2024广州亚运志愿服务（精选9篇）
1．志愿者服务的特征是什么？
自愿行为，无报酬的奉献行为，出于助人动机的行为
2．从事志愿服务的动机是什么？
精神追求，社会使命，知识学习，价值实现，人生体验，心理完善
3．志愿者精神的核心是是什么？
服务，团结的理想和共同使这个世界变的更加美好的理念
4．志愿服务的精神是什么？
奉献，友爱，互助，进步
5．国际志愿者日是几号？
12月5日
6．我国志愿服务主要包括哪几部分？
社区志愿服务，支教活动，环境保护，为大型活动提供志愿服务，保护珍惜动物，海外志愿服务活动
7．第一支正规的奥运志愿者服务队是在什么时候？
普莱西德湖冬奥会
8．奥运会志愿者概念的正式确定是在哪届奥运会上？
巴塞罗那奥运会
9．“IAVE”是哪个组织的英文缩写？
国际志愿者协会
10．“UNV”是哪个组织的英文缩写？
联合国志愿人员组织
11．志愿者的英文是什么？
Volunteer
12．国际志愿者年是哪一年？
2001年
13．中国青年志愿者协会、北京志愿者协会分别成立于什么时候？
1994年12月5日1993年12月5日
14．国际志愿服务协调委员会（CCIVS）的宗旨是什么？
促进志愿服务在各国及国际上的广泛开展，推动人类和平与进步事业，为各国人们间的理解与友谊而努力，并始终如一。
15．志愿服务的价值包括哪几方面?
精神价值、社会价值、经济价值、教育价值
第四部分：志愿者文明礼仪
1．志愿者平时工作时的穿着打扮如何？
一般志愿者有统一的志愿者服装，并且一定要佩戴工作证件，仪表整洁大方，工作需要时可以化淡妆不佩开戴首饰，不涂指甲油，不纹身。
2．志愿者怎样与残疾人接触？
志愿者对残疾人不要“过分全面地”提供帮助，残疾人在长期的生活实践中，大多已经建立起了属于自己的独特的生活方式，并且可以自行处理一些日常生活中常规事物。当残疾人确实不需要他人帮助时，就不要前去帮忙，比如说，架双拐行走或上下楼梯，别人一扶就会失去平衡，反而有“帮倒忙”的尴尬。
3．志愿者与盲人朋友交往的礼仪应注意什么？
（1）与盲人朋友交谈前，距离他一两米远时，首先应有一个声音的提示，让他知道你在他的附近，然后再进行交谈，语调应诚恳而低沉。盲人朋友一般都比较拘谨，切勿大声疾呼或突然向其握手和拥抱使其受到惊吓。
（2）两位盲人朋友见面需要握手时，因彼此看不到对方，志愿者要及时地提示他们，必要时帮助他们互相握手致意。
（3）凡是有盲人朋友在场，出于礼貌和对他们的尊重，请尽最大可能将现场情况、他面对的主要人员进行描述，使其有身临其境之感，使他们能很快地融入即将参与的活动之中。
4．志愿者应以怎样的心态对待残疾运动员？
残奥会是一项国际赛事，我们应有更强的国际意识，那就是残疾人是主流文化的一部分，不要过分强调残疾的特殊性，在助残意识上，把握好一个“度”，通过助残这一表象体现残奥会 “超越、融合、共享” 理念的深刻内涵。
5．对志愿者来说怎么样注意公共礼仪？
志愿者值岗期间应该注意公共礼仪，遵守社会公德，如保持环境卫生，扶老携幼，礼让他人，交通安全，等等。志愿者在公共礼仪方面的身体力行和以身作则可以对公众形成巨大的榜样力量，更会使得志愿者工作本身的意义得到升华。当然这些公共礼仪和社会公德心的展现，并非一定要在值岗期间，志愿者的言行在任何时候对公众都会影响力。
6．所谓志愿者越位，是指志愿者的行为超越了志愿者应有的言行。志愿者的全部工作是为奥运会提供义务服务，相对于正式工作人员，志愿者处于从属地位，所以，志愿者不能超越自己的角色定位去行事。志愿者的越位现象主要有哪四种形式？
（1）决策越位。相对于正式工作人员，志愿者应发挥参谋、助手的作用，只能“谋”，不能“断”，不可擅做主张或者反辅为主。
（2）表态越位。志愿者表态只能代表个人，确需表态时，应经正式工作人员授权以组织的名义表态，否则会踏入误区。
（3）工作越位。志愿者和正式工作人员各有职责范围，不能互相替代。属于正式工作人员出面的工作，志愿者决不能抢着去做。
（4）社交越位。当志愿者与正式工作人员参加社交活动时，志愿者应突出正式工作人员，自己甘当配角，退居“二线”，不要过于显眼，不要过于活跃张扬，显示自己过多。
7．田径赛事应遵循的基本礼仪规则？
用掌声配合田径运动员比赛。看田径比赛，不仅需要为运动员鼓掌、欢呼、叫好，更要学会配合运动员的比赛适时地进行有节奏地助威，比如说跳跃项目的运动员在助跑的时候，观众的鼓掌是有节奏的，是配合运动员的步点的。
8．升国旗时要注意的礼仪？
（1）升旗时所有在场人员都要肃立、端正。
（2）面向国旗行注目礼时神态要庄严。
（3）升旗仪式时要保持安静。
9．志愿者的礼仪禁忌有哪些？
（1）越位（2）重利专权（3）斤斤计较（4）不修边幅
10．志愿者应如何做到尊重各国运动员？
（1）赛场上什么事情都有可能发生，本国运动员的意外丢金和他国运动员踩在我们肩上而意外夺冠形成了一种尖锐的矛盾。而作为观众，我们应从心底里化解
这样的矛盾，应该表现得绅士更大度一些，即便是我们的运动员更应该得到金牌，也应该给予他国运动员应有的尊重与祝贺，这是一个文明观众应该具有的素质之一。
（2）无论是哪个国家的运动员赢球均应鼓掌致意，尊重运动员。
（3）对脑瘫等残疾人运动员的举止不应议论、嘲笑。
（4）对运动员的尊重还体现在一些细节上，比如，一些坐在轮椅上的运动员他们用自己的特殊方式去拣球、拣标枪等，志愿者或赛场工作人员看到他们的困难举动热情地前去帮忙，反而遭到拒绝，请充分理解这些来自不同国家的残疾人运动员，他们不仅仅要展现他们在运动竞技上的不同凡响，还要展示他们在其他方面的能力，他们希望得到别人的欣赏和赞扬。
（5）任何比赛，拿奖牌的运动员只占10%，赛场上会出现失利运动员的痛哭不止、发脾气等情绪宣泄，志愿者适度的安慰、鼓励，也体现对运动员的尊重。另外，有些运动员会将失利后的坏情绪发泄到志愿者身上，希望志愿者能理解他们，增强心理承受能力。
11．志愿者在上下级礼仪方面应注意什么？
作为一个临时性岗位的工作者，志愿者应虚心接受正式工作人员的领导和调配，并视正式工作人员为自己的上级。在值岗期间，志愿者应该时时注意表现出对上级的尊重，维护正式工作人员的形象和权威感，并表现出足够的礼让和服从。志愿者一旦与正式工作人员发生争执，应自觉保留意见并无条件服从正式工作人员的领导。
12．指引道路的志愿者怎么做？
与客人同行时，要让客人走在内侧即右边，而陪同人员则走在左侧；出入房门时，让先为敬，即应该让客人先入先出；乘坐无人驾驶电梯时，陪同人员应先进后出；乘坐有人值守电梯时，陪同人员应后进后出；乘坐自动扶梯，所有人员应靠右侧站立。
13．迎宾礼仪志愿者需要注意什么？
要圆满完成一次迎宾仪式，须先确定以下各项细节：①先确定迎宾地点。②确定迎宾人员。③提前到达迎宾地点。④对客人身份进行确认。⑤迎接客人。⑥安排住宿。接回客人后，通常应在安排客人入住并适当休息之后，再安排其他活动。迎宾仪式会因宾主双方的级别、相互关系、来访目的的不同而不同，但基本上都应该包括以下内容：热情见面，相互问候；向来宾献花；宾主双方相互介绍迎宾人员；主人陪同来宾与欢迎人员见面。
14．涉外礼仪要注意什么？
涉外交往中，在与外宾谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人。谈话时的距离要适中，太远太近均不适合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。社交场合的谈话话题，还可涉及天气、新闻、工作业务等方面，但一定注意内外有别，保守国家秘密。
15．志愿者要注意的举止有哪些？
（1）谈话姿势：交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
（2）站姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸
前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
（3）坐姿：正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。
（4）走姿：正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
16．与人交往的守则有哪些？
注重形象；不卑不亢；尊敬他人；理解宽容；尊重隐私；以诚待人；热情适度；女士优先。
17．热情适度应做到哪几点？
举止有度——不超过对方能接受的行为限度
距离有度——不超过对方习惯的交流距离
关心有度——不超过对方交流的话题范围
18．握手的禁忌有哪些？
忌用左手与别人握手；忌戴着手套握手，特殊情况需要致歉并说明；忌用力过重或过轻；忌握手时间太久。
19．与外国友人交往中的饮食三忌是什么？
自去年起, 亚组委就开始对国内各大客车品牌进行严格筛选, 最终, 大金龙、青年、广汽日野等国内知名客车品牌入围, 以完美品质服务于亚运期间的广州公交运营。
大金龙:190辆交付量占据亚运公交运营大份额
广州亚运组委会对亚运期间的公交用车要求甚高, 在外观、内部装饰、能源环保、排污量等方面制定了严格标准。尤其在公交用车方面新增的800辆公交车, 全部为清洁能源LPG公交车。广州地处南方, 天然气资源匮乏。面对日益飙升的柴油价格和长期以来难以有效缓解的柴油发动机颗粒物污染, 自2003年起, 广州市政府经认真研究后, 结合本市实际发起了一场普及LPG公交车的行动。
今年7月, 大金龙为广州第三巴士公司 (以下简称“广州三汽”) 精心打造的80辆新型LPG公交车在广州白云国际会议中心正式亮相, 随后将投入广州亚运专线运营。据了解, 这是继去年12月份, 110辆大金龙LPG公交车作为首批亚运专用公交车交付广州二汽之后, 又一批将投身亚运服务的大金龙公交车。
据了解, 此次交付的XMQ6119G车型是大金龙严格按照亚组委要求倾力打造的兼顾经济与环保性能的高品质产品, 其新颖的外观和良好的性能受到亚组委的高度称赞, 其在新技术应用上的创新性更是得到了行业专家的普遍认可。
为进一步提升LPG公交车排放性能, 大金龙为其搭载了玉柴最新款LPG燃料发动机。该发动机通过应用美国Econtrols公司先进的控制系统, 对燃料控制、点火等功能进行集成控制, 大幅提高了燃烧效率, 减少了氮氧化物排放。
“由于广州常年气候炎热, 如果发动机舱散热效果不好, 很有可能引发发动机故障。”大金龙相关技术人员告诉记者, 在此次交付的LPG公交车开发期间, 大金龙公司针对发动机舱进行了多项改进, 大幅提升了散热能力。
近年来, 凭借优质产品与服务, 大金龙在广州公交市场取得了骄人业绩。据了解, 早在2006年, 广州第一巴士公司就采购了100辆大金龙LPG公交车;2009年广州二汽则采购了110辆大金龙LPG公交车;广州三汽自2008年以来累计采购大金龙的LPG公交车数量达277辆。
