汽车修理厂安全流程图（精选10篇）
这是汽修店建设或改造流程的第一步，共有三种方法。
您可以在线回答关于建厂或者改建的一些问题——。其中，如果您能同时将现有汽修厂的相关图纸上传发给我们，将能大大提高我们的沟通效率； 您可以直接打电话给我们的项目经理，确定基本的需求； 最后，也是非常必要的一种方式，就是现场考察，面对面的交流。
我们将在全面的了解您的需求以及现实情况后，迅速的生成经济有效的解决方案草稿。02.签订合同
根据第一步的需求分析，签订《设计服务合同》、《设备供应合同》和《装修材料及VI系统供应合同》。
《设计服务合同》主要内容是设计费用、工期，还有具体设计范围包括CAD制图的范围，以及是否制作3D效果图；
《设备供应合同》主要包括设备工具耗品清单及价格，供货时间以及其他相关服务等。设通常情况下，部分设计服务费用会在设备款中扣除。
《装修材料及VI系统供应合同》主要是关于森万供应装修材料以及供应根据设计内容所制作的LOGO标示，各种标示以及特殊办公家具的价格及生产时间等。03.缜密勘察，专业测绘
对于新建汽修厂，森万测绘工程师会到现场对场地进行精密测量，并最终给出基建的最合理的方案；
对于改建升级汽修厂，森万会对现有建筑或汽修厂布局进行全放位的测绘，并结合现场照片绘出CAD图纸，并在此基础上进行重新设计，出CAD布局图纸。森万测绘师常备工具：红外线测距仪、光度计、声级计以及温度计。
04.规划设计
森万将为您以下设计服务：
汽修企业VI基础设计
汽修厂VI应用设计，包括主要的标志符号、指示系统以及汽修厂标识系统
汽修厂新建或改建后的3D效果图
内装设计
车间功能分区图、工位布局图、设备布局图及其他平面图立面图 森万在设计过程中将与您充分沟通，以协助您获得开业资格。审批过的布局图将会返还给您，并附有强电弱电等布局图及说明，以保证建筑师/承包商顺利完成项目。
05.3D效果展示
06.汽修设备整厂配套
汽修厂设备配套是一门科学，其目标就是在为汽修厂节省投资成本的前提下，保证汽修效率的最大化。在森万的支持下，可以节省大量的人力成本，同时大幅度提高维修质量。
森万供应汽车修理厂全部的汽修设备、工具和耗品。森万提供设备具有以下优势：
高档、中档和经济款，为客户提供多种选择；
设备色彩统一，符合森万为汽修厂的VI要求；
经销商的价格，能为客户节省30%的投资；
完备的售后体系，免除修理厂的后顾之忧；
免费安装及使用培训；
唯一的供货商，大大节省汽修厂的采购成本和精力。
07.修理厂厂房建设
主要是工字钢厂房建设和展厅或接待大厅基建 森万可以提供建筑图纸和派遣监工，把控建筑质量，并保证建筑符合汽车修理厂的特定需求。
08.汽修设备安装调试
森万提供汽修设备的免费安装服务。
森万派遣工程师到现场进行安装指导，对喷烤漆房、剪式举升机、四柱举升机、两柱举升机、四轮定位系统以及气路系统尾气抽排系统进行全程安装监督，保证布局环境美观和设备使用安全。
09.汽修厂试运行及设备售后
建立班组检查、车间检查、管理部门综合检查、有关负责人组织定期、不定期重点检查和群众性检查制度，以岗位自查自纠制度为基础，实施安全生产日常检查，及时发现和纠正违章行为，消除生产安全事故隐患;因物质技术条件限制不能及时处理的问题，应当制定防范措施和整改计划，限期整改。
建立健全安全生产检查及事故隐患整治档案，每次检查的内容、结果、整改情况应当记入档案，并由检查人员、复查人员签字。
安全生产检查包括以下内容：
1.安全生产规章制度健全并上墙;
2.安全设施、设备齐全并处于安全运行状况;
3.从业人员应当具备相应的安全知识和操作技能，持证上岗。
4.从业人员在作业过程中遵守各工种的安全生产规章制度和操作规程。
5.从业人员正确佩带、使用配备的劳动防护用品。
6.现场生产管理、指挥人员有无违章指挥、强令从业人员冒险作业。
7.现场生产管理，指挥人员对从业人员的违章行为是否及时发现和制止。
8.辖区内是否存在生产安全事故隐患。
2014年“两会”期间安全生产工作汇报
今年两会期间，我厂根据运管所的部署和要求，认真做好“两会”期间的安全生产和维稳工作，狠抓安全生产工作，确保了平安和稳定。现将我厂两会期间安全生产和维稳工作情况汇报如下。
一、加强了安全生产工作的组织领导。成立专门的“两会”安全维稳领导小组。厂长陈燕为组长、副厂长陈学友为副组长，张恒源、莫善泽为成员。领导小组下设办公室，宁丽平为办公室主任。从讲政治、讲大局的高度，切实增强我们的责任感和紧迫感，进一步细化和强化安全措施，严格落实安全责任。
二、深入生产一线，排查安全隐患。厂领导经常深入一线检查，查找解决问题，狠抓各项防控措施和隐患整改。经认真排查，未发现有重大安全隐患，对发现的问题已立时整改。我们针对春运结束后员工可能产生的安全生产松懈情绪及时加强安全教育培训。通过加强形势教育、安全教育，提高员工搞好安全生产的自觉性，确保安全生产，万无一失。
