30精细流程

30精细流程（精选8篇）

30精细流程 篇1

案例解析》课程培训心得 参加凯德智汇 《标杆商业地产成本精细化管控流程、制度及案例解析》培训心得

本人于10月19-20日参加了《房地产设计与成本管理细节执行力》培训学习,虽然只有两天的学习时间,但倍感受益。

培训开始：讲师对房地产成本管理体系进行了一些分析:简要介绍了房地产的几个季节。春天:前几年房地产最火热的时代,排队购房, 深夜开盘,炒房热,靠的是政策的优越;秋凉,现在房地产降温的过度时期,三级市场洗牌,购房者的观望,投资者的资金压力等。严冬:房地产严冬季节是否会来临?怎样面对?房地产从春天到冬天过程中，房产公司盈利下降，加上近年调控政策持续从紧，土地成本上升、销售价格下降，导致利润空间被蚕食。地产企业再次“过冬”引发“成本保卫战”！现在的万达则是更多的向一些商业地产进军，万科正在向制造业学习,他们的对策之一：加强成本管理,将成本管理细节深化,投入增加了,收入降低了、利润压缩了,必须向成本管理要效益,成本管理显得尤为重要,是未来企业的生命线。

成本管理主要集中在:项目策划、设计管理、采购管理、工程管理之上,建立成本管理体系与实施作业过程成本控制。合约、合同的管理尤为重要,采购供方的选择和现场的管理都与成本有关

联,动态管理的纠偏,责任体系的建立都是实现成本控制的手段和措施。

怎样做好工程管理是成本管理工作的一个重要环节,设计变更和签证是成本管理的一个重要组成部分,设计变更具体在变更投入是否合理,有的直接影响销售,变更要考虑盈利,销售好又快,变更的成本盈利就在其中,反之就是成本亏损,对设计变更要慎重考虑。

选择什么样的资源,选择什么样的乙方,怎样的品牌定位,这些都是公司基于市场状况而定的,还有公司的经营计划的制定,目标的要求都是很大关系,都要考虑进去。

一、成本管理分三个方面:目标成本、动态成本、责任成本。

1、目标成本:整个项目需有明确的目标,花多少钱、建多少栋楼,定格什么样的层次水平,服务对象是哪个阶层,尤其是资金管理目标的建立、怎样使用资金合理分配和安排资金的细化分析、注意市场的变化和材料价格的变化作出分析,关键是控制点的确定,有控制点就有主要的目标。

2、动态成本:怎样控制成本的风险,建立有效的管理体系,主要落实到每个点面去,要管理好每个点面,怎样检查、核算你的钱花到哪里去,花去的钱是否有好的成品实现,这些只有通过计算才能看得出来。成本与财务接轨的问题,怎样去结算成本,分期分批的界面在哪里,成本的盈利在哪里,怎样体现出来,都是动态成本管理的工作。

3、责任成本:责任成本体系是通过确定责任主体和评价部分,通过经济指标的设定执行和考核来保证目标成本的实现,责任成本体系的目的在于提高公司全员成本管理意识及水平,加强不同专业、不同流程之间的合作和沟通,形成分工负责,有机协调的成本管理体系,体现结果与过程并重的原则。

责任成本的分解方式:

根据成本的科目对各项目费用的责任部门及主要职责予以说明,包括控制内容,控制要点和手段,形成成本控制的指引。根据合同分类,将目标成本分解成1、合同控制清单:将合同签订、履行的责任落实到合同责任部门,以各部门成本责任的完成来保证目标成本的完成。

2、设计:开发设计部门落实成本目标。

3、招标:采购部门负责在招标中落实成本目标。

4、签约:签约部门负责将成本目标落实到合同。

5、履约:项目部、工程部在建造实施中实现目标。

6、最后是建立成本管理架构的确定:a、投资管控型b、战略管控型c、运营管控型d、职能管控型e、矩阵式管控型f、项目管理型。

二、确定考核成本的可行性:

实施方案设计是这方面的重点,设计图出来后要把资金框死在这个范围内,设计主体图纸出来后要概算出成本的范围,投资回报率的计算是成本管理的重要环节。

三、目标的调整可行性:

目标成本的调整是有条件的,整体规划的调整、产品定位的调整,开发计划的调整都是要考虑进去,只能有限制的调整,不能随意调整,不能无限制的调整,会影响整体规划和总目标的实现。

“三大纪律”:结果导向:保证目标成本的顺利实施。过程导向:开发过程中全方位方案优化管理。效率导向:实施过程中图纸管理。

“八项注意”:注意现场布局管理、注意招标环节、注意合同制定和执行、注意签证变更、注意配套管理、注意现场管理措施、注意组织协调关系、注意成品质量。

30精细流程 篇2

一、安全培训管理流程

(一) 二级培训

每年由矿井负责编制主要负责人、安全管理人员培训计划, 并上报省煤炭工业局, 省煤炭工业局下达年度、月度培训计划, 按照上级计划安排, 综合办组织相关人员到二级安全技术培训中心参加培训, 培训合格, 由省煤炭工业局办理安全管理资格证书。

