内训师工作总结

内训师工作总结（推荐10篇）

内训师工作总结 篇1

我叫王振兰，滑县分公司市场部工作，2009年接受省培训中心“TTT”培训后，通过初试复试，被聘为省级内训师。至今在兼职内训师岗位上已工作10余年。

任内训师以来，我严格按照培训需求评估、培训计划制作、培训实施及培训结果评估四大程序从事工作，从资料搜集、课程安排、课件制作、场景布置、语言艺术、气氛掌控等方面严格要求自己，并通过培训效果跟踪改进工作中的不足，立求培训专业化、规范化、实效化，在多年的培训工作中培训能力明显提升。10年来，我肩负着本公司主要培训任务，组织大小培训120余次，培训内容涉及精益营销、客户发展与维系、集团业务拓展、提高市场占有率、最小营销单元服务规范、宽带装维技术、提高装机、修障及时率等方面，尤其是两网融合后对新业务、营销政策、融合产品进行反复全员培训，对营业员、直销经理进行精准培训。强力支撑了公司的中心工作，履行了一个培训师应尽的责任。

2011年重点做好三方面的工作。一是在业务方面以3G业务为重点，在各档智能终端的应用上加大培训力度，在培训员工的同时，将学员扩展到3G用户，尤其注重对3G俱乐部会员的培训。二是培训县公司内训师，扩大加强优化内训师队伍，使我公司培训日常化、规范化、专业化，更好的支撑公司业务发展。三是围绕宣传企业文化、疏导员工心理、缓解工作压力、促进团结

内训师、讲师总结的重要性 篇2

今天在朋友圈发了个段子。有一培训师说：“当日华山论剑，先是他用黯然销魂掌，破了我的七十二路空明拳，然后我改打降龙十八掌，却不防他伸开右手食指中指，竟是六脉神剑商阳剑和中冲剑并用，又胜我一筹。”学员听得心驰目眩，正要再问，旁边忽然传来一阵骂声：“我靠！培训师就是牛B！玩个石头剪子布都能说得这么威风！”随意瞎掰，没想到还引来很多评论，字里行间无不透出大家对夸夸其谈的鄙视和对讲求实效的追求。这个情形启发我思考：一个讲求实效的培训师有没有一些规定动作是必须完成的？做总结就是一个！为什么这么说呢？

一、做总结可以帮助学员把握全局

我常常问我的学员：“如果这里有散落的500颗珍珠，请问谁有把握一手带走全部？”学员异口同声“怎么可能？！”我又问“如果我用一条线把这些珍珠串成项链，各位有把握带走吗？”学员异口同声“当然啦！”一手带走一串项链远比带走一堆珍珠来得容易，恰恰映衬了总结的益处。通过总结，理清脉络，突出重点，将帮助学员对所学知识形成系统性认知。

二、做总结可以强化学员的记忆和理解

重复是加深记忆、理解的重要手段。老祖宗说的“书读百遍，其义自现”应该算是一个例证。艾宾浩斯通过反复研究，也确认了复习对于保持记忆的重要性。做总结其实就是一个复习的过程，是巩固学习成效的重要手段。

三、做总结可以当作学习过程的导航

学习过程中，学员很容易迷失在信息的丛林中，产生一种“不识庐山真面目，只缘身在此山中”的感觉。如果能在每个章节结束后，及时的进行总结，就能为学习建立一个导航系统，帮助学员随时明了自己的位置，同时为即将继续的新旅程做好心理准备。

但现实中，很多讲师并不重视总结回顾。

2B青年的讲师是从来不做总结的。整堂课仿佛记流水账，一泻千里，从不停歇。这种讲师有一个明显的特征，在他的讲义PPT里一定是找不着导航页的（也称为转场页），甚至连目录都没有。普通青年的讲师则随便做总结。带着学员从头至尾、不分轻重的复述一遍知识点，很有小学老师带小学生齐声诵读的味道。

