Goddess of Mercy； Tea of the Iron Bodhisattva； Iron Avalokite vara。这种现象削弱了中国茶叶的整体竞争力，不利于中国茶叶进军国际市场。

（二）忽视中英文化的差异，生搬硬套。茶叶商标的翻译是跨文化传播活动，要充分考虑目的国的文化差异，尊重其风俗习惯和文化禁忌。比如“龙井茶”被译为“Dragon Well”是不准确的。因为在中国，“龙”是中华各民族共同的图腾崇拜，被视为高贵、权威的象征。但在英国人眼中，龙（Dragon）是一种邪恶的动物，使人联想到残暴、贪婪、邪恶。因此，龙井茶作为中国名茶，在国外具有相当的知名度，可以直接音译为“Longjing Tea”。又如受到云南纳西族人喜爱的“龙虎斗”茶被错误译为““the fighting between dragon and tiger”。事实上“龙虎斗”茶是用开水把茶叶在瓦罐里熬的浓浓的， 然后把茶水冲放到事先装有白酒的杯子冲泡调和而成，杯内发出悦耳的响声，就像龙虎在争斗，遂得此名。再如武夷岩茶中的名品——“大红袍”被错误译成“Red Robe”。中国文化中的红色是吉祥、喜庆的象征，西方文化中的红色（red）则是贬义词，它象征着残暴、危险、流血。译为“Dahongpao Tea”是比较准确的。endprint

（三）没有采取正确的翻译技巧和方法。目前茶叶商标翻译中过多采用音译法。由于中英文化的差异，英国人对中国文化的内涵不甚了解，采用拼音翻译出来的茶叶商标会让外国人难以理解。一些茶领域的术语，如果断章取义，按照字面意思来翻译就会造成错译。如“熟茶，生茶”分别被译为“ripe”and “raw”。其实，“熟茶”是指发酵茶，生茶是指未发酵茶，所以译为“fermented”and “unfermented”比较合适。又如“竹叶青”茶是由于泡开后形似竹叶，青秀悦目而得名，因此被翻译为“Bamboo Leaf Green”是不准确的，这容易被误解为用竹叶做成的绿茶，无法反映茶叶的原料和性质。再如珠茶，因外形圆紧，呈颗粒状，身骨重实，宛如枪弹，故译为“gunpowder”，但由此也带来一些不必要的误解。1984年初，浙江省茶叶公司去科特迪瓦共和国洽淡贸易，一位印度商人看了珠茶样品很中意，但签订合同时却一再要求我方品名栏只能写“中国绿茶”，不能显示“gunpowder”字样，理由就是免得被当地海关误认为是一笔军火交易，招来麻烦。

三、中英文化差异背景下茶叶商标翻译改进方法

（一）结束茶叶商标命名的混乱局面，统一翻译标准

茶叶商标翻译的准则是商标的命名必须能够吸引消费者、识别产品、联想产品、广告宣传，因此翻译商标译名也必须个性鲜明，优美悦耳，内涵丰富且顺口易记，以激发消费者强烈的购买欲望，促进营销。目前我国茶叶商标命名处于混乱局面，国外消费者不容易从茶叶的名称了解到茶叶所属种类。因此，茶叶厂商应该能够在茶叶的商品名称下标示该茶叶分类上的名称，以便顾客了解所买茶叶的具体种类。我们可以将茶分成四大类，即“不发酵茶”（Non-fermented）如“绿茶”（Green Tea）；“后发酵茶”（Post-fermented），如“普洱茶‘（Puer Tea）；“部分发酵茶”（Partially fermented），如“乌龙茶”（Oolong Tea）；“全发酵茶”（Completely fermented），如“红茶”（Black Tea）。如果进一步地分类，我们可将”绿茶”再细分成“蒸青绿茶”（Steamed Green Tea）、“粉末绿茶”（Powdered Green Tea）、“银针绿茶”（Silver Needle Green Tea）、“原型绿茶”（Lightly Rubbed Green Tea）、“松卷绿茶”（Curled Green Tea）、“剑片绿茶”（Sword Shaped Green Tea）、“条型绿茶”（Twisted Green Tea）、“圆珠绿茶”（Pearled Green Tea）等八种。将“普洱茶”再细分为“陈放普洱”（Age-Fermented Prer）与“渥堆普洱”（Pile-fermented puer）。将“乌龙茶”再细分为“白茶乌龙”（White Oolong）、“条型乌龙”（Twisted Oolong）、“球型乌龙”（Pelleted Oolong）、“熟茶乌龙”（Roasted Oolong）与“白毫乌龙”（White aaatipped Oolong）。将“红茶”再细分为“条形红茶”（Unshredded Black Tea）与“碎型红茶”（Shredded Black Tea）。

