在职护士培训计划

在职护士培训计划（通用8篇）

在职护士培训计划 篇1

一、护理部培训：

（一）课程安排

1、公共课程

一月 全院护士会：《2013护理工作总结及2014护理工作计划》、开年警示教育《2013护理不良事件分析》、护理管理制度培训

（一）二月 《静脉治疗规范》 三月 继续教育项目：《创新思维与护理质量改进》培训班 四月 护士长管理培训班

六月 护士条例及相关法律法规、优质护理服务相关培训 七月 护理技术操作培训（多媒体教学）及考核 八月 新护士岗前培训、“三基理论”培训及考核 九月 继续教育项目：《湿性愈合理论在伤口造口中的应用新进展》培训班 十一月 护理管理制度培训

（二）3、规范性文件等培训：护理部随机安排

4、医院感染控制:医院感染管理科安排

（二）培训及考核要求：

1、每月第一、第四周星期四下午15：00-17：30（行政四楼会议室）参加 护理部公共课程及相关培训。以上课程如遇特殊情况时再进行适当调整，调整情况提前三日在护理部及医院网上通知。

2、为及时录入学分，每次听课请带上继教卡及学习记录本，及时记录与登 记，部分课程现场考核。

3、至少参加10次以上课程的学习。

4、每年理论、操作各考核一次。

二、科室培训： 各科室参照《阜南县人民医院在职护士规范化培训制度》及护理部《2014在职护士培训计划》制定科室护士分级培训计划。护理部

二一三年十二月三十日篇二：护理人员在职培训计划 护理人员在职培训计划

医学科学的发展和疾病谱的不断复杂化促使医疗技术推陈出新，学科分类不断细化，培养一支既具有广博护理知识，又掌握某一专业领域精深理论和技能的临床专业化护理骨干 成为了迫切的需要。专业护士是护士职业生涯的初期阶段，是为后期成为临床护理专家进行前期的准备和培训。

给合我院实际，特制订在职护士规范化培训划划。

一、培训对象

1、新招聘护士

2、各级护理人员

二、培训目标

（一）新招聘护士

1、中专护士：

（1）具有良好的职业素质、思想素质及严谨的工作作风，具备胜任临床护理工作的能力：（2）掌握基础护理知识和技能，掌握常见疾病的护理常规、危重病人的抢救配合；（3）掌握一般消毒隔离知识和技能；（4）能够与病人有效沟通。

2、大专护士

（1）具有良好的职业素质、思想素质及严谨的工作作风，具备胜任临床护理工作的能力；（2）掌握基础护理知识和技能，掌握常见疾病的护理常规、危重病人的抢救配合；（3）掌握医院感染管理知识；（4）掌握与病人的沟通技巧；（5）参加科研学术活动，培养科研能力。

3、本科护士（1）具有良好的职业素质、思想素质及严谨的工作作风，具备胜任临床的护理工作能力。（2）掌握基础护理知识技能，掌握常见疾病的护理常规、危重病人的抢救配合；（3）掌握医院感染管理知识；（4）掌握与病人的沟通技巧；（5）参加科研及学术活动，培养科研能力。

（二）专科护士

1、系统掌握本科领域的知识和技能、熟练掌握本专科的特殊护理技术操作。

2、具备处理专科护理应急情况的能力；

3、具有识别本专科病人共性和人性问题的能力，能掌握本专科常见病的护理常规，独立承担本专科重病病人的护理；

4、能够判断影响本专科的健康问题及影响护理的相关因素；

5、掌握解决本科的健康问题，实施针对性的护理措施；

6、具有较强势沟通能力，与病人有效互动，并能促进病人的健康行为；

7、具有协调本专科内医务人员相互关系的能力；

8、对本专科的护理知识和技能具有特有的每感性，站在学科发展的前沿，不断更新知识和技能；

9、能主持护理教学查房，能撰写专业学术论文。

三、培训方法与培训内容

（一）新招聘护理

2、岗位培训（1）中专护士

（2）大专护士（3）本科护士

（二）专科护士培训

1、科室培训：在工作中培训护士在专科实践的能力。

2、继续教育：以自学为主，参加医院、学校、全省、全国的继续教育培训。

四、考试、考核

1、科室根据《护理人员分层培训和考核手册》对护士的工作态度、业务素质等进行考核。

2、定期组织护士参加理论考试及操作考试。

3、培训总成绩采用百分制，60分以上为培训合格，90分以上为优秀。

五、相关要求

1、各科室按照《护理人员分层培训和考核手册》不同层次护理人员的培养目标和总体要求，制定本科室“新聘用护士培训计划”、“专科护士培训计划”、培训计划要求如下：（1）有培训具体时间（具体到年、月、日、时间）。（2）的授课内容、授课资料、并保存完整。（3）有授地点、授课教师、学时数。（4）有参加培训、学习人员签名。

2、科室护士长拟定考核计划，每月对新护士进行基础护理理论知识及基础护理技术操作考核，每半年对专科护士进行专科护理理论知识及专科护理技术操作考核，详细记录考核时间、内容、成绩，成绩填写于《护理人员分层培训和考训手册》“护理人员考核成绩登记表”上。

3、护理部定期督察新护士及专科护士培训情况，通过抽查、考核各层次护士的专科护理理论及护理技能的能力。

修订日期：2012年1月篇三：2014年护理人员在职培训计划 万州区第五人民医院 2014年护理人员在职培训计划

为进一步规范各级护士的在职培训，提高护士“三基”理论水平及护理技术操作能力，积极配合医疗工作，提高医疗护理质量。各级护士在积极参加自学考试、电大学习、外出进修学习等继续在职教育的基础上，护理部特制定2014年各级护士的在职培训计划及考核方法。

一、护理人员进修学习计划 1.支持并鼓励护理人员参加学历教育

鼓励护理人员参加本科及大专学习，采取自学、函授、网络或脱产的方式，以提高知识层次和能力建设，学习届满取得相关证书者按医院相关规定给予奖励。2.继续教育合格率达100% 通过开展内容丰富、形式多样的继教活动，鼓励全院护理人员积极参加继续医学教育学习，积极参加医院及卫生部门组织的各种业务学习，学分按规定每年达25分。3.选送护理骨干参加短期培训班及外出脱产进修学习结合我院实情，在重点专科各选派1名基础底子硬、工作认真负责、资历较高的护理人员参加专科护士的培训，鼓励和支持护理人员进行专科护士的考核；计划选送20-30名护士外出进修、学习，提高护理学术水平；选派护理骨干参加市内短期培训班，转变护理服务理念，不断增进新知识、新业务，开展新技术，带动护理质量的提高；选派5名以上护士长外出进修学习护理管理，提高医院整体管理水平和能力。4.引导护理人员开展新业务、新技术，撰写护理论文

