水电费管理系统
法一：
#include
{ fread(&memb,sizeof(struct member),1,fp);if(feof(fp)||memb.no==a)break;i++;} if(!feof(fp)){ printf(“>>卡号：”);printf(“%sn”,memb.no);printf(“>>姓名：”);printf(“%sn”,memb.name“);printf(”>>水费：“);printf(”%fn“,memb.wfee);printf(”>>电费：“);printf(”%fn“,memb.efee);
} else
printf(”>>查无此人n“);};void delete(int n){ char c[100];printf(”>>删除的卡号:“);scanf(”%s,“ c);if((fp1=fopen(”temp.bin“,”wb“))==NULL){
printf(”>>不能建立临时文件，无法删除n“);} rewind(fp);while(1){ fread(&memb,sizeof(struct member),1,fp);if(feof(fp))break;if(memb.no!=c)fwrite(&memb,sizeof(struct member),1,fp1);} fclose(fp1);fclose(fp);remove(”member.bin“);rename(”temp.bin“,”member.bin“);fp=fopen(”member.bin“,”rb++“);};main(){ char a[100];char b[20];FILE *fp;printf(”欢迎进入水电费管理系统n“)int i=0,sel=1;if((fp=fopen(”member.bin“,”wb++“))==NULL){ printf(”>>不能建立member.bin文件n“);return(0);} while(sel!=0){ printf(”| 1 | 2 | 3 | 4 |n“);printf(”|-----------------------------|n“);printf(”|新添成员
|查找个人信息
|删除成员
|退出
|n);fseek(fp,0,SEEK_END);scanf(“%d”,&sel);switch(sel){ case 1: newadd(sel);break;clscr();exit(0);case 2: printf(“请输入您的卡号：”);
printf(“%s”,a);printf(“请输入您的密码：”);puts(b);while(strcmp(a,memb.no)==0&&strcmp(b,memb.password)==0)look(sel);printf(“您的输入有误n”);break;clscr();exit(0);
case 3: delete(sel);break;clscr();exit(0);}
法二：
#include if(fp==NULL)printf(“****”);printf(“>>输入卡号：”);scanf(“%s”,a);i=0;rewind(fp);while(1) { fread(&memb,sizeof(struct member),1,fp);if(feof(fp)||strcmp(memb.no,a)==0)break;i++;} if(!feof(fp)){ printf(“>>卡号：”);printf(“%sn”,memb.no);printf(“>>姓名：”);printf(“%sn”,memb.name);printf(“>>水费：”);printf(“%fn”,memb.wfee);printf(“>>电费：”);printf(“%fn”,memb.efee);} else printf(“>>查无此人n”);getch();fclose(fp);} void dele(int n){ char c[100];FILE *fp,*fp1;fp=fopen(“e:member.bin”,“rb”);printf(“>>删除的卡号:”);scanf(“%s” ,c); if((fp1=fopen(“temp.bin”,“wb”))==NULL){ printf(“>>不能建立临时文件，无法删除n”);} rewind(fp);while(1){ fread(&memb,sizeof(struct member),1,fp);if(feof(fp))break;if(strcmp(memb.no,c)!=0)fwrite(&memb,sizeof(struct member),1,fp1);} fclose(fp1);fclose(fp);remove(“member.bin”);rename(“temp.bin”,“member.bin”); fp=fopen(“member.bin”,“rb+”);} main(){ char a[100];char b[20];int i=0,sel=1;FILE *fp;printf(“欢迎进入水电费管理系统n”);if((fp=fopen(“e:member.bin”,“wb”))==NULL){ printf(“>>不能建立member.bin文件n”);return(0);} while(sel!