安全管理职务说明书

安全管理职务说明书（精选7篇）

安全管理职务说明书 篇1

1.总裁

职位名称 总裁

直属上级 董事长

直接下属：副总裁、财务中心、营销中心、市场中心、研发中心、分公司、企汇网、项目公司、附属公司

职位概要:

制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。

岗位职责:

根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施。

主持公司的基本团队建设、规范内部管理；

拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；

审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定目标绩效管理办法办法并组织实施；

审核签发以公司名义发出的文件；

召集、主持总裁办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；

主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；

密切省市政府及各相关厅局委的关系，寻求政府的支持使公司保持行业中的领先地位；

向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；

处理公司重大突发事件；

推进公司企业文化的建设工作。

任职资格:

教育背景:

◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。

培训经历:

◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。

经 验:

◆10 年以上企业管理工作经验，至少5 年以上企业全面管理工作经验。

技能技巧:

◆熟悉企业业务和运营流程；

◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；

◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；

◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；

◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；

◆具有敏锐的商业触觉；

◆良好的中文写作、口语、阅读能力；

◆具备基本的网络知识；

◆熟练使用办公软件。

态 度:

◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；

◆善于协调、沟通，责任心、事业心强；

◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；

◆为人干练、踏实；

◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适，无明显的节假日。

2.副总裁

职位名称 副总裁

直属上级 总裁

直接下属：人事中心、行政中心

职位概要:

协助总裁制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，在总裁的授权下，主持人事、行政管理工作，协助总裁实现公司的经营管理目标及发展目标。

岗位职责:

协助总裁制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；

将公司内部管理制度化、规范化；

制定公司组织结构和管理体系与业务规范和制度；

组织目标绩效管理、监督公司各项规划和计划的实施；

开展企业形象宣传活动；

指导公司人才队伍的建设工作；

负责管理人事、行政工作，协助总裁监督各项管理制度的制定及推行；

协助总裁推进公司企业文化的建设工作；

完成总裁临时下达的任务。

任职资格:

教育背景:

◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。

培训经历:

◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。

经 验:

◆8 年以上工作经验，5 年以上企业全面管理工作经验。

技能技巧:

◆熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；

◆熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力；

◆良好的中文写作、口语、阅读能力；

◆熟练使用办公软件。

态 度:

◆敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力；

◆严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力；

◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。无明显节假日

3、财务总监

职位名称 财务总监(CFO)

直属上级 总裁（董事长）

直接下属：会计处、结算处、附属公司财务处

职位概要:

主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划。

岗位职责:

利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总裁制定公司战略，并主持公司财务战略规划的制定；

建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制；

建立下属部门目标绩效管理体系，培养、培训后备干部；

制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算；

对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的筹资方式；

筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向；

主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制；

协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益；

参与公司重要事项的分析和决策，为企业的经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据；

审核财务报表，提交财务管理工作报告；

完成总裁临时交办的其他任务。

任职资格:

教育背景:

◆会计、财务或相关专业大学本科以上学历。

培训经历:

◆接受过管理学、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、公司产品的基本知识等方面的培训。

经 验:

◆ 8年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验。

技能技巧:

◆具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度；

◆熟悉财务相关法律法规、投资、进出口贸易、企业财务制度和流程；

◆参与过较大投资项目的分析、论证和决策；

◆熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算；

◆具有丰富的财务管理、资金筹划、融资及资本运作经验；

◆良好的口头及书面表达能力。

态 度:

◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；

◆具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力；

◆具有较强的工作热情和责任感。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

4.营销总监

职位名称 营销总监

直属上级 总裁

直接下属：销售督导处、客服督导处、渠道拓展处

职位概要:

规划并推进市场营销战略与策略，督导、检查各运营部门按月度、季度、年度实现公司各项经营指标。

岗位职责:

依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织各分公司市场销售推广工作；

规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设；

建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步；

依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售和服务质量全过程，完成销售任务；

建立下属部门目标绩效管理体系，培养、培训后备干部；

制定市场的经营前景规划和市场设计工作；

塑造企业形象；

制定和贯彻企业的产品策略及政策；

培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务。

完成总裁临时交办的其他任务。

任职资格:

教育背景:

◆管理、市场营销、公共关系、新闻等专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训。

经 验:

◆8 年以上企业营销、市场管理工作经验，3 年以上营销主管工作经验。

技能技巧:

◆对市场营销工作有深刻认知；

◆具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力；

◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；

◆熟练操作办公软件；

◆优秀的英语听、说、读、写能力。

态 度:

◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力；

◆较强的观察力和应变能力。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:基本舒适。

5.市场总监

职位名称 市场总监(CFO)

直属上级 总裁

直接下属：企划处、市场处、会员俱乐部

职位概要:

规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标。

岗位职责:

协助总裁制定总体市场发展战略以及市场发展目标；

拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，组织市场调研，及时提供市场反馈；

建立下属部门目标绩效管理体系，培养、培训后备干部；

制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场推广业务计划；

参与制定与实施各产品线价格体系及营销战略、地区覆盖策略及推广计划，并组织市场推广人员的培训；

制定公司品牌管理策略，维护公司品牌；

指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作；

管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。

成总裁临时交办的其他任务。

任职资格:

教育背景:

◆市场营销或相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆接受过战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理、谈判技巧等方面的培训。

经 验:

◆8 年以上企业市场管理工作经验，3 年以上市场部经理工作经验。

技能技巧:

◆对市场营销工作有深刻认知；

◆有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；

◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；

◆熟练操作办公软件；

◆优秀的英语听、说、读、写能力。

态 度:

◆工作努力，积极进取，责任心强；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；

◆较强的观察力和应变能力；

◆出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:基本舒适。

6、技术总监

职位名称 技术总监(CTO)

直属上级 总裁

直接下属：研发处、技术处、信息处、技术客服处

职位概要:

全面主持公司研发与技术管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，实现公司的技术创新目标。

岗位职责:

参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案；

组织研究行业最新产品的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划；

管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案；

建立下属部门目标绩效管理体系，培养、培训后备干部；

及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况；

领导分管部门工作并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标；

研究决策公司技术发展路线，规划公司产品；

指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估；

与用户进行技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与产品技术相关问题；

对潜在或具体的项目、用户进行跟踪，管理所在区域内的用户拜访、技术交流、方案制作及合同谈判；

制定技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训。

完成总裁临时交办的其他任务。

任职资格:

教育背景:

◆与所在行业相关的专业硕士以上学历。

培训经历:

◆受过战略管理、管理能力开发、项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。

经 验:

◆在行业领域有5 年以上研究开发及项目管理的工作经验。

技能技巧:

◆精通行业内的最新技术方法；

◆能够把握行业技术发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己独到见解；

◆有很强的创造能力、拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力；

◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法，有扎实的理论基础和技术工作经验。

态 度:

◆有很强的判断、决策、计划与执行能力；

◆有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力；

◆高度的工作热情，良好的职业道德。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

7.人力资源总监

职位名称 人事中心总监（CHO）

直属上级 副总裁

直接下属：人力资源处、培训处

职位概要:

规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进公司经营目标的实现和长远发展。

岗位职责:

全面统筹规划公司的人力资源战略；

建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），督导目标绩效管理工作，制定和完善人力资源管理制度；

建立下属部门目标绩效管理体系，培养、培训后备干部；

向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平;

塑造、维护、发展和传播企业文化；

组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施；

为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计；

受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决；

及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题；

完成总裁、副总裁临时交办的各项工作任务。

任职资格:

教育背景:

◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培训。

经 验:

◆8 年以上相关工作经验，3 年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验。

技能技巧:

◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；

◆具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；

◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；

◆熟悉办公软件及相关的人事管理软件；

◆较好的英文听、说、读、写能力。

态 度:

◆具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队；

◆具有解决复杂问题的能力；

◆很强的计划性和实施执行的能力；

◆很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

8.行政总监

职位名称：行政总监

直属上级：副总裁

直接下属：秘书处、行政处

职位概要:

规划、指导、协调公司行政、后勤服务等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。

岗位职责:

组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案；

组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；

建立下属部门目标绩效管理体系，培养、培训后备干部； 负责公司物业管理和固定资产管理；

负责外联工作及办理公司所需各项证照；

起草及归档公司相关文件；

搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；

管理公司重要资质证件；

组织好来客接待和相关的外联工作；

组织管理好员工生活福利工作；

对控制成本的方法提出建议；

完成总裁、副总裁临时交办的工作。

任职资格:

教育背景:

◆秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识等方面的培训。

经 验: 年以上行政管理工作经验。

技能技巧:

◆熟练的中英文写作、口语、阅读能力；

◆优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；

◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；

◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。

态 度:

◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业；

◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。

工作条件:

工作场所:办公室。

安全管理职务说明书 篇2

要实现企业控制权与预防职务犯罪的平衡, 就是在企业管理效果发挥到极致的同时预防职务犯罪的发生, 这对于我国社会主义现代化建设具有重要的现实意义, 同时在职务犯罪的理论研究方面同样具有一定的指引作用。当前, 我国正在建设社会主义市场经济体制, 随着我国企业现代化改革方向的确立, 由于法律上的漏洞以及企业管理中的诸多问题, 造成企业管理层利用职务上的便利而实施经济犯罪的现象日益增加, 案发率居高不下, 涉案金额越来越大, 同时涉案人员的职位也越来越高。十八大以来查处的国资委以及中国石油股份有限公司的管理层即为典型代表, 这种犯罪类型不仅对国家的财产造成巨大的损失, 同时对于企业的经济效益增长也是巨大的阻碍, 并且在一定程度上影响了我国经济的发展。要实现企业良性发展, 就必然要在管理上加大力度。对于职务犯罪的预防是严肃党纪国法、树立良好社会风气的有效途径, 同时也是促进我国政治体制改革顺利进行的巨大动力, 在理论上也促进管理学、刑法学等学科的成熟和发展。因此, 实现企业控制权管理与预防职务犯罪的平衡具有重要的理论和现实意义。

一、职务犯罪的基本特征

首先, 在主体方面, 企业管理层中的职务犯罪主要表现在企业的财务人员、分管财务的领导以及企业一把手上, 这些人员数量相对较少, 但却是涉及职务犯罪的关键岗位, 时刻掌握着公司企业的管理和运营, 对公司的财务状况了如指掌, 并且能够动用企业的资产等, 而在这些人中, 企业总部派出的机关人员以及外部兼职进入企业的领导层也会发生这种职务犯罪情形, 在亏损企业以及热门行业中表现极为明显。在犯罪主体的年龄上一般表现出大龄的特征, 一项数据调查表明, “55岁”现象比较明显, 也就是说在企业管理过程中, 55岁面临着退休, 在退休的过程中, 或者退居二线之前, 官本位的思想开始展现, “及时捞钱、及时享乐”“过期不候”的思想开始作怪, 这就会在管理过程中有中饱私囊的现象出现, 对企业管理理念是一种扭曲, 同时也是对法律尊严的一种蔑视, 最终走向犯罪;还有一种现象也比较明显, 刚刚走上管理岗位的中高层管理者利用手中的企业控制权开始实施职务犯罪, 少年得志, 对法律和社会认知程度较浅, 肆意发挥手中的“特权”优势, 无所顾忌, 触犯党纪国法, 走向犯罪的深渊。

其次, 在犯罪性质上的特征, 主要是企业的控制管理者实施的犯罪性质问题。企业管理层的职务犯罪以挪用公款案件、贪污受贿案件居多, 在企业的控制权管理方面, 管理层要实现一种宏观上的指导, 并且在这种指导过程中实现企业的利润增长, 而少数管理者为了自身的利益, 将企业的资产或者既得利益放入自己的腰包, 进行资产的截留或者为亲属谋取私利等行为。如亲友开设一个同类型的企业, 该企业与管理者所在的企业进行业务往来和交易, 低价卖出或者高价买入, 为亲属开设的公司赢得一定的非法利润, 这种利润的取得是建立在损坏公司运营体制的基础上的, 无疑是企业管理层职务犯罪的一个重要特征。随着企业类型的不断增多, 企业发展所需的社会资源种类化趋势较为明显, 这无疑为企业管理层谋取不正当利益, 实施职务犯罪埋下了隐患。

再次, 在职务犯罪的目的和手段上分析可以看出, 犯罪目的私利化、犯罪手段智能化特征明显。在企业管理层的职务犯罪过程中, 很多企业的管理层实施犯罪的主要目的是将企业所得长期为个人所有, 也就是将企业的公共利益转化成其私人利益。随着市场经济的不断深入发展, 一些掌握企业运营的管理者看到企业的经营能够带来长期的利润, 因此, 将企业的利益占为己有并非只是满足一时之需, 作案的对象也不限于公司的资金和各种物品, 而是由金钱向生产资料的一种占有上的转化。很多企业管理者利用自己丰富的人际关系以及业务能力, 认为企业的运行只能依靠自己, 就表现出一定的先天占有欲;在犯罪的手段方面, 控制权的占有者越发明白企业管理能够为自己带来的各种利益, 因此, 犯罪首先呈现出一种智能化, 同时带有一种公开化的表现, 用传统的账目折抵当前的公司账目, 利用公司改制的机会对企业账目进行混淆, 利用公司股权变更等机会为自己获取更多的财产, 这些犯罪方式都向智能化方向发展。在职务犯罪中的受贿案件中, 行贿人所实施的行贿行为都一一被受贿的企业管理者接纳, 现金、存折、购物卡、贵重礼品等应有尽有, 而且并不避嫌, 公开性一目了然。

最后, 从企业控制权的管理者方面的犯罪动机上而言, 已经由传统的被动接受转化为主动“笑纳”。在传统的企业管理模式中, 管理层尤其是财务管理者基于对法律尊严以及人性的认知, 并没有主动的索贿现象, 而随着社会的变迁, 管理者的思想意识中官本位的思想严重, 而且在人生观、价值观、世界观方面都表现出一定的退化, 至少有部分的管理者是有这种退化趋势, 面对金钱的诱惑以及社会生存等各方面的压力, 无疑为这些人走向犯罪是一种有效的助推。也就是说, 现在的企业管理层中的职务犯罪行为的发生很大程度上不是别人拉下水或者被动的, 而是主动的, 亦或半推半就的一种状态, 这种趋势表现的越来越明显。可见, 加强管理层的思想教育已经迫在眉睫。

二、职务犯罪产生的原因

笔者认为, 导致企业管理层实施管理权过程中产生职务犯罪, 主要有内外两方面因素。首先, 在内因方面。企业管理中的法治意识没有达到普及的状态, 很多企业的管理者权力不断增加, 尤其是有些特权人员的特权意识不断增强, 而导致一定的民主决策意识淡薄, 监督机制落实不到位。在企业的内部, 虽然设置了一些内部的监督机构, 但是从现实情况来看并不理想, 很多监督不到位, 监督机构的负责人往往由管理层兼任或者直接管理, 这无疑也为企业的发展带来了一定的弊端;除此之外, 企业管理者的思想教育缺乏是又一个重要的原因。现在很多企业的管理过程中缺乏思想教育, 对于企业控权者的“三观”不能实施一定的监控, 导致思想引导滞后, 为职务犯罪埋下隐患。其次, 在外因方面。社会风气是一个重要方面, 不良社会风气的影响使企业管理污浊不堪, 贪腐现象严重。此外, 奖惩以及分配机制不合理也是导致管理层获取个人利益的一个重要因素, 加之法律约束层面的松弛, 立法不完善、司法不规范、执法力度不够等多种原因都导致管理层以身试法。

