本科管理学试卷a（精选8篇）
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论试卷（本科）
（A）卷
一、单项选择题（共30个小题，每小题1分，共 30分。在每小题列出的选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在上面表格中）请注意：答案一定要写在上面的答题卡中，否则本题不得分！
1.马克思主义中国化的最新成果是
A.科学发展观B.中国特色社会主义理论体系
C.三个代表重要思想D.邓小平理论
2.当代中国的旗帜是
A.毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想
B.毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观
C.科学发展观
D.中国特色社会主义理论
3.邓小平理论的精髓是
A.实事求是
B.解放思想、实事求是
C.解放思想、实事求是、与时俱进
D.解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实
4.党的()在党章中把“三个代表”重要思想确立为党的指导思想。
A.七大B.十五大C.十六大D.十七大
5.科学发展观的基本要求是
A.发展B.以人为本C.全面协调可持续D.统筹兼顾
6.解放思想、实事求是的思想路线重新确立于
A.毛泽东B.邓小平C.江泽民D.胡锦涛
7.发展中国特色社会主义的一大法宝是
A.实事求是B.与时俱进C.解放思想D.求真务实
8.新民主主义革命总路线的核心是（）
A.无产阶级的领导B.人民大众的参加
C.反对帝国主义D.反对封建主义
9.毛泽东在《(共产党人)发刊词》一文中，总结了中国革命两次胜利和两次失败的经验教训，揭示了中国革命发展的客观规律，指出“（），是中国共产党在中国革命中战胜敌人的三个法宝，三个主要的法宝。”
A.土地革命、武装斗争、根据地建设B.统一战线、武装斗争、党的建设
C.改革、发展、稳定D.理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评 10.1953年到1956年中国国内的主要矛盾是
A.人民大众同帝国主义、封建主义及其走狗国民党反对派残余的矛盾
B.工人阶级同资产阶级的矛盾、社会主义道路同资本主义道路的矛盾
C.人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾
D.帝国主义和中华民族的矛盾、封建主义和人民大众的矛盾
11.中国共产党对资本主义工商业进行社会主义改造的方法是
A.合作化B.国家资本主义C.和平赎买D.暴力剥夺
12.我国进入社会主义初级阶段的时间是
A.1956年B.1949年C.1976年D.1978年
13.十六大报告指出，作为党执政兴国的第一要务是（）
A.创新B.实事求是C.发展D.廉洁
14.社会主义初级阶段基本路线的政治保证是
A.改革开放B.四项基本原则C.自力更生，艰苦创业 D.党的领导
15.党的十七大重申：社会主义初级阶段的奋斗目标是把我国建设成为
A.富强民主文明的社会主义现代化国家
B.在二十世纪内，把中国建设成为一个具有现代农业、现代工业、现代国防和现代科学技术的社会主义强国
C.富强民主文明和谐的社会主义现代化强国
D.惠及十几亿人口的更高水平的小康社会
16.十一届三中全会以后开启了我国社会主义发展的新时期，其最鲜明的特征是（）。
A．改革开放B．与时俱进C．快速发展D．理论创新
17.把实行对外开放定为基本国策是在（）
A.1978年党的十一届三中全会B.1982年党的十二大
C.1984年党的十二届二中全会D.1992年党的十四大
18.我国经济体制改革的目标是建立（）
A.现代企业制度B.社会主义市场经济体制
C.科学的宏观经济调控制机制D.社会主义有计划的商品经济体制
19.在下列收入分配中，属于按劳分配的收入是（）
A.个体劳动者的收入B.集体企业职工工资
C.股份制企业职工的按股分红D.外资企业职工工资
20.社会主义市场经济是（）
A.社会主义基本经济制度与市场经济的结合B.社会主义基本分配制度与市场经济的结合C.社会主义国家的宏观调控与市场经济的结合D.社会主义基本制度与市场经济的结合21.我国走新型工业化道路和未来经济增长的核心是（）
A.经济增长方式从粗放型向集约型转变
B.注重依靠科技进步和提高劳动者素质，提高经济效益和国民经济的整体素质
C.推进经济结构调整和转变经济增长方式
D.推进自主创新，建设创新型国家
22.（）是新农村建设的中心环节。
A．生活宽裕B．生产发展C．乡风文明D．管理民主
23.社会主义民主政治的本质是（）
A.无产阶级政党的领导 B.人民当家作主C.坚持四项基本原则D.坚持民主集中制
24.发展社会主义民主政治，最根本的是要把坚持党的领导、人民当家作主和依法治
国有机统一起来。其中（）是社会主义政治文明建设的根本出发点和归宿。
A.坚持党的领导B.依法治国C.人民当家作主D.民主制度化、法律化
25.中国特色社会主义文化，就其主要内容来说，同改革开放以来我们一贯倡导的社
会主义（）是一致的A.物质文明B.精神文明C.政治文明D.社会文明
26.社会主义核心价值体系的灵魂是
A.爱国主义B.集体主义C.马克思主义指导思想D.社会主义
27.十六届六中全会明确提出了构建社会主义和谐社会的指导思想和推进和谐社会建
设必须遵循的基本原则，其中（）是构建社会主义和谐社会的主要动力。
A．坚持以人为本B．坚持科学发展C．坚持改革开放D．坚持民主法治
28.“一纲四目”的“一纲”是指
A.台湾必须统一于中国B.香港必须回归祖国
C.澳门必须回归祖国D.祖国必须实现统一
29.反分裂国家法是在（）审议通过的A.十届全国人大三次会议B.十六大C.十七大D.十届全国人大二次会议
30.在“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”4个尊重中，核心是尊重
A.劳动B.知识C.人才D.创造
二、多项选择填空
1.以下属于中国资产阶级范畴的是（）。
A.官僚资产阶级B.大地主大资产阶级C.民族资产阶级 D.小资产阶级
2.全方位、多层次、宽领域的开放就是（）
A.不论对资本主义国家还是社会主义国家都实行开放政策
B.对发达国家还是发展中国家都实行开放政策
C.根据各地区的实际和特点，采用不同开放程度的各种形式，形成全国范围内的对外开放
