入伙模拟演练(通用11篇)
一、演练目的
为规范XX园业主入伙办理程序,确保业主顺利办理入住手续。
二、演练适用范围
使用于XX园住宅小区业主入伙手续的办理。
三、演练步骤
1、由售楼公司的入伙引导员陪同业主到开发商处办理手续,并提醒业主带齐所有证件和资料。
⑴确认业主身份:办理交房的业主须持《入伙手续通知书》(附件1)、业主身份证及复印件、业主户口本及复印件、外地人须持暂住证及复印件、购房外批单、业主委托他人办理手续受托人须持“业主委托书”及代理人身份证和复印件、《商品房买卖合同》及复印件、购房全款发票或其他付款凭证到开发商的销售部或客户服务部,确认业主入住资格。需办理小区停车证的需出据本人驾驶证及行车证。
⑵交纳相关费用:业主到开发商的财务部交纳房屋尾款、各项契税及其他费用。
⑶以上两项确认后,经办人应在“入伙手续书”上签字盖章。
2、由物业公司的3名保安人员接手并陪同业主到物业管理公司办理手续。收取业主的《商品房买卖合同》复印件(部分内容)、身份证复印件、“业主委托书”及受托人的身份证复印件。3、3名管理人员分别填写“居民家庭情况登记表”并领取《业户手册》、《XX市商品住宅公人维修基金分户卡》,签署《前期物业管理协议》、《房屋使用、管理、维修公约》之承诺书。
4、业主持物业公司物业部签字转来的《XX园入伙流程表》(附件2)到物业公司财务部交纳相关费用见“业主收费清单”(附件3)。
5、业主持物业公司财务部(4名财务人员)签字转来的《XX园入伙流程表》到物业公司工程部办理相关手续:
①、物业公司保安部(保安人员1名)将业主房间钥匙发放给业主,并由业主签署《钥匙交接单》、签署《备用钥匙管理协议》、《入伙手续书》及《长桥原办理入住流程表》并封存备用钥匙一把,以便物业工程部对业主房间内的各项设备设施进行维修、调试。同时工程部人员为业主发放钥匙、水、电、天然气IC卡及信报箱钥匙。
②、验房:由物业工程部(分为6个验房小组,1名工程部调度人员全盘调度)人员陪同业主到业主所购房屋,对房屋内结构、设备设施及各种五金配件进行验收,并将房屋验收状况和各表底数填写在《房屋设备验收交接表》内,同时在该表上业主及物业陪同验房人员签字确认。如有申报及维修事宜,可将业主所填写的《房屋设备验收交接表》中的问题于当日报承建方返修。
6、业主办完所有手续或在办理入伙手续过程当中,如对物业有任何疑问,可随时向客务管理员提出,由入伙引导员将业主引导致物业现场办公咨询处进行答疑。
7、如业主进行二次装修,由物业公司工程部审定施工方案及施工图,同时与装修施工单位、业主签署《房屋施工管理协议》和《施工保洁责任书》,由物业工程部签发《施工许可证》。
8、物业公司、开发商及承建方协调事项
⑴办理入伙结束当日,物业公司各部门将当天情况进行通报、汇总,建立已办理入伙业主的管理档案。
⑵对于业主提出的房间须返修的内容,报承建方返修,对房间返修量较大的单元特别报开发商及承建方,给与关注。⑶对于已下发的返修单,物业公司派专人跟进返修事宜,并将返修情况及时告知业主。XXX物业XX园项目部
XXX园入伙模拟演练各部门工作安排
一、物业部
物业部人员安排3人:
主要负责签署?前期物业管理协议?、?房屋使用、管理、维修公约?之承诺书,并同时为业主填写?XX市商品住宅公共维修基金分户卡?。并发放?业户手册?和“居民家庭情况登记表”,由业户自行填写,也可由物业管理人员代为填写。管理人员须耐心的为业主解释协议、公约中的问题。签署完毕后经办人应在“入伙手续书”和“XX园入伙流程表”上签字转单至下一个部门。要求:物业部管理人员熟读各项公约、协议,全面理解公司意图。如业户询问装修事宜,可直接推荐至工程部(XXX工)。所有人员在签署文件时,应详细核对,认真检查。合同签署后具有法律效应,各人对自己所签署文件负全责。完成各户业主的入住手续后,将业户档案内的证件、文件整理齐全,以便建档。物业部总协调:XXX 业主提出的问题:
二、工程部
工程部验房小组人员安排6人: 电工、1名水工。1名调度人员:XXX。
主要负责小区业主入住验房工作,验房小组每组1人,业主持物业财务部转来的“入伙手续书”和“XXX园入伙流程表”确认无误后带领业主至保安部领取所购房间钥匙及办理钥匙留存手续,并立即封存。领取钥匙后,验房人员持“验房表”带领业主进楼逐项进行验房,如业主提出整改意见,验房人员须逐项纪录,以便物业报施工方进行维修。业主验房完毕,验房人员须提醒业主在“验房表”上签字,并在“入伙手续书”和“XX园入伙流程表”签字确认。工程部总协调人员:XXX
三、行政部
1、行政部主要职责是对整个收楼现场各部门的工作进行协助协调,例如:业主证件、文件的复印,公约、协议的到场准备,工程部验房人员不足时,将对业主进行现场安排,全体员工的吃饭问题等等一系列全盘协调问题。
2、保安接待人员安排3人,钥匙发放处1人
保安接待人员主要是起到给业主一个信任的感觉,同时在收楼现场门外协调业主车辆停放的安排,同时引导业主办理入住手续。钥匙发放人员(XXX)在发放钥匙时应核对清楚钥,封存备用钥匙时,应有业主、验房人员在场。封存完毕后请业主签字认可。
行政部总协调人员:高连生
四、财务
财务人员安排4人:2人一组
近年来, 随着各地的经济快速增长, 轨道交通行业发展进入高潮期, 轨道交通具有高效的运载能力以及便捷的乘坐方式的优点, 因而成为带动各地经济增长的重要因素。而地铁车站作为城市轨道交通路网中一种重要的建筑物以及供旅客乘降、换乘和候车的重要场所, 在发生事故时, 必须能够保证旅客安全、迅速的进出车站。以上海为例, 自1995年7月上海轨道交通1号线正式运营以来, 截止2012年年底, 上海轨道交通运营线路共计12条, 车站共计282座, 路网运营线路总长达455 km。上海轨道交通投入运营以来, 客流量以年均超过两位数的百分比大幅度增长, 轨道交通成为极为重要的城市公共交通出行方式。
轨道交通在交通方面占据着重要地位, 而轨道交通事故也在日益增加。保证地铁车站的安全以及发生火灾事故时乘客能够安全逃离至关重要, 因此, 城市轨道交通应急方案需要不断改进, 城市轨道交通应急方案的演练模拟也不可或缺。
