员工福利奖惩制度（精选8篇）
奖励：
门店奖励分为通报表扬（利用公司的电脑通知）、现金奖励、晋薪、晋职四种。
一、通报表扬适用于以下情况：1、2、3、4、员工因服务态度好受到顾客书面表扬时 员工在公司工作检查中，某方面表现突出时;门店营业创历史新高，表现突出者;其它公司认为情况符合时。
二、现金奖励
5、对有以下表现者，门店经理可给予员工5—20元的现金（绩效）奖励：
（1）积极提出合理化建议并被门店采纳者;（2）主动为门店加班、加点者;（3）受到顾客表扬者;（4）维护门店利益，事迹突出者;（5）新品、内定处方、近效期药品销售业绩突出者;（6）门店中个人负责区域商品盘点准确率达100%者（包括店经理的2次复核）；（7）敢于伸张正义，检举门店员工违纪、违规者;6、对有以下行为者，门店给予50—200元/绩效的奖励：
（1）积极向门店提合理化建议并被门店采纳者;（2）因事迹突出，受到顾客来函、来电表扬，经查属实者;（3）维护公司形象，保护公司利益，防止事故发生，为门店挽回经济损失，事迹突出者;（4）检举各种违规、违纪，检举各种损害门店利益者;（5）执行公司温馨服务规范，成绩优异，表现突出者;（6）积极参与各种社会活动，为门店赢得荣誉者;（7）在行业内各种竞赛活动为门店赢得荣誉者。
7.(1)公司于2010.7.1日起，为职级是一级主管以上的员工购买了医疗保险（依据甘肃省最标准2001.00，公司承担6%，员工承担2%）、养老保险（依据甘肃省兰州市最低工资标准1381.00，公司承担20%，员工承担80%）。
8.公司为每位在职员工发放生日补助。9.公司为每位在职员工发放节日补助。
10.公司为每位在职员工提供每年一次户外旅游活动。处罚：
门店对员工处罚分警告、罚款、安排下岗培训、辞退四种，罚款可以跟其它处罚并行。
一.对有以下行为者，门店经理可给予警告或5—10元的罚款：
1.每月第一次迟到、早退30分钟以内（每月迟到、早退二次以上按旷工处理）者;2.未按公司要求穿戴工装，或工装不平整、清洁者;3.忘戴工牌者，或工牌戴得不规范者;4.鞋袜不符合公司要求者;5.未按公司要求化淡妆或淡妆破坏后不及时补妆者;6.营业时不站立服务、或站立不符合公司要求者;7.面对顾客不打招呼，不保持微笑者;8.不能主动服务顾客，业务不熟练者;9.上班时看书、报、小说、杂志者;10.上班时串岗、吃零食、聊天、唱歌、吹口哨、大声喧哗者;11.上班时间在卖场内就餐者;12.上班时睡觉或萎靡不振者;13.上班时间未经允许私自外出或外出超过时间者;14.上班期间分管责任区卫生不合格者;15.上班期间分管责任区未及时更换过期、破损商品和POP者;16.上班时未及时理货，造成商品错位、不整齐、空架、缺货者;17.上班时未及时整理价签，造成商品与价签不符，或未将调价价签及时调换者。18.上班时不按要求盘点或盘点不准确者。
19.上班时干其它工作而怠慢顾客者。
20.收银时未做到唱收唱付，或唱收唱付不全者;21.收银时未给顾客电脑小票者;22.收银时未将找回零钞、商品、电脑小票传递到顾客手中者;23.收银员上岗前未将零钞准备充分者
24.收银员上岗期间私自点收银柜现金者； 25.收银员开发票时一本发票作废联超过3张时；
26.收银员领用医保发票时，不按流程操作出现失误者； 27.在卖场内或收银台前放置私人物品者;28.未经许可进入收银区者;29.未经许可私自将包装袋、封口胶、书写笔、纸等营业用品带出店面者;30.私自动用门店赠品者;31.上班时间不服从店经理工作安排者;32.上班时间挂接私人电话超过3分钟者;33.上班没有顾客时，不主动整理商品、清洁卫生、学习商品说明书者;34.新品内定、近效期药品应用不到实际工作中者;35.不坚持“问病荐药”，没有合理搭配用药者。36.接电话时未按要求说：“您好！德生堂XXX分店。” 37.上班时不将物品按规定位置存放或不将物品放回原位者;38.处方区员工不按电脑小票复核发药者； 39.不按门店规定填写有关记录、票据者;40.在卖场内，各记录本上乱涂乱画者;41.在卖场内乱张贴者;42.未经店经理同意私自调班、换班者;43.在上班时间对员工冷嘲热讽者;
44.无特殊原因不参加培训者；
45.以上各条每月被处罚3次以上，门店经理可以向门店负责人反映，由门店负责人决定是否加重处罚，直至开除。
一、对以下行为者，门店对员工可进行50—1000元的经济处罚：
1、对违反门店人事管理制度、行政管理制度、营运管理制度、财务管理制度、宿舍管理制度、会员管理制度等有关规定者;2、3、4、5、未按门店制度规定要求上报有关报表、信息;未按门店要求保管有关票据、记录者;未按门店要求填写有关票据、记录者;不能逐级服从门店领导工作安排者;6、7、8、9、因服务质量被内、外部顾客投诉者;因挪用、贪污门店营业款者;私自向供应厂商索取馈赠者;私自向供应商索取费用者;
10、盗窃、损害门店或员工财产者;
11、在外发生了有损门店形象行为者;
12、在工作场合对门店管理人员进行谩骂、污辱、威胁、攻击者;
13、在工作场所议论顾客、挑拨同事间是非者;
14、在工作场所发生吵架、打架行为者;
15、其它门店认定违反门店管理制度者。
二、对门店经理认为不适合在门店工作者，经门店负责人教育、帮助依然没有改善者，门店可以按排进行下岗再培训，经培训依然没有改善者，经店负责人同意，门店可给予辞退。
三、对门店人员有以下行为者，门店将给予有关责任人开除处理：1、2、3、4、5、6、7、8、9、泄漏公司商业机密者； 挪用门店营业款备用金者;对厂商索取馈赠者，情节严重者;私自收取厂商促销费用者；
在工作场合谩骂、污辱、威胁、攻击门店管理人员者;私自向供应商进货、借货、获取利润者;不按实际发生金额多报费用者，情节严重者;盗窃、损害门店或员工财产者;因服务质量被顾额投诉，情节严重者;
10、在外发生损害门店行为，情节严重者;
11、生活作风败坏，影响极坏者;
12、不认同公司企业文化，不遵守公司规章制度，情节较重的。
以地勘企业员工为例, 由于工作的特殊性决定了长期野外工作的性质。工作和生活条件都比较艰苦, 有时还存在安全隐患, 且长期与家人分离。因此, 更应关注员工福利问题, 从解决员工实际问题为出发点, 帮助解决员工后顾之忧, 通过良好的福利政策, 更完善的满足员工需求, 给予更多的关怀, 以达到激励的目的。
一、福利的内涵
福利, 又称间接薪酬, 是薪酬体系的一个重要组成部分。是企业为了满足员工的生活需要, 保留和激励员工, 采用的非现金形式的报酬, 是在基本薪酬和可变薪酬以外, 向员工提供的各种形式补偿的制度或计划。福利的形式有保险、实物、培训、带薪年假、员工食堂和宿舍等。
企业福利包括法定福利和补充福利。法定福利即基本福利, 是按照国家法律法规和政策规定必须发生的福利项目, 主要包括社会保险、法定节假日、特殊情况下的工资支付、工资性津贴等。补充福利是在国家法定的基本福利之外, 由企业自定的福利项目。包括:房租补助、免费住房、工作午餐、职工生活困难补助等。
二、企业福利制度的重要作用
福利作为薪酬的一部分, 在薪酬激励中起到了重要作用。福利的本意是对员工生活的照顾, 帮助员工解决后顾之忧, 让员工有更多的时间投入到工作中去。良好的福利能有效的吸引、留住人才, 增加员工忠诚度, 使员工的自我价值在企业环境中得到体现, 是激励员工有归属感的一个有效方法。
1. 使员工行为与企业战略目标保持高度一致
福利制度体现了组织对员工的承诺, 相当于一种心理契约, 是为保障员工的非货币性权益而设置。因此, 良好的福利政策对员工的认识和行为具备正确导向的功能, 使员工行为与企业战略目标趋于一致, 从而利于企业战略目标的实现。