文艺青年的讲师很重视总结，会精心的对它进行设计：

一、每个章节结束后以及整门课程结束，都及时的做总结，而且意识到回顾总结的主角应该是学员。讲师在此过程中充当的角色更多是一个引导员，是一个导演，而不是自说自话的演员。

二、总结的方式不止于“复述”这个层面。他们对问题进行多层次设置，有些考察的是“知道”，有些考察的是“理解”，还有些考察的是“应用”。

三、让教学活动充满设计感。我们曾经指导学员开发了一门“业务流程介绍”的课程，整门课程涉及公司业务的三十几个环节，学员记忆起来非常困难。大家群策群力，终于找出了一个做总结的法子。项目团队为每个学员小组制作了一副漂亮的“扑克牌”，每张“扑克牌”上写着一个业务流程环节，然后把扑克牌充分打乱。培训结束时，讲师把“扑克牌”分发给各组，请他们按照流程顺序对扑克牌进行排序，用时最短且完全正确的小组将获得精美的小礼品。实践证明，这种方式的教学效果非常好。

内训师学习心得 篇3

5月18日、19日、20日我很荣幸参加了学校组织的为期三天的TTT培训，首先感谢学校为我提供了一个这么好的培训机会，经过此次培训，我觉得获益匪浅，也有许多需要总结的地方，以便日后在课程教学与学生管理工作中能更好地运用。

在参加为期三天的企业内训师培训过程中，培训一开始就进入分组，其主要强调的是一个团队合作精神，体现团队的力量，以竞赛的形式进行，团结成员，尽最大的努力为团队争取分数，以这种方式贯穿于整个培训过程，有效地活跃了培训的氛围，提高了学员的积极性，我被分在第三组并担任组长职务，培训期间，我认真学习，积极配合老师完成各项练习并获得演讲比赛第二名的好成绩。听讲，在培训过后过程中，我认真积累授课技巧，认真做笔记，不放过每一个教学细节，积极和老师互动，受到培训老师一致表扬与认可。通过学习我掌握了空杯心态。所谓空杯心态就是学习的心态。做为一个培训师或者要加入培训师队伍的人来说，学习与持续学习是最重要的。因为在培训过程中，学员是主体，培训师是起到一种引导的作用，培训师在整个过程中让学员有效的接受到知识，为学员提供条件信息，帮助学员达到适应岗位提高能力自我发展的目标。而让学员做到这一点，做为一个培训师就必须拥有更多更高层次的知识。还有一点就是要真正做到终生学习，就必须终生持有空杯心态，简单讲就是要谦虚，向学员学习，学员是最好的老师，我们可以通过互动来和学员进行探讨，让学员能更展示自己，在展示自我的同时你何常不是学习?向身边的每个人学习，学习无处不在，看如何如何去学，做为一个学习型的培训师，一定要懂得任何一个人身上都有值得自己学习的东西，明白学得越多未知更多的道理。准备永远比资历更重要。俗话说台上一分钟台下十年功，关于这一点，我们可以找到无数成功者的事例来证明。就像为我们做培训的王波老师，我们看到的是她在讲台上精彩的演讲高超的指导技巧，但我们完全可以从他们的精彩高超的培训技巧中看到他们勤奋刻苦的磨练，正所谓宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来!

还记得我多次代表我们三组发言为本组积极争取加分，我的组员更是积极协同配合协作，在第三天的课程最后，老师要求每组出一名学员进行演讲时间五至八分钟，话音刚落我便积极踊跃报名参赛，我的演讲题目是我是中国人我自豪，在演讲过程中我顶住压力，认真准备，获得了第二名的好成绩。

内训师培训心得 篇4

今天，我参加竞选的岗位是培训师。我想，参加竞选的其他同事和我一样，也是经历了一番激烈的思想斗争，怀着一种激动的心情，勇敢地走上了这个展示自我的舞台。我愿意把竞选当成多尽一份责任的机遇，更愿意把竞选过程当作激发我一片真心的宣言，

佳音学校以雄厚的教学实力、优越的培训环境、配套的教学服务体系、高效的组织管理及一流的教师队伍，赢得了家长和学生的信赖和赞赏。在人才竞争激烈的今天，佳音凭借自身实力优势发展壮。所以我想站在佳音这个巨人的肩膀上更好的发展自己。