增强科研意识，力争年内引进或开展2-3项新技术或新项目，要求中级职称人员和护士长积极撰写护理论文，全院护理论文年发表3-5篇。

二、护理理论知识培训计划

（一）护理部理论知识培训

1.护理部每季度组织护理业务学习1次，学习内容主要有院内知识薄弱点、实用护理项目、进修学习经验、护理知识前沿动态等，具体内容根据情况而定；积极参加医院科教科组织的护理人员外出学习培训及授课，其内容作为护理理论考核内容之一。

2.护理部每季度组织护理业务查房1次，每年组织进行护理病例讨论2次。3.护理部每年组织护理核心制度和岗位职责的培训1次。4.护理部每年组织危重患者护理理论和技术培训1次。5.护理部制定护理管理制度培训计划并组织实施。6.护理部每年组织进行护理应急预案培训及演练1次。7.参加医院组织的各种业务学习和培训。

8.护理部将定期对全院护理人员分层级进行“三基”理论考试共7次，内容主要为《基础护理学》本科第五版、护理应知应会、“三基”知识、业务学习内容等；组织进行护理核心制度和岗位职责、危重患者知识、护理管理制度理论考核各1次，详见《2014年护理部理论考试安排表》。

（二）科内理论知识培训

1.科室每月组织护理业务查房1次。2.科室每月组织护理业务学习1次。

3.科内组织培训学习护理核心制度、岗位职责、护理应急预案等制度半年1次，对新制定或新修订的制度职责及时进行培训，每半年进行考试1次。

4.科内有相应的护理管理制度培训计划并落实。5.护士长每天进行床旁教学及晨间提问，可结合病人进行指导或示范操作，并利用晨间交接班及查房结合临床实际有计划地提问有关专科知识及应急预案等。

6.护理单元组织进行护理应急程序、主要工作流程、操作告知程序、急救知识、基础知识、专科疾病护理知识的培训，并每月进行相关理论考试1次。护士长应制定出详细的培训及考试计划，护理部进行督查。

三、护理技术操作培训计划

1.护理部每半年组织全院护理人员技能培训1次，包括心肺复苏法、简易呼吸器的使用、静脉输液法、各种注射法、氧气吸入法、鼻饲、口腔护理。2.为突出各专科的重点培训项目，各科室在组织进行科内技术操作培训时按照以下规定执行：手术室重点培训静脉输液、无菌技术、外科手消毒、手术配合；供应室重点培训无菌技术、清洗消毒灭菌流程；其他科室重点培训静脉输液、口腔护理、各种注射、鼻饲、氧气吸入、中心和电动吸引；重点科室加强专科设备培训，其他科室根据科内特点可以增加必要的护理技术操作培训。

3.基本技能考核：n0级护士，年内基本技能必须达标，考核在实际工作中抽考及护理部组织统一考试相结合。n1-2级护士计划安排操作考试2次(主要为基本技能及急救技能考核)，n3-4级的护士计划安排操作考试1次(主要为急救技能考核)，护理技术操作合格率≥95%。4.护理部对心肺复苏法进行全员培训及考核1次，要求合格率（90分）为100%。

5.护理单元组织进行各种操作（各种仪器的使用、专科技术操作、基础护理操作）培训并每月进行考核1次，护理部不定期进行抽查。

四、情况说明1.按照指定理论内容自学和各护理单元组织人员集中学习。2.理论考试实行闭卷考试(40岁以上者，可开卷考试)。

3.各护理单元应有组织、有计划的进行各项培训及考核，保证护理工作的正常运行，确保护理安全。

4.护理部组织的考试奖惩办法按《万州区第五人民医院护理质量与安全管理办法》（万五医［2013］49号）文件执行。

5.各护理单元严格按照要求认真组织考试，护理部将进行督查。科室未组织考试者每次扣护士长绩效50.00元，弄虚作假者每人每次扣当月绩效30.00元。护理部

2014年1月14日 附

在职护士培训计划 篇2

近年来, 循证护理日益受到护理界的重视, 它不同于传统的经验式护理方式, 它强调最佳的研究证据和护士经验、病人需求的结合, 使护理决策更加科学化、人性化。然而, 临床护理人员循证实践基本素质的现状不容乐观, 大部分护士有一定的批判性思维能力, 在工作中能够根据实际情况提出问题, 但是遇到问题时, 往往不能独立思考、科学求证, 仍然停留于凭经验解决问题的水平。

2 通过临床培训提高在职护士的循证素质

2.1 加强规范化培训, 引入循证护理的思想

循证护理的思想包含很多内容, 例如提倡要主动发现病人的问题、要有一定的信息能力、要批判性地看待研究成果、要不断更新知识体系、要尊重病人的选择、要考虑经济效益等。在护士的规范化教育中引入循证护理的思想和方法, 对提高护士的循证意识和循证素质非常必要。关于医生的规范化培训, 很多医院都把“循证医学”作为培训的重要内容, 但护理人员的循证培训还未受到足够的重视。以往的护士规范化培训多以医院制度、护理常规、专科理论、技能操作等为主, 而这些与现在所提倡的科学的思维方式不相符, 因此护理管理者应更新观念, 将循证素质的培养纳入到护士规范化培训体系中, 并针对不同学历层次的护士制订不同的培养方案。通过培训使护士形成科学的工作思维方式, 这对于护士尽快适应护理角色、改变传统的临床思维方式、培养科学的工作理念和方法非常重要。

2.2 强化继续教育, 传授循证知识、循证技能

应该在护士的继续教育中增加有关循证护理的理论知识培训。传统的灌输式继续教育方式只能在短时间内增加知识, 并不能最终改变护士的实践行为。因此, 在教育的同时要注重方法, 改变传统的灌输式教育方式, 可通过专家讲座、现场示范、临床带教等多种方式普及关于循证护理的知识, 其中最关键的就是教会护士学习和掌握如何科学地寻找证据、利用证据。

目前, 大部分护士在批判性思维方面有质疑的特点, 但是在发现问题时, 往往不能独立地思考、不敢否定权威。对于如何培养护士的批判性思维, 目前并没有统一的方式, 国内外的护理教育者通过不断研究和探索, 结合临床实际, 总结了很多方法。我们认为, 循证实践的各个环节都需要批判性思维, 而具有批判性思维能力又可以更好地开展循证实践。因此, 在提高护士理论知识和操作技能的同时, 也要注重培养护士的批判性思维, 通过循证实践, 使2者能够形成良性循环。

2.3 优化实践环境、鼓励循证实践, 促进护士循证素质的提高

(1) 创造良好的学习、工作环境, 培养护士的学习能力。

周围环境的好坏对于一个人的学习有很大的影响, 往往一个科室的学习氛围会直接影响护士的学习兴趣。因此, 要创造一个良好的学习、工作环境, 同时鼓励护士在工作中积极创新, 引导护士学会思考, 帮助她们提高学习能力, 要鼓励护士多阅读英文文献, 帮助和指导她们多撰写科研论文, 并提高论文质量, 尤其对于学历层次较高的护士, 让她们在撰写的过程中不断了解和学习护理科学研究的程序和方法, 必要时制订一些激励政策。

