员工访谈调查问卷（共10篇）
雇员问卷调查表
重要提示:
1、为了确保验厂顺利通过,请各部门主管在验厂前安排专人对部门全体员工(包括不在验厂名单内的人员)
进行问答培训,培训后必须抽查全部通过方可,保证所有员工都记熟本问卷内全部内容;
2、此问卷严禁丢失/保留/复印及外传，5月3日15:00前由部门统一收集交回人事部,谢谢合作！
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一、员工回答问题的三大重要原则：
1、先弄清楚对方问题内容及用意再答，问什么就简单回答什么，跟问题或自己无关的话不可多说,如果对问题不清楚或不知如何回答时，宁愿回答“不记得”或“不清楚”也不要乱答;
2、回答时语气要坚定,不用害怕，其他人不可帮答(如果在场人发觉被问人答错时，要及时帮忙纠正);
3、要经得起查厂员用不同问话方式反复追问(特别注意:验厂人员惯用各种不同的方式套问计件及工资问题,不管对方用什么方法问,只要对方问的话题凡是和计件有关的都可以灵活否定)。
二、员工回答问题一定要全部熟记且应答如流的两大方面内容:
第一方面:工作时间及休假时间:
1、上班时间:一/二楼 ：7：50-11：50；13：20-17：20;
加班: 18：20-20：20（2小时）
三/四楼 ：8：00-12：00； 13：30-17：30;
加班:18：30-20：30（2小时）
保 安 部： 早8：00-16：00；中16：00-24：00；晚24：00-8：002、每月正常上班时间为：365天/年-104天/年(双休日)-11天/年(法定假日)÷12月=20.83天/月
3、每月标准工作时间为：365天/年-104天/年(双休日)÷12月=21.75天/月
4、加班时间:星期一至五一般加班2小时/天（其中白天0.5小时，晚上1.5小时）
逢星期六要加班(如果当月有五个星期六,最后一个星期六会休息), 星期六晚一般不加班, 每星期加班不超过20小时;
5、休假时间:逢星期天全厂休息;
逢法定假日全厂放假;
逢春节放全厂放年假;
6、法定假日:国庆/春节各3天，元旦/劳动节/中秋/清明/端午各1天，共11天;
7、年假:满1年未满10年的有年假5天;满10年未满20年10天;满20年以上15天；
8、其 它 假:婚假5天；丧假7天；产假90天(其中产前15天);
第二方面:工资/奖金/福利:
1、全部员工工资都是计时的,公司没有计件工资的员工,所有员工上班都不用记件数--(切记)
2、工资计算公式: 底薪+岗位津贴+加班费+勤工奖+年资+奖金津贴-代扣项目（此公式必须熟记,共七项）。
3、公式各项目计法: 底薪= 1150元/21.75天*当月正常班出勤天数(不足21.75天按21.75天算);岗位津贴= 岗位津贴金额/21.75天*当月正常班出勤天数(不足21.75天按21.75天算);加 班 费= 1150元/21.75天/8小时*当月加班工时数*倍数(平时加班1.5倍，周六2倍);勤 工 奖: 当月正常班全勤者才有,30元/月.年资: 入职满1年20元,满2年40元,依此类推;
奖金津贴: 指优秀员工奖/全勤奖/年资(注意:没有绩效奖/超产奖及其它奖金).代扣项目: 指社会保险费扣款(注意:没有伙食/住宿/工衣等其它扣款).4、加班费标准:周一至周五加班费: 1150元/21.75天/8小时*1.5倍=9.91元/小时;
周 六 加 班 费:1150元/21.75天/8小时*2倍= 13.22元/小时
法定假日加班费:1150元/21.75天/8小时*3倍= 19.83元/小时
5、福利:所有员工包吃包住(注意:不吃住者不补贴食宿费)。
6、法定假/年假/婚假/丧假/产假此五类假期都是有薪假(即:按底薪计工资).三、员工访谈36问--六大部分(必须全部熟记):
第一部分:工作
1、请问你们公司车位的工价高还是台面(胶水/油边/五金)的工价高?车内袋工价高还是车面线工价高?答：我们全厂员工都是计时工资,做货是没有工价的.2、如果你这个月做的货特别多,你的工资是不是会高些(或你的奖金是不是会多些)?
答：我们是计时工资的,工资按上班时间计,跟货做多少没的什么关系,货做再多都是没有奖金的.3、请问你昨天做的货件数多还是今天做货的件数多(或今个月做的货件数多还是上个月做的货件数多)? 答：做了多少货我也不清楚,我们是计时的,做货不用计件数.4、如果你没有货做,管理人员会不会调你做其它工种的工作?
