质量检查计划

质量检查计划（推荐8篇）

质量检查计划篇1

（一）《中华人民共和国公路法》、国务院《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》、交通部《公路工程质量监督规定》、《公路水运工程安全生产监督管理办法》、《交通建设项目环境保护管理办法》等法律、法规、规章。

（二）项目土建工程、交通工程、机电工程等建设内容涉及的国家标准或交通部等行业标准，现行技术规范、施工规程技术标准。

（三）有关行业强制性技术标准。

（四）项目设计文件及合同文件。

三、监督内容

本项目自开工之日起至工程缺陷责任期结束为我站工程质量安全监督期，监督的主要内容为：

（一）监督检查项目工程质量、安全生产、环境保护管理的法律、法规、规章、强制性技术标准的执行情况；

（二）监督检查从业单位质量保证体系、安全生产、环境保护等制度的建立和落实情况；

（三）监督检查项目从业单位、进场人员依法取得相应等级的资格情况和合同各方履约情况；

（四）按交通部《公路水运工程安全生产监督管理办法》（交通部令2007年第1号）等文件、规章的要求监督检查施工安全生产情况，重点督查建设、监理单位安全监管责任的落实和施工单位安全生产管理及安全生产条件、安全责任落实情况；

（五）按《公路水运工程试验检测管理办法》（交通部令2005年第12号）、省厅《江西省公路工程工地临时试验室管理办法》（赣交质监字[2006]8号）等文件要求，检查工地临时试验室的建设和试验检测工作开展情况、试验数据是否准确可靠、试验频率是否满足规范和合同要求；

（六）监督检查监理单位工作质量，检查监理现场质量监控、对工程关键部位和隐蔽工程的旁站、对各施工工序的质量检查情况；监督检查施工、检测单位质量管理行为、施工工艺、实体工程质量；

（七）监督检查材料生产、采购、进场和使用等环节的质量情况，公布抽检样品的检测结果；

（八）监督检查工程质量保证资料的真实性、系统性、完整性、规范性；

（九）根据工程进展，按计划检查项目现场工程质量和安全生产、环境保护工作状况，分析评估主要指标的变化情况，指出存在的主要问题，对问题提出整改要求和建议，跟踪检查问题的整改落实情况。

定期发布项目工程质量、安全生产、环境保护的动态信息。

四、监督人员的主要职责

（一）贯彻执行交通基本建设工程质量、安全生产、环境保护管理的法律、法规、规章和强制性技术标准；

（二）拟定本项目、季度工程质量安全监督工作计划，并组织实施；

（三）对本项目建设、施工、监理单位质量安全管理工作和设计服务工作进行监督检查，对工程施工质量、安全生产进行抽查；

（四）督促项目从业各方诚信履约；

（五）受理有关工程质量、安全生产、环境保护等方面的举报，参加工程质量、安全、环保事故的调查处理；

（六）收集整理本项目工程质量安全管理工作动态信息，定期向本站质量监督管理平台提供工程质量、安全生产、环境保护动态管理工作成果；

（七）负责对监督项目施工、监理单位、试验检测机构和人员进行信用评价复核评定工作；

（八）参加项目交、竣工质量检测和质量鉴定工作。

（九）初拟交工验收前的质量检测和项目竣工验收前的质量鉴定工作计划并组织实施，初拟《合同段（交工）验收质量检测意见》、《合同段（交工）安全核验（评价）评价书》，对现场监理机构《监理项目评定书》作出评定意见；审核并保存项目交工验收《设计工作综合评价表》、《监理工作综合评价表》，《施工管理综合评价表》；

竣工验收前参加对各参建单位工作综合评价等级的预评价；初拟《项目质量、安全监督情况报告》、《项目竣工验收鉴定报告》。

（十）遵守廉政规定，遵循客观公正，注重效率的工作原则。

五、监督检查

（一）组织形式

1、督查方式监督检查分为综合检查、专项检查和巡视检查三种方式。（1）综合检查采取现场查看、查阅资料、对工程实体及原材料质量进行抽检等方式进行，系统检查质量、安全管理行为、施工工艺和工程实体质量；

（2）专项检查通过查验资料或抽样检测等方式进行，针对性地检查项目特定环节、关键工序、重要部位的工作情况和施工质量和安全状况；

（3）巡视检查主要是根据工程进展情况，不定期地通过查看施工现场等方式，对施工现场管理、施工工艺、实体工程外观质量、施工安全状况等进行随机检查，对工程关键项目、重要部位工地现场情况、重点督查单位进行巡查；

2、督查程序综合督查程序：

（1）提前告知建设单位综合检查的内容、要求，项目建设单位应按综合检查的内容做好项目自查工作并按时限提交项目自查报告，我站将重点检查项目自查报告与施工现场实际情况的符合性以及前次检查所发现问题的整改落实情况。

（2）项目建设单位、项目监理机构汇报项目质量和安全生产的管理情况；

（3）确定抽查合同段；

（4）分组查阅资料、查看工地现场、抽检工程实体质量；（5）督查组评议，并对项目进行质量、安全评价；（6）督查组反馈意见。

（7）检查结束后7日内发出督查通报。

（8）根据综合检查结果确定下步监督重点单位，并告知项目法人和相关单位。

（9）落实综合检查整改消项，检查相关资料及消项资料存监督档案。

专项检查、巡视检查可参照综合督查程序进行；也可根据督查的具体任务和项目建设情况，不预先通知，随机抽查。

（二）监督重点

1、各参建单位质量、安全保证体系的建立、运转情况和安全生产条件、各项制度的落实情况；

2、监理现场工作质量；施工单位的质量行为、安全生产、环境保护管理中的薄弱环节和涉及工程质量、安全和耐久性的重要指标或施工工序；质量通病的防治情况；

3、关键工程、重要部位、关键工序的质量监控：德兴隧道的进洞与V类围岩处的安全掘进，万年河特大桥、信江特大桥、瑞洪信江特大桥、金溪湖特大桥、抚河特大桥等桩基以及沿线其它桥梁桩基等隐蔽工程、预应力砼后张法T梁梁板预制安装、预应力砼后张法箱梁梁板预制安装、预应力砼变（或等）截面箱梁的现浇、先简支后连续的桥梁质量控制及填砂路基填筑、软土路基施工处理控制、SMA路面的施工工艺、路面工程各道工序等部位和环节。

4、危险性较大的工程安全状况：潜在危险性的土方、石方开挖、滑坡和高边坡处理、桩基础、挡墙基础、深水基础及围堰工程、桥梁工程中的梁、拱、柱等构件施工、爆破工程、大型临时工程中的大型支架、模板、便桥架设与拆除等。

