“家电下乡”暑期社会实践调查报告

“家电下乡”暑期社会实践调查报告（精选12篇）

“家电下乡”暑期社会实践调查报告 篇1

关于农村家电下乡的调查与分析

摘要：近几年来，随着政府补贴政策的实施，农村家电发展很快。在暑假期间我走访了我镇五个村的部分家庭，对我镇农村家电普及情况进行了调查，并估计了家电普及的发展趋势。调查估计大多数农村配有部分家电，比如电视、电冰箱、洗衣机等。家电的普及大大的影响了我乡农村生活，给人们的生活带来很大的便利。关键词：调查农村家电下乡普及影响不足

在暑假期间，8月1日，我们踏上了当实地调查的征程。我们随机选取各村的部分家庭进行了实地调查，分别记录了不同家电的普及情况，并对他们对家电下乡的实施和发展的态度做了整理。经过统计分析，我们发现彩电的普及率大约为96%，洗衣机普及率大约为40%，冰箱普及率为25%，电瓶车的普及率为99%，而汽车的普及率还不到5%，每个家庭都会有手机或固定电话的比率在99%以上。

农村家电普及率远远低于城镇，潜在需求很大。2007年，农村彩电的普及率相当于城镇1996年的水平，洗衣机的普及率相当于城镇1985年的水平，冰箱的普及率相当于城镇1987年左右的水平，空调的普及率相当于城镇1995年的水平，农村地区家电产品的潜在需求很大。

家电下乡政策是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。主要内容是，顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例(13%)的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。

为了应对国际金融危机的影响，拉动内需，保证我国经济平稳较快增长，我国自2009年起至2012年底，利用四年时间，在全国范围内开展家电下乡销售活动，对购买中标企业的指定家电产品的农户，财政给予商品价格13%的补贴，我省启动来取得很好的成绩，但也存在很多问题。

一、“家电下乡”的实施效果

1.通过走访“家电下乡”我们了解到政府和企业已经对电脑操作人员进行“家电下乡”内容和电脑操作程序进行培训，使每个销售门店清楚意义、程序、内容，能给购买家电产品的农户说的清楚、讲的明，不形成误解。电脑网上操作符合要求，电脑操作能上下衔接合乎要求不出现人为差错；要求销售网点与承担销售任务的流通企业及时沟通，做到销售的“家电下乡”产品质量有保证、规格不断档、货源不脱销、售前有计划、售中有宣传、售后有服务，及时解除农户购买疑问和疑虑。

2.家电下乡工作经过半年的运作，让广大农民群众受益，提高了农村家电产品拥有率，为建设社会主义新农村做出了积极贡献。

3.有利于拉动农村消费。扩大农村需求是扩大国内需求的重点，把农村潜在的巨大消费需求转化为现实购买力，则能为我国日益形成的强大生产力提供有力支撑，为国民经济提供持久拉动力。抓住当前农村家电普及的有力时机，进一步推广家电下乡，能够直接提高农民消费能力，在更大范围内调动农民购买的积极性，真正把农村消费启动起来。

4.有利促进行业发展。我国是世界最大的家电生产和出口国，彩电、冰箱、洗衣机、手机产量均居世界第一，出口依存度大。最近一段时间受国际市场影响，出口受阻，行业发展遇到较大困难。推广家电下乡，能够促进家电生产、流通和农民需求的有机对接，有利于消化家电产品过剩产能，为企业调整产品结构、促进行业健康发展拓展了空间。

5.有利于完善农村生产和流通服务体系。推广家电下乡政策不仅仅是给一些财政支持，一“补”了之。而是通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场，不断建立和完善面向农村的生产、流通和售后服务网络，改变长期形成的以单一供给结构面向差别很大的城乡二元结构的状况，实现协调可持续发展。

6.有利于改善民生。推广家电下乡，能够让更多的农民用上性价比高、服务有保障的名牌家电产品，尽早享受到经济社会发展成果。特别是在农村普及彩电和手机，可以丰富农民精神文化生活，帮助农民了解国家政策、获取更多市场信息、学习生产技术，促进农民增收。这是贯彻国家工业反哺农业、城市支持农村的方针，逐步缩小城乡发展差距，实现农村经济社会全面发展的具体体现。

二、当前我县家电下乡仍存在的主要问题

1.政策的宣传广度和深度不够。尽管我县组织了几次较大规模的活动进村入户宣传，并且通过电视、广播、电台等新闻媒体进行了广泛的宣传，但仍然没有让农民家家户户吃透“家电下乡”的政策。农民对“家电下乡”产品的种类、型号、性能、价格，在哪里购买正规产品以及如何申领补贴知晓率不是很高。部分非中标经销商打着政府补贴的幌子，进行有奖销售、墙体广告等形式的大肆宣传，混淆视听对群众进行消费误导，通过对部分村民的调查了解，知道买家电给补贴的占70%，知道买什么牌子的、多少价格范围的占35%，因此，在相当程度上存在着政策普及率较低的问题。

2.家电下乡产品的缺货断货问题。产品的缺货断货存在两方面的情况，一是热销类型的断货，据部分经销商反映，有部分热销类型产品比如样式新颖、功能特殊

商品经常断货，而且断货时间较长，虽经其与厂家努力协商，仍然时有断货现象。二是部分家电产品根本就没上过货，据调查，部分手机销售网点家电下乡产品销售专柜连一部家电下乡产品也没有，农民想买也买不到，影响了家电下乡产品的销售进度。

3.产品档次不高，型号层次不全。目前中标的家电下乡产品品种、型号不丰富，款式不新颖，选择余地不大，不合农民消费需求。这一点主要体现在电视机中标机型中，经调查，电视机不仅中标型号较少，而且机型老化，导致电视机销量不大，农民迫切希望国家能够增加一些高档次的产品。相对而言冰箱、洗衣机机型较广，比较符合农民需求，销售状况较好。

4.销售终端普遍反映进货价格较高，影响到销售家电下乡产品的积极性。

5.没有对农民反映补贴申报手续繁琐问题做出有效的回应。宣传过程中，农民反映最多的是要求简化补贴程序，由于家电产品大多数是随后送货，送货开箱后才能取出家电下乡产品标识卡。所以农民再购买环节最少要跑两次销售网点，第一次是交款买产品，提交身份证、户口本、存折。第二次是提交产品标识卡，并在补贴申报表上签字。客观上造成了在10个工作日内很难让农民领到补贴。另外由于新政策出台时间不长，销售网点和财政部门衔接需要进一步理顺。

6.农民购买欲望不高，认为价格低的产品质量肯定不好，厂家以次充好来忽悠农民。

7.部分农民收入仍然过低。从问卷反映的情况来看，农户没有购买下乡家电的最主要原因就是家庭收入过低，没有那么多资金。而同时，子女的教育费用以及老人的养老费用严重压制了农民的消费需求。即使实施了家电下乡的政策但对于他们来说还是承担不起。

8.偏远地区售后服务不能得到保障。由于偏远地区交通不便，在使用过程中如果家电出现一系列问题，不能得到及时的修理。由于这种原因减少了广大偏远地区农民对家电下乡产品的购买力。

三、关于下一步“家电下乡”工作的建议

1.增强工作的紧迫感。进一步提高对家电下乡工作重要性的认识，加强组织领导，调动各销售网点的积极性，努力把这项利国利民的大事抓好抓实，抓出成效。

2.继续加大宣传力度。进一步通过电视等途径大力宣传，建立乡、村级宣传专栏，各销售网点要直接面向农民广泛宣传，营造声势，掀起销售热潮。

3.强化监督检查，规范企业经营行为，维护正常市场秩序，创造良好环境。加强对家电下乡销售网点的管理，对不按规定、不能诚信经营的网点，要取消其家电下乡销售网点的资格，确保家电下乡工作稳妥扎实地进行。

4.进一步简化申报补贴程序，确保农民在提交户口本、身份证、粮食直补卡，购买产品后不用再去销售网点或财政部门。

5.扩大下乡产品范围。进一步放宽家电下乡产品的范围。农民大都根据消费水平配备了相应的家电产品，家电产品需求在农民消费水平上基本趋于饱和，家电销售量上升空间有限；部分乡镇农民购买能力较低，加上宣传力度和领取财政补贴手续繁琐，财政补贴13％的惠农政策无法刺激农民购买欲望。希望生产厂家，要针对农民农村特点，提供针对性强的产品，在节能、环保、耐用和安全功能等方面下功

夫，对一些难懂又不实用的功能和包装，完全可以简化。质量可靠、功能实用、物美价廉的家电产品才是农民最需要的。

6.规范销售网点。在明显位置悬挂统一的家电下乡指定店标识，张贴统一的家电下乡产品公示栏和农民购买须知，方便农民朋友确认。督促销售网点，设立家电下乡产品专区（柜），统一价格、统一标识、统一服务标准，搞好维修服务，并做好销售信息的登录工作，让农民买得放心，用得称心。对于在销售过程中弄虚作假、搞虚假宣传以及坑农害农、扰乱流通秩序行为的，坚决取消其销售资格。

