卫生院创建平安医院工作计划（精选15篇）
开展创建“平安医院”工作总结
根据县卫生局关于创建平安医院的文件要求，我院结合本院具体实际，制定了我院创建平安医院的活动方案，并按照县卫生局关于创建“平安医院”工作部署，扎扎实实地开展了创建工作，取得了显著成效，现将我院的创建工作总结汇报如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六大和十六届六中全会精神，按照全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，坚持预防为主、依靠群众的方针，结合医院工作特点和实际，以医疗质量为重点，以建立健全长效工作机制为核心，抓好医疗规范执行、医患沟通管理和职业道德建设，切实抓好生产、生活安全，努力构建一个和谐、安全的就医环境和工作生活环境。
二、工作要求
1、提高认识，摆上位置。建设“平安医院”是实践“三个代表”重要思想，坚持“立党为公、执政为民”的具体体现，是落实科学发展观的迫切需要，是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，从我院就诊病号多，人口流量大，人员构成复杂的特点出发，把“平安医院”的创建工作摆到重要位置上。在工作时间的安排上立足于经常性，在工作重心上立足于一线科室，在联系实际上立足于结合，在工作突破
上立足于创新，在工作作风上立足于务实。切实解决了干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高了职工队伍的思想政治素质。
2、结合实际，突出重点。“平安医院”、的“平安”，不是狭义的“平安”而是涵盖了经济、政治、文化和社会各方面宽领域、大范围、多层面的广义“平安”。我们在全院医护人员的头脑中确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性、全局性的热点问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。
3、立足经常，重在落实。“平安医院”的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排。我院各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，通过政治的、经济的、行政的、教育的等多种手段，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，取得了实效。
4、加强宣传，营造氛围。“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。我们通过形式多样的，最大限度地广泛宣传，营造了人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分的调动了广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。
三、工作重点
建设“平安医院”涵盖医院改革、发展、稳定的各个方面，是一项长期的任务。我们重点做了以下几项工作：
1、加强医院普法教育工作，切实地提高了干部职工法制观念。充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，以及例会等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。具体做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与广大职工密切相关人人关心的法律法规条款，如《执业医师法》、《护士管理条例》、《药品管理法》等等，并在医院业务学习上有专人带领学习，把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。在医院的日常管理中，经过酝酿和职工的充分讨论制定出我院劳动纪律条例、医院收费差错处罚规定等一系列的规章制度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。医院领导细分医院工作岗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干，坚决不把闲散人员推倒社会上去，杜绝了因闲散人员闹事，给社会治安带来负面影响的事情发生。
2、加强医院安全工作，切实地保护了职工和患者安全。加强对院内各部位的安全检查，消除隐患。我院每年定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房、职工食堂等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。我院实行院领导值二线班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到了实处，杜绝了重大可防性案件的发生。加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保了医院的稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。严格落实三级查房
制度，做好病人四防工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电、医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做 好安全消防工作。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院无重大责任事故。
3、认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷，切实维护了医院的稳定。制定了处置重大突发事件的预案，对政治性事件、群体性上访事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等制订了相应的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。认真做好和妥善处置因医院改革、部分职工的院内不同分工牵涉到个人利益带来的各种矛盾事件。各分管领导具体负责各分管科室的创建工作，相互配合，及时地妥善处置了各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，拦截于院内，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。
四、保障措施
1、建立组织，加强领导。医院组织成立由院长任组长,各科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组，明确了有关职能科室的具体职责任务。将创建活动列入考核重要内容，对成绩突出的科室和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究责任。以平安医院创建活动的深入开展，来推动医院各项工作达到一个新的水平。
2、明确目标，落实职责。具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，努力确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定，以院长为第一责任人，本着各科室成员负责好自己科室 的原则，确保职责能层层落实。
经过近半年的创建工作，我院的创建工作已初见成效，但是我们深知“平安医院”的创建不是一朝一夕的事，而是需要在创建过程中不断完善、不断创新的长久性工作，我院将保持已取得的成绩，继续努力，为创建“平安医院、和谐医院”做出自己应有的贡献。
xxxxx卫生院
开展创建“平安医院”活动领导小组成员名单
组
一是加强领导, 强化组织保障。为强化领导, 县政府成立了以分管副县长为组长, 县农机中心、县安监局、县交警大队、县交通局等四家单位主要负责人为副组长, 相关工作人员为成员的黔西县农机安全管理工作领导小组。领导小组负责统筹安排全县农机安全生产各项工作, 并指导县农机中心有序开展“平安农机”示范创建活动。