“2009年, 大金龙以490辆的上牌数量, 占据广州大中型客车市场的第一位。今年以来, 我们持续保持良好的业务发展势头, 市场占有率不断上升, ”大金龙广东市场部经理马文雄告诉记者:“经过不懈努力, 广州已经成为大金龙的重要战略市场, 在今年广州LPG清洁能源18米BRT车辆试运行招标中, 大金龙也成功入围, 两辆样车将在15天内送达, 接受广州市大强度运营的检验。今后我们还将再接再厉, 在保持现有份额的同时, 不断紧贴客户需求开拓新的市场。”
青年:高端精品华丽亮相亚运
有着国内高档客车的领军品牌的青年客车, 此次交付了近200辆青年欧洲之星精品旅游车JNP6127EA, 专门为来自亚洲40多个国家和地区的运动员提供接送服务;亚运结束后, 将投放进旅游市场。
据悉, 亚运组委会对接待用车有着非常高的标准和要求。而青年先后夺得2008年至2010年期间国内重大体育赛事的高档接待车服务权, 实现了名副其实的“大满贯”。凭借雄厚的实力和屡次在国内重大体育赛事中充当高档接待车的经历, 青年成为亚运会指定接待客运单位。今年6月13日, 30辆青年欧洲之星精品旅游车JNP6127EA交付广州中旅用于广州亚运会的接待任务。
从技术层面上来看, 车身结构采用世界领先的全承载式车身设计, 这种“鸟笼结构”的整体化框架结构技术使客车构成一个整体, 安全性、舒适性更高。同时, 车身蒙皮采用预应力涨拉和胶粘相结合的先进工艺, 蒙皮板为进口的高磷镀锌板, 有效地消除和避免了因环境温度变化而产生的蒙皮松动以及车体振动所带来的噪音, 加上优良的密封工艺, 使得车内噪音不超过66分贝。
从客车品质来看, Neoplan专利的独立悬架前桥, 是客车技术的一个突破, 两侧车轮各自独立地与车身弹性连接, 单独运动互不影响, 减少车身在不平道路上行驶时的振动, 提高车辆行驶平顺性和稳定性, 保证乘座的舒适性。方向机安装在桥中间, 安全性好, 转向角度大, 转弯半径小于同类车辆, 前轮轮距也超过同类车辆, 车身更加平稳。尼奥普兰独创的A字梁与后桥连为一体, 结构更为简单, 减少故障点。同时将驱动力作用于车辆重心, 提高驱动效率。采用的宽截面气囊, 承载能力强, 寿命更长;气囊安装位置延伸到后轮侧后方, 气囊间距更大, 车辆行驶平稳, 乘座舒适。
优良的血统、高端的配置以及领先的技术水平, 这些都满足了亚运组委会对接待用车的需求, 也成为青年JNP6127EA能在竞标中脱颖而出的重要筹码。
广汽日野:完美品质服务亚运
在11月开幕的广州亚运会上, 将有770辆客车专门服务于广州亚运会。广汽日野 (沈阳) 选择与广州包车巨头广汽交通合作, 使得其于2009年正式成为广州亚运会惟一指定的客车供应商, 并签下了250辆的大订单。
今年1月, 广汽日野 (沈阳) 汽车有限公司出产的15台崭新的客车, 经过3000公里的奔驰, 来到了第16届亚运会举办地——广州, 正式为广州包车龙头企业——广汽交通运输服务有限公司效力, 更为广州亚运效力。今年9月广汽日野全部交货后, 11月这些“亚运客车”将驶上广州街头, 为志愿者和国内外来宾提供舒适的服务。
据介绍, 广汽日野能够成功获得亚运会订单, 除了其成功的战略合作外, 最重要的是广汽日野客车本身质量过硬。
【关键词】 亚运;旅游公共服务
2010年第16届广州亚运会即将举行,作为一项国际性体育盛会,必将为广州的旅游业注入新的活力。亚运会的顺利举办离不开旅游业的全力支持和合作。如何做好包括旅游服务在内的亚运会的各项筹备工作,成为广州市政府和社会各界面临的一个重大而又艰巨的任务。学者们从旅游客源市场分析与设施配置、亚运旅游商品、旅游战略地位等方面对广州亚运旅游相关问题进行了研究,但从旅游公共服务角度探讨广州亚运旅游的未见报道。
关于旅游公共服务,目前学术界尚未达成统一的认识。刘小军认为,旅游公共服务包括基础性旅游服务、市场性旅游服务和管理性旅游公共服务。李爽认为,旅游公共服务是指在旅游目的地范围内及周边区域,由政府或其他组织(企业、非营利组织等)等服务主体为旅行前、旅行中、旅行后的旅游者(现实的和潜在的)和当地居民(现实和潜在的休闲群体)提供,具有明显公共性,满足旅游者共同需要的公共产品和服务的总称。本文所探讨的广州亚运旅游公共服务就是围绕着亚运会这一主题事件,由政府和其他组织为满足亚运旅游者的需要所提供的具体旅游公共产品和服务的总称。
一、亚运旅游公共服务的特点
亚运旅游公共服务属于旅游公共服务体系,同样具有公益性和盈利性的双重属性,也有特殊性,即积聚性特征明显,首先表现在服务对象上,届时亚运会将有2万多名运动员、随从技术官员,1万多名注册媒体人员,除此之外,还有受赛事吸引的旅游者。预计亚运会将接待3678万过夜旅游者。其次是服务时间相对集中,从会前到会后大约持续2个月左右。正因如此,满足亚运旅游市场公共服务的需求尤为重要。
二、亚运旅游公共服务体系建设的必要性
1.政府职能转变的客观要求。党的十六大以来,明确提出构建和谐社会的目标和主要任务是“基本公共服务体系更加完善,政府管理和服务水平有较大提高”。近年来,国家旅游局将发展和完善旅游公共服务作为重要工作内容与目标。2007年,国家旅游局先后出台了《关于进一步促进旅游业发展的意见》(2007.9.12)和《关于贯彻落实党的十七大精神的意见》(2007.11.13),分别提出了“加强旅游公共服务体系建设”、“要进一步强化游公共服务”,明确了新时期旅游部门新的工作重点。这就要求地方旅游政府必须转变观念,符合新时期社会发展的要求。
2.旅游业发展趋势的迫切需要。随着大众旅游的发展,散客自助游、自驾游等旅游活动方式替代旅行社组团旅游的趋势日趋明显,游客对旅游目的地的交通标识指引、旅游咨询发布等旅游公共信息咨询的需求逐渐增加。现代旅游市场游客结构的变化,使传统的旅游接待服务已经不能满足蓬勃发展的个性化旅游市场(通常所说的散客市场)的增长需求,如何提供更适合现代旅游市场发展的服务方式,已成为旅游目的地持续发展的关键所在。
3.亚运会顺利举行的有利保障。2010年广州亚运会是继2008北京奥运会之后,我国承办的最重大的国际体育赛事,是进一步提升中国国际地位的功能载体,也是充分展示广州城市形象和实力的窗口。广州亚运旅游公共服务体系的建设,届时可以为广大国内外游客提供尽可能多的经济、高效服务,对亚运会的顺利举办、广州旅游业品牌扩大和口碑提升都具有积极的意义。
4.城市旅游创新发展的良好平台。广州作为全国五大中心城市之一,旅游业发展一直处于全国前列,从旅游公共服务建设来看,南京、杭州、苏州、宁波、常州、湖州等长三角区域城市已走在了全国前列,广州在这方面还有待加强和完善。亚运会将是广州旅游业发展的助推剂,亚运旅游公共服务体系的建设,对广州城市旅游公共服务体系建设将起到良好的指引作用,更有助于广州城市旅游发展模式的创新,提高其国内和国际旅游竞争力,真正实现从旅游大市到旅游强市大的迈进。
三、亚运旅游公共服务体系及主要内容
1.亚运旅游公共服务体系的架构。在建构体系前:首先要考虑市场需求。旅游业是在维持旅游供给与需求动态平衡的过程中发展,建设亚运旅游公共服务体系实际上就是向亚运旅游者提供更丰富的旅游公共产品,只有在以市场需求为核心的前提下,才有可能使旅游公共服务的供给量达到理想的“供求平衡点”,处于最优供给状态。其次要充分考虑岭南文化特色。亚运会作为亚洲地区规模最大的综合性运动会,作为亚洲人民友谊和合作的聚会,受不同举办地文化的影响,具有各自的魅力。亚运的特色实际上是城市文化内涵的体现,例如韩国釜山亚运会突出展现了传统高丽文化,多哈亚运会体现了阿拉伯文化特色。2010年广州亚运会的举办是彰显岭南文化魅力的绝好时机,在构建亚运公共服务体系时要将岭南文化元素注入到旅游公共服务体系的概念和建设实施之中,让旅游者全方位地真正感受岭南文化的“天人合一、敢为天下先、务实求真、开放兼容精神、独立自主和求富敢富精神”的内涵。
在考虑以上两个要素后,再力图构建亚运旅游公共服务体系框架。从系统论的观点看,旅游公共服务体系实际上是一个庞大的体系,本文仅从供给主体和供给产品这两方面进行探讨,试图构建的亚运旅游公共服务体系是一个以市场需求为核心、彰显岭南文化特色的、由政府、市场、社会三维框架下的多中心供给机制构成的体系,从而满足亚运旅游者多样化的旅游需求,为亚运旅游提供有效的公共服务,达到整体最优。
2.亚运旅游公共服务体系建设的主要内容。建设广州亚运旅游公共服务体系,关键就是解决“为亚运旅游者提供哪些旅游公共服务”、“由谁来提供”这两大问题。在广州亚运旅游公共服务体系建设中,政府作为主要责任人,是供给的上层主体,同时要充分引入市场和社会组织的力量,形成政府、市场和社会共同构成的复合供给模式。这样不仅可以解决亚运旅游公共服务资金紧缺问题,而且有利于提高旅游公共服务的质量,满足亚运旅游公共服务多样化的供给需求,提高供给效率。具体来说,以政府供给为主体的旅游公共服务主要包括旅游基础设施、旅游公共信息平台、旅游生态环境建设与环境保护,旅游行业标准制定与管理、旅游公共安全保障、旅游宣传与推广等几个方面(图1)。
以市场供给为主体的亚运旅游公共服务主要包括旅游资源与产品开发、旅游饭店住宿与餐饮接待、旅行社旅游服务接待、旅游商品购物、旅游商品购物等几个方面(图2)。以社会供给为主体的亚运旅游公共服务主要是亚运旅游志愿者服务,具体包括调动社会力量开展各类主题培训,如亚运服务礼仪、亚运导游服务、亚运语言沟通与技巧培训、亚运竞赛项目与体育知识培训、亚运防突发事件紧急处理培训等等。
四、广州亚运旅游公共服务体系保障措施
为了保证广州亚运旅游公共服务体系有效建设,必须从体制、政策、资金、人才等方面提供全方位保障。
1.进一步转变观念,建立公共导向的旅游发展政策。旅游公共需求是旅游部门存在的客观需要,决定着旅游部门活动的范围,旅游部门的职责和功能就是为了满足旅游公共需求。建设亚运旅游公共服务体系,是当前政府工作的一项重要内容,是适应社会形势发展的必然要求,也是顺利举办亚运会的必然需要。旅游行政主管部门必须进一步转变思想观念,要进一步强化机遇意识,认识到亚运旅游公共服务体系建设对广州旅游公共服务建设及对城市旅游发展的平台和推进作用。
2.制定旅游公共服务发展规划。广州作为综合旅游城市,具有较好的旅游接待服务基础,但与快速发展的旅游公共需求仍然不完全匹配。在国家旅游局着手制定《中国旅游公共服务发展“十二五”规划》的同时,首先全面调查广州市旅游公共服务供给情况,针对亚运旅游制定出有效的应对措施并积极推行、实施,然后在此基础上制定广州市旅游公共服务发展专项规划,进一步提高本市的旅游公共服务水平,将旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和社会更加满意的现代服务业。
