个险收费员实习报告

个险收费员实习报告（通用10篇）

个险收费员实习报告 篇1

个险收费员实习报告

一、实习概况及管理机构组织系统 宁夏分公司简介 新华人寿保险股份有限公司**分公司于 2004 年 7 月 28 日隆重开业。2005 年 7 月 28 日正式更名为新华人寿保险股份有限公司宁夏分公司。新华人**夏分公司目前有内外勤员工 2200 余人，分公司下设**、**、**、**、**市、**、惠农七个分支机构。分公司自成立以来，业务快速增长，2006 年年度保费突破亿元**。2007 年 1 月至 8 月，分公司实现保费收入 9900 万元。实习所属新华保险宁夏分公司保费部，作为客户服务系统的主要部门，保费部主要工作室续期保费的工作，其中部门分为个人代理保险续期收费，银行代理续期收费，在职单督导续期收费。个险续收是主要针对公司孤儿单的客户进行续期服务；银代续收主要是由于现在经济发展，银行代理销售理财保险，在银行购买理财类保险的续期服务；在职单督导是主要针对在职的业务营销员进行监督，指导做好续期服务及收费工作。我前期在保费部个险续期的第二小组实习，实习快结束时，由于部门督导意见，派遣我们到在职单督导进行学习。

二、实习内容 保费部的惯例，早晨 8 点半召开早会，早会内容有各小组考勤点名，涌读公司司训，唱保费部之歌，新闻播报，天气预报，专题，幽默一刻及晨操。我是作为个险收费员实习的，所在小组由朱军主管所领导。

2010年个险工作总结 篇2

2010年是中国人寿保险股份有限公司意义非凡的一年，六十载，风雨兼程；半个多世纪，春华秋实，中国人民保险公司顺应中华人民共和国的诞生而诞生，而在这60年的风雨历程中，不断发展与完善自我，充分发挥了保险在社会中的作用，中国人寿保险股份有限公司更是至分业以来，积极发展壮大自我，与时俱进。作为一名专职组训我也将有限的力量献给了我热爱的寿险事业，现将2010年工作总结汇报如下：

一、2010年完成的主要工作

1、晨会经营

晨会在寿险业务中处于一个至关重要的位置，是营销伙伴获取信息，获得精神食粮很好的渠道。经营好晨会对提高团队的凝聚力、参会率都有很大的帮助。晨会经营的好可以带动业务伙伴的出勤率，而出勤率同举绩率成正比。以前的晨会经营没有计划性，内容制式化，不能很好的发挥业务推动和激励的工作,基于这种情况,在领导的支持和培养下,组训科对早会形式及内容进行了研讨,从每阶段业务伙伴的需求出发,明确晨会经营的方向,力争做到了晨会有四声歌声、笑声、掌声、欢呼声.为此我们采取了晨会经营轮流上台的形式,每个组训都参与到早会的主持中,不时的还会邀请一些主管参与早会经营；内容上分享的内容见多，激励的专题不时的更新，健康生活常识跟进，开心一刻层数不穷；早会形式改变后，晨会出勤率提高了,促进了业务的发展。

2、业务培训

作为一名组训，培训是一项重要的工作。2010年7月份我参加了总公司组织的新人育成体系师资授权培训，对整个培训过程有了一个系统的了解，回来后针对已经考过代资考、下了代码的、工作了的几个月的业务伙伴了进行了统计，然后陆续的进行了培训，培训过程中我请一些资深的主管授课，请一些精英进行分享，课间组训老师带领大家搞一些小活动，跳舞、做游戏等，晚间我都争取将学员安排好、了解没有什么事情后才回家休息，几个月的新人培训培训,不但使新人感受到了行业的魅力、家的感觉，同时也提高了新人的留存率和转正率。

3、追踪工作

追踪工作主要抓两方面，一说明会的追踪，2010年我公司召开的说明会有百余场，这样就产生了大量的意向保费，签单业务员的层次，专业度，技巧都存在着很大的差异，有些伙伴会后追踪主动性很差，针对这样的伙伴我都要及时打电话提醒他们要抓住黄金六小时，他们遇到的问题我要进行记录给予方法或者找促成能力强的业务伙伴帮助他们，这样就提高了保费的回收率。二企划追踪，企划是促进一个公司业务、增员增长的一个强有力的手段，不同时期会有不同的企划，我首先要做到企划内容熟记于心，根据企划内容督导那些离企划很近的再一努力就达成的伙伴，要不时更新数据，让伙伴们放心展业，而不会因为繁忙的工作而错过了企划。