(二) 三级培训

综合办根据各单位生产需要, 负责编制年度特种作业人员培训计划, 并上报集团公司;根据集团公司审核, 综合办下达各工种培训计划;按照计划安排, 综合办组织相关人员到三级安全技术培训中心参加培训;培训合格, 由省煤炭工业局办理特种作业人员安全操作资格证书。

(三) 四级培训

四级培训中心根据矿各单位生产实际, 编制年度、月度员工培训计划, 举办各工种培训班。聘请兼职教师授课, 龙矿集团派驻矿四级中心教师负责班级管理, 加强教学教改, 保证培训效果。实行教考分离, 四级中心负责培训, 安监处、综合办负责监考。培训合格, 办理安全操作资格证书, 并及时发放。同时, 按照矿安排及时进行新工人、转岗人员培训。

二、安全信息闭合管理流程

各级管理人员、安监人员、群监人员、青年岗员及员工在安全检查过程中现场发现的问题、隐患及各类影响安全生产的不良行为, 必须及时填写到检查人员专用记录本上, 特殊情况可直接电话汇报安监处或调度室, 升井后必须由检查人员到安监处信息办填写问题整改落实单。

信息办必须将当天的安全信息进行筛选汇总, 并通过办公自动化系统, 及时反馈到相关单位、部门、专业副总和分管领导。安监处负责对问题落实整改情况进行复查, 以书面形式及时向信息办反馈。信息办收到问题复查反馈信息后, 对未按期整改问题的单位和责任人, 当天做出处理意见, 并再次下达问题整改通知书, 并将处理意见和整改通知书一并报送专业副总和分管领导, 直至安全问题落实整改为止。

安全信息闭合管理的特点是科学规范, 紧密衔接, 操作精细, 运做紧凑, 环环相扣。做到了“凡事有标准、凡事有人管、凡事有监督、凡事有考核”, 从而实现了以环节保过程, 以过程保结果的良性循环, 为实现安全精益生产目标提供了坚实保障。

三、安全管理工作流程

安监处日常安全管理是以岗位责任制为主要依据, 实现安监处作为全矿安全监管主体责任执行的过程。按照职级管理自上而下的原则, 实现管理责任的层层传递, 最终达到责任落实、管理顺畅的目的。安监处日常工作由安监处长全面负责, 进行总体安排, 安监处主任工程师负责安全技术监督指导, 安监处副处长进行安排落实, 由各部室负责人根据分工情况负责具体落实, 将管理责任传递到班组长及每名安监人员。其基本形式:安监处长———主任工程师———副处长———各部室责任人———班组长———部室人员及安监人员。在流程的运作过程中, 要求各个层面都要严格按照各自岗位责任制的要求, 做到尽职尽责, 全面履责, 确保安全监管主体责任履行到位。

四、安全监督检查管理流程

安全监督检查管理流程包括两个方面, 一是安全检查网络流程, 二是安全管理网络流程。安全检查网络流程即:矿长作为安全第一责任者, 要发动全矿的党政工团, 对安全工作一抓到底, 生产专业、技术专业、工团组织及安全监管主体部门要严格职级管理, 强化责任落实, 通过开展日常安全大检查、专项督查及各种安全抽查和各种安全活动, 全面排查各种安全隐患, 对安全管理实施纵到底、横到边的细节管控, 确保安全生产的稳定和安全环节的顺畅。安全管理网络流程, 即安全生产执行流程, 是严格的职级管理流程, 矿长作为矿井安全生产的第一责任者, 负责全矿的安全、生产、经营、管理等全面工作, 生产副矿长、总工程师、安监处长作为副矿级班子成员, 负责分管范围的安全、生产、技术等工作, 各专业副总是各专业安全生产的第一责任者, 负责各专业的安全、生产、技术等全方面的工作, 各部门和单位负责人是本部门、单位安全生产和安全教育的第一责任者, 班组长是本班组管理的第一责任者, 各层面要履行职责, 做到重心下移, 责任传递, 确保每名员工安全生产。同时, 为进一步细化采掘工作面现场管理人员职责, 明确责任, 发挥齐抓共管的作用, 突出当班重点工序、关键部位的安全管理, 经研究决定, 自即日起, 在坚持统一分工、相互协调、分工不分家的基础上, 实施采掘工作面“五位一体”的安全管理法。具体人员组成:采煤工作面由区队带班领导、跟班副区长、班长、副班长、当班安监员组成;掘进工作面由区队带班领导、跟班副区长、班长、当班安监员、瓦斯检查员组成。采煤工作面工作前首先由跟班副区长、班长、安监员等共同对作业现场“人、机、物、环”等不安全因素进行排查→确定危险源、风险点→研究制定防范措施→由班组长召集当班施工人员, 进行危险预知、安全嘱托→合理人员分工, 落实安全防范措施→现场管理人员分区域进行盯靠→完成当班安全工作任务。掘进工作面工作前首先由班长和兼职瓦检员对作业现场“人、机、物、环”等不安全因素进行排查→确定危险源、风险点→研究制定防范措施→由班组长召集当班施工人员, 进行危险预知安全嘱托→合理人员分工, 落实安全防范措施→完成当班安全工作任务。责任划分:采煤工作面自溜头向溜尾分区域进行盯靠, 溜头部分由班长负责, 中间部分由区队带班领导和副班长负责, 溜尾部分由跟班副区长负责, 安监员负责对沿线和工作面安全全面监督检查。掘进工作面由班长负责, 运输线路由副班长负责, 区队带班领导、跟班副区长、安监员对负责区域进行巡回检查, 根据现场安全状况, 对关键地点进行重点盯靠, 瓦斯检查员对现场通风安全工作负责。