（三）监督检查中发现问题的处理方式

1、对质量、安全、环保工作存在的问题的处理方式

（1）对一般性问题，现场发出《公路工程质量监督抽查意见》，责令相关单位整改；

（2）对实体质量抽检指标不合格的，安全措施不完善的，下发《公路工程质量抽检意见通知书》，由建设单位或监理机构组织进行检查、检测，并落实整改；对确定不合格的工程，下发《返工通知书》，责成建设单位组织论证和分析总结，督促责任单位及时进行修复，或将不合格工程报废；

（3）对影响主要结构安全的隐患、隐蔽工程重大质量缺陷和重大安全事故隐患，现场发出《停工通知书》责令相关单位或相关作业区停止施工，由建设单位及监理机构督促整改，整改符合要求后，提出复工申请，报经我站复查确认并发出《复工通知书》后方可复工；

（4）对建设项目监督检查结束后，7天内向项目法人发送书面督查报告，对发现的相关问题提出整改要求，对项目后续质量、安全、环保管理工作提出建议。

（5）督查人将存在问题的整改落实情况进行追踪核查；对潜在的或已危及质量或安全的较大问题，我站将对其整改结果进行复查。

2、对从业单位不规范从业行为的处理方式

（1）当被抽查从业单位质量、安全管理行为有3项（含3项）不符合要求时，我站将该单位列为重点督查对象，增加检查频率，对相应的施工工艺和工程实体质量进行深入督查；

（2）当被抽查合同段施工工艺发现存在较多问题时，我站将对其相应的质量、安全管理行为和工程实体质量进行检查，责成其进行整改并载入质监通报；

（3）同一受检单位在建设期内出现2次质量、安全管理行为检查不符合要求并受书面通报时，我站将其载入该项目工程质量监督工作情况报告，并建议该参建单位综合评价不宜评优；

（4）当督查项目所有被抽查合同段累计1/3的施工和监理单位质量、安全管理行为不符合要求时，我站应在该项目验收时的工程质量监督工作报告中予以记录，并建议进入项目《竣工验收鉴定书》中鉴定结论或相关单位的综合评价；

（5）对质量管理行为存在违规、工程质量存在严重缺陷或重大隐患的责任单位，我站将其违规行为在我省建设市场信用信息管理系统批评处罚类中予以记录，并依据《公路水运工程监理信用评价办法》、《江西省公路水运建设市场从业单位信用管理暂行办法》对其信用等级评价时进行扣分或降级处理；违反《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》的，建议省厅予以行政处罚。

3、对从业人员不规范从业行为的处理方式

注册建筑师、注册结构工程师、监理工程师、试验检测工程师等注册执业人员不称职、玩忽职守的，视情节轻重，予以如下处罚：（1）责令换岗；

（2）清退或限期不得进入江西交通建设市场从业；

（3）因过错造成质量、安全事故的，对相关责任人员，要求项目建设单位依据合同及项目管理文件对其进行处理，并要求其上级行政主管部门进行行政处理，处理结果报送我站；情节严重的，建议执业注册主管部门限制其执业资格；

（4）造成重大质量、安全事故的，建议执业注册主管部门停止其执业资格，或吊销其执业资格证书；情节特别恶劣的，建议执业注册主管部门对其终身不予注册；

（5）依据部《公路水运工程监理信用评价办法》、《公路水运工程试验检测信用评价办法（试行）》，对存在上述行为的监理工程师、试验检测人员进行信用评价时作扣分处理，并记入其信用评价档案。

4、项目督查资料收集归档方式

我站将建立本项目监督检查档案，工程开工至竣工验收所有监督检查资料由专人负责收集、整理、归档，重要文件和数据我站将及时录入部质监总站和我站网站项目管理数据库。

监督检查资料包括检查计划、检查记录、抽查意见、检查通报、整改结果评估报告、检查数据汇总表和必要的声像资料等。

监督检查、质量抽检、整改结果评估报告等资料、数据作为交工质量检测意见和竣工质量鉴定的依据。

六、监督计划本项目的施工期为2009年7月至2011年7月，交工验收后2～3年内组织竣工验收质量鉴定。初步监督计划如下：

根据项目的实际进展情况制定、季度、月度监督计划，进一步明确监督重点和要求。

1、工程实施前期

2009年9月下旬，组织进行履约检查。

（1）监督检查建设单位基本建设程序执行情况，建设管理行为是否规范，检查从业单位质保体系、安全生产、环境保护等管理制度的建立健全情况；

（2）监督检查项目监理单位履约情况：人员、设备到位情况与投标书承诺的相符性，人员持证上岗情况，监理规划与细则的编制，监理试验室建设情况，前期监理工作质量等；

（3）监督检查承包人履约情况：“人、机、料”投入与投标书承诺的相符性、人员持证上岗情况、承包人驻地建设及各项制度建立等施工前期准备工作、工地临时试验室建设情况，对符合合同及规定要求并经建设单位核验合格的工地试验室，我站将予以认可。

2、工程实施阶段

根据项目总工期和阶段工期目标，我站将按下述计划安排监督检查（若工程实际进展与原阶段目标计划变化较大，监督检查计划将作相应调整，另行通知建设单位）：

（1）2009年10 月，对履约检查发现的问题的整改落实情况进行复查；组织路基施工专项检查，巡查施工现场，检查路基施工的规范性，随机开挖检查路基填筑分层情况和压实质量；抽查施工组织设计、标准试验报批和验证情况，抽查原材料质量；施工现场安全生产条件落实情况；

（2）2009年12月，组织综合检查，对已开工的路基、桥涵、隧道等工程各工序施工组织情况和实体质量进行较全面的检查，重点抽查原材料、路基填筑、桩基、隧道掘进、支护等施工控制情况；检查特种设备检验、“三类”人员配置、安全交底、施工现场安全措施落实情况和环境保护工作实施情况；

（3）2010年上半年，分别组织综合和专项检查。检查施工现场组织、试验检测工作及与内业资料的对应情况；组织一次桥隧施工质量、施工安全生产工作情况专项检查；抽查路基排水、防护工程等圬工砌体的砌筑工艺、结构尺寸控制等情况；抽查路面备料质量，参与部分路基交工工作，全面检查路基施工总体情况；

（4）2010年下半年，分别组织桥梁梁（板）预制安装、桥梁支座安装、隧道衬砌质量、路面结构层施工质量控制及后续各项工作等专项检查；加强桥梁吊装等高空作业的安全检查；不定期地抽查路面材料的质量；检查施工资料的整理归档情况；抽查房建、交通工程施工质量；

（5）2011年上半年，分别组织路面施工综合检查和交通工程、房建等工程的专项检查。对路基、路面工程扫尾阶段进行一次全面排查，工程交工验收前3个月，组织一次机电、绿化工程的施工情况和环境保护工作的落实情况检查，检查伸缩缝安装质量情况；（6）交工验收前1个月，对交工验收资料进行一次全面检查，督促监理、施工单位提高交工验收资料的真实、完整、系统、规范性。