D.对国际商品市场、国际资本市场、国际技术市场、国际劳务市场的开放
3.非公有制经济包括（）
A.个体经济B.私营经济
C.混合所有制经济中的非公有制成分
D.混合所有制经济中的公有制成分
4.毛泽东指出，新民主主义革命的对象是（）
A.官僚资本主义 B.民族资本主义 C.帝国主义D.封建主义
5.在进行社会主义改造、向社会主义过渡的进程中，中国共产党积累了丰富的历史经验。这些经验包括（）
A.坚持社会主义工业化建设与社会主义改造同时并举
B.采取积极引导、逐步过渡的方式C.用和平方法进行改造
D.充分发动群众
6.判断改革和一切工作是非得失的标准是
A.是否有利于发展社会主义社会的生产力。
B.是否有利于精神文明的建设
C.是否有利于提高人民的生活水平。
D.是否有利于增强社会主义国家的综合国力。
7.在当代中国，先进文化就是（）
A.面向现代化的社会主义文化 B.面向世界的社会主义文化
C.面向未来的社会主义文化D.民族的科学的大众的社会主义文化
8.我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。上述六个方面体现了（）
A.民主与法治的统一B.公平与效率的统一
C.活力与秩序的统一D.人与自然的统一
9.中国特色社会主义文化建设的基本方针中，“两手抓”指的是
A.一手抓繁荣 B.一手抓物质文明 C.一手抓管理D.一手抓精神文明
10.人民政协的主要职能是()
A.政治协商B.民主监督C.参政议政D.权力执行
三、辨析题（每小题8分，共24分）
1.中华人民共和国成立，实现了从新民主主义社会到社会主义社会的转变。
答：不正确。
新中国成立的初期，我国的社会的主要矛盾，是广大人民群众同帝国主义、封建主义、国民党反动派残余的的矛盾和人民对于经济文化迅速发展的需要同当前经济文化不能满足人民需要的状况之间的矛盾；
新中国成立的前三年，中国共产党领导全国人民建立和巩固人民民主专政的国家制度，继续完成新民主主义革命遗留的任务，恢复和发展国民经济；
1952-1956年，社会主义改造的基本完成，确定了生产资料公有制，人民民主专政的社会制度，中国进到了社会主义初级阶段，这时才实现新民主主义社会到社会主义社会的转变。
2.改革是中国的第二次革命。
答：正确。
改革就其引起社会变革的广度和深度来说，是一场新的革命。
邓小平强调指出：“改革是中国的第二次革命”。这是相对于我国夺取政权并建立起社会主义经济基础的那次革命而言的。
“改革的性质同过去的革命一样，也是为了扫除发展社会生产力的障碍，使中国摆脱贫穷落后的状态。从这个意义上说，改革也可以叫革命性的变革。”
改革作为一次新的革命，不是原有经济体制的细枝末节的修补，而是经济体制的根本性变革。这种变革不是对社会主义基本制度的否定，而是社会主义制度的自我完善和发展。党的十一届三中全会以来所取得的巨大成就表明，改革是社会主义社会发展的直接动力，是我们的强国富民之路。
3.依法治国，就是国家立法，公民守法。
答：错误。
依法治国就是广大人民群众在党的领导下，依照宪法和法律规定，通过各种途径和形式
管理国家事务，管理经济文化事业，管理社会事务，保证国家各项工作都依法进行，逐步实现社会主义民主的制度化、法律化，使这种制度和法律不因领导人的改变而改变，不因领导人看法和注意力的改变而改变。所以，依法治国不是国家立法，公民守法。
四、论述题（26分）
通过学习本课程的相关理论和知识，谈谈你对中国特色社会主义事
业“四位一体”总体布局的认识。
（要求：坚持正确的政治方向；理论联系实际，切忌只对事实描述
没有理论分析；回答问题要具体，切忌空洞无物；条理清楚，层次分明。）
1.“四位一体”包括的内容（6分）
2.“四位一体”之间的关系。（10分）
3.谈感想、感受（10分）
2009-2010学第一学期《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》试卷（本科）
一、单项选择题（30分）
1.B2.D3.B4.C5.C6.D7.C8.A9.B10.B11.C12.A13.C14.B
15.C
16.A17.C18.B19.B20.C21.B22.B23.B24.C25.B26.C27.C
28.A
29.A30.A
二、多项选择题（20分）
1.AC2.ABD3.ABC4.ACD5.ABC
一、对象和方法
1.对象及试卷命题。我校2009级护理专业开设《妇产科护理学》课程的本科学生114名, 选用郑修霞主编的人民卫生出版社出版的第4版教材。本次考试为闭卷考试, 满分100分, 共56道题。考试由授课教师命题组卷, 试卷根据提前制订的标准答案和评卷标准进行流水方式阅卷。高年资教师进行主观题的阅卷, 其他教师评阅客观题, 最后统一汇总并由专人负责审核以减少人为阅卷差异。
2.方法。将114名考生的成绩输入计算机, 利用Excel2000和SPSS17.0软件进行分析, 并进行考试成绩的卡方检验。试卷分析以试卷的难度 (P) 、区分度 (D) 和信度 (rtt) 作为此次评价试题质量的指标。
二、结果
1.试卷难度 (P) 。本试卷难度为0.63, 说明该套试题偏难。本套试卷中偏难题目34个, 占60.71%, 其中多项选择题和病例分析的题目均为偏难题目, 其他题型的偏难题目的比例都接近50%;适中题目6个, 占10.71%;偏易题目16个, 占28.57%。
2.试卷区分度 (D) 。反映试题对考生水平的鉴别能力。该卷总体区分度为0.18, 区分度一般。本套试卷区分度好的题目占16.07%, 一般的占25%, 不好的占58.93%, 区分度不好的题目主要集中在单项选择题、多项选择题及简答题。
3.试题信度 (rtt) 。经统计分析得出主、客观题信度分别为0.57和0.41, 平均较低。
4.成绩分布。试卷满分为100分, 最高分95分, 最低分为44分, 平均成绩为62.5分, 60分以下占总人数的34.20%, 仅有1人90分以上, 80~90分0人, 标准差为7.53, 全距为51分。
三、讨论
1.题型的分配。本套试卷有7类题型, 其中单项选择题、判断题、名词解释、填空题及简答题主要考核学生对妇产科护理基本理论和实践内容的识记和理解情况;多项选择题和病例分析题用来检测学生的综合分析判断能力。本试卷中主观题和客观题数量比例为1.0∶2.3, 可以看出, 本试卷题型分配合理。
