“90”后战士党员党性教育探析（通用12篇）
随着时间的推移，越来越多的90年代后出生（简称“90”后，以下同）的战士进入部队。拿笔者所在的训练基地来说，今年直属连的新战士中，仅有一人为89年出生，剩下的均为“90”后。很明显，他们将会成为部队基层党组织发展的主要对象。而如何对他们进行全面的党性教育，探寻党性教育的创新思路和方法，无疑对今后部队党建工作有着积极的现实意义。
一、加强“90”战士党员党性教育的重要意义
党性是一个政党固有的本性，是阶层性最高和最集中的表现。党性教育是指无产阶级政党组织运用党的理论、纲领、路线、方针和政策，采取适当的方式方法、手段及其原则，教育党员增强对党的性质、宗旨、历史使命等的认识，从而树立起马克思主义世界观人生观、价值观，促使党员内在素质的提高，提高党性修养，保持共产党员的先进性的过程。
因此，在“90”战士党员在开展党性教育，有着十分重要的意义。主要表现为：
（一）全面正确认识党的历史。了解历史，才能发展未来。通过加强对“90”战士党员的党性教育，能够使他们更好地从历史的发展去了解党，熟知党的产生和发展，从而更好地明确自身的责任，树立远大目标，为国家和党争取更多的荣誉。
（二）为党和国家培养合格的建设者和接班人。“90”战士党员乐于接受新事物，敢于张扬自我个性，却又缺少理想信念和团队意识。因此，加强对“90”战士党员的党性教育，能够进一步加强他们的党性，为党和国家培养更多合格的共产主义接班人和社会建设者。
（三）提升理论素质和综合能力。随着部队军事变革的不断深入，部队对战士党员的素质要求越来越高。加强“90”战士党员的党性教育，不仅能够进一步提高其党性修养，还能提高其综合素质，更好地为部队做出应有的贡献。
二、当前“90”战士党员党性教育存在的不足
为进一步弄清楚当前“90”战士党员党性教育存在的不足，笔者就此问题采取实地调研、座谈访谈、电话访问、调查问卷等方式进行了充分调研。整理收集到的建议和意见，概括起来，主要有以下一些不足：
（一）因循守旧，缺乏鲜明的时代性。在市场经济这个大环境、大背景的冲击下，“90”战士党员的价值观和思维跟随着社会的变化而变化着。但是，就笔者的调查结果而言，一些单位在具体的教育内容上因循守旧，一味的按部就班，缺乏创新性，照抄照搬以往的经验和内容，未能跟上时代的变化，也不能根据“90”战士党员的特点开展教育，以至于教育整体缺乏时代感，难以达到教育的目的。
（二）流于形式，重视程度有待加强。就如前面提到的一样，加强对“90”战士党员的党性教育，有着十分重要的意义。但是，一些单位在教育过程中存在着“喊着重要，做着不重要”的情况，或者说“风声大，雨点小。”这些都导致教育流于表面和形式，而没有按照相关要求去积极展开和强化党性教育。
（三）形式单一，教育效果有待提升。一些单位确确实实地按照所制定的方案进行了教育，但是，由于所开展的党性教育理论性过强，实用性过低，加之部分教员的教育方式过于单调等缘故，导致教育效果与上级的要求还有很大的距离，教育效果有待进一步加强。
三、加强“90”战士党员党性教育的对策
笔者认为，可以从以下几个方面进行改进，不断加强“90”后战士党员党性教育：
（一）大力鼓励引导，占领思想高地。党性教育由于自身的特殊性因素，在价值观方面必须树立一种核心价值观，那就是共产主义价值观。其他价值观可以讨论、比较，但核心价值观不能动摇。思想领域的阵地马克思主义不去占领，其他思潮就会去占领。因此，在对“90”战士党员进行党性教育时，应大张旗鼓地去宣传，让广大战士党员能直观感受到它的存在。通过大张旗鼓的宣传和鼓励引导，把它们从心理层面的意识或不完整的理论形态提升到完整的理论认识的形态，从而引导战士党员自觉地与错误思潮或反动思潮做斗争，维护社会主义意识形态和社会主义制度。
（二）努力拓宽渠道，培养教员队伍。要加强对“90”战士党员的党性教育，确保教育取得实效，教员队伍是关键因素之一。因此，要着重培养一支政治坚定、业务精良、专兼结合、结构合理、能够适应时代发展变化和当前“90”后战士党员培养要求的高素质的党务思想政治工作队伍。
（三）创新教育方法，丰富教育载体。要使党性教育确实取得成效，党性教育的方式方法就变得非常重要。正如毛泽东同志所说，我们不但要提任务，而且要解决完成任务的方法问题。我们的任务是过河，但是没有桥或没有船就不能过。不解决桥或船的问题，过河就是一句空话；不解决方法问题，任务也只是瞎说一顿。“90”后战士是一个接受新事物速度快，敢于张扬自我个性、学习能力强的群体，党性教育要因此，在他们中进行党性教育，一方面，要创新教育方法，采取少说教、多启发的方式，变被动接受教育为主动自我教育，以人为本，以理服人，以情动人；另一方面，要进一步丰富教育载体，实现教育载体的多样化，从而进一步增强教育效果。
（四）实现“三个贴近”，做到理论联系实际。前面我们提到，由于党性教育的理论性十分强，一些单位忽略了与实际联系，在一番“高、大、全”说教之后便以为万事大吉，形成了我说你听，理解的要执行，不理解也得执行的局面，使党性教育渐渐空壳化，因此教育效果不佳。要克服这种不足，就要实现“三个贴近”（即：贴近实际、贴近生活、贴近党员）。通过在党性教育中实现“三个贴近”，克服党性教育管理者的角色偏差。贴近实际就是要说真话，说实话，保持求真务实的作风；贴近生活，让真理与实践说话。要通过正确的价值观、生活观教育，引导“90”战士党员健康成长。
一、新媒体的概念及功能
新媒体, 指的就是网络媒体, 也称之为“第四媒体”。这个概念的正式使用, 是在1998年5月, 联合国秘书长安南在联合国新闻委员会上提出, 在加强传统的文字和声像传播手段的同时, 应利用最先进的第四媒体——互联网。这是相对报纸、广播、电视等传统媒体而言。新媒体是一个宽泛的概念, 它是利用数字技术、网络技术, 通过互联网、无线通信网、卫星通讯等渠道, 以及电脑、手机、数字电视机等终端, 向用户提供信息和娱乐服务的传播形态, 具备数字技术和信息技术的开放性、可靠可信、人性化的特征, 实现了“所有人对所有人”的信息传播途径。
电脑和手机是当代大学生学习生活中接触最多的媒介, 它以其独特功能和魅力吸引着青年学子, 特别是“90后”大学生党员。新媒体是一把“双刃剑”, 它以良好的交互性提供交流平台;便利的即时性打破时空界限;高度的集成性实现信息共享;泛化的网络性提高传播效率。
(一) 积极的促进作用
1.新媒体的开放性促进了学生党员的个性发展
海量的信息、丰富的界面、快捷的交流, 为“90后”学生党员延伸了学习场所和拓展了学习空间。特别是专属的个人网络空间及博客, 进一步彰显个人的青春风采。
2.新媒体的互动性实现了学生党员的双向交流
它打破了“一对多”的传统党员教育“生”灌“硬”输的单向填鸭式教育, 实现了“多对多”的真实心态的交流, 达到情感共鸣, 增强了学生党员教育的实效性。
(二) 消极的负面影响
1.传统文化弱化
西方国家借助新媒体途径加紧文化渗透, 大肆鼓吹西方自由民主思想, 弱化传统文化知识的边界, 潜移默化影响着“90后”学生党员的价值观和行为方式, 淡化青年大学生的民族意识。导致一些学生价值观偏离, 迷失自我, 存在政治信仰模糊等突出问题。
2.人际关系淡化
随着新媒体如影随形般地走进大学生的学习和生活, 不少大学生沉浸于虚拟世界中, 张扬个性, 无拘无束, 从而疏远了现实群体, 出现人际交往障碍, 在现实生活中沉默寡言、冷漠、孤僻, 严重影响良好人际关系的形成, 制约大学生党员健康人格的养成。
二、“90后”学生党员的现状
当代大学生多属于“90后”, 伴随着改革开放长大, 思想及行为方式呈现出开放性的特点。
1.入党动机多元
“90后”学生党员爱国、关注时政, 具有强烈历史使命感, 迫切要求政治进步, 入党就是为了寻求政治上的归属感。但是, 很多“90后”学生党员带有强烈的功利化色彩, 认为入党可以获得更多的评优评奖机会, 对自己就业有很大的帮助等。一些学生觉得党员是一种身份的象征, 认为党员和别人不一样;还有不少的学生入党是因为具有从众随大流心态。
