涉外秘书概论（推荐10篇）
2、涉外秘书对外公关对象的侧重点是工商部门和政府主管部门。
3、根据秘书对领导工作起影响作用的大小、有的学者将秘书分为高级、中级、初级。
4、我国机关秘书人员职责可以归纳为处理事务和综合服务。
5、‘三资’企业的管理风格、归纳起来，大致可以有两种：美国式和日本式。
6、涉外秘书对上司进行精力辅助，应做好的工作是安排上司日程、为上司接驾、摘录问题
要点、撰写讲话稿。
7、在应用经济学方面，涉外秘书应掌握的知识是对外贸易知识、市场营销知识、财务知识。
8、涉外秘书在处理与同事之间的关系时，应尊重同事、宽容随和、乐于助人、一视同仁、善待同事的家属。
9、涉外秘书职业道德的内涵包括如下内容：忠诚、勤学奋进、认真负责、廉洁奉公。
10、香港的中文公文基本上达到了简、浅、通、切的白话文要求。
11、‘三资’企业制度严明，除招聘要求外，工作要求严格，还表现在考核制度严格。
12、速记具有以下优势特点：及时迅速、经济便捷、应用广泛、利于保密。
13、我国秘书按服务对象分：有公务秘书和私人秘书。
14、涉外秘书的职责可归纳为处理事务综合服务。
15、‘三资’企业的组织机构大致有以下几种：智能型、直线型、直线职能型、事业部
型、矩阵式结构。
16、办公室内墙的天花板，一般宣采用的基本色调是白色、乳白色和天蓝色。
17、秘书学的知识，主要包括秘书学、涉外秘书实务、公文写作和文书处理、秘书心理
学、管理学。
18、秘书向上司进言必须适事、适时、适地、适度。
19、涉外秘书的爱国主义体现在：坚定的政治立场、维护国格、人格、保守秘密、维护
国家利益、维护员工利益。
20、日本秘书的职级有见习、初级、中级、高级。
21、涉外秘书的整体功能具有枢纽作用、综合作用、协调作用和窗口作用。
22、涉外秘书应掌握的行业知识主要包括经济学知识、涉外法规和财会知识。
23、香港现行公文的种类有人事令、呈文和签注。
24、涉外秘书女性化主要有以下几个方面的内因：擅长处理人际关系、耐心、细致、条
理性强、有打字的天赋。
25、涉外秘书的办公室常见的方位是位于外间和位于上司的办公桌旁。
26、涉外秘书在工作中要准确无误，避免差错，具体可归纳为：办文要准确，办事要稳
当，汇报要如实，建议要慎重。
27、涉外秘书必须努力了解自己的上司，了解的内容包括上司的思路，上司的工作方法，上司的个性，上司的志趣爱好。
28、日本人以鞠躬为礼，依据恭敬的程度，鞠躬礼可分为30度、45度和90度。
29、涉外秘书的求职途径可以由学校推荐、借助人才市场、亲友介绍和直接求职。
30、涉外秘书职业具有的特性是服务性、被动性、隐匿性。
31、美国秘书工作特点是社会化、专业化和智能化。
32、我国秘书工作新观念中的四个转化的实质是发挥秘书的参谋作用和助手作用。
33、我国国内秘书男性化的传统原因有封建残余意思作祟，我国干部制度的影响，世俗
观念的束缚。
34、开放式布局的办公室具有以下优点：办事效率高、有利于相互监督、节省了办公用
房、和办公经费。
35、秘书职业具有隐匿性，这就要求秘书甘居幕后、埋头工作、谦虚谨慎和不求闻达。
36、‘计算机秘书’可以帮助我们做的工作是：起草文件、打印资料、办理文件登记和
管理信件、管理信息资料、储存数据、档案管理和会务管理。
37、秘书部门和公共关系部门有具有耳目作用、参谋作用和协调作用。
38、涉外秘书要恪守信用的职业道德，依从以下几点做起：准时，不轻易许诺以及言必
信。
39、为什么说公共关系与庸俗关系两者的工作对象不同？
答：1，公共关系是一个组织与各类公众协调好关系，因此，它是以组织为主体，以公众为客体的工作对象。2，庸俗关系是以私人为主体，私人打交道，将个别私人作为工作对象，它能以组织的名义出面，却是假公济私，化公为私。
40、涉外秘书女性化有哪些内因？
答：1，女性善于处理人际关系；2，耐心细致，条理性强，3，记忆力强，有打字天赋，4，天生谨慎有利于保密，有利于协调办公室气氛。
41、‘三资’企业具有哪些管理特点？
答：精干高效、制度严明、唯才是用、博采众长、政令通畅。
42、‘三资’企业文化有什么作用？
答：
1、增强员工的向心力和凝聚力。
2、增强员工自豪感、社会责任感。
3、有利于改善人际关系。
4、有利于树立企业形象。
5、促进企业现代化。
43、秘书的工作有哪些？你认为应该如何做好这些工作？
答：秘书工作内容分广义和狭义两种。广义的即秘书部门工作，也称办公室工作；狭义即秘书业务工作。有以下几方面：文书管理、文书拟写、文书制作、档案管理、印章管理、会议管理、调查研究、信息工作、接待工作、日程安排、事务工作、值班工作。
做好秘书：做人、敏于事、博学不穷
44、秘书应具备什么样的能力和职业道德？
1、高效的工作能力。
2、善于人际沟通。
3、有外交家的平衡术。
4、能担当重任。
良好的职业道德
作为一种国际化的职业, 涉外文秘人员的职业道德素质不仅关系到工作的成败, 甚至还可能影响到一个单位的整体形象。首先, 要具有高度的爱国主义精神和良好的职业道德素养, 奉公守法, 明礼诚信, 在局部利益和整体利益发生冲突时, 能够识大体、顾大局, 能够自觉地为社会主义现代化建设服务。其次, 在外事接待工作中, 要坚持维护国家主权和民族尊严, 自觉遵守外事纪律, 不得失密泄密;不利用工作之便营私牟利、索要礼品;不背着组织与外国机构及个人私自交往;不私自主张或答应外国客人提出的不合理要求。再者, 在参加外事活动中, 要严格按规章制度办事, 事事从组织利益出发, 不掺入个人的兴趣和感情, 严格遵照上级和政策办事。最后, 要注意口头和书面保密, 务必做到不回答与自己业务无关的问题, 不在外宾面前谈内部问题;外宾的馈赠, 未经上级批准, 不得自行接受。
融通东西方文化
