旅行社合同范本（精选10篇）
受让方： (甲方)
转让方：
(乙方)
签订地点： 省 市(县) 签订日期： 年 月 日
有效期限： 年 月 日至 年 月 日
依照《中华人民共和国合同法》的规定，合同当事人就“ ”非专利技术转让事宜，经双方协商一致，签定本合同。
一、非专利技术的内容、要求和工业化开发程度，以及应达到的技术指标
1、非专利技术内容属于何类标的的非专利技术成果; 2、属于何类专业技术领域;
3、要求提供的是产品技术、工艺技术及其完整的技术方案，还是其他形式的非专利技术;
4、说明所转让技术成果的技术性能、科学技术水平以及衡量其水平应达到的有关技术指标。
二、技术情报和资料及其提交期限、地点和方式
1、提交何种类型的技术文件和情报资料;
2、提交部分还是全部技术文件和情报资料，列出清单和份数，并将全部技术文件、资料及其清单作为本合同的必备附件;
3、提交的技术资料应能够体现合同标的技术指标、参数及技术水平、性能等;
4、双方约定提交的期限和地点; 5、提交方式是只面交、邮寄等。
三、技术秘密的范围和保密期限
1、哪些技术文件、资料和数据及其所涉及的技术是技术秘密，各自应承担哪些保密义务;
2、双方承担技术保密的地域范围及保密期限;
3、双方对泄露技术秘密应承担何种责任，支付违约金还是赔偿损失;
4、合同没有约定保密的技术文件、资料和数据，当事人不承担保密义务;
5、双方承担合同约定的保密义务，不妨碍当事人按合同约定向第三者转让该项非专利技术成果。
四、使用非专利技术的范围
1、写明在约定的区域内转让方有无使用和向第三者再转让的权利;
2、写明双方的使用权和转让权的具体情况;
3、未写明使用范围的，当事人有权在中国境内按任何方式使用该项非专利技术。
五、验收标准和方法
1、写明试生产多少数量的产品后，并达到了合同约定的技术指标;
2、按照合同约定的技术指标验收;
3、该非专利技术没有标准的，按合乎行业的一般规定验收; 4、按照合同约定的方式验收;
5、技术项目验收证明可以约定由受让方出具、检测部门出具、签定小组出具;
6、写明验收费用由哪一方负担。
六、经费及其支付方式
1、分别写明成交总额和技术交易额;
2、成交总额是指技术合同成交款项的总金额;技术交易额是指从合同成交总额中扣除购臵设备、仪器、零部件、原材料等非技术性费用后的总额;
3、当事人可以约定使用费的支付方式;
4、写明支付使用费的时间、期限;
5、若支付方式为提成支付，可以约定按利润、销售额、产品价格的百分比提成，提成支付还应写明从试生产或生产或销售起开始提成，并写明提成年限，还应当明确查帐方式。
七、违约金或损失赔偿额的计算方法
1、应详细写明双方当事人在履行义务过程中的约束办法;
2、合同约定违约金总额不得超过合同价款、报酬或使用费的总额;
3、没有约定损失赔偿额计算方式的，按事实际损失计算赔偿额;
4、损失赔偿额的计算方法不得显失公平。
八、后续改进的提供和分享
1、合同需约定非专利技术成果后续改进的技术成果的分享办法;
2、合同没有约定的，任何一方无权分享另一方后续改进的技术成果;
3、分享后续改进的技术成果应当是有偿的，应单独订立技术转让合同;
4、在合同中不允许约定不符合当事人平等互利的民事法律关系准则，及有碍于技术竞争和技术发展。
九、技术指导的内容
1、技术指导的实施计划;
2、技术指导的服务内容、要求和具体形式;
3、派出何类技术特长的技术人员进行指导服务;
4、指导、服务和培训的数量、标准、日期、期限和地点;
5、技术指导人员的差旅费、伙食补助、住宿费等有关费用的开支是否包含在技术转让费用中，如果不包含在其中，应由哪一方支付、支付形式、时间和具体金额都应具体约定明确。
十、争议的解决方法
1、合同的争议解决办法有：协商解决、调解解决、仲裁解决和司法解决;
2、双方当事人可以根据自己的意愿约定在合同发生争议时的具体解决办法;
3、写明发生争议后，由哪个部门进行调解，调解不成的采用何种方式解决;
4、合同没有约定的，只能按司法程序解决;
5、合同约定仲裁解决的，只能向仲裁机构申请仲裁。
十一、名词和术语的解释
1、合同条款中特定名词和专有术语的解释;
2、文字、符号标准化、规范化;
3、不得使用地方语言和人们的习惯用语。
十二、其它：
1、本合同书现有条款未包括进去，但该合同确需在合同中加以明确的内容，当事人可以在此条款中加以补充约定;
2、技术项目有关的电报、电传、信件可以作为合同的附件。
委托旅行社（组团社）：（以下简称甲方）
受托旅行社（地接社）：（以下简称乙方）
