活动销售总结

活动销售总结（精选7篇）

活动销售总结 篇1

庆活动总结

小编精心推荐

建国周年活动总结 | 国庆活动总结 | 爱国主义教育活动总结

国庆节期间，商场促销活动如火如荼地开展。活动效果需要在总结中反馈。下面是小编为您收集整理的关于商场国庆节活动总结的内容，欢迎阅读与参考。

商场国庆节活动总结(一)

十一活动第一天，9月30号。当天天气很不好，雨一直下个不停，说大不大，说小不小。但是如果这种情况的话，就不会有太多人来光顾了。就像我预想的一样，早上人流量相当的小，到

了中午才有点人气，不过奇迹发生在下午，虽然雨还是在下，但是客流可以说是相当的火爆了。有人跟我说，因为当天是星期五，白天绝大部分人还是在上班的，只有到了下午才会陆续进入假期，所以早上没什么人是正常的，但是下午异常火爆却出乎意料之外，因为天气起到很大的作用。我个人认为，下雨最好是呆在家里，哪里都不要去，看来跟我持不同想法的人太多了。不过还有一种可能就是说明我们十一之前的户外宣传很成功，不然哪来的这么多人。(有点自夸，但是也是事实)

早上到公司很失望，觉得当天无用武之地了。先前还像楼上的家电顾问请教，如何又快又好的带套餐，因为五一的时候自己做的相当的失败，这次想在十一的时候不要太狼狈就好。但是看到连家电顾问也没什么生意的时候就知道自己也没什么机会了。虽然下午人流量大了，但是还是没机会。算了，还是先把自己的本质工作做好，本来就不是在

销售上很在行，这次的冲动仅仅只是想证实一下自己到底有没有做销售的天分罢了。

因为刚刚结束小区的宣传，才回到公司有很多事情不清楚。虽然小家电每次在完成任务上起不到很大的作用，但是任务量还是很大的。所以不停的查电脑，看当天任务完成情况，并且与同期进行对比。早上的凄凉让我们很没信心，而且查电脑时，发现店销售与同期比较也有所下降，所以想到小家电也不会完成当天的任务，但是到晚上22点左右，在次查询电脑，发现小家电的销售跟同期比较却有所增长，令人惊讶的同时也是让人兴奋不已的。尤其是飞利浦、美的，都是完成了当天的任务。

这次，我没有像以往，满场子到处逛，毫无目标。这次而是选择两个品牌定点，参加销售，帮助完成任务，虽然没有卖出一台销售，但是还是多少带来了一些人气，有点运气成分在其中。就像不少嫂子说的那样，儿子丫有火气，会带来人气的，我也是将信将疑。不过从销售中，也充分发现自己的不足，例如对产品知识的不熟，销售技巧欠缺等，都是销售挂零蛋的原因。看来回家之后要好好的反省，在以后的销售中弥补不足。

据说这个雨要下好几天呢!希望老天爷不要耍我们。才第一天，10月1号要更加努力才行。

因为昨天实在太累，一回家躺到床上就睡着了，所以没有写，今天就把两天的合并起来一起完成。

10月1号，国庆当天。该死的天气，雨任然在下，好像跟我们作对一样。一想可能又像30号一样早上是没什么人的，不过当我来到公司的时候，却发现人流量是反常的爆满，楼上楼下都是人。可见十一真的是黄金周，尽情地抢钱吧。我还是如30号一样，站在美的柜台(怎么都是经销)，不过我发现我根本帮不了什么忙，因为柜台上都是他们的零时促销员，全部都是职业班子，我也就是帮

他们查个库存，转个货，尽量给他们绿色的通道，以此来提高销售质量，仅此而已罢了。

当天，九阳、美的都是人满为患，两个品牌的负责人老大都是全程陪同，从早上开门上班到晚上关门下班，敬业程度那真不是盖的，看来领导不是好做的啊!两边拼比的相当厉害，美的砸赠品，九阳也跟着砸;美的买一送一，九阳也跟着买一送一;美的疯狂领赠品，九阳也跟着不落后。总之走道上都是两家的空盒子。哎，由着你们放肆吧，现在销售第一，到时过完了十一在好好整顿!那天店销售虽然没有完成，但是还是比同期有所提高的。