(2) 加强护士长培训, 充分发挥基层管理者在循证实践中的作用。

护士长作为一个科室护士的直接领导者, 在循证实践中承担着重要的角色。通过调查发现, 学历、职称、职务较高的护士的循证认知、行为倾向以及对循证知识的了解程度较高, 这说明学历、职称、职务较高的护士接受继续教育的机会较多, 学习新知识的主动性较高, 同时由于工作性质的不同, 她们有更多的时间和精力去了解信息。因此, 要加强对护士长循证护理实践的专业培训, 使其能充分发挥在循证实践中的领导和管理作用。同时要引导护士长更新管理理念, 要提高护理服务质量, 不能墨守成规, 必须不断接受新的思想、运用新的方法, 统筹安排护理资源。

临床护士特别是刚从学校毕业的新护士, 原本的工作热情和积极性很高, 但整日面对繁琐的护理工作, 往往会觉得临床工作与书本知识相脱节, 从而感到没有成就感和不能实现自我价值。而通过循证实践, 能够发挥护士的主观能动性。因此, 在护理工作中发现问题以后, 可以由护士长统一安排成立循证小组, 必要时邀请其他专科人员加入, 护士分工合作, 查找相关的文献资料, 正确地评价、应用证据等, 使护士通过自主学习提高自身能力, 同时在琐碎的工作中获得成功的喜悦、保持学习的热情。

(3) 发挥循证实践指导者的作用, 为护士提供实质性的帮助。

循证护理的实践方法有一定的模式, 如何提出合理的问题、如何寻找最佳的研究证据、如何结合自身经验和病人的需求等这些问题常常困扰着实践者, 往往阻碍了实践的前行。另外, 如果作为个人行为将研究证据应用于病人可能会发生一些意外事件, 这就需要上级管理者和指导者的帮助。所谓指导者, 就是研究循证护理方面的专家, 他们在循证实践中有一定的经验。大多数护士希望在实践中有指导者的帮助, 也有部分护士表示指导者在她们的循证实践中起着重要的作用。

在职护士继续教育探析 篇3

一、在职护士接受继续教育的必要性

第一，目前我国护理队伍中，绝大数为中等学历层次的护士，因他们的学历不高，有着“专业知识面窄、操作技能不高、心理不够成熟、临床经验不足”等共同特点，必须要求他们坚持在职学习，接受继续教育。

第二，随着世界性的护理改革，“以病人为中心的系统化整体护理”模式在我国逐渐推广，在传统教学模式下培养出来的护士，从理念到实践，都很难适应新的模式要求，只有通过新的护理理念的教育，才能推动新的护理模式的实施。

第三，随着日益增多的医疗先进技术的应用，在职护士更需加强学习，更新知识，为人类健康服务。

第四，医疗体制及人事制度的改革，促使护士对自身的知识和素质有了更高的要求，也不断促使他们去接受更高层次的教育。

二、在职护士接受继续教育的内容

第一，加强对更新知识的培训。医疗技术不断的更新和发展。如果护士不继续参加更新知识的培训，就不能提高自已的业务水平，也不能适应护理学科的发展。因此应设置一些护理技术的新进展及各种新的医疗仪器设备使用等课程，供护士参加学习。

第二，加强专科护士的培训。ICU、新生儿室、手术室、产房、急诊科等这些科室均有较强的专科性。这些科室的护士要求较严。专科护士不但要有良好的素质、较强的责任心，还应有较强的专科理论水平、专科技术操作和专科急救操作能力。

第三，加强法律知识学习，增强法律意识，防范差错事故发生。随着国内法律知识不断健全和人民法律意识的增强，医院应将医学法律知识作为继续教育的课程。通过学习法律知识，使护士能明白自己工作应承担的责任，自觉督促自己严格执行各项医疗规章制度，防范发生医疗、护理差错事故，减少医疗纠纷。

第四，注重心理学、伦理学的培训。通过继续教育加强对护士有关健康教育知识和技能的培训，使他们真正懂得健康教育在临床工作中的重要意义，学习和掌握必要的健康教育知识和技能是十分必要的。

第五，加强护士外语培训，提高其外语水平。我国加入WTO对我们护理工作提出了新的挑战，护理工作要与国际护理专业接轨，外语是与国际接轨、对外交流的重要工具之一，学习和晋升都要求护士掌握外语知识，因此，应加强对护士的外语培训。

第六，加强计算机知识及操作技能的培训。随着科学技术的迅猛发展，2l世纪护理工作已进入计算机运作阶段，计算机操作能力已成为护理工作者不可缺少的能力之一。而且现在电子病历已经逐步普及。为此，应采取短期学习班，使护士不断掌握计算机知识及操作能力，满足现代护理工作要求。

三、在职护士继续教育的方式

第一，针对不同年资的护士，制定不同的培训计划。临床科室应根据不同年资的护士制定不同的培训计划。对于刚参加工作的临床护士应以培训基础理论、基础知识和基本技能为主。毕业2～3年护士应以培训专科理论及专科操作为主。6年以上的护士则应培训具有一定的外语水平、掌握本专科新知识、新业务知识、国内外本专科护理发展的动态、护理论文书写及科研设计的能力。

第二，针对护士的不同需要设置不同的课程。虽然大多数护士能积极参加护理大专自学考试。但是，多数护士仍抱有应付考试的心理，对于所学课目未能深入掌握，学到的理论知识未能用于临床实践中，达不到预期效果。

第三，科室性学习。要利用医院自身的资源，除值班人员外，其余人员全部参加，由护理部组织排好课表，请各专科有经验的护士进行床边教学，预先做好备课，护理部给予指导后实施。

第四，理论结合实践。在职护士继续教育的突出特点之一就是“在职”。要强调继续教育与临床实践相结合，实践也是学习过程，边学习边实践，才能收到更佳的学习效果，使护士做到既掌握厚实的专业理论知识，又有熟练过硬的操作技能。

不断学习、积极进取是护士唯一的选择。制定科内在职培训计划，在临床护理工作岗位上结合实际工作培训护士，是一种培养护理人员临床实践能力、发散性思维能力和拓展护理专业知识面的经济、实用、方便、有效的途径。对在职护士实行科内继续教育，有针对性地接受知识培训，可以有效地提高护士的能力和水平，促进护理质量的提高，完善整体护理。