根据中华人民共和国《合同法》、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》等 法律、法规的相关规定，为明确甲、乙双方责任、权利、义务的关系，双方本着平等互利的原则，签订本旅行社委托合同书：
一、期限
自年月日起至年月日止。
二、经营资质
甲方：营业执照注册号码旅行社业务经营许可证号
地址设在法人代表
旅行社责任险：承保公司有效期
乙方：营业执照注册号码旅行社业务经营许可证号
地址设在法人代表
旅行社责任险：承保公司有效期
三、甲方的责任
1、负责与旅游者或组团社确定旅游行程、服务内容及其标准并签订旅游合同书。
2、负责与旅游者或组团社确定旅游价格并收取旅游款。负责向乙方支付旅游款，实行公对公账户，依法纳税。
3、根据与旅游者或组团社确定旅游行程的服务内容及其标准向乙方提供旅游行
程确认件，由经办人签名并加盖公司印章。
四、乙方的责任
1、根据甲方旅游行程确认件的旅游行程、服务内容及其标准，做出向甲方回复
是否接团的确认件，由经办人签名或加盖公司印章。
2、根据甲方旅游行程确认件旅游行程、服务内容及其标准，履行其责任。
3、负责向甲方收取旅游款，实行公对公账户，依法纳税。
五、甲方权利、义务
1、甲方应确保所提供给乙方的相关资料的准确性、真实性、有效性。就《旅游
行程表》事项告知游客并签订组团合同。有义务告知地接社名称及游客购买
游客旅游人身意外伤害保险。
2、甲方有权利向乙方了解地接方服务接待质量情况并有义务协助、配合地接方
共同解决旅游行程中的突发事件。
3、为提高服务质量，甲方应配合乙方做好每月旅游服务质量意见信息反馈表的填报（由经办人签名或加盖公司印章）。
六、乙方权利、义务
1、乙方应按照国家旅游局颁布实施的《旅行社国内旅游服务质量》标准来执行。
甲方所提供给乙方的旅游行程确认件内容及其服务标准是乙方为旅游者提供
优质服务依据，同时该确认件也是双方之间的对单团的委托接待协议。
2、有义务使组团社及旅游者知晓旅游地区的民风民俗和有关规定及安全事项。
3、为提高服务质量，乙方应与甲方做好每月旅游服务质量意见信息反馈表的填
报（由经办人签名或加盖公司印章）。
七、违约责任
1、如因甲方向乙方提供的旅游行程确认件内容及其服务标准，造成旅游团（者）
损失或伤害，承担其赔偿责任。
2、如因乙方不履行甲乙双方确认的旅游行程确认件内容及其服务标准，承担其
赔偿责任。
八、旅游服务质量投诉责任
1、因甲方原因变更行程或因甲方提供给游客的行程、标准与乙方所确认的旅游
行程不一致，所造成的损失，由甲方承担。
2、游客对旅游行程途中服务质量的投诉，乙方应积极配合所在地旅游行政管理
部门妥善处理，所造成的损失，由乙方承担。
九、经济赔偿责任
1、如属游客原因，造成自身和他人损失至使该团行程延误，除承担自身损失还
应承担给甲、乙方造成的经济损失和法律责任。
2、因乙方原因造成餐饮、住宿、交通、景点、导游服务缺陷，涉及的旅游活动
及服务档次与协议合同不符，应依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的 相关规定对游客进行赔偿。
3、因乙方违约，游客要求赔偿精神损失费的，依据2001年最高人民法院发布的 《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条规定处理。
4、因甲方工作过失造成旅游者的损失，属旅行社责任保险赔付范围内的由甲方
承保公司负责赔付。
5、因乙方工作过失造成旅游者的损失，属旅行社责任保险赔付范围内的由乙方
承保公司负责赔付。
6、因游客自身原因，造成旅游者人身意外伤害或财产损害的，甲乙双方均不承
担责任。甲、乙、游客三方应采取补救措施，使损失减轻到最低程，并共同 配合当事人向承保旅游人身意外伤害保险公司索赔（如游客没有购买旅游人 身意外伤害保险，所造成的损失，游客自行承担）。
十、团款或旅游款的结算:
团款或旅游款以人民币进行结算，实行对公帐户;禁止任何团款或旅游款支
付到个人银行账户或银行卡的行为。如涉及乙方经济赔偿责任，按旅游所属地旅游行政管理部门调解协议内容处理。甲方不得以其为借口恶意拖欠乙方团款或旅游款的结算。
（一）、团款或旅游款实行全款接团的方式，即：甲方必须全额支付旅游团的地
接费用，乙方才对甲方委托的旅游团进行地接操作。
（二）、团款或旅游款实行预先支付50%的接团的方式，即：甲方必须在双方确
认旅游团队后并且在该旅游团队出发前一天支付该旅游团团款的50%的地接费用，乙方才对甲方委托的该旅游团进行地接操作；并且余款50%
