基层职工能力提升计划

基层职工能力提升计划（推荐10篇）

基层职工能力提升计划 篇1

全面贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的十七届四全会精神，以适应企业长远发展为目标，牢固树立人才是企业发展第一资源理念。坚持以科学的理论武装职工，以良好的职业道德规范职工，以过硬的职业技能培育职工，以先进的文化塑造职工，以文明健康的生活方式陶冶职工，努力提高职工队伍的思想制止素质、职业道德素质、专业技能素质、科学文化素质、作风纪律素质和健康体能素质，使职工队伍的整体素质实现新提升，为实现我公司的跨越式发展提供强有力的保障。

二、具体内容

员工素质提升工程为六项内容：

(一)提升职工思想政治素质

实施员工素质提升工程，首要任务是提升是提升全员的思想政治素质。要以创建学习型党组织活动为动力，以提高党员和职工队伍的思想境界、理论素养、履职能力为目的，科学制订学习计划，精心编排学习内容，持续创新学习方法，大力营造学习氛围，建立完善学习制度，努力把职工队伍的思想政治素质提升到一个新的水平。全面做好学习计划编排、学习型党组织创建、专题征文、典型教育、经验总结、推广等各项工作。

(二)提升职工职业道德素质

职业道德是所有从业人员在职业活动中必须遵循的行为准则。加强职业道德建设，提升职工职业道德素质，是新形势下社会主义物质文明和精神文明建设的基础工程和必然要求，意义重大，影响深远。整个教育活动从现在开始到年底结束，采取集中学习教育和职业道德实践两种形式全面开展好职业道德素质提升工程。开展好文明窗口、“岗位建功”、文明班组创建、典型选树、劳模宣传、文化娱乐等深化职业道德实践活动。

(三)提升职工专业技能素质

职工专业技能素质是整个素质提升工程的重要环节，此项活动的开展将全面提升和加强各级各类人员的业务技能。要按照全员参与、分类施教、按需培训、讲求实效原则，进一步细化和明确员工专业技能素质各项工作目标、内容、任务、措施、考核及效果评估等，使职工队伍的专业技能素质实现新提升。要制定详细的实施方案，开展岗位职业技能培训、各类人员的技术培训，完善教育培训体系，不断深化“技术创新”、“工人先锋号”创建、“青工岗位”建设、节能减排“金点子”合理化建议、“绝活、绝技、绝招”展示和评佳创优等各项活动。

(四)提升职工科学文化素质

加快发展继续教育，努力提升职工的科学文化素质，是整体提升职工队伍综合素质的.重要基础和首要前提，也是职工个人全面发展的基本要求和首要条件。提升职工的科学文化素质，要以科学发展观为指导，以建设学习型企业、学习型组织为目标，建立职工文化技能档案，帮助职工制定自学成才计划，均衡发展学历继续教育和非学历继续教育，鼓励职工根据个人的学历层次和实际工作需要参加多种形式的教育培训，为职工搭建终身学习“立交桥”，满足个人多样化学习和发展的需要。全面开展各类学历继续教育和对车间级、党员、工程技术人员等不同层面人员的非学历继续教育工作，同时开展自学教育的软、硬件配套、协调工作。

(五)提升职工作风纪律素质

强化员工法律法规意识，增强组织纪律观念，促进优良作风建设，形成良好的厂风厂纪，要围绕提升职工的作风纪律素质，通过教育培训、制度创建、监督检查、纠风查处等综合手段，广泛普及法律法规知识，形成分职工学法、知法、懂法、守法、用法的良好氛围，做遵纪守法的模范，强化职工作风纪律建设，提升文明素养，提高服从意识和执行力，努力把员工队伍打造成一支纪律严明、作风过硬、履职尽责、敢打硬仗的铁军。以“强化纪律观念、加强作风建设”为主体，组织好廉政知识学习、考试，开展好普法教育、履职谈话、纠风查处等作风建设，开展好文明素养提升创建活动。

(六)提升职工健康体能素质

实施职工健康体能素质提成工程，要以科学发展观为指导，以落实“发展、效益、民生”战略部署、建立科学文明健康的生活方式、全面提升职工幸福指数，迅速掀起全员健身热潮，进一步凝心聚力、健康体魄、焕发激情、锻炼意志，更好地调动职工群众的积极性和创造性，推动企业又好又快发展。要完善基础设施建设，吸引全员参与，开展各项文体娱乐活动，促进全员体育健身意识和职工幸福指数提升。

三、具体措施

(一)强化组织保障

实施全员素质提升工程涉及面广，工作量大，是一项复杂的系统工程，必须作为一把手工程，实行党政工团齐抓共管，必须有强有力

的组织领导作保证。为此，公司成立全员素质提升工程领导小组： 组 长： XXX XXX

副组长： XXX XXX XXX XXX

成 员：各科室、车间党政负责人。

领导小组下设活动办公室，办公室设在党政办，XXX兼任办公室主任。党政办、企管科、保卫科等部门相关人员为成员，领导小组和办公室全面负责公司全员素质提升工程的开展和对各科室、车间的督促、检查和指导工作，确保各项工作落到实处，抓出成效。

(二)强化宣传保障

各科室、车间充分利用各种宣传阵地，大力宣传全员素质提升工程的重要性和必要性，及时宣传各单位涌现出的先进典型和创新经验，努力形成各级领导高度重视、公司上下合力推进、全体职工积极参与的良好氛围，确保全员素质提升工程搞得即轰轰烈烈，有取得实实在在的效果。根据活动进展情况适时开展以下活动：

1、组织“全员素质提成工程车”知识竞赛。

2、组织“全员素质提升工程”学历情况抽查考试。

3、组织各种职工喜闻乐见的文化娱乐活动。

4、公司公广区域、各科室、车间要加大宣传力度，浓厚宣传氛围。 责任单位：党政办公室 责任人：XXX

(三)强化培训保障

抓好教育培训工作，配套完善硬件设施，不断创新培训方式方法，做到“有领导抓、有机构管、有专人干、有基地办”，消灭空白点。各单位要认真组织好周一安全、技术学习及周三的政治学习，要把组织好这两项学习作为开展好员工素质提升工程的总抓手。周一为安全知识、业务技能学习培训时间，内容以本岗位安全、业务技能知识为主;周三为政治学习实间，内容为法律法规、形势任务教育、职业道德、上级领导或部门文件及指示精神等，同时，合理利用班前班后会时间进行学习。各科室、车间要根据自身实际编制详细的学习计划，并严格落实执行。

(四)强化制度落实保障

一是坚持每月召开一次协调总结会，总结当月工作，对本单位在学习过程中出现的亮点和创新及时进行总结和讨论，有重点、有选择地形成总结材料，在全公司交流推广，并对需要协调的各类问题进行统一协调和沟通，安排部署下一个阶段工作重点。

