什么叫管理理论

什么叫管理理论（精选9篇）

什么叫管理理论 篇1

1、计划管理 通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现目标管理。

2、组织管理 建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标

3、物资管理 对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。

4、质量管理 对企业的生产成果进行监督、考查和检验。

5、成本管理 围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。

6、财务管理 对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。

7、劳动人事管理 对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。

8、营销管理。是企业对产品的定价、促销和分销的管理。

9、团队管理。指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种部门，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标

什么叫管理理论 篇2

“小孩把手伸进妈妈的兜里, 紧紧搂抱着妈妈。爷爷竖起领子, 把帽子系得紧紧的, 帽檐快要把眼睛遮住了。我呢, 冷得直在地上不停地蹦蹦跳跳, 跑来跑去……”肖铁这样重新写了一遍。

显然, 这次具体多了。写作文要具体, 首先要求孩子平时仔细观察。但孩子虽然观察到了, 可一到下笔又忘了细节, 将本来具体的事物写成只剩一副干瘪 (biě) 的骨架子。一次, 我带肖铁到集邮市场买邮票, 回家后写日记, 他就写买了一张自己早想要的鱼蜞鳅邮票, 一套海洋动物邮票, 还买了三张猪、牛、羊的邮票, 因为这些动物是爸爸、妈妈和他自己的属相。最后, 他写把它们装进集邮册中, “我的心还在邮票世界中遨游”。

我说:“这样不具体!你买那张鱼蜞鳅邮票时是什么情景?你为什么非要买?什么心情?这都是你自己经历过的事嘛, 怎么不写进去呢?只写这么干干一句话, 还不是像鱼只剩下刺了?再比如你喜欢那一套海洋动物邮票, 邮票是什么样子的?你为什么喜欢?如果写上就具体多了。最后, 你把新买的邮票夹进邮册中, 如果写写你当时清点共有多少张邮票, 以及咱俩的对话, 是不是也比现在只有一句‘我的心还在邮票世界中遨游’要具体呢?”

他明白了。我问他好改不好改?他说好改。文章要改什么?怎么改?一定要让孩子清楚, 他才会改得具体。如果仅仅说“你写得还不够具体”, 孩子就无从下手。帮助孩子反复进行这样的练习, 他就会逐渐明白:噢, 原来这样一写就叫具体了!具体并不难, 不都是我经历、身边发生的事吗?不都是我自己做的、想的事吗?

没错, 这就叫具体!

[附]

遨游邮票世界

●文/肖铁

今天, 我和爸爸到集邮市场买邮票。好长时间没来, 这里什么都没有变, 只是人增多了。爸爸主要买人物票, 我呢, 眼睛盯着动物票, 各自的收获都不小。

我一眼就看到一位叔叔的邮册中夹着一枚鱼蜞鳅邮票。鱼蜞鳅这种鱼很大, 显得特笨重, 可是它能吃飞鱼, 真是奇怪!我早想拥有这样一张邮票, 今天总算是在这逮着它了!

还有一套美国的海洋动物邮票也十分好看, 四枚邮票分别是贻 (yí) 贝、龙虾、乌贼和蜞, 都印得小巧玲珑, 精美异常。尤其是龙虾那张最好看, 红红的头, 扇面似的尾巴, 长长的须子, 很是威武, 印在浅蓝色的背景上, 好像在大海里耀武扬威比游泳哩。

我又分别买了猪、牛、羊三张邮票, 虽然印得都十分好笑, 一个个模样显得又丑又笨, 但它们是爸爸、妈妈和我的属相, 代表我们全家。我打算把它们放在我的哺乳动物邮册的第一页上。

到了家, 我把买到的邮票分别装进鸟类、鱼类、哺乳类邮册里。数了数, 鸟类票165枚, 哺乳类票230枚, 鱼类票100枚, 真不少, 可跟这个大千世界里的动物比, 还差得远呢!爸爸问我喜欢哪一本, 我说:“三本都喜欢!”合上集邮册, 我的心还在邮票世界中遨游……

什么叫好的什么叫坏的 篇3

我大吃一惊说：“我去，小野，这是不对的。”

这句话的结果就是小野又学会了一句“我去”。她说：“我去，是奶奶说的。”

“好”与“坏”一直是我想和小野探讨的一个观点，但我想了很久也没找到合适的措辞。为此我和我的母亲还争辩过：“对于那些虫族，所谓的有害与有益都是相对于人类而言，但你让小孩子有了这种二元对立贴上标签即可捕杀的想法，并不利于她的身心。”我母亲反驳道：“那蚊子咬她怎么办，难道还要养起来？害虫就是害虫，小孩子不能好坏不分，《农夫与蛇》的故事你听过没有？”

毫无疑问，这事一直争不出个结果。但小野飞身杀虫让我很生气。我站了起来，以前所未有的严厉再次责问她：“你可以么？你可以这样做么？”

她从未见我如此，退了一步，有点畏怯道：“它是坏的小动物，它是苍蝇。”（那时候她把一切在空中飞的昆虫都叫苍蝇）

这句话让我突然思路开朗，构建出关于此事完整的哲学体系：“什么叫坏的，什么叫好的？伤害你的小动物就是坏的，不伤害你的小动物就是好的。这个飞飞的小动物伤害你了么？你把它打死了，它的家人就找不到它了，会很难过知道么？如果它们没有伤害你，你可以不伤害它们，知道了么？你这样做，它会很痛苦，所以你错了，你要做那些让它很快乐的事情，你知道么？你想想，如果你找不到家人，你会难过么？”

也许是我语气太严肃，小野突然一句不说，两眼通红，凝滞几秒，瞬间大哭了起来。

我没有即刻安慰她，继续追问：“你说，你做错了么？”小野已经哭得没法说一句完整的句子，但抽泣之中，她还是断断续续说：“我错了。”我上前抚了抚她的脑袋，语气缓和道：“那你现在要做什么呢？”

小野哭着走到那只飞蛾那里，蹲下身子说：“对不起，你很痛苦。”

看着她好几滴泪都落到地板上，我心疼不已，更怕她为此反而留下更大的心理创伤，便心生一计，说：“别哭了，我们一起帮助它好么？”小野噙着泪水，道：“好。”