3、交工阶段

（1）交工验收前，视实际情况选取一定数量的桥梁进行桥梁全桥和单梁的荷载试验；

（2）合同段合同约定的各项内容完成，工程质量经施工单位自检合格、监理工程师评定合格，并按《公路工程竣（交）工验收办法》（交通部令[2004]第3号）规定的内容和《公路工程竣工文件材料立卷归档管理办法》（交通部交办发[2001]390号）的要求编制完成竣工文件后，建设单位应填报《公路工程（合同段）交工验收质量检测申请书》，同时向我站报送主要竣工文件资料和建设、设计、监理、施工、试验检测单位总结报告；

（3）根据建设项目工程完成情况，交工验收质量检测按不同的工程内容，分阶段实施；

（4）收到建设单位的要求进行交工验收工程质量检测的申请后，我站将于15日内审查交工文件资料：

对不满足交工验收质量检测条件的，书面通知建设单位不予受理质量检测申请并告知原因；

对满足交工验收质量检测条件的，与项目建设单位商定检测工作安排，制定检测方案，50天内严格按照现行《公路工程质量检验评定标准》、《公路工程质量鉴定办法》等规定，组织进行交工验收质量检测，对隐蔽工程、影响结构安全的关键工序等方面的质保资料和施工监理评定资料进行审查，根据现场检测的数据和质保资料的审查结果，结合工程实施期间的监督管理资料，编写完成（各）合同段工程质量检测意见，提交给建设单位；

（5）对交工验收质量检测发现的质量缺陷和问题进行分析，按应在交工验收前和限期交工验收后一定时段内处治到位两种类别，及时通知项目法人和相关参建单位完成缺陷处治工作；

（6）交工验收质量检测工作完成后15天内，我站将向交通行政主管部门提交本建设项目交工验收质量检测情况报告；

4、试营运期

（1）监督检查交工验收质量检测发现的质量缺陷和问题的处治落实情况，督促各从业单位认真整改落实；

（2）定期组织对本项目进行质量回访，定期检查、及时掌握试运营期间项目质量状况，督促各从业单位按合同约定完成缺陷期的责任义务，确保试营运安全；

（3）通车试运营20个月内，组织对各参建单位竣工文件进行全面检查。

（4）做好试运营期监督服务工作，试运营后20个月左右，检查交工验收提出和缺陷责任期出现的工程缺陷处理结果，会同建设等单位检查竣工文件的编制情况，对各参建单位竣工总结报告编写和竣工验收准备相关工作进行监督指导；

（5）参加档案专项验收，配合环保、水保专项验收工作。

5、竣工验收阶段（1）项目通车试运营二年后三年内，交工验收提出和试运营期出现的质量缺陷、问题处理完毕并经监理、建设单位验收合格，具备竣工验收质量鉴定条件后，建设单位向我站提出竣工验收质量复测申请，我站将在2个月内完成合同段竣工验收质量复测和项目质量鉴定工作，编写《工程质量鉴定报告》和《质量监督工作报告》；

（2）会同项目建设、设计、监理、施工、接养等单位人员，做好竣工验收前期准备工作：

①检查有关的工作报告的规范性；

②检查交工验收中遗留问题和试运营期间出现问题的处理结果； ③检查竣工验收资料，必要时对工程实体质量进行抽查； ④签署《监理工作综合评价表》、《施工管理综合评价表》审定意见；

⑤其它前期准备工作。（3）参加竣工验收；

（4）依据竣工验收结论，签发各参建单位《综合评价等级证书》。

七、对项目从业单位的要求

（一）建设单位办理监督手续后应安排专人，按江西省《公路（水运）工程质量、安全监督申请书》格式附件（应提交的资料）的要求，根据工作进展，及时收集相关信息和资料，分阶段向我站补报有关资料；

（二）建设单位应对照合同，组织对进场监理人员进行履约检查；监理单位应按合同组织对承包人主要管理人员、技术人员、试验检测人员、特殊工种和专职安全生产管理等人员进行检查，检查结果报我站备案，要求上述人员必须持证上岗，我站履约检查时，将对上述人员资格证书原件等进行抽查；

（三）项目实施期间，监理人员和各承包人主要管理人员不得随意更换，如特殊原因确需更换的，替换人员不得低于被换人员的资历要求，并应征得业主书面同意，10天内报我站备案，并及时更新上网信息；

（四）按照《江西省交通建设监理市场从业单位动态管理实施细则》的要求，监理单位、监理人员应及时进行注册登记，并填报《动态管理档案》，定期填报工程质量监理月报表和阶段监理计划;

（五）依据《江西省公路工程工地试验室管理办法》项目建设单位负责对工地试验室实行能力核验，具体负责监理工地试验室的能力核验；监理根据合同赋予的职责负责施工单位工地试验室的能力核验，核验结果报建设单位审批，建设单位审批后将核验结果报我站备案；试验室人员由建设单位批准，报我站备案；我站依据备案情况实施监督抽查；

（六）项目建设单位应指定专人，按照《公路水运工程监理信用评价办法》、《江西省公路水运建设市场从业单位信用管理暂行办法》的要求，负责本。项目监理单位、试验检测机构和人员、施工单位的信用评价工作

（七）建设、监理和施工单位均应根据本单位具体工作安排，确定1-2名专人负责，将质量安全管理机构及人员、质量检验数据、主要人员动态数据、安全生产管理等相关资料及信息录入我站质量、资质和安全管理三个平台数据库（施工、监理、建设单位逐级审核录入报送）；

（八）各建设从业单位及人员应积极履行配合监督人员的质量检查、询问、调查的职责和义务，不得拒绝；

（九）对监督检查中发现的不规范从业行为、质量安全隐患，有关单位应按我站整改要求，认真查找原因，健全制度，采取有效措施认真整改，规范从业行为，消除质量、安全隐患，确保工程的施工质量和安全，并及时将整改结果报送我站；

（十）各参建单位应建立质量、安全责任制度和事故报告制度，制定并落实事故处理应急预案和本项目的环境保护方案；

（十一）重大设计变更（或工艺的改变）和安全施工的专项施工组织设计（方案），应报我站备案；

（十二）监理单位应根据施工实际情况，督促施工单位落实桥梁专项和特种材料的检测工作，统筹安排好桥梁全桥、单梁、桩基检测。非常规试验检测结果，以及支座、锚具、伸缩缝、钢铰线、沥青、防水卷材等特种材料的生产厂家、品牌名称、技术指标和送外检材料的检测结果报我站备案；