3.设立亚运旅游公共服务管理机构。为了进一步理顺旅游公共服务管理体制,建议成立广州旅游公共服务管理机构,隶属于广州市旅游局。该机构在亚组委的统一领导下,专门负责亚运期间旅游公共服务的规划、建设、监督和管理等工作。亚运结束后,该机构在市旅游局的领导下,全面负责广州旅游公共服务体系的建设和完善工作。
4.转变政府职能,实现多元化供给。旅游公共服务体系建设不能完全依赖政府的力量,要正确处理好市场经济条件下政府、企业、中介组织的关系,着力转变旅游行政管理部门职能、理顺关系、优化结构、提高效能。广州亚运旅游公共服务体系也不例外:一方面要引入市场竞争机制,选择一些具有品牌影响力的旅游企业来承接广州珠江游、广州海洋主题公园建设、星级酒店建设等亚运旅游服务项目,选择一些信誉高、质量优的旅游企业来承担亚运旅游线路设计、亚运旅游纪念品开发等项目;另一方面要大力发挥广州旅行社行业协会、广州旅游信息协会、广州旅游景区协会、广州酒店行业协会等行业协会组织的纽带作用,开展亚运旅游志愿者招募与培训活动,弥补政府、市场在亚运公共服务供给过程中的不足。
5.多渠道筹资,创设旅游公共服务专项资金。旅游公共服务的建设离不开资金支持。政府宜从财政经费中划拨一定的资金,设立旅游公共服务发展专项资金,该资金主要用以支持本市旅游公共信息化建设、公共安全救助网络建设、旅游景区道路交通指引系统建设等重点项目。其次由政府出面,通过政策优惠等措施,鼓励私人、企业或金融机构共同出资或进行捐助,保证旅游公共服务专项资金的供给。
6.大力加强旅游服务人才建设。旅游业是服务型产业,是与人打交道最密切的产业,亚运旅游公共服务的建设更离不开一支高素质的人才队伍,可以通过广州旅游景区协会等行业组织,调查和搜集广州旅游业人员,并根据旅游公共服务需求的不同进行归纳和划分,建立一个科学合理、组织有序、动态管理的广州亚运旅游公共服务人才库。其次行业协会要密切与广州各大高校旅游专业之间的联系和合作,组建一支素质高、技能强的亚运旅游志愿者服务队伍。最后要重点做好培训工作,加强亚运旅游服务人员在讲解技能、亚运知识、服务礼仪和外语等方面的知识和技能。
参考文献
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CDBCDCCAAACDCBBCBBBBDDAAA
一、选择题。（共25题，每题2分）
1.广州亚运有多少个比赛项目。（）
A.22个B.32个C.42个D.52个
2.中国在第几届亚运会实现奖牌榜登顶？（）
A.第一届 B 第七届 C 第八届 D 第九届
3.中国首次举办亚运会是的年份是（）。
A 1986年 B.1990年C.1994年 D 1998年
4.广州于哪一年确定申办2010年亚运会。（）
A.1998B.2000C.2002D.200
45.穿西服套裙时，应（）
A 穿短袜B 穿彩色丝袜C 光腿D 穿肉色长统丝袜
6.佩戴首饰原则上不应超过多少件。（）
A 五B四C三D二
7.迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（）。
Ａ 30分钟B 20分钟C 15分钟D 10分钟
8.如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装（）。
A．水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒B．啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒
C．水、啤酒、白酒、红葡萄酒D．水、红葡萄酒、白酒、香槟酒
9．《史记》是中国第一部（）。
A.纪传体通史 B.编年史 C.国别史D.编年体通史
10．中国古代四大书院中书院与地点不对应的是（）。
A.岳麓书院 湖北长沙B.白鹿洞书院 江西庐山
C.应天书院 河南商丘D.嵩阳书院 河南嵩山
11．我们五大淡水湖与所在地不相对应的是（）
A.鄱阳湖（江西）B.洞庭湖（湖南）C太湖（浙江）.D.洪泽湖（江苏）
12．下列哪一种文体不须押韵 ？（）
A、乐府诗B、白话诗C、近体诗D、白话诗
13.李清照词:「人比黄花瘦」中的黄花是什麼花 ？（）
A．腊梅花B、黄花C、菊花D、丁香花
14．《雨打芭蕉》是一首__________代表曲目。（）
A.潮州音乐 B.广东音乐 C.苏南吹打 D.江南丝竹
15.“广州” 从哪一个时期得名并沿袭至今（）
A 秦末汉初B三国 C五代十国 D清末明初
16.下面哪一项不是广州的别称。（）
A羊城 B 花城 C 鹏城 D 穗城
17.1924年孙中山在广州创办的中国第一所新型军事政治学校的名称是：（）A第一军医大学 B 陆军军官学校 C 广东水陆师学堂 D黄埔水师学堂
18.广州历史最悠久，面积最大的禅寺是：（）
A 华林寺 B 光孝寺 C 大佛寺 D 六榕寺
（）19.2005心肺复苏指南中胸外按压的频率为：
（A）80-100次/分；（B）100次/分；（C）120次/分；（D）60-80次/分
20.EMSS由哪三部分组织？（）
Ａ：通讯指挥系统、现场急救组织、有监测的急救运输工具；
Ｂ：院前急救、医院急诊科（室）急救、医院ICU急救；
Ｃ：现场急救组织、医院急诊科（室）急救、医院ICU急救三部分组成。21.应急避险场所是在预警信息发布或突发事件发生后，城镇居民躲避灾难、临时生活和暂时避险的场所。广州的避难场所是（）。
A.白云山、雕塑公园、流化湖公园B 东风公园、天河公园、流化湖公园
C 越秀公园、白云山、晓港公园D晓港公园、陈家祠、东风公园
（）22.电力部门事故应急抢修电话号码为 ：
A、110B、11C、95888D、95598
。23.搬运脊椎骨折病人严禁使用软担架的原因是（）
A、使骨折加重，脊髓神经受损B、造成颈部损伤
C、病人感到不舒服D、使病人疼痛加剧
24.单位或者个人违反《中华人民共和国突发事件应对法》规定，导致突发事件发生或者危害扩大，给他人人身、财产造成损害的，应当依法承担（）。
A、民事责任B、刑事责任C、行政责任D、刑事与行政责任
25.大型活动现场发生突发事件，需要紧急疏散时在场人员要（）。
A、按顺序迅速撤离现场B、争先恐后逃跑
C、围观看热闹D、协助警察维持次序
二、填空题。（共10题，每题2分）
1.第16届亚运会将于州进行。
2.首次列入广州亚运会的六个“非奥项目”分别是体育舞蹈龙舟、轮滑、板球、围棋、象棋。
3.广州亚运会的五只吉祥物分别名为“阿祥”、“阿和”、“阿如”、“阿意”、“乐羊羊”
4.广州市现辖的10个区包括、、、、。越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄浦区、萝岗区、南沙区、花都区、番禺区。
5.欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，历来有白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩。
6.基督教教徒忌讳的房间号是 13号、666号。、。
7.中餐上菜的顺序是：先上，最后上。
8.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦，不可擦。
9.“月上柳梢头，人约黄昏后”是出自著名文学家欧阳修
10.闭合性损伤急救措施包括、、、和。
1、2010年11月12日至27日
2、体育舞蹈、龙舟、轮滑、板球、围棋和象棋。
3、。“阿祥”、“阿和”、“阿如”、“阿意”、“乐羊羊”
4、越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄浦区、萝岗区、南沙区、花都区、番禺区。
5、“白酒配鱼，红酒配肉”
6、13号、666号。
7.冷盘，热菜，甜食与水果
8.手，脸和嘴
9.欧阳修
10.停止运动、固定、冷敷、喷洒药物和抬高肢体
三、判断题。（共15题，每题2分）
四、（1）√
五、（2）√
六、（3）√
七、（4）√
八、（5）×
九、（6）×
十、（7）×
十一、（8）√
十二、（9）×
十三、（10）√
十四、（11）√
十五、（12）×
十六、（13）×
十七、（14）√
十八、（15）√
1.广州亚组委拥有广州亚运会的全部市场开发权。（√）
2.“阿和”是一只朴实谦逊、沉着坚定的小羊，着色为奥林匹克五环中的黑色，象征岭南文化的源远流长和千年古城深厚的历史文化积淀。（√）
3.广州亚运会将设42项比赛项目，是亚运会历史上比赛项目最多的一届。
（√）
4.亚运城赛后将继续作为运动员的训练和比赛场地使用。（√）
5.我国著名田径运动员刘翔在第十五届亚运会上夺得了男子110米栏冠军,并打破了世界纪录。（×）
6.吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（×）
7.西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉。（×）
8.通常以面对房门的座位为上座，应该让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。（√）
9.秦始皇灭六国后，统一了全国文字，这种汉字称作隶书。（×）
10.三教九流中的“三教”指的是儒教、佛教、道教。（√）
11.广州最早建城时的名字叫任嚣城。（√）
12.为古代海上“丝绸之路”的发源地之一的城市是珠海。（×）
13.发生疑似高致病性禽流感疫情后，养殖户应尽快将病鸡扑杀并进行无害化处理。（×）
14.遭遇匪徒枪击扫射，立即卧倒趴在地面不要动，手抱头迅速蹲下，并借助其他物品掩护。（√）
15.在道路上发生交通事故，未造成人员伤亡或财产损失轻微的，当事人应先撤离现场再进行协商。（√）
参考答案：
一、选择题
CDBCDCCAAACDCBBCBBBBDDAAA
二、填空题1、2010年11月12日至27日
2、体育舞蹈、龙舟、轮滑、板球、围棋和象棋。
3、“阿祥”、“阿和”、“阿如”、“阿意”、“乐羊羊”。
4、越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄浦区、萝岗区、南沙区、花都区、番禺区。
5、“白酒配鱼，红酒配肉”
6、13号、666号。
7.冷盘，热菜，甜食与水果
8.手，脸和嘴
9.欧阳修
10.停止运动、固定、冷敷、喷洒药物和抬高肢体
三、判断题
（1）√
（2）√
（3）√
（4）√
（5）×
（6）×
（7）×
（8）√
（9）×
（10）√
（11）√
（12）×
（13）×
（14）√