所以我知道，要做一名合格的培训师并不容易，做一名佳音的培训师更难，站在这里，我清楚选择了一条艰难的道路。但我坚信，人，只要执著地热爱这份事业，就能把他所从事的事业做好。

我工作四年，说长也不长，但几年的教学生涯中我一直在努力着，奋斗着。它使我受益匪浅，使我对学校、对学生，对这份职业产生了执著和热爱。在讲课，听课、评课中，也找到了一些技巧。积累了一定的教学和管理经验，在最接近教学第一线的培训师岗位中，自己的专长和优势可以得到充分的发挥。

当然，四年的一线教学实践，仅是经历，更是财富。它会让我的工作更贴近学生的成长，更贴近教师的需求，更有利于学校发展。我愿意把它当作资源，在我今后的工作中可以、可以共享、可以整合的资源。我有决心为我所做的选择去付出。

总之，“常怀感恩之心，常有报“校”之志”是我过去努力的方向，更是我今日奋斗的目标。如果今天我能够有幸竞选成功，我会努力做好以下四点：

一、深钻教学业务，努力提高自身修养;我将在今后的工作中再接再厉，做好每件简单的事，争取工作中的不简单;做好每件平凡的事，争取工作中的不平凡。力求在摸索中前进，在前进中发展!

二、有效沟通，架设领导与师生幸福桥梁;我首先要学会沟通领导，急领导所急、想领导所想，为领导出谋划策、排忧解难，其次要有效沟通教师、做好教师论坛和培训工作，为广大教师服务，再次还要有效沟通学生、走进其心灵、聚焦其幸福、携手其快乐，做好学生身边的“排头兵”。

三、加强个人修养，练好基本功从事培训师工作光荣而辛苦，需要有强烈的事业心和责任感，需要有较强的工作能力和工作艺术，我将不断加强这方面的能力，坚决服从领导安排，维护学校集体团结，调动全体老师的积极性，团结全体老师一道搞好工作，提高教学质量，力争在服务中显示实力，在工作中形成动力，再创新中增加压力，在与人交往中凝聚合作力。

四、敢于创新，多方面阅读，钻研佳音教材体系及现有的资源教材书，大胆创新，设计出更符合小朋友学习的教法。打破常规有所突破。

我的竞选，若能得到领导们的认可，给我信任，给我机会。我将倾尽所能，从我做起，为决策信息、出谋划策，成为教师成长的服务员，为教师的专业化成长搭建多种交流平台，学校教学的管理员，拿出年轻人的干劲儿，以饱满的热情投身于工作中，兢兢业业、踏踏实实，尽全力配合学校工作，当好参谋助手，认真履行职责，努力做好自己分管的工作：对于份内的工作认真干，协助性的工作主动积极干，全局性的工作齐心协力干。充分发挥自己的特长和才智，圆满完成工作，做好领导的助手和参谋。

“如果我落选了，说明我还有很多地方需要去学习、去改进，那么我将会真诚地接受大家的建议，一如既往地为佳音英语学校奉献自己的智慧与力量! 我仍要用年轻人的勇气去面对失败，一如继往地勤奋工作，争取早日达到让领导放心，满意的标准。 因为我相信竞选，就象奥林匹克运动会一样，重在参与。

比脚更长的路，比人更高的山。我相信，只要勇敢地“挑战自我，超越自我”，就会到达顶峰。但是，我不敢高喊豪言壮语，只想表达愿望：“给我舞台，我会演好我的角色。

安徽内训师培训 篇5

安徽明阳天下国际培训集团企业培训课程分为：企业内训课程和公开课。企业内训就是针对某一特定的企业内部员工进行有针对性的培训，内训包括公共企业文化以及制度培训，和专项技能的企业内训。公开课是公开的针对多个企业进行广泛的培训，没有针对特定的企业，一般公开课都是一些企业文化，以及大的经济形势等。

