人保年终工作总结

人保年终工作总结（精选11篇）

人保年终工作总结 篇1

1、计划落实早、措施实施、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面5、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战，是我们值得考虑并值得去做的事情。我的考虑有以下几点：

1、深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。

2、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位，公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措势必会得到了企业的充分肯定，让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。面对个人业务，业务员也可以回访，平时保持联系。他们有什么需求，可上门拜访服务。

3、要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。

人保年终工作总结 篇2

一、人保财险内部审计的定义、目标和职能

( 一) 定义

根据《保险公司内部审计指引 ( 试行) 》, 人保财险内部审计是指以促进公司实现经营目标, 由公司内部机构或者人员, 通过系统化、规范化的方法, 对公司经营机构内部控制的健全性和有效性、业务财务信息的真实性和完整性、经营活动的效率和效果以及经营管理人员任期内的经济责任等开展的检查、评价和咨询等活动。

( 二) 目标

人保财险内部审计目标为改善风险管理、内部控制和公司治理的有效性, 促进组织增加价值并改进经营。内部审计的重点是强化合规、防控风险、促进公司实现经营发展战略目标。

( 三) 职能

人保财险内部审计为董事会关于公司内部控制、政策、操作和报告流程的遵循性、充分性、有效性等方面提供合理保证。其本质就是监督、制衡, 是内生的具有预防、提示和抵御功能的“免疫系统”, 是公司治理、内部控制的重要组成部分。人保财险内部审计的基本职能包括监督和评价, 在全面风险管理框架下, 又发展为确认和咨询职能。

二、人保财险内部审计整改工作程序、方法、举措

( 一) 整改程序

人保财险内部审计机构应将正式发文的审计报告提交被审计对象和组织管理层, 并要求被审计对象在规定的期限内落实纠正措施。被审计对象应对审计报告提出的问题在限期内提出具体整改措施并报告给内部审计部门及其管理层。内部审计部门要指定专人负责审计后续追踪工作, 确定被审计对象落实整改措施的责任人和计划完成时间, 以及未落实整改措施的具体原因。

内部审计机构现场审计结束后可以采用召开整改会议、谈话、向被审计单位发出《审计整改通知》、《管理建议书》等方式, 要求被审计单位应在规定时限将审计整改情况书面反馈审计部门。内部审计机构应组织人员对被审计单位整改情况进行跟踪, 检查整改落实的具体情况。对整改不到位的单位, 实施后续审计。但对于正在发生的风险和问题, 或者可能随时发生问题的风险点, 应在检查中现场进行风险提示或要求立即进行整改。

( 二) 整改方法

被审计单位必须认真研究审计发现的问题, 积极进行整改。对暂时不能整改到位的, 要制定整改计划和具体措施, 列出整改时间表, 限期整改; 对反复出现、屡审屡犯的问题, 要吸取教训, 举一反三, 分析原因, 深入研究, 从源头上解决审计查出的问题, 做好审计整改落实。

被审计单位对审计发现且可以纠正的问题, 要采取以下方法进行纠正:

1. 涉及财务、业务数据真实性问题的, 应调整账务或纠正数据;

2. 涉及资金被挪用、套用及违规运用问题的, 应追回资金;

3. 涉及授权审批等手续不全问题的, 应予以补齐;

4. 涉及时间延迟问题的应及时完成, 涉及违法违规问题正在实施过程中的应及时制止或终止;

5. 确有原因暂时无法整改的, 要向内部审计部门做出延期整改的书面说明;

6. 其他应当采取的整改方法。

( 三) 整改举措

被审计单位应认真分析问题产生原因, 且通过以下措施加强风险防范, 确保类似问题不再重复发生:

1. 完善相关内控制度, 严格各项审核和审批流程;

2. 加强质量考核, 严格奖惩机制, 培养和提高员工执行制度的自觉性;

3. 加强依法合规教育和业务技能培训, 提升制度执行力以及员工业务素质水平;

4. 对严重风险隐患, 应进行系统排查, 并立即进行纠正;

5. 其他措施。

( 四) 整改目标

发挥审计整改工作的指导性。审计整改工作对引导公司抓住经营管理过程的主要矛盾, 破解难点、热点、疑点问题, 深刻领会公司阶段性经营意图和战略部署, 推进各级公司顺应经营方针, 实施对标管理、依法合规经营、规范市场竞争具有指导性。

发挥审计整改工作的前瞻性。审计整改工作可以使省市公司全面了解公司阶段性经营策略和重点突破方向, 及时修正经营管理方针, 使经营目标和经营策略更加细化和详实, 对经营决策落地执行具有前瞻性。

发挥审计整改工作的实效性。审计整改工作是对前一阶段公司经营成果的全面总结和回顾, 在梳理经验、教训及失误的同时还分析了问题产生的根源, 并研讨解决的思路和方法, 对经营策略贯彻实施具有实效性。

发挥审计整改工作的效能性。审计整改工作对引导基层公司把握外部监管政策, 进一步关注监管重点, 摒弃粗放经营模式, 创新服务手段, 开发个性化产品, 降低运营成本, 提升盈利能力都具有不可替代的作用。