（二）充分考虑中西方文化的差异

出于对中英文化差异的考虑，茶叶商标翻译中应尽量采用符合外国消费者语言习惯的词语，符合他们的思维方式。如中文的茶字和其英文相对应的“tea”概念意义有些不同。在英语中，“tea”的词义得到了扩展。“tea”既指“茶叶”，又指“茶树”、“茶点”、“茶会”，还指下午五六点钟的便餐。又如中国的传统“黑茶”被翻译成“Dark Tea”。在英文中，“dark”是与“暗”同义的，也有无知的、忧郁的含义。“Dark Tea”这个商标名是无法打入国际市场的。事实上，黑茶是中国特有的茶类，应该直接采用“Heicha”的拼音译法。再如中国红茶正确的英文翻译应是“Black tea”。这是因为西方人相对注重茶叶的颜色，而中国人相对注重茶汤的颜色。所以红茶不能译为“Red tea”。但确实有一种茶的英文名字叫“Red tea”，这里的“Red tea”实际上是“Rooibos”茶，是一种生长在南非、完全不同于茶树的野生植物，不是真正的茶叶。但由于“Rooibos”茶冲泡后呈红色，中文译名就是“红茶”。

（三）采用正确的翻译技巧和方法

1.直译法。“当源语和目的语受众的认知环境几乎没有差异，并且对商品名称的认知角度、消费观念、价值取向等趋于一致时，译者可以采用直译”。大多数的茶叶名称英译都可采用这种方法。比如武夷岩茶被译成“Rock Tea”，这是因为武夷岩茶生长在山间岩石上，无污染，“rock”能突出武夷岩茶具岩骨花香韵味的特征。而且“rock”在英文中带有振奋，动感的意思。又如不发酵茶（Non-fermented）即绿茶（Green Tea），绿茶（Green Tea）可以再细分为八种，其中五种茶名的翻译都是采用直译的方法：园珠绿茶（Pearled Green Tea）、剑片绿茶（Sword Shaped Green Tea）、蒸青绿茶（Steamed Green Tea）、银针绿茶（Silver Needle GreenTea）、 粉末绿茶（PowderedGreen Tea）。

2.音译法。音译法不适用于在国际市场上没有知名度的茶叶产品，但对于在国内外有一定知名度的名茶而言，采用音译法是翻译的最佳方法。翻译比较知名的茶叶品种时，如果没有对应的英文单词。可以采用“拼音+tea”的形式。如屡次被评为“中国十大名茶”的“西湖龙井（Xihu Longjing Tea）、安溪铁观音（Anxi Tieguanyin Tea）、洞庭碧螺春（Bi Luo Chun Spring Snail Tai Hu）”等，有些茶叶是产地+品种的形式也可采用音译法，如“太平猴魁”产自安徽省黄山市，音译为“Taiping Houkui Tea”；“六安瓜片”产自安徽省六安，音译为“Luan Guapian tea”。

茶叶销售渠道： 篇4

茶叶销售渠道：

1、集市贸易：较原始，多在茶叶原产地，生产者将自己的茶叶送到集市上摆摊销售，新产品单一，多为散装、初制茶。价格低廉，季节性强。也有贩运到外地集上的。

2、批发市场：一是茶叶企业众多、经营规模小、企业实力有限，不可能组织自己的销售网络；二是茶产品的多样性和需求的多样性。市场上交易的商户，产区市场以生产者为主，销区市场以中间商居多。