企业培训课程主要涵盖销售管理、人事行政、采购物流、生产质量、财务成本、管理研发、技能提升等专业领域，课程内容全面覆盖企业各层级人员。

对于一个成长型企业来说，企业培训非常重要。企业培训课程又包括企业内训和公开课二大类，企业内训的课程重点是根据客户的定向或意向需求，利用咨询顾问公司专家库资源，给需求企业提供优质、高效的“定时定点”服务，针对性很强；而公开课范围就覆盖比较广了，侧重点与企业内训有所区别。

目前市场上的企业内训课程有哪些？

目前有：

1、沟通技巧、2、执行力、3、心态管理、4、团队精神、5、时间管理、6、职业规划、7、职业素质、8、岗位职责、9、品质管理、10、人力资源管理、11、体系管理培训、12、市场营销、13、企业战略管理等等很多管理培训课程。

一、战略管理课程

1、实效管理方案班—战略领航

2、实效管理总裁班—管理突围

3、实效管理总裁班—价值增长

4、流程优化与管理平台建设咨询

5、职责分析与绩效薪酬设计咨询

6、执行理念与职业精神梳理咨询

7、实效改善与工作效率突破咨询

8、精益思想与生产方式植入咨询

二、财务管理课程

1、实效管理总裁班—财务罗盘

2、实效管理方案班—财务再造

3、实效管理骨干班—中层财商

4、实效管理骨干班—财务精英

5、老板财务顾问

6、财务菜单式模块咨询

7、财务管控全系统咨询

三、绩效管理课程

1、实效管理总裁班—业绩突破

2、实效管理方案班—绩效100

四、领导力课程

1、实效管理总裁班—领袖正道

2、实效管理骨干班—带队之道

五、执行力课程

1、实效管理总裁班—执行模式

2、实效管理骨干班—执行方略

六、英才教育课程

1、中基层职业化特训班

2、中高层实效管理特训班

3、新营销策略特训班

4、新人力资源系统特训班

5、青年商业领袖接力班

6、集团定制班

明阳天下拥有久经市场考验的专业管理队伍，80多位专业企业管理培训师、100多位资深企业管理咨询师，均具备深厚的专业理论功底和丰富的实战经验，95%具有硕士以上学历水平和平均10年以上的国内外名企高层管理实战经验，长期致力于企业实效管理研究，为企业提供系统解决方案。

明阳天下企业内训课程根据企业不断发展的知识需求，有针对性地研发了针对企业老板的总裁班——《执行模式》《财务罗盘》《业绩突破》《领袖正道》《管理突围》《价值增长》，针对企业的方案班——《财务再造》《战略领航》《绩效100》、针对企业中层管理者的骨干班——《中层财商》《财务精英》《带队之道》《执行方略》，以及总裁沙龙、咨询式内训等培训课程，全方位满足企业不断发展的知识需求，目前已成功帮助50000多家中国发展型企业打造团队，完善管理，提高效益。你还在等什么呢？赶快咨询。

企业文化内训师培训 篇6

*******企业文化建设进入传播阶段，为了训练一支具有良好文化建设知识并能承担企业文化传播工作的文化建设队伍，***年**月****日，*****在咨询老师的协助下进行了为期4天的企业文化内训师集中培训。通过对内训师课件制作技巧、授课技巧、“*****”文化及“******”服务品牌建设理念、VI标识等内容的再次讲解和培训，内训师们初步具备了企业文化内训技能，作为黔西南烟草第一批企业文化内训师，大家将肩负起宣贯******“致远”文化体系的神圣使命。

“摸底”测试让内训师快速进入学习状态

培训的第一天上午，大家根据自己制作的PPT课件进行自我介绍并阐述一个观点。时间5分钟左右。开班“第一把火”让大家迅速进行学习状态。而通过设计各异、观点不一的PPT制作和课件介绍，培训老师初步掌握了内训师的基本水平和个人综合素质。课后，内训师通过认真观看录像回放，对照“自我预期”查找不足，使培训取得了良好效果。

课件设计及上台授课让内训师在高压下迅速“成长”

