某企业文化手册（共8篇）
***员工手册（文化理念篇）
第一章 基本理念
第一条企业使命
改善和保护人类生活。
第二条核心价值观
专注于高远的目标，坚持诚实、正直与公平，用创造力、梦想与勤奋不断追求完美，实现共同成长。
第三条企业精神
负责、协作、学习、创新。
负责： 尊重客户、善待员工、回报股东、回馈社会是企业的责任。**公司要求员工具有高度负责的精神，对工作负责就是敬业，对企业负责就是忠诚，对客户和合作者负责就是守信。协作： 在充分发挥员工个人才能的基础上，强调沟通与协作，提倡个人智慧服务集体目标、局部发展服从整体规划。**公司注重策略联盟，重视与政府、社会各界建立良好的公共关系，谋求与合作者共同发展。学习： **公司营造学习型组织，内生知识与经验，倡导比竞争对手学得更快、更好，比拼知识管理能力，提高员工终身就业能力。创新：
服务创新、技术创新、管理创新和组织创新是**公司持续发展的永恒主题，**公司鼓励员工的创新行为，努力营造民主、宽松、和谐等有利于创新的组织氛围与机制。
第四条企业作风
**公司的企业作风是：明、快、严、实。
明：目标明确，责任清晰，信息共享，管理透明。快：加强协同，优化流程，快速响应，雷厉风行。严：严格标准，自觉自律，恪尽职守，超越自我。实：实事求是，少说空话，多干实事，讲求实效。
第二章 经营理念
第五条生产运营
遵守效率最大化和成本最优化的生产组织原则，建立科学的生产流程和管理体系，注重全面成本管理，利用全成本核算控制生产成本，利用质量保证体系控制产品质量。推行项目管理，通过业务流程优化，提高整体设计、施工效率；通过严格筛选施工
2010年版
1队伍、合理的施工管理、完善的质量保证体系，控制工程质量；通过优化设计和工程预决算体系，控制工程成本；通过合理的施工组织，周密的施工方案，控制工程进度。
第六条采购供应
遵循及时、适用、合理、配套、节约的原则，根据年度经营计划和实际需要确定采购计划，统筹安排采购和供应活动。建立规范的物流传输审批制度和完善的检测体系，通过供应商竞标、价格审查、验
收、质量调查等手段，优化物流采供链，降低采供成本，保证设备、材料、器件、苗木等物料的质量，实现最优性价比。
第七条质量就是信誉
**公司决不把质量问题留给客户，决不让客户承担质量损失。
全面贯彻ISO9001:2000 国际质量标准，构建完善的质量保证体系，以过程管理保证产品质量和服务质量，以全员和全面的质量保证体系维护企业的质量高地。“高起点设计、高标准施工、高效率管理；比过去更好、比同行更好、比客户期望
更好”是**公司的质量方针。
第八条服务就是效益
服务无止境。**公司视客户为衣食父母，客户的需要就是工作的指南，客户的困难就是行动的命令，让用户满意是**公司人永远的追求。
第九条客户就是资源
建立多载体客户资源管理系统，及时利用现代技术不断更新改造，对客户资源进行有效管理，不错失、遗漏任何客户资料，采集客户需求信息。将客户纳入**公司培训体系，输出**公司文化和管理，不断深化客户关系，持续提升客户资源价值。以客户服务中心为平台，建立及时、高效的客户服务网络，快速响应客户需求，及
时反馈市场信息，充分挖掘和使用客户资源，发现新需求，满足新需求，进行客户资源再利用，拓宽业务领域，提升管理效率。
第十条品牌就是价值
**公司品牌凝聚着所有员工的心血，所有**公司人必须象爱护眼睛一样爱护品牌。通过每一位员工孜孜不倦的努力、持续不懈的创新，为品牌注入新的活力和价值，提升企业整体形象。在不断提高品牌价值的同时，**公司将充分发挥品牌的影响力和号召力，积极开展
品牌运作，以无形资产驱动有形资产，延伸、放大甚至替代有形资产，增加企业的经济效益和社会效益。
第十一条成本控制
贯彻全员成本意识，将人的观念作为挖潜节约的最大源泉。推行一体化成本费用控制体系，从设计、施工、运营、服务全过程进行投入产出分
析，确定标准成本和费用定额，严格控制人工成本，通过成本核算和分析，与经营管理
系统形成闭合循环，实现全成本控制目标。
建立成本奖惩机制，对降低成本的员工进行奖励，对增加损耗的员工进行惩罚。
第二章 十大职业思想
一、人生论
之一，三角色转变
自然人：人与生俱来的本性与属性，包括自然的需求、自我的尊重、自我价值体现、个性的解放等；
社会人：成熟自然人进入社会活动中赋予各类角色，如家庭中的角色、工作中的角色、社会活动中担任的角色，构成社会人的特征；
职业人：因职业发展所赋予的职业定位，职业成为生命活动中最基本的一部分。
人应以自然人为起点，以社会人责任为已任，以职业人精神立足于社会，完成三个角色的转变。把工作当事业，把事业当生命，使工作成为生命组成的一部分，在燃烧生命的过程中超越自然人的属性，履行和完成社会人神圣的责任。
之二，人生苦短只争朝夕
人的生命如苍海一粟，如划过夜空之流星，在哇哇落地之时就面临生命结束、重归浩渺之磨难。人生不过百年，二十余载不断学习修身养性，累积立身之本；投入社会历经数载磨练，成熟心智适应红尘；六十余岁，抵抗生命衰退、病疾困扰之苦，品尝人生百味。其间创造价值不过三、四十年、480余月、1920余周、13500余天，除去休息交友，约只三分之一时间4500余天投入工作，人生不可谓不短。诚想在这短暂人生中创造生命辉煌，成就千秋伟业，多有不易。若入歧途，折回多年，更是难追。因此，朝夕岁月定要珍惜。当今社会变化万千、日新月异，不想落后于时代自当奋发不止，想成就人生更要分秒必争。
之三，滴水之恩，涌泉相报
人生苦短，相遇即缘，相知更是不易，而何况相知相助，授之以渔。无论亲人、朋友、同事、领导、单位集体，皆是人生之难得挚友、诤友、敌友。造恩于已，应诚意致谢，在有能力之时更要知恩图报，行贤明之事，为旷达之人。
之四，蜡烛成灰，死且瞑目
苍穹万寂中，人如蜡烛，在漆黑中点燃自己，用燃烧的光和热去照亮和温暖世界和他人，成就星星之火、绚灿夜空的壮美图景。当蜡烛燃烧殆尽，归寂于浩宇之时，生命因燃烧而壮美，思想因执着而长存。把使命当成信仰，人生成就辉煌；为世界创造有价值的产品，留下有价值的思想与精神，死而无憾。
二、成就论
之一，小成在智，大成在德
大凡成就伟业之人如毛泽东、邓小平、王石、张瑞敏、任正非全是品德高尚、目标远大，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”者，绝非只有小聪明，只为自我打算之人。肩负大责任，探索大思想，创造大世界。小聪明可以得一时之成，无以成就长久之势。
之二，沧桑正道，螺旋上升
生存本是苦难磨砺，不被苍生所淹灭，追寻正义光明之前途必定苦难丛生。可谓天降大任，苦其心志，劳其筋骨。时逢变革，竞争惨烈，成功更是不易。战战兢兢，如履薄冰。只
有不断克服自身弱点，时刻三省吾身，才能用失败搭建成功的殿堂，个人与团队之进步皆是如此，不可期望直接登顶，要做曲折长跑准备。
之三，勇败善败愈挫愈勇
失败是成功之母，无数失败才能铸造智者的成功。成功亦失败之母，沉迷成功往往固步自封，实为失败种子。失败是永远的，成功是暂时的。
敢于失败是勇气，善于失败是智慧，百折而不挠，愈挫愈勇，执着成功而不悔。
之四，大浪淘沙，精英永存
恰逢知识经济年代改革大潮，上与国际接轨，下有同业竞争，赢者通吃，强者生存，市场不相信弱者的眼泪，是精英才能笑傲江湖。
三、做事论
之一，对事负责，对人简单
做事是我们实现梦想的载体，唯有做好事，才能获取生存权利，集中全体之所能去成就事的成功是每个职业人的追寻，因此要用狼的心态做事，做成事。勇追不舍，高效专一，追求极致达成完美。
人是做事的主体，人群是相依为命的组织，要用象的心态对人，和气和善，诚实率真。人皆平等，和谐才共生。万不可妄自菲薄，吹毛求疵，唯我独尊。
之二，以身作则，自我更新
“我”是人生之原点，“我”是奋斗之源泉，人生失去自我哪有发展之动力？“我”亦自私之地，“我”亦贤明之因。超越原我，才能成就本我。从我想起做起，达到自我管理、自我更新，成就高尚人格与卓越职业精神。
之三，平凡工作，激扬人生
工作是点滴小事累成可谓平凡之极，日复一日才可点石成金，持之以恒方可滴水穿石，争取一个个小的成功，方可成就伟业，品尝一次次喜悦，才能达成激扬人生。
之四，沟通无限，组织有序
有想法及时沟通，沟通是尊重，沟通是责任，沟通无障碍。做事讲程序，发挥组织的功能是做好事的基本保证，越俎代庖往往事与愿违。
之五，埋头拉车，抬头看路
做事要实，又要找准方向，研究方法。若一味使劲而方向相左，有害无益。
四、财富论
先人后已，灰色人生
对待财富，有红色理论推崇绝对奉献，有黑色理论追求自私拥有，我们倡导灰色理论：成就集体的条件下的自我辉煌，为他人负责任的前提下成就自我的价值。
即有公有私、先公后私、先人后已、私营公有、共同致富。
五、做人论
之一，方圆有度，刚柔相济