必须在该旅游团队行程结束前三天内一次性付清。
（三）、团款或旅游款实行预先支付70%的接团的方式，即：甲方必须在双方确
认旅游团队后并且在该旅游团队出发前一天支付该旅游团团款的30%的地接费用，乙方才对甲方委托的该旅游团进行地接操作；并且余款30%
必须在该旅游团队行程结束前三天内一次性付清。
（四）、团款或旅游款自2012年月日至2012年12月31日起，进行月结算。
具体时间为次月日至日为甲方结清上月所欠团款。超过次月5日，甲方应写出不能按时付款的情况说明书并自次月6日起按当时中国人民
银行货款利息计算标准，支付给所欠乙方团款或旅游款（利息）或违约
金。
十一、合同附件
1、旅游行程确认件原件或旅游行程传真确认件作为本合同不可分割的组成部分
和合同一并具有同等法律效力。
2、游客签署的旅游服务质量意见反馈表、证明、协议书作为本合同不可分割的组成部分和合同一并具有同等法律效力。
十二、争议解决
本合同未尽事宜，双方共同协商解决。协商不成的双方均可向乙方所在地人 民法院提起诉讼。
十三、合同效力
本合同一式两份，双方各执一份，自签字或盖章之日起生效。
甲方：（盖章）乙方：（盖章）
法定代表人（或委托代理人）:法定代表人（或委托代理人）:
电话：电话：
日期：日期：
1、如属游客原因，造成自身和他人损失至使该团行程延误，除承担自身损失还应承担给甲、乙方造成的经济损失和法律责任。
2、因乙方原因造成餐饮、住宿、交通、景点、导游服务缺陷，涉及的旅游活动及服务档次与协议合同不符，应依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的 相关规定对游客进行赔偿。
3、因乙方违约，游客要求赔偿精神损失费的，依据最高人民法院发布的 《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条规定处理。
4、因甲方工作过失造成旅游者的损失，属旅行社责任保险赔付范围内的由甲方承保公司负责赔付。
5、因乙方工作过失造成旅游者的损失，属旅行社责任保险赔付范围内的由乙方承保公司负责赔付。
6、因游客自身原因，造成旅游者人身意外伤害或财产损害的，甲乙双方均不承担责任。甲、乙、游客三方应采取补救措施，使损失减轻到最低程，并共同 配合当事人向承保旅游人身意外伤害保险公司索赔(如游客没有购买旅游人 身意外伤害保险，所造成的损失，游客自行承担)。
十、团款或旅游款的结算:
团款或旅游款以人民币进行结算，实行对公帐户;禁止任何团款或旅游款支付到个人银行账户或银行卡的行为。如涉及乙方经济赔偿责任，按旅游所属地旅游行政管理部门调解协议内容处理。甲方不得以其为借口恶意拖欠乙方团款或旅游款的结算。
(一)、团款或旅游款实行全款接团的方式，即：甲方必须全额支付旅游团的地接费用，乙方才对甲方委托的旅游团进行地接操作。
(二)、团款或旅游款实行预先支付50%的接团的方式，即：甲方必须在双方确认旅游团队后并且在该旅游团队出发前一天支付该旅游团团款的50%的地接费用，乙方才对甲方委托的该旅游团进行地接操作;并且余款50%必须在该旅游团队行程结束前三天内一次性付清。
(三)、团款或旅游款实行预先支付70%的接团的方式，即：甲方必须在双方确认旅游团队后并且在该旅游团队出发前一天支付该旅游团团款的30%的地接费用，乙方才对甲方委托的该旅游团进行地接操作;并且余款30%必须在该旅游团队行程结束前三天内一次性付清。
(四)、团款或旅游款自 月 日至月31日起，进行月结算。具体时间为次月 日至 日为甲方结清上月所欠团款。超过次月5日，甲方应写出不能按时付款的情况说明书并自次月6日起按当时中国人民银行货款利息计算标准，支付给所欠乙方团款或旅游款(利息)或违约金。
十一、合同附件
1、旅游行程确认件原件或旅游行程传真确认件作为本合同不可分割的组成部分和合同一并具有同等法律效力。
2、游客签署的旅游服务质量意见反馈表、证明、协议书作为本合同不可分割的组成部分和合同一并具有同等法律效力。
十二、争议解决
本合同未尽事宜，双方共同协商解决。协商不成的双方均可向乙方所在地人 民法院提起诉讼。
十三、合同效力
本合同一式两份，双方各执一份，自签字或盖章之日起生效。
甲方：(盖章) 乙方：(盖章)
法定代表人 (或委托代理人): 法定代表人 (或委托代理人):
电 话： 电 话：
日 期： 日 期：
与旅行社签合同要注意啥？
旅行社能够给游客提供舒心的旅行，签订旅游合同是为了明确双方的权利和义务。在签订合同时，该注意旅行社的哪些事项呢？近几年来，因为旅行社的原因，造成旅客旅游并不舒心，花了钱却没有达到旅游效果。本文就将要签订旅游合同时应该注意旅行社的什么作如下说明：
