我如何做好企划部工作（精选12篇）
在做专职咨询顾问以前，我先后在五家企业打了10年工。每次的岗位名义上不同，分别是企划部经理、总办企划助理、市场总监等，但实际上都以“企划部负责人”为主要角色。这五家中型企业（集团），我加盟以前可以说都没有企划部（或者只有广告宣传物资制作等单项功能）；组建企划部后，企业的经济效益都是高速增长；但集团公司上下一致承认企划部的伟大建树的同时，又异口同声地要求撤掉企划部。
那么多的企业对企划部又“爱”又“烦”，使我们不得不反思：
企业内部有没有必要设立企划部?
企业内部的企划工作，在内（内部企划部）外（外部咨询公司、广告公司）之间如何分配?
企业内部的企划工作人员（或企划部）应该怎样定位?
等等…
改行做咨询顾问后的经历，进一步刺激了我的“反思”。
为客户服务时，总要完善客户企业组织的企划功能，帮助部分客户建立了小型企划部，部分客户培养了“品牌推广专员”、“企划专员”（实际上是“一人企划部”），虽然人少、能力有限，但有外部的顾问支撑，倒也运作得风生水起、有声有色，企业上下赞誉多了、指责少了、企划思想贯彻得顺利了。
为什么我们亲手做企划是屡做屡败、遥控地做却频频得手呢?
我想，每个想用好企划功能的企业，每个想发挥所长、实现自我价值的企划人，都该同我们一起来探讨这个问题。
一、我的企划部都干了些什么?
我先后供职的5个企业，都是年销售额5000万以上、3亿以下的中型企业；我先后负责的5个企划部，从总经理、营销副总到分公司经理、业务员，无不认可企划对销售的巨大意义。
综合起来看，我干了如下“好事”：
1、系统推广、实施差异化营销。
我想，大凡重视企划的企业，都是些“癩蛤蟆想吃天鹅肉”的企业：规模上属于中小型企业，所能运用的原料资源、政策资源、人力资源等都较为有限，规模小，原料成本高、生产成本高、控制成本高、管理成本高，无力在主流市场同竞争者作正面竞争，无法做到“总成本领先”，却眼光远大，胸怀大志，决心挑战几十倍、几百倍于己的竞争者。企业所想做的，都是“以己之长、击人之短，”都是“打造相对竞争优势”、“差异化营销”。
中国市场变数多，强者弱处不禁打，以“差异化营销”打击貌似强大的对手往往成功，中
小企业难免不动王者之心。
“差异化营销”似乎必然走向“企划枢纽”。因为，差异化的“产品”不再单是技术部门的“发明”，而是立足于顾客个性化需求、立足于企业个别优势的“企划思路”（甚至是纯粹的“概念”）；差异化的服务也更多地以企划部制定的CI中的BI、VI为基础；就连铺货，也不再是销售部的数据化管理，而更多体现的是企划思想；最终所要达成的“品牌形象差异化”，更是每一步都要以企划为枢纽。
不少贯彻差异化营销的企业，干脆成立企划中心，由企划中心负责、生产总监、分公司经理等的任命、考评，整合从技术到终端的全程。
2、培训。
向业务队伍灌输“品牌传播、品牌维护”的知识，训练“怎样传播差异化概念”的技能，等等。
3、规范广告投入。
广告投入不再被“媒体掮客公司”、“会展掮客公司”、拉赞助者等牵着鼻子走。企业的广告投入，依据企业在不同细分市场的推广策略、竞争策略、价格策略、利润目标（或销量目标或企业实体形象提升目标等），依据目标客户的采购规律，制订广告的分产品投入计划、分时间段投入计划，制订广告传播推广的目的整合计划、手段整合（含广告表现整合）计划、节奏整合计划等，从而使企业的投入分清轻重缓急，互相呼应、井然有序、可测可评，广告公司、媒体等“万物皆备于我”，为我所用而不为所制约。
4、相应的业务流程再造。
为做好“差异化营销”，业务队伍的考评内容不能再限于销售额、利润额；一些他们并不熟悉的内容，如“顾客流失率是否超标”、“产品生命周期市场表现信息收集”等内容，都纳入了考核。同时，分公司经理、营销副总等管理人员，其“裁判员”的角色被淡化，其“教练”的责任、功能被强化——运动员进不了球，下课的很可能是教练；“从下级了解上级”的方法被细化，“内部营销”、“内部服务价值链”从学术著作中走到了企业的具体的考评体系中。……
二、我的企划部都招谁惹谁了?
企划部的工作，对即期销量的帮助是看得见、摸得着的：5个企划部，影响销量最小的是40%，最大的达11倍；对企业中长期销量的贡献，也是可以预期的。
但是，企划部的工作，却招惹了许多人。
1、破坏了企业原有的“影响力差序结构”。
中国国内没有职业经理人的信用信息，法制环境不完善，职业经理人若有不轨行为，企业无力与之对簿公堂；中小型企业没有资金维持完整的监控体系；……所以，中国中型企业的决策层，都以老板为中心、以三缘（亲缘、地缘、友缘）为核心，对外招聘的都是“打工
仔”，即使如管理会计、培训师、工程师等也是“外人”。决策层成员职务可能不高，但他（她）对老板的影响力远远大于位高权轻的打工仔，并从影响力中获得好处。举例而言，办公室主任往往是三缘成员，营销总监则可以从外面招聘；表面上营销总监职位仅次于总经理，但是，营销总监不管公章，人权、财权都由办公室主任管控着。营销总监能发挥的，仅是他在管理、在营销上的“技术专长”。
这是中国中小型企业的普遍现象。
企划人却不再是“听命于„三缘‟的普通专业人员”。他的职责是“匹配企业内外资源”，调节所有人与人、人与利的位置；他的加盟，一定是以企业进入发展平台、老板“渴盼现代营销知识、对„三缘‟一定程度不满”等为前提的；他加盟企业之后，他对老板的影响力，必须在“三缘”组织的多数人之上。
因此，企划人从加盟企业的第一天起，就“得罪”了“三缘”，就把自身存在的基础建立在了老板一个人身上：老板顶不住“三缘”的压力之日，就是企划人撤退之时。
2、好多人“利益受损”
中型企业“暗箱”很多，有些暗箱老板不知道，有些则是老板故意用来奖励“有功之臣”的。
以企划为枢纽的“业务流程再造”，“下线评议上线、下级评判上级”，相当地压缩了暗箱操作的可能性，不少人既得利益受损。
3、老板“失落感”可能滋生。
中国中小型企业以“创业者威望”、“老板人格魅力”、“领导魅力”为基石，企业不仅是企业，还是老板的娱乐工具、报恩工具、实现政治抱负的工具、实验自己理念的工具……．企划人把决策权交给了“制度”，企业只做企业该做的事，不再扮演家庭等角色。老板始而感到轻松愉快，继而就会感到大权旁落、个人魅力的作用下降。
突破自我、超越自我，不是每个人都能做到的，也不是每个老板都能做到的。老板个人心智模式的天然局限，将决定企业内部企划人能走多远。
4、企划人自身的缺陷。
作为“打工仔”，尤其是作为以“三缘”为特征的华人企业中“外来”的打工仔，“提高自己的不可替代性”，是所有人很正常的努力方向。
企划人自然也不能免俗。
企业内部的企划人，出于本能的“不可替代性”反应，往往在技术上藏一手，对“三缘”成员更是防范有加；更有甚者，在对外合作中，外面“朋友”的利益第一、企业利益第二，不守职业道德。
三、“客户”的企划部为什么运作成功?