2.试卷质量分析。 (1) 试卷难度。试题难度指数是反映试题难易程度的指标, 合理的难度分配是一套高质量试题的重要方面。一般认为难度P<0.75为难, P在0.75~0.85为中, P>0.85为易, 一般难题、中等题、易题的比例应为20%、60%、20%。由统计结果可知, 本套试卷偏难试题占60.71%, 各类题型难题比例都较高, 试卷中难题多, 是造成学生成绩整体偏低的原因之一, 不利于学生自信心的建立和学习兴趣的提高。 (2) 试卷区分度。区分度是指试题对考生学习成绩的鉴别指数, 反映试题难度与考生能力之间的关系, 是评价试题能把不同水平的学生按程度高低分开的指标。对于医学课程, 一般认为D>0.3, 区分度很好;D>0.15, 试题可用;D≤0.15的试题应该淘汰。由统计结果可知, 区分度不好的题目主要集中在单项选择题、多项选择题及简答题。而这三类题型中难题较多, 题目覆盖面广, 学生答对率低, 所以导致考试题目区分度差。试卷缺乏良好的区分度, 不能很好区分高水平和低水平学生, 对成绩好的学生起不到鼓励作用;不利用激发学生的学习热情, 从而影响到教学质量。 (3) 试卷信度。信度是反映考试结果稳定性、可靠性的指标, 是对系统的随机误差的控制。在估计测题的信度时采用内在一致性信度。教师自编试题的考试, 其信度系数通常是在0.60~0.80之间, 也可能更低。该试卷信度较低, 可能和没有建立科学合理的试题库及授课教师随机命题组卷造成随机误差较大有关。
3.成绩分布。本套试卷学生的考试成绩呈正偏态分布, 低分所占比例高, 笔者认为和此次试题难度较大有关, 并不能客观反映学生对本课程知识的掌握程度。
4.失分试题分析。该卷多选题失分率最高, 紧接着是病例分析和简答题。可以看出理解型题和应用型题失分多, 记忆型题得分相对较高。笔者认为出现这种情况的原因如下: (1) 教师在授课过程中重点、难点不突出或没有完全按照教学大纲的要求进行命题; (2) 学生学习主动性不强, 对所学知识不重视, 不认真复习, 只是盲目地应付考试; (3) 学生的综合分析能力较差。
四、对策
1.提高命题质量。笔者认为编制一份科学合理的试卷, 应做到以下几点: (1) 可将试题分为识记、理解、应用、分析、综合和评价6大类, 并制订各级题目的难度和区分度; (2) 题型尽量多样化, 题量要多, 分值要小, 试卷才有较高的信度; (3) 尽量保留难度适中、区分度良好的试题, 不断完善题库。并做到教考分离, 以保证试卷的质量。
2.改进教学方法。《妇产科护理学》是护理学专业课程, 实践性较强, 不易理解。授课教师在今后的教学过程中, 应严格按照教学大纲要求进行授课, 合理利用多媒体, 图文并茂, 理论联系实际并采用多种教学方法, 如角色扮演法、小组讨论式教学法、案例教学法等, 这样既可增强学生综合分析判断能力又可以活跃课堂气氛, 激发学生的学习兴趣, 增强学生学习的主动性。其次, 可以在平时授课过程中适当加入练习题和阶段测试, 以督促学生及时复习, 避免盲目应付期末考试, 加深对所学知识的理解和掌握, 从而更好地完成教学目标。
考试也可以说是一种测量, 而试卷就是进行测量的工具, 要提高测量的精度就需使用恰当的测量工具。所以, 只有及时对试卷质量进行分析, 不断完善试题库, 只有高质量的试卷, 才能客观地反映学生对课程的掌握情况, 形成对教学信息的合理反馈, 为改进教学方法和提高教学质量提供依据。
摘要：目的, 分析期末考试试卷, 评价试卷质量, 完善试题库, 改进教学方法。方法, 利用Excel2000和SPSS17.0软件对114名护理国际班学生的《妇产科护理学》期末试卷进行统计分析。结果, 114名学生的平均成绩为62.5分, 最高分95分, 最低分44分;60分以下占总人数的34.20%;90分以上仅1人, 8090分0人;标准差7.53, 难度为0.63, 区分度0.18, 主、客观题信度分别为0.57和0.41。结论, 本套试卷题型分配合理, 难度偏大, 区分度差的题目较多, 信度偏低, 在命题组卷方面存在不足之处。
关键词：护理本科,妇产科护理学,试卷分析
参考文献
[1]时瑾, 许贵强, 于晓松.我国部分医学院校基础医学考试试题分析[J].中国高等医学教育, 2008, (4) :73-75.
[2]雷鸣.试题难度指数计算方法的研究[J].济南职业学院学报, 2009, (6) :87, 107.
[3]景会平, 韩春玲, 程金莲.护理本科《急救护理学》试卷质量分析与评价[J].护理研究, 2009, 23 (5) :1399-1400.
[4]王斌, 熊晓美.护理本科妇产科护理学考试试卷分析与评价[J].右江医学, 2007, 35 (1) :52-53.
[5]戴洪萍.高校专业课程考试质量的分析与探讨[J].南通大学学报, 2007, 23 (2) :86-89.
52．对任何组织来说，分权制比集权制总是有效的。错P52 3．管理就是领导。错 P
14．决策就是从多个可行方案中选择最优方案的活动过程。对P145
5．目标管理的优点之一是有利于调动人们的积极性，增强人们的责任心。对P31 6．影响企业分权程度的因素，大部分来自于外部的经济、政治因素。错P53 7.组织文化从结构上分为物质层、制度层和精神层。对 P56 8.现代营销观念是以产定销的。错P167
9.企业战略与企业策略在概念上是相同的。错P12
310.现代企业制度的基本特征是产权清晰、权责明确、政企分开、科学管理、管理科学。错P11
21.下列决策哪一种更倾向于程序化决策？（D）P１４９
A、组织结构调整B、多元化经营 C、企业合并D、原材料订购
2.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（Ｃ）？P1
4A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B、穷人很少参加排场讲究的社交活动 C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润
D、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富于挑战性工作 3.商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分（Ｃ）。
A、按职能性质B、产品业务C、顾客类型D、领导技能
4.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（d）P1。
A、组织B、控制C、领导D、经营
5.某庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一种办法是改良耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（A）P81。都属于反馈控制