三、抓好维稳工作，确保稳定。我厂加强了职工的思想教育，及时掌握职工思想动态，切实增强职工的责任感和政治敏锐性，对敏感时期的问题进行了全面彻底排查。加强了信访动态监测，及时消除安全隐患和不稳定因素，力争将问题解决在基层，将矛盾化解在源头，坚决杜绝各种形式的越级、群体上访事件。经排查，未发现有不稳定因素。
四、加强值班，建立应急机制。一是“两会”期间实行了24小时值班和领导带班制度，确定专人负责信息报送工作，要求对重要信息做到急事急报、特事特报、大事快报，严禁脱班、脱岗和迟报、瞒报等现象发生。因无应当报送信息，所以两会期间没有向主管部门报送信息。二是增强对突发事件的应急处置能力，我们制定了突发事件应急方案，全力维护我厂和市道路运输行业的安全与稳定。
XXX汽修厂简介
XX市XX汽修厂创建于1998年8月，经过多次的调整和设备升级，现已初具规模。修理厂位于XX市，地理位置优越，占地面积4.5亩，建筑面积2300多平方米。整个修理厂配套设施齐全，有客户休息室、餐厅、员工休息室等。维修设备、管理模式按4S店要求紧靠，维修费用按XX市场收费，拥有稳定的顾客群。经过多年的经营，现通过加盟XXX驾驶员俱乐部有限公司，服务更上一个台阶，服务从单一的汽车修理，延深至汽车保险、代处理违章、停车场经营、车辆检测、机动车及驾驶员事务代理、施救（公司现有施救车3辆，为长期维修客户提供免费施救及提供备用车）。我们承诺，小到轮胎破，大到事故，我们会第一时间为您排忧解难，全程服务。
甲方：福建省泉州市汽车运输总公司汽车技术服务分公司 乙方：潘志彬（身份证号：***115）
为了搞活机制，提高经济效益，现经甲、乙两方协商决定将汽修厂交由乙方承包经营，为维护各方合法权益，经双方协商一致，特签订本合同如下：
1、乙方自愿承包汽修厂经营权。
2、甲方自愿将汽修厂经营权根据本合同转让给乙方。
3、乙方在承包期间拥有对汽修厂的生产、人事、财务等方面的管理权，由乙方经营，由甲方纳税，甲方无正当事由不得干涉其正常经营活动，但对其服务质量享有监督权。
4、承包期间，乙方每年支付给甲方二十四万元承包租金，乙方按每季度支付款项。
5、承包期间，乙方自动行组织车源，扩展业务。
6、乙方联系的车源时，须严格按照原承修方与被承修方所签定的维修合同办理一切业务，不得使用伪劣汽车配件，不得弄虚作假，保证服务质量，做到价格合理。
7、甲、乙双方应对承包前各类生产设施、设备工具、办公用品、仓库、工房、车间、食堂等地面建筑及其附属设施作出清单并登记造册，对各类建筑及其附属设施非经双方同意不得私自拆迁改动，承包期满上述固定资产须保质保量恢复原状（合理损耗除外），否则应予赔偿。固定资产清单作为本合同附件附后。
8、所附清单上的资产，甲方在合同期内不得以汽修厂名义或其它名义向银行或其它第三人作抵押；甲方也不得以汽修厂名义向他人借贷，由此产生的债务，乙方不承担连带责任，甲方在与他人交易时，有作此申明的义务。
9、所附清单上的资产乙方在经营期间有谨慎维护的义务，但由于不
可抗力所造成的相应损失由双方协商。
10、合同期间汽修厂重大变更事项，须经所双方协商一致，否则不产生变更效力。
11、乙方应负责汽修厂的内部管理和安全生产，建立安全生产制度，对员工进行安全生产培训。在承包期内，汽修厂如果发生安全生产事故或交通事故及员工违法违纪情况，由乙方承担全部责任。
12、乙方在承包期内应守法经营，如果其经营活动触犯国家法律法规，乙方应承担全部责任。
13、鉴于汽修厂的土地是租赁的，如果出租方要收回土地，则本合同从土地收回之日起自行中止，双方可以协商决定是否搬迁、继续合作还是分割拆分等事宜。
14、双方均不得单方提前终止合同，否则视为违约。违约方须向非违约方支付违约金五万元。
15、本合同自二零壹二年三月一日起至二零壹四年二月二十八日止；本合同经双签字生效。甲、乙双方各执一份。
甲方签字：福建省泉州市汽车运输总公司汽车技术服务分公司 乙方签字：
会议名称： 制度管理会议
会议时间 2014年10 月7 日晚上
根据公司经营管理现状情况，为促进公司营运利润上升的目标，今后更好的展开工作，与会人员经过研究讨论，形成会议纪要如下，会后按照会议纪要的内容落实。
一、办公室4S管理
为使办公室管理提升到一个新层次，会议特别提出4S管理制度，办公室应随时保持干净整洁，只摆放必需物品，不摆放其它物品，不要物品及时处理掉。
二、索赔管理
会议听取了索赔人员的汇报，并针对对首保索赔、重大索赔、商品索赔、外出救援、正常索赔进行相关细节讨论。会议认为依据目前索赔管理现状况，目前没有及时处理好索赔单提报与跟踪，对未按时，按要求完成工作要求的相关人员实行一定罚款。工作中相关人员端正态度，认真细致地寻找和发现索赔机会，对于索赔处理的对象,事态调查、索赔理由分析、影响分析、索赔值计算等具体的干扰事件巧妙应对，积累经验拟定工作流程。以后工作按流程操作。
三、基础文件管理
为有序管理各种文件材料，便于工作利用，规范管理，提高工作效率，会议提出在今后工作中各类文件、文档统一归类，加强通知，技术、整改，尤其是技术指导文件的管理。重要文件电脑留存一份，打印留存一份。