我改行做专业咨询顾问后，先后服务了七个客户。新建立的7个企划部（或指定负责
企划的个人）全都运作正常。
究其原因好下：
1、企划部经理（或企划人员）本身就是“三缘”成员，有的是董事兼执行总经理，有的是老板的至亲。老板把“配合顾问工作”当成一个有利于个人成长的机会，“奖”给了“三缘”集团中的忠诚、能干、有发展前途者。
由他（她）们向顾问们学一身本事，再回头服务于企业，工作中的阻力之小可想而知。
2、顾问们尽心尽力。顾问们不再需要“提高自己的不可替代性”，反而需要客户的人才茁壮成长，一方面“拿人钱财、为人效命”，要对得起客户的报酬；另一方面尽心打造客户的市场竞争能力，为自己建立新“个案”；三方面减轻自己的工作量。
这里，企划人与企业之间的利益关系彻底理顺了。
3、皆大欢喜。
老板没有了失落感，出身“三缘”、分管营销的副总不再耽心位置被新来者取代，财务部经理不再怀疑企划人吃回扣……
四、反思
正反两个方面的经验、教训，值得我们深思：
1、专业人员，如企划师、会计师（管理会计、投资顾问等）、工艺师等，应该同企业保持什么样的关系?
一旦“结婚”，可能待遇下降，可能处处遭忌、遭防备；
只保持“朋友关系”，以智力换金钱，钱货两讫，似乎机制更顺；
2、企业，有没有必要养那么多的专业人员?
专业人员个人能力往往超过“三缘”成员（否则就没有雇佣价值了），总让能人被不太能干的人领导，能人不服；专业人员往往比“三缘”更在乎待遇，要价较高，外来下级的薪水比我还高，“三缘”也不服，最后是老板难当，两头顶着压力、两头不是人。
3、雇佣稳定的“外脑”辅以自己信得过的配合外脑工作的“自己人”，这一模式可不可以推广?
政治课已经一步步“缩水”, 可为何还是没人愿意上呢?正如网上流行的段子:毁掉一首好歌的办法就是把它当做闹铃, 毁掉一本好书的办法就是把它划进考试范围, 是否可以续接:毁掉一个好理论的办法就是把它放进必修的政治课?
实际上, 政治的确是公民的一门“必修课”。在一个民主、开放的国家里, 每一个公民都有义务参与到国家政治生活当中。而目前在中国, 这种公民的政治参与和权力意识还很薄弱。就以刚刚闭幕的两会为例, 很多非社会科学类专业的大学生可能连两会是指哪两会都不知道, 一些记者连人大代表提的是“提案”还是“议案”都分不清, 甚至一些代表委员本身连自己进京履职的责任都不明确。再好的制度也需要有相应素质的公民去支持。在中国不缺乏把社会主义理论背得滚瓜烂熟的人, 缺的是能深刻了解现实的人, 能真正用好手中权利的公民。
高校开设政治课的目的, 不是把每个大学生都培养成马克思主义理论家, 而是把他们都培养成合格的公民, 让这些有机会接受高等教育的年轻人具备对我国政治制度和国情的基本认识, 让他们知道应该如何珍惜和使用自己的政治权利。
艾佳：
我是幼儿园的老师，班里有个让人爱怜的6岁小女孩，见到她的第一眼，就触动了我心里最柔软的地方。后来我不知不觉地爱上了她的爸爸——一个沉稳、细致而有魅力的男人。后来我们结婚了，可女孩开始明显地排斥我，一直叫我老师，拒绝喊妈妈，晚上一定要和她爸爸睡，我真的不知道该怎么和她相处？
贵州杨阳
其实你爱孩子，这就意味着有相处的基础，问题是你该用怎样的方法来拉近彼此的距离。对于孩子来说，只要她排斥你就不会快乐，那么你就得用爱慢慢浸润她的心，而且承担起妈妈应该承担的一切责任，让她体会到你的宽容和付出。不要急于求成，因为感情是一点一滴积累的。相信你努力的结果是有一天孩子会甜甜地叫你妈妈的。
艾佳
她为何总提我难堪的往事
艾佳：
几年前我刚下海时，因为巨大的压力和郁闷，和一位女同事有了一段恋情，理清思绪后我才知道自己真正爱的还是妻子。事情过去后，我把那件事告诉了妻子，并请求她的原谅。那天妻子拥着我大哭了一场，然后告诉我一切都过去了，我真的很感动。可后来我发现一切并没有结束，只要我们一有矛盾她就会旧事重提，弄得我痛苦不堪……
北京董天华
艾佳觉得这件事带给你妻子的伤害并没有完结，而且她潜意识里也不想忘记这件事。那么你一方面要用真情疗治她的伤痛，另一方面也要让她知道她的做法同样也给你带来了痛苦。记得一本书上说过，只要是真心相爱的人，就没有什么药方可以治疗这种痛苦，因为痛苦的过程，就是疗伤的过程。所以你也可以用这几句话宽释自己的心情。艾佳
女儿为啥怕和陌生人说话
艾佳：
女儿今年5岁了，可每次看到不熟悉的人都紧张害羞，更不会和人打招呼。前几天单位的同事相约带着孩子去郊游，只有女儿一个人像个小闷瓜一样，不和叔叔阿姨问好，弄得我很尴尬，只得用女儿害羞搪塞过去，我真的不知道该怎么改变她……
安徽童佳丽
专家认为，当着孩子的面说孩子害羞是不妥的，她可能认为自己就是这样，并利用这个标识来逃避不喜欢的人，这就变成了一种潜意识。不妨先带着孩子接触一些和善可亲的人，给孩子一种安全感。同时要和朋友同事达成一致，不必要求她主动打招呼，而要主动亲切地聊一些她感兴趣的话题，给她一个慢慢适应的过程。当然，在这之前你必须把女儿的兴趣爱好告诉你的朋友。常带女儿出门或邀朋友来家玩，女儿在一种融洽的环境中自然就会变得大方起来。
艾佳
结婚前我是否该了解他的秘密
艾佳：
我和男友相识8个月，他是一家证券公司的老总，年富力强，事业有成。我们的感情发展得很快，已到了谈婚论嫁的地步。可我发现自己还不是很了解他，有时他会背着我神神秘秘地打电话，我问他他就说是业务上的事，问得多了，他就会说给彼此留点空间好不好？别让爱情窒息了。我很委屈，不知该怎么办……