三、目前人保财险内部审计整改工作存在的问题

( 一) 审计整改重视程度不够

被审计对象对审计发现问题剖析和落实整改方面的认识有偏差, 片面认为审计发现问题已“时过境迁”, 整改的必要性不大、时效性不强, 或从维护小团体利益出发, 不愿暴露自身经营管理中存在的深层问题; 制定的整改措施, 大多以加强业务培训, 强化从业人员的责任心等虚话套话来敷衍, 未能从业务操作流程、风险识别与管控的高度来规范经营行为, 导致审计整改工作难以有效落实。

( 二) 审计成果运用效果缺失

从被审计单位审计整改成效看, 整改举措落实不到位, 制定的整改举措与审计建议要求“南辕北辙”, 缺乏具体操作性或未按要求进行整改; 对形成问题的深层次原因分析不透、把握不准, 只强调客观因素和外部环境, 未能从主观原因和经营策略深处挖掘产生问题的根源, 对风险控管、依法合规等顶层设计存在的不足和差距, 对审计发现的问题认识不清, 只简单把审计中上发现的问题归结于市场竞争不规范, 外部监管缺失, 导致审计整改工作不彻底, 留有死角。

( 三) 整改工作重制度轻矫正

被审计单位的整改工作侧重于完善制度来规范业务经营行为, 对发现的涉及财务、业务数据真实性的问题, 未按《审计发现问题整改工作暂行办法》进行账务调整或纠正数据, 整改工作不彻底, 仍然存在外部监管和审计检查风险。如辖内各省分公司针对通过会议费、公杂费等会计科目列支展业费用问题, 均提出加强费用审核等整改措施, 并加大费用管控力度, 但未涉及账务调整或数据纠正内容。

( 四) 整改工作未能“举一反三”

被审计单位的整改工作仅仅注重对审计发现问题点对点的整改工作, 未按照审计建议要求针对审计发现问题在全辖进行排查和整改。未能有效实现被审计单位在整改过程中, 应遵循“举一反三”的原则, 严格执行《审计发现问题整改工作暂行办法》要求, 不局限审计发现问题和相关审计建议, 系统地推动审计整改落实措施。同时个别被审计单位未提出督导整改具体举措, 审计整改的真实性和有效性得不到保证。

( 五) 农业保险风险识别能力不强

审计检查发现, 目前基层公司经营农业保险普遍存在承保信息未经投保农户本人签字确认的现象; 电话或现场回访制度不完善, 回访数量不达标; 部分省级分公司未能及时将农业保险的制度规范转发分支机构执行; 承保、理赔信息公开方式、地点存在随意性。上述问题看似简单, 实际隐藏的经营风险巨大, 如在对某县支公司实施现场审计检查时, 发现某村三农户承保种植业保险亩数均在2000 亩以上, 占到该村耕地总面积的25. 93% , 不符合常理, 经核查确实存在以虚假土地流转合同投保行为。承保信息的失真, 必将导致部分保险赔款流入无可保利益的少数人手中。对于农业保险经营中存在的问题, 多数被审计单位只强调完善制度, 缺乏长效整改机制, 导致此类问题“屡查屡犯”。

四、对策与建议

( 一) 加强内控制度建设, 树立合规经营理念

对内控制度建设工作要给予足够重视, 不断完善制度管控体系, 增强内控制度的时效性和操作性, 进一步提升对业务的指导能力和管控能力, 规范依法合规经营行为, 促进公司业务持续稳健发展。认真制定对外部监管和内部检查审计发现问题的整改措施和落实工作, 按照公司要求及时组织审计检查整改“回头看”, 加大对“屡查屡犯”问题和重大违规问题的问责和处罚力度。

( 二) 认真进行归因分析, 力求源头控制风险

对经营成果真实性方面的问题, 一是建议监审部和财会部协商制定针对性的整改实施细则, 确保上述审计发现问题整改到位, 不留死角, 规避税务稽查风险。二是对检查中发现的当年度涉及财务、业务数据真实性问题, 严格按照会计核算办法要求, 及时进行账务调整, 有效规避监管风险。三是为确保审计整改的真实性和有效性, 凡审计发现涉及财务、业务数据真实性的问题, 检查整改是否到位, 跟踪审计均以账务调整或补缴企业所得税为检验标准。

( 三) 强化政策宣导力度, 扩大宣传覆盖面, 前置风险关口

对农业保险中存在的风险隐患, 一是借鉴广播电视等舆论工具, 扩大承保、理赔信息公开力度和覆盖面, 丰富监督手段, 提高农户知情权, 从而消除经营风险; 二是以“农业保险条例”实施为契机, 主动规范经营行为, 完善实务操作流程, 用制度把好承保入口和理赔出口, 降低经营风险; 三是加强农业保险业务监督检查的力度、频度, 前置风险关口, 严格奖惩机制, 增加违规成本, 铲除风险滋生的土壤; 四是建立农业保险电话或现场回访指标完成率的刚性控制, 确保承保、理赔信息的真实性。

( 四) 强化责任追究力度, 确保经营策略落地执行

对审计检查中发现的问题, 在认真分析问题产生的原因, 明确责任人, 准确定性的基础, 严格按照公司的责任追究办法, 对违规责任人进行问责处理, 促进审计整改措施落实, 扎实做好审计检查后续整改工作, 确保审计检查成果运用和公司经营策略落地执行。