2 研究内容
收集并熟悉现有火灾应急方案和相关规范;收集国内外的城市轨道交通车站发生火灾的案例并对各个案例进行分析;针对具体车站, 绘制车站平面图并设计火灾应急方案;对方案进行演练、比较、分析和评估。
3 地铁火灾的特点及处理方式
3.1 地铁火灾的特点
1) 人员疏散困难。地下站台阶层级多, 逃生距离长, 地下空间迂回曲折, 检票闸机和隧道两侧墙壁障碍物多, 严重影响人员疏散速度, 容易造成踩踏事件。2) 电气设备多, 监控要求高。在过度交通建设中, 大量使用各种电气设备, 还有通信信号、广播电视、电气设备配电线路和信息数据通信布线系统密如蜘蛛网, 极易发生电气火灾, 火灾会沿着线路迅速蔓延。3) 烟气扩散迅速。火灾发生后, 由于列车运行产生的活塞效应, 会使烟雾在短时间内迅速充满站台层、区间隧道等区域, 严重影响人员安全。4) 排烟要求高。轨道交通内部空间大, 火灾发生后, 一旦机械排烟设施无法正常运行, 现有消防移动排烟装备无法满足迅速排烟需要, 容易造成烟热积聚, 对逃生人员影响很大。5) 救援难度大。火灾发生后, 受轨道交通出入口少、地形复杂、运行频繁、客流量大、浓烟积聚、能见度低的制约, 火情侦察困难, 通信联络不畅, 救援行动展开困难。同时由于事故性质、燃烧部位的不确定性, 难以及时、准确调派救援人员到达现场处置灾情。
3.2 地铁车站火灾分类及处理方式
1) 区间内发生火灾。当地铁列车在区间隧道内发生火灾时, 必须用设在车站两端的事故风机向隧道内输送新风。向隧道内输送新风的原则是:使乘客向迎新风方向疏散。车站开启事故风机必须根据控制中心环控调度的命令执行。一般由近火灾点的车站送风。2) 车站站台发生火灾。大系统站厅层新风管、新风管的连室外新风管段、站台层排风管、排风管的连室外排风管段开启, 回风管、新风管其余管路、排风管其余管路关闭。开启全部的热排风机及相应的电动组合风阀。回排风机开启, 空调机组开启。人防管路全关闭。屏蔽门开启。3) 车站站厅发生火灾。大系统站厅层排风管、排风管的连室外排风管段开启, 排风管其余管路、回风管、新风管关闭。关闭热排风机及相应的电动组合风阀。回排风机开启, 空调机组关闭。人防管路全关闭。
4 研究现状
4.1 国外地铁火灾应急现状
国外地铁火灾案例举不胜举。发达工业国家经过了较为惨痛的事故教训后, 开始注重地铁火灾事故的预防研究。目前研究较多的内容有:对特定案例进行分析, 研究火灾事故发生的原因, 对在火灾发生时产生的各种危害性因素进行预测和计算, 制定现场逃生方案。同时, 一些发达国家还确立了相关明确的法律, 规定地铁建筑、车站、车辆必须为不燃材料;地铁电气设备, 包括动力设备、照明设备等必须绝缘良好、防过热、防超负荷、防水;地铁电气设备必须定期进行检修或更新等;对重要地铁站的特殊防火管理措施;定期对各地铁站的消防安全和设备检查。
4.2 我国地铁火灾应急现状
我国对于城市地铁火灾事故应急方案的研究始于20世纪90年代, 国内专家对地铁火灾事故、火灾应对措施、疏散等方面进行了研究, 较其他国家, 我国对城市地铁火灾应急预案体系的研究起步较晚, 尤其是在采用高科技手段进行人员疏散、火灾报警机制的处理、建立较为完善的应急预案理论等方面还不成熟。
在设施与技术方面, 我国城市地铁的消防设施、火灾自动报警系统、排烟系统、应急照明系统等设备较为齐全, 一旦发生火灾事故, 地铁自身的防火系统和控制指挥系统会对疏散和逃生起着关键性作用。虽然国家在防灾减灾上的投入在逐年增加, 但是与国外相比, 依旧有很大的差距。
5 应急预案
5.1 站厅设备用房发生火灾
值班站长岗:通知值班员到现场确认, 并开启相应消防设施;保护现场, 维护秩序, 设置警戒区;收集情况汇报按上级指令操作。车站值班员岗:及时向总调所、公司调度、区域站长、警务站等相关部门汇报;确认着火点, 火情, 正确开启消防设备;严密监视车站, 保持信息畅通;根据总调所指令, 办理列车接发作业;做好《行车日志》及各时间节点的记录工作。服务中心岗:听从站长安排;保护好票款;注意值班员广播。站务员岗:加强站台防护, 防止乘客跌落轨道;服从值班站长安排。
5.2 站厅、站台层发生火灾
值班站长岗:通知值班员到现场确认, 并开启相应消防设备;通知值班员开启AFC紧急按钮, 并通知值班员拨打120, 尽快抢救伤员;组织人员对乘客进行疏散, 抢救伤员, 控制现场;保护现场, 维护秩序, 设置警戒区;寻找证人证据;收集情况汇报按上级指令操作。车站值班员岗:不间断进行广播宣传, 告知、安抚乘客;根据站长指令调整AFC售检票设备的运行状态;密切注意各类设备运行状态。服务中心岗:停止加值等一切业务, 并将票款转移至安全地点;及时打开专用通道门, 引导乘客从专用通道及闸机进行疏散;注意值班员广播。站务员岗:立即关闭自动扶梯, 加强站台防护, 防止乘客跌落轨道;服从安排;用小喇叭引导乘客以正确方式根据逃生标志疏散。
6 结语
轨道交通系统在提高交通系统运行效率, 为城市建设提供种种便利的同时, 其本身也存在着许多潜在的突发事故隐患, 特别是火灾事故对现有的火灾应急处理能力提出了很高的要求, 因此, 加强地铁场所的火灾预警和防范, 合理地在地铁场所中设置火灾自动报警系统, 熟悉火灾应急方案的演练模拟流程, 做到及时、迅速、高效、有序地进行应急处理, 最大限度地减轻人员伤亡、财产和设备损失, 对轨道交通系统的不断发展具有重要的现实意义。
摘要:结合城市轨道交通车站发生火灾的案例, 分析了地铁火灾的特点, 对地铁火灾进行了分类, 并探讨了火灾的处理方式, 主要对城轨车站火灾应急方案的模拟演练进行了研究, 以提高城轨车站工作人员对火灾事故的处理能力。
关键词:轨道交通,火灾事故,应急方案,演练
参考文献
[1]上海市消防总队.上海轨道交通灭火救援对策研究指南[Z].
[2]方从明, 杨文学, 汪键.香港地铁车站突发事件的应急预案[J].都市快轨交通, 2006 (5) :1-3.