答：我们没有试过没货做的情况,货少时我们不加班, 不会调岗做本工种外的其它工作。
第二部分:入职
5、你是什么时候进厂的？答：X年X月X日（注意:按验厂入职花名册的入厂时间回答）
6、最小要满多少岁才能在这里工作？答：满16周岁以上。
7、你有没有试用期？如有，试用期为多久？答：新员工有1个月试用期，老员工没有。
8、你和公司有没有签订劳动合同？答：有，有没有合同副本？你的合同在哪里?答：有；在宿舍。合同签订年限是几年？ 答：1-3年(到2011年12月31日止),满10年以上的签无固定期合同
9、入职你有过体检吗？答：有。进厂时必须体检。
10、公司是否有为员工购买保险？答：有。
11、入职时你是否要交IC卡、工衣、工具的押金或费用？答：不用，公司免费提供。
第三部分:制度及人权
12、工厂有没有厂纪厂规（举例说明）？答：有厂规。如违犯厂规会遭到罚款吗？答：不会。
13、违反厂规公司会如何处理？答：教育为主,另有口头警告、书面警告,严重的会被辞退。
14、你在公司食饭、住宿要不要扣钱的？答：不用,公司包吃住.15、工时是如何记录的(或你们上班是如何打卡的)？答：打电子卡。
16、你是否试过上班打不到卡的情况？答：没有；工作时间与你打卡的时间是否相同？答：相同
17、加班是任意还是强制的？答：任意的，自愿加班；
拒绝加班会有什么后果？答：没有什么后果，不用受到任何处罚。
18、工厂有工会吗？答：有，工会主席是曾奇袭。工会代表是公司指定的吗？答：是员工选举的。
19、离开厂时你会不会被人搜身或搜查物品？答：不会被搜查。
20、主管是否对你们大声呼喝或使用武力？答：不会。
21、如遇问题或有意见，你可以告诉谁？答：主管/经理/厂长或把意见投入意见箱。
第四部分:工资
22、你每隔多久领一次工资？答：一个月什么时间领工资？答：每月月底领上月工资
23、工资发放是现金还是银行转帐？答：发现金。领工资要签名吗？答：要签工资表
发工资时公司有没有给你工资条?答:有工资条
24、你最近什么时候领了工资？答：4月28日领3月份工资(注意:4月份后入职的员工没领过工资)。
你的工資是多少？答：XXX元(注意:按工资条内金额回答, 2011年2月份工资计法必须清楚,2月有年假13天)； 工资内是否包括全部工作时间工资？答：是的。
公司每月会在你工资内扣多少钱? 答：除保险费外不扣任何费用,公司包吃包住。
第五部分:安全及教育
25、你有没有接受过逃生消防演习训练？如有，多长时间一次？ 答：有，半年一次。
26、你是否懂得如何使用灭火器吗？ 答：拉下保险栓,压下手把,手持喷头对着火的根部喷。
27、公司有没有发生过重大的工伤事故？ 答：没有。
28、公司有没有对员工进行培训？ 答：有，主要是质量要求、生产技术、安全、消防方面进行培训。
29、你们公司有其他客户验过厂吗？ 答：有客户来验过。
30、你们公司验厂，公司会不会提前教你们如何应付验厂人员提问？ 答：不会。
31、你听说过《BSCI行为守则》吗？ 答：上班入口处有张贴，行政部在4月26日员工大会上也解释过。第六部分:请假及辞工
32、你最近什么时候请过假?病假的工资是如何计算的?答:不记得什么时候请过假,病假是发底薪工资的.33、今年春节及劳动节你们放了几天假？ 答：春节放13天假(2月1-13日);
34、你是否可以自由离厂或随时和公司终止劳动合同？答：可以。
35、员工辞职有什么手续？ 答：提前一个月上交辞工书。到期即可办理手续结清所有工资(包括急辞工人员,但没有急辞工情况)。
然而从现实来看, 部分校训未能很好地体现学校的价值观, 对办学理念、学校文化体现不够, 甚至背离了学校文化内涵, 同时内容趋同化, 形式单一化, 学校特色体现不足。例如北京市某区县两所中学的校训分别为“高雅、勤奋、求实、创新”和“勤奋、文雅、求实、创新”, 从内容上几乎看不出两校办学理念的差异性, 如果互换也不易被人察觉。这样的校训如何能得到师生的认可?学者侯怀银认为校训具有导向、规范、激励三种功能。但如果一所学校的校训由于制定匆忙、内容陈旧繁冗或未能充分体现学校的办学理念等, 而没有得到师生的认可, 那么它将形同虚设, 功能难以发挥。可见校训能否成为全校师生所遵循的价值观或人生准则, 其功能是否得以发挥, 与师生对它的认同程度是有很大关系的。
一、关于校训认同的调查
笔者从校训的认知度、认同度、影响度及影响校训认同因素的四个维度, 对来自北京市16个区县及燕山地区, 分别任语文、数学、外语、物理、化学、政治、心理、历史、地理学科的共计34位教师进行了相关调查 (见表1) 。
1.认知方面
九成以上的教师普遍认为中小学制定校训非常有必要, 且均能完整说出本校校训, 但也有个别教师不能说出所在学校校训。在调查中也发现接近90%的教师表示自己对其他中小学校训知道不多。
从表2中可以获知, 在问及中小学制定校训是否有必要时, 67.7%的教师认为非常有必要, 29.4%教师认为有必要。从教师获知校训的途径来看, 52.9%的教师是通过学校的相关宣传活动, 23.6%的教师是在学校网站或建筑物上看到, 而入职培训和参与修订校训这两种途径比例均不及10%。校训作为全校师生共同遵守的价值观和行为准则, 应该说参与制定或修订校训是教师的权利, 然而从数据上可以看出所占比例并不高, 一方面是由于笔者所选样本量较少, 会存在一些误差, 另一方面, 从学校的角度可以看出学校的管理模式缺乏民主, 决策一般是由学校领导班子所掌控。而在和教师的访谈中也认证了这一点:“我不知道校训的由来, 我来校上班时就有了。”“校训应该是领导层定的吧, 这和我们没有太大关系吧。一般是他们 (领导) 定了, 我们遵守。”
从教师获知校训的时间段来看, 5.9%的教师是在进入本校上班之前获知校训, 67.6%的教师选择在进入本校上班之时, 而进入本校上班一年之中和之后才获知校训的教师比例分别占11.8%和2.9%。从数据中可以看出, 部分学校对校训的宣传并不及时、到位。
注:*表示参与调查的34人中均有4人弃权, 约占到11.8%。
2.认同方面
约七成的教师表示自己理解本校校训文化内涵, 认为其体现了本校办学理念, 过半的教师认为校训体现了学校特色。但也有近三成的教师认为本校校训存在问题, 例如未能很好体现学校特色, 内容及形式雷同化等, 有待改进。