《旅行社条例》第二十八条规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明下列事项：
（一）旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号；
（二）旅行社经办人的姓名、联系电话；
（三）签约地点和日期；
（四）旅游行程的出发地、途经地和目的地；
（五）旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准；
（六）旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间；
（七）旅游者自由活动的时间和次数；
（八）旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式；
（九）旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称；
（十）需要旅游者另行付费的游览项目及价格；
（十一）解除或者变更合同的条件和提前通知的期限；
（十二）违反合同的纠纷解决机制及应当承担的责任；
（十三）旅游服务监督、投诉电话；
（十四）双方协商一致的其他内容。
重点应该约的内容有，出发地、途经地和目的地，旅行社统一安排的旅游项目及游览时间，住宿餐饮的标准，自费项目数量、名称及价格，参加购物的次数等，当然还有总的旅游费用。合同中的旅游行程表作为旅游合同的重要组成部分，是对旅游产品内容的约定。游客除了认真阅读之外，还应详细询问旅游线路的具体情况，以免产生误解。在交完旅游费用以后，应当向旅行社索要正规发票。出境游要明确领队。
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小编整理的关于在签订旅游合同时应该注意旅行社的哪些情况，希望能够帮您识别旅行社。正规可靠，让旅行欢乐，而不是添堵。希望各位旅途愉快，欢迎浏览，谢谢。
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行程表中应注明出团、返回的时间以及各旅游环节的时间，其中包括：景点、购物、就餐和入住时间等等。
2、观光娱乐
明确观光娱乐景点及停留时间。
注：事先弄清楚旅游目的地有哪些可以安排的自费项目以及收费标准是非常重要的。
3、交通工具及标准
交通工具如飞机可注明机型、航空公司；火车则注明快慢车、硬座或硬卧；汽车则注明国产还是进口、有无空调、几座。
4、吃、住宿标准
标明沿途吃住点的酒店名称。餐饮标准应明确是几人几菜几汤，几荤几素。住宿标准应注明是几星级饭店还是招待所。需要注意的是，饭店准三星、准二星的提法是不规范的，签合同时要避免。
5、游客取消行程补偿标准
6、旅行社取消行程计划补偿标准
7、自费景点的数量和购物的次数
本项是旅游纠纷最集中的方面，应在合同中予以明确。
8、保险金额
关注意外旅游保险合同。该项合同属于国家强制性保险范畴，由旅行社代消费者向保险公司投保，旅行前，一定要查看是否有旅行社与保险公司签订的针对此次旅游的《意外保险合同》，以防范风险。
9、预付金额
为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造绵阳市旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度，四川绵阳国际 旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺：
一、做到合法经营、守法经营、诚信经营
始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营” 贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。
1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。
2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。
3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。
4.坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。