10月2号。这个雨真是有罪，不停的下，就是没停过。当天的人流量明显就比前两天少了不少。但是我们还是很有信心的，因为晚上有一支质量优越庞大的团队来——万科业主。所以完成任务还是信心十足的。前半天就是在昏昏噩噩中度过，两天的连班，不少的人

活动销售总结 篇2

一、销售管理系统的发展趋势

随着计算机网络信息化的发展, 销售管理系统已经成为了商家或企业单位生存的重要的一部分, 它甚至能够直接影响商家和企业的决策人和管理者, 其主要原因是因为销售管理系统能够为商家和企业提供有效的而且充分的信息, 从而使商家和企业更快的了解自己的经营业绩和有效的统计销售数据。但是从最初的发展开始, 人们一直采用传统的销售管理模式, 这种方式不仅工作效率低下, 而且没有保密性, 另外管理者还不能有效的进行查询和维护, 这使得销售管理系统存在成为了一个势在必行的原因。

另外计算机的飞速发展也使得销售管理有了翻天覆地的变化。究其原因是因为计算机拥有着传统的销售管理所无法比拟的优点, 如存储量巨大、可靠性高、检索查找快捷以及保密性好和成本较低等等。通过计算机, 商家和企业对于销售管理有了质般的飞跃, 有效的提高了销售管理工作的效率和质量, 同样也为企业进行科学的规范的管理提供了重要的方式手段。

因此, 在计算机和网络信息的迅速发展下, 我国对于销售管理系统的设计和建立都提高了重视度, 这就使得销售管理系统得到了快速的发展。现如今, 企业对于销售管理系统的要求也越来越高了, 专业化、网络化等都是其发展的趋势。另外由于软件的制作渐渐的趋于简单高级, 很多企业和商家都能够依据自己的发展情形设计开发符合自身的销售管理系统软件, 因此也使得销售管理系统在销售活动中处于一个不可取代的地位。

二、销售管理系统的设计思想、功能及构成方面

在设计销售管理系统时我们要做到能够方面快捷的去进行使用, 而且要能够满足管理人员以及销售人员多方面的需求, 各重要的是要适应企业自身的销售操作管理以及简化销售统计流程。通过所设计的销售管理系统要对成单客户进行有效的管理, 进而实现客户查询、财务管理、销售业绩等各类业务的分析功能, 有效对管理人员以及对销售人员的销售业绩进行监督考核。通过销售管理系统我们要做到实现以下几点功能:其一, 对客户信息进行有效的管理, 对客户的进单状况、信誉程度以及需求度等方面要及时的动态的展现出来, 作为一定的条件来制定销售政策;其二要能够及时的有效的反映销售成本、业绩和任务等情况, 以致能有效的节约管理成本, 提高企业的经济盈利水平;其三, 对应收账款要做到每日核算, 并且能够准确的提供依据来考核销售业绩;其四, 加强对销售市场的信息管理, 能够做出很有效的销售计划, 做好对市场的监督以及预测, 使企业自身能够在竞争中处于有利地位。

本文在对设计销售管理系统时要实现六个方面的功能模块这个六个模块分别是客户信息管理、财务管理、销售管理、市场活动管理、报告管理以及礼品管理。下面笔者就分别介绍下六个方面的功能模块。

1. 客户信息管理模块。

客户信息管理模块的主要功能是对客户进行信息录入、现有客户的信息查询管理、服务指引管理、咨询记录管理以及调查信息管理和投诉管理等功能来对客户进行管理。

建立客户基本信息、经营情况和规模以及需求情况等信息是对客户信息管理的主要内容。服务指引管理指的是主要由销售人员对指定的客户创建相应的服务指引以及服务计划。咨询记录管理要做到对每天邮件电话联系中的客户咨询做好记录以及对其的改进和完善。调查管理时为了客户能够在某段时间内对其内容的实际调查, 它包括调查类型、内容、时间和反馈等情况。客户投诉管理时能够准确的及时的记录和跟踪客户投诉情况来有效的提高服务质量。以上的情况, 客户均能根据其业务的需求, 对不同的功能方便进行修改、增加等行为, 以保证客户信息管理的及时更新和真实。

