会员卡管理流程（精选12篇）
发卡：
整套会员卡发卡流程分为四部分：
一、制卡
按照会员卡的编号制作系统卡，一般采用批量制卡的方法，把系统卡与实际卡通过编号一一对应。
二、激活
完成制卡后，需要对会员卡进行系统激活，才能使用。
三、销售
会员卡管理在系统中也可作为销售商品，但是结合公司实际情况，此项步骤一般仅仅作为零元出库存在，不做实际销售处理。
四、发卡
把会员资料录入各与会员卡编号对应的会员档案里，完成发卡步骤。
完成以上步骤，则会员卡可以进入流通使用阶段。
卡状态管理：
分为挂失、换卡补卡、作废、恢复四项，此四项管理互相之间关联性较强。
1、挂失操作：选择某张会员卡执行挂失操作，则卡进入停用阶段。（此停用阶段
2、换卡补卡：选择某张会员卡执行此操作，再选择一张未使用会员卡完成补卡操作，则新卡取代原卡，全部继承原卡资料（会员资料、积分等），原卡进入停用阶段（此停用阶段在卡状态上显示“作废“）。
3、作废操作：选择某张会员卡执行作废操作，则卡进入停用阶段。
4、恢复操作：选择某张执行过1、2项操作的卡执行此恢复操作，则此卡重新进入可用阶段。
注：一般不直接执行作废操作。
积分兑换（返利）：
积分兑换一般使用两种：礼物兑换和消费抵扣
1、礼物兑换：设置礼物商品以及对应分值，兑换一次时，系统自动执行积分扣减与礼物商品的出库操作。
2、消费抵扣：设置积分与金额的对应比例，操作一次，系统自动执行积分扣减与消费金额的扣减操作。
关键词：Android,手机会员卡,MVC模式
一、建设背景
人们生活中用到的会员卡越来越多, 常用的有十几张甚至几十张, 如仍采用普通卡片的方式, 这么多会员卡很难携带和管理, 需要自动化管理。由于智能手机在市民中已经普及, 故此建立一个手机会员卡管理系统是非常有必要的。
手机会员卡管理系统客户端使用最流行的智能手机系统Android开发完成, 将商家信息结合用户手机号码形成用户对应这个商家唯一的会员卡, 会员卡中除了必要的文字和图片外还包含一个重要的图形信息, 就是这个会员卡卡号对应的二维码。用户购物时只需要出示手机中的会员卡, 店铺就可以通过扫描用户手机中二维码的方式轻松获得用户的个人信息。
手机会员卡管理系统使用B/S结构和C/S结构混合开发的方式进行开发, 用户注册得到会员卡时, 填写的用户信息会存放到服务器上, 用户购物消费时的信息也会同时传送到服务器上进行存储。用户想了解自己的积分时可以通过手机一键连接到服务器上就可以轻松查到自己手机上每个会员卡对应的个人信息和消费信息。
二、开发方式的研究和选择
现在流行的手机开发平台主要有Android, OS, windows phone等, 就用户群比较, android占据了一半以上的市场份额, 故此本系统使用Android进行开发, 以后再考虑扩充到其他手机应用平台。
现在流行的网站开发平台主要有ASP、Java Web和PHP, 常见的数据库工具主要有SQL Server、Oracle、My SQL、Access等, 各种平台和工具由不同公司开发各有特点。
本系统进行了两套方案的设计工具。第一套方案是使用ASP平台开发网站, 使用SQL Server数据库, 在windows Server操作系统下运行, 这些都需要购买正版产品, 费用较高。
第二套方案是使用Java Web平台, 数据库工具使用My SQL, 平台和数据库可以在Linux操作系统下运行, Linux操作系统免费, Java Web和My SQL也都是免费的, 不涉及到版权纠纷和高昂的软件购置费用问题。
为了节约成本系统建设成本, 本系统采用Java Web平台开发, 并为平台配置My SQL数据库。
三、系统分析与设计
开发前会对系统涉及到的各个方面人员进行详细的调查。采用座谈和问卷调查的方式, 得出的本系统主要完成内容为:
(1) 注册会员卡信息
用户通过输入网址进行注册或通过二维码扫描的方式成为会员, 并注册书写相关信息。
(2) 会员卡过期提醒功能
(3) 离线查询自己已有的会员卡
(4) 多款预置会员卡界面和图标, 用户可以选择自己喜欢的会员卡界面和图标
(5) 一键拨打商家客服电话功能
(6) 快速的分享会员卡给你的家人
(7) 会员卡条形码扫描和二维码扫描功能
(8) 会员卡备份及同步恢复功能
(9) 会员卡积分和消费信息查询
(10) 删除会员卡信息
(11) 编辑会员卡信息
四、实现方式
使用C/S和B/S结构结合的方式实现。
Android端界面和运行是Client, 也就是客户端, 当需要访问服务器是通过内置的浏览器将数据发送到服务器端, 但不是用常见的HTTP网页形式, 而是替换成GSON数据格式, 这样可以让数据格式简单便于解析, 另外数据量小, 可以省去很多不必要的流量。当客户端从服务器接收信息时, 服务器发送JSON数据到用户手机浏览器, Android在解析数据, 处理后将结果显示的客户端。
服务器端使用流行的J2EE框架进行结构, 稳定性和安全性得以很好的保障。
建立基于浏览器的服务端, 商家通过浏览器可以进行查询用户消费信息, 统计和发布促销信息。
具体结构图如下图1所示。
Android手机端程序预置存储多张会员卡背景和图标, 用户可以选择和DIY自己喜欢的卡片, 其中卡号以二维码的形式生正在会员卡的中间, 这个二维码表示出用户信息。当用户购物时显示二维码, 商家扫描二维码并上传到服务器即可确认会员信息, 并在购物时存入信息到这个会员卡号中。卡号生成时加入了用户手机号信息, 所以用户手机启动会员卡管理系统过后可以一键访问服务器端, 了解自己的消费。
五、结论
Android会员卡管理系统的建设, 人们购物时免去了带大量会员卡的困难, 只要有一部支持android系统的手机, 就可以携带任意多个商家的会员卡, 同时还可以即时方便的了解商家的促销信息。
由于工具和操作系统都是免费的, 系统的建设实现和网站发布成本很低。
参考文献
[1]赵彦敏;基于B/S结构的呼叫中心知识库的设计[J];安徽建筑工业学院学报 (自然科学版) ;2005年06期
[2]李亚平;利用Java Servlet开发的企业内部网信息管理系统[J];化工建设工程;2002年03期
[3]周启生;基于JSP和Servlet网页自动生成工具的设计与实现[J];科技信息;2009年25期
[4]姚昱昱;Android的架构与应用开发研究[J].计算机系统应用.2008 (11)
开发会员，对于化妆品专卖店来说非常重要，然而怎么保证让会员持续消费甚至带动其他顾客入会呢?这就要看专卖店会不会用档案管理会员了。
一般来说，化妆品专卖店都会通过各种活动开发新会员，如规定一次性消费产品满多少元的顾客，或者在一定期限内消费一定额度的顾客就可以发展成会员，甚至还有美容院选定有消费潜力的顾客免费升级为会员等方式。总的来说，顾客的基数越大，发展成会员的人数也就越多，而完善的会员章程和档案制度的建立，将为会员的筛选和管理打好坚实的基础。
建设完善的会员章程