3、交易会：有展览会、博览会、展示会、订货会。以交流信息、展示产品、客户订货、结识朋友、宣传企业为主要目的。

4、茶馆销售:泡茶又卖茶。茶馆天地小，茶叶市场大。茶馆是销售茶叶的好地方。

5、商场专柜：方便顾客选购。

6、专卖店：有各种小包装茶、品牌茶、礼品茶、散装茶。有的以散茶为主。现在有两个趋势，一是由多品牌向独创品牌转变；二是由单一向连锁、加盟和产加销一体化转变。

7、超市货架：目前，许多进入超市的茶叶品牌，知名度不高，消费者对产品质量缺乏认知，很多品牌从超市中淘汰出来。

8、网上交易：产品必须标准化、质量稳定、信誉良好、交货及时、结算有效。

B2B：阿里巴巴诚信通，慧聪，一大把等。B2C：淘宝商城、拍拍等。C2C：淘宝网、当当网，团购网等。

9、团购（企业、党政军、事业单位周年庆典、福利、劳保等用茶）。

茶叶的消费形式：

1、家庭消费：（主流消费）经济收入高的和文化人，消费较高的名优茶，消费量也大；一般的居民以大众优质茶为主，以散装茶为主。目前，包装茶、袋泡茶、茶饮料开始进入家庭。

2、团体消费：机关、企事业单位的团体消费。工作会、招待会、茶话会、联欢会、新闻发布会以及各种其它的人员来往用茶。

3、劳保消费：是从事日常工作时的饮茶消费。茶是最经济实惠的饮料，劳保消费的市场潜力很大。

4、礼品消费：礼品茶的需求日益扩大，市场红火，茶礼品包装不断翻新。名优茶、茶具成为礼品消费的一个热点。不过，现在人们送礼非常讲究包装，茶少包装大，只要包装好就行。

5、餐（宾）馆消费：一种是收费的，一种是不收费的。但从总的来看，茶消费的普及还不广，餐馆里的茶叶质量偏低，服务员泡茶的技艺不倒位。

6、休闲消费：茶楼、茶馆、茶座、茶坊、茶庄等休闲场所的茶叶消费。茶馆这块市场将不断扩大，含有很大的商机。

7、旅游消费：泡茶、卖茶和茶饮料的消费。现在中国名茶中间效益较好的西湖龙井、普洱茶、黄山毛峰、碧螺春都是与当地的旅游资源结合开发的典范。（原产地效应）

8、公益消费：在宗教寺院、车站码头、学校医院、体育场馆无偿提供的茶水消费。

茶叶销售方案 篇5

通过2011年的工作，更使我认识到今天我所选择行业的正确性。我在5个月的时间虽然只销售了3万的业绩，但是我并不会因此而放弃，我将会继续努力，光说不练那是嘴把式，所以我在2012年给自己从新定位，争取销售10万。当然这更需要在座的领导以及同事的大力支持！那么我的销售方案如下；

1：合理利用时间，必须做到勤能补拙。每天不但要利用业余时间来整理一天的工作，还要有计划的为第二天做一定的规划，将今天的基础为明天做铺垫。因为我们的产品是针对每位消费者的，所以不单单是产品的质量问题，那么将有以下的方案；

2：通过网络、人际等其它方法大力推广我们的产品。在推广过程中会有许许多多的困难与坎坷，我们的推广不能掺杂任何的吹捧，必须要切合实际，坚决不能做一竿子买卖，我们必须要扎扎实实走好每一步，要想走好每一步那还少不了下一方案；

3：服务，服务将是我们最有利的销售方法，客户可能拒绝我们的产品但是不会拒绝我们的服务，一个优秀的推销员将会是一个有这一流的服务水准人员，我们的产品是固定的，可是服务将是我们个人随机应变的，面对什么样的客户我们将采取什么样服务，在服务当中我们必须要有创新，要有我们的特色，我们的特色当然就离不开我们的产品了，他们是相互的作用。

茶叶销售工作计划 篇6

初级目标：利用可操作性的方案，将“斯达茶”建设成为网站中最专业最全面最具有发展潜力的网站。1年内实现日访问量达到4000，注册会员达到5000以上，每日光顾本茶庄的顾客数量达到200位。网站被链接的数量超过十个，能登陆十个主要搜索引擎网站。

