员工行为规范全

员工行为规范全（精选8篇）

员工行为规范全篇1

一、公司工作时间

每月自选2天时间休息。每天工作时间分白班与夜班，白班正常工作时间为上午:8:00-12:00、下午:13:30-17:30。夜班正常工作时间为17:00-24:00。（具体如何倒班需商议）

二、考勤

1、所有公司员工必须严格遵守公司考勤制度,上下班亲自签到、签离,不得代替他人。

2、迟到,早退：30分钟以内者,每次扣发薪金10元，30分钟以上1小时以内者,每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必须提前办理请假手续,否则按旷工处理.月迟到,早退累计达五次者,扣除相应薪金后,计旷工一次.旷工一次扣发一天双倍薪金.年度内旷工三天及以上者予以辞退。

3、请假：员工病假、事假须致电部门负责人,请假一天以上的,病愈上班后须补医院就诊证明或应填写《请假单》,经权责领导核准。否则按旷工论处.事假期间不计发工资。

三、辞职管理

1、公司员工因故辞职时,本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》。

2、收到员工辞职申请报告后,部门负责人应了解员工辞职的真实原因,并将信息反馈给运营经理,以保证及时进行有针对性的工作改进。

3、员工填写《离职手续办理清单》,办理工作移交和财产清还手续。

四、辞退管理

部门辞退员工时,由直接上级提交《辞职申请表》,经审查后报运营经理批准.3,人事部门提前一个月通知员工本人。员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续。员工无理取闹,纠缠领导,影响本公司正常生产,工作秩序的,本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。

第二章行为规范

第一节职业准则

一,基本原则1,公司倡导正大光明,诚实敬业的职业道德,要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度.2,员工的一切职务行为,必须以公司利益为重,对社会负责.不做有损公司形象或名誉的事.3,公司提倡简单友好,坦诚平等的人际关系,员工之间应互相尊重,相互协作.4,公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作.二,员工未经公司法人代表授权或批准,不能从事下列活动:1,以公司名义考察,谈判,签约2,以公司名义提供担保或证明3,以公司名义对新闻媒体发表意见,信息4,代表公司出席公众活动

三,公司禁止下列情形兼职1,利用公司的工作时间或资源从事兼职工作2,兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手3,所兼职工作对本单位构成商业竞争4,因兼职影响本职工作或有损公司形象

四,公司禁止下列情形的个人投资1,参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的2,投资于公司的客户或商业竞争对手的3,以职务之便向投资对象提供利益的4,以直系亲属名义从事上述三项投资行为的五,员工在对外业务联系中,若发生回扣或佣金的,须一律上缴公司财务部,否则视为贪污.六,保密义务:1,员工有义务保守公司的经营机密,务必妥善保管所持有的涉密文件.2,员工未经授权或批准,不准对外提供公司密级文件,技术配方,工艺以及其他未经公开的经营情况,业务数据等.第二节行为准则

一,工作期间衣着,发式整洁,大方得体,禁止奇装异服或过于曝露的服装.男士不得留长发,怪发,女士不留怪异发型,不浓妆艳抹.二,办公时间不从事与本岗位无关的活动,不准在上班时间吃零食,睡觉,干私活,浏览与工作无关的网站,看与工作无关的书籍报刊.三,禁止在办公区内吸烟,随时保持办公区整洁.四,办公接听电话应使用普通话,首先使用“您好,XX公司”,通话期间注意使用礼貌用语.如当事人不在,应代为记录并转告.五,禁止在工作期间串岗聊天,办公区内不得高声喧哗.六,遵守电话使用规范,工作时间应避免私人电话.如确实需要,应以重要事项陈述为主,禁止利用办公电话闲聊.七,文具领取应登记名称,数量,并由领取人签名.严禁将任何办公文具取回家私用.员工有义务爱惜公司一切办公文具,并节约使用.八,私人资料不得在公司打印,复印,传真.九,未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人办公资料物品.需要保密的资料,资料持有人必须按规定保存.十,根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作,不得拖延,推诿,拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象,不得置之不理.十一,为保障公司高效运行,员工在工作中有义务遵循以下三原则:

1,如果公司有相应的管理规范,并且合理,按规定办.2,如果公司有相应的管理规范,但规定有不合理的地方,员工需要按规定办,并及时向制定规定部门提出修改建议,这是员工的权利,也是员工的义务.3,如果公司没有相应的规范,员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度.第三节奖惩

一,奖惩种类

奖惩分行政,经济两类.其中:行政奖励包括表扬,记功,记大功,升职或晋级,经济奖励包括加薪,奖

金,奖品,有薪假期.行政处罚包括警告,记过,记大过,除名,经济处罚包括降薪,罚款,扣发奖金.二,奖励条件1,维护团体荣誉,重视团体利益,有具体事迹者2,研究创造成果突出,对公司确有重大贡献者3,生产技术或管理制度,提出具体改进方案或合理化建议,采纳后具有成效者4,积极参与公司集体活动,表现优秀者5,节约物料,资金,或对物料利用具有成效者6,遇有突变,勇于负责,处理得当者7,以公司名义在市级以上刊物发表文章者8,为社会做出贡献,并为公司赢得荣誉者9,具有其他特殊功绩或优良行为,经部门负责人呈报上级考核通过者

三,惩罚条件

1,违法犯罪,触犯刑律者2,利用公司名义在外招摇撞骗,谋取非法利益,致使公司名誉蒙受重大损害者3,贪污挪用公款或盗窃,蓄意损害公司或他人财物者4,虚报,擅自篡改记录或伪造各类年报,报表,人事资料者5,泄漏科研,生产,业务机密者6,谩骂,殴打同事领导,制造事端,查证确凿者7,工作时间内打架斗殴,喝酒肇事妨害工作生产秩序者8,妨害现场工作秩序或违反安全规定措施9,管理和监督人员未认真履行职责,造成损失者10,遗失经管的重要文件,物件和工具,浪费公物者11,谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者12,工作时间擅离工作岗位,致使工作发生错误者13,因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人14,工作中发生

意外而不及时通知相关部门者15,对有期限的指令,无正当理由而未如期完成者16,拒不接受领导建议批评者17,无故不参加公司安排的培训课程者18,发现损害公司利益,听之任之者19,玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为

四,奖惩相关规定

1,行政奖励和经济奖励可同时执行,行政处罚和经济处惩可同时执行,奖惩轻重酌情而定.2,获奖励的员工在以下情况发生时,将作为优先考虑对象:(1)参加公司举行或参与的各种社会活动(2)学习培训机会(3)职务晋升,加薪(4)公司高层领导年终接见

3,一年内功过相当可抵消,但前功不能抵后过.可相互抵消的功过如下:(1)大过一次与大功一次(2)记过一次与记功一次(3)警告一次与表扬一次

4,表扬三次等于记功一次,记功三次等于大功一次,记过三次等于大过一次.5,各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实,填写《奖惩申报单》,集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩,经人事部门查证后核定,记功(记过)以上奖惩需经总裁审批,子公司其余员工奖惩由人事部门查证后,经总经理审批.6,各项奖惩事件,需书面通知本人,酌情公布,同时记录备案,作为绩效考核的依据.受处罚员工如有不服可在7个工作日内以书面形式向人事部门申诉,人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工.第三章薪酬福利制度

第一节薪酬

一,薪酬

1,原则:以贡献,能力,态度和责任为分配依据,遵循按劳分配,效率优先,兼顾公平及可持续发展的原则.2,适用对象:本公司所有正式员工.3,薪酬组成:基本工资(含工龄工资,学历工资),岗位工资,绩效工资,提成工资,奖金.(1)岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定,不同岗位对应不同的岗位工资级别.(2)工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定.(3)学历工资根据员工所具有的学历水平来确定.(4)绩效工资根据公司对员工考评结果确定.4,工资制度

(1)年薪制.适用于公司总裁,副总裁及其他经总裁批准的特殊人才.工资总额=基本工资+年终奖金.(2)提成工资制.适用于从事营销的工作人员.工资总额=岗位固定工资绩效工资提成工资年终奖金.(3)结构工资制.适用于中基层管理人员,生产技术人员,职能人员,后勤管理人员.工资总额=基本工资+绩效工资.(4)固定工资制.工作量容易衡量的后勤服务人员.(5)计时工资制.适用于工作量波动幅度大的生产操作工人.工资总额=基本工资绩效工资计时工资.(6)新进人员工资:试用期内一般定为招聘岗位工资等级内第一档工资的70发放,试用期内无浮动工资.5,公司按实际工作天数支付薪酬,付薪日期为每月15日,支付上月薪酬.若遇节假日,顺延至最近工作日发放.试用期员工以现金形式领取,正式员工以个人银行帐户形式领取.二,调整机制

1,集团薪酬管理是根据公司实际发展情况,联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行“市场化动态薪酬管理”.管理委员会于每年底进行“议薪”,人事部门根据公司效益及社会同行业工资变化情况,提出薪资水平合理化调整建议后报管理委员会审议.2,员工工资级别调整的依据:

(1)公司范围的工资调整.根据经营业绩情况,社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平.(2)奖励性薪金晋级.其对象为在本职岗位工作中表现突出,在促进企业经营管理,提高经济效益方面成绩突出者.(3)职级变更.员工职级发生变动,相应调整其在该职级内的基本工资.(4)员工在年终考核中,工作绩效低下者,将被下调岗位薪金.(5)根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金,以及时激励优秀,督促后进.3,岗位薪金晋级,新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行;岗位薪金降级从公司下发有关通知的当月起执行.第二节福利

1,假期(1)休息日:公司全体员工在法定工时以外,享有休息日.(2)法定假日:全体员工每年均享有以下10天带薪(视为上班)假日:a.元旦(公历1月1日)b.春节(农历新年初一,初二,初三)c.劳动节(公历5月1日,2日,3日)d.国庆节(公历10月1日,2日,3日)e.妇女节(3月8日,女员工放假半天)(3)婚假凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式员工结婚时,可凭结婚证书申请14天(含休息日)的有薪假期.(4)产假凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式女员工,持医院证明书可申请有薪产假90天(含休息日和法定节假日),晚育的顺产120天,难产135天.男26周岁,女24周岁以上初育为晚育.(5)男员工护理假7天,晚育者为15天(限在女方产假期间,含休息日和法定节假日).(6)慰唁假公司员工直系亲属(指配偶,子女,父母及配偶的父母)不幸去世的,可申请5天有薪慰唁假.直系亲属在外地的,带薪路途假另计,路费自理.(7)工伤假因工受伤休假视为上班,具体情况按国家社会保险法规办理.(8)公假员工参加国家法律规定的义务或公益活动,参加与本职工作有关的入学或资格考试经所在部门及人事部门批准的,可按上班时间计发薪资.(9)有薪病假病假三天以上需凭县,区级以上医院出具的病情证明请假.其中十天以内病假按基本工资80%计发病假工资,累计十天以上者按基本工资50%计发病假工资,医疗期限的确定按国家相关规定执行.(10)休假规定员工提前15日向直接主管及人事部门申报拟休假的种类和时间,协商安排休假具体事宜.因工作原因,未能休以上(3)-(7)项假期的,按休息日加班标准给予工资补贴.2,保险:公司为正式员工办理养老,工伤,生育,和医疗保险等社会保险.3,贺仪与奠仪

(1)正式员工结婚,公司将致新婚贺仪人民币300元.(2)正式员工直系亲属去世,公司将致奠仪人民币300元.4,过节费公司视经营情况在法定节日或公司纪念日发放贺金或贺礼.5,健康检查:公司每两年出资为工作满一年的员工进行身体健康检查.6,员工活动:公司不定期举行各种员工活动.第四章培训,考核与发展

第一节培训管理

一,培训目的:塑造企业文化,促进人力资源增值,提升经营绩效.二,培训原则:员工培训需求与公司发展需要相结合.三,公司培训管理的常设机构是培训组,隶属人力资源部,:除培训发展主管外,其余岗位均为兼职人员,由人力资源部在集团范围内选拔产生.四,公司培训分为一级培训,二级培训.1,一级培训由人力资源部主办,负责集团中级以上人员(含分子公司总经理)管理培训,集团总部员工自我管理培训及新员工职前培训,外派培训等.2,二级培训由集团各中心或分子公司主办,负责本单位业务培训,岗位培训及外派培训.培训结束到人力资源部备案.五,培训积分制1,培训组每年初将根据公司发展战略及培训需求调查结果,确定培训课程设置及相应学分,参加培训并通过

考核者即可获得学分.培训组同时为每位学员建立培训档案,记录每年度培训测试成绩,积分.2,各岗位培训积分标准由培训组每年度调整一次.正式员工绩效考核将结合本人全年培训积分进行,积分不达标者绩效考核将受影响.员工晋升必须获得拟晋升职级资格的培训积分,否则仅提升为代理职务.3,公司全员培训及特别要求的重要培训,无论积分是否达标,均需参加.4,公司规定的培训课程,人事部门将严格考勤.不得无故迟到,早退,旷课,有特殊情况不能参加的应向人事部门请假.六,员工自我培训

1,公司鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历学位考试,职称考试,执业资格考试.资历考试如确需占用工作时间,可凭培训考试机构的证明,经人事部门主管负责人审核,获准后按公假处理.2,员工在职参加与本岗位有关的学历教育或培训时,确需占用周六工作时间的,可凭入学证明,经部门及人事部门负责人审核,获准后,按公假处理.但当临时有重要工作安排或工作需要时,应服从公司安排.3,对于取得更高学历学位,职称,资格者,公司将作为员工晋级的重要依据.七,培训费用报销

1,人力资源部根据年度培训规划制定一级培训费用预算,报总裁批准.2,二级培训费用由集团各部门及分子公司根据培训计划提报预算,经人力资源部审查后报总裁批准.3,集团总部外派培训费用1000元以内,由人力资源部审批,1000元以上由总裁审批;子公司外派培训在预算范围内的由本公司总经理审批.训费用超过

1000元者需与公司签订《培训协议》,约定服务期限,培训结束后培训资料及获得证书原件由培训组存档,经培训主管签字后,方可报销费用.4,员工培训后在公司工作时间未满《培训协议》约定年限,公司有权按协议追究相应责任.第二节绩效考评

一,考评目的1,通过对员工能力,努力程度以及工作业绩进行分析评价,把握员工工作执行和适应情况,确定人才开发的方针政策及教育培训方向,合理配置人员,明确员工工作的导向.2,保障公司高效运行.3,充分发挥激励机制作用,实现公正合理及民主管理,激发员工工作热情,提高工作效率.二,考评原则

1,以绩效为导向原则.2,定性与定量考评相结合原则.3,公平,公正,公开原则.4,多角度考评原则.三,考评周期

1,月度考评:月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作态度.月度考评结果与工资直接挂钩.生产人员进行月度考评.2,季度考评:季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行为表现.季度考评结果与下一季度的月浮动工资直接挂钩.第四季度直接进行年度考评.事务人员,营销人员,技术研发人员,管理人员(高层管理者外)进行季度考评.3,年度考评:年度考评的主要内容是本年度的工作业绩,工作能力和工作态度,进行全面综合考评,年度考评作为晋升,淘汰,评聘以及计算年终奖励的依据.公司所有员工均进行年度考评.四,考评程序:相关考评者对被考评者提出考评意见,人事部门将考评结果进行汇总,并报考评委员会审批,由被考评者的直接上级将审批后的考评结果反馈给被考评者,并就其绩效和进步状况进行讨论和指导.人事部门将考评结果归档,同时用于计算绩效工资及奖金.五,结果分级:考核等次分为五级,分别是优,良,中,基本合格,不合格.隔级上级根据所管部门人员数综合考虑,确定考核等次,但“优”不得超过分管总人数的10,“优”与“良”之和不超过分管总人数的30.等级优良中基本合格不合格

定义超越岗位常规要求;完全超过预期地达成了工作目标完全符合岗位常规要求;全面达成工作目标,并有所超越符合岗位常规要求;保质,保量,按时地达成工作目标基本符合岗位常规要求,但有所不足;基本达成工作目标,但有所欠缺不符合岗位常规要求,不能达成工作目标得分90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下

六,结果使用考评结果可作为以下几类人事工作的依据:1,职务晋升:年度考评为优或连续两年年度考评为良的员工,优先列为职务晋升对象.2,职务降级:年度考评一次不合格或连续两年基本合格的员工给予行政降级处理.3,工资晋升:年度考评为优或年度考评连续两次为中等以上的员工,在本工资岗位级别内晋升档次.4,降档:季考评连续两次不合格的人员进行工资降档;年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档.5,培训:根据绩效统计分析结果,制订培训规划,有重点,有针对性地开展培训.6,职业发展指导:根据绩效统计分析结果及双向沟通,修正员工职业发展设计.七,申诉及处理

被考评者对考评结果持有异议,可以直接向管理委员会申诉.管理委员会在接到申诉后,一周内必须申诉的内容组织审查,并将处理结果通知申诉者.第三节职业发展

一,公司为每位员工提供持续发展机会,鼓励员工通过工作和自我学习不断提高自己.在出现职位空缺情况下,具有敬业,协作,学习,创新精神的员工将获得优先的晋升和发展机会.二,结合个人特长及在公司岗位职责,员工填写《员工职业发展规划表》,《员工能力开发需求表》,人事部门协助员工所在部门为每位员工建立职业发展档案.三,人事部门根据新员工入职前的职称,学历及调整后的岗位设定级别.试用期满合格,部门负责人根据工作能力及表现确定转正定级意见.四,新员工入职后,由部门负责人担任职业辅导人,帮助新员工明确职业发展方向,促进员工个人发展.被辅导人的工作表现及未来在公司职业发展将成为考核部门负责人指标之一.五,员工职业发展通道