现在几乎所有的化妆品专卖店都在采用会员制，但大多数做得比较滥，原因之一就是没有成形的、科学的会员管理制度，即会员章程。有的专卖店甚至把所有前来购买产品的顾客都当成会员，结果人人都能轻而易举地成为会员，就会让会员的尊贵和优越性无从体现，从而失去了会员制对顾客的吸引和约束力。
这里我们不得不提到会员章程的建设，章程主要包括会员的条件和拥有的权利，是会员制的基本内容。其中，在会员权利方面主要的规定有这么几种：一是会员通过购物来积累积分，可以进行积分兑换奖品；二是会员与普通的顾客相比，享有在某些产品消费上的更多优惠政策；三是会员可以根据消费情况进行升级，可以参加店里组织的各类活动。好的会员章程自然会形成合理有序的激励机制，促进会员消费。
建立完善的会员档案
会员档案是为会员顾客建立尽可能详细的个人信息，可以方便专卖店进行后期的会员跟踪服务，避免老会员流失。在建立会员档案时，专卖店需要根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效分类，区分老顾客和新顾客。
会员档案由会员的个人基本信息和消费信息两部分组成，能够综合反映出会员个人的消费能力和对化妆品专卖店及店面品牌的接受程度。掌握了这些信息，专卖店便可以开展具有针对性的营销工作。
会员个人信息
化妆品专卖店对于会员的基本信息一定要做好保密工作，很多会员不愿意留下详细的资料就是担心自己的个人信息外泄，带来不良影响。会员档案初建时，有些会员可能会只留下简单的信息，需要化妆品专卖店在后续的跟进与服务中通过优秀、完善的服务赢得信赖逐步去完善。一旦会员基本信息发生变化时，专卖店一定要及时更新，否则会导致会员跟进工作效率低下甚至无效。
会员的个人信息除了姓名、性别、年龄外，主要包括以下几方面的内容：
联系方式：手机、固定电话，甚至邮箱、QQ号码等，且一定要是有效联系方式。只有通过多渠道的联系才能与会员建立真正有效的沟通，增进与会员的感情。
工作单位和职务：从工作单位和工作职务可以基本判断会员的经济收入和消费潜力，为日后有针对性地开展销售推广打好基础。
家庭住址：化妆品专卖店的顾客通常都是距离店面比较近的顾客，一般分布在店面周围20分钟的路程之内。准确的记录住址，可以确保化妆品专营店将会员会刊及一些纸质媒介宣传资料及时送到会员手上，加深会员对化妆品专卖店的认识。同时还可以根据会员地址的分布，列出会员分布的具体区域，有针对性地开展工作。如某些区域的会员数量少而且该区域的消费能力又很强的话，化妆品专卖店就应该加强在该区域的宣传与推广工作。
皮肤状况：根据会员的皮肤状况可以判断出会员化妆品购买的品类方向，同时可以提醒店员在对敏感性皮肤的顾客推荐产品时要慎重，避免出现麻烦。另外，通过会员的皮肤现状和使用产品后的皮肤状况的对比，更能让会员感受到使用产品后的效果。
会员生日：记录会员的生日，并在生日当天对会员进行问候或提供小礼品和优惠购物券，是打动对方的最好办法，更可拉近会员与专卖店的距离，增加她们的忠诚度。
以往使用的品牌：通过对会员以往使用化妆品品牌的情况可以分析出会员的消费方向与消费层次，便于后期化妆品专卖店在跟进中更有效地推介店内经营的化妆品。
个人喜好：掌握会员的喜好，便于化妆品专卖店在服务跟进时投其所好，也可增加会员对化妆品专卖店及店内经营品牌的忠诚度。
二、会员的消费信息
当化妆品专卖店掌握了会员的个人信息并对会员有了最基本的认识之后，便可根据会员的个人情况设置不同方案，以更好地服务会员并及时引导会员消费。但是，每个会员消费化妆品品牌的选择不同，对于服务的需求方式也不同，所以化妆品专卖店应当详细记录会员的消费信息，以利于为会员提供最好的个性化服务。会员的消费信息主要包括以下几个方面的内容：
购买的产品：会员购买产品的种类、品名、价格等，由此可以分析会员消费的选择方向和消费偏好，同时判断出会员的产品选择是否与个人的需求相符。
消费的金额：记录会员的购买金额，以此衡量会员的消费能力和消费潜力，并作为日后进行会员积分和返利的依据。
消费的时间和频率：分析会员的消费规律，方便店员以后的跟进工作。
反馈的信息：记录会员对专卖店内产品、销售、促销、服务等方面反馈的信息，便于店面对各类服务模式的优化与改进。
一、入会条件
我校正式教职工或与学校签订聘用合同满一年并继续受聘的人员。
二、填写申请书
到学校工会办公室领取《中华全国总工会入会申请书》和《高唐县职教中心学校工会会员登记表》。
三、递交申请书
《入会申请书》、《会员登记表》填写后，上交由工会主任签字，并加盖工会公章，连同一张一寸免冠相片，交到校工会办公室。
四、校工会委员会审批
工会办公室工作人员对入会人员的材料审理核实后，提交校工会委员会审批。
五、发放会员证
由校工会办公室发放会员证，完成会员入会手续。
六、会员转入、转出办理手续
转入：调入人员，请将原单位工会调转介绍信和入会申请表一并交校工会留存。
会员卡申领：
1.由会籍顾问向领班申领：负责领用（填写申请表）、基本数量保管、以及会员信息的前期录入（会员卡注册）
2.公司员工申领：填写完整的员工会员卡申请表（内附相关负责人签字）会员卡发放：由客服中心负责发放、基本数量保管、会员卡后期的管理（积分、礼品）
员工对会员卡的使用章程：
1.领取会员卡后，会员卡由各会籍顾问负责所有会员卡。
2.会员中心负责所有会员卡的后期维护管理。
使用规则及要求:
1.由于每种会员卡类型和功能不同，各会员卡享受的权益也不同，因此需要领班负责每张会员卡的有效使用。和每张会员卡的实际消费以及积分。
2.会员卡入会后各领班负责及时录入，每周必须及时上交到会员中心，以便及时跟踪会员和会员用户在各店面的有效使用。
管理责任处罚条例管理责任处罚条例管理责任处罚条例管理责任处罚条例：
1.会员卡缺失（如会员中心核查后发现资料库和店内发放的顾客资料以及数量不符，责任由相关负责人负责，每张卡处**元罚款）
2.没有及时上交会员资料，以及累计有上周期会员资料的领班有相应惩罚。
3.遵守每张会员卡的打折限度，员工不可擅自使用顾客的会员卡，打折、积分。
4.员工未经授权不可给非会员用户使用并达到优惠的目的。
此前,富士施乐亚太公司曾出席第五届GRI全球会议,富士施乐中国也一直参照GRIG4标准编制可持续发展报告,与GRI的深入合作进一步彰显了富士施乐在亚太地区可持续发展方面的领导者地位。
GRI是联合国环境规划署、美国环境经济组织环境责任经济体联盟和特勒斯协会共同发起的非盈利组织,旨在促进经济、环境与社会的可持续发展。而GRI GOLD社团是由代表民间组织、商业、中介机构、学术界、劳工、公共代理、政府机构等GRI的核心支持企业和组织构成。其愿景是创建一个让可持续发展融入每个组织决策流程的未来。
成为GRIGOLD社团会员是富士施乐亚太区各公司与该组织长期合作的重要一步。这将扩充富士施乐亚太地区业务可持续发展报告披露制度,也将提高公司的可持续发展意识与执行力。
此外,随着GRI对该地区关注度的提升,富士施乐亚太各公司将继续携手客户、供应商和其他利益相关方,在共同实现业务增长的同时推进实施可持续发展计划。
长期以来,富士施乐认为“CSR即是经营管理”,并坚信只有将可持续发展视为所有业务的核心,才能确保企业业务的增长和经济的繁荣。
未来,富士施乐将继续不断创新,推出更多促进客户、经济及社会可持续发展的解决方案和服务。