【本文为河南省卫生厅2010卫生职业教改项目（wj1009）的阶段性成果】

2013年医院护士在职培训内容 篇4

毕业2年内护理员、护士的培训：

1、新进的护士参加岗前培训，毕业2年内的护理员、护士参加护士礼仪培训1次/年，要求做到礼仪服务、温馨服务规范化。

2、学习病房护理工作质量标准，直至熟练掌握。

3、参加基础知识理论考试、应知应会内容抽背4次/年。

4、参加护理基本技能考核4次/年，至少5项，实地抽考，不合格者补考直至达标。

5、结合实际，尽可能安排科室轮转。

毕业3-6年护士的培训

1、参加护士礼仪培训1次/年，要求做到礼仪服务、温馨服务规范化。

2、学习病房护理工作质量标准，直至熟练掌握。

3、参加基础知识理论考试、应知应会内容抽背4次/年。

4、参加护理基本技能考核4次/年，至少5项，实地抽考，不合格者补考直至达标。

护师的培训：

1、进行护理管理知识培训1次/年。

2、进行护理理论知识考试2次/年。

3、进行护理技能考核2次/年，考核导尿、鼻饲、心肺复苏术等，尽量实地抽考。

主管护师的培训

1、结合本科疾病特点，组织模拟训练日常工作中以小组形式的危重病人抢救，并相互点评，1次/年。

2、进行护理理论知识考试2次/年。

3、进行护理技能考核2次/年，考核心肺复苏术、周围静脉留置针的使用、氧气吸入技术等，尽量实地抽考。

在职护士培训计划 篇5

【关键词】 在职护士;操作技能培训;模式;录像;带教老师

护理学是一门集理论性与技术性为一体的专业性学科，而护理操作则贯穿于所有专业的疾病护理之中[1]，护理操作是临床护理工作的重要组成部分，准确、标准、熟练的操作技术有利于保证护理安全，改善护患关系，使患者安全、舒适达到治疗效果[2]。因此，为了满足患者的需求，切实提高在职护士的操作技能，规范护士的操作行为，我院护理部在2007年11月—2009年12月期间，护理操作技能采用改良后的新培训模式对在职护士进行操作培训，效果显著，现报道如下。对象与方法

1.1 对象 参加改良后操作培训的在职护士共计52名，均为女性。职称结构：护士22名，护师27名，主管护师3名;年龄结构：20～30岁27人，30～45岁25人;学历结构：中专29人，大专19人，本科4人。

1.2 方法

1.2.1 培训方法 参照《临床护理教程》[4]及《全国卫生系统护士岗位技能训练护理技术操作考核要点》[3]的流程标准，对在职护士进行培训。原培训模式：由护理部安排护士长或高年资护师分别承担所需操作的示教工作，在示教前发放书中制定的操作流程，示教中先分解讲述整个操作过程，然后进行规范操作示教，示教结束后护士自行训练，如遇到问题再请教护士长或示教老师。改良后新培训模式：护理部设总带教老师1名，各部门内设带教老师1名，负责在职护士的操作培训工作;由总带教老师负责细化操作流程及考核标准，经护理部审核后对各部门带教老师进行培训、考核，将带教老师最规范的操作录像制成DVD拷贝到各部门;现场培训程序同原模式，护士参加培训后结合观看规范操作录像进行可视训练，在训练过程中由带教老师负责对护士进行细节方面的指导工作。

1.2.2 评价方法(1)操作考核：回顾性对培训模式改良前后4项基本操作(静脉输液、心肺复苏、无菌技术、吸氧)的考核成绩进行对比分析。(2)问卷调查：对2007年11月—2009年12月期间全程参加培训的52名护士采用自制问卷进行无记名调查。问卷调查内容包括7个方面，每项内容以“是”或“否”来回答。共发放问卷52 份,回收率和有效率为100%。

1.2.3 统计学方法 采用SPSS11.5 统计软件进行t检验。结果

2.1 新培训模式实施前后4项常用护理操作考核成绩比较 见表1。

2.2 52名参加培训护士对新培训模式认知度的调查 见表2。表1 新培训模式实施前后4项常用护理操作考核成绩比较 例(均分)表2 参加培训护士对此新模式认知度的调查(n=52)讨论

3.1 改良后的培训模式提高了护士操作训练的效果 通过采取改良后新的培训模式，在职护士的操作考核成绩明显提高(P<0.01、P<0.05)，护士对新的培训模式认可度达96.15%。在原操作训练模式中，操作培训是一次性的，护士看过后对一些细节容易忘记，在练习时往往以个人的知识面和认知度来自我训练，难以得到较为规范的后续指导，因此影响了训练效果。改良后的培训模式采用录制规范操作,与部门内带教老师细节指导相结合的方式，比较好的弥补了这方面的不足。

3.2 专人负责、实用培训 在院领导支持下护理部设总带教老师1名，专门负责在职护士的理论技能培训工作，各部门相应设带教老师1名，负责对部门内护士的操作训练指导工作。专人负责强化了责任心，通过总带教老师与护理部对操作流程和评分标准进行细化，护士更明确了操作的要求，由于明确并统一细化了标准，使操作有章可循，不再盲目，观看录像可视训练和带教老师的细节指导相结合的方式，提高了护士的训练效率。调查结果显示，有92.30%的在职护士认为新的模式提高了护士的训练效率，96.15%的护理人员认为通过操作培训规范了护士的行为。

3.3 制度明确、主动参与 护理部明确了考核制度，将护理操作纳入每月常规质控考核的内容，列入部门内的总护理质控成绩，同时作为每位个人的操作考核成绩列入护士的质控成绩档案中，与奖惩挂钩。利用每月的护士长会议对操作考核情况进行点评，表扬进步、指出需改进细节，同时不断向护士阐述进行操作训练提高护士自身技能的意义。以上措施促进了护士操作训练的主动性，调查结果显示有88.46%的护士认为新的培训模式提高了操作训练的主动性。

3.4 注重人性化服务管理、提高了护士综合能力 临床护理操作需要得到患者的理解与配合，因此护士与患者的交流解释工作非常重要，同时加强对患者的评估和病情观察能力，加强对患者的人文关怀也是我们护士必须具备的素质。因此，在护理操作培训中，特别注重加强了对患者评估、病情观察、沟通交流、人文关怀方面的示范指导，并在日常护理操作中进行了强化考核，从而提高了护士的综合素质。调查显示：92.30%的护士认为新的培训模式提高了对患者病情的评估和判断能力，82.69%的护士认为加强了对患者的人文关怀，80.77%的护士认为提高了与患者的沟通能力。新的操作技能培训模式，能长久受益于医院在职护士，特别是对新进院的护士，通过观看录像，能得到统一的操作程序和评价标准;也可通过观看录像，可以进一步为个人的操作予以定向、模仿、整合、熟练[5]。4 结论

改良后新培训模式的应用，给护士创造了一个训练操作的平台，提高了护士的操作技能训练的效能，促进护士综合能力的提高。

在职护士培训计划 篇6

记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我很是害怕，不敢靠近，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再动，再动就给你多打几针!”还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧!

随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的“白衣天使”，当我成为儿科护士的

或许护士这个职业很累，但是我们会坚持下去。从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

我的演讲完毕，谢谢大家!

关于512护士节的演讲稿

尊敬的领导，老师，各位同仁：

大家好!