4、驻村代表的继续发展

普兰店支公司是全辖推广驻村代表的模范，2010年这也是我们的重点工作。2009年普市公司驻村代表5人。2010年我除了对这5人的跟进追踪培养外，继续培养新的驻村代表，截止到2010年年末，新发展的驻村代表7人，保费创收达到了540823元，人均保费77260元，带动了公司的业务发展；新发展的驻村代表其中一人四季度达到了晋升组经理的标准，2011年1月份成功晋升。

5、其他工作

除了以上的几项重点工作外，平时我还参与产说会、创说会的主持，农网说明会的主讲，团队督导，会议通知、科室费用报销等一些工作，虽然组训工作很繁琐，但是无论做什么工作我都尽职尽责。

二、工作中的不足

1、培训时只抓新人，忽略了老人的培训，其实很多老业务员的专业技能及展业技巧都很差，2011年要加大老业务员的培训力度。

2、基本法的宣导不到位，基本法是业务伙伴利益的依据，但是我们公司除了主管对基本法的掌握比较到位外，其他的人员对基本法的掌握都很少，2011年我会利用下乡、晨会，培训等一切机会加大基本法的宣导及学习。

3、不能合理安排时间，提高工作率，由于平时工作繁多，总是安排不好工作，2011年要提高个人时间管理的能力。

三、2011年工作打算

1、人力发展

2011年是人力发展年，对于我这也是一个新的挑战，作为人力岗的专员，2011年我将完全按照市公司的要求，制定完善的工作计划，按年、季、月、周去安排增员时间，让每人伙伴都意识到增员和业务同等重要，实现常态增员。

2、驻村代表发展

驻村代表是县支公司增员、业务提升的一个很好的手段，2011年主要的方向是培养老驻村代表晋升主管，继续发展新驻村代表。

3、打好提前量

凡事打好提前量，兄弟公司如开发区、庄河无论是在险种培训、基本法学习、企划宣导等，都是先于我们公司，2011年我们力争各项工作打好提前量。

通过总结，我有几点感触：其一是要发扬团队合作精神。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。

人生能有几回博，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

普兰店市支公司

个险部早会辩论赛简报 篇3

提升个人价值

——中国人民人寿张家口市中心支公司个险部早会辩论赛

古有文人辩士雄才大略不辱使命，今者寿险辩手赛场争锋尽显风流。

为了响应省公司关于“铸剑”增员行动的号召并本着“丰富早会主题、锻炼辩论能力、加强沟通交流”的精神，2009年8月29日，个险部利用早会时段开展了题为“保险增员是否会影响个人发展”的辩论赛。整个赛程中全体人员热情高涨，正反双方唇枪舌战，展开了激烈的辩论。

在辩论赛开始之前，主持人首先组织选手抽签，正方为“保险增员会促进个人发展”，反方为“保险增员会阻碍个人发展”。接下来为了给选手们准备的时间，主持人为大家播放了“幸福是一种心态”的幻灯片。在欣赏幻灯片的间隙，双方已经开始商讨辩论策略。在主持人的引导下，论辩双方你来我往，针锋相对，敏智睿思，体现出当代寿险营销员良好的人文素养和敏锐的思辩能力，而双方辩手幽默诙谐的语言表达、丰富生动的形象比喻、镇定自若的神情仪态等不时把比赛引向高潮，引来全场人员的阵阵掌声，整个过程跌宕起伏精彩不断。

整场辩论赛分为开篇立论、自由辩论和总结陈词三个环节。在陈词阶段，正方一辩李艳萍伙伴思路清晰，句句坐实，强调论点。反方一辩魏文娟伙伴则先礼后兵，在一段煽情的陈词之后，抛开立论，从驳论入手，逐条批驳对方的观点，一下子就点染了辩论赛的紧张气氛。

二辩对辩时，刘仲华伙伴和安志芳伙伴短兵相接。刘仲华伙伴锋芒毕露，咄咄逼人，提出“寿险营销两条路发展”等一系列问题，并且企图让对方陷入她布置的逻辑陷阱。安志芳伙伴则运用“一双筷子与十双筷子”的辩证关系，洞若观火，稳若磐石，滴水不漏。辩论双方步步紧逼，句句追问，穷追猛打，一针见血。犀利的对话使赛场气氛逐步升温，观众席上掌声阵阵。

第二轮自由辩论环节选手们各抒己见，旁征博引，言辞激烈有力。反方选手王海珍伙伴首先提出 “在一定区域内客户是有限的，在目前金融危机的形式下，人员多了就意味着会有人下岗，工作都失去了，那就更阻碍个人业务发展了。”而正方辩友曹润林伙伴也不甘示弱，他们以“团队发展是我们在这个行业长期发展下去的必由之路”为论点，认为增员可以不断为一个团队注入新鲜血液，使团队薪火相传，血脉相承，生生不息，有了属于自己的团队才会更加促进个人发展。在这一环节选手们才思敏捷、巧舌如簧，在场观众如同置身于一场没有硝烟的战场，掌声震耳欲聋。