五、安全责任追究管理流程

安全责任追究流程, 就是按照安全问责制的要求, 对安全执行情况进行追究问责, 体现安全管理的制度性、严肃性。安全责任追究流程的基本方式为:发生问题———分析原因———确认责任———追究处罚———落实措施———教育员工。安全责任追究包括三个方面的追究流程, 即三违”责任追究流程, 人身事故责任追究流程, 非人身事故责任追究流程。这三个流程均在追究第一责任者安全责任的基础上, 追究班组长、跟班管理人员、单位负责人及相关管理人员的责任。作为煤矿企业, 安全责任追究要做到以下几个方面:一是要把安全责任追究做到制度化, 常态化。二是要将安全责任追究做到准确定位, 服从大局, 问责落实。三是在安全责任追究问责层面上要做到谁分管谁负责。四是在安全责任追究问责层级上要做到谁主管谁负责。五是在安全责任追究问责分口上要做到谁履职谁负责。六是安全责任追究要严格按照上级系列文件要求, 进一步落实责任, 注重责任预防, 牢记安全职责。七是安全责任追究要坚持“四不放过”原则, 坚持“一事故、一分析、一处理”。八是安全责任追究要严格落实24小时事故责任追究制度, 在分析追究事故管理责任的同时, 也要追究24小时之内到过事故现场的班组长以上管理人员的责任。九是安全责任追究要实行安全生产“一票否决制”, 对发生安全事故及等级以上非人身事故的单位和人员在各种考核评比中实行“一票否决”。十是安全责任追究要坚持谁主管谁负责、谁签字谁负责、谁领导谁负责、谁管理谁负责的原则。

六、取得的效果

我矿推行安全精细流程管理以来, 极大地提高了矿井的安全管理水平, 促进了我矿加快建立现代系统安全工程和科学安全管理机制的步伐, 不但为矿井复杂的管理提供了高效和可靠的保障, 而且为矿井安全发展、可持续发展、和谐发展奠定了坚实基础。我矿安全、生产、经营等工作全面发展, 安全基础更加巩固, 安全形势更加稳定, 为提升企业形象做出了应有的贡献。

摘要：优化管理流程作为推进安全精细化管理的根本途径, 我们实施了安全培训管理流程、安全信息闭合管理流程、安全管理工作流程、安全监督检查管理流程、安全责任追究管理流程等五大安全系统流程管理, 不断探索创新, 减少了推诿和扯皮, 消除了疏漏与缺陷, 提高了工作效率, 促进了矿井管理水平的提升, 有力地保证了安全生产。

论电力营销业扩流程的精细化管理 篇3

【关键词】电力营销；业扩流程；精细化

【中图分类号】C931.6 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2012）09-0157-01

随着市场经济的发展，市场经济体制的逐渐确立，我国的电力企业在发展的过程中，也必须要顺应改革的大的趋势，确立新的营销体制，才能保证供电较易的有序执行。因为电力企业的特点决定了在以往的过程中，并不主动的通过营销的方式去扩展业务，使得在市场经济的改革过程中，电力企业的效益受到了严重的影响。因此，为了实现企业的经济效益，供电营销管理工作势在必行，下文中笔者将结合自己的工作经验，对电力营销的相关流程的精细化管理问题进行分析，以期为企业提供更加有效的营销管理建议。

1、组织机构的变化客观上要求变革传统的营销业扩流程

所谓组织机构的变化，也就是指在市场经济的环境下，我国的电网改革推行的前提下，电力企业的组织形式发生了重要的变化，这种变化促使电力企业必须做出改变，改变传统的营销方式和营销流程。所以，有关单位和部门应该结合企业的实际情况以及当地的经济发展情况，制定一个具有针对性的供电客服计划，并出台新的营销体制。新的营销体制的确立，不仅是体制的革新，还是人员和岗位的设定的以及业务范围的调整和改革，所以有关部门在体制改革的过程中，应该要注意克服原有体制中的手续和环节的缺陷，即做到营销环节的简化以及革新服务观念等。