5.在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。
二、不做虚假、不实和模糊的宣传广告
在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、统一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。
三、做好旅游合同的签订工作
与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。国际组团社出境旅游团队应配备合格领队。
四、严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴
1.建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。
2.在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团旅行社并进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品质量的稳定性。
3.按要求与接团社签订书面接团协议。
五、严格遵守所承诺提供的旅游标准和旅游活动安排
严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务、安排旅游行程、安排食宿标准、安排旅游项目。有效控制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采用电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。
六、严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动
坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。
七、认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务
1.建立出境旅游服务质量管理体系。建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。
2.做好服务质量的监督。通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游服务的满意度。
3.服务质量的改进。根据旅游者的满意度对存在的质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因。针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。
4.投诉处理。对旅游者的投诉应认真受理、登记记录，依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。
5.建立健全投诉档案管理制度。
八、拒绝挂靠经营和承包经营
对于以上的承诺，我单位愿意接受游客、社会各届、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，损害游客利益，损害绵阳市旅行社行业形象，我单位将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。
承 诺 方：（盖章）法人代表：（签字）
第一章总则
第一条为规范企业的行为，保障企业的合法权益，根据《中华人民共和国企业法人登记管理条例》和有关法律、法规规定，结合企业的实际情况，特制定本章程。
第二条企业名称：安徽九华山旅游发展股份有限公司九华山旅游在线电子商务分公司。
第三条企业住所：安徽省池州市九华山风景区九华新区交通转换中心2层 第四条经济性质：股份有限公司分公司（非上市）第五条旅行社实行独立核算、自主经营。
第六条旅行社由安徽九华山旅游发展股份有限公司出资组建，并经池州市工商局及池州市旅委批准成立。
第七条旅行社应遵守国家法律、法规及本章程规定，维护国家利益和社会公共利益。
第八条企业的宗旨：全面增强本旅行社的竟争力，提高企业的整体经营效益，以振兴九华山的旅行事业而共同努力。
第二章经营范围
第九条经营范围和经营方式：商务信息咨询及网上商务咨询，网上贸易代理，酒店预订、票务代理服务，旅游相关服务，农产品、食品、工艺美术品及收藏品批发零售及网上销售，国内、入境旅游业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