东西方文化都有着悠久的历史和传统, 在形成发展过程中, 既相互排斥, 又相互吸收。涉外交往的前提是必须尊重各自文化个性、风俗习惯。只要尊重对方的文化习俗, 才能避免误会和“非礼”。一是东方文化崇尚集体和团队精神, 而西方文化崇尚独立和个人自由。在西方国家, 人们崇尚个人自由, 不愿意受到来自外在的干涉。二是在交往的空间上, 中国人的空间距离相对较近。西方人觉得中国人过于亲近, 而中国人又会觉得西方人过于冷淡、傲慢, 过分疏远, 是不友好的表现。三是东方文化等级观念强烈。在西方国家, 除了英国等少数国家有着世袭贵族和森严的等级制度外, 大多数国家都倡导平等观念。如美国崇尚人人平等, 不论是社会上, 还是在公司中, 人人都凭实力去竞争。在家庭中, 美国人不讲等级, 只要彼此尊重, 父母与子女可直呼其名。四是东西方文化在交往的观念、方式上有着明显的差别。在西方国家中, 特别重视对方的隐私权, 凡是涉及到个人状况、政治观念、宗教信仰、个人行为动向等隐私的都不能直接过问。西方人一般不愿意干涉别人的私生活和个人隐私, 也不愿意被别人干涉。五是尊重妇女在西方国家是其传统风俗, 女士优先是西方国家交际中的原则之一。无论在何种公共场合, 男士都要照顾女士。
全面掌握涉外礼仪
荀子曰“人无礼不生, 事无礼则不成, 国无礼则不宁”。涉外礼仪是生活小节, 但却代表着个人、民族、国家的形象, 反映出一个社会人们的行为规范和文明程度。进入涉外交际场合, 懂礼仪与不懂礼仪会收到截然不同的效果。因此, 学会涉外礼仪已成为涉外秘书人员必备的素质之一。一方面, 涉外人员必须掌握外事礼仪常识, 遵守涉外工作准则和外事纪律, 对外宾既要彬彬有礼, 又要维护国家尊严。另一方面, 要把握外事礼仪的特点。外事礼仪具有固定性与变通性, 国际交往中的许多礼宾活动都有固定的仪式、礼节和国际惯例, 同时各国又都有各自的风俗习惯、礼仪礼节。总体上, 涉外礼仪要做到礼仪周到而不繁琐, 热情接待而不铺张, 活动内容丰富而不累赘;接待外宾的人员应仪容整洁, 仪表大方, 表情亲切自然;言行举止要符合礼仪要求, 坐立姿势应端庄, 对外宾的穿着不评头品足。具体有以下几点:一是遵守时间, 不得失约。参加各种外事活动都要按时抵达。过早抵达, 会使主人因准备未毕而难堪;过迟到达, 会使主人与客人空等过久而失礼。因故不能应邀赴约, 要礼貌地告知主人, 并表示歉意。二是尊重各国的风俗习惯。不同的国家、民族, 由于不同的历史、文化、宗教等因素, 各有其特殊的风俗习惯和礼节, 在外事交往中均应予以重视。如新到一个国家或初次参加活动, 应多了解, 多留意, 多观察, 不懂或不会做的事, 可仿效别人。三是注意个人卫生与举止言谈。国际交往中要注意个人卫生, 衣着要整齐美观, 衣领袖口要干净, 皮鞋要上油擦亮, 穿西装要打好领带, 穿中山装要扣好领扣、领钩, 梳理好头发, 刮净胡子, 修剪好指甲。
扎实的语言功底和较高的翻译素质
具备扎实的语言素质在对外交往中可以增加整个单位的内在形象, 以提高达成交易的几率和办事的效率。对于涉外秘书人员而言, 在具备一口流利的外语能力的同时, 也要提高书面语言素质和身体语言素质。“欲交往, 言为先。”口头语言是人类沟通信息最直接也是最能体现个人魅力的方式之一。因此, 涉外文秘人员提高口头语言的素质至关重要。写作是秘书人员的一项基本技能。书面文字表达要讲究文采和艺术性, 工整又精炼的文字可以提高整体的外在形象。在实践过程中要提高语言素质, 除了学习, 还要学以致用。口头上的语言要随时随地注意运用;书面语言要经常练习, 不断使自己的语言做到准确、精炼。在平常与人交际的过程中, 还要注重细节的追求, 适时地运用好身体语言, 以达到预期效果与目的。
翻译工作是涉外工作交往中的重要环节。涉外翻译人员的业务水平、政治素质、文明素养等是涉外服务工作水平的最直接体现。作为涉外翻译人员, 一定要忠于职守, 尽职尽责。在翻译时, 应全神贯注, 做到正确踏实, 不擅自增减或改变谈话内容或掺杂个人意见。对谈话要点应做必要笔记, 不得主动直接与外宾谈话、询问或解答问题;遇有未听清时, 应提出问明;翻译有困难时, 应向谈话人说明, 以求翻译准确。
健全的体魄和良好的心理素质
健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。所谓“身体是革命的资本”, 只有拥有健康的身体, 才可以更好地为企业办事, 创造出无限的价值。涉外秘书工作, 既复杂又要求极高, 没有良好的身体素质, 无法顺应复杂多变的工作环境。
要想成为一个成功的涉外文秘人员, 还必须学会调整自己的心理素质, 保持良好的心态, 努力培养高雅的气质, 完善个人的乐观、豁达的性格。涉外秘书从事的是脑力劳动, 头绪多、范围广、内容杂, 其心理活动频繁。美国学者福丽斯在《成功的秘书》一书里曾列举现代秘书的各种职责, 其中包括:“打字、归档、接待来访、处理函件、编写报告、在上司不在时处理日常事务”等等。面对如此繁杂的任务, 一个秘书如果没有良好的心理素质, 是难以胜任这项工作的。秘书要想有所作为, 要有一个乐观、自信的心理素质。乐观的人能以开朗的心态积极面对来自社会上工作上的压力;而自信的人则能在交际中得心应手。
严谨的涉外法律素质
在当今国际形势纷繁复杂的情况下, 涉外秘书人员必须清楚地了解我国和其它的国家的相关政策法规, 不触犯法律, 严格照章办事。涉外秘书人员如果没有较高法律政策方面的知识修养, 就会给领导工作帮倒忙、添乱子, 严重的还会造成法律后果。因此, 涉外秘书人员学习和掌握必要的法律政策知识尤为重要。由于其他国家的法律政策体系规模庞大, 涉外秘书人员要根据工作需要, 在掌握一般的法学和政策理论基础上, 有针对性地学习有关的法律政策知识。重点有两个方面:一是同秘书工作有关的法律、法规、规章、政策;二是同业务活动有关国家的法律、法规、规章、政策。