终极目标：寻找准确的访问者，一切从访问者出发，以顾客利益为目的，争取实现每个访问者都能成为自己的顾客或者潜在消费者以及顾客。增加“斯达茶”在消费者心中的地位，提高它的知名度与美誉度，为“斯达茶”树立良好的品牌形象与吸引更多的消费者，增加茶的销售数量。

2、网站推广的策略:

这里将“斯达茶”网站推广分为四个阶段，每个阶段三个月左右，分别为：网站策划建设阶段、网站发布初期、网站增长期、网站稳定期。针对每个不同的时期制定了不同的营销方案，现就“斯达茶”网络营销方案如下：

1)网站策划建设阶段：

首先应对网站的总体结构进行规划，具体包括网站栏目的设置、网页的布局、网站导航、网址层次结构等信息的结构表示。

“斯达茶”网站的一级栏目为5个，栏目层次为三级，其网站的主页主要以简单、清晰、古典为主，其背景颜色也主要体现了古典的感觉，顾客重点了解的内容要详细的列出，比如茶业的新闻、彻夜的质量与价格，目的是让消费者能更快的找到自己需要的信息。

其次就是网站的内容，网站内容包括所有可以在网上被用户通过视觉或听觉感知的信息，如文字、图片、视频、音频。因此“斯达茶”网站的核心内容主要有：公司介绍、联系我们、社会责任、品牌介绍、茶文化。网站功能是为了实现发布各种信息、提供服务等必要的技术支持系统。

如要实现“斯达茶”网站信息发布的功能就要通过公司的动态、媒体报道、茶信息、售后服务信息等表现出来。

要实现在线帮助的功能就需要FAQ、问题提交、在线及时信息的技术支持。

之后就是网站的服务，“斯达茶”网站服务的内容包括：公司信息、顾客服务、常见问题解答、在线问题咨询、及时信息服务等，如要了解“斯达茶”的诚信状况就可以通过了解公司信息或者在线问题咨询。

“斯达茶”在网站推广的初级阶段主要的策略为电子邮件推广。电子邮件是最有效

的网络许可营销方法之一。分为：广告邮件、电子杂志两种。

前者通过广泛发布邮件信息获得第一注意力;后者通过用户许可，获得定期、定向宣传效果，起到事半功倍的效果;

“斯达茶”每周给网站注册者发送电子邮件通讯(E-mail Newsletter)。通讯中提供行业的新闻和服务信息，并链接回公司网站。每月制作电子杂志，免费向会员的电子邮箱发送，同时放倒各类电子杂志网站免费让网友免费下载阅读。同时宣传网站。

再次就是关于网站优化设计的贯彻实施，这方面主要是通过顾客的意见来对网站进行优化，主要包括网站内容的优化、网站结构的优化以及网站服务的优化。最后是网站的测试和发布准备，对“斯达茶”网站的测试可以通过网上调研、在线问答，还可以通过线下调查等方式来对网站发布进行测试。对网站发布的准备主要包括：计划建立和推广网络品牌的途径、推广费用以及具体的推广方法：在这方面“斯达茶”还需要进行进一步的调查研究与核算。

2)网站发布初期：

可以采用搜索引擎的推广方法，统计表明，50%以上的自发访问量自于搜索引擎;有效加注搜索引擎是注意力推广的必备手段之一;加注搜索引擎既要注意措辞和选择好引擎，也要注意定期跟踪加注效果，并做出合理的修正或补充;“斯达茶”搜索引擎的网站主要是全国知名的`网站，如：新浪、百度、雅虎、阿里巴巴等，此外注重信息发布的准确与及时。通过对“斯达茶”进行引擎的搜索尽快提升网站访问量，获得尽可能多的用户的了解。

3)网站的增长期：

增长期的营销应制定和实施更有效的、针对性更强的推广方法，“斯达茶”主要采用下面几种方法来增加网站的访问量。

首先是广告策略：广告是注意力营销和推广强有力的手段，包括网上广告和网下广告，网上包括付费广告，互换广告，友情连接等方法;“斯达茶”会在主要的电视台的黄金时间推出本公司的广告如CCTV、江西卫视、上饶频道等：广告主要推销产品的服务与质量，广告内容真实可信。