2. 财务管理模块。

财务管理模块的主要功能是用于销售人员、销售团队以及客户的业绩和应收账款, 以上数据都是来源于客户人员的进单系统, 所以在计算应收账款和业绩的时候只能针对进单系统中有订单序号的订单。它是基于销售管理中客户的归属关系中设定的不同信息而统计来的, 因此对于销售个人或团队的业绩都能有效的进行统计。用户也可以根据财务管理模块得到销售个人或团队以及客户的业绩和应收账款的分析内容。通过此管理模块可以准确的皮甲销售人员完成的情况以及成单情况, 另外通过统计分析, 也能方面的直观的反映出销售情况, 以及对其进行改善, 能够有效的提高财务方面的利用。

3. 销售管理模块。销售管理模块的功能主要是对客户关系管

理以及销售成本、任务和销售个人、团队的信息、销售佣金的管理记录。简单来说就是将实际业务中的销售人员以及客户分配的管理进行有效整合, 以此能够方便对相关信息的快捷查询。用户还可以根据自身的业务情况来对客户类型进行自定义, 并以此来使相应的销售人员进行跟进, 来方便后期对销售业绩的统计分析。此模块要同信息管理模块进行联系, 保证客户信息的一致和正确。通过对销售人员成本和任务的管理, 要有效的控制支出, 降低销售成本。

4. 市场活动管理模块。

它的主要功能就是管理和记录市场活动以及推广活动。要对市场活动信息以及竞争对手的信息做好有效的整理和管理, 并对以上内容认真做好记录, 保证企业在市场竞争中处于有利的地位。

5. 报告管理模块。

简单来说, 报告管理模块就是记录不同的报告内容, 如客户沟通记录、会议记录、销售记录状况。以此来整合和实现对各类报告管理, 能够便于企业对于销售活动的掌握。

6. 礼品管理模块。

礼品管理模块的功能主要记录礼品信息如种类、库存量、详情等情况, 来实现与客户的有效沟通, 保证客户的稳定。需要还有内部工作人员对用户的使用情况情况进行实时更新和记录。

三、销售管理系统的作用

1. 通过销售管理系统, 能够使销售计划有序的规范的在各个销售机构实行, 有利于实现企业的资金计划于和生产计划。

它能使销售部门通过对各个地区不同时间不同客户的长期监控, 以此来了解整个的销售能力, 运用销售管理系统对个销售机构进行有效的监控, 督促销售机构按要求来实施销售计划, 完成考核, 并且要根据市场的变动做好及时的调整, 使得企业单位的资金和生产计划有序的进行。

2. 通过销售管理系统使企业的各项管理工作有效的进行, 而

且相互促进, 销售管理系统要在不同的管理如价格管理、物资管理等管理的配合下进行发展, 销售管理系统的监控有利于企业取得各类信息, 为企业提供不同的依据和经济数据, 能够有效的使企业各项管理工作健康的运行, 还能保证企业领导者的决策更加细化。对销售管理系统的不同方面的有效应用是企业正常运转的一个关键。

3. 通过销售管理系统, 企业可以有效的记录物资和资金的运转。

一个企业, 其产品的价值主要是在销售中体现出来的。加强销售管理系统的运用, 可以保证销售过程中不同环节资金在质量和数量上得到保证, 对资金的良好运转起到了防范作用, 同时也优化了企业的经济效益。

4. 企业也可以通过销售管理系统对销售人员以及部门的业绩

做到有效的控制, 有利于对销售人员的考核, 以及对销售状况的分析, 找出问题, 有效的促进销售工作的进行, 提高经济效益。

四、企业运用销售管理系统应达到的效果

1. 作为反映监督企业经济活动的只能部门, 企业的财务部门

必须以财务为核心建立销售管理系统进行监控组织, 财务部门通过收集大量的经济的数据和销售以及并加以整理分析, 保证使单位负责人取得可靠性的资料, 以此可以有效的对企业的经济效益进行提升。