2、信息技术在营销管理中的广泛应用为流程改造与优化提供了物质保障

任何行业的发展都离不开相关的技术的支持，对于电力企业来说，新的营销管理系统的研发和应用，不仅使得各项业务的开展更加的流畅，也使得电力企业的营销质量和水平得到了很大的提升。

3、依托技术创新，实施营销业扩流程重组

电力企业的供应产品的特殊性决定了在供电营销的过程中，传统的营销方式更加注重的是对营销业务流程的检查、审批、审核等环节，但是在新的电力企业的营销的改革的过程中，为了避免由此产生的人力和资源的浪费，营销流程应该进行高度的压缩，下文中笔者将举例说明：

用户填写相关的申请表——工作人员根据用户的申请顺序进行现场的勘察——工作人员根据流程审核勘察方案——向用户发出通知——用户委托相关的单位实施施工——施工完成后，用户递交竣工申请——工作人员组织现场验收——竣工验收合格后双方签订协议——用户缴纳费用——工作人员组织安装计量表——计量组装表工作人员执行外勤——流程记录和归档。

3.1 从上文中的流程示意中可以看出，传统的营销流程存在着以下问题：①流程的工作时间较长，环节较多，不利于缩短工作周期。②业务划分过于详细，导致多种环节中存在着业务的相互重复的现象。而下一步流程的实施必须以前一步的流程的结束为基础，所以也严重的拖延了工作的进度。③无意义工作时间的比例较大，也就是在整个的流程的过程中，存在着大量的耗费人力和物力的环节，严重的影响了工作的效率。

3.2 实施营销业扩流程重组的方法

3.2.1 并行作业。所谓并行作业，就是将一些存在交叉的业务内容的环节统一起来，通过一个流程来实现合并执行。根据上文中的流程的阐述，笔者认为工作人员的现场勘查和实地施工就可以采用并行作业的方式，并且可以由供电企业向业主推荐施工单位，使业主参与现场的勘查和施工，这样就可以实现合并原有的四个环节为一个，将有效的提高了工作效率；同时将与客户签订供用电合同及电费协议，客户交费和安排计量组装表等工作与工程施工同步安排，即工程竣工时，电表已安装到位，合同协议与客户交费已相继完成，仅剩下工程验收和投运供电，在最后的环节还推行了验收会签制，若当场验收合格则即刻安排投运接电。

3.2.2 实行业务主办制。也就是说采用权利转移的方式，将各个具体的业务的最终的决策的权力交由主办人员负责。

3.2.3 开通“绿色通道”，实行快速服务。这一做法主要基于要对同一业务设置若干种处理方式的思路，对投运时限要求非常紧，或客户有特殊要求的业务，开通营销流程“绿色通道”，即客户提供可靠的信誉和经济担保，可委托供电企业全权负责工程施工与投运，其他手续待投运后补办。

通过以上三种方法我们对原有营销业扩流程进行了合并、改进，出现了现在新的流程：

客户可多方式提出用电申请（如直接递交申请表、电话申请、网上申请、异地申请、委托申请等）——营业厅负责全权办理客户全部业务（如现场确定方案、施工及竣工验收等）——营业厅组织人员进行装表接电——工作结束、资料移交归档。

由此可见，通过对流程的精细化管理，可以实现流程的高度压缩，将原有的十二个环节变为现在的四个环节，不仅有效的节约了人力物力，还缩短了工作周期。

3.3 业扩流程重组的具体实施经过再造后的营销业扩流程的确大大缩短了工作时间，要实现工作并行，业务主办和减少控制、检查环节，就必须依靠用电营销管理信息系统来实现，通过网络办公、共享数据库和时限控制来达到预期的目的。

客户递交申请后，业扩人员将客户资料录入信息系统，此项业务信息就共享，使电费、计量、客户管理等部门在业务受理初期就做好了准备，随后的供电方案、供用电合同、客户交费信息等都第一时间共享。重大供电方案和供用电合同均由业务主办人员发出通知，多线程同时进行，各专业人员通过网络进行实现实时会签。通过网络，对每一个流转环节进行时限控制，作为工作质量考核的依据。

从实际运行情况来看，依靠成熟的网络技术，在信息化技术上采用多线程、多任务的流转方式，加之各环节的时限制考核，从根本上实现了营销流程的再造。

4、管理效益和社会效益

通过对业扩流程实施精细化再造，有效缩短了業扩流程，推行扁平式的管理体制结构，大大节省了人力物力，提高了工作效率，降低了经营成本，并开辟了新的营销服务渠道，增加了经济效益。

有效地推动企业管理的发展。一是推动全员参与质量管理，不仅运用质量管理的思路模式、方法手段指导实践，而且激活全员的创新思维，不断追求效益最大化和客户满意度，创新优质服务；二是探索新的营销管理手段，以核心管理理念为指导，引导企业管理向纵深发展。