四、实践感受

“家电下乡”暑期社会实践调查报告 篇2

一、调查情况

1、家电下乡工程认知度较高。我们调查的50名农村消费者中有47名知道此项政策的实施, 占调查总数的94%。有4 4名消费者知道家电下乡产品购买流程, 占调查总数的88%。40名消费者认为在购买家电商品时会优先考虑家电下乡产品品牌, 占调查总数的80%。13名农村消费者2009年购买家电商品的有12名购买的是家电下乡产品, 占调查总数的92%。

2、家电下乡产品销售品牌集中度较高。家电下乡产品的销售多集中在海尔、TCL、康佳、长虹等知名度高的大品牌上, 调查的50名农村消费者中90%以上在购买家电产品时会优先考虑这些大品牌, 因为这些产品知名度高, 且产品质量、售后服务较好。调查的1 2名2009年购买家电产品的消费者全是这些大品牌。

3、家电下乡产品销售商品品种较为集中。09年家电下乡产品销售70%集中在彩电、洗衣机、冰箱三种商品购买家电产品的消费上, 调查的12名2009年购买家电产品的农村消费者购买的商品全是这三大样。

4、家电下乡商品销售中中低端产品占份额较大, 高端产品很少。农村市场占绝大份额的三大样, 彩电、洗衣机价格多在1000元以内, 冰箱价格在1500元以下, 这些产品不仅仅是价格偏低, 而且多是以前的规格或型号, 新上市的功能先进的高端产品家电下乡产品中很难找到。

5、家电下乡产品购买补贴基本能够及时领取, 特别2009年下半年以来, 补贴由销售商家先行垫付, 而后与财政部门结算, 这更加方便了消费者的补贴领取。

二、存在问题

1、家电下乡产品售后服务跟不上。购买家电下乡产品的都是农村消费者, 一般距离县城较远, 而家电产品的售后服务点基本集中在县城以上的城市, 乡镇一级基本上没有特约维修点, 当所购买的家电出现质量问题时难以及时得到解决, 他们要么带问题家电到城里的厂家指定维修站点进行维修, 可是距离较远, 比较不方便。要么到较近的集镇上家电修理部维修, 这样距离较近, 但质量没法保证且享受不到他们应该享受的服务。

2、部分厂商把城市市场滞销或淘汰的产品作为家电下乡产品向农村市场销售, 而不是根据国家政策的要求生产适合农村市场的新产品, 致使影响家电下乡产品的销售及形象, 有些农村消费者宁愿多花一些钱到家电超市购买其他型号的产品, 也不愿购买家电下乡产品, 他们怀疑部分家电下乡产品的质量。

3、目前家电下乡产品品种较少, 还难以全面满足农村市场的需求, 特别是一些小家电如电饭煲、电磁炉、燃气具、豆浆机等没有成为家电下乡产品, 但农村市场对这些产品的的需求挺大。

4、家电下乡产品品种多集中在中低端产品, 而一些科技含量高、价格适中的高端产品没有列入其中, 这样使一部分收入较高的农村消费者特别是年轻消费者不愿购买家电下乡产品, 在他们看来家电下乡产品落后, 不上档次。

5、部分同样品种、规格的家电下乡产品价格有时比商家在促销时的价格还要高, 即使去掉13%的补贴仍要高于厂家的促销价格, 这样使消费者对家电下乡产品的价格有了疑问。

三、建议

1、厂家或商家应逐步建立乡镇一级的家电下乡产品售后服务网络, 使购买家电下乡产品的农村消费者能够真正享受到城市消费者一样的优质售后服务, 解决他们的消费后顾之忧。不要只管销售而不负责售后服务, 这样会影响家电下乡产品的销售, 使一些消费者渐渐远离家电下乡产品, 从而使此项工程失去应有的作用。

2、建议国家商务部、工信部、财政部等有关部门在确定家电下乡产品品种时, 建立更为严格的采购监督机制, 确保质优价廉且适合农村市场的产品成为家电下乡产品, 使农民得到实惠, 同时又拉动了农村消费市场。

摘要：家电下乡工程2008年开始实施以来, 刺激了农村家电消费市场, 一定程度上起到了拉动内需的作用, 也改善了农民生活质量。为了更好地了解此项工程在我县的实施情况, 我们于2009年10月份对城关镇等7个乡镇的10余家家电下乡产品经销商、50户农村消费者及县商务局和财政部门进行了走访调查。

关键词：家电下乡,调查

参考文献

[1]、蔡伟等。家电下乡落实情况不容乐观。农民难觅下乡产品。南方日报

对“家电下乡”政策实践的思考 篇3

关键词：家电下乡；实践；思考

中图分类号：F320 文献标志码：A文章编号：1002—2589（2011）02—0036—02

家电下乡政策是国家在世界金融危机对我国经济发展产生冲击的大背景下，为拉动内需、保经济增长、促进电器行业发展、推动农民家电产品升级换代而采取的一项重要惠民政策。该政策自2007年12月起首先在四川、河南、山东三省试行，2009年2月1日向全国各省、市、自治区全面推广。到目前为止，家电下乡政策产生了明显的经济效益和社会效益。有数据显示，2010年上半年全国家电下乡产品累计销售3 251.8万台，实现销售额678亿元，比2009年同期分别增长2.4倍和3.2倍，销售额超过2009年全年647亿元的水平[1]，实现了国家所预期的促进经济增长的目的，广大农民更是从中获得广泛的实际利益。

一、“家电下乡”政策实施现状

1.购置补贴额过低。课题组成员在调查中了解到，有90%以上的农户认为国家给予购买家电农户的13%的补贴资金过少。他们大多更加看重购买家电下乡产品时得到的直接补贴这一显性利益。对此，从以下三个方面进行分析。其一，农民手中的经济不是很宽裕，购置新家电时毕竟要拿出较大一笔资金，相对这部分资金而言，补贴是较小的一部分。这不足以激起他们购买家电产品的积极性。其二，商家或企业在“家电下乡”产品价格上大作文章。不少家电下乡产品在中标之后的价格比中标之前的价格要高出很多。其三，购买“家电下乡”产品所承担的隐性成本很高。家电下乡产品质量大多属于同类产品的中低档次，由于技术含量不高，能耗较大，且质量难以保证，故使用成本提高。另外，产品的使用寿命不长，也是农民承担的隐性成本的一部分。因此，许多农户反应补贴过少，经济压力过大，要求国家增加补贴额度。

2.实施领域过窄。家电下乡政策对于购买者、企业、销售商、国家都是有利的，在扩大内需方面，不存在任何阻力。但是，由于城乡居民经济水平的差异，政府为了提高农民生活质量的目的的实现却不尽如人意。农民又因经濟条件所限，很难普遍地更新家电。然而，城镇居民有条件随时更新，加上政府出台了对任何一方都不产生利益冲突的“家电下乡”政策，城镇居民借用农村户口购买下乡家电的情况便普遍存在。这样一来，“家电下乡”政策只是在扩大内需方面发挥了积极作用，而在改善农民生活质量方面却作用有限。这种状况与家电下乡政策的本质相背离，结果变成了为扩大内需的政府财政补贴措施。为了充分地发挥该政策的积极作用，不妨把该政策扩展到城市低收入居民群体。据中国民政部2009年第四季度民政事业统计季报数据显示,2009年,城市居民最低生活保障人数为1 141.8万户,2 347.7万人[2]。由此看出，城市低收入群体不仅数量大，而且，他们购买家电的愿望也很强烈，是一个巨大的需求市场。

3.农民购买力仍然低下。农民购买力低下有许多无法克服的现实困难。第一，农业生产受自然条件制约，生产周期长，生产成本高，农产品销售价格低，导致农民收入普遍偏低。第二，农民人均耕地面积少，农民获取财富的空间非常有限。第三，历史遗留问题很难在短时间解决。在我国工业化的历史进程中，工农剪刀差扩大了城乡发展水平，这一状况在市场经济大背景下越发突出。第四，农村作为城市人才的供应地，精壮劳力和大量人才源源不断流向城市，农村空心化现象日趋明显。

4.政策宣传不到位。“家电下乡”政策于2009年2月1日起在我国全面实行。到目前为止，农民对家电下乡政策有所了解，但仍不深刻、不全面。在笔者走访的30户农户当中，有14户了解“家电下乡”政策，占46.7%，有13户听说过有这项政策，占44.3%，其中，22户是通过电视、广播了解的。可见大部分农户对家电下乡政策了解不够，只停留在“听说过”这个层面上，有46.3%的受访农户对于“家电下乡”政策的具体内容根本就不知道。这说明相关政府部门对家电下乡政策的宣传不到位。农民信息的缺失，直接影响“家电下乡”政策实施的效果。农村“空心化”的现实也影响到政策宣传的实际效果。改革开放后，农村中受过高等教育的孩子绝大部分永远离开了农村，稍有文化的，特别是青壮年大多进城务工，这样，农村中留下的大部分是文化水平相对较低的妇女、儿童、老人，即通称的“386699”部队。这一局面直接影响到农民对国家政策的理解和消化。