2. 销售经理了解市场的重要资料使客户档案, 通过建立客户档案, 企业可以全面的了解客户的购销规律等信息。

它包括客户的基本情况和与企业的经济往来两部分, 前者是管理客户的起点主要是通过销售人员对客户尽心咨询访问收集而来的, 而后者是在与客户发生经济业务时所取得的。通过客户档案, 可以对不同的企业进行分析, 如销售额高回款好的企业以及经济业务差退货多的企业, 对此需要通过销售管理系统进行重点分析, 来保证销售量的增加, 最大化降低企业的损失。

3. 企业单位还可以根据销售商品的特点以及当前的市场经济

对不同区域来制定与之相符合销售额、销售量以及销售商品的折扣折让率, 以此来提高商品销售的数量、收入以及贷款回笼等方面。企业在对商品的价格上面不能过于死板, 同时在对商品的定价的变动情况与原因要编制价格目录, 记录其变化的原因和过程还应当分析定价对利润的影响程度, 并且要对市场上与自身同类的商品的价格进行了解分析, 从而是自己的商品在市场中具有一定的竞争力, 而且还能在激烈的竞争中获得一定的利润。

4. 企业应当加强对退货的管理控制, 商品的退货应当使用严格的审批制度, 通过三个方面我们可以定义了解对推度的控制:

其一, 销售的商品因质量退货, 应当有质检部门对其检验和仓库验收;其二, 销售商品由于是经营性原因退货的要通过企业的批准同意之后退回仓库验收, 并通过退货的单价和折扣情况进行退货处理。如果属于是无理退货, 企业应当不予批准, 同时与销售商进行交流, 必要时提出赔偿等要求以保障自己的经济利益。

5. 对客户确定的最高欠款额度和每笔货款的回收期限两方面

是应收账款的限额, 通过应收账款限额可以控制客户的债券和汇款日期, 以此来保障企业的资金预算和现金流量得以确保落实。对于到期却为归还欠款的客户, 企业应当根据其客户信息分析是否具有偿还能力, 可以销售人员联系客户进行催讨, 对于一些强硬的客户要及时提起诉讼。

6. 销售人员应当对由其联系的客户应收账款的方式建立相对应的台账。

其中台账的格式应当参照应收账款明细账, 同时还应当具有客户的基本信息情况和客户定期核对余额的签认。建立台账是销售管理系统的一个组成部分, 它所呈现的数据应当与财务会计数据相联系, 以便能够确定销售时与客户相一致的应收账款余额, 也便于内部人员进行度数据的调整。

通过销售管理系统的运用, 在加上对销售管理的监控, 对加强对应收账款的管理、加快资金的回收以及扩大销售和增加利润等方面都是保证企业能够良好的有效的运转的重要措施, 对于以上的效果, 企业应当加强管理和控制, 从不同方面来控制和运作销售管理系统以及与之相关联的管理方面, 这样不仅可以保证企业在市场经济中处于有利的地位, 还可以保证企业能够有效的进行收益和发展。

五、结语

企业运用销售管理系统, 能够很有效的使销售活动产生一定的经济效益。销售管理系统与各项管理相结合, 销售管理系统通过信息显示、输入、修改、查询等各种处理方式为一体, 使得系统维护起来也相当方便。企业的产品数量多, 型号多样, 使得各个产品信息容易混杂, 作为企业人员不仅要对不同产品数据管理保存, 还需要从不同方面了解公司的生产以及销售状况, 这也使得工作量巨大。而通过销售管理系统, 对数据的管理、保存也变得相当简单。利用好销售管理系统, 对企业销售活动有着极大的帮助不仅能缩短企业的资金周转, 还利于推动企业的信息化建设, 对企业的经济效益有着极大的帮助, 也保证企业在激烈的市场竞争中处于一个有利的地位。