“究天人之际，通古今之变，成一家之言”我今天演讲的题目是“有了春天，就会有花开”。

201x年12月1日，是我难忘的日子，这一天我结束了五年的医学院校学习生涯，来到了医院。在这里经过严格的岗前培训，我被分配到了icu。在我们自己的监护中心，面对自己的父老乡亲，那一双双渴求的眼睛，那一句句质朴的言语，使我的责任感油然而生，也更加领悟到这身洁白的神圣，icu的老师们，从最基础的护理记录手把手的教起，每周一次的护理查房，业务学习，理论考试，操作考试，让我们象上紧了的发条一样，丝毫不敢怠慢，生怕一不小心，就被甩在身后。新技术，我们争相学习，难做的操作，我们一遍遍练习，就在这样的学习氛围中，我的工作能力有了全面的提高。

五年的大学理论学习，并没有让我进入临床之后“如鱼得水”，给我印象最深的是一个脑出血的病人，在治疗过程中，突然出现喷射性呕吐，我一时束手无措，喊来了带教老师，只见她有条不紊的把病人头偏向一侧，立即清理呼吸道，及时通知了医生。下班之后，翻开课本，上面写着：防止误吸导致窒息，及时清理呼吸道，这十五个字，字字珠玑。再一次印证了“陆老先生”的“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的真谛。

icu是一个医院抢救，护理水平的象征，它要求每一位护理人员具备敏锐的观察力，高度负责的态度，过硬的技术。在这里，我建立起自己的工作态度，也学到了原来在学校，实习医院没有的一些新技术，新仪器的使用。我感谢icu的老师们，是她们给了我最耐心的带教，最宽容的体谅，最严格的要求，是她们扶持我一路走来，帮助我完成了从一名医学生到临床医务工作者的角色转变。

六个月之后我转科来到了小儿科。小儿科是个忙碌的科室。当时患儿达到60之多。面对一个个可爱而又被病痛折磨的面孔，我每次在操作时都告诉自己，轻点轻点再轻点，好让他们幼小的心灵少一些疼痛的记忆。几个月之后，失去了当初的新鲜感，整天与药品打交道，有了一些倦怠。直到有一天，一名实习同学问我药品的药理作用，才突然意识到自己已经是一名老师了，整理了一下小儿科的常用药品的药理作用，发现当时上课时很多东西没有理解透彻。小儿科的护士长也经常把我拉到一边，指出我工作中的不足，将人生的经验 与我共享，帮助我走出情绪的低落期，重新拾回信心。

神经内科是我现在的“娘家”，特色专科护理的特点，让我的职业生涯迈向了一个新的台阶。团结，紧张，和谐，有条不紊的工作氛围，老师们每天与我交流她们的工作经验，不断完善我自己的工作旅程。护士长经常教育我们，工作中从细微处做起，换位思考，把病人当亲人。给病人送上最会心的微笑，最贴心的服务，病人的需要就是我们的工作。

这就是我——一个工作一年多的年轻护士的心路历程。我不敢说我们护士是天使，因为我们既没有天使那么纯洁无瑕，也没有天使那么顽强的生命力，我们不曾守护上帝，只是拼命的维护一个个脆弱的生命。我们不是天使，但在平凡中体现伟大，我们不是天使，只愿在付出中收获喜悦。

我要感谢在我职业生涯开始的时候，护理前辈们给我播下的种子，让我的工作提早开花，带着这份感恩的心，我要在病人生命的春天遭受料峭春寒时，播下种子，让他们如花的生命再次绽放，因为我相信：有了春天就会有花开。，那就让痛苦的东西少一点，短一点，最好是没有。

只是一种希望，一种善意期冀，但愿人长久，弥留无痛去。活也好好，去也逍遥。

生命在坚持中延续

当生命因为错误而被摧残的时候，当生活因为疾病饱受歧视与偏见的时候，一个叫王为军的朴实的汉子蓄发明志，向爱滋病和歧视发起了宣战。

五年的长发见证了一个丈夫、一个父亲，为了妻子的冤魂和女儿的生命，漫长而艰苦旅程、面对周围的歧视和生活的压力，坚持不放弃自己那个患有爱滋病的女儿，坚持依靠法律上诉，坚持追回应有的判决，这不仅仅是对悲惨遭遇的抗争，也是对爱滋病的无笔的憎恨，更是伟大的父爱!正是这样的爱和善良的人们的共同努力，一个弱小的几乎被疾病吞噬的小女孩的生命得以延续。

马凡一个各个方面都很优秀的，左邻右舍的孩子都也他为榜样，父母总是以他为骄傲，顺利的考入了理想的大学，在新的环境、新的生活是他感到不适应，孤独的时候就去找了一 起考进校的女同学小芳，很快两人情投意合的坠入爱河，马凡也很快适应了新的环境和生活，学习之余，还参加了各种活动认识了很多朋友，但在婚前体检时发现自己已经被爱滋病感染，心存谴责，认为不光彩的，感到非常的矛盾和痛苦。当女友得知此事时没有歧视他，并给以他心理上的安慰和精神上的支持，同他一起面对各个方面的压力，一同战胜病魔。

在日常生活中，许多事情都可能使我们产生压力，比如说，因为某种原因，我们个人工作和生活发生的改变、家庭经济状况的改变、与单位上司的关系处理不好，很难相处等。虽然这些事不大，但它们就象鞋子里的小石子，尽管琐碎，但杀伤力一点也不小，还有另外一些事情，如死亡、离婚、破产等等，它们的后果很严重，就象从天而降的巨石，能够摧毁人的整个生活，它们往往让人感到难以处理。以上两种事件对人们的影响不同，但都会对人的精神产生巨大影响。

由于每个人情况不同，同样的事件对不同的人产生的压力会有所不同。比如，面对疾病，不同的人会有不同的看法。有人会认为它是毁灭性的;有人认为它是上天对自己的一种惩罚;但也有人会认为它是生活中的一种体验。。。也就是说，当一件事情发生以后，如果应对能力很强，压力变不会产生;相反，如果应对能力很弱，压力就会产生。因此，有人称压力是“心理上的巨大混乱”，也就是说，当你面对的事情到了你自己不能处理的地步时，压力就产生了。有人把压力定义为：压力是个体预期未来可能发生的不安，或对威胁有所不知觉，因而对有机体产生刺激、警告或使其活动。这话听起来实在是让人觉得绕嘴。简单的说，这个定义告诉我们压力来自三个方面：

一位病人……

我牵挂的那位坚强，视痛非痛，视死如常，安然待走的老人离开了这个世界……

她走了，把人世沧桑看似饮水吃饭般的老人走了，可能去相遇先她而去的老伴，可能去相遇她的那些故友，可能会相遇曾经的怨邻怨友，那样的坚强、胸怀的老人在可能的相遇中，我想她微笑着迎视每位相遇者，把最友善带上……

而我此刻见多了生生死死，见多了疾病末期的痛苦折磨，非常希望看到生的好，活的好，死的快的那种生命一场，可能痛苦的东西谁都不想多受，谁都不想多见，因为见痛苦也是一种痛苦，那就让痛苦的东西少一点，短一点，最好是没有。