二是统一思想, 明确目标。县政府将创建“平安农机”工作纳入政府安全生产考核目标体系之中, 将创建工作列为农机化工作考核内容和农机安全工作的重要抓手。县委政府明确指出, 要通过开展创建“平安农机”活动工作, 使我县达农机化工作达到四个百分之百。第一是百分之百建立农机安全生产工作长效机制;第二是农机监理部门百分之百监管到位;第三是农机化主管部门百分之百宣传到位;第四是百分之百达到农业部和国家安监总局制定的创建标准。
三是全面落实农机安全生产层级管理责任制。在落实我县实行了县、乡 (镇) 、村三级农机安全目标管理责任制, 即县人民政府与农机中心, 农机中心与县农机监理站及各乡镇农业服务中心, 县监理站与监理员及农机驾驶员, 各乡 (镇) 与各村 (居) 民委员会及辖区农机驾驶员层层签订农机安全责任书, 将农机安全责任细化分解到每个人及每个工作岗位, 同时给每个干部制定阶段性工作目标, 并实行考核, 将工作目标完成情况纳入档案, 实行双考双评双挂钩。
四是强化部门协作, 整体推进。县人民政府明确要求, 农机部门、公安交管部门、安监部门必须加强沟通协作, 建立了农机安全信息通报制度以及联席会议制度, 每季度定期召开联席会议并互相通报所掌握的农机安全生产信息。同时要求各乡镇积极支持创建“平安农机”活动工作, 在全县范围内形成了政府主导, 相关部门协作, 农机主抓, 各乡镇及社区群众广泛参与的农机安全工作良好氛围。
五是着力构筑农机安全“宣传教育、源头管理、执法监控”三大防线。加强农机安全宣传、正面教育引导农机手依法接受农机部门管理, 提高农机手安全生产意识、让机手主动预防农机安全事故发生, 是我县创建“平安农机”活动工作的一项重要举措。县农机中心以安全月、六个一等重要宣传活动为载体, 通过广播、报刊、电视、网络等主流媒体广泛宣传, 经常性到乡镇集场点摆放宣传展板、发放安全宣传资料等方式, 向广大群众特别是农机手宣传农业机械安全操作常识以及相关法律法规。
在做好宣传的同时, 我县狠抓了源头管理和执法监控。在源头上严格要求县农机监理部门切实抓好拖拉机注册登记工作以及一年一度的年检审工作, 同时做好对农机驾校的监管。在执法监控方面, 县农机监理四个执法中队全年奔赴在农机监理执法第一线, 在做好对田间场院作业农业机械监管的同时, 积极协助公安交管部门管理好上路行驶的拖拉机、联合收割机等农业机械。
關键词：政治思想；等级医院；创建
等级医院要想真正实现创建的任务目标，最重要的就是要从思想上进行教育，也就是要做好医院工作人员的政治思想发动，一个充满正能量和富有积极心态的团体，才能够在实际工作开展中无往而不利。以我院为例，我院在具体工作中进行了科学化、合理化的政治思想教育而使全院工作人员始终保持着昂扬的精神状态和实心实意为人民服务的心理状态，因此我院工作的具体开展和管理都按照正常轨迹持续发展。鉴于此，本文将对政治思想工作在等级医院创建中的相关内容进行分析。
1 有利于等级医院工作的开展循序渐进
等级医院作为一个集体性的工作领域，其工作的开展需要全体人员的良好协作，而这种协作观念的形成不是在强制性的明文条令的规定下形成的，如果等级医院的工作开展无时无刻都离不开强制性的条文约束，就只能够使医院工作的开展停留在制度表面，而达不到工作人员在实际工作中的良好融合。用哲学观的视角来分析，世间万物的发展都是有其各自的规律的，等级医院也是如此，医院中每个不同的岗位工作按照其本身的特性有条理的进行发展，才能最终实现部门工作之间的融合，因此政治思想工作是一种属于从思想到具体行动来对工作人员的工作行为进行矫正的、循序渐进的方式。在进行政治思想教育工作时，更加强调典范、先进的力量，并有计划地制定基本的政治思想工作方案，做好思想动员和宣传鼓动工作，及时对优秀工作人员进行精神上的奖励，将政治思想的重大影响力落实到医院工作的全过程、全方面，用引导示范的方式来激发工作人员的职业热情、形成正确的工作态度，推动等级医院工作分层次、按阶段的深入，从小范围的各个环节延伸到较大范围的各个工作岗位，再最终形成医院工作的最佳服务效果，以这种思想上的逐渐感染、影响方式减少工作人员在工作中对待患者服务态度不好的事件的发生，为医院树立良好的形象，在思想上形成一个正确的医院服务意识。
2 推动等级医院优秀文化的建设
等级医院并不只是一个单纯的治疗疾病的场所，从某种程度上来讲，病人在医院就诊、医务人员在医院工作都需要有一个具有相当文化内涵的、利于身心健康发展的环境，一个出色的等级医院除了要具备先进的医疗设备、精湛的医疗技术外，其医务人员的行为是否符合价值观、更新式教育是否及时、服务态度是否真诚良好同样被纳入到考核等级医院水平的范围内，这就在医院文化建设的层面上凸显了政治思想教育工作开展的重要性。具体具有以下几个作用。
2.1 有利于发挥等级医院优秀文化中的激励作用
等级医院在创建的过程中要依靠人员工作的主动性、积极性来实现工作的稳定性发展，而单纯依靠医院内部的规章制度是远远不够的，也就是说只有规章制度的存在而没有激励性质的医院文化的存在，很有可能就会造成医院工作中人浮于事的现象，这时候适当的激励就会发挥巨大的作用。它不仅能够在工作人员之间形成一种共通的精神文化，还可以充分挖掘员工的职业能力。工作人员在通常情况下发挥出来的工作水准如果在一定的精神刺激下会产生意想不到的水平提高效果，因此激励作为政治思想教育中的一种特殊文化形式，使员工在固定的工作章程强制之外，产生自主性的、源源不断的精神动力，既提高了员工的思想规范性，又推动了医院服务的优质化，可谓一举多得。
2.2 有利于发挥等级医院优秀文化中的协调作用
等级医院的具体工作是对病人进行具体的看诊和治疗，因而需要面对形形色色的人，这就要求医院处理好与患者之间的关系，而在处理医院内部工作的具体关系时，就需要工作人员之间能形成良好的协调工作关系，并不是技术高超就能够在医院中独当一面，有效疏通和改善人际关系的能力也是促进医院工作良好开展的重要方面，进行必要的政治思想教育就能够使医院充分发挥优秀文化中的协调作用，使员工之间形成彼此信赖、共同协助、互相负责的思想，创建一个不论是对个人还是对整个集体的发展都有益处的行为环境。医院中协调作用的发挥可以通过多种方式来实现，主要的做法即调动员工热情，自主进行调节管理，发挥员工的工作积极性，形成热爱、关心、共建和谐集体的心态，使员工形成正确的思维观念。
2.3 有利于充分发挥等级医院优秀文化的娱乐作用
在很多人的意识中，优秀的文化都应当归属在较为严肃、正规的类别中，但实际上并不是这样，价值观正确的娱乐文化同样属于优秀文化的范畴，医院优秀文化除了强调工作人员严肃工作态度的文化，也包括丰富工作人员精神生活的娱乐文化。由于等级医院对员工的工作态度和工作严谨性要求较高，如果员工始终处于高度紧张的心理状态，不免会产生巨大的晋升压力，因而适时的开展丰富多彩的趣味娱乐活动能够从另一个角度来陶冶员工的道德情操，不断满足员工对文化的不同需求，因此在进行政治思想教育工作时，要恰当地发挥等级医院优秀文化中的娱乐作用，以此增加员工工作之余的精神趣味。
3 有利于强化具体工作之间的联系，形成团结的工作状态
世间万物都处于普遍联系的状态，孤立存在的事物是根本不存在的，而部分之间相互联系共同构成了整体，在部分中产生的不论是正面的影响，还是负面的影响都会作用在整体中并通过整体的效果表现出来。而医院作为一个整体，其各部门、各工作岗位上的思想也是彼此之间相互影响的，并且一个集体最为重要的精神特征就是要具有强大的团结力，创建等级医院，这种团结力更是其中不可或缺的精神力量，等级医院作为社会众多领域中的一个工作团体，正是通过这种心理上的凝聚在工作人员之间建立起沟通的桥梁，使工作人员在接受统一的领导下有序的开展工作，彼此沟通、彼此交流、相互帮助，在正确政治思想渐染的过程中形成对等级医院工作任务、行为规范准则、价值观念的认同，建立起作为该等级医院工作人员的自豪感和对等级医院在心灵上的一种归属感。等级医院有意识的强化政治思想工作的开展，久而久之，就能够使工作人员在潜意识中产生凝聚感，所谓“众人拾柴火焰高”，工作人员将个体意识转化为集体意识，在完成好本职工作后，又能够兼顾其他相关工作环节，在工作环节之间达到密切的配合，实现工作环节的科学化结合。同时进行到位政治思想教育工作加强工作之间的联系，相当于是在无形之中为等级医院各个环节的工作设置了一份监督保障，工作人员之间强化了工作的联系，就能够实现彼此的监督，推动等级医院发挥整体效应。
