护士素质培训内容

护士素质培训内容（精选8篇）

护士素质培训内容 篇1

一、护士基本素质

开朗： 以乐观开朗的愉快情绪对待患者，不因个人的情绪或不愉快影响患者的态度。善于谅解别人，不计较得失。

无私：对患者一视同仁，秉公办事，不徇私情，对损害患者利益的事勇于抵制。

同情：急病人所急，想病人所想，具有救死扶伤的精神，以高度的同情心对待患者。

敏锐：善于敏锐地观察和分析患者心神动态变化，不断地掌握和解除患者的精神压力，并满足其生理上的护理需要，动作轻巧敏捷，干净利落。

严肃： 严格落实工作岗位，屡行岗位责任制，严格执行各种操作规程，工作严肃认真、一丝不苟、仪表端庄、举止稳重、尊重患者人格，为患者保守有关秘密。

冷静：情感稳定、果断而不慌乱，善于处理各种人际关系中的问题

勤快：勤动脑，钻研业务，精益求精，勤动手，为患者创造美好环境，勤巡视，深入病房及时了解病情，勤动口，积极开展健康宣教，认真做好心理护理。

求实：对待事物实事求是，执行医嘱准确及时，书面记录必须务实。

二、护士应具备的素质

1、心理素质：护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度；稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对；有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。

2、专业技术方面的素质：(1）有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理科研。（2）有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。（3）掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。（4）具有高度的责任心，严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生。（5）具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息；有丰富的想象力，勇于技术创新。有较强的语言表达力，掌握与人交流的技巧，能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理。

3、职业道德方面的素质：:护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具有良好的职业道德。护士与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工的不同，对患者应象对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体贴的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务。

4、身体素质：护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求护士要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作。

5、文化仪表方面的素质：护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐；多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵；学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体有气质，提升自身形象，增强自信心和公众信服力，应对各种挑战。

护士素质培训内容 篇2

1 对象与方法

1.1 培训的对象

卫生学校、医学院校中专、大专、本科毕业生分配到我院工作的护士。

1.2 培训的目标

通过培训, 使培训对象具有如下心理特质:①忠于职守并充满爱心;②高度责任心与同情心;③良好的情绪调节与自控能力;④有较出色的人际沟通交往的能力;⑤健全的社会适应性;⑥具有顽强的意志、开朗的性格, 较适宜的气质与性格类型。通过培训使护士具有良好的心理素质, 热爱护理工作, 具有较强的工作能力。

1.3 培训要求

由专业素质较好、有一定专业水平和心理学知识、激励机制知识的老师进行培训。课程安排合理, 时间不少于12课时。

2 培训内容

2.1 护士角色人格的未来形象培训

世界卫生组织提出“21世纪人人享有卫生保健”的全球性目标, 对护士职业的发展提出了更高标准和要求:护士不仅要帮助病人恢复健康, 而且要使健康的人更健康。护士角色人格的未来形象将以更理想的模式展现在世人面前, 是每个护士引以为自豪的人生境界, 主要有7个表现形式:①专家、学者型人才;②科普教育工作者;③应用型心理学家;④健康环境设计师;⑤人际关系艺术家;⑥默契合作的医疗伙伴;⑦崇尚奉献的优秀人才。你的未来形象是怎样的?你设计好了吗?你愿意为这些去努力吗?培训使护士对自己的职业充满信心, 更加热爱自己的职业。

2.2 成就动机的培训

成就动机是个体对自己所认为重要或有价值的去从事、完成、追求成功并要求达到完善状态的动力源泉[1]。成就动机可激励人们努力向上, 对个人发展具有巨大的作用。我们开展了3方面的培训。首先作认识自我的分析:“我是谁?”写出20个以上的自我认识句子;其次是让护士举出护士职业的优点、价值 (最少写出10条) ;第三“你了解护士的工作吗?你对此工作的满意度如何?以100分计算, 你可以打多少分?”交给老师分析, 认识自己是怎样的一个人, 找出潜意识中的不良情绪以及不良事件留下的阴影、错误的价值观, 用身心语法程序学 (NLP) 的换框法[2]、创造未来景象、经验掣等心理学知识及时引导, 把不良情绪处理好, 增加自信, 使其以正常健康的心态去工作和生活, 最后返回个人装入信封保存。经过这些培训, 使新护士认识自我, 有健康的心理, 明确自己的工作态度, 澄清有些护士“父母、亲戚要我做”的观念, 变为“我要做”。写成文字是为了加深认识, 也有利于今后翻阅。设定目标, 制订计划, 如3个月掌握哪些基础知识, 半年、1年、2年、5年、10年、20年各达到什么目标。

2.3 爱心与责任心、同情心的培训

开展角色置换的培训, 假如你是病人, 你最希望得到什么样的护士和怎样的护理?假如你的亲人生病了, 你会有什么反应?你该如何应对?你最希望护士什么样的表情、语言、行动?什么样的护士最让你放心、信赖?每人都要做深刻的角色置换体会, 并把自己的感想、感受写成文字, 这样才有深刻的认识和体会。在培训过程中强化“病人可以没有医院, 医院不能没有病人”的竞争意识, 树立“护理一个病人, 交上一个朋友”的观念, 努力提升“留住一个病人、扩大一方影响、赢得一个满意、吸引一方市场”的服务理念, 从而转变护理服务模式, 探索个性化的护理。通过培训, 护士增强了主动服务的意识, 能真正做到想病人所想, 急病人所急, 服务在病人未开口之前。

2.4 压力与应对策略的培训

近来接连发生职场打工者不堪生活工作压力而自杀事件, 我认为主要原因是个人心理素质差, 感到现实与其对前途的期望差距较大, 凡事没有积极心态。如何去调整心态是培训的重要内容。护士的工作的确很辛苦, 当护士感到现实与自己的期望相差太远时就容易对工作不满, 缺少动力, 也就容易发生差错或纠纷。多年以来医院常把病人满意度作为评价护理质量的重要指标, 但却忽视了这样一个问题:不提高护士本身对工作的满意度, 怎么会有病人满意度?除了成就动机培训之外, 还应从以下几方面进行减压培训。

2.4.1 认识压力

压力的简单解释是:当你认为处理事情所需的能力超越你拥有的能力时, 你便感到有压力。请注意“你认为”这三个字, 很多人在压力之下做成很多事, 证明他们其实没有能力不够的问题。事实上事情还没有开始或者完结, 当事人是没有资格说他的能力不够的。所以, 事情从来没有给人压力, 压力总是一个主观没有足够支持的判断的结果。压力总是人们强加给自己的。不同的人对同样的事情会有不同评价。这其中有一个认知评价系统, 认知评价不同, 人们压力的感受也不同, 有人把压力放大了, 有人把压力缩小了。一个人的信念系统影响他的认知评价系统。信念系统是维持这个人在这个世界生活下去的内在法则, 可以分为信念、价值和规条。信念就是“事情应该是怎样的”或者“事情就是这样的”主观判断, 是解释和支持行动或没有行动的理由。价值是事情的意义和一个人能够在事情中得到的好处, 是做与不做任何事情的原因。因此, 推动一个人的方法必然是在价值观上下工夫:护士在乎一些什么样的价值以及怎样在要护士做的事情中增加这些价值。价值可以创造、增大和转移。推动或激励一个人就是找出他所注重的价值, 并且创造、增大和转移这些价值。这样, 这个人便对那件事情有兴趣, 会自动、积极和认真地去做。如何使护士对工作有兴趣及自动、积极和认真地去工作是培训的重点和难点。

2.4.2 缓解压力的方法

了解了压力与人的主观意识有很大关系, 有些人能正确认识和处理压力, 但仍有部分人未能正确认识, 对于这些人又该如何引导呢?保持良好的心态12字诀:积极主动、自信坚持、自我控制[1]。积极主动:对人、对事始终保持一种积极主动的态度;自信坚持:遇到困难时坚信办法总比困难多, 多角度寻找解决的办法;自我控制:学会控制、调整自己的情绪, 学会自我激励, 不能感情用事, 用情绪来替代理智。