珠海晓蕾
给爱情留空间当然是对的，但他是你未来的丈夫，不是007，所以你有必要了解他生活的真面目，尽可能认识他的朋友、同学、同事，全面了解他。记住，这是合情合理的。当你在做这一切的过程中，千万不能有做贼心虚的感觉，那样很容易给他身边的人留下不好的印象，造成误会，会对你们将来的生活带来负面影响。
国内车市连续几年的高增长，也促生了遍布大江南北的众多汽车4S店，在承德4S店也是随处可见。我们坚信：丰田进驻承德，在承德的市场也必将分的一份不小的份额，这种信念是来自我们的产品。
新店即将开业，我们企划部也正在投入工作当中，树立好的品牌形象是十分重要的一个任务，拥有好的品牌形象才能有更好的发展，“冰冻三尺，非一日之寒”，品牌形象的塑造，决不是一朝一夕的事情，需要有计划、有步骤、积极稳妥地开展企划活动，把公司各项工作统一到塑造品牌形象这个总目标上来，并持之以恒地坚持下去，目前是信息化时代，大众传播媒介对公众的生活态度与行业发展具有直接的影响。要将在公共媒介上发表有利于公司的各种报道和新闻作为战略任务来看待。及时捕捉各种有利的时机，以各种大众传播媒介作为桥梁，让顾客和社会各界公众认识我们的品牌，了解我们公司服务水准，更重要的是使社会公众对我们的品牌产生信任感和依赖感。这不仅可以使公司获得永久顾客，而且还可以把一些潜在顾客与其他竞争对手的顾客争取过来。当然我们要先了解我们所处的地理位置，它是什么样的社会结构，怎么样的社会环境及周边的其他行业。
一、营销环境分析
首先要了解这个市场的环境，承德是首批国家历史文化名城、中国十大风景名胜、旅游胜地四十佳、国家重点风景名胜区，是国家甲类开放城市。承德市的旅游资源得天独厚，素有“紫塞明珠”之美誉。承德拥有世界上现存最大的皇家园林——避暑山庄、最大的皇家寺庙群——外八庙、最大的皇家猎苑——木兰围场以及万里长城精萃——金山岭长城等众多闻名遐迩、著称于世的名胜古迹。承德也凭借其自身的旅游文化资源成为世界文化遗产地、国家首批历史文化名城、中国十大风景名胜，中国北方最大的佛教圣地。未来承德将着力加快促进旅游产业的升级，并在文化产业中寻求突破，将旅游、文化、城建一体化，把承德皇家宏博的大气、底蕴厚重的文气、山水之韵的灵气、精雕细刻的秀气有机结合起来，建成 “四气兼备”的魅力城市。
既然是旅游城市，离不开的一大主题就是环保，让我们的城市更加美好，现
在汽车已是我们生活中的必需品，汽车我们需要，生态我们需要，因为我们是美丽的旅游城市。只有我们的城市得到了好的保护我们才能够发展，我们一汽丰田正好迎合了这个市场的需求，我们的产品主打节能环保概念，正好迎合了这个市场的需求。
二、消费者分析
消费者分析主要研究供需关系中“需”的一面：知道产品将要销售给谁；了解他们的需求和购买行为习惯；知道消费者接触媒体的习惯和偏好等等。交换的完成得益于消费者需求与和产品价值点之间的契合，而广告在其过程中则要为与消费者保持有效的信息沟通而努力。因此，在产品的差异化分析、产品附加价值开发之外，完成对消费者的分析，捕捉有效的消费者群体，更加全面和深入地了解消费者，并与之保持正确的沟通，是市场保持良好运转的重要因素。可以以调查问卷形式来搜集消费者需求信息，也可以从已消费了本产品的消费者入手进行调查，当知道不同年龄段的消费者喜欢什么类型的车，各行各业的消费者喜欢什么类型的车等等，就很好的针对消费者来做宣传工作，才能够达到更好的广告效应。
三、广告计划
公司的品牌效应与广告的投放有直接的关系，现在由于汽车业还存在较高的利润率，许多品牌在广告上都是一掷千金，而广告创意和投放策略都不太乐观。随着利润率和广告边际效果的同步下降，降低广告运作成本、提高广告创意水平、选择有效媒体就显得十分必要。广告宣传分为几种形式：一种是平面广告分别是，报纸、杂志、传单、海报。第二种是户外广告，路牌广告、霓虹灯广告、公共交通类广告、灯箱广告。第三种媒体传播广告，电视台广告、电台广告、网站形式广告、等等„„
作为汽车行业基本上这几种广告形式都会用到，但是效果如何，关键是在创意，广告无疑是一个企业更好的宣传自己品牌的途径，如何能够将其作用发挥到更大的限度就看创意是否独到，目前市面上广告随处可见但是能够冲击我们眼球的广告还是很少的，好的广告语言是能够让人回味的，为了抓住客户那我们就要考虑他们喜欢什么就在什么上做文章吸引他们关注我们的品牌，现在人的经济生活水准都在提高，不用说大家都知道在逛品牌商超和批发市场的感觉和档次是不
一样的，专卖店一流的服务和优雅的环境让消费者的心情都是不同的。同样的我们汽车品牌专营店也是服务与环境都是一流的，如何把这些更好的展示给消费者，就看我们广告的创意与表现形式啦。
我们店即将开业之际，宣传品一定要跟上，宣传单是必不可少的一种宣传形式也是最普通的表现形式，但是这种老套的方式还是必行的，但是我们可以在宣传单上做文章，新店开业我们目前要做的就是介绍我们的公司，介绍我们各个部门的职能，让更多的人了解我们一汽丰田这个品牌，了解我们的企业文化，更多的展现我们品牌的企业形象，新店的一些照片，员工有素质的形象都可以在宣传单上展现让消费者更加了解我们的公司，做好品牌形象的前提是必须要树立公司形象，而且在宣传单上要注明开业时间欢迎各行各业领导与爱车族都来我们店感受我们优质的环境与一流的服务。可以在宣传单上标注开业当天前20名来店的客户获赠小礼品，还可以在开业之际准备小礼品赠送参加我们开业典礼的嘉宾。这样的形式更能体现我们一汽丰田4S店的待客之道。