最后，杨立民经理以幽默诙谐的语言，就辩论双方的风格、场上的表现、团队组合、技巧运用等方面做了精辟的点评。他提到提到“增员是寿险发展的一大命脉”，对于想发展，想成功的人来说，建立自己的组织，发展自己的人脉资源是事业成功的基础，增员是成就自己美好未来的捷径。随后个险部刘燕云经理在赛后总结中谈到“增员也意味着要舍得付出，要敢于尝新，沉淀”，一段时间里也许你会失去很多名利，各方面的心态承受能力都需要不断的加强提高。然而发展团队要消除浮夸，远离荣誉，远离考核，超越优秀，追求卓越，只有“关注精英增员”，才能更好的“提升个人价值”。刘经理的点评将场上的气氛推向了高潮，掌声和喝彩声不绝于耳。

这种热烈的气氛一直延续到主持人宣布比赛结果，场下的观众们争先恐后地向辩手们提出一个又一个问题，显示了对这次辩论赛的高度参与。每一次问答都是一次思想的碰撞、智慧的较量。赛后有的伙伴说：“辩论赛胜负不是主要的，辩手们在这个过程中展现的个性和才华才是最重要的。”

我们通过此次辩论赛让大家更深入地理解了“增员”的深远意义，同时也不断推出个性熠熠闪光的辩手，让话语的力量，思想的声音，蔓延开来，怒放如花。或许，这就是辩论的最终目的。

二○○九年八月三十日

高速公路收费员实习报告 篇4

系 别： 管理与信息工程系

专 业： 文秘

学 号： 550870303042

姓 名： 罗山珊

指 导 教 师： 董绚 职称（职务）：讲师

提 交 日 期： 2011 年 4 月 11 日

收费员实习报告

一． 实习目的：将所学知识运用到实际工作中，丰富工作经验，提高实际操作技能，为日后工作奠定基矗

二． 实习时间:2011年1月10日至2011年4月10日

三． 实习地点：云南省普洱市宁洱县

四． 实习部门及岗位：普洱磨思高速公路开发有限公司同心站 收费员。

五、实习内容和过程

在实习期间，我主要侧重于收费工作。随着社会发展越来越快，高速公路也越来越重要。我市原来的磨思公路是二级公路，由于资金、地理位置、技术的不到位，从昆明到磨黑高速公路结束，磨黑到普洱都是二级公路。公路的不便利一直制约着普洱的经济，二级公路也影响着行车安全及行车时速。自2011年云南路桥有限责任公司承建了磨思高速公路工程后，人们都在翘首以待通车。通过几年不懈努力，今年的4月1日我们将迎来一个欢庆的圣典，那就是试通车。当然在欢庆典礼之前，公司也一直在筹备着，招聘工作人员也是一门必修课。我也是通过招聘广告才得知这个信息，具体的工资待遇是试用期三个月，每月800元，试用期之后和公司签订合同后是1200元 奖金，上班期间包吃住，买五险。虽说这种待遇跟省城公司的待遇无法相比，但为了长远打算，这种待遇在我们这种小县城来说还不错，而且离家很近，很方便。经过报名、面试、体检三大程序后，我有幸被公司录龋

人寿个险销售精英高峰会上的致辞 篇5

ｘｘ

同志们：

今天，我和大家一样怀着十分激动的心情来参加ｘｘ国寿系统“2007年个险销售精英高峰会”。此次高峰会能在ｘｘ召开是ｘｘ国寿莫大的荣誉，也是ｘｘ人民的骄傲，是ｘｘ国寿各位领导对ｘｘ的厚爱。在此，我代表ｘｘ县委、县政府对会议的成功召开

表示热烈的祝贺！向来到ｘｘ的全市精英致以诚挚的问候！

中国人寿保险公司作为国家控股的大型国有寿险公司，主要功能就是通过提供现代化的商业寿险服务，服务于国家经济社会的总体发展。也就是说，中国人寿的发展，是国家经济社会总体发展的有机组成部分。你们的一切工作，都服务于党和国家发展的大局。《国务院关于保险业改革发展的若干意见》就明确指出：保险业不仅具有经济补偿、资金融通的功能，还具有社会管理的功能。这就体现出保险业的社会属性。