A、纠正偏差和调整计划B、调整计划和纠正偏差 C、反馈控制和前馈控制D、前馈控制和反馈控制 6．X理论中将人视为（Ｃ）。P16
A．自我控制人B．都能在群体中很融洽地生活 C．缺乏进取心好逸恶劳D．都乐于助人
7．组织文化大致可分为三个层次，下列（Ｄ）属于组织文化的精神层。P57
A．产品包装B．工作制度C．纪念标志物D．组织经营哲学 8．一般而言，预算工作属于管理职能中的（C）。P8
5A．计划B．组织C．计划与控制D．领导 9．以下哪一种理论属于内容型的员工激励理论（B）。P67
A．强化理论B．双因素理论C．期望理论D．公平理论
10．一个企业中的管理者为了提高自已对下属的领导效果，他应当（A）。
A．提高在下属中的威信性影响力 B．尽量升到更高的职位 C．采取严厉的惩罚措施
D．增加对下属的物质刺激，因为每个员工都是“经济人” 11．生产资料归企业全体劳动者集体所有的企业为（C）。P108
A.国有企业B.外资企业C.集体企业D.私营企业
12．下列哪一种人性假设关心员工的高层次需要和个人发展，这是人本理论的一大进步（C）。
A.“社会人”假设B.“理性人”假设C.“自我实现人” 假设D.“主观理性人”假设
13．下列不属于行业五种基本竞争力量的是（A）。P126
A．政府的影响B．行业内企业的竞争 C．新加入者的威胁D．供应商讨价还价的能力 14．德尔菲法是（B）。P155
A．一种定量预测方法B．一种定性预测方法 C．一种专门用于技术方面预测的方法D．一种从事短期预测的方法
15．当产品在市场上处于相对饱和状态，销量稳定，产品成本最低，市场竞争非常激烈时，此时为产品生命周期的（C）。
A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期 1．简述马斯洛的需要层次理论。P1
42．为什么科学决策不主张追求最优决策？P148 3.简述企业目标的制定原则。Ｐ３２
4.简述事业部制组织形式的特点及优缺点。Ｐ４８－４９
1.某企业拟定一个有关企业经营发展的规划，根据本企业的实际生产能力，本地区生产能力的布局以及市场近期和长期需求预测，初步拟定三个可行方案。各方案未来可能的年损益额如下表所示，各自然状态出现的概率无法预测。试用乐观法和最小遗憾值法对方案进行决策P159。
MB公司开拓R国洁具市场
MB公司是世界上最大的卫生洁具供应商。当它进入R国市场之初，公司经理预期会很快打开市场，获得盈利。他们认为，R国是一个迅速发展的工业化国家，已经成为亚洲范围内最大的卫生洁具的消费市场，其次才是B国。而且MB公司出售的产品比R国本地的产品质量更高。丙烯酸浴池、逆向盖水池、上下一体式便池等产品在R国市场上具有一定的新颖性。MB公司期望其具有光彩、独具特色的洁具产品在R国市场上引起轰动，流行开来。
然而，不幸的是MB公司并没有在R国的首尔一举成功，销售额比预期低得多，建筑承包商们迟迟未作购买决策，分销商也不愿分销不熟悉的品牌的产品。因此，公司遇到了未曾料到的极大困难。但是，公司并未放弃对R国市场的努力。MB公司在R国的营销管理经理Neo透过表面认真分析真正的问题。
Neo发现MB可怜的一点销售额只是一种表象，而真正的问题表现在R国市场僵化的分配通路体系上。这些通路由地方生产商所控制。经过认真地分析、调查，他了解到R国的最大城市——首尔的分配体系掌握在R国洁具公司各子公司手中。MB公司找不到一家乐意分销其产品的经销商，经过调查研究，对市场进行了认真分析后，Neo认识到在首尔是毫无结果了。于是，他在R国的大城市找到了分销商，Neo成功地说服了建筑供应商霍姆中心的主任伍恩试试外国产品如何，由伍恩承担MB的分销。地方公司认为，虽然这样会影响它们的生意，不过，与高质量产品的公司竞争会对它们有益的。
通过霍姆中心创建分销网络，Neo又采取下一个步骤。他派出MB公司中的销售队伍深
入建筑工地直接宣传、销售产品。R国的承包商开始时不肯购买，后来到了全国房地产大发展时，国产的卫生洁具满足不了市场需求，MB公司又为承包商提供了方便的成套组件，匹配水龙头、便池、浴盆等。R国的建筑公司开始购买MB的产品。
在R国这样的工业化国家中，人们注重合理廉价的产品看来似乎是合理的。然而，对于水龙头，Neo他们的研究证实了公司应该把注意力集中于营销那些优质的单杆水龙头产品上。因为单杆水龙头比双杆水龙头操作方便，易于调节水流和温度。更重要的原因在于，廉价的水龙头是依靠橡皮圈调节水流或水温的，由于R国的自来水中含有大量泥沙，水会把泥沙带出。单杆优质水龙头以陶瓷、氧化铝为垫片，能有效的抑制泥沙，耐磨损、耐腐蚀。
MB公司对其外部市场营销环境的调研与分析使之受益匪浅。公司目前已控制了R国说
龙头市场的16%，其它产品也都有所增长。Neo先生预期销售额每年会增长5%～7%，其利润自1990年以来增长了5倍，并具有明显的增长潜力，将会在今后的3年里增加20%。
7、（）是按照事先拨定好的面试提纲逐一发问，并按照标准格式记下应试者的回答和对他的评价。A.封闭式面试B.开放式面试C.非结构式面试D.结构式面试
8、培训中最为普遍的方法为（）。A.研讨法B.案例分析法C.讲授法D.角色扮演法
9、（）是采取本企业的薪酬水平高于竞争对手或市场的薪酬水平的策略。A.混合型薪酬策略B.领先型薪酬策略 C.跟随型薪酬策略D.滞后型薪酬策略
10、由国家相关的法律和法规规定的福利内容，具有强制性。以下不属于法定社会保险的是（）。A.医疗保险B.人寿保险C.失业保险D.养老保险
二、多项选择题（每小题2分，共40分）
1、下列属于人力资源管理的职能有（）。A.薪酬管理B.绩效管理C.市场环境管理D.员工招聘
2、与传统人事管理相比，人力资源管理的特点包括（）。A.以事为中心B.把人作为资源进行开发和利用C.把人作为成本D.以人为本
3、人力资源规划中的预测包括（）。A.环境预测B.需求预测C.供给预测D.人员预测
4、影响招聘的企业外部因素包括（）。A.政治、经济因素B.教育因素C.劳动力市场D.竞争对手
5、下列哪些属于职位说明的内容（）。A.职位名称B.工作概要C.工作职责D.工作方式
6、以下属于外部招聘渠道的有（）。A.校园招聘B.社会招聘C.内部晋升D.网络招聘
7、柯克帕特里克四层次评价标准主要有（）。
2、岗位分析的准备阶段主要完成哪些任务？ A.反应B.学习C.行为D.结果
8、在员工绩效考评过程中，可作为评价者的有（）。A.员工的直接上司B.员工的同事C.员工的客户D.员工自己
