运营团队文化：如何构建一个网站运营团队？

运营团队文化：如何构建一个网站运营团队？篇1

在如何构建网站运营团队上，我首先要谈下一下网站运营这个工作。网站运营从深层次来说，他天生就具有系统性、专业技术性、持久性三个看似简单其实不简单的特征，从而也就决定了运营团队的构成。不客气地说，不具备上述三点，就不可能把一个网站运营的很出色，网站一开始就是在走下坡路。

我曾经接触过一个红酒行业的电子商务网站，当然了，在他之前也是有酒类的电子商务网站的，但是这个红酒网站带给我的却是一种震撼。网站流量基本来自于竞价推广，转化率趋向于0，各项网站运营指标惨不忍睹。当我问及为什么会是这样的时候，我率先发现了问题：几任团队做下来，却不知道网站运营为何物? 细看这个团队，基本设置非常全面，推广部、策划部、编辑部、客服部，基本将运营团队所需要的人员配齐了，但是网站成绩依旧很差，这不得不让人深思。回到这个红酒网站，推广部的人员只懂得基本的外链、关键词优化和竞价，对SEO也是一知半解;策划部最多策划一些微博、线上活动，反响却不大，页面策划基本不了解;编辑部每天发布的文章还不如一个地方新闻门户的编辑发得多，文章几乎不被收录;客服部处于与营销部门的脱节状态，与客户沟通不能应用自如。试问这样的乌合之众，如何担负起一个网站的运营呢?那么应该如何建队，如何统御呢? 专业素质要过硬，能够独当一面。

前不久我接触了一个新站，专门做设计产业。起初这个项目也是做了长达三年之久，没有斩获，虽然经过改版，提出了新的商业模式，但是对于运营总监来说，第一个难题就是销售团队如何把一个不知名的新站的产品销售出去。此战的运营总监通过猎头和渠道挖到了两个身处一线的电话营销经理，素质非常全面，当接手了网站产品销售时，经受住了压力，利用自身专业技能和素质，在一个月能完成了业务计划，使网站实现了0的突破。

创业本身就是一个很艰难的过程，但是对于一个处于半死不活的网站，对于运营和销售人员来说，面临的压力可想而知。没有经验的员工断不可贸然使用，不能够独当一面，也不能给与任务，虽然要求的很苛刻，但是这样的人大有人在，需要管理者不断的挖掘和知人善任，用人不疑疑人不用。保持团队稳定，扎实推荐团队建设。

曾经有这样的一个网站，运营团队框架时常被管理者进行修订，最初有六个产品部门缩编为三个事业部，本以为就可以稳定下来了，但是不出三个月，运营团队又被改造，原有的产品部门又被分离，处于独立状态，一年之中，运营团队就经历了四次震动，最令人惊奇的是，每次改变运营团队，除了产品经理会惊讶一下，经历团队改变的员工都是新面孔。这样的震动，兵不识将，将不识兵，编制混乱，造成了大量的扯皮和人浮于事的现象。运营团队的震动，最直接的就是导致工作出现重叠区，你也可以管、他也可以管，往往最终不管。运营团队架构的变动，其目的在于优化资源，提升团队，但是频繁的变动和更改，就会出现工作真空区域、团队混乱慌张以及人员的流失和出走。运营团队的革新和架构变动，要有一个原则和前提：团队完成既定目标，需要一个新的锤炼机会;管理层正常变动，需要新的血液加入;符合利益集团根本利益。