在等级医院创建的评价标准中，医院的管理水平和医院的质量是其中重要的两个内容，而这两个内容之中的共同之处就在于在正确政治思想影响下的工作质量要达到要求，为此等级医院要重视政治思想教育在开展医院工作中的重要作用，充分认识到其对于工作人员素质的提高和医院整体服务优化的推动作用，并采取有效措施进行适当的改革。
参考文献：
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工 作 方 案
为进一步加强社会治安综合治理工作，巩固“平安先进县”创建成果，卫生院积极响应上级部门号召，按照相关要求，单位实际，特制定2011综治维稳创建工作方案。
一、组织领导
组长：张亚能院长
副组长：赵光学副院长
张汉杰副院长
成员：杜姗姗办公室主任
李福明综合科科长
梅丽珍护士长
朱兴元疾病预防控制科科长
李晓梅财务科科长
郭星星药剂科科长
金绍荣中医科科长
夏美珍妇女保健与计划生育指导科科长 李庭顺皮肤科
代志军九厂分院综合科科长
结合-1-
朱来喜门卫工作人员
领导小组负责单位综治维稳创建活动的组织、协调、督导、宣传、考核和总结、表彰工作；研究制定开展活动检查考核和表彰奖励办法。
二、实施步骤
全院于去年3月20日开展综治维稳创建活动，并从医院内部治安防控、医疗质量、服务态度、学习作风、工作作风、组织纪律入手，切实推进活动的开展。
三、指导思想
以“三个代表”和科学发展观为指导，以创造医疗机构稳定的社会环境、良好的治安环境、规范的法治环境为目标，为营造“创建平安人人参与，构建和谐人人共享，维护稳定人人有责”的社会环境，紧密结合单位实际，健全组织机构，改善医疗服务，加强治安防范，妥善处置矛盾，确保平安医院创建在新的平台上取得新的成效，为医院的改革发展创造良好的环境，为深化新一轮平安武定建设作出应有的贡献。
四、总体目标
全面深化综治维稳创建活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全生产隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展，达到和巩固“平安医院”标准。
五、主要任务
1．切实改善医疗服务。一要加强医德医风教育。以新时期医德医风规范教育为主题，深入开展行业作风建设和职业道德教育，引导广大干部职工牢固树立“以病人为中心”的理念，增强服务意识，提高服务质量，创新服务流程，优化诊疗环境，不断提高医疗服务水平。二要加强医疗安全管理。结合开展医院管理年活动，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。三要加强医疗质量管理。认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。强化“三基三严”训练，不定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术
素质的不断完善和更新。
2．妥善处置矛盾纠纷。一要强化信访和维护稳定工作责任制。健全领导接待日制度和重要信息报告制度，规范信访事项受理、办理程序；按照“谁主管、谁负责”的原则，进一步健全限时督办和责任追究制度，确保维护稳定工作领导落实、组织落实、措施落实。二要加快专门调处机构建设。依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道。医院要加快内部医疗纠纷调处机构建设，加强我院电子监控设施的安装，依法妥善处理好医患纠纷，维护广大患者和医院的合法权益。三要健全完善医患纠纷预防处置机制。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，落实相关防控措施，并运用综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件。
3.强化内部治安防范。一要切实加强单位内部保卫机构和保卫力量建设。在公安等部门的帮助下，充实队伍，强化培训，提高能力；加强挂号、收费、住院处等部位的治安巡查，同时做好住院和陪护人员安全防范知识宣传，积极防范院内治安案件的发生。二要落实科技防范、设施防范措施。对重点单位、部门、科室、窗口、岗位的安全保卫、保险、等防控设备、设施要重点投入。三要积极开展警院共建活动。切实加强与当地公安部门的沟
通联系，经常分析医院及周边地区违法犯罪活动的特点和规律，及时发现问题、及时通报情况、及时解决问题，严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员和广大患者人身安全的违法犯罪行为。
4．积极预防职务犯罪。一要强化党风廉政责任制建设。严格执行领导干部廉洁自律、廉洁从政各项规定，落实目标要求，明确任务职责，强化制度建设。二要扎实推进卫生行风建设。继续深入开展好“三不让”教育活动，狠抓医疗服务信息公示、药品集中招标采购，切实缓解群众“看病贵”难题和纠正医疗服务中的不正之风，促进卫生行风的根本好转。三要建立完善长效机制。从制度、教育、监督入手，建立完善齐抓共管的责任机制，纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制，防止不正当交易和商业贿赂行为，有效预防职务犯罪。
六、工作要求
1．强化领导，认真组织。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的高度出发，切实把综治维稳创建工作摆上重要位置。进一步健全完善创建工作机构，层层分解任务，明确职责分工。要把活动与其他卫生重点工作紧密结合，互相促进，互相提高。
2．结合实际，突出重点。要确立大稳定、大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设工作的重中之重。
3．立足经常，重在落实。综治维稳建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排，要把综治维稳建设作为一项经常性的工作来抓，把综治维稳建设的各项工作任务落到实处，务求取得实效。
4．加强宣传，营造氛围。综治维稳建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。要通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与综治维稳建设的浓厚氛围。充分调动广大职工参与建设综治维稳积极性和创造性。
狮山镇卫生院
关注民生服务发展群众满意单位评议活动工作总结
我院的创建群众满意卫生单位工作，在区卫生局的统一部署和精心指导下，在巩固“行风评议和优化发展环境”成果基础上，紧密结合我院实际，坚持医院工作“为人民服务，为社会主义现代化建设服务”的方针，坚持江泽民总书记“三个代表”重要思想为指导，以群众满意为标准，为人民群众提供优质、廉价、便捷的医疗保健服务为目的，深入扎实地开展创建群众满意卫生单位工作，现将情况总结如下：
一、创建群众满意卫生单位工作的基本情况
⒈加强领导，健全组织，明确责任
在这次创建活动中，医院成立了创建活动领导小组，由书记任组长，副书记任副组长，有关职能科室主任为领导小组成员，做到单位一把手亲自抓，并指定了专人负责这项工作，从组织上和力量上保证了创建工作的顺利开展。为加强对创建工作的指导和监督，我院先后制定了下发“开展创建群众满意卫生单位实施方案
同时聘请了有关单位责任心强的同志为我院义务监督员人，院领导经常深入科室、病房进行明查暗访。尤其是监督员同志，对我院的创建活动十分关心和支持，今年先后召开了二次座谈会，在会上实事求是、客观公正地给我们医院提出了很多很好的批评和建议，帮助抓好整改，使各项创建措施得到了较好的落实，有效地防止了创建工作图形式、走过场。
⒉利用各种形式进行动员部署，提高了广大干部职工、医务人员参与创建工作的自觉性。为增强全院职工对开展创建工作重要性、紧迫性和必要性的认识，不断提高创建工作的自觉性，我院始终把思想教育贯穿于创建工作的全过程。
⑴医院和各科室先后多次召开了领导班子会和科室干部会议，科室召开科室职
工会议，学习了上级关于开展创建工作的文件和本院实施方案，吃透精神，提高认识。