ｘｘ国寿是ｘｘ最大的寿险公司，市场份额和知名度占有绝对优势，ｘｘ国寿的业务发展，从未脱离ｘｘ经济建设和社会建设的大局。近年来，ｘｘ国寿在上级公司和ｘｘ党委、政府的正确领导下，不断深化改革，牢记工作使命，全员齐心协力、开拓进取，各项工作呈现出了蓬勃发展的良好势头。ｘｘ国寿在经济效益方面实现良好成绩的同时，积极勇担社会责任，一直以来都将增强企业社会责任感和承担社会责任作为持续发展的内在需要和核心价值观，一贯秉承“成己为人、成人达己”的企业文化核心理念，为ｘｘ社会经济的发展和稳定切实起到了“推助器”和“稳定器”的作用，为建设和谐社会和服务于新农村建设做出了应有的贡献！同时，公司追求“立足新起点，实现新跨越，再攀新高峰”的宗旨，先后获得了总公司“青年文明号”、省消费者协会授予的“诚信单位”等荣誉称号。这些成绩的取得，是ｘｘ国寿广大干部员工同心同德、迎难而上、开拓创新、顽强拼搏的结果。借此机会，我代表ｘｘ县委、县政府向ｘｘ国寿表示热烈的祝贺，向奋战在战线上的全体员工致以崇高的敬意！

各位精英们，你们是中国人寿的骨干和财富，是政府和社会不可或缺的一份子，你们为公司的发展壮大，为社会的和谐稳定，为地方经济的发展和人民生活的安定做出了积极贡献。

今后，我希望你们继续努力拼搏，不怕艰难，为社会上所有需要保险的人送去保障，为更多的家庭降低风险，同时不断提高服务质量，要遵循“诚实守信、真诚服务”的原则，不断改善服务方式，提升服务水平，为国家社会经济的发展做出新的贡献！

同志们，寿险业的发展任重而道远，在国家经济发展中地位愈加重要，党和政府十分重视保险业的发展，希望你们不要辜负党和政府的殷切期望，在十七大精神的指引下，紧密团结起来，求真务实，与时俱进地开展工作，以昂扬的士气，再接再厉，开拓奋进，努力开创保险工作的新局面。

收费员述职报告 篇6

日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又将告一段落了，回顾这段时间的工作，你有什么成长呢？制定一份述职报告吧。那么问题来了，述职报告应该怎么写？以下是小编帮大家整理的收费员述职报告范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

收费员述职报告1

我是一名高速公路上的收费员，我的工作同样也是在高速公路的第一线，每天都在三尺岗亭，笑迎来自五湖四海的司乘人员。

工作可以说是平凡和单一的，寒来暑往，斗转星移，当年的少男少女，有的已为人父母，依然顶烈日、冒风雪，给司乘人员以热情服务。作为收费员的我也是一样，在平凡中，奉献着火热的青春，体味着人生的苦与乐。就像魏婷婷所说的：“干一行就爱一行，干一行就干好一行”，不仅魏婷婷把她当做座右铭，我想我们很多平凡岗位上的工作人员也同样反复的对自己说着同样的话语。把它当做心中的一股力量，使我们在工作中更加努力向上。

在工作中我们有说不出的痛苦，可是还有比痛苦更加能够激励我们工作的那些感人的瞬间！使我们不由的忘记了那些平凡之中的烦恼，能够更加努力的工作。让我感到辛苦的并不只是严寒酷暑的环境，而是有个别司机的故意刁难，更有甚者借酒发疯，无理取闹，让人怒发冲冠，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心，礼貌地进行解释和劝阻。“耐的住寂寞，受的起委屈”我觉得是干我们这行最基本的性格。偶尔回想起一次次的冲突，被我灵活的态度、得体的言语，化为乌有时，我的心里就多了一丝宽慰。

当然更让我们经常回忆起来的还是那些能够让人们感动的瞬间！例如，当我为遇到急需帮助的司乘人员提供了力所能及的帮助后，看到他们真诚满意的笑容。每到那时，我的心里就涌出一股暖流，让我品味良久。其实就是他们一个真诚满意的微笑就会是我们为之的服务最好的答案。

最后魏婷婷总结了四点体会也是我们应该谨记和学习的目标！“用感恩回报企业，用微笑回报社会”我想加上一句“用行动回报大羊坊收费站。”

我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们大羊坊收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步！

收费员述职报告2

各位领导、同事们：

大家好！

时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了，医院收费员述职报告。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的.业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在XX年的工作向大家汇报。

一、收费工作

在XX年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作

我院从XX年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。医保对于收费员来说还有每天医保数据的上传工作，在平时的工作中每到下班的时候我都会把收到的医保数据及时的上传报盘。虽然现在对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