报纸与杂志类的广告投放我们要筛选适合购买我们品牌车的消费者喜欢看的报纸与杂志，就我了解承德地区，政府部门必订的报纸是早报和晚报，环保局订的报纸也是早报晚报，还有一些其他的报纸。像是医院等等„„基本承德市的事业单位早报和晚报也是必订的报纸，还有燕赵都市报在承德的发行量也是很大的，广播电视报也是发行量不小。
我们小的宣传要做，大的媒介宣传也要着手去做，想在市场占有一定的品牌效应广告宣传还是比较重要的，举个例子：脑白金广告不管它有多少人喜欢，还是有多少人讨厌这个广告，最重要的是它做到了家喻户晓，它不能说是一个失败的广告，反而是一个很成功的案例。当然广告循环投放是所有商家的棋子，包括康师傅方便面它在市场上是占有很大一部分份额的，它还是坚持做广告，这就说明了广告起到的作用是不可忽视的。
我们投放广告不能盲目要调查适合消费我们品牌车的消费人群喜欢做的事情，喜欢去哪里消费就在那里作相应的广告投放，基本上能够消费起我们品牌的消费者一般都是领导阶层，那不就是公司白领，或者是拥有自己公司的老板。他们一般都是高档场所的消费者，我们应该在高档公共环境区域投放广告，比如在高档商场的广告位投放媒体广告宣传，可以在人群密集的高档酒店楼顶租广告位
竖户外广告牌来宣传我们的产品，也可以选择高速的某一路段放置路牌广告。这些广告投放都可以起到好的宣传作用。当然话说回来我们投放的广告必须要有新意，必须要吸引顾客的眼球，现在的社会是个追求个性的时代。只有个性的东西不能被模仿的东西才能长久的保留才能够拥有自己的市场。
有针对性的广告投放在有经济能力消费得起我们品牌车的消费人群周围，广告语言要适合消费人群口味，展现给他们想要的东西。广告大范围的去宣传，这样的宣传方式虽然我们不是有很强的针对性，但是我们这样宣传的目的是靠它来扩大我们品牌的知名度，这样大面积撒网能达到品牌形象的树立，可以做到家喻户晓，那么我们的目的就达到了，具有针对性的广告我们做的就是高端积累更多高端的顾客资源，并且带来不小的利润。具有广泛性的广告可以帮我们公司树立完好的企业形象，提高我们品牌的知名度，相应的只要我们的品牌家喻户晓，做到人人心中有丰田，那么利润的产生也是不可避免的，在中国不要忽略口径传播的威力。
举办时间：09年09月29日 晚7：00
举办地点：B242室
鸣谢：管理与经济学院学生会网络部 记者站等 参赛条件：
1、参赛选手由零九级博创社员组成2、以班为单位，国贸一班、人力一班、人力二班各派两支队伍、其余各班每班派出一支队伍、每支队伍由四人组成，共十支队伍参赛
3、每支队伍需要选出一名队长（01号为队长），并登记上报队名、参赛宣言等信息
4、赛前一小时进行抽签，决定参赛队号码
奖项设置：三等奖四名、二等奖两名、冠、亚、季、殿军各一名
5、工作人员不参与竞赛
嘉宾设置：各级辅导员与社团代表
比赛规则：
共四个环节
第一环节牛刀小试：
本环节为题板共答环节，参赛的十支队伍需共同回答20道必答题，题型为选择题，选手需在题目给出后的二十秒
内将其认为正确的答案写在题板上，答对加100分，答错不扣分。本环节结束后得分最低的四支队伍将被淘汰出局，无缘接下来的比赛。
第二环节群雄鏖战：
本环节为抢答题环节，第一轮的成绩将被带入这一轮。剩下的六队选手将被分为两组进行比赛，其中第一环节分数排名为第一、三、五的队伍为一组，排名为二、四、六的队伍为另外一组。每组中的各支队伍为竞争关系。第二环节过后，前两环节分数相加，每组三个队伍中排名首位的队伍将直接晋级三甲，每组中排名最末的一支队伍将被淘汰，其余两支队伍进入第三轮PK赛。
第二环节细则：每组共有10道抢答题，题型为问答题，首先由主持人提出问题，在主持人说出“开始”后参赛队伍方可开始举牌抢答，提前举牌的队伍将被取消此题的答题资格。若前一队的选手未回答出正确答案，其他队伍还可以再次抢答。但每道题每支队伍仅能抢答一次，每题至多只能被不同的队伍抢答两次。抢到答题权的队伍应在10秒内给出答案，超时不作答者将被视为打错。每题答对加300分，答错扣200分。若都回答不出答案，则交由观众回答，答对赠与奖品。
第三环节狭路相逢：
此环节为PK赛，被待定的两支队伍将进行团体PK。
此环节考验选手的团队能力与决策能力。大赛组委会将为参赛队准备100分、200分、300分、400分四种分值的题目各三道，其中100分与200分的题目题型为选择题，300分与400分的题目题型为问答题。参赛两队队员需迅速拿出方案分配选手角色，决定本组四名选手所要回答的题目分值即所要担当的风险。先由前两轮得分较高的队伍派出一名选手选择回答一道100分的题目，然后再由另一队派出一名队员回答一道100分的题目，以此类推，最后回答问题的选手为前两轮得分较低的那一支队伍派出回答400分那道问题的选手。其他选手回答无效，每道题答对即加相应分值，答错倒扣相应分值。前两轮分值作为基础分使用，与第三环节分值合计，得分低的一队将被淘汰，殿军产生。
第四环节三足鼎立：
此环节为为混战阶段，由各队选手在赛前自备有关题目报请组委会批准审核，审核后作为考察其他队伍的题目，每队需准备题目三道，为了公平起见基础分为前两环节的分数累计，第三环节得分不计入。规则为参赛队将考察其它队自己所出的题目，以序号为准，从序号小的那一队开始，首先选择指定另外两队中的一支队伍，在出题之前先选择风险分值，每一百分为单位，100≤分值≤500，由被选择的队伍队员共同商议回答问题，回答正确回答队相应分数，同时出题队倒扣相应分数。反之，若回答问题的队伍回答错误，答