【摘要】随着国际上的交流日益增多，跨文化交际活动也在增加，对涉外秘书的需求和要求也变高。跨文化交际在涉外秘书工作中的应用十分广泛，例如语言、礼仪、饮食、颜色等，都能体现跨文化的交际。《熊猫和小鼹鼠》更是我国一次成功的涉外交际。
【关键词】跨文化交际；涉外秘书；熊猫和小鼹鼠
随着我国加入世贸组织，经济全球化发展迅猛，涉外活动日益增多，跨文化交际也愈加频繁，对能够进行跨文化交际的涉外秘书的需求和要求也逐渐增多，这对涉外秘书来说是机遇也是挑战。了解文化差异并在涉外活动中加以应用，就成了涉外秘书跨文化交际的主要任务。
一、跨文化交际
1.什么是跨文化交际。跨文化交际可以说是具有不同文化背景的人之间的交际。跨文化交际对一些人来说是一个新的词语，但实际上它在我们日常生活中被频繁使用，只是我们不自觉而已。两个国家的外交部领导人谈判是跨文化交际，应聘外资企业是跨文化交际，听外文歌曲、看国外电影也都是跨文化交际的一部分，因为我们和作家、导演、演员有着不一样的文化背景，故而要理解它们就是一个复杂的跨文化交际的过程。
2.跨文化交际的过程。任何一个交流、交际都是一个过程，这个过程可以体现在方方面面，例如语言、礼仪、饮食等。
（一）语言交际
语言与文化有着密切的关系，语言既是文化的载体，又是文化的直接体现。跨文化交际中涉及语言的交际，又可以叫做跨文化语言交际。
词义因文化而不同，汉语中龙是皇帝、神仙的代表，但在西方文化中龙却是邪恶的象征。又如“红”在中国有喜庆、新婚、春节等的意思，但西方“红”却表示暴力、血腥。故而涉外秘书在跨文化工作中应时刻谨慎，以免犯了忌讳、不欢而散。
（二）非语言交际
除了口头上的语言，交流时通常也会用到肢体、表情等，在这里姑且把这些没有用到言语的肢体动作、时间概念、身体距离等概括为非语言交际。
例如打招呼的手势，我们国家通常是手心向外，但在有些国家却是手心向里。还有我们通常说的“点头YES摇头NO”也不是全世界适用。
人们在社会交往中往往遵循一定的规则，这种规则就是社会习俗。例如人们见面时，有的人会握手，像我国；有的会拥抱，比如欧洲、美国；有的会行合掌礼，例如泰国。仅一个见面礼就有诸多的不同，涉外活动时要多加注意、入乡随俗。社会习俗是会随着时间的发展不断变化的，我们不会问原因，这是一种群体无意识，但社会习俗的背后是一套完整的民族价值观和待人处事的原则。
二、跨文化交际在涉外秘书中的具体应用
1.跨文化交际的障碍。英国人类学家泰勒曾给文化下过一个经典的定义：“文化是一个复合体，其中包括知识、信仰、艺术、法律、风格以及人作为社会成员而获得的任何其他能力和习惯。由于文化如此复杂，我们可以知道，跨文化交际必然会存在障碍。
（一）刻板印象
这里的刻板印象不是指对方性格刻板，而是自己对某固定区域的人有固定的印象。例如认为法国人浪漫、美国人开放等等，这种先入为主的印象就是刻板印象，一旦对方发生什么与自己印象不符合的行为，就会不解，甚至造成误会从而交际失败。
（二）民族中心主义
民族中心主义就是按照本族文化的观念和标准去衡量他族文化中的一切，而且二者之间有不同时会倾向于自己民族的文化。民族中心主义是我们行动的指南，也是我们戴着的一副有色眼镜，想要完全摆脱是不可能的，毕竟我们已经被潜移默化地影响了几十年，我们只能尽可能的理解并尊重对方的文化。
2.《熊猫和小鼹鼠》。《熊猫和小鼹鼠》是由央视动画有限公司和捷克小鼹鼠公司共同创作的国际合拍动画片，是一部讲述友爱、互助和成长的动画片，动画中融入了大量中国和捷克元素，情节风趣幽默，引人入胜。
动画片头曲中“你好”分别用汉语和捷克语说了两遍；熊猫和小鼹鼠跳伞时的降落伞也都独具各自国家特色；两人浏览中国景色，在故宫里跳捷克民族舞；动画片中鼹鼠第一次见到熊猫和和时，一个握手、一个却拥抱。见面方式截然不同，但两人毫无芥蒂，仍快乐的一起玩耍。诸如此类的情节在动画片中比比皆是，两个小主人公代表两个国家，彼此理解尊重、和平共处，共创美好明天。
三、总结
文化问题是自古以来就存在的，文化冲突也长期存在。我们不能消除，却可以尽量避免，这也是涉外秘书在涉外活动中应注意的。就像《熊猫和小鼹鼠》，无疑不是我们国家一次成功的涉外活动。还是那句话，了解并尊重双方的文化差异是跨文化交际的基础，涉外秘书在对外活动中更应该努力做得更好。
【参看文献】
[1]《跨文化交际学概论》，胡文仲著，外交教学与研究出版社
[2]《语言学纲要》，叶蜚声、徐通锵著，北京大学出版社
[3]《跨文化交流的建构与实践》，米尔顿J贝内特著，关世杰、何惺译，北京大学出版社
学习文秘技能，成就职业人生！2012上半年秘书(涉外)国家职业资格考试将于5月19日进行，为了帮助广大考生顺利通过考试，我校人文学院联合杭州市干部培训中心举办考前辅导，现将报名相关事项通知如下：
一、培训时间及费用
培训时间：4月中旬
培训费用：
1、四级：450元（包含教材费）
2、三级：550元（包含教材费）（本、专科应届毕业生可以报三级）报考涉外秘书的学员加考英语（不另收考试费），如因英语成绩未过，在成绩公布后一周内可通过书面申请办理秘书证书。
二、培训特色
资深老师辅导，授课老师具有丰富的考前辅导经验。
专用课程讲义资料，紧扣鉴定考试大纲，提供多套模拟试题及历年真题解析。
学习资料网上下载，提供网上学员讨论平台。
三、课程内容
学习内容实用，不仅涉及会议管理、事务管理、文书拟写与处理、文书基础、办公自动化基础、沟通基础、速记基础、企业管理基础等文秘硬件功夫，更补充了接待工作、档案工作、会议组织、信息工作、办公室日常事务以及协调工作等多个方面的职业技能要求。
四、考试方式