5、总结

30精细流程 篇4

之收银员工作流程

一、检查仪表仪容后打卡上班。（着装整洁、整齐。戴好头花、领花（领结），佩带好工作牌，提前十五分钟打卡，按时参加前厅班前会，私人物品存放于制定位置。）

二、交接班时当面核对账目，清点备用金，营业款，吧台实物，了解房态，做好相关记录等。

三、早班接班负责整理吧台卫生，补充货物，打印技师前一天提成单。

四、做好随时接待客人的准备，客人进入前厅规范的接待客人（须站立服务,保持微笑，微笑时露8颗牙齿）准备好手牌，（“贵宾您好欢迎光临！”。）根据前厅接待安排的房间及项目，按照排班次序安排技师上钟。准确通知技师工号、房间号、项目是点钟还是排钟（通知2次）。督促技师上钟并核对好技师账单，上钟的时间、（时间与总台为准，如有差异马上向值班经理反应）服务项目，准确的放入票箱。

五、客人如需实物消费由服务员开单，一式两份，盖章后输入电脑一份（输入电脑时一定要输入指定工号），投入票箱一份。总台要见单出品。

六、技师账单不得涂改，技师开错单或开单后需要换人，更改账单，吧台必须收回技师对账单并让技师本人签字确认，再交当班经理签字作废后同盖章一联放入票箱。

七、售卡：凡员工推销金卡，收银员必须准将持卡人信息录入电脑（如身份证姓名、联系电话、持卡人性别、售卡人姓名等）。

挂失：客人卡挂失第一时间登记持卡人信息，同分店确认，告知持卡人第二天补卡，卡工本费10元，办理停卡，通知主管以上管理人员。

停卡：确认持卡人信息后，停用，备注栏注明：（停卡原因，金额去向，停卡时间，经办人记录，）

转卡：确认持卡人信息后，停用，备注栏注明：（转卡原因，金额来源，转卡时间，经办人记录，）

补卡：确认持卡人信息后，备注栏注明：（补卡原因，金额来源，补卡时间，经办人记录，）

八、客人买单时：“贵宾您好，请把您的手牌给我。”“请问您有会员卡吗？”收银员凭手牌必须迅速核对小票和电脑账单、准确无误结算账单，并做到唱单买单程序（“您的消费项目是***和***，一共是***元”；贵宾确认后，先打单后收款。现金买单时，（推销金卡“贵宾您好，您需要办理几折卡或几折卡，”“好的请登记一下您身份证的姓名和电话号码，办卡前告诉客人第一次刷卡消费不得超出卡面值的一半，实物消费不可以刷卡，此卡限店使用。”“没关系，那下次需要时再办。”）“收您***元”；“请问您有***的零钱吗？”；“找您***元，请拿好谢谢，（双手呈上找零、帐单、会员卡）请带好随身物品，欢迎下

次光临！”。客人使用优惠卡消费时，必须看清卡的使用范围、有效期限；使用金卡消费时，“贵宾您好，您卡里的余额是***元，请问需要充值吗？”准确打印账单并请客人在账单上签字确认。“这是您的会员卡，请拿好，请带好随身物品，欢迎下次光临！”所有实物消费必须现金买单。不能满足客人要求时，“对不起，„„。”其他事项注意卡面说明。

九、当班营业现金达到2000元，及时通知主管以上人员投款。现金办卡一次，通知主管以上人员投款。

十、中班接班后由中班负责排钟督促技师上钟注意前台客人动向，大厅如有客人前台收银员必须异口同声讲：“贵宾您好欢迎光临；请带好随身物品，欢迎下次光临。”晚班负责发放手牌和收银。（交接班时必须核对现金、锁牌和电脑记录及场内客人数，核对吧台物品并打好交接班报表）

十一、开启前台相关控制灯，夏天18：30分，冬天17：00分。（视天气再定）

十二、不可在吧台就餐，早班、中班、晚班 就餐后上班。

十三、夜班0：00整关闭前台相关灯饰。

十四、每班下班后打印交班报表，早班收银员更换票箱。

十五、遇金卡买单余额不足时：

1.先将买单余额不足的现金收回，同时请客人稍等,（充值可消费金额为实收现金数）充值到金卡后刷卡，买单后卡里余额为零。客人弃卡，当场停用，卡上交。2.然后再根据实收的金额同账单合订一起，通知主管以上人员签字，上交财务。

十六、遇金卡买单有实物消费时：

1.先将实物从消费项目以负数减为零，再用金卡完成买单并根据客人实物消费的金额以现金方式收回。

2.将先前减为零的实物项目重新开单并用收回的现金完成买单操作。

十七、两张金卡买单：

1.先将小余额金卡转入另一张卡（注意：充值金额为零，可消费金额为小余额金卡实数）,用充值后金卡买单。（充值金卡和健康卡余额不可互转）

2.小余额金卡处理，以临时项目输入电脑，将金卡刷为零余额。并将充值帐单和充值后金卡买单的帐单及小余额金卡刷为零余额的帐单合订一起并注明。

30精细流程 篇5

和 “5、30、60”应急处置流程

5秒：

自动消防系统报警后，消防控制室值班人员要在5秒内确定报警位置，使用对讲机、电话或广播通知报警点最近人员到场核实。5秒内：

三熟悉：熟悉区域值班人员、报警区域状况、通讯方式。三对照：报警信号和区域、岗位人员和职责范围、电话号码和岗位人员对照。

30秒：

30秒内，到场查看，并反馈消防控制室；确认火警的，组织起火点附近人员形成第一梯队，使用灭火器或室内消火栓扑救初期火灾并疏散人员；确认为误报的，组织附近人员开展模拟演练。