=0){ printf(“| 1 | 2 | 3 | 4 |n”);printf(“|-----------------------------|n”);printf(“|新添成员 |查找个人信息 |删除成员 |退出 |n”);fseek(fp,0,SEEK_END);scanf(“%d”,&sel);printf(“sel=%dn”,sel);switch(sel){ case 1: newadd(sel); system(“cls”);break;case 2: look(sel);system(“cls”);break; case 3: dele(sel);system(“cls”); break; 一些新情况的出现也给后勤部门带来一些麻烦。比如有些单位将一套房屋出租给多名单身职工,而只用一张表登记水电表读数、费用等信息,这样就不得不将一间房屋的水电表读数均分到所有住户,然后根据读数计算水电费,这种管理方式的缺点是一旦其中有职工退租或调换住房,水电表读数处理起来就非常棘手。 基于这些情况,本研究着手开发一个水电费管理系统,根据房屋产权、住户性质、缴费方式等对小区内所有住户收取水电费。房屋产权归个人,且该住户性质是本单位职工的,可以归类到在工资中代扣,非本单位职工的,归类交由银行代扣。而房屋产权是集体所有的,则将该房屋所产生的水电费分摊到该房屋内所有租住户,然后根据租住户是否本单位职工归类到在工资中代扣或者交由银行代扣。 1 管理及工作流程 后勤部门应与代扣水电费银行、非本单位住户协商,为这些住户办理银行卡,并要求住户每月在其卡上预存足额资金,以备扣款。按单位财务要求,主动拷贝参数文件,按时报送代扣水电费相关资料。 在实际管理过程中,将工作流程分为以下步骤: (1)后勤部门负责管理本单位内所有房屋的基本信息,非本单位住户的人员基本信息; (2)财务在提供的参数文件里提供本单位的职工信息,这些信息后勤部门是不可更改的(这一点可以通过在职工信息表中加一个列来实现),它要做的就是通过导入这个文件,将职工信息予以更新,如添加新参加工作的职工信息、变更职工性质等; (3)后勤部门确定和维护职工与房屋的对应关系,维护水电费基本价格,抄水、电表读数后录入或导入软件; (4)软件计算每套房屋的水电费,根据房屋产权、住户性质、缴费方式分类生成汇总表、清单,并按照财务和银行要求生成数据文件,形成应收款清单保存; (5)后勤部门将软件生成的汇总表和清单打印出来,连同数据文件分别送到单位财务和银行; (6)单位财务和银行实施扣款,并返回扣款情况给后勤部门,后勤部门接收扣款情况,形成应收、实收款对照表; (7)月末结转,将本月水电费相关表格记入历史表格中,将当月水、电表读数转为上月水、电表读数,并从步骤(3)开始执行; 这些步骤的流程如图1所示。 2 开发平台及要求 2.1 系统基本组成 系统采用C/S架构,因要存储历史数据,且住户数较多,故数据库采用Microsoft SQL Server 2000[1],可实现局域网内多个用户同时录入,减轻用户压力。 2.2 系统基本功能 1)住户基本信息输入和更改功能。这个功能只可以修改非本单位住户的基本信息。导入财务处提供的职工的数据库后,通过此功能及时对非本单位住户的信息进行更改、删除等以保证基本信息的准确。 2)分配房屋。对个人产权的房屋,指定哪套房屋为哪个住户所有,对集体产权的房屋,指定哪套房屋为哪个或者哪些职工所有,通过这种分配记录,可以确定每套房屋使用的水电费在哪些人的工资或银行卡里扣回,方便计算每个职工的扣款金额。 3)住户水电信息浏览和删除[2]:提供对某个月份的水电信息浏览和删除的功能;可以使用两种方法进行浏览和删除:一种是使用住户的姓名;第二种是使用住户的房屋号。 4)水、电表读数输入和更改:提供对某套房屋的水表、电表读数的输入和更改。在月末结转时,系统会自动把该套房屋上个月的度数填入,后勤部门只要输入本月各表的读数、选择抄表日期等信息后提交,系统自动算出水费电费和合计然后保存在数据库中。若工作量太大,还可以提供导入功能,按给定的格式一次性将每套住房的本月水表、电表读数导入。 5)更新单价:当水电费的价格改变后,使用此功能修改水电费的单价,系统以后的计算将以此为准,但是不会影响在更改单价之前输入的数据。 6)水电费统计:系统将分区、分年度、分季度进行统计。 7)住户基本信息统计[2]:系统将分区、分楼进行统计并显示具体信息,主要是用来统计某个校区某栋楼的住户的详细资料,方便输入人员核对。 8)本月水电费数据生成:系统可以分小区、月份进行计算,并把结果以表格形式显示给用户,并提供导出的功能,这样,后勤部门可以直接把导出的数据库交给财务,以便在工资中扣回。 9)收款功能:用于对不能由单位或者银行代扣,不得不交纳现金或者支票的住户,此功能可以方便他们。3.3系统其他功能 1)权限设置。例如设置哪些用户可以录入、查询,而哪些用户只可以查询。 2)分类设置。对某些基础信息予以内置,以利于分类、统计。 将房屋产权分为个人、集体和外单位三类; 将人员性质分为在职、离休、退休、外单位四类。其中把本单位职工分为在职、离休、退休是为方便财务处理帐务。 3结论 通过改变管理方式,将房屋和住户同时考虑进来,先以房屋为对象计算水电费,再将该费用计算到住户,如此可以灵活调整住户与房屋的关系,而不必考虑水表电表的读数应该怎么分摊的问题。其运行模式使得水电费的收取实现了自动化和网络化,大大提高了工作的效率,数据库的运用也使得查询和统计变得非常的简单,结合财务的相关软件,用户可以随时在网上查询,提高了透明度、减少后勤部门的工作量,大大提高工作效率。该系统可在同类小区中推广。 摘要：住房制度改革初期,许多小区,特别是机关事业单位的生活小区里的住户原本都是一个单位的职工,水电费统一由单位在工资发放时代扣代缴。