二是建立检查督导制度

(1)在活动过程中，坚持巡查、抽查、专项考试相结合，确保活动效果。

(2)坚持月总结：活动办公室每月按照《全员素质提升工程进度表》对各单位开展情况进行检查总结，对开展不深入或工作滞后的单位将追究相关负责人责任。

三是建立奖惩考核制度

实行周检查、月总结、季考核、年评比考核制度。根据动态考核结果，每季度由活动办公室对各单位进行严格考核，并根据考核结果评出优差，适当对等奖罚。

四是建立长效提升机制

(1)素质提升办公室每季度针对工作中存在的热点、难点问题进行深入研讨，形成有思想、有内涵的高质量理论文章，指导今后提升工作的开展。

(2)每季度组织一次现场观摩会，选树典型，查找不足，推广经验，以此促进全员素质提升 深入开展，切实提升全员素质，推动公司又好又快发展。

五、几点要求

(一)员工素质提升工程是一项长期工程，是保证公司安全、效益、和谐、发展的基石，各单位必须高度重视，切实把此项工作当作一把手工程，合理利周一、周三学习时间，认真组织好干部员工的教育培训，积极引导员工学业务，学技术，苦练内功，确保安全生产。

(二)各科室、车间要从实际出发，充分考虑职工队伍的素质现状、单位和个人的实际需求，因地制宜，选好载体，丰富内容，创新形式，注重实践，真抓实干，切实搞好全员素质提升工程。

(三)各科室、车间每月25日前要上报单月工作总结。总结内容要呈现多元化，数字化、程序化、典型化，书面材料由单位主要领导把关签字后上报活动室。

基层职工能力提升计划 篇2

随着矿井开采的不断深入,古书院矿作为晋煤集团开采最早的矿井,正处于转型跨越发展的关键时期。女职工是煤炭企业经济建设不可忽视的重要力量,她们遍布矿井地面生产、洗选外运、经营管理、工程技术、医疗后勤等各个岗位,为企业的安全生产、和谐稳定作出了积极贡献。基层女职工组织工作的领域、对象、职能等方面发生了显著的变化,作为一名工会专职女职工干部,面对新形势下出现的新情况、新问题,如何进一步发挥基层女职工组织的自转能力,全面推进基层女职工组织的各项工作,从根本上把握基层女职工组织的工作重点,在素质上促提高,在维权上落实效,更好地服务女职工、服务安全生产、服务企业科学发展。笔者结合自己的工作实践,从三个方面进行了探讨。

1 树立创新意识,发挥基层女职工组织作用

基层女职工组织是联系女职工群众最直接、最基本的组织层次,是整个女职工工作的基础。那么,紧扣企业经济发展脉搏来履行女职工组织的基本职责就是基层女职工组织创新工作的重点,在改变思路的同时,在工作内容上和形式上向多样化转变;在活动参与中向女职工自愿积极的方向转变;基层女职工组织的工作在发挥其各项职责的同时,开展形式多样的女职工活动起着举足轻重的作用。

1.1 开展“巾帼建功”活动,提高女职工自转能力

基层工会女职工组织要充分发挥组织的优势,大力激发女职工参与企业发展的积极性和创造性,鼓励和带动女职工努力创造新思路、创造新业绩。例如,计财技术支部女工委结合本单位自身特点,开展计算机技术比武、合理化建议与技术改进成果竞赛、科技论文研讨、论文发布、技术创新、科研课题立项研究等(2012年女职工提合理化建议21项,参与实施5项,撰写专业研讨论文20多篇,申报科技成果6项),把鼓励女职工学文化、学技术、学先进与晋级、晋职和奖励结合起来,制定专门的奖励制度(矿合理化建议、科技成果均设一、二、三等奖,论文分类给予500元、300元、100元的奖励),为鼓励女职工积极向上、自学成才提供了更好的条件,为增加企业凝聚力、丰富女职工的文化生活、促进企业的全面发展奠定了扎实的基础。

1.2 开展“素质提升”活动,争创学习型、知识型、创新型女职工

如何树立“四自”精神,实现自己的人生价值,基层工会女职工组织要加强对女职工的学习教育,组织她们认真学习贯彻公司矿两级职代会精神,引导女职工积极参与到公司岗位技能竞赛、矿各种技术比武、劳动竞赛、职业技能鉴定等活动中来,并通过举办女性健康、和谐家庭、职业礼仪、亲子教育等“女职工素质提升流动课堂”系列讲座,在女职工中形成多层次、多形式、开放式提升素质工作的新格局,掀起了人人争当学习型、知识型、创新型女职工的浓厚氛围。

2 突出女职工特色,提升基层女职工组织活力

2.1 加大宣传力度,强化全员参与

基层女职工组织在参加矿女工部组织的各项活动外,应该经常性地组织一些女职工喜闻乐见、参与面广的大型集体活动,进一步增强女职工组织的吸引力。并利用广播、电视、报纸、网络、女职工QQ群等各种宣传阵地积极开展女职工工作宣传,适时组织女职工进行交流学习观摩分享等互动,通过开展女职工先进事迹报告会、庆三八展演晚会、女职工风采大赛、女职工趣味运动会、健美操大赛、广播操比赛、女职工登山比赛等寓教于乐的文体娱乐活动,全面调动女职工的积极性和主动性。

2.2 坚持以人为本,服务基层女工

切实保障女职工地位,促进女职工健康,这是一项重要而且迫在眉睫的工作。矿工会积极与行政平等协商,签订了《女职工特殊权益保护专项集体合同》,为切实维护女职工的健康权益,实现了一年进行一次妇女病普查,普查率达95%以上。近年来,矿女工部还为女职工标兵、基层女工委员赠送了“女职工特病保险”,累计为26名女职工成功获得特病保险理赔74 000元,通过建立健康档案,做好跟踪服务,构筑起关爱女职工健康的绿色通道;同时积极开展女职工关爱行动,三八节走访慰问单亲、困难、大病女职工家庭,为生产岗位小班女工送去节日礼物,使广大女职工得实惠、普受惠。因此,强化基层女职工组织的服务意识、服务质量、服务效果,是体现基层女职工组织生机和活力的关键环节。

3 提升管理水平,推进女职工工作全面发展

基层女职工组织是女职工工作的实践者、宣传者和执行者,提高基层女职工委员的管理水平,以适应女职工工作的全面开展,是目前做好女职工工作的首要任务。而基层女职工组织的工作是协助矿女工部做好各项工作的基础,她们应具备适应企业女职工工作的特殊能力和技巧。

