2024年国考国家公务员面试真题和解析——海关系统（推荐8篇）
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2月23日上午 海关系统
1、广州在亚运会及亚残运会期间推行公共交通服务全民免费的政策，但实施后出现高峰期爆满状况，一周之后，广州取消了公交免费，改为按户发放交通补贴。对此谈谈你的看法?
2、每年大学生毕业后，宿舍清理工作都是一个难题，如果你是宿舍管理员，你会怎么做?
3、如果你是一名新入职人员，有的老同志认为你资历浅，经常刁难你，排挤你，你会怎么办?
4、武警对于我们海关工作有很多帮助，领导决定让你安排一次慰问活动，你怎么执行?
2月23日下午 石家庄海关
1、近年我国大城市每到年底都会发生血荒，政府对此采取了一些措施，但是第二年血荒现象仍然存在。对此你有什么看法?
2、假如你昨晚上在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有网友说是暴力执法，有很多人跟帖，引发争议。对此你怎么办?
3、你们公司有个重大项目，之前是小李负责，但是由于去年小李出现重大失误，今年领导让你来接管项目，让小李担任副手，但李某态度消极，不配合你的工作，你怎么办?
4、你们单位要招聘一些人员，现在有10个人通过了笔试，要进行面试，你怎么安排?
2月24日上午 广州海关
1.现在网络上经常用几个词语来概括最近热门的事件，熟称“热词”，对于“热词”你有什么看法?
2.亚运会期间，作为志愿者一天中所需要工作的时间较长，你将如何做好志愿者这项工作?
3.你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你到新的单位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好的进行工作，你将如何处理。
4.一项方案在执行过程中，很多部门反映有困难，领导让你负责这件事情，你将如何处理。
2月24号下午 海关系统
2.海关要组织一场解决群众困难问题的现场办公会议，原来负责这项工作的同事生病了，领导将此工作交给你负责，你怎么做?
3.同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是他非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办?
4.你单位新来10位大学生，需要组织实习，领导让你来负责这件事，你怎么安排?
2月25日上午 海关系统
1、农民工小李想要查阅关于土地补偿的红头文件，但查看政府网站时发现内容两年未更新。这种现象被成为“休眠网站”，请你谈谈对这种现象的看法。
2、你是一个旅馆的服务员，有一个客人说他忘带房卡，你怎么办?
3、你刚到单位，就在言语上得罪了一个老同志，这位老同志工作上不给你指导，还经常在别人面前批评你，你怎么办?
4、单位要你组织一次义务献血，有的同志心存侥幸不愿参与，有的同志已经献过血，有的同志很积极但是不符合要求，请你谈一下具体如何实施。
2月25日下午 海关系统
1、对于当前有些高校开设公务员培训课程等现象，有何看法?
2、你单位新进一个文件收发的新同事，你工作很忙，新同事经常向你求助。你怎么办?
3、你和一个同事在一个科室，他比较善于表现自己，而你比较默默无闻，你怎么看?
4、单位组织一次扶贫救困的活动，由你负责，你怎么开展?
2月24日上午 广州海关
1.现在网络上经常用几个词语来概括最近热门的事件，熟称“热词”，对于“热词”你有什么看法?