分理论考试和技能操作考核。考试采用闭卷笔试方式，单科成绩一年之内有效。
五、报名事宜
填写报名表一式两份，提供资历证明：（1）学生证复印件、身份证复印件；（2）近期免冠两寸照两张。
报名地址：人文学院办公室A1-217
报名时间：即日起至2012年3月15日
联系电话：0571－88297122
1、在培养高等应用型专门人才目标指引下，以职业技能为核心，全面提高学生素质，在不断调整和改革中，构建了科学合理、层次分明专业课程体系。
（1）公共必修课
思想道德修养与法律、邓小平理论和三个代表重要思想概论、体育、计算机应用基础与办公自动化、高职英语 心理健康教育、（2）专业基础课
文秘英语、文学概论、中国现当代文学、古代文学、中国古代文学作品选、现代汉语、古代汉语、外国文学、写作基础
（3）专业核心课
秘书学概论、图形图像处理、行政管理学、秘书写作学、涉外秘书实务、外贸函电写作、文书工作与档案管理、办公室管理与沟通协调、办公自动化、电脑中文实用软件、多媒体与网络技术、文献检索、电脑中文信息处理
（4）限定选修课
外国汉学研究、普通话训练、中外礼仪、心理学、新闻摄影、形式逻辑、新闻采访艺术、书法基础
（5）任意选修课
演讲与口才、文学欣赏、音乐与美术、跨文化交际、东南亚语种、东南亚概况报刊出版编辑、广告学、网络传播
（6）实践环节
国防教育、形势与政策教育、专业实习、模拟实习、课程实践、就业指导、毕业实习与毕业论文
以上六大板块层层推进，紧密结合。除公共基础课之外，为了让学生掌握毕业后就业岗位（群）所需的专门职业技能，设置了专业基础课和专业核心课，并在此基础上，还设置了专业技能课程和职业技能课程，加强了实践课程和环节。如我们历来重视学生职业技能的培训和考证工作。职业证书的拥有与否也在很大程度上决定着学生毕业后的就业问题，所以我们一直很重视学生的职业技能训练和职业资格证书考试，我们要求每一个毕业生都必须取得至少一个职业资格证书。
涉外秘书学试题答案及评分参考（第 三 套）
（课程代码 ****）
一、名词解释题
1、私人秘书
私人秘书是指为个体业主或国外私人服务的秘书。她们由雇主个人聘请，其劳动报酬也由雇主个人支付。
2、双方共管型
双方共管型即由各方母公司分别派人参与企业管理，由董事会决策及协调各方利益。
3、广结良缘
广结良缘就是组织在树立良好形象的基础上，主动处理好与各类公众关系，使双方相互适应、相互合作、和睦相处，使组织广交朋友，形成广泛的社会关系网络，能在一个良好的社会人际环境中生存、发展。
4、思维力
思维力是人们对感知的事物进行抽象、概括、分析、综合的能力。
5、意志
意志是人们为实现目的而支配、控制自己行动的心理活动。
二、单项选择题
6—10AAAAA11—15 AAAAA
三、多项选择题
16、ABCDE17、ABCD18、AB19、ABC20、ABCD21、ABC22、ABCD23、ABC24、ABCD25、ABCD
四、简答题
涉外秘书学试题答案及评分参考第1页（共5页）
26、根据所在岗位层次，涉外秘书可以分为哪几类？
答：根据所在岗位层次来划分，涉外秘书大致可分为：
（1）董事会秘书
（2）总经理秘书
（3）总经理助理秘书
（4）总经理办公室秘书
（5）经理秘书
（6）经理办公室秘书
27、“三资”企业的组织结构有哪些类型？
目前，“三资”企业的组织结构大致有如下四种：
（1）综合型
（2）直线型
（3）直线职能型
（4）矩阵式结构
28、影响同事关系的因素有哪些？
答：影响同事关系的因素主要有：
（1）思想观念因素
（2）兴趣爱好因素
（3）个人特征因素
（4）利益因素
（5）社会因素
（6）年龄因素
29、涉外秘书应怎样培养自己的注意力？
答：涉外秘书培养自己的注意力，可以从如下方面着手：
（1）保持注意的稳定性
（2）养成闹中求静的工作习惯
（3）注意要兼有广度
（4）及时转移注意
30、涉外秘书如何体现爱国主义？
答：涉外秘书应做到如下几点：
（1）坚定政治立场
（2）维护国格、人格
（3）保守秘密
（4）维护国家利益
（5）以良好素质赢得外方人员尊重
五、简答题
31、试论述公共关系与庸俗关系的区别。
答：
（一）起因不同
公共关系是在商品经济高度发展、信息传播量急剧增加，经济活动空前复杂的情况下产生的。庸俗关系是封闭，落后的封建经济的产物。
（二）目的和工作对象不同
公共关系的目的是双方得益，既使组织得益，也使公众、社会、国家得益。庸俗关系的目的则是损公肥私、损人利己。使个别人中饱私囊。
公共关系是一个组织与各类公众协调好关系，因此，它是以组织为主体，以公众为客体和工
作对象，也就是我们通称的“公对公”。庸俗关系则是以私人为主体，与私人打交道，将个别私人作为工作对象。
（三）、地位不同
公共关系是一种合法的、公开的社会职业，它为社会所承认，为公众所认可。可以堂堂正正的开展工作。庸俗关系既无理论，也无科学性可言，也不是一种社会职业，它既不合法，也不合道德规范，受到社会公众的谴责，只能在暗中偷偷摸摸的进行。
（四）工作手段不同
公共关系的手段可划分为物理和人情两种。庸俗关系的主要工作手段是对私人暗中拉拢，进行权钱交易、权权交易，行贿受贿，买通对方，以售其奸。
（五）社会效果不同
公共关系能给社会带来一种以诚相见的风气，有助于形成和谐、正常的人际关系，从而提高社会文明程度，对社会进步起促进作用。
庸俗关系使社会失去公理，污染社会风气，破坏了正常的人际关系，使社会文明程度下降，对社会进步起阻碍作用。
32、试论述涉外秘书如何处理好与同事的关系。
答：
（一）影响同事关系的因素：思想观念、兴趣爱好、个性特征、利益因素、社会因素、年龄因素。
（二）同事关系的规则：趋同性规则、互补性规则、互利性规则、回报性规则