对已方对人圆；大事方小事圆；外圆内方，外柔内刚。
之二，助人为悦，闻过则喜
帮助别人，善意指出过失，等于提升自己，对他人负责是对自己负责，善于听取他人意见，对自己负责就是对他人最大的负责。
之三，诚实正直，光明磊落
做人应坚守诚实正直的道德底线，胸怀宽广，坦诚相见，光明磊落，不做损人利已和损人不利已的小人。
六、人才论
之一，管理人才定位论
企业战略执行者，企业文化的传承者；
沟通平台的构建者，企业变革的推动者；
管理效益的承载者，团队力量的凝聚者。
之二，管理能力三流论
管好他人，管理不好自己为三流；
管好自己，管不好他人为二流；
管好自己，管好他人为一流。
之三，管理人才苦难论
苦难是成功者的财富，吃尽千辛万苦，承受千委万屈，历经千风万险，成就千秋伟业。
之四，人才特质论
敏锐的嗅觉——反应敏捷；
不屈不挠的进取精神——执着追求；
坚持群体奋斗——创造共同辉煌。
七、用人论
之一，怀疑说
用人要疑，疑人要用；
理性的怀疑是对能人的保护；
盲目的信任是对能者的伤害。
之二，四讲说
讲文凭更讲水平，讲职称更讲称职；
讲阅历更讲能力，讲资历更讲贡献。
之三，拔苗助长说
快速成长，不拘一格，在成长中锤炼，在逆境中方显英雄本色。
八、发展论
先做大再做强，先总量再质量，先速度再质量。巧妇敢为无米炊，只有看到才能想到，只有想到才能心到，心不到要梦到。
九、创新论
不足常新，加强学习。善于学习，适应变革，学习一切有用之知识：技能的知识，思想的知识，鉴别的知识。用最高主管的心态去思考和行动，在否定过去中面向未来。
十、和谐共生论
过去、现在、将来和谐，内外和谐，自我和谐，人际和谐，事事和谐，制度和谐，组织和谐，方可与时俱进、生生不息，万物共生才共荣，这是博克团队立章建制之根本，职业精神之核心，亦是最终追寻之梦想。
第四章十二大职业精神
一、选择你所爱的，爱你所选择的。
二、做你应该做的，不仅做你喜欢的。
三、不耍小聪明，遵守游戏规则。
四、大责任大回报；没责任无回报。
五、不做团队的“烂苹果”，不做最短的那块板。
六、相互推动事半功倍，相互抵触一事无成。
七、当面说别人的缺点，背后说别人的优点。
八、用自己的缺点比别人的优点，先要求自己再要求别人。
九、成功往往来自单纯，集中精力发挥你的优势。
十、从最简单的事做起，在每个细节中体现责任。
十一、狼的心态做事，象的心态对人。
十二、多说“谢谢”，用感恩营造和谐。
第五章十六大荣誉纲领
一、责任至上——没有责任就没有价值，逃避责任就是选择耻辱
二、荣誉如命——生命有限，荣誉无价
三、激情梦想——梦想点燃激情，燃烧创造未来
四、敬业为魂——平凡孕育伟大，积累成就人生
五、忠诚正直——正直胜于能力，忠诚奠定荣耀
六、团结服从——服从使人崇高，合作才能生存，团队不可战胜
七、全力以赴——多付出一点，多走一步；多努力一点，多试一次
八、只争第一——市场不同情弱者，胜利证明一切
九、专注致胜——时间有限，宇宙无边；聚焦目标，直指成功
十、勇敢创新——没有最好，只有更好；挑战自我，超越人生
十一、没有借口——借口就是胆怯，借口注定失败
十二、立即行动——行动产生信念，行动成就未来
十三、自动自发——自动调整心态，主动解决困难；面对一切挑战，生命征服命运
十四、永不言败——不达目的，誓不罢休
十五、注重细节——点滴就是大海，细节就是创造；细节隐藏机会，细节决定成败
企业文化手册一般包含以下五个方面的内容:
序言概论部分:主要阐述企业的发展历程, 当前的发展态势, 今后的发展规划, 企业文化的重要意义。概论内容可以用前言、序言、概论或企业简介、企业荣誉、企业发展史等形式予以介绍。
文化阐述部分:主要阐述独具特色的企业文化实质, 企业文化层次或内容, 企业文化特征, 企业文化宗旨, 企业文化定位, 企业文化载体, 企业文化模型, 企业文化宣言, 企业文化总纲, 企业文化建设指导思想等内容。
主体部分:全面阐述企业理念识别系统、行为识别系统、形象识别系统。比如企业愿景、企业使命、企业精神、核心价值观、各类管理理念、各类经营理念、企业格言、企业VI系统、企业形象语、员工行为规范等。
案例部分:体现企业文化理念的正反方面的案例, 一般以正面案例为主。案例之后可以点评案例的启示或意义。
附则部分:说明性条款, 如执行时间、解释权、手册修订等。有的手册还附有“我本人已学习理解本手册全部内容, 并严格遵守。”最后是持有手册的员工签名, 以体现手册严肃性。
如何编辑企业文化手册呢?
一是策划书名。可以用“企业文化手册”作书名, 也可用其作书名的副题, 再取一个具有特色的书名正题。比如, 《感动宣言——锦江宾馆企业文化手册》, 《同一个声音——康大企业文化手册》。
二是确定全书的篇章架构。比如, 江苏蓝丰生化企业文化手册《生长的力量》, 其架构以“生”字贯穿全书的六个篇章:生根——核心理念篇;生机——科技创新篇;生趣——人本管理篇;生产——质量安全篇;生存——营销服务篇;生态——社会责任任任篇。各篇章有机相连, 紧扣主题, 创新活泼, 很有特色。
三是文字编辑要精细, 努力做到词语准确、事例真实、通俗易懂、便于记忆。
四是选好用好图片, 努力做到图文并茂, 增强可读性。
本文所谓“哲学文化手册”，特指融入稻盛经营哲学的企业文化手册。不做特别强调时，也称“企业哲学手册”或简称“哲学手册”。本文中“经营哲学”特指“稻盛哲学”或“稻盛经营哲学”，也与“京瓷哲学”同义。
从“企业文化”到“经营哲学”
企业文化界有个共识，企业文化的实践来自日本、理论总结来自美国、根源在中国（见图1）。企业文化的日本实践，有三个里程碑（见图2）：日本近代企业之父涩泽荣一、经营之神松下幸之助、经营之圣稻盛和夫。企业文化的理论总结，有所谓的“四块金砖”：《Z理论》《日本的管理艺术》《追求卓越》及特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪的《企业文化》。企业文化的根源是在中国，那就是中国的“圣贤文化”，其内在逻辑是“内圣外王”或“修身、齐家、治国、平天下”。而稻盛先生将中国圣贤文化逻辑，实践并总结为“提高心性、拓展经营”的经营逻辑，何其简单明了！
企业文化在稻盛和夫这里达到最高境界，同时也回归了原点，将“做人与做事”“现场工作与终极思考”有机结合，“人生观、工作观、经营观”三观合一，以朴实的外观上升为经营哲学，而区别于一般的企业文化范畴。
中国圣贤文化在近现代商业活动中的系统实践，则首推涩泽荣一，并总结在其著作《论语与算盘》中。他说：“我常把《论语》当作商业上的圣经，在经营时一步也不敢超越孔子之道。”这种“依圣贤之道经商”的精神衣钵传到日本第二代企业家那里，则成就了一位“经营之神”松下幸助。其代表作是《道路无限宽广》。“做最素直的事，行最宽广的路”，为该书主旨。稻盛崇敬松下先生，阅读其书、聆听其讲座，后来则有会面。在浸染中国圣贤文化的个人成长过程中（详见葛树荣，稻盛哲学的思想坐标与文化土壤，2014年05月《全球商业经典》），“依道经商”的传承，偶然并必然地体现在京瓷的社训“敬天爱人”之中，同时诞生了当今经营之圣稻盛和夫，其代表作为《活法》。
2013年10月15日，稻盛先生接受央视采访时说：“我从中国古典思想中学到的最核心的一条就是‘致良知’，就是达至良知，按良知办事。‘良知’在日本叫‘良心’，用我的话叫‘真我’，真正的我就是‘良知’。遵循良知判断事物，我认为这是绝对性的东西。到达良知的境界，将良知付诸实行，就是我至今所有事业成功的最大秘诀。”稻盛哲学的核心，就是企业文化的根源，也就是中国文化的“良知”。
“经营哲学”与“哲学文化手册架构表”
本文所言“经营哲学”，不是任何学者的理论演绎或学术概念，而是特指稻盛先生来自经营一线的实践经验总结，即稻盛哲学。稻盛先生用该哲学不仅成就了两个五百强，还拯救了破产五百强日航。而且，日本境外，尤其是中国，各行业均有企业学习导入稻盛哲学并取得显著效果，因而它具备普遍性。2010年稻盛先生在北京演讲“经营为什么需要哲学”，谈到了其哲学的产生过程以及经营需要哲学的三个理由：
他说：“从那时（1955年入职松风工业）起‘为了做好工作，必须拥有这样的思维方式，必须抱这样的心态。’每当有所感悟时，我就把自己的想法记在研究实验用的笔记本上。当开始经营京瓷公司的时候，我常常把记录了工作要诀的笔记本拿出来，再添上在经营中新的体悟，将这些工作和经营中的要点重新整理，这就是所谓的‘哲学’”。他又进一步解释说：“就是说，我自己投身于工作，埋头于经营，在实践中，‘究竟该怎么做，工作和经营才能顺利进展？’我烦恼，我思索。在这一过程中，终于领悟到了有关工作和经营的理念、思维方式以及具体的方法模式，归纳起来就是‘哲学’。”