三、制衡职务犯罪的对策

第一, 强化企业管理层的思想意识, 实现管理能力的提升。社会风气在一定程度上影响了企业管理层实施管理权, 对这种管理权中出现的问题也难以解决, 因此, 要强化企业管理层的思想意识, 在企业的管理过程中, 管理者只有正确的人生观、价值观、世界观, 才能引导企业朝着健康的方向发展, 也只有这样才能在企业的用人机制、财务管理机制等方面实现一定的创新, 实现管理者管理能力的提升, 最终避免职务犯罪的发生, 同时避免企业发展中不良行为的出现。

第二, 强化企业管理中的法治观念, 实现依法管理。目前职务犯罪问题已经在各领域有所扩张, 无论是国家公务机关还是事业单位, 亦或国有企业、私营企业, 都有发生职务犯罪的可能, 强化职务犯罪的预防显得尤为必要。在企业管理过程中要对管理层不断灌输法律思想, 充分应用一定的案例进行引导和震慑, 让企业的管理者时刻有着法律思维, 在管理过程中能够充分发挥这种思维的强大作用, 实现用法律手段进行企业的管理和运行操作。

第三, 加大法律惩罚力度, 实现强有力的监督措施。职务犯罪要得到有效的预防, 必然要在企业自身机制完备的基础上, 加大法律的保障力度, 在立法方面要实现对企业管理者职务犯罪的倾斜, 加大惩罚的力度, 使法律制度不断完善, 漏洞得以填补;在企业的内部以及外部, 要强化对管理层实施管理权过程中的监督, 这种监督主要体现在内部设置一定的监督机构, 并且独立于企业的其他管理者;外部主要表现在纪检监察机关的监督;在司法方面, 要在实体以及程序上对职务犯罪进行一定的责任追究, 并且强化执法建设, 做到执法必严, 形成一定的法律震慑。

可见, 企业控制权管理过程中的职务犯罪问题在一定时期内还表现出严峻态势, 只有对其特征、产生原因等进行系统地分析才能实现企业的科学发展, 为企业的正常运营奠定一定的基础, 同样也才能实现企业控制权运行与职务犯罪预防的制衡。

参考文献

[1]谢斌.简要分析职务犯罪的预防及解决思路[J].法制与社会, 2011, (10)

[2]陈智元.国内外渎职罪犯罪主体比较[J].国际关系学院学报, 2007, (01)

职务说明书作用 篇3

4．为企业制定提供依据 5．员工教育与培训的依据 6．为员工晋升与开发提供依据

同时，人力资源从业人员在编写职位说明书至少有以下五项好处：

第一，它有助于实现组织优化。在编写职位说明书之前，有一个职位分析的过程，即对部门职责进行列举和归类，对工作流程、各职位间的职责分配进行分析和规划，从而最大限度地发挥组织效力。在此过程中，重点思考的是：人员配置是否冗余？职责是否相互重叠？部门职能是否细化到每(转载于:职务说明书作用)个岗位上？是否忙闲不均？职责接口是否得当？工作流程是否顺畅而且简易？这就像我们实施iso9000质量认证一样，拿到证书不是目的，目的是通过认证过程促使企业建立起完善的质量保证体系，把内部的运作流程理顺。第二，它使员工各司其责，上下目标一致。一份好的职位说明书可以使员工了解组织的目标、自己在组织中的作用、相应的责任和职权。特别是对于新员工，如果在他上岗之际就能拿到一份详尽的职位说明书，不仅能给他留下公司管理规范的印象，而且有助于他尽快了解工作的全貌，顺利进入角色，同时便于主管和下属共同拟定试用期的考核目标与考核方式。有了员工和主管共同签字的职位说明书，意味着双方对工作内容达成了共同的理解，意味着一种对工作目标和规范的承诺。

第三，职位说明书是各部门制订绩效管理标准的依据之一。好的职位说明书，既要按照重要性的先后顺序，列明每项职责的主要内容，又要说明该职责是全责，还是部分责任，抑或是辅助支持性的工作；同时，也要列明相应的考核方法。考核指标可以是反映质量的，也可以是反映数量的。例如，在成本方面，可以用预算与实际之比、人工成本与销售额之比、单位成本等指标；在时限方面，可以用交货时间、投放市场时间、客户响应时间等指标；在数量方面，可以用利润率、产量、增长率、市场占有率、顾客保有率、新顾客数、新产品比例、投资回报率、每股收益等指标；在质量方面，可以用准确率（错误率，次品率）、预算差异、可靠性、客户满意度、员工满意度、员工流失率等指标。如果难以用上述标准，可以用概括性的词语，比如“遵照公司iso9001的要求”。

第四，职位说明书是进行职位评估从而确定职位级别的前提条件。职位评估的内容通常包括职责范围大小、工作复杂难易程度、劳动强度、劳动条件等要素。有了职位等级和薪酬调查结果，才便于确定每个职位的薪酬水平。

第五，它是进行人员招聘、制定培训计划和个人发展计划的一种依据。一线经理提出用人申请，人事部门在发布招聘启事、甄选面试、确定培训内容、设计员工的职位升迁路线时，都离不开它。

——百度百科篇二：职务说明书重要性论文 职务说明书重要性论文 摘要：根据企业的发展战略做的组织结构设计，根据组织结构设计做的职能分解，根据职能分解做的岗位设置，根据岗位设置做的工作分析和岗位研究，最后形成的职务说明书，可以为人力资源管理者解决许多管理与开发方面的事情，实现了企业的科学化管理。关键词：工作分析 职务说明书

职务说明书又称岗位说明书，它是以标准的格式对职位的工作内容及任职者的资格进行规范化描述的文件，它从根本上界定了职位的责权利以及相应的要求、工作规范等。它明确了员工在实际工作中做些什么，怎么做，做到什么程度，做到这样的程度需要什么样的能力，资历与工作技能，以后的职位通道是什么等等。一套科学、规范的职务说明书能对企业的各项工作及人力资源管理的其他工作提供依据。

一、职务说明书的作用

第一，为招聘录用提供依据。在企业招聘之前，招聘主管可以从职务说明书中明确知道所应聘岗位的职责要求、应聘者必须具备的技能技巧、对学历的要求、招聘岗位的工作范围等信息，之后才能在招聘过程中做到心中有数，有的放矢。这些信息在职务说明书上就有，不需要另花人力物力和时间去弄，直接拿来用就行了。第二，为绩效考核和制定薪酬提供依据。在对员工进行绩效考核时，直接上级可以根据职务说明书参考员工的工作职责看其是否篇三：岗位说明书的六大作用

岗位说明书的六大作用

1．为招聘、录用员工提供依据

a、确定岗位的任职条件:岗位说明书里已经确定了这个岗位的任职条件，任职条

件是招聘工作的基础，招聘工作需要依照任职条件来挑选人员，不满足任职条件的人，不能用。如果企业一定要用只也能降格使用，例如工资等级要下降，或者

职务要略微下降。

b、岗位说明书将作为签订劳动合同的附件:岗位说明书将作为员工录用以后签订的劳动合同的附件。企业决定录用员工后，这名员工应该承担什么样的责任，以

及要负责到何种程度，这些问题也已经事先在岗位说明书里约定好了，企业不需

要对员工重复说明。

c、作为入职培训的教材:员工被录用以后，岗位说明书可以作为入职培训的教材。

新员工在被录用以后，一般企业要进行一次入职培训。2．对员工进行目标管理

在对员工目标管理设计的时候，依据岗位说明书所规定的职责，通过岗位说明书

可以很清晰、明确地给员工下达目标，同时也便于设计目标。

a、岗位说明书是给员工下达目标的凭证:目标管理是现代企业管理的一种最有效的办法。给员工下达目标的凭据就是岗位说明书里面规定的职责。例如给人力资

源部的培训专员下达的目标是培训的指标，而不能下达薪酬管理的指标。由此可

见，岗位说明书是目标管理的一个基本依据。

b、依据岗位说明书可清晰设计目标:在岗位说明书中，具体某个项目有几项职责，目标应该下达给谁，都有非常清楚的说明。因此，负责目标管理的主管应该随时

查阅岗位说明书，以便更明确、有效地对员工进行目标管理。3．是绩效考核的基本依据

a、岗位说明书确定了岗位职责:在绩效考核的时候，只有通过考察岗位说明书，才会知道只有这个岗位才有这个职责，才能去考核这个岗位上工作的员工是不是

尽职尽责，是不是完成了工作目标。假如在岗位说明书中根本就没有这个职责，就不能拿这个要求考核他，因为他不需要承担这样的责任。所以，岗位说明书在工作目标管理和绩效考核工作中起很大的作用，也是绩效考核的一个基本依据。b、岗位说明书确定了职责范围:岗位说明书明确确定了某一项职责的范围，是全