相关链接富士施乐对可持续发展的承诺
富士施乐亚太各公司的经营始终遵循富士施乐全球的可持续发展承诺,即到2020年,富士施乐在整个价值链范围的区域碳排放将减少30%;同时,在可持续发展问题上引导客户、合作伙伴和供应商。富士施乐的整合资源循环系统已覆盖亚太各国家,实现了在整个亚太地区对设备和耗材的再利用和再生利用。富士施乐通过参与并为客户展示可持续发展和减少碳排放的方式,为亚太区工商界提供相应的指导。富士施乐在2002年就已签署联合国全球契约,并在2010年被提名为联合国全球契约领导力企业(截至目前共有49家企业获得该称号),这是对富士施乐最高管理层的承诺以及公司在可持续发展领域的积极举措的认可。
关于全球报告倡议组织GOLD社团员
全球报告倡议组织GOLD社团成立于2016年2月,由代表民间团体、企业、劳工和政府机构等的企业和组织组成,旨在塑造一个可持续发展的未来。这个独立的国际组织帮助利益相关方理解和交流重要的可持续发展问题,如气候变化和可持续发展报告的价值。其愿景是创建一个让可持续发展融入每个组织决策流程的未来。
提到生物识别技术，人们往往会马上联想到大片中的高科技保密措施，主人公无需钥匙或卡片，仅凭指纹或眼睛即可进入防卫森严的建筑。
事实上生物识别技术因使用方便、可靠准确、防伪保密性高、不易伪造被盗等特点已经被广泛应用在政府、军队、银行、社会福利保障、电子商务、安全防务等领域。美国德克萨斯州联合银行就对普通储户提供眼部扫描自动取款的服务。日本银行的ATM机则使用手指静脉识别进行身份认证。近来，一些娱乐休闲中心和健身俱乐部也开始使用该系统对会员资格进行管理。生物识别技术已经从好莱坞剧本里进入了经营管理者的预算表中。
一项技术的研发可以不计成本，但技术的应用普及则必须将投资回报放在第一位。2010年，美国安纳波利斯休闲娱乐及公园管理部便开始使用指纹识别技术管理该市最大的娱乐康体中心。根据计划，如果该管理部下属的全部活动中心都使用生物识别技术代替传统的会员卡，每年可以节约纳税人五万美元的发行管理费用。而使用者则可以避免携带卡片的麻烦。与申请普通会员卡相比，扫描指纹显然比拍证件照、填写表格要方便的多。即使是普通的健身俱乐部在印刷、压膜、发放、挂失、更新等方面每年节省的费用也可以达到上千美元。这样的节俭不仅可以降低运营成本和管理费用，材料和能源的节约与当下绿色环保、可持续发展的理念也十分合拍。
除了节约成本，指纹识别技术对于体育设施的安全管理也有相当大的贡献。利用指纹或其它生物识别技术进行门禁控制和身份认证即可轻松避免冒用会员身份的问题，也可避免工作人员确认证件的尴尬和不愉快。
在一些公共体育设施中，生物识别技术甚至可以起到防微杜渐、保护设施设备的作用。以坐落在圣地亚哥郊区的Poway社区公园为例。当地政府投资百万兴建的滑板公园需要长期投入大量人力物力应对涂鸦、游荡等问题。园区内不仅设施损坏严重，卫生情况糟糕，园内还因犯罪事件不断增多成为该市的问题区域。加州法院因此以妨害公共安全为名责令该市对滑板公园进行整改。当地政府拨款91000美元升级了公园的安全监管设施。其中就包括了指纹识别门禁和摄像头监控系统。根据北郡时报的追踪报道，园区内的安全问题得到了大幅改善。虽然公园不存在准入的问题，很多无关人员也会因忌惮监控系统的存在而不会在园内聚集、滞留。
虽然治安问题得到了改善，但也有市民对隐私权的隐患提出了异议。据园区负责人介绍，配合指纹识别的摄像头监控系统主要是用在发生问题时可以帮助警察更快搜索嫌犯，收集的指纹信息受法律保护，不会被泄露或做其它用途，市民无需担心。尽管如此，仍有相当多的人对指纹识别技术心存忌惮。从技术角度讲，对于电子信息处理系统来说，无论是指纹或是虹膜都只是一个识别码，与条码无异。但对于那些从心理上不愿接受该技术的人，本着人性化的原则也不必强求。马里兰州蒙哥马利郡的试点方案就是出于接受度的考虑，即支持指纹识别，也支持条码或刷卡准入。
除了心理接受度的问题，在新技术应用的过程中设施管理者还发现了一些其它问题。例如指纹扫描仪必须接触使用。为防病防疫，在扫描仪旁必须配备洗手液。在寒冷的天气中以手指静脉分布识别的辨识系统就会经常发现扫描失败的问题。而以指纹识别的辨识系统对青少年和老年人的辨识失败率则较高。因为青少年在身体生长过程中指纹会有所变化，而中老年人会因为劳损使指纹清晰度降低。当然，如果是在健身中心，识别失败并没有什么大不了。重新准入的过程远远比忘带钥匙简单，前台的工作人员只要查阅客户资料，输入客户识别码、更新指纹记录即可。
虽然生物识别技术已经发展的相对成熟，但也有其它电子技术可以提供类似的服务。例如使用面部识别软件进行准入就免去了接触指纹扫描仪的过程。电子眼老远就可以“望”见客户姗姗而来，及时打开大门，甚至打出客户喜欢的欢迎词。此外，如果使用无线射频识别技术，阅读器可以在客户不知觉的情况下扫描其携带的电子标签，实现门禁控制。即使在客流量大的高峰时段也不会在门禁控制方面产生瓶颈。
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加油站会员卡消费管理系统
解决方案
临沂东诚软件科技有限公司
2009年11月
山东临沂东诚软件科技有限公司
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为规范加油的管理，建立健全会员资料档案，提高工作效率，实现资金提前回笼，采用电脑和智能卡进行管理、消费、统计查询等。
一、系统简介
1、系统简介
《加油站会员卡消费管理系统》是根据加油站定制的一套管理系统，它的主要优点是采用智能IC卡（非接触式IC卡，通过近距离接触读取、写入数据）进行管理，通过发售IC卡，实现了会员管理、油耗管理、发票管理等功能，取代了以前的单位台账式管理和油票管理，使企业经营上了档次，也提高了工作效率。
2、模块功能
软件包括以下模块：参数设定、数据字典、用户管理、口令修改、交班登录、会员卡管理、会员卡发卡、会员卡注销、短信群发、历史短信、读IC卡信息、消费开单、发票管理、预约管理、小票重打、每日收入报表、发卡充值查询、发票开具查询、兑换记录查询、挂失解除查询、注销信息查询、会员卡对账单、每月收入报表、报表统计汇总、数据初始化、系统计算器、系统操作日志等。
参数设定：设定公司的名称、电话、地址，皮肤，配置电控钱箱、射频卡端口和短信猫，设定打印小票等。
数据字典：设定基本的字典信息，以便软件中可以根据预先设定读取。
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用户管理：管理加油站内不同的操作员、密码和相应的权限等。
会员管理：可以发卡、充值、修改、注销、挂失会员卡，并有台账显示打印，可以统计剩余油量及金额。
短信管理：可以对会员定时群发一些短信提醒，如油量的上涨下调等信息，以及一些促销信息，需短信猫支持。
消费管理：使用IC卡消费的用户，可以用卡内的预存油消费，也可以使用预存现金消费，还可以使用现金消费，不管哪种消费都可以进行积分。选择消费方式后，输入本次消费的金额或油量，系统根据单价自动计算出相应的油量或金额，刷卡后减掉相应的金额或油量，打印小票完成消费。