我把飞蛾捡起，带上小铲子，牵上小野到了一片土地。我挖了一个小坑，让小野把飞蛾扔了进去，顺便告诉她，这是飞蛾，不是苍蝇。我教小野把土盖上以后说：“这只飞蛾以前是个动物，现在它死了，我们把她埋了起来它就会变成一朵花，变成另外一种生命，就不会再痛苦了。小野你快去拿你的水壶来，我们要浇水了。”

小野飞奔入屋的时候，我瞬间起身，跑到十几米外摘了一朵花（罪过罪过），折返回去，把花插在刚才埋飞蛾的地方。完成这个动作，小野正好提着水壶从屋里出来。她走到那朵花前，惊讶得说不出话。我说：“你看，就在刚才，它变成了一朵花长了出来，说明它已经原谅你了。”

小野破涕为笑，依偎到我的怀里，说：“它这么快就有了花。”

我亲了她一口，说：“是啊，我们又是它的好朋友了。它很快长了出来说明它很快乐。”

夕阳洒下，我抱起她，走向远方。我想所谓教育也许就是这样，爱与耐心，加上孩子能明白的方式。这世界不是那么好也不是那么坏，但这世界上的很多东西不能只用好或者坏来形容。

初秋，已经开始吹起凉风，但此情此景能温暖一切。

什么叫管理理论 篇4

上海之所以被叫做魔都，其实是源于日本作家村松梢风的畅销小说《魔都》，在书里面第一次把上海称作魔都，书中描写上海租界时期上海租界与县城之间的文化冲突和渗透的魔性现象，用魔性来概括上海，因此上海就逐渐被大家称为魔都了。

上海是一座国际化的大都市，是中国金融、经济、贸易中心，除了经济发展迅速外其旅游行业也丝毫不逊色。上海的旅游景点丰富，因此每年计划去上海旅游人非常的多，无论如何都要去这一座繁华的魔都开开眼界。

上海一日游路线：田子坊(2小时) → 上海城隍庙旅游区(2小时) → 上海老饭店(豫园路店)(2小时)→ 武康路历史文化名街(2小时) → 南京路步行街(2小时) → 外滩(2小时)→ 万国建筑博览群(2小时)

什么叫运营 篇5

越来越多的电子商务专业的学生，毕业之后找工作，目标就是淘宝运营，很多企业内部也在提拔内部有潜力的员工来担任运营的岗位，接触的人越来越多，接触的企业的情况也越来越复杂，今天我们来聊聊，什么是运营？

淘宝运营，名词解释是在运作一个淘宝店铺时，对运营过程的计划丶组织丶实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总 称。TA的工作牵扯到运作店铺从头到尾的所有环节，把控所有部门对接以及协调工作。是一个全局的把控者，是一个站在高处制定规则的人。

现有淘宝运营，大致分为以下两种情况：运营专员丶运营。

所谓运营专员，在各大企业中，也称作“运营”，这类运营通常分管某一项具体的工作，通过上述的淘宝运营的名词解释，我们可以看出来，运营专员隶属于一个运营的分支，大公司内部的运营总监，才是真正的运营。运营专员对运营总监负责。

另外一种运营，通常存在于中小企业，他们的能力参差不齐，但是我们都可以叫他们为淘宝运营，因为他们没有太多的助手来分担自己的工作，在一个企业内部，充当运营总监的角色，把控店铺的从头至尾一条龙的运作，并直接对老板负责。

所以，是否我们企业招来的人，是否是一个真正的运营是一个企业的现状决定，企业内部让这个人操盘的工作涉及所有的环节，那么他就是一个运营，如果说只分担一个淘宝店铺运作中的部分环节，他就是一个运营专员。

那么，说到这里，很多对于运营的定位不清晰的人可以根据此项来判断自己是否是一个运营，或者说是一个合格的运营。

要做一个淘宝运营，涉及面需要兼顾到从产品之始，拍摄丶视觉丶推广丶客服丶仓库丶到买家收货的所有环节的衔接，自身需要具备上述环节中最基础的产品丶视觉丶推广丶客服以及营销五大基本技能，并且5个基本技能中精通3个环节以上，方能建构出一个店铺的最基本的需求。

产品是运作之本，巧妇难为无米之炊，在运营一个淘宝店铺中，我们经常会面临到产品规划以及产品的挑选，一个好的产品可以决定店铺是否大卖的50%以上，没有一个靠谱的产品，再高的推广技能，营销策略在淘宝市场上也是寸步难行的

俗话说，酒香不怕巷子深，这句话在淘宝运营市场上并不适用，任何一个类目都是充斥着大量的卖家，产品层次不齐，企业的实力也不尽相同，再好的产品，买家看不到，所以推广的技能也是中间重要的环节。

页面是否做的符合目标客户的喜好，对于产品的转化率影响也是至关重要的，所以在视觉端，如何做出来一个转化率高的宝贝详情页面，也是运营需要考虑的事情。

其他的环节也是相同的道理，运营是一门技术活+管理活，需要从业者具备很强的学习能力以及沟通能力，需要能根据上层的需求，随时调整自己的运作策略，需要为结果负责，成也运营丶败也运营，所以企业在选择运营的时候需要慎重，再慎重！

那么，你把自己定位了什么？企业把TA定位成什么？

------------------------我们都知道什么是淘宝运营，知道了我们需要的人才是什么样的。

截止到目前，我接触过各种各样的公司，大大小小的卖家，上到上亿级别的，下到每天成交1单，甚至0单的小卖家，看了N多的培训帖子，也看到越来越来多的培训机构崛起。

各种高大上的技能丶绝招，速成法丶大数据挖掘法，应有尽有，身为一名运营人员，如何从中挑选属于自己的那一份绝招？ 我们现在从本质来看淘宝，从本质出发，来看淘宝运营。

不管是管理人员还是一线实操人员，现在越来越多的人偏离了淘宝运营的正道，为什么这么说？ 因为越来越多的人追求技术，追求敲门，追求 速成，追求那所谓高大上的数据化，淘宝刚画了一个大饼，后面跟了一大群解说的饼馅，中国人的本质：当你成功时，你说错的也是对的。