[3]张岚.地铁车站火灾事故分析及应急救援[Z].
[4]朱海燕.城市轨道交通客运组织[M].北京:中国铁道出版社, 2003.
⑴请你给三枚邮票拟写恰当的题目。
⑵请你用简洁的语言对第三枚邮票《梦娃》进行赏析。
⑶三枚邮票的右侧将二十四字核心价值观分成哪三个层面呢?请你分别写出来。
⑷这套邮票的发行引起了全社会的关注,请你写一段对核心价值观的评论话语。(不超130字)
2.第21届联合国气候变化大会于2015年11月30日至12月11日在巴黎北郊的布尔歇展览中心举行,请你走进本次大会,完成相关题目。
⑴下面是本次大会的标识,请你写出标识所蕴含的主要内容。
⑵请你为本次大会拟写恰当的口号以引起全球人们的关注。
⑶结合你所学的知识,请你写出两条导致气候变化的主要因素。
3.第二届世界互联网大会于2015年12月16-18日在浙江省桐乡市乌镇举行。本届大会以“互联互通·共享共治——构建网络空间命运共同体”为主题。请你参与其中,完成有关题目:
⑴下面是本次世界大会的标识,请你仔细观察,写出其中蕴含的寓意。
蕴含寓意:
⑵随着“互联网+”、“大数据”等国家战略的发布,第二届世界互联网大会核心主题: 网络安全。请根据你的理解发表一下评论。
⑶阅读下面的材料,请用一句话写出你的探究结果。
材料一:互联网像蒸汽机一样,掀起了一场革命。
——彼得·克斯汀
材料二:互联网是人类在过去四、五十年最大的成就。
——罗伯特·梅特卡夫
材料三:没有互联网的话,人类几乎将不能存在。
——艾伯特-拉斯洛·巴拉巴西
材料四:互联网必然会成为人类文明的一部分。
——凯文·凯利
探究结果:
4.为了让同学们更加关注生态环境,自觉参与到环境保护的行动中,你所在的学校将开展以“为了共同的家园”为主题的系列活动,请你参与其中:
⑴请你为此次活动拟写一条宣传标语。
⑵校团委书记让你负责组织策划一项活动,请写出你策划的活动名称,并简要说明活动目的。
活动名称: 。
活动目的: 。
⑶下面是一幅保护生态环境的剪纸的主体图形,请写出构图要素,并说明图形寓意,要求语意简明,句子通顺,不超过85个字。
⑷阅读下面的一段文字,请你给横线A、B、C处选择恰当语句填空,使整段文字语意完整连贯,内容贴切,逻辑严密。
在各种气象灾害中,台风、洪水等因瞬间破坏力巨大而更受关注,相比之下, A 。其实,由于持续时间长,影响范围广,干旱在我国的气象灾害中是造成损失最重的。旱灾主要由气象因素造成, B :比如温室气体排放、植被破坏、水源过度开发等都会增加旱灾发生的频度和灾害程度。目前,人工影响天气效果有限,气候稳定几乎完全依赖地球环境在可调节范围内的自我修复, C ,或将造成雪崩式的环境突变,后果不堪设想。
①干旱则因成灾缓慢常常受到忽视;
②一旦这种修复能力被破坏。
③但人类活动(人为因素)的影响也不可小视;
【参考答案】
1.⑴分别概括为《鸟巢》、《牛精神》、《梦娃》(或者概括为“有国才有家”、“中国梦牛精神”和“中国梦我的梦”) ⑵第三枚邮票采用中国传统民间艺术泥人张创作的一个萌态可爱、充满乡土气息的红衣小女孩儿彩塑——“梦娃”,成为中国梦的“形象代言”。生动诠释社会主义核心价值观,画面萌动可爱,深入人心。⑶富强、民主、文明、和谐,是国家层面的价值目标;自由、平等、公正、法治,是社会层面的价值取向;爱国、敬业、诚信、友善,是公民个人层面的价值准则。⑷社会主义核心价值体系是兴国之魂,决定着中国特色社会主义发展方向。社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的内核,体现社会主义核心价值体系的根本性质和基本特征,反映社会主义核心价值体系的丰富内涵和实践要求,是社会主义核心价值体系的高度凝练和集中表达。
2.⑴巴黎气候大会标识由巴黎埃菲尔铁塔、绿叶的颜色和标识字体组成。绿叶左上方有黄色的缺口部分,可以理解为一轮金黄的太阳冉冉升起,预示着本次大会像太阳一样带给我们治理气候的阳光。还可以理解为,绿色的树叶被蛀虫吃了,而逐渐枯萎发黄,预示着气候需要治理,通过本次大会呼吁人们积极行动起来保护我们赖以生存的气候环境。⑵示例:①再不行动就迟了;②七十亿居民,一个地球。⑶示例:①某些气体如二氧化碳,在大气层里形成了温室效应,阻止热力反射回太空,使地球气温持续上升。②燃烧化石燃料(如:煤炭、石油等)会释放更多二氧化碳至大气层。
3.⑴世界互联网大会的标识是以互联网专属颜色——蓝色为主色调,紫绿黄橙红六种颜色共同组成的图形来源于中文“互”字,标识中心由八个圆圈交织而成,寓意互联网信息纵横交错,而圆形的色彩叠加描绘出互联网中信息的缤纷色彩,这些叠加形成的星格就像水乡乌镇楼阁的窗纹,突出了举办地浓重的地域特色。“互”的上下两笔用书法来体现,整体造型看上去像一只眼睛,代表了全球互联网精英的真知灼见。凸显了互联网时代“互联互通,共享共治”的主题。同一个世界,同一个网络。⑵在当今的“互联互通”网络环境下,没有哪一个国家可以独善其身,亟须建立起一个“对话机制”。世界互联网大会很有必要就信息安全的各个层面进行深度沟通,探索互联网的共享共治,互联网大会至少从一个高层面展开对话,并致力于探讨建立起一个对话机制,这对于网络信息安全的全球治理是一个莫大的进步。⑶示例:身处一个时代开启的黎明时刻,人类未知的远远大于已知,新的时代已经来临,我们每个人都身在其中。
4.⑴示例一:保护环境,人人有责。示例二:为了共同的家园,让我们行动起来。⑵示例:活动名称:演讲比赛;活动目的:通过演讲比赛,激发同学们的环保意识和环保热情,自觉爱护我们的生存环境。⑶构图要素:排污管及其排出的污水、河中的游鱼及其尸骸、剪刀与“剪掉”的字样。寓意:污水排到河里导致游鱼死亡,代表环境污染。污水图案上打开的剪刀正要剪断污水和“剪掉”字样,预示着环境治理。⑷A.①;B.③;C.②。
为了验证本公司产品的标示和可追溯性控制程序的有效性,2014年2月20号有HACCP小组负责组织模拟了一次产品的追溯。
模拟演练程序:从成品到原辅料
追溯人员到成品库任意拿取一罐糖水梨罐头成品,该产品生产日期为2013.09.10号,批次号为XD13012批,入库数量49880罐,往前追查记录,经审查《配料记录》发现白砂糖批次为2013-08-01-1320-A1,柠檬酸批次为S-1302-20318,;《空罐消毒记录》上记录空罐批次号为20130830;向前追溯辅料库《帐物卡》发现:
白砂糖批次为2013-08-01-1320-A1,13.08.30号购入广西农垦制糖有限公司白砂糖20吨,检验记录为13.08.30,各项指标合格,生产车间130910号领用4吨,10号之前领用5吨,库存11吨。