⑵进行了先进性电视电教教育。为搞好这次创建教育，组织职工学习了职业道德和江泽民“三个代表”重要思想的学习，毛主席著作《为人民服务》的学习。
⑶充分利用横幅，营造创建活动的氛围。召开各类会议五次，公布举报电话1个，设立投诉箱1个，各科意见簿一本。做到单位负责人对医院负责，科室主任和护士长对本科室负责，对创建工作实行层层负责，责任到人，使创建工作有声有色，引导全院职工，端正医德医风，促进纠风建设，以崭新的姿态出现在人民群众面前。
⒊广泛开展满意度调查
⑴对服务对象和社会各界人士进行满意度调查结果：
分别对服务对象和社会各界人士进行创建群众满意卫生单位满意度书面问卷调查。共计30份，其中满意为28份，不满意2份
二、创建群众满意卫生单位工作所做的工作和主要成效
我院自开展创建工作来，始终坚持创建，狠抓落实，边创边改，对存在的问题逐项加以解决，对一时不能解决的问题及时做好解释工作。为了使创建群众满意卫生单位工作划上圆满句号，针对医院存在的问题，下发了《关于创建群众满意卫生单位工作整改措施的通知》，并重点做好以下几方面工作。
⒈加强服务宗旨、服务意识学习教育，不断提高服务质量。要求各科室认真组织本科职工学习江泽民同志“三个代表”重要思想和医德规范文件的学习，尤其是涉及到的有关科室和个人在学习的同时，要认真对照本科室和个人服务态度存在的问题，进行反思，加强职业道德观念，切实改善服务态度。要坚持医疗原则，认真做好病人的解释工作，如术前需要做而必须做的检查项目，要给病人或病人家属讲清楚，取得病人的理解，避免误解。我们的一言一行都要从病人的利益出发，从大
局出发，杜绝损害病人的利益和尊严的现象发生。
⒉继续完善和严格执行“一次投诉待岗制”，对群众投诉的医德医风问题和其他违规事件，务必在三天内完成调查核实，凡经核实违反了医德医风“一次投诉待岗制”的，在一个月之内对有关责任人作出待岗－个月的处理，并视情节给予纪律处分，决不姑息迁就。一年来，我们对出院病人回访信中提出的批评意见对服务态度不好的处理了5人次，最多的罚款200元。
⒊继续完善和严格执行公开办事制度。各科增设主要检查、治疗等收费标准，自觉接受群众监督。医、护、技人员一律佩戴胸卡上岗服务，对不戴卡上岗者每人次扣考核分分。医院合理安排高年资医生坐诊，为病人选择医生提供方便。
⒋各临床科室根据病情需要出发开出检查和用药，不滥开检查，不开大处方，不开人情方，可用一般药物治疗的，不用新特药品，尽量减轻病人负担，违反者按规定严肃处理。
⒌按照提供“五个一”服务抓好落实。住院病人入院时病房医护人员做到对病人道一声问候，倒一杯热茶，递一张卡片（服务指南），做一件好事，祝一声健康。无论门诊还是病房，都要进行全程导诊，提供各种服务咨询。对危、急、重病人和老、弱、残患者进行检查治疗时要有专人护送。对行动不便的病人继续由担架工抬送。给年老患者洗头、梳头、剪指甲、洗脚是常有的事。我们所有的工作人员，都要以真诚的爱心和热情的服务感动病人，使每一个病人感到到院如家。这项工作各科室要作为病人做好事的主要内容来抓。
⒍医院一切工作坚持“以病人为中心”，各科室在工作中互相协调，密切配合，一切为方便病人出发。总务科加强了后勤保障，经常深入临床一线，保证水、电供应正常，及时修理好热水器等，搞好医疗饮食，改善病人伙食，尽力方便病人。
⒎继续加强宣传教育。我们始终坚持以“三个代表”的重要思想为指导，加强卫
生法规和职业道德规范的宣传和教育。做好职工的思想政治工作，树立典型，表扬先进，弘扬正气，发扬光大。同时要严肃查处违纪违规行为，以此惩戒人，警示人。
⒏加强督查，狠抓落实。创建活动在行风评议基础上，重点抓好各项规章制度和规定的落实，各级负责人加强对创建活动工作的检查和督查。各职能科室负责人针对自己所管辖的范围存在的问题，认真进行梳理，具体抓好改进措施的落实，不走过场。对在问卷调查和义务监督员提出的批评意见，狠抓整改，真正把创建工作落到实处，抓出成效。
我院创建群众满意卫生单位工作已实施一年。一年来，由于全院职工的积极努力，使我院的创建工作取得了一定的成效，主要表现在：一是思想得到深化，全院职工参与创建活动的自觉性明显增强。通过宣传教育，大家认识到，开展创建活动，不仅是人民的呼声，也是卫生部门自身生存与发展的要求，只有高度重视和切实加强卫生行风建设，我们才能在市场经济中立于不败之地。二是全院职工的职业道德观念增强，服务态度明显改善。据统计，一年来，先后有余人拒收红包2000元，拒吃请余人20次，收到感谢信件10封。不少医务人员在病人回访信中受到表扬，受表扬最多者为马秀艳、王晓刚。还有妇产科兰艳荣多次拒收病人红包。三是坚持开展“五个一”服务，并得到较好的落实，病人较为满意。四是带来了经济效益和社会效益的提高。
三、存在的问题和今后的打算
我院创建工作虽然取得了一定的成效，但通过对服务对象、社会各界人士以及对住院病人的满意度问卷调查情况来看，我们还存在一些问题，主要有：个别同志服务态度不够好、个别职工工作责任心不强、解释工作不够耐心细致等。所以，我们要以这次创建活动为新起点，发扬成绩，再接再厉，努力把创建活动推向新水平。
⒈继续加强领导。要把创建工作提到首要位置，继续认真组织实施，进一步健
全和落实创建领导责任制，使之走向制度化、规范化的轨道。
⒉继续加强宣传教育。我们要坚持以“三个代表”的重要思想为指导，加强职业道德规范的学习、宣传和教育，做好职工思想政治工作，树立典型，表扬先进，弘扬正气，发扬光大，同时要严肃查处违反医德医风的人和事。
⒊继续深入开展创建群众满意卫生单位活动，要坚持以病人的利益高于一切，尽力为病人提供便捷、优质、廉价服务，以病人“满意”为标准，以病人健康为目的，为经济建设作出贡献。
工作总结
禁止吸烟是人类进步及文明的表现，县卫生局及时提示创建无烟卫生单位的要求，是非常及时和正确的，是时代的需要和要求。我室决心根据上级的要求，制定创建规划，努力达到无烟卫生室的目标，现将这次创建的工作总结如下：
1、组织职工学习创建工作文件，提高对禁烟工作的认识，达到医务工作人员自觉不吸烟的目的，只有这样才能有效动员病员少吸烟或者不吸烟。
2、成立创建无烟单位活动领导小组，制定创建活动的规划及各项制度。
3、在卫生室显著位置张贴禁止吸烟的标志，设立吸烟区，减少对其他人员呼吸道的污染。
4、设立了宣传栏，使感受到禁烟的氛围，达到自我克制的目的。
5、设立禁烟宣传员，遇到有吸烟的患者劝其到吸烟区吸烟或者自觉停止吸烟，各科室医务人员对来院看病的患者都能主动的讲解吸烟的坏处及不吸烟的好处，劝其少吸烟或者不吸烟。
6、目前院内基本达到公共场所无人吸烟，需吸烟的人员都能主动到吸烟区吸烟，基本初步达到无烟卫生室的目标。
7、禁止吸烟创建无烟卫生室是一项长期并复杂的工作，只要有恒心，一直坚持下去，我们的目标就能达到，我们的目标一定要达到。
8、禁烟工作的宣传方式、方法需要有所创新，只要宣传工作到位，广大人民群众充分认识到了吸烟的危害性。为了自身的健康，为了子孙后代，就会成为自觉行动，就会出现全民戒烟的大好局面。
焦镇村卫生室
一、加强组织领导, 完善创建体系
(一) 精心组织, 强化工作责任。
市政府成立了创建工作领导小组, 由分管副市长任组长, 市直相关部门负责人为成员, 具体负责全市“平安农机”创建工作。为确保创建工作顺利推进, 建立了农机安全生产工作考核机制, 市政府与各乡镇、乡镇与村、村与户都签订了目标责任书, 将农机安全生产管理工作纳入目标考核管理范围, 将农机安全生产责任层层分解, 确保落实。
(二) 健全网络, 完善管理体系。
根据全市农业机械数量多、分布广、安全管理难度大的实际, 大力加强了乡镇街道和村级农机安全管理组织建设。一是建立市、镇、村安全管理网络, 充分发挥各乡镇街道农机站作用, 设立责任人, 负责农机安全监理、推广、培训等项工作;由村委会成员兼任农机协管员, 负责村级农机安全工作。二是在全市挑选了一批有威望、有经验的机手聘为农机监理业务联系人, 协助开展安全宣传、技术培训和监理业务咨询等工作, 推动农机安全管理进村入户。使农机安全防线前移、重心下沉、责任到人, 形成了横到边、纵到底、上下联动、运转协调的行业管理体系。
(三) 强化协作, 建立联动机制。
加强与安监、交通、公安、工商和保险等有关部门之间的配合和协作, 通过定期召开联席会议、深入各农机经销商进行农机质量监管、开展农机安全检查等方式, 建立“政府主导、农机主抓、部门配合、社会参与”的社会化管理机制, 形成了工作合力。