题队倒扣分数，出题队加上相应分数。最后9道题全部结束后，比赛结束，决出冠亚季军。
（注意事项：若各环节出现同分情况则用抢答题形式进行比较）
中间文艺节目设置：一二环节之间 李静、闫媚媚 歌曲二三环节之间 黄超舞蹈三四环节之间 刘聪、王珏吉他弹唱 分工：
主持人员张伟彦 张伟迪
音响设备李晓骏等
奖状制作刘恒玉
牌子制作陈莹
计分人员张雪 田依雨
崔欣 董宝蕾
边裁人员李静 王慧
秩序维持王程玉 刘聪
计时人员朱文静 张玉平
公证人员刘恒玉 赵京元
杂物购置孙玮
注：问题策划组为以上全体工作人员
策划人：李昊
一、企划部工作职责：
深入贯彻落实集团发展战略，负责企业形象、企业文化、大型活动的媒体宣传工作，撰写有关活动策划方案、专题片、广告发布、集团办公、对外审报等文案或文件。
1、拟写集团连锁促销方案，进一步精细化促销活动模式，创新促销方式和内容。
2、负责各项活动策划方案、基础文宣、文案的执行。
3、协助办公室和连锁部加强企业文化建设，完善各项规章制度。
4、延伸公益活动的内涵和外沿，强化集团自有公益品牌——“金天慈济日”爱心活动我参加。加强媒体宣传和企业网站建设，深化企业形象、社会美誉度和影响力。
5、协助广告部完善会员管理制度，提升会员卡含金量，提高会员亲情服务。
二、岗位职责
（一）企划部长岗位职责
1、在总经理领导下，负责企划部的部门建设和管理。
2、负责部门的日常工作安排和常规管理，做好工作计划、人员分工、培训指导与绩效考核工作；
3、负责佳公司各项活动方案的统筹、文案写作和活动组织策划，并实施标准范例化推广。
4、负责部门内部的团队建设，进行企划人才的培养、选拔和推荐，努力打造沟通无碍的和谐团队。
5、负责与其他部门的协调。
6、做好领导交办的其他工作。
（二）文案策划的岗位职责：
1、协助部长完成部门日常工作和各项工作业务；
2、协助部长完成公司的公关活动、公益活动方案的实施细则；
3、负责活动文案的收集、整理工作；
4、负责店面促销活动、店面装饰、氛围营造的文字执行；
一、出纳在会计循环中的地位和作用
建立高效良好的会计循环机制是企业资本营运的客观要求。出纳在会计循环中的地位和作用, 反映在收支凭据真实, 传递循序渐进, 货币计量准确, 信息反馈及时等方面。
1. 地位。
《会计基础工作规范》对出纳岗位的设立有明确的规定:会计机构负责人, 会计主管人员的直系亲属不得在本单位会计机构中担任出纳工作。出纳人员不得监管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作。会计稽核员不得兼任出纳工作等。多数企业的内部牵制制度也规定了职务分离, 钱账分离, 账物分离的原则。可见出纳岗位在企业中的地位是重要的, 从制度上讲是合法的, 职能上是专属的, 法律上是明确的。
2. 作用。
出纳是会计工作的一部分, 是掌握企业资金流入和流出的重要岗位。此外, 出纳员还应当发挥以下几个方面的作用。一是认真贯彻执行党和国家的财经政策和法规, 认真审核每一张单据, 处理每一笔经济业务。二是及时反馈经济信息, 按照《会计法》的要求及时向领导和会计主管人员报告工作。三是反腐倡廉, 对支出性质进行审查, 对违反开支规定的支出拒绝付款。四是保卫资金安全, 保护国家资财安全。在企业现金流量大, 假币多, 卡式管理不规范的情况下, 出纳工作防止诈骗, 减少损失和失误就显得极为重要。
二、出纳员的工作职责
1. 按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定, 办理现金收付和银行结算业务。
出纳员应严格遵守现金开支范围, 非现金结算范围不得用现金收付;遵守库存现金限额, 超限额的现金按规定及时送存银行;现金管理要做到日清日结, 账面余额与库存现金每日下班前应核对, 发现问题, 及时查对, 保证账实相符;银行存款日记账与银行对账单余额也要及时核对, 如有不符, 立即通知银行调整。及时编制银行存款余额调节表。保证账账相符。
2. 恪守信用, 尽收尽支。
即要求出纳员应收的款项, 全部收齐, 不得遗漏、进错账等现象发生, 不得套取银行信用;应付的款项要按规定付款条件及时付款。不损坏企业信誉。
3. 自觉遵守《银行结算办法》规定。
本单位存款账户内必须有足够余额, 绝不允许签发空头支票或空头汇票。不允许坐支现金, 不得挪用, 不得用白条抵顶库存现金。不设账外账和小金库。不准出租、出借银行账户为其他单位办理结算。
4. 按规定设立支票领用登记簿。
严格执行支票领用手续, 负责支票签发管理, 作废支票必须加盖“作废”戳记, 及时送到银行销号。支票丢失要立即到银行办理挂失手续。
5. 保管好企业的有关印鉴、空白收据和空白支票。
保管库存现金和各种有价证券 (如, 国库券、债券、股票等) 的安全与完整。
三、如何做好出纳工作
1. 健全制度, 按章办事。
严格执行《现金管理暂行制度》, 实行现金、存款内部控制。严格执行账款分管制度, 出纳员不登记会计记录, 非现金出纳员一律不得插手现金。建立健全现金收支和票证管理制度, 现金收取及时全额入账, 严禁收入不上账或截留收入, 私设“小金库”;现金开支要由分管财务的领导审批, 严禁坐支、挪用、公款私存, 库存现金不得超过规定限额;加强票证管理, 严禁“出卖”账户、出借支票和擅自签发空白转账支票。