在日常生活中有效消除压力的方法包括:①运动是最好的“治标式”消除压力的方法, 因为运动就等同于古代逃生的过程, 能够消耗储备的能量, 并且增加脑中前额叶的工作能力, 前额叶的主要功能是负责解决问题、想出突破方法、策划未来。②唱卡拉OK, 因为唱歌 (完全投入的唱法) 消耗不少的储备能量, 也能触发情绪的发泄。当然要以正面的为主, 不要唱一些忧伤的歌。③一些内心的修炼也很有效, 例如瑜伽、静坐等。④正面的人生观对一个人提高处理压力的能力有很大帮助。经常带着一张纸, 上面写满自己喜欢做的、使自己开心的小事情, 每感到压力大时便看看这张纸, 选一两项去做, 是一个简单易行的方法。⑤欣赏自己的相册, 回忆美好的往事, 让岁月的情景、难忘的友谊、异乡的风土历历再现。⑥看看周星驰的搞笑电影、赵本山的小品。⑦积极看待自己所取得的成就, 内心自我赞美, 保持良好的自我感觉和精神状态。⑧找心理医生, 进行心理咨询。⑨在人际关系中要学会欣赏自己、夸奖别人、少挑刺、少抬杠。⑩勇于决断, 错误的决断要比不决断、犹豫不决更好些。决断错误可以修正, 不决断, 反而导致压力增大。不要过分念记以往的成功, 不要害怕失败, 不要怕丢失面子, 要记住世上没有绝对完美, 对工作只要我努力了、尽职了、付出了, 虽不是最佳结果, 但也应该满足。

2.5 情绪调节与自控能力的培训

在情绪调节中最重要的6个字是“序位、尊重、平衡”。一个人为什么会有很多焦虑?很大原因是自己的序位错位, 不会尊重别人, 找不到平衡。采用“家庭/组织系统排列”、帮助新护士找到自己正确的位置。“正人必先正己”, 护士必须具备良好的心理素质、良好的情绪调节与自控能力才能帮助病人。如何培养?培训内容:认识情绪, 马斯洛的需要层次论, 人的需要与动机理论, 情绪与情感。通过培训使新护士认识情绪是何物, 认识自己情绪背后潜意识里的需要和动机, 处理不良情绪的几种方法。当自己的情绪出现异常时能及时调整和应对, 避免把不良情绪带到工作中, 既影响工作, 伤害别人, 又损害自己的健康。

2.6 人际关系和沟通能力的培训

“良言一句三冬暖, 冷言伤人六月寒”。护理工作中的人际关系错综复杂, 如果不能很好地处理, 就会陷入人际冲突的困境。表现为护士之间、医护之间、护患之间处理意见发生矛盾, 不能相互尊重和很好地合作。尤其是护患冲突, 直接或间接地涉及护患双方的权益问题、健康和经济问题、人格和有关的道德与法律责任问题。一些病人心中有火就迁怒到护士身上, 这让很多护士有苦难言。在原则上护士即使遇到歪曲事实、情绪激动甚至痛骂护士的病人, 也必须保持冷静平和、理解的心情, 并且提供帮助来解决问题。此时的护士压抑了自身感受, 如果得不到理解或者经历了感情伤害又无法表达自己时, 会感到社会地位低, 人身安全不能保障, 对工作满意度下降。对自身的健康是很大的伤害。如何调整和处理人际关系是护士应积极面对的问题, 处理人际关系是一门艺术, 而其中最重要的一点就是沟通。通过培训使护士学会如何去沟通如何处理工作中遇到的人际关系问题。在病人情绪过激时如何巧妙化解, 避免事件升级。

良好有效的谈话沟通需要的主动因素包括:①想沟通, 在乎对方的存在、建立平等的态度立场, 不要“心不在焉”。②双方的情绪状态都能支持一次良好的沟通。③听到对方表明的立场, 想一想是否跟自己的一致, 假如是的马上给予肯定。④假如对方说的跟自己的立场不符, 设计几条“跟”的句子, 每一条都要对方有“是的”的回应, 之后再说出自己的看法。⑤找出对方立场所追求的意义、价值、感觉。从中找出你可以接受的内容, 给予肯定, 表示接受, 然后引导对方去找出其他选择。⑥假如过程中任何一方有负面情绪出现, 以最快、最简单的方式中止谈论, 避免造成大的负面经验记忆。然后运用处理情绪的技巧去帮助自己或者对方。⑦检讨思考, 找出可以改善的地方, 并在适当的时机再做沟通。

2.7 忍受能力的培训

护士工作中少不了要接触病人的血液和体液, 也免不了接触到各种情绪不正常的病人, 特别是言语过激。不少护士一看到病人的大便或呕吐物就受不了, 听到病人的一句话就忍不住要发火。当病人认为得不到应有的服务而发脾气时、病人认为收费不合理而发脾气时、当病人不小心体液溅到你身上时等。当遇到以上情况时该如何处理?在护士上岗前做好这方面的培训, 以提高适应能力。我们在这方面的培训采用了“脱敏疗法”。许多刚走上护理岗位的年轻护士, 在处理突发事件时应对方式简单、不恰当, 不能有效地调动心理防卫机制, 这与年资低、从业时间短、缺乏适应能力、谦让容忍精神、不能冷静面对各种冲突有关。因此要注重新护士的心理承受能力的培养与锻炼。把可能发生的事情“预演”一遍, 并练习如何应对, 这样在遇到相同或类似问题时就心中有数, 可从容应对。

2.8 调整心情的培训

护士在工作中还要善于调整自己的心态, 学会有计划地工作。当护士有负面情绪又无法解除时, 要帮助他们寻找正确的宣泄方式和寻求外在支持。如向家人、亲朋好友倾诉, 参加社交娱乐活动, 以释放和调节情绪。在国外医院管理者就非常重视护士的情绪和感受。护理工作岗位上有专人从事遭受伤害和损失后的协商工作, 有专门的组织允许护士对其讲述个人感受和发泄情绪, 说明解除护士压力已成为护理管理者的责任。建立护士自己的支持组织, 如护士心理咨询室、护士专业培训中心、护士娱乐活动中心等。在护士感到身心疲乏时, 可以宣泄和调节情绪, 放松身体, 消除疲劳, 减轻压力。

3 结果

通过培训, 新护士具备了良好的职业心理素质、正确的价值观和发展目标。新护士自我评价提高、爱岗敬业精神提高、工作效率提高、综合素质提高、工作差错减少、投诉减少;病人及家属满意度提高。

4 讨论

护理工作服务的对象是人, 是有感情的人, 需要护士身体健康, 更需要护士有健康的心理。具备良好的职业心理素质的护士能更好地开展工作, 更有利于提高护理队伍的素质和护理服务水平。护理讲究个性化, 心理护理的培训也应该采取个性化培训。如何才能使经过培训的护士都达到心理健康或更加优秀, 而不是走形式, 是值得探讨的问题。由于是全员培训, 没有设立对照组, 只能依据培训对象个人的心理感受前后评估, 计划再进一步评估效果。

参考文献

[1]周郁秋.康复心理学[M].第2版.北京:人民卫生出版社, 2007:48.