柠檬酸批次为S-1302-20318,130829号购入安徽丰远集团的柠檬酸10吨,检验记录为130829,各项指标均合格,生产车间130910领用2吨;10号之前领用1吨,库存7吨。
VC批号为02613081232,130827号购入东北制药集团股份有限公司2吨VC,检验记录为130827,各项指标均合格,生产车间130910号领用50公斤,10号之前领用250公斤,库存1700公斤。
空罐批次号为20130830,为130830号我司空罐车间生产9116#空罐50000只,检验记录为20130830批,各项指标均合格,生产车间130910号领用50000只,库存0只,封口损耗120罐
向前继续追查当日生产《投料记录》,记录上记载原料批次为L1为130909号由李志旭田供应酥梨30吨,检验合格率为91%.无库存;L2,为130909号由丰高层供应酥梨19吨,检验合格率为93%.无库存。计算吨耗
1.2,符合正常生产情况。
继续查此批产品的CCP监控记录和该产品所有具体生产的所有记录表格,都可以找到。
今年11月9日是我国第22个消防宣传日,11月也是我省第一个法定消防安全月。为了进一步强化师生消防安全教育,提高防范自救能力,以达到在发生火警火灾时,能有序、迅速的引导学生安全疏散,并且学会正确使用灭火器以及掌握逃生的方法,确保全校师生的生命安全,提高抗击突发事件的应变能力,特制订三中心小学消防宣传和应急演练活动方案。
二、活动组织
组长:__
副组长:__
组员:__
三、活动内容
1、11月份学校各中队出一期消防宣传专栏,学校组织评比。
2、第11周周一国旗下讲话和周四红领巾广播内容为消防宣传。
3、各班利用晨会和班队活动上好一堂消防安全教育课。
4、11月9日11时9分开始举行全校性消防应急疏散演练活动。
5、指导学生阅读《安全读本》,重点学习消防安全方面的内容。
6、组织五年级学生参加法制书画、手抄报比赛。
四、演练安排
(一)时间:__年11月9日(周三)上午第三节课11时9分。
(二)地点:教室和操场
(三)步骤:
1、总指挥发布演练开始,广播室发出警报声。
2、教职工听到警报立即到达各自工作岗位。
3、各班班主任指导学生依次排好队,弯腰大步行走,不得冲跑,同时用手帕或衣袖等捂住口鼻,在走廊及楼梯按顺序和线路撤出(广播告诫学生:请大家不要慌张,听从各班班主任老师的指挥下,有秩序地进行疏散,注意用手帕或衣袖捂住口鼻,弯着腰撤离火灾现场。)
4、楼层疏散老师要在前—个班撤完后向下一个班下达撤离指令,不出现间隔,并控制合理密度,防止在走廊楼梯口等部位发生拥挤现象。
5、紧急救护组任务:医务室门口(设定场景)集合待命,准备好救护器材。对受到惊吓、产生心理障碍的学生进行心理辅导。对于受伤学生及时送往急救处(预设场景)。
6、学生到达集合点后,由各班班主任清点人数(应到数和实到数),及时上报。
7、宣布消防应急疏散演练结束。
(四)演练注意事项
1、全体师生要高度重视此项活动,要积极投入到此次演练活动中。
2、全体教师要严格按照方案要求组织开展逃生演练活动,各班主任和组织人员要树立“安全第一”的思想,保证每位学生安全、有序地逃生。严格按照疏散顺序分班依次快速、安全下楼,不能抢先下楼,以免发生拥挤践踏事故。
3、在逃生过程中,学生应该弯腰大步行走,不得冲跑。
4、在开展演练之前,班主任必须向学生讲清楚撤离路线,并亲自带领学生进行演练,确保万无一失。
5、演练结束后,各班要进一步加强消防安全、珍爱生命教育。尤其加强学生科学逃生和使用灭火器的教育(忌平时随意玩弄学校灭火器)。
(五)人员安排
各班:正、副班主任(2人)
四楼楼梯:__(西)__(东)
三楼楼梯:__(西)__(东)
二楼楼梯:__(西)__(东)
一楼楼梯:__(西)__(东)
南楼三楼:__
摄影:__
广播:__
操场:__
(六)疏散线路(各班两路纵队)
一2、一1→北厅东侧→雕塑东侧→校门口
一3、一4、四1→北厅西侧→雕塑西侧→校门口
二1、二2、二3→东楼梯→东厅北侧→篮球场东面
四3、四2、二4→西楼梯→北厅西侧→雕塑西侧→校门口
六1、六2、六3、六4→南楼梯→东厅南侧→篮球场
五3、五1→西楼梯→东厅南侧→篮球场
三1、三2、三3→东楼梯→东厅北侧→篮球场
在模拟训练过程中,我们小组总共十个人,分别担任CEO、采购总监、生产总监、市场总监、财务总监各总监的助理。这些不同的职位在一个企业发挥着不同的作用,他们发挥的作用息息相关,环环相扣。
模拟公司六年经营,首先要对公司六年的发展制定一个整体的战略规划,根据战略规划与公司财务状况投放广告,这是模拟中至关重要的一步,关系到公司可以争取的订单。而我作为市场总监助理,需要根据公司的具体情况开拓市场,并进行产品的研发,确保在第四年获得ISO9000、ISO14000认证。争取订单的关键在于能按单交货,这需要与财务总监和生产总监事前规划,确保公司有足够的资金供应原料,升级设备,能按时交货。否则将有违约风险,影响公司的稳定经营。当然,经营过程中合作精神也是必不可缺的。在企业经营过程中,每个人都有各自的职位,都是企业重要组成部分,只有协调好各部分的关系,各司其职,才能发挥最大作用,提高工作的效率,更好的促进企业的发展。
关键词:情景模拟演练,急诊护士,岗前培训
急救护理的目的是挽救患者生命、提高抢救成功率、促进患者康复、减少伤残率、提高生命质量。加强急救护理人员的培训并使之能胜任抢救各种危急重症, 是每位急诊护理管理者的工作重点之一。我科自2010年开始, 对新入科的护士进行岗前情景模拟演练, 考察和培训了护士的应急能力、决策能力、沟通协调能力及观察能力等, 收到了较好的效果, 报道如下。
1 对象与方法
1.1 对象
培训对象 (实验组) 为2010年至2012年新入急诊科的12名护士, 男性1名, 女性11名。年龄20~33岁。学历:中专4名, 大专8名。对照组为2006年至2009年入科的12名护士, 两组在年龄、性别、学历及入科考试成绩方面差异均无统计学意义 (P>0.05)
1.2 培训方法
