技术人员2010年度述职报告
一年来，本人在局（分公司）领导班子的正确领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、营销知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，始终坚持四项基本原则，认真贯彻执行党的各项路线，方针、政策、思想上、政治上、行动上始终同党保持一致，时刻牢记为人民服务的宗旨，围绕卷烟营销工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，以实际行动实践十七届五中全会精神。现将今年的工作总结如下：
一、注重学习，内强素质
为适应好新环境、新工作，应对好新挑战、新要求，本人重视学习，通过学习不断提高自身素质，提高服务于社会的意识。一是学习政治理论，提高政治思想觉悟，坚定政治立场。一年来，学习始终摆在我生活和工作的首位。认真系统地学习了十七届四中、五中全会精神和《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，深入理解其中精髓，使自己的政治理论水平和思想觉悟跃一个新的台阶。二是学习政策、法律、法规，提高自己的法律意识，使自己在工作中能够有效规避法律风险，同时为领导决策提供法律参考或意见，防范企业利益损失。三是积极学习公文写作和新闻写作。今年，本人通过利用网络资源、远程教育等学习各种管理知识、公务文书写作和新闻稿写作等，可以让公司领导及同事充分了解我们基层的工作情况，及通过发布新闻稿为公司的对外宣传起到良好作用，同时也不断提升了自身写作水平。
二、端正心态，外树形像
今年，本人始终安心工作，静心思考，细心调研，树立了良好党员形象。一是安心营销工作。面对十分艰难和繁琐的营销工作，无论困苦艰难，始终影响不了我的工作热情，埋头苦干，安心工作，为公司贡献了应有的力量；二是静心思考。在工作中，我能够保持时刻思考的心态，对于工作经验及时总结，对于缺点及时改正，通过不断的思考和积累，逐步形成求真务实的工作作风；三是保持平常心。在工作中，始终以一颗“平常心”来融入到团队中，投入到工作中，与领导、同事们的关系融洽，得到领导和同事的肯定。从领导交办的专项任务到收拾办公室等细小的工作，都认真去完成。
三、恪尽职守，任劳任怨
作为一名党员，本人始终以身作则，以党员的标准严格要求自己；保持高度的自觉性；坚定信心，执着追求，勤奋、务实，服从领导分工，不计得失、不挑轻重，恪尽职守，任劳任怨。在工作中，克服了工作人员较少、工作地域偏远的困难，与全体部门员工共同积极开拓市场展开营销工作，通过这不断的努力，目前卷烟零售户网点已经基本分布到全县各个行政村，逐步形成一个完整的销售网络。
四、严于律己，廉洁奉公
一直以来，本人时刻牢记党的宗旨，全心全意为人民服务，自觉加强党性锻炼，从严从紧要求自己，以共产党员的标准检验自己的行为，做到廉洁奉公，遵纪守法，树立正确的思想观，在工作中尽量做到勤俭节约，反对奢侈浪费。
一、动画产业现状
孙立军《盘点2009年的中国动画》 (《北京电影学院学报》第1期) , 回顾2009年中国动画的五喜五忧。五喜:数量质量超过历年;政府关注和推动动漫产业发展, 国家广电总局设立了20家影视动画产业基地和8家动画教学研究基地;网络游戏产业已跻身世界领先行列;完备动画播映体系, 初步形成34个少儿频道和4个动画频道;影视优秀创作人才频频涌现。五忧:在浮躁的环境下无法诞生精品;垄断现象存在;动画电视高端人才严重匮乏;一些投资人盲目投资, 创作人盲目跟风模仿;资源分配不科学, 产业链的不平衡。邵奇《中国动画产业现状及发展策略探究》 (《当代电影》第6期) , 分析了问题, 如动画产业集群的缺乏, 动画产业链没有形成, 动画企业的融资渠道有限, 动画企业的创新力有待提高和动画企业的人才瓶颈问题。提出发展策略有:完善政策体系、调整扶持方向、强化市场意识、树立品牌意识、打造具有核心竞争力的动画产业链、扩大动画目标市场、拓展动画企业的融资渠道、引进电影高端人才、启动动画市场。窦利霞《中国动画产业发展存在的问题及对策研究》 (《中国经贸导刊》第9期) , 也较好地总结了动画产业现状。
在民营动画产业发展问题, 汪振城《论播映渠道对中国民营动画产业发展的限制》 (《当代电影》第6期) , 谈到中国动画播映渠道单一, 过分依赖电视媒体, 国内电视存在频道资源和内容资源不对等、播出机制不合理、渠道不畅、优质渠道少、制播分离不彻底等问题, 限制了不能控制播映渠道的民营公司的发展。
各地动漫产业的发展。王田《贵州动漫产业正破茧化蝶》 (《理论与当代》第5期) 、岳莹《黑龙江省动漫文化产业现状分析》 (《大众文艺》第7期) 、曾耀农《中国动漫产业的发展策略:以湖南为例》 (《重庆社会科学》第1期) 等介绍了相关情况。李兰芳《营造中国“大动漫”时代——天津神界漫画公司陈维东创业纪实》 (《中国高新区》第4期) , 报道了天津神界漫画公司的创业故事。
何坦夜《解读杭州动漫文化》 (光明日报出版社) , 该书采用动漫文化理论与城市文化产业个案的视角, 诠释了杭州动漫文化与产业发展的本质特征、历史源流、功能特点、运行方式、发展方向和内在要素。
二、动画产业模式策略
郭蔓蔓《中国动画卫星频道运营模式探析》 (《现代传播》第6期) , 对中国动画频道运营模式提出建议:建立长期可持续发展的运营模式;谨慎面对动画市场竞争和资本市场;真正做到差异化经营, 创立特有的频道运营模式;动画频道运营应考虑社会责任感。沈玉燕、钱言《浙江动漫产业差异化商业模式构成要素研究》 (《商业时代》第8期) , 通过提炼两家动漫公司商业模式的构成要素, 构建具有差异化特色的浙江动漫产业商业模式。玄机科技商业模式是:立足产品精良的制作;注重产品品牌塑造和形象授权;大力提升动漫衍生产品价值等。辉煌时代商业模式是:善用专业化的营销方式, 积极发挥自主知识产权, 依托专业B2C运营平台, 巩固现有赢利模式。盘剑、方明星《论中国动漫产业发展的“杭州模式”》 (《当代电影》第12期) , 解析了“杭州模式”, 为中国动漫产业的发展提供实践思路和理论参照。何建平《深港两地动漫产业合作模式探讨》 (《当代电影》第10期) , 肯定了深圳香港动漫产业合作的必要性和可行性, 并从政府、业界、学界和辅助性市场主体四个方面对具体的动漫产业合作模式进行了探讨。
饶黎《产业链开发:中国动画产业的发展路径》 (《视听界》第1期) , 提出的对策有:完善市场机制, 加大扶持力度;形成良性循环的产业链;提高核心竞争力;促进品牌建设;形成“产学研”动画教育格局。杨然《动漫衍生产品的创意与开发》 (《青年记者》10月中刊) , 提出动漫衍生产品研发思路是:动漫原型的完善、动漫原型与衍生产品的契合, 并注重产品推广和市场反馈。
齐骥《动画行销学》 (中国传媒大学出版社) , 从文化产业市场规律和动画创作艺术规律的视角建构动画行销体系, 对中国动画市场的现实格局进行了客观的分析, 对世界动画市场的行销方式进行了应用性解读, 对动画产业发展与动画市场建设提出了研究框架。
潘瑞芳等《动漫产业模式研究与实践》 (中国广播电视出版社) , 为国家广电总局社科研究基金项目。该书在学理上理清动漫产业相关的内在逻辑, 借鉴动漫强国的经验来探讨, 有助于中国动漫产业的发展之路。潘瑞芳主编《泛动漫创意与人才培养研究》 (中国广播电视出版社) 是论文合集, 立足数字艺术与技术创意人才培养, 从艺术、技术融合等不同的角度分析研究人才培养的内在规律、培养理念及营造的环境。
《穿越与跨界——浙江电视艺术高峰论坛、中国动漫产业与艺术研讨会论文集》 (广西师范大学出版社) , 收录27篇论文。该书把动漫研究分为艺术研究和产业研究两大类, 艺术研究主要探讨动漫艺术的创作, 产业研究主要探讨动漫的生产机制。该次研讨会分为四个板块, 分别是中国动漫艺术研究;中外动漫比较研究;动漫产业发展研究;动漫人才培养、受众和媒介研究。
三、动画品牌形象
胡瑞庭《动漫品牌的塑造与全产业链营运》 (《中国广播电视学刊》第7期) , 认为品牌塑造决定经营成败与优劣, 塑造动画核心品牌需要抓住以下核心要素:上乘的核心价值理念;妙趣横生、充满矛盾冲突、不失细腻情感的故事与情节;显著特征的“品牌人物”塑造;服化道、音舞美、声光电;打造与核心品牌的内外在特质相一致的子品牌或识别系统。朱矛量《浅谈国产动画片之嬗变及动漫产业发展中的品牌塑造》 (《中国广播电视学刊》第5期) , 提出动漫业的核心竞争力来源于文化品牌, 国产动画品牌必须准确表达中国文化精神。肖文婷《影视广告中的动画对提升品牌形象的价值体现》 (《包装工程》第5期) , 提出了动画为影视广告注入了活力, 使其成为影视广告中品牌形象价值持续提升的基础。