5.农村基础设施薄弱。传统农业大国，农民占全国总人口的绝大多数，广袤的土地，农村发展的长期相对滞后，人口分布的分散，使得农村落后的基础设施难以在短时间获得根本性的改观。目前，影响家电下乡的我国农村状况依然突出，主要表现在：第一，目前我国还有350万户、1 000万左右农村无电人口[3]。第二，电力通讯信号不好。长距离裸露的输电线路容易受损，且年久失修，导致电压不稳，停电现象时有发生。第三，农村公路状况差。目前我国农村村与村之间的道路狭窄而且路况差的现象依然很普遍。这一切都对“家电下乡”政策产生不利影响。这一局面使家电下乡的优惠政策存在一些“盲区”，同时，也使党和政府对农民的关心打了折扣。

二、完善“家电下乡”政策的思考

1.适当调整补贴额度。国家对所有购买家电下乡产品的农户给予13%的补贴，不论消费者家庭的经济水平如何，没有一个合适的补贴梯度。在此，笔者提出实施因地制宜的补贴政策。由于地区经济发展不平衡，沿海地区较中西部地区发达，省会城市较一般地区城市发达，城市较农村发达，普通县市较国家贫困县发达，所以，我们应对国家给予13%的补贴额进行适当的上下浮动。属国家贫困县市地区的农村则可将补贴上调一两个百分点，而对较发达地区的农民则下调一两个百分点。这样可激起购买力弱、但有强烈购买欲望的农户的购买积极性，同时也可保持那些有购买能力的消费者的购买积极性，从而进一步拉动内需，激活农村市场。

2.拓宽“家电下乡”消费市场。通过课题组成员的考察发现，有两种途径可进一步扩宽“家电下乡“的消费市场。其一，将城镇最低生活保障人口纳入“家电下乡”的消费群体。我国现阶段城市人口中生活不是很富裕的人口很多，但对国家这项优惠政策来说他们却被排除在外。在城市实行的家电“以旧换新”政策，对于他们而言难以推行，而他们又是一个数量庞大的潜在消费群体，他们购买“家电下乡”产品时只需验证城镇最低生活保障资格，即可享受“家电下乡”的优惠政策。其二，实行城乡市场全面开放。这一改进措施是就“家电下乡”政策实施的现实情况而提出来的。无论怎样监管，城市人口用农村户口购买家电下乡产品的情况是无法杜绝的，与其把大量的人力、物力、财力用来监管，还不如全面开放城乡市场，让有家电需求的无论是城市困难群体还是农民都可以买到有补贴的家电下乡产品。

3.促进农村经济发展，提高农民收入。由于农村经济发展缓慢，农民增收渠道有限，家庭年收入低，必然造成农民购买力弱。因此，解决农民购买力弱的问题的根本途径还在于促进农村经济发展，提高农民收入。针对农业的产业特点，进行特殊的财政扶持。主要包括加强信贷支农，进一步解决农业生产资金困难的问题；推广农产品仓储保管技术，增加农产品的附加值；认真落实农业直补政策，如购买大型农机具补贴、耕地面积补贴、退耕还林还湖还草补贴，等等，这在促进农业生产发展的同时，也增加了农民可支配的现金收入，无疑是有利于“家电下乡”政策实施的。

4.加大“家电下乡”政策的有效宣传。“家电下乡”政策的宣传应对不同的群体采取不同的宣传方式，同时要提高宣传工作的效率。从我们走访调查的农户中发现，许多农户只停留在了解的基础上，没有深层次了解该项政策。“家电下乡”政策也在适时的调整，如何让农民朋友更快更有效地了解到“家电下乡”政策，对“家电下乡”政策的实施有着重要的作用。因此，政府或企业应有效地利用电视广告来进行宣传，同时还应派专业人士到农村地区进行宣传。以提高农民对“家电下乡”政策的熟知程度。值得注意的是，宣传工作要有始有终，否则就不能达到预期的效果。

5.加大农村基础设施建设的投入。这几年国家对农村基础设施的投入不断地加大，特别是农村道路基础设施建设的投入，但交通设施依然比較薄弱。有数据表明，2008年全年用于农业和农村建设的中央预算内固定资产投资总量（包括第四季度为应对国际金融危机新增安排的中央投资）达到1 200多亿元[4]。国家虽然投入如此巨大的资金，但对于广大偏远山区来说，仍是杯水车薪。在国家加大农村基础建设投入的同时更应扩宽农村道路建设资金的来源，进一步加大资金投入。另外，农村电力设施也有待进一步完善。笔者认为，农村基础设施建设资金的来源应以政府投入为主，还应加大吸收利用民间资本，这样对解决资金短缺问题是一条有效的途径。但值得注意的是，在加大资金投入的同时还需加大资金的合理分配和资金使用的监督，发挥农村基础设施建设资金的最大作用。农村基础设施的改善，对家电下乡政策的实施具有举足轻重的作用。

三、结语

家电下乡政策自实施以来，对广大农民朋友带来了不少实惠，但该政策因三农的现状，其正效应已经获得较大限度的释放。因此，为了认真落实并继续发挥“家电下乡”政策的多重效用，在多渠道增加农民收入的同时，还需进一步拓展家电下乡产品的市场，打破下乡产品市场仅为农村的狭隘观念，把家电下乡的惠农政策拓展为惠民政策。这才是既坚持该政策初衷，又适应形势变化的明智之举。

参考文献：

[1]何秋养.截至2010年上半年全国家电下乡产品累计销售额同比增长3.2倍[EB/OL].国务院发展研究中心信息网.http://202.206.

202.22:801/DRCNet.Mirror.Documents.Web/DocSummary.aspx?docid

=2281254&leafid=16523.

[2]民政部.2009年城市居民最低生活保障人数2 347万人[EB/OL].中国新闻网,http://www.chinanews.com.cn/gn/news/2010/01-28/209

6976.shtml.

[3]家电下乡销售额[EB/OL].燕赵都市网,http://www.bjinfobank.com/

IrisBin/Text.dll?db=HK&no=3053644&cs=9083170&str.

[4]国家发改委.农村基础设施建设发展报告（2009）[EB/OL].http://img.hexun.com/2009-09-23/121188418.pdf.

“家电下乡”暑期社会实践调查报告 篇4

家电下乡解农忧 售后服务待提高

一、实践目的：

“家电下乡”是继“万村千乡市场工程”建设之后又一项惠民工程，是国家拉动内需的一项具体措施，也是一项惠农政策。但是中国消费者协会发布的《2009年家电下乡产品使用及售后服务状况调查报告》显示，下乡产品在使用过程中，每8件中就有1件出现过维修情况，家电售后服务的问题就这样被提出。进行家电下乡售后服务的调查是十分必要的，这有利于国家进行进一步的政策调整，减轻农民的负担，方便农民生活。

二、实践过程：

就在今年暑假，响应工信部的号召，我进行了调查家电下乡售后服务的调查，作为2010年暑期社会实践。地点选在我的家乡山西省运城市平陆县，实地调查则是在八月中旬。

经电话查询后，我所选的五个网点有三个在外地，属网点信息有误，因此仅剩两家网点，故数据可能不代表整体。下载并打印了销售网点的信息和调查表之后，我开始进行实地调查。

务。但是由于常年运营，所以该店对于家电下乡还是有一定的经验的。

因为出于中心地带，又加之营业面积较大，来往顾客很多，这家店的业务比较繁忙。在等了近半个小时之后终于见到了老板。庆幸的是，他对于家电下乡相关的服务比较了解，根据他的计算和统计，态度很和蔼地帮我填完了调查问卷。在此期间，我问一位来买手机的消费者关于家电下乡的事情，她对这方面的了解几乎为零。由此可以看出这项政策并未彻底深入人心，很多人没有这方面的意识，在维修方面懂的就更少了。

根据新岗手机城负责人的填写，可以看出家电下乡的手机品牌多为国产，经常会出现因产品质量问题前来维修的农民，而在该网点，维修人员可以解决大部分问题。由于手机体积较小，携带方便，所以一般都是在店服务。不过遗憾的是，前来维修的客户涉及家电下乡的产品很少，可能也是由于在手机购买方面家电下乡并未十分深入吧。

结束了第一家的调查，然后是第二家也是最后一家的访问。这是位于另一条路上的慧兵家电维修部，不负责销售，维修家电比较专业。该店主要维修彩电、冰箱、空调，涉及多个品牌。我去的时候恰好没有顾客来，所以很顺利的填完了问卷。

负责人不在，所以一位较为资深的维修工帮我完成了调查。他们的工作是专业维修，经过分析后我稍微了解了当前的状况。由于家电下乡的时间还不算久，而他们所负责的家电又比较昂贵，且一般家庭更新频率不高，目前出现使用问题的不多，所以前来维修的农民也不是很多。而且由于不和销售网点对口，很多购买了家电下乡产品的农

民不知道可以在这里进行维修。但是因经营时间较久，还是有很多人来修家电，其中就包括个别家电下乡产品。店员透露，这些家电本身出现问题的情况很少，大多都是因为使用者的不当操作引起的，又由于体积较大，所以他们一般都会上门服务，且直接完成的比例很高。