客观面对团队文化的作用，不可忽视利益机制。

在这里我谈到了两个问题，团队文化和利益机制。为什么一定是一起谈呢?因为在团队构建中，利益共享是一种团队文化不可缺少的项目，当然还需要其他的文化的存在。

谈及至此，我还是以红酒网站为例。这个团队成立之初，虽然依靠着母公司财力的支持，可以过着养尊处优的生活，无忧无虑。但在对着网站的深入了解过程中，这种习惯导致这个团队从上至下都有一种优越感，上上下下出现了浮夸、做假、人浮于事的病态。究其原因，除了管理层的原因外，那便是团队文化的消极作用。我曾仔细的阅读了该团队继承母公司的厚达100多页的企业文化，其文化利用了大量的儒家核心文化理念，对这样的年轻团队无疑是一种束缚。喜欢历史的朋友都知道，治世靠儒家，乱世靠法家。创业团队或者是初创团队需要的是血性的文化，更确切的是刺激。不应该把这样比较成熟的、用于巩固团队的文化制度用于这样的团队的。更多的是用机制来进行对团队的约束。

曾经有一个初创网站的运营总监问两位客户经理，这个星期你最想干什么?客户经理回答说：双休!总监问：真的想双休?经理说：狠想双休。总监说，给我一个目标，达到了就双休!虽然最后的结果是客户经理没有达目标得到双休，但是那个星期的业绩是非常好的。从侧面看出了利益机制的作用。

如何写一个网站运营计划书篇2

一个公司或者一个网站在进行开始做之前，都必须需要一本计划书。很多人一想到写计划也是一个比较让人头痛的事，那么这次我写这篇大纲主要是为了能方便大家可进行编写。也简单提提计划对一个项目进行的开头的重要性。如果你公司人员和资源在有限制的情况。那么你进行项目的时候也有可能是有大大阻拦，也会撑得很辛苦，更主要的是能帮自己看到后期的一些进行或者可避免一些承受不了的情况。下面我列出几项关于营销计划的大纲!

营销计划基本的守则

在开始描述一个计划的概要。要像在写企业报告一样，写出该计划最基本的概要点。再按计划里面一些所要写的重要点进行简单描述市场。

当中也包括了要重点描述点及附带解析点进行搭建一个目录。搭建目录无论让你自己还是让客户都可以详细看到该计划书主题的详细战略。当然目录上必须做到营销策略、目标、方针、操作战术、预算及期限。同时，在搭建目录的时候必须要考虑到一年四季的一个变化性进行。方便目录的灵活性。

基本计划包括下列：

1. 说明你的推理，说明目标是如何去进行和营销策略是如何计划，将这两步进行一个详细的描述(很必须要列为重点)。因为这项不但可以帮助你做到更清晰，也是重要的战略决策。

2. 确定网站访客的目标性。因为这样做你才将得到更好能开发或者是有效的广告信息。

3. 制作一个或者多个定位表进行描述。在描述中规定访客明确的能满足、有效益的在你产品和服务中得到满意点，并且那些特征那些传输和特点等……

4. 当你写一个营销计划预算可能会碰到的问题和机会。这些最好是通过行业认定或者是竞争性的分析再进行编写。

5. 为项目的运作计划预备时间和流程表格。

营销计划- 扩展的内容

分析和证明的详细充实你的计划可以写一扩展的营销计划:

1. 描述市场的利处、弱点、机会与威胁你的业务趋、弊两点(SWOT分析)。

2. 分析商业环境，分析你的竞争对手的策略?他们潜力都什么?

3. 在你的产品趋势进行分析有什么会影响到网上和线下有什么变化，如何增加显示经济增长预测。

4. 财务方面的细节，当你写市场营销计划的时候。也包括了收支平衡分析你的网站或者公司的产品来列入计划的预算。结合财务的预算开支再来整合你计划中的运作。最后再说明计划中的实施将会预算给你的业务带来多大的数额。