责、部分还是支持，很清楚地划分了员工的职责。当某一项工作没有完成或出现

问题时，责任十分清楚。c、岗位说明书确定了考核内容:岗位说明书还规定了考核评价内容。绩效考核的标准应该是一致的。不能是岗位说明书写的是一个样，考核标准又是另一个样。4．为企业制定薪酬政策提供依据

直接决定薪酬的是岗位评价，所以岗位说明书所提供的依据评价是间接的。

岗位评价是企业薪酬政策的基本依据，整个薪酬体系需要以岗位评价为支撑性资

料。而岗位评价的基础是岗位分析和岗位说明书，如果没有岗位说明书、岗位内

涵分析、员工规格分析等资料，就无法进行岗位评价。因此，从根本上说，岗位

说明书为企业制定薪酬政策提供了重要的依据。缺少了岗位说明书，企业制定薪

酬政策将是很困难的。5．员工教育与培训的依据

对员工进行培训是为了满足岗位职务的需要，有针对性地对具有一定文化素

质的员工进行岗位专业知识和实际技能的培训，完备上岗任职资格，提高员工胜

任本岗本职工作的能力。根据岗位说明书的具体要求，对一些任职条件不足，但

其它方面优秀、符合公司急需人才要求的员工进行教育和培训，提升他本身的素

质，最后使其达到岗位说明书的任职要求。6．为员工晋升与开发提供依据

人力资源管理中一项非常重要的工作是人力资源开发，就是通过一些手段使

员工的素质和积极性不断提高，最大限度地发挥员工的潜能，为企业做更大贡献。员工的晋升与开发，离不开人事考核。人事考核是以员工为对象，以岗位说明书

的要求为考核依据，通过对员工德、能、勤、绩等方面的综合评价，判断他们是

否称职，并以此作为任免、奖罚、报酬、培训的依据，促进“人适其位”。因此，岗位说明书也为这项工作提供了一个依据。

员工大都愿意在一家企业长期工作，并不愿意来回跳槽。主要是看有没有发

展的空间，例如现在是销售员，有没有可能做销售经理或销售总监。公司就要依

据岗位说明书，有针对性地做工作。

职务说明书样本2 篇4

1．销售公司中长期三年滚动战略规划的制定、执行和修正 2．根据市场变化和竞争状况及时制定和调整公司销售政策

3．带领大区经理建立和健全国市场营销渠道，定期拜访重点客户，经常诊断和管理维护营销网络的健康

4．组织编制公司年、季、月度销售计划并分解指标到各大区，督促各大区经理完成销售指标 5．组织编制销售费用预算，按地区、类别分解费用预算，监督并确保销售费用专款专用，使销售费用使用到位和有效使用

6．不断完善和提高销售流程效率，保证供销链的高效运作 7．协助制订客户信用政策，严格控制和管理应收帐款比例

8．根据实际情况完善和及时修订公司管理制度和办法并确保贯彻执行 9．有目的地培养销售管理队伍，防止销售管理人员断层

10． 销售管理人员和行政管理人员的招聘、培训、考核和指导职业生涯 11． 就重大问题与其他部门的工作协调 12． 完成上级领导交办的其他工作。

省级经理 工作职责：

1.根据大区战略规划，制定、执行和修正所辖省市市场销售策略 2.积极开拓新客户和新市场,提高新天产品的覆盖面

3.建立和健全辖区网络体系，定期拜访客户，经常诊断和管理维护营销网络的健康 4.按大区下达的指标按年、季、月分解（到业务人员，与业务代表签定销售任务书）5.编制所辖市场销售费用预算，并按类别和时间细分，确保销售费用的有效使用 6.定期、不定期向大区经理汇报当地市场状况和销售状况，反馈市场和消费者信息 7.积极为经销商提供服务和支持，积极维护零售终端 8.分析当地市场状况和竞争对手营销活动，提出合理对策 9.选择、管理和控制经销商，严格管理大区货款及时回笼 10.协助市场部开展营销活动,管理当地市场促销活动

11.控制所辖市场内新天产品的价格稳定，维护新天市场秩序 12.招聘、培养业务人员，指导和协助下属业务人员开拓市场 13.认真负责地对下属业务人员进行考核并提出中肯改进意见 14.与其他部门的工作协调 完成上级领导交办的其他工作。

市场部经理 工作职责：

1．根据公司战略规划，协助总经理制定公司整体营销战略

2．编制营销费用预算，并按地区、类别和时间进行分解，制定实施方案 3．配合大区经理制定区域营销策划方案，总体控制营销费用，指导销售代表执行区域营销方案，并跟踪方案执行情况及效果，定期形成区域市场营销报告； 4．负责公司各种宣传材料设计、广告方案制定、各种促销品设计、媒体宣传计划制定，并组织和实施各项计划；

5．收集和整理国家有关葡萄酒产业的政策和法规，以及有关葡萄酒行业发展动态的信息，定期进行汇总、研究和分析，并向公司经理层提交产业政策及发展研究报告；

6．负责组织和指导各地大区经理、业务代表收集和整理当地市场信息（包括本公司和竞争对手的），定期进行汇总、研究和分析，并定期向公司经理层提交市场研究报告；

7．根据市场研究结果，按照公司整体经营原则和目标，配合销售部，制定和调整公司区域性和全国性的销售政策，经总经理批准后交由销售部执行； 8．培训和指导本部门下属人员，不断提高部门运作效率 9．本部门与其他部门间的协调工作

10． 完成销售公司总经理交办的其它工作和任务。

销售部经理 工作职责：

1． 根据公司战略规划，协助总经理制定公司整体销售战略、经销商政策和销售通路战略 2． 编制销售费用预算，并按地区、类别和时间进行分解，制定各大区实施方案；

3． 与各大区经理协调，组织编制公司全国市场及区域市场销售计划，经总经理批准后由各大区执行

4． 监督各大区销售计划执行情况，形成月度、季度和销售分析报告，提出改进意见； 5． 监督销售费用的使用，避免销售费用的浪费和流失

6． 统一处理各大区销售订单，做好销售预测，并将销售预测结果提交酿酒公司生产计划部门，确保产品的及时供应；

7． 按照市场部的需要，收集和整理各种数据和资料，完成市场研究基础数据的提供工作； 8． 监督各大区执行公司销售政策情况，并将执行效果及时反馈至市场部，在市场部的配合下制定和调整公司区域性和全国性的销售政策；

9． 组织各大区收集和整理经销商客户数据资料，建立经销商数据库，制定客户信用政策，指导各大区执行；

10． 协助财务部门监督各大区应收帐款回收，减少公司信用风险和坏帐损失； 11． 培训和指导本部门下属人员，不断提高部门运作效率 12． 本部门与其他部门间的协调工作