2. 规范操作, 杜绝漏洞。
填写支票要认真, 做到字迹清晰, 数码规范, 大写前不留空。小写前注明“￥”, 避免给坏人可乘之机酿制记账凭证。要按原始单据的自然张数填写附件张数、并用胶水粘牢, 以防脱落和避免原始单据被别有用心的人抽掉销毁、嫁祸于人。领款、借款要严格履行手续, 领款必须有领款人签字盖章, 借款必须由借款人填制借款单、签字、盖章并经分管财务领导审批。
3. 爱岗敬业, 忠于职守。
出纳工作是一项繁忙而又细致的工作, 要真正做好这一工作, 必须做到“三勤、三心”。“三勤”就是:业务学习要回顾, 重要业务工作勤向领导汇报;办理业务要手勤, 做到填单认真, 点钞准确, 记账及时, 手续清楚。尤其对每一笔收付业务, 要按照时间先后逐笔记好现金日记账和银行存款日记账, 并及时盘点现金, 做到日清日结, 账款相符;联系银行要腿勤, 每天超过规定限额的结存现金要及时送存银行, 经常与银行核对存款账目, 一旦发现错账, 应及时弄清情况, 迅速更正。“三心”就是:学习业务要虚心, 不懂的问题要虚心请教, 不要不懂装懂;办理业务要细心, 每一笔收付业务都要亲自过手、过目, 辨别真伪, 严格把关、避免粗心大意造成差错;日常工作要有责任心, 任何时候都要保持高度警惕, 谨慎从事。尤其对现金、凭证、支票、票据、印鉴等要妥善保管, 防止遗失、被盗、被骗而酿成大祸。
4. 加强监管, 民主理财。
一是加强会计监督、特别是出纳员要主动接受会计人员的监督在动用现金盘库时提供条件, 对账时主动为会计人员报出现金库存数, 只有这样, 才能检查出账款是否真正相符以及避免不必要的失误。二是加强审计监督, 平时对财务收支要进行定期或不定期的检查、审计, 年终进行全面清理审计, 对检查、审计中发现的问题, 要区别情况, 及时处理。三是推行民主理财制度, 经群众民主推荐、选举, 产生民主理财小组。理财小组定期召开理财会议, 检查财务收支情况和财务制度的执行情况, 定期公布财务收支账目, 接受群众监督。
5. 廉洁自律, 防微杜渐。
出纳员成天与金钱打交道。一定要做到手脚干净, 一尘不染, 绝不能心存一丝一毫的侥幸心理, 绝不能动用和侵占国家和集体的一分一厘, 不为利益所诱惑, 公私分明, 不贪不占, 遵纪守法, 尽职尽责。
6. 加强培训, 与时俱进。
包括出纳员在内的企、事业单位财会人员都应加强法制观念, 学习和贯彻《会计法》等财务会计法律, 准确掌握和严格执行《现金管理暂行条例》及其实施细则等有关法规和规章制度, 牢固树立起坚决按照法律法规办事的观念, 确保企、事业单位财务收支的合法性和合规性, 这是执行好现金管理制度的根本基础和保障。
7. 重视出纳, 定期轮换。
一、循循善诱,联系实际,深入细致地开展思想工作
首先,要提高思想教育,必须了解每一个学生,知道他们在想什么,干什么,理想是什么。这样才能做到有的放矢、对症下药,纠正学生思想的偏颇之处,引导他们走上正确的生活道路。笔者在工作实践中了解到,技校学生受社会阴暗面的影响很大。这就需要从正面引导,让他们看到社会光明的一面,用发展的眼光看待问题。
其次,指导学生多读书、读好书,从中受到启示,受到教育。技校学生,没有了升学的压力,课余时间较多。教师指导他们读一些好书,会收到很好的效果,可以避免学生沉浸于凶杀、色情、传奇小说之中。
二、同等对待优生和差生,切勿厚此薄彼
对学生进行思想教育时,不能对优秀学生爱护有加,而对待后进生白眼相对。对于优秀的学生,在肯定、奖励的同时,也要经常指出他们的不足,防止其出现骄傲自满的情绪。对后进生,更应多一份关怀,多一份鼓励,帮助他们制定目标,循序渐进地转变自己。但是,这一目标不能制定得太高,使他们望尘莫及,产生恐惧心理;更不能一味批评,使他们产生逆反心理。总之,对不同的学生,要采取不同的思路,以教育为主、处罚为辅的方法,使各个学生都得到发展和提升。
三、因人施教,因材施教
1.帮助学生认准自己的位置
帮助学生认准自己在班级中的位置,明确今后的奋斗目标。目标要让学生看得见,摸得着。人人受到激励,受到启发。同时,激励学生成为有作为的人。要成为人才,首先学会做人。这包括学会学习、学会竞争、学会各种技能、学会为人处事等等。激发每一个学生积极向上,争当优秀学生。
2.帮助学生认准自己的优势
无论是优秀学生还是后进生,每一个学生都有自己的优势。找准目标优势,使之成为自身的优点、特长,就会增强自信心,进而成为激发其积极向上的源动力。特别是后进生,看到自己的长处,其精神面貌就会焕然一新,在学习上也会信心百倍。
3.帮助学生树立良好形象,让学生时时刻刻检点自己的行为
一个人的外部形象是内在素质的表现。心灵美,行为才能美。一个追求真善美的人,一个注重自己形象的人,绝不会违反纪律、考试作弊、损人利己,更不会张口骂人、抬手打人。众所周知,在技工学校中,考试作弊是个普遍问题。尽管学校和老师采取了诸多措施,但仍然屡禁不止。如果学生注意自己的形象,学会自我约束,认识到考试作弊无异于偷盗,就会使考试纪律逐渐好起来。
4.让学生养成良好的学习习惯,学会如何学习
学生的在校学习时间是短暂的,大部分知识还要在工作岗位上不断学习获得。未来的文盲不再是不识字的人,而是没有学会学习的人。要培养新世纪的有用人才,必须培养学生谦虚好学、不断进步的习惯,使他们受益终身。
四、开好主题班会