5. 时间规划，每个星期或者每个月将会按如何的进度来计划工作程度，以及开展时间到此计划更改变换需要多少时间等……时间流程。

项目运营团队职责规划篇3

项目运营团队职责规划建议

职责分配：

1、项目经理：负责每个月的营销执行计划，整体营销总结、汇总和实施方案；

职责建议：头狼负责，以确保整体营销计划顺利实施完成。

2、产品摄影：乙方可负责产品的细节平铺及模特棚拍工作，外景拍摄由甲方负责；

职责建议：双方协商，如头狼负责摄影，费用需按会员价另外支付。

3、文案编辑：负责撰写产品卖点描述文案及品牌故事包装；

职责建议：头狼负责，头狼资深文案编辑人员与品牌策划团队能更快完成工作，另外此过程也是头狼运营团队熟悉相关产品与了解行业竞争对手的重要环节。

4、创意美工：负责商城页面的美工工作，图片处理及广告设计,店铺装修工作；

职责建议：建议头狼负责，头狼专业美工创意团队已有众多案例经验，熟知如何迎合淘宝页面布局及相关规则与营销要求。

5、营销策划：负责整体网络营销及品牌包装的策划工作；

职责建议：头狼负责，头狼拥有众多在合作高校的大批专业电子商务学生网络营销水军团队、各大高校教授级品牌策划团队、网络营销专家团队、阿里巴巴网商联盟策划包装专家组等。

6、优化推广：负责宝贝标题优化、属性类目优化、关键词推广、阿里妈妈、直通车钻展、硬广、社区论坛、SEO/SEM等淘宝站内站外推广。

职责建议：头狼负责，此处为头狼核心运营内容，头狼也将根据产品情况及市场行情给出对应保底考核销量；若此处有委托方企业负责，头狼将不给出任何保底销量。

7、活动申报：负责店铺单品热卖、聚划算、淘金币、天天特价、品牌特卖、超级麦霸等淘宝活动以及站外团购活动的申报与执行；

职责建议：头狼负责，此处为头狼优势运营内容，头狼多年电子商务运营实战，积累了大量淘宝站内站外活动资源及其他团购等销售平台资源。

8、分销专员：负责店铺的分销平台、淘宝客、团购批发代理等；

职责建议：头狼负责，头狼拥有众多优质线上分销平台资源及专业负责分销业务部门。

9、客服人员：负责店铺在线的售前、售中服务；

职责建议：至少合作第一个月建议头狼负责，与消费者的直接接触利于头狼品牌专项运营团队根据具体客户需求制定相关营销计划；头狼专业客服团队熟知淘宝相关规则，拥有良好在线及电话沟通技能。

10、物流售后：负责订单处理、发货、调货、库存检查以及退换货、退款等；

职责建议：甲方负责，鉴于对产品熟知度、生产及仓储物流成本等因素。头狼建议企业日订单50单之后采用专业电商ERP管理软件系统（推荐与头狼战略合作的专业电商ERP服务商E店宝），可减少售后工作、准确掌握库存信息、高效绩效考核、无缝电商平台对接、及时老客户营销等。

根据店铺销售情况，头狼不定期增加专职及兼职人员配置，委托方企业也需根据店铺运营情况增加配合头狼运营工作的对接人员。

运营团队文化：如何构建一个网站运营团队？篇4

一:网站开发:

1.要有目标，整个团队的目标，每个团队成员的目标。这个目标很重要，要足够大，大到大家有豪情去奋斗，也要有具体的量化，量化到大家能看到实施的可能。否则天天喊着让大家都成为比尔盖茨第二，喊不上两个月大家都会厌倦。

2.要有动力,每个团队成员想10条为什么要从事网站开发这份工作,这也许就是你的动力!中央台的一句经典广告我很欣赏：“心有多大，舞台就有多大”!

3.要有各自其责, 牢牢记住那句谚语“魔鬼在细节”，所有的成败都在细节的雕琢上，细节把握的不同才会导致成败的差异。谁不会宏图远略？谁不会大放豪言？但不是每个人都能把握好细节!

4.要有”五字方针” 不平衡是一种存在，是事物发展的规律。我们提倡“比、学、赶、帮、超”，一匹马跑，成绩好，但总没有十匹马跑时第一名的成绩好!