培训老师通过企业文化知识、“思远”服务品牌和黔西南烟草VI应用标准宣贯课件实际讲解，开展授课技巧培训。通过课后收集课件案例和行业素材让大家逐步熟悉如何设计课件及掌握企业文化基本理论及成果等重点内容，迅速提升设计课件的水平。各内训师登台试讲，培训老师对存在的不足进行点评、提出指导意见并对优秀课件进行解析，内训师对照自身存在不足加以改正，有效提升了内训师登台经验。课后相互讲课（或对照镜子）、课余相互学习交流，在高压下，内训师们迅速“成长”，短短两天，在培训现场控制技巧和完善标准课件等方面取到一定的成效。

辩论赛让大家感受到团队合作的魅力

紧张的试讲还没结束，制作的课件还有待完善，新的任务接踵而至，内训师们被分成六个队，对 “企业文化是‘一把手’文化/企业文化不是‘一把手’文化”“企业注重服务客户/企业注重服务员工”“中国现在找工作难/中国现在招工难”三个论题进行辩论。而准备时间只有一天，来不及叫苦叫累，各组组员又开始了新一轮工作的分工及立论、论据资料大收集。

见证团队合作奇迹的时刻到了，参加辩论的团队充分显示了搜集资料、临场应变、语言组织、团队配合四方面的能力。“致远队”与“海燕队”，“海豹队”与“愤怒的小鸟队”、“飞鹰队”与“猎人队”正反两方你来我往，唇枪舌剑。针锋相对的攻辩和精彩纷呈的自由辩论，让不见硝烟的战场漫天飞舞着智慧的音符。你看，海燕不畏风暴，小鸟将愤怒化为力量，而飞鹰却远离了猎人的追击始终翱翔在高高的蓝天。

培训是压力也是动力

四天学习是紧张而辛苦的，内训师们不仅白天在课堂上学习，晚上也挑灯夜战到凌晨1、2点，练表情，手势，不断搜集资料制作课件，控制讲课时间、串词，思考怎么把理念讲的更生动、更透彻。大家都暗暗使劲将自己最优秀的一面展示出来！内训师们的变化也是令人惊喜的。从完全没有上台经验到在讲台上侃侃而谈，声情并茂地和大家交流什么是企业文化？为什么要建设企业文化？我们的企业文化是什么？内训师们还在讲解中加入自己的理解，并配以丰富的案例对

文化进行诠释。许多同志感慨“昨天晚上没白熬夜！”四天的培训时间不长，但是内训师们的收获却很多：“这是我参加过所有培训中收获最大的一次„„”，“以前没有发现过自己面对观众还能克服紧张”，“终于结束了，如果再有一天我就崩溃了”，“虽然培训很辛苦，很累，但感觉收获很多”“以前的培训觉得没意思，其实，有压力才有学习的动力”„„

公司内训师激励方案 篇7

一、文化氛围激励

环境的刺激作用是不可忽视的，如领导带头组织培训关系人发起培训、在培训现场发言，甚至带头兼任培训师;对入选培训师队伍的员工在内部OA、邮件、微信、宣传栏、宣传片、宣传报或内部文刊中通告表彰;聚集内部培训师队伍探讨、聚会，从精神上给予关怀和鼓励;对积极加入培训师队伍的员工颁发聘任书、总经理嘉奖信;让内训师参加公司相关重要会议等，都可以无形中营造企业重视培训工作的氛围，让内训师受到鼓舞。

二、津贴或物质奖励

对于大多数员工来说，经济或物质的奖励是最有吸引力的。最普遍的如按照课程开发的`数量、课程授课时长给予补贴、或是旅游、礼品奖励。

三、晋升机会

另外，职业发展也是激励内训师的一种有效方式。如将通过内训师资格审核作为某些关键岗位必备的任职资格，或是同等条件下竞聘同一岗位具备优先权。

四、外派培训

参加专业培训也是职业发展激励的一种常见方式。不过这种方式是把双刃剑，一方面，不管是企业内训还是外派培训，都能帮助内训师成长，对公司有利;另一方面，内训师成长的同时也有人才流失的风险。因此，在实施这种激励方式时要严格把关，或增加相应的补充措施，如在外派培训前与员工签订培养与服务协议。