【题 型】综合分析类试题
【注意要素】
作答此类试题，考生切忌将申论里的提出问题、分析问题、解决问题的模式用到面试题里，因为那样一来答案过于模式化，二来作答内容容易所答非所问，三来答案不易入题、切题而显得过于死板，形成了万能套式，而要将自己的感受与实例结合起来阐述自己对热词的看法。
【参考答案】
我对于网络上经常出现的热词并不算陌生，在工作中、生活中与同事或朋友交流时也时常用到这些流行的热词，例如：给力、浮云、李刚、你懂得、蚁族等。这些热词是网络对当今社会影响的又一体现：
第一，从政治角度来看，我认为网络热词一方面反映了一个时期的热点话题及民生问题，反映了一个国家、一个地区在这个时期里人们普遍关注的问题和事物，它具有一定的时代特征。例如，“蛋形蜗居”“集装箱蜗居”，在苦涩自嘲背后反映的是“蜗居族”最深切的无奈，同时也反映了我国目前房价过高的现状，这也正是目前我国人们普遍关心的话题。另一方面，网络热词在一定程度上体现了互联网的舆论监督作用。随着网络热词的流行，它长久的驻足在人们的脑海中，取代了新闻标题，颠覆了获取新闻的传统方式。而这些热点词汇，正直指时政热点、爆料趣闻新事、调侃民生百态，凭借其包罗万象而又风趣生动、简洁精准而又利于口口相传的特性，成为人们茶余饭后不可或缺的组成部分，也在一定程度上由互联网的舆论监督作用转向人民大众的监督。
第二，从经济角度来看，“蒜你狠”“姜你军”这些热词在一定程度上反映了特别是去年国内CPI指数的上升，今年各地方政府CPI调控数字都有一定程度的上调，大部分公布的是4%。CPI的上升告诉我们，我国经济增长方式的转变迫在眉睫，经济增长的主要动力应是在于科技进步，是在于扩大消费，我们必须走内生增长、创新驱动的自主发展道路;而围绕“保障房”、“三网融合”、“闲置土地”等今年经济生活中的热点词汇，更是有利于我们盘点热点现象，解读国家政策，展显成就效应等。
第三，从文化角度来看，网络热词也具有文化上的意义。许多死文字开始起死回生。如“囧”本义“光明”，但是在网络语言中，它是“郁闷、悲伤、无奈”的意思;再如“烎”，原意也是“光明”。不过网友使用此字时没有完全遵照原意，而是赋予它一种热血沸腾、永不言败的精气神。其他的如“给力”“浮云”“杯具”这些网络语言丰富了汉语词汇和人们的表达，这是在网络迅速发展的背景下网络文化对社会影响的一种体现。
最后，网络热词并非都是具有积极促进作用，有一些网络热词并无实际意义，而是网络发展的产物或是相关机构炒作的结果。例如：“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”，这个网络热词曾在网络上风靡一段时间，同时也出现了很多调侃的版本，如：“XX，你妈妈喊你回家吃饭”，而此类热词在人们视野里存活的时间不会很长，因为其是相关公司炒作的结果，没有任何实际意义。对此，我认为针对一些网络热词我们要区别去对待。
热词具有一定的时代特征，也是时代发展的一个必然产物，我想我们在利用热词进行调侃或是交流的同时，也要透过热词背后所反映的实质性问题进行细致的思考，学会辨别真假信息，学会不误传一些对社会发展不利的热词，充分发挥网络热词成为重要文化现象的积极作用。
2.亚运会期间，作为志愿者一天中所需要工作的时间较长，你将如何做好志愿者这项工作?
【题 型】组织管理兼情景处理题
【注意要素】
本题考查两个重点，一是考生理解问题的能力，二是在有问题情境下如何解决问题的能力。而本题考查的主要要素则是“工作时间长”，因此考生作答时需要注意此侧重点，切忌泛泛而谈，罗列一堆做好志愿者工作的种种措施与行为。
【参考答案】