李儒奇、蔡大明《动漫中的“金蛋”》 (中国经济出版社) , 是动漫衍生产品授权/卡通品牌授权的普及性读物。作者的目的是借动漫这个“金蛋”, 生出自己的“金鸡”, 这样将有助于动漫的市场化和中国的内需型经济的发展。
四、国外动画产业经验
美国动漫产业经验。褚晓文《浅析好莱坞动画产业对中国内地动画产业的影响》 (《中国出版》8月上刊) , 总结了好莱坞动画产业的特点:坐拥美国文化的强势地位;拥有一大批专业而成熟的制作公司;拥有成熟而不断创新发展的技术;好莱坞形成了独有的品牌大军;好莱坞动画电影拥有较高的票房;拥有成熟的产业链条。内地动画产业劣势:产业链仍不完善;文化产权得不到应有的保护;缺乏较高动画技术支持;缺乏市场推广能力。宋磊《“动态漫画”:美国漫画的新潮流》 (《出版参考》5月上刊) , 谈到动态漫画是在原有漫画图片的基础上的类似动画视频的短片以及动态漫画的优势和劣势、发展前景。
日韩动漫产业经验。魏婷《日韩动漫贸易政策及其借鉴》 (《商业研究》第6期) , 认为中国应实施战略性的动漫产品国际贸易政策;引导鼓励多方合作;培养和引进人才, 促进人才对外交流;给国外提供免费午餐。卜彦芳、陈元元《以动养动:日本动漫企业运营模式探析——以虫制作公司和吉卜力工作室为例》 (《现代传播》第9期) , 总结了日本动漫企业“以动养动”运营模式的优点:资金链前置, 降低风险, 保证动画质量;市场化程度高, 有效的筛选机制。
在他山之石的启发下, 国产动画进行走出去的思考和行动。李三强《中国动画如何才能“走出去”〈三国演义〉动画版给我们的启示》 (《中国电视》第1期) , 阐述了中国动画走出去的必然性和迫切性及在动画人才的选择、竞争策略的使用、挖掘优质资源、凸显自己特色等方面的要求。向宇《试论国产电视动画的海外营销》 (《当代电影》第6期) , 认为国产电视动画具有较高的成本优势、制作质量、美学风格, 具备海外发行的可能性, 在海外营销中需要注意在制作前应考虑营销、选择题材和风格、发行渠道的选择和建设、采取样本预售的策略。
五、动漫科研课题
动漫产业研究2010年度省部级及以上结项的科研课题共3项, 其中, 国家社科基金结项两项、各省市哲学社科课题结项1项。
2010年度动漫产业研究科研课题 (结项)
资料来源:全国及各省市哲学社会科学规划办公室网站。
六、结语
中国电子商会售后服务专业委员会共受理数码产品有效投诉2621宗(注：本统计中的数码产品主要是指“数码相机”、“数码摄像机”、“MP3／MP4／MP5”以及“电子书”四个系列的产品，“MP3／MP4／MP5”以下简称“MP3／MP4”)，较2009年轻微下降74.58％。
一、投诉介绍
(一)2010年数码产品投诉构成分析
2010年共受理数码产品有效投诉2621宗，截至2011年1月18日，已解决投诉2548宗，总解决率达97.21％。其中数码相机投诉仍居主导地位，占投诉总量的64.21％，与2009年相比，占比下降了5.71％。
(二)数码产品投诉同比分析
从数码产品行业投诉近三年的对比情况中可以看出，与2009年相比，数码相机以及MP3／MP4的投诉量有所下降，数码摄像机产品则A呈现上升趋势。此外，随着电子书销售的异军突起，电子书投诉也持续增加，其中近半数的投诉涉及电子书E-ink屏幕易损问题，对此厂商往往会以人为损坏为由，收取高额的维修费用，从而引发用户不满。
二、数码产品投诉综合分析
(一)数码相机
1.投诉概况
2010年共受理了数码相机行业的投诉1683宗，与2009年相比下降了12.11％。截至2011年1月5日，已处理的投诉1653宗，投诉解决率98.22％。在数码产品行业中，数码相机的投诉仍居主导地位，占行业投诉总量的64％。务以及经销商涉嫌价格欺诈三大方面。其中，投诉质量问题的有1130个，投诉售后服务问题的有786个(注：一宗投诉可能涉及多个问题)。而反映经销商涉嫌价格欺诈的投诉有328宗。
(1)质量问题投诉
与2008-2009年群体性投诉事件频发不同的是，2010年稍显平静，除了6—7月份的“雪花门”事件外，其他投诉基本上都是老问题。其中，拍摄质量差仍是消费者反映最强烈的问题，有271宗其次是镜头问题，开机抖动以及镜头伸缩异常也一直困扰着不少用户。此外，LCD故障以及电池问题也比较突出，仅这5个问题的投诉就占了行业投诉总量的44.70％。
(2)售后问题投诉
涉及售后服务的投诉问题主要是：收费高／不合理、售后服务态度差、推脱三包责任、三包保修有争议、不满检测结果。尤其是收费高／不合理问题最为突出，有221宗，占行业投诉总量的13.13％。此外，售后服务态度差以及“三包”责任归属也存在着较大的争议。
(3)价格欺诈
2010年的数码相机投诉中，涉嫌经销商价格欺诈投诉328占行业投诉总量的19.49％，投诉遍布全国各地知名IT卖场，其中仅中关村四大卖场的投诉就有219宗，占了价格欺诈投诉的六成以上。
3.投诉处理情况以及用户满意度
(1)解决时效分析
从投诉解决时效看，三个工作日内解决的投诉有594宗，占投诉总量的35.29％；四至七个工作日内解决的投诉有379宗，占投诉总量的22.52％；302宗投诉是在八至十五个工作日内解决的，占投诉总量的17.94％；十六至三十个工作日内解决的投诉有151宗，占8.97％；三十个工作日以上的投诉有227宗，占13.49％。
(2)投诉人诉求及实际解决情况
2010年数码相机行业投诉人的诉求以退货退款、免费维修、更换、解释以及赔偿为主。但面对消费者的投诉诉求，厂商多以解释或者检测维修为主。
由于数码相机国家行业标准仍然“只打雷不下雨”，消费者在面对合法权益被侵犯时，维权往往无法可依。如相机在保修期内出现故障，厂商会给予保修服务，但只要过了短短一年的保修期，则会以付费维修是法律所允许为由，从中收取高额维修费。此外，“人为损坏”也成为厂商推脱责任的“利器”。从对投诉人的回访情况来看，用户对厂商的“解释”普遍难以接受。
(3)投诉人售后满意度分析
从投诉人主动反馈的处理结果满意度来看，“不满意”的高达55.62％，“非常满意”和“基本满意”的总计也只有44.38％，尽管比2009年满意度有大幅度的提升，但行业整体售后满意度偏低，仍有很大的提升空间。
4.典型投诉问题
(1)成像问题
近年来，关于成像质量问题的群体性投诉事件频频发生，2010年最受关注的莫过于“雪花门”事件。福建的林先生购买的数码相机仅一个月，但开机10分钟后，所拍摄的相片出现十分严重的雪花状噪点，且严重程度随相机使用时间增加而加重。尽管厂商及时针对事件发布公告解释，仍有不少用户对厂商的解释难以接受。经调解，厂商最终承诺若检测出的噪点超出出厂标准，维修中心会做相应的处理，事件才渐渐平息。
此外，由于目前厂商为了吸引更多消费者的目光，不断推出各类特色拍摄功能，但却忽略了数码相机的根本一一成像质量。浙江的李先生反映新购买的数码相机成像模糊，厂商售后却表示不能使用智能模式拍摄，要选择P档模式拍摄。李先生用P档模式拍照仍是模糊时，客服又称要选择“SCN模式”……
数码相机是用来记录生活中美好时刻的，成像质量自然是用户选择机型的重要依据之一，若企业舍本逐末地去追求所谓的“高像素”、“多功能”，或许能够赢得一时的关注，最终还是会被消费者所抛弃。
(2)曝光问题
曝光问题也是影响成像质量的重要因素之一。2010年共受理了曝光问题的投诉80宗，较之前已经大幅减少，但由于这些相机大都过了保修期，厂商一般会以过保为由拒绝免费维修。
广东的曹先生2008年购买的数码相机，尽管已经2年多了，但平时很少使用。在2010年10月的一次使用中，发现拍摄时出现曝光过度以及横纹现象，只有在弱光环境下拍摄才“正常”。曹先生因此质疑难道这个数码相机的寿命只有2年?经调解，相机已经得到免费维修。
(3)镜头问题
镜头问题近年来一直困扰着不少消费者，2010年开机抖动的投诉146宗，较2009年增长了121.21％，占行业投诉总量的8.67％：镜头伸缩异常的投诉121宗，占行业投诉总量的7.19％
福建的李女士2008年购买的数码相机拍摄时出现开机抖动现象，还伴有较大的类似于倒带噪音，无法正常拍摄。由于已经过了保修期，更换镜头共需要600多元。李女士此后发现网上有很多类似的案例，对此她认为厂商这是在侵犯了消费者的合法权益。经调解厂商给予了免费维修。
当产品出现大量相同“故障”时，企业一方面应对此问题进
行改进，另一方面应给用户一个合理的解决方案。当然，如果没有问题，企业也应该主动站出来将情况说明清楚，以打消用户的疑虑。
(4)屏幕问题