其次是网下推广：网下推广方式多样，除广告外还包括：确定网站CI形象，宣传标识，口碑传递，参加公益活动，活动赞助，派发小礼品、传单、作小型市场调查，相关单位机构合作等;如：资助希望小学、支持主要大学或者社会单位的活动赞助、与公关公司合作以树立和维护公司的良好形象。

此外还可以建立联盟策略，首先实现同类网站互通有无，建立同盟，并做到唯我马首是瞻;其次，建立同行业(文化产业)同类型(互动社区)的网站联盟，做到互为宣传，互为推广。

4)网站的稳定期：

保持用客户数量的相对稳定，加强内部运营管理和控制，提升品牌的综合竞争力。在这个时期“斯达茶”可以继续通过广告方式维护本公司的知名度;必要时可以对广告进行更新以及发布一些公益广告，来增加“斯达茶”在消费心目中的印象。

茶叶销售存在问题 篇7

1 中国茶叶出口贸易现状分析

1.1 中国茶叶出口量及出口额稳定增长

由表1可以看出, 中国茶叶近10多年出口贸易迅速增长, 从2000年茶叶出口量22.8万吨、出口额3.5亿美元, 到2010年茶叶出口量30.2万吨、出口额7.8亿美元。另外, 从此表中不难看出, 出口量是逐年上升的, 但是出口额在2001年与2002年均为负增长, 说明此期间中国茶叶的出口平均单价偏低, 其原因是当时受到欧美日等发达国家的贸易壁垒影响。2003年起中国茶叶的出口额呈明显上升趋势, 因为中国茶叶的出口企业着力于提高茶叶产品质量, 能够迅速调整和适应新的国际贸易环境。

单位:万吨、亿美元

数据来源:海关总署统计报告

1.2 中国茶叶出口品种多样

中国茶叶出口主要包括:绿茶、红茶、特种茶。其中以绿茶为主, 中国绿茶出口规模世界第一, 占世界绿茶贸易总量的80%以上。绿茶作为中国茶叶第一大类出口量逐年增长;相对于绿茶出口的强势, 世界需求量最大的红茶出口量却逐年萎缩, 因为中国的自然条件限制了红茶的品质, 并且加工企业工艺条件造成中国的红茶多为中低档产品, 在取消了对茶叶的出口补贴后, 也造成了红茶出口的递减;特种茶是中国特有的茶叶, 近年来特种茶的出口数量有所减少, 但是由于平均单价提升快, 所以在出口额上呈逐年上升趋势。

1.3 中国茶叶出口的主要市场

近年来, 中国茶叶的出口80%集中在亚、非地区, 其次是欧洲和北美洲。在茶叶出口市场中, 2009年我国茶叶出口量上万吨的市场依次为摩洛哥、乌兹别克斯坦、俄罗斯、美国、日本、巴基斯坦、阿尔及利亚、贝宁和毛里塔尼亚。上述市场占2009年我国茶叶出口总量、总额的60%和56%。摩洛哥为我国茶叶出口第一大市场, 我国对摩洛哥茶叶出口5.84万吨、对乌兹别克斯坦出口茶叶2.23万吨、对俄罗斯出口茶叶约2万吨、对美国出口茶叶是1.93万吨、对日本出口茶叶是1.89万吨、对欧盟 (27国) 出口茶叶是1.83万吨。

2 制约中国茶叶出口竞争力的因素分析

2.1 日益增强的贸易壁垒成为中国茶叶出口的首要障碍

近年来, 贸易壁垒对中国茶叶出口的影响日益凸显, 它对中国茶叶出口造成了极大的影响, 并且将在今后很长一段时间内持续存在。具体表现为:一是中国茶叶的出口遭遇到的绿色壁垒和技术壁垒范围逐步加大, 被检测到项目不断增多, 由以前的抽检发展为现在逐批检验, 由于检验时间长, 产生的滞压, 仓储, 检验等费用的增加, 迫使成交量的减少, 给出口商造成极大的损失;二是对中国茶叶实施贸易壁垒的贸易伙伴逐渐增多, 由以前的欧盟、美国、日本等发达国家发展到一些发展中国家, 使中国茶叶出口面临更多更大的障碍, 这对我们的生产、检测都是一个严峻的考验。