作为亚运会的志愿者，能够为亚运会贡献自己的一份力量，我认为这是一次难得的人生经历，虽然在亚运会期间会遇见类似于工作时间长等种种挑战，但是我会克服困难，尽职尽职地做好志愿者工作。
首先，我将以积极乐观的心态面对各种工作。即使工作累也绝不埋怨、抱怨，在艰苦却有意义的工作中积累经验，锻炼自己，把这次志愿者工作看做是对人生的一次考验。
其次，我会在工作中注意饮食，加强锻炼身体，保持良好的身体状态，心情愉悦的投入工作中。避免自身由于压力过大，造成体力不支甚至生病等状况。
再次，我会提高办事效率，注重团结协作，增强组织性纪律性。在志愿者工作中注意方式方法，尽量避免做无用功，盲目无秩序的工作状态，比如我会按照一天的任务安排进行合理的分类，不管工作有多少，总可以分成重要紧急、重要不紧急、不重要紧急、不重要不紧急这四类，我要先做重要紧急的，最后做不重要不紧急的，对于重要不紧急和不重要紧急的，我既可以请求别人的帮助发挥团队的作用，也可以按照实际情况灵活处理。这样就能很好的管理好时间，工作效率自然提高。
最后，无论工作时间多长，我想我都应该尽职尽责，绝不会出现离岗休息等现象，而是切切实实的履行自己志愿者的职责，在认真完成自己志愿服务工作任务的同时，帮助一些身体比较弱的志愿者做些力所能及的事情，以更好的服务好亚运会。
总之，我会本着认真服务的精神，在做好本职工作的同时，真心的传递爱心，传播文明，体现志愿者良好的精神面貌与服务的激情与热情。
3.你是在职研究生，一年需要20天的时间脱产学习，你到新的单位后，同事对于你去学习有意见，认为你无法很好的进行工作，你将如何处理。
【题 型】人际关系
【注意要素】
考生回答此题需要始终把握一点，就是不能因为任何事情影响工作的开展。在此基础上，与领导、同事做好交流沟通，消除误解。同时，考生要注意明确自己在单位中的地位，是一个新人，这是考生在采取的对策方面所要考虑的问题。
【参考答案】
读在职研究生离不开单位领导和同事们的信任和支持，也有利于自己综合素质和业务能力的提高，其实最终还是为了能够更好的做好工作。在这个过程中我要做到学习工作两不误，坚持在做好自己本职工作的基础上，采用配合单位工作的灵活、有效的学习时间和方式。坚持以工作带动学习，以学习促进开展工作。
首先，同事们认为我的学习影响了工作的开展，是对我目前工作和学习情况的正确意见，我会虚心接受同事们的批评，认真反思自己一段时间以来的工作和学习情况，合理分配学习时间，坚持做到不因为学习应影响工作。
其次，尽快在新的单位和工作岗位上迅速成熟起来，熟悉新的环境和同事，积极主动的与同事进行交流，一方面让同事们了解我的工作和学习情况，使他们相信我不会因为学习影响到工作;另一方面通过真诚的交流消除我和同事们之间的误解，增进感情，与同事们做工作上的好伙伴，生活中的好朋友。
最后，我会主动向单位领导汇报自己的工作和学习情况，请领导对我接下来工作和学习的顺利协调开展提出指导意见。
通过这件事我必须认识到工作和学习是相互统一和促进的，在职研究生的学习可以提高自己的知识水平，在工作中学习符合实际情况的工作方式方法以及协调单位人际关系都是我要注意的地方，我会根据领导的指示、同事们的意见和我的实际情况，做出合理科学的工作和学习计划，做到理论知识和实际操作相统一，学习知识和开展工作相统一。
4.一项方案在执行过程中，很多部门反映有困难，领导让你负责这件事情，你将如何处理。
【题 型】情境应变
【注意要素】
考生要从促进工作开展，提高方案执行力的角度提出具体的解决对策，坚持做到单位整体利益与部门具体利益相结合，从实际情况出发，协调各部门工作。方案是单位整体利益和工作顺利开展的代表，因此没有什么特别情况，不能轻言修改原方案，或是进行较大的、改变初衷的计划。