2. 吸引优秀员工、激励和保留员工
优秀员工是企业的核心力量。有吸引力的福利计划有时比高工资更能吸引优秀员工, 不但能帮助企业招聘到高素质人才, 使员工产生工作满意感, 激发员工自觉为组织目标而奋斗的动力, 又能保证已经被雇佣来的高素质员工继续留在企业中, 避免企业遭受人员流失带来的损失。
3. 调动员工工作积极性, 增强凝聚力, 提高企业绩效
福利的保障使员工无后顾之忧, 调动了工作积极性, 增强了凝聚力, 让员工有了与企业荣辱与共的使命感。员工的工作状态和能力影响企业绩效, 绩效决定企业的发展。因此, 通过福利制度激励员工积极工作, 充分调动员工的工作热情才能在原有的水平上进一步提高绩效, 推动企业发展。
4. 使企业文化更加鲜明, 企业更加团结
福利的实施展现了企业对员工的关怀, 传递着企业文化和价值观, 创造了积极的工作氛围和组织环境。其次, 实现了员工物质和精神上的双重满足, 从而对企业产生归属感, 形成让所有员工团结一致的向心力, 最终形成企业的长久文化, 这是企业发展非常重要的内部力量。
三、企业福利制度存在的问题
1. 福利项目设计不完善, 激励作用不明显
福利通常由企业的管理者来设计, 员工没有直接参与制定, 不同性别、年龄、收入的员工对福利的需求也就不同, 因此福利政策和员工真实需求存在差异。需求未得到满足工作就缺乏积极性。福利设计的不科学、不完善, 就导致投入的福利成本日益增加却未得到相应的激励效果。
2. 福利和员工绩效关联性不强
企业福利不仅是对员工提供的保障, 还与企业业绩息息相关, 包括整体的经营业绩、部门业绩、个人业绩, 使员工与企业共担风险、共享利润。而在以往的福利管理中, 不分工作好坏和贡献大小, 福利无差别。
3. 员工对福利的新鲜感已经淡漠
随着现代企业管理制度的不断完善, 企业在提升福利方面做了不少努力, 福利的内容和范围也在不断扩大。但职工对福利的新鲜感已经淡漠, 将福利看做固有的应得部分。福利便失去了应有的激励作用。
四、企业福利制度改革的策略建议
1. 完善企业福利体系, 保障员工生活需求
一是法定福利, 为全体员工缴纳社会保险, 保障员工基本生活;提供法定假期, 如基本节假日休息、年假、婚假等。二是基本的企业福利, 根据企业实际情况制定。如设施性福利:包括员工餐厅、员工宿舍、阅览室、健身房等;辅助性福利:包括员工培训、体检、运动会等。三是尊重员工的特殊权利, 对有特殊困难的员工给予特殊的待遇, 使其在困难中得到企业关怀。
2. 建立科学合理的激励机制, 明确福利的定位和职能
随着企业管理的不断规范化、科学化, 福利政策也应逐步完善。建立人性化, 科学化、合理化、规范化的福利激励机制, 明确定位和职能, 使福利真正发挥自身功效, 以吸引和保留员工。结合企业实际, 通过福利政策的有效实施, 充分调动职工的积极性, 促进企业健康发展。
3. 切实了解员工需求, 不断更新和调整福利政策
与员工良好的沟通是制定有效福利政策的前提条件。不仅从企业方面向员工传递福利信息, 员工也拥有知情权和表达合理需求的权利。让员工表达真实的需求, 参与福利的制定, 也使福利政策更加合理化, 不仅调动了积极性也增强了对企业的忠诚度, 更加明确在企业中的目标和方向。企业要结合自身实际情况以及发展需求, 不断更新和完善福利待遇, 使企业的福利待遇始终保持激励和调节功能。如每年一次的员工体检, 检查项目是否科学、合理;向员工提供的午间就餐, 也是从吃饱、吃好, 到近几年不断注重的健康饮食、营养需求等。根据需求不断改进常规性福利的质量, 使企业的福利待遇更加人性化、科学化, 能够让员工时刻感受到企业的关怀。
4. 建立完善的员工培训体系
根据企业发展战略, 制定适合各部门各岗位的培训计划, 结合员工自身发展提供充分的培训机会, 使员工为获得培训而积极进取。随着体制改革与事业单位分类改革的不断深化, 对地勘单位的技术和管理素质都提出了更高的要求, 健全的培训体系能够强化企业的竞争力, 提高专业水平。地勘单位具有技术密集、人才密集、专业性强的特点, 为员工提供多角度、多方向的培训机会, 不仅满足员工学习成长的需求, 激励员工更加积极的投入到工作中, 也为企业培养和储备了优秀人才。
总之, 企业要不断完善福利制度, 满足员工需求。良好的福利体系不仅能保障员工权益, 还能起到激励作用, 为企业营造出强大的竞争优势。因此, 关注、改善和提升员工福利, 应成为新常态下企业经营管理的一项重要工作。
摘要：随着我国矿业经济步入下行周期, 改革加速已成为我国地勘经济发展的“新常态”, 在新常态下赢得新的发展, 是地勘单位当前面临的重大问题。重视企业福利问题, 把人的活力和潜能激发出来, 是深化改革的重点和突破口。
关键词：新常态,企业福利,激励
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一、我国知识型企业员工社会保障制度的缺陷
我国社会保障目前已初步形成包含三个层次的基本框架：一是直接面向贫困和低收入阶层的各种社会救助制度，包括城市最低生活保障制度、下岗职工基本生活保障制度、乡村扶贫政策、灾害救济、城乡福利院以及其他社会救助措施(如医疗救助、教育费减免、房租减免等)。这一层次社会保障制度的出发点是解除因各种原因陷入生活困境难以自拔者的生活危机。二是面向劳动者的各项社会保险制度，包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等，这一层次社会保障制度的出发点是在解除劳动者的后顾之忧的同时，使其免于沦为社会弱势群体。三是各种社会福利制度，如老年人福利、残疾人福利等，目的在于不断改善和提高服务对象的生活质量。此外，正在发展中的还有补充保障系统，如企业年金、补充医疗保险、互助保障、慈善事业等。
从以上可以得知，我国的社会保障还只是处于基本的生活保障水平，体现的是互济性的特征。对于知识型员工而言，这_-较低水平的社会保障不能满足其对高水平生活质量的现实要求。社会保障制度还存在以下缺陷：
第一，社会保障制度体系不完善。制度体系缺乏总体协调，养老保险、失业保险、医疗保险制度的改革都是各自为政，单项突破，缴费比率不统一，缴费形式不规范，待遇标准和范围及管理体制设计不统一；缺乏总体设计，各项社会保障制度项目的具体改革没有明确的改革目标，具体改革方案一改再改，项目之间缺乏协调配合，制度缺乏统一，性和预见性。
第二，社会保障机制不合理，从宏观上讲，存在国家包揽过多，企业负担过重；供给等级制与平均主义的事实以及农村社会保障不能全面启动等等问题。而对于知识型员工而言，社会保障机制的不合理主要表现在补充社会保障制度的建设严重滞后。具体而言，就是我国目前的社会保险制度改革仍只注重于基本保险制度的建设，而对补充保险、储蓄保险、商业人寿保险制度的建设没有引起足够的重视。这也是由我国目前的经济发展水平决定的。
第三，社会保障制度运行的封闭导致的制度的不参与性以及信息的不公开性。制度参与指的是制度的目标群体参与到制度本身的运作过程中的一种状态，它关心的是参与这些制度的能力、过程和方式。具体而言，诸种政策与规定如何由员工获知，其知情的来源和渠道是什么，形成了怎样的认知，又是如何回应和进行利用的，对制度在现实中的运作是如何把握的。
第四，社会保障社会化程度低。社会保障制度的一个重要特征是社会化，它至少包含三个方面的内容：保障对象的社会化；社保基金的筹集、管理、使用、给付的社会化；管理服务的社会化。衡量社会保障社会化水平高低的重要因素就是统筹层次的高低。统筹层次决定动员社会保障资金的伸缩能力，从一个侧面也能反映社会保障制度的完善程度。