职务职级管理类专业技术类业务类1高层管理人员资深XX师资深业务员2中层管理人员高级XX师高级业务员3基层管理人员XX师二级业务员4助理XX师一级业务员5XX员初级业务员

六,如果符合以下条件,员工将有机会获得晋升:

1,职业道德良好2,工作业绩突出3,工作能力强4,熟悉拟晋升职务工作5,上年度考核成绩“良”以上6,完成规定培训积分

第五章员工权益

一,劳动安全

1,公司为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护.2,在灾害条件下坚守岗位的员工,当人身安全面临危险时,应撤离至安全地带.3,保管公司财产的员工,接到预警信号后,在确保生命安全的前提下,应立即采取有效措施保护公司财产安全.二,权利保障:1,员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权,建议权,申诉权与保留意见权,公司对这些权利予以尊重和保障.2,对下列情况,员工有权提出申(投)诉以得到公正待遇:(1)认为个人利益受到不应有的侵犯;(2)对处理决定不服;(3)对公司的经营管理措施有不同意见;(4)发现有违反公司各项规定的行为;

3,申(投)诉方式:(1)逐级申诉或向公司人事部门,集团监察委员会直至总裁提出申(投)诉;

员工行为规范全篇2

一是试验鉴定任务完成好。

湖南站认真贯彻落实《农业机械试验鉴定办法》《农业机械推广鉴定实施办法》等政策法规,始终将农机试验鉴定作为最重要的工作来抓,全年共完成推广鉴定183项,其中部级推广鉴定43项、省级推广鉴定140项,完成产品定型鉴定128项。

二是质量监督上水平。

湖南站坚持以保障农机产品质量为目标,采取重点检查、监督抽查、质量调查、质量督导等方式,扎实开展质量监督工作,进一步净化了农机市场,维护了企业和农民的合法权益。全年共完成产品质量监督抽检202项,其中,完成播种机国家质量监督抽查任务1次,抽查企业20家;完成省质量技术监督局下达的农用运输机械12个批次、碾米机40个批次的产品质量安全风险监控抽查任务;完成省质量技术监督局下达的定期检验任务130项。此外,还完成了农业部下达的农用碾米组合机的重点检查任务;省农机局下达的小型水稻联合收割机、太阳能杀虫灯等2个补贴产品的专项调查任务;农业部农机化司下达的对浙江艾格莱机械有限公司在湖南、湖北销售的享受国家补贴的联合收割机的核查任务。

三是鉴定工作质量高。

湖南省虽是农业大省,但农机工业不强,200多家农机企业规模都不大,注册资金在1000万元以上的不到两成,生产条件也较差。鉴于这一实际,湖南站将2011年确定为工作质量年,把试验鉴定中的质量放在重中之重来抓,不再过于追求数量。经过反复研究,湖南站出台了《关于进一步明确农业机械鉴定工作制度有关规定》,进一步明确了推广鉴定的办事程序、审查条件、受理范围、具体要求、责任追究,并将这一规定公布在本单位网站、印发到各部门,要求检测人员做到:产品定型鉴定和推广鉴定时间必须相距三个月以上;严把生产条件审查关,将生产条件审查放在推广鉴定检验之前,并将原来由鉴定室检测时顺带审查改为单独列出,由一名站领导带队进行,每个企业现场录像10-15分钟,将录像存档并提交省农机局,生产条件审查达不到要求的,不再进行性能检测,推广鉴定判为不合格;对贴牌产品坚决不予受理;规范企业申报工作,严格核查产品的名称型号和技术参数,防止企业套改产品名称进入支持推广目录。通过这样的真抓严管,收到了很好的成效,企业质量意识普遍提高,生产条件不断完善,农机产品质量管理体系不断健全。2011年只有5%的企业一次通过了生产条件审查,95%的企业都是经过整改后才通过了生产条件审查,有4家企业未通过生产条件审查。由于生产条件审查进一步严格,申请推广鉴定的企业仅有上年的1/3,有效杜绝了贴牌套补贴的现象。同时,为了巩固工作质量,湖南站于2011年12月中旬组织142家企业举办了以宣讲推广鉴定生产条件要求和反腐倡廉风险防控为主要内容的农机生产企业经理培训班,宣讲了TZ4-2011的要求及政策法规,并结合湖南省实际情况,对企业生产场地、办公场所作了具体的量化规定,对不同产品检测仪器和生产设备作出了具体要求,统一了审查标准和尺度。

四是能力建设力度大。

湖南站始终以能力建设为基础,坚持硬件、软件一起抓,全力加快基础设施建设步伐。在硬件上,重点抓试验室建设。由于湖南站办公场地不足50亩,试验室特别是专用试验场地已适应不了新形势下工作的需要,湖南站千方百计筹措资金,在湘潭九华开发区征地40亩用于建设新试验基地。同时,湖南站和湖南省农机高科技示范园共同投资建设的湖南农机产业园展示、展览、交易、培训中心征地300亩也进展顺利,征地、规划设计及开发商选择已确定,计划2012年上半年开工建设。

湖南站先后投入资金400多万元,新建了拖拉机综合测试系统、PTO试验台、静侧翻试验台、提升力试验台、液压试验台、水泵综合性能试验台及拖拉机试验跑道等专用试验台,还购置了大量先进仪器,承检产品范围不断扩大。2011年申报的轮拖和潜水电泵等5个产品均通过部级推广鉴定能力认定,实验室顺利通过了国家认监委组织的复评审。在软件上,重点抓人才队伍建设。湖南站在积极参加总站组织的各种培训的同时,还通过“请进来、送出去”方式,加大了人员培训,全年共邀请湖南农大、湘仪公司等科研院所的专家前来开办培训班5期,受训人数达120余人次,2011年又新录用了公务员5人,职工队伍年龄结构、文化结构不断改善。

五是廉政风险防控实。

推广鉴定是农机购置补贴产品的前提条件,关系到农机购置补贴政策的有效实施。不论是委托检验、推广鉴定,还是仪器设备采购、投资建设项目,都容易滋生腐败。为此,湖南站按照总站的要求,狠抓廉政风险防控,健全完善了内部运行机制和管理体系,制定了廉政风险防控工作方案,印制了廉政风险防控手册,明确了各个工作环节的风险点、风险级别以及责任部门、直接责任人,提出了控制措施,规范了办事要求,并在网站上公布,进一步约束和规范了职工的行为,提高了依法行政的能力和水平。同时,湖南站经常组织开展廉政风险防控教育,时刻敲响警钟,并在全省农机生产企业经理培训班上,特别要求企业配合和协助站里开展廉政建设,希望企业不要给检验人员以任何形式、任何理由发放咨询费、误餐费等,如本站的检测人员有索、拿、卡、要的现象,企业应及时举报,举报一起,查处一起。由于有针对性采取防范措施,2011年,湖南站没有一人发生任何违纪违规行为,廉政风险防控初见成效。

2011年,湖南站虽然做了不少工作,取得了一些成绩,但离上级部门的要求和群众的期望还有一定距离,与兄弟省市相比,仍存有一些不足和困难。2012年,湖南站将按照总站的总体部署,学习借鉴兄弟省市的好经验、好做法,立足长远,围绕中心,服务大局,以更加坚定的信心、更加昂扬的斗志、更加务实的作风,狠抓各项工作落实,确保圆满完成各项目标任务。在具体工作中,将突出抓好四个方面:

一是进一步抓好推广鉴定工作。严格按照推广鉴定大纲的要求组织鉴定,将推广鉴定由检测为主转变到全面综合评价上来,督促企业完善质量管理体系,稳步推进产品质量。

二是进一步加快试验室能力建设。做好农机鉴定站中近期发展规划,多方筹措资金,狠抓试验、推广、培训基地建设,改进检测手段,创新检测方法,提高鉴定水平,力争建设国内一流的农机试验室。

三是进一步加强人才队伍建设。充分发挥站学术委员会的作用,继续招聘和引进人才,加强在岗人员的培训,不断提高人员素质,逐步建立一支政治素质好、技术水平高、业务能力强、工作作风正的农机鉴定队伍。

如何吸引和留住全情投入的员工篇3

1、启动营销引擎，吸引优秀人才。成长型公司不应该只关注吸引客户，还要尽量引起理想的、目标员工的关注。否则，你的职位空缺便无法吸引足够多的求职者，最终公司便落入成长型公司常见的招聘陷阱，即招聘的员工只是在迫于无奈完成工作。如果一个职位的申请人数不超过20人，那就说明公司的招聘策略有问题。关键是要宣传公司的愿景，不要担心付不起诱人的薪酬。

我认识的一名创业者，为技术人员定期举行下班后快乐时光活动，最终这项活动吸引了大量人参加，也为她在所在城市打出了自己的知名度。在那座城市，人才争夺非常激烈；每当需要招聘的时候，她都会把那项活动作为寻找人才的渠道。

2、不要寻找自己的复制品。我去过许多公司，经常看到员工的穿着、声音和思维方式与CEO几乎如出一辙。身为创业者，我们最不应该做的，就是招聘一群自己的复制品。你的团队成员应该擅长不同的领域，能够带来独特的视角，而不是一群可以随时被替换的通才。这可以为团队的所有人创造一个更令人兴奋的工作环境。