【参考答案】
一项方案是否顺利执行和实现既定目标，关系到单位的整体利益，因此必须确保方案的高效执行力，所以我会本着单位整体利益和各职能部门利益相统一的原则，结合各部门实际情况，采取有效措施，在最短的时间内推动方案的顺利执行。
首先，我会在最短的时间内，迅速学习和了解方案的具体内容，从单位全局的战略高度深刻领会方案的精神和内涵，详细关注方案在执行过程中对每个职能部门的具体要求和所布置的任务，这是我开展工作的前提。
其次，没有调查就没有发言权，我会深入各个部门进行实际情况的调查，详细了解各个部门在执行过程中的实际困难，并与部门领导和同事就方案的执行和具体困难做好交流和沟通工作，尤其注意听取来自一线岗位同事的意见。在此基础上，召开各部门关于此方案执行的交流会，针对方案执行中的出现的各种问题核实困难，逐一讨论，并做好会议记录。
最后，我将总结整理各部门反映的实际困难情况，根据他们的意见以及实际情况，提出相应的解决措施，并整理成具体的工作报告，汇报领导，听取领导的指示。
2月24日下午 海关系统
1.最近网络和媒体频频对“富二代”与“官二代”的事件大肆报道，对此谈谈你的看法。
【题 型】综合分析的社会现象类试题
【注意要素】
注意在对某一社会现象谈看法的时候，不能片面偏激，而应该坚持全面、理性、辩证地分析问题。
注意审清题目，了解考官出题意图，明白考核重点，考生可以很好的把握答题的侧重。
注意回答社会现象类试题时，不能仅仅围绕该现象泛泛而谈，那样略显肤浅，考生应该透过现象看到其折射的本质问题。
【参考答案】
从两名“富二代”飙车相撞，到事业单位限招“官二代”，从“富二代”集体炫富到“官二代”扎堆做官，社会上对“二代”群体的质疑和争论也不断地升温。对于“富二代”、“官二代”，我们不能片面地说他们好或者不好，而应该理性全面地看待。
首先，我们可以看到越来越多的“官二代”利用父母职权、“富二代”利用金钱优势，胡作非为，肆意破坏社会公平，违背社会的法制精神。校园选妃事件、驾车撞人事件等关于“富二代”、“官二代”的负面报道频频见诸报端，这一定程度上使得“富二代”、“官二代”的形象在群众心中固化，衍化成为“纨绔子弟”、“横行霸道”的代名词。
其次，但是，我们也应该看到并不是所有的官二代和富二代都是不思进取或是靠父母立足于社会的，他们当中也不乏积极上进的。父母的光环没有成为他们的负累，他们中有不靠父母独立奋斗的人，也有努力成为成功的二代企业家的人。他们利用家庭富裕了他们充裕的资源、优越的学习和生活环境，努力奋斗，实现了自我的价值。如“官二代”毛岸英、“富二代”刘畅等。
“二代”问题背后反映的是社会资源的公平分配问题，对于社会上“富二代”和“官二代”的议论，政府及社会都应该引起重视。第一，社会教育要把“精英训练”和“贵族教育”从知识灌输向教育青少年做有责任的人上转移，不让他们在成长的路上迷失方向。家长、老师和社会要运用优秀传统文化的潜移默化，引导他们积极向上。第二，要努力营造一个健康的社会环境，清除各种潜规则，坚决打消“官二代”、“富二代”中根深蒂固的有钱有权能摆平一切的念头。第三，政府一定要努力打消社会的仇富、仇官心理，用制度之手消解身份的隔膜，共创更多公平的机会平台与更多公正的政策通道，保障社会公平。第四，媒体应起到一个很好的舆论引导作用，尽量减少炒作，而作为读者的我们，也应当持一种冷静的心态理智看待媒体报道。
未来的中国属于“官二代”富二代“，也属于”穷二代“。我们应该努力让他们共享经济社会发展的成果，让官与民成为一家，让贫和富互帮互扶。
2.海关要组织一场解决群众困难问题的现场办公会议，原来负责这项工作的同事生病了，领导将此工作交给你负责，你怎么做?