摘要：随着中国人民财产保险股份有限公司 (简称人保财险) 内部审计机制不断健全和完善, 如何发挥好内部审计的服务监督职能, 是常解常新的课题, 对照人保财险内部审计新形势、新任务、新要求, 结合内部审计整改工作程序、方法、举措, 就目前人保财险内部审计整改工作存在的问题, 探讨性提出解决的对策与建议。

人保局工作总结 篇3

1、多措并举抓落实，有力提升就业服务新水平。一是就业再就业持续稳定。全年城镇新增就业6009人，城镇登记失业人员就业8243人，其中再就业3869人，就业困难人员就业864人，实现农村劳动力转移就业6432人。实施城乡劳动者技能培训1817人，创业培训102人，各项就业再就业工作指标均提前、超额完成任务。二是积极帮扶就业困难群体。开展了“上门走访、送就业政策、送就业岗位、送职业指导、送培训信息、送困难补助”的“一走五送”再就业援助月活动。活动月期间，共提供就业岗位1637个，发放再就业政策宣传单20xx余份，发放《就业援助卡》1000余张。积极为七类下岗失业人员申报社保补贴，全年为3512人次发放社保补贴745万元，所有符合条件的实现应补尽补。三是积极搭建劳企双方供需平台。为给企业和求职者提供更多面对面交流的机会，区人力资源市场每月15日、30日定期举办各类招聘会。全年共举办了72场(包括大吴镇、青山泉镇分会场)招聘活动，服务企业911家次，求职人员16434人，介绍成功5244人。

2、应保尽保求质量，强力推动社保工作再上新台阶。一是被征地农民保障工作稳步推进。20xx年共有15个批次2422名被征地农民纳入保障，当年发放保障资金20xx。1万元，实现被征地农民基本生活保障即征即保，探索出了一条失地农民保障的成功道路，我区因此被省人社厅确定为全省15个被征地农民基本生活保障工作示XX县(区)之一。二是城居保工作取得新突破。全区121466人参保，收取保费1500万元。60558人领取基础养老金，当年发放城居保养老金5082万元，基础养老金领取率100%。三是居民医保覆盖率不断提升。城镇居民医保参保2。76万人，其中大学生参加居民医疗保险6124人，城镇居民医保覆盖率达96。8%(省要求覆盖率95%)。

3、主动作为抓预防，努力巩固和谐劳动新关系。一是预防先行，劳资纠纷逐步下降。及时受理职工群众的投诉，全年共接受群众咨询671人次，受理举报 16件，投诉291件，为职工追回拖欠工资216万元。开展了整顿人力资源市场秩序、农民工工资支付、禁止使用童工等专项检查，切实维护劳动者的合法权益。二是强化劳动大队举报投诉窗口建设。按照“便民、规范、标准、高效”的总要求，强化劳动大队举报投诉窗口建设。9月份，全市劳动监察举报投诉平台建设工作现场观摩推进会在贾汪召开，学习推广贾汪经验。三是强化调解，劳资纠纷有效化解。全年区仲裁委受理案319件，裁决171件，调解撤诉合计148件，按期结案率100%。

人保办2011半年工作总结 篇4

2011年上半年，我们马桥河镇劳动就业与社会保障服务中心在镇党委和政府以及市劳动就业局的具体领导下，以积极开展农村新型养老保险普及、促进就业和再就业、加大农村劳动力转移力度和城镇医疗保险对接工作为重点，稳步实施各项工作计划，为全年工作打下坚实基础。现将半年工作汇报如下：

一、上半年主要工作情况

（一）、养老保险工作

1、全面推进新农保工作。截至目前全镇16-59周岁参保人数为8007人，达到任务目标人数11013人的72.7%；60周岁以上人数为2378人，已经发放领取养老金人数为2378人。

2、累计办理老农保到龄领取养老金换证业务76人，累计发放老农保养老金 8400元。

3、城镇40-50周岁人员社会养老保险补贴办理 82人，已发放补贴款 32人。(其余50人正在办理中)

4、为城镇离退休人员86人建立了社会化管理台帐，并于五一前完成了退休人员的登记和年审工作，核实并注销死亡人员3人。

（二）、劳动力转移与就业服务

1、全面调查掌握全镇农村劳动力情况。全镇农村16-60岁劳动力总人数为14516人，男7419人，女7097人；已外出打工人数为608人，主要集中于俄罗斯、韩国、日本等国家，以及我国的广东、广州等地区，主要从事建筑、食品加工、车间工人等工作。有意愿外出打工人数为328人。

2、组织战胜村27位村民到绥穆新城的好家木业、科冕木业、森汇木业、嘉丽制衣、华力家具等五家大型企业参观学习，并和这些企业达成了用工计划，累计可提供240余个工作岗位。