完成销售公司总经理交办的其它工作和任务。

财务部经理 工作职责：

1．按照酒业公司财务部总体财务规划，全面负责销售公司财务工作的开展； 2．指导各部门编制成本、费用预算并控制预算的总体执行情况；

3．根据销售部和原酒部销售计划编制公司销售收入计划，根据市场部、销售部和原酒部的营销费用计划、销售费用计划编制公司各项费用预算、成本控制计划和利润计划； 4．制定公司各项经济运行指标，及各部门财务费用控制具体方案；

5．严格控制各项费用的支出，负责各项费用的决算工作，及时查明超支费用的来源与原因，上报公司总经理；

6．定期考核各部门财务计划的执行情况，编写公司财务分析报告； 7．编制销售公司财务报表，上报总经理及董事会； 8．建立健全销售公司财务管理制度并实施；

9．与销售部配合共同完成应收帐款的回收工作，为经销商数据库提供财务历史数据； 10． 销售数据的维护和统计分析 11． 负责财务部日常管理工作； 12． 完成总经理交办的其它工作任务。

培训中心经理 工作职责：

1．按照公司战略规划，制定公司员工的培训规划方案，包括内部培训方案和外部培训方案，并制定实施计划；

2．组织推进实施员工培训计划，监督培训计划的完整进行，并对培训效果进行检查，及时调整培训方案；

3．根据公司人力资源需求，对公司新进员工进行入职培训，对正式员工进行在职培训，使公司员工整体业务水平不断提高；

4．与外部专业培训机构或高等院校联系，利用外部优势资源提供外部培训；

5．根据各销售大区需要，定期对销售代表进行培训，提高销售代表的销售技巧与业务能力； 6．按照各大区促销的需要，对促销人员提供促销技巧培训，或对销售代表培训促销技巧与促销知识；

7．与市场部、销售部共同编制销售、市场、促销等培训材料并不断更新材料 完成公司总经理交办的其它工作任务。

行政部经理 工作职责：

1．负责公司日常行政工作的组织和管理；

2．负责销售公司（上海）办公室日常事务的管理，及办公用品的配置管理； 3．负责销售公司（上海）与新疆办公室的协调管理工作； 4．负责公司文件的打印、速递、传真等事务； 5．负责销售公司客户接待工作；

6．及时向各大区办公室传递公司的通知、文件及酒业公司的各种文件； 7．负责销售公司的员工考勤记到工作；

8．负责处理销售公司办公室的各种票务费用处理，如水电费缴纳等； 9．协助市场部展开各种营销公关活动 公司总经理交办的其它工作任务。

储运部经理 工作职责：

1．负责公司驻各酒厂仓库、中转库、各大区仓库的统一管理工作，统筹安排各个仓库的库存产品结构，做好库存产品的各项记录工作；

2．负责库存产品存放环境的检测与维护工作，保证产品的安全储存；

3．按照销售部的销售预测制定各种产品的库存方案，并与生产部门协调，做好产品的入库管理与记录工作；

4．与运输部门协调关系，建立长期合作关系，统一负责发货运输安排，综合考虑库存与运输费用，控制产品库存与运输费用； 5．按照销售部的出货订单准确、及时地安排产品运输，保证到货速度与质量；

6．对无库存产品在最短时间内向酿酒公司供应处发出要货订单，并跟踪订单完成情况，确保缺货产品能够尽快到位；

7．定期对库存产品进行抽检，检查产品质量，对问题产品及时提出处理申请； 8．配合财务定期对库存产品进行盘点，做到帐实相符； 9．完成总经理交办的其它工作任务。

客户服务部经理 工作职责：

1．按照公司战略规划，全面负责公司客户服务管理工作；

2．对各种客户（包括经销商和消费者）投诉事件进行处理，查明原因，协调有关部门做好客户投诉的处理，树立公司形象；

3．定期汇总、整理和分析客户投诉事件，分析根本原因，查明引起投诉的责任部门，并以报告形式提交公司总经理；

4．全程跟踪经销商订单执行执行情况，对到货时间长的订单执行过程进行汇总、整理和分析，找出延缓到货时间的关键因素，并定期向总经理提交报告；

饲料主任职务说明书 篇5

二、岗位：饲料主任

三、直接上级：技术部经理

四、直接下级：植物化验员

五、工作责任：

1、参与饲料及原料的检验分析；

2、负责对植物室化学试剂的保管、申购；

3、负责植物室器具的管理、维护、校准；

4、负责对公司计量器具周期检定的监督；

5、负责对植物室化验员工作的监督，并指导化验员对每个项目的检验；

6、负责植物室每周工作计划制定和安排；

7、负责对下级进行培训；

8、解决检测过程中存在的问题，并负责检测结果争议的处理，不能处理的及时向上级汇报；

9、按月编写原料，产品质量检验汇总及分析报告，并制成数据库；

10、负责原始记录的完整性和条理性。

11、检查、督促正确使用计量器具、标准物质，并对它们按规定进行计量检定，以保证其具备良好的技术状态，并负责提出物资采购、报废计划。

12、收集有关检测标准方法，全面掌握本领域检测技术的发展方向，制定检验技术的发展计划。

13、负责植物室用电安全和化验安全。、14、负责植物室用电和物品损耗的控制。

15、负责植物室工作环境的卫生，实验设备和器具的清洁；

16、负责配方的微调；

17、负责每日化验报告单的填写，报经理签字；

18、负责化验单上结果的准确性；

19、负责技术部绩效考核的统计； 20、完成上级交办的其它任务。

六、工作程序：

1、按值日表进行卫生扫除；

2、安排实验室工作；

3、将报告单送给品管员；

4、对来样进行化验；

5、整理检测数据；

6、填写报告单；

7、清理工作台及试验设备和仪器；

8、填写工作统计表。

七、工作标准：

1、按《化验员操作规程》进行操作。每日进行硫酸氨检定试验，分析误差原因，误差不在范围内的必须找原因并向经理汇报。

2、所有仪器每周调试，保证仪器处于良好状态，并填调试记录表。执行计量技术法规及计量器具检定规程或暂行校验方法。计量器具每半年请县级以上计量部门校准一次，并填写设备档案。

3、保证化验员对所有的操作都能熟练掌握，每半年考核一次，成绩报人力资源部存档。

4、每周一向经理呈交本周计划安排表，并符合轮换原则。

5、每个下级都必须有培训记录，并制定出培训计划，呈经理批示。

6、有争议的结果必须经权威部门鉴定，找出争议的原因。

7、每日将结果输入电脑，并用电脑进行汇总。

8、所有试验都要做好原始记录，各项必须填写完整，原始记录上不得乱涂乱改，原始记录本用完后由档案员存档。

9、每月30日、31日填写物资出库单，并交至财务部，每月申购一次物品。

10、标准溶液必须现配现用，并执行复标原则。

11、不定期提出完善检验技术规程的建议和意见。

12、执行实验室安全操作规定。

13、不用的电器必须处于关闭状态，下班前所有的不用的电器必须处于关闭状态。玻璃品皿的损耗每月控制在1%以内，超耗的按价赔偿。

14、按值日表进行卫生扫除，当日使用的仪器当清洗干净，不得过夜。

15、根据原料的实测蛋白对配方进行微调（粗蛋白相差1%以内的可不变动），并报经理签字。

16、每日下班前填好化验单，并报经理签字，第二日送交品管员。

17、每月送一份样品外检，检验结果的准确性。

18、每月5号前按考核标准打出技术部绩效考核成绩，交经理审批后送至人力资源部。

19、不能解决的问题4小时内向经理汇报。20、每日填写工作统计表。

八、工作制度：

1、2、上班时间不准擅自离岗，发现一次罚款10元； 不准迟到、早退，有事必须先有书面请假条，否则一次罚款10元；3、4、5、6、7、8、9、严格按照操作规程操作，否则罚款10元；