发票管理:可以通过消费开单单次开发票，也可以在发票管理中使用多次消费记录合开发票。读卡信息后，选择多条记录，输入一个发票号，保存即可将历史加油记录合并开票。
预约提醒：按日期设定提醒内容和事项，在软件左侧将会按预约的时间来提醒。
小票重打：将由于打印机或卡纸等问题导致没有打印出小票，可以在此选择报表文件重新打印。
兑换奖品：先读卡后显示出客户的消费明细和累计积分，根据积分兑换相应的商品并扣减相应的积分数。
每日报表：根据操作员、消费方式、油类和卡类型统计当日的消费记录和金额，并可导出Excel和打印。
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发卡充值查询：根据卡号和时间段，查询出卡的发售和充值明细记录并可导出Excel和打印。
发票开具查询：日期段内单项开发票或合开发票的明细记录并可导出Excel和打印。
兑换记录查询：日期段内积分兑换商品的明细记录并可导出Excel。
挂失解除查询：查询卡的挂失或解挂的明细记录并可导出Excel。
注销信息查询：注销的IC卡信息以及历史消费信息。会员卡对账单：查询单一卡号的消费明细并可导出Excel。每月收入报表：根据操作员和日期段，查询月营业额并可导出Excel和打印。
统计报表：包括各类统计报表，统计发卡、充值、消费、挂失、注销、对账、支出、兑奖、发票的明细记录等。
数据初始化：可以清空部分或全部数据表的数据，正式启用软件后一般不要进行此操作。
系统计算器：调用系统计算器，方便计算数据。系统操作日志：记录操作员的操作项目，以便查询。
二、系统架构
本软件是C/S结构，数据库采用MSSQL大型数据库，可以联网共享使用。通过不同权限的划分，实现了前台人员和后台管理人员的不同功能。
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三、运行环境 硬件：
服务器：配置高端的双核CPU品牌电脑或专业服务器
1G以上内存，40G以上硬盘空间 客户端：普通PC电脑，P4以上，512M内存以上
软件：
服务器：Windows2003+SQLServer2000企业版
客户端：Windows7/Vista/XP/2000
四、系统报价
软件采用加密锁授权使用。
为了更好的稳定客户源，今制定以下方案把会员分等级进行管理，发挥每个员工的潜力，服务好所在门店的每一位会员。服务流程：
一、调出门店的会员数据，调出门店会员每月消费金额，按等级把会员分为ABC三个级别
二、A级会员月消费在***元以上，由门店销售能力强，服
务能力强的A级员工进行服务；B级会员月消费**元以 上，由门店销售能力销售、服务能力在B级的B级员工 进行服务；C级会员月消费**元，由门店销售、服务能 力C级的员工进行服务
三、如果C级员工通过学习和考核晋升为B、A级级员工，那就把服务的客户转交由门店其他C级员工进行服务，以此类推。
四、每位做服务的员工均可借助门店的活动（特价产品、促
销信息等）提前预约自己服务的会员过来消费，会员所 消费的金额，记在个人头上，提成算给个人。
五、店员除了服务现有的会员外，还可以办理会员卡、建立
客户档案（直至200个会员）增加新的会员，这些新会 员办理会员卡后，交给办卡的员工服务，如果经过3个 月，调出数据，分析该顾客的消费情况，根据顾客的消 费情况，把顾客移交给与之匹配的员工进行服务。
六、员工服务的会员不够200人次的，每人限定办理会员卡
*张，直至有200会员客户为止（有移交会员的也参照 此方案）
关键词：健身会馆管理信息系统,ASP.NET,SQL Server 2000
当今社会随着生活水平的提高,人们更加关注生活的质量和身体的健康,健身意识逐渐增强,健身会所也越来越多,所以健身行业的前景充满了光明,其市场潜力无可限量。随着会员的增加,健身会所管理也越来越复杂,健身房管理不是简单的租块场地,摆些器械,请几个教练就可以了,它对专业的要求很高,对公司的管理要求也很高。利用计算机实现健身会馆的管理势在必行,通过计算机来管理,可以使工作人员从繁重的劳动中解脱出来,仅使用一些简单的操作便可及时、准确地维护各种信息。本系统结合健身会所的会员、教练及课程情况,采用功能强大的Microsoft Visual Studio 2005 作为开发工具,运用ASP.NET、SQL Server 2000 完成了基于B/S结构的健身会馆会员信息管理系统的设计。
1 系统分析
本系统主要功能是完成健身会馆会员信息的管理及维护功能,同时对会所的基本信息进行管理如:管理员信息管理、教师管理、课程管理、预定课程管理等。方便信息的查询及统计工作,提高健身俱乐部的工作效率,具体功能需求如下[1]:
1)对健身会馆的会员信息的管理,能够对会员进行登记及注销,可以查询会员的信息;
2)对课程信息管理。能够对课程的基本信息进行管理和维护;
3)对教师信息的管理;
4)对预定课程安排进行管理;
5)能够对会员参加报名的预定课程信息进行查询;
6)对系统管理员信息进行管理。
2 系统总体架构设计
在健身会馆会员信息管理系统中,采用模块化设计方法,根据数据流图按层次划分各个模块,每个模块完成一个功能[3]。
系统的功能模块图如下所示:
3 数据库设计
本系统数据库采用SQL Server 2000数据库,系统数据库名称Health[4]。通过对系统的需求分析、系统流程设计以及系统功能结构的确定,在数据库Health中设计了5张数据表:
1)管理员信息admin表:存储管理员的基本信息[2];
2)教师信息teacher表:存储教师的基本信息;
3)会员信息person表:存储会员的基本信息;
4)课程信息lesson表:存储课程的基本信息;
5)课程预约bespeak表:存储会员预约课程的基本信息表。
4 系统主要功能模块的实现
使用本系统的用户登录时必须进行身份验证,分为管理员和会员。
4.1 管理员系统模块设计
管理员身份验证成功后,系统进入管理员主页面,在主页面中设计了9个菜单项[3]:
1)添加管理员信息模块:管理员向系统中新增管理员信息。
2)管理员管理模块:管理员对系统中已经录入的管理员信息进行管理。
3)添加会员信息模块:管理员新增会所的会员信息。
本系统添加会员信息窗口中“提交”按钮的代码设计如下。
4)会员信息管理模块:会员信息管理模块完成会员信息的增、删、改等各项功能。
5)添加教师管理模块:管理员新增教师信息。
6)教师信息管理模块:教师信息管理模块完成教师信息的添加、删除及修改的功能。
7)添加课程信息管理模块:管理员添加教师的课程信息。
8)课程管理模块:管理员对系统中的课程信息进行管理。
9)课程预定查看模块:管理员对预定课程信息进行管理,并且可以查询会员的预定课程信息。在页面中显示了所有课程预定信息。可以按照课程名称和课程编号快速查询课程预定的信息[4]。
4.2 会员修改个人信息模块
会员登录系统后可以修改自己的资料信息。对应的磁盘文件为My_Edit.aspx,本窗口的设计如图3所示[5]:
1)会员个人资料修改模块:会员登录系统后可以修改自己的资料信息;