收费员述职报告3

我于xx年XX月进入xx高速xxx收费站担任收费员工作，转眼已经过去了一年了。在站领导的正确领导、同事的热情关心和指导下这五个月中真的是我受益良多，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。使我从一个刚刚毕业的学生以最快的时间适应社会适应工作并且可以很好的完成工作。依照省交通厅下达的关于高速路收费文件的各个规定、条例和指导精神下我在发卡、收费、疏导的工作上以“服务人民、奉献社会”为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，按章收费，做到“应征不漏，应免不征”，以熟练的业务水平和热情服务态度

真诚认真的对待工作。现将我履行职责的具体情况汇报如下。

一、主要工作的具体成绩内容

任何的成功的行动都必须建立在完善的思想领导下。在思想道德素质上面由于领导们对思想教育的重视我建立了下了良好的思想道德观念，对“服务人民、奉献社会”有很深的认识。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，积极学习政治理论，遵纪守法，努力学习法律知识。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，认真的学习专业知识，端正工作态度，对工作认真负责。

专业知识和具体工作技能是工作的第一要务，没有优 秀的工作质量是万万不成的。在收费工作中必须对相关的业务知识和实际的操作技能熟练掌握才能成为一名合格的收费员。在业务知识方面站领导高度重视多次组织业务知识的学习、考试，帮助和督促对业务知识的掌握。为了搞好工作，我在工作之余抽时间挤时间加紧学习，并向同事请教以求把业务知识尽快提高。在实际的岗上操作上也是不断的向同事虚心学习、并自己摸索实践，在短的时间内便熟悉了工作，提高了工作能力。熟练掌握各种车型的分辨和交费性质。能做到服从班长领导，严格执行各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律。着装整洁，言行规范，礼貌待客，文明服务。

接受监督检查，敢于同违纪行为做斗争。努力提高业务素质在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。认真执行收费办法、标准和程序，做到“应征不漏，应免不征”。按规定妥善保管款、票、卡、认真填写各种记录和表格。爱护并正确使用收费设施，升降杆使用坚持一车一落，发现问题，及时报告。在疏导过程中可以清楚的解答司乘人员的相关问题，随时调整开闭收费通道，确保车辆畅通无阻，及时协调解决过往司乘人员与在岗人员发生的纠纷，避免矛盾激化。

二、存在的问题和对策

收费工作是简单、机械、枯燥的，并且在征缴矛盾仍然存在的今天收费工作有时会受到个别司乘人员的不理解，甚至污辱谩骂使我在工作中情绪会出现问题。而学会在工作中控制住自己的情绪是我要克服的首要问题。经过长时间的磨练我已经学会控制自己的情绪并且争取以高度的工作热情是化解矛盾。使用文明礼貌用语，实行微笑服务，以耐心、诚心、对每一位司乘人员。

收费员述职报告 篇7

我虽然从事收费工作时间不长，但对其工作性质也深有体味。收费员，看似很通俗的一份工作，但每天重复操作的枯燥乏味，一天十二个小时的工作强度，再加之必须长时间高度集中的精神严重，这些要求对于任何一个从事此份工作的人来说都是不小的考验。

作为一名结业不久的大学生，每天老是想着实现自己的理想理想，要为社会贡献出自己的一份力量，然而在真正步入社会，加入到工作中，老是或多或少存在眼高手低的缺点，看不起一些基层工作，可事实上，在现实社会中，各行各业都是社会健康运转所必须的，基层工作更是如斯。工作不分尊卑，同样也不分大小，收费员看似是一个再通俗不过的基层职位，但它的存在却是保证高速公路通顺无阻的不可或缺的一部分，其看似简单枯燥的工作背后，其实也是为人民供给便捷出行，为社会作贡献的一份工作。更何况，这份练习工作来之不易，我怎么能碰到一点坚苦就轻言放弃，所以我积极的调整自己的心态，努力的回到认真工作的状态中。

本认为调整好自己的心态就可以顺利的进行接下来的工作，却不曾想更大的考验还在后面。在我练习不到半年的时间，便迎来了五年一次的全国公路干线大检查。检查期间，公司对站容站貌都进行了一次彻底大清查，收费员的礼貌用语、坐姿规范，都比日常普通要求的更为严酷，十二个小时始终如一的标准坐姿，始终如一的微笑服务，使工作了一整天的我精疲力竭。不过与上一次相比，这次我并没有用消极的立场看待，反而是在为自己加油打气，其他年龄比我大的同事都能坚持下来，相信我也能降服这些坚苦。