火警确认后，消防控制室一名值班人员将消防自动设施打在自动状态，启动应急广播，并监视系统运行状态，另一名值班人员拨打报警电话，通知相关人员启动灭火应急预案，30秒内：

三懂、三会，懂得岗位职责、懂得任务分工、懂得火灾危险性，会报警、会扑救初期火灾、会组织疏散逃生。

60秒：

60秒内形成第二梯队扑救火灾和疏散人员。火警解除后，值班人员要在值班记录本上详细记录相关情况。

60秒内：

30精细流程 篇6

扩建项目审批流程

1、年产30万吨及以下地方煤矿技术改造和改扩建项目核准 受理：申请人持相关材料向市煤管局提出申请，符合要求的，出具受理通知书；不符合要求的，出具申请不予受理通知书，并说明理由。（时限：5日）

审查：市煤管局对申报材料进行审查，委托相关机构进行评估。（时限：5日）

批复：对于同意核准的项目，出具项目核准文件并依法将核准决定向社会公开；对于不同意核准的项目，出具不予核准决定书，说明不予核准的理由。（时限：3日）

2、年产30万吨及以下地方煤矿技术改造和改扩建项目初步设计审批

受理：区（县）煤管局向市煤管局上报初步设计审查申请文件及相关资料，出具受理通知书；不符合要求的，出具申请不予受理通知书，并说明理由。（时限：5日）

审查：矿井初步设计由建设单位自行委托专家会审，并提出审查意见报告书，市煤管局对审查过程进行监督。（时限：5日）

批复：市煤管局根据审查意见报告书完成初步设计批复工作。（时限：3日）

3、年产30万吨及以下地方煤矿技术改造和改扩建项目竣工验收

受理：煤矿建设单位提交竣工验收申请报告及相关资料5个工作日内完成审核，对不符合条件的煤矿建设项目，一次性告知需 要补充或者修改的内容。（时限：5日）

审查：建设单位组织专家对煤矿进行竣工验收，讨论通过并签署《煤矿建设项目竣工验收鉴定书》，市煤管局对竣工验收过程进行监督。（时限：5日）

论电力营销业扩流程的精细化管理 篇7

1 电力营销业扩流程精细化管理意义

对电力营销业扩流程进行精细化管理, 能够加强电力精细化营销关键岗位、关键流程以及关键作业环节的管理, 同时还能不断提高供电企业的电力营销水平, 有效降低电力营销风险。电力企业进行电力营销业扩流程精细化管理能够不断提高电力企业的经济收益, 同时也能够提高市场社会效益, 不断提高电网的供电质量, 推动我国电力营销业的发展。对电力营销业扩流程进行精细化管理, 也能够推动我国电力营销管理的创新和发展。电力营销精细化管理同时能够对电力营销战略和目标的分解、细化以及落实, 使电力企业战略规划有效贯彻到每个环节, 同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。进行电力营销业扩流程精细化管理的主要目的是推动电力营销全面、协调以及可持续发展, 不断提高电力企业的执行能力和运作水平。

2 电力营销业扩流程精细化管前提

电力企业进行电力营销业扩流程精细化管理应当具备以下条件:

2.1 丰富的资源条件

近年来, 我国电网事业得到了飞速发展, 同时也面临着国际用发电速度减慢、电网建设速度不断加快和电力营销业扩流程要求不断提高等各方面压力, 同时供电企业内部的机制问题、控制无力、考核不严不实、检查不细不严以及培训不足等问题也直接影响着供电企业电力营销利润。近年来, 我国电力营销取得了一定的发展, 同时也积累了丰富的经验, 然而现目前我国电力营销业扩流程的精细化管理仍然处于探索阶段。为了提高我国电力营销业扩流程的精细化管理, 我国电网应当具备丰富的资源条件, 利用先进技术来分析电力营销市场, 充分了解国家相关电力法律法规和政策、电力营销面临的问题以及电能需求市场等相关电力营销业扩流程精细化管理问题, 不断推动我国电力营销业扩流程的精细化管理发展。

2.2 科学、合理的信息管理系统

目前, 一些供电企业的电力营销由于未能对电力工作任务进行明确布置, 同时在电力营销过程中缺乏标准化、流程化、量化、细化、决策以及电力营销计划实用性低, 导致供电企业制定的相关电力营销业扩流程精细化管理的各项规范制度的可操作性较低。一些供电企业尽管能够使电力营销协调运行, 然而却无法满足客户的需求。因此, 为了实现电力营销业扩流程的精细化管理, 供电企业必须具备科学、合理的信息管理系统, 通过先进的信息管理系统来不断完善电力营销业扩流程的精细化管理, 推动我国电力营销服务的不断发展。