(1) 拟定并编写情景模拟演练的内容及场景由科室教学小组拟定内容, 小教员负责编写, 要求主题明确, 场景逼真, 具有代表性, 每次设置的场景不宜过多和复杂。情景模拟的内容涉及急救演练、纠纷处理、健康教育、突发公共事件应对等。其中急救演练内容涵盖各种危急重症, 如急性心肌梗死、中毒、过敏性休克、多发性复合伤、小儿急症等。 (2) 情景模拟演练培训流程:a.理论讲授:对新入科护士进行理论讲授, 要求她们掌握相关理论知识, 熟悉情景内容。b.分项技术练习:由于情景模拟演练涉及多项护理技术操作尤其是急救护理技术, 如心肺复苏、洗胃、电除颤、气管插管、呼吸机使用以及急救配合等。对新入科护士应进行分项技术操作指导, 要求她们掌握相关的急救技能。c.综合情景模拟演练:组织科内护士进行演练, 新入科护士每次分别扮演医生、护士、患者及家属等不同角色, 在预定的情景描述下进行模拟演练, 以体验不同的感受。d.点评总结:这是演练里不可或缺的关键流程之一。先由角色扮演者和观摩者进行互相点评, 讨论演练过程中存在的优缺点, 组织培训的老师则要善于发现问题, 引导新护士进行思考, 针对演练的知识点进行提问, 开发她们的想象力、思维力和主动参与的精神。最后由护士长从知识、技能、态度、团队协作、制度执行等多方面对演练进行总结评价。点评要在演练结束后进行, 并与新入科护士共同探讨, 避免使用说教和指责的口吻, 注意给新入科护士愉快、宽松的学习环境和自我反省的机会。 (3) 评价方法:由科室教学小组在培训结束后对护士进行综合考核, 并通过访谈形式了解护士对培训方法的评价。
注:P<0.01
2 结果
利用SPSS18.0版本统计软件包进行统计学分析, 结果显示:应用情景模拟演练进行护士岗前培训, 护士在学习兴趣、应急能力、沟通能力、合作能力、临床思维能力、心理素质及适应工作能力方面均有明显提高, 前后比较有统计学差异。见表1。
3 讨论
3.1 提高护士综合能力
通过情景模拟演练的引导和开发, 使急诊新入科护士在处置急诊患者时, 能将所学的专业知识在短时间内融会贯通, 对患者的病情迅速作出评估, 并根据病情采取相应的急救措施。通过角色的扮演、观察以及问题的模拟解决来获得更直观的实践技能。通过点评总结经验教训, 从而锻炼了新入科护士的沟通能力、合作能力、临床思维及解决问题的综合能力, 克服了在需要特定时间内作出决策时不知所措和困惑的思想[1]。
3.2 提高护士学习的主动性和积极性
为了使情景模拟演练顺利进行, 参与者需要查阅大量的资料和进行相关的操作训练, 而通过角色扮演体验了真实的感受, 大家在放松的状态下寓教于乐, 互相切磋, 提高了学习的兴趣。同时, 新入科护士在演练中认识到与高年资护士存在差距和不足, 会促使其主动向高年资护士学习以缩短差距, 更好地融入到团队中。
3.3 培养护士良好的职业心理素质
急诊的工作性质要求护士必需具备良好的职业心理素质, 情景演练设置了不同的场景, 为新入科护士提供了训练的空间, 包括急救、纠纷处理、突发事件等, 使其有机会“亲临其境”进行体验并反复练习直至掌握, 并在不断训练的过程中消除了紧张心理, 有利于良好职业心理素质的培养, 从而能更好地胜任临床护理工作[2]。
情景模拟演练具有针对性、直观性、综合性和创新性等特点。通过培训使新入科护士不仅掌握了护理基本技能, 更启发了临床思维, 提高了综合分析和解决问题的能力。使她们更快适应急诊护士角色。
参考文献
[1]王俊荣, 王金英.情景模拟演练在新入职护士岗前培训中的应用[J].吉林医学, 2012, 7 (3) :1541-1542.
【关键词】临床模拟 教学
【中图分类号】R-4 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2016)30-0030-02
一、现场演练的教学内容
(一)现场演练准备
设定教学内容与教学目标:我科临床模拟演练教学内容设为产科危急重症,如产后出血、新生儿复苏、羊水栓塞等。因为这些重症均有规范的抢救操作流程,如产后出血处理的三级急救处理流程、新生儿复苏的ABCDE原则等。
1.学习临床操作流程:各级医护人员均要认真学习所演练疾病的基本理论知识,如病因、发病机制、临床表现、鉴别诊断等,更重要的是要牢记相应的抢救流程。
2.物品及人员准备:演练前需做好充分的物品准备,如子宫收缩不良模型、清宫包、新生儿面罩、呼吸气囊、呼吸机、新生儿插管喉镜、抢救车等,人员準备也同样重要,目的是加强各级医护人员在抢救演练中的分工合作,高年资医师重在抢救指挥、统筹与协调;低年资医生应各司其责,并有专人做好抢救记录,以备演练后的讨论。一般需配备以下人员:产房/产科护士二名、一线产科住院医生二名、产科主治医师一名、副主任/主任医师一名,另需配备新生儿科医师、重症医学科医师、麻醉科医师等,必要时需要科主任、护士长在场。此外还需要一人扮演产妇以及家属,根据演练场景扮演动作、表情、言辞等。
(二)现场演练流程
急危重症抢救演练的一般流程如下:“护士发现问题→一线医生初步处理→汇报二线医生处理→汇报三值医生指导、请麻醉科医师、ICU医师、新生儿医师协助”等。以产后出血的三级急救为例,从一般处理、建立静脉通道、寻找产后出血病因(一级急救),到抗休克处理、病因处理(二级急救),再到多学科联合抢救(三级急救)。
(三)现场演练的效果评价
科室成立负责指导、考核的专家小组,小组成员包括产科主任医师、副主任医师、重症医学科医师、麻醉科医师、护士长等,主要从三个方面来评价:临床处理思路和流程是否合理;临床操作和诊疗是否熟练;团队合作和配合是否默契等。安排两个演练小组进行演练,有助于互相观摩和学习。演练结束后由专家小组进行点评,指出不足之处,反复多次演练有助于加强记忆。
二、结果与讨论
产科是专科性强、病情变化快、风险性高的科室,我科是苏州地区的产科危急重症救治中心,有较多的临床危重症病人,传统的培训方式注重理论知识的基本技能的锻炼,无法满足产科危重症的抢救需要。通过产科急救演练,可以完善应急预案,规范急救流程,更助于对急救小组的临床思维应变能力、团队合作能力的培养。同时可以使急救小组充分把理论知识与临床实际联系起来,从而能在短时间内对病情作出判断并给予规范合理的处理,大大提高了产科急救小组对产科危重症的反应速度,缩短了救治时间,这些对救治患者具有至关重要的意义[3]。
现场模拟演练与传统教学方式相比,更加突出以病人为中心的整体教学,同时重视对医生综合能力的培养,使产科医生不仅具有产科危急重症的救治理论知识,也具有团队合作的能力和意识,有助于提高医生的综合能力[4]。现场模拟演练教学方式以形象直观的教学方式增强医护人员对危急重症的临床救治水平,必将在未来产科医生的培训中扮演重要角色,具有广阔的应用前景。
参考文献:
[1]谢幸,苟文丽.妇产科学(第八版)[M].北京:人民卫生出版社,2014.