（十三）承担本项目桥梁支座、锚具、钢铰线、沥青材料及混合料、防水材料等特种材料的检测、桥梁桩基检测、梁板及全桥荷载试验、桥梁、隧道工程的施工监控等非常规检测的试验检测机构，必须具有省级交通主管部门颁发的相应资质，并将检测单位报我站备案。要求桥检、梁检、桩检等检测原始数据在检测后3天内发往我站(zhumufeng911@163.com）,并向我站提供一份正式检测报告；

（十四）为准确判定桥梁桩基完整性，要求桥梁桩基100%进行超声波法检测；

（十五）路基工程交工验收前15天，应向我站提供交工验收计划安排，交验后，提供相应的交验数据资料；

（十六）合同段完成合同要求的各项工程内容，施工、监理单位对工程质量评定合格后，建设单位应提前15天向我站提交交工验收质量检测的申请；

质量检查计划篇2

关键词：数字测绘,产品质量,抽样检查,质量控制

数字测绘产品随着我国基础地理信息库的建设和数字化测图工作的展开得到了广泛的生产, 以4D产品为主的数字测绘产品已经成为测绘领域的重要应用产品。在新型的测绘产品产生的同时, 其质检工作也相应出现了新的挑战。数字测绘产品多质量因素的特点使产品质量验收与控制难度有了一定的提高, 主要表现在检查内容工作量大与检查内容的高科技化等方面。本文对包括DOM、DEM、DLG及DRG的数字测绘产品的种类及特点进行了介绍, 并对质量验收中存在的问题和质量控制手段进行了探讨。

1 数字测绘产品的种类及验收

1.1 数字测绘产品的种类及特点

数字化测绘产品主要指的是数字正射影像 (DOM) 、数字高程模型 (DEM) 、数字线划地图 (DLG) 与数字栅格地图 (DRG) 以及由这四种产品复合组成的多功能元素产品。

数字正射影像即DOM是对数字化的卫星遥感影像以及航空像片进行扫描后裁剪处理产生的正射影像[1]。它不仅具有影像的特征, 还具有直观性强、信息量大等特点, 尤其是其极高的几何精度可作为其他信息及数据的评判标准, 是可靠的背景控制信息。DOM常用来作为GIS的数据源和修测地图以及作为底图。

数字高程模型即DEM是用数字表示区域地形, 根据其高程矩阵和一定的数学算法可将DEM数据转换为断面图、坡度图、高线图、晕渲图及透视图等。DEM以及其与其他数字产品复合组成的产品的计算空间距

产品缺陷造成的损失离等功能被广泛的应用于土方量计算、三维建模及矿井地理分析等领域[2]。

数字线划地图即DLG是一种矢量数据文件, 是对地形图完成扫描后再对地图要素进行矢量跟踪及纠正产生的具有层次少, 数据量小等特点的矢量数据集合。DLG主要用于GIS的空间分析, 具有较高的灵活性, 广泛用于电子地图、线路放样、土地规划等领域。

数字栅格地图即DRG是以数字形式表示现有的模拟地形图, 是对现有的模拟地图进行扫描和几何规划等处理后形成的与原图基本保持一致的栅格数据文件。DRG可与DEM等其他数字产品复合使用, 也可用作数据参考以及地理俢测的辅助信息[3]。

1.2 验收工作中存在的问题

目前, 数字测绘产品的质量检查验收存在着一定的局限性。首先是检查人员的专业知识与新技术掌握方面的不足, 随着科技的不断发展, 新型高端技术在数字测绘产品方面的应用也不断深入, 质检人员对新技术与新产品的了解程度直接关乎验收工作的可靠性。由于质检人员的年龄结构使得其计算机应用能力方面较为薄弱, 在验收水平的提高上存在着一定的局限性。

数字测绘产品质量检验验收部门对于由计算机平台形成的技术性数字产品缺乏一定的检验方式的规定和标准化的检验要求。在验收过程中使用的验收软件一般来源于生产软件或者相关商用软件, 缺乏专业权威性, 一旦软件存在不成熟的或者未知问题的编程区域, 检验工作便难以保证数字测绘产品的质量。

2 数字测绘产品的质量检查与质量控制

2.1 质量检查与控制的基本内容

数字测绘产品质量检查与控制的基本内容包含原始资料质量、硬件性能、数据质量、元数据质量、文档簿、产品归档等方面的检查。

DOM基于数字摄影测量工作站与单片数字微分纠正系统两方面的检查都包含影像扫描质量、参数文件及DOM等检查, DOM检查要注意检查输出影像图的色调均匀和含模糊带与否和图面的完整正确性[4]。

DEM的检查在数字摄影测量工作站方面的检查同样主要包含影响扫描质量、参数文件及DEM等。另外要对预处理图的质量、矢量化质量、数据转换及生成DEM质量分别进行质量检验[5]。

DLG的质量检查主要查看各层次编码的准确性、图形质量相关要素、属性和拓扑关系的完整性以及面状要素与方向问题检查。

DRG的质量控制包括排除扫描中断虚影像、纠正几何网格线、色彩归化无误及分版图套合后的合理性。

2.2 产品抽样检验策略与质量控制措施

数字测绘产品的抽样质量检验可选取调整型抽样方案与挑选型方案, 抽样方案不同则用来表示产品质量的方式也不同。为避免产品检验中100%一级及二级检查的环节性疏漏可采用流水处理线模式作业, 以高于标准型抽样方案的验收标准对质检过程实施质量控制[6]。在检测数据处理中必须对受检项目的不合格数据要谨慎分析, 找出错误原因。

数字测绘产品的质量控制从检测制度上不能仅沿用测绘产品的二级检查、一级验收的制度, 由于数字测绘产品的质量特性多样化的特点, 在质量控制上应合理规划设置控制点与核心要素。质量控制环节上要重视基础数据采集的完整性与正确性, 外业作业质量重视程度不能低于内业, 外业作业质量控制不够可能导致难以弥补的数据缺陷[7]。

2.3 数字线划地形图 (D L G) 的检验案例探讨

继完成1∶100万、1∶25万矢量地形数据库后, 1∶5万的矢量地形数据 (DLG) 生产项目也投入建设。由于1∶5万DLG项目涉及的专业知识面包含广泛, 在质量检验工作前期首先对检验员专业进行了挑选, 并制定了抽取不同地形、不同困难类别等一系列的抽样检验方案。采用CPU在PⅢ以上水平的测绘项目计算机设备, 以ERDAS8.4软件检查D O M与D R G的套合配准精度, A RC IN FO及G E OS T A R 3.1对数学及逻辑进行检查。

抽样过程对13个矢量数据层分别进行简单的随机取样, 以1∶10的标准选取检验批的样品量, 以人机交互和图面检查相结合的方式进行检测。检验中对各级元素按一定顺序进行了逐一分析, 后期4D CHEC KER数字测绘产品质量检验软件的应用使检验效率与可靠性均得到了提高[8]。