淘宝运营，顾名思义，一个淘宝店铺的命运决策者，他是一个协调者，对于一个淘宝店铺各项工作进行协调把控，监控运营工作的各个环节，那 么他就需要很多强悍的技能，然后我们的从业人员呢，就开始往技能方面去靠拢，去拜师学艺，去参加培训班，去努力提升自己的各项技能，我们都知道一句话：当 局者迷。这个也是2014年我用了一年时间抓到的一个思维。

当时我面临了一种环境，手里同时操盘4个项目，而且属于完全不同的4个类目，我很迷茫，因为我之前从来没有这么干过，之前都是一个一 个项目的运作，而且项目都属于单独的。我不知道如何下手，我朋友这么跟我说，你会有现在的迷惑，其实还是因为你没有摸到淘宝运营的本质，你回去好好想想，什么叫做淘宝运营，他都包含了哪些东西。

我用了一年时间，手里最高峰的同时运作6个项目，好几个类目同时运作，店铺的运营丶推广自己全部亲手来把控，手下除了美工和客服，没有其他的人员配置。我做了这么久，我才发现我朋友跟我说的是什么意思：

淘宝店铺的运作是买卖的一个完整流程，无关类目，无关产品，你和我，只是交易。

交易，是淘宝的本质。淘宝运营，是这个交易环节的一个部分，说到这里你能想到什么？

我们提到过，淘宝运营需要会做客服，会推广，懂视觉，懂产品等等一大套，但是，如果你深入思考，你会发现，我们平常谈的其实都是作为卖方考虑的事情，我们脱轨了，我们少了一个环节，我们还有一个参与者，买家。

在淘宝运营的过程中，我们作为一个卖家，我们提供产品，通过各种技术，直通车丶钻展丶活动丶微淘丶粉丝等等，把我们的产品展现给我们的买家，买家看到我们的产品，然后产生兴趣，经过各种思想斗争，然后产生成交。这个是一个完整的流程。

这个是一个买和卖的完成流程。

当我们策划一个大型的活动，比如说双11，为什么今年的双11没有多少让大家传播非常广的案例？我们听到过的都是哪些？大品牌的吧？大品牌的都有哪些？很多。

我们听到的呢？骆驼丶杰克琼斯丶韩都丶海澜之家等，为什么是他们？免费~ 骆驼免单几万名，海澜之家，前1W名免单，~其他的呢？

没有多少人传播，对吧。策划一次聚划算，你感觉你已经做了最大的让利了，你已经把自己的利润给降低的没办法赚钱了，为什么还是没爆起来？为什么我做一次聚划 算做到了细分类目记录的保持者？我曾经跟我朋友说过，给我时间，我优化你现有的活动方案，保证你销量最低提升20%。为什么我敢说？因为我明白，我做运 营，我是要为老板服务，但是我也需要为我的消费者买单，这些人才是我的衣食父母，我做任何的策划，运营方案，不仅仅要把我的老板考虑进去，我也需要把考虑 我的买家，同时满足卖家和买家的需求，追求两者的共通点，抓出来一个平衡点，当你做到这点，淘宝运营，方为大成。

你，作为一个淘宝运营，是否和我一样犯过同样的错误，一味的站在卖方的角度考虑淘宝运营？

上面说了那么多，我们知道我们做为一名淘宝运营者，作为一个卖家，我们先看作为卖家的工作范畴，我们需要提供产品丶需要摄影师来拍摄，美工来完成视觉，推广找到我们的目标买家，客服来接待，仓储包装，物流发货，售后收尾。一个完整的流程。

产品需要满足什么？很多人都在讲产品选取，在广告界中有这么一句话：没有卖不出去的产品，只有不会推销的推销员，站在我们淘宝这个大市场来看 这句话，同样适用，淘宝买家目前有好几个亿，什么样的人没有？我们经常会看到各种奇葩的产品，出租女朋友，卖房子，卖棺材的都有。。你能想到的，在这里 都能卖，如果说淘宝允许卖节操，我估计现在在淘宝出售节操的应该也不少吧。

可能有人会说，说的简单，我有1000款产品，你都帮我卖出去，其实作为一个老板说这句话，是没错的，但是说这句话的如果是个淘宝运营的话，我们就需要考虑一个问题了，卖出去可以，你需要满足老板的需求吗？需要考虑成本吗？如果不需要，放心，你能送出去完的，对吧。我们在运作一个店铺的时候，关于产品的选取，做的更多的工作是从这些产品选取一个能创造更多销售额的来完成我们的业绩要求。所以关于产品的问题，我们其实考虑的是选取一个支撑我们业 绩要求的产品，而不是这个产品自身有问题，我们在运作店铺的时候，很多运营谈到炮灰产品，也有很多运营跳槽，谈到产品不行，选不出来款，其实是这个产品支 撑不了我们的业绩需求，而不是产品自身不行，不是吗? 关于产品这方面，做为一个淘宝运营会遇到哪些情况呢？

爆款，大家都喜欢的东西，也是老生常谈的东西。我们都听过产品为王这句话，我们的设计师提供给我们一个版型丶材质丶成本都很OK的产品，通过我们的视觉包装丶技术推广然后打造出来一个本行业杠杠的链接。

但是呢，大家都知道，爆款是我们的追求，什么叫做追求，追求就是梦想，再牛B的运营大师，他也想打造爆款，如果说有谁谈到说他玩的是全 盘，不卖一个单品，戎美，一个很奇葩的店铺，最开始玩的是尾货，但是他们不想玩爆款么？他们想，不过现实不允许罢了。爆款需要满足很多很多需求，很多事情 不能依靠想象生存，我们需要生活。

所以呢，淘宝运营更多面临的是什么样的情况呢？就是产品吧，我们看着都很丑，要么是成本很贵，总是有各种各样的缺陷，这个时候，我最喜欢说我经常干的一个工作：瞎子里面挑将军了。