从表3中可以看出, 七成的教师认为自己理解本校校训 (含“完全理解”和“理解”) , 其中26.5%的教师表示完全理解, 但也有近三成的教师表示不能很好地理解本校校训内涵 (含“理解一部分”和“不理解”) , 其中2.9%的教师表示不理解。这与学校对校训宣传的广度、深度有关, 同时也和管理者、教师本身对校训的重视程度有关。
从表4中可以看出, 在问及校训是否体现办学理念时, 接近65%的教师表示校训已体现本校办学理念 (含完全体现、体现两部分) , 但也有35%的教师认为其只体现办学理念的一部分或是没有体现。在问及校训是否有特色时, 超过五成的教师表示有特色, 26.5%的教师认为“比较有”, 但也有20.6%的教师认为所在学校的校训没有体现特色。在访谈中, 也有教师谈到了这一点, “校训, 几个词语组合吧, 政治口号似的”“体现办学理念?一点点吧。内容有些虚, 太概括了”“我们学校的校训, 不清楚怎么定下的, 感觉和学校实践脱离”“体现一部分吧, 不全面, 有点过时了”。由此可见, 部分学校的校训是存在问题的, 例如内容空洞化, 脱离学校实际等。
在问及教师是否喜欢本校校训时, 七成的教师表示喜欢, 其中23.5%的教师非常喜欢, 同时也有20.6%的教师“比较喜欢”, 而8.8%的教师则明确表示不喜欢所在学校的校训。问及校训是否有更改的必要时, 近三成的教师明确表示有必要更改 (见表5) 。
3.校训对教师的影响度
在调查中发现, 多数教师认为校训能够推动学校及师生的发展。从数据来看, 九成以上的教师认为校训对学校的发展和学生的成长均起到了良好的助推作用。近八成的教师表示自己受到了校训的启迪, 其中过半的教师认为校训对个人素养及价值观的形成均有所帮助。不过在调查中也发现, 近二成的教师认为校训对自己的影响不大, 其中5.9%的教师明确表示校训对个人无影响。
从表6中可以获知, 约97%的教师认为校训对学校的发展有影响 (含“非常有”和“有”) , 仅2.9%的教师表示校训对学校的发展影响一般。在问及校训对教师或学生是否有影响时, 约94%的教师认为校训对学生的成长会有影响, 而八成的教师也表示校训对教师的发展会有影响。由此可以看出, 教师对校训的功能与作用是持肯定态度的。在访谈中也有教师列举了校训对自己的影响。然而也有近6%的教师认为校训对学生的成长影响一般, 约20%的教师表示校训对教师的发展影响不大, 其中5.9%的教师明确表示无影响。这一方面和教师本身所处的学校环境有关, 如所处学校对校训的重视程度等, 另一方面也可以看出部分校训仍存在一些问题, 包括文本内容、价值观等与当前教育国际化、现代化背景不合时宜, 教师对其不认同。
从表7中可以看出, 虽然近八成的教师认为校训对教师的发展会有影响, 但谈到所在学校的校训时, 仅不足六成的教师表示会对自己的素养和价值观的形成有所帮助, 约两成的教师则明确表示无影响。在访谈中也有教师谈道:“校训很好啊, 清华大学的校训很有教育意义, 不过我们学校的校训感觉对我们帮助不大, 内容空洞, 有点虚。”“校训, 教学楼上张贴的, 没有影响吧。”由此可见, 从理论上教师相信校训会推动学校及师生的发展, 但在实践中, 由于部分校训本身存在问题, 其作用发挥受阻。
4.影响校训认同的相关因素
影响校训认同的因素有多种, 如校训本身的文本内容、价值取向、表述形式、制定程序以及学校的重视程度等。在调查中获知, 多数教师表示所在学校的校训是由校长或校领导班子提出, 自己未参与校训的制定。近九成的教师明确表示校训应由师生共同评选, 其本人有参与校训制定的意向。
从表8中可以看到, 52.9%的教师表示所在学校经常开展活动宣传普及校训, 38.3%的教师表示所在学校偶尔开展, 但也有8.8%的教师表示所在学校没有开展过相关的宣传活动或是不清楚。在问及是否在学校的宣传栏、教学楼等显眼处看到过校训时, 76.5%的教师明确表示有看到过, 但也有8.8%的教师表示没有看到过。由此可见, 对校训的相关宣传, 部分学校仍存在重视不足, 力度不够的问题。
从表9中可以看出, 五成的教师在校训的表述形式上倾向于形式灵活, 表达自由。对于传统上的“某言某字型”“对偶成联, 工整押韵型’也均有23.5%的教师选择。在问及校训的表述内涵时, 55.9%的教师欣赏综合型, 29.4%的教师选择完善人格型, 11.8%的教师选择凸显学校特色型。
注:*表示参与调查的34人中均有1人弃权, 约占到2.9%。
二、基于结果的理论探讨
通过调查可以看到, 部分学校的校训仅是由校长一人制定, 或是由校级领导班子经过一两次会议而定下, 师生的参与率几乎为零。从访谈中也得知, 大部分教师愿意参与校训的制定。这种矛盾的冲突是影响校训认同的一种因素, 学校的管理缺乏民主, 决策仅是由处在领导位置的人物提出, 位于组织结构中下层的普通教师和学生只是被动地接受, 即“领导者凭借自己在特地实践内的官职对他们的下属行使法定的权力”。没有经师生共同参与讨论而建构出的所谓学校文化只是领导者 (们) 个体或小团体成员对学校制定出的目标, 这种目标也仅能概括出领导者 (们) 的价值观, 而非全体师生的价值观。个体有个体的价值观、信仰, 当个体与由领导者们构建出的价值观相冲突或是个体不认同他人构建的价值观时, 它的作用发挥是受阻的。
托尼·布什在《当代西方教育管理模式》中谈道, 人的行为是受外部环境的组织文化和内部环境的人的本身的个性特征两种核心因素相互发生复杂强烈的作用而产生。所以, 在师生认同校训的前提下, 校训本身才会营造出一个好的组织文化环境, 师生在这种氛围环境中, 将个体的价值观念与校训蕴含的文化观念相结合转化, 最终影响其行为。
从调查来看, 近八成的教师认为校训会对教师本身的发展有所影响, 但在谈到所在学校校训时, 仅有六成的教师表示会对自己素养和价值观的形成有所帮助, 而接近两成的教师则明确表示无影响。由此可知, 教师对于学校文化 (校训) 从理论层面讲是认同的, 持有肯定态度, 然而在具体的实践中, 由于部分学校存在管理问题, 其建构的学校文化往往是领导班子的小团体想法, 违背了“组织文化, 是以组织成员各具特色的个性特征为原料, 经过长期互动、锤炼、凝聚而成”, 就导致改革者 (领导班子) 和被执行者 (教师) 之间价值观不统一, 而造成改革失败, 即学校文化没有发挥其应有的功能, 校训徒有虚表。