只是一种希望，一种善意期冀，但愿人长久，弥留无痛去。活也好好，去也逍遥。

生命在坚持中延续

当生命因为错误而被摧残的时候，当生活因为疾病饱受歧视与偏见的时候，一个叫王为军的朴实的汉子蓄发明志，向爱滋病和歧视发起了宣战。

五年的长发见证了一个丈夫、一个父亲，为了妻子的冤魂和女儿的生命，漫长而艰苦旅程、面对周围的歧视和生活的压力，坚持不放弃自己那个患有爱滋病的女儿，坚持依靠法律上诉，坚持追回应有的判决，这不仅仅是对悲惨遭遇的抗争，也是对爱滋病的无笔的憎恨，更是伟大的父爱!正是这样的爱和善良的人们的共同努力，一个弱小的几乎被疾病吞噬的小女孩的生命得以延续。

马凡一个各个方面都很优秀的，左邻右舍的孩子都也他为榜样，父母总是以他为骄傲，顺利的考入了理想的大学，在新的环境、新的生活是他感到不适应，孤独的时候就去找了一起考进校的女同学小芳，很快两人情投意合的坠入爱河，马凡也很快适应了新的环境和生活，学习之余，还参加了各种活动认识了很多朋友，但在婚前体检时发现自己已经被爱滋病感染，心存谴责，认为不光彩的，感到非常的矛盾和痛苦。当女友得知此事时没有歧视他，并给以他心理上的安慰和精神上的支持，同他一起面对各个方面的压力，一同战胜病魔。

在日常生活中，许多事情都可能使我们产生压力，这两天我值夜班，一位食管癌晚期的病人，已近生命的末期.她无儿女，老伴早她五年辞世，世上留下她孤零零坚强地活着，不料自己不幸得了癌症.因为贫穷无力治病，所以就拖着，直到生命最后才告诉自己的两个亲姐妹……这次是真的不行了才到医院来。

看到她时，已如同干柴棒了，躺在医院的单人病床上，那干瘪的身体让人怜惜，她因极度消瘦，显得床那么大，那么大得多余!因极度低蛋白血症，身体的下垂部位浮肿厉害，静脉穿刺较难。

每次差不多都是我去，每次她都和善、礼貌、无力地冲我微笑一下，就闭上眼睛认可并接受着我的穿刺输液，我也很小心的给她穿刺，尽可能一针成功。每次打上后她礼貌、微弱吃力地睁开眼睛表示谢意，我也怜惜地回应着离开继续我的工作。因为无钱支付医药费就象征性的输液补夜，偶尔也输个“蛋白”，有时生命因钱的问题，变的可怜卑微!可生命的尊严都是同等的，在我的内心把同等的尊重，问候，关爱给她，甚至会更多些。

就在这两天我觉得她马上要离开人世了，夜里我巡视到她的床边，她闭着双眼，安详的等待死神的降临。我摸摸她的脉搏，碗部、肘窝处摸不到，我再摸她的颈部，然后问她难受吗，需要我叫大夫吗，疼吗，她会立刻睁开无力地双眼微微摇头，她的那种坚强让我难过，让我怜惜，让我不忍，我会说你别撑着，可以打止痛针，她再摇头，在生命的最后也只是象征性的打完几瓶少量的液体拔针，自己交代给姐妹：不要浪费了，不要抢救了，她的姐妹也尊她的意思做了。我因为怜惜，把她的姐妹叫出病房问她们：老人一生非常坚强，从不给人添麻烦。即使到最后在我们陪伴的日子里，也不曾见她哼一声，没有不满意，没有痛，没有难受。那种忍让人心痛，可是……说着眼里浸满泪水……我听着，熟悉着病人最后的顽强，心里充满了深思，被一个普通的顽强的生命震撼着……

当我夜班后再上白班时，我和同事及实习同学一起巡视病房，此刻最想知道的就是那位老人现在怎样，因为我的职业里迎来送往，死死去去的事太多，不想多问，所以我想自己去亲自看那位病人.因为太重不会调床，唯一的可能就是死了。当我走到房间门口，那张床上已经躺上另一位病人……

企业员工在职培训分析 篇7

1 文献综述

关于企业员工培训问题的文献大致有以下几个方面:第一,以国外的先进做法为基础对企业培训工作进行分析,从企业职业教育资源整合角度入手,分析国外企业员工培训方面的先进做法,并对我国企业的培训工作提出相应的对策(杨伟军,2003);也有以赴国外考察企业改革运营情况的考察报告的形式,对我国的企业员工培训工作当中的问题进行阐述,并提出相关建议。第二,从人力资源管理的角度对企业人力资源方面的问题进行阐述,分析企业人力资源结构(胡本杰,2006),设计企业员工培训方案(滕勇,2006)。第三,分析员工职业能力要求,从而对员工培训工作提出相关要求(Jennifer G.Tichon,2006;T.Luke.N.Brook-Carter.A.M.Parkes,2006)。

贝克尔(1989)对一般培训与特殊培训也做了详细的阐述;后来日本经济学家桥本(1993)对其做出了重要扩展,他从交易成本角度出发,认为企业特殊培训之所以要分担成本,是因为投资完成后在估价和确认工人在本企业以及外企业的生产力方面存在着成本,即交易成本,它的存在使事先分担投资成本成为必要。

2 在职培训理论

2.1 在职培训成本收益理论

通过培训可以提高员工劳动生产率、满足感及生活质量;对企业而言,可以提高其竞争力,增加利润;对社会而言,可以降低失业率,促进经济增长。

在职培训投资成本与收益有两种计算方法,即直接计算法和间接计算法。直接计算法是一种对员工培训前后的效果直接观察对比并加以评价的方法。间接计算法有三种:(1)模型法,主要是计算员工在培训前后的边际产品价值的改变幅度与成本之间的差额;(2)净现值法,计算培训者在培训后和培训前工作成果(现金流入量)的差值;(3)经验公式法,其思路是首先找出影响在职培训收益的因素,然后根据这些因素的相互关系计算投资收益。同时在边际成本方面,员工个体之间由于教育背景、学习能力、工作经历等存在较大的差距,导致在培训过程中的边际成本也有较大的差距,具有较高边际成本的员工对人力资本需求要少一些;而具有较低边际成本的员工在培训过后的预期收益要大,他们对培训的需求也大,对于企业来说选择边际成本较低的员工进行培训更有效率。

2.2 一般培训与特殊培训

一般培训所获得的技能对多个雇主同样有用,企业并不愿意为员工提供适用性很强的普通培训,这一类培训任务往往交给各类职业技术学校完成。如果企业提供普通培训,一般是员工在接受培训期间接受了一个比本来能获得的工资更低的起点工资。特殊培训所获得的技能只对提供培训的企业有用,或者说能使提供培训的企业的生产率比其他企业要高的多。在此条件下,员工的辞职率要低于普通培训条件下员工的辞职率,因为受训员工承担了一部分培训成本,而且由此得到的特殊技能还不被其他企业所接受。同样,企业也不愿解聘员工,此类员工的离去会给企业带来损失,双方协商解决各自承担的成本与分享收益。