2)会员预定课程模块:会员预定管理员发布的预定课程信息。通过课程名称或编号可以快速找到需要的课程信息;
3)修改密码模块:登录系统的用户可以修改自己的密码。
5 结束语
目录 第一章总则 第二章会员资格 第三章会员的权利和义务 第四章会员变更及资格终止 第五章会员的监督管理 第六章附则
第一章 总则
第一条 为加强广东省贵金属交易中心（以下简称“交易中心”）平台上会员的规范化管理，保护会员的合法权益，根据国家有关法律、法规及交易中心相关交易规则、业务规定和管理制度（以下统称“规则制度”），制定本办法。
第二条 交易中心实行会员制，以会员和客户为主体在交易中心平台上开展贵金属现货交易及贵金属现货电子交易业务（以下统称“贵金属交易业务”）。
本办法所称会员是指根据国家有关法律、法规和交易中心的有关规定，经交易中心批准授予会员资格，在交易中心平台上开展贵金属交易业务或提供相关服务的企业法人或者其他经济组织。
第三条 交易中心有权对会员实施监督管理。会员应当建立和完善管理体制，加强自律管理，防范业务风险。
第四条 本办法适用于会员及其从业人员。
第二章 会员资格
第五条 交易中心会员按职责功能划分，分别为综合类会员、经纪类会员、结算类会员、产业类会员及服务类会员。
（一）综合类会员，是指根据国家有关法律、法规和交易中心的有关规定，经交易中心批准授予会员资格，可以在交易中心平台上从事或参与贵金属交易业务的企业法人或者其他经济组织。
（二）经纪类会员，是指根据国家有关法律、法规和交易中心的有关规定，经交易中心批准授予会员资格，可以在交易中心平台上开
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展与贵金属交易业务相关的受托经纪业务的企业法人或者其他经济组织。
（三）结算类会员，是指根据国家有关法律、法规和交易中心的有关规定，经交易中心批准授予会员资格，可以在贵金属交易业务中按照交易中心的交易规则，接受所有与其签约的综合类会员、产业类会员的所有交易的企业法人或者其他经济组织。
（四）产业类会员，是指根据国家有关法律、法规和交易中心的有关规定，经交易中心批准授予会员资格，可以在交易中心平台上从事与综合类会员进行贵金属现货的交割、销售和回购业务的企业法人或其他经济组织。产业类会员可与结算类会员进行套期保值交易，并可在交易中心平台上从事贵金属交易业务相关的受托经纪业务。
（五）服务类会员，是指根据国家有关法律、法规和交易中心的有关规定，经交易中心批准授予会员资格，在交易中心平台上为会员或客户提供专业服务的企业法人或其他组织。服务类型包括但不限于投资咨询服务、事务代理服务、融资担保服务、质量品牌服务、信息化服务、创业服务、培训服务、技术服务、市场服务、法律服务、审计服务等。
第六条 拥有会员资格是在交易中心平台上按规定开展业务的前提条件和必要基础。
交易中心对会员开展业务的条件和要求另有规定的，还应当符合该等规定。
第七条 申请成为会员应具备以下条件：
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（一）在中华人民共和国境内依法设立并有效存续的企业法人或者其他组织；
（二）具有满足交易中心规定的注册资本或业务资金；
（三）投资者、控股股东及其实际控制人、法定代表人近3年内无严重违法违规行为；
（四）承认并遵守交易中心的各项规则制度；
（五）具有固定的经营场所和必要设施；
（六）拥有符合业务需求的计算机软、硬件设施及配套的通讯线路；
（七）有符合交易中心规定的管理团队和从业人员；
（八）有健全的组织机构、财务管理制度、内部管理制度及风险控制制度等；
（九）认缴交易中心收取的各项费用；
（十）交易中心规定的其他条件。
第八条 相应类型的会员还应具备以下条件：
（一）注册资本或业务资金：综合类会员不低于2000万元人民币；经纪类会员不低于50万元人民币；结算类会员不低于5000万元人民币；产业类会员不低于500万元人民币；服务类会员无最低注册资本或业务资金要求。
（二）管理团队：综合类会员、结算类会员及产业类会员至少有5人（含）以上具备3年以上金融行业从业经验或贵金属投资、经营管理经验；经纪类会员至少有3人（含）以上具备2年以上金融行业
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从业经验或贵金属投资、经营管理经验；服务类会员至少有2人（含）以上在其专业服务领域具备5年以上从业经验。
第九条 鼓励金融机构（商业银行、信托公司、保险公司、证券、期货公司等）、大型国有企业或上市公司（资产或市值大于10亿元人民币）、大型矿山或贵金属现货经营企业（产量或贸易量为国内前20名且资产或市值大于10亿元人民币）申请成为交易中心综合类会员。
鼓励大型黄金矿山或贵金属现货经营企业（产量或贸易量为国内前20名且资产或市值大于5亿元人民币）申请成为交易中心产业类会员。
第十条 申请会员资格的单位的可以向交易中心提出入会意向申请，在交易中心的指导下开展相关筹备工作；申请会员资格时，应当按照交易中心相关规定提交申请资料，并对资料的合法性、合规性、真实性和有效性向交易中心承担责任。
第十一条 交易中心收到入会申请材料后，经审查合格的，与申请单位签署《入会意向合作协议》。申请单位在签署《入会意向合作协议》之日起30个工作日内，应当与交易中心签署《会员协议》，缴纳入会费用；入会收费标准由交易中心根据实际情况制定，具体以申请单位申请入会时交易中心公布的收费标准为准。申请单位还应完成交易中心规定的其他工作。
申请单位逾期未完成上述事项的，视为自动放弃入会资格。
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第十二条 交易中心确认申请单位完成入会相关工作的，向其颁发会员证书并在交易中心网站进行公示。申请单位自取得会员证书之日起，取得交易中心会员资格。
第十三条 取得会员资格后，参与贵金属交易业务的会员，应按交易中心的相关规定申请入市交易资格。会员未取得入市交易资格的，不能参与交易中心平台上的任何交易业务。
第十四条 为方便操作，会员资格、入市交易资格可同步申请。
第三章 会员的权利和义务
第十五条 会员享有以下权利：
（一）依据交易中心各项规则制度的有关规定开展业务；
（二）享有交易中心提供的交易信息和相关服务(需要付费的服务范围及收费标准由交易中心另行公布)；
（三）对交易中心平台上的新业务享有优先参与权；
（四）获得交易中心的业务指导；
（五）根据交易中心规则制度收取相关费用；
（六）对交易中心的工作提出建议；
（七）依据本办法转让、终止会员资格；
（八）交易中心规则制度所规定的其他权利。第十六条 会员应当履行下列义务：
（一）遵守国家相关法律、法规和规章制度；
（二）遵守交易中心各项规则制度的规定；
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（三）接受交易中心的监督及管理，参加交易中心组织的各项活动；
（四）维护交易各方的合法权益，协助交易中心处理各种突发或异常事件；