在调查中也发现, 教师本身倾向于参与校训的制定, 愿意以此作为个人的价值观, 但由于学校文化的目标不够清晰, 氛围不够浓重而受到抑制。例如, 很多学校对校训宣传的深度、广度不够, 很多教师在访谈中也谈到是在学校的教学楼墙壁上看到的校训, 并未通过官方宣传活动获知。这也是影响校训认同的一个因素。换句话说, 领导者在学校文化 (校训) 的构建中未发挥正确的作用, 混淆了“制定”和“建构”, 也就是领导者将重点简单地聚焦在以校训为核心的学校文化的“制定”, 而非“建构”。“制定”表示一种结果性, 具有硬性灌输的可能;而“建构”是过程性的、延续的, 意味着渗透、相互作用。“领导的文化力量的总效力是要使学生、教师以及其他员工都成为学校工作的信仰者。”从本质讲, 这才是建构学校文化, 使组织文化成为组织成员所共有的信仰、价值观念、行为准则。正如南开大学的创办者张伯苓这样教导他的学生:“你不戴校徽出去, 也让人看出你是南开的。”这说明文化的建构成否不是以环境、制度的完善为标志, 而是要看其影响力, 当理念扎根于组织成员的脑海中, 并自觉地转化为其行为时才可以说文化得以建构。同时, “当人们成为凝聚力很强的文化的一个组成部分, 他们就会有机会享受个人在其中的重要价值和成员感”。
对于学校文化中的重要标识之一的校训来说, 只有当教师认同校训, 校训理论上的功能才会得以发挥。学者陈桂生讲, 好的校训终将转化为校风, 引领、规范师生的思想意识和行为, 这也是在师生认同校训的基础之上。所以说, 提高师生对校训的认同度尤为重要。
关键词：学历员工；价值观；管理制度；影响因素；管理建议
一、调查情况简介
2012年6月塔西南公司人事部为了更好加强学历制员工的培养和管理，对公司范围内的2002-2011年的学历员工进行了工作、学习、生活等诸方面的问卷调查，作为塔西南公司的一个基层车间战队，也是公司重要的人才培训基层车间，我们配合人事部门对在培养的18名学历制员工进行了无记名问卷调查，并将结果及时反馈给有关部门。
1.情况分析
从薪酬福利看满意率66.6%，一般33.3%，不满意为0%，说明我们石油企业的薪酬福利不论是在当地还是和内地比，都有一定的优势。和大学同学相比，对目前生活、工作状况满意的调查结果也证明了这一点，这是我们企业吸引人才的优势之一，需要长久保持；
工作环境满意率61.1%，一般33.3%。工作环境满意率包括硬环境、软环境两个方面，从影响态度角度分析，软环境影响要更大一些。33.3%的一般工作环境满意率提醒我们各级组织，尤其是基层组织要注意管理氛围的改善和正面营造。
所在岗位，您面临的最大困难和挑战是什么？
1.1 y<1年人员（3人）；
1.1.1竞聘运行工程师岗位；1.1.2理论水平较低与工作存在的差距；1.1.3学习操作技能。
1.2 1年≤y<3年人员（7人）；
1.2.1不习惯倒班；1.2.2学习任务较重，非本专业带来的困难；1.2.3所学的理论知识，不能很快运用于实际，自身实践能力有限（2人）；1.2.4操作技能不易掌握；1.2.5工作间歇忙碌，压力较大；1.2.6没有困难。
1.3 3年≤y<5年人员（3人）
1.3.1心理素质较差，在紧急情况还是慌张；1.3.2喜欢挑战性工作，希望更大挑战和空间；1.3.3对倒班工作，自我感觉身体不适应。
1.4. 5年≤y<10年人员（5人）
1.4.1工作忙，压力大；1.4.2自己知识储备与实际工作有差距，工作顺利完成比较困难（2人）；1.4.3工作比较费劲；1.4.4没有困难。
2.情况分析
2.1对职业生涯规划的调查反映出学历制员工对自己职业规划非常重视，这也是知识型员工的典型特点。对公司的职业生涯发展规划合理性调查，反映了大家对组织人力资源规划的认同。
2.2工作期间个人能力是否提升的调查，提升很大27.7%、有提升61.1%，合计达88.8%，这应该是一个正常合理的比例，其中27.7%学历制员工认为提升很大，更说明该部分人员适应较好，自我职业规划和组织规划达到了高度统一，处于双赢状态。
2.3所在岗位面临的最大困难和挑战，反映出的一些特点。
3.其他情况分析
您认为公司大学生辞职的主要原因是：
1. 个人及家庭原因；11人 61.1%
2. 寻求更大的发展空间；14人 77.7%
3. 对直接领导不满；3人 16.6%
4. 寻求更高的薪酬待遇；6人 33.3%
5. 对公司制度不满；1人 0.5%
6. 工作量大/经常加班；1人 0.5%
4.情况分析
4.1离职最高的因素：寻求更大的发展空间77.7%。这一点符合现代社会知识型员工的典型特点，也符合马斯洛需求理论的基本原理。这也是人事部门外招员工的除待遇外的最重要因素，一旦无法满足，将会导致知识型员工离职，成为必然。所以也成为离职调查排名第一的选项。
4.2个人及家庭因素成为本次离职调查排名第二的因素。个人及家庭原因：61.1%，个人问题得不到解决；44.4%，家庭是现代社会稳定运行的重要单元，普通人一生有三分之二的时间是在家庭中度过的，因此家庭因素排在离职第二的位置是理所当然的。关注学历制员工的个人及家庭问题，应该摆上塔西南各级组织重要的议事日程加以重点考虑解决。
4.3离职排名靠前的因素：寻求更高的薪酬待遇：33.3%；该项也是重要人生工作取向，这也是入职意向调查的重要选项之一。人事部门应该予以关注。
二、管理建议
1.针对当前新员工构成及趋势，塔西南公司新录用员工必然是学历制员工为主，并结合近些年突出的学历制员工培训、工作、离职等诸多特殊问题。因此有关人事部门应尽快修改原有的招录培养使用相关规定，以适应塔西南公司未来发展的人员管理的需要。
2.正确确立学历制员工的职业规划，从调查分析看，学历员工通过努力，职业规划和自身职业发展契合度高的员工，满意度也高，但在职员工比例较低。因此考虑塔西南公司的现有人员构成的特点和趋势，结合个人、企业不同诉求统筹兼顾，改变现有单一发展为多方向成长，调整现有学历制员工的职业发展规划非常有必要。
三、总结