由此看来，大家电的产品质量相当过关，且维修技术比较过硬，可以一次性解决问题。但由于时间等多方面原因，农民这方面的意识也不是很强。作为店家，他们都并不排斥维修家电下乡的相关产品，且有着不错的服务态度，并耐心接受调查。

完成了销售网点的调查，我又利用高中同学的关系，联系到了两位曾经购买过家电下乡产品的消费者。

吴先生家里在一年前买了一台柜式空调，享受了家电下乡补贴。使用至今并未出现过质量问题，所以对于售后服务方面了解不多，但根据他现有的认识以及朋友的经历，他对维修以至于政策方面提出了一些自己的意见。他认为家电下乡相应的补贴还是有点低，农村家庭要想购买比如柜式空调、热水器、电脑等价位稍高的家电就有点吃力了。在维修方面，由于有些村民住得较远，所以维修人员态度有时不太好，而且有时因技术原因，一些小问题反复出现。在使用电器方面，卖家没有详细指导，经常会因操作不当而累积成家电的故障，十分麻烦。

崔先生很年轻，家里条件较好，近两年买了不少家电，都是通过家电下乡的优惠政策购买的。但是他一点都不了解售后服务的事情，出了问题都是自己直接去找维修点或者卖家。他说在购买时并没有了

解太多关于售后服务的事，所以出了问题并不知道还有政策可以解决。对于这方面的问题，他提出了一些自己的意见。关于家电下乡产品的维修手续略有繁杂，而且据说这样的维修周期较长，所以他就忽略了这条途径。他希望家电下乡的一系列手续和过程可以简化，在维修方面多一些宣传，让农民朋友们了解到各个维修网点所在地，最好有联系方式，这样就可以就近选择了，可以省很多事。同时，他希望可以对家电下乡政策有进一步的了解，以后再买东西就方便了。

三、实践感受：

这次短短的实践，对于我来说是一次难得的独立面对社会的机会，一个人要完成整个过程、处理好之间发生的一系列事件，都是不错的锻炼机会。

在销售网点调查时，我保持礼貌的微笑，并向店家详细解释了我的目的，并通过有关证件得到了他们的信任。在负责人忙时，我懂得要在一旁耐心等待，并与员工聊天，从他们口中得到来自普通大众的最真实的看法。我不是健谈的人，但实践让我必须要能和网点的工作人员聊起来，这样才能获取更多有用的信息。刚从网上获取各个网点信息时，我给那三个外地网点打电话遇到了一些小挫折，曾在最初给了我很大的打击，但我看到还有两个成功的网点，并在第一时间进行了实地调查，这又让我恢复了自信，又十分顺利地完成了消费者的调查。

从调查结果来看，对于维修网点来说，比较了解家电下乡的各种服务的一般只是负责人，普通员工没有很深的认识。在维修方面，由

于购买时间普遍较短，家电下乡产品所占的比例很少，但是一次性维修成功的占了大多数。对于小型电器，一般采取在店服务的方式，大型电器就是上门服务了，并会依照情况适当收取上门费（极少数情况）。对于农民来说，他们知道家电下乡政策可以使他们购买电器更便宜，但对于售后服务了解甚少。在出了问题时，他们会直接到购买电器的商店维修，或者就近的修理店，这就使得售后服务变成了家电下乡的一个不小的瓶颈。

家电下乡调查社会实践报告 篇5

学院：南京理工大学自动化学院

学号：0910200115

姓名：武娜

作为工信部下属学校的一个学生，我认为自己有义务为工信部的工作尽自己的一份力量。于是，根据国家工信部的建议，自愿参加了“家电下乡”产品售后维修服务情况调查，对消费者及维修网点的情况进行统计，并得到了一些数据。

通过问卷调查的方式，共对二十个消费者，一个维修网点进行了调查。被调查人员包括社会许多阶层，如工薪阶层，企业高管，闲散人员，还有一些退休人员。为了保证调查的普遍性，公正性，被调查人员的年龄分布也尽量均匀，但主要以有家庭的成员为主，男女比例适当。

通过调查发现，大部分人并未真正享受“家电下乡”此项优惠政策，只是简单了解而已，有的人甚至不知道此项政策的适用人群。享受了此项政策，购买了家电下乡产品的人，绝大多数也进行过维修，给调查带来了很多困难，但与此同时，反映了一个问题，就是这项政策的还有待落实，要真正地为人民服务，还需要做进一步的努力。

维修网点很多，但是具体到某一个网点的情况却不容乐观。通过调查发现，维修网点多设置在较为偏僻的地方，消费者联系更适合采取电话或其他方式来与家电下乡产品售后维修服务部门联系，而非直接到服务维修部。且维修部的硬件大多还有待提高，至于服务情况，从对消费者的调查问卷中可以体现出，对维修部的服务态度较为满意，但是服务效率往往不如人意。

本次社会实践的目的是帮助工信部完成“家电下乡”产品售后维修服务情况调查，同时锻炼大学生的社会实践能力，让大学生逐步接触社会，了解社会，培养大学生遇到问题，解决问题的能力，并通过自己的力量完成任务。

在山西省长治市，通过七月十五号到七月二十号的调查，在路人，维修网点，消费者的参与下完成了此项调查。

七月十五号，上网确认了维修网点的地址及维修网点负责人相关信息及其联系方式。骑车出去按照其注册的网址寻找，发现此网点不存在，很是疑惑，找了一上午，未果。于是拨通了维修网点联系人的电话。该人员刚开始热情回答，随后一听要问具体地址，便想搪塞应付。通过多次沟通，多次解释，才打听到原来维修网点已搬迁。可是由于负责人不愿透露具体地址，给调查带来了很大困难。此时，只好想办法要怎么才能让负责人相信自己。而后，通过介绍自己的身份，并表明只是在做一份实践调查报告，了解一下真实的情况，没有针对性，只是作为一组统计数据的一个，不会带来什么不方便，负责人这才松口，说出了搬迁后的地址。于是，下午等到上班时间，拿着调查表走进了维修网点，向前台人员说明了来的目的，并希望能够配合一下。随即接待人员很是热情地接待了我，并找来一个业务员填调查表，在此过程中，维修部的接待态度很好，填完表很热情地送走了我。

当拿到表的那一刻，心里很是愉快。终于，第一份调查表完成了，万事开头难，这一份调查表可是忙了一天才搞定的。在这个过程中，首先找维修网点费了很大力气。按照地址，未找到。询问负责人，当他不愿意透露时，你所要面对的问题就是怎么让他相信你了。我想了很多理由，解释了很多，终于，他相信了，并愿意配合。当向他解释的时候，我刚开始还信心满满的，但是当他长时间都不透露时，自己想要放弃了，想要另换一个网点。但是心想，社会实践要的就是过程，过程中遇到越多不顺，才越能得到锻炼。于是，一个电话一个电话地打，没有放弃，最终，得到了真实的地址。这就是锻炼。

七月十六号，上网查询了长治地区卖家电的商场，并查明了其地址。拿着需要消费者填写的“家电下乡”产品售后维修服务情况调查问卷，走进了商场。看着一个个消费者，我不

知应如何介绍自己，如何才能让别人愿意抽出自己宝贵的时间来填这一份看起来对他自己没有丝毫益处的问卷。怯懦地左看看右看看，希望找到一个和蔼的人，一个好说话的人，来帮自己完成这份调查，可是，却发现，无论哪一个人，向他开口总是那么难。很难为情地看着一个个消费者走过，每次欲言又止…但是心时暗示着调查总得完成，这还没碰上什么困难呢，不能先自己就被吓倒了，至多就是被人拒绝嘛，没什么的。于是，鼓足了勇气，向一个消费者走过去。他刚开始愣了，根本不知道我要干什么，还以为我是搞推销的，向他介绍了我在做一个社会调查后，他很乐意地帮我完成，这时心里一阵喜悦，原来这么简单，亏自己那么胆小。那个消费者很认真地填写，在这个过程中，我向他介绍了这个调查的目的，回答他提出的一些问题，疑惑，填完后交给了我，看着这一份调查，享受着自己的成果，更有信心去找下一个消费者了，心想比我想象中的要简单很多。可是第二个就没那么容易了，不是每个人都会愿意去帮你，愿意花费时间去填这份看似不相关的调查，去帮一个完全不认识的陌生人。听了我的请求后，那个阿姨说：“我没有时间。”一个回答，我愣住了。之前没有想象到这种情形。但是，又有什么不可以呢，本来就是的，任何人都没有义务做这份调查，这是别人的自由，你强求不得。于是，拿着这份调查表，我有点想退缩了。不想被人拒绝，不想在众人的面前感到难堪。站在那里，想了很久，这才是第二个消费者，怎么能轻言放弃呢！还有十九份调查要等着我，这就是社会，这就是你所想象不到的。你来实践的目的就是更好地了解这个社会，就是在遭遇拒绝，遇到困难时，培养你面对困难的勇气及解决困难的决心。现在，就是锻炼自己的好机会。这次，我做好了充分的准备，去面对下一个消费者。走上前去，比上一次更有耐心地，更加详细地介绍了这个调查的目的，并说明最终的受益者将还是消费者。他刚开始并不乐意，可看着我不愿放弃，期待的眼神，决定帮我完成。那一刻，成功的喜悦再一次充满内心。这次，成功了，并且是通过我自己的努力，这刻的喜悦只能我自己能体会到。带着这样的心情，我又做了几份。做的过程中发现，不只要完成调查，还得注意选取的人群，要均匀，要合适。

七月十七号到七月二十号，分别又去了几个商场，挑选了不同人群，帮我完成调查。过程中虽然遇到各种不顺，但最终还是完成了。明白了做什么事情都没那么简单。

通过此次社会实践，增进了我对社会的了解，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!