屏幕问题一直是数码相机行业投诉的热点。尽管2010年屏幕问题的投诉较2009年下降了20％，但却出现了新的热点问题。
辽宁的王女士2010年10月购买了一台数码单反相机，回家后拍摄时发现LCD显示屏上有6-8个亮点。但维修中心工作人员在粗略检查后，声称这是正常现象，并反复强调“照相又不用液晶屏”，这不会影响正常使用。最后售后维修站开具了一张“LCD屏有亮点，未见故障”的检测报告……
对于数码相机LCD显示屏存在坏点的处理方式，业界并未达成共识，消费者退换货或遇麻烦。可谓“预防胜于治疗”，消费者在购机时应该当场检验(事先将黑、白等颜色拍下来，然后用数码相机的回放功能仔细察看，即可轻松辨别)，如发现问题可当场提出退换要求。
(5)电池问题
2010年受理电池问题的投诉94宗，较2009年增长了168.57％。
北京的吴先生2007年购买的数码相机，近来发现即使用了新的大容量电池，拍摄时仍会出现电量不足的提示甚至自动关机。对此，有厂商工程师承认即使电池仍有剩余电量，但当电池电压低于1.15伏时，数码相机就会自动关机。吴先生质疑该故障是相机的设计缺陷。
尽管这些相机大部分都已经停产，再去做设计上的改动基本上是不可能，但本着对消费者负责任的态度，当面对不断出现同类故障的投诉时，企业应该尽可能为消费者提供有效的解决方案。(6)维修费用高／不合理问题
数码相机行业存在着一大怪现象一一“买得起，修不起!”2010年受理了收费高／不合理投诉221宗，较2009年增长了88.89％，占行业投诉总量的13.13％。
北京的郑先生2009年8月花699元购买了一台数码相机，由于不小心把屏幕摔坏了，当他致电厂商售后咨询时，得到的答复竟是：维修人工费230元，屏幕价格480元，合计710元。一年前只卖699元的数码相机，现今换个屏幕竟要收费710元，郑先生认为就像掉进了一个“陷阱”。
目前，数码相机的维修动辄几百上千，甚至超过相机本身的价格，对此消费者自然难以接受。在此建议各大厂商应该对于数码相机的主要部件、配件的销售与维修，给出明确的价格范围。只有建立良好的售后维修监管制度和价格监控机制，才能减少相关的消费纷争，从根本上保证消费者的切身利益。
(7)经销商价格欺诈问题
2010年受理数码相机行业关于经销商涉嫌价格欺诈的投诉328宗，占行业投诉总量的19.49％。
除了先以低价吸引消费者，再贬损用户之前看上的相机，进而推荐另一款性价比“更高”的相机，从中赚取高额差价的惯用伎俩外，数码单反配件欺诈也呈现上升的趋势。不良商家会利用发票上没有标明具体型号的漏洞，将原来订购的原厂镜头或配件，偷龙转凤换成廉价的副厂品牌产品，以赚取高额利润。
针对价格欺诈问题，用户在购买相机时要注意以下几点：
①购买前首先要对商品有所了解，要坚定自己的选择i②不要贪小便宜，不要轻易相信销售人员所谓的优惠购机、赠送试用等推荐；③无论是主件还是配件，在收据或发票上一定要求注明具体的品牌、型号，避免以后出现纠纷时无据可查：④当消费者真的不幸遭遇价格欺诈，可以强烈投诉来维权，涉及金额较大时，甚至可以采取诉讼的手段来维护自身的权益。
(8)网购诈骗问题
2010年受理的有关数码相机虚假网站“钓鱼”欺诈投诉138宗。
骗子的伎俩并不高明，通常有以下几种方式：①消费者付款后直接走人，再也联系不到网店任何人员。②汇款后，则被告之还需交纳保证金；王女士在某数码网中购买了数码相机，在汇款920元定金后，商家以海关扣压必须交税为名，再向王女士骗取4000元的保证金，后又以被工商局扣下为名，一直拖延发货。③捆绑式销售，市民刘先生在某网站上发现索尼T900相机要比市场价要低上千元，在与网上客服聊天后，决定购买T900以及一台手机，当汇款后，却被告之要补上当时客服极力向他推荐的DV产品的货款，不补货款就不发货。
其实，诈骗者根本没有打算发货，只是用各种借口以骗取更多的钱财。在此提醒广大消费者，切勿贪小便宜，尽量到知名、正规的购物平台购买数码相机，正规网站肯定已在工信部备案，消费者只要登录工信部CP／lP地址信息备案管理系统(http：/www.miibeian.gov.cn／)，输入所查询的网址域名，若网站主管主办登记信息是个人或无登记，建议消费者不要选择此类网站购物。此外，最好不要直接汇款，建议通过第三方支付平台或者货到付款的方式购买。如发现上当受骗，消费者应及时向当地公安网监报警求助。
(二)MP3／MP4
1.投诉概况
纵观2010年，随着技术不断成熟，生产成本不断下降，视频标准不断更新，MP3／MP4市场竞争愈趋白热化。但面临着手机、电子书、数码相框、MID、平板电脑等产品的冲击，MP3／MP4的发展正站在岔口，急需选择方向。
而且由于国内行业标准缺失、更新换代太快、厂商林立以及山寨产品充斥，导致产品的质量与售后服务都大受影响。2010年共受理MP3／MP4有效投诉569宗，与2009年相比下降了9.82％，这与无群体性事件发生有关。截至2011年1月18日，已处理的投诉共531宗，投诉解决率为93.32％。
2.投诉问题分析
(1)质量问题
电池／充电、自动开关机／死机、屏幕破裂、开机出错以及按键不良等问题都是MP3／MP4用户投诉的重点，与2009年不同的是，屏幕破裂的投诉大幅减少，电池／充电问题成了行业质量问题投诉之首。
电池对于MP3／MP4产品，就如同汽油对于汽车般重要。特别是目前MP4产品基本上是拍照、听歌、看书、看电影一应俱全，电池的续航能力尤为重要。一直以来，由于MP3／MP4都没有一个统一的行业标准，而且企业的实验室数据与实际使用情况相距甚远，导致不少用户购买机器后才发现广告中吹嘘得天花乱坠的电池续航能力，其实是名不符实，难免会产生被欺骗的感觉。此外，MP3／MP4电池不蓄电问题也是消费者的投诉热点。
(2)售后问题
MP3／MP4行业售后服务问题主要集中在售服态度、维修时间过长、多次维修、推脱三包责任、维修费用过高等，尤其是售服态度问题，占了行业投诉总量的20％。
售服态度方面的投诉多与企业的一线基层客服人员有关，特别是在多次维修或“三包”存在争议等情况下，由于双方各执一词，互不退让，这更容易引发消费者对厂商的售后服务态度的不满，进而产生投诉。
维修时间长的问题在很大程度上与企业的售后服务网络不健全有关，用户的机器出现故障后，大都直接与销售商联系并通过销售商返厂维修，但经过了一级级的代理商返厂程序，时间难免
过长。返修期间更容易产生意外事件，不少投诉人反映机器在返厂途中受到损坏，但厂商对此拒不承认，这将会进一步引发更大的纠纷。
此外，MP3／MP4产品的保修期一般是一年，但在机器出现故障后，厂商往往以“人为损坏”为由拒绝提供保修服务，并收取高额的维修费。因此，涉及“三包”责任以及维修费用过高的投诉也频频发生。
(三)数码摄像机
2010年共受理数码摄像机有效投诉294宗，与2009年相比，增长了46.26％。截至2011年1月5日，已处理的投诉共289宗，投诉解决率为98.30％。
1.香港购物被骗
2010年有143宗投诉涉及香港购物被骗，占数码摄像机行业投诉总量的48.64％。
杭州的华女士随团至香港旅游，在免税广场购买了禄来SD-X1200数码摄像机。购买后她发现拍摄清晰度不高，根本达不到演示时所号称的1600万像素。发票上没有写明原产地，到禄来官网上也查不到相关型号。此外，机器更是无法充电使用，而且当她要送修时发现杭州根本没有维修点，才意识被骗了。
目前，在香港购物后如发现有问题，可以采用以下的方式维权(1)自由行用户的投诉，可到香港消费者委员会进行投诉，电话：00852—29292222；在线申诉；E-mail：cc@consumer.org.hk。
(2)跟团购物产生的纠纷，可联系国内旅行社，要求其给予办理退货手续，类似的投诉问题可到香港旅游业议会入境旅游部进行投诉，电话：00852-28071199；E-mail：inbound@tichk，org。
(3)如投诉的商户属于“优质旅游服务”计划认可的商户，可向香港旅游发展局旅游热线进行投诉，电话：00852-25081234：E-mail：info@hktb.com。
(4)由于在港出售冒牌货品属违法行为，有相关的投诉，可以直接向香港海关进行举报，E-mail：customsenqul ry@customs。gov，hk，电话：00852-254561 82，传真：00852-25434942。
2.数码摄像机常见投诉问题
2010年数码摄像机行业常见的投诉问题有：拍摄质量差、LCD屏幕异常、开关机不正常／死机、三包保修有争议等。与2009年不同的是，拍摄质量差问题超过了LCD屏幕异常问题，成为了行业质量／售后投诉的最热点。该问题的投诉有52宗，占行业投诉总量的17.69％。
(四)电子书阅读器(又称电纸书)