必须在规定的时间内出试验结果，否则一次罚款5元； 试验必须有严格的原始记录，弄虚作假的罚款5元； 工作统计表必须真实地反映工作情况，否则罚款5元； 不准违反公司规章制度，违反一条罚款5元； 上班时间不戴上岗证，不做早操的一次罚款5元； 未按时签到的一次罚款5元；

10、未按值日表进行卫生扫除的一次罚款5元；

11、服从上级安排，不得无故顶撞，否则罚款5元；

12、上级交办的任务执行4小时复命制，否则罚款5元；

13、严格执行值班制度，否则罚款5元；

14、严格执行工作标准，违反一条罚款5元。

兽药标签说明书管理动态分析 篇6

一、公告首次直接表明兽药生产企业应按照《兽药产品说明书范本》要求印制标签和说明书, 意味着企业在产品说明方面没有发挥空间, 否则可能面临违规风险。《兽药产品说明书范本》未收载的产品按照批准的标签和说明书样稿印制, 但是不可更改其备案的图案。只能修改颜色或说明书项目的顺序。

二、首次规范了处方药的印刷标准以宋体红色标注“兽用处方药”, 不再标注“兽用”;属于外用药的, 还应按照规定标注“外用药”。对附加在包装盒内的说明书, “兽用处方药”标识的颜色可与说明书文字颜色一致。不得通过粘贴或盖章方式对产品的标签和说明书增加“兽用处方药”标识。意味着以前老包装没有以上标识的只能做报废处理不能盖章等去修正。

三、首次规定了兽用原料药印刷标准。其不属于制剂, 标签只需标注“兽用”标识。可以不标注“兽用处方药”标识。

四、明确了在处方药以为的品种的印刷规范即兽用处方药品种目录外的兽药品种目前可不标注“兽用非处方药”标识。

五、明确了按照要求需增加“兽用处方药”标识或按照《兽药产品说明书范本》要求修改标签说明书内容的, 企业可自行修改, 无需备案。企业对未超出范本内容自行更正的不需要备案。

六、明确兽药有效期的标识方法即兽药产品标签标注的[有效期]可具体到“月”, 也可具体到“日”。说明书中的[有效期]项可标注为固定期限, 如2年或24个月, 但标注的期限应与兽药国家标准等规定的有效期一致。

七、首次直接提出了标签和说明书[性状]项内容应严格按照兽药国家标准的有关规定编写。意味着未来产品性状为主要检查标准。

八、进口兽药的标签和说明书应按照农业部公告批准内容印制, 属于兽用处方药的品种, 应增加“兽用处方药”标识。

九、明确[不良反应]、[注意事项]中如需要增加安全性内容的警示语, 可进行添加。

十、明确变更注册后书写内容《兽药产品说明书范本》发布后变更产品规格的, 其标签和说明书内容按照变更注册公告批准的内容编写。

房务部职务说明书 篇7

YiBin YueTong Hotel Management Co,Ltd.房务部职务说明书

第一节 职 能

房务部是酒店前厅和客房综合体，包含前厅和客房两个部门的职能，对整个酒店的营运起着重大影响作用，主要由接待、收银、礼宾客房服务、客房中心及PA等岗位组成，为宾客提供全程的优质服务。

第二节 组织机构

宜宾市悦桐酒店管理有限责任公司

YiBin YueTong Hotel Management Co,Ltd.第三节

职务说明书 经理

1.1 岗位名称：房务部经理 1.2 直接上司：总经理

1.3 直接下属：前厅主管、客房主管

1.4 工作宗旨：保证高质量的服务水准，树立酒店良好形象，为宾客提供优质的旅居空间及贴心服务。1.5岗位职责：

1.5.1 参与酒店对房务部经营管理方针政策与计划的制定，带领本部门的管理团队执行公司的经营战略，完成各项计划和指标，向总经理负责。

1.5.2 制定和完善部门的制度体系、各岗位岗位职责、工作流程及标准，提高各项工作的规范化，保证服务质量，为客人提供满意的服务。

1.5.3 督促、指导、检查、前厅部及客房部管理人员执行岗位责任和落实各项经营策略与计划的情况，向总经理提出管理人员任免和员工奖惩方面的意见与建议。

1.5.4 检查VIP房，迎送贵宾，探望患病的宾客和长住宾客，听取收集意见建议，消除可能产生的不良影响，在宾客中树立饭店的良好形象。

1.5.5 巡视抽查前厅部和客房管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。

1.5.6 负责协调前厅部和客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店饭店业同行之间的联系与交流。

1.5.7 督促、检查前厅部和客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和酒店财产的安全。

1.5.8 监督、检查、控制前厅部及客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况、宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表和档案资料的审阅存储工作。1.5.9 采取有效措施控制成本和节约能源。宜宾市悦桐酒店管理有限责任公司

YiBin YueTong Hotel Management Co,Ltd.1.5.10 督促前厅和客房协助同工程部做好各类设施设备的维修保养工作，确保正确操作和正常使用。

1.5.11 关注部门内员工的思想、生活和业务水平的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。1.5.12 处理重大投诉事件，及时采取措施，弥补可能产生的不良影响并对典型案例进行分和培训，避免同类问题重复发生，提高客人满意度。

1.5.13 参与团队氛围的营造，协调好房务部全体员工，重视团队合作，顾全大局。1.5.14 根据酒店总体经营目标，配合市场销售部最大限度地提高客房收入和客房出租率。1.6 任职要求 1.6.1 基本素质：

1.6.2 自然条件：年龄25～40岁，男女均可，品貌端正，身体健康。

1.6.3 文化程度：具有大专以上学历或相当文化程度，掌握前厅及客房各部位的运行和管理，掌握酒店经营管理、销售等知识，有一定的酒店财务、安全消防、相关的法律法规知识，熟练运用办公自动化软件。

1.6.4 语言能力：较强的沟通及培训能力

1.6.5 工作经验：5年以上高星酒店前厅或客房管理工作经验，1年以上同岗位工作经验。1.7 级别标准：

1.8 权力范围与授权方式： 1.8.1 总经理授权范围。1.8.2 岗位职责范围。2 前厅主管

2.1 岗位名称：前厅部主管 2.2 直接上司：房务部经理 2.3 直接下属：前厅接待、前厅收银

2.4 工作宗旨：保证高质量的服务水准，最大限度地销售客房，提高客房 出租率，增加收益，维护和提高酒店的声誉。2.5 岗位职责： 宜宾市悦桐酒店管理有限责任公司

YiBin YueTong Hotel Management Co,Ltd.2.5.1 全面负责前厅部工作，向房务经理负责。

2.5.2 合理调配人员、安排班次，并能在工作过程中提了合理化建议。

2.5.3 对前厅部员工工作进行监督及考核，定期对员工进行绩效评估，及时提出奖惩建议并上报。

2.5.4 拟定部门培训计划，对员工经常性进行业务培训，增强服务能力。

2.5.5 负责酒店产品的推销工作，征求宾客的意见，了解宾客的要求和满意程度，提高宾客的满意率。

2.5.6 负责客房销售的预测和统计工作。

2.5.7 负责团队及房间协调工作，及时跟进所有渠道预定，保证房间的有效出售，避免重房或空房未售情况。

2.5.8 监督和检查前台各类帐务情况，及时与财务和营销部门对特殊帐务进行处理，杜绝各类违反相关操作规范的情况发生。

2.5.9 解决各类投诉及大堂内发生的特别事件，如不能处理应及时上报，做好事件记录。2.5.10 负责部门质量管理工作，检查员工的礼仪、仪容和服务质量并及时给予督导。2.5.11 负责资产管理和成本控制，组织督导员工做好设施设备维护保养，严格操作程序，确保正常使用；严格管理部门工用具及物品使用，杜绝浪费。