5.要有” 五德”

1、忠于团队。

2、不损害团队利益。

3、顾全大局，以团队利益为中心。

4、遵纪守法，有道德观。

5、不计较个人得失，有奉献精神。

6.要有” 五才：

1、有开拓精神，能创造性工作。

2、坚持勤俭办事的原则。

3、要能管好自己。

4、要能今日事今日毕!

5、要能管好物，理好物!

7.要树立6个意识：服务意识、战斗意识、创新意识、纪律意识、团队意识。

8.要有与团队保持高度统一。我行我素的人是搬起石头砸自己的脚，决策在讨论阶段大家可以畅所欲言，一旦你的意见被否决，行动过程中就要绝对服从于大局，在决策的零秒以前，你都有发言权，决策一旦产生就要统一调子，严格执行政策。

9.要能言必行、行必果、讲真话、办实事；说了就做，做了就要有结果。这种结果有三种，一是好的结果，二是差的结果，三是预想结果!

10.团队成员必须具备实力与能力,有多大能力有多大实力就有多高薪水!

二.销售团队:

一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四；对自己有以下要求

1：每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

运营团队文化：如何构建一个网站运营团队？篇5

随着互联网普遍百姓，从PC时代慢慢倾斜移动互联网，其中最明显的例子就是改革开放，60年代的人我们可以发现，获取信息的途径基本以报刊，书籍为主，那么在这个互联网日益横飞的年代，获取信息也变的更加快捷，互联网每天流动的信息量非常大，从而满足了人们对信息需求，渐渐的从用户的习惯我们可以发现，智能手机的出现，对互联网是一个很大的变革，我们可以从近几年的网吧营业情况可以看出，网吧的上座率越来越少，正是因为移动互联网的出现，改变的一部分用户的体验习惯，人们更觉得使用智能手机更方便，更快捷。据中国报告大厅发布的《2012-2018年中国网吧市场发展战略研究报告》了解到，腾讯QQ网吧所做的一项全国范围的网吧调查分析报告显示，2012年中国网吧数量13.6万家，比上一年（2011年）减少6.9%，换句话说，2012年，全国约有10000家网吧关门，“这也是近10年来网吧数量首次呈现下降态势”。而同期内网吧用户的数量也从前一年的1.43亿人减至1.26亿人，流失1700万人次。

随着众多的社交APP的出现，吸纳了全国近7亿的用户，这是个庞大的数据。那么我们的购物习惯也就改变的，渐渐的转向了微商。

微商，顾名思义，也就是用过移动社交软件来作为销售渠道，进一步的推广自己的产品，那么为什么好多人选择了微商呢?有以下原因。1,店铺租金，我们随处都可以问到，一家不足100平米的店铺，一年租金高达10万，这个陈本是硬伤，而且在电子商务没有出现之前，我们想创业，店铺租金是最基本的，从而将创业门槛大大提高。2，人工工资

我们都知道，现在所有的店铺，大多数都有店员，那么店员每月的工资也是很大的陈本，如果一个月的销量不是很理想，那么你就得吃老本。如果你选择微商，不用雇店员，自己准备一部只能手机，一台电脑，智能下单，操作便捷 3，年轻人的消费观念。

我觉得最能体会这个的也就是开服装店的老板们，现在的年轻人，去商场买衣服，只是接着试穿的幌子把衣服货号记住，然后回家上淘宝买，毕竟淘宝买的比实体店便宜。4，水费，电费，而且还面临着店铺租金上涨….90后的她在一次偶然的机会，通过微信看到朋友在做微商，于是感兴趣了解了下，事后自己通过在内地朋友了解有关微商的信息，觉得市场比较宽敞，于是靠着自己的勤奋在网上搜集微商的相关资料，经过深思熟虑，将自己所剩的3000元全部投入进去，接着微商的大趋势，平时自己刻苦学习，看相关的书籍，用了4个月时间，做到了三草两木的全国总代，并且成立了自己的微商团队，随着货量越来越大，她觉得租的房子很小，又在附近租了110平方的房子，专门囤货。周边的朋友看她每月的收入都在万元以上，于是纷纷自觉加入进来，自己的微商团队在不断的壮大。、如何做好微商？