五、纳入绩效考核

此外，将内训授课纳入绩效考核的范畴，也能帮助企业督促内训师完成相关工作任务。宝洁公司的内部讲师激励方法：培训下属等组织贡献在绩效考核中占50%的比重。

六、荣誉证书

某著名公司就在内训师队伍中设置了年度优秀导师奖、年度辛劳奖、年度新星奖、首席导师、杰出贡献奖等奖项评选;宝洁公司每门课的认证讲师，公司发一个水晶球讲师认证牌。

学习与分享----内训师的养成 篇8

------企业内训师的养成河南环宇赛尔新能源科技有限公司王梁

为了打造学习型组织，企业内训师作为企业培训体系的重要组成部分越来越受到企业的关注，并且很多企业也提出了部门领导即为部门第一内训师的培训口号。面对这一思想变革，许多部门管理者感觉无从下手，企业培训从原来培训部门的事一下子变成了自己部门内部的事，从原来的专职讲师授课变成了由自己来主导组织与实施，如何学习部门所需要的新知识？如何与部门内部成员分享自己的学习心得体会？成了许多管理者关系的话题。本文将结合自己的理解从学习与分享两个方面来谈谈企业内训师的养成。

学习篇

学习有“三心”：即 虚心、留心、恒心。作为内训师在学习的过程中要做的学有所得这三心必不可少。所谓“满招损、谦受益”学习若无一颗保持着谦虚的学习态度，就如你进入一个巨大的宝库发现了无数的财宝可是却没有运输工具将其运出而归于自己一样无功而返。学习是一个提升的过程，在这个过程中要不断的磨砺心性、不断的否认自我再不断的肯定自己。若无一颗虚无谦卑之心，你将只能成为一个知识的搬运工，无法形成自己独到的见解与体悟，学无所得就成为必然的结果。

有了一颗谦虚之心只是具备了容纳知识的器具，究竟能否有所得，还要看你能否做到处处留心，事事用心。很多人抱怨说我很忙，没时间坐在那里学习。诚然学习是需要时间的，可是学习的时间一定要专门辟出一块吗？学习来源于生活，服务于生活。工作、闲谈，上网、读报，自身的经历、偶尔的反思等，在这个过程中都在获取信息，加以提升、总结得到的就是知识。

学习的方式可以求之于外亦可守之于内。两者相辅相成，求之于外才可以广博，守之于内才会有所得。我们的知识来源于网络、书报、听闻等也可能来源于亲身经历、自身实践以及反思己身等。渠道可能包括百度文库、学习网站、公司通报、各种传说、学习外训等等。这都是一个信息获取的过程，属于求之于外。但是这些信息很多时候都是不能照搬的，很多问题看得角度不同，得到的知识也是不同的。所以我们需要对信息加以整理、提炼形成自己的一套见解和体会，活学活用让这些外在的知识变成自身的体悟，如此才算是学到了。所以留心既是处处关心也是处处用心，总之只要“有心”就能做的事事学习，时时学习。做到:“虚心”和“留心”就算是得到了获取知识的钥匙，然而“学贵有恒”，知识的学习是一个不断累积的过程，是一个从量变到质变的过程，是一个不断汲取、修正、总结、反思的过程，日积月累，不仅学有所得，而且会做到学问贯通。因此对于学习贵在坚持，若是“一日曝，十日寒”那样的学习就无法连线贯通，所得也就甚少了。

分享篇

善于“学习”还要乐于“分享。有人说：“教会徒弟，饿死师傅”。我认为那都是没什么真本事的人的借口，我要说：“教会徒弟，提升自己”。如果说学习是一个思考砥砺的过程的话，那么分享就是一个总结提升的过程。教学相长，在培训的过程中提升的不仅有学员，也有讲师自己。一个人的学习会有片面性、局限性，会有遗漏或者兼顾不到的地方，在分享的过程中你会再次总结反省，同时学员也会有不同的认识及疑问，一问一答，一学一教，双方就能共同提高。试问一个不断提升的自我何必担忧别人超过自己呢？