数据汇总表，办公室统一数据发出纳，由出纳人员统一编制汇总，汇总完成后发邮件提交张总。
四、成本管理
针对首保损失，会议展开讨论，对库房配件采购与油品油量处理提出要求，试验油量，油品应用测量工具控制定量，按厂家实际索赔用量操作。
五、例会管理
会议提出规范公司统一会议管理模式，关于制度规定，会议时间安排，会议内容等待确定。会议内容征询大家意见和建议由出纳整理。
报 张总，陈总
送发 各管理人员
为加强企业管理，提高维修质量，保证行车安全，特制定本管理规定。
一、修理厂职责
1、负责本企业各种车辆保养及大、中、小修理。
2、负责完成企业下达的维修计划和各项工作指标。
3、负责制订汽车保养及维修计划。
4、负责各种维修设备、检测器具、维修工具的购置、保养、管理和使用。
5、负责各种车辆零部件的采购、保管和发放使用。
6、开展操作规程、保养维修、业务技能、安全等方面的培训和教育。
7、负责车辆、设备、工具及维修档案的建立和管理。
二、零配管理制度
1、外购配件必须在正规配件经销单位和生产厂家购买，采购人员应严格把关，不得购进“三无”产品，批量配件应低于市场价，零购配件不得高于市场价，如发现在采购过程中弄虚作假、有意抬高进价或有“吃回扣”现象，一经查实，扣除岗位责任保证金，予以辞退。
2、外购配件入库，一定要有采购员、质检员和保管员参加验收，并严格对进料品质、单据、价格和有关资料清点验收，确认质量良好，价格适宜，符合标准，方可办理入库手续，建立微机台帐。没有办理验收入库手续的所有物质、配件，原则上不准发出使用。
3、由于特殊情况，凡直接送修理班组使用的外购配件，由班组负责人和主车司机验收并开领料单，经办人应及时向材料保管员办理出入库手续。
4、凡因配件质量而造成的各种经济损失，概由当事人负责赔偿或更换。
5、入库后的零配件必须做好明细台帐和“货位标签卡”，分类存放，做到堆码整齐，帐、物、卡一致。
6、易燃品、腐蚀性物质必须单独存放，妥善保管，经常检查。
7、领取配件时，需经检验员（机务员）开据领料单，由主车司机或修理工签字后，仓库保管员按领料单发放并相应作好帐目登记。
8、配件仓库严禁无关人员进入，否则，由此而出现的损失概由保管员负责赔偿。
9、公司组织有关人员每年对仓库进行一次盘点。
10、配件一律不得私自销售和外借，违者，按其价值加倍处罚。
11、仓库积压和废旧物质的处理必须报经修理厂负责人同意，由管理人员共同经办，收入及时交财务科上帐。违者一律按库存物质原价加倍处罚。
三、车辆维修档案管理制度
1、按照有关规定和标准，必须建立车辆、设备、工具、维修等微机档案，为全面提高企业管理水平和经济效益做好基础工作。档案管理的基本任务：收集、整理、保管、统计本厂检修车辆的技术档案，车辆、设备一车（台）一档，工具和其他分类建档。
2、车辆档案应逐项填写清楚，对有关技术参数、维修内容、车辆状况及年检年审等要据实记录，设备及工具档案应填写清楚制造厂家、制造日期、四用日期、型号规格、性能、注意事项、维修保养及使用人员等事项。
四、设备、工具使用管理制度
1、设备明确专人保管和维修，保修人必须加强对设备的管理维护工作，做到设备清洁、不锈蚀、不变形、不损坏，确保设备性能良好。因违犯操作规程造成设备损坏，当事人应承担修理费用的50%。
2、工具固定到班组统一使用，由班组长统一领取，每次维修任务完成要有专人清点、清洁、整理，不丢失、不损坏、不外借，配置的工具丢失，按工具价格的40%由班组承担。
3、易损易耗物品要妥善保管，不得浪费，最大限度提高使用效率。
4、机修厂每季应对设备、工具使用保养情况进行一次清理检查，并建立设备工具台帐。
五、安全生产管理制度
1、坚决贯彻“安全第一，预防为主”的方针，严守工艺纪律、坚持工艺标准，杜绝任何事故发生。
2、认真贯彻执行上级安全生产的规章制度，及时组织实施，并结合本厂实际，加强安全教育，健全安全管理制度。
3、厂长为安全生产的第一责任人，各岗管理人员是分管范围内的第一责任人。安全员负责安全生产规章落实和日常工作的安全监督工作，有权制止一切不安全生产的行为。
4、定期召开安全例会，对员工进行安全教育，提高防范意识和遵章守纪的自觉性。做好每日作业前的安全提示。
5、生产过程中不许穿拖鞋、不许酒后作业，严禁非驾驶人员动车。各工种应严格按照规定的距离、防护措施及作业规范进行操作，特别注意做好支垫和防滑措施，确保人身和设备安全。
6、电、氧焊工操作时，必须戴面具、穿绝缘鞋，有易燃物品时，必须做好安全防范措施后方可作业。使用电器时，必须检查安全装置、保险、闸刀、电线是否正常后方可使用。
7、对非驾驶人员动车的，一次处罚200元；其它违章作业的人员视情节轻重给予5—20元的经济处罚，产生后果的应追究其经济责任或刑事责任。
六、经营管理制度
1、凡进厂修理的车辆，须经修理厂登记，根据主车司机报修范围和修理项目，由检验员（机务员）检验后向班组下达生产通知。