从以上的分析可以得知，我国现行社会保障制度不能满足知识型员工的保障要求，那么，在这样的情况下，企业如何采取措施，才能满足员工的需求呢?怎样才能设计有效的员工福利计划呢?这就必须再对知识型企业及其员工的特点进行分析。知识型企业是以知识为主要的投资主体，以知识的投入、知识的传播、知识的创新为目的的社会经济组织。知识型企业是知识经济的微观活动组织。从概念上看，知识型企业是不同于传统的制造型企业的，其最根本的区别在于，知识型企业的核心在于知识管理、知识创新、知识产品及知识营销，而不是单纯地对物质资源、人力资源或是文档的管理。也就是说，知识型企业有不同于传统企业的特征，其员工也有不同于传统企业员工的特征，具体表现为：知识型企业的知识型员工具有更高的自主性、流动意愿；更强的经济实力及风险抵抗能力；更高的社会参与及对信息对称的要求。在现行社会保障制度存在以上诸多缺陷的情况下，企业的员工福利制度设计就显得尤其重要了。
二、知识型企业员工福利计划
福利计划的目的是企业在制定员工福利计划时需要考虑的首要问题。目的决定手段，企业向员工提供福利的目的不同，会导致福利计划的其他决策也不同。例如，当企业提供福利的目的是为了保障和提高员工的生活水平时，那么福利水平的确定就要依据当地的生活水平，提供的福利也要侧重于实物和服务；如果企业提供福利的目的是为了保证整个薪酬水平的外部竞争性，那么福利水平的确定就要根据市场水平来确定。因为本文主要是从社会保障的角度研究员工福利，因而对员工的薪酬结构并不涉及，而仅仅从保障和效率两个方面来谈员工福利制度的设计。因为知识型员工追求信息的公开性，重视过程的参与性。在进行福利设计时一定要将目的与员工的参与性结合起来，在员工充分认同的情况下才能实现有效性。本文分两个层次探讨：物质保障层面和精神保障层面。
就物质保障方面而言，众所周知，我国目前的社会保障还只是保障最基本的生活水平，而且其运行的方式是封闭性的，也就是说，不但员工基本上不知道保障的运行程序，而且能拥有哪些保障项目、保障程度如何也一概茫然，即便是专职从事人力资源管理的人员有时也不很清楚具体的程序是怎样的。因此，员工福利计划采用共同参与型这种模式。从而有效地满足员工的自主性和参与性要求。共同参与型模式是指在福利计划的制定过程中，企业和员工共同参与，一起来制定福利计划。当然，为了带来员工的高满意度，福利内容的设计至关重要。影响员工福利计划制定的因素有企业外部环境和企业内部环境。基于以上分析的我国社会保障制度的缺陷以及知识型员工的特点，对于知识型企业员工福利计划提出以下建议：
第一，重点发展企业年金计划。企业年金计划是一项企业主办的养老保险计划，是员工的一笔延期支付的工资收入，被视为养老金的第二支柱。但是，与基本养老金相比，它具有自愿建立、自主选择管理和运作方式、采用积累制实现个人保障、投资手段多样化和更注重效率原则的特点。因而企业年金具有保障功能、分配功能、激励功能和理财功能。保障功能是因为它的建立，分散了老年收入的风险，提高了保障性；分配功能是因为它是在工资、奖金、津贴、股权和期权之外，雇主对员工分配的另一个重要手段；激励功能是因为它一般是按照效率原则建立的，工资收入高、工作年限长的员工可以积累更多的养老金，所以有激励员工努力工作的作用；理财功能是因为在积累和储蓄年金的过程中，会对其进行运营，使基金保值增值，此外，国家还对年金实行免税政策。
第二，全面实行企业健康保险计划。健康保险计划也叫企业补充医疗保险计划或企业医疗保障计划，是企业为员工建立的、用于提供医疗服务和补偿医疗费用开支的福利计划。因为社会保险保障的有限性，医疗费用开支呈现快速增长态势，企业的健康保险计划成为用人、留人的重要杠杆。目前，商业保险公司经办的职工补充医疗保险因其透明性、高补偿性以及赔付的快速性成为许多企业的首选。
第三，高度重视住房福利计划。种种调查资料显示，在中国，住房福利是企业所提供的，用以吸引和留住人才的一项重要福利项目之一。在“高福利、低工资”的计划经济时代，住房曾经是国有企业的一项最为重要的福利项目，企业分房是大多数员工获得住房的主要来源。但20世纪80年代初期开始的住房体制改革，打破了由企业作为员工住房的主要责任承担者的局面，逐渐建立了通过市场来解决住房问题的新的住房体制。住房消费成为员工的主要负担。除了住房公积金这一强制性住房储蓄计划以外，企业应该根据自身的经营发展情况，自愿建立补充性住房计划。对于住房计划的实施与计划首要的一点就是要从住房消费的特点和员工所处的状况来把握员工的实际需求情况与变动趋势。当然补充性住房计划提供的水平取决于企业的经济实力，因此企业力图在固定的投入水平上产生最大的效益。在房地产火热的今天，住房团购是许多企业采用的方式，团购一方面可以带来规模效应，享受购房折扣，另一方面，也增强了和物业管理谈判的实力。
第四，充分运用团体保险。企业代为购买保险是不需要花费企业一分钱的员工福利。通过企业与保险公司直接签订团体保险合同来为员工购买人身保险、健康保险和机动车辆保险等，可以使每个员工享受超值的保费折扣。保险公司对团体保险降低保费率主要是由于团体购买会形成规模效益，大大降低保险公司的售卖和管理成本。而且从员工工资中直接扣除保费的作法可以大大降低保险公司收不到保费的风险。
现行社会保障制度经过十多年的探索和努力，取得了重大进展，不仅初步建立了以养老、待业保险为主，包括医疗、工伤、生育等保险项目及社会救济、抚恤等在内的社会保障总体框架，而且确定了多渠道、多层次兴办社会保障的方针；探索出了社会保障实行社会统筹与个人账户相结合的资金运行模式。但是，不同的社会群体有不同的需求，在知识型企业员工的视野下，社会保障制度的缺陷是知识型企业进行员工福利设计的根据。本文在有关员工福利的物质和精神层面的探索只是一种粗浅的尝试，有待于进一步研究。
为了加强企业管理，教育员工遵守国家法规和政令，遵守社会公德、职业道德以及公司各项规章制度，维护正常工作程序，提高公司员工工作积极性和自觉性，保障员工享有劳动权利和履行劳动义务，提高公司员工工作积极性和自觉性，现依据劳动法的规定，结合公司的实际情，特制定公司员工奖惩制度为，贯彻企业精神和经营宗旨，自觉性特制定本制度。奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。
一、奖励：
奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司按照有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，公司设立如下激励项目：
1、最佳团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。
奖励方式：通报表彰和颁发奖金
2、优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。
奖励方式：通报表彰和颁发奖金。
3、优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，当年出勤情况较好，全优完成各项指标，无纠纷，无事故，无投诉，贡献突出者，由部门选举推荐至办公室，经总经理审批后授予优秀员工奖。
奖励方式：通报表彰和颁发奖金。
4、举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、弄虚作假、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。
奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金。
5、特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者；开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者；为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。
奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。
6、委屈奖：工作任劳任怨、为维护公司的形象，对个别出格的言行，不搭理、不激化，默默忍受，得到领导和员工的好评。
奖励方式：通报表彰和颁发奖金。
7、合理化建议奖：为公司献计献策，对公司的管理和服务等运行提出合理化建议，被采纳者。奖励方式：通报表彰和颁发奖金。
8、节约奖：工作中注意节约材料或对废品利用，爱护公物，在成本控制方面做出突出贡献。奖励方式：通报表彰和颁发奖金。
9、服务明星奖：工作积极肯干、不讲份内份外、文明礼貌，想业主所想、急业主所急，千方百计为业主排忧解难，得到大部分业主的肯定和表扬。每月各部门评选一次，累计获奖多者服务明星，获奖最多的为公司年终服务明星。
奖励方式：通报表彰和颁发奖金。
二、处罚
处罚是对出错员工的教育，公司按照有错必究的原则，实行处罚与经济赔偿并行的办法。
（一）视情节轻重，分别给以以下处罚：
1． 警告；
2． 记过；
3． 降级；
4． 辞退；
（二）员工有以下行为给以警告处分
1． 在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情；
2． 工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工；
3． 因过失以致发生工作错误情节轻微者；
4． 妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则；
5． 无故不参加公司安排的培训课程；
6． 初次不遵守主管人员指挥；
7． 浪费公物情节轻微；
8． 检查或监督人员未认真履行职责；
9．员工未按要求穿戴整洁工作服；
10． 破坏环境卫生。
（三）员工有以下行为者，给予记过处分：
1． 对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不当；
2． 因疏忽导致设备或物品材料遭受伤害或伤及他人；
3． 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作；
4． 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非法利益；
5． 对同事恶意攻击或诬告、伪证而制造事端；
6． 在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者。
（四）员工有以下行为者，给予降级处分： 1． 违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；
2． 违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成工作任务的；
3． 擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失；
4． 泄漏管理或业务上机密；
5． 擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失；
6． 拒绝听从主管人员合理指挥监督；
7． 违反安全规定措施致公司蒙受重大不利； 8． 造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利；
（五）员工有以下行为者，给以辞退处分：
1． 偷窃同事或公有财物；
2． 于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害；
3． 对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为；
4． 违反劳动合同或工作规则情节严重；
5． 蓄意损坏公司或他人财物；
6． 故意泄漏公司运行技术秘密，致使公司蒙受损害；
7． 不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响工作秩序的；
8． 拒不执行总经理、经理或部门领导决定，干扰工作的；
9． 工作不负责任，损坏设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失的；
10． 玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；
11． 滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资产，损公肥私，造成经济损失的；
12． 挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的； 13． 散布谣言，损害公司声誉或影响股价稳定的；
14． 利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；
15． 无正当理由累计旷工三日，在外从事兼职职业。
16． 组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严重扰乱公司秩序；
17． 在工作时间、工作区域内从事赌博等违法活动；
18． 在禁烟区内吸烟或引火，在工作中酗酒滋事妨害工作秩序；
19． 经常违反公司规定屡教不改；警告、记过或降级累计在六次以上者；
21．调整工作岗位时，无故拒绝接受；
22．不执行公司规章，私收业主钱款者 23.打架斗殴一次以上者;24.与业主(服务对象)吵架两次以上者;25． 其他重大过失或不当行为，导致严重后果；
（六）员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。
（七）、员工有上述行为和造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，按规定赔偿公司损失；或是按百分分值给一定的扣款。
1． 造成经济损失责任人赔偿（详见公司责任追究制）；
2、有上述违规行为者按公司百分考核办法给予一定的扣款（详见百分考核办法）；
三、员工可向上公司举报任何人的违纪违章行为，并要求处理。
四、公司接到报告或举报、立即报经总经理批准后进行调查处理。调查完毕，公司办公室或质控办提出《处理意见书》呈报总经理批准，交有关部门执行并通知受处分人。
五、给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。
六、调查、审批员工处分的时间，从证实员工犯错误之日起，解除劳动合同的处分不得超过2个月，其他处分不得超过1个月。
七、员工对所受惩罚存异议者，应于处分决定后七日内，陈诉理由申请复查，并以申请复查后的核定作为公司最后之决定，当事者不得再存异议。