近年来,经济发展快速,人员流动大,房屋产权变更频繁,现在很多小区不得不面对住户复杂,水电费收取烦琐的现状。为解决这一问题,设计开发本水电费管理系统,根据房屋产权、住户性质、缴费方式的不同分类收取水电费。 关键词：水电费,数据库,管理信息系统 参考文献 [1]郑一鸣.水电费收费信息管理系统[J].科技信息,2008(21):181. 关键词：供电企业；电费管理；电费核算 中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）23-0123-02 供电企业对电能的管理方便着我们工业的生产和生活需要，供电企业在进行电力的生产和发电过程中涉及到一定的电能的管理工作，其中最常见的电费的管理就是电费的核算。电费的核算也称为电费的审核，是供电企业进行电费管理工作的重要一环，也是供电企业进行电力营销的一种方法。在电费的管理过程中如何进行电费的核算涉及到很多的层面，包括企业的体制、电力传输的技术、相应的经济效益等。在电费的核算管理过程中要进行电能的计量、账务的计算、报表数字的统计等相应的管理步骤，保证计量的准确、账务计算的清晰以及报表数字的正确统计关系到电费核算的工作质量。这一过程需要各个相关部门的支持和配合，采用一定的管理模式或者管理手段使供电企业的电费管理变得科学化和规范化。 1 供电企业进行电费管理中电费核算管理的现状 在供电企业的发展过程中，电费管理一直是企业进行财务管理的重要组成部分，在我国经济不断发展的过程中，对电量的需求也在不断的增加，在一定程度上带动了供电企业的发展，影响着供电企业的发展方向和管理模式。目前各地市的供电企业的管理一般没有统一的模式，相应的管理模式也不是很规范，电费管理在供电企业属于财务管理的一部分，同时电费核算优势一种营销的手段，所以在进行管理的过程中需要财务部门与营销部门结合起来共同进行管理。但是如今的供电企业的发展存在着营销部门与财务部门相互脱节的现象，财务不能及时掌握电费的收取情况，营销部门也不能够充分地了解财务部门进行相应的管理的需求和方法，两个部门在实际的工作中常常是处于一种相互独立的状态，对市场的信息量把握得不够充分，不能有效地辨识信息的真假，这样必然会影响供电企业的发展，不利于对电费进行合理有效的管理。 2 电费核算管理中存在的相关问题 结合当前的供电企业的发展状况和管理模式来看长期以来的营销部门与财务部门脱节的管理模式使得供电企业在电费的管理上存在着一定的问题，主要表现如下： 2.1 财务部门和营销部门在收取的电费余额上具有不一致性 由于供电企业的财务部门与电力营销部门在进行企业的管理上存在一定的脱节现象，在电费的业务处理上也相应地存在信息不足造成收取或者是记录电费的不一致。首先对电费的考核时间有差别，财务部门往往核算的是当月的电费量即时间截止到当月月底，当时营销部门一般对电费的考核时间是下一个月的上旬，时间的考核截止的不一致导致了电费的偏差；再者收取的电费数额存在不一致，营销部门往往重视的是有没有完成相应的指标任务，并追求最大效益的电量，所以在进行报送的时候不免会出现纰漏，所以营销部门收取的实际的电费数额与报送的电费数额存在着一定的偏差；最后，在电费的坏账处理上也存在不一致性，财务部门主要是根据报批的坏账来进行应收帐款的登记，但是营销部门为了追求业务的数量即使存在已经销毁的坏账，但是在记录的销售账单中依旧不给予销毁，存在偏差就成为难免的事情。 2.2 缺乏相应的集中统一的抄表核算计划管理 供电企业在进行电费数据的抄表工作中没有统一的管理措施和相应的机制，导致了不同的地区进行抄表工作的质量有偏差，质量也存在参差不齐的现象。由于供电企业对抄表工作缺乏相应的管理，抄表的工作人员有时根据自己的工作时间进行相应的抄表时间的调整，这样就导致了抄表数字不能准确地反应电量的多少，而且多抄或者是漏抄的现象时有发生，对供电企业的电费核算工作提出了一定的难题，不能够保证供电企业正常的发展。 2.3 电费的核对工作效率不高 供电企业的电费核算离不开相关部门的电费对账环节，在供电企业中主要就是财务部门和营销部门的核对，但是两个部门的管理系统相对独立，不能够有效地结合在一起，影响着核对工作相应的工作效率，甚至在有的工作日内财务部门和电力营销部门只能用手工进行每月一次的对账，有时候上个月的电费数据要排到下一个月才能进行核对，甚至是出现了时间上的冲突接着依次地往后进行，但是人工的核对方法不能够在短时间内进行较大的工作任务量，影响了电费的核算进度，降低了核算的工作 效率。 3 完善供电企业的电费管理工作过程中的电费核算 3.1 建立联系平台解决营销部门与财务部门管理脱节的问题 供电企业在进行电费的核算管理过程中要进行一定的改革和创新，解决相应的营销与财务部门的管理脱节的问题，在科技不断发展的今天，运用电子计算机技术进行信息平台的建立，成立供电企业工作的一个工作网站，在这一个工作站上，进行不同的信息发布，财务部门可以直观地从这个平台上看到并了解营销部门对电费的管理流程，及时地掌握营销部门因为某种特殊情形进行的数据的调整，并结合相应的对称信息调整自己的工作内容与整个企业的管理融合在一起，及时发现并解决电费核算中存在的不同的问题，加快供电企业的发展。 3.2 解决电费坏账管理的问题，消除营销、财务电费余额偏差的问题 在进行坏账的管理过程中，财务部门与电力营销部门常存在一定的偏差，在对坏账的管理中要有一个统一的方法，即进行坏账的销毁财务部门与营销部门要保持一致。具体的做法就是在工作网站上对已做坏账核销的用户欠费加一个标识，并不是将已核销的坏账从用户的欠费明细中一笔勾销。