为了不招聘全是和我们类似的人，我建议使用记分卡系统。在对求职者进行面试和评价的时候，不仅要依据你希望他们承担的责任，还要以你希望他们实现的目标作为基础。比如在2014年为公司带来100万美元的销量等。

3、创造一个有利于优秀人才成长的环境。不要担心如何激励最优秀的员工，重点是不要让愚蠢的员工妨碍其他人的发展。在每天或每周的会议上，询问他们遇到的障碍，替他们扫清道路，让他们完成最重要的工作。要想调动优秀员工的积极性，领导者应该关心的是取消效率低下的流程和糟糕的管理实务。为任何一个岗位招聘一名表现平平的人都不是明智的做法。

员工安全目标责任书(全岗位) 篇4

2017年度安全生产目标管理

责任书

班组:

二零一七年三月

2017年安全生产目标责任书

电工

您已经过三级安全培训及专业培训，达到上岗要求。为贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针，切实抓好安全管理，落实安全生产责任，严格执行安全规章制度，提高全员安全生产意识，防止和杜绝事故及违章现象的发生，确保公司全年安全生产总体目标的实现，特制订本责任书：

一、安全生产目标 1.全年安全生产事故为零； 2.无火灾、爆炸事故； 3.无泄漏污染事故； 4.无职工中毒事故； 5.无生产设备责任事故； 6.无安全生产责任事故； 7.完成教育培训、应急演练计划； 8.安全隐患整改率100%； 9.职业病发生率为零。

二、责任与要求：

1、上班时应按规定正确使用个人防护用品，酒后不准上岗，严格遵守《冶炼重点防护区域管理制度》，严格执行公司的工作票管理制度。

2、电气设备的设置、安装、防护、使用、维修及线路架设必须符合有关安全技术规范的要求。

3、线路上禁止带负荷接电或断电，电气设备、维修保养、线路检修、安装时，不准带电操作。

4、各线路不得超过额定容量运行，不可使用超过规定容量保险丝、保险片。

5、施工用电系统必须有保证灵敏可靠的两级及以上保护；施工用电与生活用电线路必须分开架设。

6、施工现场配电箱要有防雨措施，门锁齐全，有色标，统一编号，开关箱要做到一机一闸一保险，箱内无杂物，开关箱、配电箱内严禁动力、照明混用。

7、维修电器设备时，必须首先切断电源，取下熔断丝，挂上警示牌，经验电确认无电才能作业。通电试验外壳要接地，禁止他人靠近。

8、高空作业必须有人监护、系安全带，使用竹木梯要牢固平稳角度适当，不准上下抛掷工具物品。

9、电力安全工具要定期检查维护，防止意外事故发生。

10、凡裸体带荷电的空架配电线路，在通过各种容易发生危险的地段，应挂有警示标牌，引人注意。

11、遇有异常雷雨时，特别要注意电气设备的用电安全，严防受潮漏电，必要时，应拉闸停电，确保安全。

12、发生电气设备和触电事故时，首先切断电源，然后进行抢救、抢修。相关人员须熟悉触电救护知识。

13、巡检转动机械设备时应正确佩戴劳保防护用品，禁止碰触转动部分。

14、按时参加车间及班组组织的各种安全技术培训。

15、未尽事宜，根据集团与本公司安全生产目标责任做相应调整。

三、奖惩办法：

1、对发生轻微伤及轻伤事故，按照公司《基础管理考核细则》进行考核，轻重伤标准参考集团有关标准。

2、对达不到考核目标的，取消年终先进个人评比资格。

3、实现安全目标具体奖励措施参考公司有关规定执行。

四、有效期限：

本责任书有效期自2017年3月15日起至2018年3月14日止。

五、备注：《安全目标管理责任书》一式二份，一份车间保留存档，另一份由个人保存并经常对照执行。

班组长（签字）：电工（签字）：

二零一七年三月十五日

2017年安全生产目标责任书

一、安全生产目标 1.全年安全生产事故为零； 2.无火灾、爆炸事故； 3.无泄漏污染事故； 4.无职工中毒事故； 5.无生产设备责任事故； 6.无安全生产责任事故； 7.完成教育培训、应急演练计划； 8.安全隐患整改率100%； 9.职业病发生率为零。维修工(电焊、气焊、电极壳制作)

二、责任与要求：

1、上班时应按规定正确使用个人防护用品，酒后不准上岗，严格遵守《冶炼重点防护区域管理制度》，严格执行公司的工作票管理制度。

2、凡进行高处作业时，应使用脚手架，平台，梯子，防护围栏，档脚板，安全带和安全网，作业前应认真检查所使用的安全设施是否牢固，可靠。

3、高空作业所用工具、材料等严禁投掷。确有须要上下交叉作业时，中间须设隔离设施。

4、高空作业应设扶梯，作业人员应沿扶梯上下，不得沿立杆与横杆攀登，高处作业时衣着要灵便，禁止穿硬底和带钉易滑的鞋，不准赤脚。

5、当遇到各种恶劣天气时如：大风、大雾、雷雨等，不得进行露天高空作业。

6、作业时精神要集中，团结协作、互相配合、听从统一指挥，不得“走过档”和跳跃架子，严禁打闹嬉戏。

7、脚手架使用过程中要做好经常性检查、维修、禁止违章使用。脚手架上作业的人员在作业时，必须把安全带栓在安全可靠的钢管上，不得挂在有腐蚀或者高温处，必须高挂低用。

8、高处作业人员，凡患有高血压、心脏病、贫血、癫痫病以及其他不适合于高处作业人员，不得从事高空作业。身体不适或过度疲劳，不宜进行高处作业。

9、上下交叉作业人员的位值应错开，下部作业人员应处于上部落物的坠物的半径范围外，不得在同一垂直方向上作业。

10、拆卸脚手架时必须从上到下逐层拆除，严禁从高空抛下。

11、金属焊接作业人员所用焊钳焊线必须绝缘良好，严禁两台焊机共用一组保险丝、一个空气开关。

12、氧气、乙炔钢瓶禁止暴晒、撞击，严禁存放在接近热源的地方，两瓶间距必须保气瓶持5米的安全距离。

13、气瓶上的截止阀、减压阀、回火装置应完好，使用气焊时必须按“先开乙炔,先关乙炔”的顺序操作。

14、必须遵守明火作业“十不焊割”制度。

15、焊工高空作业必须戴好安全帽、安全带，严禁将焊接电线、皮管缠在身上攀登。

16、盛装过易燃、易爆的液体、气体的容器等未经彻底清洗和测爆不能割焊。

17、输送氧气、乙炔气的皮管应完好、不漏气，不可与油脂高温接触，严禁重物压管，同时电焊导线不得从氧气、乙炔或易爆气体管道附近通过，也不能与这些管道处于同一地沟内，防止火花和锋利的材料落在胶管和导管上。

三、奖惩办法：

1、对发生轻微伤及轻伤事故，按照公司《基础管理考核细则》进行考核，轻重伤标准参考集团有关标准。

2、对达不到考核目标的，取消年终先进个人评比资格。

3、实现安全目标具体奖励措施参考公司有关规定执行。

四、有效期限：

本责任书有效期自2017年3月15日起至2018年3月14日止。

四、有效期限：本责任书有效期自2017年3月15日起至2018年3月14日止。

五、备注：《安全目标管理责任书》一式二份，一份车间保留存档，另一份由个人保存并经常对照执行。

班组长（签字）：

维修及电极壳工（签字）：

二零一七年三月十五日2017年安全生产目标责任书

行车工

二、责任与要求：

1、上班时应按规定正确使用个人防护用品，酒后不准上岗，严格遵守《冶炼重点防护区域管理制度》，严格执行公司的工作票管理制度。作业时必须严格遵守安全操作规程，听从指挥。

2、吊装前必须严格检查所用的起重机械、吊装工具、绳索、制动、限位是否正常完好。严禁超负荷吊运，对超高、超宽物体的吊装。

3、在吊装作业中，提升或下降必须平稳，不准有冲击，振动等现象发生，不允许任何人随同吊装设备升降，在吊装过程中，如因故(停电等)中断，必须及时汇报，联系维修进行处理，确保安全的前提下不得使吊装物体悬空，严禁从高处向下乱扔物件。