（三）同事关系的类型：（1）按照同事间的心理行为划分：感情型关系、志趣型关系、利益型关系（2）按照同事间的配合状况划分：合作关系、竞争关系
（四）处理好同事关系的方法：
（1）尊重同事
（2）宽容随和
（3）乐于助人
（4）一视同仁
一、“饭店管理概论”精品课程建设现状
自2004年我校旅游管理专业成立至今, 经过近十年的建设, 旅游管理专业具备了优良的师资, 完备的教学条件, 也在课程建设上取得了较好的成效。
1.完备的物质基础。管理学院拥有管理经贸综合实训室、信息技术基础实训室、中西餐实训室和客房实训室。经贸综合实训室主要承担学院本、专科主干专业课的教学实验和实训教学任务及教师的科学研究。经贸综合实训室安装了人力资源管理实验室教学软件、酒店管理实验室教学软件、旅行社管理实验室教学软件、财务管理实验室教学软件、商业银行综合业务教学软件、国际贸易综合业务教学软件等。中餐实训室主要承担中餐宴会摆台的实训教学任务, 有中餐桌6张, 备餐台6张, 中餐椅60把, 以及公用餐具和教学用具。管理学院西餐实验室主要承担西餐宴会摆台的实训教学任务, 专门设有实验员和专职实训教师;实验室结合旅游饭店的需要, 设有西餐桌6张, 备餐台6张, 西餐椅24把, 以及配套的餐具和教学用具。客房实验室主要承担中式铺床教学实训任务, 实训室结合旅游饭店的需要, 设有床架10个、床垫10个、工作台5个, 以及配套的床单、被套、羽绒被、枕芯、枕套、毛毯、床罩等。实验室以提高学生的实践操作能力为准则, 在强化本专业学生规范操作的同时, 还鼓励学生加强实际训练。实训开出率达到100%, 为饭店管理概论课程的教学奠定了较好的物质基础。
2. 充分利用管理经贸综合实训室的实训平台, 购买并使用了浙科酒店管理软件和易由通旅游社管理软件, 引导学生进行饭店前厅部、客房部、餐饮部、营销部等部门工作程序的模拟训练, 在很大程度上提高了实践教学水平, 强化了专业特色。
3.借助管理学院中、西餐实训室和客房实训室, 在经验丰富的老师带领下, 按照各项具体要求学习中西餐礼仪、服务、摆台、客房相关操作, 在市举办的旅游服务技能大赛中屡获佳绩。
4.改革了课程的考核方式, 避免了“一考定终身”的做法, 也避免了“重理论轻实践”的教学, 激发学生平时学习的积极性和主动参与性。最终成绩=学生平时表现 (20%) +理论 (30%) +实践 (50%) 。
5.学校投入资金, 开发建设“饭店管理校级精品课程网站”, 给学生提供丰富的网络资源, 学生可以多渠道、立体化的学习饭店管理相关知识, 培养学生自主学习的能力。
二、“饭店管理概论”精品课程建设存在的问题
通过实地调查和研究分析, 目前, “饭店管理概论”精品课程主要存在以下几个问题。
1.缺乏优秀的教学团队。目前本专业的师资多为母校派遣或外聘, 流动性较高, 本校专职教师构成结构为讲师2名, 助教2名, 主要以青年教师为主, 在一定程度上存在教学经验不足、实践能力不高等问题, 在教学理念和教学模式上有待进一步完善。
2.实践教学环节有待进一步完善。旅游管理专业在校内配有专门的餐饮和客房实训室, 学院与几家五星饭店签约作为学生在校外的实践基地。“饭店管理概论”在实践教学环节取得了良好的效果, 尤其是建有专门的实训室管理系统, 该实训管理系统构建了完善的实践教学体系, 制定了完善的实践大纲、实践步骤、实践监控、实践考核评价等内容。校内外的实践教学基地的建设急需完善, 包括评价标准体系的建设和监督管理方面。
3.数字化教学资源管理平台的使用率较低。目前, 一方面, 学院内部拥有“网络教学与数字资源管理综合信息平台”, 主要包括“精品课程”、“校园公开课”、“在线交流”、“教师网盘”、“实验室预约”等模块, 另一方面, 学院对外已购买尔雅、慕课网部分网络资源, 以供教师和学生学习交流。由此可知, 学院已拥有完善的网络平台, 正在积极实现网络资源的共享和网络教学平台的建设, 努力为师生提供一个学习和交流的平台。但调查显示, 目前存在的问题是使用率较低, 在“在线交流”模板仅有一个问题发布。“校园公开课”也处于建设中, 尔雅和慕课的平台暂时处于未开放阶段。
三、“饭店管理概论”精品课程建设的建议
1.建设数字化教学资源管理平台。数字化教学资源管理平台是精品课程建设的载体和媒介, 平台不但可以“再现课堂讲授内容, 而且还可以阅览和下载大量和课程有关的文献资料和网络视频、音频等资料”, 还可以实现师生互动和生生互动, 有利于各种教学资源的网络共享, 有助于推进教学方法的改革, 提高学生的自学能力。如何提高网站的使用率, 如何提高在线互动, 如何鼓励师生参与到网络资源的学习和交流中, 是下一步需要解决的问题。
2.注重知识创新和教学模式的转变。在课堂教学中要注重知识的与时俱进, 应结合社会大环境的变化而更新现有知识, 不应一味崇尚书本, 墨守成规, 要时刻保持案例的前沿性和解决方案的适用性。在案例教学和思考环节中应注重选取当前热点话题并结合实践进行讨论和分析。
3.注重案例教学和情景模拟法。旅游管理是实践性很强的专业, 需要理论和技能并重。在课堂教学中, 为了加强学生对理论知识的理解和掌握, 同时也为了激发学生兴趣, 提高学生参与课堂教学的主动性和积极性, 必须大量运用案例教学法和情景模拟法;结合饭店实际经营和管理中的案例, 充分运用案例分析法和联想法, 加强师生间的互动和模拟训练。笔者在饭店管理课程和旅行社管理课程的课堂教学中运用了大量的案例教学和情景模拟, 并对学生进行分组, 使枯燥的理论知识变成一次次的问题的讨论和情景的演练, 课堂效果非常好, 100%的同学完全参与到课堂学习中来, 积极性明显提升。运用案例教学法和情景教学法之前, 教师需做好充分的材料和讨论主题准备, 并要求学生做好课前预习。