第三章组织机构及其职权
第十条本旅行社下设：综合办、财务室、运营部、市场部、技术部。其具体职责为：
综合部：具体负责本企业的行政及后勤保障事务； 财务部：具体负责本企业的财务工作； 运营部：保障本企业的正常业务开展； 市场部：负责产品策划和产品推广；
技术部：负责信息化建设、软硬件平台的技术支持与维护。第四章法定代表人产生的程序及职权范围
第十一条企业实行经理负责制，企业设总经理一名，由总公司任命，总经理为企业的法定代表人。
第十二条总经理负责企业的日常管理并行使下列职权： ㈠主持企业的经营管理工作；
㈡组织实施企业经营管理计划和投资方案； ㈢拟定企业内部管理机构设置方案； ㈣拟定企业的基本管理制度； ㈤拟定企业的具体规章；
㈥提请聘任或者解聘企业各部门管理人员； ㈦审议批准企业的财务预、决算方案； ㈧上级主管部门授权的其他职权。
第十三条企业劳动人事、工资、福利等制度，按照国家有关法规及上级单位有关制度办理。
第五章财务管理
第十四条严格执行国家有关财务会计，审计以及税收的规定和上级单位财务要求，搞好财务管理，制定一切违反财经纪律的行为
第十五条企业应当在每年会计终了时制作财务会计报告，依法审查验证，并在制成后十五天内报送企业经理。
第六章劳动用工 第十六条本企业根据生产经营需要，面向社会招聘员工，具体按《劳动法》有关规定办理。
第十七条企业有权对违反企业规章制度和劳动纪律的职工给予警告、记过、降薪等处分，情节严重的给予辞退。
第十八条企业职工的工资、奖金、福利等待遇，依据《劳动法》有关规定，并给合企业的具体情况而定。
第七章企业的解散和清算方法
第十九条企业有下列情况之一的应予以解散： ㈠营业期限届满，歇业； ㈡被撤销； ㈢宣告破产；
㈣违反国家法律、行政法规被依法责令关闭的； ㈤其他法定事由需要解散的。
第二十条企业决定解散应报请上级主管部门批准，在十五日内成立清算组，由有关主管部门人员组成清算组，进行清算。
第二十一条清算组应按国家法律、行政法规清算，对企业财产、债权、债务进行全面清算，编制资产负债表和财产清单，制定清算方案，报有关主管部门确认。
第二十二条清算结束后，清算组应当提出清算报告，并造具清算期内收支报表和各种财务帐册，经注册会计师（或注册审计师）验证或报有关主管部门确认后，向原工商登记机关申请注销登记，经核准后，公告企业终止。
第八章附则
第二十三条本章程经上级主管部门确认后生效。本章程的修改事项须经主管机关确认。
2013年是艰苦的一年。
经过几年调整，航空票务部目前情况相当稳定。从整个经营来看，2013年
部门出现了很多亮点。
1.欧洲部取得了预期的成绩，欧洲部分为两个部门之后，整个航线出现了你追
我赶的景象。尤其是新成立的张莹组无论在销售额还是利润上都取得了不错的成绩。
2.新同业部发挥了作用。设立了国际同业部以来，国际的做量也取得了明显的改善。除了荷法航和阿联酋航空，这两家公司由于国际市场突然变差，销售
额一度出现了大幅萎缩。（当然，到了11月底这两家公司销售额也相继完成。）
其他做量的航空公司都取得了大满贯。另外和携程的合作，也相当的成功。
携程量大，而且机票质素也相当高，并且销售价格稳定。同业部积极开拓周边市场，巩固了我们公司在同业中的地位。
3.管理系统软件出成果。经过了艰苦的筹备和运作，管理系统软件在11月份得
到了正常的运作。上了系统之后，我们能够精确地查询到航空公司每天的销
售额、销售量和各部门的利润，并且有效地区分了总部、分部和外来票的销
量。而且得到一系列精确的数据将大力的支持了我们对航空公司做量的决策。
由于国家大形势的发展，经济活动下半年明显衰退。甚至个别月份因公团组
出现了零组团。在这种经济背景下，我们部门出现了以下情况下滑：
1.美洲线明显下滑。由于公务团组和商务活动明显减少，美洲线的销售明显不
及去年。整个销售额和利润出现了大幅度的回落。在因公市场疲软形势下，明年美洲线要加强散客的销售，大力发展散客市场。
2.国内航空公司做量亏损。由于国内航空公司数据不严谨、不科学，致使国内
航空公司做量出现了亏损。由于今年下半年我们上了业务系统，相信这种情
况会得到改善。当然，由于国内航空公司本身数据管理系统不完善，我们在以后工作中，要重点分析，谨慎为上。
3.国内部散客和团队的下滑。目前随着电商的深入发展，促使国内部散客市场
出现了大幅萎缩。国内部散客除了配送之外，其它门店散客，几乎损失殆尽。
10月10日国家新旅游法全面实施，国内部团队业绩也同样出现了严重滑坡。