2.3 特殊培训成本分担理论

人力资本投资和物质资本投资一样具有风险,而且相比物质资本投资,人力资本投资是一种更复杂和更加不确定的投资行为,投资风险更大。基于人力资本产权理论,人力资本与其所有者不可分离的特性,造成了在人力资本投资过程中,企业所投入的人力资本无法像商品买卖和物质资本投资那样直接收回或者自由让渡,在无法用契约事先规定或者契约不起作用的情况下,使人力资本投资的产权问题异常复杂。

培训成本分担模式主要有三种,即接受培训的员工承担全部成本并获得全部收益、企业承担全部成本并获得全部收益和企业与受培训员工共同承担培训成本并共同分享收益。在特殊培训条件只有第三种情况具有现实意义。在第一种情况下,员工的特殊培训成本支出将面临两种基本风险,其一是市场风险,即如果由于市场需求变化而导致企业的生产技术工艺陈旧过时,相应的生产技能也将报废,原先培训此种生产技能而耗费的成本将丧失其市场价值。其二是所谓的要挟风险,这是一种非市场或非系统性风险,它主要来自于企业的机会主义行为。如果企业为了占有或剥削员工个人进行培训投资而获得的收益,而以解雇或其他手段相威胁,以迫使员工让渡某些培训收益。第二种情况与第一种相似,只是投资主体发生了换位,这时员工可以公开辞职或用隐蔽的偷懒和怠工来实施威胁。而第三种模式,即双方共同承担成本分享收益,是可行的。这样可以弱化或避免机会主义的行为,因为这时任何一方的违约行为都会给自己和对方带来损失,而如果彼此合作则会同时使双方获益,所以它将有助于增进双方的合作,由此形成比较稳定的雇佣关系。

我国企业在培训投资方面采用的是第二种模式,即企业承担全部成本并获得全部收益,但第二种模式有其致命的缺陷。对于特殊培训来说,由于企业承担了全部培训成本,一旦员工离开企业,企业通过特殊培训投资物化在员工身上的专用性人力资本存量将永远也无法收回;另一方面,即使员工不离开企业,如果发生隐蔽性的偷懒和怠工行为,这种降低自身努力程度的行为也会降低企业的投资效率,从而使预期收益大打折扣,而且这种机会主义风险发生的概率更大。其基本原因在于这时存在着“交叉投资”:人力资本投资主体与人力资本实际载体是分离的。在这种分离的情况下,如果没有相应的制度安排,人力资本产权主体受到侵害将是不可避免的。

3 员工培训中存在的问题

3.1 培训费用分担不合理

企业培训采用单独承担成本,并单独获得收益的模式。由于培训经费全部由企业承担,员工在培训前后的工资水平几乎没有变化,或者变化不大,员工在培训期间的工资水平也基本不发生变化,更多的员工把培训当作企业发给的福利,培训与否对自身的物质利益甚至职业生涯关系也不大,很大程度上降低了培训的效果、削弱了员工对培训工作的积极性,给企业生产率的提高带来了负面影响。

3.2 培训的针对性不强

应在何时、参与何类培训、达到何种目标在具体运作上存在着很大的随意性和偶然性。

很多的培训内容具有共通性,很难区分为特定类型员工的专署课程,而作为参加培训的个体或其所在的组织对于具体的培训内容的认识则往往是模糊不清的,这很容易导致培训活动丧失其应有的针对性。

培训比较偏重员工知识与技能的提高,甚至片面追求证书与学历,忽视对员工建立正确态度的培训;培训教学大纲的制定,往往是根据任课教师的经验来设置课程和教学方案,随意性大。

3.3 培训对象范围狭窄

有的企业在确定培训对象时只考虑那些有发展潜力的员工,每次不管培训什么内容都让他们参加,从而忽视了其他人员的培训;还有的领导认为单位的现时工作最主要,因此,只让那些没什么事的工作人员参加培训,于是培训就集中在某些人身上,造成了“闲人培训,忙人没时间培训,急需人员不培训”的结果。

3.4 培训缺乏规划

只注重短期培训,不注重长期培训;培训缺乏规划,东一榔头,西一棒子,导致培训没有目的、步骤,不系统,效率低下。很多情况下是出了问题后才想到培训。

3.5 缺乏相关配套措施

员工培训与考核、使用、待遇相结合的机制是好的,但落实不到位。有的培训后的考核不到位,多半是走过场,没有好的考核指标来评估员工的培训成果,结业考试也多流于形式,久而久之,员工也放松了对自己的培训要达到的效果的要求;还有的待遇没和实际劳动生产率结合起来,培训后的劳动生产率提高了,但实际待遇并没有明显地提高,甚至根本没有变化。

4 对策

4.1 合理分担培训成本

按照贝克尔和桥本的特殊培训分担理论,要让参加培训的员工也承担一部分成本,分担培训风险;同时也分享一部分收益,这样一来不仅可以提升培训的效果,节约培训成本,更重要的是可以把员工和企业凝聚在一起,使二者目标一致,激励相容。

4.2 完善相关配套措施

培训作为人力资源管理的一部分,不能被分割开来,要有相关的措施与之配合。培训工作要服务于企业整体战略,只有把人力资源发展战略与企业战略规划相结合,才能量身定做出符合自己的培训体系。培训要与其他人力资源管理职能,如招聘、薪酬、绩效管理体系等密切相关,构成人力资源管理战略系统。

4.3 强化培训的组织、实施

培训准备阶段的培训需求分析,即在设计培训的内容时,以员工的需求为起点并区分培训的层次,使得各项培训课程能够满足组织与个体的需求,达到预期的目标,提升培训的针对性。把培训与员工个体的职业生涯发展联系起来,把培训与履行岗位职责和追求自身发展有机地结合起来,使培训贯穿于员工成长的始终,并有相应的措施予以保障,这才是真正从制度层面给予员工培训以支撑,并有效的解决员工个体参加培训的动力问题。

应评估受训者对培训课程、培训教师、培训安排的喜好程度;测试受训者学习到的知识、技能、态度等及其掌握的程度;受训者行为变化的评估,即学员在回到工作岗位后在组织绩效行为和组织公民行为上的变化,对培训项目结果的评估,即考察培训项目给企业带来的改变、产生的积极影响等。

4.4 科学选拔人员进行培训

那些边际成本高的员工对培训的需求是相对较少的,由于个体之间存在着差异,同样的培训对每一个人产生的效果也不尽相同,边际成本低、接受能力较强的人,他们预期的边际收益也高,所以具有较强学习能力的人比学习能力弱的人更倾向于参与培训。应挑选那些有强烈的学习愿望、学习能力强、有潜力并且对公司忠诚的员工参加培训,这样可使培训投资回报率更高些。

4.5 运用灵活培训方式

在实施培训的过程中,将员工当前或未来所需的知识、技能、能力及相应的理念、价值取向等通过恰当的方式和手段传递给受训者,并为其所接受。

运用多种的培训方式、培训手段对于企业培训也是十分重要的,比如视听教学、模拟演习、研修讨论、职务轮换、自我测评、基层锻炼、挂职锻炼、游戏、电脑化培训、互联网培训、情景模拟、行为模拟等等,这样可以提高受训者的学习兴趣,还可以减少设备的占用时间。

参考文献

[1]张凤林.人力资本理论及其应用研究[M].北京:商务印书馆,2006.