在区委区政府和亚组委志愿者部的指导下，在全区广大青年学生的热情参与下，经过全体工作者和志愿者的共同努力，广州2010年亚运会、亚残运会花都区志愿服务工作取得了圆满成功，8069名亚运会志愿者和435名亚残运会志愿者不畏辛劳、热情服务、全力保障，以无私奉献的精神唱响“一起来、更精彩”的亚运志愿者口号，出色地完成了各项志愿服务工作，为确保我区亚运赛事有序进行和城市正常运转发挥了积极而重要的作用，充分展示了我区志愿者的优良素质和青春风采，圆满完成了亚运志愿服务工作赋予花都的特殊历史使命。
为大力弘扬亚运志愿精神,进一步扩大志愿服务事业在社会上的号召力和影响力, 以激励更多的社会公众、团员青年和青年志愿者积极投身到各项志愿服务中来，让志愿者工作为我区经济社会的全面发展做出更大的贡献。花都区赛区领导小组志愿者和观众服务组决定对在广州2010年亚运会、亚残运会花都区志愿服务工作中作出突出贡献的先进集体和先进个人进行表彰。授予广东培正学院等3个集体“广州2010年亚运会、亚残运会花都区志愿服务工作先进集体标兵”称号；授予广东行政职业学院等5个集体“广州2010 年亚运会、亚残运会花都区志愿服务工作先进集体”称号；授予阮霖等20名志愿者管理人员“广州2010年亚运会、亚残运会花都区优秀志愿者经理” 称号；授予周宁等9名赛会志愿者“广州2010年亚运会花都区赛会志愿服务工作之星” 称号；授予周嘉欣等17名城市志愿者“广州2010年亚运会花都区城市志愿服务工作之星” 称号；授予杨仁捷等20名赛会志愿者“广州2010年亚运会花都区赛会志愿服务工作突出贡献” 称号；授予曹航等32名城市志愿者“广州2010年亚运会花都区城市志愿服务工作突出贡献” 称号；授予马嘉韵等29名赛会志愿者“广州2010年亚运会花都区赛会志愿服务工作优秀个人”称号；授予黄本聪等68名城市志愿者“广州2010年亚运会花都区城市志愿服务工作优秀个人”称号；
花都区赛区领导小组志愿者和观众服务组号召，全区广大青年和志愿者要向受到表彰的先进典型学习，学习他们不怕困难、顽强拼搏，在恶劣天气条件下坚守岗位，完成志愿服务工作；学习他们积极探索、勇于创新,在服务工作中不断学习，提升服务质量；学习他们团结一致、互帮互助，时刻把集体荣誉放在首位，不计较个人得失，为花都志愿者形象增光，为广州2010年亚运会、亚残运会花都区志愿服务工作添彩的先进事迹和奉献精神。希望全区各级党政机关和志愿者组织积极弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精 神，大力宣传和树立志愿者典型，进一步加强志愿服务理念教育，壮大注册志愿者队伍，提高志愿者组织的运转和管理水平，发挥志愿者组织在经济社会发展中的积极作用，为把我区建设成为繁荣、文明、和谐、宜居的首善之区而做出积极的贡献。
附件：
1、广州2010年亚运会、亚残运会花都区志愿服务工作先进集体标兵表彰名单
2、广州2010年亚运会、亚残运会花都区志愿服务工作先进集体表彰名单
3、广州2010年亚运会、亚残运会花都区优秀志愿者经理表彰名单
4、广州2010年亚运会花都区赛会志愿服务工作之星表彰名单
5、广州2010年亚运会花都区城市志愿服务工作之星表彰名单
6、广州2010年亚运会花都区赛会志愿服务工作突出贡献表彰名单
7、广州2010年亚运会花都区城市志愿服务工作突出贡献表彰名单
8、广州2010年亚运会花都区赛会志愿服务工作优秀个人表彰名单
9、广州2010年亚运会花都区城市志愿服务工作优秀个人表彰名单
花都区赛区领导小组志愿者与观众服务组
二Ｏ一〇年十二月三十一日
附件1：
广州2010年亚运会、亚残运会花都区志愿服务工作先进集体标兵
（共3个）
广东培正学院 广东交通职业技术学院 华南理工大学广州汽车学院
附件2：
广州2010年亚运会、亚残运会花都区志愿服务工作先进集体表彰名单
（共5个）
广东行政职业学院 广州工商职业技术学院 广州大学市政技术学院 广州市花都区广播电视大学
广州市花都区青年志愿者协会社区志愿服务总队
附件3：
广州2010年亚运会、亚残运会花都区优秀
志愿者经理
（共20个）
广东培正学院 阮 霖 广东培正学院 杨恩正 广东培正学院 李 鹏 广东培正学院 钟 珂 广东培正学院 李春燕 华南理工大学广州汽车学院 刘 汉 华南理工大学广州汽车学院 殷文彬 华南理工大学广州汽车学院 潘家韵 广东交通职业技术学院 吴双芳 广东交通职业技术学院 杨伟莹 广东交通职业技术学院 植桂超 广东行政职业学院 叶文通 广东行政职业学院 广州工商职业技术学院 广州工商职业技术学院 广州工商职业技术学院 广州大学市政技术学院 广州大学市政技术学院 广州市广播电视大学 广州市花都区青少年文化宫
郑锋涛 陈豫岚 林敬焘 林嘉杰 黄永锋 梁国强 袁杜智 张亮
附件4：
广州2010年亚运会花都区赛会志愿服务工
作之星
（共8个）
广东培正学院 周 宁 广东培正学院 吴炳辉 广东培正学院 李开前 华南理工大学广州汽车学院 谢勇东 华南理工大学广州汽车学院 麦肇峰 华南理工大学广州汽车学院 梁嘉琪 广州工商职业技术学院 钟秀玲 广州大学市政技术学院 廖美霞 广州市花都区青年志愿者协会 李芳玲
附件5：
广州2010年亚运会花都区城市志愿服务工
作之星
（共18个）
广东培正学院 周嘉欣 广东培正学院 夏耀辉 广东培正学院 王希蒙 广东培正学院 陈立中 华南理工大学广州汽车学院 潘智健 华南理工大学广州汽车学院 邓志远 广东交通职业技术学院 杨成篷 广东交通职业技术学院 丁镇裕 广东交通职业技术学院 陈雪燕 广东交通职业技术学院 陈吼新 广东行政职业学院 王 萍 广东行政职业学院 蒋楚彪 广州工商职业技术学院 广州工商职业技术学院 广州大学市政技术学院 广州大学市政技术学院 广州市花都区广播电视大学
钟乔青 黄文俊 廖婉芳 钟顺斌
肖明亮
附件6：
广州2010年亚运会花都区赛会志愿服务工
作突出贡献
（共18个）
广东培正学院 杨仁捷 广东培正学院 黄 媚 广东培正学院 石林辉 广东培正学院 李铁铮 广东培正学院 邓 力 广东培正学院 赵亚萍 华南理工大学广州汽车学院 曾 嫦 华南理工大学广州汽车学院 樊秀冰 华南理工大学广州汽车学院 陈鸿耀 华南理工大学广州汽车学院 龙 天 华南理工大学广州汽车学院 林 俊 华南理工大学广州汽车学院 成桂铨 广州工商职业技术学院 广州工商职业技术学院 广州工商职业技术学院 广州大学市政技术学院 广州大学市政技术学院 广州大学市政技术学院 广州市花都区青年志愿者协会 广州市花都区广播电视台
刘金梅 郑雪宜 曾倩儿 刘宗杰 孙 皓 温远荣 胡华丰 凌飞
附件7：
广州2010年亚运会花都区城市志愿服务工
作突出贡献
（共34个）
广东培正学院 曹 航 广东培正学院 陈 哲 广东培正学院 潘键峰 广东培正学院 欧 旭 广东培正学院 戴明怡 广东培正学院 刘旺森 广东培正学院 黎 韵 广东培正学院 刘原玮 华南理工大学广州汽车学院 王妙纯 华南理工大学广州汽车学院 宋家达 华南理工大学广州汽车学院 陈建楠 华南理工大学广州汽车学院广东交通职业技术学院 广东交通职业技术学院 广东交通职业技术学院 广东交通职业技术学院 广东交通职业技术学院 广东交通职业技术学院 广东交通职业技术学院 广东交通职业技术学院 广东行政职业学院 广东行政职业学院 广东行政职业学院 广东行政职业学院 广州工商职业技术学院 广州工商职业技术学院 广州工商职业技术学院 广州工商职业技术学院
郑玉君 谭社涛 张永强 朱清标 朱文波 陈丽旋 梁巨文 周炳权 陈 聪 严健洲 许晓敏 冯红敏 蔡 昊 赖安琪 郑文洁 张世基 林杏洁
广州大学市政技术学院 张 波 广州大学市政技术学院 莫育冰 广州大学市政技术学院 朱志鸿
广州市花都区广播电视大学 陈进财
附件8：
广州2010年亚运会花都区赛会志愿服务工
作优秀个人
（共29个）
广东培正学院 马嘉韵 广东培正学院 余 峰 广东培正学院 杨龙辉 广东培正学院 黄佩彦 广东培正学院 黄锐民 广东培正学院 王憶敏 广东培正学院 古煜东 广东培正学院 李伟江 广东培正学院 岑永龙 广东培正学院 李玉泽 华南理工大学广州汽车学院 张畅希 华南理工大学广州汽车学院华南理工大学广州汽车学院华南理工大学广州汽车学院华南理工大学广州汽车学院华南理工大学广州汽车学院华南理工大学广州汽车学院华南理工大学广州汽车学院华南理工大学广州汽车学院华南理工大学广州汽车学院广州工商职业技术学院 广州工商职业技术学院 广州工商职业技术学院 广州工商职业技术学院 广州工商职业技术学院 广州大学市政技术学院 广州大学市政技术学院 广州大学市政技术学院
蔡婷婷 冯 锐 何荣勇 何文浩 黄展涛 康苏诚 黎剑飞 罗孝迪 邱显帝 钟成斌 林泽博 苏耀忠 周楚泽 吴凯鹏 刘培伟 谢 悦 宋子良
广州大学市政技术学院 马德堃
附件9：
广州2010年亚运会花都区城市志愿服务工
作优秀个人
（共68个）
广东培正学院 黄本聪 广东培正学院 李稳练 广东培正学院 倪思涛 广东培正学院 黄良沃 广东培正学院 李俊杰 广东培正学院 戴 憬 广东培正学院 陈雪敏 广东培正学院 刘丽姿 广东培正学院 林章霖 广东培正学院 曹丽欣 广东培正学院 黄佩珊 广东培正学院 广东培正学院 广东培正学院 广东培正学院 广东培正学院 华南理工大学广州汽车学院华南理工大学广州汽车学院华南理工大学广州汽车学院华南理工大学广州汽车学院华南理工大学广州汽车学院华南理工大学广州汽车学院华南理工大学广州汽车学院华南理工大学广州汽车学院华南理工大学广州汽车学院广东交通职业技术学院 广东交通职业技术学院 广东交通职业技术学院
陈海森 黄焕婷
尹小燕 黄艺红 张文沛 陈木清 江惠莎 吕靖婷 刘常豪 李倩仪 黄佳文 邱礼鑫 罗鹏举 梁喜淦 黄洋洋 杨宝元
欧阳秀俞
广东交通职业技术学院 吴敏芬 广东交通职业技术学院 白栋文 广东交通职业技术学院 张俊荣 广东交通职业技术学院 邝毅敏 广东交通职业技术学院 吴 兰 广东交通职业技术学院广东交通职业技术学院广东交通职业技术学院广东交通职业技术学院广东交通职业技术学院广东交通职业技术学院广东交通职业技术学院广东交通职业技术学院广东行政职业学院 广东行政职业学院 广东行政职业学院 广东行政职业学院 广东行政职业学院 广东行政职业学院 广东行政职业学院 广州工商职业技术学院广州工商职业技术学院
龙健珍 谢娜纯 陈小清 黄嘉玲 蒋开朗 李培校 黄美强 蔡桐华 简淑萍 梁家敏 刘思徘 许委鹏 李国波 姚毓鑫 陈丽铃 郭崇浪 李福盛
广州工商职业技术学院 何淑霞 广州工商职业技术学院 陈义霞 广州工商职业技术学院 杨映慧 广州工商职业技术学院 莫晓冰 广州工商职业技术学院 苏 琳 广州工商职业技术学院 广州工商职业技术学院 广州大学市政技术学院 广州大学市政技术学院 广州大学市政技术学院 广州大学市政技术学院 广州大学市政技术学院 广州市广播电视大学 广州市广播电视大学 广州市广播电视大学 广州市花都区新华街骏威社区 广州市花都区青年志愿者协会 广州市花都区青年志愿者协会