以上是对整个经营分析。未来面对经济形势的不明朗，电商攻城掠地势头未
减，我们将采取以下措施应对：
1.着力发掘亮点。我们将继续扩大盈利点，扩建商务二部让有能力的员工发挥
出带头作用。国内部面对电商的侵袭，我们要牢牢抓好商务差旅这个根基，做好直客销售和服务。巩固基层直客市场，不正面和电商作战，巧妙迂回发
掘公司客户。
2.加强航空公司做量批发管理。国际继续强化同业部管理，确保不丢失周边同
业客户，要更加细致的制定价格，并且紧盯市场，及时调整策略。国内部要
认真负责的紧盯航空数据，在争取扩大市场份额的情况下不输钱。
3.继续与携程、同程等电商合作。将整个销售额维持在一稳定水平，努力通过
销售额牢牢巩固我们在航空公司的地位。
4.积极配合公司旅游部门，适时适地推出自由行产品。紧跟市场，配合航空公
司销售政策，研究符合市场的新产品。
5.紧跟市场消费潮流。努力发展我们的网络产品，销售不落后，将传统营销手
段更好的适用于电子商务领域。预计4月份推出我们自己的国际国内机票网
站。
期中考试试题
考试范围：（第一章——第三章）适用范围：（高一293班）
„„„
一、填空题（每空1分，共17分）
„ „ „
1、旅行社为了能够以最低的价格或者最小的采购成本从其他旅游服务供应部门或者企业获 „ „ 线得各种旅游服务，常用的采购技巧有：
、分散采购和建立采购协作网络。
„ 名„„
2、旅行社常用的促销定价策略包括
和专门事件定价策略。
姓 „ „
3、旅行社的分销渠道主要有
、和独家分销。
„ „ „
4、我国旅行社常用的激励中间商的方法是折扣法，主要包括
，季节折扣和现 „ 封级„班„金折扣。
„ „
5、旅行社产品作为服务产品，具有两个独特特征即综合性和
„ „ „
6、顾客关系管理的最高原则是
，所最求的根本目标是建立客户忠诚。„ „业„专密
7、旅游者复杂的投诉心理可以归纳为三点：一是要求
、二是需要发泄，三是需„„„要
„„„
8、美国最大的旅行社是。
„„„
9、团队旅游业务操作中，旅行社的订房通常有两种：一是
、„
二、名词解释（每题2分，共6分）
1、旅行社：
2、旅游业务：
3、头脑分暴法：
三、单项选择题：（每空2分，共24分）
1、下列不属于我国旅行社性质的是
A、以营利为目的 B、从事旅游业务 C、为旅游者安排向导服务
D、经济属性
2、旅行社的服务涉及食、住、行、游、购、娱各个方面，内容庞杂，体现了旅行社的 特点。
A、业务的时效性
B、服务的直接性 C、工作的繁杂性
D、联系广泛性
3、民航飞机起飞后，该次航班没有销售出去的机位就永远失去了再次销售的机会，体现了旅游产品的A、不可分离性
B、差异性
C、无权性
D、不可储存性
4、按照旅行社产品的分类宗教旅游产品属于产品设计的 原则。A、市场原则B、经济原则C、节点合理原则D、服务设施确有保障的原则
5、方便、灵活性高属于
交通工具的优点。
A、铁路
B、航空
C、公路
D、水运
6、按规模划分，客房数通常在“300——600间，按规模划分，属于
A、小型饭店
B、中型饭店
C、大型饭店
D、中小型饭店
7、山西省有
座历史文化名城。
A、2
B、4
C、5
D、7
8、我国名航部门的规定，对每一位中华人民共和国国际机场出境的国际旅客，收取机场建设费
元
A、60
B、80
C、90
D、120
9、旅游市场供过于求十分严重的情况下，应采用的采购策略是
A、分散采购
B、集中采购
C、建立采购网络
D、定点采购
10、已满两周岁未满12周岁的儿童，按成人票价的付费。A、10%
B、50%
C、80%
D、60%
11、团体游客可以预定一个月内的航班座位，订座后最迟应该在航班规定起飞日前一天
„„„小时购票。
„ „ „A、24
B、15
C、12
D、18
„ „ 线
12、以旅游线路的起止特征为标准划分，太原----北京-----深圳----太原属于
形式的旅 „ 名„姓„游线路
„ „ „ A、流线型
B、环型
C、辐射型
D、辐射形
„ „ „
四、多项选择题：（每空3分，共30分）
封级„班„
1、下列属于国内旅行社的业务范围包括
„ „ „A.招待外国旅游者来中国，为其代理交通、旅游、住宿、饮食、购物、娱乐等事务及提 „ „ „供导游行李等相关服务。
„业„专密B.招徕华侨及港澳台同胞归国及回内地旅游，为其代理交通、旅游、住宿、饮食、购物、娱乐„„„等事务及提供导游行李等相关服务。„„„C.为国内旅游者提供导游服务。
„„„D．为我国旅游者代购、代订境内交通客票，提供行李服务。„
2、旅行社促进目的地经济发展的主要表现在 四个方面。