明白了原来在学校学习的一切知识以后不一定用的上，真正有用的其实就是在学习的过程中，遇到问题解决问题的能力。就算你有高文凭，但是如果你不具备能力，那将来到社会上也只能是一事无成，什么也干不了。就像是调查，如果你永远都觉得难为情，不好开口，那么一个简单的调查你都完成不了，空有一肚学问又有什么用呢！

“家电下乡”暑期社会实践调查报告 篇6

刘志璇09电信1班1*** 在受09年世界金融危机的影响下，出口需求急剧下降，扩大内需成为各方共识，在此之下‚家电下乡‛和家电‚以旧换新‛的政策方案应运而生。而在金融风暴过后的两年多来，‚家电下乡‛以一种新的形式将工业与农业，城市与农村、农民紧密联系起来。实施‚家电下乡‛，提高了农民的生活水平，又给我国家电和信息通信业带来巨大的发展机遇。他是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费的一项重大举措，对扩大内需、改善民生、保持经济平稳较快发展具有重要意义。

为了了解我家乡‚家电下乡‛政策实施情况和现状，花了几天的时间对‚家电下乡‛基本情况进行了调查。在网上查找选择相关资料和相关问题后，通过在销售点进行面访及对邻居的走访展开了调查。调查情况如下：

一 调查目的：了解家乡‚家电下乡‛政策实施情况和现状，收集广大农民群众对这项政策的反馈意见，进一步对国家出台这项政策重要意义的理解。

二 调查对象：到‚家电下乡‛销售点购买家电的普通农村农民及家附近的邻居

三 调查方式：网上查资料、定点面访、走访等。

四 调查时间：2011年8月4日—8月10日

五 调查内容：‚家电下乡‛活动对农民生活的影响；普通农民对‚家电下乡‛活动的了解情况及相关想法；‚家电下乡‛政策的制约因素；‚家电下乡‛存在的不足等。

六 调查或访问问题（部分）：您是否了解‚家电下乡‛政策？您是否有进一步了解‚家电下乡‛的意愿？您通过什么渠道了解‚家电下乡‛的？您有没有（再）计划买‚家电下乡‛产品？您觉得‚家电下乡‛产品怎么样？

-您知道‚家电下乡‛的补贴程序吗？‚家电下乡‛政策对您和您家里人的生活有什么影响？ 8 您在购买‚家电下乡‛产品考虑的因素是什么？？您对‚家电下乡‛政策有什么看法？您对下阶段‚家电下乡‛活动有什么期望？您家买过哪些‚家电下乡‛产品？？您家到最近的‚家电下乡‛销售点，您是否觉得方便？ 13 年末了您是否有意愿在年前买‚家电下乡‛产品？ 14 您认为目前的‚家电下乡‛活动有哪些不足？您身边的人或邻居知道‚家电下乡‛活动吗？

……

七 调查相关图片

八 调查结果：

家电下乡政策受到农

村消费者广泛认可，农村

消费者普遍认为这是一项

‚惠民‛政策，近半的农

村消费者认为家电下乡提

高了其生活水平，大部分的销售商认为家电下乡给农民带来了实惠。家电下乡有效地激发了群众的购买热情，促进了农村消费的增长，提高了农民的生活质量，取得了‚政府得民心、农民得实惠、企业得市场、经济得发展‛的良好效果。

调查结果同时也反映，家电下乡政策还应加大政策宣传力度、增加下乡产品种类，进一步扩大政策实施成效。以下是具体的调查结果：

一）农村消费者对家电下乡政策有一定的认知度，但对政策的熟悉度不够建议进一步加大政策宣传力度，尤其是对贫困、偏远地区的宣传。尽管家电下乡已经实施了那么久，调查中仍有部分人表明不知道具体的政策，或者听说过但不知道去哪里买、买哪些产品。

要使家电下乡家喻户晓，各级政府不妨在镇、村街道上甚至农家外墙上广泛地拉横幅、贴标语、通过现场发放宣传资料等方式，把家电下乡的有关政策、措施宣传到位，尤其是一些偏远地区。

二）家电下乡活

动对农村消费者有

较大的吸引力，随着

家电下乡活动的开

展，消费者对电视、冰箱、电脑等的购买

需求明显增加。但

是，家电下乡产品的种类偏少、最高限价

影响； 部分消费者的积极性。建议增加家电下乡涉及产品的种类和范围，取消价格限制。

‚现在汽车摩托车也纳入了补贴范围，家电下乡产品的品种更丰富。‛这是面访时某个消费者一脸喜悦说的话。这说明，家电下乡受到了广大农村消费者的亲和，产品种类增加就一定能促进农村群众消费的增加。

三）生活需要时农村消费者购买家电下乡产品的主要原因，质量、价格及售后服务时、是购买家电下乡产品的关键因素。消费者对自主品牌认可度高，愿意购买国产知名品牌产品。建议中标企业严把产品质量关，加大品牌宣传力度。

有些消费者认为，家电下乡产品是次品，没有售后保障，因而不敢买。所以，中标企业如果能把售后保障做得更好，把好质量关，那么农民的热情也就会更高了。

四）有些家电下乡产品价格仍然偏高。

‚这几年农民收持续增长，口袋里有了富余钱，加上国家颁布‘家电下乡’的政策，乡亲们也就愿意掏腰包了。‛

这是村书记

说的。但是，并不是说明所有的人都掏得起腰包。虽然今年来农民收入明显增

加，但也不是

增加了很多，网上很多人是

买得起家电但

却用不起家

电，可能实际

并没有这么的糟糕，但也能

说明一些情

况。用网上的话说，如果能把家电下乡产品的价格下调一些，那么就会有更多的人用得起电器了。

五）家电下乡促进了企业经济的发展，缓解了世界金融危机对我国经济的影响。而在近两年来，又进一步促进了我国经济的发展。

据调查：8月3日商务部网站披露7月家电下乡销售情况:7月份全国共销售家电下乡产品751万台,实现销售额199.7亿元,同比分别增长11.8%和25.3%。从地区看,山东、河南、四川占据销售额前3位,三省销售额占到全国销售总额的34%;从产品品类看,冰箱、空调销售额达到69亿元和42亿元;从企业看,海尔集团、美的集团、海信集团仍位列销售额前三。

8月2日媒体报道家电以旧换新近况:据国家商务部相关部门统计,截至2011年7月28日,我国家电以旧换新销售量达6011.6万台,销售额2229.6亿元。家电以旧换新五大类产品中,电视机销售1969.8万台,占总销售量的32.8%;空调销售1584.2万台,占总销售量的26.4%;电脑销售905万台,占总销售量的15%;电冰箱销售820.4万台,占总销售量的13.6%;洗衣机销售732.2万台,占总销

售量的12.2%。销售量排名前五位的地区分别是江苏省、上海市、山东省、浙江省和广东省。可见，农民家电消费存在很大的潜力，在合理的政策和合适的价格下，农村消费仍是一个很大的市场。

六）加强对家电下乡产品的监管，防止少数不法商人拿非中标品牌的产品冒充家电下乡产品欺骗消费者，或出现中标企业将滞销、淘汰产品借家电下乡之机销往农村等违规做法。此外，要解决下乡家电价格不透明甚至价格虚高的问题。真正的保护农村农民的利益。

九 调查体会：

“家电下乡”暑期社会实践调查报告 篇7

然而，已启动四年之久的家电下乡政策即将全面退潮。山东、河南、四川、青岛三省一市首批试点地区已经于11月到期，其他地区也将在明年结束。面对这一现状，各家电企业该何去何从？

笔者认为，面对竞争日益加剧的家电市场，可以从以下几方面入手。

其一，在农村市场实现营销服务理念和产品结构优化升级。

从之前的销售成绩来看，三四级市场有着很大的消费潜力，但是在三四级市场存在着售后服务跟不上和产品中低端的特点。随着农村消费群体的分化和农村消费观念的改变，在三四级市场，家电企业急需提升服务，改变产品结构，对产品进行技术和服务方面的优化升级。目前，海尔、美的等一些家电企业通过渠道下沉，在三四级市场的服务已经大大改善。不过，在售前、售中、售后的整套营销服务理念上还有待完善。与此同时，如何更好的细分农村消费群体，推出针对性的产品也是家电企业必须要考虑的因素。