国检期间，恰逢抗战胜利七十周年的阅兵也在同步进行，加入阅兵仪式的官兵的优秀表现也激励着我要坚持不懈。在旁观阅兵仪式的时候，我不仅为祖国的繁荣昌盛感到骄傲，更为加入阅兵的官兵们感到自豪，他们整齐齐截的步伐，意气风发的姿态成为阅兵仪式上的一道亮丽的风景线。但看似光鲜亮丽的背后他们所付出的努力和辛勤更不是我们常人所能体味的。然而，他们为了阅兵仪式，为了祖国甲士的形象，默默地忍受了常人所不能忍受的困苦，最终，以优秀的表现完成了这次阅兵任务。而我虽为一名通俗的收费员，却是临汾收费站的一份子，身处文明服务的窗口单位，我的一言一行不仅关系到我自身，更代表了收费站的形象，我有责任也有义务做到规范。所以，我更应该严酷地要求自己，努力做一名合格的收费员。就如许，在自我的心理调节以及与周围同事的相互激励下，我们充满自信的迎接了这次国检，并以优秀的成绩结束了这次检查。

这次国检，也让我明白，我们不仅要做一名合格的收费员，努力做到发卡收费无差错，更要做一名经得起检验的收费员。而司乘人员的评价，就是对我们工作的检验。事实上，比起这次顺利通过国检，更让我欢快的是司乘人员对我们努力的肯定。国检期间，在我们重新规范了文明服务之后，赢得了过往司乘人员的大加赞赏，这才是对于我们努力工作的回报。

个险收费员实习报告 篇8

一、产品特色

覆盖人群广,交费种类多,增值收益稳,生活更美好。

二、风险提示

本产品为万能保险,结算利率超过最低保证利率的部分是不确定的。

三、运作原理

万能保险产品,是一种包含保险保障功能并设立有保单账户的人身保险产品,它具有交费灵活、账户透明的特点。所交纳的保险费在扣除一定的初始费用后,进入保单账户。保单账户的价值将定期按照公布的结算利率进行结算。

四、保单利益

1、保险责任

年金----在被保险人50周岁的保单年生效对应日后、95周岁的保单年生效对应日前,若被保险人生存,您可选择将本附加合同当时的全部或者部分账户价值按照我

们提供的转换标准转换为按年(或月领取的终身年金,同时我们将从个人账户中扣减申请转换的金额。

我们自您提出申请后的首个保单年(或月生效对应日起,于保单年(或月生效对应日给付年金,直至被保险人身故。年金金额根据您申请转换的个人账户价值,按照我们提供的转换标准计算确定。

在合同有效期内,您可多次按上述规定向我们申请转换年金,每次转换后年金领取金额为该次转换之前的年金金额与根据该次转换的个人账户价值计算得出的年金金额之和。

您每次申请转换的个人账户价值不得低于我们当时规定的最低金额。身故保险金----被保险人身故,我们按被保险人身故当时的个人账户价值给付身故保险金,本附加合同终止。

2、退保利益

您可以在犹豫期后申请解除本合同,我们将按照条款的规定向您退还现金价值。

五、投资策略

秉承绝对收益、稳健投资、价值选择的理念,通过深入地市场判研,动态调整固定收益和权益资产的大类配置,确保保底收益;通过长期持有具有持续增长能力,且估值合理的蓝筹股票获取长期稳健收益;积极把握阶段市场机遇,如新股配售、定向增发等实现阶段超额回报。

六、保单账户

1、账户价值计算方法

本附加合同有效期内,个人账户价值按下列方法计算:

(1合同生效日,您交纳的保险费在扣除相应的初始费用后计入个人账户;以后交纳的保险费,扣除相应的初始费用后计入个人账户。

(2您申请部分领取个人账户价值时,从个人账户中扣除申请部分领取的个人账户价值及相应的手续费。

(3转换为年金时,从个人账户中扣除转换部分对应的账户价值。

(4在每月结算日,我们按公布的结算利率对个人账户结算利息,结算利息计入个人账户。

(5本附加合同在非结算日终止时,我们按本附加合同约定的最低保证利率对个人账户结算利息,结算利息计入个人账户。

2、费用明细

初始费用----是指您所交纳的每笔保险费,在进入您的个人账户之前,我们按所交保险费的一定比例扣减的费用。从主合同及其附加合同转入的保险费初始费用的收取比例为0;您自主交纳的保险费初始费用的收取比例为5%。

部分领取费用----指您在部分领取时,我们收取的服务费用。每个保单内从第二次部分领取开始,我们将按每次20元的标准从您的个人账户中扣减部分领取手续费。

我们保留调整该手续费标准的权利,但其调整幅度将不超过国家统计局公布的全国居民消费价格涨落幅度。

七、犹豫期及退保

投保人自签收保单之日起10日内为犹豫期。犹豫期内要求撤销合同的,本公司将在合同撤销后30日内无息退还您已缴纳的保险费。

犹豫期后要求解除合同的,本公司将向您退还当时的现金价值。现金价值等于保单账户价值。

八、利益演示

案例:投保人为50岁男性被保险人同时投保了人保寿险美好生活年金保险(分红型和人保寿险附加品质生活年金保险(万能型,选择人保寿险美好生活年金保险(分红型3年交,保额300000元,并与本公司约定人保寿险美好生活年金保险(分红型产生的每笔年金以及现金红利作为人保寿险附加品质生活年金保险(万能型的保险费自动转入人保寿险附加品质生活年金保险(万能型的个人账户,无追加保险费。保单利益测算如下: 保险费