要说2010年最火的数码产品，电子书肯定是其中之一。有研究报告指出，2010年全球电子书阅读器出货量将达到1080万台，而中国市场的出货量将达300万台。在国内电子书阅读器生产商们都津津乐道于电子书将取代纸质书美好前景的同时，其产品质量和售后服务的隐忧也逐渐凸显。
河南的于先生新购买的电子书仅仅使用了10天就出现花屏现象，经厂商检测，被认定是“人为损坏”，需付费维修。但于先生表示自己没有摔也没有压，为保护屏幕还购买了原厂的保护套；机身没有划痕，甚至刚刚充了一次电还没有用完。但面对厂商的检测结果以及高昂的维修费，于先生显得很无奈。后经调解，厂商已经为于先生免费维修。
其实，受电子书“屏幕问题”影响的并非个案。2010年受理的电子书投诉达75宗，其中近半数投诉都与E-ink屏幕易损有关。非正常损坏与自然损坏的鉴定成为了消费者和厂商角力的焦点。
据某公司售后人员介绍，电子书E-ink屏幕的“非损”和自然损坏其实还是比较好分辨的，通常自然损坏都是有规律的竖条、横条或者格子状的黑白，也有屏幕显示移位的，其他则可归于“非损”范畴。
不过，绝大部分消费者对此并不认可，“非损”产生的纠纷已经成了电子书投诉的“重灾区”。在国外，甚至有用户因此与厂商对簿公堂。
三、总结
数码产品的质量、售后服务都是行业亟待解决的问题，但行业标准和监管制度的缺失，严重制约了行业的发展。只有国家有关部门尽快出台数码产品行业标准以及明细的“三包”、召回制度，这才能进一步解决市场中存在的不规范行为，进而减少相关的消费纷争，从根本上保障消费者的切身利益。
一年来,本人热爱党,热爱人民,坚持党的教育方针,忠诚党的教育事业。思想端正,作风正派,服从领导工作安排,办事认真负责。
一、努力学习,不断提高自身思想素质和政治理论水平。认真学习十七大精神,政治上与党中央保持高度一致,坚定共产主义理想和信念。学习新修订的《义务教育法》、《劳动合同法》等法律法规,不断增强法律意识。尤其是教育教学理论。不论工作多忙,时间多紧,都会挤时间广泛阅读教育教学类、《教学月刊》等杂志。通过学习使自己不断吸收先进教育思想和教学理念,丰富自己的人文素养,提升教育教学管理能力。
二、作为教师在工作中,时刻提醒自己,要堂堂正正做人,坦坦荡荡做事,扎扎实实工作,兢兢业业从教,为努力办好使人民群众满意的民族教育而不懈努力。
坚持深入了解每个实验所须器材、为每个实验作准备。做好实验室的管理工作,经常向实验老师请教,及时发现问题、解决问题。积极参加教研组活动。
三、在工作中,能充分调动学生的学习积极性,激发学生的学习情绪,合理运用教学手段,以学生为主体,教师作主导,以探究的方式创设教学情境,开拓学生思维,民挥学生的想象力,切实地向课堂四十分钟要质量。开学初,能很快要组织好班委会,选出班级骨干,努力培养班级骨干。
四、在教学工作中,做到认真备课,认真批改作业,作业格式工整、规范,并养成良好的学习习惯。对个别的差生,能悉心辅导,经常面批作业,找出知识的薄弱环节,及时进行补漏。例如,自己经常利用课余时间,落班辅导学生,有针对性地制定帮教计划,有目的有计划地做好后进生的转化工作。在课堂上,采用多提问,多检查,及时疏导,及时反馈的形式,努力提高后进生的文化基础知识。同时,在班级中开展互帮互学小组,进行一帮一的学习活动,使学生端正思想,互相学习,互想促进,形成你追我赶的良好学习氛围。平时,自己还注意“两手抓”:一方面培养好尖子生,一方面通过尖子生辅导后进生,以先进帮助后进,以好带差,促进双赢效果。例如,学期初,我制定了帮教计划,开展“伸出你的双手,帮助你的朋友”的互帮互学主题活动。定期检查,发现有进步的同学,及时表扬,奖励。这样,就充分调动了学生的学习积极性,掀起学习热潮。
经市2010年度事业单位公开招聘工作人员领导小组办公室研究，现将我市2010年度事业单位公开招聘考试有关事项通知如下：
1、请列入体检、考核人员名单的同志（空腹）携带一寸免冠相片1张，于9月3日上午8：00前到市人力资源和社会保障局东区办公楼（原市人事局）一楼大厅集中，参加体检。如有特殊情况者请在2日下午5：00前书面告知市考试评审中心（联系电话：8718552），否则，作为自动放弃录用资格；
2、请上述人员于近期（9月8日前）将本人档案交至大冶市人才交流开发中心（原市人事局三楼服务大厅）；
3、请列入体检的人员自备体检费用（由体检医院收取）。
特此通知
大冶市2010年度公开招聘事业单位工作人员领导小组办公室
2010年8月31日
2010年度大冶市事业单位公开招聘工作人员体检考核名单
更新时间：2010-8-23 11:21:40点击次数：1028
特别提示：以上考生请于本月31日前向大冶市考试评审中心(原市人事局六楼）提供以下材料：
1、考生本人现实表现材料（含有无违纪违法记录）（在校考生由考生所在学校出具、在职考生由考生所在单位出具，非在校在职考生由考生所在地社区或村民委员会出具）；
2、已婚考生由考生所在地县级以上计生部门出具计划生育情况证明材料;
3、毕业证、身份证原件；
4、体检时间、地点另行通知。
大冶市事业单位招考领导小组办公室
二0一0年八月二十三日
大冶市公开招聘事业单位工作人员成绩公布表
更新时间：2010-8-5 10:20:45点击次数：1078
大冶市二0一0年度事业单位招聘工作人员面试人员名单
更新时间：2010-7-27 19:02:36点击次数：1025
大冶市二0一0年度公开招聘事业单位工作人员笔试加分人员情况公示表
更新时间：2010-7-15 18:51:25点击次数：741
大冶市2010年度公开招聘工作人员笔试成绩公布表表②
安亭中学 薛欢
2010年上半年担任原六年级（3）、（4）两班的数学教学工作和六（4）的班主任工作，下半年担任七年级（3）（4）两个班的数学教学工作和七（4）班的班主任工作。
一、政治思想
作为一名教师，我热爱自己的国家，热爱党，拥护党的政策方针，教育理念，热爱自己的事业，并以此感到光荣。时刻以一个人民教师的应有的素质严格要求自己，真诚对待每一位学生。积极参加各类党团员活动，主动参与各种校内外培训活动。
二、教育工作
平等对待每一位学生，不论家庭环境，不论成绩优秀与否，都一视同仁。对待这些自以为长大但心智还不够成熟的孩子，更是格外的关注他们，培养他们养成良好的学习习惯，引导他们明辨是非，认识对与错，帮助他们建立正确的人生观，世界观和价值观。同时在班级管理中，力争人人参与，人人都是集体的小主人，努力营造宽松和谐的师生关系，和生生关系。
三、教学工作
本着对每一位学生负责的原则认真备课上课，钻研学科知识，深入研究，大胆创新，努力寻找更加适合本年龄段孩子的教学方法。在课堂上，注重与学生的互动和沟通，及时反馈教学效果，认真对待学生的提问和作业中反映的问题，及时为学生提供辅导。对于学困生更是不厌其烦地利用自己的休息时间义务为他们提供帮助。利用课余时间与年级组其他老师一起编写七年级数学周周练。
四、科研工作
积极探索，勇于创新，撰写的青春期教育教案获嘉定区第二届中小学心理辅导活动课大赛初中青春期教育课比赛三等奖，参加片级学科案例评比；并参与课题《思维培育》子课题。
关键词：工程地质灾害 土石混合体边坡 岩质边坡 监测设备 数值模拟
Abstract：Typical cases and basic data of engineering geological disasters are collected and classified by research team 6 in year 2010.Many advances and breakthroughs have been made which include Classification for earth-rock aggregate slope and rock slope in geologic hazards based on geological survey， real time monitoring equipment for typical landslides，monitoring database of in-situ slope，framework of numerical software for geological disasters，etc.Research interests for numerical model in each stage of the geological disaster are determined.Overall，the annual tasks of the first year have been successfully accomplished.