到了1994年，稻盛先生的笔记本，已经记录了8 800条人生体悟、工作和经营要诀。那年正值京瓷创业35周年，在时任社长伊藤谦介的建议之下，稻盛先生将这8 800条精炼为78条，连同“京瓷的追求目标”“做一名优秀的领导”发布为《京瓷哲学》手册，总共三纲九目110条，见图3。其哲学纲之下，共9目78条。
2014年，京瓷创立55周年，稻盛先生将公司“至宝”，除了盛和塾“拒不外传”的京瓷哲学，连同其讲解，公诸于世，以回报社会。2016年东方出版社将其翻译出版。作者将其称为“盛经”原浆。在学习和导入经营哲学的过程中，80%以上的京瓷哲学原文，都可直接借鉴或做个别文字修改而使用。与此同时，企业结合自有文化及行业特点进行理念整合。该过程，作者喻称为“原浆勾兑”。
至于经营需要哲学的理由，稻盛指出，第一，哲学是经营公司的规范、规则，或者说必须遵守的事项；第二，哲学用来表明企业的（高）目标，以及为了实现这样的高目标所必需的思维方式和工作方法；第三，（基于“作为人何为正确”的）哲学赋予企业一种优秀的品格。
对京瓷哲学文本进行结构分析，并结合企业文化常见要素，可以得出一个“哲学文化手册通用架构表”（见表1）。这就是编制哲学文化手册，或完成“文化手册”向“哲学手册”升级的核心技术工具。
京瓷哲学中的社训“敬天爱人”，汉语表达对应“企业信念”。“经营理念”（追求全体员工物质精神两方面幸福的同时，为人类与社会的进步和发展作出贡献）对应“企业使命”。再加上企业文化基本要素“企业愿景”和“核心价值观”，就构成了“1核心理念”纲，即企业文化的“主文化”，简称BMVV（信念、使命、愿景、核心价值观）。
nlc202309090005
企业文化的“经营理念”板块，即“子文化”部分（见图6），放在表格的“2经营理念”纲，或放在“5经营哲学”纲的“理念群（文化体）”。
京瓷哲学78条涵盖的三大板块，即构成“3人生哲学”纲、“4职业哲学”/“工作理念”纲、“5经营哲学”纲。其内容示意，见图4。
京瓷哲学的“人生哲学”和“职业哲学”具体条目，在“图3”（京瓷哲学78条）中很容易对应找到，详见东方出版社《京瓷哲学》。而“经营哲学”的部分，为了便于把握，作者将其归纳为“一八六七”，即“一个总纲、八大经营方针、六大经营理念、七大管理理念”：
（一）一个总纲：依照原理，遵循原则
（二）八大经营方针
1. 以心为本开展经营；以大家族主义开展经营，重视伙伴关系/构筑信赖关系/玻璃般透明的经营
2. 光明正大地追求利润
3. 志存高远
4. 贯彻顾客至上主义
5. 贯彻实施实力主义
6. 全体员工共同参与经营
7. 统一方向
8. 重视独创性
（三）六大经营理念
1. 提高核算意识/每天都需进行核算
2. 贯彻健全资产原则
3. 节俭为本
4. 按所需数量购买必需物品
5. 追求销售最大化和经费最小化
6. 定价为经营之本
（四）七大管理理念
1. 简单地看待事物
2. 贯彻现场主义
3. 重视经验
4. 贯彻一一对应原则
5. 贯彻双重确认原则
6. 以将来进行时来看待能力
7. 使目标众所周知，贯彻始终
哲学文化手册谱系图
对京瓷哲学手册的文本分析，再加上企业文化手册基本要素，产生了“哲学文化手册通用架构”，是“京瓷体”的表达方式。而对我国优秀企业的哲学体系做文本分析，又产生的第二个关键工具“哲学文化手册谱系图”则是“文化体”的表达方式，具有更充分的企业文化体系常见要素，如“企业精神”“经营理念群”。“京瓷体”与“文化体”参照使用，可以更全面地理解或概括企业的哲学文化体系，并产生适合自己的独特的体系架构。
深圳赢家服饰有限公司通过导入经营哲学而形成的哲学文化体系，融合了常规企业文化体系要素，是“企业文化体”的表达方式。通过对其进行归纳，则产生了“赢家哲学文化谱系图”（图5），并进而建构出“企业哲学文化通用谱系图”（图6）。
图5 赢家哲学文化谱系图
“谱系图”的“基文化”，是全部哲学文化体系的土壤和基础。其主要内容是“经营哲学”，包括“人生、职业、经营”三纲；或按照“日航哲学”模式，分为“为了度过美好人生”和“为了创建优秀的企业”两纲，并对应“哲学文化通用架构表”的哲学部分。通常的企业文化手册，加入了基文化的“经营哲学”，也就升级为“哲学文化手册”。根据常规的企业文化体系，“基文化”还可以包括“稻盛哲学语录”“圣贤语录、国学经典摘要”“公司创始人语录”及“行为规范”。
“根文化”，相当于“树根”，是最凝练的、箴言式的、最深层的价值观原则，是企业类似“敬天爱人”的信念，如方普公司“匠心·厚德”，莱克斯顿的“修己·感恩·利人”。
“主文化”由“愿景、使命、核心价值观、企业精神”构成，加上“企业信念”对应“哲学文化通用架构表”的“核心理念”。“京瓷体”哲学手册通常没有“企业精神”纲目，企业可根据需要决定是否增加。
“子文化”即“经营理念群”，包括“综合的经营理念和工作理念”及“职能/专业领域理念”，对应“架构表”的“5经营哲学”纲的“理念群（文化体）”，或“2经营理念”纲。
所谓“文化体”，即企业文化手册常使用的“格言式”或“关键词式”语法，如“万合投资”的“发展理念”——“走正道、用奇术”；团队理念——“团队、信任、支持、合作”。而“京瓷体”，是京瓷哲学手册采用的，平铺直叙的陈述句，如“经营之心”的第一条“以心为本开展经营”、第二条“光明正大地追求利润”。
哲学文化手册编制程序七步法
哲学文化手册的编制程序，共分七个步骤：诊断分析、文献分析、消化原典、架构设计、校准、条目阐释、排版设计（印刷发布），见图7。
图7 哲学文化手册编制程序
第一步“诊断分析”，采取阿尔弗雷德·阿德勒的三元锁定模型（表2），分析造就企业成功、阻碍企业发展的文化因素，即“成功因素”和“阻滞因素”，以及驱动企业更好发展的“驱动因素”。分析结果，要体现在哲学文化手册编制中。
第二步“文献分析”，重点为一把手讲话、年度总结、工作报告、内刊、墙壁标语、价值观宣言等相关资料，并从中挖掘自身哲学文化要素与基因。
第三步“消化原典”，即系统地学习稻盛哲学核心经典作品，并与自身工作实践链接。要真正做到“食稻有化”，并准备“原浆勾兑”，以期达到最后结果的“哲学有谱”。这个过程，有如“十月怀胎”，是孕育的过程，不可省略，通常需要六个月左右的时间。本阶段必读稻盛哲学六大核心经典作品：《活法》《干法》《阿米巴经营》《京瓷哲学》《经营十二条》《会计七原则》。
第四步“架构设计”，要同时参照通用架构表和通用谱系图，绘制自己的谱系图或架构表。尽管工具是通用的，但企业结合自身现有文化资源、经营实践、思维方式和语言风格，所得哲学文化架构各不相同。这才是自己想要的，属于自己的哲学文化。举例说明：图8为广东万合投资有限公司的哲学谱系图（草案），表3为广州帝森建材有限公司哲学架构表（草案）的主要局部。
第五步“校准”，通常由外部人员到企业现场来查看和体会其文化特质、文化调性和文化主题，并据此校正哲学文化手册的文本内容。作者在广东中窑公司现场考察时，看到现场的钢铁、火红的窑炉等工艺特点，感受到其文化氛围，当即提出了“中窑品格”：“火般的热情、钢铁般的意志、耐火材料般的承载”。在场中窑同事无不激动认同。在深圳乐百乐公司调研考察时，则发现了其“信”与“爱”的文化主题，并协助提炼了公司信念“信诚爱实”。公司领导、同事认为这就是乐百乐一路走来的真实写照，尤其是创始人的为人——对员工、对顾客“信得很诚、爱得很实”。
第六步“条目阐释”，对架构中的所有条目进行阐释。这是个全员学习和消化的过程。要请全员参与对理念条目阐释，也称“自话自说”，并注意向内引经据典，挖掘内部人的丰富语言。例如，广州莱克斯顿服饰有限公司的条目阐释，简明准确、易懂易行：实现产品极致的性价比。我们所追求的性价比，是在优良品质的保证下，追求最合理的价格。我们联合众多优质的供应商，始终坚持选用优质环保材料，通过不断的技术改良，控制隐性的生产成本，降低不必要的浪费，以最实惠的价格提供最优质的产品，最终实现商品极致的性价比。
第七步“排版设计（印刷发布）”，需要考虑的设计要素有：
（1）版本尺寸（210毫米×130毫米常规书籍，或92毫米×160毫米常规口袋书）；
（2）封面/封二/封三/封底内容；
（3）纸张选型；
（4）单色或彩色印刷；
（5）序言/宣言；
（6）公司历史与简介；
（7）相关故事、案例；
（8）插图、照片。
排版设计完成后，就是印刷发布。这是编制手册的最后环节。发布之后，则是落地践行。
以上为作者将自己在哲学文化手册编制实践中总结的核心技术，借助《企业文明》平台和盘托出。期待各行业、规模和体制的企业重视起来，将企业文化升级为经营哲学，让企业文化回归本源，提升商业文明，促进良知经营。
（作者：葛树荣 青岛大学商学院副教授，山东盛和塾顾问，广东盛和塾导师）
（责任编辑：罗志荣）
二、公司简介
三、创业历程
四、公司业务
五、公司资信
六、公司荣誉
七、公司文化理念
1、企业宗旨
2、企业精神
2.1中国石油精神