费用 不同结算利率假设下的保单利益(年末

低档 中档 高档 保单 自动转入的保险费(年初 累计保险费(年初 初始费用(年初 记入万能保单账户的价值(年初 账户价值 一般身故给付现金价值 账户价值 一般身故给付现金价值 账户价值 一般身故给付 现金价值 1 30,000 30,000 0 30,000 30,759 30,759 30,759 31,378 31,378 31,378 31,850 31,850 31,850 2 38,958 68,958 0 38,958 71,480 71,480 71,480 73,567 73,567 73,567 75,176 75,176 75,176 3 50,226 119,184 0 50,226 124,783 124,783 124,783 129,480 129,480 129,480 133,136 133,136 133,136 4 61,764 180,948 0 61,764 191,265 191,265 191,265 200,030 200,030 200,030 206,921 206,921 206,921 5 61,932 242,880 0 61,932 259,600 259,600 259,600 273,997 273,997 273,997 285,435 285,435 285,435 6 62,100 304,980 0 62,100 329,835 329,835 329,835 351,537 351,537 351,537 368,971 368,971 368,971 7 62,280 367,260 0 62,280 402,031 402,031 402,031 432,828 432,828 432,828 457,849 457,849 457,849 8 62,454 429,714 0 62,454 476,231 476,231 476,231 518,035 518,035 518,035 552,394 552,394 552,394 9 62,640 492,354 0 62,640 552,498 552,498 552,498 607,351 607,351 607,351 652,968 652,968 652,968 10 62,820 555,174 0 62,820 630,879 630,879 630,879 700,958 700,958 700,958 759,936 759,936 759,936 15 63,744 872,046 0 63,744 1,056,475

1,056,475 1,056,475 1,240,673 1,240,673 1,240,673 1,405,461 1,405,461 1,405,461 20 64,680 1,193,568 0 64,680 1,543,689 1,543,689 1,543,689 1,921,616 1,921,616 1,921,616 2,281,759 2,281,759 2,281,759 25 65,592 1,519,710 0 65,592 2,100,687 2,100,687 2,100,687 2,779,316 2,779,316 2,779,316 3,469,305 3,469,305 3,469,305 30 66,444 1,850,256 0 66,444 2,736,519 2,736,519 2,736,519 3,858,038 3,858,038 3,858,038 5,076,425 5,076,425 5,076,425 35 67,218 2,184,834 0 67,218 3,461,271 3,461,271 3,461,271 5,213,009 5,213,009 5,213,009 7,249,041 7,249,041 7,249,041 40 67,872 2,522,934 0 67,872 4,286,220 4,286,220 4,286,220 6,913,205 6,913,205 6,913,205 10,183,820 10,183,820 10,183,820 45 68,394 2,863,908 0 68,394 5,223,995 5,223,995 5,223,995 9,044,812 9,044,812 9,044,812 14,145,865 14,145,865 14,145,865 50 68,796 3,207,126 0 68,796 6,288,922 6,288,922 6,288,922 11,715,733 11,715,733 11,715,733 19,492,780 19,492,780 19,492,780 55 69,150 3,552,126 0 69,150 7,497,409 7,497,409 7,497,409 15,061,226 15,061,226 15,061,226 26,707,108 26,707,108 26,707,108 56 69,270 3,621,396 69,270 7,758,028 7,758,028 7,758,028 15,825,587 15,825,587 15,825,587

28,427,883 28,427,883 28,427,883 特别说明:1.上表中,高、中、低档结算利率分别指年利率6%、4.5%和本产品最低保证利率(年利率2.5%;上表中的利益演示基于公司的精算假设及其他假设,不代表公司的历史经营业绩,也不能理解为对未来的预期,最低保证利率之上的投资收益是不确定的,实际保单账户利益可能低于中、高档利益演示水平。

2.由人保寿险美好生活年金保险(分红型转入的现金红利按照中档红利测算。3.记入万能保单账户的价值=当所交保费-当年初始费用。本说明书仅供客户理解产品所用,具体规定请以产品条款为准。