2、承修班组根据生产通知的修理项目进行检查，确定修理工艺流程和修理人员。在修理过程中更换配件时，需经检验员（机务员）检验后决定是否更换；配件更换应严格按照“能修不换，能零不整”的原则办理。总成更换、大型支出、大修等需经修理厂领导与相关管理人员协商批准。
3、车内修理时，应督促主车司机对车辆证件、物品、门窗进行清理收拾，以防车上物品短缺、损坏、污染。
4、修理人员必须严格按照工艺流程和操作规程进行修理，同时对更换
配件质量进行严格把关。凡因违章操作或把关不严而造成的返工、部件损坏、影响应班等损失，概由当事人按比例赔偿。
5、汽车修理竣工后，由主修师傅、检验员（机务员）和车辆主车司机联合验收；二级维护及以上修理需分管领导或修理厂负责人到场验收。
6、返修的车辆，经负责人、质检员鉴定后，属修理责任的，由承修班组织进行返修，造成经济损失的，由承修人按责任划分赔偿，属配件质量问题的，按配件管理的有关规定处理。
7、不允许对外修理车辆。
七、环境保护制度
环境卫生是保障安全生产的一个重要环节。卫生的好坏，直接关系到质量和信誉，也是一个企业管理水平高低、员工素质好坏的具体体现。
1、厂区卫生划块管理，各班组（个人）划分的卫生区必须保持干净、整洁，下班前应进行清扫，不得在厂区内乱堆乱放杂物。
2、各工位完成作业后，应立即打扫场地，清点工具，清理杂物，挪用的设备必须送回原位，违者一次罚款5元。
3、工作场地不许有烟头、果皮、纸屑，墙上不许有油污，不许乱涂乱画，不许乱倒污水、剩茶；修车废油及时倒入废油桶内，违者罚款5元。
4、自觉爱护车内装饰和卫生。车内维修作业前，应做好车内卫生防护措施，不得乱摸乱用车内物品，造成车内严重污染的，一次罚款20元。
5、每周应组织一次卫生大扫除和卫生检查。
八、质量管理制度
(1)、对进厂检修的车辆结合司机报修的内容作好进厂检验；根据检验结果，确定修理项目，安排修理作业人员，下达作业计划，并根据作业内容，填写工时定额。对于返修的车辆一律不计算工时。
(2)、在修理过程中对司机或修理工要求更换的配件进行检验、鉴定，然后决定是否更换。常用品种由开票员办理，总成件及单价500元以上的品种报厂长审批后办理。
(3)、对修理工艺、流程进行监督和指导。
(4)、严格审核配件购进单据、凭证，办理入库签字手续；做好配件出、入库微机台帐；对单车领用配件进行汇总，按时报送财务科，以便单车核算。会同主车司机、主修师傅对该车辆进行测试验收，并做好车辆维修资料的微机存档工作。
(5)、对修理竣工的车辆会同司机和主修人员进行测试、验收。并作好维修记录和资料微机存档工作。
(6)、对返修车辆会同有关人员进行检测和责任认定。(7)会同保管员对购进配件质量进行鉴定。
(8)、质检员必须加强自身的业务学习和技能提高，在质检中有异议时，要主动找厂长及有关人员共同研究解决。
(9)、质检员要敢于坚持原则，事实求是，不弄虚作假，严把修理质量
九、电工工作管理制度
①、汽车电工对进厂的车辆，主动询问和检查电器设施是否正常，对 全车灯光进行测检，各仪表电器设施是否齐全有效。必要时进行修理和更换。
②定期对起动机、发电机和电瓶进行维护和保养，并做好登记。③对老旧车辆线路做到心中有数，固定和包扎好线束，更换老化电线以防运行中出现故障和不安全因素造成责任事故。
7、钣金工作职责
①汽车钣金负责全厂车辆的事故，大、小修理，对进厂的车辆应主动询问和检查是否有需要修理的，及时对车身油漆不整齐需要补漆的要及时补漆。
②经常对电焊机、氧气瓶、乙炔瓶、减压阀、压力表、焊炬、气管等进行检查，发现问题及时处理。
③在对车辆进行焊接或切割时先查看清理现场的易燃、易爆物品方可焊接。
为了发展道路运输实业，适应社会主义市场经理的需要，是的汽车维修行业健康稳定发展，保障维修市场平等互利、经理、安全的条件下竞争，实现公平、公正、公开的原则，为早日实现银川市和西夏区的跨越发展而努力。
现在西夏区开办一家汽车维修厂点
企业名称：宁夏兴睿志成汽车服务有限公司 经营范围：汽车修理、维护、洗车、装潢
人员情况：管理人员1人、初级工1人，学徒工1人，经过培训有劳动技能资质和行业培训证的有1人。
设备情况：设备全套到位。
厂房场地面积：共100平米，生产车间30平米，停车场30平米，办公室20平米，接待室20平米。
资金情况：总资产20万元，固定资产12万元，流动资金8万元，根据行业的要求，我们已经建立健全相关的维修管理、质量管理、操作规程和安全生产等制度。
特此申请办理汽车维修经营三类手续。望宁夏银川道路运输管理局批准。
（一）修理现场严禁吸烟，严禁在客户休息室吸烟，吸烟只能在户外吸烟。
（二）修理现场应保持地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划痕，每日值完班的人员负责将地面擦洗干净。
（三）废油应及时处理，严禁倒入下水道。
（四）废油桶（壶）保持实时清除并扔入垃圾桶，不得留滞生产车间（场所）。
（五）保持机器设备、工具清洁，工具置于柜内或工作台上，保持工具柜清洁无油污，工具按层摆放有序，工具柜内不得放置与修车无关的物品，下班后整理清洁工具柜，并按规定摆放整齐。工具使用后及时放于规定区域。