3.1 提高联系沟通能力,上传下达,协同合作

要想做好女职工工作,就要加强部门和部门之间的联系,部门与女工委员、女工部之间的联系,与她们多交流、多沟通,建立工作友谊,加深工作感情,促进工作开展,使女职工的工作、女职工的意愿能够及时得到领导的重视和支持。同时还要在广大女职工中广泛宣传企业方针、政策,基层女职工组织发挥好引领、带动的职责,使女职工能够围绕企业的发展建功立业。还要充分把各项管理要求、女职工的愿望和意见总结归纳,以月报或其它方式向女工部反映,及时反映女职工心声,对于符合政策的尽快落实,不符合政策的通过各种适宜的方式让女职工全面领会并接受,使得女职工工作得到充分认可,实现同心协力、共同发展的良好局面。

3.2 提高组织凝聚能力,推进转型,协调发展

增加女职工组织的凝聚力,鼓舞女职工士气,以积极的热情和敢于实践的精神投入到企业的改革和发展当中,是每一个企业所希望和需要的。在矿目前的转型发展中,投身转型发展是基层女工委工作的关键。面临资源枯竭、企业转型发展的新形势、新需求,基层女职工组织应该组织引领广大女职工积极投身新岗位,学习新技术,创造新生活。近两年,先后有物业治安科、招待所、保卫科、护矿队、绿化环卫科、机关等700余名女职工成建制转岗到煤机加工、LED、多经服务等新型产业,成为企业育新产业线的高中端技术人才和管理骨干,促进了企业的转型跨越发展。

远程培训平台提升基层医疗能力 篇3

当记者来到土门镇卫生院的时候，正值午后时分，院内没有多少病人。卫生院院长陈福建告诉记者，当地乡民基本都是选择一早来看病，所以下午基本上就没有什么病人了。

陈福建很年轻，今年只有30岁，来卫生院工作也有几年时间了。“土门镇卫生院于2009年11月建成投入使用，现有员工63人，全院核定床位90张，年门诊量可达6万余人，外科手术每年至少800台以上。”陈福建说，“卫生院的医务人员中年轻人很多，所以日常培训一直是大家提高业务水平的重要途径。但是在以前，培训必须选择统一的时间集中进行，这对于医生、护士来说是一件比较困难的事情，因为大家的工作时间并不是很灵活。”

据记者了解，现在在土门镇卫生院，医务人员的培训途径已经发生了翻天覆地的变化。土门镇卫生院的医务人员已经开始使用网络平台，在线接受培训课程。陈福建表示，这个培训平台改变了过去集中时间、地点培训的模式，医生可以灵活自主决定培训课程，大大提高了大家的培训热情，业务水平提高也很明显。“曾经有病人来看病，一直找不到原因，后来通过自主培训学习，很快找到了原因，原来是某种药物的副作用，停药后病人就不出现这种症状了。”

土门镇医务人员培训方式的改变，完全得益于四川省卫生厅与英特尔、北京大学医学网络教育学院一起开展的基层卫生人员远程培训项目。据悉，该项目由英特尔提供Skoool培训软件平台，北京大学医学网络教育学院提供该培训项目初期所需的培训课件。Skoool培训软件平台的优势就在于可兼容多种来源的教学课件和内容，未来该项目还将引入国内外其他著名医学机构的课件。

四川省卫生厅信息化领导小组办公室副主任赵晓恒表示，近年来四川省基层卫生信息化的硬件和网络基础有了明显改善，不过基层医务人员的业务能力和素质亟待提高，所以需要一个能够结合基层医务人员实际需要的培训途径，而Skoool培训软件平台恰恰能够满足这方面的需要。“远程培训和课件对我们基层医务人员培训是一个非常好的补充。同时在这样一个开放的平台上，可以根据实际需要不断地增加培训课件，让医务人员足不出户就能得到针对性的培训。”

“帮助培养基层医疗服务人员只是英特尔支持中国推进基层医疗信息化的多项举措之一。”英特尔公司副总裁、新兴业务项目部全球总经理戴伟升(John E. Davies)表示，“我们还关注如何利用信息技术帮助中国医疗行业应对规范医疗卫生服务行为、提升医疗机构管理和绩效考核、应对突发公共卫生事件、实现卫生保健总体规划、实现便携转诊会诊等协同服务、整合医疗机构各类已有信息系统等。我们相信基于英特尔至强平台、英特尔虚拟化技术和IT基础设施自动化管理技术的IaaS或PaaS云计算解决方案，能在其间发挥重要作用。我们由衷地期望通过这些技术创新和与本地合作伙伴的广泛协作，来帮助中国医疗机构应用信息技术提升服务水平，惠及中国亿万民众。”

基层职工能力提升计划 篇4

【摘 要】 本文阐述了要提升职工的服务能力，就需要强化“三个意识”教育：强化岗位责任意识教育，教育职工由衷地热爱本职工作；强化道德修养意识教育，引导职工积极践行社会主义核心价值观；强化产品质量意识教育，为读者提供更好更多的精神食粮。

【关键词】 职工；服务能力；“三个意识”教育

在全面深化改革的伟大进程中，新华书店作为社会主义精神文明建设的窗口，向人民提供优秀文化产品的平台，顺应市场经济变化规律，也实现了由事业单位向企业单位的改制。改制后不仅触及了管理体制和运营机制的转换，更涉及到不同层次人员利益格局的调整。加之近几年来，为了解决新华书店系统内部职工子女的就业问题，陕西新华发行集团先后两次通过公开考试，招聘了一百多名职工子女进书店工作，使队伍结构发生了很大的变化，由于政策方面的原因，新进书店的青年员工和老体制时的员工同工不同酬，工资和福利差别较大。青年员工思想活跃，个性突出，接受新事物快，但爱岗敬业的责任心不强，思想情绪波动大，工作中忽冷忽热的现象时有发生，组织观念淡漠等，无形中加大了管理的难度。

与此同时，随着图书市场的开放，民营书店异军突起，导致图书行业的竞争愈演愈烈，作为县级新华书店，除了每年两季开学时供应中小学生教科书获取稳定经营收入外，其余学生的辅导资料，面向公众的一般图书等都要参与市场运作和竞争，对书店的经营理念和方式带来了新的挑战。面对新时期出现的新情况、新问题，几年来，我们坚持以人为本，从抓队伍建设入手，强化对职工的“三个意识”教育，不断提升服务能力，以适应市场经济的发展需要。