护士素质培训内容 篇3

[关键词] 新护士；规范化；培训； 阶段性

[中图分类号] R47   [文献标识码] B   [文章编号] 2095-0616（2012）05-146-02

河南省焦作市人民医院是一所三级甲等医院，泌尿内科和透析室为同一科室，泌尿内科护士需到透析室进行轮转。2007～2011年由护理部分配至透析室的6名护士和泌尿内科轮转到透析室的7名护士结合实际情况进行为期3个月的分阶段、有计划、系统的理论学习和技能培训，收到了较好的效果，现报道如下。

1 培训方法与形式

1.1 方法

在护士长领导下，选择主管护师，大专以上学历、在透析室工作6年以上的老护师进行带教。

1.2 形式

一对一带教：每个新护士由一位年资高的护士跟班带教，以使能理论联系实际，提高临床护理工作能力[1]。制定分阶段的培训计划，按计划开展一系列有针对性的讲座，并定期放幻灯进行集中培训。

2 培训内容

2.1 入科教育

新护士入科后，护士长将新护士介绍给科室人员，熟悉科室情况，了解工作环境，进行入科教育。同时带领新护士熟悉透析室布局，讲解科室的特点及区域划分，让护士明白透析室是院内感染的重点部门，环境要求严格，并阅读新护士的培训计划，使其明确目标，同时，再次进行护理职业道德规范、敬业爱岗、爱心奉献及护理安全教育。

2.2 熟悉认知阶段

了解透析室工作流程，为期4周，在此阶段主要讲解无菌操作在透析室的重要性，让新进护士了解透析患者上下机操作步骤和要求，透析用水运转流程，透析机的消毒流程，在工作中不要急于动手操作，带教老师要耐心讲解各环节的原理，例如，血液循环管路要让其画出运行图，再动手实际操作，避免其机械模仿，使其灵活运用。带教老师并讲解各种应急预案，以提高新护士对危险因素的防范意识，增强在预防差错提高事故过程中主动作为能力，从而达到保障患者透析安全的目的[2]。

2.3 强化操作阶段

此阶段从带教第5周起，带教老师要重点培养护士的动手能力，先让其单独安装透析管路，启发鼓励新进护士让其多看多问多动手，跟班上岗，一对一进行带教，从易到难，循序渐进，带教老师放手不放眼，尤其是训练其在中午上下两班病人交替时多操作，为期5周，起到强化作用。

2.4 自知阶段

此阶段为期3周，带教老师通过观察护士的能力，在对透析工作有了初步的认知后，进行反复强化，加强印象，使其熟练操作，对一般故障能够发现并排除，对透析病人参数的设置、病情观察、透析液的配制等操作能独立完成[3]。并用情景模拟的刺激式培训引导护士跳出局限性思维，充分发挥自己的想像力，以患者的具体情况进行全方位的发散性思维，对护理操作每个环节进行延伸思考，避免机械、死板的“克隆”操作模式，在面对复杂多变的临床工作时能灵活处置，从容应对。护士长在此期间对工作进行检查，发现问题立即指出，并不定期对专科理论知识进行提问，提高其专科知识水平。同时施以人性化管理，护士长要多与新护士进行沟通，了解其思想状态，关心她们的生活，帮助护士树立正确的人生观，规划自己的职业生涯，使其对前程充满信心。并培养良好的职业修养，传授应对各种压力的能力，使之在面对各种压力时，调节情绪，增强自控能力。

3 考评考核

入科满3个月后进行理论和操作考核，内容包括：透析上下机操作、静脉置管病人的护理、复用透析器的操作、透析液的配制。专科理论知识考试：透析的基本原理透析用水的标准及监测、消毒剂的理化特性及储存及感染知识的考试。护士长给予打分，90分为合格，同时新护士要写出个人工作小结，内容包括在科室学到的知识、主要收获、工作中存在的不足、以后努力的方向等。

4 结果

对透析室新护士进行为期3个月的阶段性规范化培训，均能较系统掌握血液透析的专科理论知识和技术操作，有4名护士理论和操作考试均为100分，95～99分5名，90～94分4名；均写出了个人工作小结：认为阶段性规范化培训收获很大者占98.6%，。

5 讨论

5.1 传统临床带教法的局限性分析

由于透析室的工作性质具有突发性、复杂性、多变性，传统新护士入科带教是跟班形式，非一对一形式，使带教常出现随机性，尤其在上下机时，老护士忙于操作，无暇顾及新护士，导致新护士学习产生盲目性，理论学习更不系统，技术操作不规范。

5.2 规范化培训的作用与意义

护理队伍建设和护理培养是护理队伍管理中一项非常重要的内容[4]。随着现代医学的发展和进步，促使各医学专科更加系统化、专业化，血液透析在治疗终末期肾病中也得到广泛应用，透析病人增加迅速，故透析室新护士培训质量的高低直接影响病人透析质量和生存率。综合素质的规范化培训克服了传统临床带教法的局限性，并且按照知识、领会、运用、分析、综合、评价6个层次进行培训[5]，使专科理论和操作更加规范，并且理论和操作考核后均有认真、详细的评讲，找出自身差距。加强安全和防护意识的教育，严格执行查对制度、交接班制度、护理安全制度等核心制度[6]，同时进行慎独意识的培养，使其对爱岗敬业、爱心奉献有进一步的理解，大大提高其综合技能，为今后的工作打下坚实基础。

[参考文献]

[1] 陈伟平.小儿输液室新护士能力培训方法及体会[J].广西医学，2009，31（11）：59.

[2] 张莉.循证护理在血液透析室护士培训中的运用[J].齐鲁护理杂志，2010,16（7）:89.

[3] 勾忠杰，李金林，贺钰，等.护理操作技能培训中培养护士发散性思维的实践[J] . 护理学杂志，2011，26（9）：14-16.

[4] 张军辉.浅谈非智力因素与护理队伍建设[J] . 护理研究，2009，23（5）：12.

[5] 曹云风，曹晓燕.布鲁姆教学目标分类系统在临床护理教学中的应用[J] . 护理研究，2007，21（7）：1872.

[6] 吴兵.新时期临床护理风险的分析及对策[J] . 中国健康月刊，2010，29（10）：113.

护士岗前培训内容08 篇4

一、护士职业道德与行为规范

护理职业道德是护理社会价值和护士理想价值的具体体现，它与护士的职业劳动紧密结合。形成高尚的护理职业风范，对指导护理专业的道德发展方向，调节护患关系，促进医疗卫生战线的精神文明建设，造福于人民的健康事业具有深远的意义。

（一）职业道德的基本概念

道德是一种社会意识形态，是以善恶为评价标准，通过舆论、传统习惯和内心信念来维系、调整人们的行为规范的总和。

所谓职业道德，是指人们在从事正当职业、履行职责的过程中，应当遵守的行为准则。职业道德是共产主义道德和一般社会道德在职业生活中的具体体现。

护理职业道德，是在一般社会道德基础上，根据护理专业的性质、任务，以及护理岗位对人类健康所承担的社会义务和责任，对护理工作者提出的护理职业道德标准和护士行为规范。是护士用于指导自己言行，调整护士与病人，护士与集体，护士与社会之间关系；判断自己和他人在医疗、护理、预防保健、护理管理、护理科研等实践过程中行为是非、善恶、荣辱和褒贬的标准。

（二）护理职业道德的基本内容

1.对护理职业价值的正确认识

这是对道德理论的认知，形成道德观念的基础，也是理解和掌握道德规范的前提。

2.职业道德情感

以纯洁、诚挚的情怀爱护生命，处理职业关系，评价职业行为的善恶、是非。

3.职业道德意志

在履行道德义务过程中，自觉克服困难，有排除障碍的毅力和能力。

4.职业道德信念

有发自内心的履行“救死扶伤，实行革命人道主义”的真诚信念和道德责任感。

5.良好的职业行为和习惯

（三）护士职业行为规范

1.热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。

2.满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。

3.尊重病人权利，平等待人，做病人利益的忠实维护者。

4.审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。

5.求实进取，对技术精益求精。

6.对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。

7.举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。

8.廉洁奉公，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。

9.爱护公物，勤俭节约。

10.以奉献为本，自尊自爱，自信自强。

四项要求：（1）热情使病人有温暖感；（2）认真使病人有安全感；（3）细致使病人有舒适感。

八项原则：救死扶伤，尽职尽责；一视同仁，平等待人；钻研医术，精益求精；举止端庄，文明礼貌；互学互尊，团结协作；廉洁奉公，不徇私情；言语谨慎，严守医密；医境优美，整齐安静。

二、门诊注射室、静脉输液室服务规范

1．早上8点钟准时开门接待患者，安置好坐位。

2.优先处理危重紧急或特殊治疗的患者。

3.静脉穿刺力求一次成功，切忌进针后在皮下反复穿刺。如果穿刺失败，应向患者道歉，并总结失败原因，吸取教训，若第二次穿刺失败，应换另一个护士，以免增加患者痛苦。

4.密切观察患者病情发现病情变化及时处理。

5.经常巡视，注意静脉输液的滴速、注射部位是否有肿胀、液体是否已经输完等，时刻注意患者的呼叫，如因工作很忙，一时不能应答时，应向患者道歉并解释情况。

6.空闲时不得扎堆儿聊天、看书报、电视等。

7.患者较多时，向护士长或总护长报告，及时调配人力。对等候时间较长的患者，应反复道歉并抓紧时间处理。

8.到了进午餐时间，主动询问患者是否帮助买饭。

9.输液患者去洗手间时，如无家属陪伴，则护士或护工应主动护送。

三、为什么要倡导语言优质服务?