4、起重设备的性能必须完好，认真做好起重设备的保管、保养工作，定期检查，使其保持良好的状态。

5、严格起重作业“十不吊”制度。

6、严禁启用故障复位。

三、奖惩办法：

1、对发生轻微伤及轻伤事故，按照公司《基础管理考核细则》进行考核，轻重伤标准参考集团有关标准。

2、对达不到考核目标的，取消年终先进个人评比资格。

3、实现安全目标具体奖励措施参考公司有关规定执行。

四、有效期限：

本责任书有效期自2017年3月15日起至2018年3月14日止。

五、备注：

《安全目标管理责任书》一式二份，一份车间保留存档，另一份由个人保存并经常对照执行。班组长（签字）：行车工（签字）：

2017年3月15日

2017年安全生产目标责任书

电炉炉前、炉面工

二、责任与要求：

1、上班时应按规定正确使用个人防护用品，酒后不准上岗，不准穿湿工作服和戴湿手套。严格遵守《冶炼重点防护区域管理制度》，严格执行公司的工作票管理制度。

2、操作人员勿用钢钎接触二相电极，以防连电短路，不能用推耙碰撞电极设备与烟罩，以防连电打弧导致设备漏水造成停炉事故。

3、出铁前，必须检查准备好出铁所需的工具和材料，如：流槽、渣包、铁水包等（铁水包必须干燥），清理出铁现场无关的杂物。

4、出铁前，必须先检查冲渣水泵，确认有水后方可开炉眼。

5、出铁前，炉前地面严禁有积水，必须保持炉前地面干燥。

6、出铁后往外拉小车时前，开卷扬机的人，要检查轨道上是否有无杂物等，以防脱轨。牵引小车要稳，避免铁水溢出烫伤人。

7、在吊铁水包前要检查，龙门钩、钢丝绳及其它吊具是否完好，有无裂缝，发现问题要及时更换。

8、禁止使用钢管捅炉眼，铁水、渣铁等，防止回火伤人。

9、出铁后，堵眼时必须戴防护面具，严禁使用过湿的泥球，确认出铁口堵好后方可离开。

10、开堵眼时，在操作人员后方不准站人，以防被捣伤。

11、铁水包在浇渣、浇铁前挂小钩链钩时，铁水包必须保持在离地面300 mm左右静止时方可挂钩，转包时严禁超过三人，以上工作必须要有专人指挥，其他人员应站在安全地带。

12、为防止烫伤，浇注完后生产现场地面要及时清理。

三、奖惩办法：

1、对发生轻微伤及轻伤事故，按照公司《基础管理考核细则》进行考核，轻重伤标准参考集团有关标准。

2、对达不到考核目标的，取消年终先进个人评比资格。

3、实现安全目标具体奖励措施参考公司有关规定执行。

四、有效期限：

本责任书有效期自2017年3月15日起至2018年3月14日止。

五、备注：

《安全目标管理责任书》一式二份，一份由车间保留存档，另一份由个人保存并经常对照执行。班组长（签字）：

炉前、炉面工（签字）：

2017年3月15日

2017年安全生产目标责任书

砌包工

二、责任与要求：

1、上班时应按规定正确使用个人防护用品，酒后不准上岗，严格遵守《冶炼重点防护区域管理制度》，严格执行公司的工作票管理制度。

2、用钎子打包时，打锤人与持钎子人不得站在同一方向，两人在工作时应密切配合，防止打偏锤伤人。

3、砌包时递砖，拿泥不许抛掷，包的上沿禁止预放砖、泥。

4、使用风镐，严格按其操作规程进行。

5、倒包要有专人指挥，打包砌包应在指定的地点进行。

6、负责新砌的铁水包烘包、扣包并进行监督如实记录，防止因包潮湿而导致翻包、喷溅、烧穿等危及安全。

7、当行车吊渣、浇铁时，砌包人员如在现场工作必须撤离工作现场，确保人身安全。

8、工作现场应保持干净、整洁、确保人身及设备安全

三、奖惩办法：

1、对发生轻微伤及轻伤事故，按照公司《基础管理考核细则》进行考核，轻重伤标准参考集团有关标准。

2、对达不到考核目标的，取消年终先进个人评比资格。

3、实现安全目标具体奖励措施参考公司有关规定执行。

四、有效期限：

本责任书有效期自2017年3月15日起至2018年3月14日止。

五、备注：

《安全目标管理责任书》一式二份，一份由车间保留存档，另一份由个人保存并经常对照执行。班组长（签字）：砌包工（签字）：

2017年3月15日

2017年安全生产目标责任书

电炉主控操作工

二、责任与要求：

1、上班时应按规定正确使用个人防护用品，酒后不准上岗，严格遵守《冶炼重点防护区域管理制度》，严格执行公司的工作票管理制度和操作规程。必须遵守电工作业的一般规定，熟悉供电系统和配电室各种设备的性能和操作方法，并具备在异常情况下采取紧急措施的能力。

2、主控操作工应严格履行交接班程序，对当班出现的问题，及时处理并要做好记录。送电之前要先检查有关的机械，电器设备，若有问题应立即

向有关领导报告处理。

3、上班时要集中精力，谨慎操作。如果有事需离开工作岗位，必须由班长指定专人顶岗操作后方准离开。

4、正常操作时应严格按照操作规程进行操作，并保持三相负荷平衡、电流稳定，三相电极的工作端要均衡插入炉料内。

5、电炉事故跳闸未查明原因不准恢复任何动作，更不准强行合闸送电。

6、在威胁人身安全和重大设备事故的事况下，有权停电并及时向车间负责人（夜间值班领导）报告。

7、主控操作工应熟悉电炉变压器、高压供电系统、低压系统和操作室设备仪表的性能，应熟悉电炉变压器，保护测量仪表及信号系统装置。如果发现报警信号时，不能强行送电，必须由电工进行检查或测试后，相关负责人决定是否送电。

8、正常停电时，按负责人要求进行操作。停电后记录时间，并关闭停送电按钮，以防误操作。操作时遇到电极事故，设备严重事故，（炉内大量漏水；水管、油管脱落或崩裂；油压系统失灵等）电气系统有严重故障等情况应按紧急停电处理。

9、应熟悉电极升降系统及设备布置情况和电炉冶炼操作规程，每班并填写好设备运转及生产情况记录。

10、保持配电室内的清洁、卫生，室内要保持干燥，预防因潮湿导致设备失灵及短路。

三、奖惩办法：

1、对发生轻微伤及轻伤事故，按照公司《基础管理考核细则》进行考核，轻重伤标准参考集团有关标准。

2、对达不到考核目标的，取消年终先进个人评比资格。

3、实现安全目标具体奖励措施参考公司有关规定执行。

四、有效期限：

本责任书有效期自2017年3月15日起至2018年3月14日止。

五、备注：

《安全目标管理责任书》一式二份，一份由车间保留存档，另一份由个人保存并经常对照执行。班组长（签字）：

电炉主控室操作工（签字）：

2017年安全生产目标责任书

电气动力运行工

二、责任与要求：

1、上班时应按规定正确使用个人防护用品，酒后不准上岗，严格执行公司的工作票管理制度和操作规程。必须遵守电工作业的一般规定，熟悉供电系统和配电室各种设备的性能和操作方法，并具备在异常情况下采取紧急措施的能力。

2、严格履行交接班程序，对当班出现的问题，及时处理并要做好记录。送电之前要先检查有关的机械，电器设备，若有问题应立即向有关领导报告

处理。

3、上班时要集中精力，谨慎操作。如果有事需离开工作岗位，必须由班长指定专人顶岗操作后方准离开。

4、应熟悉各变压器、高压供电系统、低压系统和操作室设备仪表的性能，应熟悉各变压器、保护测量仪表及信号系统装置。如果发现报警信号时，不能强行送电，必须由电工进行检查或测试后，决定是否送电。