A.增加就业机会
B、增加政府税收
C、平衡地区经济发展
D、增加经济收入和外汇收入
3、小报价旅游产品中可选择性部分包括
A、住房及早餐
B、午餐及晚餐 C、导游服务
D、城市间交通
4、旅游服务的采购原则包括
A、质量保证原则
B、供给保证原则 C、利润最大化原则
D、成本领先原则
5、全包价旅游产品就旅行社来说，优点有
A、操作方便
B、成本较低
C、经营收入高
D、直观价格高
6、饭店预订渠道的选择包括
A、直接预订
B、组团社委托地接社预订
C、委托饭店预订中心预订
D、代订
7、免收机场建设费的人员包括
A、持有外交护照的旅客
B、24小时内过境的旅客 C、16周岁以下的儿童
D、持公务护照的旅客
8、以下属于山西历史文化名城的有
A、大同
B、平遥
C、祁县
D、太谷
9、山西省的风景名胜区有
A、五台山风景名胜区
B、黄河壶口瀑布风景名胜区
C、平遥古城
D、乔家大院
10、旅行社产品预订或采购的主要内容有
A、旅游住宿服务
B、旅游吸引物
C、旅行社接待服务
D、旅游资源
五、简答题：（12分）
1、产品的生命周期以及各个生命周期的市场特征（6分）、全包价旅游产品的分类以及各个分类的优缺点（6分）
六、案例分析（13分）
2001年初，天津观光旅行社的周凯总经理在作市场分析时发现，当年是中国共产党成立八十周年，一些高等学校打算组织学生到革命老区进行革命传统教育。周总经理认为，应该抓住这一契机，设计和开放“革命传统教育游”产品。由于这种产品以前未曾面市，究竟能否成功与否，周总经理并非十分有把握。于是，他首先到革命老区——河北省平山县西柏坡村进行实地考察，了解当地的景点、参观线路、接待设施、导游水平以及往返于天津和西柏坡所需的时间。同时，他还与当地的乡、村干部及接待单位的负责人座谈，了解景点门票、食宿的价格。通过实施考察，周总经理认为新产品不仅有较大的市场需求，能够吸引较多的旅游者前来，而由于西柏坡村及附件地区可用于接待旅行者的住宿设施数量较少，必须提前预定，以保证在旅游旺季时的供给。于是，他便同当地的旅馆和招待所签订了客房包租协议，以较低的价格包租了当年的全部客房。
同年4月，新产品开放成功后，观光旅行社并没有立即大张旗鼓地利用刊登广告进行宣传促销，而是先在较小范围进行试销。到了6月底，市场上一些旅行社已经开始推出同类产品时，周总经理认为时机成熟，决定大规模地进行促销宣传。广告刊出后，由于该旅行社在价格、线路、包含的内容方面均具有较大优势，吸引了大量旅游者。此时，由于北京、天津等地的旅游者报名踊跃，各家旅行社应接不暇。但是，由于西柏坡村极其附近地区的住宿设施已经被天津观光旅行社全部包租，其他旅行社只好将旅游者安排到平山县，甚至石家庄住宿。这样既增加了往返的交通费用，也减少了旅游者在西柏坡的停留时间，从而引起一部分旅游者的不满。
周总经理及其同事们充分利用了这种对本旅行社十分有利的市场形势。一方面，他们向前来咨询的旅游者介绍该旅行社在提供旅游者住宿方面的优势，吸引更多的旅游者报名参加由该旅行社组织和接待的团队。另一方面，他们又在其包租的旅馆和招待所出现空闲客房时，将其转租给其他旅行社，从而增加收入。这一年，观光旅行社由新开发的“革命传统教育游”产品获得了丰厚的经营收入，为来年的经营和企业的进一步发展准备了更多的资金。思考题
旅行社实习
今天早上六点就起床了，洗漱完毕，检查自己要带的东西没有错漏后，就赶着去和约定好的集合地点。旅行社要求我们导游要在约定时间前十五分钟到达集合地点，联系司机提前几分钟到。到了集合地点，客人也就陆陆续续的来了，核对客人，等客人到齐后已经有些超过了约定出发时间，一切就绪后旅游车开动，这是第一次带成人团，难免有些激动。这是一个有37人的散客拼团，都是南昌人，由于客人之间很多不认识，他们在车上也比较安静。我按照准备好介绍内容向客人做了介绍后，发现很多客人都很困就建议大家休息，大家也都应承了。一路山虽没有欢歌笑语，但是还是很顺利的。路上和司机师傅的交谈中使我学到了不少避免麻烦的方法，我都乐了。到了景区，带着几个外国游客心里还真有些没底，一紧张还经常忘记导游词，幸好这些游客都没什么心思听讲解都忙着拍照去了，所以也没什么麻烦。一日游很快就过去了，下午三点多就得集合返回，由于提前特别向客人强调了集合时间，因此很顺利的都做到了回程的车上。今天的客人基本都爬了十分陡峭的铁船峰，所以都特别的累，没一会大部分人都在车上呼呼大睡了，一车人又安静的回到了出发地，致完欢送词就和大家告别了。一天的行程结束了，虽然累，但心里特高兴，毕竟第一个团顺利的带下来了。回家睡个好觉。