2.2柴达木石油精神
3、企业目标
3.1中国石油发展目标
3.2青海油田发展目标
4、发展战略
4.1油气并举战略
4.2质量效益战略
4.3科技创新战略
4.4持续发展战略
4.5人才强企战略
5、价值观
5.1核心价值观
5.2核心经营管理理念
5.3科技理念
5.4服务理念
5.5人才理念
5.6学习理念
5.7健康安全环境理念
6、工作作风
7、企业道德
7.1青海油田道德观
7.2中国石油职业道德规范
7.2.1总裁致高级管理人员的信
7.2.2高级管理人员职业道德规范
7.2.3员工职业道德规范
7.3社会主义荣辱观
8、公司形象
8.1队伍形象
8.2管理形象
8.3品牌形象
8.4服务形象
9、礼仪规范
9.1工作礼仪
9.2会议礼仪
9.3电话礼仪
9.4家庭礼仪
9.5文明礼貌日常用语
10、企业形象用语
11、企业歌曲
我们有一个共同的家园——xxxx。
我们有一个共同的目标——“5355”三步走,年产油气一千万，全面建设高原千万吨级大型油气田。
我们有一个共同的精神——爱国、创业、求实、奉献。
家园是我们的立身之本，我们的一生都要与这个家园同呼吸、共命运，家园发展壮大，我们的事业和生活才能更加美好。
“‘5355’三步走,年产油气一千万，全面建设高原千万吨级大型油气田”是我们奋斗追求的目标，是全体员工实现自身价值的平台。只有实现这个目标，才能实现我们的人生价值。
“爱国、创业、求实、奉献”是我们自强不息、战胜困难的动力源泉，弘扬这种精神，才能使我们前进的步伐更加稳健坚定。
既然我们选择了青海油田这个家园，那么，为了建设这个家园，贡献你的忠诚和智慧吧！
既然我们有一个共同奋斗追求的目标，那么，为了实现这个目标，付出你的勤劳和汗水吧！
既然我们共同铸就了这种精神，那么，为了秉承光大这种精神，把你的勇气和你的坚韧，也折射在她灿烂的光芒中吧！
你现在要做的是，忠诚、协作、创新，并为你是一个青海石油人而自豪！
xxxx简介
xxxx公司地处素有“聚宝盆”之称的柴达木盆地，是隶属中国石油天然气股份有限公司的地区分公司。公司是1999年按照国务院和中国石油天然气集团公司重组改制工作的统一部署，在青海石油管理局（青海油田）的基础上重组分离而成，于2000年1月1日正式运行。
公司主要从事柴达木盆地的石油天然气勘探开发、生产销售、管道运营，以及石油天然气工程技术服务和生产技术服务。青海油田是一个老油田，盆地的石油天然气勘探始于1954年。青海油田是一个好油田，根据第三次资源评价结果，盆地油气资源量为46.5亿吨，其中石油资源量21.5亿吨，天然气资源量25000亿立方米。经过几代柴达木石油人50多年艰苦的勘探开发，累计发现地面构造140个，潜伏构造103个，油气田26个。探明加控制石油地质储量3亿多吨，探明加控制天然气地质储量3000多亿
动油田进步的不竭动力。在油田勘探开发、生产经营的各个领域，瞄准制约油田发展的关键技术，注重研究和运用国内外勘探、开发、炼化、管输、油气工程技术服务、生产技术服务等各方面的新成果和新工艺，结合青海油田的实际，做到研究、应用、储备三统一，提高自主创新能力，以科技创新带动油田勘探的大突破、油气的大发展。
4.4持续发展战略：
持续发展是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键所在。在油田的发展进程中，全面落实科学发展观，正确处理好眼前和长远、规模与效益、科技与生产、产量与资源、油田开发与环境保护的关系，通过实现油田开发高效益和资源可持续开发，努力奉献能源，创造和谐，推动油田持续有效较快协调发展。
4.5人才强企战略：
企业发展，人才为本。认真落实人才强企战略，积极探索吸引人才、留住人才、用好人才的有效途径，大力加强“三支骨干队伍”建设，打造学习型企业，培养学习型员工，逐步建立起一套培养、选拔和任用德才兼备优秀人才的体制和机制，为各类人才搭建施展才华、实现价值、全面发展的平台，形成“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的氛围，为油田谋求更大发展提供强有力的智力支持。
5、价值观
5.1核心价值观——以人为本，全面进步。
以人为本：坚持人性化管理，创造平等友爱、融洽和谐的内部环境，尊重员工需求，维护员工利益。
全面进步：注重公司的成长性和发展的可持续性，创造企业进步与员工发展的和谐，公司与社会的和谐，人与自然的和谐，让改革发展的成果回报社会，惠及全体员工。
5.2核心经营管理理念——诚信、创新、业绩、和谐、安全。
诚信：立诚守信，言真行实。
创新：与时俱进，开拓创新。
业绩：业绩至上，创造卓越。
和谐：团结协作，营造和谐。
安全：以人为本，安全第一。
“诚信、创新、业绩、和谐、安全”集中体现了企业经营管理决策和行为的价值取向，是有机的统一整体。诚信是基石，创新是动力，业绩是目标，和谐是保障，安全是前提。
5.3科技理念——创新突破，勇于实践。
在科技工作的思路上、科技管理的体制上和新技术的推广应用上，解放思想，与时俱进，不唯书，不唯上，敢于突破前人，敢于大胆实践，不断认识新情况，解决新问题，积极开发、引进、推广适合柴达木盆地油气勘探开发的新理论、新技术和新工艺，为油田持续有效较快协调发展提供科技支持。
5.4服务理念——诚信，优质，双赢。
以诚实为本，守信为荣，强化服务技能，提高服务质量，提供优质的服务和优良产品，搭建和创造双方的发展平台和空间，实现双赢互利，共同发展。
5.5人才理念——企业培育人才，人才奉献企业。
建立完善培育人才的体制和机制，构筑容得下、留得住、能发展的人才平台，关心和爱护人才，在企业发展中发挥人才的聪明智慧，为企业作贡献，实现人生价值。
5.6学习理念——立足岗位，学以致用。
努力打造学习型企业，培育学习型员工，完善学习激励机制，营造良好的学习氛围。树立终身学习的观念，立足岗位学习，学用结合，全面提高，岗位成才。
5.7健康安全环境理念——关心健康，保障安全，美化环境。
树立“生命、健康高于一切，违章操作就是自杀，违章指挥就是杀人”、“关心员工健康从员工健康时开始”的观念，为员工的健康、安全创造必要条件，改善生产生活条件，完善安全制度，有力保障安全生产。注重保护环境，努力减少污染，绿化美化生产生活环境，营造和谐自然的健康安全环境氛围。
6、工作作风——雷厉风行，严细认真。
雷厉风行：强化执行，行动快速果断，讲求工作速度和效率。
严细认真：事事无小事，细节决定成败，关注每一个细节，注重工作质量和安全，做精做细，做好做实。
7、企业道德
7.1青海油田道德观——诚实守信，奉献社会。
诚实守信：坚持依法经营，按章纳税，恪守诚实守信的道德理念，反对不正当竞争，做到以诚为本，信誉至上。
奉献社会：加快勘探开发步伐，建设资源节约型和环境友好型企业，为社会提供优质的石油天然气，满足国民经济对石油天然气快速增长的需求，促进地方经济发展，造福周边地区各族人民，积极参与社会公益活动，树立良好的企业形象，实现能源与环境的和谐，企业与社会的和谐。
7.2中国石油职业道德规范
7.2.1总裁致高级管理人员的信
《中国石油天然气股份有限公司高级管理人员职业道德规范》(以下简称规范)已于2004年6月制定下发，这是股份公司高级管理人员履行职责的行为准则，其内容不仅符合境外上市地监管机构的要求，也符合我国法律、党纪和
党风建设有关规定及公司企业文化的核心理念。学习落实好《规范》对于全面提高公司高级管理人员的职业道德水平具有重要意义。
职业道德建设对公司的发展至关重要。在改革逐步深化，经济全球化进程不断加快的时代，没有良好职业道德的公司是不受欢迎的公司，也是无法生存发展的公司。股份公司每一位高级管理人员要自觉按照《规范》的要求，践行职业行为和道德操守，忠诚于公司，忠诚于事业，自觉维护公司利益和声誉。这对于提高公司管理水平、树立公司良好形象，提升公司价值至关重要，也是公司持续有效快速发展的可靠保证。
职业道德是企业文化建设的重要组成部分，希望公司的每一位高级管理人员自觉遵守职业道德规范，严于律己，率先垂范，不断提高股份公司管理水平，实现中国石油的可持续发展。
7.2.2高级管理人员职业道德规范
遵守公司经营业务所在地区法律、法规和有关监管规则。
对公司履行诚信与勤勉义务。
不参与可能导致与公司利益冲突的活动，避免对公司造成利益损害。
遵守公司信息披露控制和信息披露程序。
公平、公正地对待公司的雇员、客户和供应商。
廉洁自律，不做有损于公司声誉的事。
保证公司的一切交易活动得到恰当的批准和执行，确保公司财务工作规范、准确。
保证公司资产用于合法的业务。
有责任向管理层及负责部门报告违反本规定的行为。
7.2.3员工职业道德规范