9、同一企业内部不同员工薪酬水平不同，可能是由于（）的原因。abd
3、简述企业选拔录用的主要步骤。A.员工的岗位B.员工的绩效C.工会的力量D.员工的工龄
10、企业对于员工职业发展主要提供的两种路径包括（）。A.专业技术型路径B.横向型路径C.行政管理型路径D.纵向型路径
4、员工培训开发的原则有哪些？
三、判断题（每小题1分，共10分）
1、人力资源不是再生性资源。（）
2、人力资源管理就是人事管理，两者没有什么不同。（）
3、人力资源规划中，长期计划适合于大型企业，中期计划适合于大型、中型企业，五、论述题（每小题10分，共10分）计划适合于小企业。（）试论述根据人力资源供给与需求预测的不同结果，企业应采取哪些措施。
4、员工推荐的优点是招聘成本小，可靠性高。（）
5、不仅新老员工需要接受培训，管理者和领导者也需要不断“充电”,接受培训。
6、“科技兴教”、“全面提高劳动的素质”，所说的就是人力资源开发问题。（）
7、员工薪酬就是指发给员工的工资。（）
8、绩效考评只能由员工的主管对其进行评价。（）
9、简单的说，职业生涯就是指个人一生中从事职业的全部历程。（）
10、即使用人单位或管理人员违规指挥，强令冒险作业，但为了严明劳动纪律，员 工也必须服从执行，无权拒绝。（）
四、简答题（每小题4分，共20分）
《旅游景区管理》
期末试卷（A 卷）
卷面总分：100 分答题时间： 120 分钟
题目要求：
随着旅游交通、旅游住宿等瓶颈解决，旅游景区成了中国旅游业的薄弱环节。而旅游景区的管理水平又是制约景区发展的最核心要素，因此越来越多的景区开始尝试一种新的运营模式“景区托管”。所谓“景区托管”，是指旅游景区所有者将景区的经营权、管理权交给具有较强经营管理能力，并能够承担相应景区经营风险的法人或自然人去有偿经营的一种经营管理方式。换言之就是通过契约形式，受托方有条件地接受管理和经营委托方的旅游景区。
景区托管，一般可以托管的内容有四大方面：（1）景区规划设计；（2）景区产品设计；
（3）景区日常管理；（4）景区营销。其中规划是基础，产品设计是支撑，日常管理是保证，景区营销是关键。
鉴于以上材料，选择一个亲身接触到的景区，结合所学知识，给出你的托管方案,论文不得抄袭，如有发现，以不及格处理。字数：3000字左右。
格式要求：
1、目录：一般列至三级标题，要求标题层次清晰。目录中的标题应与正文中的标题一致，并标明页码；
2、论文正文：
论文主体应该结构合理，层次清楚，重点突出，文字简练、通顺。
3、论文格式要求
按装订顺序，每一部分均单独另起一页：
1）采用统一封皮
2）目录
3）论文主体
文章题目：楷体GB2312一号、居中。
正文：小四号宋体。
章节编号方法：应采用分级阿拉伯数字编号方法，第一级为“1”、“2”、“3”等，第二级为“2.1”、“2.2”、“2.3”等,第三级为“2.2.1”、“2.2.2”、“2.2.3”等，但分级阿拉伯数字的编号一般不超过四级
4）字体要求：除封皮外，其余正文部分文字均采用宋体小四。
所有标题：宋体四号加粗
5）行距：1.25倍行距
论文参考框架：
1、╳╳╳╳景区简介
2、╳╳╳╳景区现存主要问题
3、╳╳╳╳景区管理提升方案
„„„„
吉林大学珠海学院
╳╳╳╳景区托管方案
系别：
专业名称：
学生姓名： 旅游管理 旅游管理
阚兴龙讲师 学号： 指导教师姓名、职称：
“大学英语”是现代远程教育试点高校网络教育部分公共基础课全国统一考试的四门公共基础课之一。本科层次英语专业的学生参加《大学英语 (A) 》的考试, 该考试旨在全面检查现代远程教育英语专业学生综合运用英语听、说、读、写、译基本技能的能力。[1]通过教育部《大学英语 (A) 》统考是获取英语本科文凭的必要条件之一, 因而直接关系到学生能否顺利完成学业。
2012年, 四川电大完成了对全省2010年春季入学的101名英语本科学生为期18个月的辍学追踪调查。对辍学原因进行深入调查, 发现工学矛盾和学习困难是导致英语专业高辍学率的两个主要原因。学生觉得通过英语本科专业《大学英语 (A) 》尤其困难。“网考失败是引发第三阶段辍学的重要原因”[2]。
二、《大学英语 (A) 》学习困难的表现
为了了解《大学英语 (A) 》学生面临的学习困难, 以便提供有效学习支持, 研究者对《大学英语 (A) 》学生进行问卷调查和访谈。通过对问卷调查和访谈内容的分析, 研究者发现英语本科学生学习困难主要体现在以下方面:
1. 多数学习中心未能提供《大学英语 (A) 》面授辅导课程
四川电大英语本科招生逐年下滑, 截至2015年秋, 全省英语本科学生为251人, 因此需要参加《大学英语 (A) 》考试的学生人数很少。
考虑到办学成本和教学师资等问题, 四川电大各学习中心没有为英语本科学生提供《大学英语 (A) 》面授课程, 对学生的教学支持服务基本依靠四川电大网络教学平台。根据研究者的调查, 学习中心只为考生人数众多的《大学英语 (B) 》提供面授辅导课程, 要求《大学英语 (A) 》学生参加《大学英语 (B》课程的面授教学。因此《大学英语 (A) 》的考生根本不了解《大学英语 (A) 》考试要求。
2.《大学英语 (A) 》教学辅导资源匮乏
教学资源主要是在课程学习中为学习者提供学习支持和帮助。《大学英语 (A) 》学生使用的考前学习资料只有全国高校网络教育考试委员会办公室组编的《大学英语》 (2013年修订版) , 辅导内容包含一套大学英语 (A) 模拟试题和分项训练。教学辅导资料形式单一, 资源匮乏, 无法满足考生多样化的学习需求。
3.《大学英语 (A) 》学生英语基础差, 词汇量小
李莹指出, 英语专业课程相比学习者现有学习基础凸显难度引发辍学。[3]英语教师对《大学英语 (A) 》学生进行了问卷调查。在选择学习英语最大的困难的时候, 学生选择了“记不住单词”和“教材难度大”。与《大学英语 (A) 》学生访谈的时候, 访谈对象都谈到了英语词汇量小, 不能理解阅读文章内容的学习困难。词汇的掌握是语言学习中最基本的内容。缺乏足够的词汇会使学习者在目的语环境中产生非安全感。[4]根据《大学英语 (A) 》的考纲要求, 《大学英语 (A) 》考生应认知5000个单词, 并熟练掌握其中的2300个词及其基本的搭配。但是研究者调查发现《大学英语 (A) 》学生词汇水平远远低于该要求。一定的词汇量, 对于阅读速度的提高和阅读理解能力的增强, 以及翻译的精准和表达的准确, 都是必不可少的保证。词汇量小制约了学生听、说、读、写能力提高, 成为影响学生统考正常发挥的一个重要因素。
三、学习困难对策