2.4 数字测绘产品质量的改进与提高

数字测绘产品质量管理的内涵是在产品质量处于稳定受控状态的基础上寻求质量改进策略和方法。质量改进的研究中需要对质量问题的偶然性与系统性进行分析, 这两种质量缺陷可用图1表示。偶然性质量缺陷在生产运作中随着质量控制策略的完善和产品生产技能的提高而得以控制, 系统性质量缺陷在经过重大的改善举措后可得到一定的弥补, 使产品质量在一定程度上达到新的水平[9]。偶然性缺陷一般表现较为明显, 一旦发生会得到较快速度的解决。在数字测绘产品发生的质量缺陷中, 相对于DLG数据出现大量高等线的严重偶然性缺陷, DLG与DEM的局部数据符合性差等无逻辑性和属性错误的系统性缺陷受到的关注则较低。在数字测绘产品的质量改进中不仅要对偶然性质量问题加以关注, 降低系统性质量缺陷的工作也十分重要, 同时其也是产品质量稳定状态中进一步提升的重要途径。加强数字测绘产品多步骤生产工序的质量控制比将质量控制重点放在终端产品验收更加符合数字测绘产品的质量管理。

3 结语

数字测绘产品质量的监督管理及检验技术仍处于不成熟阶段, 在产品质量验收方面尤其缺乏专业性的相关软件等。检验质量的提升不仅要依靠质检方法的科学性, 也需要开发创新相关的质检手段, 要加强科技力量的注入, 数字测绘产品质量检查与控制工作才能有进一步的发展。

参考文献

[1]杨晓晶, 胡胜华.数字测绘产品加工处理流水线的研讨[J].测绘通报, 2003 (6) .

[2]曾衍伟.GIS空间数据质量控制[J].测绘质量监督与管理, 2001 (10) .

[3]周黎明.质量控制技术[J].广州:广东经济出版社, 2010 (5) .

[4]孙家柄.遥感原理与应用[M].武汉:武汉大学出版社, 2003.

[5]张祖勋, 张剑清.数字摄形侧量学武汉[J].武汉侧绘科技大学出版社, 1996.

[6]鲁言.浅谈“4D”产品的特点[J].东北测绘, 2010 (1) .

[7]刘大杰, 刘春.GSI空间数据不确定性与质量控制的研究现状[J].测绘工程, 2001, 3.

[8]樊红.ARC/INFO应用与开发技术[M].武汉:武汉测绘科技大学出版社, 1999.

零件焊接质量的检查 篇3

【摘要】零件焊接成成品后的检验方法有破坏性检验方法和非破坏性检验方法，本文主要研究零件焊接非破坏性检验方法，外观检验，致密性检验，磁粉检验，X射线及γ射线检验等。

【关键词】外观检验；致密性检验；磁粉检验；射线检验

Inspection of parts welding quality

Han Jian-li，Li Ai-guo，Xing Bang-xue

（Army Corps of EngineersDalianLiaoning116000）

【Abstract】The non-destructive testing methods， appearance inspection， denseness test， magnetic particle inspection， X-ray and γ-ray inspection of the parts are mainly studied in this paper.

【Key words】Appearance inspection；Compactness test；Magnetic particle inspection；Ray inspection

在整个焊接结构生产中，检验工作占着相当重要的地位，尤其对电弧焊接来说，更具有重要的意义，这是因为目前使用电弧焊所得到的焊缝质量，尚未能达到足够的稳定性。如果焊缝是使用在重要的结构上，承受较大的外力时，焊缝质量的检验就显得更为重要，只有通过必要的焊缝检验，才能对焊缝作出可靠的结论，看其是否符合所规定的技术要求和保证结构使用的安全可靠。零件焊接成成品后的检验方法有破坏性检验方法和非破坏性检验方法，本文主要研究零件焊接非破坏性检验方法，外观检验，致密性检验，磁粉检验，X射线及γ射线检验等。

1. 外观检验

这种检验方法一般以肉眼观察为主，有时也可利用5～20倍的放大镜。采用这种检验方法的目的是为了发现焊缝的咬边、外部气孔、裂缝、弧坑、焊瘤等。采用这种检验方法的另一目的是测定焊缝的外表尺寸。

2. 致密性检验

各种贮存液体或气体用的容器及压力容器，如锅炉、管道等，要进行焊缝的致密性试验。根据对产品的具体要求有时除进行致密性试验外，还要进行水压强度试验。焊缝的致密性检验常采用水压试验、气压试验或煤油试验三种方法。

（1）水压试验。这种方法用来检验焊缝的致密性和强度。试验方法有两种：一种是用水把容器灌满，并堵塞好容器上的一切孔和眼，用水泵把容器内水压提高，根据有关的技术标准提高到工作压力的1.25～1.5倍进行强度试验。在此压力下持续一段时间，然后把压力降至容器工作压力，进行致密性试验。此时检验人员用重量为1～1.5公斤左右的圆头小锤在距焊缝15～20毫米处沿焊缝方向轻轻敲打。若发现焊缝上有水滴或细水纹出现，则表明焊缝不致密。另一种水压试验是用于容器的致密性试验，可用水将容器灌满或部分灌水，不附加压力来检验焊缝的致密性。

（2）气压试验。对于某些管子或小型受压容器，常采用气压试验。试验时将压缩空气通入容器内，在焊缝表面涂抹肥皂水，当焊缝中有穿透性缺陷时，容器内的气体就会从这些缺陷中逸出，使肥皂水起泡，此处即为缺陷所在。在气压试验中还有一种氨气试验，这种检验方法是在容器内通入含有10%氨的气体，并在容器的外壁焊缝处贴上一条比焊缝略宽的硝酸汞溶液的试纸，若该容器某处的焊缝有漏泄，则氨与酸汞溶液起化学反应，试纸即会呈现黑色斑点。

（3）煤油试验。试验时在焊缝的一面涂抹上垩粉水溶液，而在焊缝的另一面涂煤油，若焊缝中有细微的裂缝或穿透性气孔等缺陷，炼油会渗过缝隙，在白粉的一面形成明显的油斑，由此即可确定焊缝的缺陷位置。为准确地确定缺陷的大小和位置，应在涂煤油后立即观察。应注意首先出现煤油斑点的地带，并及时标出缺陷区。若经过5分钟仍未发现煤油斑点，可认为此焊缝致密性合格。煤油试验适用于不受压容器的致密性试验。