二、推进镇村创建, 营造良好氛围
一是把创建“平安农机”示范镇、示范村活动与农机安全宣传相结合, 充分利用广播、电视、网络等媒体, 加大农机法律法规的宣传力度, 扎实开展“六个一”宣传教育活动, 发放《“平安农机”创建活动倡议信》等资料3000余份, 增强了广大机手、农民群众和农村学生的农机安全生产意识。二是培育重点, 以重点镇、村、户的发展, 带动全市发展。三是分类指导, 对于乡镇, 加强对“平安农机”创建活动的组织领导, 注重发挥农机站的作用, 加强安全管理, 提升“三率”水平;对于行政村, 聘请农机安全协管员, 增强村级管理的能动性。对于农机户, 组织机手在村农机驾驶员活动室学习安全生产和操作维修知识, 增强安全生产自律意识。目前, 全市已有15个省级“平安农机”示范乡镇街道。
三、转换工作机制, 严格安全监管
(一) 着力提高“三率”水平, 增强农机安全监管实效。
切实抓好隐患排查治理工作, 常年组织农机监理人员深入田间、场院等农机作业区域开展农机安全执法检查, 查处无牌行驶、无证驾驶、违法载人、机械带病作业等违法违规行为。同时与公安交警部门联合开展执法行动, 消除上道路行驶拖拉机、联合收割机的安全隐患, 减少农机事故发生。
(二) 重服务, 大力实施便民利民工程, 树立优质服务、文明执法、廉洁高效的行业风气。
一是设置公示栏, 将办事程序、执法依据、收费项目标准、办事人员、办事结果、监督电话“六公开”, 自觉接受社会监督。二是大力开展送检送审下乡活动, 结合集中检审工作, 检验到田头, 服务到家中, 现场提供“一站式”、“零距离”服务。三是在春耕、“三夏”、“三秋”等主要农时季节, 利用各种宣传媒体, 发布农机安全和机耕、机收信息, 让农民机手及时掌握安全事项和致富渠道。四是送教下乡, 为农机维修网点人员、农机驾驶操作人员及时办理有关证件, 送证上门。目前, 全市已建成星级文明维修网点国家级1个、省级3个、地市级8个, 每年可维修农业机械1万台次。五是主动与石油部门联系, 为农机手发放农机加油优惠卡, 优先保证农机供油, 为农业生产提供保障。
四、坚持三大建设, 提高执法水平
(一) 抓队伍建设。
按照政治合格、思想过硬、纪律严明、执法公正、业务精通的总体要求, 进一步强化执法人员的思想和法制教育, 大力开展业务知识培训和准军事化训练, 提高执法人员的综合素质和业务水平, 规范执法行为。
(二) 抓制度建设。
健全岗位责任、行政违法处理、廉政勤政、监督制约、行政审批、责任追究等制度, 严格执行农机牌证核发、驾驶操作人员考核审验、安全技术检验等工作程序, 确保农机安全监理工作制度化、规范化。
(三) 抓设施建设。
一、课上讲安全，提高安全工作的强度
教师要充分利用好地方课程——安全教育课对学生进行全面、系统的安全教育活动，让学生掌握更多的安全知识，提高防范意识。向学生传授交通、用电、防火、防震、防雷电、防倒塌、防踩踏、防重大安全事故的应急处理办法；掌握逃生的基本常识和准则，以提高对突发事件的应急处理能力，使学生具备：在事故现场，能第一时间保护自身安全的基础上，更好地保护学校、家庭财产安全的能力，达到我们教育的目的。任何课程资源都是对学生进行安全教育活动的载体，教师要在有效的教学活动中，结合实际教学内容，对学生进行有关安全方面的知识渗透，随时组织学生进行防火、防震等有关方面的逃生演练，并通过班级板报、画廊等宣传阵地对学生进行安全常识教育。
二、课间促安全，提高安全工作的宽度
学生的课间活动是丰富多彩的，它能使学生缓解课堂压力、放松心情，以便更好地应对下一环节的教学活动。但课间活动又具有很强的发散性和潜在的危险性，往往是学校安全事故的多发地带，也是我们广大班主任教师值得引起高度重视的薄弱环节。学生在奔跑中脚扭了、从滑梯上滑落摔伤了、与同学发生矛盾弄伤了、房上的落物滚落砸伤了等诸多安全事故向我们敲响了警钟。那么，我们如何在课间活动中有效避免此类事件的发生呢？这就要求我们班主任首先要树立牢固的安全意识；其次能指导学生多开展一些文明的、輕缓的、有益于学生身心健康的游戏活动，如跳皮筋、抛小球、踢毽子等。应尽量避免带有剧烈运动性质跑、跳活动。为了方便管理，我们也可在课间将学生按年龄及身体特点分成几个活动小组，每个小组都由组长负责，领导学生在规定的区域内分组开展课间活动，时刻关注组内成员的活动状况，尽量避免课间安全事故的发生。
三、课后倡安全，提高安全工作的广度
班主任教师，除对学生负有在校安全教育的职责外，对学生的校外安全教育也必不可少。首先，教师要把安全教育工作辐射到班内的每一位学生，对学生在家的活动状况进行适时掌握，可利用家访、书信、电话等通讯设备对学生进行定期了解，根据反馈的具体情况、具体事件、针对具体学生进行有效的指导活动，以达到安全辅导的目的。其次，教师可以倡导学生成立校外安全宣传小组，把校内学到的安全知识在自己的村屯进行定期的宣传、讲演活动，发挥安全联运机制，让其具有一定的安全成就感，以便今后能更好地投入到安全学习当中。在宣传活动的同时，学生可以在校外收集一些安全事故方面的素材，通过班级板报、宣传栏进行定期的刊载，宣传。利用主题班队会活动，对所收集的素材进行评论、演说。以鲜活的事例，提高学生的主体防范意识，为安全工作的有效开展奠定坚实的基础。
总之，安全工作任重而道远。安全无小事，小事促安全。作为班主任的我们，必须从细微处入手，从防范处着手，把安全教育工作落到实处、做到明处，为创建平安班级、打造平安校园，做出自己应有的贡献！
为认真落实创建“平安医院”的各项工作任务，结合本单位的具体实际情况，特制定本方案。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展“平安医院”建设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序，确保卫生院的稳定，为卫生院的改革发展创造良好的环境。
二、组织领导
卫生院组织成立由院长王海生任组长，各相关负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组，明确有关职能科室的具体职责任务。将创建活动列入考核重要内容，以“平安医院”创建活动的深入开展，带动卫生院各项工作上台阶。
三、工作要求
1、统一思想，提高认识
创建“平安医院”是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，把“平安医院” 的创建工作摆到更加重要的位置上。在工作时间的安排上要立足经常性，在工作重心上要立足于一线科室。切实解决干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高职工队伍的思想政治素质。
2、立足经常，重在落实
创建“平安医院”是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排，要把创建“平安医院”作为一项经常性的工作来抓，把创建“平安医院”的各项工作任务落到实处，务求取得实效。
3、加强宣传，营造氛围
创建“平安医院”是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。要通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与创建“平安医院”的浓厚氛围。充分调动广大职工参与创建“平安医院”的积极性和创造性。
四、主要措施 1．切实改善医疗服务
加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。创新服务流程，优化诊疗环境。充实门诊医师，合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就
诊。加强医疗价格管理，杜绝不合理收费现象，建立医疗费用公开透明制度，对住院病人实行一日清单制度。加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。并对出院后病人建立服务档案，定期电话随访，询问患者康复情况及住院期间对医疗服务和医院管理的意见。
2、提高医疗质量，确保医疗安全