她很有趣的对我说：我给你一块砖头，拿到大街上成功推销出去，那么你就有做微商的潜质。

这句话看起来蛮逗的，其实做微商并不难，有心的人他会默默无闻的学习，他会把微商当成自己的事业，不要给自己留后路，现在的社会，尽管你再怎么失败，也不会到饿死的地步，所以当我们拿货的时候，不要想着万一卖不出去怎么办？没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的人。所以说心态很重要。

做微商，最忌讳的就是刷朋友圈。毫无意义，只会让朋友圈屏蔽你，选货源也很重要，建议自己去正规的网站或国家质监局去查看相关产品证件，认真考察产品的市场是否有生存空间。

总结：

交友网站如何运营篇6

谈下我的交友网站运营，一点建议，希望大家一起交流。

现在的交友网站，可以说是如雨后春笋，各种交友类型琳琅满目，各大门户大多都有交友栏目或频道，这里就不举例了现在的交友网站，可以说是如雨后春笋，各种交友类型琳琅满目，各大门户大多都有交友栏目或频道，这里就不举例了。

这类交友站受众人群范围较宽，流量也很大,那么我做地区性交友站，应该如何应对?

第一、网站定位。也就是必须要有明确的受众基础，就像传统产品营销首先要确定市场，如果你都不能确定什么人来看你的网站，这样的网站是不会有粘性的，那么在这样的网站诸如做广告有何意义?

经过一段时间的考察研究，我发现一般有长期固定居住地的青年都比较容易接受当地的青年交友，做交友站流量和人群都比较固定，定向广告也会相对较多。

第二、整体的策划。当地门户网站，几乎与我同时，推出了交友频道，让我叫苦不迭，大家知道，地方门户都有很大流量，首页打出的广告，使他有很高的点击。这就要考虑到网站设计风格程序开发及流程是否适合用户，我发现当地门户交友，栏目相对较少，风格说实话，一般般，这是我的突破口之一。我立马对程序做了全新改版，增加的主要有网友俱乐部版块，还有组栏目，使得网站的交互性得到很大提高，用户慢慢回来了。

第三、用户关注性。你要留住用户，必须要有一个好的网站运行模式，比如，我在某个时期，提高某些栏目的阅读权限，并打出公告，告知栏目会在某个时候开放阅读，敬请期待等等。

不定期对某些栏目开放权限，使得用户会有一种神秘感，一个期待，经常会上来看看。那些好奇的用户，迫不及待的用户，就掏钱买VIP会员了，这个方法，在我的实际运营过程中，取得了比较好的效果。

当然，栏目设置上，必须要有新意，要有实实在在的内容，不然，就会让人觉得一种上当受骗的感觉。

下面讲一点我的地区性交友站推广方法，我试过的方法有多种：

1、朋友网友宣传：充分利用你的同行，朋友。一开始让网站有生机吧，让自己看到希望。

见谁就告诉他有这样一个站，同行，朋友还有自己的朋友，这样传播的速度也很快。

2、在街上发广告：印一些小而精美的广告单，写一些交友方面的小文章，内容要有可看性啦，温馨提示写上你的网站。

请临时工为你沿街分发，什么汽车挡风玻璃，自行车，摩托车都塞，大街上见谁就分发，特别是青年男女，不要错过哦。这种方法省时省力，所需费用不大，但效果很好。

3、论坛推广这个方法很老套，相信大家都知道，但是对于地方交友，效果也是很理想的。

因为地方门户论坛，目标人群很集中，逛论坛的大多是青年，或者在校学生，他们对事物有独特的见解，顶贴很积极，

论坛签名处，写上你的网站链接，贴上你的LOGO，在地方门户论坛的热门版块，经常发一些有见地的帖子，让大家讨论。

自己马甲顶顶贴，请朋友也在签名处做交友站链接。