（五）履行保密责任；
（六）按交易中心规则制度的规定缴纳相关费用；
（七）按交易中心规则制度的规定妥善办理会员退市的相关后续工作；
（八）交易中心规则制度规定的其他义务。
第四章 会员变更及资格终止
第十七条 经交易中心批准，会员可以转让会员资格。禁止私下转让或以发包、出租、质押、抵押等方式变相转让会员资格。
第十八条 会员转让会员资格的，转让方应当提前向交易中心提交《会员资格转让申请书》，受让方应当向交易中心提交《会员资格申请书》，并按照会员申请入会的规定向交易中心提交相应的申请资料。
第十九条 会员转让会员资格时，转让方应当办理如下事项：
（一）与各方终止交易中心业务相关的协议；
（二）结清与交易中心、会员或客户相关的全部债权与债务；
（三）退还交易中心颁发的各种证件；
（四）按交易中心规定应当办理的其他事项。
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转让方已取得入市交易资格的，还应按照交易中心的《会员退市管理实施细则》及相关的规则制度办理会员退市相关手续。
转让方按以上规定办理完相关事宜后，报交易中心审核。第二十条 转让方及受让方提交的资料经交易中心审核通过后，转让方和受让方到交易中心办理会员资格变更手续，双方签订《会员资格转让协议书》。《会员资格转让协议书》生效后，转让方会员资格及相应的权利义务转移给受让方。
第二十一条 会员接到交易中心批准转让的书面通知后，应当在30个工作日内办理完转让手续。
第二十二条 与会员合并后新设立的法人或会员分立后的法人承继会员资格的，应当向交易中心提出申请，经交易中心审查批准后，方可承继会员资格。
第二十三条 会员存在下列情况之一的，交易中心可以取消其会员资格：
（一）私下转让会员资格，或将会员资格委托给他人管理、承包给他人经营、设置抵押、质押等变相转让会员资格的；
（二）资金、人员和设备严重不足，管理混乱，经交易中心发出整改建议而无有效改善的；
（三）拒不执行交易中心决定的；
（四）利用会员资格进行非法经营活动的；
（五）未通过会员年检，经交易中心限期整改仍未通过的；
（六）会员向交易中心主动申请退市或被交易中心强制退市的；
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（七）其他违反国家法律、法规、规章或严重违反交易中心有关规定的。
第二十四条 会员可以根据自身经营情况，主动向交易中心申请终止会员资格。
会员主动向交易中心申请终止会员资格或被交易中心取消会员资格的，应按照交易中心的《会员退市管理实施细则》及相关的规则制度办理相关后续工作。
第二十五条 会员有下列情况之一的，应当在10个工作日内向交易中心进行备案并提交书面报告：
（一）变更法定代表人；
（二）变更注册资本、投资者、股东或股权比例；
（三）变更名称、住所或者营业场所、经营范围及联系方式；
（四）设立、合并或者终止分支机构；
（五）变更分支机构的营业场所、负责人或者经营范围；
（六）变更关键岗位从业人员；
（七）对外提供担保，或者经营状况、履约能力或承担风险的能力发生重大不利变化；
（八）发生50万元以上诉讼案件、经济纠纷，或者3人以上（含3人）群体维权活动的；
（九）取得其他交易机构会员资格；
（十）因涉嫌违法、违规受到有权机关立案调查、处罚或者受到其他交易机构处罚；
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（十一）交易中心要求报告的其他情况。
会员未按规定向交易中心备案，或者交易中心认为会员备案事项对其在交易中心平台上开展贵金属交易业务或提供相关服务构成严重不利影响的，有权要求会员限期整改或停止实施相关行为，并依据《违规违约处理办法》对其采取限制或干预交易的管理措施；情节严重的，交易中心有权取消其会员资格。
第五章 会员监督管理
第二十六条 会员及其从业人员应当遵守国家有关法律、法规、政策和交易中心规则制度规定，接受交易中心管理和监督。
第二十七条 会员从业人员管理办法另行制定。
第二十八条 会员资格实行年检制度，年检时间为每年的7月1日至8月31日进行。会员应在交易中心规定时间内申请办理年检手续；逾期办理年检或者年检未通过的，交易中心有权依据《违规违约处理办法》进行处理；情节严重的，交易中心有权取消其会员资格。
第二十九条 会员有下列情况之一的，交易中心有权要求其限期整改：
（一）财务管理不善、长期亏损、经营状况不佳或清偿能力明显下降的；
（二）年检中发现重大问题且因此未能通过年检的；
（三）中高层管理人员严重缺失的；
（四）经常受到客户投诉的；
（五）违反交易中心规则制度的；
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（六）交易中心认为的其它情况。
第三十条 会员未能在限期内有效整改的，交易中心有权依据《违规违约处理办法》对其采取限制或干预交易的管理措施；情节严重的，交易中心有权取消其会员资格。
第三十一条 会员应当建立和完善客户投诉处理制度，建立客服中心。客户投诉原则上由会员自行处理，超过3人（含3人）及以上投诉事项、纠纷金额超过50万元或涉及诉讼的必须书面向交易中心报备。会员未能妥善处理客户投诉的，交易中心有权直接处理客户投诉。
第三十二条 会员应维护交易中心的声誉，协助交易中心处理各种突发或异常事件。当出现各种突发或异常事件时，会员未做好客户相关工作的，交易中心可对其采取限制或干预交易的管理措施。
第三十三条 会员的从业人员在交易中心平台上从事贵金属交易业务或相关服务的，须经交易中心专业培训合格并取得从业资格证书。
第三十四条 会员的从业人员在交易中心平台上从事的业务活动均由该会员承担全部责任。会员资格被转让或者被取消的，该会员对其从业人员的授权自动失效。
第六章 附则
第三十五条 会员违反本办法规定的，交易中心根据《违规违约处理办法》相关规定处理。
第三十六条 本办法解释权及修订权属于交易中心。第三十七条 本办法自发布之日起实施。
在交易中心进行质押交易的债权与银行机构要求的有较大区别，基本上都是180天或不超过一年期的应收账款，对于投资人不可否认有一定的交易风险，但也有较高的投资回报。交易风险的控制如上述设计在交易中心有一个较高的门槛，同时，对于投资人也有自身的判断和审核，因此，在偌大的市场存在中，投资人、债权卖方在同等的法律效力和成本下也有一个考量，而交易中心的设立在对于双方平等交易的原则下，也会提供对等的服务。交易结算后很快就会到期进行偿付赎回，为保障交易双方在账期结算日的顺利执行，交易中心也有责任和义务保护投资人的利益，并承诺相应的账期结算日告知等工作。
借鉴国内银行针对贷款管理等级的区分：
正常贷款：借款人能够履行合同，一直能正常还本付息，不存在任何影响贷款本息及时全额偿还的消极因素，银行对借款人按时足额偿还贷款本息有充分把握。贷款损失的概率为0。
关注贷款：尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素，如这些因素继续下去，借款人的偿还能力受到影响，贷款损失的概率不会超过5%。