综上调查分析，我们初步了解了近10年学历制员工关于公司文化、管理和薪酬等方面的一些想法和建议。针对这些调查结果，我们各级组织和部门应及时制定完善相关管理措施，对于员工认可的方面要积极维护保持，做得更好；对于员工认可度较低的地方，则应根据单位的实际情况酌情改善。
响水县幼儿园
一、调查目的
教师是幼儿园的重要组成部分。为了做好幼儿园的各项管理工作，加快幼儿园素质教育进程，帮助老师和幼儿园克服和发现工作中的不足，扬长避短，进一步提高幼儿园整体管理水平，了解当前幼儿园的各方面实际情况，尽快建立一支高素质的、能适应教育教学改革的教师队伍。
二、调查时间 2016年6月15日
三、调查对象
响水县幼儿园全体教师
四、调查方法
座谈、访谈与问卷调查法
五、调查分析与探讨
面向响水县幼儿园全体教师随机抽取30人进行调查与访谈，回收问卷30份，回收率为100％，全部为有效问卷。调查问卷的设计主要分为四大部分构成，每部分又分若干个具体问题。调查问卷具体内容包括：学校管理（分班学籍收费、教师师德、教师专业发展）、教育教学（课程开设、课堂教学）、办学条件、安全卫生，调查结果分析如下：
(一)学校管理方面：分班学籍收费公开、公平、公正，加强师德建设，教师专业发展有待提高。
幼儿园实行阳光分班，但部分班级有超额现象。全体在 园幼儿建立学籍，通过电子学籍系统申请学籍号，以幼儿身份证号为基础进行统一编码，实行“一人一号”，与小学学籍正式接轨。不违规收取各种费用，并将每一项收费进行公示。学校加强对教师队伍的师德建设，定期举行德育活动。
访谈结果显示，在幼儿园教师专业成长的过程中，不论是幼儿园管理者还是教师本人都遇到一定的困难和问题。从幼儿园管理者的角度看，困难和问题主要体现在教师缺乏足够的主体意识、教师人数不足、外出影响日常教育教学活动、园内各种教师专业成长途径缺乏足够的专业指导等等。从幼儿园教师的角度看，上班压力大，工作量也大，教师身心疲惫，用业余时间参加专门机构培训较辛苦；多数幼儿园教师都是从幼师中专毕业进入工作岗位，在进行学历进修时难以处理好家庭、工作、学习三者之间的关系。此外，还有支持度不够，有关专业成长学习方式和内容缺乏针对性和实效性等。
（二）教育教学：教学活动符合幼儿身心发展，设计合理，教师备课反思及时，评价机制仍需加强。
调查中得知教师设计的教育教学活动目标明确，符合幼儿身心特点，并能做到活动之后及时反思。但在与教师的交流中发现，由于受到中国传统教育观念和方式的影响，幼儿园教育缺乏发现教育的能力，幼儿教学缺乏更深层次的研究和反思，在教学上缺乏有效的方法和途径。
幼儿园集体教学中，评价内容及语言的匮乏导致评价的不具体，教师只对幼儿的“种种表现”给予肯定和赞许，但 2 并未澄清“好”在哪里，为何“好”。教师强调对幼儿活动结果的评价，忽视对活动过程的评价新《纲要》在教育内容与要求中指出“要从不同的角度促进幼儿情感、态度、能力、知识、技能等方面的发展。
（三）办学条件：理念不断更新，条件不断改善。调查了解到近年来幼儿园积极筹措资金建造园舍，添置教育现代化设施设备、购置大型玩具和图书资料等，办园条件得到较快改善。目前幼儿园的教学、生活用房及卫生、安全、消防、供水、排水、供电等设施设备配置到位。幼儿园的厨房设施能严格按照市卫生监督所的要求改造、添置。与此同时，幼儿园重视了幼儿园环境的净化、绿化、美化工作，努力使幼儿园的生均占地面积、生均建设面积、生均绿化面积逐步达标，园内环境逐步优化。
在与教师的座谈会中了解到一些幼儿园办学存在的困难：一是编制不足，幼儿园需另外聘请教职工；二是由于地理位置受限，幼儿园的外部环境仍然需要很大的改善。
（四）安全卫生：严谨规范的安全卫生保健，是幼儿园发展的中心工作。
调查发现幼儿园在这一方面完成的非常好。幼儿园制定了各项安全管理制度，成立了安全领导小组，制定了“紧急处理突发事件的预案”，要求幼儿不许离开老师的视线，把安全工作内容落实到每一位教职工，建立了晨、午检制度，并利用多种形式对幼儿进行安全教育，进行安全演练，教给幼儿防火、防盗、防触电等安全常识，增强了幼儿自我防护 3 和自救意识。
教师表示始终把卫生保健工作认真、细致地抓紧、抓好，科学安排幼儿一日生活作息时间，保证幼儿每天有两个小时以上的户外活动时间，加强幼儿体能方面的锻炼，增强体质抵御疾病的入侵。认真做好了各种传染病的预防工作，特别是手足口病、流感流行期间，坚持每天进行晨、午检，严格执行消毒制度，对室内外 环境、教玩具、餐饮具坚持每日消毒、责任到人、到物，每天对幼儿一巾一杯和所有设施设 备、地面、墙面、厕所进行彻底消毒，有效预防了手足口病、流感等传染疾病的发生。
六、意见和建议
（一）实施目标管理，促进管理工作的科学化 1.要以教育目标为依据，制定管理目标。幼儿园的教育目标是要促进每个幼儿身心的全面和谐发展，这既是我们工作的出发点，又是我们工作的最终目标,因此,管理目标的制定必须以教育目标为依据,使管理目标成为教育目标实现的有利保证。
2.要有一个全面的、上下统一的、适合本园实际的目标体系目标体系应涵盖幼儿园的各项工作,各项目标要具体,切实可行,要体现阶段性、层次性。
3.要在管理目标的指导下开展工作有了目标并不意味着就是目标管理,它应贯穿管理的全面指导下做好计划、组织、检查和评价工作。
（二）以课堂教学研究为切入点，注重解决教师实际问 4 题，努力以“研”促教。
1.多听课，促教师认真备课。
教师之间互相听课，园领导多听推门课。教师听课时，不仅把主要内容记录下来，而且要在重点环节有旁评，最后有简单的总评，把自己对教学设计的看法进行描述，将这些都纳入评价教师教学工作内容当中。
2.多反思，促进教师正确地认识自我。
在实际的教学过程中，以教研组为单位进行专题讲座，坚持集体反思与个人反思相结合，通过教研组内集体反思交流，使教师们能够正确地认识自我，从而真正提高教师课堂教学技能。
3.扎实开展教学观摩，提高教师业务基本素质。
幼儿园内组织的教学观摩是教师互相学习、交流的一条重要途径，也是幼儿园开展教学研究、探索教学方法和规律的一种重要形式。各班教师根据本班教学目标以及幼儿水平，结合主题开展情况，设计组织活动，在活动设计、教学实施、教学观摩中，相互学习。