5、电气安全用具要及时检查，出现损伤的要及时更换。

6、保持配电室内的清洁、卫生，室内要保持干燥，预防因潮湿导致设备失灵及短路。

三、奖惩办法：

1、对发生轻微伤及轻伤事故，按照公司《基础管理考核细则》进行考核，轻重伤标准参考集团有关标准。

2、对达不到考核目标的，取消年终先进个人评比资格。

3、实现安全目标具体奖励措施参考公司有关规定执行。

四、有效期限：

本责任书有效期自2017年3月15日起至2018年3月14日止。

五、备注：

《安全目标管理责任书》一式二份，一份由车间保留存档，另一份由个人保存并经常对照执行。班组长（签字）：

电气动力运行工操作工（签字）：

2017年安全生产目标责任书

配料运行工

二、责任与要求：

1、上班时应按规定正确使用个人防护用品，酒后不准上岗，严格执行公司的工作票管理制度和操作规程。熟悉岗位操作规程，并具备在异常情况下采取紧急措施的能力。

2、严禁跨越皮带，必须走皮带跨桥。

3、上班时要集中精力，谨慎操作。如果有事需离开工作岗位，必须由

班长指定专人顶岗操作后方准离开。

4、设备运转时，严禁清扫设备及加油保养。

5、设备维修时必须办理工作票，经许可后方可工作。

6、上料操作时要谨慎操作、精力集中，预防意外发生。

三、奖惩办法：

1、对发生轻微伤及轻伤事故，按照公司《基础管理考核细则》进行考核，轻重伤标准参考集团有关标准。

2、对达不到考核目标的，取消年终先进个人评比资格。

3、实现安全目标具体奖励措施参考公司有关规定执行。

四、有效期限：

本责任书有效期自2017年3月15日起至2018年3月14日止。

五、备注：

《安全目标管理责任书》一式二份，一份由车间保留存档，另一份由个人保存并经常对照执行。班组长（签字）：

员工行为规范全篇5

一、员工礼仪基本规范

良好的服务对销售的影响是不可忽视的，良好的服务从良好的形象和言行开始，良好的形象通过礼仪规范来具体呈现。

（一）着装礼仪

人员的仪容仪表不仅反映了员工的精神外貌，更体现了企业内部管理的水平。

1．服装

（1）在工作期间，男员工必须着衬衫、西装，女员工不得穿领口过低、超短裙裤、过于暴露的服装，着装应保持端庄、整洁、清洁、得体、大方；

（2）衬衫可搭配深色西裤或休闲裤，严禁以牛仔裤等进行搭配穿着；

（3）衬衣严禁卷袖；

（4）着西装，应注意颜色搭配，衬衣为浅色，领带色彩蓝色为宜；

2．鞋袜

男员工要求穿正式皮鞋，深色袜子；女员工穿鞋不允许出现鞋后跟不提现象；均不得穿拖鞋，同时必须要保持鞋面整洁。

3．工号牌

工作时间应佩戴我司统一标准工号牌在左胸前适当位置上。

4.其他

头发干净、整齐，经常处理服装上的头屑；染发颜色不得夸张；不准留胡子；不得化浓妆；

（二）行为礼仪

1．行姿

走路时，要舒展肩背，不弯腰驼背，步幅适当。有急事也不要跑步，可快步行走。按照右侧通行的原则，如在反方行走遇到迎面来人时，应主动让路。

2．引路

在主副通道引路时应走在顾客右前方保持2、3步的距离。引路人走在通道的右侧，让客人走在路中央。要与客人的步伐保持一致。要注意客人，适当地做些介绍。指引方向时配合手部姿势：五指并拢，张开向上，指向目的地。

3．站姿

男员工：头部抬起，目光正视前方，双肩放松，腰部挺立，双腿分开与肩同宽，右手握住左手手腕，自然放在身后。

女员工：头部抬起，目光正视前方，双肩放松，腰部挺立，双腿合拢，右手握住左手手腕，自然放在身前。

4．点头礼

向顾客点头致意（点头力度为15度），应从心底发出向对方表示感谢、尊重的意念，从

而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象。

5．员工问候

早晨上班时，大家见面应相互问好，互相问候“早晨好！”、“早上好！”等（上午10点钟前）。因公外出应向部门内其他人打招呼。在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。下班时也应相互打招呼后再离开。如：“明天见”、“再见”等。

（三）服务用语

服务岗位7大用语：

1.您好！欢迎光临！

2.您好！请随便看一下。

3.您好，需要帮助吗？

4.对不起，请稍等。

5.对不起，久等了！

6.请将您的票据保管好。

7.谢谢！请慢走。

注：在店面与迎面顾客相遇时，需要主动和顾客问候“您好！”

（四）电话礼仪

1.铃响三声前必须接听电话。

2.以热情的态度问好并报出公司名称及部门名称（如：您好，****施工部）

3.耐心倾听，不打断顾客的话。

4.准备好电话接听本，以便纪录顾客所反映的情况。

5.等顾客的问题说完，请顾客说出姓名（如：请问您贵姓？）联系方式、地点及商品相关信息或其他事件信息，并做好记录。

6.使用礼貌用语。

7.通话中，适时称呼顾客**先生、**女士、**小姐。

8.通话结束前，需确知顾客清楚你的意思，如不清楚，可耐心的将重点再重复一遍。确定对方说完话后，勿忘称呼顾客姓名并说再见。

9.让对方先挂电话后再挂断自己的电话。

二、服务岗位服务规范

****公司上至董事长下至一线员工，将竭诚为每一位顾客提供服务。顾客购买本公司商品、服务，公司提供从现场到售后跟踪的全程服务。

1、工作或营业前准备规范

（1）按时考勤上岗，执行上下班打卡规范。

（2）佩戴好工号牌，整理好个人仪容仪表。

（3）打扫区域内卫生（商品、展台、地面等的清洁和整理），准备好营业相关用品。

（4）准时参加晨会，认真记录相关工作要求，计划好当日工作。

（5）做好迎宾准备，以良好的精神面貌迎接顾客的光临。

2、工作或营业期间规范

（1）规范站姿/坐姿：站姿目光平视，抬头挺胸；坐姿双腿（自然）并拢，立腰挺胸；

（2）接待工作：顾客进店时，起身保持基本站姿，面带微笑，自然亲切的向顾客点头示意并说：“您好，欢迎光临”；在店内顾客多时点头致意，有 “请稍等”等响应话语，并通知增援人员。

（3）介绍：主动热情地向顾客介绍商品或设计方案，耐心解答顾客提出的相关问题；在顾客没有购买的情况下不得表现出不高兴、不耐烦。

（4）销售达成：顾客达成购物意向后，指引顾客至财务室付款。收银人员必须唱收唱付，并且提醒顾客妥善保管好单据。付款完毕后，告知顾客相关使用注意事项。

（5）投诉接待：按照首位责任制主动接待，态度友好，并将顾客带离销售现场，积极协助解决顾客的投诉。

3、工作或营业结束规范

（1）接待好最后一位顾客，不可有怠慢、驱赶现象发生。

（2）打扫、整理展台、商品、资料等。

（3）做好安全工作：锁好柜台，关闭所属区域电源。

（4）执行下班打卡规范。

（5）除接待顾客外，服务场所的各项工作必须在正式营业结束之后进行。

4、就餐规范

（1）按照就餐时间安排，有序分批就餐，与补位人员做好工作交接。

（2）在岗人员及时补位，做好接待，做好商品安全的防范工作。

5、服务现场纪律规范（“九不准”）

（1）不准倚、靠、趴、坐柜台或商品

（2）不准违规放置杂物、私人用品

（3）不准无故离岗、串岗、脱岗、聚岗或私自在其他场所休息

（4）不准做与工作无关的事

（5）不准说脏话、说行业忌语或服务忌语

（6）不准在店面户外无故逗留、聊天或私自外出

（7）不准在现场梳妆、更换衣服

（8）不准与人争执、争吵、辱骂、打架

（9）不准酒后上班

三、办公区相关规范

1、办公场所规范

（1）办公桌上不得摆放与工作无关的私人物品；

（2）禁止将文件零散放在桌面；

（3）个人衣物、雨伞等必须放置于隐蔽处；

（4）办公区域地面要保持整洁，不得乱扔杂物；

（5）纸篓应置于各自办公桌下；

（6）电脑显示器和文件柜等，应与临桌前后左右摆成水平一线；

（7）办公区域内不得吸烟、用餐；

（8）下班后应关闭门窗，关闭电灯、空调及其他设备的电源；

（9）下班或临时有事外出，座椅应归位放置整齐；

2.办公业务行为规范

（1）员工不得用电话聊天或长时间占用电话。

（2）禁止员工擅自通过互联网将公司文件外发，若有违反，视为严重违反公司制度；

（3）禁止员工在个人办公电脑或公共电脑上浏览含反动、色情、暴力、赌博或低俗等内容的网站，若有违反，视为严重违反公司制度；

（4）员工不得利用个人办公电脑或公共上网电脑浏览岗位招聘信息、进行简历投递等与工作无关的事务，若有违反，视为严重违反公司制度；

（5）办公时间内，禁止员工利用个人工作电脑或公共上网电脑浏览或下载餐饮娱乐信息、新闻、图片、小说，电视剧或视频等与工作无关的网页和内容，禁止员工进行网上交易或处理个人事务；

（6）办公时间外，员工不得在办公区域内外利用个人电脑或公共上网电脑长时间（40分钟（含）以上）浏览或下载餐饮娱乐信息，新闻、图片、小说、电视剧或视频等与工作无关的网页和内容；

（7）如员工有违反以上管理规定的行为发生，一经查实，将根据规定给予相应处理，表明属于严重违反公司制度的，按照规定严重违纪处理。

四、员工禁忌

1．严禁职务侵占挪用；

2．严禁商业贿赂；弄虚作假；

3．严禁以权谋私；假公济私；

4．严禁公报私仇；打击报复；

5．严禁操纵招投标；泄露商业秘密；

6．严禁参与商业诈骗；不诚实守信；

7．严禁从事关联公司经营业务的第二职业。

员工行为规范篇6

第一期

言必录录必行行必果

一、考勤制度上班时间9:00点至17:30，当月内首次迟到罚款20元，当月内二次迟到罚款40元，罚金逐次翻倍递增；请假需提前一天向总务报备或填写请假单，未提前请假的视为旷工，罚款100元/天，罚金当即上缴。

二、工作准备9:30前完成卫生打扫；10:00前完成个人形象打理，包括化妆、穿高跟鞋、时尚着装，未能按时完成，每次罚款20元，罚金当即上缴。

三、开会、培训开会及培训时间公布，大家必须准时到会；手机保持静音，会场内不得进行与培训开会内容不相关的事务，非业务人员不得在场内接打电话；到场必须携带笔记本做好笔记，所有重要内容必须记录完整。未能达到开会及培训要求，或迟到3分钟以上者罚款10元，罚金当即上缴。