广州亚运的“水立方”――奥林匹克游泳跳水馆进入初步设计阶段，上半年将开始施工：白蓝相间的游泳馆犹如双螺旋DNA，亚运“水立方”_游泳跳水馆似双螺旋DNA，在绿树的掩映和湖水
的倒影之中与奥林匹克柱交相辉映。
20第16届亚运会将在广州举行，规划中的广东奥林匹克游泳跳水馆将成为游泳跳水项目的主要比赛场馆之一，将在此进行游泳比赛、跳水训练和现代五项游泳比赛，同时将利用该馆建设IOC/OCA国际训练中心、国家南方训练基地，满足国家队冬训及亚运会之后举行重大赛事的要求。
游泳馆用地位于奥林匹克中心西北面，规划中景观湖的西南侧，建成后将同体育场、综合馆(拟建)等建筑物一起成为广东奥林匹克体育中心内的重要控制性景观建筑。一期广东奥林匹克游泳跳水馆项目总建筑面积30140平方米，项目主要由游泳跳水馆、室外相关附属设施、露天停车场、道路、广场、绿化、景观湖等组成，用地面积99978平方米，座位4136个。基地内还将建一个五星级酒店，属于二期建设，地上建筑面积约4.5万平方米。
据华南理工大学建筑学院项目负责人介绍，游泳馆采用双色螺旋流动造型，40个不同的四边形切面沿着两条不同的走向进行渐变，蓝白相间的切片相互交错，如同生命基础的双螺旋DNA组织。奥林匹克柱位于景观湖畔，处于体育中心构图的黄金分割点上，是整个地区的精神象征标志物。奥林匹克柱的构思原型为圣火火炬，塔楼顶部两个垂直相对的玻璃金字塔象征崇高超越的体育精神，它们在夜晚可以在塔顶形成一个巨大的灯箱，意喻奥林匹克圣火熊熊不息。据了解，广东奥林匹克游泳跳水馆围绕生态与节能设计理念“大做文章”：方案巧妙地在北向突出部位设置可以随时遮蔽与开合的采光通风窗，东西立面的凹槽部位设可开启外窗，最大限度降低室内照明能耗，同时能及时将泳池蒸发的水分排出室外。泳馆的东、南、西里面大量采用实墙面，减少幕墙面积，用于通风的外窗位于立面凹槽内部，大大减少室内太阳辐射热，从而降低空调能耗。
第16届亚运会于2010年11月12日至27日在中国广州举行, 历时16天。广州亚运会转播有限公司 (简称“GAB”) 将按照高清信号 (HD) 、标清信号 (SD) 和单机拍摄 (ENG) 三种模式对42个比赛项目进行电视信号制作。规划制作的场馆信号为64路直播信号和部分场地的ENG录播。其间, GAB还将制作和播出《赛事综述》 (Summary) 和《精彩集锦》 (Highlights) 等节目。
广州亚运会国际广播电视中心 (简称“IBC”) 是赛时新闻服务项目的核心, 将为亚洲及全球媒体记者提供赛会背景材料、比赛项目信息、参赛国家及组织、运动队及运动员信息、开闭幕式、各项正式及表演项目的比赛、计时成绩等信息服务。同时, 赛时新闻服务项目还将提供赛场广播电视信号, 为国内外广播电视媒体记者、文字记者、摄影摄像记者、互联网新媒体等提供多媒体、图文信息服务。
广州亚运会IBC赛事资料共享信息服务系统 (简称“亚运会IBC系统”) 作为IBC的核心, 将与现场转播、广播电视信号传输及调度系统、赛场信号通信系统等一起, 为媒体提供赛事信息 (开闭幕式、新闻发布会、赛会期间公众活动) 高标清节目录制、实时场记标记、共享节目制作、节目译配、赛事信息检索、多媒体信息发布等服务;为媒体转播商提供节目演播、交互制作、多媒体内容管理等服务;提供全面的接入管理、存储管理、数据管理、发布管理、网络管理、运维管理等服务。
二需求分析
根据GAB的总体需求, 亚运会IBC系统按功能划分为以下四个部分:信号收录和场记、素材检索和下载、GAB节目的制作和播出、制作资源出租服务。
1. 信号收录和场记
根据赛程和转播安排, 赛事期间日最大并发收录信号为39路, 按40路收录能力设计;
直播信号采用网络和磁带两种方式同时收录。高清信号高清收录, 标清信号标清收录;
文件收录用于支持用户基于共享系统进行素材检索和下载, 以及GAB节目的制作。磁带收录只用于归档, 不提供复制服务;
文件收录和磁带收录均需提供英文版一次编目和场记信息;
亚运会结束14天后, GAB将编号的视频磁带和对应的编目光盘提交OCA存档;
每个收录工位由收录录像机、监视器和场记录入终端组成, 由一名工作人员同时负责网络和磁带收录;
收录与上载素材总时长预计为300小时, 其中约四分之一为高清素材;
磁带收录格式为Panasonic DVCPRO 50和DVCPRO HD。
2. 素材检索和下载
持权转播商可在其工作区域租用素材检索工作终端, 进行低码率素材检索、挑选和简单编辑, 形成并提交电子下载订单;
GAB工作人员使用下载工作站根据订单完成相应高码率素材磁带下载, 并在下载服务窗口提交给用户;
支持高清素材下变换后下载;
下载录像带格式为Panasonic DVCPRO 50和DVCPRO HD;
GAB提供带式转换服务, 支持Sony和Panasonic的高标清格式互转, DVD和民用蓝光DVD刻录。
3. GAB节目的制作和播出
对于不直播的部分比赛, GAB将采用ENG进行信号的采集, 经编辑、制作后作为录播信号播出;
亚运会期间, GAB每日将制作和播出《赛事综述》和《精彩集锦》节目。《赛事综述》每日两次, 每次54分钟的。《精彩集锦》每日6次, 每次5分钟;
提供6个编辑机房, 每个机房配置一套具备上载、下载、字幕、配音、场记编目等功能的网络高清非线性编辑设备, 用于录播和GAB节目的制作和播出;
20套标清ENG, 格式为Sony IMX专业光盘摄录一体机或Panasonic DVCPRO 50 SD磁带摄录一体机。
4. 制作资源出租服务
为用户提供3套1:1 DVCPRO 50线性编辑设备。
三系统设计
亚运会IBC系统采用SAN+NAS架构, 核心存储系统采用主备Infortrend ESVA光纤存储阵列, 结合ASFS智能媒体文件系统, 部署主备两套文件管理系统以及10台NAS存储访问服务器, 最终调试完成后, 存储带宽达1.2GB, 完全满足赛时访问流量要求;核心数据库采用LINUX+Oracle RAC集群模式, 保证了数据库的高安全性应用;收录系统包含12台高清收录服务器和28台标清收录服务器, 通过NAS服务器访问核心存储;场记系统包含40台工作站, 由亚运会志愿者进行赛事实时场记;精编站点包含8台HIMALAYA高标清编辑工作站和4台高标清上下载工作站。系统集合了编单、收录、场记、粗编/检索、磁带管理、精编、打包和播出流程化应用。
1. 子系统划分
亚运会IBC系统按照功能可以划分为以下几大子系统:
核心子系统:包括系统核心数据库、交换设备、核心存储以及支持系统运行的应用软件;
收录子系统:根据收录任务, 按时完成各项比赛信号的收录工作。由于为后台工作, 实施中划在核心子系统中;
场记子系统:收录任务的同时, 对赛事信号进行场记信息描述;同时完成磁带收录的功能;
检索子系统:用户的检索界面, 通过该系统, 用户可以根据场记信息、赛事信息方便地找到想要的素材, 通过对低码率素材进行简单的打点操作, 并形成下载申请, 由下载子系统完成素材的导出;
下载子系统:根据下载任务, 加载素材, 通过下载站点将素材输出到介质, 以便于返回申请者;
Summary子系统:对于不直播的部分比赛, GAB将采用ENG进行信号的采集, 经编辑、制作后作为录播信号播出;亚运会期间, GAB每日将制作和播出《赛事综述》和《精彩集锦》节目。《赛事综述》每日两次, 每次54分钟的。《精彩集锦》每日6次, 每次5分钟;
带式转换子系统:1:1制作 (线编) , 由传统设备完成, 与IBC系统没有直接联系, 但设备的租用纳入到系统中进行管理;
2. 节目制作及播出应用
(1) 后期制作区域
后期制作区域分上下载区域、ENG制作区域、Summary制作区域等三个区域。
上下载区域:配备4台中文版Himalaya A1500HD非线性编辑系统, 通过矩阵接入SDI和遥控信号控制录高清和标清录像机实现上下载;
ENG (Electronic News Gathering) 制作区域:配备4台中文版Himalaya A1500HD非线性编辑系统, 每台增配有配音设备, 编辑过程中随时配音。主要应用流程为通过P2卡导入外拍赛事素材至非编, 经过镜头精剪, 必要的扫换完成一个或多个赛事的精彩剪辑, 最后打包合成到网络共享文件夹, 以备NVS加载;
Summary制作区域:配备4台英文版Himalaya A1500HD非线性编辑系统。Summary制作团队为国际制作团队, 主要负责赛事集锦及GoldenMoments的制作, 主要应用流程为通过新
奥特的赛事检索系统, 检索精彩镜头、打点收藏后加入非编, 经过镜头精剪, 必要的校色、扫换、配音完成一个或多个赛事的精彩剪辑, 最后打包合成到网络共享文件夹, 以备NVS加载。
(2) 合成服务区域
Himalaya Mixdown HD合成服务系统, 实现非编时间线分段送打包。
(3) 播出区域
标清播出以NVS单机形式应用, 素材为非编打包合成的P2MXF通过播出系统直接调用, 播出信号通过CDT (Contribution Distribution Transmission) 切换为收录源。高清播出通过非编直接播工程, 信号通过CDT切换为收录源。
3. 系统规模
见表1。
4. 技术参数
见表2。
四技术创新
1. 首创体育快播工作流引擎
Auto.IBC是新奥特专为国内外重大赛事活动定制研发的综合资料共享服务系统, 该系统通过收录、场记、检索、粗编、精编、合成与播出一体化网络采编播应用流程, 实现赛事节目的高效制作和快速报道。其中, 收录支持边收边编, 通过自动分段方式, 满足赛事报道实时性要求;提供专业化场记软件, 根据赛前设计和预置的赛事关键事件与各项目的关键技术点信息, 自由上场记, 自动与素材精确对应, 帮助媒体记者快速查找精彩画面;素材检索配备专业化Shuttle搜索盘, 快速搜索和定位素材;首次实现基于浏览器快速编辑与制作, 通过EDL实现与精编工作站的编辑结果交互;素材管理与视频编辑紧密结合, 统一码流高效制作, 并以编辑码流高速合成节目或片段素材, 文件方式实现多种形式的播出。
2. 全面支持标清16:9编辑模式
此次亚运会转播信号除了为所有转播商提供公共信号套餐1920×1080/50i高清16:9信号之外, 还为东南亚、欧洲等一些国家额外提供了标清16:9 (音频提供立体声) 的公共信号, 以满足当地的观众收看需求。16:9比4:3更接近人眼的视觉特性, 使观众得到更真实优美的视觉享受;推广标清16:9也有利于推进高清电视的普及, 标清16:9的视角与高清是相同的, 摄像和制作人员更容易适应和技术交叉, 容易实现向高清过渡接轨。