Key Words：Engineering geological disaster；Earth-rock aggregate slope；Rock slope；Monitoring equipment；Numerical Simulation
综采三队工会主席刘长月 2010年以来，自己能认真学习，努力提高个人素质，全面履行岗位职责，结合公司今年开展的“创先争优”、“大群安”、“四点一线”、“四大”、“准军事化职业行为训练”等活动内容，积极做好各项工作，通过学习和巩固业务知识，履职尽责，发挥桥梁纽带作用，在党支部的领导下，以辛勤和认真的工作态度，为综采三队创造了良好的生产和生活氛围。但也仍存在着一些不足，为总结经验，克服不足，现把一年来履职情况，主要是工会工作向组织做如下汇报：
一、不断提高思想认识，确实发挥桥梁和纽带作用
自己深知工会主席的职责，因此能主动学习党的路线、方针、政策，始终在政治上同党保持一致，自觉执行党的各项决议，不断提高自己的政治敏感性和政治洞察力，较好地发挥了桥梁和纽带作用。一是严格履行了支部委员职能，积极做好经常性思想政治工作。一年来，我积极发挥党支部委员和舆情监督员作用，主动做好周围同志的思想工作，向他们宣传党的方针、政策，尤其是在员工思想波动较大的时候，为保持工作的连续性和整体的稳定性，我主动与员工谈心，了解他们的思想动态，并及时向支部书记反馈，采取有效措施，有针对性的开展工作，保持了队伍稳定，达到了预期效果。
二是较好地履行了工会教育职能，及时向员工宣讲法律法规。向广大员工宣传《公司法》、《工会法》和《劳动法》等法律常识，使广 1
大员工的法律意识得到加强，严格遵守法律的自觉性大幅度提高，未出现违法乱纪的现象，员工队伍素质普遍提高，较好地配合了“建设精品大矿山，营造幸福大家庭”主题活动的开展。
三是结合四项活动制度的开展，把员工的呼声反映和热点问题及时提交班子会讨论研究，并将结果及时反馈给员工，使员工有机会说出自己的心里话，反映出自己真实的意愿，并使一些切实的困难得到解决。
二、明确自身职责，全面履行工会职能
工会工作是党的工作的重要组成部分，其性质决定了它必须与广大员工相联系，没有广大员工也就没有工会存在的价值。做为基层工会主席，我在党支部的领导下，积极推动行政工作，全面维护职工合法权益，并努力做到“两个维护”的统一，做到了生产生活两不误。在实际工作中，我积极参与各项政策的制定，全面履行监督与服务职能，教育与培训职能，着力推进工会工作的创新与发展。
一是坚持不断推进企业民主管理。一年来，能认真落实职代会职权，畅通员工参与企业民主管理的主渠道，对各项议案均能认真组织审议。积极提出合理性建议，尤其是对涉及员工切身利益的议案，能主动下现场与员工交谈，了解情况，反馈意见，不断深化了基层民主管理制度，使职代会工作得到了发展。
二是积极履行“第一责任人”职责，较好地维护了员工的合法权益。一年来，自己能主动与员工谈心，及时做好家访工作，掌握第一
手材料，努力做到“底数清、情况明”，有针对性地开展工作。在今年中秋期间，为体现组织的温暖，为每名员工发放了中秋月饼；在送温暖活动月中组织家访探视四人次，促膝谈心，了解他们的具体困难，为他们送去了困难补助和慰问品，有效地拉近了干群关系。
三是大力开展建家活动，全面履行了组织职责。为把基层工会建设成职工信得过的“职工之家”，我针对基层员工多、时间紧、不宜集中活动的特点，尽量采取走动式服务，充分发挥了工会组织的作用。不断创新工作方法，严格按照工作要求开展工作，使自己成为员工信得过的“娘家人”。
三、强化过程融入，努力做好群众安全工作
安全生产关乎职工的生命健康。一年来，能积极配合行政抓好安全管理工作，以全面融入、过程参与、群众监督为基本原则，把群安工作较好地融入到了生产的全过程，并取得了一定成绩。
一是认真听取员工意见，积极参与安全设施的改造。
二是积极参与制定各项管理制度，做到了过程融入，并取得了较好效果。为提升员工安全素质做出了贡献，履行了教育职能，使区队利益与员工个人利益相统一。
三是认真组织职工代表安全自查，形成了良好的安全氛围。为落实安全工作，形成大家齐心协力抓安全的良好氛围，积极发动员工开展了“安全确认”、“安全献计献策活动”和“安全文化培塑活动”。使“三违”人数大幅下降，无把握人员排查活动取得较好效果。
四、清正廉结，严格履行岗位监督职责
一年来，身为工会主席，深感责任重大，任何事情都丝毫不敢懈怡，始终把综三队的荣誉与自己的责任相联系。在自己认真执行党风廉政建设的同时，积极做好区务公开工作，及时为员工答疑解惑，为稳定员工队伍做出了应有贡献。一年来，全区220名员工无违法违纪现象发生，队伍稳定，人气和协，保持了良好的精神风貌。
一是能充分发挥监督功能，严把奖金分配关。一年来，我区未出现截留和私分奖金现象，遇事均以班子会的形式进行通报分析，保持了良好的自律关。
二是不断强化了公开内容，扩大公开领域。全年公开各类项目中涉及员工切身利益的项目就有11项，较好地发挥了工会组织民主监督作用，员工民主意识得到加强。
三是注重自身素质的提高，经常温习党风廉政建设文件，时刻反省自己，事事自查自纠，防腐戒贪，清廉履职，利用手中的权利服务员工；生活中注重党员形象，不请客送礼，不索贿受贿，严格遵守各项规章制度，没有违章违纪现象发生。
四是积极协助支部开展党建工作创新。做为党领导下的工会，我能虚心听取领导意见，服从支部领导，积极引导、培训、教育职工，使职工素质得到提高，在公司组织的各类技术比武中，有5名同志取得成绩较好，特别是还有1名同志参加了集团公司的技术比武，并取得了第一名的好成绩。
五、存在不足
1、对新知识的学习不及时，应进一步加强学习，紧跟时代步伐。
2、工作上还存在方法简单的现象，需进一步改进方法。
3、想法不够大胆，创新力度还有待于进一步提高。
2010年度学校领导班子述职述廉报告
2010年度，我校在县委政府及教育局的正确领导和大力支持下，坚持以党的“十七大”精神为指导，认真践行“三个代表”和“党的十七大”重要思想。“以人为本，求实创新”，以民主、平等、和谐的管理模式，创设和谐的学校氛围，以“内强质量，外树形象”，“从严治校，创建特色”为奋斗目标。坚持以教学为中心，围绕课程改革，扎实开展教育教研，深入推进素质教育，强化了学校各项管理制度，确保了学校各项工作再上一个台阶。现将2010年度学校领导班子履行工作职责情况向大家报告如下: 主要工作:
（一）加强班子建设，提高管理水平。建立健全各项制度，狠抓落实。
（二）进一步发挥教代会作用，进一步推进依法治校，民主治校、依法执教进程。坚持做到科学决策，民主决策。
（三）进一步抓好教育教学的精细化管理，狠抓教学管理的检查、考核。以绩效工资为抓手，激发广大教师的积极性和创造力，提高课堂教学的有效性，大面积提高教学质量。
（四）加强对毕业班的管理，不断提高中考成绩。
（四）坚持德育为首，狠抓班主任队伍建设和管理。重视过程管理，提高教育质量，提升我校办学档次。
（五）进一步抓好全校师生安全法制教育，强化“安全第一”的意识，加强综合治理，继续抓好“平安示范学校”建设工作。
一、学校领导班子建设
（一）坚持以理论学习为核心，引领思想、谋划全局。建设一支高素质的教师队伍，是学校发展的根本。一年来，我们注重了领导班子和骨干教师能力的培养。
1、加强领导干部学习制度，坚持每周集体学习管理理论知识，用“明确职责，搞好服务，提高效率”的准则要求每一个班子成员.一年来锤炼了一支责任心强、业务过硬的干部队伍。
2、进一步修改和完善了教师教育教学工作考核细则，尽量做到了公平公正地评价教师的工作绩效。落实了有关检查监督奖罚制度，激发了教师教育教学的积极性。
3、加强了师德师风教育，努力创造宽松民主的教育氛围。要求每一位教师都树立“不仅要做教师，而且要做一个合格教师”的观点。为提高认识，与时俱进，学校通过各种形式，组织全体教职工深入学习贯彻十七大精神、《公民道德实施纲要》、《中小学教师职业道德规范》及教育部《关于加强中小学教师职业道德建设的若干意见》等，帮助教职工准确把握新时期教育方针的新内涵，以积极平稳的心态迎接教育改革浪潮的严峻挑战。