语言是人际交往的工具，不仅仅取决于我们说了什么，还取决于我怎么去说，词汇的运用，词调的高低都决定着说话人投入情感的多少，医生与患者的交流，不仅仅是对病情的探讨，还是心灵的交汇。与健康人相比，患者对于医务人员的语言显得更加敏感，如果我们能合理地运用语言技巧，不仅会使患者感受到温暖、愉快，而且还有利于疾病的康复。

四、院感知识

1．医院感染是指住院病人在医院内获得感染，包括在住院期间发生的感染和染。医院工作人员在医院内获得的感染也属于医院感染。

2． 按《医疗废物管理条例》其医疗废物种类可分为五类（12）病理性废物（3）损伤性废物（4）药物性废物（5）化学性废物并依次注明每一种医疗废物的包装物，容器标记及颜色（1）“感染性废物”黄色（2）“病理性废物”黄色（3）“锐器”黄色（4）“药物性废物”褐色（5）“化学性废物”黄色

3．医院感染的形式有几种？

答：有5种形式：即交叉感染、环境感染、自身感染、医源性感染和垂直感染。

4．最简单、最直接有效地预防医院感染的措施是什么？

答：最简单、最直接有效地预防医院感染的措施是清洁、消毒、灭菌和隔离技术。

5．抗菌药物的联合应用原则？

答：（1）必须有严格的指征。（2）联合用药应达到协同或相加的治疗效果。

（3）及早找出病原菌。

6．医务人员被乙肝病人血液污染的针头刺伤后应采取何种预防措施？

答：应尽早（最迟不超过7天）注射乙肝疫苗，剂量为HBIG100IV/ml、2ml，一个月后再注射一次。

7．医务人员在医院感染管理中应履行的职责？

答：（1）严格执行无菌操作规程等医院感染管理的各项规章制度。

（2）掌握抗感染药物临床合理应用原则，做到合理使用。

（3）掌握医院感染诊断标准。

（4）发现医院感染病例，及时送病原学检验及药敏试验，查找感染源、感染途径，控制蔓延，积极治疗病人，如实填表报告；发现有医院感染流行趋势时，及时报告感染管理科，并协助调查。发现法定传染病，按《传染病防治法》的规定报告。

（5）参加预防、控制医院感染知识的培训。

（6）掌握自我防护知识，正确进行各项技术操作，预防锐器刺伤。

8．HIV的消毒方法有什么？

护士素质培训 篇5

护理学是研究有关预防保健与疾病预防过程中的护理理论与技术的科学，是一门自然学与社会人文科学相结合的科学。从事这门学科工作的技术队伍素质，对病人的身心健康起着重要作用，对社会人群也有一定影响。良好的护理服务能促进社会的物质文明和精神文明的健设，护士的社会作用决定护士必须具备最基本的素质。

一 护士素质

1.政治素质

（1）坚持党的四项基本原则，拥护党的路线.方针.政策，政治上要求进步。

（2）热爱祖国.热爱医院.热爱护理事业.尊重病人，具有同情心及奉献精神。

（3）树立“以病人为中心”的理念，全心全意为病人服务。

(4)具有自尊.自爱.自强.自律的思想品质，为护理学科发展做出自己的贡献。

2.业务素质

（1）努力学习医学护理基础知识、专业理论知识以及新知识、新技术。不断提高业务水平。

（2）具有刻苦钻研、用于探索的精神，工作中善于总结经验和教训。

（3）具有广博的技术知识和精通某一专科的水平。

3、职业素质

（1）以救死扶伤、实行人道主义为宗旨，一切以病人为中心，工作严肃认真、一丝不苟，处理问题沉着、冷静、机敏。

（2）严格执行各项规章制度、流程和各项操作规程，以保证护理工作正常进行。工作中一旦发生护理缺陷，应及时报告，不得隐瞒。

(3)做好基本护理和个性化护理，为病人主动服务、感动服务、延伸服务。

（4）态度热诚、和蔼，同情、关心和体贴病人。

(5)有“慎独”品格。

（6）尊重病人的人格，保护病人的隐私，做好知情告知，维护病人合法权益。

4、美学素质

护理人员应有有美的形象，使病人有舒适、信任、安全的感觉。

（1）仪表端庄、服装整洁、文雅、美而不艳，稳健大

方。要求淡妆上岗、长发不过肩、衣裙不外露。

（2）行为规范、举止文雅、礼貌热情；做到行则步履

轻盈敏捷，站立则端庄、自然；操作处置则动作

轻柔、达到稳、准、轻、快、巧。

（3）语言：掌握并运用沟通技巧，与病人交谈体现医

护士工作内容 篇6

近日，省卫生厅下发了有关加强护理工作的通知，要求各级各类医疗机构要全面履行对患者的基础护理职责，逐步解决依赖患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的问题，减轻患者的家庭负担。这些护理职责包括：密切观察患者的生命体征和病情变化;正确实施治疗、用药和护理措施，并观察、了解患者反应;对不能自理的患者提供生活护理和帮助;为患者提供康复和健康指导等，工作总结《护士工作内容》。500张以上床位的医院要设立护理副院长。

我省将切实加大对护理改革的投入，提高护士福利待遇，向临床一线倾斜，实行同工同酬。增加临床一线护士数量，清理非护理岗位占编人员，最大限度保障临床护理岗位的人员配置。凡在非护理岗位工作的护士不得占用护士编制，不得申请护士注册或延续注册，不得晋升护士职称。取消不必要的护理书写，简化护理文书。护士需要填写或书写的护理文书包括：体温单、医嘱单、手术清点记录、病危病重患者护理记录及一般患者必要的观察记录。

在护士人力暂时不能满足临床护理工作的情况下，经同级卫生行政部门同意，医疗机构可以聘用少量经省护理学会与有关部门联合培训并取得相应培训合格证书的护理员，协助护士从事患者生活护理。护理员纳入医疗机构护理人员管理，但不属于护士编制。医院要制订护理员工作制度，由护理部统一管理。严格界定护理员岗位职责，护理员不得从事重症监护患者和新生儿的生活护理。记者刘少龙

护士素质培训内容 篇7

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机调查2011年12月我科20名住院患者及2012年6月我科20名住院患者。

1.2 方法

针对2011年调查问卷反映的问题, 2012年4月对我科15名护士进行《护士素质规范》培训, 2012年6月重新进行问卷调查。

2 结果

2011年调查结果显示, 患者对护士服务的满意率为85% (17/20) , 有患者投诉护士冷、硬、顶、推2起。2012年调查结果显示, 患者对护士的服务满意率为90% (18/20) , 无患者投诉我科护士冷、硬、顶、推。