2.5.12 严格宾客入住登记及资料上传程序，督导员工做好各项保密工作，协助保卫部做好大堂外的交通疏导工作。

2.5.13 负责内外协调管理，与酒店各部保持良好关系，做好各类信息的传递工作。2.5.14 做好部门重要票据的使用管理，杜绝各类违规操作。2.5.15、完成上级交办的其它事务。2.6 任职资格

2.6.1 知识背景：具有大专以上学历或相当文化程度，掌握前厅各岗位的运行和管 理业务知识，熟悉酒店各部运营流程、行业基本习惯及基础法律知识。2.6.2 经验背景：3年以上前厅部工作经验，1年以上前厅部主管或经验。2.6.3 个性特征：活泼开朗，亲和力强，细心认真，擅长观察及应变。

2.6.4 特殊技能：普通话标准，懂得电脑运行的知识，会电脑操作；具有较强的协调沟通能 宜宾市悦桐酒店管理有限责任公司

YiBin YueTong Hotel Management Co,Ltd.力，善于处理各类投诉，能承受工作压力，适应超时工作。

2.6.5 身体状况：年龄20～35岁，男女均可。品貌端正，身体健康。2.6.7 工作区域：前厅部办公室及前厅区域。2.6.8 级别标准： 3 客房主管

3.1 岗位名称：客房部主管 3.2 直接上司：房务部经理 3.3 直接下属：客房部领班

3.4 工作宗旨：保证高标准的服务水准，提供高质量的客房以供出售，为酒店树立良好形象。3.5 岗位职责

3.5.1 全面负责客房部工作，向房务经理负责。

3.5.2 负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序、各项标准。3.5.3 负责本部门员工培训及工作评估。

3.5.4 督促所属人员对客房物资、设施设备及工用具进行有效管理和控制。3.5.5 提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。3.5.6 做好客房成本控制，控制客房支出。3.5.7 做好计划卫生安排并监督完成。3.5.8 对客房服务质量进行管理和控制。

3.5.9 主动与其他部门的负责人联络、沟通情况，取得各部门对客房服务工作和管理工作的支持和对其它部门的协作。

3.5.10 善于学习，认真思考，精心筹划，使本部门的管理工作不断发展和进步。3.5.11 按时参加酒店例会，传达落实会议决议、决定，及时向总经理汇报，主持每周客房部例会与每月的部门业务会议。

3.5.12 处理投诉，发展同住店客人的友好关系。3.5.13 检查贵宾客房，使之达到酒店要求的接待标准。

3.5.14 经常性检查督导保洁人员对公共区域卫生及时清理，树立酒店良好形象。3.5.15 完成上级交办的其它事务。宜宾市悦桐酒店管理有限责任公司

YiBin YueTong Hotel Management Co,Ltd.3.6 任职资格

3.6.1 知识背景：具有高中以上学历或相当文化程度，掌握客房各岗位的运行和管 理业务知识，熟悉酒店各部运营流程、行业基本习惯及基础法律知识。

3.6.2 经验背景：3年以上客房部工作经验，1年以上客房部主管或2年以上客房领班经验。3.6.3 个生特征：稳重细致。

3.6.4 特殊技能：普通话标准，懂得电脑操作知识；具有较强的协调沟通能力，熟悉客房机械工具的操作，善于处理各类投诉，能承受工作压力，适应超时工作。3.6.5 身体状况：年龄20～40岁，男女均可。品貌端正，身体健康。3.7 工作区域：客房及公区。3.8 级别标准： 4 客房领班

4.1 岗位名称：客房部领班 4.2 直接上司：客房部主管

4.3 直接下属：客房服务员、客房中心文员、公区保洁

4.4 工作宗旨：保证高标准的服务水准，提供高质量的客房以供出售，主要负责督导公共区域卫生，做好客房物资管。4.5 岗位职责：

4.5.1 检查员工的工作态度、仪表仪容、工作效率，评估服务员的工作表现，将检查结果向主管汇报；

4.5.2 检查客房设施设备运行情况，发现问题立即报修并及时跟办，对未能解决的情况及时汇报，确保客房运营正常；

4.5.3 根据要求填写领班检查日报表,及时和总台核对房态，如发现差异房以房间实际房态为准并及时汇报；

4.5.4 做好工作人员日常清洁检查工作，对卫生质量不合格的员工要求其返工，对不会者现场培训直到合格为止；

4.5.5 培训服务员，定期考核业务；

4.5.6 掌握客房出租情况，编排班次，合理安排劳动力,保证快速有效的完成客房服务工作； 宜宾市悦桐酒店管理有限责任公司

YiBin YueTong Hotel Management Co,Ltd.4.5.7 负责检查客房公共区域、后台区域的卫生情况，合理安排人员即时清理； 4.5.8 定期征询长住客人的意见并上报，努力改进服务质量；

4.5.9 负责处理一般客人投诉，极时上报并做好记录； 4.5.10 检查遗留物的登记、处理、保管； 4.5.11 对重要宾客，做好楼层迎送工作；

4.5.12 对布草及客用品进行有效管理，掌握楼层物品领用及消耗情况，做好物品配备； 4.5.13 做好工作日记，填写各种报表，搞好交接班，建立有关客房工作的档案体系； 4.5.14 负责员工考勤，监督员工作息时间，建立员工纪律、奖罚情况的花名册； 4.5.15 完成上级交办的其它事务。4.6 任职资格

4.6.1 知识背景：具有高中以上学历或相当文化程度，掌握客房服务及PA工作流程及标准，熟悉物资管理。

4.6.2 经验背景：1年以上三星及以上客房管理经验 4.6.3 个生特征：细心认真，勤快稳重。

4.6.4 特殊技能：普通话标准，懂得电脑操作知识；具有较强的协调沟通能力，熟悉客房机械工具的操作，善于处理各类投诉，能承受工作压力，适应超时工作。4.6.5 身体状况：年龄20～40岁，男女均可。品貌端正，身体健康。4.7 工作区域：客房及房务公共区域。4.8 级别标准： 5 前厅接待

5.1 岗位名称：前厅部接待员 5.2 直接上司：前厅主管 5.3 直接下属：无

5.4 工作宗旨：根据工作程序，负责为客人恰当地安排房间，掌握房态，为客人提供 优质高效的服务。5.5 岗位职责：

5.5.1 遵守酒店和部门各项规章制度，服从主管领导，执行本岗工作职责。宜宾市悦桐酒店管理有限责任公司

YiBin YueTong Hotel Management Co,Ltd.5.5.2 跟进近期所有预订情况，做好各类预订工作，按要求做好排房，杜绝差错。5.5.3 按操作规范为客人办理入住登记手续，将特殊客人及事项通知相关部门。5.5.4 做好相关资料归档及上报。

5.5.5 及时将入住情况进行统计，做好各类报表登记并报相关部门。

5.5.6 熟知周边交通、旅游、饮食娱乐等知识，掌握酒店内进行的所有活动和大事，有针对性地为客人提供咨询服务。

5.5.7 熟悉酒店及行业有关知识，向宾客做好各类解释工作，协助主管处理客人投诉。5.5.8 负责工作区域的环境卫生和设备的保养，严格操作程序，确保设备及各类系统正常运行。

5.5.9 协助前台收银为客人办理结账手续。5.5.10 完成上级交办的其它事务。5.6 任职资格

5.6.1 知识背景：具有中等专科学校文化程度，旅游、酒店专业为理想。5.6.2 经验背景：1年以上前台或酒店其他部门工作经验，熟悉前台工作程序者为 佳。

5.6.3 个性特征：活泼开朗，工作细心，反应灵活，乐于关心客人，善于观察。5.6.4 特殊技能：英语口语好，会电脑操作，待客主动热情，具有责任心。

5.6.5 身体状况：身材匀称，仪表端庄，气质好，身高：男：1.70～1.78米;女:1.60～1.68米,身体健康,精神饱满，适应三班制工作。5.7 工作区域：前台 5.8 级别标准： 6 前厅收银