这样的操作既能够使得坏账有依据可以查询，还能够严格区分当期及已核销坏账电费的回收；也在一定程度上保留了对用户的追索权；在工作网站上也可直接对全部的坏账的明细表进行查阅和打印，从而实现对电费核算管理过程中出现的坏账的全面管理。 3.3 剔除重复劳动力，提高工作效率问题 对电力企业进行计算机网络系统化的管理之后，借助相应的工作平台对电费单据的核对起到了一定的作用，借助用电MIS进行用电记录，财务部门在接到电费的使用单据时进行计算机网络对账减少了人工对账的工作量也减少了相应的错误出现率，大大减轻了财务部门的工作量，达到了精准的管理目的。同时，营销部门在自己的工作站就可直接查询用户的电费是否到账，免除了营销部门和用户到财务查询的步骤，提高了工作效率，也给用户带来了方便。 4 结语 供电企业对电能的管理也随着发展的需要逐步正规化，但是在进行电费的管理过程中还存在着一定的问题，为了供电企业更好地进行电能的管理和发展，需要对相应的问题进行解决。电力企业在发展过程中，不断地进行改革，并不断地认识到电费管理对供电行业的影响，并理解了作为电力营销中比较重要环节，供电企业的电费核算工作起到了至关重要的作用，但是在相应的问题进行解决的过程中需要对工作方法和管理模式进行不断的深化和完善，在保证电费核算管理的的真实性、一致性、效率性的前提下，采取相应措施提高电量电费核算工作的效率。 参考文献 [1] 郝敏.供电企业经济效益的综合管理途径[J].内蒙古电力技术，2011，（S3）. [2] 郑伟.浅析供电企业电费回收绩效的路径[J].黑龙江科技信息，2011，（2）. [3] 孙国军.论加强供电企业电费回收管理[J].现代商贸工业，2011，（6） （1）在电费核算过程中，数据核对不一致，甚至出入很大，主要表现在财务部门和营销部门之间。营销部门是以用户实际使用的电量为准，而财务部门是以应收电费为基础，两个部门的计费基础不一致，导致了一定的差距；针对坏账两者的处理模式也不相同，财务部门对于坏账的核销是在应收账款中处理，而营销部门却是在实际发生时，所以两者的时间点是不一致的。 （2）供电企业的营销部门受公司内部软件的限制，对于一些陈欠的应收账款只能显示出数额，而不能查找到具体信息，比如所欠费用的时间，因此这方面是存在一定的局限性的；营销部门本身存在着收取的实际电费数与报送的数额也存在偏差；营销部门对于坏账管理，不能详实地反映坏账的处理情况，发生和核销的时间显示不出来，这些都将影响电费的最终统计，而财务部门是根据报批的坏账来进行核销处理，这样两者也存在偏差。 （3）在数据采集环节，即抄表过程缺少了一定的管理措施和统一的管理机制，使得不同地区的抄表质量和效率各不相同，从而产生了报送数据的差别化，不能真实的反映出用电量，并且还存在漏抄或者错抄的现象，这就给电费核算工作带来了一定的困难，影响了供电企业的正常有序的发展。 （4）电费的核对工作主要集中在财务部门和营销部门之间，这两个部门是相对独立的，所以不能有效地进行核对，除了手工的对账影响核对效率之外，核对的时间也是不固定，根据自己部门的情况而不断变更，所以导致核对工作不及时，大大降低了核算的工作效率，影响了工作进度。 2、如何完善供电企业电费核算，来达到建立新的电费管理模式的目标2、1在供电企业内部进行规范、调整 （1）建立规范化的账本管理流程，建立专门的账本管理部门，使电费账本有效利用起来，并结合供电企业的规章制度进行深入的推行。这样可以有效地进行抄表管理，而且可以将账本的保管工作和核算工作区别开来，从而避免了一些人为的因素造成资料的丢失等情况，保证了数据的统计的效率和准确度。 （2）在电量调整和电费补退方面，要加入一些新技术模式来进行有效的处理，在涉及较大金额电费补退时要及时汇报给管理层，并通过相关软件技术的支持，避免手工操作带来的误差。通过软件来建立详细的电量调整和电费补退记录，完善档案的建立和健全。 （3）在供电企业内部，要加强各部门之间沟通以达成相互理解，共同进步的目标。供电企业是一个整体，所以要培养各部门之间的团队意识和合作精神，让他们之间相互交流，从而提高企业的凝聚力与向心力，这样才能使工作氛围融洽，工作效率提升。 2、2针对客户的需求，制定一套行之有效的电费核算方案 在数据采集方面：供电企业给用户提供的计量装置要进行定期的检查，确保其完整性，这样才能使采集到的数据具有准确性和有效性。数据采集人员要严格按照国家的计量法规和标准将客户的电量进行读取和结算，然后将数据与软件系统中的数据进行复核，保证反应到统计表上的数据真实有效。在电费核算方面：要保证核算人员根据国家公布的电力法规和电价等计算方法对客户的用电量合理地进行核算，确保核算出来的数据与软件中所记载的数据及实际情况三者相符。在收费环节方面：要完善收费流程，提供更多更方便的交费方式，这样能保证电费的回笼情况。目前利用网络技术和现代管理技术，使收费的方法由单一的营业点交费到网上交费、银行代扣代缴等多种方式，不但方便了用户，更使供电企业的资金得到了有效回收，降低了回收风险。 2、3供电企业应该节约人力成本，建立标准化的作业流程，为客户提供优质服务，从而提高核算效率 在供电企业中，电费核算中心应该保持一定数量的工作人员来进行电费的发行、电费的账务处理工作，让其各尽其责，避免人员的浪费；企业要建立标准化的工作流程，改善管理方法，优化管理程序。通过以上的论述，就可以使得供电企业与客户的距离逐步拉近，这样才能为客户提供优质服务。 3、结束语 第一条：目的1、加强对空调的启动、使用和责任管理，确保空调安全运行，更好地为广大员工 提供良好的工作环境 2、本着正确使用、安全管理、节能降耗的原则 第二条：适合范围 1、本制度所指空调包括公司所有办公场所 2、本制度适用于公司全体员工 第三条：空调的使用 1、科学使用夏季室内温度高于30摄氏度方可开启制冷系统：冬季室内温度低于6摄氏度方可开启制热系统 合理调控根据温差科学定时。