3 讨论

3.1 护士政治素质

(1) 坚持党的四项基本原则, 拥护党的路线方针和政策, 政治上要求进步。 (2) 热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业、尊重患者, 具有同情心和奉献精神。 (3) 具有自尊、自爱、自强、自制的思想品质, 愿为护理学科的发展做出自己的贡献。

3.2 护士业务技术素质

(1) 努力学习医学护理基础知识、护理专科理论知识、护理操作技术, 不断提高业务技术水平。 (2) 随着护理专业范围的扩展, 护士应具有预防医学、老年医学、公共卫生、营养学、心理学、伦理学等学科知识, 更好地满足患者需求。 (3) 具有刻苦钻研、勇于探索精神, 工作中善于总结经验及教训。

3.3 护士工作作风素质

(1) 以救死扶伤、实行革命人道主义为宗旨, 一切以患者为中心, 想患者所想, 急患者所急, 做好患者心理护理及健康教育, 当患者病情危重时, 护士积极参加抢救。 (2) 工作中严肃认真, 一丝不苟, 处理问题沉着、冷静、机敏。 (3) 严格执行各项护理规章制度和各项操作规程, 以保证护理工作的顺利进行, 在工作中一旦发生差错, 应及时报告, 不得隐瞒。

3.4 护士服务态度素质

(1) 对患者一视同仁, 态度和蔼, 服务热情周到, 解释耐心, 杜绝冷、硬、顶、推现象。 (2) 对各级领导、检查人员、参观人员及来访者礼貌热情, 主动接待。 (3) 作风正派, 廉洁奉公, 服从工作安排, 关心集体, 严格要求自己, 与周围同志关系融洽、团结协作。

3.5 护士仪容仪表素质

(1) 上班时精神饱满, 举止端庄大方, 佩戴整齐。 (2) 衣帽整洁, 穿戴符合规范要求, 佩戴好上岗证, 头发不过肩, 头发戴发网, 上班时间不戴耳环、戒指、手镯, 不着浓妆。 (3) 在工作过程中, 始终做到说话轻、走路轻、关门轻、操作轻, 以保持病区安静。

3.6 护士工作纪律素质

(1) 工作时遵守劳动纪律, 不脱岗、不迟到、不早退、不无故请假。 (2) 上班时不看电视, 不看小说杂志, 不玩手机, 不看手机新闻等。 (3) 工作时间内不干私活, 不扎堆聊天, 不带家属和孩子值班。 (4) 坚守岗位, 尽职尽责, 不准擅自离岗, 如属于下班时间遇到抢救患者, 必须积极参加抢救 (护士长安排下班者例外) 。

3.7 护士服务语言素质

日常交往使用礼貌语言, 交流沟通使用问候语言, 护理查房使用保护语言, 健康教育使用通俗语言, 病情好转使用激励语言, 操作失误使用致歉语言, 患者困难使用帮助语言, 患者需求使用关爱语言, 患者出院使用祝福语言, 治疗检查前使用解释语言。

美国医院特别重视员工培训, 有报道称美国医院培训讲座很多, 只要肯学, 就有很多机会[2]。美国麻省总医院每天中午都有迷你课程, 可聆听专家讲座, 而美国哈佛医学院每年秋天都会举办各学科继续教育课程[3]。本研究显示, 对护士进行护士素质规范培训, 有利于提高患者满意率、提高护士自身素质、构建和谐医患关系。

摘要：目的 进行护士素质规范培训, 提高我科护士素质, 为提高护理质量及开展优质护理打好基础。方法随机调查2011年12月我科20名住院患者及2012年6月我科20名住院患者。针对2011年调查问卷反映的问题, 2012年4月对我科15名护士进行《护士素质规范》培训, 2012年6月重新进行问卷调查。结果 2011年调查结果显示, 患者对护士服务的满意率为85% (17/20) , 有患者投诉护士冷、硬、顶、推2起。2012年调查结果显示, 患者对护士的服务满意率为90% (18/20) , 无患者投诉我科护士冷、硬、顶、推。结论 对科室护士进行护士素质规范培训, 有利于提高患者的满意率和护士自身素质。

关键词：护士,人员素质,在职培训

参考文献

[1] 葛瑜玮.香港这样解决医疗纠纷[N].人民日报, 2013-5-30 (6) .

[2] 于笑霞.美国游学感受[N].健康报, 2012-9-29 (6) .

儿科护士工作内容 篇8

儿科护士各班工作内容及职责

（2011年6月实行）

为了规范我科的护理工作，以免人浮于事的现象，使各项工作落实到位，减少纠纷，现将我科各班工作内容及职责在以前工作的基础上重新调整，调整内容如下：

一、早班的工作职责：

1、接管科室的物品，要求数目相符，有缺少时及时追问夜班护士，如当时交接不清由当班人员自行赔偿，同时填写交班本。

2、对抢救物品要就查看功能、数量，喉镜要求保证电量充足，抢救药品要求数目相符，复苏囊要求处于备用状态，如交班不清发生的一切后果自行承担。

3、听取晨交班及床头交接班，重点掌握危重病人的病情、治疗及护理。

4、与夜班共同完成住院新生儿的脐护、眼护、口腔护理工作，要求认真、细致，对发现的问题及时报告大夫并给予及时处理。需交接班的必须告知下一班。

5、与夜班共同完成住院病人当日的抽血工作。有吸氧的患儿每日更换鼻导管及湿化瓶中的水。撤除用毕的湿化瓶、连接管及雾化机（泵）装臵，并及时浸泡消毒。如发现无氧桶及时告知治疗主班，及时更换。

6、处理当天的医嘱，包括长期、临时医嘱以及完善当天出院病历。

7、核对处方、取药，及时发放病人的口服药，要求当班药物当班取回并将取回药物及时归臵到位，不遇特殊情况不将工作推至下一班。

8、接待新入院患者，要求除完善护理相关登记外，要带病人入病房、查体，并告知入院住院注意事项、病区的环境及主管大夫。

9、遵医嘱按时监测患儿的生命体征并记录在相应的记录单上，随时观察全病区病人的病情，及时发现问题，及时处理。

10、与副班共同查对医嘱。填写《查对医嘱登记本》等相关登记本，要求不漏填，不错填。

11、正确绘制体温单，要求点要圆、线要直，填写项目要完整，且不能涂改，如有涂改，请自觉更换。

12、有早产儿进暖箱，告知家属泡手的必要性及注意事项，同时控制监护室陪护率。

13、书写病区报告本，要求准确、细致、实用医学术语，顺序正确，不得涂改，如涂改过多，自觉重写。

14、转送相应的化验单。

二、治疗主班的工作职责

1、听取晨交班，掌握病人的治疗情况。

2、严格查对制度，两人核对当天的治疗单、输液卡，配臵当天液体，执行临时医嘱。

3、严把当天的输液质量关，包括液体的开瓶日期、无菌观念等。

4、检查无菌物品情况，有过期及时消毒。每天在做治疗前更换

治疗巾、浸泡治疗罐。

5、早班下班后负责接管物品及病人，转抄次日的治疗单。

6、检查及准备夜班及次日的相应用品，如胶布、酒精、棉签、相应的药品等。

7、随时检查急救柜内的药品有效期及更换情况，每月1号填写在《急救药品登记本》的相关栏目内，有过期时也应填写并上报护士长，及时更换（如遇休息提前完成）。

8、管理急救物品，插管、复苏囊面罩每月浸泡消毒两次，喉镜每月酒精擦拭消毒两次并登记在册（如遇休息提前完成）。

9、管理病人所用药品，经常查看有无过期。

10、有早产儿进暖箱，应配备泡手液（浓度为125mg/l的健之素）并告知家属必要性及注意事项。

11、每日轮换消毒病房，要求做到每日两间，每周轮换一次。

12、与治疗副班整理治疗室，打扫卫生(要求不留卫生死角)，清理垃圾，打开水。每周四为卫生打扫日，要求卫生死角彻底清除。

13、如遇治疗主班休息，自觉做好治疗主班的工作细则。

14、控制监护室陪护率。

三、治疗副班的工作职责

1、听取晨交班，掌握病人的治疗情况。

2、严格查对制度，两人核对当天的治疗单、输液卡，配臵当天液体，执行临时医嘱。

3、严把当天的输液质量关，包括液体的开瓶日期、无菌观念等。

4、每日两次通风换气，再次交代尿片的晾臵位臵，督促家属保持病房整洁。

5、擦拭当天使用的设备，要求一箱一巾，对有终末消毒的设备时，暖箱要求打开底板彻底消毒，使用过的呼吸机要求倒掉湿化罐内的水，呼吸管路要求消毒液浸泡半小时捞出后晾干，并登记在《儿科物品消毒登记本上，如有病人使用时，当班护士自己安装。