摘要：目前我国的市场经济发展相当迅速, 再加上计算机技术的不断革新, 传统的销售方式已经不能满足企业的日常需求了。在面对大量的数据和繁琐的经济业务下, 保证销售管理系统的科学规范已经变得愈发重要。但是, 现如今, 企业在销售过程中遇到的问题越来越多, 如何利用信息技术手段以及怎样加强改善销售管理成为了企业主要解决的问题。笔者就本文根据销售管理系统的发展趋势、功能要求以及作用等方面来表述销售管理系统的建立特点和应用。通过利用一些有效的手段来保证销售管理系统的可行性与有效性。

活动销售总结 篇3

天使花缘店店面并不大，坐落在福州市繁华路段，黄铮女士给自己花店的定位是服务中高档顾客。刚开业时，为了提升花店的知名度，她找到了高档婚纱影楼，提出愿意免费为影楼做新娘花饰搭配，条件是天使花缘店的卡片要留在作品的旁边，这样的合作，影楼欣然接受。没费什么周折，她又与一些中高档的美容院、服装品牌店等单位达成了合作意愿。

除了静态宣传之外，黄铮还主动出击吸引客户，效果更加明显。一次成功举办的餐会让黄铮津津乐道，那是她常去光顾的一家西餐厅，她看准了这里的客人也是花店定位中的客人。于是她包下了餐厅中一间自助餐厅举行餐会，餐会的主题就是“花”，共邀请来20位朋友、客户，并且对来宾提出要求：每一位男士带一瓶植物饮料，每一位女士的服饰则要与花相关。餐会的主要内容是天使花缘店的作品拍卖。在活动中，除了自助餐厅内部做了花艺装饰外，黄铮还免费为外间的餐厅做了18个餐桌花。而每一位参加餐会的客人，临走时都得到了黄铮赠送的小花束。活动开展得非常成功，一方面，仅100元成本的花艺作品，在拍卖中顺利地拍得了800元，这就抵消了活动的一大半支出；而免费赠送的桌花，被餐厅高高兴兴地足足摆了一个星期，起到了很好的宣传作用。事后，不仅餐会上的朋友，还加上他们各自的朋友，都成了花店的客人，而且，还有不少餐厅的客人循着桌花上的标签找到了花店。

经营花店是黄铮的额外工作，她的正式工作是福州某幼儿园的教师。与别人不同的是，黄铮将推广花艺糅合进了她的工作当中。在她的努力下，该幼儿园新设置了一门选修课——幼儿插花，目前已经顺利开班，完整的教材和电脑课件也已出台。黄铮说，教幼儿插花，目的在于培养孩子的审美情趣和创造力，而且，孩子们用水杯、帽子做的插花，也带给她自己不小的启发。当然，做这个工作，推广花艺、进而推广花卉消费也是其目的之一。黄铮说，一个孩子学插花，其实能够带动四五个大人对花感兴趣，这有一种明显的连带效应。如果幼儿插花教育普及了，那么对花卉消费市场的发展将会起到巨大的推动作用。（福建 程国军）

建材销售的活动总结 篇4

A、福建/江苏20**年任务额：200W，总销售额1093972 元，完成率54。6%;(福建88。1%，江苏11。9%)

B、江苏郑雄工程客户，**年总销售额130406，占总销售额11。9%;

C、福建现有客户提货上10W的3个占总销售额的79。4%，其他8。7%;

漳州李明福工程客户，**年总销售额606920元，占总销售额55。5%; 漳州重点客户，靠关系做工程，需求大，对产品性能(型材，配件要求高)特别是供货速度;来自其他锌钢品牌，价格竞争压力，计划着手渠道市场扩大产品品牌影响力。

福州方书亮渠道客户，**年总销售额138667 元占总销售额12。7%;原本做不锈钢，玻璃加工，现门店主营锌钢加工半成品方式销售(价格55元/平方)，福州市有两家做锌钢加工(原本是做金为锌钢)市场各占一半，都是加工销售半成品，市场难以扩大，但较之**年，**年市场明显好转，对此需要传达公司核心营销政策，做好产品销售引导工作，实现批发材料为主。