4.一方面优化教学团队, 培养双师型教师, 另一方面要注重团队合作, 提高团队的参与性。优秀的教学团队是精品课程建设的基础条件和关键因素。一方面, 在平时的教学工作中青年教师要“多听, 多看, 多做, 多思, 多写, 多交流”, 即多听名师授课, 多观察学生课堂参与和学习情况, 多探索教学方法和教学手段, 多思考如何提高教学质量, 多写课后总结, 多与同事和老教师交流, 多学习先进的教学理念;另一方面, 定期参加继续教育的培训和参与行业各种研讨会, 不断优化自身的业务水平。对于双师型教师的培养, 学院应采用内培方式, 鼓励青年教师进行继续教育、外派进修。目前, 学院已通过奖励政策鼓励青年教师利用寒暑假的时间到相关的企业去实习, 提高自身实践能力, 这一措施有助于双师型教师的培养。
5. 重视实践教学基地的管理和评估体系的建设。在校内, 学院已拥有中餐实训室、西餐实训室、客房实训室、导游模拟实训室、经贸综合实训室、信息技术基础实训室;在校外, 学院已与合川华美达酒店、合川锦城酒店建立校企合作关系。如何对校内外教学实践基地进行管理是下一步需要考虑和问题, 如何充分利用学院现有的各种实训室, 让各种教学软件得到有效的利用也是需要解决的问题。对校内外实践基地应制定完善的管理制度和评价标准体系, 这样有助于充分利用校内外实践教学基地, 从而提高学生的实践能力, 规范实践教学体系。
四、结语
“饭店管理概论”精品课程建设对于旅游管理专业的人才培养意义重大。在其精品课程的持续建设中应以“理解理论、擅长实践”为目标, 强化旅游管理专业特色。在教学过程中, 应该以学生为中心开展教学, 应坚持“以人才培养为目标、以学生需要为中心、以社会需求为导向”。尤其注重知识的更新和教学模式的转变, 以数字化资源库为平台, 促进教学质量不断提高, 从而实现培养应用型本科人才的目标, 促进独立学院的持续发展。
参考文献
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[3]孟秋莉.关于独立学院精品课程建设的思考[J].黑龙江教育, 2012, (3) .
5外国秘书工作的趋势:由事物型转为智能型、秘书工作日益专业化 秘书人员的高学历 秘书工作的永业
6秘书工作机构的设置原则:精简原则.纵向层次尽量少.横向幅度可适当加大
7秘书工作的职能:助手职能.参谋职能.枢纽职能.协调职能.保密职能.公关职能
8信息系统:由若干个运动着的子系统构成并相互连接.相互作用.形成信息环流.回路的工作系统.9个性心理:性趣.意志.情绪.思维.记忆.10秘书与一般同事的关系:a与一般同事纯粹是工作上的合作关系,是完全平等的,相对稳固的业缘关系b秘书处理与一般同事关系的原则和要求:真诚的关心别人.同等友好.维护团结.11电话接打:a正确.有效.礼貌b接听电话的程序和要求:电话记录应记清对方单位.姓名.回电号码.内容要点.来电时间.最后是接话人签名
12打出电话的程序和要求:a打出电话之前应做好准备,重要电话应列出提纲,人名,地名,时间,数据要核实无误,必须的资料应放在手边b打电话之前应熟悉一下对方的号码,或在电话薄,名片上做记号,以免看错拨错.c拨通电话后应先问好,接着自报家门,姓名或工号,要请谁接电话等.d如果要求的通话人不在或不便接听电话,简单事项可请接听人记下转告,或者请转告回电或另约时间再打.13电话记录:应记清对方单位,姓名,回电号码,内容要点,来电时间,最后接话人签名.13接待工作的原则和要求:文明礼貌.负责.与人方便.讲求时效.按制度办事.遵守纪律.14保密的意义和作用:a关系到国家的安危b关系到经济.科技.文化教育等事业的发展c关系到领导工作的成功.关系到社会的安定团结.15会议的含义:三个人以上.聚合在一起,就某个或某些议题进行讨论或解决,就是会议
如果说文书大赛提升了我们的文书写作能力，最强秘书让我们见识了文秘专业学生的各色风采，外交礼仪讲座传授了许多实用的外交礼仪知识，那么最后的“精彩飞young”汇报演出作为一次交流和展示，则给我留下了许多美好的回忆。首先，当然要谈一谈我们的小组成果《女人的N次方》。虽然是第二次演出，但是我们丝毫不比第一次上台轻松，反倒因为担心重复的演出会影响“笑果”而更加紧张了。小品演绎了四类不同人生选择的女人的苦乐，不断的笑料中又不缺乏一定的人生哲理，让人在一次次的捧腹中感受生活的挫折和希望。我们小组包括幻灯片放映者共五人，从剧照的重新拍摄，角色的二次揣测再到细节处的微小改动都投入了五个人的好多精力。
作为小组负责人的我，尽管在排练时间的协调和排练场地的选择中屡屡受挫，但是只要是我们组的同学在一起，说“开始”的时候，每一次排练都像是最后的表演，天热、口渴、身体不适都挺得过来，这种团队的感觉大概只有本人才能体会。还好最后呈现给大家的还算差强人意，我的河南口音还受到了来自河南的高若瑜老师的认可，拍留念照的时候，她偷偷告诉我，我那是河南话与东北话的结合加强版呢。其次，给我留下深刻印象的是情景剧《模拟面试》，四个女汉子面试官排排坐下还真是有点样子。至于三个面试者，龙民，贞有权，泰有才，名字是有点土，但是那口才真不是盖的，特别是我们文秘班男神朱哲力饰演的龙民，简直就是整部剧的笑点。在这个权钱日益成为求职中的不良因素的时代，这个情景剧就是告诉大家，无论你是有经验的，饱读诗书的，有后台的还是有钱的，都将有可能被市场所淘汰，要想成功推销掉自己，就必须全面发展自己，使自己真正成为适应时代发展的综合型人才。
另外，秘书达人的风采展示和乔老师讲搭配也是亮点颇多，俊男靓女扎堆博眼球实在给了我这个懒女人不小的压力，我在心中默念道，“我一定要改变形象，重新做人”！于是乔老师的搭配讲解使我受益匪浅，正式场合的礼服以及非正式的一般职业装，条纹或波点等流行元素的搭配细节，上下比例和色彩的协调等，原先搭配盲的我现在是有点了解了。其实职业装在我们的工作生活中一直是起着重要的作用，过于黑白配会给人古板之感，而太过花哨又不适合秘书的工作性质，所以正确合理的搭配，不仅可以增加自信感，还可以给上司、同事、客户等日常生活的交往对象以很好的印象。