（六）严格执行“三不落地四清洁”，油污不得落地，不慎落地及时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位，不给人以杂乱感。
（七）必须穿戴工服，统一着装，保持清洁。
（八）使用文明语言，不与用户争执。
（九）不得向用户索烟，不接受用户宴请，不接受消费，一经查实，作待岗处理。
（十）工具柜台上方禁止摆放个人物品、工服、鞋帽等。个人物品、工服、鞋帽等杂物应置于个人衣柜。并确保休息室清洁整齐。
（十一）严禁油手、污手试车，保持在修车内清洁，严禁在车内休息闲聊、听车内音箱。
（十二）中午严禁喝酒。
（十三）自觉维护公共场所的清洁卫生，每天应将门窗及电力设施关好后方可离去。
（十四）及时洗涤工作服。
（十五）严格遵守安全操作规程，禁止野蛮操作、严禁冒险操作。对容易出现危险的动作要加倍小心，如：水箱修理时主要降温后操作、吊臂下面禁止站人、未确保车辆做好准备前禁止发动汽车等等。
（十五）以上规定如有违反，每发现一次扣发工资100元，屡教不改者勒令辞退。
二、现场安全管理规定
（一）员工应牢记“生产必须安全”“安全是最大效益”的思想，时刻绷紧安全生产弦，杜绝三违行为，不安全坚决不生产。
（二）技工严格执行安全技术操作规程及维修工艺规范，并做好工作业人详细记录。必须佩戴工牌上岗。
（三）对移动电器、起吊设备、千斤顶、发动机吊起设备等使用之前，必须例行检查，切不可粗心大意，怀侥幸思想，否则一时疏忽，终身遗憾。
（四）使用易燃易爆物品时要环视周围情况，严禁明火靠近，必要时设置明显标志，安全使用。
（五）休息室、工具柜严禁存放配件、汽油
（六）使用千斤顶、起吊设备时，支撑部位准确可靠，在使用两柱举升器时，离地20cm时，检查是否稳定，确保安全可靠。
（七）遇有车内有重载时，应在卸载后修理，切不可蛮干惹事。
（八）工作过程中，相互不许打玩、嘻闹，严防伤害自己或被他人伤害。
（九）严禁私开客户车辆，客户倒车要及时帮助看护倒车安全。
（十）必须经常巡视生产场所，要有预见性，及时发现事故隐患，纠正事故苗头。
（十一）每月必须进行一次职工安全教育，每月对全厂的移动电器、举升设备、灭火消防器材进行一次全面检查，并做好整改记录。
（十二）要做好防盗工作，禁止将公司财物带走或指使、教唆他人带走公司财物。
（十三）违反以上情况的，未造成安全事故，应批评教育；屡教不改或有实质偷盗行为的，公司可勒令辞退。
三、员工劳动纪律的规定
（一）按时上、下班，不得迟到、早退，违者处罚如下：迟到、早退一次罚款日薪的20%，月累计三次以上者（含三次）加倍罚款。（迟到、早退30分钟以上为迟到、早退）
（二）有事必须请假，半天以上否则按旷工处理，并按公司有关规定处罚。（事假、病假一天以上扣除日薪）
（三）无故旷工者，累计超过三天，示为自动离职，同时扣除岗位工资等与其有关费用。
（四）上班时，不得无故离岗，有事必须和有关领导请假，否则按早退处理。
（五）工作期间，不得做与本职工作无关的事项。
（六）不得与客户、加盟公司管理人员、公司领导争吵、打斗，否则辞退。
四、设备管理规定
（一）设备、机器管理落实到具体责任人，由专人负责清洁、保养。电脑解码器等精密设备由专人负责操作。
（二）设备使用过程中发现故障，及时向领导反映，以便联系厂家修理。发现故障不汇报，让设备带病操作，扩大设备损坏的，根据情况对责任人罚款50-100元。
（三）举升器、龙门吊、动平衡、小检等设备不得超负荷使用，凡超负荷，损坏设备的，按处设备事故处理规定进行处罚。
（四）空压机在厂内不需要供应压缩空气时，必须停机，在工作中确保不缺冷却水，润滑油及时添加和更换，冬季及时排放冷却水。
（五）厂设备管理岗，搞好设备安全生产工作，定期组织设备的检验，负责压力表、安全阀的按时送检工作。
五、店长的日常管理职责
（一）认真制定落实本店经营目标、发展规划。
（二）了解掌握地方、行业有关汽车维修的各项政策、法令及经济环境动态，适时提出本厂的发展规划、服务市场、广告宣传、特殊服务等方针、计划。
（三）积极做好策划和实施企业形象设计。
（四）不断强化本店内部管理机制，制定实施有效措施、制度，充分调动全体员工的工作积极性，全面完成各项经济技术指示。采取切实措施，提高本店管理水平。
（五）负责协调解决店内重大技术质量问题，了解检查各类投诉的解决和落实情况，做到每日一次检查，每周一次小结，及时签署意见。
（六）严格控制、合理配备各类人员，努力提高企业人员素质，组织好员工的技术培训，搞好职工生活福利和安全工作。
（七）每年至少对市场和顾客的需要，维修行业的有关法规、规章、标准等质量体系的现状和适应性进行一次正式评定。
六、店长的技术管理职责
（一）认真学习、深刻理解汽车维修质量检验的有关法律、法规和规章严格执行国家及行业的有关汽车维修技术规范和标准。
（二）协调质量管理各项程序的贯彻执行
（三）负责维修车辆的“修前检验”工作，配合技工对保修车辆的故障进行准确判断，为确保维修作业项目提出意见。