3、累计发布各类招工信息48条，推荐安置农村劳动力转移就业27人次。

4、为企业下岗人员办理就业失业登记证及养老保险缴费手续75人次。

5、广泛开展《社会保险法》宣传工作，累计发放宣传单页2000份，为居民直接讲解220人次。

（三）城镇医疗保险工作

1、细致掌握城镇医疗保险政策

缴费标准：

（1）一般居民筹资标准为每人每年260元，其中政府补助120

元每人，个人缴纳140元。

（2）低保对象、丧失劳动能力的重度残疾人员、低收入家庭

60周岁以上老年人，政府补贴216元，个人缴纳44元。

（3）学生儿童筹资标准为每人每年150元，政府补助120元，个人缴纳30元；其中低保家庭或重度残疾的学生儿童，政府补助135元，个人缴纳15元。

2、全面完成和镇卫生院的城镇医疗保险交接工作。交接医疗保

险档案376份，新增办理8人，目前全镇已办理城镇医疗保险人数为384人。

二、采取的主要措施

（一）逐层分解 量化任务

1、将养老保险与医疗保险、劳动就业工作分配专人负责，明确细化责任分工。

2、重点对21名村级劳动协理员开展技能培训工作，明确工作责任，落实工作内容。

（二）健全机制 规范流程

1、建立村级劳动协理员绩效考核制度。将目标完成比例、完成质量、配合程度与工资衔接，激励他们工作的积极性。

2、规范办事流程。公章领导专管，避免公章私盖乱盖，保持权力的严肃性；严格办事流程，从附件收纳审核到业务办理再到上报，各个环节严格按流程办事，保证办事效率。

（三）齐抓共管 形成合力

1、由镇党委镇政府和市劳动就业局两级管理，共同指导工作开展，领导工作更加全面，重点突出，争取更多支持，狠抓落实。

2、与市就业局、农保局、社保局、医疗保险局等建立了良好的沟通办事渠道，办事效率大幅提升。同时与本镇21个行政村（组）形成了有效的办事网络。

三、存在的主要问题

（一）从新农保参保情况看，60周岁以上的参保人员比例较高，16-59周岁参保人员比例较低。在政策宣传上还有待加强，部分群众对政策了解不够深入，养老观念比较陈旧。同时由于农忙和缴费网点较少，个别村民缴费滞后。

（二）新农保指纹采集工作已经开始，工作量很大，多数村屯距离较远，乘车不便，而且村民居住分散，不便于集中，增加了指纹采集难度。

（三）农村劳动力就业空间狭小，由于缺少城镇下岗失业人员一样的优惠扶持政策，以及长期从事农业生产，再就业观念落后，农村劳动力转移就业难度很大。

四、下半年工作打算

（一）继续加大新农保推广工作，实现并超过任务目标的90%参保率，督促缴费工作，争取在十月份之前全面完成缴费计划。

（二）全面实施新农保指纹采集工作，首先采集镇中的几个村，包括进步村、西河村、跃进村、新站村。然后再由工作人员深入其他村屯集中指纹采集。

（三）督促领取发放老农保基础养老金。

（四）加强与绥穆新城各企业的就业对接工作，重点组织新站、新华、南沟等几个受冰雹、洪涝等自然灾害严重村的村民到企业参观学习，推荐安置就业。实现农村劳动力有效流转。

（五）加强城镇医疗保险工作学习，细化办理城镇医疗保险各个环节，真正实现城镇医疗保险全面对接。

（六）继续加大宣传《社会保险法》，以村为单位，通过村委会

广播、村公示板和派发宣传单页等方式，深入扩大宣传。

马桥河镇劳动就业与社会保障服务中心

2019年在人保财险工作总结- 篇5

2012年在人保财险工作总结

总结如下：

领导要求我们要用心去写，把真实的想法给写出了，为了写好这个总结我纠结几个晚上，本想应付了事，但我觉得我不是一个不负责任的人，虽然被伤害了，但我是个有诚信的人，不想去伤害他人，想法可能不太够层次，语言也很“中山路啤酒摊”（这是一位营业部老总对我做过的评价）讲的话，但都是发自内心。让我用时间来做个链条带大家进入我的工作总结吧！

信守承诺是公司给员工最大的信心，也是对员工态度的一种表现。

朝令夕改的政策，就像家庭暴力一样的可怕，对家又爱又恨。团队的建设不是要有家的氛围吗？

2012年新的开始，营业部出台并实行了自己的基本法，目的在于让所有代理人都有归属感，都要有家的感觉。刚开始的确是让我感觉到了有家的感觉，但没过多久就出现了家庭暴力了，让我是又爱又怕。

新的基本法出来了，（除了手续费外做到一定的保费会有底薪，还有按保费来计提绩效，完成一定的保费还会有养老保险和医疗保险。）各老总忙着各服务部的去宣导，并承诺至少到今年今年也不会再改了，如果有改也是微改往更好的改，大家不会再像一个挂单人员一样了，关键今年的费用（手续费和各种底薪、绩效）一定不会拖欠。（手续费还真的没有拖欠了。对于手续费给个

‘好评’）。有了新的基本法后大家都很积极的去工作，试着去把去年不开心的事情抹去。可是好景不长，1季度开始出现问题了，统计保费的标准出现了问题，老总给业务员开会一个说法，经理去到财务那去提费用时又是另一种说法，财务还来一句“老总懂个屁啊，没钱的。”（真是搞笑啊，老总都不懂了，老总这么好做的啊？笑是笑，可是有没有想过员工心里是怎么样的想法呢？在一个营业部的职能部门里有这样的人。）提到这个我想到了有个管理部门的负责人对业务员说，这就一个客户啊，你不会再找过其它的客户吗？原因承保这个业务要向上区公司申请，该管理部负责人怕打电话给区公司的上级，会挨骂，冷冷的回了业务员这样的一句。试想想业务员会怎么想能，积极性会不会大受打击？我做为一个基层的管理人员一个小团队的团队长，应该怎么样去安慰我的这位员工呢？这就是家的感觉吗？不是有个口号：内勤为外勤，外勤为客户，全员为市场。都这样的态度对在外面四处打拼市场的外勤人员啊？我们拖欠费用的时候TMD管理部门分钱不少，真是佛都有火啊。