一、强化岗位责任意识教育，教育职工热爱本职工作

县级新华书店改制后，根据形势发展的需要和行业特点，内设机构都做了调整，现在一般都设有业务室、财务室、办公室、库房、门市部等，并制定了各室岗位职责，明确了工作任务和要求。门市部以零售图书为主，需要天天开门营业，节假日也不例外，员工轮流值班。业务室主要联系县级各部门，重点是教育部门和学校，批量销售图书和学生辅导材料，获取订单，订单数量的多少决定了书店全年营业额和利润收入的大小，这是书店的主打业务，靠它获取的利润来支付职工的工资和保障书店的正常运转的费用。库房、财务室、办公室都为主打业务提供支持服务，在日常工作中，有的职工不安心本岗位工作，这山望着那山高，经常患得患失，在门市部上班的嫌行动不自由，不愿受纪律约束，有的迟到早退，影响按时开门营业。管库房的觉得库房工作既苦又累，每逢开学前，要加班加点卸货送货，干的是体力活，出力挣钱少……针对这种情况，我们对职工重点进行爱岗敬业教育，组织职工学习雷锋干一行爱一行，干一行专一行的先进事迹，邀请劳动模范、先进人物现身说法，做专题报告，使职工逐渐认识到，岗位是实现自己人生价值的平台，是每个人躬身践行梦想的舞台，要以敬畏之心对待本职工作，努力做到敬业、精业，把职业当作事业来干，尽心谋事、尽职干事、尽力成事，以精益求精的态度倾心尽责把本职工作做到最佳最好，这样以来，我们的生命才会在实干奉献中绽放光彩。榜样的力量是无穷的，门市部一位职工学习后深有感触地说，我今后要向英雄模范人物学习，以高度的责任心对待自己的工作，按时上班，热情接待读者，时刻提醒自己“做好人、站好岗、办好事”，在进取实干中书写自己的人生辉煌。

二、强化道德修养意识教育，引导职工积极践行社会主义核心价值观

党的十八大提出，全面推高公民道德素质，推进公民道德建设工程，营造劳动光荣、创造伟大的社会氛围，培育知荣辱、讲正气、做奉献、促和谐的良好风尚。现阶段，随着经济全球化和社会信息化竞争日益激烈，我国公民道德素质出现了许多新问题。例如，一些领域道德失范、诚信缺失，在社会主义市场经济条件下，如何做到物质追求和精神追求的互动互促？人们在追求个人物质利益的时候，如何避免陷入拜金主义、享乐主义和极端个人主义的泥潭？再比如，当前道德领域知行脱节的现象广泛存在，有的人见利忘义，明知故犯，如何实现道德理想和道德现实的统一？新华书店不是世外桃源，社会上的负面效应和一些低级腐朽思想无时无刻不影响着我们每个职工，尤其是青年职工。面对思想观念交流、交融、交锋和多元多样多变的复杂形势，我们冷静分析，沉着应对，拓宽思路，改进创新，不放松对职工的经常性思想教育，不断增强教育的针对性和实用性。组织职工反复学习党的十八大报告和十八届三中全会决定以及总书记在全国宣传思想工作会议上的重要讲话，边学边议，领导带头宣讲，定期举办专栏，张贴职工心得体会，召开学习经验交流分享会，互帮互学；观看报道最美感动中国人的影视图片，外出参观旬邑马栏和耀县照金革命纪念馆，缅怀老一辈革命家的丰功伟绩，结合本单位实际，深入开展了“如何践行社会主义核心价值观”专题讨论，引导职工对照检查，自我剖析，认识到道德大厦的建设离不开每个人的添砖加瓦，倡导爱国、敬业、诚信、友善，应当成为社会主义精神文明建设的常态内容。提高自身道德素质，就要自觉践行法定义务、社会责任，从本职岗位做起，从一点一滴做起，坚决克服好高骛远，大事做不来，小事不愿做的思想，弘扬真善美、贬斥假恶丑，养成基本道德规范，培育良好社会风尚。要始终淡泊宁静，树立豁达的名利观，生活上杜绝骄奢淫逸，作风上杜绝慵懒散漫，不图虚名，不谋私利。管库房的一位青年员工通过参观学习，进步大转变快，对库房工作一丝不苟，打包精细，发货不出差错，及时给学校调换印装质量有问题的图书，做好售后服务，还主动要求下乡送货，今春开学初，为了保证课前把书发到学生手中，他几次牺牲假日休息时间，不顾长途跋涉，及时送货上门，有时回到县城，已经晚上12点钟，也毫无怨言，第二天照常上班。在学习经验交流会上，他畅谈了自己的思想转变过程，“参观了革命先烈的事迹展览，我才深知我们今天的幸福生活来之不易。青年人要有远大理想，但实现理想靠脚踏实地的行动，平凡岗位上也能干出不平凡的业绩。”

三、强化产品质量意识教育，为读者提供更好更多的精神食粮

某基层干部业务能力提升培训心得 篇5

在为期6天的学习时间里，通过领导干部压力管理与心理调适、新时代基层党组织推进社会治理现代化的实现方式等方面的培训、实地参观，让我开阔眼界的同时使个人综合素质等方面有了较大的提升，为今后更好开展工作奠定了坚实基础。现将自身在学习中的所思、所想、所感以及其他各方面的心得体会作如下总结，如有不足之处，还望领导批评指正。

一是基层干部必须学习政策、切实发挥好桥梁纽带作用。

基层干部是党的路线、方针、政策在基层的贯彻者和执行者，是社会主义事业建设的“带头人”和“领头雁”，基层干部的工作能力优劣对基层各项工作顺利开展至关重要。通过学习，并结合工作实际，让我明白到，要全面提升基层干部自身能力和素质，不断增强基层活力，从而达到让基层干部更加有责任心去带领农牧民群众脚踏实地的去致富，而如何才能提升个人综合能力，我深刻体会到：作为基层干部一定要做到“多读书、读好书、好读书”，通过优秀的党刊、杂志学习掌握新知识、新理论，同时通过新闻联播、关注党委政府门户网站更好的掌握大政方针，结合工作实际更好的向农牧民群众做好宣传工作。

二是树立“压力和动力是相辅相成”的观念。

这次培训，不仅仅让我明白了先进理论的重要性和必要性，也让我深刻体会到理论与实践相结合的含义，作为青年干部更要抓住在实践中摔打和锻炼这个机会，深刻理解“压力和动力”这句话的含义。随着改革开放成果的不断扩大，在物欲横流的社会形态冲击下，基层干部队伍出现了工作激情、个人能力素质结合度不够的问题，特别是在基层工作繁重的环境中，更加要处理好压力和动力的关系问题，端正个人态度，促进自己的全面发展，在担当责任的同时树立良好的干部形象。

三是在其位，谋其政，负其责，尽其力，做一名合格的党员干部。

对待工作不能以其昏昏，使人昭昭、胸中无数、心里没底、不知道该干什么、怎么干、干到什么程度，是无法开展好个人基本工作和达到上级领导要求指示的。作为青年干部要时刻树立良好的工作作风和精神风貌，同时根据自己负责的工作，高标准严要求，结合实际情况创造性的开展好相关工作，全身心的投入其中，逐渐形成“肯想、肯干、敢干、能干、会干、干好”的工作思路，带动身边的同事形成良好的工作氛围，从而推进全镇各项工作的顺利开展。