这个是一个淘宝运营生活居家必备的好帮手。没有这个，我们在淘宝运营生涯中生存的会很艰难。

作为一个淘宝运营，我们更需要具备的一项技能是看待产品时，我们告诉自己，这些产品都很好，都很OK，都是自己的儿子，都得疼，但是王 位只有一个，我们需要做的是从这些孩子里面选出来一个优秀的来继承。其他的产品呢，我们也需要考虑他的任务，是派出去镇守边疆？还是当个大内总管。找好这 些产品的位置，让产品自身的价值最大化才是作为一个淘宝运营的本事，对吧。

没有坏的产品丶只有不合适的产品。

谈完了产品，接下来就是推广了。

很多人谈推广，也有很多运营是从推广这个端口走上来的，其实我们仔细思考一下，什么叫做推广？目前我们做淘宝中提到的推广无非就是活动丶 直通车丶钻展丶淘客丶SNS丶CRM这些，我们从其中的某一个部分，做了很久，我们通过研究数据，研究我们的ROI，研究我们的推广图，研究我们的策划，这些是什么？这些都是一个运营的一个环节，当一个从业人员，在这个具体的环节中做到了比较牛X的，他在做这项工作的时候，考虑这个工作牵扯到了哪些环节，比如说直通车手，他要考虑选词，出价，考虑直通车图，考虑宝贝详情，考虑产品售价，考虑文案，等等一系列的东西，那么我们来看这些都是什么？直通车图，怎 么做？点击率，点击率是什么？是对买家有吸引力，然后买家点击进入我们产品内页或者承接页，那么满足买家什么呢？我们产品自身的优势，买家的需求。选词，为什么很多词不去选，就烧那么几个词？

文案为什么那么写？方便买家，体现我们品牌丶产品的档次，活动方案等等，这些都是需要满足买家和卖家的需求。

钻展，考虑的是什么？钻展图，承接页，定向，钻展图是什么？和直通车图一样的原理，承接页是什么？同直通车，定向呢？直通车选词。

其他的推广方式呢?归根到底，都是卖家提供产品，内页，承接页，然后通过这些技术展现给我们的买家，他是一种技术手段，买卖的一个完整环节之一而已。

很多店铺走的是直通车来引流，很多店铺用钻展丶有的用老客户，有的用SNS，有的用第三方，但是不管用哪种推广方式，其实考虑的都是我们 自身的产品和我们的买家所接触的一个渠道，站在运营的角度来看推广方式，所有的推广方式，只有更合适，适合自己目前的情况，资金，产品，行业要求等等。条 条大路通罗马，此路不通，找其他的路。

关于推广方式，我们知道它是我们的一个引流工具，我们需要的是什么？商人的本质是什么？利益最大化，也就是需要把1元钱，创造出来最大的经济效益，这个也就是为什么很多人去学直通车，去学卡词，去学1毛钱上首页等等直通车技术。

其实，当有足够的资金，这些都可以适当的推后，因为引流工具，也就是花钱的时候，如果能创造出来能接受的成果，在运营端来看，当这一部分达到了一个推广的瓶颈，暂时没有突破口时，何不转换其他的思路来进行推广？

所以，我在跟我的推广人员说的时候是这样告诉他们的，我不求你们做到1毛钱上首页，给我做出来多低的CPC丶PPC，你能整体给我创造出来价值，不浪费我的钱，就是合格。

做运营的其实都知道，更多的人越到到最后，越来越追求的是全店的ROI，全店的投入产出比，这个就是推广端的本质。

当你懂得你的产品，了解完自己的目标人群，知道买家是谁，我们就会发现最适合我们的推广方式是哪种，那么作为推广人员，弄清这些本质，最后根据规则的更改，瞄准本质，调整操作路径，最终达到目标效果。

产品谈完了，推广也了解了，接下来我们看视觉端。

对于视觉端，我一直秉承的原则是够用就好。

什么是够用就好?就是符合目前我的实际情况，满足我的运营需求，那么这个页面就好的。我从来不信奉什么高大上的页面，信奉什么逼格，难道说你卖个洗衣球，你整出来一个卖LV的页面就好卖？你做出来一个10个人都不看好的页面，就一定不行？在我这里，答案是NO，我今年夏天做了一个童 装，我出了一个二级页面，我问了身边的好多朋友，所有人给我的回复都是：这么臭屌丝的页面，可是就是这个臭屌丝的页面，保证了我整个夏季的销售额，其实我 也想把页面做的很好看，但是有问题：

一：我的美工技术不行

二：我自己的视觉是弱项

那么问题来了，作为一个运营，这两项满足不了，提供不了很好看的页面，难道就不卖货了？不卖货老板不杀人？怎么办？

找平衡点，怎么找？看你当前的目标需求，我当时的页面第一屏是一个活动介绍，接下来就是产品排列，类似现在的聚划算页面。美工是个新 手，页面出来我自己都不想看，但是满足了我的需求，我做不了高大上，臭屌丝的页面把我的活动详情介绍出来就可以了，我把这个叫做避重就轻，也叫做选择。

之前有个图，说的是运营和美工的关系，在运营的眼里，这美工怎么这么二缺，我要东给我整出来个西，在美工眼里，这运营真是个信球，这 么丑，这么拜访这么戳，视觉课一定是体育老师上的，完全的对立的角度。所以很多运营选美工的时候都会在心里加上一条，美工嘛，必须听话，我技术端搞不定 你，那么就在开始的时候解决这个问题，不听话，不要。

回到正题，美工的问题，够用就好。

视觉是干什么的？是运营思维的载体，它是把一个运营的思维用图片的形式展示给我们的消费者，消费者看到介绍，图片好看，产品不错，买了。那么视觉是什么干嘛的？是为了我们的消费者服务的，也就是说，我们的页面做出来，最后是为了给消费者看的，而不是运营这个人看的，那么这个页面需要 展示的信息，其实一是运营想让买家看到的东西，二是买家想看到什么东西，但是重点还是买家。一切围着买家转，说的再高神，再系统，最好的页面是什么？买家 能从我们的页面上面看到他想看的，他从这个页面得到自己所要获取的信息，满足了买家的这个基本诉求，这个就是合格的详情，我们后期再加上我们的各种视觉包 装，各种效果，这些是锦山添花，不是雪中送炭。