4季度的绩效又成了空头支票，不知道这样算不算是公司欠我们的费用哦。

这样一来只是拿个手续费，试想想谁还想早上8点到公司报到，只有手续费不就是一个挂单的业务员了吗？还用什么组团队呢？放手续费出去买单回来不就行了吗？试想一下如果是个挂单的业务员为什么不往费用高的地方去挂呢？反正都是挂单，这样就成了个恶性的循环……还有更搞笑的事情，所有超标的业务，老总去核实费用的真实性，我最不能容忍就是这个，公司竟然对自己的员工都缺乏了信用感，换个角度公司拖欠的费用呢？业务进来你可以核算过觉得没有超出预算的你就接下来行了嘛，用不用去做什么核实啊？这样多伤业务员的心啊。多打击积极性呢？双方都有信用的危机合作还有什么意思呢？工作还怎么样去开展呢？ 以上是带团队开展业务时的总结，可能比较偏激，（中山路中山路，呵呵。）但都是真实客观的分散性业务团队的这一年经历。

培训是员工的最大福利！政策的学习贯彻执行标准的不统一，分管职能部门的业务水平偏离市场，也是制约业务发展的客观因素。

“以市场为导向，以客户为中心。”晨会上都会念到这一句话，但总感觉是以公司为中心导向。（可能是我的层次低了，还没完全领悟得到吧）

培训！一年到头来见不到什么培训，有什么新的承保政策执行时总是一下子要你怎么样就怎么样，没有个适应期，员工很是吃 上一页

力。贴个通知下来自己去参透吧，反正拿了单子回来不给你出就不给你出，谁让你悟性不够。（真是搞笑）闹到老总那里时，老总说没有啊，（一脸的茫然）按政策是可以变通的啊，不要轻易的放弃嘛，就这样没有规矩的出得单子了。出得单子后去和前台理论得出来的结果令人纠心。“新政策我们学习过啊，可能是我理解不到位。”问其为何不向管理部门问清楚呢？“打电话去问会挨骂的。”好笑吧。业管部门是做什么的呢？问问问题还骂人？业管部门不是应该帮助我们去开拓业务的吗？才20来岁的姑娘就这么官僚起来了。（说句不好听的话，放她们出去做业务方向在哪都搞不清楚。）

在我的理解，业管部门要针对分管的业务险种要定时的给一线业务以培训和学习，定下销售的方向和话术，不一定要会是最好的，但一定要是给到基础的东西，这些我相信很多的业管部门的人员还是很缺乏的。

员工没有得到有效的学习，自我提高学习的意识又不够的话，怎么可能会有所提高呢？

做为一个团队长是应该带领团队成员去学习去不断提升自己的各项技能的，最好是一对一的带去展业，这样对团队长是种锻炼也能增进团队的凝聚力，提升市场开拓能力，但是，这样会耗费很多的时间，团队长没有时间展业搞什么来维持生计呢？呵呵。很苦恼……很纠结……

好了2012年的总结就写到这里吧。第一次写这样的一个工作总结，希望也是最后的一次写这样的总结，很沉重……全国最大的财产保险公司。

人保局创业服务年工作总结 篇6

新余高新技术产业园区人力资源和社会保障局

2010年，高新区人力资源和社会保障局认真按照市委市政府及市人力资源和社会保障局关于开展创业服务年活动的工作部署和要求，认真组织开展创业服务年活动，进行广泛动员，周密部署，精心组织，采取有力措施，深入推进各项工作的开展，为全区各类企业和创业者提供更优质、更高效、更方便、更快捷的服务保障，全力推进创业促就业工作。

一、提高思想认识，健全工作机制，加强对创业促就业工作的领导 就业是民生之本，创业是富民之源，创业促就业工作是解决民生之本、构建社会主义和谐社会的重要举措。一是加强创业促就业工作的领导。成立了由主要领导担任组长，人力资源和社会保障局、财政局、经济运行局、工商、税务等部门负责人为成员的区创业促就业工作领导小组。同时，还成立了由相关职能部门及相关专家学者共同参与的“区创业服务专家志愿团”，积极参与创业培训，强化创业者后续跟踪服务工作。二是建立创业促就业工作机制。制订了《新余高新区建立健全投资创业服务体系实施方案》，把创业带动就业、创业培训、小额担保贷款、创业孵化基地建设等纳入部门工作目标考核体系，作为各部门领导干部政绩考核的一项重要内容。实行目标责任制、限时办结制、责任追究制。各部门也建立了相应的工作责任制，层层抓落实，使创业促就业工作落到实处。