（三）提高幼儿教师待遇，明确方向，提升办园质量。努力提高教师的职业幸福感，严格遵循国家政策、法规。以《幼儿园工作规程》、《幼儿园教育指导纲要》为依据，端正办园思想，规范保教行为，创设丰富多元的教学环境，让幼儿健康快乐、独立自信、和谐发展，使孩子们学会生存、学会学习、学会交往、学会做人。
尊敬的员工：
感谢您为公司经营发展所做出的贡献！公司正处于变革和调整时期，广泛征求广大员工的意见，集中大家的智慧，是制定公司新时期发展战略和管理制度的宝贵资料和依据，请您认真思考，真实地填写您的看法。对于认真填写，所提建议对公司有参考价值或被公司采纳者，将给予精神和物质奖励。
填好后请您于3月20日前发至邮箱gongping@ xinghuapacks.com 填写过程中，如有询问事项请直接致电：2919082 *** 刘鸿舟
姓 名 性别 学历
所在部门 行政级别
工作年限 来公司年限
一、员工个人背景（仅用于统计目的）
二、战略问题（选择后把字体红色显示）
1、您认为公司有清晰的战略吗？
A、有，但不清晰
B、没有 C、相信有，但我不知道 D、摸着石头过河
2、公司领导进行过远景描述吗？
A、知道，但我不认同 B、听说过，很模糊 C、偶尔听说过 D、从未听说
3、您认为公司有一个明晰的战略规划和共同的远景对员工会起到什么作用？
A、太有必要了，明确了公司和员工的发展方向，提高员工忠诚度 B、有必要，激发士气 C、无所谓，与我无关 D、没必要，都是虚无缥缈的东西，不现实
4、您认为公司的未来前景如何？
A、会更好 B、和以前差不多 C、会变差 D、说不清楚
5、您认为公司目前的竞争优势是什么？
A、人才优势 B、管理优势 C、文化优势 D、成本优势 E、没有优势 F、其他__设备优势______
6、您认为您所在的公司风险可能来自哪些方面（请按重要性排列）
A、市场开发不力，销路不畅 B、高层领导班子持保守态度，不思进取 C、员工的职业素养和专业水平D、公司的歪风邪气，正不压邪 E、缺乏创新和开拓精神，陈旧的模式难以摆脱，新的思维难以培育 F、决策缓慢，执行不力 G、其他_________________ 排序：___F C__E___________________________________________________
7、您认为目前制约公司发展的主要因素是：
A、缺乏大批骨干人才梯队 B、员工未来预期不明确、激励不够、人心不稳
C、公司长远目标不明确 D、高层领导思维保守、能力不够 E、其他____生产技术人才缺乏______
三、组织问题
1、您认为公司的组织管理框架清晰、分工明确吗？
A、很清晰 B、清晰，分工不明确 C、分工明确，但执行不力 D、不知道什么是组织管理框架
2、向直接上级请示工作时，上级是否经常对您说“需要向我的上级请示”才能给予答复？ A、经常 B、一般 C、偶尔 D、说不清
3、您是否在本部门人员调配、工作分配、考评/晋升、奖惩方面还需要更大的权力（管理人员回答）？ A、需要 B、已经足够了 C、权力过大 D、无所谓
4、您认为公司的管理制度是否能够严格执行？A、是 B、基本上是 C、不是 D、不知道（注明原因）曾经有人说： 制度往往是被制定制度的人破坏；我个人认同此观点。
6、公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？ A、非常普遍 B、有时有 C、几乎没有 D、至少我没发现
7、您的上司能准确、及时传达公司的政策和上级的指令吗？
A、能正确、迅速 B、能正确传达，但迟缓 C、经常出现偏差 D、不正确也不及时
8、在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况：A、很好 B、比较好 C、不好 C、很差劲，比如_________________ 部门经常难以配合。
9、您认为制定工作计划有用吗？A、非常有用 B、比较有用 C、不太有用 D、基本没用 E、未制定过计划
如果您回答C或D，您认为是什么原因？ A、走形式 B、不切实际 C、执行不力 D、计划赶不上变化
10、直接上级是否对工作提出了明确的要求？A、非常明确 B、比较明确 C、不明确 D、很模糊，不知所云
11、您是否很明确自己的工作职责与权力？A、非常明确 B、比较明确 C、不明确 D、很不明确，不知所措
12、您的直接上级一般通过何种方式检查您的工作？A、定期书面汇报 B、非定期书面汇报 C、定期口头汇报 D、非定期/随意的口头汇报 E、其他_____________________
四、企业文化问题
1、您认为企业哲学、核心价值观、经营理念、企业精神、企业风气、企业道德，哪项与公司的实际最贴近？
2、公司的企业文化中哪几句话能使您产生共鸣？
厚德载物，自强不息。为员工创造更幸福生活。
3、您认为公司的人际关系：A、很好 B、比较融洽 C、较差 D、很差
4、您希望所在的企业有什么样的价值取向（先浏览，然后选出您认为最重要的3个，并按重要性排序,括号里填序号1、2、3）（）优胜劣汰（2）团队精神（）严守商业秘密（1）以人为本（3）客户至上（）股东利益第一（）人尽其才（）服务社会
（）充分考虑员工利益（）服务制胜（）不断创新（）其他___________ 3 您认为公司的领导风格是怎样的？A、民主 B、保守 C、官僚 D、专横
6、上司给您分配的工作，您认为：A、对我的信任和考验 B、正常的管理行为 C、故意给我难堪和压力 D、绝对不怀好意
7、上司分配给我的每一项任务，我的对待方式是：
A、认真对待，精益求精，尽善尽美 B、完成任务就算 C、能拖就拖，他不问我就不处理 D、稀里糊涂，不当回事
8、您认为现任公司高层管理人员的优势是什么？A、年富力强 B、知识丰富 C、开拓创新 D、有凝聚力 E、较强的管理能力 F、工作效率高 G、战略思维 H、尊重人才 H、其他_______________
9、您认为现任领导班子的劣势在于：A、决策优柔寡断 B、缺乏经营能力/经验 C、不能以身作则 D、许多建议或待批的报告石沉大海 E、不能独立决策 F、没有个人魅力 G、其他_________
10、您认为将您的建议递交给最高管理层会起到作用吗？A、很有意义 B、比较有意义 C、不太有意义 D、没有实际意义