在每周一次的班会上,不能仅仅是总结上周出现的问题,布置下周的学习和工作,而且要抽出半小时时间,对学生进行思想教育和形势教育。也就是说,每一次的班会都要有一个主题,如学习技术的重要性教育,青年理想教育,伦理道德教育等内容,保证每一次班会都能够使学生受到启发,让学生学会做人。
担任班主任工作的老师,大多有教学任务,多数时间要放在教学上。所以,班会是进行思想教育的最好时间。笔者在担任两个班班主任的工作中,就充分利用了班会时间,对学生进行思想教育。
五、培养好班干部,使他们成为班主任的得力助手
班主任不能时时刻刻与同学在一起。特别是管理两个班级时,要充分利用班干部的作用,使班干部成为班主任的得力助手。
首先要选好班干部。选择学习、劳动等各方面都比较突出的学生作为班干部,因为班干部的言行对同学的影响很大。一个好的班干部,会带动一大批学生;一个差的班干部则会带坏一部分学生。
其次,要经常对班干部进行教育,多抽时间给班干部“开小灶”。学生干部也是学生,也有这样或者那样的缺点,必须及时纠正,敦促其改进。
第一，努力履行企划部组织管理的职责
1、负责组织与指导一些活动.2、负责企划部策划书的写作和监督。
第二，按时完成分配的活动任务保质保量地完成部里分配的各项任务。
第三，服从秘书部的管理与指导，协助中心其他部门的工作
在开展好企划组工作的同时，我们还将积极配合系里的各项工作，积极协助各部门的工作。
1.其他部门协调好各项以及人员的需求。
2.各项活动的开展必须以正确的程序进行。
具体计划如下:
一、给客户创造了哪些价值
做为企划来说，客户包括：公司内各部门及所有员工、业务往来合作伙伴、政府部门及消费顾客等等，总之所有在公司与公司外的人员都是企划的客户。
给客户了哪些价值
二、个人学习及提升
在本职工作完成之余，通过计划性的工作及相关金融类、策划类知识的学习，从而加深对网站建设、宣传推广的进一步了解，同时还时刻关注行业政策的变化。
坚持进行学习专业相关文章及项目推广的阅读，用来提高个人的写作能力及逻辑思维能力，为项目的策划推广工作打好坚实的基础。
三、工作总结
（1）4月初 进行xx网部分频道的改版工作、制定了两个频道框架栏目。（中断）
（2）4月中旬 接手xxxx会的工作、确定规模及工作方向。制定了活动大致方案，策划了版面栏目及银企网上对接的流程。
（3）后续栏目 版面 大幅度 修改、页面栏目从新定位并大体敲定。
期间制定并讨论了银企接洽会的广告方案。期间 制定并讨论了银企广告推广计划及方案。
（4）4月末 联合技术部。运营部、讨论、讨论完善申请及审查流程。
总结；
由于公司人员限制、及技术部工作项目任务。安排的任务没有及时的工作协调。造成部门对项目认知不充分。责任不清晰。以后的工作需要及时的思考、整合资源、重点在协调部门工作安排、并反馈意见、落实并执行。提高工作效率。
四、五月工作计划
（1）跟踪xxx、确保xxx会线上各个环节的顺利实施。
（2）根据xxx进度的进行、根据效果及状况随时调整流程及栏目内容。
（3）跟踪xxx的后续维护、服务开发工作。
（4）XX系统完善以后、开发征信系统的需求工作。
（5）完善XX网及XX系统会员相关工作。
（6）根据客户及活动效果反馈、对XX网各个频道进行细致的完善与调整。
五、心得体会
1、专业，来自沉淀与思考
不积硅步，无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在工作过程中，不断积累，不断修正，不断完善的。只有专业的沉淀与坚持不懈的努力，才能取得团队和个人的成功。计划、学习、实践，也是在有计划地完成专业沉淀，完成原始积累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，将来再行完善，真正做到“厚积而薄发”。
2、团队，在于沟通与协作
没有一个团队是可以不通过培养和耐心的沟通就可以达到团结和谐的。只有共同的信念、才能有效的沟通。只有有效沟通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的团队，有高效的团队才可能有强大的专业公司。在企划工作中，积极配合才能达到事半功倍的效果。这就要求发现问题及时沟通、及时协商和解决，在沟通中构建巩固和健全的团队精神。
3、学习，永无止境
企划是一个复合型的行业，除专业的策划知识外，还需要了解宏观市场、经济政策、竞争对手、管理、协调、前期规划、版面、方方面面。做好统筹、规划、任何一个小的细节问题都需要大量的时间
和精力去摸索、研究，对于一个优秀的企划人来说，学习应该是永无止境的。
六、工作展望
策划行业需要“厚积薄发，学而知新”的态度及理念。
1．策划工作要既要站在全局的角度、又要抓好细节。在以后的工作中、在公司下达任务之后、首要应明确工作目标，提高工作效率，加强部门之间的团结合作，问题及时沟通协调，充分发挥集体的潜力。对工作的每一个细节进行检查核对，重点：对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、从而更进一步提高工作效率。
2.专业影响行业、专注创造价值、策划人应该有
“博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之” 的思维和精神。有宏观方向的把握能力、还应该有细节问题的执行。这是一门广大的学科、是语言、思维、创意、知识累积的一门艺术。也许我们还马上做不到一流的创意、但是努力做到一流的执行。