四是要明确工作标准和职责，用制度管事管人。

整章建制要重视基础、细节和覆盖面，要有可操作性。通过严格执行落实，增强规范化标准化意识，形成达标自觉性，让标准成为习惯，让好习惯成为标准。努力做到思路清晰、标准明确、要求严格、措施具体、强化监督、狠抓落实，一级抓一级、层层抓落实、形成有序的管理层次。

基层工会主席能力提升班培训综述 篇6

一、主要情况

今年，市总工会一改“请进来”培训模式，创新培训理念，拓展培训思路，转变培训方式，拓宽培训内容，在四月和九月分别举办了两次大型的“走出去”模式的工会干部培训，全市数百名工会干部分期分批参加了集中培训。此次重庆培训，集中了50名来自区县、园区、企业的工会干部参加，圆满完成了培训任务，收到了良好的效果。

二、工作措施

1、发挥政策优势。今年4月和7月中共中央国务院关于《努力构建和谐劳动关系的意见》和中共中央《关于加强和改进党的群团工作的意见》的先后出台，对开展群团工作和努力构建和谐劳动关系指明了方向，对全市开展工会干部培训给与了有效地指引，促进了工会干部的培训内容上档升级。市总工会利用工会干部培训等各种渠道，对两个意见进行了广泛的、大力的宣传，从而使工会干部对基层工会主席能力提升培训有了新的认识，引起了思想上的重视，对待培训积极主动。

2、领导高度重视。工会干部的素质决定着工会工作的的“成色”。为了将培训工作办出特色，办出实效，市总工会领导高度重视，建立健全了培训机制，成立了以何春林主席为组长的工作领导小组，召开专题会议研究讨论此次培训工作，从方案的制定到课程的设置到专家教授的邀请，从报到开班到过程管理到培训结束都反复讨论，仔细斟酌，寻求最佳方案、追求最大效率、力求最好效果。市总工会还将参训人员分成三小组，设立班委会，对学员进行签到点名，要求撰写心得体会，促进工会干部积极主动地参与培训，确保基层工会主席培训工作的有效开展，也保证了基层工会主席培训工作的成效。

3、落实保障措施。经费投入是支撑工会事业长远发展的物质基础，也是促进工会干部培训的有力保障。而开展一次大型的培训，都需要投入大量的人力财力。市总工会经过年初预算，对今年工会培训工作设立了专项资金，对开展工会干部培训提供了经费保障。

4、利用优质资源。培训工作的有效开展，培训资源的有效利用是极为重要的环节，结合我市工会工作实际与培训对象的具体情况，实施了培训前的调研工作，征求基层工会意见，制定完善的培训方案，无论从师资配备上，还是从培训内容设置上都高层次，高规格。师资配备上，邀请中国关系学院、西南政法学院、广东省南华工商学院等相关的法学博士、经济学博士后、教授为学员授课。培训内容上，创新思路，从以前单纯的“填鸭式”的工会干部业务知识的培训转化与贯彻中央群团工作意见和构建和谐劳动关系的意见为主题的理论与实际相结合，时政与案例相结合，课堂学习与现场观摩相结合的课程形式。培训内容新颖，接触了“经济新常态”、“三期叠加”、“租值分配”等新生事物，教授们的理论讲述有高度、有深度、有力度；

案例分析有层次、有特点、有典型；

现场观摩有有特色，有内容，有风采。

5、强化过程管理。市总工会组织部加强对培训的全程管理，切实提高了培训内容在规划设计、过程管理、成果物化等环节的科学化规范化水平。广泛征求基层培训需求，按需精心设计培训方案，反复斟酌课程设置；

探索培训方式方法，增强培训的针对性和时效性，实施规范、严格的考核评价体系，督促和保障学员的学习进度，培训实行严格的出勤考核，心得评价。

三、培训成效

市总工会**基层工会主席培训秉承“创新培训方式、提升培训质量”的宗旨，以提高工会干部能力、促进专业化建设为目标，深挖资源，丰富载体，提高了培训工作的针对性、实战性和实效性。一是深化创新培训理念，加强培训管理，为实现既定培训目标奠定了坚实基础；

二是全面创新培训模式，理论与案例接轨，推进了培训工作的时效性；

三是拓展培训平台，狠抓重点务求深化，为新形势下工会工作做了充分准备；

四是创新培训服务，全面统筹整体规划，为培训取得实效打下了坚实基础；

基层职工能力提升计划 篇7

关键词：财产保险；基层公司；赢利能力；路径

基层公司是公司统一法人的分支机构和执行单位，是公司偿付能力和承保利润形成的基本单元，只有基层公司的赢利能力强，公司的赢利和整体偿付能力才会强，公司才有可能持续健康发展。因此对于基层公司的领导来讲，如何确立正确的经营指导思想，加强承保和理赔的管控，构建有利发展的外部环境，实施费用的预算管理和控制综合成本率是提升赢利能力的关键所在。

一、赢利能力薄弱的主要表现

一是部分基层公司领导对规模与效益、发展与合规、管理与服务等关系缺乏统筹考虑，片面强调规模扩张，重速度、轻效益，把主要精力集中在完成保费计划上，甚至不计成本地承保一些赔付率高和连年亏损的业务。二是由于保险产品同质化现象十分严重，以致市场竞争特别是费率和手续费的竞争异常激烈，极低的费率甚至为基准费率的1/10-1/5、较高的手续费甚至高达20%以上和保险责任范围的扩大化，承保时就知道赢利空间很小，甚至亏损。三是展业人员特别是直销人员不足，销售技能弱化、专业技术领域优势减弱，人员的素质亟待提高。同时由于成立许多新的保险公司，造成部分管理和展业人员无序流动。四是渠道开发和管理的模式滞后，缺乏系统的渠道战略规划实施方案，销售渠道受制于汽车4S店和银行的现象比较严重，直销业务逐年减少，保险资源和利益控制权外化，获取渠道业务的成本较高，可持续发展能力明显不足。五是承保和理赔的管理水平不高，风险的识别和管控能力较弱。特别是在应收保费、赔款的准确性和及时性、未决赔款估算和提取、巨灾风险的再保安排以及费用管控等方面存在较多的问题，影响基层公司赢利能力的真实性和稳定性。六是客户服务能力较弱，服务标准化工作尚未真正起步，许多服务承诺未能兑现，从而导致客户的忠诚度较低，特别是出险后客户的忠诚度就更低，不利于客户的稳定和扩大，不利于客户资源的深度开发。