创建“平安医院”首先要提高医疗质量，提升服务水平。切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。加强医疗文书质量管理，对病案质量实施全程监控和管理, 严格落实奖惩机制，确保奖惩到位。强化“三基三严”训练，不定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善，全面提高医务人员业务
素质，为创建“平安医院”打下坚实的业务基础。
3．依法妥善处置医患纠纷
依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益，依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，制定突发性群体事件应急处置工作预案，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件。
4．强化安全措施，维护医院治安
加强对卫生院院内的安全检查，消除隐患。每年定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等），要对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。加强与公安部门的协调，切实维护卫生院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。严格落实“三级”查房制度，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电、暖、煤气以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做好安全消防工作。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定灾害事故应急处置预案并定期组织演练，认真落实人防、物防、技防应急措施，确保全院不出现重大责任事故。
5．加强医德医风教育，纠正不正之风
深化治理商业贿赂，有效预防职务犯罪是创建“平安医院”的一项重要工作。全面组织开展医德医风教育活动，以新时期医德医风规范教育为抓手，深入开展行业作风建设和职业道德教育，增强服务意识，恪守服务宗旨，提高服务质量，促进行风建设。建立完善的工作制度和措施，经常组织宣传教育活动，同时强化监督力度，继续开展治理商业贿赂工作，通过自查自纠，查找薄弱环节，建立长效机制，从制度、教育、监督入手，建立和完善齐抓共管的责任机制，纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制，防止不正当交易和商业贿赂行为，有效的预防职务犯罪，促进平安医院建设。
6、坚持院务公开制度
在卫生院管理中长期坚持院务公开制度，对卫生院大的活动、人事任免、财务收支、组织发展、职称晋升、评优评先等定期在院务公开栏公布、公示，让全体职工了解卫生院的大事和具体情况，自觉接受职工群众的监督，杜绝暗箱操作，增加决策的透明度。卫生院每年召开一次职工代表大会，对卫生院领导干部进行测评，收集职工对医院管理及建设的意见和建议。
五、保障措施
1、明确目标，落实职责
具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，经过积极努力，确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定。创建“平安医院”实行责任制和责任追究制，各科室要按职责范围认真抓好落实，定期检查，发现问题及时整改，对在创建工作中因不负责任、工作落实不到位而给医院造成不良影响的，要追究当事人的责任。
2、建立平安医院创建活动长效机制
不断总结经验，适时推进创建工作，提高创建质量。要把创建活动与卫生院的其他工作紧密结合起来，互相促进，互相提高。尤其要做好经常性和基础性工作，在创建活动中要建立健全创建活动的各种档案和资料，努力推进创建活动的制度化、规范化建设。
二○一一年二月九日
金塔县大庄子乡卫生院
大庄子乡卫生院 “平安医院”领导小组名单
组 长：王海生 卫生院院长 副组长：李永军成 员：俞艳萍
自查工作总结
根据2011年《贵州省创建“平安医院”活动工作考核自查表》的要求，结合我院具体情况，按照年初的创建工作部署，扎扎实实的开展了创建工作，取得了显著成效，现将我院的创建工作汇报如下： 一﹑指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观、构建和谐社会的要求，坚持邓防为主、依靠群众的方针，结合卫生院工作特点和实际，以医疗质量为重点，以建立建全长效工作机制为核心，抓好医疗规范执行、医患沟通管理和职业道德建设，切实抓好生产、生活安全，努力构建一个和谐、安全的就医环境和工作生活环境。
1﹑高认识，摆正位置。建设“平安医院”是实践“三个代表”重要思想坚持“立党为公、执政为民”的具体体现，是落实科学发展观的迫切需要，是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出从我院就诊病号多，人口流量大，人员构成复杂的特点出发，把“平安医院”的创建工作摆在重位置上。
2﹑在工作时间的安排上立足于经常性，在工作重心上立足于一线科室，在联系实际上立足于结合，在工作突破上，立足于创新，在工作作风上立足于务实。切实解决了干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高了职工队伍的思想政治素质。二﹑结合实际，突出重点。“平安医院”的“平安”，不是狭义的 1 “平安”而是涵盖了经济、政治、文化和社会各方面宽领域、大范围、多层次的广义“平安”。我们在全院医护人员的头脑中确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性、全局性的热点问题予以高度重视，统筹考虑，发发既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。
3﹑立足经常，重在落实。“平安医院”的建设是一项长期的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排。我院各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，通过政治的、经济的、行政的、教育的等多种手段，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，取得了实效。
4﹑加强宣传，营造氛围。“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要大职工共同参与的一项重要工作，我们通过形式多样的，最大限度的广泛宣传，营造了人人关心，人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分调动了广大职工参与建设“平安医院”的积极性。三﹑工作重点
建设“平安医院”涵盖医院改革、发展、稳定的各个方面，是一项长期的任务。我们重点做了以下几项工作：
1﹑加强医院普法教育工作，切实地提高了干部职工法制观念。充分利用院里现有的宣传栏，以及每周院内例会开展各种法律法规的学习，并使其制度化。具体做法是宣传栏定期更新一些与广大职工密切相关的法律法规条款，如《执业医师法》、《护士管理条例》、《药品管理法》、《母婴保健法》、《传染病防法》、《医疗废弃管理条例》等等与医护人员相关的法规。
2﹑加强医院安全工作，切实地保护了职工和患者安全。加强对院内各部位的安全检查，消除隐患。我院每年定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、药房、病房）对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材完好。切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到了实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝了重大可防性安全事故发生。