6、检查科室氧气筒有无挂牌及罩防尘罩，流量表是否够数，更换空桶，备好氧气。

7、对浸泡消毒后的物品及时晾干并装入布袋内。对超声雾化机当班用后当班护士自己处理。浸泡物品的消毒液应每天更换。

8、每周四清洗门帘。

9、与治疗主班整理治疗室，打扫卫生(要求不留卫生死角)，清理垃圾，打开水。每周四为卫生打扫日，要求卫生死角彻底清除。

10、如遇治疗主班休息，自觉做好治疗主班的工作细则。

四、门诊班的工作职责

1、接管门诊输液室物品，要求数目相符，有缺少时及时追问，如当时交接不清由当班人员自行赔偿。打开水。

2、严格查对制度，配臵当天留观液体。管理病人所用药品，查看有无过期。

3、严把当天的输液质量关，包括液体的开瓶日期、无菌观念等。

4、检查无菌物品情况，有过期及时消毒。每天在做治疗前更换治疗巾、浸泡治疗罐。

5、接待门诊输液观察及皮试患者及时登记相关登记本并将收费单贴至登记本。

6、早班下班后治疗班负责接管物品及病人，检查及准备次日的相应用品，如胶布、酒精、棉签、相应的药品等。

7、随时观察留观病人的病情，及时发现问题，及时处理。

8、做好治疗室及留观室的紫外线消毒工作，并填写《紫外线消毒登记本》。

9、浸泡止血带，要求每人一用一消毒。

10、整理治疗室，打扫卫生(要求不留卫生死角)，清理垃圾。每周四为卫生打扫日，要求卫生死角彻底清除。

11、每周四更换门诊观察室的床单、被套，有污渍是及时更换。

五、夜班的工作职责

1、接班护士一律提前10分钟到岗。

2、接管科室的物品，要求数目相符，有缺少时及时追问上班护士，如当时交接不清由当班人员自行赔偿，同时填写交班本。

3、对抢救物品要就查看功能、数量，喉镜要求保证电量充足，抢救药品要求数目相符，复苏囊要求处于备用状态，如交班不清发生的一切后果自行承担。

4、与交班护士床头交接班，危重病人重点交班。

5、随时巡视病房，做好夜间病区的安全管理，包括病人、水电、紫外线灯、地板等。

6、按时做好病区内病人生命体征的监测，特殊病人及危重病人 篇二：儿科护士岗位职责

儿科护士岗位职责

一.主班

1.参加晨交班及床旁交班，听取交班报告，全面了解病人夜间情况。

2.整理一览表将出院病人填写在交班报告上并将出院病人由拉出微机；填写当日病人情况于白板上（病人总数、一级护理病人、危重病人）；将新入、出院、病危病重病人、一级护理病人及时登记于记录本上。

3.及时、正确处理各项医嘱并负责通知到各班，核对医嘱（每日小查对，每周两次大查对）并签字。

4.填写口服药变更通知单（包括出院、转床、停药等）与口服药盘一起送至药房，核对口服药并正确发放、清楚交代给病人。口服执行单签字。

5.接收新病人：测量生命体征、体重、血氧饱和度，安排床位并通知管床医生，填写一览表完善病历，介绍主管医生和责任护士。

6.录入每日费用，发放每日清单。

7.办理出院手续，仔细核对账目，并将出院病人床号写于白板上；整理出院病历，将各种执行单归病历并排序，临时医嘱出院处签结账者姓名。

8.负责办公室桌面、抽屉、微机等的清洁，下午下班前打扫办公室卫生。

9.做好交接班：口服药发放、变更等。

10.月底为下一轮主班做好准备，彻底清洁办公区域和服药盘，准备好新病历。

二.护理班 1.参加晨交班及床旁交班，听取交班报告了解病区所有病人情况（尤其是病危病重及一级护理病人要床旁交接）。2.每晨检查抢救室物品设备，确保其处于完好备用状态。

3.负责浸泡桶及体温表的消毒液的更换并登记（每周二及周五），负责贴标签（各干燥瓶每周更换二次、湿化瓶每日更换水及标签）。

4.负责每日10：00及14：00体温的测量，上午询问头日大便情况，下午绘制体温及普通病人护理记录的书写。5.新入病人发放雾化管并交代清楚。及时书写新入病人及病危病重、一级护理病人的护理记录，及时书写出院病人出院指导。

6.注意观察病危病重病人及一级护理病人的病情变化，及时通知医生并配合处理，掌握所有病人的病情动态，及时完成生命体征的测量，有特殊处理及时书写护理记录并做好交接班。（新入、一级护理病人每班记录一次，普通病人三日记录一次，余按医嘱记录）。

7.负责暖箱、蓝光治疗、冰帽、雾化、tdp、灌肠、下胃管、心电监护、吸痰、吸氧等护理。及时记录并签字。（11:00清理雾化执行情况）

8.保持各种仪器设备的清洁及正常使用，用后及时清洁消毒。

9.负责护送病人外出检查，病人标本的采集、送检，送各种会诊单、感染报告单、传染病报告卡、危重病人报告卡；及时通知医生返回的各种检查单并粘贴。上午下班前检查血液送检情况。