（四）根据行业有关汽车维修技术标准和工艺过程，处理好生产上出现的重大技术问题，负责对全店员工进行技术业务指导。
（五）负责严格按标准进行汽车维修竣工出厂质量检验工作，出具检验报告、签发合格证或不合格车辆的返修单，严格把好质量关。负责组织、协调、检查、监督车辆维修质量不合格的控制工作。
（六）负责组织人员对维修质量事故进行检查鉴定，并写出具体检定报告
（七）了解用户关于维修质量的意见，不断改进和提高维修质量。
（八）负责对维修质量进行考核，并定期进行质量抽查。抽查的内容为： a）检验记录，维修档案的完整性及填写的真实性；b）签证检查部位与维修手册、工艺规范、技术标准的对口情况检查尺寸与维修手册、原厂技术参数对口情况； c）车辆的行使、操纵、控制、排放等整车性能。
七、材料领用管理规定
（一）材料领用必须凭所修车辆的工单，按车号、修理项目对号入座。领料没用必须及时退库，当天未退，按材料的出库价罚款5倍罚款。认定是故意且有偷盗行为的，公司有权辞退。
（二）对多领、冒领者，按领取该件的出库价5倍罚款。认定是故意且有偷盗行为的，公司有权辞退。
（三）保管人员没见到工单、车号而随意将材料发出，一经查出将处以三倍罚款。认定是故意偷盗或协助盗窃行为的，公司有权辞退。
（四）对辅料领用要严格控制，对应工单控制发出数量，多存库，少存班，防止浪费、流失。
（五）对客户结算，造成差错的，将对负责人处以每次差错的5倍罚款。认定是故意且有欺诈行为的，公司有权辞退。
八、日常店内修理质量及服务质量的管理规定（途虎八步）
（一）所有人员上班时应仪表得体，统一着装，挂牌上岗。
（二）接待人员要以自身良好的素质，微笑的服务接待每一位客户，处处替客户着想，让客户由“宾至如归”的感觉
（三）客户休息区应常保持清爽、干净，服务人员态度热情，礼貌待客。
（四）工作时间严禁闲谈聊天、干私活。
（五）保持大厅清洁、卫生，给客户创造一个优美舒适的环境。
（六）柜台内非工作人员不得随便入内，保持柜台内外整洁，各种台帐摆放整齐。
（七）客户进门，接待人员应主动迎客，使用礼貌用语，主动打招呼。做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带微笑，使用敬语“你好”，万事“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和轻松愉快的感觉。做到热情、周到、方便、及时，急客户所急，想客户所想。
（八）接修车辆，需做认真的环车检查，提醒客户损坏的部件和贵重物品保存，把车辆的故障隐患及时报知用户，提出修理建议，添好修理车辆的交接清单。努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排忧解难。
（九）车辆不能按时完工的，必须及时打电话通知客户，向客户解释清楚。
（十）对修理车辆发生物品丢失，确因本店原因的，由本店原价赔偿，公司追究责任人，由责任人赔偿。
（十一）建立客户档案，做好对客户车辆及时保养的提醒工作，与客户保持密切的联系。
（十一）接待客户应，坚决杜绝与客户发生争执，违者一次罚款500元，情节严重者公司有权辞退。
（十二）收费公正合理，公开维修价格，公开监督电话，自觉接受客户监督。
（十三）禁止拉私活，将顾客引导到店外维修，一经发现，公司有权勒令辞退。
（十四）严格履行修车程序，保证修理质量、按时交车，对特殊原因需延期的车辆，应主动事先与客户联系，得到客户的理解；对属于自身责任的延期车辆，主动按违约规定内容向客户索赔道歉，必要时按合同规定承担经济责任。
（十五）修好的车辆必须比进来时干净。
（十六）回答客户提出的问题，必须实事求是，解释问题要按科学原理，不得想当然，随意搪塞，让客户理解，让客户满意。给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理
（十七）认真落实修理车辆的自检、过程检验、完工检验和交车前的检验，确保客户对车辆修理质量的满意。
（十八）严格保养大修作业范围，没有按有关规定进行作业修理，一经发现，必须及时补修，并扣该项定额工时，欺骗检验和客户的一次罚款1000元
（十九）返工项目，必须有承修人立即进行，否则不安排新项目，不承担返工，由其他人完成的，返工工时从责任人扣除。
（二十）因维修质量造成车辆抛锚需急救，罚责任人300元，若有重大交通事故隐患罚款3000元。
（二十一）杜绝修私人车，杜绝修人情车。一经发现有权辞退。（二十二）技工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。
（二十三）属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。
（二十四）严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出店外，发生事故责任个人承担。
十、员工劳动管理制度