2.理论学习单一
“90后”的学生党员大部分时间和精力都投入到专业课学习, 忽视党的理论知识学习。目前学生党支部学习仅仅局限于读报纸念材料, 主动学习不够, 党的理论知识储备不够, 政治素养贫乏。加上支部工作偏重于党员数量的提升, 淡化了党员的后续教育管理, 政治信仰不够坚定, 党性觉悟不高。
3.责任意识淡薄
“90后”学生党员具有强烈的独立自主意识, 但部分““90后””学生党员害怕“吃苦”, 遇问题明哲保身当“老好人”, 信奉享乐第一、金钱至上, 集体责任意识淡漠。缺乏自我约束能力, 以个人为中心, 从自己的喜好出发, 易忽视应尽的义务, 缺乏为民族和国家的发展无私奉献的历史使命感和社会责任感。
三、新媒体条件下“90后”学生党员教育引导工作的对策
1.开辟学习平台, 实现资源共享, 丰富理论知识
在传统学生党员教育的基础上, 结合“90后”学生党员的心理特点, 充分利用新媒体, 因势利导, 以文本、图片、动画等多媒体形态高度集成, 图文并茂, 以直观形象的方式, 贴近学生思想实际, 接轨大学生的现实生活。通过开设网上党校, 设立“理论园地”“热点透视”“时代论坛”等栏目, 将党的路线、方针、政策通过网络传播, 推广先进典型, 形成教育合力。创建学生党员个人网上学习账号, 试行引导学分制, 随时随地进行在线时政理论学习, 通过撰写学习心得体会的方式, 修满相应引导学分才能毕业, 使教育取得最大理想化效果。
2.建立网上支部, 规范党务活动, 拓宽教育领地
这个领地“无产阶级思想不去占领, 资产阶级思想就必然占领”。把不同年级、不同专业中有共同追求的党员通过网络聚集到一起, 组建“虚拟党支部”, 建立“学生党员之家”, 打造成一个党员思想交流平台, 又是一个党务办公平台。学生支部在网上办公, 党员在网上活动。完善“三会一课”等制度建设, 设置“支部动态”“党务公开”等栏目, 对基层党组织动态和党务实行“网上公开”, 提高基层党建工作透明度, 提升了党的建设信息化、科学化水平。
3.创设交流渠道, 增强信息互动, 构建教育体系
建立QQ群、开通微博, 以网友、博主的身份开展正面引导和全方位交流, 实现师生平等对话;通过“飞信”第一时间及时传递信息;发送党员手机报, 让学生党员了解新闻资讯;利用网络论坛, 培养“网络党员领袖”引领学生党员的发展方向, 把握好思想脉搏, 实现思想教育全员覆盖、全程融入。加快新媒体的管理使用, 旗帜鲜明地反对和抵制网上各种错误信息和言论, 净化网络环境。组建政治素质高、网络技术高的党务工作者, 开展网络评论和舆论导向, 积极倡导社会主义核心价值体系, 确保网络安全, 构建思想政治教育的立体网络体系, 促进青年学生党员的健康成长成才。
摘要：互联网与手机的飞速发展, 促进了学生党员的个性发展, 实现了师生的双向交流, 同时也弱化了传统文化、淡化了人际关系。本文立足“90后”学生党员入党动机多元、理论学习单一、责任意识淡薄的现状, 探讨在新媒体视野下通过开辟理论学习平台、建立网上党支部、设立交流渠道的方式, 构建“90后”学生党员的思想政治教育立体网络体系。
关键词：新媒体,“90后”学生党员,教育引导
参考文献
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生态生活方式则指在科学生态观的指导下，体现人—社会—自然生态系统和谐发展要求的全部活动形式与行为特征的总和。
接受图式指在既定的社会文化背景下，在主体先行活动的基础上建立起来的，由多种心理、意识要素参与的，能加工和整合信息，形成主体的观念和认识的微型机能系统。接受图式一经主体获得，就以信息的形式存储于大脑之中，成为主体新一轮接受活动的背景系统，这种背景系统又会随着接受活动的发展而发展，对主体的接受过程及接受结果产生重大的影响。
二、“90后”大学生党员生态生活方式教育研究的意义
目前，国内学者对大学生党员教育与管理上的研究主要表现在大学生党员存在的问题及对策研究、先进性教育研究、价值观研究、心理健康教育研究等方面。但有关生活方式现状调查及对策、生态生活方式教育等研究很少。
“90后”大学生党员生活方式仍存在一些不容忽视的问题，部分学生的生活方式仍不同程度地呈现“非生态”特征，与生态生活方式的要求尚有较大差距。开展“90后”大学生党员生态生活方式教育研究，能为高校引导“90后”大学生党员践行生态生活方式提供实践指导和依据。
三、基于“接受图式”视角的“90后”大学生党员生态生活方式教育
1.关注“90后”大学生党员的生活实际需求。需要意识是接受主体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态，它是接受图式要素中的动力源。调查显示，“90后”大学生党员，49%表示学校安排的课余生活一般或匮乏；44%觉得影响自己休闲生活质量的因素为学业负担、校内外设施和学校氛围；83.5%需要对网络上的政治参与加强引导；47%表示所在党支部组织生活气氛过于严肃压抑。高校要重视他们对学习生活、休闲生活、组织生活等方面的合理需求，满足接受主体的需要意识，有利于他们更好接受生态生活方式教育信息。
2.帮助“90后”大学生党员树立生态生活观。观念体系主要包括世界观、人生观、价值观等，它们是接受图式要素的定向器。面对外界信息，接受主体会选择与其观念体系一致的客体信息。“90后”大学生党员大部分有端正的学习观念，但在消费观上存在盲目性、炫耀性、超前消费等现象。82.5%认为作为党的一分子，应该参加党组织生活、学习党的相关政策；53.5%生活费来自父母，只有不到10%来自勤工俭学；36%没有消费计划，48.5%每个月花费150-250元或250元以上用于同学和朋友聚会，63.5%会购买高档消费品。帮助他们树立生态生活观，追求简朴生活，发扬艰苦奋斗作风等，有利于他们建立生态生活方式。
3.构建“90后”大学生党员生态文明教育体系。知识结构是指主体大脑中不同方面的知识相互制约、相互结合而形成的有机结构，是主体进行接受活动的原材料。调查显示，86%的“90后”大学生党员表示经常学习法律法规或国家大政方针。运用系统科学的整体性、层次性、动态性、环境关联性等原则，探索构建“90后”大学生党员生态文明教育体系，有力提升他们的生态文明知识结构，增强他们的节约意识、环保意识、生态意识，树立尊重自然、顺应自然、保护自然的生态文明理念和生态生活方式。
4.提升“90后”大学生党员思维品质和思维方法。思维方式是指接受主体思维系统中的思维方法、反映形式等诸要素相结合和运用的方式，是接受图式要素中重要的加工工具。在调查“90后”大学生党员“您选择食物时考虑过营养均衡问题吗？”，只有47.5%会经常考虑，而52.5%偶尔或从不考虑。在被问到“您会有计划地安排自己的休闲时间并按计划实施吗？”时，只有16%会有计划并按计划实施，53%偶尔有计划但会变化，26%很少计划或从来不计划。提升“90后”大学生党员思维品质和思维方法，有助于在生态生活方式教育中增强接受效果，并在实践活动中不断优化生活方式。
5.提高“90后”大学生党员心理素质。心理素质作为接受图式的非理性要素，主要包括情绪、情感、意志和信念等，在接受活动中起着调节器的作用。如“90后”大学生党员在被问及“当遇到想买的高档消费品很贵，钱却不够时”，31%会跟朋友同学借钱或向家里要钱买，39%会存钱了再买，36%会放弃购买。在周末或者没有课程安排时，45.5%的“90后”大学生党员有赖床习惯。生态生活方式教育要从人自身的和谐、人与自然的和谐、人与社会的和谐等三个维度着手。人自身的和谐需要有健康的心理。不断提高“90后”大学生党员心理素质，有助于生态生活方式的构建。
康达学院全科一班:顾江江
首先,我很荣幸能被选为新一批的入党积极分子，作为一个入党积极分子，我应该更加端正自己对党的态度和看法,明确自己的奋斗目标，并且要更积极的向党中央靠拢。除此之外，作为一名入党积极分子，我应该更加全心全意的为同学服务，积极争做志愿者，为同学们提供一个更好生活学习环境！