3﹑认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷，切实维护了医院的稳定。制定了处置重大突发公共卫生事件预案，对群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等制订了相应的预案。分管院长具本负责各分管科室的创建工作，把不稳定因素消除在萌芽状态。四﹑保障措施
1﹑建立组织加强领导。医院组织成立由院长任组长，科室负责人为成员的“平安医院”创建活动领导小组。明确了有关职能科室的具体职责作务。将创建活动列入考核重要内容，对成绩突出的科室和个人给予表彰奖励。对措施不利、失职渎职的严肃追究责任。以平安医院创活动的深入开展，来推动医院各项工作达到一个新的水平。
2﹑明确目标，落实职责。具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，努力确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定，以院长为第一责任人，本着各科室成员负责好自已科室的原则，与科室责任人签订创建“平安医院”的目标责任书，确保职责能层层落实。
经过2011年的创建工作，我院的创建工作已初见成效，但是我们深知“平安医院”的创建不是一朝一夕的事，而需要在创建过程中 3 不断完善、不断创新的长久性工作，我院将保持已取得的成绩，继续努力为创建“平安加鸠”、“平安医院”做出自已的应有贡献。
加鸠乡中心卫生院
由于历史、地理等因素的原因，百色成为一个集革命老区、少数民族地区、边境地区、大石山区、贫困地区、水库移民区“六位一体”的特殊区域。作为广西壮族自治区面积最大的地级市，百色加快建设小康社会的任务艰巨，加快发展的需求十分迫切。伴随着党中央、国务院和广西自治区政府对百色革命老区建设的关怀和重视，近年来百色经济发展迅速：便利的交通基础设施，使百色成为我国大西南地区出海的“黄金走廊”和中国与东盟双向开放的前沿，现如今，“红色福地”、“壮族圣地”、“南疆铝都”、“千姿百色”名扬四海。
2006年，百色市把创建国家卫生城市作为壮乡红城百色市实现跨越式发展的一项重要发展战略。8年多来，市委、市政府始终以解决和改善民生，增进百姓福祉为切入点，将创卫作为关系百色市民切身利益和百色长远发展的一件大事，逐步完善城市功能、奋力改善市容环境、着力提升市民素质、稳步推进城市发展。提出了“拓展新城、破解旧城、完善功能、拉大框架”的城市建设总体思路，围绕“一年新变化、两年中变化、三年大变化”的建设目标，大力开展城市建设攻坚年。对照我市创建国家卫生城市工作中存在差距问题，在硬件建设方面，重点实施八大基础设施建设工程，夯实城市基础设施，在软件管理方面，实施十大攻坚工程，创建国家卫生城市不断深化，城市面貌发生了翻天覆地的变化，城市形象得到大幅提升，城市实现美丽变迁。2009年成功创建了广西卫生城市，2011年获国家园林城市称号。凌云县、乐业县、隆林县、西林县等4个县成功创建广西卫生县城。
在纪念邓小平诞辰110周年，百色起义85周年的日子里，百色市创建国家卫生城市工作初步通過技术评估。全国爱卫会专家组对百色创建国家卫生城市工作给予了高度评价和充分肯定。专家组认为，百色创建国家卫生城市工作力度大、效果好，已经达到国家卫生城市标准。随着创建国家卫生城市工作不断深化，百色经济快速发展、城市生态优良、人居环境大幅改善。老百姓纷纷称赞百色城市环境更整洁，居住出行更舒心，食品卫生更安全，医疗服务更优化，看病就医更宽心，卫生意识更增强，公共服务基础设施更完备，城市生态环境更优美，人与自然更和谐。
责任编辑 李菡丹
1 基本情况
截至目前, 全县已创建完成国家级“平安农机”示范县1个, 农机安全示范镇11个, 农机安全示范村72个, 示范户1 640个。通过“平安农机”示范创建活动, 强化了安全措施, 规范了业务管理, 增强了执法能力, 提升了服务水平, 形成了“领导重视、部门联动、组织健全、保障有力”的农机安全监督管理格局, 违章违法行为得到有效遏制, 维护了全县农机安全生产的稳定局面。连年实现“窗口”服务零投诉, 农机安全生产零事故[1,2,3]。
2 工作措施
2.1 强化领导, 落实责任
县局专门成立了由局长任组长, 分管副局长任副组长, 监理站站长、乡镇农机化技术推广中心主任等部门主要领导为成员的“平安农机”创建工作领导小组, 制订实施方案, 将平安创建工作纳入了年度责任目标中, 层层签订了责任书, 将农机安全生产指标层层落实分解。形成党委、政府支持, 各相关部门齐抓, 县乡村三级共管的良好氛围;同时监理站全体人员落实责任制, 层层抓落实, 有力地推动了活动的开展。
2.2 扩大宣传, 营造氛围
灵璧县不断加强道路交通安全宣传教育, 营造良好的农机安全生产氛围。通过各种媒体采用多种形式广泛宣传农业机械办理牌证、按时年验的重要性;同时, 印制宣传材料, 结合购机补贴、科技下乡、维修进户等各项工作的开展宣传《农业机械安全监督管理条例》等农机法律法规, 提醒和引导农机户积极主动办理相关手续;结合农机补贴工作, 积极宣传购置补贴政策, 引导农民使用先进高效的农业机械;不定期举办“农机安全生产知识进校园”“安全电影送下乡”“驾驶员培训班”等活动, 把“平安农机”创建工作推向高潮, 在全县营造浓厚的依法行政氛围, 使广大农民群众和机手的政策法律意识进一步提高[4,5,6,7]。
2.3 密切协作, 增强合力
积极参加县安监局、司法部门组织的安全、法规宣传和咨询活动。与公安交警开展联合执法行动, 充分发挥两部门的工作职能, 整合资源, 形成合力, 同心协力推进灵璧县道路交通安全管理工作, 为促进灵璧县经济发展和保障人民群众生命和财产的安全, 营造良好的道路交通环境[8]。
2.4 深入开展农机安全“打非治违”和隐患排查治理专项行动
加强对重点地区、重要场所和重要农业生产环节的安全管控, 严厉打击农业机械无牌行驶、未检验作业、违规发放牌证等违法违规行为, 消除安全隐患, 严防农机事故发生。
2.5 坚持源头管理
严把农机登记准入关, 驾驶证准入关, 安全检验关, 督查农业机械的登记、年检情况, 对于违法违规的农业机械作业行为进行全面整治, 特别加强对无证驾驶的监管, 提高农业机械的登记与检验率, 提高农机操作人员的持证驾驶率, 消除各类农机操作违规行为。
3 存在的问题
一是部分乡 (镇) 对“平安农机”创建活动认识不足, 未对农机安全工作给予重视。二是乡 (镇) 农机管理机构基础设施差。部分乡 (镇) 农机技术推广站办公场所紧缺, 并且乡 (镇) 农机管理人员除分管农机工作外, 还肩负着乡 (镇) 其他工作, 没有精力搞好农机监管工作。三是县、镇的“平安农机”创建经费不足, 影响了工作开展。
4 建议
4.1 加强农机安全生产保障能力建设
应积极争取政府的支持, 努力提高政府部门对农机安全生产工作的重视, 形成“政府负责、农机主管、部门协作、社会参与”的工作机制, 实现农机安全生产与农机化工作共同部署与落实。
4.2 巩固现有“平安农机”示范创建活动成果
总结农机示范活动的好经验、好做法, 对已建成的农机安全示范点不断充实提高, 宣传农机安全先进典型, 创新发展农机安全监理工作。充分发挥典型示范作用, 全面推进“平安农机”示范创建活动, 抓好县、乡、村、户四级联创工作, 充分发挥“平安农机”创建活动的良好社会效应。
4.3 推进农机安全监理基础设施建设, 提高农业机械安全监管服务能力
加强农机安全生产监管队伍建设, 明确农机监理机构的职责, 使监管人员分工完善合理;加强乡村基层农机安全组织建设, 明确乡镇农机下派人员的安全监管职责;定期开展监理人员业务培训工作, 规范农机监理人员管理, 落实持证上岗制度;推行首问责任制、限时办结制和责任追究制, 促进农机安全监理人员转变工作作风。
4.4 加大平安农机创建的财政投入, 建立长效机制
积极争取各级政府的经费支持, 《农业机械安全监督管理条例》明确要求各级政府保障农业机械安全的财政投入, 特别是加强对农机监理基础设施建设及检验等方面的财政投入, 提高对“平安农机”创建工作的重视程度, 从而形成政府负责、农机部门牵头、全社会共同参与的良好工作局面。
参考文献
[1]周树理.“六抓”“六强化”扎实推进平安农机创建工作[J].中国农机监理, 2007 (3) :43-44.