4、加强职业道德教育，建设一支师德高尚、敬业爱岗的教师队
伍。在学校工作中凝聚全体教师，引导教师讲正气，讲奉献，讲业绩，在自己的岗位上建功立业。在日常工作中，引导教师教育学生要循循善诱，特别是对待后进学生要倍加关心，以自身良好的师表形象和耐心细致的工作态度教育和引导学生。
（二）坚持民主决策、科学管理。一是建立完善科学决策制度。学校健全完善了各类制度，做到有法可依、有章可循，班子成员既分工明确、各司其职，又相互支持、齐抓共管。二是认真贯彻执行民主集中制。学校行政会严格按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的程序来推进决策的科学化、民主化。凡属学校发展规划、重大改革、人事安排、财务预算、基建维修等重大事项，都要由领导班子集体讨论决定。决策中注意集思广益，把民主集中制贯穿到党内生活和学校工作的各个环节。三是推进科学管理。学校不断完善管理体制和机制，依据学校发展实际，将管理重心下移，加强了年级组的力量，使学校各项工作的落实更加高效快捷。发挥教代会等组织作用，广泛听取教职工、学生家长及社会各界的意见和建议，不断提升学校管理水平。
（三）坚持以作风建设为保障，凝聚力量、推动发展 校领导班子凝聚师生力量，举全校之力推动学校科学发展。在工作实践中，形成了“四种风气”：一是团结之风，始终坚持和谐团结，保持较强的内聚力;二是进取之风，艰苦奋斗，不断进取;三是求是之风，严格要求，求真务实;四是廉政之风，认真落实党风廉政建设责任制，通过积极推进校务公开，不断健全完善
教职工代表大会制度，召开教师座谈会等，及时通报学校重大决策执行情况、大额经费使用情况等，自觉接受群众监督，有效防止了各类消极腐败现象的发生。
二、教师队伍建设
（一）强化教学工作精细化管理，促进教学质量稳步提高。规范教学常规管理，在鼓励创新的基础上，坚持对常规工作的严要求。狠抓了教学常规的落实。抓备课，实行每月一大查，每周一抽查；抓上课，认真上好每一堂课，每天对教师的上课情况，是否带教案，有没有空堂情况，不定期抽查；抓教研组听课评课活动，领导不定期推门听课。加强集体备课，集思广益。每次活动明确发言人，材料准备充分，寻求最佳教学途径，达到共同提高的目的。抓作业的布置和批改情况，学校定期和不定期检查。
（二）以先进的理论引领教师成长。本年度，学校进一步完善和规范了校本培训体系，大力挖掘学校内外的培训资源,尽最大努力为教师创造外出学习观摩的机会，以开阔视野。通过校际交流、课题带动、教学观摩与经验交流等方式对教师进行培训。我校先后派出骨干教师到上海、乌鲁木齐，及周边县市进行培训、考察学习，并将学到的经验在全体教师中进行交流共享。
（三）以课堂教学为阵地，促进教师发展。继续开展“师带徒”结对子活动，通过骨干教师带动，促使教师互相学习，共同提高，进一步打造团队精神。通过开展丰富多彩的新教师汇报课、骨干教师示范课、优秀课件评比等教学业务评优活动，让教师在
参评中自我认识、自我提升，在参与中汲取养料、吸纳借鉴，潜移默化地向高水平教学迈进。我校教师积极参与论文评比、教学设计、课件评选等各类竞赛活动，荣获地区级、自治区级、国家级的各种奖项共计52人次。
（四）认真抓好毕业班工作。以夯实双基，促进全面发展，提高毕业考试优秀率为目标，加大提优的力度。制定我校《毕业班工作计划》，明确目标；制订了《毕业班奖励制度》，调动教师工作的积极性； 召开教师座谈会、学生座谈会、家长会。今年中考我校有8名学生考入内地高中班。
（五）抓培优补差工作。在各科教学中，全体教师根据学生的不同情况，有针对性地做好培优补差工作。培优补差落实人员，落实内容，落实措施，始终贯穿于教学的全过程，重点在平时。
（六）抓教研，有效开展课题研究，稳步持续提高教学质量。结合校情，立足实际，积极稳妥做好课题的立项申报。抓课题研究，重点抓好课题组的自主研究，发挥课题组成员的积极性，在课题研究中要努力做到：课题研究与课改相结合，课题研究与教学研究相结合，课题研究与教师专业成长相结合。我校教师在地区、自治区、国家各级报刊杂志上发表的教育教学论文有20篇；在2010年自治区基础教育课程改革成果评选中，我校有两项成果分别获二等奖和三等奖。
（七）积极组织学生参加地区级以上的学科竞赛活动：如：现场作文、英语、数学、物理和化学学科等竞赛，学生荣获地区级、自治区级、国家级的奖项共计113人次。
三、加强德育工作。
1、认真学习贯彻全国中小学德育工作会议精神，努力提高德育工作的针对性、实效性和主动性。进一步确立德育为首的工作地位，加强德育管理，落实德育职责。确立以人为本，落实“全员德育，全面德育，全程德育，重点德育”，体现教书育人，管理育人，服务育人，环境育人。
2、深入开展“热爱伟大祖国 建设美好家园”活动
为了在全体学生中开展“热爱伟大祖国 建设美好家园”活动，让每位学生都知道开展该项活动的意义。同时让学生能及时了解“热爱伟大祖国
建设美好家园”的主题含义，在全校形成热爱伟大祖国、建设美好家园的浓厚氛围。我校以“热爱伟大祖国 建设美好家园”为主题开展以国旗下的讲话、板报比赛、手抄报比赛、主题班会、歌咏比赛，宣传栏、校园广播等形式的一系列活动，把爱国主义教育落实到日常行为之中。每周一举行升旗仪式及国旗下讲话。学校实行每日升降旗制度，要求升旗时师生唱国歌。
3、大力开展法制教育活动。通过法制讲座、主题班会、校园广播、国旗下讲话、黑板报、手抄报等形式对学生进行法制教育，增强了学生的法制观念。
4、加强学生心理健康教育。在课堂教学和各项教育活动中重视学生心理健康教育，及时对学生进行心理指导，培养学生坚韧不拔的意志和艰苦奋斗的精神，增强学生适应社会生活的能力。以学生为主体，面向全体学生，针对学生心理发展特点和身心发展规律，开展教
育活动。加强对学生心理健康教育的理论研究和探索，不断提高心理健康教育的实效。
5、加强对住校生及在外散居学生的安全管理。学校与住校生及住校生家长签订安全协议书，住校生请假严格履行程序，学校定期召开住校生会议，及时发现住校生中存在的问题、及时解决。学校及时了解并不定期检查散居在外学生的居住情况，与学生家长、学生签订《校外租房协议书》，与各班主任签订《班主任工作安全责任书》，各班班主任与本班学生签订《班级学生安全协议书》。
6、关心、帮助贫困学生。学校成立了“布尔津县初级中学爱心屋”，教职员工为贫困学生捐献衣物，有些学生也主动捐献衣物。学校有两位特困生黄星、穆哈买提别克，我校党支部全体党员在支部书记巴合提别克同志的倡议下为两位学生共捐爱心款1220元。同时，学校帮助两位学生，让两位学生住进学校，成为住校生，并给他们买来了被褥，并为其解决了吃饭问题，让他们免费在学校食堂就餐，伙食费由学校出。近日，我校党支部又为两位同学购买了保暖内衣、羽绒服等衣物，为两位同学送去了寒冬里的温暖。此项活动切实帮助了贫困学生，给他们带来了温暖。
四、安全工作扎实有效。牢固树立“安全第一”的观念，坚持“预防为主、防治结合、加强教育、群防群治”的工作原则，把综治安全教育工作做为学校的重要常规工作，更新观念，提高认识，求真务实，常抓不懈。通过“平安示范学校”创建活动，切实加强安全管理、德育管理，增强学生的安全意识和自我防护
能力。
1、建立健全安全工作系列规章制度，明确职责，落实责任 本着“安全第一”、“责任重于泰山”的原则，我校制订了比较完善的安全工作系列规章制度，并随时加以检查落实。学校实行全天24小时双人双岗值班制。进一步加强了学校的安全保卫工作，目前学校有两个保安，学校对学生实行半封闭式管理，学校安装了门禁系统，系统自动对学生进、离校信息进行管理，并通过手机短信即时将学生考勤情况反馈给该生的家长。实行外来人员进出登记。
2、加强安全防范教育，增强师生的安全卫生意识
通过板报、广播、学生会议等途径，继续加强安全、卫生教育，增强安全意识，对学生行走、乘车、用水、用火、用电、饮食等各方面作宣传教育，避免意外事故发生。扎实做好卫生防疫知识的宣传教育工作，确保校内环境的整洁。加强全校卫生工作的检查，使卫生工作保持经常化，使校园保持整洁。