八、受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不得调离公司(公司宣布辞退、开除的除外)。
九、本制度经公司办公会研究通过，呈报公司总经理、董事长核准后，自2008年1月1日起施行。
十堰市和泽物业管理有限公司
2008年1月5日
一、惩罚： 惩罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，积分以半年为一个期限，半年期限尚未达到20分者，可以撤销其积分底数，半年中积分满20分或超过20分者，均以处名论处。
1、对下列违纪行为一次扣——分及相应罚款： ⑴ 上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者 ⑵ 随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者 ⑶ 上班时间串岗、扎堆聊天者
⑷ 在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者 ⑷ 长时间接打私人电话者 ⑸ 上班时间看与工作无关书刊者（6）上班时间未经允许从事娱乐活动者
⑺ 库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者 ⑻ 接听电话不规范或传达文件不到位者
2、对违反下列行为之一者一次扣——分及相应罚款 ⑴ 未经领导批准中止工作，擅离岗位者 ⑵ 工作时间干私事，睡觉者
⑶ 利用公司设备从事与工作无关的事项者
⑷ 发现有损公司利益的言行，不上报或不及时制止者 ⑸对非本职工作但有利益于公司的工作不予协助者（6）不服从主管领导的合理指令或工作分派者 ⑺ 对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者
⑻ 无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者 ⑼ 因服务态度问题导致客户投诉者
3、对下列行为一次扣10-19分即相应罚款 ⑴ 对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者。
⑵ 在单位进行任何形式的赌博活动（公司组织的娱乐性质的集体活动除外）⑶ 上班时间酗酒者。
⑷ 私自接受、索取回扣或礼物者。⑸ 工作态度恶劣、侮辱他人者。（6）因过失泄漏公司机密者。
⑺ 违反规定私自动用公司办公设备及车辆者。⑻ 知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者。
4、对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理：
⑴ 在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者。
⑵ 对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者 ⑶ 蓄意破坏公司财物者
⑷ 触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者
⑸ 故意泄漏公司机密者
（6）因严重失职给公司造成重大经济损失者 ⑺有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者
⑻ 散布对公司不利言论，或从事损害公司形象、利益之行为者
5、受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以留职察看处分。
6、员工有下列情况，应赔偿公司损失
⑴ 员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿。
⑵ 员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。⑶ 其它造成公司损失者，视情节予以赔偿
7、惩罚的实施
⑴ 员工可以直接向总经理或办公室报告违纪行为；
⑵ 部门主管对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，办公室核查、报总经理审批后予以处罚；
⑶总经理及办公室发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和部门主管对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分；
8、违纪罚款的缴纳：
⑴ 对于员工违纪的处罚，部门经理应督促员工按照处罚额及规定的时限上缴 部； ⑵ 罚款必须在罚单下达后5日内缴纳，逾期未交将加倍处罚； ⑶ 对拒不缴纳罚款的人员将予以除名处理；
9、员工申诉
一、奖罚目的 为维护公司劳动纪律和各项制度，依照工作流程和规范保障公司工作正常进 行，激励员工的敬业精神，特制定本制度。
二、适用范围 公司全体员工
三、奖罚形式
1、奖励 嘉奖、记小功、记大功、晋升工资、晋职
2、处罚 口头警告（书面 记录）、书面警...
一、奖罚目的 为维护公司劳动纪律和各项制度，依照工作流程和规范保障公司工作正常进行，激励员 工的敬业精神，特制定本制度。
二、适用范围 公司全体员工
三、奖罚形式
1、奖励 嘉奖、记小功、记大功、晋升工资、晋职
2、处罚 口头警告（书面记录）、书面警告、记小过、记大过、停职检查、解雇
四、奖罚标准 具体见《员工手册》10.3 奖罚标准
五、奖罚程序 由该员工直接上级或物业办公室根据事实提出建议，并填写《奖罚单》，经当事人确认 签名后报请各级领导审批，由行政管理部备案。
六、申诉途径 如员工对所处理结果不服，有异议者，请于实施人将 《奖罚单》 交予当事人签名确认时，对奖罚实施人提出申诉，如申诉结果未达成一致意见，则从接到奖罚通知起两天内向上一级 或行政管理部申诉。在规定时间未提出申诉又拒不签名的，《奖罚单》强制生效。
七、奖罚条例
1、奖励 ⑴符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励 ①工作中个人月发现业主自行车未锁 3 起以上者、摩托车未拔钥匙 1 起以上者； ②第一时间发现并抓获一般偷盗犯罪嫌疑人员者； ③能及时发现并上报治安、消防重大隐患，具突出贡献者； ④日常工作得到业主书面（也包括问卷调查、意见书等形式）表扬一次者。⑤认证单位监督审核中没有出现任何观察项或不合格项的，部门负责人嘉奖一次； ⑥在日常工作中，员工发现各部门的隐患问题，并及时指出及提供合理建议，经采纳实 施有明显效果的，给予该人员嘉奖一次。(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励 ①工作中发现业主/住户门未锁或钥匙未拔（家中无人）一次者； ②重大突发事件处理及时，方法得当，现场负责人给予记小功一次； ③部门质量目标，全年全部项目都达标的，给予部门负责人记小功； ④认证单位监督审核中所有部门均没有出现不合格项的，品质管理员记小功一次。(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励或晋升工资 ①第一时间发现并举报或抓获特大偷盗犯罪嫌疑人员者； ②在质量体系运行过程中，坚持按照 ISO9001：2000 的要求开展工作，部门全年无出现 一次书面不合格的（要求口头不合格不超过 12 条），给予部门负责人记大功或晋升工资的 奖励。(4)试用员工符