（一）培训。为陶冶员工的情操，培养良好的职业道德，不断提高员工的综合素质和工作效率，企业定期举办各种教育培训和进行定期岗位考核。任何员工无特殊原因一律不得拒绝参加。员工培训分为：
（1）职前培训
员工进本企业上岗之前应接受职前培训。
a、企业简介、途虎职前培训和各项规章制度的讲解。
b、工作岗位职务说明，工作要求和相应设备性能的讲解。
c、汽车修理的一般基础理论和专职理论的学习。
d、实际操作的训练。
（2）技术培训（在职培训）
根据生产业务发展需要和汽车制造业的进步，进行在职期间的技术、业务培训，以提高员工的业务工作能力。
（3）专业培训
选拔员工参加厂商或专业学校组织的短期学习。
（二）员工考核。对员工进行培训考核，并评定成绩是企业长期的方针。考核内容包括：职业道德、理论知识、出勤率、操作技能、工作业绩、业务能力、工作效率等。
（1）综合考核根据考勤统计、工作记录、奖惩记录，每进行一次；
（2）理论技能考核，每半年进行一次，分书面答卷和实际操作两部分；
（3）考核成绩记入员工档案作为每年年终评定、奖惩、职务升降、工薪调整、合同续停的依据；
（4）参加考绩工作的人员必须公正无私、严守秘密，一经发现营私舞弊行为应立即予以处分。
（三）员工奖励：员工有以下表现者，企业将根据具体情况给予适当奖励。受奖励的员工除发给奖金外，并将奖励记入档案，作为晋升、加薪、重点培养的依据：
（1）完成生产任务或工作任务，发明革新、改进工作质量、提高工作效率、节约原材料上，对企业作出显著贡献者。
（2）出合理化建议，经采用卓有成效，取得重大效益者。
（3）有意外事故或灾害，奋不顾身，参加抢险救灾，使企业免受重大损失者。
（4）一贯努力工作，忠于职守、努力学习业务知识、敬业勤业、技术精良、成绩突出者。
（5）举违反规章制度行为，同坏人坏事作斗争，避免企业利益受到损害，事迹突出者。
（六）员工违反纪律的惩罚
1． 有下列表现者属严重违反纪律，予以解除劳动合同，严重者移交司法机关处理
（1）严重违反制度，造成严重损失者。
（2）在工作和工作期间（含培训期间），斗殴或殴打他人者。
（3）有偷窃行为或在工作时间和工作场所赌博、酗酒者。
（4）擅自在外兼任其他职务，损害企业利益者。
（5）触犯刑法，受到刑事处分者。
（6）受贿、贪污或泄露企业商业、技术秘密者。
（7）12个月内累计旷工6天，连续旷工3天以上者。
（8）利用企业名义，在外招摇撞骗者。
（9）次记过处分者。
2．有下列表现者予以记过处分并停发全年奖金
（1）擅离职守，致使企业蒙受重大损失者。
（2）不服从领导，造成企业损失者。
（3）未经同意擅自操作非本人岗位的设备造成严重后果者。
（4）擅自改变操作规程，后果严重者。
（5）工作期间酗酒闹事者。
（6）在同事间制造事端，造成斗殴者。
（7）严重违反员工守则精神，造成极坏影响者。
（8）违反规章制度，造成企业经济损失者；除行政记过，还要根据所造成损失数额，从以后的工资中扣还。
（9）警告以上不改正者。
3．警告扣发一个月奖金
（1）未能如期完成任务，经查确系员工拖延所至者。
（2）在工作场所，喧哗、吵闹、妨碍工作、不听劝告者。
（3）因工作疏忽造成人身伤害或财产损失者。
（4）漫骂客户造成不良影响者。
（5）未经许可，携带外人进入厂区者。
（6）迟到、早退累计10次以上者。
（7）旷工一天。
（8）工作不当，导致用户批评者。
（9）个人过失导致事故隐患，但经他人发现，及时纠正者。
（10）工作期间躺卧休息或串岗聊天者。
十一、员工准则
（一）工作准则
1、员工工作期间必须严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗。
2、员工须严格服从公司和上级领导的工作安排，对所担负的工作不拖延不积压，高效优质地完成本职工作和领导交办的任务；积极献计献策，推动公司的发展。
3、树立团队观念，讲究集体协作；积极沟通，相互学习；避免猜忌，抵制是非，营造融洽和谐的工作氛围。
4、遵守公司规章制度，一切以公司利益为重。
5、尽忠职守保守业务上的秘密；不得利用公司内部信息，在损害公司利益的情况下谋取私利。
6、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。
7、严谨操守，不得收受与公司业务有关人士的馈赠贿赂或向其挪借款项。
8、待人接物要态度谦和，以争取更多同仁及客户的合作。
9、精益求精，不断提高工作绩效。
10、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
11、爱护本公司财物，不浪费不化公为私。
12、本公司员工因过失或故意使公司遭受损失时，需承担相应赔偿责任。
（二）员工行为标准
1、工作期间应注意个人仪容仪表，工装干净整洁、不着奇装异服。
2、上班遇领导或同事应相互问候，任何时候见到客人要主动打招呼问好。
3、同事之间互相尊重、互相协调，积极高效的完成领导所分派的工作；在工作中有任何的意见或建议，可在适当旳时候向上级领导反映，不得直接影响工作。