2.2 规模小, 世界知名品牌少

我们产茶面积是世界第一, 而出口收入却只是世界第四。由于中国茶叶的种植和初制加工以个体农户、乡村集体和合作企业为主。据统计, 中国现有茶农8000万, 平均每户茶园约1亩;茶叶初、精制厂6.7万家, 平均每个茶厂年加工茶叶仅10来吨。以个体农户、小型企业, 分散型的生产方式和出口模式已不能适应现代茶叶贸易的需要, 难以保证质量和流通渠道的稳定, 导致了相对稳定的品牌难以诞生。名牌的缺失, 是中国在国际上缺乏影响力和竞争力的一个重要原因。

2.3 茶叶出口经营管理体制滞后

由于我国各出口企业规模不大, 并且国际市场的残酷竞争, 使得我们的出口企业面对很多的困难。在这种情况下, 暴露出我们的经营管理者的国际贸易法规意识和维权知识匮乏, 对国际茶叶贸易形势的估计不足。产生了只看局部利益、眼前利益、自身利益, 不顾整体利益、长远利益、行业利益。哪里有销路就全往哪里钻, 哪种产品利润大就争先恐后出口哪种产品, 哪种品牌在国际有影响假冒产品就会接踵而至, 互相压价现象严重。严重的损害了同行业企业的利益和中国企业名誉。

2.4 产品质量安全性较低

我们还要清醒的认识到, 我国的茶叶生产还处在一个低水平、分散生产、加工、小规模经营的时期, 茶叶质量安全还有很大缺陷。目前中国茶叶卫生质量存在的主要问题是:农药残留、有害重金属残留、有害微生物、非茶异物超标和粉尘污染、茶叶的陈变与质变, 涉及茶叶栽培、加工、运输和贮藏的每一个环节与过程, 并与茶树生长的环境有着密切的关系。茶叶质量安全不仅仅是生产者与消费者之间的问题, 它影响到整个行业的国际化进程。

3 提升中国茶叶出口竞争力的对策建议

3.1 积极应对贸易壁垒

严格按照目标市场所规定的相应标准出口, 以免造成额外的损失。因此, 中国茶叶生产与出口企业对各种制度要仔细研究, 根据不同农药限量的设定水平, 对农药的使用进行取舍选择。区分出中国茶叶生产应该回避、限制和推荐使用的农药品种。生产与出口部门应该密切关注此类研究成果, 并将其推广到具体生产实践过程中去, 对有交易关系的茶农在选择农药、使用农药的各个环节给予指导, 以此提升茶叶的质量水平, 跨越绿色壁垒, 提升我国茶叶的出口竞争力。

3.2 调整出口茶类结构, 提高茶叶贸易额比重

“控制红茶 (尤其是红碎茶) , 提高绿茶, 发展特种茶和有机茶”, 已是中国茶叶出口的方向。乌龙茶、花茶、普洱茶、白茶等特种茶仅我国生产, 是中国独有的出口商品, 在国际市场中占有绝对份额。发展特种茶叶、绿色有机茶出口, 已成为多数业内人士的共识。在国际茶叶贸易中, 茶叶的消费已呈多元化发展趋势, 除传统的茶类商品外, 袋泡茶、速溶茶、茶水饮料、茶叶保健品等, 也成为茶叶消费新的增长点, 而且都具有较高的科技含量和附加值, 开发中国特有的专利产品, 并推广销售是一条增加产品附加值的全新道路。因此, 中国茶叶出口还需关注世界茶叶消费的动态, 逐步完成由单一少数的花色品种向多元化、多种类茶叶转变。

3.3 提高品质、树立良好的品牌形象

加大对茶农科学种茶、制茶的教育与培训, 保证茶叶原叶的品质, 调整对于茶叶生产和出口的检验标准和制度, 以便和国际市场接轨。鉴于国际上关于农药残留等严格的限制标准, 从生产到包装都要建立一整套的严格的监督监测办法。加快茶叶产业化建设, 整合分散、粗放的小作坊企业, 建立具有组织化、标准化、集约化和国际化特点的现代化企业。另外, 中国茶叶出口还需格外注重提升品牌效益, 品牌体现价值, 品牌创造价值。因此, 整合国内茶叶品牌, 突出茶叶品牌的个性和区域特征, 提升中国茶叶品牌在国际市场的知名度, 提高出口茶叶的质量、规模和效益, 生产特色产品提高产品附加值。使中国的茶叶出口由数量型向质量型转变, 出口茶叶的价格逐步达到并超过世界平均水平。