通过对《大学英语 (A) 》学生学习困难的分析, 研究者认为《大学英语 (A) 》的学习支持需要考虑人数少、分布较为分散的学情特点, 充分利用现代信息技术, 依靠四川电大网络教学平台为《大学英语 (A) 》学习者提供学习资源, 同时积极开发新型学习资源, 构建移动学习模式。
1. 顺应成人学生碎片化学习特点, 推出《大学英语 (A) 》微课
迈克尔·穆尔认为在远程教育中, 教学过程三要素为教师、资源和学习者, 他于1989年提出的远程教与学的三种基本相互作用的理论, 包括:学习者与学习内容交互、学习者与教师交互、学习者与学习者之间交互。[5]创建以帮助学生学习的学习资料是远程教育中的重要指导原则。成人学习具有碎片化特点, 面临着工学矛盾问题。供成人学生学习资源需要具有满足碎片化学习的特点。对学习内容或者学习时间进行合理分割, 使求学者可以按照知识点或时间进行学习, 这样的学习方式称为碎片化学习。[6]
鉴于《大学英语 (A) 》的学生基本依靠省级电大网络教学平台学习, 四川电大在省级电大网络教学平台上面开设了“统考课程”学习专栏, 其中包括对《大学英语 (A) 》课程辅导。学习内容主要为“视频课程”和“试题解析”。视频课程是为了满足成人碎片化学习特点而推出的。视频课程是基于微课形式的一系列语言学习模块讲座。上海师范大学的黎加厚教授把微课定义为:时间在10分钟以内, 有明确的教学目标, 内容短小, 集中说明一个问题的小课程。因为根据相关科学研究表明, 一般人的注意力有效集中时间在10分钟左右, 因此设计的微课程时间要控制在10分钟以内, 而3-5分钟为最佳。[7]根据成人学生的碎片化学习特点, 《大学英语 (A) 》课程教师制作了近四十讲的微课, 注重要点和难点, 培养学生自学能力。微课内容围绕《大学英语 (A) 》教材的分项练习进行讲解。从历年《大学英语 (A) 》的试卷内容分析来看, 教材练习中的一些语法词汇知识点和阅读理解文章几乎是每次必考的, 因此微课重点放在考试频率高的语言点上面。
2. 开通移动终端, 推出《大学英语 (A) 》辅导资料移动学习形式
2000年, 德斯蒙德·基更根据学习的形式与手段的不同, 把远程学习分为三个阶段:D-learning (Distance Learning) 、E-learning (Electronic Learning) 、M-learning (Mobile Learning) , 他指出:移动学习的发展将使学习者在远程学习上更加自由。下一代的远程学习将是移动的学习。[5]移动学习使人们随时随地学习成为可能, 便于人们实现自我知识增长和个人教育发展。四川电大顺应学生需求和社会发展, 推出了移动终端学习平台。《大学英语 (A) 》学生在工作的间隙及闲暇时间使用手机浏览四川电大网络教学平台的学习资料。成人学习一直存在着工作和学习之间的矛盾, 传统的学习模式无法解决这个矛盾。但移动学习模式真正突破了学习的时间和空间限制, 让成人能够随时随地开展学习, 充分利用了空闲时间, 很好地化解了成人学习者的工学矛盾。
3. 开通“四川电大网教统考”微信公众号, 定期推送学习资料
霍姆伯格认为在远程教育系统中, 远程教育院校和老师进行远程教学的方式之一是通过发送事先准备好的课程材料。他还认为, 根据指导性会谈的理论设计, 制作的远程学习课程材料必须具有一个特征, 学习内容呈现方式易于接受。[9]使用学生容易接受的方式呈现学习内容, 对于引导学生自主学习是非常重要的。
微信是腾讯公司推出的一款为大众群体提供免费即时通讯服务的软件, 用户可以通过手机、平板电脑、网页快速发送语音、视频、图片和文字, 同时微信也提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能。微信公众平台主要功能是分享素材和实时交流, 是一个一对多的媒体性行为活动。课程教师在公众平台上进行课程活动设计和教学资源管理, 并将知识信息有效的推送给订阅号的学生查阅, 为学生创造一个继续学习的机会。四川电大在微信公众平台上面开设了“四川电大网教统考”公众号, 对包括《大学英语 (A) 》在内的网考统考课程进行微信教学辅导。《大学英语 (A) 》教师每周提前准备好需要推送的资料, 然后定时在公众号上面推送。定时推送, 方便提醒学生按时学习, 帮助他们进行学习进度的管理。
四川电大《大学英语 (A) 》微信资料内容设计突出便于学生学习的特点。第一, 增加英语学习资料的中文翻译。根据访谈学生反馈, 学生感觉学习材料生词多, 阻碍对学习内容的理解, 教师在推送学习材料的时候提供文章的汉语翻译, 这样有效地减少学生因为词汇量小而导致的理解困难。同时在语境中为学生提供英语词汇学习的机会, 可以有效地扩大学生词汇量。词语是有生命的, 是活动的, 而不是孤立的。让学生在阅读中学习理解词汇, 便于他们理解记忆, 而不是死记硬背。第二, 突出显示练习中的正确答案。为了便于学生识别正确答案, 练习中的正确答案以粗体红色字体显示, 有较强的视觉冲击力, 吸引学生的注意力。
4. 加强网考试题建设, 优化英语网考教学内容
通过对学生的访谈, 在被问及学生希望获得什么样的辅导资料时候, 很多学生都希望多做模拟试题, 进而从形式上完全适应英语网试的考核方式。根据胡江萍对江西电大大学英语 (B) 学生的调查, 学生在选择“期待的教学活动”时, 65.5%的同学选择讲模拟试题。[10]《大学英语 (A) 》课程教师跟踪每次网考的情况, 对考试内容进行分析, 从中找到教学辅导的切入点, 然后为学生提供具有详细解析的资料, 便于学生复习迎考。
四、结束语
《大学英语 (A) 》网络统考在开放教育中占有非常重要的地位。它关乎英语本科学生能否顺利毕业, 学校开放教育规模能否扩大, 远程教育能否顺利健康的发展。运用现代发达的通讯技术, 积极探索《大学英语 (A) 》课程的网上教学模式, 目的是使《大学英语 (A) 》教学不受时间、地点、师资的限制, 为全省电大系统的《大学英语 (A) 》学生提供最便利的学习支持服务, 帮助学生顺利完成学业。
摘要：《大学英语 (A) 》是现代远程教育试点高校网络教育全国统一考试。研究者通过对四川电大《大学英语 (A) 》学生的问卷调查和访谈, 分析了《大学英语 (A) 》学生学习现状, 了解学生面临的学习困难, 探索了《大学英语 (A) 》的网上教学方式, 以帮助《大学英语 (A) 》学生顺利完成学业。
关键词：大学英语 (A) ,学习困难,对策
参考文献
[1]全国高校网络教育考试委员会办公室组编.大学英语 (2013年修订版) [M].北京:中国财政经济出版社, 2013:8.