认同公司精神及宗旨，践行公司核心经营管理理念。公司员工要发扬“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，贯彻“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念，实践“奉献能源，创造和谐”的企业宗旨。热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率。保护公司的合法利益。
禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动。主要包括以下方面：
公司员工不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会；不准利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。
公司员工不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职，不准从事与公司有竞争的活动。
公司员工不得接受可能影响商务决策和有损独立判断的有价馈赠。也不能允许其亲属或第三人接受该类馈赠。员工在商务活动中可以交换非现金礼节性纪念品，但不能因此影响业务正常往来。严禁为商务目的而以任何手段向政府官员提供、给予或承诺给予金钱和其他有价值的物品。公司员工代表公司购买商品应遵循公司的采购政策，在业务往来中不允许进行贿赂、收取回扣或其它诱惑。
公司员工必须遵守公司关于商业秘密保护的有关规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。
公司员工及亲属，不得违反章程规定收购公司资产、接受公司所提供的贷款或贷款担保。
公司员工要忠诚于公司，诚实守信，反对出于任何目的的欺骗、作假行为。
公司员工要继承弘扬中国石油优秀的职业道德作风。保持说老实话、办老实事、做老实人，严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律的优良传统。
公司员工要遵守公司经营业务所在地区的法律、法规，遵守公司上市地有关监管规则的要求。
公司员工在经营活动中，要公平对待公司的客户和供应商，赋有管理领导职权的员工，还要公平公正对待所管理领导范围内的所有员工。在履行职责和对外业务交往中，不得有损于公司公平廉洁声誉。
公司员工在业务运作中，要严格按照有关规章、制度条款执行，保证公司的各项业务记录准确、清晰。严格禁止在业务中舞弊、弄虚作假或其他不良行为。
公司员工在一切经营活动中，应当树立保护公司资产并使公司资产用于合法目的的业务意识，依法保护公司资产，确保有效使用。
公司员工有权利和义务向公司监察部报告本人和他人违反国家法律、公司内部管理规定及本规范的行为，公司对报告人予以保密，任何人不得打击报复。
7.3社会主义荣辱观
以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；
以服务人民为荣，以背离人民为耻；
以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；
以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；
以团结互助为荣，以损人利己为耻；
以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；
以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；
以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。
8、公司形象
8.1队伍形象——忠诚团结，精干高效。
公司员工队伍忠诚于企业，忠诚于岗位，团结友爱，互助协作，人员精、素质强、效率高、纪律严，作风硬，敢于克服困难，攻坚啃硬。
8.2管理形象——开拓创新，科学规范。
公司创新思维，不断进取，依法治企，规范运作，求真务实，协调发展，大力推进qhse和内控体系建设，提高科学管理水平，赶超国内一流企业。
8.3品牌形象——质量第一，产品优异。
公司把质量视为生存的根基，把品牌视为发展的资源，实行全员全面全过程质量控制，打造名牌产品，树立青海油田的良好企业形象。
8.4服务形象——友好协作，乐于奉献。
公司对所有协作方和客户都注重诚信，讲求互惠，谋求共同发展。乐于为协作方和客户提供便利条件和优质服务。
9、礼仪规范
9.1工作礼仪
准时到达工作岗位，尽快进入工作状态。
按时下班，并清理工作场地，保持良好状态。
工作要认真处理，及时汇报工作进展情况，事情发生变化或遇到困难时要尽快向领导反映。
遵守社会公德，保持工作环境卫生整洁。
办公人员服饰必须整洁端庄，穿着大方得体，要与身份、环境、身材、年龄等相协调。
生产岗位人员必须根据岗位要求穿戴工作服、工作鞋和安全帽。
上班期间不能做与工作无关的事情。
在办公楼内不能跑动，要轻迈脚步，不能喧哗。遇见同事要微笑点头，致意问好。
对人对事要坦诚、公正、客观。同事之间要和谐相处，相互尊重，相互沟通，坦言相告。
对来访客人要热情、礼貌、大方、耐心。遇客人来访，要立即起立打招呼，微笑正视来访者，让座让茶，相互介绍有序，询问有何事需要帮助。
工作交谈时，应保持适当距离，体态端庄，神态自然，举止大方，注视对方，交谈有序，注意力集中，不能做不雅观的动作。
访者办事完毕，要握手道别，并送至门外。
遇到参观或检查工作的客人时，要起立微笑正视，使用“欢迎光临指导”等礼貌用语。问候要热情大方，要认真回答客人提出的问题。参观或检查者离开时，要道别，使用“谢谢指导”、“欢迎再次光临”等礼貌用语。
工作人员要持证上岗，佩戴工作证，是党团员的要佩戴党团徽。
9.2会议礼仪
ⅰ召集会议应提前书面通知或电话通知，说明开会时间、地点、会议议题和结束时间，并确保通知到参加者。
ⅱ参加会议人员应在开会前5分钟到达会场，确实不能参加会议时，应提前告知会议召集人。
ⅲ与会人员要按照会议的要求着装，会议不要求统一着装的，着装要整洁端庄，得体大方。
ⅳ参加会议人员应按照会议安排的指定位置就座，未指定位置的，一般从前向后、从左到右依次就座。
ⅴ会议开始前，与会人员要关闭手机等通讯工具，集中精力，姿势端正，不能交头接耳和随意走动，不能中途离场，会场禁止吸烟。
ⅵ大型会议或有上级领导和重要客人参加的会议，当领导和客人入场时，与会人员要全体起立，鼓掌欢迎，待领导和重要客人落座后再坐下。
ⅶ大型会议或有上级领导和重要客人参加的会议，当主持人宣布散会后，与会人员要起立鼓掌，欢送领导和客人退场，领导和客人走出会场后，再从前到后依次退场。
9.3电话礼仪
ⅰ接听电话要迅速、热情礼貌、语气温和。通常应在电话铃响起三声内拿起听筒通话。重要事情要作书面记录，并用书面答复。
ⅱ电话接通后应先说“您好”，并自报单位、姓名，然后确定来电人的单位、身份，主动询问来电人的目的和要求，可以说“请问您是哪里？”“请问您找谁？”“请问有什么事？”“有什么我可以帮助您的？”等等。
ⅲ接听和拨打电话要使用文明用语，语言要简练，不应长时间地占用电话。
ⅳ上班时不能长时间占用办公电话接听和拨打私人电话，更不能用电话聊天。
ⅴ接到打错的电话，不要责怪对方，应尽可能将对方要拨的电话号码告诉对方。
ⅵ通话完毕后，应说“再见”，等对方挂机后再收线。
9.4家庭礼仪
ⅰ夫妻之间平等对待，互相尊重，互相信任。
ⅱ尽量避免争吵。一旦发生争吵，要尽快协商解决和好。
ⅲ要注重家庭之外交往的整体性。在访友或赴宴时，衣着要尽量和谐，说话要相互照应。
ⅳ尊重孝敬老人，正确处理兄弟姐妹们的关系。
ⅴ正确引导教育子女，帮助子女养成良好的生活学习习惯。
ⅵ邻里间要诚心相助，不可搬弄是非。
9.5文明礼貌日常用语
很多企业在企业文化建设过程中，少不了编制本企业的《企业文化手册》，但很多企业在编制过程中经常会出现两大问题，即：
一、内容包括的项目较不全面（相对于本企业的企业文化建设需要和企业文化手册应该反映的通性内容而言）；
二、内容的实质没有反映出本企业的特点。
以下是本人为大庆某企业设计的《企业文化手册》目录。
一、序言：总经理关于企业文化建设的论述：
二、理念篇：
1、企业使命
2、企业宗旨
3、企业精神
4、质量方针
5、企业作风
6、经营理念
7、管理理念
8、人力资源理念
9、质量理念
10、客户关系理念
11、技术创新理念
12、理财或成本理念
13、职能工作服务理念
14、市场理念
15、生存理念
16、竞争理念
17、资源理念
18、学习理念
19、安全与健康理念
20、财富和成功理念
21、依据领导和员工的交流后，总结提炼的其他有关企业发展与管理的格言