3.4 加强茶叶出口经营的指导与管理

随着出口企业的增加, 一些没有出口茶叶业务经验的生产、流通企业进入国际市场, 通过“低价抢市”, 造成了不应有的国内同行业企业相互竞争。对此, 国家应通过宏观调控和政策指导, 不能仅仅加强出口的自由度, 也要同时加强对茶叶出口经营活动的规范管理, 对出口企业及有关人员进行技术和业务知识的培训, 提高茶叶出口主体的素质, 提高适应市场激烈竞争能力和出口茶叶商品的竞争力。一个自由的市场, 更需要自觉地遵守市场规律, 从而保护自身和同行业其他商人的利益。

4 结语

中国茶叶贸易在世界上所处的地位低于斯里兰卡等其他产茶大国, 在面对目标市场越来越高的贸易壁垒的时候, 我们的企业显得信心不足, 商品的国际竞争力低下。在这些不利的现象背后隐藏了种植结构不合理;生产规模不合理;产品质量较低;缺乏对茶叶出口企业的管理机制等一系列不利因素;绿色贸易壁垒的严格。在寻找方法突破不利条件的同时, 发挥自然资源优势、历史文化优势、品种齐全、茶叶深加工起步早、民营茶叶加工企业快速发展、劳动力及人才优势等比较优势是提升竞争力的又一种方式。借鉴国外先进经验, 完善自身不足, 是我们提高国际地位的唯一途径, 对此, 笔者提出了加强茶叶出口经营的指导与管理、调整出口茶类结构、树立良好的品牌形象、提高出口茶叶品质、发展绿色有机产品等一系列建议。只要政府、企业能够同心协力, 共同发展, 茶叶贸易事业一定能持续、顺利、健康、快速地发展。

参考文献

[1]中国食品土畜进出口商会茶叶分会.2006我国茶叶出口简析[J].广东茶业, 2007 (1) .

[2]郑洲从比较优势到竞争优势——中国茶叶生产与出口战略转变[j].兰州学刊, 2007 (4) .

茶叶销售存在问题 篇8

关键词：汽车4S店；销售模式

汽车4S店是在1998年由广州本田引入中国的，在这之后被各汽车厂家纷纷模仿。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。汽车4S店一般都是由汽车厂家与经销商之间签订合同，经销商对车进行销售，由于汽车厂家的限制和各种各样的原因，导致汽车4S店在销售模式上存在很多问题，所以就要提出一些有建设性的措施来改变汽车4S店的现状。在汽车4S店中，其销售模式还是很大的一个问题。销售模式指的是把商品通过某种方式或手段，送达至消费者的方式，完成“制造→流转→消费者→售后跟进”这样一个完整的环节。而我们现在通常所说的销售模式就是这样的一个过程，汽车的销售模式在现实的销售中还存在很大的问题。要想使汽车4S店的现状得到改善并使其发展壮大，就要找出营销模式中的问题并提出改进措施。

一、汽车4S店营销模式存在的问题

（一）缺少专业的销售人员

在销售模式中，整车销售是最主要的一部分，汽车的销量直接决定了汽车4S店的业绩，整车销售又是比较艰难的一个环节。汽车4S店的销售人员有很多都是不专业的，他们很多都是大学毕业生，但又不是销售专业的，可是销售专业的毕业生又去了一些工资比较高、待遇比较好的其它类的公司，于是汽车4S店不得不聘用一些非专业的毕业生，而这些非专业的毕业生又没有学习过销售类的东西，这就造成了汽车4S店的业绩下降。专业的销售人员在学校期间都是学过专业的知识的，而非专业的人员就缺少这方面的专业知识，这就对汽车销售的工作造成很大的影响，所以还是要对销售人员进行培训，这样才能不影响汽车的正常销售和汽车4S店的业绩。