德育工作艰难，我想主要是因为在德育认识上存在着“三重三轻”的现象：重智育轻德育；重课堂教学轻道德实践；重校内教育轻校外教育。
为解决德育认识上的这些错误，真正使德育工作工作富有针对性、实效性和创新性，我们要用心去改变现状，加强德育研究，探索德育规律，把德育工作提升为一门科学，按科学规律开展德育工作，独辟蹊径去构建新的德育体系。只有这样，才能使我们的德育工作具有实效性，才能创新和发展，才能迈上科学管理的台阶，步入文化管理的殿堂。
加强德育研究、构建德育体系，就要找准突破点，切实解决德育教育中存在的难点和热点问题，在关乎学生身心发展的迫切问题上下功夫。基于此，我市教育局在今年年初的德育工作计划中就把“加强八字道德教育、弘扬中华传统美德”作为今年德育工作的核心问题来抓。大家都清楚，弘扬中华传统美德十分必要，从历史意义来说是——为天地立心，为生民立命；为往圣继绝学，为万世开太平！从现实意义来讲，也是造福桑梓，德泽子孙，惠及我们每个人的家庭。我们在一所农村初中——刘家中学举办了一场别开生面的现场会，主题就是《开展八字道德教育，弘扬中华传统美德》。这次现场会是对我们年初德育工作计划一次极好的践行，也是对与会者关于八字道德教育的一次有效辅导。通过这种以会代培的现场会，使得原来模糊不清的意识变得明晰，进一步明确了八字道德教育到底要开展哪些细致的活动，这些活动如何和学生的思想和生活实际巧妙结合才更加具有实效。这次主题现场会，给我市各级各类学校树立了标杆，使大家学有榜样，做有楷模，形成了轰轰烈烈弘扬八字道德教育和中华传统美德的良好氛围，使八字道德教育入脑、入耳、入口、入心。在开展八字道德教育实践活动中，我们特别注重几个结合，即与课堂教学相结合；与校园文化相结合；与德育队伍相结合、与基地建设相结合与德育机制相结合，形成“校校有特色”“一校一精品”。
孩子们的行为养成决定他们一生的命运发展。我们怎么引导，才能培养他们向上、向善、向美的情操？我们要继续加强养成教育，落实“弘扬文明礼仪、创建快乐校园”主题实践活动，抓好各校在“礼仪、礼貌、礼节”教育活动中的典型，抓行规养成，创文明特色校，注重典型的培养和总结。
通过刘家中学的现场会，我们感受到学生们的一言一行都是中华传统美德教育自然而然的折射，在他们身上看到了一种好的秩序、好的习惯、好的规矩。许多人错误地以为，抓养成教育就是把学生规范成少年老成甚至一板一眼的呆瓜才算教育的成功，我们的理解是让学生天性释放，个性张扬、生活多彩却不失却秩序和涵养。
抓养成教育是我们德育的常规工作，但最容易被忽视的也就是常规工作。不做不行，做多了还容易懈怠。尤其是新学期，各校都面临新生入学的实际情况，特别是市区大校，新生数目多，娇生惯养的孩子也多，这样就产生了很多问题，比如上放学结队的秩序问题、课堂纪律问题、楼道通行的文明礼貌问题、高年段与新生的和谐共处问题等，这些都引起我们极大的重视。我们深入市区检查新生上放学的秩序和校园文明情况，推广基层学校在养成教育方面好的做法，不断总结典型经验，真正把养成教育落到实处，在开展“礼仪、礼貌、礼节”教育上形成各校独自的特色，形成和谐秩序的校园氛围。
我们还抓准学生关心的热点问题，开展了“知雷锋、学雷锋、做雷锋”的“五个一工程”实践活动，常抓不懈，长学长新。各校都把抓好本校的学习雷锋典型人物、推广典型经验作为基点，都建立了学习雷锋长效机制，在学习雷锋活动上周周都有新主题，天天都有新内容。各校学生都坚持写好“日行一善”，政教处也定时展出富有闪光点的学生“日行一善”日记。同时为强化八字道德教育“忠”的内容，我们在全市中小学生中举办了《我骄傲，我是中国人》主题演讲比赛，加强“国家尊严、民族传承、自我人格”为重点的民族精神教育，构建民族精神教育的精神体系。我们还根据实际情况，整合思想品德、心理健康，环境教育等课程，努力建设综合性的德育校本课程。这种课程以研究活动为主线，适合中学生心理特点，并在实行过程当中完善它，使其形成真正意义上的校本课程。同时，我们不断优化德育环境，营造德育氛围。各校注重本校开展的德育活动要自成系列，这些活动充分体现在橱窗文化、展室文化、楹联文化、门文化、灯文化之中，充分体现在学生的自我管理和自主教育之中。这些活动每一项都蕴含在八字教育道德实践之中，是和谐统一的。
首先,大堂经理需要做好客户业务预处理。业务的预处理就是把办理此笔业务所需的准备(比如单据填写、身份证复印等),在客户上柜前全部办理好。业务预处理至关重要,处理不好甚至会引发客户的抱怨乃至投诉。事实上,大部分客户的抱怨究其原因往往是关注不够。不管是客户还是员工在大堂无外乎四个区域:叫号机、填单台、等候区、业务办理区,把这四个区域能够“和谐”地连接在一起,大堂经理很多事情都迎刃而解。
其次,大堂经理需要掌握各项业务知识,并不断学习更新。做一名合格的大堂经理具备全面且丰富的业务知识对日常工作至关重要,所以要做好一名大堂经理就要抓紧学习业务知识,并且发挥懂业务知识的优势在营销和维护客户中发挥作用。
最后,大堂经理的时间要进行合理安排。大堂经理需要根据实际情况将每天肯定会做的事提前一天安排,临时要做的需要在第二天进行安排。这样在实际工作中,目标更加明确,才不会产生盲目感。希望依然奋斗在一线的大堂经理们,让我们把最辛劳的大堂经理的工作变得有条理、有方法,不再觉得自己是忙忙碌碌而无结果。
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