视觉，量力而行，考虑现实，够用就好。

最后，我们来谈下客服。

客服，一直属于运营的下游，很多人不重视这个环节，在运营的规划中，一般这个是排除在外的，客服是干嘛的？客服是个窗口，这个窗口是输送卖家的信息，提供给买家的信息需求的沟通桥梁。从这个窗口大家其实可以看出来，其实客服也是运营工作的重要环节，我们的买家体验，我们视觉端的不足，我们活动方案的细化很多都需 要客服来完成，如果大家细心观察，我们会发现，很多店铺的买家评价中都会有关于客服的评价，一个好的客服能给我们带来很多好处，最明显的就属于DSR了

试想，一个客服回复的很慢，买家问A问题，他回答B答案，买家一直着急等客服回复，客服就像大爷一样慢慢吞吞的重复机械答案，买家的客服体验肯定不好，那么不管我们的产品再好，物流再快，当买家走到了收货评价的环节时，我们的DSR三项，我们能保住几项？ 牵一发而动全身。

所以客服，最基本的要求，你得回复速度快，回复专业，买家问什么回答什么，满足买家的信息需求。

那么我们作为一个运营能从客服这个环节得到什么呢？上面提到，视觉端的不足，为什么说视觉端的不足？因为我们的页面图片就那么 大，展示出来的信息有限，那么当买家想看到的信息视觉端展示不了，就需要客服来解决了，当客服提交了这个问题到运营手里时，运营的制定宝贝详情的时候是否 需要参考？

做一个活动，40%的买家都在问一个问题，买家不理解什么什么意思，那么我们的活动方案是不是做的有点复杂化？如何简化？

我最喜欢的优化宝贝详情之前召集所有客服开会，我会收集客服在日常工作碰到的问题，材质方面？活动方面？价格方面？那么我在优化宝贝详情的时候，我就会考虑，是否在宝贝详情中加上这些信息。

说了这么多，我们来回到大主题，从本质看淘宝运营，我们谈到了产品丶推广丶视觉丶客服四大块，大家回头看一下，我在每个环节里面 都没有提到变化，因为这些环节从头到尾都没有变，不管淘宝规则如何更改，都改变不了我们开设一个淘宝店铺的本质，买家双方的交易行为，我们的任何运营行为 都是在买家交易的环节。

我们变的是什么？变的是规则，规则是什么，是平台方的游戏制度，变的还有什么？各种权重，各种参数，直通车再改，它也改变不了它是一个引流工具的事实，聚划算再改，也改变不了它是一个大型引流的渠道。

目前大部分淘宝运营一直关注的是什么？关注的是这些环节中的技术改变，操作路径的改变，如何在适应淘宝的要求，获取更低的流量成本，通过各种的操作技术来把货卖出去，追求的都是交易环节中的一个具体操作办法而已。

什么叫工作接地 篇6

⑴工作接地:电力系统中某些点为了电气设备的正常工作而做的接地。⑵保护接地:将电气设备的金属外壳用导线同接地极作可靠联接。⑶保护接另:在电源中心点接地的电力系统中将电气设备的金属外壳同中性线作可靠的联接。

⑷重复接地:将另线上的一点或多点与大地作可靠联接。A为了保证电气设备的正常工作。

B为了保证设备和人身安全。

⒉单相或三相四线制照明线路的另线选择有何规定?照明新装线路的绝缘电阻值规定多

⑴单相供电时，另线与火线截面相等。

少?

⑵三相四线时，中性线截面≥不平衡的导线截面S，在接另保护系统中S≥1/2

⒊为什么同一台变压器供电系统中电气设备不允许分别单独采用接另，接地两种不同的保护方式?如果当采用接地保护方式的电气设备发生接地短路，而其短路电流不足以使其保护动作，这时在采用保护接另的电气设备的外壳上将会出现一半相电压的对地电压，危及人身安全。

⒋三点接地是指哪些三点?

三点接地是指配变外壳，低压中心点和避雷器。⒌接地电阻有哪些规定?

⑴一般电气设备接地电阻不得大于4Ω，⑵对独立避雷装置的接地电阻不得大于10Ω，⑶中心点接地变压器容量大于100千伏安为4Ω，重复接地不大于10Ω，容量小于100千伏安为10Ω，重复接地不大于30Ω。⒍三相电动机熔丝选择:低压电动机熔丝4倍的容量。例如，1千瓦，2安培，熔丝8安。

⒎高压、低压、安全电压一般如何规定?

高压指设备对地电压在250伏以上，低压指设备对地电压250伏以下。安全电压指36伏以下。

⒏电气设备的操作开关有哪几种?

?

⑴油开关⑵空气开关⑶隔离开关⑷铁壳开关⑸转换开关⑹自动空气开关等。

⒐停电检修设备和不停电

检修设备均应做好哪些安全措施

停电检修:⑴将各方面电源断开，取下可熔保险器，挂“禁止合闸，有人工作”的标示牌。⑵工作前必须验电，⑶根据需要采取安全措施。

验电:先低后高，先上后下。挂接地线:先挂低压，后挂高压。先挂下层，后挂上层。带电接头:先接另线，后接火线，拆除顺序相反。

带电检修:⑴设专人监护，⑵防止相间短路，⑶不得同时接触两根导线，⑷穿越导线做

好安全措施，⑸穿绝缘靴及长袖工作服。

⒑停送电的操作顺序有哪些规定?停电:先拉开关，后拉刀闸，也就是先拉负荷側，后拉母线側。送电:先合刀闸，后合开关。严禁带负荷拉合刀闸!⒒跌落熔丝具停送电的操作步骤应该怎样?

⑴停电:先拉中间相，后拉两边相。⑵先合两边相，后合中间相。⒓电动机的起动方式有几种?如何选配起动设备?

⑴直接起动→刀闸，开关，空气开关。(不可以频繁)，⑵降压起动→补偿器，⑶转子回⒔如何防止发生人身触电死亡事故?