也有人说：“我也愿意讲，可是不知道讲什么，怎么去讲？”关于这个问题，我有一个小

小的秘诀跟大家分享。秘诀一：“讲我所想，传我所信。”作为一个内训师你所讲的一定要是对你有所触动的，你所深信不疑的东西，所谓：“言传身教”，若你自己不信、不认可的东西你也就不会遵行，而你自己不遵行又怎么能说服别人去做呢。所以要：讲我所想，传我所信。秘诀二：“讲你擅长的，讲别人不懂的”。分享是要让别人有所收获，让别人有所获首先自己要有所获，而你擅长的领域就是你最有收获的方面，分享这些相对来说就更容易树立你的权威性，也更能讲透彻说明白。而讲别人不懂得内容其实就是讲别人需要学习的东西，培训以满足学员发展需要为宗旨，所以要讲自己擅长的领域，要讲别人想学的方面。

说完了分享的心态、内容，我们来说说企业内训的形式。也许你参加过很多外训：有商业的，有非商业的；有公开的也有封闭的。培训的方式有传授式、互动式、有分组讨论、有有寓教于乐。是不是很复杂？难度很大？一般自己很难操作吧，再告诉你个秘密：别信那一套。培训商业化以后，难免会引入一些商业化操作来实现激动人心的培训现场效果，但那不是我们想要的，也不是必须的。培训要要让学员有所获，一定是你的培训内容有让他产生共鸣，有所感触的东西。所以分享重要的是内容，而不局限于形式。分享可以采用正式的形式，也可以采用非正式的形式，可以采用小游戏的形式或者是视频、电影、音乐等多媒体形式，也可以采用讲故事、谈心得的形式，在办公室可以，在饭桌上也可以，可以很长也可以很短，甚至就是三言两语，几分钟就能做的事。是的，分享随时随地都能做，什么形式都无所谓。重要的是有所获，有所得，这就够了。形式重要吗？

农行零售业务内训师学习心得 篇9

为辅助农行唐山南堡支行的软转型，健全完善我行网点服务营销流程，进一步提升客户满意度和忠诚度，我仔细学习了关于农行零售业务内训师的相关内容，受益良多，以下几个方面感受颇深。

一、加强商务礼仪的学习

微笑，简单的文明用语，得体的肢体语言，统一的穿着不仅是简单的形式主义，而是彰显一个企业的文化和员工精神面貌的最初的形象。先入为主的走进客户的内心，很大程度决定了客户的好恶。礼仪是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

在日常的生活当中，对模范网点进行参观学习，集体播放商务礼仪讲座视频，防止闭门造车，固步自封，在不断地学习交流中，不仅提高了自身的形象气质，有显示了对客户的尊重，为更好的进行产品营销，提供了好的前提。

二、增强自主营销意识

在实际的工作当中，客户营销中最大的困难不是缺少资源，而是我们自己不敢开口。如果我们敢于主动开口，多次开口，哪怕只有1%的机会，一段时间下来也会得到丰厚的成果。互动是知识传递的最好途径，是经验交流的良好渠道，如果仅一方面的表达与主动，另一方面的沉默与被动，那么一个问题就不会获得多方面的理解，人们的思想就不会突破有限，碰撞住灿烂的火花，我们的思考不会获得更进一层面的进步。

三、了解自身的产品

巧妇难为无米之炊，有了好的营销形象和主动营销意识，我们需要做的就是认识自己的“粮食”，熟悉每个理财产品的基本情况，有什么优点应该大力宣传，有什么缺点可以简单带过。比如基金，我们农行正在热推的是哪款基金产品，哪些基金是股票型基金，哪些基金适合定投，哪些基金前景被看好。。这些都应该是我们所必须了解甚至是了如指掌的。在实际的工作当中，我们以工作忙碌为借口，忽略了对我们的职业生涯发展至关重要的学习，以及有助于提高我们了自身营销能力的产品的熟悉。