作为一名入党积极分子，我们首先应该在生活方面成为同学们的榜样！说到生活，那不得不提一个地方，那就是宿舍。因为在大学里，我们生活的半径除了每天的上课外几乎都在宿舍，因此，宿舍可以称得上是一个小家庭了。近几年来，学校对宿舍的要求越来越高，因此，学生有无“文明宿舍”的称号也成为每一个学生是否能够成为入党积极分子的一个门槛，而我作为新一届的入党积极分子，就理应在宿舍方面起到模范带头作用，俗话说“一屋不扫，何以扫天下”。要想在宿舍方面起到带头作用，我们应该做好以下几点：第一，我们要从生活中的各个小事做起，比如在宿舍也不能随地乱扔垃圾，更不能随地吐痰；第二，我们既然要做好模范到头作用，那我们必须要在日常生活和管理方面起到领头羊的作用，要主动承担任务；第三，在日常生活中，不仅自己要勤俭节约，也要积极带领宿舍或者班级其它成员也做好勤俭节约的工作，比如人离灯灭等；第四，我们要带头搞好宿舍内务，美化环境，积极为舍友营造一个整洁优雅，干净舒适的学习和生活环境，争取得到“文明宿舍”；第五，我们应该养成良好的生活习惯，尽量避免出现违规违纪的行为，这不仅是一个入党积极分子的责任，也是一名普通大学生必备的素质！第六，如果宿舍火宿舍周围有家庭困难的同学，要积极去关心和帮助他们，成为他们的知心朋友，为他们排忧解难，这样也可以营造一个互帮互助的氛围。
作为一名入党积极分子，我们还应该不断提高自己的学习能力。当今世界的发展日新月异，每时每刻都有新的知识出现，我们别无选择，只能通过学习掌握他们，不学习则必然落后，这句话对于我们学医的是更适合了，医学的道路是一条没有目的地的道路，选择医生这个行业就注定要不断的学习，只有这样我们才能成为一名合格的医务工作者。所以如果自己不提高自己的学习能力的话，那我们又如何能成为一名合格的医生，更怎么能成为一名合格的党员呢？就目前而言，我们要好好相应那句老话“好好学习，天天向上”，课前要学会预习，平常上课有不懂的问题要及时在课后向老师提出问题，每节课后要积极复习，我们还要多读书，多背书，以提高自己的熟练程度，为以后成为一名医生打好良好的基础。其次，身为入党积极分子，我们要树立正确的世界观，人生观和价值观，树立全心全意为人民服务的思想。要知道，中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表。最后，我们必须具备较高的理论水平，坚持“三个代表”的重要思想，坚持党和人民的利益高于一切，坚持贯彻执行党的基本路线、方针、政策，树立为共产主义事业奋斗终生的志向！
作为一名入党积极分子，我们必须要拥有进步的思想，反对愚昧落后的思想，一代宗师梁公曾说过“少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年独立则国独立，少年自由则国自由，少年进步则国进步。”是的，国家要想进步，身为青少年的我们就必须做出应有的贡献。虽然现在中国国民的思想较以前已经进步很多，开放很多，但是还是有少许地方对封建迷信比较信任，如果那些地方出来的学生就或多或少受点影响，因此我们不仅自己要拥有进步的思想，还得帮别人移除落后思想的束缚，这样的医生才能更好的为社会服务！
作为一名入党积极分子，同事又是学生会的干事，所以我们必须要有良好的人际关系，因为俗话说得好，“众人拾柴火焰高”，只有和别人团结一致才能把事情做的更好更完善。因此，平常我们再与同学的相处过程中，不能自负，也不能心高气傲，因为我们的主要任务就是为同学服务的，所以我们要对待每一个人都应该具备一定的亲和力，这样才能在同学们之中树立威信！
如果你不是90后，你可以百度一下九零后的评价，之后你就会一目了然。
90后，早已被贴上了诸如“叛逆”、“早熟”、“消极”、“另类”、“缺少担当”、“没有责任感”等标签。
今日看见房琪在《暖暖的中国》里面说的一段话最让我觉得深刻。
她是这样说的:“你看，曾经被世界保护的90后，现在已经站出保护世界了，那些年的男孩女孩们，如今穿上了白大褂，学着当年大人的样子，勇敢的从死神手里抢人，他们说，我是医生，既然握了手术刀，就得刀下留人，年少轻狂时，90后说要和世界死磕到底，世界说省省吧，小朋友，你还没有和我平等对话的能力，昨天我们拼命地想要得到认可，却总被视而不见，今天，我会穿上白大褂，不顾一切的拯救你不管你曾经看我顺不顺眼。”
青出于蓝胜于蓝，这话从古至今都是一个真命题。上一辈的接力棒早晚有一天会被下一辈接着，继续前行。
衡山90后医生宋英杰因公殉职。
90后民警冯世超:“我就是在延续父亲当年的工作。”
陕西90后货车司机6次午夜驰援武汉赵涛，陕西周至县一名普通的90后货车司机，吃睡都在车上，连续6次在午夜开着9.6米长的大货车，狂奔在驰援武汉的道路上，为医院送去急需的物资。
张星阳说:“非典时期，所有人都保护着90后，现在轮到90后来保护大家了。”
还有很多，这次支援武汉的医务人员90和00后都占三分之一，数字庞大。当初的男孩女孩，学着大人的样子去面对世界，去给十四亿的中国人保驾护航，奋战一线。
长大以后我就成了你，他们用他们的努力向世界证明自己，他们可以做到，甚至做到更好。
以前最爱听到家长口中的话，就是别人家的孩子时，每每都会很心酸，可现在我们90后，实至名归，一身荣誉而归。
我是90后，我虽没奋战在一线，但他们的身影、他们的事迹都让为这一代人感到自豪，身为他们的同胞而自豪。
90后就是00后，90前是80，华夏子孙源源不息，脉脉相承。长江后浪推前浪，一未平，一波又起(新人辈出)。
年幼时，没有得到认可，但终有一天会像世界证明他们可以。
穿上白大褂、防护服，他们就是战士，只有勇往直前。
他们奋战在每一个角落，可能在一线的医生护士，可能是维护某一方的警察，可能在不起眼的地方做着自愿者，可能在尽一己之能支援…
这次的疫情无情，国人有情。
当初的90后长大了，他们又证明了自己，他们是英雄。而后的00也在长大，就如出毛泽东对青年的寄语:“世界是你们的，也是我们的，但归根结底是你们的。”
致敬这些工作者，他们值得，不论是80、90、00，他们都是英雄，他们用他们的身躯为我们铸就了一层坚固的保护栏，在困难前冲在第一位，他们都是英雄。
习近平总书记15日给北京大学援鄂医疗队全体“90后”党员回信，向他们和奋斗在疫情防控各条战线上的广大青年致以诚挚的问候。激励广大青年勇挑重担，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。读完习近平总书记的回信我深有感悟。
不畏艰险，勇挑重担。有人说：“90后”是垮掉的一代，他们沉迷于手机、电脑不能自拔，只知贪图享乐。但是在这次抗击疫情的斗争中，以“90后”为代表的青年一代挺身而出、勇挑重担，在4.2万多名驰援湖北的医护人员中，有1.2万多名是“90后”，他们迎难而上，与疫情搏斗，用实际行动践行着入党时的初心与誓言，把青春挥洒在党和人民最需要的地方，他们绽放出一朵朵的绚丽之花，只要生命的音符不停。
牢记使命，主动作为。90年出生的吴超是北京大学第三医院神经外科的医生，也是此次给总书记写信的执笔人之一。疫情爆发后，他主动报名支援武汉，2月6日，他接到医院通知，第二天奔赴武汉。他身在抗击一线，为抗击疫情贡献自己的力量，把担当和温度带给武汉人民。哪里有什么岁月静好，只不过是有人在负重前行。曾经，成人眼中的孩子，因为使命与担当，在这个特殊的时期，特殊的战场，他们接过接力棒，与父辈们一样去战斗。“在责任担当中茁壮成长，在主动作为中磨砺意志”在这场战役中。他们用使命与担当书写了自己的青春，交给了党和人民一份满意的答卷。
关键词：“90后”大学生,心理安全,安全感
在社会压力愈来越大的信息化时代生长的“90后”大学生, 自我调节能力和控制能力不强, 性格脆弱敏感, 还要承受社会环境、感情和人际交往等多方面的压力, 使得一部分学生缺少安全感, 出现过度的焦虑、恐惧、自卑、抑郁和适应不良的情绪问题和行为问题, 甚至产生了心理障碍或心理疾病。近年来, 校园违纪、犯罪等案件屡屡发生说明, 分析“90后”大学生的心理安全状况, 有效地抓好心理安全教育工作刻不容缓。