1.秘书的含义是什么?秘书是一种社会职务或职业,是辅助领导管理,为领导提供服务的工作人员.2.现代秘书有哪些种类?纵向:按层次分:初级、中级、高级秘书.按辅助功能分:技术操作层、行政执行层、辅助决策层秘书.横向:按服务对象和经济来源分:公务、私人秘书.按不同行业或所属部门分:党务、行政、经济、金融秘书等.按工作内容分:文字(笔杆子)、机要、行政、通讯、事务、信访、生活、外事秘书等.3.秘书的职业特征?①服务对象多元化②业务工作专业化③工作手段现代化④商务秘书女性化⑤资格认证制度化.4.秘书学性质与研究对象:①运用性、综合性、政治性、群体性.②秘书人员、工作、方法、环境、领导意图.5.秘书工作的原则:保密、准确、迅速、实事求是.6.请示的方法:①对象要准确②内容要单一③时机要适当④形式要灵活.第二章 秘书机构
1.我国秘书机构的划分:行政机关的秘书部门、公司企业的秘书部门(综合性的、职能型的、专业性的、1到2人秘书办公室)、股份制企业集团中的秘书部门.2.秘书机构的设置原则:适应性、精简、高效、相对稳定
3.秘书工作的职能:辅助管理职能、综合服务职能(办文,办会,办事服务事物的范围:办理常规事物、随机事物和授权处理事物).4.授权理事的方法:准确理解领导授权的内涵,明确授权理事的双重角色,与领导者保持密切沟通.5.如何有效获取信息并利用信息为领导进行适时的沟通协调工作:①分析信息本质,不被假象蒙蔽②提供客观信息,排除信息干扰,保证领导科学决策.第三章 秘书的素质
1.★秘书职业道德修养的内容:①爱岗敬业、任劳任怨②尊重领导、主动服务③遵纪守法、严守机密④团结合作、廉洁奉公⑤谨行尚实、善于学习.2.★加强秘书职业道德修养的途径:①树立“三观”,积极进取②努力学习,完善自我③自我反省,接受监督④加强锻炼,注重实践⑤学会慎独,提高修养.3.★秘书怎么设计自我职业形象,达到形象与职业、地位的匹配?穿着:有职业特色,简单大方的组合型套装,优雅大方利落,穿带准则(top准则:时间、地点、目的)；仪容→发式、指甲、口腔、面容.4.秘书的行为举止?站立规范、行走规范、会面规范、握手规范、介绍规范、交谈规范.5.秘书在交谈中适宜和忌讳的话题?适宜:目的性,内涵性,时尚性,时代性,对象性.忌讳性的话题.6.秘书应具有什么样的意志?①自觉性②果断性③顽强性④自制性.7.如何在工作中保持心理健康?①树立自信②不患得患失③制定新计划④正确的人生观⑤适度的抱负水平⑥良好的人际关系⑦调整不良心态⑧参加有益活动.第四章 秘书的日常事务工作
1.办公环境的优化包括哪些内容?办公环境选址、内部分区、配套设施、选择合理的办公环境、办公模式(开放式、封闭式)、保持办公环境的整洁有序.2.开放式和封闭式办公的异同?开放式优点:①空间可以根据需要灵活地调整②能够最充分地利用办公空间③有利于上下级互相监督④方便同事间的沟通⑤办公资源充分共享⑥服务集中提供.缺点:①工作的机密性没有保障②员工的工作易被干扰③个人的私密空间没有保障④局部的调整会影响到全局.封闭式优点:①每个部门可以根据自己的需要随时调整办公布局②信息安全性有保障③员工工作易集中精力④员工可以有相对独立的私密空间.缺点:①浪费空间,成本增大②不利于员工间的交流③不利于上下级间的监督.3.为什么要对办公环境进行安全维护?①组织提供的办公环境要能保证它的工作人员、外来人员的安全,是一项对办公环境最基本的要求②如果组织的房屋、设备造成其中人员的伤害,就会使组织发生医疗赔付、诉讼费用,还要发生设备维修及重置的支出,因设备无法正常运转而影响工作效率③信息的消失和外泄导致企业客户的流失,利润的降低.4.如何维护办公环境的安全?①保证房屋、设备的安全②保证信息的安全.5.接听电话和拨打电话的基本步骤是什么?接听电话:①及时接听②自我介绍③确认对方④转接和电话记录⑤及时提问⑥复核内容⑦结束通话⑧整理来电记录.拨打电话:①通话准备②准备拨号③自我介绍④清楚陈述⑤解答疑问⑥礼貌告别⑦整理记录.6.秘书分拣邮件时应该按照哪些标准进行?①按照收件人分拣②按照收件部门分拣③按照收件的重要性分拣.7.秘书是否可以开具空白介绍信?为什么?不可以.因为:①一个组织的介绍信是这个组织对外联系的标志,是各部门行使职权的凭证和信息传输的重要途径和形式②严格按规定的权限、传递流程与范围操作是秘书部门和秘书人员的重要职责③因介绍信代表了一个组织的权利和利益,信息是一个组织的生命线,一旦出现问题可能会给单位带来重大大损失.8.简要说出团体接待的工作程序.①制订接待计划②开展接待工作③善后总结工作.9.如果由你来迎接多位客人,见面后按照什么顺序握手?先女士后男士,先长辈后晚辈,先上级后下级.10.秘书值班工作的主要任务是什么?①传递信息②公务接待③处理紧急电文和突发事件④承办领导交办的临时事项⑤协调安全保卫工作.11.秘书值班工作的要求有哪些?①坚守岗位②态度认真③处理及时④做好记录⑤了解领导的活动情况.12.制作某单位国庆节假期值班表,要明确以下要素:①值班表的名称②值班表的使用期限③值班具体时间④值班具体地点⑤值班人员姓名及电话.多人值班室,要明确负责人.⑥值班要求或注意事项.13.简述秘书保密工作的含义.保密工作是指国家机关、企事业单位从本组织的安全和利益出发,将组织秘密控制在一定的范围和时间内,防止泄漏并被非法利用,从而发挥最大效益而采取的各种措施与手段.14.值班时,秘书如何处理突发事件?