3. 磁粉检验

（1）检验时首先将焊缝两侧局部充磁，焊缝中便有磁力线通过。对于断面尺寸相同、内部材料均匀的焊缝，磁力线的分布是均匀的。而对于断面形状不同，或者内部有气孔、夹渣、裂纹等缺陷存在的焊缝，则磁力线因各段磁阻不同而产生弯曲，磁力线将绕过磁阻较大的缺陷。如果缺陷位于焊缝表面或接近于表面，则磁力线不但在焊缝内部弯曲，而且将穿过焊缝表面形成“漏磁”。这时在焊缝表面撒布细的针状铁粉，由于处“漏磁”的作用，铁粉就会被吸附在缺陷上，根据吸附铁粉的形状、多少、厚薄程度来判断缺陷的大小和位置。缺陷的显露和缺陷与磁力线的相对位置有关。与磁力线相垂直的缺陷，显现得最清楚。如果缺陷和磁力线平等则显露不出来。所以显露横向缺陷时，应使焊缝充磁后产生的磁力线是沿焊缝的轴向方向；显现纵向缺陷时，应使焊缝充磁后产生的磁力线与焊缝垂直。

（2）磁粉检验适用于薄壁件或焊缝表面裂缝的检验。它能很好地显露出焊缝和基本金属表面上的裂缝，也能显露出一定深度和大小的未焊透。但难于发现气孔和夹渣，以及隐藏在深处的缺陷。

（3）用磁粉法检验焊缝，有干法和湿法两种。用干法时，零件充磁后散上磁粉；湿法是在磁化的焊缝表面上涂上磁粉混浊液，这两种方法都能很好地显露缺陷。经磁粉检验后构件中有乘磁，这对于某些构件来说是不允许的。应采取去磁措施。磁性检验所用的设备有专用的磁力探伤机，也可用交流弧焊机的二次导线缠绕在工件上通电产生磁场进行检验。

4. 射线检验

4.1射线的产生和射线检验的原理。

（1）射线检验是检验焊缝内部缺陷准确而又可靠的方法之一，它可以非破坏性地显示出缺陷在焊缝内部的形状、位置和大小。射线检验有X检验和γ射线检验两种方法。X射线是在X光管的两极接上高电压（150～400千伏），使阴极放出的热电子获得很高的能量，撞击在阳极上而放出波长很短的X射线，这种射线的特性是能够透过很厚的金属及其它物体。γ射线是利用镭、铀或钴等放射性元素放射出的γ射线，它的波长比X射线更短，能够透出更厚的金属。γ射线是放在铅盒内，使用时将开口的面向着被检验的焊缝。

（2）X射线和γ射线都是电磁波，都能程度不同地透过不透明的物体，能使照相胶片感光和使某些化学元素和化合物产生萤光等等。射线检验主要是利用射线的上述性能。由于射线通过不同物质被吸收的程度不同，金属密度越大，厚度越大，射线被吸收的越多。因此射线通过被检查的焊缝时，在缺陷处和无缺陷处被吸收的程度不同，使得射线透过接头后，强度的衰减有显示的差异，作用在胶片上，使胶片感光程度也不一样。通过缺陷处的射线对胶片感光较强，冲洗后颜色较深，无缺陷处则底片感光弱，冲洗后颜色较淡，这样观察底片上的影像，就能发现焊缝内有无缺陷和缺陷的种类、大小与分布。

4.2射线检验时对缺陷的识别。

（1）用X射线和γ射线对焊缝进行检验，一般只使用在重要结构上。这种检验是由专业人员进行的，但作为焊工具备一定评定焊缝透视底片的知识，能够正确判定缺陷的种类和部位，对返修工作是有很大好处的。检验后所得到的照相胶片上较黑的斑点和线条即是缺陷，其尺寸、形状与焊缝所具有的内部缺陷相当。

（2）裂纹在胶片上多呈现略带曲折的、波浪状的黑色细条纹，有时也成直线细纹，轮廓较为分明，两端较为尖细，中部稍宽，不大有分枝；两端黑度逐渐变浅，最后消失。

（3）未焊透在胶片上是一条断续或连续的黑直线状。在不开坡口对接焊缝中，宽度常是较均匀的；“V”形坡口焊缝中的未焊透在胶片上的位置多是偏离焊道中心呈断续的线状，即使连续也不会太长，宽度不一致，黑度不太均匀，线状条纹一边较直而黑；“V”、“X”形坡口双面焊中的中部或底部未焊透，在胶片上呈现为黑色的较规则的线状。角缝、T字接头、搭接接头中的未焊透呈断续线状。

（4）气孔在胶片上多呈现圆形或椭圆形黑点，其黑点一般是中心处较大而均匀地向边缘减小。分布不一致，有稠密的，也有稀疏的。

（5）夹渣在胶片上呈现为不同形状的点或条状。点状夹渣呈单独黑点，外观不太规则，带有棱角，黑度均匀；条状夹渣呈宽而短的粗线条状；长条形的夹渣，线条较宽，宽度不太一致。

（6）射线评定质量标准，按一机部颁布的标准“JB-928-67”（该标准适用于射线照相法检验的对接焊缝，焊接方法包括电弧焊、气焊、气体保护焊。材料包括碳钢、合金钢、不锈钢。钢板厚度为2～200毫米）进行。焊缝在透视检验之前，必须进行表面检查，表面不规则程度应不妨碍底片上缺陷的辨认，否则应事先加以修整。质量标准按规定分为五级。一级焊缝内，缺陷最少，质量最高。二、三、四、五级焊缝的内部缺陷依次增多，质量逐次下降。各种产品的射线检验要求达到哪一等级是由产品设计部门规定的。

4.3X、γ射线检验的比较。

质量检查计划篇4

根据本学期教学工作计划安排，学校决定在全校范围内开展期中教学检查暨“课堂教学质量建设月”活动，现将有关事项通知如下：

一、目的与意义

通过开展期中教学检查暨“课堂教学质量建设月”活动，进一步强化教学质量意识和责任意识，严格规范教学管理，扎实推进教风、学风建设，不断提升课堂教学水平，提高人才培养质量。

二、时间安排：校历第10-14周

三、活动内容

本次期中教学检查暨“课堂教学质量建设月”活动，以规范教学管理、改善教风学风为目标，主要内容如下：

（一）各学院（部）自查活动内容

以下活动内容，由各学院（部）自查为主，学校根据各单位工作开展情况，采取多种形式随机抽查。

1、各学院（部）教学管理。本学期教学工作计划、各专业教学计划执行情况；期中考试组织情况；教学巡查、督导制度执行情况；领导听课、教学差错（事故）处理、调停课和及时补课情况；教学大纲和进度表上传网络资源管理平台工作等实施情况。

2、教学资料方面：教师教案、教学大纲、教学进度表、课堂考勤、作业批改等各教学环节资料的规范和完备情况。

3、教师教学方面：通过领导听课、随机课堂教学检查、教师互相听课，召开教师、学生座谈会，了解本单位教风、课堂教学改革及教学效果情况。

4、教研活动方面：教研室（实验室）开学以来教学研究、教学改革、课程建设、教材建设等方面的`工作开展和成效情况。

5、实践环节教学：实验、实习等实践教学计划执行情况；教学大纲、指导书、实验课表、实验室工作日志等过程管理材料的规范和完备情况；xxxx届毕业综合实践环节方案及执行情况。