HIMALAYA A1500HD高清非线性编辑系统除了支持传统信号格式外, 软件新增支持标清16:9编辑模式, 在特技和底层编解码方面全面改进, 34大类特技、20余种压缩算法全部平滑升级, 无缝支持16:9编辑模式, 为亚运会“特殊需求”的转播任务提供了有利的技术保障, 同时在面对发展“迅猛”的高清电视消费群体, 平添了一份从容。
3. 全面提供群集式流媒体服务支持
亚运会IBC系统对图片 (关键帧、肖像帧等) 、预览视音频 (WMV) 等静态资源的访问从原有的编目和检索服务中解耦出来, 全部使用第三方服务器 (Apache、MS IIS等) 提供服务。资源访问从业务逻辑中解耦出来后, 除可大大提高业务处理模块的工作效率和吞吐流量, 也可有效的降低业务逻辑模块的维护难度。同时, 独立的资源访问服务可以与Windows Server自带的网络群集功能密切配合, 也在很大程度上提高了资源服务的接入数量和访问的安全性及容错。通过全新软件架构的HIMALAYA Media Player2软件播放器, 为各国媒体记者提供远程平滑视频预览, 帮助快速查找精彩画面, 完美实现赛事节目的高效制作和快速及时报道。
4. 首次采用业界一流搜索引擎技术
亚运会IBC系统首次引入了业界一流的企业级搜索引擎技术, 提供强大的全文检索、高亮显示检索结果、动态集群、数据库接口和电子文档 (Word, PDF等) 的处理等功能。而且该技术具有高度的可扩展, 支持分布搜索和索引的复制, 底层使用易于扩展和修改的Java来实现, 以负载均衡的方式部署了两台独立的搜索引擎服务器。
采用该技术实现了对任意场记事件进行自由索引, 可以任意复杂组合精确查询, 同时支持对结果集基于任意著录项的排序。该技术性能极为出色, 在著录项总数为千万级时能够达到任意复杂检索 (包括对任意大小结果集的正/反排序) 的亚秒级响应, 给亚运会IBC系统的快递检索和粗编带来了彻底的变化, 为GAB技术专家完成亚运赛事节目的高效制播提供了有力技术保障。
5. 全英文国际化用户体验
第16届亚运会集多语种语言采访, 来自亚洲各个国家和地区的政府高官、亚运代表团团长、优秀运动员等的采访直播, 23种亚洲语言的报道, 集多元文化于一身, 在充分领略广州亚运会的精彩的同时对双语制作软件提出了新需求。亚运会IBC系统中的收录编单、体育场记、素材检索、非线性编辑以及节目播出均采用全英文应用界面和操作模式, 并与GAB客户经过多次的沟通交流和应用测试, 很好的满足了赛事节目快速录制、检索和编播的应用要求;各应用系统提供可定制快捷方式, 按照国际化操作习惯, 使GAB国内外制作专家轻松上手, 快速完成编辑制作与节目播出。所有赛事的场记事件 (含开、闭幕式) 均按照GAB国际化应用规范来总结、提炼和实现, 现场运维服务内容更是按照GAB国际化标准和流程要求来完成, 充分保障了亚运会IBC系统的安全稳定和高效运转。
五应用效果
2010年11月27日晚, 广州市海心沙广场, 熊熊燃烧了16天的亚运圣火徐徐熄灭。中国体育代表团以199枚金牌的成绩荣登桂冠, 向世界展示了中国体育的辉煌。做为第16届亚洲运动会IBC赛事资料共享信息服务系统的提供商, 新奥特以专业优质的运维服务和稳定卓越的系统运行表现, 助力广州亚运会圆满落幕, 以优异的表现为中国又赢得了一枚宝贵的“金牌”。
亚运会IBC系统从2010年11月7日正式启用, 至11月27日顺利闭幕, 稳定运行21天, 共计完成2954小时收录任务, 其中高清871小时, 标清2083小时;制作播出Summary (含GoldenMent) 和ENG节目近100小时;场记数量达35, 4864条, 素材存储容量达103TB。
1. 系统运行数据统计
2. 专家评价
亚运会闭幕当天, 广州亚运会转播有限公司GAB总裁马国力先生对新奥特IBC系统和现场服务工作给予了高度评价——“很完美, 很满意!”;
GAB制作部总监莫若翔也在IBC系统的评价报告中写道:“VERY PRODUCTIVE&EFFECTIVE, THANKS FOR THE SUPPORT!” (非常有成效, 多谢支持!) 。
3. 新奥特IBC专业化服务团队
根据亚运会IBC系统特点和GAB国际标准化规程要求, 新奥特亚运会IBC技术运维团队分为三个专业小组:系统保障、编单场记、非编应用, 技术团队成员分别来自研发、产品、工程和培训等多个部门具有丰富经验的技术骨干, 高效完成了现场所有应用问题分析, 快速提供全面解决方案, 保证了亚运会节目的顺利制作和播出。赛事期间新奥特技术运维服务团队的专业表现, 受到了GAB国内外专家的一致肯定和赞誉。
六实践总结
新奥特在规划设计亚运会IBC系统之前, 全面总结几次大型IBC现场应用经验, 优化系统架构和操作规范, 全面提升系统有效协同能力;经过与GAB专家多次沟通、交流和演示, 总结明确了国际化应用要求和操作习惯;从IBC系统持续长远发展战略考虑, 公司领导层决定全力、全面升级IBC软件系统;在IBC核心团队基础上抽调众多技术骨干保障IBC新产品的研发、测试和现场运行维护, 为最终圆满完成亚运会IBC服务工作打下了坚实的基础
亚运会IBC是一个全新架构系统, 凝聚了新奥特人对体育的高度热情和对赛事的深刻领悟的精炼之作, 从INGEST4智能化编单、eLOG全新嵌入式场记, NVS收录服务器、IBC全信息快速检索、首次基于浏览器IBC粗编、满足国际化操作习惯HIMALAYA编辑、安全高效的MIXDOWN快速打包、简洁高效的NVS体育快播、全功能的IBC信息磁带库管理, 都是全新规划设计和研发应用的产品, 成功完成了亚运会体育赛事专题及比赛集锦的高效采集、快速编辑制作、节目发布及资料归档, 满足了国际化大型赛会及时、深度、全方位电视转播报道的需要。整套系统软件体现出了一个“新”字, 实现了IBC在亚运会的首次系统化应用, 具有很强的国内外应用和推广价值。
激情盛会和谐亚洲（藏头诗）
【激】越歌声多种音，【情】牵数亿亚洲人。
【盛】期汇聚五羊地，【会】约齐同运动村。
【和】睦弟兄山接壤，【谐】欢宾友水毗邻。
【亚】东开发文明早，【洲】际扬眉铸国魂。
二、 同名词牌（十六字令）二首：
迎！战鼓冬冬锦瑟鸣。龙狮舞，宾客汇羊城。
迎！圣火熊熊奏乐铿。鲜花绽，归客似家馨。
三、 七绝联句：
和谐盛会五羊城，折桂飘旗冉冉升。
华夏健儿英飒爽，国旗色彩国歌声。
四、 步韵唱和诗：
羊城新八景
兼和《庆祝第十六届亚运会在广州召开》原韵
飘绢旖旎绕天河，越秀风情晚景多。
馨卉古祠留史迹，黄花皓月备金戈。
叠苍梦想云山舞，晚韵遐思珠水歌。
曦映五环光玉宇，莲峰观海涌金波。
和《为中国亚运会代表团壮行组诗》原韵二首
兴然亲上阵，实战扫残红。
磨砺未言苦，何愁不立功。
试剑五羊秋，征程图远志。
雄心出亚洲，意在英伦旨。
五、 自由创作三首：
立 志
壮志展鸿猷，征程争上游。
羊城初试剑，不列五环酬。
鹧鸪天·亚运健儿为中华争光
正值木棉秋盛红，羊城锦绣惠东风。
五环燕地震寰宇，亚运广州惊太空。
情缱绻，意融融，健儿云集气犹浓。
英才好汉谁称杰？喜看炎黄头号功。
鹧鸪天·一路惊呼中国红
岁月如歌留胜踪，难忘震撼气恢宏。
京城已办五环赛，沪市园开世博中。
欢亶亶，乐融融，嫦娥国庆探蟾宫。
摘要：亚运会在广州的成功举办，极大地提升广州的国际地位，促进广州的经济和社会的快速发展。为了办亚运，国家和政府投入了大量的资金、人力、物力和技术等力量和手段进行城市建设和管理，并取得了很好的效果。亚运会的结束，如何使广州的各种城市基础设施、公共服务设施等得到良好的运转和城市向更好的方向发展，成为公众关注的话题。城市管理是城市能够健康和可持续发展的重要环节，本文从亚运后广州市的体育场馆、交通、信息、社区管理等几方面简要分析了良好的城市管理对广州市发展的重要性，并提出了意见和建议。
关键词：城市管理 后亚运时代 广州
广州市主办2010年第16届亚运会，是广州加快发展、率先发展、协调发展、全面推进现代化大都市建设的难得机遇，也是向国际社会宣传广州、介绍广州，让世界了解广州，让广州走向世界的难得机遇。要把2010年广州亚运会办成具有中国特色、广东风格、广州风采的和谐亚运、绿色亚运、文明亚运，不仅要有一流的设施，更要有一流的服务。而亚运会后广州的城市管理，比如的体育场馆、交通、信息、环境等方面的管理对广州今后的发展将起到越来越重要的作用。
城市管理是指以城市这个开放的复杂巨系统为对象，以城市基本信息流为基础，运用决策、计划、组织、指挥等一系列机制，采用法律、经济、行政、技术等手段，通过政府、市场与社会的互动，围绕城市运行和发展进行的决策引导、规范协调、服务和经营行为。广义的城市管理是指对城市一切活动进行管理，包括政治的、经济的、社会的和市政的管理。狭义的城市管理通常就是指市政管理，即与城市规划、城市建设及城市运行相关联的城市基础设施、公共服务设施和社会公共事务的管理。一般城市管理所研究的对象主要针对狭义的城市管理，即市政管理。
一、亚运后广州市体育场馆的管理 1．广州亚运会体育场馆分析
2010年广州亚运会共使用70个体育场馆，包括53个比赛场馆、17个独立训练场馆。这些场馆主要分布在广州市，其中4个场馆分别设置在广东佛山、东莞、汕尾。在70个体育场馆中，新建12个，改建、扩建58个。新建12个场馆包括广东奥林匹克游泳跳水馆、广东奥林匹克网球中心、广州亚运城综合体育馆、广州自行车轮滑极限运动中心、广州飞碟
训练中心、广州体育学院体育馆、南沙体育馆、花都新体育馆、黄埔体育中心体育馆、海珠体育馆、广州棋院和广东重竞技综合馆。
广州亚运会在场馆建设投资和场馆坐席规模上超过了以往任何一届亚运会，而且，亚运场馆的技术装备和水平都达到了举办国际赛事的标准，在亚运后广州市体育场馆的质量和树立都将出现大幅度的提升。
2．广州亚运会场馆的特点与规划概况 1）场馆分布在偏远县区，多中心布局。
亚运场馆安排充分考虑了广州市各区、县级市体育事业均衡发展的需求，采取了多中心、多功能的战略布局，将比赛、训练场馆合理分布到10个区和2个县级市。此次广州亚运会使用53个比赛场馆，19个训练场馆，改扩建60个，新建12个。广州主赛区的比赛场馆相对集中在广东奥林匹克体育中心、天河体育中心、广州大学城等亚运场馆群；运动员村、技术官员村、媒体村、国际广播电视中心和主媒体中心等非比赛场馆，则集中设在番禺区新建的亚运城。
上述个体育场馆和配套设施遍布广州市10个区2个县级市和佛山、东莞、汕尾3个分赛区城市，形成了广东奥林匹克体育中心、天河体育中心、大学城、亚运城及花园酒店(总部酒店)周边场馆等五大亚运会场馆群。全部场馆遵从距亚运地30分钟车程路程的原则来安排。亚运会场馆布局形成了多中心、多功能的空间格局。这种多中心的场馆群布局：既有效拓展新区，又兼顾旧区优化提升。2）场馆数量和规模有所控制