路串入附和电阻起动。

㈠严格执行，保证安全的组织和技术措施。组织措施:⑴工作票制度⑵工作许可制度⑶工作监护制度⑷工作间断、转移和终结制度。技术措施:⑴停电⑵验电⑶挂接地线⑷悬挂标示牌和装设遮栏。㈡带电工作设专人监护。㈢严禁约时停送电。㈣如果发生事故⒈迅速⒉就地⒊正确⒋坚持。

⒕触电急救有哪几种方法，具体怎样做法?急救前应做哪些准备工作?⑴有心跳及有呼吸:让其平卧于通风处，冬天防止着凉，夏天防止中暑。⑵有呼吸无心跳:用胸外心脏挤压法。⑶有心跳无呼吸:用口对口人工呼吸法。⑷无心跳无呼吸:有胸外心脏挤压法和口对口人工呼吸法。

⒖电气防火的基本知识，电气设备着火的灭火方法?电气防火⑴防止电气设备过热，⑵防止导电部位短路。

电气设备着火的扑救⑴停电⑵有二氧化碳，四氯化碳，1211，干粉灭火器⑶对带油设备

应配合用干燥黄沙灭火⑷禁止用泡沫灭火器灭火。

⒗电气设备的操作状态有哪几种?⑴运行状态指设备开关，刀闸都在合闸位置，并与电源接通。⑵热备用状态指设备的开关断开，而刀闸仍在合闸位置。⑶冷备用状态指设备的开关和刀闸都在合闸位置。⒘电流互感器的使用注意点?

⑷检修状态指设备的所有开关和刀闸都断开，挂好标示牌，装好临时遮栏及保护接地线。

电流互感器在使用时，二次不得开路，并且不允许装设熔断器，二次必须接地。⒙进行验电时要注意哪些方面?装设临时接地线时应该注意哪些事项?

验电时注意⑴电压等级相同的验电器，验电前确认验电器完好。⑵必须戴绝缘手套。装设临时接地线注意⑴确认无电压后，立即装设接地线，⑵对各方面可能来电的部分均

应装设接地线，⑶先接地，后接导体端，拆接地线与此相反，⑷采用25平方毫米多股裸软铜线作接地用。⒚低压线路带电工作时，应注意哪些安全事项?⑴应有专人监护，工作时站在干燥的绝缘物上，并戴手套和安全帽，穿长袖衣，使用有绝缘柄的工具。⑵高低压同杆的，应先检查与高压线的距离。⑶在低压带电导线来采取绝缘措施时，工作人员不得穿越。⑷上杆前分清火、地线，选好位置，拆线时先断开火线，后断地线，搭火与此相反。⑸工作人员应认清所站位置，上下左右的带电导线。

⒛判断导线接头发热的方法有几种?

⑴变色漆⑵试温蜡片⑶半导体点温计⑷红外线测量法⑸在雨雾天观察，接头有无发21.变电站装有哪些防雷措施设备?⑴直接雷是指避雷针或避雷线。⑵感应雷是指避雷器。

热。

22.变压器运行中应监视哪几方面?外部检查有哪些项目?遇到哪些异常现象时，应

立即停止运行?⑴声音是否正常，⑵有无滲油，漏油，油色，油位是否正常，⑶电流和温度是否越过范围，⑷套管应保持清洁，是否破损，裂缝，⑸接地是否良好。

23.对电气设备的巡视有哪些规定?

⑴定期巡视和特殊巡视，(雨、雾、大风、雪、夜)。⑵雷雨天气巡视对应穿绝缘靴，并不得靠近避雷针或避雷器。⑶高压设备发生故障时，室内不得接近故障点4米以内，室外不得接近故障点8米以内。

24.什么是输电线路，配电线路?目前我国电力线路的电压等级有哪些?

输电线路指把发电厂的电能经升压变压器输送到电力系统中的降压变压器及

用电单位35千伏及以上的高压电力线路。配电线路是指把发电厂生产的电能直接配给用电单位或由电力系统中的降压变压器配给用电单位电能的10千伏以下的电力线路。电压等级是指220伏，380伏，6千伏，10千伏，35千伏，60千伏，110千伏，220千伏，330千伏等。

25.常用三相异步电动机的允许极限温升是多少?

A级60℃B级80℃E级75℃F级100℃H级125℃C级180℃以上

26.允许电压偏差⑴35千伏及以上，绝对值±10%⑶220伏+7%-10%

⑵10千伏及以下，三相供电±7%

27.用电事故如何处理?⑴人身触电死亡 ⑵导致电力系统停电 ⑶专线掉闸或全厂停电 ⑷电气火灾⑸重要或大型电气设备损坏 ⑹倒送电，当天汇报供电局，当天派员现场调查，7天内写事故报告上报。

28.用户功率因数要求?⑴100千伏安及以上高压供电要求0。9以上⑶农业用户要求0。829.哪些属于窃电行为，如何处理?

⑵其他电力用户要求0。85以上

⑴擅自在供电设施上接线用电 ⑵绕越计量用电 ⑶私自开封印用电 计量 ⑸故意使计量不准 ⑹其它方法窃电。

处理方法①制止窃电，终止供电

30.认真执行二票三制度?

②补交电费 ③补3倍违约电费

⑷故意损坏

操作票，工作票，交接班制度，巡回检查制度，定期试验检修制度。31.电灯电热的电流计算方法?⑴单相 1千瓦 电流4。5安日光灯的计算方法?⑴单相 1千瓦 9安电动机的计算方法?⑴单相 1千瓦 8安

⑵三相 1千瓦 1。5安

⑵三相 1千瓦 3安⑵三相 1千瓦 2安

32.电压互感器的使用注意点?电压互感器二次不得短路，允许开路，必须接地。33.电气工作人员的必备条件?

⑴身体健康，无妨碍电气工作的疾病 ⑵具备电气知识，并通过电业安规有关部门的学习，考试合格，并取得电工进网作业许可证 ⑶学会紧急救护，特别是触电急救。

34.控制回路红，绿灯和电阻的作用是什么`?电阻防止误动作，限流。开关分开合上的位置。35.工作票填写要求?

工作票要用钢笔或圆珠笔填写一是两份，一份由工作许可人收执，安值移交，另一份由工作负责人带往工作现场，作为进行工作的依据，直至办理工作票终结后，教会签发人作为工作结束的汇报手续。停电设备用蓝色笔划出，带电设备必须用红色笔划出。不得用跨行方式填写日期。工作地点;设备名称;接地线装设地点、编号;计划工作时间、许可开始工作时间、工作延期时间、工作终结时间。

36.工作票操作术语?