空调的开关时间规定：综合管理部根据每月温度不同于每月一号的通知栏上贴出空调开关时间，各部门以此时间进行开头。下午：13：30---17：30，晚上：19：00---22：00开空调，特殊情况除外。 2、空调运行使用空调时，应先关闭门窗，如需通风换气要先关闭空调，下班要提前15分钟关闭空调，坚决杜绝开窗使用空调现象，最后离开办公室的人员负责关机，严禁无人空耗。 3、夏季遇到雷雨时应立即拔下空调插头，以免雷击导致空调损坏 4、长时间不用空调应将插头拔下，做好防尘处理，同时将遥控器内电池取出。 5、综合管理部定期组织做好空调室内机的保洁工作，每周必须擦拭一次（在断电状态下）：特别是防尘网要每月清洗一次：以降低能耗 6、当空调出现故障时应及时上报维修，以确保空调的正常使用之需、7、为了本人和他人的健康，在空调开启的办公室内禁止吸烟 8、空调作为办公设施，仅用于办公室在办公期间使用，不允许在非办公期间使用空调 9、最后下班之人负责检查办公区所有空调，电灯，门窗，开于关 第四条：水电的使用 1、树立节约意识，节约观念，倡导节约文化，节约文明，从现在做起，从自身做起，从节约一滴水，一度电做起 2、爱护供水，供电等设施设备，杜绝长明灯，长流水现象 3、加强对水电设备的检查，确保其完好，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象发生 4、用水后，要随时将水龙头好 5、上完洗手间要随手关灯 6、每日下班离开办公室时，要关闭电脑，空调，饮水机，复印机，照明等用电设备 7、电脑、空调等不用时一律关闭 第一章 总则 第一条 电费是供电企业经营收入的结果，加强电费管理及时回收电费是供电企业生产经营的基本保障，使电力营销得以顺利进行。 第二条 根据国家有关精神要求并结合我局实际情况进一步加强电费管理，及时回收电费，建立起规范、科学、合理的管理制度特制定本办法。 第三条 本办法适用于本局管理的所有供电所电费的核算、收缴、预储等工作。 第二章 电费收取 第四条 电费的收取，供电所只准采用坐收与预储两种方式向用电客户收取电费。 第五条 各高、低压电力营销人员根据用电客户电费收缴情况及时督促用电客户交清电费及预储电费。 第八条 供电所收费人员在收取预储电费时，收费员复核无误后收取电费并将加盖公、私章后的电费预储单一联交用电客户，一联交出纳，一联自己保管，以杜绝电费预储上的漏洞。 第九条 收费员在收取当天电费后，必须严格按照财务制度，把电费存入银行供电所帐户，严禁留现金过夜及私自挪用电费。 第十条 当日下午结帐后由收费员填写当日所收金额及相应的单 据数量，要分清当月电费和预储部分，汇同出纳签字后，月末与收费帐的实收电费对帐且相符后存档。 第十一条 无论是用电客户预储电费还是交现金用电客户电费不分用电客户种类，不管电费多少都必须实行统一下帐，坚决不允许体外循环。 第十二条 每一年结束后，必须打印出每一个用电客户当年的电量、电费及预储台帐，连同公布表经有关人员确认盖章后由资料员分类、妥善保存，要做到清楚明了、便于查找。 第三章 电费回收及核算 第十三条 每月月末三天前电量、电费录入计算完成后，按线路、分片、营销人员所辖台区打印出分类电量、电费应收电费报表以及本所分类电量、电费应收电费总报表交复核员进行逐个核算本所本月应收电费总额后报市场营销部。 第十四条 每月月末最后一天，由出纳对电费下帐，下完帐后按线路、片、营销人员所辖区打印出实收电费报表以及欠费报表交复核员复核后报所长。 第十五条 所长根据实收电费报表及欠费报表于次月1日召开全所欠费分析、动员、督促大会，务必于次月5日前户对供电所电费回收率到100%。 第十六条 对一些大用电客户的电费回收采取所长与营销人员挂勾的方式进行考核。 第十七条 无论是高压营销人员还是低压营销人员电费回收均采取终身负责制制度，即谁负责管理，谁抄表收费的用电客户谁终身对该用电客户的电费负责。 第四章 电费上缴 第十八条 次月6日前各供电所必须对局上缴电费达到100%。第十九条 对财务部电费上缴方式采取现金交款和银行划拨两种方式进行。 第二十条 各供电所在自己的帐户上给局财务电费专户划拨电费时，可根据自己所开帐户行就近对口划拨电费，但必须在规定的时间内把电费划拨到位。 第二十一条 次月6日下午财务部依据交款凭证及银行划拨凭证进行各供电所实收电费统计汇总，以此来做为考核依据兑现工资、奖金。 第二十二条 考评、考核电费回收的方式为上月电费回收率达不到100%时，用本月实收电费先将上月电费回收率结零，实收结余部分参与本月电费回收率的考核，依次累推。 第五章 欠费管理 第二十三条 次月6日前由供电所出纳再次按照线路、片、营销人员所辖区的欠费进行如实逐个统计并报所长以检查落实。 第二十四条 次月6日前供电所电费回收率若达不到100%者，必须将欠费线路、片、台区、用电客户金额明细报表报市场营销部。 第二十五条 在欠费明细报表报市场营销部后，市场营销部将根据供电所上报欠费报表再次对欠费用电客户及金额的真实性进行检查，以防止营销、收费人员将用电客户电费挪为己用现象发生。 第二十六条 在一年内对辖区用电客户欠费原则上不允许出现呆帐、死帐，在特殊情况下出现呆帐、坏帐、死帐、各供电所必须以书面报告报公司市场营销部，由市场营销部报局长审查并决定后方可做呆帐、坏帐、死帐处理。 第二十七条 对当年欠费和历欠电费各供电所在电费收取过程中必须遵循“先历欠、后当年、再当月”的原则来收取电费，即：有当年欠费和历欠电费用电客户交电费时采取先抽历欠电费发票，后抽当年欠费发票，再抽当月电费发票的原则进行，以此来杜绝历欠及当年欠费的现象发生。 