这次亚运会新建场馆数量12个。其中4个为省级体育场馆，4个为市级体育场馆，4个为区县级体育场馆。这个数字小于前几届亚运会新建场馆数。这些新场馆大多坐落在城市的新发展地区和需要重点发展的地区。
广东奥林匹克游泳跳水馆和网球中心都建在原来的奥体中心内，以进一步强化这个地区的设施密度，为未来的进一步开发建设做准备。而广州新城亚运体育综合馆、广州自行车轮滑极限运动中心、广州棋院都位于广州新开发(或即将开发)的地区，如广州新城、大学城。广州飞碟训练中心、南沙体育馆、海珠体育中心体育馆、花都新体育馆、黄埔体育中心体育馆、广州国际体育演艺中心等都位于公共配套设施相对落后的行政区。3）场馆设计突破创新
此次场馆设计上借鉴了国外经验，在满足比赛要求的同时，考虑了赛后的后续利用。亚运的游泳馆是所有场馆中考虑赛后利用最多的场馆，设计上对场馆功能进行了区分，在空间
利用上形成互补。游泳跳水馆的比赛池中设置了移动池岸，以满足赛后训练和进行短池比赛等多方面要求。游泳跳水馆的部分附属用房，直接设计成了覆土建筑，减少了因为阳光照射而需要降温的费用，为场馆运营者尽可能节省了开支。4）亚运新城的双重定位，带动城市薄弱地带发展
面向2010年亚运会的广州城市发展将构筑“一主三副”和“两心四城”的城市空间发展战略，提升城市品质。“一主”即中心主城区，重点建设珠江新城、大学城及周边地区、铁路新客站周边地区、广州新城等地区；“三副”指在中心主城区南、东、北各发展一个副城区，即南沙、萝岗-新塘、花都副城区。“两心”主要是指天河新城中心、广州新城中心；“四城”主要是指奥体新城、大学城、白云新城、花地新城。
亚运城选址番禺中东部，占地面积约2．73平方公里，可建设用地面积约1.99平方公里，其中建筑密度12.2%。绿地率55.9%，是规划的广州新城建设启动区，主要包括运动员村、媒体村、技术官员村、后勤服务区、体育馆区、亚运公园六大部分，赛时容纳44800人进驻。亚运会结束后，亚运城将转换为商品房住宅小区，成为娱乐、购物、餐饮、医疗、中小学等各项公共设施一应俱全的高品质生活社区，进一步推进广州“南拓”，带动广州新城及周边区域快速发展。
亚运城的定位是双重的，既要满足亚运会的需要，同时它也是广州新城的启动区，因此规划之初就充分考虑了赛时和赛后两方面需求的结合，包括交通设施，都是为城市的发展和路网对接、为未来城市的扩展作考虑。赛后，亚运城将通过进一步的建设，形成高品质的居住、文化、体育、商业、市政等综合配套设施，打造成为可容纳10万人口规模、具有示范性意义的新型人居示范宜居社区，带动周边城市的整体发展，推动城市“南拓”战略的实施。3．亚运后广州体育场馆利用的建议
1）部分场馆向市民开放，满足城市居民日常生活的需要
亚运使广州在硬件设施上的确有了质的飞跃，但与此同时，政府也应该注重市民的素质的提高，使城市的变化可以带动市民素质的变化。在向市民免费开放场馆的同时，市政府可以制定相关的一些措施来制约市民的行为以及进行一些相关的教育，从而使向市民免费开放部分场馆这个措施真正的可行。希望能够通过部分场馆免费开放这种惠民的措施，带动整座城市市民的身体素质和精神素质的提高。
大型体育场馆必须摒弃只搞体育的传统模式，迎合大众的需求，必须以组织大型活动为核心，走多元化经营的道路，以提高其利用率，充分发挥其社会效益和经济效益。如北京奥运场馆的赛后利用，将形成项目齐全、结构合理、特色鲜明的多元化经营格局：体育场馆不
仅要举办体育赛事，开展全民健身活动，大力发展体育培训等，还要进行非体育产业的经营活动，如商务活动、娱乐、餐饮以及无形资产经营等。
从广州具体状况出发，广州亚运会场馆赛后需求大体上可以分为三类：一是居民的休闲健身需求和体育竞赛表演及体育训练组成的体育产业对体育场馆或社会需求施的需求；二是演唱会、音乐会、居民文化活动等组成的文化产业和事业对场馆设施的需求；三是会展业对体育场馆的需求。另外可能还有其他一些零散的商业。
因此，广州亚运会场馆在赛后利用过程中，其经营项目可以灵活多样：表演比赛、竞技训练、大众健身娱乐、大型汇演、展览会、餐饮、住宿、购物等，但都要围绕体育场馆拥有丰富的场馆资源，赛事资源和人力资源等资源来开展和开发。例如，利用场馆的硬件设施进行场馆出租，组织承办各种赛事，承接广告，承办各种会展，商业汇演，文艺演出，出售、出租场地冠名权，发行场馆项目贵宾卡;利用城市名片的荣誉接待旅游开发，吸引社会赞助；根据自身所处的环境优势开发体育商城，形成餐饮、住宿、购物一体化经营，也可以利用自身的各项资源投资或与社会其他行业合作开发新项目。2）科学规划场馆布局，合理配置
科学规划主要指场馆的选址和布局。大型体育场馆选址对赛后运营、甚至对其周边地区的综合效益都会产生深远影响，场馆的规划设计，既要有利于体育比赛，又要充分考虑赛后利用，具体来说应做到以下几点：一是与城市交通系统相结合；二是与城市发展规划相结合；三是与区域的经济文化发展水平相结合。而最核心的因素就是让场馆靠近居民生活区。第四，赛后拆除那些临时性的体育比赛场地设施，这样可以节约大量的赛后维修保养费用和工作人员的开支费用等。
基于广州亚运城的双重定位，比赛后将新建大量住宅、完赛各项配套设施，成为广州另一个市中心区，实现广州南拓的发展。另外，广州在场馆布置的时候采用多中心模式布局，场馆分布在广州市10个区2个县级市和佛山、东莞、汕尾3个分赛区城市，尤其是增城、从化这些经济发展较薄弱的地带，多中心赛区布局模式，可以很好兼顾比赛和城市发展的需要，首先，方便赛事的交通组织，只要解决给赛区的交通，就可以满足比赛的需要。其次，将多种体育馆分布在城市各处，使体育设施具有相对合适的服务半径，从而方便赛后利用。3）将场馆的赛后利用与旅游观光相结合
大型体育赛事早已成为城市间、国家间的文化、精神、价值交流的平台。例如。2002年釜山亚运会期间举行的文化与国际哲学学术大会、亚洲古典音乐学术研讨会、亚洲国际艺术研讨会等活动非常有效地提升了举办城市的品位。所以，亚运会带来的并不仅仅是体育意
识，更多的是文化的交流，同时，亚运会的结束也并不代表其影响力结束，尤其是对旅游业的影响是长期的。亚运会每一个场馆的设计理念都不相同，都具有特别的意义，像亚运城综合体育馆，其设计师邵巧明介绍其的设计理念是富有动感，强调其的流线型，除此之外，还在体操馆和台球馆、壁球馆之间建设了综合体育馆的核心—亚运历史博物馆，并把这个核心做成了醒目的红色。因为亚运场馆赛后还可做为旅游观光的用途，把其与旅游业结合起来，开发成为新的旅游线路供游人参观。例如位于大学城的场馆，可将它们与大学城内的岭南印象园结合起来形成一条新的亚运文化游的旅游线路。岭南印象园是一座极能体现岭南特色的建筑、风貌、民俗、文物估计以及岭南文化的服饰、语言、生活方式等特色的综合主题公园。这样可以让游客在参观亚运场馆的同时，领略独特的岭南文化。这样即增加了旅游收益，又为场馆往后的维护增加了经费，同时又宣传了广州。
4）亚运体育场馆管理引入市场机制，根据场馆的特点，采取适当的运作模式和管理模式
我国亚运会场馆一般是国家一次性投资兴建，日后只是差额补助场馆的维护成本，场馆的二次开发资金只能靠积累，而由于二次开发所需的资金一般比较大，体育场馆自身特点决定了依靠自身资金积累是很难进行项目开发的，所以体育场馆要通过资源整合、资源置换、项目捆绑、场馆冠名等多种方式与社会上一些投资商进行长期的合作，这将有利于解决场馆二次开发所需资金问题，也有利于场馆在较短的时间内形成规模效应，促进场馆经济效益的提高。大规模的广州亚运会场馆建设除了需要巨额的资金投入之外，还面临赛后大量场馆的开发利用问题。因此，广州市政府和广州亚运会组委会借鉴北京奥运会场馆建设项目法人招标的市场化运作成功的经验，通过制定相应的优惠政策，吸引和鼓励社会资金参与亚运会场馆的后续建设和经营,减少政府的投资、经营风险，探索出一条利用社会资金建设公益设施的融资新渠道。5）综合利用场馆
亚运场馆可仿效鸟巢和水立方，在后亚运时期加强其的综合利用性，像是开放游览收取费用，像是鸟巢的游览分为外观和内观，外观免费，内观其贵宾路线则要收取一定的费用，亚运某些具有代表的场馆，也可效仿这样的做法。另外，鸟巢和水立方还会不一定期的举行演唱会、表演、大型文艺演出。鸟巢从原来的单一运动场馆转型为以精品旅游、高端演出以及大型文化体育赛事等为一体的多功能产业基地，水立方将成为大型的文艺演出场所。广州众多的亚运场馆可根据每个场馆的不同的特点，设计规划其不同的功能，提升它们的综合利用性。从现在到2014年的仁川亚运会，这段时期是一大商业契机，如果我们能够抓紧整理并大力推展广州亚运遗产，想方设法进行多种合理的经营，有可能又会创造出多一个广州亚
运的奇迹。
二、后亚运时期的广州交通管理
近年来，伴随着广州经济的高速发展，市民对城市交通的需求迅速扩大，但乘车难、行车难的局面仍在不断加剧。随着广州市轨道交通线网的扩展，市民出行对交通服务水平的要求越来越高，同时对城市公共交通现状的改善提出了迫切的需求。随着2010年亚运会的临近，广州市参照国外成功经验，通过城市公交体系的优化，整合交通资源，逐步形成了政策、规划、设施一体化的良好格局。城市公共交通的发展与完善促进了城市的发展，在城市交通的重点区域和重点阶段，还要制定专项个性化疏导维护方案。交管部门还将继续深化亚运期间交通科技的应用，成功实施“单双号出行”等交通管制措施，给了我们许多的启示。1．限行对广州交通的正面影响
1）限行前后主干道时速差一倍。限行前，全城交通拥堵情况严重，车流量巨大、轻微事故频发。在广州各大主干道中，南北走向的广州大道很多时候几近瘫痪，东西走向的黄埔大道更是挪不动步。单双号实行后，交通十分顺畅，大部分主干道均能保持60公里左右的时速。从“不限行”到“限行”，实在是“冰火两重天”！
2)市区停车位增多，机动车出行花费减少。由于限行后广州市一半的车辆不能出行，大大降低了对停车场的使用率，使得设在道路两边的停车场使用量大减，为车辆的顺畅通行提供了很好的条件。并且机动车时速提高，耗油量降低，出行花费也相应减少。
3)限行实行后公交车准点率提高。限行实行对于公交族来说，也是有影响的。根据调查数据显示，BRT开通后，公交车的到站时间与站台上的告示屏显示的时间不一致，这与某些交通路段经常塞车有关系。通常情况下会推迟5-10分钟，甚至更长。但自从限行实行后，公交车准点率提高大大提高。广州市交委的一组统计数据显示：机动车限行后，广州全市公交车准时率却达到了95%以上，比非限行期间动辄受到交通堵塞影响时好了很多。2．限行对广州交通的负面影响
1）公交压力倍增。限行前，广州的公共交通压力已经非常大，自从限行后，公交车的载客压力倍增。很多时候，甚至出现乘客连等几辆车都无法挤上车的局面。地铁、出租车的压力也大大增加。