一、“90后”大学生凸显的心理特征
1. 心理成熟度滞后, 敏感脆弱。
“90后”大学生心理成熟远远落后于生理成熟, 由于缺少生活中艰苦的磨炼, 认知能力落后于活动能力, 呈现出生理发展与心理发展相矛盾的特征, 引起某些心理方面的冲突尤为明显, 如追求独立性与心理依赖性的冲突, 情绪情感与理智的冲突, 求知欲强与辨别能力低的冲突, 以及个别学生心理素质欠缺等。“90后”大学生多为独生子女, 他们是在备受呵护又受到禁锢的环境中成长起来的一代。他们个性张扬, 特立独行, 在行为理念上表现出高度的超前性和自主性, 但缺乏集体荣誉感和团队忠诚感;有较好的自我认知, 乐于接受新鲜事物, 自信心强, 自我意识强大, 但行为个性“假成熟”、“真幼稚”;有强烈的“成人意识”, 时刻希望别人把他们当作成人来看待。在理念上渴望独立, 但因为从小缺乏磨炼, 缺乏独立生存和独立解决问题的能力, 无法摆脱对家庭和他人的依赖, 依赖心理强, 独立性差, 耐挫折能力弱。
2. 过度追求时尚事物而精神空虚, 缺乏信仰引领。
平时宿舍内少交流, 踩着铃声上课, 喜欢在网络上倾吐心声的“90后”大学生对于网络上的图文、音像和网络语言习以为常, 追求符合自己个性的快节奏的生活方式和新鲜时尚事物。在日常学习生活里缺乏优秀传统文化熏陶与感染, 常常觉得精神空虚, 没有长远规划与目标。在社会转型期成长的“90后”大学生, 由于受到政治、经济、文化等变更和转换带来的各种社会现象的影响, 价值观念发生动摇, 导致信仰迷茫和缺失, 缺少心理安全感, 心理失衡后就消极厌世。
3. 自我观念较强, 心理调控能力弱。
“90后”大学生喜欢我行我素, 对自己的过分自信容易在适应环境和面对突发事件中受挫。由于生长在信息爆炸时代, 思想较为早熟, 思想意识中自我观念强, 但是价值观不稳定, 安全感差, 情绪受到周围环境的影响波动较大, 易冲动而采取极端行为, 心理承受能力弱。调查显示, 有72.3%的人表示在遭遇挫折后, 心理会留下阴影。甚至有5.1%的同学表示会因此一蹶不振。大多数“90后”大学生心理调控能力弱, 抗压能力明显不足。
二、“90后”大学生心理安全诉求的分析
1. 特殊群体的大学生极度需要心理安全感。
在离异、婚变等社会问题上升率增高的影响下, 在“90后”大学生中单亲和孤儿学生数目明显增加, 一些学生因为家庭因素导致的性格自卑、人际关系紧张的问题尤为突出。此类学生由于家庭缺少温暖、父母关系不和谐、家庭重组, 与家长的沟通有障碍, 在这类环境中长大的他们有严重的阴影甚至性格扭曲, 在大学生活里显得适应能力差, 并且排斥同龄人的帮助。过度敏感而又极其渴望心理安全的他们, 在语言和行为上特立独行, 总是显得格格不入, 成为班级中的“问题同学”。他们表现得对什么都无所谓, 其实内心急欲与他人建立一种良性的人际关系, 极度需要关心和关注。因为自信心不强, 每遇到小的风浪就会害怕, 在处理爱情和应对大学生活的挑战时总会退缩。根据马斯洛五个需要等级, 这类特殊群体对于稳定、安全、舒适、秩序、受保护、免受焦躁和混乱的折磨等需要极为迫切, 在心理安全上诉求尤为强烈。
2.“90后”大学生成长中缺乏安全感是引发校园暴力事件的主要因素。
情绪调节能力弱、心理成熟度差的“90后”大学生在成长中重视来自周围的安全感和认同感, 一旦交往的信任基础和安全系数大大降低、人际紧张感增强, 由此产生的心理障碍和心理问题就会增多, 如不及时疏导, 就会诱发或导致违纪、违法、犯罪等事件发生。近期大学校园暴力事件频繁发生。2013年4月16日, 复旦大学2010级硕士研究生黄洋经抢救无效去世, 他是被同宿舍室友在饮水机里投毒所害, 起因是生活琐事导致关系不好。同日, 南京航空航天大学金城学院又发生命案, 大三学生小蒋被室友小袁挥刀刺中胸口身亡, 起因是袁某没有及时给未带钥匙的蒋某开门。诸如此类的极端事件, 在此之前也常见报端。“90”后大学生成长在我国经济快速发展、社会急剧转型的环境中, 他们在享受丰富的物质生活的同时, 又受到大量西方文化思潮和某些腐朽没落生活方式的危害, 根据特殊的时代背景, 积极探索当代“90后”大学生心理发展规律和需要, 是做好当代大学生心理安全教育工作的关键所在。
三、“90后”大学生心理安全教育的几点思考
1. 根据“90后”大学生心理需要, 加强理想信念教育。
美国著名心理学家马斯洛指出, 人的行为都是由需要引起的, 他在《调动人的积极性的理论》一书中提出了著名的需要层次论。从“需要”的理念出发, 着眼于大学生的学习和生活实际, 关怀并信任他们, 适度满足他们的“合理性”心理需求。从新时代背景下对理想信念的呼唤出发, 从优秀的传统文化道德的新认识出发, 加强对“90后”学生的世界观、人生观和价值观教育, 引导同学树立现代健康文明的生活观念、具备积极的入世精神和务实实用的理性精神, 促进大学生的环境适应性和独立、自立能力的培养, 有助于满足缺少文化积淀的“90后”大学生不同层次的精神需求, 提高教育的针对性和有效性。在对新事物丧失兴趣后出现的空虚、无聊, 和追逐目标失败后的无助、心理恐慌都是缺少信仰支撑而产生的缺乏安全感、存在感的表现, 良好的道德教育和信念引领能为“90后”大学生提供坚实的传统文化基础和强大的精神力量, 使得他们在内心需要的爱、尊重和自我实现这几个方面得到满足。
2. 提供人性化、现代化的成长环境, 促进“90后”大学生健全人格的塑造。
优雅具有时尚品味的校园环境能为学生成长提供广阔的上升空间。大学校园是学生学习、生活的主要场所, 其中的教学方式、教师的师德师风、管理制度等对学生都有着重要的影响。在大学生日常管理工作中要尽量的填补校园里控制功能弱化的“真空”地带, 加强在“90后”大学生热衷的网络论坛、微博等活跃的舆论地带的引领, 将课堂学习的范围不断拓展到学生的生活中, 散播正能量, 起到潜移默化的教育效果。如对热点事件、人物的评论和社会影响的宣传, 这些都直接影响着大学生的道德品质、法制观念和价值观。营造适合“90后”生活、发展的校园文化氛围在当今社会转型的特殊时期具有重要的作用和意义。在一个随时随地能感受到科学和人文气息、获得审美感受的现代化校园中, 人的创造力和思考力会得到最大化的发挥, 也会促使大学生在团队精神、社会责任、公德意识等方面得到加强。和谐、充满活力的校园环境和人文关怀会促进“90”后大学生健全人格的塑造, 使得他们能理性地看待和处理问题, 对于提高他们的心理素质也会有积极的作用。
3. 加强挫折教育, 提高“90后”大学生耐挫能力。
近期发生在高校的许多因同学间的小矛盾、人际交往中的摩擦和个人感情问题导致杀害同学或自杀的案例反复提醒我们, 目前大学生的耐挫能力和心理承受力很差, 对“90后”大学生加强挫折教育刻不容缓。随着大学生身心的发展, 他们在成长中不可避免地遇到学习、生活、恋爱等方面的挫折。由于他们自身突显的特点, 渴望得到爱情、友谊、信任和理解, 却又交往能力欠缺、相互理解和包容性不足、猜忌和防备心强, 没有经受过生活的磨炼, 遭遇挫折后心理上无所准备, 极度缺乏安全感。因此, 进行挫折教育时要根据学生的差异和不同的行为特征, 摸清学生受挫的具体原因, 把准脉搏后才能帮之以需, 导之以行。可以在教育中预设大学生常见的挫折情境, 有针对性地开展心理专题训练, 帮助学生形成和锻炼坚强的性格, 学会调适心态和情绪, 遭遇挫折后不回避, 能以开放的心态来面对。
大学生心理安全教育工作直接关系到校园的安全稳定。作为在第一战线的思想教育工作者, 在教授知识的同时更要把握好“90后”大学生的心理需要, 卓有成效地开展工作, 才能使我们的教育对象健康成才, 才能使教育效果得到优化。
参考文献
[1]王艳红.90后大学生心理健康问题与校园安全稳定工作研究[J].赤峰学院学报, 2012, (11) .
[2]尹凯丰, 于钦明.“90后”大学生心理特点与成长成才规律研究[J].思想政治教育研究, 2012, (2) .