（二）售后服务工作不到位

在汽车4S店的销售模式中有一步是售后服务。售后服务就是在商品售出之后对其进行维修，因为很多商品都是能够进行修复的，不是像一次性的物品损坏了就不能还原了，所以对其进行售后维修工作后还能继续使用，这就能节省很大一部分的财力，并且还能节约资源。可是很多产品的售后服务系统都不是很完善，像手机，家电等，而且还包括像汽车这样比较昂贵的商品。汽车的售后服务在汽车4S店的销售模式中是最难完善的一步。汽车如果不能被及时的售后维修，不仅会使客户对汽车4S店进行投诉，使得信誉下降，客户减少，还会影响汽车厂家与汽车4S店之间的合作，这些影响最直接的后果就是使得汽车4S店销量减少，业绩下降。

（三）信息反馈不能全面开展

在销售模式中，信息反馈是一个收尾工作，是对汽车4S店的工作中存在的问题最后的总结。当客户在汽车4S店进行消费之后，会对服务进行评价，从这些评价中可以总结出工作人员存在的问题，并能得到一些比较好的、来自消费者的一些建议。还有就是客户在对汽车驾驶以后，会对汽车中存在的优缺点进行反馈，这样汽车4S店就能把这些优缺点反馈给厂商，厂商对优点进行加强，对缺点进行改进，使得汽车做到更好。可是很多汽车4S店都没有把反馈工作做的很好，导致这些本应得到的很好的反馈信息都没得到，于是他们就失去了发展的机会。所以要对信息反馈方面的漏洞进行改进。

二、汽车4S店营销模式存在问题的改进措施

（一）招聘或培养专业的销售人员

为了改善缺少专业的销售人员这个问题，可以进行两个方面的改进。首先能做的就是加大招聘工作，把优秀的销售专业的毕业生招聘到公司，这就要汽车4S店提高对员工的待遇，最基本的五险一金以及销售人员应有的提成都要兑现，并且还要加大宣传力度，让优秀的销售专业毕业生都自愿来汽车4S店工作。还有就是培养招聘到的非销售专业的毕业生。其实很多毕业生在学校里都培养了快速接收新东西的能力，虽然没有相关的专业知识，但是他们都有很强的接受能力，只要对他们进行专业的培训就能使他们也成为一名专业的销售人员。虽说很多公司都有上岗前的培训，但很大一部分的培训工作都是一个形式。汽车4S店要对工作人员进行专业的培训，也可以加长培训时间，总之是要达到培养优秀的销售人员的目的。

（二）完善售后服务的工作

售后服务的工作完善起来是有一定困难的，首先要有一个完整的售后服务系统，这包括接待，维修和定期回访。在建立了完善的售后服务系统之后，就要有相应的工作人员来完成这些工作，工作人员除了要具备专业知识外，还应有良好的服务态度，有时侯良好的服务态度能使工作达到事半功倍的效果。其实售后服务也是销售的一个手段，售后服务主要是为了赢得顾客的信任，增强汽车4S店的信誉度，从而稳定顾客和招揽新的顾客，这样就能让汽车店的销售工作进行的更顺利，从而有很好的业绩和利润。

（三）提供专门的信息反馈店

在信息反馈方面还要有专门的信息反馈工作店铺，信息反馈工作做的好了就能得到很多可行有效的建议，对汽车4S店和汽车厂商的发展都是一个很大的机会，所以一定要抓住这样的机会。在顾客没有及时反馈信息的时候，工作人员要主动联系顾客让他们填写相应的信息反馈表，在每个月末对收集到的反馈的信息进行整理，得到可行的反馈信息，并将得到的信息用于汽车之中，相信汽车会发展的越来越好。

三、小结

本文写汽车4S店缺少专业的销售人员，售后工作不到位，信息反馈不能及时收集这三个问题，并对每一个问题都提出了相应的建设性的措施，并写了这些问题得到改善以后，汽车4S能达到的良好发展态势，并对未来充满期待。相信这些问题得到改善之后，汽车4S店一定能够发展良好。

参考文献：

[1]刘福涛.汽车4S店经营运行模式创新[J].无线互联科技， 2014（02）.

[2]赵钦.汽车4S营销模式存在的问题与对策分析[J].经营管理者， 2013（07）.