其二，充分开发城市市场需求，从满足用户需求转移到“牵着用户鼻子走”。

由于目前的社会形态已经由原来的传统社会转变为现在的互联网社会，很多从前消费者没有的需求已经被创造出来。在传统社会，由于信息不对称，企业在生产出来产品之后，消费者只能被动接受。随着生产观念的改变，尤其是在市场经济下，竞争异常激烈，企业开始更加注重从用户需求出发，通过研究解决方案来满足用户的需求。然而这一思维在笔者看来仍过保守。互联网社会，企业应该适当考虑创造出许多用户原来没有的需求。

有人担心，这样一来，如果设计的产品不是用户想要的，可能产品会叫好不叫座。但是，有些需求是迫于时代限制，消费者不敢想或想不到的，只要重新创造出来的需求是消费者易于接受的，就有可能改变这一现状。互联网社会，科技发展是成几次方式发展，如果企业不先行一步，可能就会被其他企业落在后面。互联网社会，企业应该适当从“用户需求——满足需求”模式转变到“牵着用户的鼻子走”。

其三，加强一二级市场新品向农村市场渗透。

暑期“三下乡”社会实践调查报告 篇8

时光荏苒，白驹过隙，一度两个春秋，恍惚间，大学的两年时光已从指尖悄悄溜走，回顾过去，我曾无数次问自己，作为一名英语师范专业生，到底做了什么呢？为了读书而读书，为了考试而埋首纸堆？专四将近两个月的备战，让我渐渐头脑清醒，如果这样度过大学时光，只会蹉跎了岁月，浪费了青春，大学生一定要确立自己的人生梦想，否则每日浑浑噩噩地过日子，看似每天都在努力，实则没有目标，就像大海里的船，没有指南针，不知道要驶向哪里，整天摇摇曳曳，大风一吹，就慌慌张张，能走多远呢？记得我们的大学语文教授曾多次告诫我们“古之学者为己，今之学者为人”，我的梦想是当一名优秀的英语教师，所以一方面我要加强英语专业知识的学习，充实自己，这是“为己”，另一方面我要参加社会实践，真正站在三尺讲台将我所学授与他人，这既是“为己”，又是“为人”。大一我总觉得自己能力水平都不够，不敢误人子弟，大二了又给自己找了“专四备战”的借口，所以竟没能涉足家教或培训学校，错过了锻炼的最好时机，现在临近大三，觉得自己一定要行动起来了，正好暑假也有两个月，何不抓住这个机会感受感受讲台与学生？于是我便与室友到处找英语培训学校，最终成功进入怀化芷江昂立英冠外语学校实习。

我们第一次找实习，没经验，完全是瞎猫子跌跌撞撞也不知道能不能抓到死耗子。离放暑假还有一个月，我们下了课吃了饭之后就在校园里逛着，密切关注公告栏的动态，电线杆、开水房的墙壁、电话亭这些信息汇集的地方我们总是会留心观看，找到有效信息，我们就记下号码联系闻询。然而，很多招募老师的信息都缺乏时效性，时隔太久，我们打电话问询时，大部分的回复是已经不需要老师了。有个别的公告传单是家长贴出来招家教的，但我们都觉得既然是实习，那最好找那种设置了教师培训的英语培训学校，也就没有联系家长。终于有一天，一家私人培训机构要求我们去面试，我们几个人既高兴又紧张，大家准备好相关证件，穿戴整齐，提早出发到了那里。令我们惊喜的是，校长是我们系06级的学姐，于是面试就变成了学姐学妹的“交流会”，交流中我们了解到原来她这里主要想招理科方面的老师，而我们都不在行，但她还是表示，以后有英语教师方面的需要会优先考虑我们。于是，她跟我们聊了些她的学习经验和英语专业的社会就业现状，我们就打道回府，“另辟蹊径”。眼看着公告传单信息都无更新，于是我们决定利用网络。我们在网上搜集了一些学校的相关信息，都一一打电话联系闻讯，也参加过面试，但最终因考试时间与第二次面试时间冲突，没能得愿。最后，经过同学介绍，我们才找到了昂立英冠外语学校，她自XX年创办以来，已经发展成为怀化市一流的英语教育培训机构。我们进行了面试，成功进入这里参加培训与实习。

虽然我们是英语专业生，但从没有过实践教学的经验，培训对于我们来说是必不可少的。培训多在晚上进行，而这段时间我们为迎接期末考试也要复习，每天bus来bus去的，我们也习惯了，也不觉得累，因为培训的确能学到好多东西。我们的培训老师都是在昂立英冠外语学校教了几年书的优秀的有经验的老师，其中不乏高校研究生毕业的，而且我们主要针对幼少儿阶段的学生英语教育进行培训，培训老师一个个都富有童心，表情可爱丰富，声音清亮柔和，动作活泼大方，设计的课堂内容也不枯燥，乐趣多多。在培训期间，我们重温了语音练习，反复练习音标，还学会了许多英语课堂用语以及一些有趣的课堂游戏，也学会了模仿三个英语童话故事的动作情表，收获颇多。为了检验我们的学习收获程度，负责培训的老师还给了我们练课的机会，让我们自己设计课堂并进行授课。练课时，她当堂指出我们上课的优缺点并给我们提出了很多宝贵的建议。她温厚大方，不会刻意批评指责我们，所以我也就放开了心，抓住机会，大胆尝试。毕竟面对的不是小孩子，我还是有点拘束，有时一脸严肃，动作僵硬，她每次给我指出来，还另作好的示范给我看，对我帮助很大，调到芷江实习后，我还一直记得她的忠告。

经过大概半个月的培训（本来是一个月，但由于我们是中途面试的，所以错过了前段时间的培训，一直觉得遗憾，好在抄了一些笔记补了回来。）我们进行了三项考核：语音、情表、实时授课。语音是考核对音标的掌握，情表也就是要表演故事，实时授课就跟平时练课差不多，但比较正式。我表演故事情表时过于紧张，表情不够丰富，动作僵硬，被几个考官都指出来了，勉强过关。三项考核都过关了，我和室友便被调到芷江分校，开始了为期一个月的实习。

头几天，我们负责招生工作，白天到各大小学门口以及人群多的街道广场分发传单，晚上就在昂立英冠外语学校楼下设立咨询报名处，一面发传单，一面向询问的家长和孩子介绍学校的相关信息。几天下来人都晒黑了，不过，我们总结了一个真理“坚持就是胜利”。虽然很多人拿了传单看都不看就扔垃圾桶了，更有甚者，根本就不理睬我们，通常斜了我们一眼就走了，“摆摊”时也冷冷清清，但几天坚持下来，还是有不少人知道了我们昂立英冠外语学校将开暑假班，很多人来报名，初中的也有问我们会不会开新概念班，我们非常高兴，学生多了就可以开班上课了，同时真正检验我们的时候就到了。后来，我了解到，我那个班竟然有很多学生是河西的（我们的学校在河东），这说明我们的宣传工作还是没白费力气的。

正式开班上课，面对小孩子，我还是很开心的，也不那么紧张，按照自己设想的课堂顺利进行，尽量保持微笑，带她们玩有趣的游戏并从游戏中记忆单词，小朋友们都很开心。不过，有个小插曲让我有点措手不及，点名时，我落了一位性格孤僻胆小腼腆的小女生，她答到的声音太小了，我根本没听到，连续点了三遍她的名字，结果，她哭了。我当时耳根发热，头脑一片空白，心想：怎么办呀？第一次上课就有学生哭了。这时，有个小女生举起手说：“老师，她回答了你，可是声音太小了，你没听到。”她这一说话，赶紧把我从不知所措的空间里拉了出来，我突然想起来了，她来报到时，她的妈妈说她的胆子极小。于是，我赶紧走到她声旁跟她小声的道歉，为了逗她开心，我自我惩罚跳了一小段“鸵鸟舞”，她破涕为笑，整个课堂气氛又重新活跃了起来。之后经过几次课堂，我发现班上还有几个女生比较文静不敢举手回答问题，于是，增加了贴贴嘉奖数量和次数，激发她们回答问题的热情（不过，后面女孩子们太过于关注贴贴也伤了我不少脑筋）。向有经验的任课老师请教了一些可班级多数人共同参与的游戏，以培养孩子们的课堂参与意识，之后我自己也想了许多的方案，比如说分组竞争，与老师Pk，使得孩子们的竞争意识提高，除了那几个平时非常活跃的女孩积极举手回答问题、参与游戏，其他孩子胆子也渐渐大了，令我感到特别欣慰的是，第一次课上哭的那个女孩子竟也敢举手回答问题了，而且也慢慢乐意跟大家一起玩耍（之前她都不愿意参与任何游戏）。后来，她的妈妈告诉我，她在家话也慢慢多了，笑容也多了，还帮着家里做些力所能及的家务活。除了上课，我还要写教案，准备第二天的上课流程与教具，学校还要求我们写好教课周计划并贴在公布栏上，好让家长了解学生们的学习内容与家庭作业。这些事情都还简单，只是在设计课堂流程时，需要认真思考每个环节的衔接，游戏是否是用于教学，奖励的贴贴最大限数，当然还要认真练习故事情表，熟悉每一个动作，这些就比较费心了。晚上，我们隔一天就会召开教研会，由经验丰富的任课老师为我们练课，检验我们设计课堂的可实施性，这时，我又可以找出自己上课时的不足，学习他人的上课经验，同时也收获了任课老师不少的建议。多次练课下来，我发现，面对她们，我总是放不开，缺乏激情与感染力，课堂创意也不足，难以吸引她们的注意力。为了这个问题，我苦恼了好久，最后，忍不住给好朋友打电话，他建议我，进一步细化课堂计划，从以前的课堂模式中跳出来，多多创新，增强自信感。于是结合任课老师们的建议，我细化教案并跟同事们讨论，接受她们的建议，心中时常保持自信，觉得自己渐渐回到了最初想走的轨道，生活更加充实了，我的学生们也越来越喜欢我了。