⑴开关、刀闸——拉开、合上 ⑵接地线、绝缘挡板——拆、装 ⑶压板、同期开关——切出、投入 ⑷小空气开关二次电源刀闸——拉开、合上 ⑸熔丝——取下、放上 ⑹切换开关——切、投 ⑺保护装置——停用、投入 ⑻配变、熔丝——拉开、合上。37.第一种工作票必须实行双签发。如果派出工作人员单位与负责运行管理单位不同一

工区，则工作票需具有两单位签发人签名;如派出工作人员单位与负责运行管理单位为同一工区，则工作票需具有该单位两名签发人签名。第二种工作票不实行双签发，一般有派出工作人员单位签发工作票。工作票签发人不得兼任该项工作的负责人，但可以作为工作班成员参加该项工作。38.工作票签发人在填写应做的安全措施时，应按照设备情况及工作内容，根据停电要求，填写所有需要拉开的开关、刀闸及二次部分操作电源，而与当时实际运行的设备状态无关。

39.工作地点所有可能来电的部分均应装设备接地线，签发人应注明需要装设的具体地

点，不填写接地线编号。许可人则应填写在接地线的装设地点同时写明接地线的编号。

40.什么是工作终结?什么是工作票的终结?

在全部检修工作完毕后，工作负责人应先做周密的检查，撤离全体工作人员，并会同工

作许可人共同对设备状况、现场清洁卫生工作以及有无遗留物件等进行检查，然后在工作票上签字，表示工作终结，但这并不是工作票终结。工作票终结应是在工作许可人拆除工作地点的全部接地线，并在工作票上签名后，工作票才告终结。41.有几张工作票同时工作，合用一组接地线时，如何办理工作票终结手续?当变电所内检修工作，有几张工作票同时工作，合用一组接地线时，若其中有的工作须先终结，只要工作许可人在接地线拆除栏内注明接地线不能拆除的原因，即可对工作票进行终结。42.已结束的工作票应怎样处理?工作[票终结以后，值班人员应把工作票号码、工作内容、工作许可时间记入交接班记录簿中。已结束的工作票，一份由工作负责人转交工作票签发人保存，一份由变电所留存。工作票至少保存一年，以便于检查和交流。

43.将检修设备停电时，为什么要规定“至少要有一个明显的断开点”?

将检修设备停电，必须把各个方面的进线电源断开，且必须拉开刀闸，使各方面至少有

一个明显的断开点，禁止在只经开关断开电源的设备上工作。与停电设备有关的变压器和电压互感器，必须从高、低两侧断开。其作用一是做到一目了然，二是使得停电设备和电源之间保持一个一定的空气间隙。因为空气间隙的放电电压一般是比较稳定的，即使在潮湿情况下也能保持较高的绝缘强度。而当绝缘油中溶解有水份时，其绝缘强度将明显下降，而且对开关来说，有可能由于触头熔断、机构故障、位置指示器失灵等原因，造成开关未断开或不完全断开，这样容易造成错觉而酿成事故。

44.人体与带电部分的安全距离:⑴10千伏及以下安全距离0.70米⑵35千伏安全距离1.00米

⑶110千伏安全距离1.50米

45.加装遮拦后人体与带电部分的安全距离:⑴10千伏及以下安全距离0.35米⑵35千伏安全距离0.60米⑶110千伏安全距离1.50米

什么叫真正的“逆城市化” 篇7

而中国的“逆城市化”是完全不一样的。我们的“逆城市化”其实是基于严重的分配失衡,它是由利益或者是土地诱惑所催生出的,并不是真正的“逆城市化”。土地现在越来越值钱了,透过土地可以拿到很多高额的回报。这也是中国城市化的另一个注脚,就是由于城市的不断扩张,需要不断地征用土地,所以你有农村户口,就能够享受土地增值的红利。

在今天整个大的城乡二元结构之下思考这个问题,我们就会发现有两个制度是亟待突破的:一个是户籍制度,其实户籍制度要解决的不是户籍本身,而是户籍背后庞大的利益集群;另一个是土地制度,因为土地能生钱,而且越来越值钱,土地就是财富,在这种情况之下,拆迁、征地过程中就出现越来越多的跟土地相关的案件。

在“逆城市化”的潮流下,很多白领已经害怕了城里的高房价、高成本、交通堵塞、高污染、能源不足这些问题,开始“逃离北上广”进入二线城市,追求更加舒适的生活。之所以说要逃离北上广,其中一个很重要的原因就是现在的“城市化”有很多病,而且有很多的误读。其中一个很大的争议就是,我们很长一段时间把“城市化”简单理解为“工业化”。这是非常糟糕的。根据研究显示,中国经济80%的增长来源于钢筋水泥,20%来源于劳动力的投入,到最后我们发现,城市没有任何技术进步。更可怕的是,只要“城市化”一停止,什么都停摆了。这种“工业化,”带动“城市化”的思维是非常可怕的。

目前中国正处于大城市发展的阶段。大城市发展并不是说光盖高楼大厦,用工业化拉动城市发展,而是要解决老百姓的困难,譬如治安、环境、垃圾,还有上学、住房,让大城市更完美,让城市居民的生活更美好。一些有钱人像欧美国家的富人一样逐渐地搬到郊区去住,郊区的配套设施也就起来了,然后中产阶级再搬出去住,接着就会有很多的公司、工厂搬出去,最后形成一个配套完善的城镇。这才是真正的“逆城市化”阶段。

什么叫“会学习”？ 篇8

现在想学习、正学习或热爱学习的人，可多了，学习当然是好事。不管你是在校学习，是在职学习，是参加培训班学习，是自己在家的自学，还是缴了钱，带着陪读的老婆，跑到国外去学习，总之，一切学习，最根本的是要“会学习”。