二、扩大创业宣传，加大培训力度，努力提升创业者创业能力

一是着力营造全民创业的氛围。组织开展全民创业集中宣传活动，各部门围绕促进创业这个中心，结合职能特点，组织政策解读、项目推介、现场观摩等多种形式的促进创业活动。区劳动和社会保障部门等组织编印了一批创业宣传资料，通过招聘会、办理业务、前台咨询等形式，向广大劳动者宣传创业、推荐项目。宣传活动的开展增加了人民群众对全民创业的了解，激发了广大劳动者创业信心，营造了全民创业的良好氛围。二是积极开展创业培训。建立了以人力资源和社会保障部门培训机构和职业教育院校培训机构共同参与的创业培训体系。严格按照“六统一”模式开展培训，除按照省人社厅规定的SYB创业培训技术标准和质量要求开展教学活动外，还结合实际，邀请人社、财政、工商、税务、担保机构等部门的领导和政策专家，为培训学员开展各类促进创业优惠扶持政策的专题讲座；邀请参加过创业培训的成功创业者为培训班学员现身说法，介绍创业的亲身经历和体会，帮助学员增强创业信心和风险意识。

三、搭建创业平台，加大扶持力度，建立完善创业服务体系。

1.打造创业基地，为创业者提供创业平台。一是建设新余创业工业园。与市人力资源和社会保障局共同建立了新余创业工业园，创业工业园为各类创业者在园区创办各类中小企业提供生存与成长所需的“一站式”和“一条龙”服务。目前已扶持8家企业入场经营，全部建成后将成为我区规模最大、设施最全、创业环境最优的工业园。二是建立中小企业创业基地。内有五金工业园和民营科技园两个孵化基地，共占地866亩，区创业服务中心建有两层标准厂房3幢，四层标准厂房3幢，共计2.8万平方米，已有70余家企业入场经营。三是创建创业一条街。在春龙一条街提供83间店面，为下岗失业人员、退伍军人、失地农民、大中专毕业生、零就业家庭等个人创业，三年免缴商铺租金和一切行政性收费，水电费年补助600 元，并提供5万元贴息担保贷款。已有83人成功创业。姚家边管理处失地农民姚细牙，2007年土地被征后参加了针对失地农民举办的创业培训，并在创业一条街创办“新农村菜馆”，区小贷中心为其提供5万元贴息贷款。在2008年菜馆进行了扩建改造。随着经营规模不断扩大，今年4月，菜馆再次进行扩建装修，如今“新农村菜馆”资产已超百万，吸纳了15名失地农民就业。

2、不断提高工作效能，服务各类创业者。精简审批手续、减少审批环节、压缩审批时限，提高审批效率，为促进自主创业开辟一条快捷有效的“绿色通道”，营造良好的创业环境，提高了创业者创业成功率。采取多种方式广泛征集创业项目，在充分调研、论证、评估的基础上，建立起创业项目资源库，定期提供项目信息，为创业带头人提供具有实用性、开发性、投资风险小、成功率高的创业项目。

3、落实优惠政策，鼓励支持创业。积极落实省市税费减免、社保补贴、岗位补贴、就业援助等创业扶持政策，积极协调各相关部门，对税费减免、金融信贷、市场准入、补贴补助、创业孵化等进一步放宽和细化，2010年，发放社保补贴4.7万元，岗位补贴22.32余万元，培训补贴204.46万元，职介补贴108.6万元。

创新担保贷款工作方式，有效化解城乡创业人员融资难题。成立了区中小企业担保中心、小额担保贷款信用担保中心，专门从事中小企业、个人自主创业贷款担保和贴息发放等工作。建立了与经办银行的合作机制，已形成“政府提供担保、银行放心放贷、创业者成功创业”的工作格局。3 2010年，区小额担保贷款信用担保中心为扶持个人创业发放492万元，为扶持企业发展发放贴息贷款1150万元。

4、强化创业服务体系建设，提升创业服务水平。一是夯实基层创业服务平台。2010年，我区成立了创业服务中心，镇、办事处设立了创业服务所。区创业服务中心配备专职工作人员3名，各创业服务所配备专职工作人员2名。对基层工作人员全部进行培训，确保创业带动就业工作的顺利推进。二是设立创业服务窗口。为提高创业服务的针对性和有效性，避免创业者各个部门跑政策咨询，在区人力资源市场设立创业服务窗口，为各类创业者提供政策咨询、专家评析、项目推介、场地安置、小额贷款、创业培训等“一站式”服务。

2010年，我们将在市委市政府和市人力资源和社会保障局的正确领导下，围绕我区未来三年“决战决胜工业1500亿，加快建设生态工业城”的奋斗目标，团结一心，奋力拼搏，排难而进，真抓实干，开拓创新，为实现新余科学发展、进位赶超、绿色崛起而努力奋斗！

人保年终工作总结 篇7

一、艾滋病防治工作开展情况

（一）强化组织领导，建立健全防治艾滋病工作机构防治艾滋病工作关系到社会稳定和谐、人民安康，关系到社会的可持续发展。对此，我局充分认识到了加强艾滋病防治工作的重要性和紧迫性，高度重视艾滋病防治工作，将艾滋病防治工作纳入工作重要议事日程。制定了防治艾滋病工作实施方案和工作计划，成立了以局长沈兴明同志任组长，局机关副局长、保险、就业局长任副组长，各股室负责人为成员的防艾工作领导小组，并设置了一名艾滋病防治宣员，进一步明确工作职责，狠抓落实，做到领导到位、投入到位、保障到位、措施到位，扎扎实实地开展艾滋病预防工作。