第二十八条 对有当年欠费的用电客户，尤其是大用电客户，供电所长必须亲自参与其中，采取勤跑、勤催、勤做工作的方式逐户去催收电费，以确保当年不发生新欠，经营部将严格按照考评、考核细则考核。 第二十九条 对当年欠费用电客户，除依据《电力法》采取停电措施来加强电费回收外，必须严格按照《供电营业规则》收取电费违约金，任何人不得以任何借口，任何理由来减免违约金，必须严格按制度及时清算，应视违约金同电费一样收缴。 第三十条 每年元月初，由各供电所对上一欠费用电客户的欠费进行一次认真清理，并报市场营销部，经确认后由市场营销部出面与用电客户签订“按计划还款协议”对拒不签订还款协议或不能按协议履行还款计划的用电客户，必要时采取法律手段依法追缴欠费。 第三十一条 对当年欠费或跨欠费用电客户的停电，供电所提出书面申请报告后报客户服务中心，一般用电客户由客户服务中心审批，大用电客户由客户服务中心报公司总经理并经批准后中采取停电措施，在停电过程中必须严格按照《电力法》和《供电营业规则》有关规定执行。 第六章 奖罚 第三十二条 各供电所所长、收费人员、营销人员、出纳员有违反以上有关条款的，即视同违反了财务管理制度与会计法，公司对违反有关条款的将其情节的轻重分别给予罚款、待岗、下岗、直至开除的处理。 第三十三条 为加大跨欠费的回收力度、避免呆、坏、死帐的发生，各级营销人员在不影响当年电费回收率的前提下收回的跨及陈欠电费公司将给予必要的奖励：2004以前陈欠电费本金收回给以5%的奖励，按制度及合同约定收回的违约金部分给以15%的奖励，但前提必须是当年电费交清且抽回历欠电费发票。2004以后历欠电费为避免供电所在收缴上作弊，以跨一年以上历欠电费金额为基数，收回的历欠电费及违约金部分仍按以上比例提奖。 第三十四条 本办法从二OO八年元月一日起执行。 1 电费回收难的原因 (1)在市场大环境的发展趋势中,竞争越来越激烈。然而,伴随着金融危机的出现,迫使一部分厂矿、企业停产、亏损以及倒闭破产,给供电企业的经济收入带来很大影响,尤其是电费回收,使电费回收工作难上加难。 (2)在用电户中,存在着形形色色延期交费、拒交电费以及各种因经济困难、经营亏损等原因,而无力支付电费的情况,当然还有个别恶意欠费的电户,这些均是电费管理中需要规避的风险。 (3)在该地区,电费回收还没有执行预付费管理方式。电费预付费装置还没有普遍入户,绝大多数的专变用户没有安装,一旦有企业或厂房出现亏损、破产等状况,会导致电费收入的呆账、坏账增加,致使供电企业经济收入受损失。 (4)供电企业在管理制度中,存在着重生产轻回收现象。大部分的精力放在安全生产管理上,而电费的回收工作存在很多薄弱和漏洞。一味追求电费回收月底结零,而忽略了一些实质性管理。缺乏必要的管理方法、风险防范措施以及绩效激励制度等。很多收费员,为完成单位下达的月底结零的任务,而自己垫付等。 2 电费回收风险的产生原因 2.1 电力商品存在交易上的特殊性 在我国,一直延用着“先用电,后缴费”的管理制度。电户常常是在用电一个月后,再付费。如果出现欠费状况,同样也是在电户延后一个月才会被终止送电,这样就给一些投机电户提供了投机便利。如果遇到这种情况,供电公司就会替电户承担拖欠费。同时给供电企业带运营风险。 2.2 客户缴费意识不强 电,是一种特殊商品。无法储存,交换概念不强。而且很电户认为电是国家的,交不交都行。这些现象更突出表现在一些缺乏诚信的电户,这些电户常以自己无能力支付、经济困难、下岗职称或低保户等,给供电企业提出减免费用无理要求。种种欠费现象,均是由于电费管理制度的缺失以及电户的法律意识不强等因素造成。 2.3 国家电力法律的滞后 与电户法律意识不强相对应的是,我国的法律制度在电力立法方面也相对落后,赋予供电人事后补救的途径有限,同时我国《电力法》《电力供应与使用条例》相关条款的滞后,也为保障供电企业的合法权益带来难度。 3 探讨加强电费回收管理的措施 3.1 加强内部管理,为电费回收奠定有力基础 (1)建立健全电费回收制度。对供电企业的电费回收工作人员的工作职责要明确,将任务落实到每位工作人员,实行绩效考核制度,奖罚分明。调动收费工作人员的工作积极性。与此同时,供电企业要定期召开电费回收专项会议,对一些漏洞与薄弱环节及时补充或整改、完善,及时采取应对措施。 (2)电费回收风险控制管理。风险控制管理的关键在于对电费业务的严格督查以及精细的稽查管理。首先,要对电费查、抄、核业务进行细化和规范化。对电能计量装置反映的问题要及时处理及时采取措施,从根本上提高查、抄、核工作的质量。同时,在查抄核工作中,要坚持认真严谨的工作态度,以避免因工作失误而引起的与电户间的纠纷。 (3)对电费回收以绩效考核的形式进行激励管理。建立严谨的绩效激励制度,实行“逐级管理,分项考核,权责分明”并且严格执行,杜绝喊空口号。对上级下达的任务指标及工作内容,严格执行。主要对年度电费余额、当年电费回收率、当年电费回收系数和旧欠电费回收率4个指标进行考核,使电费回收指标与工作人员的实际工作效率进行考核、相互制约,落实工作岗位责任金制度,最大程度地调动工作人员的工作积极性,充分发挥考核的激励管理制度,上下同心,积极主动地做好电费回收工作。 3.2 提供优质服务,为电费回收营造和谐的环境 (1)增强宣传力度。供电企业通过多种途径多种渠道对电力法规进行广泛宣传。使电户对电力法规更加了解,而减少电户因不懂法而造成的延付费或拒付费现象。 (2)协调好电户、供电企业以及政府部门间的工作关系。大部用电大户的经营运作均与当地政府、地方材委会有着或多或少的工作关系。