次级贷款：借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息，需要通过处分资产或对外融资乃至执行抵押担保来还款付息。贷款损失的概率在30%-50%。
可疑贷款：借款人无法足额偿还贷款本息，即使执行抵押或担保，也肯定要造成一部分损失，只是因为存在借款人重组、兼并、合并、抵押物处理和未决诉讼等待定因素，损失金额的多少还不能确定，贷款损失的概率在50%-75%之间。
损失贷款：指借款人已无偿还本息的可能，无论采取什么措施和履行什么程序，贷款都注定要损失了，或者虽然能收回极少部分，但其价值也是微乎其微，从银行的角度看，也没有意义和必要再将其作为银行资产在账目上保留下来，对于这类贷款在履行了必要的法律程序之后应立即予以注销，其贷款损失的概率在75%-100%。
贷款五级分类详细标准
企事业单位贷款和自然人其他贷款分类标准
农村合作金融机构在充分分析借款人及时足额归还贷款本息的可能性的基础上，参照下列基本标准初步划分企事业单位贷款和自然人其他贷款分类档次后，严格依据核心定义确定分类结果。
正常类
（1）借款人有能力履行承诺，还款意愿良好，经营、财务等各方面状况正常，能正常还本付息，农村合作金融机构对借款人最终偿还贷款有充分把握。
（2）借款人可能存在某些消极因素，但现金流量充足，不会对贷款本息按约足额偿还产生实质性影响。
●正常类参考特征：
a.借款人生产经营正常，主要经营指标合理，现金流量充足，一直能够正常足额偿还贷款本息。
b.贷款未到期。
c.本笔贷款能按期支付利息 关注类
（1）借款人的销售收入、经营利润下降或出现流动性不足的征兆，一些关键财务指标出现异常性的不利变化或低于同行业平均水平；
（2）借款人或有负债（如对外担保、签发商业汇票等）过大或与上期相比有较大幅度上升；
（3）借款人的固定资产贷款项目出现重大的不利于贷款偿还的因素（如基建项目工期延长、预算调增过大）；
（4）借款人经营管理存在重大问题或未按约定用途使用贷款；（5）借款人或担保人改制（如分立、兼并、租赁、承包、合资、股份制改造等）对贷款可能产生不利影响；
（6）借款人的主要股东、关联企业或母子公司等发生了重大的不利于贷款偿还的变化；
（7）借款人的管理层出现重大意见分歧或者法定代表人和主要经营者的品行出现了不利于贷款偿还的变化；
（8）违反行业信贷管理规定或监管部门监管规章发放的贷款；（9）借款人在其他金融机构贷款被划为次级类；
（10）宏观经济、市场、行业、管理政策等外部因素的变化对借款人的经营产生不利影响，并可能影响借款人的偿债能力；
（11）借款人处于停产或半停产，但抵（质）押率充足，抵质押物远远大于实现贷款本息得价值和实现债权得费用，对最终收回贷款有充足的把握。
（12）借新还旧贷款，企业运转正常且能按约还本复息的。（13）借款人偿还贷款能力较差，但担保人代为偿还能力较强
（14）贷款的抵押物、质押物价值下降，或农村合作金融机构对抵（质）押物失去控制；保证的有效性出现问题，可能影响贷款归还；
（15）本金或利息逾期（含展期，下同）90天（含）以内的贷款或表外业务垫款30天（含）以内。
●关注类参考特征：
a.宏观经济、行业、市场、技术、产品、企业内部经营管理或财务状况发生变化，对借款人正常经营产生不利影响，但其偿还贷款的能力尚未出现明显问题。
b.借款人改制（如合并、分立、承包、租赁等）对银行债务可能产生的不利影响。
c.借款人还款意愿差，不与银行积极合作 d.借款人完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息，但贷款担保合法、有效、足值，银行完全有能力通过追偿担保足额收回贷款本息。
e.担保有效性出现问题，可能影响贷款归还。f.贷款逾期（含展期后）不超过90天（含）。g.本笔贷款欠息不超过90天（含）。
资料之一：关注类贷款，其他银行还列举如下特征：
借款还款意愿；贷款抵押物、质押物价格下降，或银行对抵（质）押物失去控制；贷款保证人的财务状况出现疑问；银行未能对贷款实施有效的监督或档案丢失。
次级类
（1）借款人经营亏损，支付困难并且难以获得补充资金来源，经营活动的现金流量为负数；
（2）借款人不能偿还其他债权人债务；
（3）借款人已不得不通过出售、变卖主要的生产、经营性固定资产来维持生产经营，或者通过拍卖抵押品、履行保证责任等途径筹集还款资金；
（4）借款人采用隐瞒事实等不正当手段取得贷款的；
（5）借款人内部管理出现问题，对正常经营构成实质损害，妨碍债务的及时足额清偿；
（6）借款人处于半停产状态且担保为一般或者较差的；
（7）为清收贷款本息、保全资产等目的发放的“借新还旧”贷款；（8）可还本付息的重组贷款；
（9）信贷档案不齐全，重要法律性文件遗失，并且对还款构成实质性影响；（10）借款人在其他金融机构贷款被划为可疑类；（11）违反国家法律、行政法规发放的贷款；（12）本金或利息逾期91天至180天(含)的贷款或表外业务垫款31天至90天（含）。
●次级类参考特征：
a.借款人支付出现困难，且难以获得新的资金。
b.借款人正常营业收入和所提供的担保都无法保证银行足额收回贷款本息。c.因借款人财务状况恶化，或无力还款而需要对该笔贷款借款合同的还款条款作出较大调整。
d.贷款逾期（含展期后）90天以上至180天（含）。e.本笔贷款欠息90天以上至180天（含）。资料之二：次级贷款，其它银行还举例如下特征：
借款人净现金流量为负值，支付出现困难，借款人不能偿还其他金融机构的债务，借款人内部管理出现问题，妨碍债务的清偿，预计贷款损失在30％以下，贷款本金逾期91天至180天（含）
可疑类
（1）借款人处于停产、半停产状态固定资产贷款项目处于停、缓建状态；（2）借款人实际已资不抵债；（3）借款人进入清算程序；
（4）借款人或其法定代表人涉及重大案件，对借款人的正常经营活动造成重大影响；
（5）借款人改制后，难以落实农村合作金融机构债务或虽落实债务，但不能正常还本付息；
（6）经过多次谈判借款人明显没有还款意愿；（7）已诉诸法律追收贷款；
（8）贷款重组后仍然不能正常归还本息；（9）借款人在其他金融机构贷款被划为损失类；
（10）本金或利息逾期181天以上的贷款或表外业务垫款91天以上。●可疑类参考特征：
a.因借款人财务状况恶化或无力还款，经银行对借款合同还款条款作出调整后，贷款仍然逾期或借款人仍然无力归还贷款。
b.借款人连续半年以上处于停产、半停产状态，收入来源不稳定，即使执行担保，贷款也肯定会造成较大损失。
c.因资金短缺、经营恶化、诉讼等原因，项目处于停建、缓建状态的贷款。d.借款人的资产负债率超过100%，且当年继续亏损。
e.银行已诉讼，执行程序尚未终结，贷款不能足额清偿且损失较大。f.贷款逾期（含展期后）180天以上。g.本笔贷款欠息180天以上。
资料之三：可疑类贷款，专业银行举例尚有：
预计贷款损失率在30％—90％之间；贷款本金逾期人（含展期后）180以上。损失类
（1）借款人因依法解散、关闭、撤销、宣告破产终止法人资格，农村信用社依法对借款人及其担保人进行追偿后，未能收回的贷款；