最后期末考试完后，我们学校开办了一次水果拼盘派对。看了自己的学生在家长面前表演学过《三只小猪》的童话故事也有模有样的，逗着自己的家长很开心（有的家长还给自己的孩子录了视屏），我也很开心。在派对上，还有学生给我送礼物说：“这个玻璃球我最喜欢了，要是我下学期不来了，没送给老师那就太遗憾了，不过，老师，我下学期还会来的！一定会来的！”我很感动，合着之前有个小女孩送给我的平安节一起带回了怀化，我把它们珍藏了起来，藏在我的心里···

暑期“三下乡”社会实践报告 篇9

七月十九日，我们物理科学技术学院一行34人来到了楚雄州黑井镇，这个因盐而兴，同样因盐而白的地方。在黑井的这四天里，我们通过实地调查，与老乡交谈等方式大致了解了黑井镇的现貌。黑井镇位于禄丰县西北部，东邻禄丰县高峰乡，西与牟定县接壤，南与禄丰县妥安乡相连，北靠元谋县，海拔在1323米—2498米之间，行政辖区总面积133.6平方公里，持有耕地面积12680亩、林地16.4万亩，下辖9个村委会96个自然村126个村民小组，主要居住有汉、彝、回、苗等六个民族。经济以农为主，其中粮食作物以水稻、包谷、小麦、蚕豆为主，经济作物主要有烤烟、石榴、小枣。

目前，全镇公路通车总里程234.2公里，但仍有51个自然村未通公路，电视覆盖率为95.5%，全镇拥有小

（一）型水库1座、小

（二）型水库8座、小坝塘40件，水利化程度30%。辖区设有35千伏变电站1座，通讯网络基本实现全覆盖。对于黑井所面对的这些问题，我们就此展开了讨论。

二十一世纪初，国家计委编制了《国民经济和社会发展第十个五年计划城镇化发展重点专项规划》。城镇化发展规划是根据《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》以及《中华人民共和国国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》关于实施城镇化战略的精神编制的重点专项规划，是国民经济和社会发展第十个五年计划的重要组成部分，是对全国城镇化进程进行宏观指导的规划。编制本规划的目的是：阐明我国城镇化的现状和问题，明确“十五”期间推进城镇化的总体要求和主要任务，提出推进城镇化的体制改革方向和政策调整方向。

另外，三台坡小

（二）型水库位于赵园村委会的三台坡村，距黑井镇政府驻地8km，坝址位置地处东经101°43′，北纬25°24′，属长江流域龙川江支流。黑井虽依山傍水，但黑井村委会现状无完善的供水系统，居民及机关、工矿生活、生产用水均采用东西两山的地下水部分为苦咸水，水源点多、出水量小且比较分散。用水从各出水点引出后未经任何处理，通过6个蓄水池分别供给各个比较集中的片区，蓄水池总容积约有380立方米，实际供水能力仅270m3/日，年供水能力为9.8万m3，其中约5万方左右为有害苦咸水、不清洁水，实际供水能力为4.8万m3。不能满足人民群众的生产生活需要。

根据黑井现貌，想要继续深入解决道路交通和居民用水问题，应从以下几点上做工作：

（一）道路交通问题

解决城镇道路建设的资金来源问题。建设面向现代化的综合交通体系。以提高城镇路网密度为重点，坚持公交优先的原则，健全快捷、方便、畅通、安全的综合运输体系，提高智能化和现代化水平。中小城市和小城镇要合理规划建设城镇内部路网，不得将公路主干网作为城镇内部路网。中心城市要加强进出城通道的建设，连接公路国道主干网，提高路网效率。加强城市道路、立交桥、停车场及行人过街桥涵的建设，合理提高市内路网密度，优化路网结构。

（二）居民生活用水问题

三台破水库、自来水厂招商项目。水库建成后总库容为40.2万m3，兴利库容为30.8万m3，相对坝高34.5 m，最大坝高42.50m，坝顶宽4.0m，长102.50m。水库、自来水厂建设可交由独立建设，独立经营，市场运作。另外，各部门要积极主动配合水利部门多措并举地扎实有效搞好库塘蓄水工作，寻找水源点，倡导村民节约用水、合理用水；

黑井发展所遇到的问题不仅仅是黑井的问题，而是中国众多城镇发展中也面对的问题。道路交通和居民生活用水问题已经发展到了一个更高的层次，为此，我们大学生应该需哦些什么呢？

“家电下乡”暑期社会实践调查报告 篇10

我国家电业的售后服务问题由来已久，每当家用电器故障发生频率高的时期，消协总是会接到消费者的大量投诉，由于大部分消费者存在相关专业知识的缺乏、警惕性不高等问题，很多维修人员就采用明换暗修、张冠李戴、无中生有、虚高收费等手段坑害消费者，给消费者的生活带来极大的不便。

笔者认为，在后家电下乡时代，我国家电业亟须一场售后革命。而这场革命的成功，需要政府相关部门、家电企业以及广大消费者的共同努力。

首先，作为政府部门，要填补市场监管的漏洞，出台相应政策加强监管力度。要抬高家电企业维修部门的准入门槛，如果出现违规操作应该加大处罚力度。同时，还要注意加强政策宣传和执行的力度，让更多的消费者知道、了解相关的法律法规，广而告之。另外，应该实行有奖举报体系，扩大监督平台，对家电企业施行诚信等级评价，将售后与企业形象等直接挂钩。

其次，作为家电企业来说，应该规范队伍建设，提高从业门槛和相关售后从业者的素质。建议施行持证上岗，这一点企业还可以与职业院校联合，既可以提升品牌公信力，同时还能为企业储备大量的专业人才。针对虚高收费等现象，家电企业应该建立标准的执行规范，对售后服务明码标价。家电企业还应与卖场建立完善的合作机制，避免在出现问题时互相推诿责任。

最后，作为普通消费者，应该培养自己的维权意识，正确辨别正规渠道的售后服务，避免被欺骗。在家电出现故障要维修时，应该主动询问维修人员，核实他们的身份、服务收费情况等，不能轻信流动站点，而应该选择正规的家电售后服务机构。另外，消费者在选购家电产品的同时就应该将售后考虑在内，不能一味的关注价格，而忽视售后。

随着家电下乡政策的退出，家电行业将不可避免地迎来新一轮的行业洗牌，而完善的售后服务将是中国家电行业持续健康发展的重要保障。在市场推动下的家电行业售后革命如果能够顺利进行，将会为中国家电行业带来质的飞跃。

暑期三下乡社会实践报告 篇11

苏家院乡的苹果应该成熟了吧,北闸镇的玉米也在茁壮成长,还有小草坝乡的天麻也在地里悄悄长大。大山包乡的那位老奶奶应该穿上我们送去的温暖的衣裳了吧，还有树林乡的那些乡亲们应该也在看我们送去的农业知识宣传小册，还有那些可爱的小孩子们应该还记得大哥哥大姐姐们为他们讲诉的图文吧„„七天的旅程，留下的不仅是一段回忆和经历，更多的是那份感动和收获。

今年7月，为引导学生深入学习实践科学发展观，了解和宣传新中国成立60年特别是改革开放以来我国社会主义现代化建设的巨大成就，我校结合实际，组织开展了“青春彩云南 实践中成长”学生志愿者暑期“三下乡”社会实践活动。我有幸成为了我校暑期“三下乡”赴昭通团队的一员，7月19日我们赶赴昭通进行了为期7天的社会实践活动。

7月20日，团队前往昭阳区苏家院乡，我校蔬菜栽培专家向当地菜农们作了“蔬菜栽培技术及病虫害防治”的讲座。同时，我们还捐赠了200余本农业实用技术书籍，帮助菜农们解决蔬菜生产中的实际困难。随后，我们参观了财政部现代蔬菜项目示范基地和位于昭阳区北闸镇的农业部玉米高产示范基地，其中玉米基地坚持“高位推动、统一规划、典型引路、样板先行、带动大面”的工作思路，抓住最佳时令，推广良种良法，采取了统一选用优良品种、种植节令、玉米套马铃薯“二套二”规格化种植、种植行向、玉米单株定向密植、玉米地膜覆盖、实施测土配方施肥和病虫害综合防治等“八个统一”科技措施，使得粮食增产、农业增效、农民增收。这使我们感受到了科技带给农业的发展，我国农业正向着科技化大步迈进，同时还大大增加了我们对专业课知识学习的热情，也明白身为农大学子身上的重任。