6.1 岗位名称：前厅部收银员 6.2 直接上司：前厅主管 6.3 直接下属：无

6.4 工作宗旨：根据工作程序，准确为客人办理结算服务及提供各类票据，以高质量的服务使客人满意。宜宾市悦桐酒店管理有限责任公司

YiBin YueTong Hotel Management Co,Ltd.6.5 岗位职责

6.5.1 遵守酒店和部门各项规章制度，服从上级领导，执行本岗工作职责。

6.5.2 熟悉酒店及行业有关知识，向宾客做好各类解释工作，协助主管处理客人投诉。6.5.3 建立和管理住店宾客账，认真细致地做好各类帐务的结算处理，快速为客人办理结算手续。

6.5.4 熟知周边交通、旅游、饮食娱乐等知识，掌握酒店内进行的所有活动和大事，有针对性地为客人提供咨询服务。

6.5.5 负责工作区域的环境卫生和设备的保养，严格操作程序，确保设备及各类系统正常运行。

6.5.6 负责前台结账收款工作

6.5.7 负责所收现金及备用金的保管，严格遵守财务现金管理制度，接受财务在业务上的指导监督。

6.5.8 负责做好每日夜审工作，认真核对房价，避免出现差错。6.5.9 做好发票的保管和使用，严格按相关规定为宾客开具发票。6.5.10 协助接待做好登记入住工作，按规定金额收取房费及押金。6.5.11 服从上级安排，认真参加培训学习，提高业务技能。6.5.12 完成上级交派的其他工作任务 6.6 任职资格

6.6.1 知识背景：财会专业职高以上学历或具同等学力为理想。

6.6.2 经验背景：1年以上前台或酒店其他部门工作经验，熟悉前台工作程序者为 佳。

6.6.3 个性特征：活泼开朗，工作细心，反应灵活，乐于关心客人，善于观察。6.6.4 特殊技能：英语口语好，会电脑操作，待客主动热情，具有责任心。

6.6.5 身体状况：身材匀称，仪表端庄，气质好，身高：男：1.70～1.78米;女:1.60～1.68米,身体健康,精神饱满，适应三班制工作。6.7 工作区域：前台 6.8 级别标准： 宜宾市悦桐酒店管理有限责任公司

YiBin YueTong Hotel Management Co,Ltd.7 客房文员

7.1 岗位名称：客房中心文员 7.2 直接上司：客房领班 7.3 直接下属：无

7.4 工作宗旨：认真细致做好客房信息传递工作及对客服务工作，起到客房部“心脏”作用，让工作人员更好更快捷地为客人服务。7.5 岗位职责：

7.5.1 遵守酒店和部门各项规章制度，服从上级领导，执行本岗工作职责。7.5.2 熟练掌握客房管理系统，及时跟进并核对房态，并负责查出差异房原因； 7.5.3 熟练掌握客房控制系统，对客人须求及特殊事项处理及时、高效；

7.5.4 接听客人电话和掌握客情信息，根据需要及时通知服务员和有关部门提供服务，并做好记录；

7.5.5 做好信息收集和资料积累工作，准确回答客人问询，主动做好对客服务工作； 7.5.6 负责客房所有房卡钥匙的管理和收发工作； 7.5.7 负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理； 7.5.8 负责部门文件的收、发、存放工作； 7.5.9 负责对讲机、值台电话的管理；

7.5.10 对客房日常营运文件进行登记整理，对部门考勤进行记录并整理上报； 7.5.11 协助领班对客房商品、赠品及其它小件物品进行管理；

7.5.12 根据服务员工作时时间安排，负责服务员下班期间的对客房服务工作； 7.5.13 为重要客人送欢迎茶。

7.5.14 掌握团队客人、VIP客人等抵离情况，并按客房布置要求通知楼层做好各类礼品和物品的配备工作；

7.5.15 做好中心工作室的日常清洁整理工作，保持干净整洁； 7.5.16 完成上级交办的其它工作。7.6 任职资格

7.6.1 知识背景：具有高中以上学历或同等文化程度。宜宾市悦桐酒店管理有限责任公司

YiBin YueTong Hotel Management Co,Ltd.7.6.2 经验背景：1年以上文员或客房服务工作经历。

7.6.3 个性特征：工作细心，反应灵活，乐于关心客人，善于沟通

7.6.4 特殊技能：良好的语言表达能力和处事应变能力，掌握办公自动化的操作。7.6.5 身体状况：形象良好，声音甜美，年龄20～35岁，能适应三班制工作。7.7 工作区域：客房区域 7.8 级别标准： 8 客房服务

8.1 岗位名称：客房服务员 8.2 直接上司：客房领班 8.3 直接下属：无

8.4 工作宗旨：认真细致地完成客房清洁及对客服务，为客人提供优质的旅居空间及服务。8.5 岗位职责

8.5.1 遵守酒店和部门各项规章制度，服从上级管理，执行本岗工作职责。8.5.2 熟练掌握客房清洁工作流程和服务程序，工作迅速，具有良好的工作效率。8.5.3 正确使用及维护清洁设备、工用具，掌握各类清洁剂用途和使用方法，严格易耗品使用，厉行节约，杜绝浪费。

8.5.4 负责所属区域客房的卫生清洁、对客服务、房间保养和突发事件处理等工作，了解该区内的所有客房实际状态。

8.5.5 确保楼层安全、安静，留意一切有异常举动和需要服务或特别照顾的客人，及时提供必要的帮助，做好一切记录和交接班工作。

8.5.6 负责该区内的退房检查工作，及时将检查情况报房务中心，并做好登记。8.5.7 检查迷你吧物品的数量、生产日期等情况及时补充并做好相关记录。

8.5.8 汇报失物、损坏物品、遗留物品、维修事项、不正常客房状况等情况给客房中心。8.5.9 把有关安全和设施设备的正确使用等事宜向客人耐心讲解。8.5.10 协助领班及主管培训新入职服务人员。8.5.11 完成上级交办的其它事务。8.6 任职资格 宜宾市悦桐酒店管理有限责任公司

YiBin YueTong Hotel Management Co,Ltd.8.6.1 知识背景：具有初中及以上文化程度。8.6.2 经验背景：有一定酒店工作经验为佳。

8.6.3 个性特征：责任心强，勤劳踏实，效率高，服从意识及执行能力强。8.6.4 特殊技能：会普通话，较强的学习能力。

8.6.5 身体状况：40周岁以下，身体健康，形象良好，能适应三班制工作。8.7 工作区域：客房区域 8.8 级别标准： 9 公区保洁

7.1 岗位名称：公共区域保洁员 7.2 直接上司：客房领班 7.3 直接下属：无

7.4 工作宗旨：高标准完成公共区域卫生整理，树立酒店良好形象。7.5 岗位职责：

7.5.1 遵守酒店和部门各项规章制度，服从上级领导，执行本岗工作职责；

7.5.2 做好礼仪礼貌服务，热情问候每一位客人；

7.5.3 学习酒店基础知识，熟悉周边环境，及时为客人提供问询服务；

7.5.4 负责公卫的卫生清理，及时补充易耗品，做好通风及除味处理；

7.5.5 熟悉各类清洁剂的正确使用及注意事项，避免伤手及破坏材质；

7.5.6 掌握各种材质及物品的清洁方法，及时做好清洁处理工作；

7.5.7 负责清洁工用具的日常管理及维护，保证正常使用；

7.5.8 发现酒店内部人员随意破坏公区卫生应礼貌制止并上报；

7.5.9 随时关注区域内水电使用情况，做好节能降耗工作； 7.5.10 完成上级交办的其它事务。8.6 任职资格

8.6.1 知识背景：具有初中及以上文化程度。8.6.2 经验背景：有保洁工作经验为佳。

8.6.3 个性特征：责任心强，勤劳踏实，效率高，服从意识及执行能力强。宜宾市悦桐酒店管理有限责任公司