22、铁人精神
三、行为篇：
1、员工的行为规范；
2、领导的行为规范；
3、企业传统性文化活动；
4、客户业务交往行为规范；
5、服务规范；
6、企业公共关系行为规范；
7、企业展示或展销活动；
8、社会性文化性公益活动；
9、庆典活动；
四、管理篇：
1、员工的规范化管理（与员工利益相关的通用类的管理制度）；
2、具有创新特点的企业管理制度；
3、与企业文化建设相关的管理制度类文件
4、企业文化建设规划；
五、形象篇：
1、企业标志；
2、企业之歌；
3、广告语；
4、产品形象（形象用语）；
5、企业环境形象；
6、劳动模范或优秀员工主要事迹；
六、企业发展篇和大事记：
1、企业发展简史；
2、企业发展目标；
3、自有专利；
4、获奖情况（局级以上）；
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 经营理念：品牌资源共享，经营风险共担，业绩互动共赢 管理理念：制度〃人本〃开拓〃创新
服务宗旨：以市场为导向，以创新作支撑，配以真诚服务 品牌风格：自然、舒适、环保、个性
质量方针：事事做好，满意顾客，一针一线传温情；
处处把关，持续改善，精益求精做童装。
企业目标：致力于童装领域的创新与发展，打造企业核心竞争力，推
动潮流，引领时尚。
企业精神：健康集体，阳光向上
用人理念：机会公平均等，任你施展才能
品牌广告语：伴我成长，小熊B琪
管理人员六项基本要求：
一、做一个自律、互助的管理人员
二、做一个敢于承担责任，勇于挑战困难的管理人员
三、做一个只找方法，不找借口的管理人员
四、做一个立即行动，高效高质完成任务的管理人员
五、做一个善于自我反省，总结经验的管理人员
六、做一个善于学习、善于辅导的管理人员
行为规范
您的仪容：
衣着整洁
修饰大方
精神饱满
您上班时间：
不迟到不串岗
不怠工不务私
您下班时：
不早退不拖拉
关好水电门窗
保证安全
您打电话时：
不闲谈
不泄密
您接电话时：
外线先答“您好，东炫服饰”；内线先答“您好，您开会时：
准时到场
认真记录
积极参与
您与同事：
不过问企业商业机密
不传递小道消息
主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难
XX部”.企业文化建立宗旨：为适应企业的发展需求，及市场竞争需要，经营理念
“品牌资源共享，经营风险共担，业绩互动共赢”
诠释：
品牌资源共享——品牌资源是企业的无形资产，它集品牌商标、、形象标识、设计风格、工艺技术、质量于一体，是企业的综合化知识产权，在现行与品牌
共舞的时代，只有品牌产品才能在激烈的市场竞争中占一席之地。
我们现行拥有的“小熊B琪”与“熊博士”两个品牌，是我们从办
厂以来经历了各阶段的市场经济冲击，并随着市场的变化与发展至
今，已产生可提高产品知名度及利润空间的效应，企业将品牌资源
授权予商家，让商家凭借品牌效应，更好地推广产品，为商家带来
直接经济效益，为此，只有厂、商联合起来，共享品牌资源，才能
够共同收到良好的经济效益。
经营风险共担——公司生产产品，商家销售产品，企业实行省级代理商制度，是企业
产品走向市场面向消费者必不可少的环节与通道，于是，厂、商之
间必须建立坦诚的合作关系，既然厂、商是利益交融的合作伙伴，那么，更应该成为风险共担的亲密朋友，这样才能将合作关系维系的得更长、更久。
业绩互动共赢——公司、代理商及终端商都是利益交融的合作伙伴，也就是说终端商
销售越多，代理商的业绩越好，公司的订货量就越大，公司的货品
越好，代理商的批量就多，终端商的销售就越大，这样既促进了公
司的品牌效应，又促进了商家的推广力度，更促进了市场的占有率，企业的经营宗旨始终是抱着有利益大家共享的目的，随时掌握客户的销售状况，在适当的情况下，适当地帮助客户进行调货，让厂、商业绩互动起来，只有实现共赢，才能给三方带来更大的利益成效。
公司将“品牌资源共享，经营风险共担，业绩互动共赢”作为经营理念，其宗旨就是打 造优秀品牌，在厂、商携手努力下，实现利益共享，经营共赢的目的。
管理理念
“制度〃人本〃开拓〃创新”
诠释：科学、先进的管理是：制度+人+创新，制度即程序，程序亦制度，什么是程序？就是把一项工作从开始到结束这样一个过程进行简单、标准化，消除在这个过程中因人为的随意处理，而使结果达不到标准要求或者达不到预期的目标。所以，无论是事务，还是组织行为，都必须规范在程序与制度中，使每件事务，每项行为都能在标准要求中进行，消除由于人为管理而带来的种种不便。无论是制度还是程序，每项工作都是由人去执行的，为此，企业在规范了人的组织行为的同时，还必须为企业内的人员设定可发展的空间，让企业员工能最大限度地发挥各自的潜能，因此，企业内的各项机制的建立必须是以人为本，也就是说，员工在企业内工作，企业就必须为此搭建一个良好的发展平台，供员工展示自己的才能，这个平台必须是能整合员工智慧、技能的综合平台，员工也要努力地开拓自身的潜能与价值，不断在生产与管理运作中创新思维，适应企业的发展，东炫服饰的整体管理运作就是从此角度出发，既有规范的人性化管理机制，又能让员工在健康的环境中创造与发挥，使企业的整体管理机制不断得到创新与提升。
服务宗旨
“以市场为导向，以创新作支撑，配以真诚服务”
诠释：是市场与客户的需要，才有了今天的东炫服饰，但如我们东炫服饰提供不了市场与客户所需的产品与服务，那么，市场与客户都不会选择东炫服饰，东炫服饰也就没有存在的意义了，因此，企业的一切活动都是围绕着市场而运作，以市场为导向，而市场是千变万化的，我们是童装生产企业，特别强调时尚、流行因素，因此，创新才是迎合市场与客户的基础，有了市场与客户，我们还要有能与之匹配的服务，给予客户开拓市场的支持，比如：优质的产品，风格突出的形象标识，能展示品牌理念及产品设计风格陈列手册，能指导客户有效开拓市场的策略，因此，我们将“以市场为导向，以创新作支撑，配以真诚的服务”作为服务宗旨，以全心全意地达到终端满意为目的，为永续经营打下坚实的基础。
质量方针
“事事做好，满意顾客，一针一线传温情；处处把关，持续改善，精益求精做童装”
诠释：服装行业属细致事业，如果一个环节考虑得不周到，就会出现不良的结果，工作严谨、挑剔的人，才能做出精制良品，但如果我们能认真、细致地、对待每一件事，以满意顾客为宗旨，通过用心做好每一件事，把对消费者的关怀与温暖融入到产品中；在质量上严格把关，在生产过程中不断改进与提高，精益求精地制作出消费者喜爱的产品，我们就能打造出最强势的品牌，这就是我们永远遵循的质量方针。
企业精神
“健康集体，阳光向上”
诠释：一个企业要想健康地发展，首先必须树立正确的人生观与价值观，有坚定的信念与明确的方向，而且加盟这个企业的员工也必须与企业的人生观与价值观相吻合，并富有团队精神，能相互配合与协作，这样才能打造一个健康的集体。我们做的是童装，我们希望所有的少年儿童在穿上“小熊B琪”与“熊博士”品牌后都能焕发出阳光一般的活力，而我们的集体也是一个积极的、阳光向上的集体。如果我们把这种精神体现在企业工作中，那就是：无论是企业的员工还是管理人员，都必须自觉遵守企业的规章制度与管理程序，永远充满活力，用积极向上的心态投入各项工作，并朝企业制定的目标行进。
用人理念
“机会公平均等，任你施展才能”
诠释：企业为每一位员工提供一个发展平台，但如何发展，靠得是员工自己的发挥，如果你是一位充满智慧，富有潜力的员工，你就会把握企业为你提供的每一次机会，借力于企业平台，不失时机地应企业之需要而施展出你的才华，做一名对企业、社会有用的人。
品牌广告语
“伴我成长，小熊B琪”
诠释：我们创办童装企业的宗旨是全身心为儿童服务，并以关心、关怀儿童的成长为己任，我们希望以我们对童装事业执着的追求，让儿童伴随着小熊B琪品牌产品的发展而快乐成长，也希望随着小熊B琪品牌的发展，让更多的儿童快乐成长。
管理人员六项基本要求
一、做一个自律、互助的管理人员
二、做一个敢于承担责任，勇于挑战困难的管理人员
三、做一个只找方法，不找借口的管理人员
四、做一个立即行动，高效高质完成任务的管理人员
五、做一个善于自我反省，总结经验的管理人员
六、做一个善于学习、善于辅导的管理人员
诠释：
管理人员要做好各项管理工作，首先要求是能管理好自己，制度是对人的行为的一种正确约束，而管理者必须将自己的行为自觉约束在制度的范畴内，做执行制度的垂范，能以身作则地给员工树立好的榜样，并在企业的运作中做到相互配合，互相协助。
管理人员要正确履行公司赋予的职责与权限，并在履行的过程中，要敢于面对由于过失而造成的失误，只要汲取教训，及时改正，就不失为一个好的管理者；面对工作中随时出现的问题与困难，要责无旁贷地迎刃而解，不能选择逃避，随时记住身为一个管理者的责任与义务。