10.负责每日整理病房，保持病室整齐清洁，更换出院病人床单元并与洗衣房做好交接，整齐存放于库房。每周一更换值班室被服及送洗；每月清理被服一次。

三.连班

1.每晨物品及设备接班并签名。

2.配药（除特殊情况外，不参加晨交班）。

3.输液，巡视病房，更换液体。

4.签注射执行单，并于下班前检查有无漏签。

5.摆放第二天液体，更换操作台中单

6.中午独自上班时负责各班所有工作。

四.治疗班

1.参加晨交班及床旁交班，听取交班报告，了解夜间治疗情况，与夜班做好治疗交班。2.负责输液，巡视病房更换液体（尤其注意液体有无渗漏）。

3.负责皮试、肌肉注射、静脉注射等特殊治疗并签字。

4.摆放第二天液体。5.下午负责各种物品及设备的接班并签字。

6.于连班做好治疗的交接，负责下午所有病人的治疗。

7.负责统计并领取注射药品，监督清洁工液体的领取。每月末清理药品及液体一次，确保无过期药品、液体，药柜整齐有序，数量正确。

8.下午下班前检查注射执行单有无漏签字，及时补签。并做好工作区的清洁交班。

9.负责治疗室各种存药柜、桌面、墙面、地面、治疗车的卫生。

10.无同学时，协助护理班整理床单元。

五.上夜班

1.做好交接班（物品设备及病人等）并签字。

2.核对注射药的摆放是否有误及欠费病人翻牌。

3.清洗、浸泡压脉带、各种管道、雾化器并捞起晾干。

4.及时准确地执行夜间医嘱。

5.负责上夜间新病人的收治，登记，护理等工作。

6.完成各项护理记录及12小时小结。

7.负责20：00、24：00的体温测量及绘制。，体温高者随时测量、按医嘱处理并做好记录。

8.负责病房及治疗室的消毒及登记。

9.负责水槽的清洗及值班室卫生的打扫，做到清洁交班。

六.下夜班

1.做好交接班（物品设备及病人等）并签字。

2.及时准确地执行夜间医嘱。

3.负责下夜间新病人的收治，登记，护理等工作。4.完成各项护理记录及24小时总结。

5.负责4：00、8：00的体温测量及绘制。，体温高者随时测量、按医嘱处理并做好记录。

6.负责晨起注射液及雾化药液的配制，超声雾化器加水备用。

7.在晨交班前完成夜间工作，清洁交班。

备注：

1.班带主班职责。

2.度作好物品、设备、治疗、护理交班，清洁交班。

3.有事离开需交代清楚并保证工作的顺利进行。

4.在班人员齐心协力共同抢救。

5.本班工作有无完成。

6.保持团结协作精神。

篇三：儿科护理工作程序化

护理工作程序化目录

职责及质量标准要求

1责

2职责

3职责

4责

5职责

6责

流程图

图

1无主班时，护理各班按交接班制各班需坚守岗位，遇有抢救病人，各班下班前清理各位护士姐妹要儿科

一、各班护士工作、总务护士工作职、办公室护士工作、药疗班护士工作、分管护士工作职、治疗班护士工作、夜班护士工作职

二、儿科护理工作

三、护士工作流程、护士长工作周程

2、护士长工作流程

3、总务护士工作流程

4、办公室护士工作流程

5、药疗班护士工作流程

6、分管护士工作流程

7、治疗班护士工作流程

8、夜班护士工作流程

四、护士工作职责考核标准

儿科护理人员工作职责及质量标准要求

总务护士

1、早7：30分到岗，着装整齐，仪表端庄，挂牌服务，整理病房。2、7：50分准时交班后，与其他班护士共同加第一步静脉点滴药物，然后加第二步药物。

3、负责科室每周两次的物品消毒工作及消毒液的配制检测，记录，并负责随时消毒及病房的日常消毒工作。

4、负责科内一切物品的请领和保管，管理一次性生活备品和患者必需品。

5、负责绘制24小时体温单。

6、负责患者更换床位工作，及时更换一览卡，床头卡，负责出入院的记录及病人随访工作。

7、协助治疗护士完成各项护理工作，负责整理出院病历。

8、协助护士长做好科室质量管理，参加各项护理业务查房及疑难、危重病例讨论。肩负科室质量控制小组成员职责。

9、负责更换湿化瓶、吸氧管，完成科室各项基础护理工作。

10、负责治疗室清洁，物品摆放。

11、负责疗区环境卫生，共同监督护理员工作，并督促陪护保持病室内处环境卫生 质量标准要求：

1、着装整齐，仪表姿态端庄，科室物品无缺。

2、各项工作认真有序，保持病室清洁，床单位符合管理要求。

3、严格区分清洁区、无菌区，掌握消毒隔离原则及消毒隔离知识。

4、绘制体温单及时准确测温本与体温相符，眉柱项目要填全，字迹清楚整齐。

5、以节约的原则管理好科室的备品。

6、认真填写各项纪录，做好科室质控工作。

7、保证科室备品，抢救用品仪器完好、齐全，做到四定，完好率100%。

8、各项基础护理到位，病人无护理并发症发生，保证病人舒适满意。

9、疗区环境卫生到位，走廊、病室清洁、无污物、烟头、杂物等。

办公室护士

1、早7：30分到岗，着装整齐，仪表姿态端庄，挂牌服务，整理病房。2、7：50分准时交班后，与其他班护士共同加第一步静脉点滴药物，然后加第二步药物。

3、负责更换点滴，并协助治疗班做静脉穿刺。

4、协助总务护士做好病房管理。

5、负责新入、出院病人床位安排，整理工作。

6、做好各种仪器设备的清洁保养和维护，保证完好率达100%，每周做一次仪器设备的清洁保养。

7、团结同事，密切配合，共同完成科室各项护理任务，负责整理出院病历。

8、协助护士长做好科室管理工作，参加各种疑难，危重病例讨论及业务查房工作护士长不在科时负责处理日常工作。

9、每天下午与药疗护士核对医嘱，并记录核对时间。

10、负责患者每周一次血常规采集及送检工作。

质量标准要求

1、坚守岗位、着装整齐，科内物品无丢失。

2、工作认真负责，护理流程有序，严格执行技术操作规范，无护理差错。

3、各种仪表设备清洁，均处于完好备用状态。

4、病房保持清洁、干净、无异味，空气流通。

5、医嘱核对准确无误，并记录准确。一丝不苟认真查对。

6、工作严谨有序，认真做好护理质控工作。

7、管理科室认真负责，真正起到协助护士长作用。

8、采血送检及时、准确确保病人治疗无误。

药疗班护士

1、早7：30分到岗，着装整齐，挂牌服务。2、7：45分参加交班，床头交接班。

3、认真核对医嘱卡，与夜班护士交接夜问用药情况。同时督促夜班医生补充夜间用药。

4、负责执行全天医嘱，转抄医嘱、对临时医嘱、急诊医嘱及时处理并督促执行。

5、负责取药、核对、摆药、分发各种辅助检查单。

6、每日14：10与办公室护士查对所有的医嘱，整理各种治疗卡，及时更换换床病人的病室和床号。

7、负责常用药品及抢救药品的管理（保持急救车卫生清洁及药品完整）每周搞一次急救车的卫生。保证急救车完好备用。

8、为出入院病人办理入科、出院手续，负责催缴住院病人的押金。

9、与科室医生、护士紧密配合，及时沟通，保证住院病人用药安全。

10、协助护士长做好科内收费工作。认真执行收费原则，严防漏收。

11、负责全科病人用药种类及不良反应的观察，及时反馈给医生。

12、为夜班护士准备药品、备品，并做好交接核对。

质量标准要求

1、坚守岗位、着装整齐，科内物品无丢失。

2、各种抢救药品齐全，做到五定，完好率100%，保持急救正常运转，毒麻药品专人、专柜管理，做好交接班。

3、工作认真，严谨有序，执行医嘱准确查对医嘱细心，认真。

4、药品领取，摆放整齐，认真管理科内药品。

5、准确掌握用药原则，配伍禁忌。

6、认真执行岗位责任制度。

7、观察病人用药反应并及时反馈给主管医生。

8、管理收费认真，无漏收，多收现象。

9、保证夜班备品药品准确无误，不影响治疗。

分管护士

1、早7：30分到岗，着装整齐，仪表姿态端庄，挂牌服务，与总务护士共同整理病房、床单位。

2、参加交接班后与其他班护士共同完成护理技术操作。

3、负责接待新入院病人，建立病历为病人做好宣教。

4、负责新入院病人的指导，了解病人情况，治疗计划，给予生活方面的照顾及健康指导。

5、负责告知病人的治疗计划，及治疗过程中的注意事项和预期目标。

6、负责治疗室、护士站、值班室的卫生清洁工作，每周搞卫生一次。

7、经常深入病房与自己分管病人沟通交流，了解病人的要求，做好病人的心理护理。

8、做好出院病人的出院指导，告诉病人复诊时间，及出院后的生活护理。

质量标准要求

1、着装整齐，坚守岗位。