2.3 完善的电力营销风险控制体系

为了实现电力营销业扩流程的精细化管理, 供电企业应当不断完善的电力营销风险控制体系, 同时提高电力营销综合实力, 对供电质量不断进行优化, 不断提高电力营销服务水平, 并准确预设预测电力市场行为, 通过高质量和优质化的电力营销服务来在经营日益激烈的能源市场中生存和发展, 推动我国电力营销服务的发展。

3 电力营销业扩流程精细化管措施

3.1 不断拓展电力营销业扩流程市场

近年来, 随着科技的不断发展, 各种新能源不断开发和应用, 在一定程度上加大了供电企业的市场竞争。供电企业要想在竞争日益激烈的能源市场中不断生存和发展, 应当树立良好企业形象, 并不断拓展电力营销业扩流程市场。供电企业应当不断转变职工的观念, 通过优质服务和先进的科技手段不断提高终端客户的用电效率。供电企业同时也应当树立竞争意识、服务意识以及市场意识, 并对各项便民措施不断进行优化和完善, 坚持“优质、方便、规范、真诚”的电力服务宗旨。供电企业应当对营销服务进行整改, 不断提高供电营销的管理和服务。此外, 供电企业还应当不断加强电力的需求侧管理, 以便及时、准确地进行电力市场预测, 不断拓展业扩流程市场。

3.2 加强电网建设, 采用优先价格手段

供电企业应当充分利用电网建设和市政建设的契机, 不断发挥电力价格调节的杠杆作用, 并不断加大电网的新信息化建设, 建立电力精细化营销服务的监控系统, 加强对电力客户所需服务的动态解剖和研究分析来对电力营销服务的业务流程进行不断的优化和创新, 同时整体规划配电网络和设备的治理。供电企业在进行供电用时, 可以采用分时电价以峰填谷措施, 同时鼓励用电量相对较大的工业用户充分利用分时电价政策来进行分时生产, 以缓解用电高峰, 保障电网供电质量。此外, 供电企业也应当对电价进行准确分类, 同时应当严格执行电价政策和保证电量收费的准确性。

3.3 不断完善信息管理系统

供电企业应当对电力营销服务系统在相关行为、操作环境以及工作流程方面存在的不足进行及时修正和优化, 并不断对其进行简化和细化, 使供电营销服务系统不断完善。供电企业也应当加强员工管理, 对员工的工作流程不断进行优化, 同时不断对员工的工作内容进行简化, 并突出员工的主要责任, 并建立科学、高效的精细化电力营销业务制度, 不断提高电力营销服务质量。供电企业应当对一线生产岗位员工按照考试和考核相结合的原则, 进行中等职业技术水平考试和岗位综合能力评价, 并制定科学、有效的职工培训计划, 同时突出电力营销服务的业务技能, 不断提高电力营销服务水平。

4 结束语

随着我过电网事业的不断发展, 为了适应当前社会电力市场的发展, 电力企业应当不断拓展电力营销业扩流程市场, 同时加强电网建设, 采用优先价格手段, 不断完善信息管理系统, 不断提高电力营销业扩流程的精细化管理, 提高电力营销服务水平, 推动我过电网事业的不断发展。

摘要：随着改革开放的不断深入, 我国经济得到了快速发展, 同时也推动了我国电网事业的不断发展。为了适应当前社会电力市场的发展, 应当对电力营销业进行精细化管理, 推动我国电网事业的不断发展。文章首先分析了电力营销业扩流程精细化管理意义, 从丰富的资源条件、科学和合理的信息管理系统以及完善的电力营销风险控制体系方面探讨了电力营销业扩流程精细化管的条件, 并提出一些电力营销业扩流程精细化管措施, 以期为电力营销业扩流程的精细化管理提供一些参考。

关键词：电力营销,业扩流程,精细化管理

参考文献

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[4]莫惠坚.谈电力营销业扩流程的精细化管理[J].世界华商经济年鉴·城乡建设, 2013, (6) :103.