（2）借款人已完全停止经营活动且复工无望，或者产品无市场，严重资不抵债濒临倒闭，农村信用社依法对其财产进行清偿，并对其担保人进行追偿后未能收回的贷款；
（3）借款人死亡，或者依照《中华人民共和国民法通则》的规定宣告失踪，农村信用社依法对其财产或者遗产进行清偿，并对担保人进行追偿后未能收回的贷款；
（4）借款人遭受重大自然灾害或意外事故，损失巨大且不能获得保险补偿，确实无力偿还的贷款；或者保险赔偿清偿后，确实无力偿还的部分贷款，农村信用社依法对其财产进行清偿或对担保人进行追偿后，未能收回的贷款；
（5）借款人触犯刑律，依法判处刑罚，其财产不足归还所借债务，又无其他债务承担者，农村信用社依法追偿后无法收回的贷款；
（6）借款人及其担保人不能偿还到期债务，农村信用社诉诸法律，经法院对借款人和担保人强制执行，借款人和担保人均无财产可执行，法院裁定终结执行后，农村信用社仍无法收回的贷款；
（7）由于上述（1）至（6）项原因，借款人不能偿还到期债务，农村信用社对依法取得的抵债资产，按评估确认的市场公允价值入帐后，扣除抵债资产接收费用，小于贷款本息的差额，经追偿后仍无法收回的贷款；
（8）开立信用证、办理承兑汇票、开具保函等发生垫款时，凡开证申请人和保证人由于上述（1）至（6）项原因，无法偿还垫款，农村信用社经追偿后仍无法收回的垫款；
（9）银行卡被伪造、冒用、骗领而发生的应由农村信用社承担的净损失；（10）助学贷款逾期后，农村信用社在确定的有效追索期内，并依法处置助学贷款抵押物（质押物）向向担保人追索连带责任后，仍无法收回的贷款；
（11）农村信用社发生的除贷款本金和应收利息以外的其他逾期3年无法收回的其他应收款。
（12）已经超过诉讼时效的贷款。
（13）符合《财政部关于印发<金融企业呆账核销管理办法>的通知》（财金[2005]50号）规定的被认定为呆账条件之一的信贷资产；
（14）借款人无力偿还贷款，即使处置抵（质）押物或向担保人追偿也只能收回很少的部分，预计贷款损失率超过85%。
●损失类参考特征：
a.借款人和担保人依法宣告破产、关闭、解散，并终止法人资格，银行经对借款人和担保人进行追偿后，未能收回的贷款。
b.借款人遭受重大自然灾害或者意外事故，损失巨大且不能获得保险补偿，或者已保险补偿后，确实无能力偿还部分或全部贷款，银行经对其财产进行清偿和对担保人进行追偿后未能收回的贷款。
c.借款人虽未依法宣告破产、关闭、解散，但已完全停止经营活动，被县级及县级以上工商行政管理部门依法注销、吊销营业执照，终止法人资格，银行经对借款人和担保人进行清偿后，未能收回的贷款。
d.借款人触犯刑律，依法受到制裁，其财产不足归还所借贷款，又无其他贷款承担者，银行经追偿后确实无法收回的贷款。
e.由于借款人和担保人不能偿还到期贷款，银行诉诸法律经法院对借款人和担保人强制执行，借款人后担保人均无财产可执行，法院裁定终结执行后，银行仍然无法收回的贷款。
f.由于上述a至e项原因，借款人不能偿还到期贷款，银行对依法取得的抵贷资产，按评估确认的市场公允价值入账后，扣除抵贷资产接受费用，小于贷款办席的差额，经追偿后仍无法收回的贷款。
g.开立信用证、办理承兑汇票、开具保函等发生垫款时，开证申请人和保证人授予上述a至f项原因，无法偿还垫款，银行经追偿仍无法收回的垫款。
h.经国务院专案批准核销的贷款。
资料之四：损失类贷款，专业银行举例尚有：
经国税部门未能核销的贷款；预计贷款损失在90％以上。●说明：
1．正常、关注、次级、可疑类贷款的基本分类标准是各类贷款的风险表现基本特征形式，采用的是列举法，不可能穷尽。它们只是贷款分类的重要参考因素。
2．分类中，关键是要把握借款人的还款能力和贷款的损失程度，并结合担保分析后进行初分结果调整，依据核心定义，确定分类结果。
按照以上管理等级，交易中心提供后期服务：
1.告知：交易中心客户管理部在交易结束后，投资人账款在24小时内未授权转账给债权卖方时，将会视为默认同意转账，交易中心直接通知银行转付投资款。
在投资人账款结算日前三个工作日内交易中心客户管理部函件告知债权卖方，提示债权的赎回；或告知投资人向债务人履行债权义务。
2.收款：依然利用交易中心给予交易双方的账户进行到期结算，交易中心不收取任何费用，其费用仅为银行转账或汇兑手续费。
3.催收：对于质押到期还未执行履行偿付、赎回手续时，交易中心在三个工作日内进行二次催收，超过五个工作日还未履行支付义务时，交易中心法律事务部将建议投资人执行法律程序，并会全力提供支持。
在投资人授权交易中心执行催收时，交易中心法律事务部有权独立执行法律程序，其相关费用由投资人支付。
5.4 应收账款平台信用设计与管理模式
交易中心依托国家征信机构平台设计独立的客户管理信用体系。如上所述，凡是进入交易中心成为注册会的客户，都会有一个基本的信用等级ABB。不论是普通会员还是具有交易资格会员，其会员身份时效均为一个自然年，第二年重新申请。从这个基本信用开始，根据交易过程的推进，交易中心信用设计与管理模式为：
1.凡是注册成为会员的客户信用等级为ABB（设定为一级），会员可以在浏览网页及相关感兴趣问题的同时，可以随时接受交易中心相关业务的推荐，可以收到相关财务知识方面一年内免费二次的培训服务。
2.针对所有会员，交易中心定期举行新业务模型的推荐培训邀请；交易中心对其定期函寄（电子邮件）相关行业分析信息。
3.交易资格会员的成立：针对债权卖方成为交易资格会员时，必须出具质权，并通过交易中心验证后，交易中心将直接升级其为交易资格会员；针对投资人成为交易会员资格时，必须由交易中心完成对其资信及交易保证金的验证后，交易中心直接升级其为有交易资格会员。交易资格会员信用等级为ABA+（设定为二级），成为此类会员的客户在会员期间将会受到一年二次免费的财务融资及税收管理设计方面的高端课程。
4.连续二年内成为有交易资格会员而未发生实质交易的客户信用等级为ABA++（设定为三级），连续三年未发生交易的会员，其信用等级降为ABB,成为普通会员。
5.在一年内完成多次交易的有交易资格会员，并成功投资和偿还投资的客户信用等级为AAB+（设定为四级），交易中心将邀请其免费一次参加高层次资本论坛（国家级），协助其建立高级别的资本社交群。
6.连续三年均有多次成功投资和按时偿还的客户信用等级为AAA（设定为五级），交易中心简化其交易验证程序，邀请其成为高层级金融俱乐部成员，享有每年一次免费的国际金融活动，一次免费的国内高层次资本论坛（国家级）。
7.连续五年具有多次成功投资和按时偿还的客户信用等级为AAA+（设定为六级），交易中心邀请其成为高层级金融俱乐部理事成员。
8.连续五年以上具有多次成功投资和按时偿还的客户信用等级为AAA++（此级别为最高级），交易中心邀请其为高层级金融俱乐部主席成员（详见交易中心高层级金融俱乐部组建章程）。
9.在一年内不论信用级别为何种状态，发生偿还纠纷进入法律程序、投资在约定时间内不兑现的情况时，交易中心将取消其会员资格，并永久屏蔽其所有的信息。
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