二、赢利能力薄弱的原因分析

1.没有树立“效益第一”的经营理念

一是在靠什么发展、靠什么赢利等关键问题上认识和执行存在偏颇，部分基层公司领导甚至认为是否完成保费计划任务反映的是工作态度和能力，而是否完成利润指标取决于自然灾害和意外事故的频率和损失程度。二是长期以来采用的对基层公司领导KPI主要考核保费收入和各类展业人员主要靠保费提取收入和费用的做法，使得基层公司领导和展业人员往往会与上级公司的承保管控政策博弈，打所谓的“擦片球”，个别展业人员甚至为多收保费与投保人一起欺骗保险公司，形成承保的风险逆选择，从而使得基层公司的承保质量难以保证。

2.监管政策和外部环境经常变化

一是保险市场的发展已经证明：当保险监管政策定位正确并实施严格的监管措施时，保险市场就显得规范和整体扭亏为赢。当保险监管政策摇摆和松懈时，保险费率和手续费的恶性竞争就十分猖獗，保险市场就显得混乱和整体亏损。二是外部环境特别是法治环境也很重要，由于保险法律的不完善和保险双方当事人不够诚信，造成保险诉讼案件大量增加，而往往又以保险公司败诉为结果。三是保险行业内部的诚信和自律也较差，费率和手续费的恶性竞争比比皆是，不仅严重影响保险公司的赢利，而且给保险行业带来许多负面的形象。

3.缺乏管控业务的核心技术和专业人才

一是总公司的核保、核赔和财务集中度不够高，实施的技术手段不够先进，效率难以满足激烈多变的保险市场，贻误许多市场竞争的时机。二是由于保险公司地位和形象在社会上不高，导致基层公司难以在社会上吸引优秀人才加盟，在核保和核赔以及防灾防损等专业岗位上缺乏高素质的人才，因而在产品定价、风险管控和再保安排上的专业能力不强，难以掌握保险市场竞争的主动权和风险管控决定权。

三、提升赢利能力的路径选择

1.不断强化保险监管的力度

保险监管机构是确保保险市场健康发展的主要力量，建议从事后监管偿付能力前移到事前监管条款、费率和手续费，从监管总公司前移到监管省市分支公司。要采用类似于车险出险信息共享平台和中介手续费支付平台以及车价信息库等实实在在的技术手段，监管基层公司的车险费率、手续费率和投保车价以及非车险的最低费率的执行情况，摒弃保险公司之间的恶性竞争，实现保险行业的健康发展。

2.构建良好的外部环境

一是政策环境，通过向地方政府汇报保险的作用和发挥保险的社会管理功能来取得政策推动和经济扶持，当前要大力开展政策性农业保险和各类责任保险。在市场经济条件下，基层公司的领导只有把“找市长”和“找市场”有机结合起来，才能既为地方政府排忧解难，又为公司发展开拓新的领域。二是法制环境，要通过研讨会和上门汇报等形式主动与所在地法院沟通，向法院领导和法官汇报当前保险诉讼面临的主要问题和解决的建议，力求营造相对公平公正的司法环境。当前要借鉴和推广在交警大队设立交通事故巡回法庭的做法，由交警、法官和保险事故当事人友好协商和调解交通事故，从而减少诉讼案件数量和提高结案速度。同时要积极参与和配合公安交通管理机构在大中城市设立的交通事故快速处理中心的工作，实行交通事故责任认定和赔偿处理的高效和无缝链接。还要积极参与和配合所在地医疗事故纠纷调处中心的工作，力求通过耐心细致的工作化解医患矛盾。三是舆论环境，要通过各种传播渠道，特别是行业以外的传播渠道，使广大干部群众正确认识和了解保险的功能和作用，特别是保险的社会管理功能，从而支持和关心保险事业的发展。要主动与当地新闻媒体沟通并通过各种途径向新闻媒体和其从业人员宣导：全社会的保险意识是需要不断的普及教育和持之以恒的灌输才能逐步形成，对保险业要多作正面宣传，尽量减少负面炒作。四是构建保险行业内部合作和共赢的氛围，要知道合作共赢和合法合规才能使得保险行业整体发展的成本最低，发展的动力最大，在这方面大公司要带头合规和自律，做保险市场规范发展和自律的引导者。

3.始终贯彻“效益第一”的理念

一是要将“效益第一”的基本原则和在无大灾的前提下经营不能亏损的底线始终贯穿于保险业务的全过程。因为保险公司的偿付能力涉及社会的方方面面，一旦保险公司亏损和偿付能力出现问题，将会影响社会的和谐稳定，对此公司的决策层和执行层都要高度重视，过去那种业务发展速度慢时不顾效益的片面强调加快发展和效益差时就突然改变承保政策伤害客户的现象再也不要发生。二是要建立上下一致的较为稳定的以效益为中心的考核体系，要按照激励性、稳定性和公平性的原则，坚持市场化取向，进一步完善公司经营绩效考核办法。要加大利润在薪酬和费用中的提取权重，突出业务发展的质量，形成价值贡献的分配导向。

4.切实提高承保和理赔的管控能力

一是要提高承保的管控能力，首先要提升识别风险、控制风险和分散风险的能力；其次是建立与保单风险成本相匹配的承保定价机制，还要尽快实行以效益为主要指标的内部考核机制，引导业务人员去做有效益的业务，从而使得承保管控成为保险公司生存和发展的良好基础。二是要提高IT技术支撑下的业务数据分析能力和专业人才队伍的培养，特别是核保核赔师队伍的建设。三是要提升理赔的定价和管控能力，即提升车险理赔中心与汽车4S站的议价能力和非车险定损中专家定损的覆盖面和决定权。四是开发风险管理技术，加大防灾防损技术的投入、推广和应用，让保险公司成为保户风险管理的专家，为保户提供全面的防灾防损服务。

5.提升掌控销售渠道的能力

销售能力的核心是理清渠道，优化资源配置，增员扩效，目的是要加强保险公司对渠道的掌控能力和差异化资源配置能力。要尽快确立直销、中介、个代和电销四大渠道的发展策略，推行“团队业务专业化、分散业务渠道化、私人业务网络化”的销售模式。巩固发展传统渠道，开拓创新新兴渠道，强化人才队伍的建设，发展专业化团队，有效掌握客户资源，实施差异化市场策略，形成新的竞争优势和渠道掌控权。

参考文献：

[1]王银成：中国保险市场研究[M].北京：中国经济出版社，2006.