会议组织者组会规范：开会必须要有实质内容，当场提出问题，必须在会内提出解决方案或解决日程，分配人员保证方案落实。每次开会或培训必须由上次会议主持人公布并监督上次会议的执行情况。所有执行方案必须落实到专人负责。

四、周会每周一次周会（如无特殊约定情况一般在周一上午10:00准时召开），每位参会同学公布下周工作计划和上周工作小结，提出工作改进方案和学习方案，并由所有参会同学监督上周工作计划和工作改进方案的执行情况。

五、用餐公司所有同学不得在上班时间内吃早点，吃工作餐必须在工作间或办公室内，接待大厅内严禁用餐。

员工沉默行为研究篇7

一、员工沉默的内涵

Rosen和Tesser (1970) 认为人们对问题保持沉默的原因之一是心理学家所称的“沉默效应”, 个体不愿意告知负面消息是因为他们会为自己成为“坏消息”的传播者而感到不安。Morrison与Milliken (2000) 首次在美国的《管理学评论》提出了沉默行为的概念, 他们从组织层面出发, 认为员工沉默是一个群体现象, 员工由于担心负面的结果或者认为其观点对组织不重要, 从而对企业或组织潜在问题保留个人的观点或建议。Pinder和Harlos (2001) 则将沉默定义为当员工有能力改进当前企业绩效时, 却保留了对组织环境等方面的行为、认知或感情的评价。他们从员工态度出发, 在员工沉默内涵的基础上, 认为员工沉默可以分为默许性沉默和无作为沉默, 其中默许性沉默指的是消极地保留观点, 意味着消极地顺从, 而无作为沉默是比较积极地保留观点, 目的是保护自己或由于担心发表意见会产生人际隔阂。Dyne (2003) 在Pinder的基础上, 根据员工保持沉默的内在动机划分, 将员工沉默分为默许性沉默、防御性沉默和亲社会性沉默。郑晓涛 (2008) 将员工沉默定义为员工本可以基于自己的经验和知识提出想法、建议和观点, 从而改善所在部门和组织某些方面的工作, 但却因为种种原因, 选择保留观点, 或者提炼和过滤自己的观点。他通过访谈和问卷调查的方法, 研究在中国背景下, 基于不同的员工沉默动机划分, 员工沉默行为可分为默许性沉默、防御性沉默、漠视性沉默。张敏 (2009) 从员工所处的宏观环境为出发点来划分, 将员工沉默划分为制度性沉默、文化性沉默和结构性沉默。其中, 制度性沉默是指员工能够发现企业的问题, 对企业的管理运营和发展等方面有自己的见解, 但因为种种主观或客观的原因而不将其说出来的沉默行为;假性沉默行为是指员工由于能力的不足或其他原因而没有看到问题或对企业没有自己的见解而表现出的沉默行为。

二、员工沉默行为的影响因素

员工沉默行为受很多因素的影响, 诸如员工的个体特征、组织文化、同事间的态度和领导特征。

1、员工个体特征对沉默行为的影响

基于员工个体来说, Buzzanell (1994) 认为, 女性相对于男性表现出更多的沉默行为;Lepine、Dyne (1998) 认为, 情绪稳定性低的员工更可能选择沉默, 不负责任的员工更可能选择沉默, 外向型员工提出建议、发表观点的可能性大, 低满意度的员工更可能选择沉默;Jeffrey、Linn (2001) 认为, 具有神经质的员工较少发表观点;Premeaux和Bedeuab (2003) 认为, 外控型员工更消极被动, 自尊心低的员工更容易沉默。另外, 心理资本 (自我效能、希望、韧性、乐观) 对员工的很多行为都有着重要的影响。

2、组织特征对员工沉默行为的影响

组织的氛围与员工的沉默行为有着重大的关系, 比如, 组织公平感、同事关系和组织氛围、组织文化等。假如组织成员间的互动紧密, 组织氛围和谐, 那么员工沉默行为的概率就会偏低。当组织的规模庞大而且管理方式传统, 员工选择沉默行为的机率偏高。当知识共享性不强的组织里, 员工沉默行为就会增加, 当在公平、团结、信任的组织氛围里, 员工更愿意分享他们的观点和意见, 员工沉默行为就会降低。Pinder和Hados (2001) 认为不公平环境是导致员工沉默的重要原因。在缺乏信任以及充满政治行为的的组织氛围里, 员工因为恐惧和担心“言多必失”和“引火上身”, 总会试图隐藏自己的真实想法, 更多愿意选择沉默或者做表层的交流。

3、同事因素对员工沉默行为的影响

员工沉默行为被认为是一种集体现象。由于存在从众现象, 因此, 同事的行为对员工沉默的形成有着显著的影响。当员工发现周围的同事对某件事或某个问题保持沉默时, 员工本身也会倾向于保持沉默。同时, 假如组织政治氛围浓厚, 员工经常锋芒毕露地发表自己的观点, 必将成为众矢之的, 对员工的职业生涯产生影响。Bowen (2003) 认为员工在决定是否发表意见时, 很大程度上受其所认识的同事的观点的影响。

4、领导特征对员工沉默行为的影响

领导和员工的权力差距也是导致员工沉默的因素。一些学者认为, 员工的沉默与领导的行为有着紧密的关联。他们认为, 员工的沉默行为主要是领导的领导方式的原因。比如, 员工感受不到组织和领导对个体的重视, 那么就会缺乏对组织和领导的认同和信任, 沉默行为就会发生。假如领导者对下属的贡献没有表现出足够的敏感和支持, 那么就会导致下属的心理安全感下降。一些学者研究发现, 在中国, 员工和领导之间高质量的私人关系 (信任和忠诚) 更能提高个人绩效和激发组织公民行为。

三、减少员工沉默行为的对策

1、善于发现“进言特质”的新员工

综合国内外研究得知, 外控型、自尊心高、情绪稳定性高以及责任感强的员工更倾向于开口说话。因此, 在招聘阶段, 要善于甄别, 发现具有“进言特质”的新员工, 在同等条件下, 要优先考虑。

2、建立一个言论开放和充分信任员工的环境

领导的开放性使得员工能够提出更多的建议。开放的领导风格更容易激励下属, 使组织内的气氛更加融洽和活跃。由于心理安全的组织氛围能够消除员工进谏的恐惧, 管理者应该营造出安全融洽激励员工言论的组织氛围, 鼓励那些积极进言而又有真知灼见的员工大胆地表达他们的意见。

3、增加“沉默”成本, 提高进言收益

根据动机理论, 假如要使员工在一定风险的情况下自觉地做事, 就要施用适度的激励措施, 让员工体会到, 选择“沉默”时, 会增加沉默成本, 较之前将失去更多物质层面和精神层面的东西, 而进言却能得到各种各样的好处。

总而言之, 企业打破员工沉默行为需要通过建立开放性和信任的企业文化、顺畅的沟通体系、尊重并积极维护员工权利、建立有效的激励机制等多管齐下的途径, 只有企业持之以恒不断地努力, 才能把打破员工沉默的现象, 使之收到令人满意的效果。

摘要：在现代企业和组织中, 人力资本已经成为竞争力的核心要素之一, 然而, 企业和组织也普遍存在员工沉默行为。当企业和组织面临某些实际或重大攸关利益问题, 需要员工群策群力的时候, 员工为了避免尴尬、冲突或好面子等因素, 有意识地选择和保持沉默, 员工的沉默行为势必会影响企业和谐文化的构建, 对企业的决策质量造成影响。当前, 员工沉默行为已越来越受到企业管理者和学术界的关注, 文章试图对影响员工沉默行为的原因进行探析, 并针对产生的原因提出具体的管理对策。

员工行为规范全篇8

本课题研究力求缩小大学毕业生人才供需双方在选择、培养、成长中的距离,降低大学毕业生选择工作岗位的盲目性和跳槽流失率;改善大学生职业素质教育,提升大学毕业生就业质量和在岗位成才的能力。本课题组深入实际调查研究,从天津市十几所大学、高职院校的大学毕业生749人及天津市三个产业11个大中型企业大学毕业入职3年内新员工487人和企业中层管理者558人中,实施大型问卷调研,取得第一手实证资料。通过SPSS13.0软件进行各因素分析,调研结果显示,多个单元和多个角度调查数据分析其问项态度前后一致,表明该量表的建构效度和效标关联效度都比较好。本文依据有关信息进行实证分析和逻辑推理,力求找出大学毕业生就业、岗位成才中的问题、原因,尤其提出相应的对策性建议。

企业文化是企业和企业人不懈追求的目标愿景、精神境界、价值理念和行为规范的总和。从价值观、信念、态度、个性、行为特质直至风俗习惯、举手投足都基本合一。员工行为规范的系统推行是企业文化战略实施的关键,是企业文化落地的有效抓手,也是完成企业文化由理念价值系统向行为规范系统飞跃的有效路径。中国企业正日益重视企业文化建设中员工行为规范的系统推行并富有成效。