[2]王新霞,王国美.角色扮演法在临床教学中的应用[J].中华护理杂志,2003,38(10):823-824.
[3]肖源,徐钢,汪杨.专科医师培训的实践与探索[J].中国社会医学杂志,2012,27(3):148-149.
场景一
时间:上午:8:50 地点:应急演练主会场(调度台、面向显示器)人员:全体演职人员
台词:由此次演练总指挥宣布《2010年滕州市煤炭局辰龙集团金达煤矿救灾演练》现在开始。设备:主席台,演职人员设备装备
场景二 时间:9:00 地点:调度台
人员:调度员:*** 值班矿长:*** 台词:
1、调度员拿起电话(外音)说:“调度室,我是五采区12502工作面的***,五采区12502工作面材料道超前外50米处出现涌水,现场水量约100m3/h”。
2、调度员***说“立即通知全面撤人”。设备:调度电话、调度台相关设备
场景三(与场景二同步)时间:9:00 地点:12502材料道:语言通知地点:乳化泵站 人员:综采早班跟班区长(***)
台词:跟班班长向工作面所有人员对着语言报警器大喊:“材料道出水,立即停止生产,按照避水路线撤离现场。设备:12502材料道内设备
场景四(12501材皮带机头)时间:9:00 地点:12501材料道皮机头 人员:掘一工区早班跟班人员:*** 台词:接调度通知,12502材料道出现透水,立即停止工作,按照避水线路撤人 设备:12501皮带机头段 场景负责人:陈振一 组织协调:
场景五(五采区皮带机头)时间:9:01 地点:12501皮带机头
人员:运输工区早班跟班人员:*** 台词:五采区带巷各岗位工,检修人员接调度通知,12502材出现涌水立即停止工作,关闭皮带输送机,按避水路线升井。设备:五采区二部皮带机头 场景负责人:张子民 组织协调:
场景六 时间:9:02 地点:五采区第一部55绞车房 人员:运搬工区跟班人员:*** 台词:接调度通知,12502材出现涌水立即停止工作,按避水路线撤离长井。设备:
场景负责人:巩运明 组织协调:
场景七: 时间:9:01 地点:五采区泵房:中央泵房 人员:五采区泵房当值司机***、*** 台词:调度员:“12502材出现涌水,请立即关闭防水闸门,做好启动备用水泵排水准备”。
两个屏幕:五采区泵房、中央泵房。拿着电话样子说:明白。设备:泵房内的机电设备,演示关门合闸的情景及做好启动备用水泵排水准备的样子。场景负责人:赵玉峰 协调负责人:
场景八: 时间:9:03 地点:调度会议室 人员:调度员:值班矿长
台词:
(一)调度员放下电话转向在调度台的当值班矿长说:“五采区12502材料道距工作面50米处“突水”,涌水量约有***m/h,情况比较严重,已通知五采区各岗点作业人员停止作业撤人,请领导指示。
(二)值班矿长:宣布:“(1)立即起动《矿井水灾事故应急预案》(2)立即通知五采区所有施工头面及五采区轨道巷、皮带巷人员停止作业立即撤离升井(3)通知五采区泵房司机做好启动备用水泵排水准备(4)通知枣庄救护大队,通知徐开杰矿长、林淑文总工程师、张仁洲副矿长、杨列进副矿长及副总以上公司领导速讯到调度室集合(5)向集团、煤炭局调度室汇报情况
(三)调度员按矿长的要求,逐项进行通知,分别接通,生产技术处、安全处、机电处、通防处、综采工区、掘一工区、运搬工区、运输工区、运转工区的电话,由调度员说:12502工作面发生突水,请通知井下作业人员,按照应急程序通知人员上井,并做好救援准备工作。
(四)各单位给语音“明白” 场景负责人: 协调负责人:
3场景九 时间:9:04 地点:12502材料道突水处
人员:综采工作面人员(仇金阁带10人);12501材料道(陈振一带12人);五采区皮带巷(张子民带4人);五采区轨道巷(巩运明带6人);五采变(赵玉峰、孔冲),中央泵(孙广利、李涛)场景描素
1、拍射顺序:五采变――出水点――12502工作面――12501材――五采区第二部皮带――五采区轨道下山绞车房――副井下井口――副井上井口
2、突水点:无人、制造水气,能看到冒水的形式
3、各地点有条不紊的往回走,在避水路线图板附近拍射 道具:制作水蒸气装置 冒水装置 避水线路牌板 场景负责人:刘勇 协调负责人:唐金亭
场景十 时间:9:05分
人员:矿级班子成员及部分中层干部
情景描述:
1、徐矿第一个走进调度室林总随后,周书记、潘矿顺序出场
2、值班矿长走上前来,主动介绍12502突水情况,目前救援开展情况
3、徐矿长:宣布成立应急救援现场指挥部,由我担任总指挥,公司副总以上领导为副总指挥并成立现场救灾指挥部。成立现场组、技术组、医疗保障组、监测组、警戒治安组、后勤保障组、信息报告组、善后组,按照应急预案迅速到指定地点集合,立即开展工作。重点安排保卫、人力部门的工作
4、矿井抢险救灾队队长到调度室报道,矿长介绍情况,命令下井开始救援。
道具:制作指挥部所需牌板 场景十一 时间:9:06 地点:煤炭局调度室
人员:调度值班***,值班局长*** 情景设定:
1、调度员说接金达煤矿电话,该矿五采区12502材料道出现透水,情况危急,请求救援。
2、值班局长向调度员了解情况,作出指示,立即启动Ⅵ级响应,通知局长、总工、副局长、安全生产部门立即赶赴现场,参加救援工作。
场景十二 时间:9:02 地点:枣矿救护大队院内 人员:蒲华章,救护队员
情景设立:准备工具集结开始行动 场景负责人:蒲华章
场景十三 时间:9:05 地点:地面工业广场
人员:张潮勇,保卫全体人员
情景设定:全体迅速集结,携带警戒绳、警棍等。随后可以给出从大门口到副井口的站岗人员 场景负责人:张潮勇
场景十四: 时间:9:05 地点:五采区轨道上山,有避灾路线图的地方
人员:综采人员撤离现场,有条不稳的进行,跑步前进。场景负责人:仇金阁
场景十五: 时间:9:06 地点:副井上口