合下列条件之一者，给予提前转正 ①入职 2 个月期间无检讨、书面处罚并符合嘉奖、记小功、记大功条件之一者
2、处罚(1)有下列行为之一者，给予口头警告（书面记录）处罚（累计口头警告三次记书面警 告一次）①上班翻垃圾桶捡废品者（垃圾清运人员除外）； ②用完水后水龙头没关好导致水源浪费（除水龙头已坏之外）；
③往苗木下、公共区域倾倒垃圾、污水（如清洗饭盒后污水）； ④所有员工要积极配合品质管理员的日常检查工作，在品质管理员日常检查中，如有故 意不配合，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书进行操作的，经部门负责人调查属实 的； ⑤日常检查中，发现同一个员工在同一种表格上三次检查均出现同一种错误的，根据部 门处罚条例进行处理； ⑥每日下班提前到车库打卡者。(2)有下列行为之一者，给予书面警告处罚 ①个人月受投诉（有效、无效）达到 2 次者，季度累计达４次者； ②架空电线、地下管道、基建、维修、通讯设备、通电设施等施工影响绿化时，内部相 关部门要事先与绿化部主管人员协调后方可动工，不得擅自砍伐、修剪、挖掘等破坏绿化，发现一次，记书面警告一次，如外单位在小区内进行施工前，已与我司相关人员沟通，责任 部门未能及时与绿化部主管人员进行沟通的，施工单位除照价赔偿外，责任人记书面警告一 次； ③公话私打者，除电话费双倍赔偿外，记书面警告一次； ④在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书进行操作，同 样的问题连续出现三次不合格，但未造成重大影响的； ⑤品质管理员日常开出的口头通知单和不合格处置单，在部门负责人规定的完成期限 内，如未完成但存在客观原因不能及时完成的，要及时说明，如没有客观原因又没按时完成 并累积超过三次的，给予部门负责人书面警告一次； ⑥品质管理员在日常工作中发现问题需及时与相关部门负责人沟通,实事求是,据实反 映，若有违反，经调查属实，给予书面警告一次； ⑦无故顶撞上司，不执行上司合理工作安排的。(3)有下列行为之一者，给予记小过处罚 ①个人月受投诉（有效、无效）达到 3 至４次者，季度累计达５次者； ②在小区楼梯间、天台、车库等地方随地大小便者； ③小区设备设施，非专业人员不得私自操作，否则造成设备设施损坏的除照价赔偿外，
根据实际轻重程度记小过、大过或解雇处理； ④利用对讲机闲聊、吹口哨或污言秽语泄愤，乱按乱调扰乱正常工作秩序者； ⑤因醉酒影响工作者； ⑥隐瞒工作中的错误（失误），给公司及部门造成较
较大影响者； ⑦部门质量目标连续三次不达标的，给予部门负责人记小过处理； ⑧部门质量目标当月全部项目都不达标的，给予部门负责人记小过处理； ⑨在外审过程中的责任部门，出现一次严重不合格，除给部门负责人记小过处理外，若 品质管理员在日常检查中没有发现该问题并做相关记录，则负连带责任记小过处理； ⑩在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书进行操作，同 样的问题连续出现三次不合格，造成重大影响的，给予部门负责人记小过处理。(4)有下列行为之一者，给予记大过处罚或解雇处理 ①违反保密守则或对外故意泄露安管部安全防范布控者； ②利用工作之便破坏、挪用、偷盗业主或公司财物者； ③利用工作之便贪污舞弊，损害公司或业主/住户利益（如私自到业主家做清洁、有偿 维修等）； ④辞工后尚未到期而在工作中弄虚作假、不服从上级工作安排、煽动是非或影响他人工 作情绪、故意毁坏公司财物者； ⑤在外审（认证或监督审核）中，部门出现系统性或区域性失效，部门负责人及部门主 管经理记大过一次。(二)、各部门奖罚条例
物业财务部 1 奖励(1)符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励 ①提出合理化建议，经采纳实施有效，能提高工作效率或降低费用 2 万元以下者； ②在审核成本费用中发现问题，为公司节省损失金额 3 万元以上，5 万元以下者。(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励 ①提出合理化建议，经采纳实施有效，能产生 2 万元以下经济效益者；
②在审核成本费用中发现问题，为公司节省损失金额 5 万元以上，10 万元以下者。(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励 ①提出合理化建议，经采纳实施有效，能产生 2 万元以上 5 万元以下经济效益者； ②在审核成本费用中发现问题，为公司节省损失金额 10 万元以上者。
2、处罚(1)有下列行为之一者，给予书面警告处罚 ①公司有关文件保管出现缺失、损坏、杂乱等现象，且没有影响工作及造成损失者； ②工资发放出现差错率在 1%以下，未造成不良影响及损失者； ③不及时缴交各种对内对外报表，连续 2 次以上且没有影响工作及造成损失者； ④一个月内工作拖延现象发生 2 次以上且没有影响工作及造成损失者； ⑤提交的各类报表数据准确性在 98%以下者，且没有影响工作及造成损失者； ⑥在审核成本费用中未发现问题，使公司造成损失，金额 3 万元以上，5 万元以下者。(2)有下列行为之一者，给予记小过处罚 ①一月内工作中出现三次以上差错，且影响工作或造成损失 2 万元以下者； ②公司重要文件保管出
第一条 为加强管理，提高效率，激励员工提升素质，减少或杜绝不良行为，特制定员工奖惩管理制度，规定公司员工工作纪律、日常行为、礼仪规范和奖励、惩处等相应制度，使员工行为有所依据，使公司管理实现标准化、制度化。
第二条 本制度的制订原则是：
1．有章可依，有章必依，违章必分，有奖有惩，奖惩严明，赏罚有度。
2．精神鼓励与物质鼓励相结合，教育与惩罚相结合。
3．本制度遵守社会公德、职业道德以及公司各项规章制度。
第三条 本制度适用于公司各部门和全体员工。
第四条 本制度由公司行政部负责贯彻并督察实施情况。
第五条 本公司员工的奖励分为“嘉奖”、“记功”、“记大功”、“奖金”。
（一）员工具有下列情况之一者，可予“嘉奖”
1．品行优良、工作认真、恪尽职守者；
2．领导有方，使业务工作拓展有相当成效者；
3．品行端正，遵守规章制度，堪为全体员工楷模者；
4．因拾金不昧或好人好事被媒体表扬者；
5．在公司内部或由公司指派参加的各类比赛中获奖者；
6．为维护公司利益或声誉而提供热情服务，被客户、接洽公司、上级领导表扬者（以送来锦旗或表彰证书为准）；
7．其他被公司认定可列为嘉奖条款的行为。
（二）员工有下列情况之一者，可于“记功”
1．对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者；
2．在（一）项1—3款人员完成任务确有贡献者；
3．勇于检举揭发违规或损害公司利益者，使公司减少和免受经济损失者；
4．其他被公司认定可列为记功条款的行为。
（三）员工有下情况之一者，可用于 “记大功”或“奖金”
1．办理重要业务成绩特优或有特殊成绩者；
2．遇有意外事件或灾害，在保证自身安全的前提下，而挺身而出助人者；
3．对于舞弊或有严重危害公司权益的事情，能事先揭发、制止者；
4．对国家社会有特殊贡献或功绩，提高公司声誉者；
5．其他被公司认定可列为奖金或记大功条款的行为。
第六条 奖励说明
1．一年内三次受到通报表扬者，记功一次；
2．一年内两次受到记功者；记大功一次；
第七条 本公司员工的惩处分为“警告”、“记过”、“记大过”、“降级”、“免职或解除劳动关系”。