3、加强安全常规检查。每天放学时间，值班人员在校门口维持学生出入秩序。每周对校舍进行全面、认真检查，针对问题及时整改，消除隐患。并举行紧急疏散演练、消防演练。
五、加强后勤管理 规范后勤管理，充分发挥后勤人员的智慧和力量，改进服务方式方法，齐心协力，互相配合，提高服务质量。
1、经常检查各室中的电器线路、装置、设备，发现问题及时解决隐患，切实做好防火、防盗、防触电工作。加强消防安全知识教育，定期检查消防设施设备，做到以防万一。
2、加强校舍、校产管理
进一步完善校产、校舍管理制度，尤其是强化赔偿制度。严格校产管理制度化、规范化。加强固定资产管理，本学期对学校固定资本进行了重新登记造册。
3、加强用电用水和日常检修管理，坚持勤俭节约，反对铺张浪费，努力为学校节约一滴水，一度电、一分钱。
六、民主政治建设再上新台阶。学校工会依靠和团结广大教职工，全面履行中国工会章程规定的各项社会职能，充分发挥桥梁纽带作用，大力推进学校民主政治建设。以教职工文体活动为载体，组织了 “庆祝教师节”活动、“庆十一教职工趣味运动会”、“乒乓球比赛” “台球比赛”等丰富多彩的活动。工会代表学校，对患病、生活困难的教师及时伸出援助之手，让他们感受到组织的温暖。
七、存在的主要问题和今后努力的方向
学校各方面工作虽取得明显进步，但与上级领导和社会的期望、与广大师生员工的要求，还有不小的差距，还面临着不少困难和问题。
1、我校双语教师紧缺，两年后将面临和小学送来的双语班衔接的问题。我校有一部分年龄大的民语教师可能很难胜任双语教学任务。
2、我校汉语师资紧缺，整体缺编、结构缺编。我校汉语班学生人数较多，教师工作量大，考虑到扩班问题，但教师紧缺；我校积极
派出教师外出学习，但因汉语教师紧缺，有时实在是无能为力。
3、教学质量还有待提高。
4、德育工作还须讲求实效性和针对性，不断研究提高学生思想素质的有效方法。在普法教育和心理健康教育方面还须进一步加强。
5、我校总务后勤缺人，我县目前使用的是2003年教师编制核定标准，没有涉及到后勤和教辅等人员编制。我校无校医，也是急需解决的问题，我校学生人数较多，住校生人数也较多。特别遇到传染病发作期，给学校带来很大影响。
6、学校的硬件设施还需要投入，如多煤体教室，目前学校只有两个。教学楼内的多功能厅设备已太陈旧，综合楼内的多功能厅，是个大会议室，不是专门的多煤体教室，不方便教师上课，师生之间的双边活动不好进行，教学效果受影响。
对以上各方面存在的问题，我校将着力逐步加以解决。今后的努力方向是：
1、加强校本培训，通过校本培训提高民语教师的普通话水平和专业水平；派年轻教师外出培训学习，提高自身素质，为适应双语教学打下基础；制定可行的方案，加强40岁以下民语教师学习汉语的力度；充分利用我校远程教育资源，加强民语教师学习现代信息技术的能力；2011年9月份，我校计划开一个双语班，为今后我校逐步进入双语教学先摸索道路。
2、坚持以教学为中心，以科学发展观武装我们的头脑，深化
教学改革，切实保证和提高教学质量，切实把广大师生员工的主要精力引导到搞好教学、提高教育质量上来。加强和改进德育工作，全面推进素质教育。
3、着力抓好教师队伍建设，提高教师队伍整体素质。必须正视我校教师队伍的现状，必须充分认识加强教师队伍建设的重要性和紧迫性，要认真研究教师队伍建设面临的新形势、新情况，稳定人才、培养人才、引进人才，提高教师队伍素质，把教师队伍建设落到实处。同时，要重视管理干部队伍建设。努力培养和造就一支适应学校事业发展需要的高素质的管理干部队伍。
回顾过去的一年，我们在上级领导的正确领导下，在全体教职员工的共同努力下，圆满完成了今年制定的各项工作任务，我们在进一步深化素质教育、完善教育体制改革、改善办学条件、提高办学质量等方面取得了一定成绩。新的一年里，我们将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十七大会议精神，以科学发展观统领学校工作全局，努力拼搏，开拓创新，紧紧依靠党的领导和全体教职工的力量，不断创造出新的更大的业绩，向新的目标迈进！
以中国4亿网民信息为基础，易传媒研制出“易DB”人群数据管理系统，颠覆传统的、以媒体为主的网络营销思路，帮助代理公司／广告主从“人”的角度来规划、分析数字行销。“易DB”系统从各个传播接触点累积和品牌有过沟通的人，根据其互动历史区隔成认知、喜好、忠诚等层级，并提供年龄、性别、媒体偏好、产品偏好、上网时间等多维度的人群洞察，帮助代理公司／广告主实现真正意义上的“一对一行销”。
事实上，与传统媒体相比，互联网广告具有其无与伦比的传播优越性，即Cookie技术。Cookie作为“网络身份证”，可以从人口属性、媒体偏好、产品偏好等维度记录每一个网民的互联网轨迹。广告伺服器可以通过Cookie技术精确识别并追踪每一个网民的互联网轨迹，打破传统营销的广告投放及效果衡量方式，实现“一对一营销”的广告投放及效果评估，根据受众与品牌关系的亲密程度的差异，区隔受众并长期积累人群，帮助广告主与品牌受众保持长期紧密的连接。
但是，这种“一对一营销”，需要多维度收集网民信息：如跨媒体浏览偏好(媒体浏览频次，媒体浏览类别等)，广告点击历史(广告点击频次，广告点击类别等)，人口属性信息(性别、年龄、教育程度、个人月收入)，上网地域(北京、上海等城市)，上网场所(办公楼、学校等场所)，购买历史(购买次数，购买产品等)，浏览器及操作系统(ie，Linux，Appie等)，而且，如果没有很大的人群覆盖，仅仅收集到以上信息并不足以达到“一对一营销”的目的，只有达到海量覆盖，才能帮助广告主区隔群并进行针对性品牌沟通。
技术单项铜奖悠易互通
悠易互通成立于2007年，由多名网络技术专家和资深广告人联手创办，专注于网络精准定向技术的自主研发与网络营销服务。悠易互通通过多维一体的受众行为分析体系，收集和分析海量的用户行为数据，建立了“基于云计算的受众行为分析广告定向系统”。悠易互通从海量数据处理和用户行为分析建模两个主要方面深入开展受众行为广告定向技术的研究。海量数据处理以云计算技术为主线，着重解决云计算复杂逻辑中的多重索引及二次排序技术，此外还包括数据持久化所需的云存储和并行计算中IO能力的提升、集群容灾性能等相关技术，以及海量数据下最终用户属性数据在广告投放中的实时定向技术的研究；用户行为分析算法以用户聚类技术为主线，结合用户的浏览行为、广告交互行为等多维度分析，并通过对用户广告效果的回收修正，不断完善数据挖掘和聚类的数据及算法建模结构，提高用户兴趣提取的准确性。悠易互通通过对这两方面技术的深入研究发展，为客户提供最精准的网络定向服务。
技术单项铜奖MediaV
Mediav是一家在行业内以技术背景出身的互联网广告公司，其技术团队由来自Google，微软，好耶等行业资深专家领衔组建，聚合了业界优秀的互联网技术专家、广告营销专家和互动创意专家，涵盖软件工程、通信协议、并行计算、机器学习、数据仓库及挖掘等领域的众多优秀人才。MediaV的智能营销平台AdViva，以海量用户行为和媒体内容挖掘、广告精准匹配与投放、广告效果评估及优化技术作为核心，为广告主提供个性化的营销管理及优化执行支持系统。它集成了广告资源管理、广告投放控制、广告效果分析、网页效果分析等互联网营销及广告作业功能，并与搜索关键词营销工具、电子商务处理平台、文本及语义分析工具、消费者研究工具等多种主流业务平台整合，成为广告主、广告代理公司进行高效互联网广告管理支持平台。每天AdViva都在对超过4万个在线电子商务订单提供全程营销观测和效果优化计算，对超过100万次网上营销行为提供全程观测和标识，对超过1亿次网络广告曝光提供定向判断决策。
1、加强卫生管理，创建整洁干净的工作，休息环境搞好公司办公楼宿舍楼的环境卫生工作，每日对保洁工作者进行公共卫生的监督检查工作，及时的做好各项检查记录，日检查记录表，周检查记录表，月检查汇总表。