关键词：90后大学生；知行特点；思想政治教育
一、90后大学生的知行特点
（一）个性自信张扬 集体主义欠缺
90后大学生享受着改革开放所带来的丰腴成果，物质、精神方面的相对充足使其有了自信的资本。他们奉行“个性至上” ，希望发挥自己的特点独树一帜，并在学习生活中张扬个性，特征鲜明，过分追求展现自我，集体归属感不强，注重个人价值的实现而不顾及集体利益。
（二）心理单纯脆弱 抗挫能力不足
90后大学生大多是独生子女，在家庭中是一切关系的核心，长辈的迁就和溺爱造就了他们单纯而脆弱的心理，同时较好的家庭环境使他们的成长道路大多较为平坦，吃苦耐劳精神欠缺，心理素质偏弱，抗挫折能力明显不足。
（三）内心情感丰富 现实生活虚拟
伴随着网络技术的发展而成长起来的90后大学生，网络对他们来说是生活不可缺少的部分， 在网络上购物、聊天、玩游戏、交友等等，网络技术的发展极大地改变了90后大学生的学习方式、交友方式、娱乐方式、生活方式，使其长期生活在虚拟的世界中而不能自拔。
（四）价值取向务实 责任意识淡薄
随着市场经济的快速发展和信息资源的不断开发，多种复杂的利益关系让90后大学生的价值取向更加务实，他们重视生活质量，重视与现实的结合，把价值取向关注于具体的事情而不是抽象的哲学。大学生价值取向的务实、功利化导致其社会责任感严重缺位，部分大学生为了个人利益和个人价值的实现，宁可忽视集体和国家的利益，放弃了自己应该担当的社会责任。
（五）创新精神强烈 践行能力弱化
90后大学生生活在信息技术高度发达的现代社会，知识面广、思维活跃敏捷、接受新事物快、创新能力强。但是由于他们从小扮演着“4+2 模式家庭”的核心角色，受到了过多的关爱和呵护，再加上他们在学校主要学习理论知识，参与社会实践的机会较少，使得其现实实践能力不断弱化。
二、90后大学生现实特点给高校思想政治教育带来的挑战
（一）对教育内容的挑战
思想政治教育内容是联结教育者和受教育者的信息纽带， 是构成思想政治教 育的基本要素。当前思想政治教育的内容缺乏针对性、实用性、时代性，与新一代大学生的现实需要格格不入。[1]因此，如何在教育内容上根据90后大学生的特点进行有效调整，保持高校思想政治教育内容的与时俱进，是90后现象从教育内容上对高校思想政治教育工作提出的重要挑战。
（二）对教育平台的挑战
课堂作为高校思想政治教育最核心的平台，虽然有利于教学管理，但已经不能完全适应90后大学生的新特点。高校思想政治教育要想取得高效，必须正视90后大学生与网络的这一密切关系，而不满足于以课堂为主的单一思想政治教育平台。因此，如何一方面改进课堂教学平台，又一方面积极拓展网络教育平台，是90后现象给高校思想政治教育工作方式带来的又一重要挑战。
（三）对教育者的挑战
教育者是思想政治教育活动组织、调控的主体。面对90后大学生所展现出来的各种新特征，如何改善教育者数量的不足，教育者素质的提升，教育理念的滞后、教学方式的单一等等，是教育者面临的巨大挑战。
三、针对90后大学生知行特点，创新高校思想政治教育方法
（一）坚持以人为本 转变教育理念
高校思想政治教育工作要牢固树立以人为本的教育理念，着眼于90后大学生的思想实际，贴近大学生的思想需求，让思想政治教育离学生更近。同时还要密切结合社会发展的形势，更新教育理念，有针对性地开展思想政治教育工作，不断增强思想政治教育的亲和力，使其真正有助于发挥大学生自我管理、自我教育、自我服务的作用，形成教育与自我教育相的合力。
（二）关注心理健康 完善教育方法
面对大学中在学业、感情、工作上的种种挫折而心理承受能力又相对较弱的 90后大学生不但需要耐心的思想政治教育同时需要正确的心理健康教育。心理健康教育与思想政治教育在方法和手段上既有交叉点又有不同点，高校应把主动公开地对学生进行心理健康教育以不同方式引入到思想政治教育的课程中，注意运用丰富的心理学知识引进心理测验等有效方法培养学生积极健康进取的思想意识，帮助学生摆脱心理障碍，使他们建立起心理健康观念的标准，以达到思想政治教育的目的。[2]
（三）利用网络资源 拓展教育载体
对于习惯网络的90后大学生，网络必将成为思想政治教育的重要堡垒，高校应精心创建有影响力的思想政治教育网站，逐步形成有影响力的思想政治教育网络系统，把思想政治工作规律和网络媒体特点有机结合起来，同时要发挥校园其他媒体例如广播电视台报纸和杂志等多种媒体的功能，充分利用先进的信息技术延伸进大学生思想政治教育中，拓展大学生思想政治教育的载体。
（四）营造积极文化 加强教育渗透
家庭环境和学校环境对大学生的影响具有普遍性和长久性，因此要注重营造积极向上的家庭文化和校园文化。在家庭教育中，父母应该不断更新观念，自觉接受新知识，提高知识水平，营造一种良好的家庭文化氛围，潜移默化的感染子女，在相互影响中促进共同进步。与此同时，学校是大学生活动的主要阵地，丰富的校园文化不仅有利于丰富学生的课余活动，还有利于拓宽学生的视野，为大学生锻炼能力提供舞台，培养良好的思想道德素质，将文化活动与学生的思想特点和知识融会贯通起来，营造良好的文化氛围，增强思想政治教育的渗透性。
（五）贴近学生实际 丰富教育实践
针对90后大学生独立意识强、社会阅历少、独立自理能力不足的特点，思想政治教育者要解放思想，转变观念，用开放型的教育方法取代传统的自我封闭的教育方法，让教育对象在开放型的教育中见世面、经风雨，促进大学生动手能力的提高，增强教育的实效性。[3]因此，高校必须正确引导、教育90后大学生深入开展社会实践活动，寓灌输于活动，寓事理于实践，让思想政治教育有形化，使其养成良好的思想道德品质和良好的行为习惯，最终形成长效实践育人机制。
大学生思想政治教育工作是一项艰巨复杂的系统工程，只有不断创新才能增强思想政治教育的针对性、实效性，才能使思想政治教育满足于90后大学生多层次、多样性、多方面的需求，实现与时俱进，进而开创大学生思想政治教育的新局面。
【参考文献】
[1]季丹丹，郝乐祥.90后大学生的思想政治教育创新研究[J].长春理工大学学报.2011（03）
[2]胡邦宁，廖元新.浅谈90后大学生思想政治教育新思路[J].时代文学.2008（11）
近年来中国餐饮连锁企业发展迅猛，对餐饮人才的需求不断增加，但人才匮乏现状日益显现。在餐饮市场迅速增长阶段，餐饮经营者往往会把重点放在改善经营方式开拓市场、扩展门店以获得更多利润，然而连锁企业要想获得进一步的持续发展，必须更加关注自己的用人理念和用人机制是否完善。
随着90后员工进入职场，越来越多的企业管理者开始关注90后员工的管理技巧。餐饮企业作为劳动密集型企业，年轻员工的比例非常高，在当前不少餐饮企业中90后员工占了80%以上。90后作为新兴的人力资源群体，因其独特的个性和行为表现，在管理和激励方面引起大家的重视。
1餐饮连锁企业人力资源需求状况和用工现状
1.1餐饮连锁企业人力资源需求情况
近年来，中国餐饮企业逐步改变了多年来沿用的单店经营模式，积极发展连锁、配送、网络经营等模式，涌现出了一大批餐饮连锁企业，以连锁经营、技术创新、品牌创立为代表模式的现代餐饮业快速发展起来。餐饮连锁业的发展也引起了对不同餐饮人才的需求，具体体现有以下几类：
（1）餐饮连锁企业经营管理人才。餐饮连锁企业内部设置复杂，管理点多，每天都会有不同的突发情况出现，随着餐饮连锁企业的发展，需要有一支有着丰富餐饮管理经验同时又具有现代管理理念和才能的管理人才和后备人才才能应对餐饮市场的竞争态势。因此餐饮连锁企业在招聘时不仅需要已有经验的职业经理人才，也需要具有发展潜力和较高文化素质的储备管理人才。
（2）餐饮连锁企业品牌运营人才。现在很多餐饮连锁企业随着门店数量的增加，越来越有意识形成统一的品牌优势，进行标准化管理，有统一的企业文化，统一的品牌营销策略，统一的员工培训体系等，因此，随着连锁品牌的壮大，餐饮连锁企业需要一批具有品牌策划能力，熟悉餐饮业经营特点的高级人才。
（3）物流配送人才。餐饮连锁企业因为其内部网点多，涉及的管理面广，如果想形成统一的原料配送中心和中心厨房，必须要有一批既懂现代网络信息技术又懂物流配送管理的人才。
（4）连锁餐饮产品的创新和研发人才。餐饮连锁企业要有自己的产品优势必须要有自己的研发团队，形成标准化生产和管理，同时要提高自己的市场竞争优势还必须要具有创新意识的研发人员，不断推出新的产品，丰富产品种类，吸引更多的消费者。
（5）高技能、高素质的餐饮烹调人员和一线服务人员。一家餐厅产品的质量和厨师的烹饪水平直接相关联，餐饮连锁企业要保持产品质量的稳定，必须要有一直稳定的高素质厨
师队伍。另外，餐厅服务员是直接对客服务的员工，他们的语言和行为对顾客的感受度密切相关，因此餐饮连锁企业必须培养一批具有服务艺术和服务意识的高技能人才。
1.2餐饮连锁企业员工队伍状况
餐饮企业作为服务型行业，其工作特点是劳动强度高、薪酬水平低、员工进入门槛低，对员工的服务意识要求高。近几年很多餐饮企业出现了大量用工荒问题，越来越多的年轻人不愿意选择餐饮行业，而对餐饮企业年轻员工需求日渐旺盛，餐饮业用工短缺的问题成为制约餐饮业发展的重要因素。当前的餐饮连锁企业员工队伍特征：