（一）员工具有下列事情之一者，予以“警告”处分
1．在工作时间内不按照公司的管理规定着工装上岗；
2．办公区脏乱，影响公司形象；
3．不按时参加公司召开的各种会议和培训；
4．工作时间不开启手机，公司不能及时与之联系；
5．外出未说明去向，工作时间短时间串岗、溜号；
6．办公区内不按公司着装要求；
7．女员工带大耳环、长耳坠，化浓妆，染怪色发、怪颜色指甲，行为举止不雅；
8．男员工留长发或光头，留大鬓角、蓄须，身体明显部位不许有纹身；
9．无正当理由不参加公司举行的集体活动者；
10．延误签呈的审批，致使耽误工作者；
11．在工作场所内喧哗或口角，不服管教者；
12．办事不力，于工作时间内偷闲怠慢者；
13．其他被公司认定可列为警告条款的行为。
（二）员工具有下列情况之一者，应以予“记过”处分
1．疏忽过失致公物损坏者；
2．工作态度不认真，发生轻微责任事故的造成经济损失2000元以内的；
3．私下议论他人，不利团结者，造成当事人不利影响的；
4．发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录者，以致于影响工作造成轻微损失者；
5．在办公区域或工作场所内吵闹，说脏话、粗话，扰乱工作秩序者；
6．工作态度不佳，上级主管交待的常规或临时性工作故意拖延不办者；
7．在工作场所酗酒滋事，影响秩序者；
8．其他被公司认定可列为记过条款的行为。
（三）员工有下列情况之一者，予以“记大过”、“降级”处分
1．未经允许擅自复印、抄录公司图表、资料、文件；
2．在工作岗位发生与工作无关的纠纷，经劝说无效，影响工作秩序者；
3．未用规范的礼仪程序，接待来公司办事的客户、合作伙伴及其他外来办事人员，被客户、合作伙伴及其他外来办事人员投诉的，影响与公司合作者；
4．在执行管理时照顾个人关系，不严格执行公司的各项管理规定，造成影响者；
5．工作期间，有威胁侮辱相关工作人员情节较轻者；
6．工作时间玩麻将、扑克，或赌博或有伤风化的行为；
7．在工作时间或午休时间酗酒，影响正常工作秩序者；
8．未经允许将公司明令禁止携带的物品带出公司者；
9．直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者；
10．丢失公司印章、资质、证件、重要文件没有及时报告公司或及时履行补救措施造成公司经济损失者；
11．因工作失职给公司造成经济损失2000至5000元者；
12．以上行为除给予相应的行政处罚外，造成经济损失的要赔偿经济损失；
13．其他被公司认定可列为记过条款的行为。
（四）员工具有下列情况之一者，应予以“免职或解除劳动关系”处分
1．新聘员工（在试用期间）、临时工一个月内两次违反工作纪律者；
2．员工私自与其他用人单位建立劳动关系；
3．在工作岗位打仗斗殴，侮辱、漫骂同事、管理人员及不服从处罚者；
4．员工拒不服从公司岗位调配，或无正当理由故意推延报到三日以上者；
5．故意破坏公司设备设施和其他公共财物者；
6．玩忽职守，因工作失职给公司造成重大损失金额达5000元以上者；
7．泄露公司重大秘密，给公司造成重大损失金额达5000元以上者；
8．贪污、盗窃、营私舞弊，给公司造成重大损失金额达5000元以上者；
9．违反公司规章制度，利用职权牟利，给公司造成经济损失者；
10．欺骗公司，弄虚作假，伪造公司印章、文件、记录，仿效上级主管人签字，假冒公司名义办私事，严重损害公司利益者；
11．本职工作外，与其他公司从事经营性兼职，影响正常工作秩序的；
12．煽动其他员工偷工怠懈、罢工、集会、干扰日常工作者；
13．恶意诋毁公司领导、同事、客户、合作伙伴声誉的；
14．携带刀枪或其他违禁品、危险品进入公司的；
15．故意隐匿客户和外来办事人员财物者；
16．开具假证明、假诊断者；
17．公开违抗公司或主管命令者，并有严重侮辱或恐吓行为的；
18．员工被依法追究刑事责任者；
19．利用公司名义在外招摇撞骗致使公司利益受损者；
20．营私舞弊、搬弄是非，诽谤他人，影响团结，严重损坏公司名誉者
21．盗窃、涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录和重要文件的；
22．因不符合岗位要求被培训转岗仍不符合岗位要求者；
23．参加非法组织者；
24．吸食毒品者；
25．散播不利于公司的谣言者或恶意挑拨劳资关系者；
26．不经公司允许擅自挪用财物者；
27．连续无故旷工2天或全年无故旷工累计达3日以上者；
28．记大过达2次者。
29．其他公司依法认定应予解除劳动合同者；
30．以上行为给公司造成重大经济损失的，除给予相应的行政处罚、赔偿经济损失外，酌情追究法律责任。
第八条 惩罚说明
1．一年内三次受到警告者，记过一次；
2．一年内受到两次记过者，记大过一次；
3．一年内累计记大过2次，应予免职或解除劳动关系；
4．凡一年内受到四次警告者或两次记过者或一次记大过者，不得提薪、升职。
第九条 奖惩程序
1．违纪员工处罚均由行政部负责提出书面申请，由相关负责人审核，行政部下达违纪处罚通知单，经被处罚员工签字确认后，如有罚款发生，由行政部报财务在当月工资中扣除。确有违纪事实拒不在当罚款通知单上签字者，经公司总经理批准，由行政部报财务在当月工资中加倍扣除。
2．员工因表现出色受到奖励，由员工所属单位提交报告，行政部审核，由公司总经理审批，表彰资料由行政部存档，由行政部统一出据奖励通知单，受奖励者到财务部领取奖金或奖品。
3．由行政部负责进行员工季度、年度奖惩情况汇总，奖惩结果与年度评优考核挂钩。
一、“奥运员工福利”
2012年伦敦奥运会期间, 微博上出现了一个热门话题:“奥运员工福利”。最初上海某IT公司员工在微博上晒“奥运福利”。该微博上贴着一张照片, 照片中是一则《奥运会员工福利通知》, 通知中说, 为感谢大家的辛苦付出, 公司决定在奥运月提供一些福利, 不仅奥运期间每天提前2小时下班, 还有竞猜活动, 猜对中国奖牌数送New i Pad一部, 如刘翔、李娜等夺金, 还有相应礼品。
该微博引起网友们的热议, 有“福”者大呼过瘾, 也纷纷晒出自己的“奥运福利”:“奥运期间, 我们暂停了上班打卡制度, 每个部门每天只需安排两名员工到公司值班就好”;“用MSN上线来代替打卡”;“所有员工, 每天推迟1小时上班, 提前1小时下班, 还不仅仅如此, 在伦敦奥运会上, 中国兵乓球男子团体夺金牌, 全公司女员工奖励500元;女子团体夺金牌, 全体男员工也奖500元!这套福利算下来, 公司人人都有奖”……而无“福”者则嫉妒不已, 不禁发起了牢骚:“我们这种跑业务的本来就在外面跑, 奥运会来了, 居然还要我们早上先进公司打卡, 再出去”;“奥运开始后, 上班完全不能专心, 过一会儿就刷一下文字直播, 可公司还老加班, 要知道晚上比赛多, 这怎么吃得消, 还是当学生过暑假的好”;“熬夜看奥运, 上班的孩纸伤不起, 困死我了, 无力上班啊!坐到椅子上直接趴在桌子上睡着了, 打哈欠、打哈欠”。
奥运员工福利对于员工来说是一种福利, 自然深受员工欢迎, 但这种制度并非适用于所有企业, 适合施行的企业应是科技含量高、管理方式灵活的IT企业。这些企业的员工知识层次高, 从心理学的“需求层次”理论来说, 他们更需要自我实现以及获得他人的尊重;从管理层角度来说, 更适合对他们实行“柔性管理”, 这样也更有利于激发员工的创造力。
二、柔性管理的内涵