2、加强安全用电、用水及门窗检查每日对办公楼宿舍楼的安全用电、用水及门窗检查，发现问题及时整改。并做好记录
3、会务接待准备工作公司在20xx年共有接待会议10余次，我努力的做好会前的筹备工作，为客人准备好企业宣传资料，水果糖茶等等。确保会议顺利进行。
4、宿舍设备设施的建立及维修公司不断的为员工增加综合性的服务，宿舍建立晾晒衣服架、洗衣房、全自动热水机等等。 20xx年宿舍设备设施共报修38件，每报修一项设备工程部都及时的配合我部门进行维修，方便员工正常使用。
5、宿舍新员工入住及客房接待情况20xx年宿舍内共办理新员工入住12人，其中实习生8人，客房接待客人20余次。为他们营造了良好的生活休息环境。
6、加强档案室材料的收集及立卷从2月份接手档案员工作至今，我在档案资料的收集、整理、立卷归档中不断的学习、摸索、认真总结经验，继续改进方式方法加大力度，并采取具体措施完成公司材料归档工作。档案室2月份至今长生、千一、安迪三家公司共接收档案资料1500余件其中：
(1)、行政类：企业证件106件;申报材料10件;公司内部通知17件;外来文29件;内部发文9件;报告6件;重要刊物2件;车辆档案资料1件;省机关对企业宣传资料4件;网站建设合同1件。
(2)、人事类：岗位说明书1件;培训证书31件;公司各部门内部培训记录表18件;培训课件15件;工作汇报6件;双价肾综合出血热灭活疫苗接种知情书49件;工作交接单6件;职工在职档案108件，离职档案14件，实习生档案6件。
(3)、设备类：产品购销合同36件;设备运行记录51件;仪器设备资料45件。
(4)实验动物类：实验合同协议22件;证明3件;报告3件。
(5)工程类：新建工程建设合同1件;验收材料1件;工程报告审核表69件;产品质量证明书78件;混凝土工程浇灌令9件;通知单13件;合格证检验报告36件;试验报告171件;房屋建筑工程报告书6件;验收记录380件;有关建设工程企业证件34件;质量验收2件;质量控制资料12件;长生新建工程档案5件;保修书1件。
(6)图纸类：更改图17件;竣工图55件;设计修改补充单13件;变电所用电工程图纸10件。
(7)物流类：库房账本：32件。
提供借阅档案70余件次，复印500多件次、扫描100余件，完成归档索引150 卷件。
二、尽心履职,全心全意当好配角
作为中心领导的副手，在平时的工作中，对领导交办的工作，不讨价还价，保质保量完成;对自己分内的工作积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。
三、自我评价
（2010年12月25日）
2010年是十一五发展规划的收关之年，更是我市城乡建设事业迅速发展的一年。一年来，在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻XX市城镇化工作会议精神，带领系统广大干部职工紧紧围绕全市工作中心，瞄准全年工作目标狠抓落实，各项工作取得实绩，“吃苦耐劳，乐于奉献”的城建形象得到社会各界的肯定和认可。现述职述廉述法如下:
一、统筹谋划，扎实推进城乡建设各项工程
2010年，城建系统负重前行、克难求进，在各分管局长和全体干部职工的共同努力，在市直各相关部门的配合支持下，坚持“拉伸框架、完善功能、提升形象、彰显特色”的建设思路，充分发挥规划龙头作用，加强重点工程建设，狠抓城镇管理，统筹城乡发展，各项工作有序推进。全年完成各类城建投资13亿元，投资额是2009年的1.63倍。
一年来，加强了规划修编工作。开展新一轮总体规划修编，规划纲要通过省级论证。编制舜天路两侧城市设计和控制性规划，完成全市住房建设规划和城区学校、医院、菜场等功能设施布点规划方案。参与市“十二五”规划编制，明 1
确了今后三年城建项目计划。邵伯、小纪、郭村、真武、宜陵等镇完成总体规划修编。
一年来，加快了重点工程建设。道路网络不断完善。舜天路拓宽改造全线完工，黄海路南延至江平线、泰山路东延连接新淮江、乐和路西延、龙川路北延、江淮路改造等道路工程建成通车，启动龙城路改造、芒稻河特大桥与舜天西路连接线工程；完成物资巷、进修路等20余条小街小巷维修改造。全年新建道路长度3.5公里，新增城市道路面积17万平方米。区域供水加快实施。三大供水圈管网工程全力推进，主干管网基本铺设至各建制镇，长度230公里。6个增压站正在加紧施工中，组织收购乡镇小水厂，整合管网资源。拆迁安置房稳妥推进。南部新城一期、站前馨村三期、华丰安置区即将全面交付使用，心怡、阳光花苑北安置区正在积极推进。2010年共完成1350套、15万平方米安置房。园林绿化成效明显。完成金湾河风光带、道路绿化工程等39处，新增公园绿地20万平方米，比2009年多增2万平方米，国家园林城市创建通过省级初验。
一年来，招商合作扎实推进。在市委、市政府的正确领导下，在仙女镇的配合下，与香港亚太公司顺利签约，并正在实施芒稻河东岸建乐村拆迁工作，与香港悦仁集团的关于老城区保护与利用项目合作事宜取得实质性进展。
一年来，村镇建设统筹发展。加强城乡生活垃圾集中收集处理，13个镇垃圾中转站正常运行,垃圾集中收集处理率达95.5%。积极开展村庄环境整治，郭村五荡村、樊川聚永村2个省级环境整治试点村通过省级验收。丁伙、小纪等镇污水处理厂建成并投运，城镇生活污水集中处理率达83.5%。
一年来，党建精神文明不断加强。按照市统一部署，在系统各基层党组织和党员中开展了“创建先进党组织，争当优秀共产党员”活动，取得阶段性成效。局创建成省文明行业，市质监站、自来水公司创成了省文明单位。
二、以身作则，认真执行党风廉政建设的各项规定
一年来，我带头执行中央及省市关于党风廉政建设的各种要求，管好自己、管好身边人和亲属，违法违纪的事坚决不沾边，经受住各种考验，切实维护好党员领导干部的良好形象。
在工作中，坚持原则、秉公办事，重大决策事项按民主集中制原则推进。在项目推进中，能深入基层、深入一线，结合实际开展工作，加强调研、了解下情。在处理信访、集访工作中，不畏艰难、主动靠前，多次亲自接访，妥善处理各类历史遗留问题和突发事件，较好的化解各类矛盾。重大项目安排和大额度资金安排严格按市要求落实，并通过班子集体研究，分管同志审核，最后再由我签字的方式进行。
2010年虽是多事之年，但城建系统广大干部队伍以大局为重，党风廉政建设仍取得成效。我们组织系统中层以上干部赴扬州廉政建设警示教育基地参观学习，激发同志们爱岗敬业、廉洁干事的热情，积极营造风清气正的干事创业工作氛围。
三、学法守法，推进依法行政工作落到实处
2010年，我带头参加城乡规划法、城市拆迁条例等法律法规的学习，并结合江都实际，积极参与依法行政、政务公开等项工作，坚持把各项法律法规落实到具体工作中，贯穿于决策的全过程。
一年来，带领班子成员认真学习《行政诉讼法》、《行政处罚法》、《行政许可法》、《城乡规划法》等法律法规，建立健全了规划审查局初步评审、资金分配集体研究、项目投资统一招投标、工程款支付统一标准等工作制度，严格执行重点项目规划公示、建设项目公开招投标、系统重大事项公开，推行收费公开和办事权公开。积极推进网上行政公开，证件办理、城建监察、招标投标等方面工作，均在网上公开承诺。
一年来，坚持严格执法，文明服务，把执法为民理念贯穿于行政执法全过程，进一步加大对违法建设的整治拆除力度，扎实推进违法建设查处工作，规范建设秩序，改善建设环境，提高执法效率。2010年，共立案查处各类违法违规案
件1244起，其中规划类1004起，工程类、市政公用事业类240起，联合仙女镇、公安等部门开展大规模集中整治行动近70次，强制拆除违法建设424处、面积3万平方米。
一年来，围绕城市建设重点工程，健全征地拆迁保障机制，坚持“依法拆迁、阳光拆迁、有情拆迁”，拆迁面积超历史。共实施各类拆迁项目15个，拆迁面积突破50万平方米。目前正在推进舜天路南侧建乐村地块、龙城路江桥村地块拆迁工作。同时，积极推进集体土地征用和交地工作，确保重点工程按序时推进。
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