人员:赵玉峰带队的抢险救灾小分队成员要下井,副井有分管矿长和保卫人员把守。场景负责人: 赵玉峰 协调负责人:
场景十六 时间:9:07 地点:矿卫生室
人员:医务人员全体整装出发 场景负责人:粱西超
场景十七 时间:9:10分
人员及情景描述:枣矿救护对在途中换衣服场景十八 时间:9:10 地点:副井上井口
人员及情景设定:受灾人员顺利升井
场景十九 时间:9:10 地点:西翼上车场(井下救灾临时基地)人员:救护队长,抢险救护队员 情景设立:清点人员、分组行动。场景负责人:赵玉峰
场景二十 时间:9:10 地点:调度会议室
人员:刘勇,指挥部全体人员
情景设定:
1、刘勇汇报人员升井及井下救援情况
2、总指挥部安排继续关注 场景负责人:刘勇
场景二十一: 时间:9:11 地点:调度会议室
人员:粱西常,指挥部全体人员 情景设定:
1、粱西常汇报医务人员到位
2、总指挥部安排继续关注 场景负责人:粱西常
场景二十二: 时间:9:20 地点:调度会议室
人员:煤炭局领导,指挥部全体人员
情景描述:
1、陈局第一个走进调度室其他领导随后,2、矿长走上前来,主动介绍12502突水情况,目前救援开展情况
3、陈局:宣布成立应急救援现场指挥部,由我担任总指挥,局副总以上领导及徐矿长为副总指挥并成立现场救灾指挥部。成立现场组、技术专家组、医疗救护组、警戒保卫组、后勤保障组、信息发布组、善后处理组,按照应急预案迅速到指定地点集合,立即开展工作。
场景二十三 时间:9:15 地点:防治水办公室
人员:局、集团、矿技术专家组全体
情景描述:
1、林总对着图纸分析五采区出水点情况,2、张局(王总)进一步分析情况 场景负责人:孔卫国
场景二十四 时间:9:15分 地点:调度会议室
人员:刘勇,指挥部全体人员
情景设定:
1、刘勇汇报人员升井及井下救援情况
2、总指挥部安排继续关注 场景负责人:刘勇场景二十五 时间:9:25 地点:12502材出水现场
人员:赵玉峰,抢险救灾全体人员
情景设定:安装水泵,敷设管路并开始抽水 场景负责人:赵玉峰
场景二十六: 时间:9:25 地点:调度会议室
人员:王总,指挥部全体人员
情景设定:
1、王总汇报技术专家分析意见,采取的措施
2、总指挥部安排继续关注 场景负责人:孔卫国
场景二十七: 时间:9:25分 地点:调度会议室
人员:刘勇,指挥部全体人员
情景设定:
1、刘勇汇报人员升井及井下救援情况
2、总指挥部安排继续关注 场景负责人:刘勇
场景二十八 时间:9:30分 地点:调度会议室
人员:蒲华章,指挥部全体人员
情景设定:
1、蒲华章报道,人员到位情况
2、总指挥部介绍水灾情况,目前工作开展情况,安排救援情况场景负责人:刘勇
场景二十九 地点:调度会议室
人员:滕州市领导,指挥部全体人员
情景描述:
1、倪(孟)市长第一个走进调度室其他领导随后,2、陈局走上前来,主动介绍12502突水情况,目前救援开展情况
3、市局领导工作指示。场景三十 时间:9:40分 地点:调度会议室
人员:刘勇,指挥部全体人员
情景设定:
1、刘勇汇报井下水清已经得到控制,人员全部升井,隐患排查正在经行。
2、总指挥部安排技术专家开始下井勘察,机动组陪同,抢险救灾队上井,救护大队原地待命观察。场景负责人:刘勇
场景三十一 时间:9:45 地点:调度会议室
人员:陈局,指挥部全体人员,市委领导
情景设定:
1、陈局安排部署下部工作,决定由事故救援转入事故调查阶段,各单位要积极配合,宣布演练结束。场景负责人:刘勇
场景三十二: 时间:上午:10:00 地点:应急演练主会场
人员:全体演职人员,观摩人员、市局领导、市委领导 情景设置:
1、由此次演练总指挥陈局向市长汇报演练情况,台下各队站成纵队,由引导员在前。
2、领导作工作指示。
设备:主席台,演职人员设备装备场
场景三十三 时间:11:00分 地点:六楼会议室
人员:市局领导,各矿领导、公司干部
情景设定:
1、徐矿总结演练情况。
为落实县委、政府有关反恐、防爆工作指示精神,检验处置突发事件时的指挥应变能力和各部门协调配合能力,提高全镇应急民兵处置突发事件,疏散顾客、紧急避险的能力。
演习时间: 年6月26日 下午4:00分 演习地点:文化站
一、成立指挥部: 总指挥: 副总指挥: 成员:全体应急民兵 指挥部设在:综合办
二、参加人员:
全体应急民兵(一排)(二排)(三排)
三、演习步骤:
1、随着总指挥场总指挥的一声令下,演练正式开始。4:00时,综合办电话工作人员接一恐吓爆炸电话,并立即向主要领导做了报告,同时由副总指挥向全场各区域负责人进行了安全检查的工作部署。三分钟后*层(***专柜)营业员发现一“可疑爆炸物”,营业人员立即将情况向单位保卫部进行了汇报,保卫部迅速启动了单位“反恐防爆工作预案”,在副总指挥的指挥下,全体保卫干部和保安人员手持防爆器械按预案要求迅速到达指定位置。
2、按职责分工
通讯组组长带领带领*名总办员工迅速向上级有关部门报警,并安排人员接警,传达指令。
排险控制组组长带领*名内保迅速用防爆毯将可疑物覆盖,并设定警戒区,防止无关人员进入。
疏散撤离组组长带领*名楼层管理人员携带小喇叭对顾客向安全通道方向有序的进行疏散,避免顾客和职工因恐慌造成秩序混乱。
广播宣传组组长带领*名外保利用商场的广播疏散其它楼层的顾客,并加强各出入口的控制,只准出,不准进,稳定顾客情绪,有秩序地撤离商场。
抢险救治组组长带领*名工作人员在警戒区外将救护物品运往现场指挥部,对一旦发生爆炸所产生的伤员进行抢救的各项准备工作。
要害重点部位控制组组长带领*名内保对现场周边的巡逻检查,发现可疑情况,迅速向指挥部报告,同时防止破坏分子趁机进行破坏。
机动支援组组长带领所有办公室员工随时准备待命,听从指挥部的安排。
3、为防止爆炸起火,现场总指挥宣布立即启用商场灭火预案,灭火组组长带领*名内保人员迅速携带灭火器材到达现场,为防止爆炸起火做好充分的准备。