泉州王国胜工程客户，**年总销售额123252 元占总销售额11。2%。工程客户; 新开发客户：厦门罗明长;有自己的工程公司(工程建设三级资质)，有承包锌钢护栏工程;已考察公司，厦门市场高楼以室内护窗为主，产品有市场潜力，看重锌钢护窗市场，锌钢产品安装简便快捷，颜色多样，装饰美观高档，公司营销模式完善;已在集美区开设展厅，计划20**年着手渠道市场。

2、市场分析;(福建以福州，莆田，泉州，厦门，漳州沿海5市，打开从无到有局面，江苏兼管)

A、9月接手福建市场，考虑沿海腐蚀性强，护栏产品以铁艺，不锈钢为主，锌钢推广较少，锌钢楼盘较少，工程市场有潜力，以漳州为例，找到合适的人价格不是问题，产品不是问题销量不是问题

B、关于渠道市场，护窗家家户户都要装的安全产品，特别是沿海经济发达的城市，以室内护窗为主，单一的不锈钢很难满足消费者追求档次的需求，市场是有潜力的。

3、20**年市场总结：

销售活动中的个人总结 篇5

短短两天的销售活动紧张有序的结束了，我有幸参与了其中的一天半的销售工作，在实战过程中，我收获和感悟都很多。

其一，在活动中，增强了我对迪彩的信心，还没有走进时，我以为迪彩是一个兼职机会，可以获得经济价值，但直到越来越深入了解才发现迪彩是一个学习与交流的地方，是培养公司储干的在校团队，在此次校园售卖中我们每个人都可以找到岗位锻炼自己，可以让我们更好的认识自己和别人。不断的发现别人的优点和自己的缺点，取其精华，去其糟粕。吾日三省吾身，不断的提升自己的能力，销售是很艰辛的，尤其是在一个自己完全陌生的环境，当喉咙都说的嘶哑的时候，别人却仍然拒绝自己的要求无功而返时，那种心情是无法言语的。老师说，只有闲着的时候才体现一个人的能力，忙的时候能力强是应该的。对自己闲暇的时候的`懒散表现真的非常的不满意，害怕挫折，有点不思进取，没有上升到一个社会人的角色。也许是没有生存的压力吧！因此卖的少也没有感到惭愧，须不知自己的不努力带来的有可能是送给希望小学的爱心寒碜。总之，错误犯的挺多的，但我很高兴我能坚持下来，我相信那就是一种胜利。

其二，活动让我觉得生活突然如此充实，在学校上课可能大部分时间都是听一些很枯燥的理论课，不一定能打起精神全部听进去，但是在销售时，一个人一个岗位，你不敢离职换岗。在商院有很多的似曾相识的面孔从眼前晃来晃去，我有可能四年之内都不会想到要和他（她）说一句话，但在售卖时模拟却一直在忙，一直有事情做，我主动的和别人交流，虽然中途知道不会买我的产品，但我还是很乐意介绍我所知道的，包括头发知识，学习经验等等。听到人家的谢谢，获得了尊重，我同样获得了幸福的满足感，我觉得自己所做是很值得。

其三，我觉得活动增强了我们储干之间的交流，从其他成员身上，我看到了自己所没有的，看到了吴丹兵，叶庆庆她们非凡的销售能力，

 

总结

看到了张国建的严谨。看到了我们的团结，真正的开始了融合，当即将结束时，我们那种高兴真是雀跃欢呼啊！

总而言之，本次活动我所负责的并没有什么，仅仅在销售当天做了两天的销售人员，但我却学到了很多书本上学不到的知识，虽然以前也有去做过兼职，但过了就过了，从没有去反思，很高兴我能为迪彩的校园售卖奉献自己的绵薄之力，相信只要我坚持，认真去做，我就能学到更多，关于团队我觉得有必要加强我们之间的交流，可以不限于会议内容的交流，生活学习也可以相互磋商，增强上传下达，使每个成员都能明白自己要做的，和自己想做的。让我们在迪彩的每一秒都能有一份收获。