2）限行对广州市的驾校行业造成致命打击。广州市约有一千三百万人口，驾校行业的潜力非常巨大，为国家税收作出不少贡献。一旦实行单双号限行，务必影响驾校的招生率，而且也会对驾校的车辆调控和考务预约带来很大的难度。3．治理交通拥堵的措施
既然实行单双号限行的代价如此之大，很多学者建议亚运后可以从以下方面着手整治广州交通。
1）广州市应该根据道路的容量和空气环境容量来限制汽车保有量的快速增加。在恢复建筑工程施工的同时严格限制黄标车的出行，规定报废一辆车才能增加一辆车；根据新增道路容量来增加汽车的上牌量。
2）在财政上增加对公共交通工具的补贴力度，大力发展公交事业，以更优惠的公交车、地铁、轮渡等的价格，鼓励广大市民自愿选择公交出行。
3）借鉴香港经验，倡导公共交通和私家车的城乡无缝接驳，减少进入城市区域的交通流量，把公交和地铁的运输能力发挥到最大的程度后才考虑增加道路容量。4)城市规划与设施建设方面
①进一步完善公共交通体系，提升公交的便捷性、准时性及舒适性水平。
目前私家车的使用率之所以高，是由于开车比乘坐公共交通工具更为方便快捷。只有通过完善公共交通体系，才能引导有车族在上下班的时候尽量乘坐公共交通工具。例如：发展高速轻轨、适当延长地铁运营时间，合理规划线路，根据不同时段调整发车次数；优化道路设施等。这一方式在日本东京就得到很好的体现，现在东京几乎是家家都有车，但是市民上班下班出行方式90% 都是选择公共交通工具，这也得益于他们公共交通体系的便捷、准时、快速，特别是地铁和轻轨。
②要适度增加私家车的使用成本，收取‘拥堵费’
像英国伦敦、新加坡，汽车进入中心城区，系统就会自动额外收费。华东师范大学宁越敏教授在接受媒体采访时也表达了相同观点，认为对私人占有公共资源收费，实际上就是利用市场机制控制市中心交通流量的举措。政府可以通过税费的杠杆，增加汽车购置和使用成本，比如上调购置税、开征燃油税等手段来有效控制私家车的盲目消费，引导市民合理有效地使用私家汽车。
③按照不同时间段对不同区位的停车场收取相应的停车费
在香港，中心城区停车收费是郊区几倍甚至几十倍。实行香港模式实行综合治理，让人需要的时候才开车，平时尽量不开车，有效合理地把私家车主分流到公共交通中去。④错开各单位上下班时间，契合现有公交运输能力。
由市政府牵头，改变各单位上下班时间过于集中的局面，对本市各单位和政府机关分别制定如下3个上下班时间，并鼓励各单位实行弹性工作时间。
目前，世界各国学者们对于交通拥堵的问题都做了不少研究，在是否实施机动车单双号限行
方面赞成和反对双方更是喋喋不休，相互争论。唯一认可的一点是：必须通过分析各国各地区的实际情况才能下定论。所以，在没有实行限行的情况下，采取相应措施完善交通体系，合理规划和建设市政设施才是治理城市交通拥堵的根本途径。
三、亚运后广州城市信息管理 1．城市管理信息化的概念
城市管理信息化是指利用电子化、信息化、网络化的手段进行城市信息化管理，提高管理信息化水平，处理和分析城市管理中的问题，管理整个城市，使城市接近最佳管理状态。它包括城市管理主体的信息化和城市管理物质对象的数字化。管理主体信息化是指城市政府等管理主体广泛采用计算机技术、网络技术、现代通讯技术等信息化手段，实现其内部办公自动化和各专业部门间的网络互联，以提高信息沟通能力和整体运行效率。城市管理物质对象的数字化是指在城市管理活动中，将城市管理对象的地域特征、形象特征、属性特征等数字化，并将这些数字化的特征采用计算机、网络等信息技术手段，进行存储、传输、整合、分析，最终以文字、音像、图形等形式输出，作为城市管理的技术依据，以维护和拓展城市综合功能的过程。
城市管理信息化的内容主要有电子政务、城市应急救灾指挥信息系统、城市规划管理信息系统、城市社会治安管理信息系统、城市交通管理信息系统、城市环境监控信息系统等很多方面。
城市管理信息化，是城市管理和建设的基础环节，是政府加强城市管理的有效手段。改变以前城市管理工作中信息沟通不畅、被动管理、封闭管理、管理不科学的状况。努力实现城市管理由定性向定量，由单一渠道向多元化、多维度，由静态向动态的转变，进而有效提高整个城市管理的效率。
2．亚运后加快广州城市管理信息化的建议
举世瞩目的广州亚运会和亚残运会圆满结束了，人们在感受盛会带来的各种便利和好处之后，都是讨论亚运后的城市管理如何进行，如何保持亚运期间那种井然有序的生活，出门不堵车，满城鲜花打扮，空气清新等等，这些美好的东西在广州亚运后如何保持成为了城市发展的关键。也是加快建设国家中心城市和全省“首善之区”，让全市人民生活更加加美好幸福而需要思考的东西。其中很重要的一点就是如何加快广州城市管理信息化的建设，对此提出以下几点建议：
1)加快城市集成化管理信息系统的建立。利用3s技术加快建立城市基础设施的管理信息系统，包括城市交通管理、城市防灾、地下综合管线维护、城市生态监管和基础设施建设等方
面的系统；加强与城市发展和管理相关的信息资源和综合集成的决策支持系统的开发。2)加快培养城市信息化管理的人才。尽快造就一批集信息网络技术和专业知识为一体的复合型人才队伍，尤其是具备综合理论水平和实践经验的信息深度加工、系统分析的资深人才队伍。
3)加快提高城市公民的信息素养。城市管理的主要对象是人，这个行为是主体与客体相互之间起作用才能发挥作用，所以要加强对城市公民信息素养的培养，引导他们正确的利用城市网络。
4)重视新一代信息通信基础设施的建设。一个城市的信息通信基础设施是实现城市管理信息化的基本，所以必须加强基础设施的建设。
四、后亚运时代的社区管理
广州是一个善用体育事件的大城市，早在亚运会申办初期，广州就不是把亚运会看出简单的体育比赛，而是希望借助大型综合性运动会的“触媒效应”，迈向国际化，提升城市竞争力，实现建设“两个适宜”的国际性区域中心城市的城市发展战略目标。为此，广州市将城市发展目标与“亚运会”这一战略工具的作用很好地的结合，全面推进城市总体发展战略的实施，加强城市基础设施建设，提出了一系列关于社区管理的改造工程，促使城市管理和社会事业发展水平上了一个新的台阶，实现竞争力的全面提升和战略目标的实现，也为后亚运时代广州的发展积累了非常宝贵的财富。
1）继续推进“重心下移、立足基层”的城市管理体制改革
广州市应把社区建设作为后亚运时代切实提高市民幸福指数的重中之重来抓，把社区建设工作列为制订之中的全市“十二五”规划的一项重要内容，走出一条具有广州特色的社会管理服务新路。要从体制、内容、方式、手段上完善社区管理服务，使居民的家庭矛盾、邻里纠纷、心理压力、就业、生老病死等问题需求都能在社区、街道得到帮助解决。2）转变社区更新改造观念
此次社区管理改造推行的都是“自上而下”的改造模式。改造对象的确定、改造方案的制定都是政府说了算。实践证明，这种独断专行的改造模式容易忽视社区居民的利益，甚至引发各种社会矛盾。首先，政府要改变理念。政府应树立起市场经济下的“公平自愿”原则，充分认识到了人民群众在城市更新改造中的主体性地位，积极引入公众参与机制，增加公众参与渠道，认真听取群众意见，切实保障群众利益。
其次，开发商要转变观念。市场经济条件下，开发商在旧城更新改造中扮演着十分关键的角色，获取商业开发利润自然是开发商的主要目的，但是开发商只有不断地提高自己的素
养，加强社会责任感，推动公众参与，在商业利润与公众利益之间谋求合理的平衡，才能使拆迁安置的矛盾减少到最小，才能得到住户的支持，进而加快更新改造的速度，最终达到实现开发利润与企业形象提升的双重目标。
再次，社区居民自身也要转变观念上。社区居民应该充分认识自己在更新改造中的主体性地位，明确只有积极参与到社区更新改造中，才能更好地保障自身的合法权益，也才能使自己生活的环境得到真正改善。因而，居民既要充分认识自身在社区更新改造中的权力和义务，又要加强相关的规划设计知识的学习，以提高在旧城更新改造中的参与能力。3）建设社区服务中心，健全社区服务中心信息网络平台
我们可以借鉴新加坡的“邻里中心”模式，根据广州实际，在一些街道社区开展社区服务中心试点，待取得经验后再全面铺开。在社区服务中心建设的基础上，要高度整合全市的行政和社会资源，运用现代科技手段健全社区服务中心信息网络平台，使之一头连着社区广大居民，一头连着全市各地各有关部门，形成“信息互通、资源共享、齐抓共管”解决居民生活需求问题的社区服务网络。将来市民有什么投诉，都可以找到各区党政一把手直接投诉，而不用跑到市一级的部门来投诉。在街道建立完善干部激励机制，对于群众满意、评价较高的街道干部，可以破格提拔，比如“副局级街道书记”，让基层干部更安心、更热心、更尽心地扎根社区、服务居民。4）加强社会力量培育
社区尤其是低收入社区，其社会经济地位状况决定了其在决策体系中的地位，难以与政府和市场抗衡。因而要维护社区的合法权益，必须加强社会力量的培育，提高社会力在更新改造决策体系中的影响力，以制衡政府与市场的“权钱”联盟。所以要加强社区能力的培育。社区是更新改造中最直接的利益相关者，然而社区自身又是弱势群体，这主要是因为其在社会结构中的地位以及它和生产的关系。在这种情况下，必须壮大社区力量，提高社区对于更新改造的认知能力，提升自身维权能力，以保障社区自身的合法利益。然而，社区居民个体的力量是有限的，难以在决策体系中发挥作用，往往也容易被“权钱”联盟各个击破。社区能力的培育必须从社区居民个体抓起。一方面，要提高社区居民参与更新改造的积极性，提升居民的参与能力——可以通过宣传教育提高居民对于更新改造项目的认知来实现；另一方面，在社区居民个体参与能力提升的基础上，加强社区组织能力培育。5）加强社会舆论监督
目前，中国的官员实行任免制，而非西方那种由市民选举产生，即使“权钱”联盟以牺牲低收入群体的利益为代价来促进城市发展，公众也无法通过换届选举的方式来拆散这种联
盟，唯有加强社会舆论监督，才有效制衡这种联盟。主要方式是通过新闻、媒体以及大众对更新改造全过程进行监督，提高更新改造操作的曝光度。在社会舆论的压力下，政府和市场为了保持其在公众心目中的形象，便会有所收敛，从而限制“权钱"联盟的行为。
五、结语
进入后亚运时代，广州又站在一个新的历史起点上，城市管理是与老百姓关系最密切、最直接和最现实的问题，政府要想进一步提高市民的幸福指数、加快发展社会事业和公共事业、着力保障和改善民生，就必须继续深入和提高城市管理这个以人为本的工程，真正的让市民共享城市发展的成果。
综上来看，亚运后广州城市管理要从城市基础设施、公共服务设施和社会公共事务进行，以人为本，从广州居民的切身利益出发，完善交通、信息、社区、体育场馆、环境等方面的管理，让亚运的投入要做到短期投入长期受益，使亚运期间与亚运后所创造的收获与成绩真正的融入市民的生活中和整个广洲市及周边地区，才是更为重要的目标。
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