[2]苏理华, 郭燕.远程教育英语专业辍学原追踪调查——基于四川广播电视大学2010年春本科学生的调查[J].教育与教学研究, 2012 (07) :92-96.
[3]李莹, 牛健.远程开放教育英语专业学习者辍学现象调查 (一) ——来自电大系统14个省级电大样本观测点的实证研究[J].开放教育研究, 2011 (06) :90-97.
[4]张颖秋.元认知与大学英语词汇教学[J].外语与外语教学, 2005 (06) :26-28.
[5]丁兴富.远程教育的微观理论[J].中国远程教育, 2001 (02) :11-14.
[6]张安勇, 战强.成人碎片化学习探索[J].继续教育, 2015 (10) :6-7.
[7]黎加厚.微课的含义与发展[J].中小学信息技术教育, 2013 (04) :10-12.
[5]方爱国, 张博锋, 郭晓燕, 周传飞.基于学习过程的智能导学系统的研究与实现[J].计算机应用研究, 2005 (08) :140-142.
[9]托马斯·赫尔斯曼, 郑勤华.远程教育的变迁:新技术与成本结构变化[J].开放教育研究, 2006 (06) :20-28.
单位：
姓名：
分数：
一、填空题。每题2分，共计20分
1.___（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。
2.___，是组织的整体绩效，是面向整个组织的任务和目标的，指的是组织任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。
3.对于专业技术人员个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和___ 工作态度
4.绩效公式P＝f（S，O，M，E）表示，其中S是指___，O是指机会，M是指激励，E是指___。
5.___是记录工作分析结果的文件，它把所分析该岗位的职责、权限、工作内容、任职资格等信息以文字形式记录下来，以便管理人员使用。
6.___是指对未来的预想及使其变为现实的有效方法的设计，是对未来进行预测并制定行动方案，简言之，计划就是设立目标和编制方案。
7.___在量上表现为绩效考核指标在总分中所占的比重。8.绩效评价专家常以___的形式来界定有关评价内容。
9.___目的是通过良好的沟通，使专业技术人员了解自己在绩效周期内的表现，并针对存在的问题采取相应措施，从而提升绩效水平。
10.___是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。
二，单选题。每题1分，共计10分
1.组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出
（）A组织绩效
B群体绩效
C个人绩效
D团队绩效
2.（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。A组织绩效
B团队绩效
C个人绩效
D整体绩效
3.（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。A组织绩效
B团队绩效
C个人绩效
D整体绩效
4.（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。A结果论
B过程论
C全面绩效论
D潜能论
5.（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。A结果论
B过程论
C全面绩效论
D潜能论
6.绩效具有（），影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。
A多因性
B多维性
C单一性
D动态性
7.（）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。
A专业技术人员技能
B内部机会
C外部环境
D激励效应
8.绩效的（）是指达成预期目的的程度。A有效性
B变革性
C效率 D速度
9.绩效的（）是指指组织应付将来变革的准备程度。A有效性
B变革性
C效率
D速度
10.确定绩效评价和绩效管理的周期时，应充分考虑绩效的（），确定恰当的绩效周期，保证组织能够根据评价的目的及时、充分地掌握组织不同层面的绩效情况，减少不必要的管理成本。
A多因性
B多维性
C单一性|
D动态性
三、多选题。每题2分，共计30分
1.按照被衡量行为主体的多样性，绩效可以从组织架构层次高低划分为（）。A组织绩效
B群体绩效
C个人绩效
D整体绩效
2.在理解绩效的内涵上主要有四种观点（）。A结果论
B过程论
C全面绩效论
D潜能论
3.到绩效具有多层含义，是专业技术人员自身的多种素质因素在特定条件下，通过行为过程转化而来的综合反映，也是专业技术人员的（）等因素相互作用的结果。A工作任务
B工作技能
C工作态度
D工作条件
4.影响绩效的外部因素主要包括（）。
A社会环境
B经济环境
C国家法规政策
D同行业其他组织的发展
5.对组织绩效，布雷德拉普（Bredrup）认为组织绩效应当包括（）
A有效性
B变革性
C效率
D速度
6.在不同的环境下，组织对绩效不同内容的关注程度也是不同的。其关注角度包括（）。
A效率
B效果
C兼顾效率和效果
D公平
7.绩效管理是理念和思想的统一，应该贯穿于整个管理流程的所有环节，渗透到组织管理的各个方面，包括（）。
A组织战略
B人力资源管理
C组织文化
D统计与控制
8.绩效管理是通过（）的循环操作，实现组织目标和专业技术人员发展的动态管理过程。A绩效计划
B绩效监控
C绩效评价
D绩效反馈
9.人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过（）等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。
A招聘
B甄选
C培训
D报酬
10.KPI在分解时主要有（）。
A按组织结构分解
B.按主要流程分解
C按业务流程分解 D按目标任务分解 11.成功关键分析法选择KPI由（）构成。
A KPI维度分析 B KPI要素进一步分析
C选择KPI和汇总KPI D分析KPI 12.“目标管理的实施由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说，可以分为以下四步（）。”
A建立一套完整的目标体系
B明确责任
C组织实施
D检查和评价
13.Kaplan & Norton（1993）汇整出平衡计分卡之设计步骤，在澄清组织的愿景与战略后，展出平衡计分卡的构面（）。
A财务
B顾客
C内部程序
D学习与成长 14.下列属于标杆管理的分类的是（）。