四、客户营销技巧的专业学习

客户营销并不是请客吃饭这么简单，如果有条件，在外界资源不多的情况下，多读书是我们迅速掌握营销技巧的捷径。在客户价值判断方法与技巧、高效的沟通方法与技巧、客户需求分析方法与技巧、产品组合营销方法与技巧、客户关系管理方法与技巧、客户价值提升方法与技巧方面，学习专业的工具模型和数据分析等，通过对案例的分析讨论，讲理论尽快应用到日常的业务拓展上。

集团公司企业文化内训师管理规定 篇10

1．总则：

1.1 为切实提高各单位企业文化宣传贯彻工作水平、加大内部宣贯工作力度，实现在公司统一领导下，持续、深入推进企业文化理念、视觉、行为三大识别体系规范建设，根据《关于开展企业文化达标单位和达标点建设活动的实施意见》的有关要求，制订本规定。

2．企业文化内训师的申报：

2.1申报对象及范围：

2.1.1 各单位企业文化专、兼职工作人员。

2.1.2 厂矿专职人员申报不少于1名，每车间兼职人员申报不少于1人。总部各部室不少于1人。

2.2 申报程序及要求：

2.2.1 申报程序：

2.2.1.1各单位车间、科室将拟定申报对象报所在单位党委工作部（企业文化中心），公司总部申报工作由公司机关党委统一组织。经初选后，确定最终申报名单，报公司企业文化中心。申报人员依据对象确定。原则上，各单位可在申报人员基础上，适当增加1-3名备选人员参加公司组织的集训。

2.2.1.2公司企业文化中心组织对各单位申报人员组织集训，集训后，通过选拔考核的人员，公司备案并颁发企业文化内训师资格证。

2.2.2申报条件：

2.2.2.1高中以上文化，有2年以上工作经历，性别不限，热爱企业，敬业爱岗、工作积极，有奉献精神。

2.2.2.2综合素质高，具备一定文字组织能力及较强的口头表达能

力和较强的工作协调能力。

2.2.2.3熟悉公司企业文化理念、视觉、行为识别三大体系。

3、企业文化内训师的集训及选拔：

3.1集训

3.1.1集中培训。对各位申报人员进行不少40课时的集中培训、培训内容为，公司企业文化理念、视觉、行为三大识别体系；企业文化建设系统理论知识；日常宣贯工作技巧及要求。

3.1.2 日常训练。集中培训结束后，利用周六、周日等形式，组织不定期训练。训练内容：宣贯工作经验交流及实战案例分析。

3.2选拔

3.2.1现场面考。主要考核对公司企业文化体系的理解和认识。企业文化宣贯工作实务及技巧。

3.2.2本单位从事企业文化宣贯工作实际表现。综合评定合格后，取得相应资格。具体选拔办法另附。

4．内训师职责及工作责任考核：

4.1职责：

4.1.1负责向本单位宣传贯彻公司企业文化理念、视觉、行为三大识别体系。

4.1.2参与本单位企业文化建设。根据本单位企业文化建设部门要求，参与本单位企业文化建设工作的督促、指导和检查。

4.1.3接受公司调配，参与公司企业文化建设相关的其它相关工作。

4．2工作责任及考核：

4.2.1公司统一部署的企业文化宣贯工作任务，参加公司组织的各类培训、学习活动。

4.2.2本单位指定的相关工作任务。

4.2.3经单位考核合格，一年内，能根据公司及单位安排，顺利完成各项内训工作的，经公司考核，颁发公司企业文化内训师证书。

4.2.4连续三个月不能完成单位或公司安排的内训任务，且不按要求履行责任的，取消内训师资格。

4.2.5 对单位内表现优秀的内训师，且能正常履行本职工作的，应作为单位评先评优的优选对象。

5．其它要求：

5.1各单位要本着认真、负责的态度，切实抓好内训师的申报、选拔工作，配好、配强内训师队伍，使之成为公司企业文化建设持续深入推进的中坚保证力量。