（二）多形式加强宣传教育，提高禁毒防艾宣传力度为进一步提高广大群众对防治艾滋病重要性的认识，我局积极采取多种措施加强对艾滋病防治知识的宣传与教育。一是有针对性地对已婚育龄干部职工及家属开展艾滋病预防知识教育，印发计划生育宣传教育和各种生殖健康、艾滋病预防小册子，利用禁毒防艾日上街、进家庭进行宣传，使广大人民群众方便、快捷地获得所需要的生殖健康和艾滋病预防知识。二是积极邀请有关部门到我局举办艾滋病防治知识讲座，对全体干部职工进行艾滋病防治宣传教育。三是巩固教育阵地建设。以6.26国际禁毒日为契机配合卫生部门上街宣传，通过悬挂布标、广播、发放宣传资料，大力宣传有关法律法规和艾滋病防治知识，广泛开展防治艾滋病宣传教育活动。六是在世界艾滋病日前期制定“12.1”世界艾滋病日活动方案，并形成活动总结上报。

二、工作中存在的问题和2016年的工作计划

在我局防治艾滋病工作中，主要还存在以下问题和不足：

（一）部分群众防治艾滋病意识淡薄，总认为这件事情是政府和职能部门的事，与自己无关。

（二）工作经费不足。普及艾滋病防治知识需要投入大量的人力、财力、物力，在完成自身工作的情况下，很难再划拨更多的经费用于禁毒防艾工作，为后续开展预防艾滋病知识宣传活动带来一定的困难。

（三）禁毒防艾宣传人员素质不高。我局没有相关专业人员，禁毒防艾宣传员也只是通过卫生局的相关培训后开展工作，对专业的认知度不是很高，开展相关宣传工作不是很到位，缺乏开展艾滋病宣传咨询活动的专业人员。

（四）2016年禁毒防艾工作主要抓好以下几个方面：

1.高度重视，加强与相关部门的协作。认清形势，进一步增强做好艾滋病防治工作的紧迫感和责任感，加强与相关部门的联动与协作，全体动员全，同心协力，强化艾滋病防控机制

2.加大宣传力度。进一步明确宣传教育的重点，对广大群众主要宣传艾滋病的传播途径、流行特点、防护知识。利用有效宣传形式，进行艾滋病防治及其相关知识的宣传。

人保局行风建设整改工作方案 篇8

按照《省人力资源和社会保障厅关于2019系统行风建设暗访调研及群众满意度测评有关情况的通报》文件精神，结合工作实际，为进一步加强人社系统行风建设，提升群众满意度，特制订本工作方案。

一、工作目标

坚持以人民为中心的发展思想，主动对标深化“放管服”改革和建设人民满意的服务型政府要求，着力打造温暖人社服务，全力推进“服务平台标准化、服务基础信息化、服务机制协同化、服务行为专业化”，努力实现“马上办、网上办、就近办、一次办”，使服务质量、服务效率、服务态度不断提升，人社部门形象进一步改善，群众的获得感幸福感和满意度持续增强。

二、工作任务

（一）抓规范管理，严格依法行政。为使各个服务窗口达到规范化、制度化、法治化，一是从建立和完善内部管理制度入手，制定和完善《社会保险内控制度》、《失业保险内控制度》、《基金稽核制度》等规章制度，使各项工作有制可循、有据可依。有效地防止办事不公、以权谋私等行为的发生。二是制定业务岗位职责和工作流程。按照社会保险、就业、劳动监察工作各个环节经办的内容，制定《社会保险征缴业务流程》、《社会保险稽核流程》、《社保补贴申报流程》等业务经办流程，并明确服务窗口单位各岗位职责。通过建章立制，规范业务流程和岗位职责，形成各岗位责任明确，各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。牵头领导：杨学武责任人：贾郭强、徐彬、王晓玲责任股室：县就业局、县社保局、劳动监察大队（二）抓工作作风，树立窗口形象。为提高窗口服务质量，使窗口服务得到群众满意。一是时刻抓好服务窗口职工思想作风、工作作风、生活作风和党风、政风、行风建设。要求职工牢固树立宗旨观念、群众观念，情系困难弱势群体；二是深入实际调查研究，深入群众、深入基层与弱势困难群体面对面沟通，切实了解和解决群众中的实际问题；三是根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定一系列服务规范，如工作人员“五不准”：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与服务对象发生争执或有粗暴言行；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。四是公示省基金监督举报电话，接受社会各界监督，展示良好的精神风貌和行业形象。牵头领导：杨学武责任人：贾郭强、徐彬、王晓玲责任股室：县就业局、县社保局、劳动监察大队（三）抓公开办事，提升群众满意度。一是把每个工作人员的职能职责等都一一上墙，向群众公开，同时制作吊牌，标明姓名、职责，接受群众监督；二是严格执行政务公开制度，公开办事流程：始终坚持公开服务内容、公开办事程序、公开办理依据、公开需提供的申报材料、公开办理时限和公开收费政策标准的“六公开”服务规范。为方便群众，公开全局干部电话号码，设立咨询热线，增强工作透明度，做到依法办事，阳光操作。三是改进服务方式、方法。推行服务中窗口人员做到“一张笑脸、一根凳子、一杯热茶、一个答复”，高效的处理办事群众需要解决的问题。四是提高办事效率。各服务窗口加强协调，简化办事环节，提高办事效率。各服务窗口根据工作实际，不断的改进方式方法，以方便群众办事和群众满意为宗旨。牵头领导：杨学武责任人：贾郭强、徐彬、王晓玲责任股室：县就业局、县社保局、劳动监察大队（四）抓服务方式，优质高效服务。各服务窗口要做到环境整洁、标示醒目，工作流程科学、规范，服务承诺明确、具体，全体职工从服务用语到仪容仪表每个细节都严格按照规定做好、做实，让办事群众感受到人社系统工作人员的温馨服务。同时，县社保局、县就业局等要结合各自业务工作实际，定期或不定期到乡镇开展政策宣传，提高群众对政策的知晓率。在具体经办工作中，各服务窗口要坚持从实际出发，不断创新服务理念和工作方法，增强服务的针对性和有效性。通过强化政策业务培训，提高工作人员业务技能；通过规范行为礼仪，提高工作人员服务水平；通过狠抓优质服务和办事效率，促进各项社会保险的征缴，确保各项社会保险按时足额发放，提高社会保障服务窗口形象。牵头领导：杨学武责任人：贾郭强、徐彬、王晓玲责任股室：县就业局、县社保局、劳动监察大队