4、坚守工作岗位、不串岗，因公外出时向上级领导交代清楚事由、所需时间等，得到上级领导批准后，方可外出。
5、爱护、节约公共物品，公用物品使用后及时归回原位；在库房领/借物品需严格按照公司管理制度填写领/借货单，并由组长、技术总监签字后方可按规定到库房领/借物品。
6.接待来访、业务洽谈的客户应在会客区内进行，并注意行为规范及礼貌用语，任何情况下不得对客人无理；对客人提出的问题及异议不清楚时，不得随意回答或无视，须及时示意同事或请示上级领导，务必为客人及时圆满的解决问题。
7、保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率，员工不得在（维修车间内、库房、客用休息室及办公区域等）工作区域内吸烟、进食、聊天、喧哗、嘻闹等；员工只能在员工休息室内休息或吸烟。
8、树立与加强公司信息保护，未经许可不得随便翻看公司的文件、资料等。
根据国家有关规定，结合本厂实际情况，特制定本制度，具体规定如下：
1． 员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。2． 厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥，各级都要服从厂长的领导。
3． 员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在接待室闲谈。
4． 业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合理，按规定核定价格，不许擅自增加维修金额，交接要细心，车辆进出厂要手续完善，否则不良后果自行承担。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务，严禁以修车为名向客户索取额外报酬。
5． 严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。
6． 车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格
遵守安全操作规程，禁止野蛮操作，属个人责任的零件、设备损坏要根据责任大小按比例予以赔偿。7． 加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续，责任到人，定期维修保养。由厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。员工要爱护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器，要妥善保管，车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。属个人责任的丢失，要视情况予以赔偿。
10.严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故责任个人承担。
8． 严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件，市内采购要在2-3小时完成，市外3-5天，报价当天答复，特殊情况除外。配件价格要合理，不能高于市场价格。
9． 严格执行仓库管理制度，配件部要熟悉市场价格，领发料要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收，给企业带来损失的要追究当事人责任。
10． 质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理
制度，把好质量关，努力做到维修一台，合格一台。要认真细致地做好车辆进厂检验，过程检验、出厂检验的工作，减少返修率。返修不计工时，而且要视情况予以处罚。工人要严格按工艺程序操作，对于违反工艺程序造成的返修质量事故，要追究当事人的责任。出厂车要有保用制度，出厂后要做好跟踪服务。11． 要严格执行工期管理制度。从接车开始就要向客户交代完工交车时间。在作业过程中，从配件供应、维修、加工等各个方面保证工期，必要时组织加班加点，保证车辆按期交给车主。对于确有特殊情况不能按期的，应提前通知车主并做好解释工作。
12． 要保持工作环境的整洁卫生。车间及车场的卫生要划片定点落实到班组，作业区要保持干净整洁，经常打扫，不准地上有油污、垃圾，废油要倒置在指定的地方。
13． 在修理过程中发生的追加项目，应首先申报，经厂部与车主联系取得同意后方可继续加工。在维修过程中如发生了质量事故，如损坏丢失了零配件等情况，班组应首先报告，厂部经调查落实后，根据责任大小予以处罚。
14． 全体员工要模范遵守国家法规法纪，严禁在厂内及宿舍内赌博。
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