2、严格执行各项护理制度和护理操作规范，工作无差错。

3、接待病人主动热情，宣教全面，通俗易懂，病人满意。

4、技术操作熟练，工作认真有序。

5、保证诊疗环境卫生清洁，及时巡视病房。

6、对病人各项护理目标明确，护理措施落实到位保证治疗安全，有效。

7、了解分管病人的病情，治疗过程及治疗效果。篇四：儿科各级各类护士岗位职责 各级各类护士岗位职责、工作标准 工作流程及护理质量考核标准

一、护理行政岗位职责

1、内科护士长岗位职责、工作质量标准、质量考核标准

2、病区护士长岗位职责、工作质量标准、质量考核标准

二、护理技术职称岗位职责

1、主任护师（副主任护师）岗位职责、工作质量标准、质量

考核标准

2、主管护师岗位职责、工作质量标准、质量考核标准

3、护师岗位职责、工作质量标准、质量考核标准

4、护士岗位职责、工作质量标准、质量考核标准

三、临床班次岗位职责

1、主班岗位职责、工作标准、工作流程

2、早班岗位职责、工作标准、工作流程

3、中班岗位职责、工作标准、工作流程

4、夜班岗位职责、工作标准、工作流程

5、夜午中班岗位职责、工作标准、工作流程

6、责任班岗位职责、工作标准、工作流程

7、护理班岗位职责、工作标准、工作流程

8、病房责任组长岗位职责、工作标准、工作流程

9、新生儿治疗室责任组长职责

10、新生儿治疗室临床班工作职责

11、门诊输液室二节班职责

12、门诊输液室早班职责

科护士长岗位职责

1、在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，负责所管科室的护理管理工作。

2、根据护理部的工作计划，结合本科具体情况制定本科的护理工作计划和科研计划，督促护士长认真落实并经常督促检查。

3、深入本科各病房参加晨交班，检查危重抢救病人的护理情况，对复杂的护理技术或新开展的护理业务，要亲自参加并具体指导。

4、了解本科危重病人的病情及护理情况，督促检查各病室护理工作，提出改进措施。

5、教育全科护理人员加强工作责任心，改善服务态度，认真履行岗位职责、各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。

6、组织护理查房和随同科主任查房，了解护理工作中存在的问题，并加强医护联系。

7、组织本科护理人员学习护理业务技术，加强业务训练，并注意护士素质的培养。

8、负责组织安排并检查实习护士、进修护士在本科各病室的临床教学和实习情况。

9、确定本科护士的轮转和临时调配。协调护士长与其他科室的关系，搞好科内、外团结，以保证护理工作的正常进行。

10、检查本科护士长的工作流程实施及病室管理、护理质量，每月考核一次，为晋升和奖惩提供依据。

版纳州医院护理部

修订日期：2012年7月

科护士长工作质量标准

1、按时参加医院、护理部组织的各项活动。认真、准确、按时完成医院、护理部的指令性任务。自觉遵纪守法，遵守医院的各项规章制度。

2、支持科主任及医院工作，做好各科室之间的联络及协调工作。

3、掌握相关的护理规章制度、护理常规、专科技术操作规程和护理工作质量标准，对科室护理工作负有全面责任。对科室护理人员的资质审查，无非注册护士独立从事护理工作。

4、仪表仪容符合要求，仪表端庄、衣帽整洁，服务周到，态度和蔼，文明用语，具有专科护理学术带头人的水平。

5、科护士长有长期 目标，年、季、月计划、周安排、月小结及年工作总结。年计划达标率≥90%.6、科护士长组织科护理质量管理委员会成员对所管辖临床科室护理工作及护理人员进行全面检查、考核，并做好记录，对检查中存在问题及时反馈、并与临床科室护士长制定整改措施，每月组织护理质量分析1次。

7、经常深入病房，参与科室晨间交接班，检查急危重症患者的护理，并做具体指导。

8、有科室会议制度，召开护士长例会、专题会议等，有记录。

9、参与主任或主治医师查房，了解护理工作中存在的问题，并与临床科室护士长商量及时解决。

10、组织开展护理科研，积极撰写护理论文，科护士长一年至少发表一篇省级以上的论文。

11、负责制定和修改本科室的各项护理技术操作，做到可持续改进，全面提高护理质量。

12、科护士长要有控制护理缺陷的能力，严格控制差错事故发生。

13、掌握科室护理工作信息，定期分析、评价与改进。

版纳州医院护理部

修订日期：2012年7月

科护士长工作质量考核标准

科室： 检查人： 年 月 日

版纳州医院护理部 修订日期：2012年7月

儿科护士长岗位职责

1、在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，负责所管科室的护理管理工作。

2、根据护理部的工作计划，结合本科具体情况制定本科的护理工作计划和科研计划，督促护士长认真落实并经常督促检查。

3、深入本科各病房参加晨交班，检查危重抢救病人的护理情况，对复杂的护理技术或新开展的护理业务，要亲自参加并具体指导。

4、了解本科危重病人的病情及护理情况，督促检查各病室护理工作，提出改进措施。

5、教育全科护理人员加强工作责任心，改善服务态度，认真履行岗位职责、各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。

6、组织护理查房和随同科主任查房，了解护理工作中存在的问题，并加强医护联系。

7、组织本科护理人员学习护理业务技术，加强业务训练，并注意护士素质的培养。

8、负责组织安排并检查实习护士、进修护士在本科各病室的临床教学和实习情况。

9、确定本科护士的轮转和临时调配。协调护士长与其他科室的关系，搞好科内、外团结，以保证护理工作的正常进行。

10、检查本科护士长的工作流程实施及病室管理、护理质量，每月考核一次，为晋升和奖惩提供依据。

版纳州医院护理部 修订日期：2012年7月 篇五：儿科护理人员工作流程

儿科（ⅱ）责任/管床护士工作流程

1认真听取书面交班：了解分管床位病人的一般情况（新病人、重病人数及病情）。

2床头接班：

⑴看：病人床号、姓名、入院天数、诊断、护理等级、饮食、皮肤情况（包括肚脐）、被服清洁度、病房环境（包括窗帘、空调管理）。

⑵听：上一班交代病情变化、病人家属的反映。

⑶说：向病家作自我介绍，告知病家将自带物品放指定地点。

3基础护理：根据交接班时评估到的资料，备其用物。

做：⑴整理床单元：①一床一巾，必要时更换被服。②协助病家将自带物品放指定位置，窗帘向两侧拉开（不得打结），保持病房清洁、整齐、规范。

⑵温水洗脸及皮肤，酌情以碘伏做脐部护理，ns∕1%sb做口腔护理，剪指甲，安置合适体位。说：③向病家介绍自己姓名、工作职责、工作场所。④评估新病人对入院宣教知识的掌握情况，包括知晓固定的管床护士，并再次指导至掌握。⑤告知病家做好治疗、护理准备。

4和管床医生沟通病人用药情况，执行给药医嘱：

⑴根据病情轻重缓急，安排病人治疗顺序，和每个病人用药顺序，根据病情、药物调节滴速。⑵评估病家对自己姓名、工作职责、工作场所了解情况，介绍至掌握，及时巡视，杜绝呼叫铃声。

⑶处理分管病人医嘱，并执行。

5健康指导：贯穿于每一次和病家接触的时间。

⑴药物作用、副作用、注意事项、给药时间。

⑵疾病相关知识（专科护理常规措施落实）：如①肺炎患儿体位：肩背抬高15度，翻身、拍背的目的方法，注意口周面色等。②腹泻时尿布使用，臀部护理方法，记住大便色、质、量的目的等。③高胆红素血症光疗目的、注意事项，增加补水量等。

⑶母乳喂养相关知识：按需哺乳，喂养的体位、含接姿势，喂奶后抱起婴儿，轻拍其背部，排尽胃内空气防呕吐。

⑷安全指导：防蒙被，坠床，溢奶、胃食管反流窒息，使用热水袋时防烫伤。

6观察病情，对病情做到九知道（包括辅助检查结果），监测生命体征，发现问题及时处理，及时记录。7处理医嘱，核对上一班医嘱。打开医嘱本查询补打，输入自己当班的时间段，检查当班医嘱执行情况。8按出入院服务规范，接待出入院病人。出院指导：

⑴注意途中安全。

⑵坚持母乳喂养4-6个月。

⑶按期预防接种。

⑷勤晒太阳，勤洗澡。

⑸不去人群密集的公共场所，逐渐延长室外活动时间。

⑹注意室内通风。⑺用药、复诊指导。

8下班前半小时做好交班准备：各室、车、盘整洁，不锈钢器械无水渍、备物齐全，定点放置，包括整理床单位，保持病房规范。