管理者的综合素质都应在员工之上，对待工作要学会找方法，出现问题要积极想办法纠正并预防，不得找借口与托词用于推卸责任，否则，你就是个不合格的管理人员，就会直接影响到你的管理结果。
每个管理人员在本职工作中及接受任务的同时，都必须端正心态，立即采取有效地行动，有效率地完成各项工作及任务，并努力达到目标要求，这样才能以最低的成本，获得最好的结果，一个有责任的管理者，必须是一个对待工作行动迅速，并能保证高质、高效完成任务的行为者。
管理者在管理事务中，都不免会出现疏忽与失误，但不能气馁，只要经常作出批评与自我批评，多多反省自身尚存的弱点，努力克服，汲取教训，总结经验，扬长避短，就能不断改进与提高。
“优秀的产品是优秀的员工做出来的；优秀的员工是优秀的管理人员带出来的”，一个好的管理人员要重视自我提高，只有不断学习，才能努力提高自身。一个组织的整体提高，才能促进企业共同进步，因此，管理人员不仅学会自我学习，还要能辅导下属人员，经常给予下属们正确的指导，带动下属们共同提高，就一定能带出一个优秀的集体。
一、中国航运企业文化建设的必要性
改革开放后, 我国航运业有过空前的繁荣, 促使大批中小型航运企业脱颖而出, 其中管理海员和船舶者居多。国发[2014]32号文《关于促进海运业健康发展的若干意见》提出, 当前海运业发展还不能完全适应经济社会发展需要, 仍存在战略定位和发展目标不清晰、体制机制不顺、运营管理水平不高、核心竞争力较弱等问题。其中关键是企业文化软实力弱的问题。航运企业应找准自己的定位, 充分认识加强企业文化建设的必要性。
1. 构建企业文化是国际海事公约的要求
1994年6月, SOLAS1974缔约国大会新增第IX章规定明确ISM规则 (International safety management code) 为强制性规定。这是国际海事最早关于航运企业软实力的规定。为跟上国际化步伐, 且规范国内船舶运行安全, 交通部将ISM规则国内化, 于2001年7月发布交海发[2001]383号文件, 制定了NSM规则即《中华人民共和国船舶安全营运和防止污染管理规则》 (试行) (National safety management code) 。随后强制要求航运企业实施, 被业界称作“新安全运动”, 昭示着国际公约对航运企业的要求重点已由海上转到陆上、由硬件转到软件, 旨在倡导新安全观, 航运企业必须真正领悟国际海事公约及国内安全航运建设所蕴含的文化内涵。
2. 构建企业文化是为顺应时代发展
近年来, 随着社会的发展, 经济增长所显示出的文化导向逐渐由原来的注重经济价值、以经济消费为中心转移到以心理、美学、道德等人文精神为中心的价值上来。随着中国加入WTO后过渡期的结束, 国内企业面对的是世界著名品牌的大举进入, 国内市场加剧国际化, 呈现出以品牌和企业文化竞争为核心的新时代。我国在2011年起草制定国家标准《企业品牌评价与企业文化建设指南》, 对企业文化建设指标给出了重要参照。航运企业在此大环境下, 应打造响亮的企业自有品牌, 有鲜明的文化特色, 通过与世界接轨, 在挑战中寻求机遇。
3. 构建企业文化是航运企业面向国际化的自身需要
航运企业具有特有的发展轨迹, 有研究人员对1873年至1996年历经的15次航运发展周期研究发现, 每次持续时间虽不一样, 但平均周期约7.1年, 短周期最短4年, 最长要达11年。有的专家用“每一次航运顶峰, 5年船龄的船舶价格与新船价格十分接近;而每次到谷底时, 5年船龄的船舶价格与新船价格马上会拉开距离”, 来区分航运市场的兴衰。这项研究较准确地描绘出航运企业的兴衰规律, 为中国航运企业参与国际航运市场竞争提供了借鉴, 也给中国航运企业提出了难题:如何在航运市场谷底期同样保持较强生命力?[1]企业文化所展现的向心力和凝聚力, 能作为参与竞争的较强软实力, 发挥独到、有效的管理作用, 航运企业参与国际运营不应忽视企业文化建设。
二、中国中小型航运企业文化软实力建设的误区
我国中小型航运企业数量众多、成分复杂、规模不一, 在文化建设中存在文化复制现象, 未能完全领会文化软实力的真谛, 主要表现为:
1. 企业文化口号化
企业文化是组织中人们所共有的价值观、信念和实践, 可分为三个层次, 最外层是组织使命、倡导的价值等;中间一层表示文化蕴含在人们行为方式和员工实践中;最内层表示文化根植在组织核心价值与设想中。通常最外层清晰可见, 是企业文化的显性要素;而第二和第三层却难以清晰表述, 但组织成员对这些看不见、表述不清的内容都表示认同, 并按默认的方式采取各种行动, 这是企业文化的隐性要素。[2]
在中小型航运企业内部, 代表企业文化的口号、标语不难见到, 可有口号并不代表有文化。口号充其量是企业文化建设中的显性要素, 隐藏于深层次的企业精神中为组织成员所认可的核心价值更应当为管理者所重视。标语可敷衍海事机构、船检部门安排的监督检查, 却经不起船舶航行到某一港口的临时性突然检查, 更经不起日复一日长久航行不出事故的考验。可见, 应把握企业文化中显性要素和隐性要素之间的统一关系才能有文化软实力。
2. 企业文化文体化
企业文体活动在企业文化建设中具有必要性, 能增进员工之间友谊。但文体活动不是企业文化, 企业文化的灵魂是企业的核心价值观。日常的羽毛球赛、年会上的唱歌等娱乐活动, 看似丰富, 初衷良好, 却忽视了企业培养团队力量、团队意识、严格组织纪律的可能。我们应思考文体活动作为文化建设内容的重要体现, 活动的目的是什么, 是否从企业和员工所需出发, 是否和企业长期主导的价值观相符, 企业对活动带来的效果是否进行跟踪, 能否长期坚持办一些能带来良好氛围的文体活动等。因此, 文体化不能等同于企业文化。
3. 企业文化人格化
原上海海运管理局“长柳”轮服务员杨怀远, 在新中国成立前, 甘愿辞去政委职务, 去从事平凡的服务工作。这种乐于助人的优秀品格被传颂, 上海某海运有限公司和其他海运公司一样发动员工积极学习, 却收获甚少。“英雄人物”被认为是难以企及的, 导致实际学习中, 典型人物仅停留于报告会、座谈会、研讨会等枯燥乏味的会议中, 对人物的访谈、系列报道中, 企业员工很难将其与自身发展联系起来。“高、大、上”的“英雄”只能代表其精神行为与企业价值理念相符, 但要收到良好效果, 在企业文化人格化的同时, 应更应重视“人企合一”“共生英雄”的培养。[3]
4. 企业文化大企业化
当前国际化市场经济体制下, 中小型航运企业的生存和发展受到严峻威胁, 经济利润的空间和机会越来越小。经营者把主要精力放在利润的赚取上, 认为企业规模不足以开展企业文化建设。而恰恰中小型航运企业走出困境的一条非常重要的途径就是企业文化建设。因为利润代表的物质层面是企业文化的表层, 尽管经营者重视利润的追求有其合理性, 但由此将企业文化建设视为大企业所独有便是不合理的。中小型航运企业应看到精神层面所指的正是企业领导和员工共同信守的信念、价值标准、职业道德及精神风貌。在瞬息万变的社会中, 这些无形财富, 能培养企业员工优秀的职业道德, 积极的精神面貌, 统一的价值理念, 与企业规模大小并无关系。
中小型航运企业的文化建设误区, 对做强做大、参与国际竞争有很大的弊端, 对整个航运企业的安全和效益带来消极影响, 对企业员工的个人职业发展、企业精神面貌带来不必要的损失, 需要矫正误区, 把企业拉回到良性发展轨道。
三、航运公司企业文化建设的措施和途径
中小型航运企业文化建设既需要长期的远景规划, 也需要现实的实际措施, 核心是明确价值观, 重要内容是构建学习型团队, 形成凝聚力是关键, 动力在于与时俱进的创新。
1. 树立核心价值观是航运企业文化建设的核心
在航运企业文化建设上, 首先需要明确企业的核心价值观。因为企业所倡导的价值观代表企业的基本概念和信仰, 是企业文化的核心和基石, 决定着企业文化的性质与特征。
上海某海运有限公司无论在安全管理文化口号的张贴、组织员工文体活动中, 还是对典型人物做宣传时, 都在无形中传达了企业的价值观。但这种观念的传达具有盲目性, 很难达到企业预期效果。航运企业应当认识到, 核心价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带, 是企业生存、发展的内在动力, 是企业行为规范制度的基础。航运企业作为一个以船舶营运为主要经营方向的企业, 涉及船员管理、船舶管理、岸基管理等多方面, 尽管企业业务侧重点各异、发展背景不同、人员构成有差异等, 但都应将企业和员工共同的发展追求作为企业追求的核心价值观。
2. 构建学习型团队是航运企业文化建设的重要内容
中小型航运企业在竞争激烈的形势面前, 要生存、求发展, 必须提高员工的整体素质, 提升企业的整体实力。构建学习型团队可以作为企业采用的手段和措施的一种, 对企业的生存和发展有着重要意义。具体有以下几种实现途径:
第一, 企业领导层人员素质的提高。企业家领导或领导层人员素质的提高对企业文化建设的成败起着关键作用。海事部门在对航运企业进行安全管理监督检查时, 也要把对公司领导人素质的考察作为单独的一项, 且给予重点关注。
第二, 对典型人物不要盲目宣传, 要全员学习。共创企业宣传的典型英雄人物, 若没有深厚的群众基础, 就得不到广大干部员工认同, 类似上海某海运有限公司对典型英雄人物的盲目宣传是不可取的。群众基础是群众满意不满意、服气不服气、认可不认可, 应当作为评价典型是否具有典型意义的标准。只有这样, 航运企业才会涌现越来越多像英雄一样的人物, 英雄只有融入到企业中, 企业文化建设才能真正形成。
第三, 尊重既有文化结构, 全面学习。中小型航运企业应向大型航运企业看齐, 高标准要求自己, 培养团队综合素质, 不仅要学习业务技能, 还应关注企业员工的优秀品格、积极心态和礼仪规范等。学习中, 应注意方式方法, 遵循以人为本的原则, 充分调动员工积极性, 注重形式多样性、内容实用性等, 以达到良好的效果。
3. 塑造凝聚力是航运企业文化建设的关键
企业文化建设, 最终归结到人力资源的开发、人的潜力的发挥。中小型航运企业可以从以下两方面找到突破口:
一方面, 培养员工归属感, 只有情同手足, 才能同舟共济。中小型航运企业运营到最后, 不是“树倒猢狲散”的局面, 便是被兼并。其实, 与其在口号中体现人文关怀, 不如在工作和生活中为员工多一分考虑。另一方面, 加强互动沟通, 用隐形要素传达企业精神。优秀的企业文化需要集体智慧, 否则建设优秀企业文化就无从谈起。参与感和归属感是紧密联系的, 员工有机会参加企业内部问题讨论时, 感到自己被信任, 由此产生的群体合力, 必然会有效推动企业的发展。上海某海运有限公司在企业文化建设中一些口号化、人格化的活动, 缺少互动沟通, 忽视了企业文化中隐形要素的作用。让员工参与到企业管理中去, 注重员工和企业的共同利益, 以使员工把近期目标和长远目标相结合, 形成一股充满情感意志的隐形动力, 围绕企业核心价值观开展活动是企业应当考虑的。
4. 创新是航运企业文化建设的动力
经济活动中, 盲目效仿的企业没有生气, 缺乏创新意识的企业不会有前途, 中小型航运企业也不例外。近几年是航运企业低谷, 能否在原有企业经营和运作的传统方式上有所创新, 是企业走出困境的关键。企业文化建设无固定模式, 要在疾风暴雨中稳步前行, 只有打造个性企业文化, 进行主动创新。一方面, 培养创新意识, 树立包容创新失败的宽容精神。良好的创新文化氛围是开启员工智力, 搞好创新的条件。以创新观念促进企业创新, 是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的重要保证。不少中小型航运企业认为搞文化、提创新是大企业的事, 中小型航运企业做不了“领头羊”。这种缺少进取心的情绪, 导致整个企业缺少创新的文化氛围;另一方面, 与现有企业文化相协调, 开展全方位创新行动。企业文化不会一成不变, 原因是促使文化变迁的因素随时都在增长, 即便没有金融危机的出现, 企业经营地区的扩大、企业经营范围的改变等都需要企业进行适时的创新。结合现有自身的条件和特点, 与现有企业文化相协调加以创新, 把握当前机遇, 防患于未然, 才能抵御随时可能到来的危机。
企业文化建设不是短时间能完成的, 它是一个长期的过程。上海某海运有限公司在企业文化建设中存在的误区具有普遍性, 中小型航运企业应看到企业文化建设有助于整个航运行业的良性发展和提升。把握好一些规律性的方法, 树立正确的企业核心价值观, 积极构建学习型团队, 塑造企业凝聚力, 进行创新型管理;围绕企业战略目标, 将企业文化软实力建设与企业自身发展相结合, 渗透到全体员工的内心并成为共同的追求, 持之以恒, 让企业文化建设在企业生存和发展中发挥应有的作用, 成为真正的软实力。
摘要：在企业文化建设中, 尚处于对航运文化探索阶段的中国中小型航运企业, 存在认识和执行上的一些误区。比如, 安全管理口号化、文化氛围表象化, 宣传学习人格化等。本文通过分析产生误区的原因, 并对照企业文化基本建设方法提出, 现阶段中国中小型航运企业应通过树立企业价值观、培养学习型团队、塑造企业凝聚力, 坚持与时俱进的创新, 更好地推进中小型航运企业的文化软实力建设。
关键词：中小航运企业,文化软实力,建设
参考文献
[1]刘海东, 林富强.金融危机对国际航运市场的影响及对策[J].中国经贸, 2009 (20) .
[2]韩维贺, 仲秋雁.知识管理与企业文化协同关系研究[J].科技管理研究, 2005 (12) .
关键词：版式设计；企业宣传册；设计项目
一、版式的设计形式原则的应用
版式的设计形式又可称为版式的编排形式，它是平面设计美感程度的重要表现。不同的编排形式在设计表现上有着不同的效果，但是它们之间又是相互区别和相互关联的。掌握排版的形式原则是设计的基础，使设计师在设计中有依据可循，并且为设计创新提供了方法。同时，企业画册或产品型录也成为了设计师经常面对的设计项目之一，设计师从客户手中拿到各类型产品介绍资料时，甚至是一些我们从未接触过的行业时，如何在最快的时间为画册设计作出定位，选择适合展示该类型产品的版式设计往往是让设计师棘手的问题。在版式设计中，图像、色彩易于引起作者的重视，文字的编排也不应忽略。文字不是简单的说明和图解，它不仅是版式设计的重要构成因素，甚至有时就是图形，或者文字就是版面的主题。
二、企业画册的艺术与实用性
为了使版面构成更好地为版面内容服务，构思立意是设计的第一步，也是设计作品中所进行的思维活动。主题明确后，版面布局和表现形式等则成为版面设计艺术的核心，也是一个艰辛的创作过程。怎样才能达到意新、形美、变化而又统一，并具有审美情趣，这就要取决于设计者如何将理性的版式设计原理运用到画册的设计中，让读者感性的认知产品。
版面设计就是运用文字、图形、色彩等通过点、线、面的组合与排列构成的，并采用夸张、比喻、象征的手法来体现视觉效果，既美化了版面，又提高了传达信息的功能。突出版面信息的作用，而且又能使读者从中获得美的享受。尤其是进行企业画册的版式设计时，整体的版式要体现企业的文化，细节上的处理也是反映企业品质的关键。具有象征性的图标、合理的图表设计、软文的摆放都是在设计中需要注意的细节。例如建筑住宅行业的画册通常体现居住环境给消费者带来的满足感和舒适感。近年来，我国房地产行业的高速发展使得楼书设计品质得到极大的提升，在楼盘销售阶段开发商会提炼出楼盘的卖点，设计出符合自身楼盘定位又极具风格的楼书。如万科·西街庭院画册设计（图一），在版式设计上运用线条对页面进去分割形成建筑效果图中的视点，让读者仿佛置身在环境优美的建筑中，画册中几何形的运用既体现了建筑行业的特征也体现万科品牌的品质感，空白空间面积较大的版面设计突出了高档的都市生活印象。
现代社会竞争激烈，一份设计品质较高企业画册已经成为一个公司或企业不可或缺的对外宣传和展示的重要媒介。例如政府、企业招商画册；房地产公司楼书；政府、公司、企业、酒店等形象画册、学校的招生宣传画册等等。一个成功的企业画册设计，能够将一个公司的企业精神、核心理念和企业文化展现得淋漓尽致；一个成功的企业设计，能够帮助企业从众多竞争对手中脱颖而出；一个成功的企业画册，能够深刻打动它的潜在客户；一个成功的企业画册，能够为公司树立大气的企业形象，凝聚企业竞争力，帮助企业在激烈而残酷的市场竞争中先声夺人。因此，设计师应灵活的将版式设计的原理运用到企业画册的设计中，以一定的理论作为基础和标准，充分考虑市场需求，设计出兼顾艺术性和实用性的企业画册。
三、风格与品牌气质相吻合
在企业画册的设计中，版式设计本身并不是目的，设计是为了更好地传播客户信息的手段。版式设计的前提是版式所追求的完美形式必须符合主题的思想内容，通过完美、新颖的形式，来表达企业需要传达的品牌气质。设计师将繁杂的文字内容通过精心设计，运用视觉化语言表达出来，使受众更好的感受公司文化和理念，并对企业所宣传的产品一目了然。一个成功的企业画册版面构成，首先必须明确客户的目的，并深入去了解、观察、研究与企业文化或所宣传产品有关的方方面面，与客户良好的沟通则是设计出优秀作品的开端。如图二三是笔者为某工业设备公司设计的产品画册，设计师与客户沟通后明确首先要突出该公司主推的产品，其次要使消费者对同一型号不同规格的设备的图片和技术参数一目了然，设计师以此为目标设计出的画册版式使客户相当满意。
参考文献：
[1] 芦影.平面设计艺术[M].北京：中国人民大学出版社，2005
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