6、xxxx年第一学期期末教学检查整改任务落实情况

（二）学校开展活动内容

1、深入课堂开展随机听课、评课活动。通过教学督导听课，了解教师教学大纲、教学进度表、教案执行情况、学生出勤、课堂教学纪律管理等方面情况。

2、召开师生座谈会。通过座谈会等形式与师生进行交流，认真听取广大师生对教学工作的意见和建议，查找管理、教风和学风中存在的问题及原因。

3、举办xxxx年第二学期“皖西学院第十三届青年教师课堂教学评优赛”活动。（具体活动见相关通知）

四、检查要求

1、提高课堂教学质量是改善教风和学风的重要措施，各单位要充分认识加强课堂教学质量建设的重要性，要认真组织学习、广泛宣传、明确目标、统一思想。

2、提高课堂教学质量是强化教学监控管理的内在要求，各单位应把“课堂教学质量建设月”活动与日常教学管理工作紧密结合起来，积极发挥教学管理主体作用，制定切实可行的计划，明确目标、落实责任、周密实施，确保活动开展有序、有效。

3、各单位应动员相关领导、教师全员参与，通过示范课教学观摩、听课评议等活动，发挥引领与示范效应，增强教师课堂教学改革的责任感和紧迫感，促进教学行为规范，教学内容设计优化，教学方法手段革新。

4、各单位要以本次活动为契机，深入到课堂教学的各个环节，全面了解教风和学风的状况，主要领导应及时召集进行活动总结和研究，对教学和管理过程中存在的问题要深刻地剖析，提出疏导和解决问题的应对措施与改善意见。

5、实验实训教学部、马克思主义学院对照活动内容和要求，结合实际情况开展相关工作。

6、活动结束后，学校将对各学院（部）活动开展情况进行总结通报。各单位务必于12月2日17:30前将相关材料（具体见提交清单）送教务处质管科。（电子邮箱xx）

★ 提高课堂教学质量浅谈

★ 提高高中物理课堂教学质量浅谈论文

★ 开展工作计划

★ 开展税收宣传月活动总结

★ 社区读书月活动开展方案

★ 开展第28个爱国卫生月活动总结

★ 学校开展安全生产月活动方案

★ 开展全国安全生产月活动总结202

★ 学校开展安全生产月活动总结

质量检查计划篇5

主要检查混凝土碳化深度、混凝土表层pH值、基层含水率、表面状况等，

⑴、混凝土表面pH值

混凝土表面pH值要求小于10。

⑵、含水率试验

混凝土基层的含水率也直接影响着防腐蚀工程的质量，

一般情况下，如果含水率过大，既会影响防腐层的施工，又会影响施工后的质量。工程一旦投入使用，遇热后水分蒸发，使防腐层起鼓甚至脱落，从而损坏防腐层。因此要对基层含水率进行检测。

塑料薄膜覆盖法和含水率测定仪检测法

将尺寸45cm×45cm的透明聚乙烯薄膜周边用胶带纸牢固地粘贴密封在基层表面上，避免阳光照射或损坏薄膜。并在16h后观察塑料薄膜，无水珠或湿气存在即为合格。

服装质量检查流程篇6

一，配套设备和人员

1，服装质检人员需要6人左右，其中3人必须是原来从事服装质检方面工作的有经验，另外3人可做流动

2，需要两张大桌子用作质检，包装，挂吊牌

3，配一把喷枪，和两台缝纫机，用作清洗和简单修补和换商标用

4.配电熨斗一个，简单小问题可以熨烫下

二，质检流程

1，所到大货首先要核对颜色/尺码/配比/数量，发现数量与工厂发货单不合，及时通知采购人员

2，在检查中发现的质量问题，要边分类，如污渍的，车缝的，破洞的，颜色问题的等等。。这样在后续的处理中就方便多了，我们自己能简单处理的当场处理掉，不能处理的清点数量发回工厂回修(收到货尽量在一星期内全部检查入库，有次品退回工厂)

3.在检查中特别要注意，吊牌上条码信息，如/尺码/颜色/编号/成分

浅论酒店的质量检查管理篇7

一、酒店质量检查管理的作用

质量检查管理在酒店管理中具有着不可替代的作用, 严格高效的质检工作将使酒店上下形成一种既有竞争力又有进取动力的高速运转的良性机制。有些酒店员工的精神面貌不理想、不思进取, 酒店的问题也很多, 通过全面的质量检查管理, 可以很好地解决这些问题。一方面, 通过全面的质量检查管理, 可以找出问题的所在, 寻求问题的解决办法;另一方面, 可以将检查的结果以及部门乃至个人的表现公之于众 (如表1) , 奖勤罚懒、奖优罚劣, 进而推动酒店的发展和进步。

质量检查管理也是提升酒店服务质量的重要手段。酒店本身是一个“小社会”, 客源来自四面八方, 酒店为其提供食、住、行等高水准的服务, 客人需要在这个“小社会”里得到最好的享受, 同时得到精神和心理的满足。因此, 作为酒店, 应全心全意、全力以赴的让客人满意, 从员工的着装、仪表、言谈到客房、餐厅的卫生, 以及客用设备的完好程度, 无不体现出酒店的服务水平。严抓质量检查管理, 是确保酒店服务质量的重要保障。

酒店的质量检查管理还会影响酒店的产品销售。酒店的服务产品有其特殊性, 不同于其它产品, 可从质地、外观及使用性能上给予评价, 客人在购买酒店产品时, 会产生一种“担风险”的消费心理, 所以不利于产品销售。如客人来店就餐, 不可能让服务员先演示一遍如何服务, 再决定是否用餐, 只能是在用餐完毕后, 才能对自己的选择加以评价, 做出是否“物有所值”的结论。因此, 产品销售之前, 服务质量的检查是把握服务水平的关键, 要求服务人员必须做到业务熟练, 认真做好每一个环节。试想, 客人第一次来店消费, 服务员就把汤汁洒到客人身上;烟缸内烟蒂超过三颗亦无人撤换;客人要求结帐时, 还有菜未上齐, 那么客人还会再次选择到这个酒店消费吗?恐怕客人自己不会来, 甚至会影响他周围的人也不再光顾了。