基层职工能力提升计划 篇8

蛟河市河北街妇联 张湘晖

基层妇联组织是与妇女联系最直接、最密切的组织，是妇联全部工作和战斗力的基础，其职能作用的发挥程度关系到妇女工作的成效，关系到经济和社会发展的全局，更关系到全面建设小康社会的进程。基层妇联如何更好的发挥自身职能，切实在做好妇女工作，与基层妇联干部的工作能力息息相关。结合街区实际，对基层妇联干部工作能力进行调查，分析目前妇女干部工作能力情况，现就基层妇联干部在工作中存在的问题及如何提升工作能力提出对策和建议。

一、基层妇联干部工作现状

河北街辖区内含4个社区，2个行政村，总户数为13707户、34907人，其中妇女9111人，占人口总数的26.1％，城镇妇女8208人，农村妇女903人，妇女中有劳力能力4403人。全街有妇联干部7人，1人专职妇联干部，其余人为兼职，平均年龄48岁，其中：大专学及以上学历3人，高中及中专学历4人。成立妇女之家4个，留守儿童之家1个，妇女儿童维权站5个。

两年来，街道妇联工作坚持围绕中心，服务大局，在党

政所急、妇女所需、妇联所能的交点上开展工作，发挥了作用，但具体工作中仍存在上级有任务、有要求才办，综合协调能力不足，自主开展工作能力欠缺，创新能力不强等问题，探索其原因，妇联干部自身的综合能力有待提高。

二、工作中存在的问题

1、自我认同感较差。一是部分妇联干部认识不到自己所应承担的工作职责，认为妇联工作比较虚，不容易出成绩，因而只埋头搞中心工作，不钻研妇女工作业务，对妇女工作得过且过，使妇女工作陷于被动局面。二是部分妇联干部由于资历浅，没有工作经验，接受系统学习培训少，因而虽有工作热情，但缺乏好的工作思路和方法，不知道从何处着手开展工作，只能被动地参与上级妇联组织开展的活动。三是部分妇联干部缺乏积极主动争取党政重视的意识，对于上级妇联安排的正常工作，不敢和领导讲，不敢协调，有好的意见和建议也不知如何得到领导的支持和采纳。

2、工作任务繁重。社区（村）妇联干部兼职过多，不同程度地影响了妇女工作的开展。从调查来看，目前，河北街基层妇联干部大多一人身兼数职，除本职工作外，普遍兼任社区委员、计生、信访、宣传等多项繁琐的工作。对于这种现象，妇联干部们无奈地说：“上面千根线，下面一根针，我们只有尽力而为。”此种现象也造成妇联干部时间不够用、精力跟不上，常常顾此失彼，被动应付，工作有时流于形式，工作能力得不到全面施展。

3、开展业务能力不强。两年来，基层妇联干部通过参加蛟河市妇联组织的妇联工作业务知识培训外，街道经常组织妇联干部集中学习妇联工作的相关知识，妇联干部的业务能力得到了相应提高，但工作中仍有盲区，妇联干部在开展工作时还时会遇见这样或那样问题。突出表现为自主学习能力、群众沟通能力、工作实践能力不强等问题。

4、协调能力不强。部分妇联干部不能把本职工作与其他各项工作有效结合起来。基层工作包罗万象，只有学会弹钢琴，搞好结合，才能相互促进、共同发展。而目前还有不少妇联干部习惯于“单打一”，不懂得把妇女工作与其他各项工作有机结合起来，导致工作效率不高，职能难以实现，形成了“无为无位”的尴尬局面，妇联的重要地位也就无从体现。

三、解决的对策和建议

1、提高认识，加强领导。街党委要从妇女是全面建设小康社会主力军的高度认识妇女工作的重要性，带头学习与妇女工作相关的政策法规，进一步提高男女平等的国策意识，不断深化对妇女工作重要性的认识，做到思想上重视、经费上支持、工作上指导、政治上关心，为妇女工作提供有

力保证。同时，街党委要积极争取社区工作人员职数，扩大社区干部队伍，逐步达到社区妇联工作专人负责，让基层妇联干部有充足的精力投入妇联工作。

2、加强培训，提升素质。一是强抓理论学习。夯实基础，抓住每一次理论学习机会。利用各种机会组织培训，重点突出妇女工作业务、妇联岗位职能、妇女工作职业道德以及妇女工作管理、法律法规、电脑操作、实用技术等技能教育和培训，全力提高基层妇女干部的整体素质。二是强化理论付诸实践。让妇联干部走进社区，在基层工作上把关，每一件小事，尤其是典型事件，分析规律及特点，特别是把那些事关妇女的热点、难点、焦点问题作为突破口深度研究，具体任务要做深做细，争取有创新、有特色。三是搭建交流平台。经常到其它街道走访，向他们进行学习沟通，广泛吸取好的经验，借鉴成功案例，结合本街道的特点加以灵活运用。另外聘请一些专家教授进行讲座，利用专家们最科学的方法给出一些指导性的意见。

3、全面协调、统筹兼顾。建立健全妇联工作与其它各项工作的融合发展机制，形成妇联工作与其它各项工作融合发展的机制，工作的开展主要以“联”为主，需要社会各方面的协调支持，基层妇干所兼职的工作，往往是与妇联工作有一定联系的，如能统筹利用兼职的优势，“学会十个指头

基层职工能力提升计划 篇9

基层中医药服务能力提升工程

2012年10月，国家中医药管理局、卫生部、人力资源社会保障部、国家食品药品监督管理局、总后勤部卫生部决定在“十二五”期间组织实施基层中医药服务能力提升工程。该提升工程是基于基层中医药服务网络不健全、基础设施条件差，人才严重匮乏、素质不高，服务能力不强等问题，无法满足城乡居民对中医药服务的需求而提出的。特别是随着人民生活水平的不断提高，健康意识和理念不断增强，医疗保障制度不断完善，城乡居民对中医药服务提出了新的更高的要求。

该提升工程的主要目标是到2015年底，95%以上的社区卫生服务中心、90%以上的乡镇卫生院、70%以上的社区卫生服务站、65%以上的村卫生室能够提供中医药服务（提供中医药服务，在社区卫生服务中心和乡镇卫生院，是指配备中医类别医师，配置中医诊疗设备，运用中药饮片等6种以上中医药技术方法，开展常见病多发病基本医疗和预防保健服务；在社区卫生服务站、村卫生室，是指配备中医类别医师或能够按照规定提供中医药服务的临床类别医师、乡村医生，配置中医诊疗设备，运用中药饮片或中医非药物疗法，开展常见病多发病基本医疗和预防保健服务）。

2013年8月8日从在长春召开的2013年全国中医药工作厅局长座谈会上获悉，全国已有28个省（区、市）制定了基层中医药服务能力提升工程的实施意见或实施方案，提升工程已从全面部署实施阶段进入全面落实推进阶段。

服务平台

该服务平台主要是为基层中医药服务提升工程的实施提供设备和信息、网络上的支持服务，主要包括中医诊断类设备（中医四诊仪）、中医体质辨识、中医五态人格测评、养生保健知识宣教、中医诊断信息的存储与传输、基层社区居民电子健康档案建立与统计分析、儿童、孕产妇、老年人等重点人群和高血压、2型糖尿病等慢病患者的健康管理等。