（1）员工文化素质普遍较低。餐饮企业因为其进入门槛低，操作技能对文化水平的要求不高。在当前人手缺乏的情况下，很多餐饮连锁企业为了满足大量的用工需求，经常降低要求招聘，导致大量一线员工文化水平低，大部分都在初中或高中文化水平之间，大学生进入餐饮行业的比例不到30%。餐饮连锁企业要寻求长远发展，必须要有一直有发展潜力的员工队伍，为今后企业的发展培养一批高素质管理人才，因此当前低文化素质比例较重的现状很难满足餐饮连锁企业的发展。
（2）在岗餐饮员工工资水平普遍较低。根据调查，目前在广东地区餐饮员工的基本工资普遍在1500元到2000元之间，薪酬水平偏低，福利条件差，再加上餐饮企业工作强度大，社会认可度低，很多新生代90后们不愿意选择从事餐饮行业。
（3）员工流动率高，工作团队不稳定。由于餐饮行业薪酬水平偏低，劳动强度大，升职渠道单一，很多员工在进入餐饮行业一段时间后产生职业倦怠感，如没有得到及时激励和关注，很多人愿意选择离开，在餐饮行业出现了比较高的离职率。一家企业正常的离职率在10%到15%之间比较正常，但近几年餐饮行业的离职率高达35%以上，有的餐饮企业甚至高达40%以上。
290后员工的行为特征及原因分析
90后员工作为当前餐饮企业主要的新生力量，要培养餐饮连锁企业新兴的管理人才，必须关注90后员工的培养，但因为90后员工呈现出了和前辈们不一样的行为特征，了解90后的性格特征，加强与他们的沟通，才是管理90后的必要技巧。
90后员工有他们自己独特的特点：
（1）90后受教育程度高于60和70后，创新能力强。
90后的生活环境较为开放，特别是受互联网发展的影响，很多90后员工知识面较广，思想活跃，容易接受新事物，学习能力较强，思维能力强，创新能力强。当然，如果这些员工的活跃思想和创新能力运用得当，就会成为企业发展的动力和财富，被认为是富有创新精神的优秀员工，相反就会被看成成不服从管理的问题员工。
（2）对实现自我的愿望强烈。90后员工较为喜欢凸显自己的个性特点，遇事愿意表达个人的观点，更注重自我价值的实现，而且初生牛犊不怕虎，面对挑战愿意去接受，希望通过自己的表现能得到企业的认可，能够承担更多的责任。因此这部分员工在进入企业之初很愿意表现自己，希望被认可的愿望强烈，但这种强烈的自我实现愿望却存在一定的隐患，那就是他们不一定有足够的经验和能力完成所承担的工作，因此大部分企业领导会对他们持怀疑的态度，这样往往会打击他们的积极性。
（3）独立性差，依赖性强，承受挫折的能力差。
90后员工从小生活环境优越，很多员工从小就在父母的庇护下长大，没有经历过大的生活挫折磨练，很多90后员工在家里养成了养尊处优的习惯，因此一进入工作环境遇到困难时往往表现比较脆弱，出现焦躁、失望、不满的情绪，承受压力的能力差。
（4）反叛心理强，爱面子。
90后员工反叛心理强，在工作中发现有和自己职业观和价值观不一样的言行往往反映较为强烈，而且面子感强，希望被人尊重的愿望强烈，在工作中常常会出现顶撞领导的言行。
不过90后员工容易接受感情沟通，只要得到他们的认可便很容易沟通。
（5）崇尚自由，不愿受太多约束。
90后员工自由意识强，对约束太多的工作持反感态度，希望所从事的工作弹性强，人性化更强，有更多的自由空间。
（6）责任感和合作意识低。
90后员工独生子女的比重大，从小和他人合作和分享的机会少，个性强，个人意识强，当他们进入工作环境后很难调整自己，难以融入到新的团队工作中。责任感低是很多餐饮管理者反映强烈的特点，经常在餐饮企业可见90后员工一遇见不满意的地方就不来上班，不会顾及劳动合同的相关规定，对他人对企业的责任感不强。
（7）频繁跳槽，缺乏职业规划。
90后员工普遍存在的一个现象就是频繁的跳槽，这其中除了自身性格特点和生活压力的原因外，一个重要的原因就是对自己的职业发展缺少明确的规划。当一个人没有明确的目标，他就很难有克服困难的动力，也很难在一个企业或一个行业坚持下去。
390后员工管理技巧与激励措施
90后员工是未来企业发展的主要人力资源，作为餐饮经营者无法避免使用90后，也无法逃避学会管理90后的技巧。因为餐饮企业的独特性，我们对餐饮连锁企业90后员工的管理技巧和激励措施可以从以下方面入手。
（1）真正了解和理解90后。
90后的性格特点是一个时代的特点，一代人有一代人的文化，一代人有一代人的企业，我们要想真正的管理90后员工，应该首先理解他们的成长环境，从心底接纳他们，根据他们不同的性格特征予以不同的引导，而不能给他们全部贴上标签，更不能全盘否定。90后员工成长的物质条件明显优越于他们的上一辈，很难做到让这一辈员工像上一辈那样任劳任怨、吃苦耐劳，企业我们应该有更灵活的激励方法和管理措施，比如尊重激励法、赞美激励法、情感激励法、荣誉激励法和沟通激励法。作为餐饮职场的新人，90后们需要从最基层的工作做起，接受高强度的工作，要不断地学习新的专业知识，还要面对形形色色的顾客，满足客人不同的要求，因此他们感到吃力甚至烦躁也是情理之中。作为管理者，不能高高在上，用命令或指令的方式与他们进行工作交流和情感交流，而是用友好、尊重的方式加强与他们的感情沟通，用心倾听他们的需求，使其保持良好的情绪和工作热情。
（2）努力赢得90后家长的支持，培养员工对企业的信任感和依赖感。
90后员工是被父母宠大的一代，当他们遇见困难首先想到的是和父母交流，希望从父母那里获得慰藉。现在有很多父母对孩子进入餐饮行业本来就持反对意见，认为餐饮行业是一个伺候人的行业，在传统观念下影响下很少父母愿意让自己小孩选择餐饮行业，所以当孩子向父母抱怨工作的辛苦或不如意时父母往往回劝他们放弃工作回到自己的身边。作为餐饮管理者要想留住员工就应该抓住他们父母的心。现在有的餐饮企业尝试加强和90后员工父母沟通，比如在员工刚入职后给他们的父母发一封感谢信，同时告诉他们在企业员工的现状和未来发展的希望；在员工家人过生日或父亲节、母亲节时，可以代员工给他们的家长发贺卡或慰问金，增进员工对企业的信任感和依赖感；在每年员工的表彰大会上可以邀请优秀员工的父母一期参加，增强员工的荣誉感和归属感。
（3）指导员工的职业规划。
很多90后员工都缺乏对自己职业的规划，反映到工作上就是频繁地跳槽，更换公司和岗位。作为餐饮企业管理者应该帮助年轻的员工寻找到自己工作的兴趣点，学会对自己的未来职业进行规划。在日常工作中，管理者应该多了解员工的相关个人信息和工作状态，有针对性地对他们的职业发展规划进行指导，做好这些90后员工的职业引导者。
（4）满足员工的物质需求，关注薪酬激励制度。
很多90后员工对工作的要求已经不仅仅是能满足基本的生存需要，他们有更高的精神需要和更好的物质享受需要，比如名牌个人消费品、旅游休闲、个人娱乐等。特别是文化素质较高的员工，他们对自己的未来发展期望较高，对物质需求较为强烈，希望在工作几年后能实现结婚、买房的愿望，能够通过自己的努力完成目标。企业给予他们合理的薪酬是对他们个人能力以及所付出的努力的肯定。在以往的调查报告中显示，影响90后员工满意度的要素中，薪酬排在前三位，过低的薪酬往往会造成优秀员工直接流出这个行业。
为了提高薪酬的激励作用，餐饮企业针对90后员工可以制定多元化的薪金制度、晋升制度、福利制度。比如薪金制度可以把工资结构调为基本工资+绩效工资+薪金，只有员工达到目标才能获得绩效工资，表现卓越才能获得奖金，增加薪金的激励力度，让员工意识到要想获得更高的薪酬需要自己付出更多的努力，而付出努力一定会有回报。
（5）学会表扬员工和批评员工的技巧。
90后员工喜欢的交流方式是平等式的交流，排斥高高在上的训斥和责备，反叛心理强。在员工有进步、表现优秀时管理者应该即时表扬，平时多采用鼓励的方式激励员工。同时在批评90后员工时管理者应该注意方法，既不能对员工的问题不理不睬，放任自流，也不能直接批评训斥，可以采用“汉堡包”批评法，把赞美、肯定和鼓励放在外面，批评和建议放在中间，指出员工的不足，同时帮助他们寻找到解决问题的方法，让员工真正地接受管理者的管理方式，同时接受管理者的建议和指导。因此，和90后员工沟通应该首先从心开始。参考文献
“90后”员工特点
学习能力强，擅长接受新鲜事物。随着互联网高速发展和教育改革的不断深入，特别是经历了知识爆炸时代的冲击，使得“90后”获取知识渠道的多元化是“70后”“80后”无法相比的，他们有明确的自我认知，因此“90后”员工往往思维活跃，知识面广，对新鲜事物的接受能力较强。
创新意识强，勇于挑战权威。由于“90后”自我表现欲强，在工作中也希望能够独树一帜，喜欢打破现有的框架和工作体制，善于尝试和探索新的想法。个性化的追求使得他们喜欢挑战自我，希望工作具有挑战性，因此在工作中表现出点子多、创新性强等特点。
抗压抗挫折能力弱。“90后”成长之路一般较为平坦，较好的生活环境使他们缺乏直面挫折的机会，因此心理往往敏感脆弱，挫折教育的缺失和来自家庭的溺爱让他们在职场中面对压力和挫折时难以自我调节，容易产生情绪的波动甚至离职。
自我中心意识强，不善于团队协作。由于计划生育政策，“90后”几乎都是独生子女，没有兄弟姐妹，在成长的过程中容易受到父母的溺爱，形成棱角分明的个性。受到成长环境的影响，“自我为中心”可以说是“90后”的核心特点，这势必造成“90后”员工在工作中缺乏奉献精神，在表达时具有更深的“反趋同”倾向，遇到问题习惯于独立思考而不善于听从建议，团队合作意识薄弱。
客服工作特点
随着时代的进步，客服中心已经成为企业加强顾客关系维系和提升服务质量的重要部门，随着客户数量的持续增加，对于客服人员的要求也越来越高。如何科学地认识客服人员特征并逐渐完善相应的管理体系，从而提高客服人员的工作能力，提高工作积极性，提升服务意识与服务品质，已成为管理者面临的重要问题。