问题的提出:

80后大学毕业入职新员工

职业素质与职业行为现状的调查

对新员工职场最急需改善的不良品行和行为习惯的调查,结果显示:

80后大学毕业入职新员工在调查中所反映出的坦诚、率真、求变的态度和心理素质,令人另眼相看。本单元调查内容较多,共16个题目,但“非常重要”和“比较重要”的选项态度集中,认同度高,比例之和达90%以上占12个题目。“说不清”、“不太重要”、“非常不重要”选项寥寥无几。

本单元整体数据显示出如下特点:生于80后的大学生,他们坦率地用自己的方式去思考、去工作、去生活。少了点浮躁,多了点务实;少了点牢骚,多了点省思;少了点借口,多了点对自身行为细节和行为习惯的关注。例如职场新员工最急需改善的不良品行和行为习惯调查反馈:1.不守时,非常重要52.6;非常不重要0.2。2.随意毁约,违背诚信,非常重要55.9;非常不重要0.4。3.工作态度散漫,做事没精神,稳定性差,非常重要55.7;非常不重要0.8。4.眼高手低,好高骛远,懒惰,非常重要55.3;非常不重要1.0。5.办事拖延,易推诿找借口,非常重要50.1;非常不重要1.0等。

职场新员工最需要培养和具备的职业素质和职场行为调查(企业管理者与大学毕业入职新员工态度倾向调查,结果对比)

对80后大学毕业入职

新员工职业素质与职业行为

调查结果的思考

先学会做人,才能会做事、做成事——企业、企业管理者对80后大学毕业入职新员工最需要培养,同时也是最需要改善方面的最根本期待和看法。

好习惯造就人——昨天在大学有什么样行为习惯,往往造就了今天职场人有什么样行为习惯;同时习惯也造就着明天新员工未来的命运。

亚里斯多德说:“我们养成习惯,然后习惯造就我们。”好习惯带来顺利与成果,坏习惯带来阻抑与落后。

一些新员工是环境优裕长大的80后独生子女,往往注重享受。并将一些言行无礼、眼高手低的坏习惯从大学带到职场,令企业和管理者以及同事们不能苟同甚至不满意。培养良好的职业素质和职场行为习惯,改善不良品行与行为习惯成为职场以及社会上紧迫的呼吁和共同期盼。

责任重于泰山——职场人万不能糊弄和逃避责任的“担当”,它是职业素质和职场行为标准的试金石。

成功并非高不可攀,具有高度的责任感、强烈的事业心,成功并不遥远。这是企业、企业管理者对80后新员工职业素质、职场行为最集中也是最基本的期盼。

由外向内、由硬到软实力素质的积累、锻炼、成长——期待80后新员工和大学毕业生最需要改善的方面。

各单元调查中列在第一位、最看重的素质、能力,往往最软,最内在;而最外显、最有形的素质、能力,往往列在调查选项最末端、最末位。例如:

企业管理者在五个单元调查表中将“非常重要”列为第一位的项目分别是:

培养80后新员工职场良好行为

规范,将企业文化建设落地的

具体建议

注重员工行为的改变

在企业文化落地的战略实施中我们需要关注习惯无形中所发挥的影响力,要引导新员工以“主动积极”的心理意志,来突破旧习惯的侵扰,用真正有益的思想与行为来取代不良的旧习惯。

第一,结合职场各岗位各环节科学认真设计员工行为规范。

用强力文化的灌输式和训练的方式推行员工行为规范,可以使人们在角色转变中加快接受企业的行为模式体系。实现职场行为逐步固定化和习惯化。

第二,行为习惯的改变需要从训练新员工遵守新的行为操作入手。可口可乐的培训非常强调行为的实战性,很少进行国内企业现在非常热衷的执行力、影响力、团队建设和管理理念的理论课程培训。作为世界500强企业之一的三星电机公司更是将各岗位员工行为规范逐一界定了“哪些不应该做的行为规定及其奖惩条例”,一目了然。员工守则人手一册,凡是入职后员工脱产培训一个月,入脑入心,为“遵守基本”(行为)打下良好基础。

第三,行为培训是员工职业素质、职业文化培训的重要内容。行为培训及改善过程通过反思、准备、实施、保持四个阶段完成。

第四,员工行为规范的宗旨要体现原则性和人本性。具体反映在:简单易行原则和人本性、共识性、操作性、民主性、透明性、向上、向善和积极的精神。

实现从企业制度到企业文化的蜕变,促进员工养成良好行为习惯

第一,设定标准——要量化。要设计好员工行为规范的制度蓝本和量化的标准。习惯成自然,一旦形成就牢不可破。

第二,执行制度——要固化。中央远大空调总裁张跃认为,有没有完善的制度,对一个企业来说,不是好和坏之分,而是成和败之别,要么成,要么败。没有制度是一定要败的,没有习惯养成也是有缺陷的。

在执行制度中通过激励反复刺激,通过故事广泛传承形成企业共有的习惯。企业习惯包括:思维习惯、行为习惯、道德习惯、共同价值观和共同愿景。习惯蕴含着文化。

第三,培养良好习惯要从赏、罚两方面制度和机制入手。首先构建和实行企业文化建设日常奖励机制。

例如,日本的《轻犯罪法》就是针对人们日常不道德、不规矩的行为进行规范和约束的法规。这些规则对民众形成良好的日常习惯很有帮助。被认为是轻微犯罪的现象有:公共场所对别人动粗和恶语相向;妨碍安静;暴露身体;夹塞插队;破坏公共照明灯;偷窥、乞讨、给人造成干扰的流浪者;谎报灾情;救灾时不合作;丢弃对人有危险的动物等。

共有34项,几乎包括了日常的不文明行为。如果有人出现法规中明示的不文明行为,警务部门就要处以罚款或拘留。日本人法制观念强,大多都力求按规则使自己文明待人处事,形成良好的行为习惯和素养。

企业文化不仅发挥规范员工思想的作用,而且发挥规范员工行为的作用。企业文化就像家教。一个人一看就像有“家教”,意思就是做任何事情都有规范。它是企业文化培育非常关键的一环。

80后员工行为规范要在认同中推行并实施

80后生长在国家改革开放繁荣发展的机遇期和作为家庭独生子女的受宠期,是“以自我为主”少了负重感,过得很快乐、很真实的独特群体。但又比以往任何一代人都渴望成功,渴望个人价值得到社会的认可。2008年“5•12”四川汶川罕见的大地震灾害发生时,这个年轻的群体经受住了短暂人生中最严峻的考验,用行动赢得喝彩。80后是党和人民可以信赖的一代。他们骨子里镌刻的是中华民族高贵的灵魂,他们胸怀祖国,敢于承担,能够无私奉献。

80后也不是没有弱点和缺陷。几近无忧无虑的幸福生活,有一部分80后还存在不同程度的娇气、浮躁、怕吃苦,喜欢以我为中心,不大懂得关心和尊重别人。个别80后甚至滋长了坐享其成、好逸恶劳的不良习性和“做一天和尚敲一天钟”的颓废思想。

第一、点燃他们的激情。80后普遍不会甘心被冷落,设法让你重视他。由于80后普遍受过良好的教育,并且在激烈的环境中成长,他们通常都要更加进取。企业管理者要给予80后更为自由、开放、舒适、轻松的环境,不要试图限制和改造他们,而是因势利导和循序渐进。

第二、提倡“阳光管理”。事实上,80后员工进入了一个注重交流的时代,一个追求相对民主和开放的管理文化时代。他们更希望平等、双赢、共享。

第三、提倡“个性化管理”。80后和80前员工生活在独生子女和多子女的不同生活环境,喜欢以我为中心。正视“个人主义”,实施不同的多样化的相应管理,保留他们自身个性,有助于提高工作效率和团队精神。

针对80后员工成长环境及其特点,更需要营造趣味性、重要性、挑战性、学习性、自主性、责任性、成就性,有发展机会、晋升机会、工作价值等科学、公正、高效的企业文化。

一名新员工加入企业,对企业文化的了解必然要经历一个过程,这就是:认知,即了解和知道企业的文化;认可,即同意这个文化;信任,即相信企业所倡导的文化;认同,即行为习惯与企业的要求一致。企业文化是习惯不是制度,从 “约束”到“信仰”,对于80后员工尤其要如此这番。

养育好性格——员工行为规范的定盘针

爱因斯坦指出:“智力上的成就,在很大程度上依赖于性格的伟大,这往往超出人们通常的认识。”

第一、好性格养育的入手点,训练和养成责任心。心理学中,责任心是一种自觉地将份内事情做好的重要人格特质。意味着一个人必须做什么或不能做什么。

第二、引导员工重新审视、主宰自己心态及工作态度的性质。不断校正人心和人的行为偏差,实现人与事的最佳匹配。

第三、助燃员工心中的激情,释放出他们对工作的热忱。在履行岗责中体现价值,在认真工作中积累成功。引导员工从学会做事中学会做人。

结束语