本人对说明书的所有内容已充分知悉并理解,完全同意遵守以上说明书的约定。

收费员年终工作总结报告 篇9

收水费业务窗口开通之前进行了大量的前期准备及对内对外的协调工作，收费服务项目已于4月初正式开通。更充分发挥了“窗口”的服务作用。

20XX年全年，受理业务窗口共受理各类涉水申请909件，一周办结率达100%，窗口业务受理的申请范围包括：接水、分表、移表、小表换大表、移管、更换老化管道、更改用水性质以及调整用水比例等内容。因用户语言表达能力的水平参差不齐，甚至有的用户明知申请不符合规定便隐瞒实情，工作人员要对用户的表述内容去伪存真、仔细甄别用户将要办理的实际业务并进行准确地定性，为我部门进行下一步勘察现场做好准备，对符合条件的用户申请的受理包括：给用户开具用户受理通知单、填写处理笺、输入电脑、填写台账、然后每周三固定对返回窗口的申请逐一核查时间及用户原始申请和批复内容的一致性然后进行电脑消件以及申请的整理及归档(每份申请要把多至三至四个订书钉去除只保留一个以便好存放)、定期对用户办理申请结果的回访工作。收费业务的办理过程当中也不乏用户关于水费、用水量及水价等问题的疑问，要求工作人员在服务态度亲切热情的同时还需掌握比较专业的供水知识才能给用户一个满意的答案。

中心及纪委联合下发的针对窗口办件情况的每月综合得分目前截止到9月份，9个月的月得分都在百分以上;收取水费业务从4月1日起截止20XX年底收费总笔数4289笔，总额625367。15元，其中现金部分401875。40元，银联部分223491。75元，两个业务窗口无一例因工作态度被用户投诉。因行政服务中心是全省同行业示范性中心，由于这种工作环境的特殊性，窗口人员非常严格地遵守中心的考勤上下班打卡制度及各项工作制度，并严格遵循公司及部门为窗口制定的各项规章制度，随时保证以最佳的工作状态迎接各阶层的办事群众及各行各业人士的来访参观。

窗口在人员紧张绝对不能空岗的情况下还积极配合公司及部门参加各项活动并都取得了好成绩。

今后我将在窗口各项工作持续开展的情况下从以下几点进行改进：

一、狠抓窗口人员的工作纪律，继续秉承以往工作作风良好的一面，排除偶尔工作中出现的浮躁情绪，工作期间不做与工作无关的事;

二、加强窗口人员各项知识的学习，着重于供水知识业务的培训;

三、加强有关服务方面的礼仪培训，工作人员工作期间着统一工装，佩戴工作牌，仪容整洁，大方得体，要求工作环境卫生整洁;

四、窗口设立告示牌，公司出现有停水情况及时公布在告示牌上告知用户，从而更好地为用户服务。

高速公路收费站收费员述职报告 篇10

我站截至20xx年月27日，完成通行费5784580元，完成全年任务的99.73%;车辆累计通行上道车辆为100427辆次，下道车辆为89323辆次，总计189750辆次;有理投诉率为零。

全年共减免绿色通道车辆64辆次，总计减免收费额为140655元，打击假冒绿色通道车辆30余辆次，打击大车偷逃费现象20余辆次，共挽回收费额7000余元。

二、完善党、团建设，发挥党员带头模范作用

20xx年月，我站在管理处的领导和指引下，成立了站党支部。党支部按照中心理论组的学习计划按时进行党史、党章的学习，确保了共产党员先进性教育。自党支部成立以来，在上级党组织的正确领导和指引下，始终坚持马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，三个代表重要思想和科学发展观为指导，加强党员思想建设，树立正确的人生观，世界观。发扬艰苦奋斗的奉献精神，增强服务意识，时刻以党员的标准严格要求自己，立足本职岗位，廉洁奉公，遵纪守法，奉公办事创先争优，处处体现党员的先进性，充分发挥党员的先锋模范作用和战斗堡垒作用，全面高效，科学，安全的开展各项收费工作。

1、加强政治教育。一年来，我站深入推进干部作风建设，以科学发展为指导，开展五型班组、党风廉政建设，打造一支“政治强、业务精、作风实、形象好”的队伍，使我站各项工作又好又快的发展。

2、积极开展思想教育。我站把职工思想教育围绕 “创先争优”活动开展。不断加强政治理论学习，组织全体职工学习“创先争优”，深挖不足，积极整改，高标准、严要求，全面规范文明服务，切实提高了收费工作规范化管理水平，为保畅奠定了坚实的基础。组织职工进行“双十佳”、“郭娜陆地航空班”、“潘伟同志先进事迹”等学习培训，全面提高整体素质，提高服务水平，为过往司乘人员提供优质服务。为积极落实创先争优活动，纪念党的九十华诞，我站与沙圪塔收费站、常屯收费站于6月18日共赴抗大纪念馆参观学习;6月25日组织全站职工观