11、下列哪种情形在公司比较常见：
A、时间观念差 B、没人愿意拍板决策 C、职能部门服务意识不强 D、注重绝对公平、不注重效率 E、领导许诺多，兑现的少 F、领导经常交办事项但却不问结果 G、上级的上级经常直接干扰自己的工作 H、经常不知道应该向谁汇报
12、您认为下列哪3种方式最能够更好地提高您的积极性和创造性？ A、收入提高 B、职位晋升 C、挑战性的工作 D、良好的工作氛围 E、培训机会 F、领导认可 G、其他______________
13、如果您对公司的工作存在疑问，您将：A、找机会与直接上级交流 B、与最亲密的同事私下交流 C、找比较熟的公司高层领导交流 D、说了也没用，发些牢骚泄泄火 E、其他___________________
五、人力资源问题（选择后字体改成红色显示）
1、您参加过哪些方面的培训和学习？A、新员工入职培训 B、商务礼仪学习C、岗位技能培训 D、管理艺术培训 E、营销与服务培训 D、其他_____执行力培训、质量环境管理体系培训________ 4
2、您迫切需要哪方面的培训？ A、公司文化 B、心理抗压能力 C、岗位知识 D、管理技能 E、营销和服务 F、其他_____________________
3、您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？ A、很大 B、一般 C、有些作用 D、没作用
4、您认为公司有必要给员工免费提供住宿吗？A、很有必要 B、有必要，适当可以收取一定的住宿费 C、没必要，员工自己租，给员工一个自由的空间 D、根本没必要
5、您认为公司有必要给员工免费提供三餐吗？A、很有必要 B、有必要，适当可以收取一定的费用，增强节约意识 C、只提供免费午餐，其他自己解决 D、根本没必要
6、您对目前伙食质量的评价：A、很好 B、一般 C、很差
7、您认为新的考评体系、考评方式、考评结果公平合理吗？ A、很公平合理 B、公平合理 C、太苛刻了 D、缺乏公平性 E、上级反馈不到位，工作绩效没有明显的提高 F、其他__考核数据来源单
一、缺乏力度_________________
8、您的上司对您的考评结果的反馈：A、每次反馈都对我有新的启发，让我知道工作中的缺陷，共同探讨改进办法，明确了下阶段的目标，我很感激我的上司 B、有时还可以，有时很难说服我 C、基本不反馈，走形式 D、领导怎么定就怎么定，无所谓 E、我的上司很糊涂，自己不以身作则，对我要求却很苛刻。
9、您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？ A、完全没有发挥 B、有些方面没有发挥 C、发挥尚好 D、以充分发挥
10、您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？ A、不希望 B、无所谓 C、希望但缺乏信心 D、希望且信心十足
11、您认为您晋升的可能性有多大？ A、90~100% B、70~89% C、50~69% D、0~49%
12、您是否愿意在本公司长期工作，并做好了准备？ A、非常愿意 B、愿意 C、走一步看一步 D、不太愿意 E、肯定不会
13、假设让您重新选择工作，您认为下面哪五个因素比较重要？
A、领导个人魅力 B、工作挑战性 C、职业稳定性 D、公司名气 E、民主气氛 F、充分发挥自己才能 G、收入水平H、晋升机会 I、公司发展前景
14、您认为公司现在人员素质如何？ A、很高 B、高 C、一般 D、较差 E、很差
15、您认为公司现在最需要什么类型的人才？ A、管理人才 B、销售人才 C、市场策划人才 D、投资融资人才 F、多技能人才 H、其他__执行人才_____________ 5
16、在同事中，最受欢迎的人是由于他：
A、工作能力强 B、与公司领导层比较近C、讲义气 D、受领导赏识 E、工作责任心强 F、善于帮助人，真诚 G、其他________
17、对您来说，目前的工作和岗位：A、很适合，并且有信心，有能力做好 B、是我喜欢的工作，但自己能力有待提高 C、不是我喜欢的工作，但我能做好 D、不适合我，我正申请换岗 E、不适合我，我正考虑跳槽
六、其他问题
1、您认为杰出的领导应该是什么样子？
有能力、有魄力、有亲和力、身先示范。
2、您认为公司的优秀员工应该是什么标准，具备什么条件？
有文化、有素养、有技能、有创新。
3、公司在深刻变革的过程中可能会触及到您的个人利益，您怎么看待（说心理话）？
以大局为重，个人利益先放一边，我相信公司发展后，一定会反哺的。
4、列举整个集团公司的五名优秀员工的名字。蒋健、姜自霞、李现启、郭书朵、陈宗菊
5、列举整个集团公司的三名优秀的管理者的名字。
亲爱的同仁：
感谢您这些日子以来对劲胜的努力、付出与贡献，为了更深入地了解同仁离职的真实原因，我们设计了这份问卷，期盼获得您的宝贵意见，使公司以后的各项福利措施及政策能够更为完善，谢谢您的积极配合，同时也祝愿您有更好的发展！
一、选择题（可多选）
1.您离职的主要原因是？
□个人或家庭原因□寻求更大的发展空间□寻求更高的薪资待遇□对直接主管不满□对公司制度不满□对工作不满
□其他_______________________
2.您离职的其他因素？
□工作量大/经常加班□工作环境差/工作压力大□对工作不感兴趣□
□工作地点因素□所学有限/学非所用调薪/奖金不公平□健康因素
□公司文化不适应□同事相处/人际关系不佳□办公室气氛不佳/士气低落□没有升迁机□会企业形象/产品不佳□个人价值观和企业文化不匹配 □其他_______________________
3.如果公司在哪一方面做出改善，您觉得会继续留在公司工作？
□提高薪资/福利待遇□制定个人职业发展规划□提供升迁机会□调换部门/主管领导□提供更多培训和学习机会
□其他_______________________
4.请问是否考虑在未来重新加入本公司？
□是□否
5.您离职后的打算？
□马上找新工作□先休息一段时间再做打算□继续深造或接受短期培训
□自主创业□不确定
二、开放性问题
1、您认为目前的公司需要改善哪些方面？