由于客服中心的行业特点和服务性质，员工在工作过程中将遇到持续不断的压力，特别是基层客服人员，处在服务阵地最前沿，其工作性质决定每天都要接待大量来访客户。近年来，随着社会对客户服务的质量要求越来越高，客服人员的工作时间呈逐年上升的趋势，客服业务短时间内更新换代也屡见不鲜，这些因素都会对员工的身心健康造成非常严重的影响。
客服人员的年龄层次普遍较低，绝大多数客服人员都是刚毕业的中专生或大专生，他们往往欠缺社会实践经验，当面对较大的压力时，不能及时纾解，压力造成的负面情绪不断积压，最终会不可避免地导致组织管理的难度和成本的上升，而这又会反作用于客服人员的服务质量，导致恶性循环。
同时，客服人员流动性大，员工离职率较高，往往在一起工作的客服人员入职的时间却不尽相同，面对身边不断变化的陌生面孔，很难形成持续长久的人际交往关系，这在一定程度上会削弱客服中心员工的归属感及忠诚度。
客服工作的性质要求具备认真负责的态度和足够的耐心，这就决定了客服人员一般以女性员工为主体。以女性为主体的组织构架，会导致工作过程中情绪波动起伏较大，面对压力时容易产生一系列情绪问题，而这些负性情绪的传播，将直接导致整体客服工作质量的下降。
因此，对客服人员的心理健康状态及发展规律作全面而系统的分析，并对不同群体客服工作者作一比较分析是非常有必要的。这对于客户服务中心后期的各项工作，尤其是制度建设和员工心理干预都具有一定的指导意义。
对“90后”客服人员管理的
建议和对策
许多管理者仅仅看到了“90后”和客服人员普遍存在的缺点和管理的难点，因此主观上认为“90后”客服人员很难管理，但管理者必须要面对“90后”逐渐成为企业生力军和客服工作愈发重要的趋势。我们应该客观看待“90后”客服人员的优势和劣势，设身处地地去分析他们的性格特征和工作环境，对其正确引导和沟通，从而最大限度地调动他们的工作积极性。我们可以从以下几个方面对“90后”客服人员进行有效管理。
招聘和入职培训要有的放矢
从招聘环节来看，不同学历客服人员心理健康水平和绩效成绩的分析结论表明，客户服务工作没必要一味追求高学历从业人员，中专、大专等学历的员工往往工作绩效较高；在对新员工进行入职培训时适当“浇冷水”，加入准确的、不夸张的工作负面情绪、事件、环境内容的描述，适当降低员工对客服工作的期望。
善于利用薪酬激励
第一，制订有竞争性的薪酬制度，让员工的收入和工作能力挂钩，也就是说在员工能力的基础上确定薪酬，能力越高薪酬越高，这在很大程度上会调动员工的工作积极性，也满足了“90后”员工的特征需求。第二，提供有竞争力的薪酬标准，企业管理者应积极了解市场，客观比较，根据人才市场价值来确定相应人员的薪酬标准，且尽量在合理的区间内，尽量使本企业员工的平均工资水平略高于其他企业。
员工入职前期注重心理干预
据研究，入职6～9个月新客服人员的心理健康水平迅速下降，在此阶段针对新员工的关怀及心理干预工作应加强。根据满意度公式：满意度=实际体验-期望值，在入职时应适当减少员工对客服工作的期望值，以长远的职业规划来引导其不要囿于眼前的不满，同时可以借鉴EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划来纾解员工入职初期的不适和困扰，EAP已被证明是系统解决员工心理困扰的有效途径，通过心理检查、关爱宣传、培训讲座等形式，将对员工心理的关爱落到实处。
管理者要主动同他们进行积极地沟通，关注“90后”的想法，让他们对所从事的客服工作及职业发展有客观的认识。在与“90后”员工沟通时需要注意以下几个方面：第一，要多与他们谈谈职业追求和人生理想，调动他们工作的积极性；第二，要更多利用说服式和影响力权威去引导他们，而不单纯依靠权力；第三，要更加关注员工的个人生活，利用“亲情管理的方式，让员工感觉到他是企业的一员；第四，真诚待人，说真话，绝不打官腔；第五，发自内心尊重他们，以朋友的姿态与他们平等沟通。
员工入职两年左右注重关怀与规划
据研究，入职两年左右的员工，尤其是中专及大专学历的客服人员绩效成绩达到高峰，但其心理健康水平却较低。因此在实际管理中应给予这个阶段的员工更多关怀和发展平台，调动其工作积极性。
首先，针对员工职位升迁瓶颈问题，建议公司提供更多的发展平台和机会，并与员工共同修正职业生涯规划，把企业发展与个人发展紧密联系起来。针对“90后”客服人员的特点，应根据岗位的特点和员工的个性特征对其工作进行安排，即人岗匹配。“90后”员工善于打破常规，善于提出一些创新性的解决方案，他们不安于现状，往往愿意在工作中不断寻求突破和变革，这对处在变革时代的企业而言是非常有利的。企业应充分了解员工的个人需求和职业发展愿景，完善晋升机制，提供公平的富有竞争的个人发展机会，让员工能够伴随着企业的成长而获得职位的升迁，从而提高工作的积极性和自主性。
其次，企业应通过入职培训和日常宣传等途径，将企业文化、使命愿景等不断灌输给员工，并努力使之内化于心，提高员工对企业的归属感。根据马斯洛需要层次理论，每个人都希望获得自我价值的实现，这是人们最高层次的需要。此需要的满足具有强大的驱动性，我们不仅要积极搭建工作内实现自我价值的平台，也要充分利用工作内容以外的活动、比赛等让员工感到自己在集体中的价值和有用性，增强员工对企业的归属感。
总之，企业应充分分析和认识“90后”客服人员的特征，并针对这些特征，调整企业的管理理念和模式，采用因势利导、因材施教的管理方式，提升他们的忠诚度和归属感，切实关心他们实现个人价值的愿望。这样，才能够让员工与企业的关系和谐，提高“90后”客服人员的工作积极性，从而提升企业的经济效益和社会效益。
关键词：高校辅导员,“90后”大学生,思想政治教育,特点,影响
一、“90后”大学生的主要特点
“90后”大学生个性突出, 自我意识强烈, 敢于追求自己想要的。随着经济的发展, 宽松的社会环境可以让“90后”更好地表达自己内心的诉求, 施展才华。同时, 随着互联网的发展, “90后”大学生可以通过网络更好地表达自己的观点, 追求个性发展。但是, 也出现了许多不良现象, “90后”在追求个性时, 往往有些偏激, 走上所谓“非主流”的道路, 热衷于一些标新立异的文化与装饰。这在思想政治教育中要特别注意。
“90后”大学生自信十足, 喜欢独立思考、观察问题, 独立判断能力强, 易于接受新鲜事物, 跟得上时代潮流。通过网络的学习, “90后”可以掌握书本上难以学到的更多知识, 拓宽视野, 增长知识, 成为知识方面的“杂家”。但是, “90后”大学生大多数为独生子女, 大多以个人为中心, 缺乏集体意识与责任意识, 总是喜欢特立独行, 缺乏与同伴心灵上与情感上的深层次的交流。对父母的依赖性较强, 应对困难的勇气与决心不足。
二、“90后”大学生的主要特点对高校辅导员开展思想政治教育的影响
高校教育工作中的重中之重就是在大学生中开展思想政治教育工作, 提高大学生的思想素养与整体素质。辅导员要时刻谨记在大学生中开展思想政治教育工作是其核心工作。但是开展思想政治教育工作是一项庞大、复杂的工程, 需要学校中的各个部门的相互配合才能更好地进行。同时, 开展思想政治教育工作时, 要注重理论与实际相结合, 不能只是开展理论教育课程教学, 还要让学生真正在实际生活中体会到思想政治教育的好处, 才能真正达到教学效果。
三、高校辅导员针对“90后”大学生开展思想政治教育工作的策略
1. 不断巩固思想教育阵地, 加强党性教育
针对“90后”大学生的思想特点, 辅导员要开展基础的和具有特色的思想政治教育活动;应了解学生特点, 从学生党员入手, 深入贯彻十八大等一系列会议精神, 增强学生的党性意识, 使学生真正认识到思想政治教育工作的重要性;积极分子、预备党员、正式党员要起到先锋模范作用。
2. 提高学生的自主与自我管理意识, 加强学生的日常管理
目前, 高校中的失窃、偷盗行为、违法犯罪行为屡屡发生, 学生的安全意识不强, 团队与集体合作意识薄弱, 适应新环境的能力不强, 辅导员应该根据新环境、新形势, 加强对学生的安全, 包括人身、财产, 用电、用火, 防盗, 交通等各个方面的安全教育, 营造一个良好、和谐的校园环境;加强学生的文明意识教育, 在学校已制订好的规章制度的基础上制订适合本班实情的规章制度, 使学生在早操、课堂纪律、自习等方面都能做到自律, 养成良好习惯。
3. 注重对大学生个性的培养, 发展多才多艺, 坚持“以人为本”
高校教育应该本着“以人为本”的教育理念, 充分发挥学生的个性与才能。大学校园就是一个培养专业人才的地方, 应注重对每位学生的个性培养。开展思想政治教育时, 注重营造良好、和谐、融洽的师生关系, 改变传统的教育模式, 真正做到“一切为了学生”。在贯彻“以人为本”的教育理念时, 还要注重对贫困学生的关注, 关心他们的经济状况、心理健康等一系列问题, 使他们感受到学校大家庭的温暖, 从而更好地发展与成长。
随着“90后”大学生逐渐成为高校学生的主体力量, 高校辅导员针对“90后”大学生而开展的思想政治教育工作任重而道远。辅导员要根据对象的不同做出新的调整, 形成一种适合“90后”大学生思想特点的新的思想政治教育模式。
参考文献
[1]梁丽营.“90后”大学生的思想政治教育初探[J].湖南第一师范学报, 2008, (4) .