7月21日，团队前往昭阳区大山包乡，曲折的山路阻挡不了我们志愿者的脚步，颠簸摇晃的车程阻挡不了我们去那里的决心。大山包乡海拔三千多米，是国家一级保护动物——黑颈鹤的越冬栖息地，这里景色优美，民风纯朴，是国家级自然保护区，已被国内外的科技工作者、摄影家所熟知。每到冬季，大批的科技工作者、摄影家背负行囊，登上大山包。在这里我校爱心社向当地百姓捐赠了二千件衣服及二百本书籍，我们能感受得到那些村民们从我们手里接过那些捐赠物资时发自心里的感谢，我们也庆幸能为他们尽自己的一份微薄之力，愿他们一切安好。

22日至24日，我们赶赴昭通市彝良县，赶了百余里的山路来到树林乡开展科技下乡活动。在这里，我们进行了农业科普知识宣传，以发放宣传手册和现场解答的方式向当地乡民传播推广农业技术，解决农民在生产中遇到的实际问题和困难。同时我们还以宣传板报的形式开展了建国六十周年成果展以及未成年人保护法的宣传，宣传建国60年的成就，宣讲党的十七大提出的推动科学发展、促进社会和谐等重要思想，使广大群众特别是青少年一代感受改革开放和建国60周年带给我们的胜利喜悦。24日，我们到达小草坝乡参观世界有名的小草坝天麻种植基地，初步了解了天麻种植工艺流程，并对其病虫害进行了研究。

25日，校车载着我们团队24人返校，昭通的景色从我们眼里一闪而过，苹果基地离我们越来越远，两旁的行道树也在不断后退，七天的三下乡社会实践活动落下帷幕，可是我们有回忆有感动有收获地踏上返校的路。

这次“三下乡”社会实践活动不仅充实了我的暑期生活，更让我在活动中了解了国情，了解农业、农村、农民，真切感受到耕耘的艰辛，受到了教育、服务了社会、增长了才干。同时我还意识到，要想成为一名高素质的大学生，要想尽快的成为现代化建设有用之才，我们应走出象牙塔，把学习书本知识与投身社会实践统一起来，积极投身于社会实践中，开拓视野，认识社会，努力缩短自身成长与社会需要之间的距离，提高解决实际问题的能力。而且作为一名农大学子，我们更应该深入农村，去关心那里的发展，关心那里的生活。同时，通过此次三下乡我还意识到科技技术对农业发展的重要性，高质量高数量的作物种植须依靠科学的力量,作为一名农大学子我们更应该努力学好专业知识，打牢基础为以后走出校园为农民农村农业贡献自己的力量。

暑期“三下乡”社会实践报告 篇12

本次在智慧数教育咨询服务部担任助教，管理幼儿园升小学和小学一至五年级的学生。我一开始负责的是幼儿园刚毕业的孩子，上下午都有专职的老师来上课，我负责维护接送孩子时的纪律。每天虽然就那一两个小时的时间，但老板要求家长来接时要保持安静有秩序以树立本机构严肃负责的形象，这就很困难了。一帮七八岁大的孩子，除了个别外，其他一下课就像脱了缰的哈士奇，拦也拦不住。而且现在的孩子不能打也不能骂，只能耐心教导。所以几天后完全hold不住场的我转战了一天一、二年级自习课的管理及作业的批改后调到了“高年级”——三、四、五年级的管理。大一些的孩子比起小孩要懂事一些，能跟他们讲讲道理了，虽然大部分时候讲道理并没有什么用。但场面实在控制不住时你可以用一声大吼作为收场也不错。但大孩子有时候会闹脾气。老师在学生心中树立的高尚形象在走到五年级的时候基本算是寿终正寝了。对他们好一些那跟你还比较亲热，但那些不听话的孩子你只要多说几句，基本不给你好脸色看。

我在三、四、五年级负责的事比较多。每天一上班就分两批教他们早读，还要负责一个个过关。并在一本专用本子上做记录。当有老师来上课时要在同一本子上记下每个学生的课堂表现，包括听讲是否认真，回答是否积极，有没有紧跟课堂。同时，还要在另一本子上记录老师的上课内容，以备无课时检查复习。当没有老师来上课时一般会让他们做暑假作业或机构发的卷子。然后我要负责所有批改和答疑解惑。并在那本本子上记录作业情况，到放学时把全天每个同学从早读开始到上课、作业的所有情况誊写到每个同学都有一份的表格上，当他们家长来接时一个个单独再跟他们家长讲一下孩子全天的表现并让家长签。一般下午有老师来上课的话还好一点，时间比较充裕。如果没有老师来上课，那我基本是在管纪律、批作业、解答问题、记录本子和誊写表格上忙得焦头烂额。关键有些老师上课时估计也是抱着在暑假补课赚些外快的心态，有三分之二的时间都是小组讨论。唠家常他也不管。那就苦了我了，课堂内容总不能写个“唠家常”吧!每个学生的课堂表现又该怎么办?而且一个学生拿一张表格，上面写过的话下面还不能写，于是我只能充分发挥瞎掰的本事，并由衷地对那些认真讲课的的老师抱着十二分的崇敬与感激。

其实写表格只是为了应付家长，表明你的孩子放在我们这儿是认真对待尽职尽责的。然而像我们这样的零时工就得挖空了心思想怎样既讨好上司又不得罪家长，还不能开罪学生。很多家长虽然说孩子送到学校就交给老师了，随便打随便骂。但大部分都是独生子女，就算不是独生子女，如果孩子哭肿着眼回来，当家长的都会心疼吧。就像之前看到一段写国家的话“祖国就是一种自己可以随便骂，外国人说一句都不行的存在。”孩子也一样。

我有两个同病相怜的同事。一个大学毕业了好几年的徐老师，换过不少工作，所以办事显得比较老道。还有一个比我小一岁的朱老师，今年夏天刚经历过高考。而我应该是老板最不看好的那个了。因为在我面前夸过朱老师也夸过徐老师，而并没有当着他们的面夸过我。如果说同事之间是一种团结而又竞争的关系，那和学生时代的“团结与竞争”还是有很大区别的。至少这一次，无关实力而输在性格上。就像徐前辈说的，从学校出来后他的性格越来越好了，我把这种“好”认定为是“能忍”。学生时代遇到现在遇到的很多事，就算不大打出手也会掉头就走。他这么说。这就是社会吧!等级森严。那些当老板的用廉价的工资就买下了你的时间精力和尊严。不禁想到陈欧的台词，虽然我不用化妆品，也从来没去过聚美优品，“你有你的规则，我有我的选择。你否定我的现在，我决定我的未来。你嘲笑我一无所有不配去爱，我可怜你总是等待。你可轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代。”曾经还是高中生的我在看到这段话时热血沸腾，而在经历了一个月的员工生涯后，却像在一片苍白中忽然点醒了我。蓦然回首才发现，自己已经变了这么多。梦想是这么弱小的东西吗?仅仅一个月的寄人篱下就会消失殆尽?

我们曾经是象牙塔里不受风吹雨打的花朵，自以为千军万马过独木桥的高考已经足够残酷，却不知道真正的社会要比这残酷很多。不管怎么说，社会实践还是以增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活为宗旨的。利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会、了解社会，在社会实践中检验自我。所以这一个月左右的时间收获还是颇多。

一、在社会上要善于与人沟通。不光和同事更要与自己的上司、老板进行沟通、互动。因为我这次所从事的工作并不是单纯完成任务型的东西，而更多的是别人看不见的，需要自己主动展示的。在学校里不管你平时学的认不认真，最后考试考得好那你就是优等生。而在这次社会实践中并没有一个明确的评判标准，于是你用来展示的成果除了那堆被批的作业和那叠表格外就是一张嘴了。我不知道老板喜不喜欢吹嘘自己工作成果的员工，因为我没当过老板。不过语言是可以拉近人与人关系的。如果我是个相声演员的话，哪怕我一天干极少的活经常和老板唠嗑的话效果也一定比我这一个月强吧。

二、要有自信，克服胆怯。底气的存在有各种各样的原因。财富、权力、名声，还有对自我能力的认可。我觉得因为有底气而真有自信那当然是最好的，但当没有底气时候，“装自信”也是一项必备技能。就跟在治安差的街区走夜路吃水果是一个道理。底气足了，别人就会怕你。当然，装自信并不是装逼，装逼只会徒增挨揍的机率。

三、最根本还是提高自身的能力。就自己的专业来说，搞设计最后是有一个成品出来的。你平时再吊儿郎当，不务正业，只要你最后作品足够优秀，那你就是一个好的设计师。而对于那些并没有明确评判标准的工作，请参考另外两条。

实践是检验真理的唯一标准，实践出真知。再多的想法，只有在实践中试一试才知道。我们应该形成从实践中学习，在学习中不断完善的良性循环。社会是一个把优胜劣汰发挥到极致的地方，这个“优”当然包含了能力以及能力之外其他的很多方面。不过有一点是肯定的，你的成功就是别人的失败，总想着共赢是不可能的。工作直接影响着他人的经济利益。在社会中接触各种各样的顾客、同事、上司等等，关系错综复杂，这一切都需要我们积累经验。