姓名：工号：部门：班组：接到您的离职申请，我们感到很遗憾！今天您选择了离开，说明公司在某些方面做的还不到位。为了更深入地了解您离职的真实原因，我们设计了这份问卷，期盼获得您的宝贵意见，你所提供的信息将会保密。感谢您这些日子以来对公司的努力与付出，同时也祝愿您有更好的发展！
一、选择题（可多选）
1.您离职的主要原因是？
□个人或家庭原因□寻求更大的发展空间□没有升迁机会□工作量大/经常加班□上下级关系不和谐□对部门管理不满 □不满现时薪资水平□工作环境差/工作压力大□对公司制度不满 □伙食、住宿环境差□缺乏正常文化、娱乐活动
□其他
3．你大约是从何时起有离职念头的？□半月前□1月前□3月前□半年前
4.您觉得如果公司在哪一方面做出改善，可能会继续留在公司工作？
□提高薪资/福利待遇□制定个人职业发展规划□提供升迁机会□调换部门/主管领导□提供更多培训和学习机会
□其他_______________________
5.请问是否考虑在未来重新加入本公司？
□是□否
6.您离职后的打算？
□马上找新工作□先休息一段时间再做打算□继续深造或接受短期培训 □自主创业□不确定
公司全体同仁：
大家好！
感谢各位同仁抽空做此问卷，此次问卷目的是想要调查一下关于我公司员工就餐问题，员工饮食是大家关心的问题之一。希望通过这次调查能够了解到大家对食堂的看法，从而为食堂工作做出改善提供必要的参考意见，我们保证对您的信息予以保密。谢谢大家的配合。
1、总体上你对食堂的满意度是什么？
A．非常满意B．一般C．不满意D．很不满意
2、您是否经常在食堂吃饭？
A、经常B、偶尔C、从来不
3、您认为食堂的卫生环境如何？
A、非常好B、好C、一般D、差
4、您认为公司食堂的饭菜价格如何？
A、不贵B、很贵C、非常贵
5、您认为公司食堂的菜种是否丰富？
A、非常非富B、丰富C、一般D、不丰富
6、您认为公司食堂饭菜质量如何？
A、非常好B、好C、一般D、较差
7、公司食堂的饭菜份量能不能满足要求？
A、能B、不能
8、您对食堂饭菜的口味满意吗？
A、非常满意 B、较满意C、一般D、不满意E、很不满意
8、您对食堂服务人员的服务质量满意吗？
A．非常满意B．较满意C．一般D．不满意E．很不满意
9、您觉得公司食堂需要改进的地方有哪些？
以下是公司对于举办员工活动进行的一次调查，只需花费2分钟的时间即可完成。
请大家认真填写，同时也欢迎您提出宝贵意见。非常感谢您的支持！
题目：（没有特别说明的题目为单选题，最后一题请大家尽情发挥：）
1、您的性别及年龄是？
□男□女
□20岁以下□20~30岁□30~40岁□40~50岁□50岁以上
2、您的个人情况：
□单身□未婚，有对象□已婚
3、你参加过公司的员工活动吗？
□经常□很少□没有
4、你对员工活动持什么样的态度？
□很喜欢会积极参加□看内容和时间安排□无所谓□没有兴趣
5、你喜欢参与什么类型的员工活动？（多选，可以在小类里打勾）
体育活动：□篮球比赛、□羽毛球比赛、□乒乓球比赛、□台球比赛、□其他——————— 文娱活动：□才艺大赛、□唱歌比赛、□跳舞比赛、□摄影比赛、□其他—————————— 学习活动：□讲座、□培训、□拓展训练、□写作、□其他—————————
线上活动：□电子竞技、□其他、——————————
棋牌活动：□麻将、□桥牌、□双升、□围棋、□象棋、□其他—————————
交友活动：□相亲会、□联谊会、□其他——————————
□请贡献您的其他建议：
6、你认为员工活动的规模以多少为宜？
□全公司都参与□以部门/车间为单位□以班组为单位
7、你认为员工活动的频率以多少为宜？
□每个季度一次、□每月一次、□经常（请写出您觉得适合的频率——————————）
8、你认为什么样的时间段搞员工活动比较合适？
□周末□下班以后□节假日□暂时没有时间参与
9、你觉得员工活动由谁来组织参与度会更高？
□公司组织□公司与员工共同组织□员工自主组织
10、如果公司近期打算搞一次大型的员工活动，您有什么样的建议？（比如时间？地点？形式？内容？）
员工离职问卷调查
首先感谢你一直以来对XX公司的默默奉献，你的工作得到了各级主管及同事的一致好评，我们为即将失去一位得力的工作伙伴而惋惜，你即将为自已的理想而改变航线.在此预祝你工作顺利，事业发达。为了深层次了解本公司的不足之处特组织本次问卷调查，旨在分析员工离职原因及公司的不足，而不影响本公司日后对你的重新聘用。你所提供的资料对公司日后发展极为重要，敬请配合作答。而一切有关你所提供的资料，我们不会向外任何个人或组织泄漏。多谢合作！
部门________________姓名_______________入职日期______________工号________________职称________________ 离职日期 _____________
1.请指出你离职的主要原因（请在恰当处加号,可多选）
（）薪资不满意（）加班时间太长
（）住宿条件不满意□卫生差 □太拥挤 □设备差（）伙食不满意 □量不足 □质不佳 □卫生差（）晋升机制不满意□晋升慢 □条件严（）人际关系难相处（）工作环境不适应（）工作不具挑战性（）上司的管理方法不当,沟通困难（）个人健康因素（）意见得不到解决（）自身工作能力不足
（）私事处理□结婚 □创业 □读书 □回家发展（）工作压力大（）不适应管理制度□奖励太少 □惩罚制度多 □内部约束条例多 □观念很难采纳
（）公司娱乐设施太少,文娱活动太少,团队合作性太差
（）另求发展,去向_______________（）其它，请说明
2.你认为公司在以下那些方面需要加以改善（可选择多项）
（）公司的整体薪资水平（）公司的留才措施
（）工作职掌明确（）部门之间沟通
（）管理层管理能力（）申诉管道的建立
（）工作环境（）员工职业规划
（）福利设施（）教育培训体系
（）奖惩制度应合理（）其它，请说明
3.你对公司最不满意的或最希望改善的地方有哪些?(请说明)
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
4.你介意公司与你保持长期联系吗？□ 是□ 否后续若有更好的职位空缺我们再联 系你。
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