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30精细流程 篇8

关键词：工作流引擎 统一身份认证 应用与成效

一、实现企业管理信息化是提高管理水平的重要途径

胜利油田社区服务板块是为油田主业提供生活后勤服务的大本营。如何建设好社区，管理好社区，让居民的日子过得舒心，让前线职工无后顾之忧，这是摆在油田社区服务板块面前很重要的课题和难题。在信息技术高速发展的今天，社区建设和其它任何行业一样也需要信息化，而且是更高标准的信息化。

胜东社区结合油田一体化、特色化、精细化管理的发展思路，明确了以信息化促进“精细管理、信息创效”为工作重心，采用“以项目积累技术储备，以技术储备拓展应用领域”的发展模式，实施了网络办公系统建设项目，完成了基于XML的工作流引擎和表单服务两个基础服务的研制，实行统一用户、统一授权、统一登录，实现了胜东社区合同管理、预算管理、水电气暖管理、专项资金管理、干部请销假管理等业务、29个工作流程的电子化管理，实现了工作流的规范化、标准化、精细化，大大提升了精细化管理水平。

二、实现业务流程电子化

实现业务流程电子化是企业管理制度e化基础，也是促进管理规范化、精细化的有效途径。业务流程电子化并非是实际业务过程的简单仿真，更是一个规范化、标准化、精细化的工作流处理过程。据统计，现代企事业单位运行中，70%以上的业务都是在特定的业务流程中完成。“工作流”是现代企业组织活动中较为普遍和共性的问题。创建工作流引擎是“精细管理、信息创效”重要突破口之一，也是企业信息应用集成的重要方面；表单服务是工作流电子化不可或缺的重要组成部分。首先要对实际工作流程进行详细的调查，然后进行分析、诊断，进一步理清关键控制节点和管理次序，并制订节点的控制方法，最后绘制出流程图。胜东社区经过充分调研，反复论证，从网络办公系统、合同管理、预算管理系统、干部请销假管理、专项资金管理和工会经费使用管理六项业务中梳理出25个工作流程，明确指明工作流的关键环节，并应用信息技术，进行有效的管理控制，实现业务管理规范化、标准化、精细化。

网络办公、合同管理、预算管理、干部请销假、专项资金管理和工会资金使用管理等业务系统，利用工作流引擎的调用实现工作流电子化。在工作流引擎为应用系统提供了统一的标准接口——WebService的SOAP接口，从而各应用系统与工作流引擎的交互提供了方便。

业务系统采用统一认证服务，统一用户、统一授权，统一登录。业务应用利用“统一认证服务”完成认证和授权等功能。业务应用调用“统一认证服务”进行登录，业务应用每次需要身份验证和读取用户权限的时候，调用“统一认证服务”进行用户身份验证，“统一认证服务”返回给业务应用用户账户名、用户在该业务中的权限列表、所属组织机构等信息。

三、系统应用及成效

胜东社区工作流电子化在三年多的成功运行中，在社区生产经营、社区服务和日常管理中发挥了积极的作用。通过该项目的实施，很多业务流程得到优化、定型，管理流程更加精细合理，实现了经济效益、管理效益的双重丰收。

1、管理节点控制更加精细、合理，管理过程更加精细、透明。在工作流创建过程中，对业务流程的关键控制节点进行的优化，节点控制更加精细、合理。比如通过预算管理系统实施，预算管理更加精细，由原来的季度控制，实现了月度控制，增强了经营的“事中控制”力度，很大程度上避免了季末、年底费用超支的“事后”被动局面。合同管理与和专项资金管理挂钩，使先干活、再补签合同的不良现象得到明显遏制。在传统收发文管理中，要了解流程执行和文件签阅情况是一件非常困难的事情。网络办公系统上线后，这些情况就会变得一目了然。再如，应用专项资金管理、合同管理系统，社区领导和有关部门随时能够通过网络查询专项资金使用进展状况和合同运行情况，管理更加透明，管理力度大大增强。

2、缩短业务处理时间，提高工作效率。通过业务流程电子化，减少业务过程中不必要的中间状态，如等待时间、往返时间等，从而大大加快了流程处理速度，提高了工作效率。合同管理系统的上线，给合同处理业务带来很大方便。不论是合同申请、履行结算，还是合同变更，申请部门只要在网上启动业务流程，业务及有关的资料就会按照预定顺序流转到各个部门，申请部门只要打开计算机就可以随时查询到事情的进展情况。

3、部分业务管理发生了更本性的改变。在工会资金利用管理和干部请销假管理系统上线之前，一直沿用较为传统的管理模式。虽然有相关的管理制度可循，但条文过于笼统，没有严格工作流程控制，无法达到精细管理。两个系统上线以后，通过流程创建和优化，各个环节得到有效的控制，薄弱环节管理得到加强。工会资金使用情况、干部在岗情况一目了然，业务运行井井有条。

4、大幅节约了业务运行成本。工作流程电子化在节约成本节约方面效果更为明显。胜东社区是管辖面积最大的社区，单位布局较为分散。很多单位地处偏远，取一次文件，递一个报告，找领导签一个字，往往需要往返几十公里的路程。以签订合同为例，3个流程跑下来，共需要18个签字。据统计，一个合同完成，平均需要6至8个来回，车辆成本、人工成本等大约在300元左右。应用合同管理系统处理这些业务，至少要节约80%的成本。截止到目前，系统累计处理合同约3000个，累积节约成本60万元。网络办公系统累计处理文件约8000个，文件的印刷、纸张、交通、人工等都要消耗成本，按每个文件费用节约100元计算，总计80万元。