A内部标杆管理
B竞争性标杆管理
C功能性标杆管理
D通用性标杆管理 15.团队绩效指标的确定方法主要有（）。
A工作流程法
B客户关系法
C组织绩效目标法
D绩效金字塔法
四，判断题。每题1分，共计10分
1.绩效是组织的使命、核心价值观、愿景和战略的重要表现形式，也是决定组织竞争成败和可持续发展的关键因素。
（）2.如何利用科学的理论、工具和方法对绩效进行计划、监控、评价和反馈，不断提升绩效水平，从而实现组织既定的战略目标，始终是管理学热衷的话题（）3.如果忽视了部门/团队绩效的关注，就可能使专业技术人员只注重个人绩效有关的工作，最终削弱了整个部门/团队的凝聚力和战斗力。
（）4.过分强调结果，不会导致追求短期效益及恶性竞争，不会伤害组织的整体绩效。
（）5.潜能论是对结果论、过程论、全面绩效论的综合。
（）6.从绩效评价的角度看，离开组织、部门/团队绩效的个人绩效是毫无意义的，个人绩效需要通过组织、部门/团队绩效来体现。
（）7.组织、部门/团队绩效的管理最终落脚点在于专业技术人员个人绩效管理。（）8.在分析绩效差距时，只有充分研究各种可能的影响因素，才能够抓住影响绩效的关键因素，从而更有效的对绩效进行管理，促进绩效水平的持续改进。
（）9.根据评价结果的不同用途，可以选择不同的评价维度和评价指标，并根据期望目标与实际值之间的绩效差距设定具体的目标值和相应权重。
（）10.专业技术人员技能是指专业技术人员具备的核心能力，是外在的因素，经过培训和开发是不可以提高的。
（）五，简答题。每题6分，共计30分。
1.简述四种绩效观。
2.绩效管理的原则有哪些？
3.绩效管理的意义有哪些？
4.创新的重要性以及影响创新能力的因素。
一、名词解释（每题5分，共20分）
1、人力资源管理
2、工作分析
3、绩效管理
4、薪酬
二、单项选择题（每小题2分，共20分）
1、1954年，（）管理学大师彼得·德鲁克提出了现代意义的“人力资源”概念；
A、法国B、德国C、英国D、美国2、1911年()的《科学管理原理》问世，标志着企业管理由漫长的经验管理阶段，迈进了科学管理新阶段；
A、科恩B、泰勒C、雷德福D、梅奥
3、下列假设理论中不属于人性假设理论的是（）；
A、经济人假设B、社会人假设C、理性人假设D、复杂人假设
4、下列方式不属于内部选拔方式的有（）；
A、内部晋升B、返聘C、员工举荐D、猎头机构
5、工作分析是一个细致而全面的评价过程，它主要由前期阶段、调查阶段、（）和控制运用阶段所构成。
A、分析阶段B、写作阶段C、计划阶段D、组织阶段
6、工作分析的最终成果包括工作说明书和（）；
A、岗位评价B、工作规范C、工作描述D、绩效评价
7、企业的薪酬管理必须综合考虑各种因素的影响，一般来说，这些因素可以分为三类：一是企业的外部因素；二是企业的内部因素；三是（）；
A、企业文化B、企业的生命周期C、国家的政策D、员工个人因素
8、薪酬包括经济性薪酬与（）；
A、直接薪酬B、间接薪酬C、非经济性薪酬D、技能薪酬
9、绩效评价包括工作结果评价和（）两个方面；
A、工作过程B、工作行为C、工作效率D、工作时间
10、培训的步骤包括：①培训计划的制定与准备②培训成果转化③培训计划的实施与管理④培训需求的评估⑤培训的评估与反馈。其正确排序为（）
A、①②③④⑤④B、④①③②⑤④C、②③⑤④①④D、①③④②⑤④
三、简答题（每题8分，共24分）
1、简述现代人力资源管理与传统人事管理的区别
2、现代薪酬管理思想。
3、工作分析在人力资源管理中的重要性。
四、案例分析（20分）
XX公司总部会议室，赵总经理正在认真听取关于上公司绩效考核执行情况的汇报，其中有两项决策让他左右为难。一是经过考核成绩排序，成绩排在最后的几句员工却是在公司干活最多的人。这些人是否按照原先的考核方案降职和降薪？下一阶段考核方案如何调整才能更加有效？二是人力资源部提出要装备一套人力资源管理软件来提高统计工作效率的建议，但一套软件能否真正直到支持绩效提高的效果？
XX公司成立仅四年，为了更好地进行各级人员的评价和激励，在引入市场化的用人机制的同时，建立了一套绩效管理制度。这套方案，用人力资源部经理的话说是细化传统的德、能、勤、绩四项指标，同时突出工作业绩的一套考核办法。其设计的重点是将上述四个方面细化延展成十项指标，并把每个指标都量化出五个等级，同时定性描述各等级定义，考核时只需将被考核人实际行为与描述相对应，就可按照对应成绩累计相加得出考核成绩。
但在实施考核中却发现了一个奇怪的现象，即：实际工作比较出色的员工和积极的员工，考核成绩却常常排在多数人后面，而一些工作业绩并不出色工作有些错误的员工却排在前面；一些管理干部对考核结果大排队的方法不理解甚至有抵触心理。不过，综合各方面情况，目前的绩效考核还是取得了一定的成果，具体表现在：一方面，各部门都能够较好地完成绩效考核，而需要进一步确定的是，对于考核排序在最后的员工如何落实处罚措施。如若实施降职和降薪，无疑会伤害一批像他们一样认真工作的员工；如不落实，却容易破坏考核制度的严肃性和连续性。另一方面，本次考核中，统计考评分数的工具比较原始，考核成绩统计工作量太大，人力资源部只有三名员工，却要统计总部二百多员工的考核成绩，每个员工平均有十四份表格，统计、计算、平均及排序发布，最后还要和这些员工分别谈话。在进行考核的一个半月中，人力资源部几乎都在做重复事情，其他事情都耽搁了。
赵总经理部决定亲自请车辆设备部、财务部和工程部负责人到办公室深入了解一些实际情况。车辆设备部李经理、财务部王经理来到了总经理办公室，当总经理简要地说明了原因之后，车辆设备部李经理先快人快语地回答道：我认为本次考核方案需要尽快调整，因为它不能真实反映我们的实际工作，例如我们车辆设备部主要负责公司电力机车设备的维护管理工作，总共只有二十个员工，却管理着公司近六十台电力机车，为了确保它们安全无故障地行驶在600公里的铁路线上，我们主要工作就是按计划到基层各个点上检查和抽查设备维护的情况。在日常工作中我们不能有一次违规和失误，因为任何一次失误都是致命的，也是会造成重大损失的，但是在考核业绩中有允许出现“工作业绩差的情况”，因此我们的考核就是合格和一合格之说，不存在分数等级多少。
问题：
1、你认为公司的绩效管理存在什么问题？（10分）
2、你认为该如何解决，为什么？（10分）
五、论述题（共16分）
【本科管理学试卷a】推荐阅读：
管理学试卷a09-09
自考人力资源管理本科06-20
商务管理本科毕业论文05-29
奥鹏行政管理本科论文07-04
本科生开题报告范文理学07-24
本科经济管理专业毕业论文09-12
财务管理本科生求职简历09-25
管理沟通试卷a会计06-08
经济管理类专业本科毕业论文06-27
西北大学本科学生学籍管理规定07-01