①应及时向领导汇报,以便迅速处理②如来不及请示,应根据实际情况做好应急处理③如果遇到生产、交通事故、火灾、盗窃、自然灾害等突发事件,值班人员应冷静、沉着,立即报警,迅速部署工作,或就近组织人力抢险并紧急转移机要文件和贵重物资.15.秘书保密工作的要求有哪些?①要重视保密工作,警惕思想上的麻痹和工作上疏于防范的不良苗头及倾向②要严格遵守保密制度和纪律,在思想上树立高度的保密观念和政治责任感③要掌握一定的保密知识④认真处理好信息披露与保密工作的关系.16.常见的秘书保密工作有哪些?①文件保密②计算机的保密③通信保密④会议保密⑤领导人隐私保密⑥商业机密的保密.17.简述如何做好文件保密工作和计算机保密工作?文件保密工作:①保密文件的起草②保密文件的印制③保密文件的传递④保密文件的接收和拆封⑤保密文件的处理⑥保密文件的存放和保管⑦保密文件的清查和清退⑧保密文件的销毁.计算机保密工作:①要提高计算机安全保密的意识和观念②要依靠技术手段防泄密.18.在安排领导每周工作计划时要注意些什么?①要事第一②预约优先③综合考虑④分工负责⑤领导确认.19.在安排领导接受约见邀请之前,必须做好哪些工作?①确认是否有安排接见的必要,是不是领导相见的人或者必须见的人,领导时间是否可以安排②了解清楚约见的目的,提前做好相关准备(如会谈文件、背景材料)③必须得到领导的确认.20.公务旅行需要准备的差旅物品较多,一般可分为哪几类?①商务活动文件资料②差旅相关资料③办公用品④个人物品.第五章 秘书的调研与信息工作
1.秘书调查研究工作有哪些作用?①调查研究是秘书人员帮助领导更好地决策和管理的前提②调查研究是秘书人员完成好各项工作的基础③调查研究是提高秘书人员的工作能力和综合素质的必要途径.2.秘书调查研究的方法有哪些?①实地观察法②个别访谈法③座谈调查法④问卷调查法⑤通信调查法⑥网络调查法.3.秘书信息工作的作用是什么?①是发挥秘书辅助领导决策功能的保证②是秘书完成日常工作的重要基础③能促进秘书提高自身的综合能力.4.秘书可以用哪些方法收集信息?①观察法②听读法③调查法④索购法⑤交换法.5.个别访谈法与座谈调查法对调查者的要求有哪些异同?个别访谈法:①对不同的受访者要采取不同的发问方式②提问的角度要尽量小,有利于受访者把握作答的方向③注意自己角色的定位,不要用居高临下的姿态和讯问的语气④一定要做好记录.座谈调查法:①会前要准备充分②做好会前沟通,让与会者了解座谈的主题与目的③会前拟好提纲,有利于组织者把握会议进程④力争使会议在轻松的气氛中进行⑤对取得的关键性材料要经过核实后方可采用,会后对记录要及时整理并总结.6.信息处理工作的原则有哪些?答:①明确信息处理的目的②保证信息处理的及时③保证信息的准确性④综合处理各种信息.第六章 秘书的文书与档案工作
1.发文的处理程序是什么?①复核②登记③印制④核发.2.收文的处理程序是什么?①签收②登记③初审④承办⑤传阅⑥催办⑦答复.3.机关文件材料的归档范围是什么?①反映本机关主要职能活动和基本历史面貌的,对本机关工作、国家建设和历史研究具有利用价值的文件材料②机关工作活动中形成的在维护国家、集体和公民权益等方面具有凭证价值的文件材料③本机关需要贯彻执行的上级机关、同级机关的文件材料,下级机关报送.4.请阐述档案工作的基本内容?①档案的收集②档案的整理③档案的鉴定④档案的保管⑤档案的检索⑥档案的编研⑦档案的提供利用⑧档案的统计.第七章 秘书的会务工作
1.会议的要素有哪些?①会议名称②会议时间③会议地点④会议参加者⑤会议议题和议程⑥会议的形式⑦会议的文书⑧会议的结果.2.秘书在会议筹备工作阶段应做哪些工作?①明确会议内容:1.明确会议议题2.确定会议名称3.确定会议时间4.确定与会人员5.选择会议地点。②制定会前文件:1.制定会议议程2.制定会议日程3.制定会议程序4.编制会议方案5.完成会议通知.3.你认为会议的议程和程序有何区别?会议的议程是指会议对所要讨论研究议题前后顺序进行安排的具体议事程序.它经常与会议通知一起发出.会议议程需要按习惯顺序、公司章程、会议的性质或会议的轻重缓急,科学地统筹安排.会议程序是指一次会议活动中按时间先后排列的详细工作步骤,它可以让与会者了解每次会议的内容和具体的时间顺序,同时也是会议主持人掌握会议的操作依据.4.会议方案包括哪些内容?要明确会议主题与议题,确定会议名称、会议议程、会议日程、会议时间、参会人员、所需文件.明确会议机构和会上分工,选择会场、安排会议食宿,确定会议经费预算等.5.会间秘书最重要的工作有哪些?①组织会议签到②监控会议进程③做好会议记录④编写会议简报.6.会议评估的有效方法是什么?①设计评估表②设计调查表③设计评估内容④提出改进建议.7.会议纪要与会议记录有何区别?会议记录:是随着会议的实际进程记录下来的原始情况和具体内容.在日常工作中,会议记录应逢会必鸡,并妥善保存,以备考查.会议记录一般不上报,不下发.会议纪要:是记载、传达会议情况和议定事项的公文.这是重要会议后的一项重要的文字工作,具有通报情况、指导工作和日后考察的作用.会议纪要的印发范围应根据会议的性质和纪要的内容来确定.8.分析常见的会议病,并就提高会议效率提出你的解决方案?①严格控制会议,控制会议的次数和长短是提高会议质量的有效手段.非开不可的会才开,并要做好充分的准备,把握会议节奏,精简会议程序,讲求实效②改进开会方式,利用先进的技术设备,采用电子政务的方式,召开电话会议、电视会议等,可以克服传统会议的时间紧、场所限制、人员集中、资料准备工作紧张、交通不便等困难,有效提高会议效率③强化会议落实,会后即全面收兵,使会议精神的落实不了了之,没有反馈、没有督查,会议的效力难以达到.要实现会议的预期目标,就要及时督促贯彻落实会议决策,有效发挥会议职能.第八章 秘书职业准入制度