研究生新生党支部以班为单位设置居多,以中国石油大学(北京)化工学院2012级研究生新生班为例:一共323人,分9个班,每个班总人数为35人左右,党员人数均在10~20人之间,10~15人左右已在入学前被确定为入党积极分子,5~8人为共青团员。大量积极分子待发展,入党积极分子偏少的现象已不复存在。党员发展规划为每个支部每学期发展1~2名预备党员。
2 高校研究生新生党员发展存在的问题
2.1 研究生新生的新特点带来的问题
90后研究生新生思想敏锐,独立思考的意识强,人生观和价值观理性化,学习和生活更加独立和紧张,但又分散化,培养模式各异,集中交流的时间不是很多,相互间熟悉的程度大大降低,给培养和考察带来了难度。
2.2 研究生新生生源复杂带来的问题
(1)材料方面。对于应届生,由于校际间对于入党材料的要求格式不统一,有些学校甚至简化入党程序,导致很多新生的积极分子材料不满足研究生学校的党员材料要求;对于往届生,除档案经多次转手后出现的材料缺失问题外还有党课结业证时间过期等问题;对于在职硕士的管理,大部分学校无相应的措施。(2)培养方面。对于研究生新生党支部书记一般选拔能力较强的新生担任,由此引发了一些与党支书相关的问题,比如党支书对于学校发展党员程序不熟悉,无法完成对支部积极分子的培养教育功能。对于新生党支部的党员,部分研究生党员淡化了奉献意识,把做党的工作视为是负担,不承担培养新党员的责任。对于研究生新生积极分子,由于自主学习主动性差,总是被迫接受培养。
2.3“1+1+1”的专业硕士培养模式,给新生党员发展工作带来负面影响
目前专业硕士的培养模式已成高校研究生培养模式的半壁江山,促使研究生在校培养和发展周期缩短,培养和考察的质量受到影响。专业制硕士生第二年需去企业工作站中培养,导致很多学生在研一时出现两种极端,一是急于入党,二是觉得自己不可能在这一年被发展便完全放弃。
3 研究生新生党员发展工作的若干建议
3.1 规范积极分子材料,完善准备工作
(1)对于材料不齐全的入党积极分子,建议重新培养,重新填写发展材料。(2)对于党课结业证即将过期或已经过期的同学,建议重新上党课,加强对该积极分子的再教育工作。
3.2 创新培养方式,加大培养力度
(1)充分利用导师制度,建立长期政治导师制度。邀请德才兼备的专业教师中的老党员担任党支部的政治导师,努力使专业导师兼政治导师于一身,达到研究生阶段专业知识学习和思想政治培养相结合。一方面,安排研究生导师参与研究生新生的政治理论学习中,在导师的监督管理中完成思想政治理论知识的学习、讨论、熟记;另一方面,结合导师对于专业知识的讲解,灌输专业奉献精神,努力使研究生新生以优秀的导师为榜样,将专业精神带到日常生活中,在平时严格按照党员身份要求自己。(2)完善党支书再培养制度。对于新上任的研究生新生党支书,一方面,安排其参加党(下转第53页)(上接第30页)支书专项培训,加强对理论知识的学习,另一方面通过实地参观、录像放映等方式向其展现先进党组织和党员的事迹,使他们在理性和感性认识的融合中实现对党的认识的升华。(3)落实“月实践、季汇报”的跟踪培养模式。安排入党积极分子承担一定的社会工作,每月参与一定的社会服务,在实践中深化对党的理论的认识。对此单独设计社会实践考察表,积极分子需取得实践部门的认可并加盖公章。建议培养人及时听取培养对象每季度的思想汇报工作,同时审查培养对象这一季度的社会实践完成情况。(4)结合本校校园文化传承,加强对积极分子的再教育。每一个学校,每一个专业都有她的魂,孕育着一代又一代学子。以中国石油大学为例,王进喜的“铁人”精神是校魂,是学生可以用来武装自己的强大武器。作为引路人,高校辅导员队伍应在开学初将本校的文化灌输给每一位研究生新生,并要求每一位培养人将此贯穿培养对象整个入党积极分子及预备党员的培养期。
3.3 确保公示透明度,深化考察内涵
(1)加长公示期、增加公示方式与内容。从研究生新生入学伊始,凡定为积极分子和成为预备党员的,坚持在发展中进行公示,接受广大学生的监督,公示期加长到半年以上,使培养对象时刻具有警醒感。现在,高校都建立了校园网络,可以充分利用网络平台,设立“党建之窗”类的网页,在网页上公布支部发展计划、积极分子名单、发展对象名单等。公示内容增加培养对象在公示期间的社会实践完成情况及思想汇报情况等内容。(2)加强内部交流,促使共同提高。坚持开展和积极分子不定期的思想交流座谈,集中汇报,相互之间有学习交流的机会,在交流中进一步进行考察,使对积极分子的考察能落在实处。
3.4 实行淘汰制,抓好审批工作
严格掌握发展对象的入党标准,是保证发展质量的关键,审批党员的过程实际上也是对党员进行教育的过程。
(1)完善发展制度,增加淘汰制。对不符合党员身份的行为及生活状态应例举在积极分子是否能被发展成党员的条例中,只要满足条件,即可在原则上不允许该生入党,对于积极分子考察期表现差的直接淘汰出积极分子队伍。(2)增加预审。在对培养对象考察时,要求培养对象提交其他情况的说明附件,包含培养对象所学专业课程成绩、综合测评专业排名情况、各类获奖情况及社会职务担任情况、自愿服务证书和社会实践考察情况,做出符合大学生发展党员的实际情况的科学判断,避免人为的失误。(3)坚决实行预备考察答辩票决制。在培养对象顺利完成培养后,增加培养对象答辩环节,要求培养对象对培养期间的总体情况作10分钟左右的汇报,党支部全体党员认真听取其汇报后,针对其汇报情况作是否同意其成为预备党员的投票。其目的是为了让支部各党员充分了解培养对象的情况并广泛听取意见,从审批制度上保证准预备党员的质量。
总之,90后研究生新生的党员发展问题既涵盖了以往的老问题,又伴随着一些新问题,亟需国家、学校领导高度重视,从导师配备,培养制度和审批制度的改革多管齐下,促使新时代下的研究生党建工作完成顺利交接。
摘要：随着高校研究生招生规模的不断扩大,第一批90后研究生相继入学,由于其生源来源相当复杂,产生了部分学生在入学前积极分子材料不全、校际材料格式不一致、党课结业证过期、入党材料丢失等各类问题,严重影响了学生党员的正常发展。本文还详细阐述了目前高校研究生新生党员发展存在的问题,深刻剖析了产生这些问题的根本原因,并提出了关于研究生新生党员发展的一系列建设思路。
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