[2]舒尔茨.论人力资本投资[M].北京:经济科学出版社,1999.

[3]杨伟军.我国铁路职业培训工作的思考[J].职业培训,2003,(13).

[4]加里·贝克尔.人力资本[M].北京:北京大学出版社,1989.

[5]曾湘泉.劳动经济学[M].北京:中国劳动社会保障出版社,2005.

[6]胡本杰.优化铁路企业人力资源结构的对策探讨[J].铁道货运,2006,(7).

[7]滕勇.谈非国有企业铁路员工培训方案的设计[J].教育与职业,2006,(14).

饭店在职培训如何作好特色文章 篇8

［关键词］饭店在职培训特色

饭店在职培训是饭店员工在完成生产任务过程中所接受的培训，是员工职前培训的继续与发展。职前培训是饭店员工上岗前的训练，是为饭店员工做就业准备的，也是每个员工加入饭店行业的必由之路。而在职培训则是职前培训的深化过程，它持续的时间远比职前培训要长。对一个注重培训的饭店来讲，在职培训会始终伴随每个员工就业的全过程。因为饭店的在职培训重在不断提高员工队伍的素质水平，它将直接影响饭店的经营水准与服务质量。由此看来，饭店员工的在职培训是一项非常重要的工作。可从实际的情况来看，有许多饭店的在职培训工作做得并不理想，其原因是多方面的。从一些表面现象来看，许多饭店重视职前培训，但往往认为在职培训劳民伤财，收效不大，因而常常是流于形式。既然在职培训工作是如此重要，为何容易出现上述情形呢？我认为关键是没有从“特”字上做文章，也就是说没有根据饭店的实际，深度挖掘现有资源，将培训工作落到实处。俗话说万事开头难，而事实上，做工作要向纵深发展似乎更难。饭店在职培训工作就反映了这一点。究竟怎样才能做好特色文章呢？我认为一般来讲，从以下六个方面着手，对饭店在职培训工作的有效开展应该会大有裨益。

一、在职培训与晋级相挂钩，与督导相结合

饭店在职培训面向所有员工，目的是要使每个员工的潜能得到更好的开发。可是怎样使员工全身心地投入呢？一方面是对参加培训的员工进行相应的严格考核，另一个重要的方面就是将员工受训后的成绩以及他们的现实表现同时作为其晋升与工资定档的重要依据，这样才能对员工形成更好的激励。同时，为了加强在职培训工作的针对性，饭店应该带着问题去运作。为此，饭店培训中心就要做到培训、质检分工不分家，也就是说饭店培训中心既要负责培训工作又要承担质量检查的任务，以此通过质检发现问题，然后实施培训解决问题，这样就能形成质检、培训，再质检、再培训的良性循环，饭店以此要求员工每日自我反省“今天我按程序与要求做了吗？今天自我检查了吗？”从而确保培训效果。

二、不断进行大练兵大比武活动

做工作重在造势，从而达到势不可挡，这才是一种理想的境界。饭店经常组织开展岗位技能比武活动是在职培训的理想造势之举。它既是对培训工作的大检阅，也能更好地营造饭店培训氛围，增强培训意识。这就要求饭店坚持做到既要前台员工参与，也要求后台员工参加。一句话：无论是普通员工，还是管理人员都要积极参与。比武项目的设定既包括传统的中西式铺床、中西餐摆台、托盘、斟酒、总台问询等等，还应该包括现场维修、消防应急处理、厨师刀工、拼盘、保安队列等项目。比武人员既有部门选拔的尖子选手，也有提前从员工花名册中指定的人员，甚至还有在比武现场随机抽点的员工。只有这样，才能真正达到全员参与、全员提高的目的。

三、开展主题培训活动，注重员工主动参与

饭店围绕主题开展特色培训活动应是在职培训的一种重要方式。比如在全体員工中开展“争当美的使者”、“创造卖点，与客交友”、“超前服务”、“让客人惊喜”等活动，通过员工的主动参与，在实践中悄然提升员工的专业素质和专业技能。我们还可以采用案例表演的培训形式，将服务过程中优秀的服务事迹与容易引起客人投诉的重要环节搬上舞台，以寓教于乐的方式进行形象教学。也可以举办故事会的形式，从日常服务中挑选典型的服务案例让员工自己上台讲述自己如何为客人提供令人惊喜的服务。这样做比饭店专门请老师上课让员工如何做效果要好得多。

四、把经典创新服务转化为培训内容

每位客人都希望享受到与众不同的服务，每一个服务人员都希望给客人多一份惊喜。但是如何为客人创造更多的惊喜却又让很多人一筹莫展。我们可以选择一条简单但又很有成效的途径，那就是及时将个性化服务典型案例中的好作法及类似情况的处理方法形成文字，予以程序化、规范化，在所有员工中进行推广，从而实现规范的螺旋式上升。比如在对客服务中，服务员发现客人咽喉疼痛，就要给客人准备菊花茶；看见客人房间有自带电脑、充电器就要增配插线板等等。完美的服务是没有止境的，因此培训也就没有终点，培训的内容当然也应该不断完善。

五、强化培养复合型人才

所谓复合型人才就是指饭店的服务人员除了掌握一个方面或与其所在岗位相关的知识和技能之外，同时还掌握了其它多方面的基本知识与技能。具体来讲，就是前厅、客房、餐饮等部门的服务人员都要综合掌握这几个方面的基本知识与技能。同时后台部门的员工也要掌握这几个方面的基本知识与技能。这样运作，既能缓解前台服务繁忙时人力不足的压力，又能够满足员工求知、求变化、求发展的需要，从而有效地促进员工业务能力的全面发展，而且还有利于加强部门之间的沟通与协作。

六、立足员工综合素质的提高

跳出单纯技术、技巧培训的狭隘圈子，重视员工全面素质的提高，是饭店在职培训应该引起高度注意的又一个重要方面。如果饭店经常开展多种形式的读书、演讲、才艺展示、知识竞赛、旅游采风等活动，就非常有利于加强员工个人修养，拓展知识面，让员工了解掌握更多的知识，甚至于对音乐、美术、哲学、历史等方方面面的知识，都能够较好地掌握。这些往往能使饭店员工在惊喜服务中大派用场。比如在酒吧消费的客人被饭店迷人的背景音乐所吸引，若问起音乐的曲名，服务员都能够准确地回答，客人一定会相当开心。当入住客房的客人因电脑故障不能上网，非要电脑房专业人员排除故障不可。此时，若到房间安慰客人的服务员在五分钟之内就解决问题，客人一定会惊叹该饭店服务员的综合素质不同凡响。所有这些都有待于饭店长期对员工综合素质的培训与提高。