因此,供电企业可以与政府相关部门积极沟通协调,争取能够通过政府部门的干预和辅助,提高电费回效率。 (3)为电户提供丰富、便捷的缴费方式。缴费方式的局限性,也是降低电费回收的重要因素。因此,供电企业要开发更多更广泛的电费支付途径,以便提高电费回收效率。当前,电户缴付电费的主要方式有:营业厅办理现付、银行柜台交付、绑定银行卡定期代扣、通过定点POS机或ATM机支付。伴随着各种支付手段与支付网络的快速发展,供电企业要与各银行积极开发、探讨新的合作方式,以丰富电户缴费渠道,实现随时、随地,全天候的电费缴费业务。 3.3 推广预付费装置,防范电费回收风险 通过建立电费预警机制,对存在电费风险的用户安装预付费装置,采取先缴费后用电的方式。包括:临时用电的用户以及已发生欠费和查实有窃电行为的用户;有违反《供用电合同》行为,或不符合产业政策的用户,或在工商、税务、环保、司法等部门有不良记录的用户等。预购电量缴费方式是充分利用国家现有的政策空间,安装使用预付费装置,对用户客户实行“先付费后用电”的交易方式,其改变传统的“先用电后付费”惯例,变被动为主动,杜绝电费纠纷,确保电费资金按时回收,。对于“先付费后用电”的交费方式,客户从自身利益考虑一时难以理解和支持,大都存在抵触情绪,供电企业通过宣传和履行正规的手续来巩固,并根据本地区的具体实际,逐步扩大预付费装置的安装范围,使之渐渐进入主流地位。 4 结语 总而言之,供电企业只要采取有力措施,积极创新管理模式,就能够大大完善电费回收的可控、在控机制,确保电费回收。除此之外,供电企业也可建立严格的风险控制制度,比如:按照电费风险及客户信誉等级评价,在整体经济疲软时期,适当调整电费风险及客户信誉等级评价,也可以有力地规避电缆回收的风险。可见,在电费回收方面,一定要依照科学有效的电费管理制度,在有章可循的前提下,一定可以提升电费管理的水平。 摘要：电费作为供电企业的主要经营收入,欠费问题成为影响供电企业经营收入的重要因素。这就需要供电企业通过探索一些行之有效的方法措施来降低电费欠费的现象与风险。这就需要供电企业采取有力的管理措施,对管理模式适时创新。该文主要论述了电费管理制度的一些关键性问题,同时,分析了当前应该如何有效地保证电费按期回收,提出了一些比较有效的建议和对策,以供同行参考借鉴。 关键词：电费管理,回收,措施 参考文献 【关键词】电费核算；电费管理；核算方法 由于经济的迅速发展，人们对电能的需求量也随之增大，所以供电企业的任务也日益艰巨。在供电企业内部的各项管理工作中，电费的管理是财务管理的重要组成部分，是企业经济效益的直接体现，因为电费的收入直接关系到供电企业的盈亏程度。在供电企业中，关于电费的会计核算问题既是基础性工作，又是电费管理的核心问题。 1.电费核算所遵循的原则 电费的核算工作是企业财务管理的一个重要环节，它的核算和审核必须遵循一定的原则，这些原则包括全局统筹性原则、真实可靠性原则、持续不间断性原则、奖惩合理性原则。 （1）全局统筹性原则指的是，在计算和核算电费的收入过程中，工作人员要做到以企业的整体目标为前提，从企业的整体利益着眼，认真谨慎地对待每个工作细节，严格落实每个人的工作责任，同时相互默契地配合，才能将工作顺利完成。 （2）真实可靠性原则是在核算过程中，数据的真实可靠显得尤为关键，只有保证了用电数据的真实可靠，才能准确地依据此数据计算并核算出供电企业的经营状况和盈亏情况。这个原则是所有后续工作的基础和前提。 （3）持续不间断性原则，它是电费核算的基本保证。只有持续不间断的得到数据，才能使核算持续运行下去，供电企业根据实际的运行情况和整个电力市场的运作状况进行核算方法的调整，以达到更合理地进行电费核算。 （4）奖惩合理性原则指的是在实际的电量电费核算过程中，对于给企业创造出新的价值或者提供创新思想和手段的员工给予奖励，同时对于那些对工作倦怠的人员，进行一定的惩罚，让其反省。这种合理的奖惩制度可以调动员工的热情和积极性，并且提高工作效率。 2.供电企业电费管理中电费核算的现状及原因分析 目前，在我国供电企业中，管理工作存在着不同层次的问题，尤其是电费管理的问题更为普遍，常见的有以下几种情况：科目汇总出现偏差，数据核对时出入很大，电费核算标准不一致，核算方法出现混淆，应收账款的管理不当等一系列问题。下面针对数据核对不一致以及应收问题进行简要分析。 （1）在电费核算过程中，数据核对不一致，甚至出入很大，主要表现在财务部门和营销部门之间。营销部门是以用户实际使用的电量为准，而财务部门是以应收电费为基础，两个部门的计费基础不一致，导致了一定的差距；针对坏账两者的处理模式也不相同，财务部门对于坏账的核销是在应收账款中处理，而营销部门却是在实际发生时，所以两者的时间点是不一致的。 （2）供电企业的营销部门受公司内部软件的限制，对于一些陈欠的应收账款只能显示出数额，而不能查找到具体信息，比如所欠费用的时间，因此这方面是存在一定的局限性的；营销部门本身存在着收取的实际电费数与报送的数额也存在偏差；营销部门对于坏账管理，不能详实地反映坏账的处理情况，发生和核销的时间显示不出来，这些都将影响电费的最终统计，而财务部门是根据报批的坏账来进行核销处理，这样两者也存在偏差。 （3）在数据采集环节，即抄表过程缺少了一定的管理措施和统一的管理机制，使得不同地区的抄表质量和效率各不相同，从而产生了报送数据的差别化，不能真实的反映出用电量，并且还存在漏抄或者错抄的现象，这就给电费核算工作带来了一定的困难，影响了供电企业的正常有序的发展。 （4）电费的核对工作主要集中在财务部门和营销部门之间，这两个部门是相对独立的，所以不能有效地进行核对，除了手工的对账影响核对效率之外，核对的时间也是不固定，根据自己部门的情况而不断变更，所以导致核对工作不及时，大大降低了核算的工作效率，影响了工作进度。 3.如何完善供电企业电费核算，来达到建立新的电费管理模式的目标 3.1在供电企业内部进行规范、调整 （1）建立规范化的账本管理流程，建立专门的账本管理部门，使电费账本有效利用起来，并结合供电企业的规章制度进行深入的推行。这样可以有效地进行抄表管理，而且可以将账本的保管工作和核算工作区别开来，从而避免了一些人为的因素造成资料的丢失等情况，保证了数据的统计的效率和准确度。 （2）在电量调整和电费补退方面，要加入一些新技术模式来进行有效的处理，在涉及较大金额电费补退时要及时汇报给管理层，并通过相关软件技术的支持，避免手工操作带来的误差。通过软件来建立详细的电量调整和电费补退记录，完善档案的建立和健全。 （3）在供电企业内部，要加强各部门之间沟通以达成相互理解，共同进步的目标。供电企业是一个整体，所以要培养各部门之间的团队意识和合作精神，让他们之间相互交流，从而提高企业的凝聚力与向心力，这样才能使工作氛围融洽，工作效率提升。 3.2针对客户的需求，制定一套行之有效的电费核算方案 在数据采集方面：供电企业给用户提供的计量装置要进行定期的检查，确保其完整性，这样才能使采集到的数据具有准确性和有效性。数据采集人员要严格按照国家的计量法规和标准将客户的电量进行读取和结算，然后将数据与软件系统中的数据进行复核，保证反应到统计表上的数据真实有效。在电费核算方面：要保证核算人员根据国家公布的电力法规和电价等计算方法对客户的用电量合理地进行核算，确保核算出来的数据与软件中所记载的数据及实际情况三者相符。在收费环节方面：要完善收费流程，提供更多更方便的交费方式，这样能保证电费的回笼情况。目前利用网络技术和现代管理技术，使收费的方法由单一的营业点交费到网上交费、银行代扣代缴等多种方式，不但方便了用户，更使供电企业的资金得到了有效回收，降低了回收风险。 3.3供电企业应该节约人力成本，建立标准化的作业流程，为客户提供优质服务，从而提高核算效率。在供电企业中，电费核算中心应该保持一定数量的工作人员来进行电费的发行、电费的账务处理工作，让其各尽其责，避免人员的浪费；企业要建立标准化的工作流程，改善管理方法，优化管理程序。 通过以上的论述，就可以使得供电企业与客户的距离逐步拉近，这样才能为客户提供优质服务。 4.结束语 供电企业的电费核算是需要进行长期摸索的，它是一个不断的在实践中发现问题，解决问题，然后总结经验的过程，也是需要供电企业的各部门通力配合的全局性工作。因此，在今后的工作中，不断的深化和完善工作方法和管理模式，定会使电费核算工作效率迈上一个崭新的台阶。 参考文献 [1]郑伟.浅析供电企业电费回收绩效的路径[J].黑龙江科技信息，2011，（2）. [2]孙国军.论加强供电企业电费回收管理[J].现代商贸工业，2011，（6）. 1公司水电管理规定 为加强公司用水、用电的管理，节约资源，杜绝浪费，现就公司用水、用电作如下规定： 1、公司所有员工必须树立“节约光荣浪费可耻”的思想，坚决杜绝各种形式的浪费现象。 2、要节约用水，禁止长流水。水管、水龙头等如有损坏和漏水，负责后勤维修的人员应及时阻漏。否则，将追究有关人员的责任。每发现一起水浪费现象，视情节罚有关责任人10-50元。人为损坏的，要照价赔偿和修复，并视情节罚款。 3、要节约用电、禁止长明灯。晚12点以后厕所、冲凉房等场所，只能开一间房的灯。原则上这些场所白天不准开灯。若确需开灯，用后应及时关上。否则，每发现一起，罚当事人5元。 4、要加强车间及办公场所的用电管理，明确责任人。厕所、冲凉房、热水器及路灯由保安人员负责管理。厨房电器及灯具由饭堂人员管理。车间及办公场所由各电器使用人负责管理，各办公室的空调温度不能低于26℃。每发现一起长明灯现象，罚有关责任人每人10元。若属空调、碘钨灯、电焊机等耗电大的电器设备下班后未关，每发现一起罚款责任人30元。情节严重的，加倍处罚。 5、未经公司允许，所有非本公司员工不得在公司冲凉、洗衣、洗头、取热水、接电等。每发现一起罚当事人或当事人在公司的亲友20元。 6、为照顾就近员工亲友的需要，允许部分员工直系亲友在公司用水，如冲凉等，但必须由公司员工本人提出申请，并担保，报主管副总批准，人事部、保安队备案。 7、经批准来公司用水的人员，成人每人每月须交水电成本费30元，儿童每人每月15元（学龄前儿童免收），由财务部直接从担保人工资中扣除或现金 交纳。 8、经批准来公司用水的人员，必须遵守公司的有关规章制度，如有违犯，公司有权照章处罚。 9、公司所有人员不得将公司的热水、开水等取给公司外未登记申请并批准的人员使用。否则，每发现一起，罚款20元。 10、不得用开水或热水洗衣服、被子等（特殊情况经许可除外），每发现一起，罚款10元。 11、公司保安人员有权对任何违章用水、用电的行为进行监督，发现问题及时处理，不能处理的及时报告，同时报请有关部门按章处罚。若知情不报，每发现一起，罚值班保安10~100元。 【水电费管理系统】推荐阅读： 水电管理制度免费09-30 水电站生产管理系统06-02 学校水电管理制度规定09-14 水电气等消防管理制度06-08 水利水电工程建设与管理09-21 水电水电工程09-11 对水电工程建设安全管理的几点认识07-10 水电检修制度07-08 水电节约措施09-07 水电调查报告05-29水电费管理系统 篇2
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