酒店质量检查管理有利于提高酒店员工的自身素质。酒店人员的个人形象, 小到化妆着装, 大到言谈举止, 体现的是酒店的整体形象。但由于员工自身的个性与习惯不同, 其自我约束能力可能达不到酒店的要求。酒店要求员工着装整洁、头发梳理整齐、皮鞋保持黑亮, 刚刚入店的新员工经过培训还能认真遵守, 而有些老员工却对自己日渐放松, 白衬衣的领子和袖口已明显脏污, 也不去工服房换洗, 头发长了不去剪理, 女员工上岗不化淡妆等。某五星级酒店在员工通往客区的通道上, 放置了一面镜子, 让每一位员工站在镜子面前从头到脚检查自己, 然后再对着镜子中的自己发自内心的微笑, 以增强自信心, 把自己带入良好的工作状态中。这说明, 作为酒店的服务人员, 不仅需要良好的外表形象, 更重要的是具备一定的素质与修养, 强迫自己或被动接受都是徒劳的, 所以, 要想不断的提高自己, 让自己成为一个优秀的酒店人, 就要找出自身存在的不足, 循序渐进, 达到酒店与个人双赢的目标。

二、酒店质量检查管理的机构设置

酒店质量检查管理的机构设置并没有固定的范式, 不同酒店可以根据自己的规模大小、性质差别、工作内容、管理经验等进行灵活地设计。为了加强酒店的质量检查管理, 有些酒店设有专门的质检部或者考核办公室, 由总经理直接领导, 其下属成员包括质检部长和质检员。质检部负责酒店的全面质量管理, 根据《中华人民共和国国家标准旅游饭店星级的划分与评定》标准以及酒店有关管理规定, 通过多种方式对各部门的硬件设施和服务质量进行检查、监督和指导, 以全面提升酒店质量管理水平。质量管理内容主要包括:对各部门硬件设施及服务质量进行监督检查, 对检查出的问题责令相关责任部门限期整改;协同大堂副理处理宾客投诉;负责收集宾客信息反馈, 了解酒店服务中存在的问题, 提出改进意见, 与有关部门协商解决, 堵塞酒店服务漏洞;及时发现酒店在管理中存在的问题, 并提出整改意见, 供酒店领导决策;严格按照《酒店员工奖惩条例》奖优罚劣, 奖勤罚懒, 对在日常工作中表现突出的员工或涌现出的好人好事提出奖励建议, 上报酒店批准, 对部门或个人出现的严重过失, 客观、公正、细致地将调查情况和处理建议以书面形式呈报酒店, 由酒店研究决策;参与合格分供方的评价, 监督酒店合格分供方的评定、选择、执行情况;对酒店所购百货、工程配件 (含设备) 、食品、酒水、饮料、香烟、化妆品等进行检查, 杜绝“三无”或假冒伪劣产品进店, 确保货品品质、食品安全;负责酒店重大事件和特殊事件的调查分析;向总经理递交暗访申请报告, 经批准后安排暗访人员对酒店服务质量进行暗访;对多方收集的信息进行汇总整理, 制定《服务质量年终分析报告》, 作为下一年制定酒店全年质检计划的重要依据等。有些酒店的质检部设在酒店的人力资源部之下, 是人力资源部的分支机构, 其工作性质和内容与上述内容基本相同。也有些酒店根本没有设置质检部, 其质量检查管理工作由各职能部门的管理者自己完成。无论是哪种机构设置形式, 都应该意识到酒店的质量管理工作是贯穿于整个酒店的各个部门、各个层次的, 不是某个部门和某些人的事, 所有的员工都应该重视酒店质量检查管理并参与其中, 只有这样, 酒店的质量检查管理工作才会广泛而深入并卓有成效。

三、酒店质量检查管理的检查方法

(一) 建立督导检查制度

建立督导检查制度是为了让酒店高层管理者更好的了解各部门的工作现状、提高服务质量和服务水平, 加强管理人员与基层员工的联系并更多地了解客人的意见, 以便改善管理和服务。督导检查应该分工明确, 并按照酒店的管理层次, 分层分级、由低到高逐步展开。例如某酒店将质检体系分为四级:一级, 各分店 (部门) 自查 (选定一名员工作为分店质检员) , 每日一次;二级, 由人力资源部质检员检查, 每周一次;三级, 各分店店长带队与所有质检专员 (各分店店长轮流) 检查, 每月一次;四级:总经理带队与各分店店长 (部门经理) 检查, 随机抽查。督导检查应以制度的形式予以体现, 让员工学习相关的内容并予以配合, 对做得好的予以奖励, 做得不好的予以惩罚。检查采用的方式包括常规检查、抽查、专项检查、暗查及总查等, 按照酒店的统一质量标准进行检查, 检查结果随时向总经理汇报, 同时记入《检查日报表》, 作为奖罚制度的重要依据。每周需编写《质检周报》呈报总经理, 并设置“质量督导检查专栏”等。通过这些制度和形式确保酒店的管理与服务质量。

(二) 注意质量检查的技巧

酒店的质量检查管理其实是一个既讲究实干又讲究技巧的工作, 有些人在做这项工作时人浮于事, 缺乏效果, 有些人在做这项工作时吃力不讨好, 还挨骂。那么怎样才能做好这项工作呢?通过一些酒店质量检查工作者的总结, 我们归纳出下面的一些经验和技巧。一是以身做则, 从我做起, 杜绝在检查中滥用权力, 公报私仇。二是要多听客人的意见, 通过客人的感受了解酒店的真实服务质量, 避免隐瞒欺骗。三是事实要绝对清楚, 表述要准确, 并重视证据, 例如冷菜间有人操作时未按要求戴手套, 那你一定要记录该员工的胸牌号, 使周围的人看见你在记录以备事后待查, 你可以不必将牌号写在“报告”上, 但要有证明可以说清真实性, 以免事后不认帐或狡辩。四是质检工作要以帮助教育为主, 惩罚为辅。五是处理要坚决并杜绝说情, 做了处理, 就必须有结果, 因为有了第一次, 就会有第二次, 最可怕的是它会带来恶劣后果———制度可以因人而异, 于是员工会认为“打报告”的人是“恶人”, 说情的人是“好人”, 于是矛盾、对立随之产生。六是学会沟通与协调, 尤其是部门之间的沟通与协调, 指出问题是为了帮助, 要使各部门的管理者明白这个道理很难, 但必须设法让他们明白。有人每天帮你找几个毛病, 你改了, 就进步了, 提高了;假如捂着、盖着, 不让别人说, 那谈何管理?怎能提高?七是多学习各部门的专业知识, 由于酒店检查工作是一项专业性很强的工作, 因此要努力学习各岗位业务知识, 对前台业务要精, 对后台业务要熟, 这样你才会得心应手!八是要能对酒店的服务质量现状进行有效的跟踪和记录并如实反映, 做到真实检查, 如实反映, 为酒店高层充当好眼睛并能向上级提出整改建议, 跟踪落实。九是要争取领导的支持, 这样才能树立质检工作的威信, 赢得更多人的支持!

参考文献

[1]吴觉民.酒店的质量建设[J].扬州大学烹饪学报, 2006, (06) .