最后，我觉得自己对迪彩的贡献太少，我要多做一点事情，多克服自己的缺点，发扬自己的优点，现在，既然加入了人资部，又是第一助理，我有必要分担主管的一部分任务，开展我们南院的人资工作，沟通好相互的想法，加强团队的团结。

04月21日

张梦良

小编推荐与关于销售活动中的个人总结关联的文章：

房地产公司市场部门第一季度工作总结  销售人员工作总结  20年终业务员工作总结报告  年企业市场销售部工作总结及工作展望  2010年个人销售工作总结  2010销售部门员工工作总结  2010年销售工作总结  2010营销总监销售工作总结

【返回销售工作总结栏目列表】

销售主管销售总结 篇6

销售主管销售总结范文1

20XX年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和xx产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。

一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极做好销售经理本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作总结如下：

1、xx市场全年任务完成情况。20XX年，我负责xx地区的销售工作，该地区全年销售**万元，完成全年指标1**%，比去年同期增加了**万元长率为**%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，20XX年新客户销售额有望有较大突破。

2、重新捋顺销售网络。在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。

3、开发空白市场。xx地区三个地区20xx年底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。20XX年年初我对空白区域进行重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找合适目标客户，有针对性宣传销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。

4、组织今年的销售工作。积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比20XX年增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话，今年销量还能提高一块。

5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。

6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。

7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指导。

一年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题：

1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。

2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能提供信息协助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。

3、xx市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严重。

结合20XX年销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据明年年1.5亿元的销售目标，打算从以下几个方面来开展明年的销售工作：

1、加强市场推广、宣传力度。

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;制定市场宣传策略，监督广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动方案。

2、健全营销网络。

完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，20XX年消灭xx省空白县市。

3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作。

明年我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。

4、服从大局，团结协作。

在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

明年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争20XX年公司生活用纸销量增长x%，为实现公司生活用纸销售总额为x亿元的目标而奋斗。

销售主管销售总结范文2

时间过的好快，转瞬之间，历史即将掀开新的一页，2019年整个国内轮胎市场的日益激烈的价格战，国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成了一定的影响，面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。

回顾全年工作，在过去一年里，我作为销售经理严格要求自己，也谢谢公司领导给我提供了一个很好的平台，也在公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，但是还是没有完成总公司给我们下发的任务。在今后的一年里，我们将会努力提升个人的工作效率，不断学习新的销售技巧，努力完成今年总公司下达的任务。对以下工作作出明细分析：

一、加强销售队伍的目标管理

1、服务流程标准化。

2、日常工作表格化。

3、检查工作规律化。

4、销售指标细分化。

5、晨会、培训例会化。

6、服务指标进考核。

二、细分市场，建立差异化营销

细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，对于这些市场我们采取了相应的营销策略。加大投入力度，采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象。

三、注重信息收集做好预测

当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求。在售后全体员工的努力下都能良好的完成工作。

四、注重团队建设

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来励志网/，我们建立健全了每周周会，每月的月会总结等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

五、工作计划

1、合作精神的销售团队是企业的根本。建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

2、培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

3、找出适合我们公司产品销售的模式和方法。及时更改销售促销政策。

4、根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正。

5、对开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。

以上是我2019年的年终总结，今后我们销售团队要更加要求自己，提高业务知识和公司员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流、多探讨，不断增强业务技能，本着公司的销售蒸蒸日上，提高客户满意度，同时提高我们个人收入，让我们共同努力，强化优质服务，积极争取完成销售任务。

销售主管销售总结范文3

转眼20XX年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。

一、上半年完成的工作

1、销售指标的完成情况

上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，xx市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。

2、市场管理、市场维护

根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。

通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

3、市场开发情况

上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模的**购物广场，所上产品为52°系列的全部产品;2家酒店是分别是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。

4、品牌宣传、推广

为了提高消费者对“**酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。

5、销售数据管理

根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对2019年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。

二、下半年工作打算

尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售经理工作时间较短，缺乏营销工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保300万元销售任务的完成，并向350万元奋斗。