三、组织保障为进一步

人保年终工作总结 篇9

撰写人：___________

日

期：___________

2021年人保财险公司非车险部个人工作总结

在回顾这半年工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢人保财险江门分公司和__支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助。

自__年__月__日，我和中大的两个同事坐福哥的车来到江门，下午就和__支公司车险部经理___来到__支公司。

在__支公司___-10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习:承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。

转眼间三个月过去了，__年__月__日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作:承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。

以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力等等。

经过这半年的学习（范本）后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。

范文仅供参考

人保局精神文明建设工作计划 篇10

一、指导思想

扎实推进思想道德建设，不断拓展创建领域、创新活动载体，努力提高公民文明素质和社会文明程度，更加自觉、更加主动地推进文化大发展大繁荣，为巩固扩大维稳成果，加快发展、扩大开放提供强大精神动力，为继续解放思想、深化改革开放、促进和谐稳定营造良好环境。

二、加强组织领导，提高认识

建立领导机构，把精神文明建设工作列入重要议事日程，坚持围绕中心，服务大局，突出重点，整体推进，加快构建我县美好精神为目标，认真开展精神文明建设创建相关工作。

三、深化公民道德素质建设

（一）加强学习，深化社会主义核心价值体系教育，全面加强思想道德建设。认真组织开展好20xx年“公民道德建设宣传月”教育活动。

（二）积极参与“身边的好人”评议活动，营造见贤思齐的`社会氛围。

（三）积极参与道德模范的推荐评选和学习宣传活动及“讲文明、树新风”礼仪知识竞赛。

（四）会同相关部门认真开展关爱行动，深入推进未成年人思想道德建设，教育引导职工子女做好公民道德建设。

四、不断深化文明行业创建活动

（一）认真开展“做人民满意公务员”、“创建文明机关、当好人民公仆”活动，重视和加强精神文明建设，切实巩固县级文明单位创建成果，发挥其在文明创建方面的表率和示范作用。

（二）继续深入开展行风评议和劳动保障“三优”文明窗口创建活动，不断提高服务水平和质量，树立人人力资源和保障部门良好形象。同时认真实施好就业促进惠民行动和农村社会养老保险工作，切实解决就业难和农村居民老有所养的问题。

（三）继续推进“川藏线千里文明走廊”创建活动。

（四）紧紧围绕一个目标，深入开展精神文明创建活动。围绕“一个目标”，就是人社系统发展这个目标，通过精神文明创建活动，不断提高干部队伍素质，提升人社形象。全面推进干部素质工程，不断提高队伍素质。根据实际情况，继续深入开展文明单位、文明职工、文明家庭等创建和评比表彰活动。

人保年终工作总结 篇11

人力资源和社会保障部办公厅、共青团中央办公厅日前发出通知，对做好当前经济形势下返乡和进城青年农民工职业技能培训、青年创业服务、“青年就业创业见习基地”等青年就业创业工作作出具体部署。

通知指出，各地人力资源社会保障部门要把青春建功新农村就业创业培训项目和进城青年农民工“订单式”技能培训项目列入特别职业培训计划，纳入当地就业培训规划统筹安排，并适当扩大培训规模。

同时，大力支持共青团组织开展其他各类培训，在培训指标、培训项目、资金补贴、岗位开发、信息服务等方面予以倾斜，对由共青团组织自有及推荐的符合条件的培训机构及时给予资质认定，指导和支持其开展培训，并按规定由就业专项资金给予补贴。

各地人力资源社会保障部门、共青团组织要坚持培训与就业的有机结合，发挥好青年就业创业服务中心等机构在联系用工单位、开展职业介绍等方面的积极作用，广泛开展订单式、定向式培训，提高培训的针对性和实效性，并积极培育具有地方特色的劳务培训品牌。

通知要求，对经共青团组织集中推荐、符合小额担保贷款借款人条件的创业青年，人力资源社会保障部门要集中审核确认，并支持、配合共青团组织协调担保机构和经办银行及时为其办理担保和贴息贷款核贷手续。共青团组织联合金融机构发放的小额担保贷款，符合小额担保贷款贴息政策的，可按规定享受财政贴息。

同时，各地人力资源社会保障部门要积极支持共青团做好“青年就业创业见习基地”工作，并将其组织的高校毕业生见习纳入“三年百万”高校毕业生就业见习计划。