柔性管理本质上是一种“以人为本, 以员工为中心”的管理, 用柔性的方式去管理。以人的心理和行为规律为基础, 在人性化的管理理论指导下, 从满足员工较高等级的需求层次 (尊重、自我实现) 出发, 营造共同的价值观念和浓厚的文化氛围, 在被管理者心目中产生一种潜在的说服力, 以充分调动其积极性, 增强企业凝聚力的一种管理方式。柔性管理的特征表现为:1) 内在驱动性。2) 激励有效性。3) 影响持久性。4) 灵活适应性。
三、柔性管理在企业管理中的作用
1. 调动企业员工积极性。
柔性管理注重对员工的人文关怀, 能够调动员工的积极性和激发员工的创造性。企业面临着激烈的竞争, 这种巨大的竞争压力会转移到企业员工身上, 在繁重的工作内容之下, 员工很容易感到疲惫。企业运用柔性管理, 能更好地发现和满足员工的需求, 有效地激励员工, 使员工感受到来自企业的温暖, 自觉消除不良情绪, 以更加饱满的状态进入到工作当中, 提高对企业的忠诚度。同时企业通过柔性管理, 为员工提供了一个适合员工表达、代表员工群体利益的环境, 给员工提供了参与企业发展的机会, 使员工认识到自己是企业的一员, 企业的进步同时也是自己努力的结果。这样员工的创造性就很容易被激发出来, 发挥最大潜力来为企业做贡献, 推动企业不断发展。
2. 提高企业经营效率。
柔性管理促使企业的管理方式由原来的多层管理转变成扁平管理, 由于对每个员工的要求不同, 这样可以使每个员工或每个团队获得独立处理问题的能力, 独立履行职责的权利, 避免管理层次多而出现层层汇报, 耽误时机。从而达到“人尽其才”的效果。同时, 消费者所需的商品和服务越来越个性化。在这种全新的趋势下, 企业提供的产品只有足够的鲜明和多样, 才能够更好的适应市场的实际变化和需求。柔性管理能够提供这样的生产模式——品种繁多、批量较小的生产模式。在这种模式下能够充分保证货物的供应, 避免积压, 满足市场的供需要求, 提高企业的效率。
3. 增强企业竞争实力。
如今是知识和经济密集的发展时代, 企业竞争日趋激烈, 处处充满挑战和变化。柔性管理注重平等和尊重、创造和直觉、主动和文化、远见和价值控制, 它依据信息共享、虚拟整合、竞争性合作、差异性互补等, 实现知识由隐性到显性的转化, 创造企业竞争优势, 增强企业竞争实力。
4. 弥补企业刚性管理不足。
柔性管理可以把人情和人性融合到管理中去, 避免出现刚性管理背后的人情关系。通过柔性管理可以促进员工相互间沟通亲睦, 增强团队的凝聚力;通过柔性管理可以解决员工的后顾之忧, 使员工能全身心地投入到工作当中。由于柔性管理具有灵活适应性, 明显竞争优势, 因此在现代企业管理实践中, 实施柔性管理已经势在必行。
四、柔性管理在企业管理中的应用
1. 建立柔性的企业组织结构。
随着人力资源成为企业决定性的战略资源, 组织与员工之间、组织与社会之间的关系将发生革命性的变化, 原来的强制与命令将越来越难以奏效, 管理者的权威越来越难以凭借权力来维系, 双方的关系由原来的雇佣关系转变成了现在的合作关系, 传统的层级制组织关系已难以满足这一需求。管窥当今企业的发展现状, 一些拥有垂直型和层次比较多的企业组织结构已经无法在市场上立足。网络型以及少层次的企业组织结构已经获得了越来越多企业的使用和认可。通过组织结构的柔性化改变, 将一些没有实际作用的冗繁的机构和人员进行裁剪和压缩、将企业的管理层次进行压缩等措施可以将存在于企业基础操作人员与高级管理人员之间的中间部分有效削减。组织机构柔性化的实现使得组织系统沟通和协调性加强, 运行变得灵活敏捷, 信息的流通和传递更加顺畅, 提高组织效率和效能。
2. 培养掌握柔性技术的人才。
柔性管理是一种智能性生产经营方式, 对员工的素质要求较高, 因此企业应注重发现和培养掌握柔性技术的人才, 可从以下几个方面进行:1) 畅通人员流通渠道, 建立柔性的人员流动机制。要破除职务终身制, 实行“双向流动管理”;2) 实行柔性化的工作设计, 在时间和空间上给员工较大的弹性和自主权, 营建和谐的工作氛围;3) 提供有针对性的培训, 满足员工的发展需求把单向式培训变为发散式, 鼓励员工之间, 员工与管理者之间的沟通交流和学习;4) 建立柔性化的绩效考评制度.制定柔性化的考核指标。不拘泥于机械的考勤制度, 采用目标管理的柔性管理办法, 以完成任务为中心对人员进行绩效考核。
3. 实施柔性的企业激励机制。
将柔性管理运用到实际的管理过程中, 要充分理解和关心每个人的行为, 并给予及时的关心和激励措施。根据员工所处的不同事业发展阶段和不同的需求, 选择不同的激励措施。1) 建立合理的薪酬体系, 实行多劳多得。在物质激励的同时, 也注重精神上的嘉奖。2) 适当授权, 鼓励全员参与民主管理。博采众长、集思广益、科学决策;3) 强化双向沟通, 使管理者了解员工所想, 为员工创造一种愉快的工作环境。
4. 创建柔性的企业文化。
企业文化是一个企业的精髓, 是企业在长期经营实践中逐步形成的文化观念。柔性的企业文化是企业推行柔性管理不可或缺的条件。柔性的企业文化首先应明确终身学习的理念, 形成一个学习研究的良好氛围, 这样才能使员工与时俱进, 使企业永葆活力和创造力。柔性的企业文化还应是具有团队性、包容性、融洽性的企业文化。在创建柔性企业文化时, 要正确把握和处理各方面的关系, 坚持刚柔并济, 实现完美交融。通过企业文化.将各种职业道德、组织风气融人到企业文化之中。深人每个员工的内心, 成为员工自觉遵守的共同信念。
结语
总而言之, 近年来柔性管理越来越受到企业管理者的青睐, 在企业管理中发挥着非常重要的作用。各种福利将纷至沓来, “奥运员工福利”、“世界杯福利”、“节假日福利”、“年终福利”……将不再是新鲜话题。柔性管理人性化的理念, 灵活性的组织结构和和睦和谐的工作氛围使得传统的管理模式黯然失色。当然, 企业在应用柔性管理时难免也会遇到一些问题, 这就需要企业建立柔性的组织结构、培养掌握柔性技术的人才、实施柔性的激励机制和创建柔性的企业文化。
参考文献
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活动当日易才集团福利产品事业部营销部总监胡鸣先生和众多企业的HR管理精英们进行了丰富的问题分享。此次活动实际到场企业共有66家，实际到场人数为89人，其中外企客户参加数量达到33家，参加对象主要以企业的HRD、HRM、薪酬福利负责人及企业工会人员为主。此外，参加活动的企业一共涉及9大行业，其中教育、咨讯及IT、高科技行业的企业对福利的关注度最高。参加的企业中也包括了一些国内外500强企业，例如：诺基亚、google、易初莲花、Vestas、沃尔沃中国投资、安永、中国食品营销有限公司、三星数据、日立数据、中体彩、中国中纺集团、威盛电子、神州数码、民生人寿、京东方、国美集团、SKchina、新世界地产等公司。
目前，越来越多的国内企业开始将繁琐的HR工作从操作性的事务中分离出来，将工作中的非重点向HR外包进行转移，充分体现HR部门在企业内部的核心作用，为提高企业整体运作效率，企业内部HR管理人员也将工作重心从以往的招人、培训、薪酬、绩效等常规性工作逐步转向加强企业员工福利，提升员工满意度，真正做到企业与员工融为一体，减少员工流动性，保存人员实力，提升企业的行业竞争力。
员工福利将成为企业HR战略中非常重要的一环，而不是割裂的单体。因此，员工福利与企业HR战略如何做到有效的结合将会得到越来越多企业的重视。“过去衡量企业的指针，是看员工创造多少经济价值，今后会变成看企业如何对待员工，因为前者看的是过去，后者看的却是未来。”
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