1、努力学习，提高业务水品

其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。

2、进一步拓展销售渠道

**市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。

3、做好市场调研工作

对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。

4、与经销商密切配合，做好销售工

协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。

最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支持。

销售主管销售总结范文4

20XX年6月以来，在XX公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下：

一、个人基本情况和工作履历

我叫XXX，男，1992年6月2日出生，XXXX年X月毕业于郑州理工专修学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。20XX年6月参加工作，先后在人保财险阜阳分公司颍东支公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。

二、认真学习，提高业务水平和工作技能

自参加人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经济效益。

三、认真工作，努力服务好客户

我现在主要负责XX开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。

四、辛勤工作，创造良好经营业绩

我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中20XX.06-20XX.06为110万元，20XX.06到20XX.06为110万元，20XX.07至今每个月实现业务收入XXX万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。

在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促进支公司健康持续发展。

销售部销售总结 篇7

销售部销售总结篇一：

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了上月度的销售工作任务，现将工作总结如下：

一、销售情况

我们公司在xx、xx等展览会和xx等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。老板给销售部定下xxx万元的销售额，我们销售部完成了月累计销售总额xxx万元，产销率xx%，货款回收率xx%。

二、加强业务培训，提高综合素质

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。

三、构建营销网络，培育销售典型

xxx是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

销售部门群体成员有信心在接下来的工作中做得更好，请公司拭目以待!

销售部销售总结篇二：

在20XX过去的三月份中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，现对销售部的工作做一下总结。

20XX年开始当中，坚决贯彻xx的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如：广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。

部门全体员工累计发短信三万余条。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

2、对客户关系维护很差。客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量x余个，手中的意向客户平均只有x个。从数字上看客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图，对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

5、销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。

在接下来的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

3、提高人员的素质、业务能力。

4、建立新的销售模式与渠道。

5、顾全大局服从公司战略。

提高执行力的标准，建立一支好的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在2019年接下来的工作中有信心，有决心为公司再创新的辉煌!

销售部销售总结篇三：

XX年11月1日至今，我进燕京啤酒有限公司已有两年多了，时间虽短，但对于我来说，却是受益匪浅的。这期间，在单位领导的培养和同事们的关心支持下，我逐步对公司有了全新的认识与了解。

我在单位担任销售大厅开票的工作，刚开始我认为开票工作比较简单，不过是填填单据等事务性工作，但是通过前一阶段的学习，才知道自己对开票工作的认识和了解太肤浅了，开票工作不仅责任重大，而且有不少的学问和技术性问题，需要反复练习，理解性学习才能掌握。我的理论和实践有还有一定的差距，缺乏工作经验，还好在指导老师的帮助下，我学会了如何开票以及填写票据，保证自己经手的票据的安全与完整，学会了使用开票软件，理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过三个月的学习与实践，知道了要做好开票工作绝不可以用“轻松”来形容，工作中一定要谨慎，要认真对待每一张票据。

销售开票是销售工作不可缺少的一个部分，它要求我们开票人员要有精湛的业务水平，熟练的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的开票人员必须要具备以下的基本要求：

(一)学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平。销售开票工作需要很强的操作技巧。作为专职的开票人员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识，还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力。

(二)做好销售开票工作要有严谨细致的工作作风和职业道德，要有较强的安全意识，各种票据，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保密措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

(三)开票人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为单位的总体利益服务。

目前，我厂刚刚投产运营，作为销售开票人员的工作量并不大，在前一阶段的工作学习当中，我遵守公司的各种规章制度，认真做好自己的本职工作，对领导安排的工作能够按时完成，但是在工作当中我也发现了自己的不足之处，在某些细节问题上有不够仔细的地方，因此，我要时时刻刻提醒自己努力改正自身缺点，在今后的工作中，加强业务学习，主要是销售开票以及财务方面的学习，学习如何分析企业的经营状况，为今后新业务的开展和经营范围的拓展，努力提高自身素质，胜任本职工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，为公司的发展做出更大的成绩!

销售部销售总结篇四：

加入xx公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案，.通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的.努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

工作总结：

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。