恕我冒昧：有些正在读大学的朋友们，或者正在读硕士、博士、博士后的朋友们，他们都真的“会学习”了吗？我还有一句直言：每天在课室里给学生讲课的教师们，他们都知道教给学生们什么才是“会学习”吗？上面所述，只是一般性的说说。懂得“教育”的教育家，“会学习”的学子们，肯定也是不少的，我提出这个问题，只是希望引起学习者、教书育人者对“会学习”的重视罢了。不解决什么才是“会学习”这道题，能否真正进入学习状态，取得最佳学习效果，恐怕就很难说了。

孔子是中国历史上民办教育第一人，是中国“师文化”的创立者。“子入太庙，每事问”。他说“不学礼，无以立”，为了学礼，他去问礼于老子。他的虚心求教，真的让我们很感动。

在《史记·孔子世家》中，记载了一则孔子学琴的故事，很给人以启发，孔子的“会学习”，为我们提供了榜样：

孔子学鼓琴师襄子，十日不进。师襄子曰：“可以益矣。”孔子曰：“丘已习其曲矣，未得其数也。”有间，曰：“已习其数，可以益矣。”孔子曰：“丘未得其志也。”有间，曰：“已习其志，可以益矣。”孔子曰：“丘未得其为人也。”有间，有所穆然深思焉，有所怡然高望而远志焉。曰：“丘得其为人，黯然而黑，几然而长，眼如望羊，如王四国，非文王其谁能为此也！”师襄子辟席再拜，曰：“师盖云文王操也。”

孔子向鲁国的（音乐专业教师）师襄子学习弹琴，学了十多天仍止步不进。师襄子说：“可以学习新的内容了。”孔子说：“我虽已熟悉了曲子，但还不合拍，没有真正掌握技巧呢。”过了一些时日，师襄子说：“拍子行了，已经熟悉技巧了，可以学习新的了。”孔子说：“我还没有领会作者的志趣呢。”又过了一些时日，师襄子说：“你已经熟悉作者的志趣了，可以继续往前学新的了。”孔子说：“不行呀，我还没有理解乐曲作者的为人呢。”再过了一些时日，孔子默然沉思，心旷神怡，高瞻远望，神色昂扬地说：“我悟得乐曲的这位作者了，他是一个皮肤深黑，高个儿，眼睛明亮望远，如同威临四方的王者，若不是周文王还有谁能作这样的乐曲呢！”师襄子一听，大为折服，立即离席而拜，说：“我的老师正是说这首乐曲叫做《文王操》啊，是文王所作名曲呢。”

学琴，学一支乐曲，不是仅仅学会这支曲谱，仅仅会弹出来了，而且要知曲，由节奏韵律去思考此曲的情绪，情操，情志，进而知人，知其为人，知其气度胸怀。……

孔子学习得如此认真，如此对待学习的态度和深入下去的种种思考，都一一转化为他的悟，转化为他的“会”（领会、意会），转化为他的发现了。这不是别人给他的，是他自己去发现的，是他自己的证悟，是他自己的“自觉”，这就叫会学习。

懂得学习，又会学习，这可不简单。

学，是由不懂到懂，由不知到知，由不会到会（领会、意会），这是一个增加、积累、向上、提升、由量变到质变的过程。习，就更不简单了。习不是仅仅指复习、温习、重复，变成为习惯、习染、习俗。非也。在《说文》一书中，“习”正解为“鸟数飞也”。这个“数”不是指鸟飞的次数，数是屡屡，一再，不停。鸟为什么要屡屡地飞，一再地飞，不停地飞？因为鸟一发现情况，就实时飞起，它知道来回盘旋，以选择安全处，停歇聚集，这是鸟的灵敏，不停留在原地、原处，而是向前、向上，起飞了，知时进退，飞其所当飞，止其所当止。所以，“学而时习之”一语中，学是前提，“而”解为“能”，能够。振翅飞翔，向上向远。因为学得好，会学习，才能待时飞翔，乘时飞翔。飞翔，即是“习”的本义。

《论语·阳货》篇中说：“性相近也，习相远也”。人性本来相近，学，大家都在学，本来也很相近；但是，习，起飞了，乘时飞翔了，那才“相远”，相与距离拉开了。可见，习是学的前瞻，学的必然，学的后继与腾飞。用一个比喻来说：学，做的是加法；习，做的是乘法。学，是丰富自己，习，是改变自己，升华自己。学与习，是一个不可分割的、量变到质变的过程。上述孔子学琴的故事，不正是最生动的证明吗？

什么叫蓝牙 篇9

Bluetooth is a universal radio interface in the 2.45GHz frequency band that enables portable electronic devices to connect and communicate wirelessly via short-range, ad hoc networks. Each unit can simultaneously communicate with up to sever other units per piconet. Moreover, each unit can simultaneously belong to several piconets.

What is Bluetooth Technology?

Bluetooth technology which apart from Ericsson, has gained the support of Nokia, IBM, Toshiba, Intel and many other manufacturers.

Eliminates the need for wires, cables and connectors for and between cordless or mobile phones, modems, headsets, PDAs, Computers, printers, projectors, local area networks, and so on, and paves the way for new and completely different devices and applications.Technology Characteristics—1Ms/s symbol rate exploits maximum available channel bandwidth.

Fast frequency hopping avoids interference

Adaptive output power minimizes interference

Short data packets maximize capacity during interference

Fast acknowledge allows low coding overhead for links

CVSD(Continuous Variable Slope Delta Modulation)voice coding enables operation at high bit- error rates

Flexible packet types supports wide application range

Air interface tailored to minimize current consumption

Basic Technical Information—Based upon a small, high performance integrated radio transceiver, each of which is allocated a unique 48-bit address derived from the IEEE 802.standard.

Operate in the unrestricted 2.45GHz ISM free band, Which is available globally although slight variation of location and width of band apply.

Range set at 10m to optimize for target market of mobile and business user

Gross data rate 1Mbit/s with second generation plans to increase to 1Mbit/s

One-to-one connections allow maximum data transfer rate of 721kbit/s (3 voice channels)

Uses packet switching protocol based on frequency hop scheme with 1600 hops/s to enable high performance in noisy radio environments. The entire available frequency spectrum is used with 79 hops of 1Mhz bandwidth, analogous to the IEEE 802.11 standard.

Low power consumption longevity for battery powered devices. During data transfer the maximum current drain is 30mA. However during pauses or at lower data rates will be lower.