4、五分钟后公安机关到达现场。
5、现场顾客全部疏散后,总指挥下达场内员工疏散命令,员工有序撤离货场;警戒人员用警戒带将现场围护下来,设立隔离区。
6、**:**清理现场,恢复正常营业。
四、演练讲评:
演习结束后,参加演习小组留守现场(1)内保处领导对演习情况进行讲评;(2)公司领导进行演练情况总结,提出相关工作要求。
五、演习总结
保卫部负责记录演习情况和总结情况,并存档。(演习结果发给有关各部门)保卫部
徐刚的身份是某三线城市的基层公务员,同时还是“商业中心多家摊位的房东”、“北京某栋大楼二手房东”以及“某超市老板”。如此多的头衔集于一身,完全得益于他有一个能干的大姐。她在工作之外张罗了各种生意,每次都要游说亲戚朋友合伙入股。禁不住诱惑,他和姐姐合伙儿做的生意迄今已经超过10个。
守得云开见月明
最成功的一次要数承包下一栋商业楼分割出租了。
2009年,姐姐在北五环找到一处闲置的两层商铺楼,准备整体租下后做“二手房东”转租出去。姐姐游说兄弟姐妹们共同入股,当时徐刚专程考察了大楼所在地,“周围交通并不便利,仅有3趟公交线路,距离最近的地铁站步行也要30分钟,关键是周边只有一个已经入住的小区,计划开工修建的社区还是一片荒地。”徐刚直言了自己的顾虑,但是姐姐却认为项目可行。
最终,四人每人出资150万、各占股份25%共同注册成立了物业管理公司,租下了大楼未来20年的使用权。大楼上下两层共约1.3万平米,姐姐当时以每天每平米1.2元的价格租下整栋大楼,计划将一楼整体出租,二楼分割为小型摊位出租;同时招聘了20名员工,进行大楼的水电改造、装修等工作,每月的人工费用和水电费用的固定支出约8万元,房租成本支出约40万元。
“能否赚钱的关键是能不能找到租客,计划将一楼整体出租给大型超市或商场,二楼分割成小商铺出租。”徐刚介绍。但在前3年,大楼的一层一直没有租出去,二楼分租也不理想,但是每个月近50万元的固定支出必不可少。
“2011年,我们已经坚持了三年,但靠出租商铺收上来的租金寥寥无几。我平均每月拿出12万元,拿钱填无底洞,于是心生去意。”徐刚说。不过姐姐不同意,最终大家决定再坚持两年,等到了转机。
2012年,一家北京的大型连锁超市以每天每平米3元的价格入驻一层。“与超市签下10年的租约后,一层超市的租金收益可以覆盖整栋大楼的成本,二楼的分租租金就是净利润。”随之人气渐旺,二层开始有更多的人来租摊位,其共分割成二百多个摊位,每个摊位的面积从10平米到20平米不等,出租价为每天每平米5元,全部租罄。
事实上,这样的家族式经商,出现争执时听谁的话非常重要,一般生活中有话语权和受合伙人尊敬的“领袖”的判断力很重要,他们可以起到把握项目的整体走向、制定战略方向的作用。
亲戚“杀熟” 痛在心头
事实上,徐刚也曾被人拉入过“不靠谱的买卖”中。
2012年,徐刚和几位合伙人一起开了一个快餐馆,张罗餐馆生意的人是他的一位远房亲戚。当时他准备在老家开一个快餐馆,选好了地点和项目。开始徐刚也不想参与,主要是对那几位合伙人缺乏信任,其中有带头人的远房亲戚和兄弟姐妹;此外,对于餐馆生意的运营管理,徐刚心里没底,几位合伙人都未做过餐饮业。
远房亲戚告诉他,其中一位合伙人的太太此前从事过相关工作。最后,7位合伙人每人投资10万元、占股14.28%,餐馆正式运行。按照最初计划,徐刚和几位合伙人每个季度拿一次分红,初步估计每人每季能分到约8000元。几位合伙人都是“兼职老板”,餐馆具体的运营管理交给那位合伙人的太太全权负责。在合伙人中,徐刚只是和牵头人熟悉。
餐馆在8月开始正式运营,度过了前两个月的试运营后,餐馆的生意越来越好。徐刚在最初几个月还认真看餐馆送来的账目,但在第一个季度拿到了承诺中的8000元分红后,他就不再仔细看财务表了。
但就在前不久,他得知餐馆的经营状况几个月来非常好,除每季度固定分红外,每月一些合伙人还能分到几千到一万的浮动分红,但却没人告诉过他。
“刚得知被欺骗的时候很愤怒,不是钱的问题,是背叛的感觉。”徐刚说道。
事实上,在掺杂了中国式人际关系的合伙生意中,几位合伙人之间一定会有亲疏远近之别,当规范化的商业制度要更多让位于中国式关系网络时,合伙人的责任和义务、退出机制、分红机制就尤为重要。
夫妻共事 互补为重
与徐刚不同,曹萱是另一种的被拉入伙。“我在最初的几年,非常害怕别人知道我们是夫妻。”恒瑞行传播集团总裁曹萱直言。
1999年,当时曹萱正在犹豫是否跳槽,几乎同一时间段,丈夫开始投资创立恒瑞行。后经丈夫多次劝说,2002年,曹萱决定加入丈夫公司任职。 “起初一直顾虑别人知道我们是夫妻,一直到进入恒瑞行几年后,公司规模逐渐壮大,客户和员工们多数也知道真相了,我才不再顾忌。”曹萱说道。
进入恒瑞行以来,曹萱一直负责客户开发和市场推广工作,丈夫负责运营战略和财务人事等工作,她只占百分之几的股份。创业至今,恒瑞行由十几个人发展到现在的300多人,营业额呈现数倍增长。
总结夫妻两人共事的经验,曹萱认为优劣并存:最大的优势是沟通更顺畅,信任度更高。举例来说,在谈客户的时候,曹萱的自主性非常高,很多事情在客户面前就可以决定,不用逐一再向老板汇报。
此外,在沟通的时候,曹萱也有优势。作为业务主管,她在每次谈客户的时候都希望带着最强的业务团队去,可以展现给客户最好的一面;但作为老板,丈夫从团队员工的成长性考虑,希望也给新人一些机会去学习如何沟通客户。“这时,如果是职业经理人,可能多数以老板的话为准了,但我还可以跟老板再沟通,适当调整人员的组成。”曹萱表示。
如今,曹萱对于夫妻共事的观点是:没必要刻意为之,如果夫妻各有所长,脾气秉性互补,在企业发展上可以合作得很好,则两人共事完全没有问题。
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