中医诊断类设备（中医四诊仪）：该产品融合了大量现代科技成果以及众多中医专家的临床经验，将中医舌诊、面诊、脉诊、问诊整合在一起，可提供中医诊断信息客观采集与分析、定性与定量相结合的健康状态辨识、健康状态干预调整建议、疗效评估、慢病管理等覆盖中医医疗与预防保健体系各层面的技术服务，并可实现中医诊断信息的客观存储、传输、调取信息等功能。

中医五态人格测评：本平台采用中国中医科学研究院杨秋莉教授团队的研发成果——《中医五态人格评测量表》，并把量表转换为软件形式，可对社区居民进行心理测评，并匹配相应的干预措施。

养生保健知识宣教：在利用中医诊断类设备（中医四诊仪）检测之后，可针对居民的体质类型，提供饮食起居、情志调摄、食疗药膳、运动锻炼等方面的中医健康教育知识；也可以刻录光盘或者制作成展板进行宣教。

基层社区居民电子健康档案建立与统计分析：借助于中医诊断类设备（中医四诊仪）建立或者完善居民的电子健康档案，并通过网络传输至龙头县级中医院或者社区卫生服务中心，并对这些信息进行统计与分析，使相关工作人员能够直接地、客观地了解本地区居民的健康状态及疾病分布趋势，使当地卫生行政部门能够及时地调整预防保健的相关政策和手段。重点人群与慢病的健康管理：本平台对重点人群和慢病患者作了针对性的健康教育知识宣教和中医养生调养方案。

关于实施基层中医药服务能力提升工程的意见国中医药医政发[2012]31号

基层职工能力提升计划 篇10

【关键词】基层医疗机构；服务能力；提升

基层医疗机构主要职能为承担社区基本医疗和基本公共卫生服务，是社区居民的健康守门人。但随着基层医疗卫生体制改革的不断深入，社区首诊、分级诊疗制度的进一步落实，基本公共卫生服务任务不断增加，社区居民对社区卫生服务机构的服务需求不断增长，对基层医疗卫生机构的服务能力提出了更高的要求。但在基层医疗机构运行过程中还存在一些问题，制约了其服务能力的提升，本文对此进行了分析，并就如何解决存在的问题提升服务能力进行探讨。

一、影响和制约医疗卫生服务能力提升的主要因素

1.人才存量不足，业务发展受限。就我单位而言，缺编人员占总编制近1/5，聘用人员占在岗人员的近30%.总量不足、职称偏低、聘用比例稍高等问题，难以满足社区居民日益增长的医疗卫生服务需求，阻碍了玄武卫生的可持续发展。

2.公卫任务渐多，质与量成矛盾。由于基本公共卫生服务内容不断增加，目前的十二大类45项任务中的指标要求还在不断提高，基层单位公卫医生数量和人员素质无法适应公卫服务需求的日益增长，导致基本公共卫生服務能力与指标要求有一定差距。

3.中医项目局限，发展后劲不足。特色中医药服务深受居民欢迎和认可，但中医药事业发展上也还存在人才薄弱、项目局限、专家缺乏、单位之间发展不均衡等现象，影响了中医药事业的可持续发展。

4.体制机制制约，内生活力欠缺。实行绩效工资后，社区卫生服务机构职工的工资得到法定保障，让社区卫生服务机构不再为基本收入发愁。通过几年的实施，现行的绩效工资制度没有起到应有的效果，出现了新的大锅饭现象，没有从根本上起到调节作用。

二、加强卫生服务能力建设的对策与建议

1.推进人才培养工程，提升服务能力。加大力度推进人才培养中长期规划。立足自身培养，注重长远规划；立足岗位培训，注重实际需求；立足学科建设，注重一专多能。一是尽快建立制度化的编制补充和人才引进机制。通过公开招聘、人才引进等方式，解决急需岗位人才和学科带头人，以从根本上扭转卫生人才短缺的不利局面 。二是充分利用继续教育、进修、全科医师规范化培训等方式，加快培养更多能力强、业务精的专业技术骨干，有意识地在全科医师中培养专科专长人员，用专科带全科，全科带全面。三是继续施行在编制、职称晋升和业务学习方面给予相应政策，鼓励学习，对有突出贡献的人员加大奖励机制。

2.强化监管，提升服务质量。建立健全社区卫生服务质量控制管理组织，完善基层医疗机构质量管理办法和基层医疗机构的医疗核心制度，进一步规范服务行为和操作规程。结合各类专项整治工作，加大力度规范社区卫生服务机构的诊疗程序，把质量监控作为提高服务质量，提升服务能力的主要手段。

3.拓展项目提升，服务能力。由全科诊室医生担任社区团队长，负责所在团队的部署、开展、团队成员的培训、工作指导，居民健康档案、随访表信息查对、考核发现问题及时整改，以及管辖社区居民的出诊、健康教育等工作，并兼任门诊居民的咨询、随访、健教、免费体检等公卫工作。依托社区慢病管理，深入调研，了解社区需求，积极开展符合社区卫生服务特点、社区居民能够接受和方便使用的检查和治疗项目，比如24小时动态血压、24小时动态心电图、便携式血糖仪等。对不同慢病患者还可以采用小型设备租用的方式，提高慢病患者管理效率。如糖尿病人的全年血糖监测，可以采取年度合约方式给予优惠，对病人而言降低了费用，完善了监测，对中心而言既提高了设备使用，又为健康档案管理提供了便利。

4.改变考核模式，提高公卫管理。规范管理，提升公共卫生服务的质和量。抓重点，通过召开座谈会、个别走访、问卷调查等形式，全面了解我区公共卫生服务存在的问题，寻求破解公共卫生工作瓶颈的办法；抓考核，改全面考核向重点关键指标考核转变、改过程管理向目标管理转变、改纯业务考核向工作质量与经费挂钩注重绩效转变；抓培训，提升公共卫生服务人员整体素质。

5.推进家庭医生签约，转变服务方式。通过完善社区网格化管理，积极推进家庭医生签约式服务。通过绩效考核，进一步明确团队与团队之间、团队与团队成员之间的目标任务，加强考核，规范服务；通过完善公共卫生督查制度，确保服务到位、考核到位、奖惩到位，不断提高家庭责任医生签约率和规范管理率。

6.做优中医特色，提升中医药服务能力。中医药市场巨大，前景广阔。中医药事业仍有更大的空间可以发展，有更深的潜力可以挖掘，打造服务品牌。一是培养中医药人才梯队，通过引进或招录中青年中医药人才，打造一支年龄结构合理、基础知识扎实、实践技能精湛的人才队伍。二是拓展中医药服务内容，开展慢病的中西医结合治疗、中药季节性保健等让居民感兴趣、易接受的项目，努力打造具有特色的中医药项目，用特色专科和特色项目带动中医药事业全面发展。