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工作实施方案
健康促进示范医院是世界卫生组织倡导的全球性行动，是实现医学社会价值的重要策略，也是保护和促进患者、医护人员以及人民群众健康的重要举措。为推动健康促进示范医院创建工作科学、规范、可持续开展，积极响应“健康中国行-科学就医主题宣传教育活动”，结合医院的实际情况，制定本方案。
一、指导思想
以党的十八大精神为指导，以促进城乡环境卫生改善和群众身心健康为目标，倡导健康优先理念，树立“人人为健康、健康为人人”的核心健康观，实施“将健康融入所有政策”策略，全面提升城乡居民健康素养水平。
二、总体目标
积极探索、不断完善适合健康促进示范医院管理体制、运行机制、策略措施和技术方法。促进健康促进示范医院工作的经验交流，惠及更多人民群众健康。
三、工作内容
（一）将健康促进融入医院管理政策。
医院将健康教育与健康促进融入医院的发展战略、服务理念、规章制度、工作流程、操作标准、绩效考核内容，制定与完善有益于为
患者、患者家属、社区居民以及医护人员自身提供健康促进服务的规章制度。
（二）建立与完善健康促进组织管理体系。
医院成立健康促进工作领导小组，配备专职健康促进工作人员，建立与完善院内外开展健康教育服务的组织网络，制定健康促进工作计划，落实健康促进工作经费与设施。
（三）开展员工能力建设培训与动员。
医院定期开展健康促进工作的组织动员及医护人员健康教育技能培训，提高员工开展健康促进工作的积极性与技能水平。
（四）建设安全、和谐、健康的诊疗环境。
1.物质环境。建设安全、适宜的诊疗和就医环境，建筑、设备与设施、卫生、食品和饮水、垃圾分类与无害化处理等符合国家标准。
2．人文与宣传环境。宣传、倡导与履行文明、礼貌、温馨、关爱的医疗行为规范，营造良好的医患关系；在候诊区域，利用橱窗、内部电视/视频、宣传手册、电子显示屏和网络等形式，在不影响正常诊疗秩序、患者就医和住院治疗的情况下，开展健康保健和疾病防治知识传播。
（五）提高患者、家属和社区居民及医护人员健康促进的知识与技能。
1.院内患者健康教育。在患者接诊、入院、出院、随访等诊疗过程中，结合患者所患疾病，通过评估与咨询，提供个性化的、易于理解的、适宜的疾病影响因素
与健康指导信息，向患者及家属传授疾病预防、治疗、康复、保健和健康生活方式知识和技能，并确保病人出院后健康促进服务能延伸到社区其他机构或组织。
2.社区健康促进与合作。医院定期组织向社会开放的健康课堂和专题健康讲座；通过大众传媒对公众开展健康知识和技能传播；积极开展与社区其他机构的合作，拓展健康促进活动。
3.医护人员健康促进。医院定期组织由医护人员参加的自我保健、生活方式倡导、心理调适和健康管理等方面的健康促进活动。
（六）特色健康教育与健康促进活动。
成立健康促进主管科室，由宋园园具体负责健康促进医院的创建工作。医院根据自身专业优势、工作特点、现代新媒体技术，针对孕产妇、儿童、老年人、流动人口、企业员工等特定人群开展创新型或特色的健康促进与健康管理服务。
（七）无烟医院建设。
按照无烟卫生计生机构标准和评分标准，严格执行无烟医院规章制度，医院室内场所全面无烟，建立首诊询问吸烟史制度，开展面向病人、家属及医务人员的控烟与劝阻、戒烟教育及戒烟服务；医务人员应掌握并提供简短戒烟服务，带头不吸烟，做控烟表率。
四、活动内容
（一）制定健康促进医院实施方案：巩固无烟医院创建成果。
（二）召开项目启动会，进行技术培训：开展健康促进医院创建。
（三）组织开展项目督导。
（四）积极上报项目工作总结至创建办。
五、组织实施
（一）加强组织，落实责任。领导小组各成员健全组
织、完善制度，细化目标任务。并负责对活动的督导。
（二）深入宣传，提高认识。
医院召开各责任科室、部门会议，广泛动员职工，宣传创建省级健康促进示范医院和迎接国家卫生县城复审的重要意义，做到全民参与、全方位宣传。**镇卫生院
为深入开展平安创建活动，进一步推动社会治安综合治理各项措施的落实，为我院工作的全面发展创造更加稳定的工作环境和更加良好的社会治安环境，特签定本责任书。
一、责任目标
（一）加强对社会治安综合治理的领导。健全平安创建 “一岗双责”领导责任制。把医疗平安、社会治安综合治理列入各科室年度工作目标，定期研究，适时部署，严格考核。
（二）深入开展平安创建活动。将平安创建纳入本科室的工作目标，继续深化 “平安医院”、“平安科室”等基础创建活动。
（三）全面推进防控体系建设。落实人防、技防措施，加强对重点要害部位监控，防止事故苗头。
（四）加强综合治理宣传。认真贯彻“五五”普法规划，以平安创建活动为重点，深入开展综合治理的集中宣传和经常性宣传，积极参与社会治安综合治理。
二、奖惩规定
（一）本责任目标所规定的职责任务，列入年终考核。
（二）所负责的科室受到医院协调小组、社会治安综合治理一票否决的，不参加年终评先受奖。
（三）对严重失职，发生影响单位和社会稳定的重大事件的负责人，要根据其应承担的责任，按照有关规定，给予相应的党纪政纪处分。追究相关人员法律责任。
（四）凡谎报情况、弄虚作假的，取消该科室和责任人评先受奖资格，并视情给予责任人相应的党纪政纪处分。
三、组织要求
（一）对本责任目标执行情况的考评，由医院领导小组实施。
（二）认真学习，努力实践，遵照履行。
曹会长在题为《以科学发展观为指导, 让全国百姓放心医院永远放心》的工作报告中, 回顾总结了中国医院协会从2000年11月份以来, 历时八年持续开展全国百姓放心医院活动积累的经验和成果, 分析了全国百姓放心医院活动的管理科学和文化内涵。他要求要落实患者安全目标, 加强全国百姓放心医院动态管理, 开展好第三批全国百姓放心医院创建工作, 深入推进卫生部医院管理年活动。曹会长强调:创建全国百姓放心医院活动, 是一件利国、利民、利院、利患、政府满意、百姓放心、社会认可、群众拥护的大好事, 希望大家团结一致把这项活动做得更好, 做出成绩。全国百姓放心医院要让百姓永远放心.
周军在讲话中指出, 我们一定要珍惜广大医工作者在地震救灾中赢得的荣誉, 继续用实际行动践行全国600多万医疗卫生工作者在任何时候都是人民健康的忠诚卫士。中国医院协会开展的“百姓放心示范医院”创建活动, 紧紧围绕医疗卫生工作重点, 提出了一系列关系到群众看病就医的活动主题, 以社会最关注、百姓最关心的问题为切入点, 以百姓评价医院的方式, 促进医院加强自律, 提高医疗质量, 改善医疗服务, 获得了社会好评, 为推动和谐医患关系做出了积极的贡献。他说, 中国医院协会是配合政府开展医院管理的重要机构, 希望中国医院协会抓住医药卫生体制改革的机遇, 加强管理、创新机制, 结合2008年医院管理年活动, 继续完善“百姓放心示范医院”评选机制, 加强动态管理, 扩大“百姓放心示范医院”创建活动范围, 让更多的医院参与到这项活动中来。
毛群安在讲话中指出, 中国医院协会率先在全国百姓放心示范医院中建立新闻发言人制度, 是一个有创意的活动, 完全符合卫生部有关新闻宣传工作的要求, 也建立了政务公开、院务公开的有效沟通渠道, 这有利于建立良好的医患关系, 对医疗事业和谐发展至关重要。各个医院做好自己的新闻发言人工作, 在全国形成了很好的社会关系网络, 促进我国医疗事业科学和谐发展。我们要加强和媒体的沟通, 在社会上广泛地去宣传, 让人民群众了解医院, 了解医院的工作。要保持医护人员在抗震救灾中的光辉形象, 更好地为人民群众医疗卫生服务。
会上, 潘学田副会长宣读了“创建第三批百姓放心医院”和“关于在全国各百姓放心示范医院建立新闻发言人制度的意见”等一系列文件。
武警总医院、中山大学附属第二医院、中国医大附属盛京医院、天津泰达国际心血管病医院、青海大学附属医院, 代表第三批创建百姓放心医院在大会上表了态。四川大学华西医院、都江堰市人民医院在大会上做了抗震救灾事迹报告。
湖南省郴州市第一人民医院、大庆油田总医院、陕西省人民医院、湖南省湘谭市中心医院、河南省新乡医学院附属医院、内蒙古自治区宁城县人民医院、武警医学院附属医院、宁夏自治区石嘴山市第二人民医院、山西省长治市人民医院, 在大会上交流了工作经验。
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