【题 型】组织管理类试题+情景处理
【注意要素】
注意题目情景设置，同事生病，领导要求你接着负责，此时，你不能接到通知后就重新组织安排，而应该先了解清楚相关的情况。
注意会议要求，是解决群众困难的现场办公会议，现场办公会议有其特殊的工作要求和特点，因此考生在答题的过程中要注意审题，结合具体要求进行作答。
考生在答题的过程要注意详略得当，注意细节问题的处理，组织管理类试题，某些细节性问题的处理更容易获得考官的青睐，切忌泛泛而谈。
【参考答案】
积极主动为群众解决实际困难和问题，努力为群众排忧解难是我党和政府义不容辞的责任和义务。单位此次组织解决群众困难问题的现场办公会议，有利于领导切实了解群众的困难并予以解决，能够切实增强政府的执行力，全方位重塑政府的公信力。
如果发生题中所说的情况，领导将此工作交给我负责。
首先，我会向领导请示，正确把握这次现场办公会议的精神以及相关的注意事项，同时，也要和原先负责组织的同志进行工作交接，向他询问清楚当前会议筹办的进展情况，以期在接下来的筹办工作中能合理协调各个筹备小组的工作，保障会议的顺利开展。
其次，组织会议筹备小组各负责人召开一个简短的会议，与各负责人进行充分的沟通，了解目前各项工作的进展状况，并做好相关的协调安排工作。各小组各司其职，分工协作。秘书组负责起草工作会议的总体方案以及会议要求等;现场办公活动组通过发放现场办公事项征集卡、开通征集热线电话、设立网上征集栏等方式，向辖区内的民众征集需要解决的困难及问题，并按照工作内容对这些问题进行分类梳理;联络组负责向参加现场办公会议的各部门领导及人员代表发通知，告知其现场办公会议的具体时间和地点;宣传组既要在会议前期进行宣传，让群众积极勇于提出问题，同时也要负责和各大媒体的联络工作以及会场横幅的制作等，以期扩大此次现场办公会议的影响力。
再次，在现场办公会议进行，秘书组要做好相关的会议记录工作，后勤组以及安保组也要合理安排相关人员的接待工作以及现场秩序的维持工作，确保会议的顺利开展。
最后，在会议结束后，我要认真进行反思总结，并撰写详细的工作报告，包括此次组织现场办公会议过程中的经验与不足，上交给领导，以供备案，为以后组织类似的会议提供经验借鉴。
3.同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是他非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办?
【题 型】人际关系题
【注意要素】
明确角色。你既是他的同事，又是好朋友。所以 你具有其他人所不具有的优势，就是在沟通时能够与他更亲近，你的话更具有说服力。所以你要把握好沟通的方式和原则。
抓主要矛盾，有条理解决。本题的关键在于同事对于领导对于他私自外出做出的批评不满意，进而消极怠工。你要抓住问题的关键，他不满意是因为他没有意识到公务员私自外出的利害关系，所以你在沟通时就要抓住这一点，给它摆事实，讲道理。
【参考答案】
近几年来，对于公务员的考核越来越严格，明确规定公务员工作期间不得私自外出。此举是为了严肃公务员队伍的纪律，维护良好风气。作为一个公务员，一定要在平时的工作中尽职尽责，严守纪律。如果我的同事真的发生了以上的情况，作为好朋友的我一定要及时与他沟通，让他以工作为重，尽快投入到工作中来。
首先，我的同事因为上班时间外出，受到了领导批评，他肯定会感觉委屈，这是可以理解的，但是把这种情绪带到工作中去，影响工作就是不对的。我作为好朋友，会找尽量在下班后，请他吃饭，或者一起逛街，在此过程中，跟他进行沟通，安抚他的情绪(应该具体些，比如聊聊天，让他放松点，问问他最近工作状态不好，是不是家里有事，看看自己能不能帮助他。如果是因为对工作有情绪，再跟他好好谈谈。)，希望他能正确面对领导的批评。
其次，我会委婉地跟他讲明，领导对我们的批评其实是对我们的关心和爱护。在没有跟领导请假的情况下私自外出，是违反工作纪律的。对于这种错误的处罚可大可小，现在还仅仅是批评，说明领导还是希望他能够自己认识到自己的错误，给他改过的机会，是对下属负责任的表现。如果领导对此置之不理，客观纵容，那么这种事情继续发展，记过或者开除都是有可能的。所以要正视领导的批评，化批评为动力，继续努力工作。
再次，我会和他进行沟通，我们作为公务员就是要全心全意为人民服务，要尽职尽责，不能有半点懈怠。因为领导的批评就消极怠工，不好好工作这是对自己更是对人民群众不负责任，应该快速调整情绪，尽快恢复工作状态。
相信通过我的安慰和劝说，他会尽快恢复过来，以工作大局为重的。在以后的工作中，我要多多关心同事，鼓励同事，及时与他们沟通，与他们团结协作，更好地为人民群众服务。
4.你单位新来10位大学生，需要组织实习，领导让你来负责这件事，你怎么安排?
【题 型】组织管理题
【注意要素】
注意人数。本题设置的是十个大学生，所以考生一定要考虑到这十个大学生的不同的个性特征和不同的需求，再进一步安排实习岗位。
不能完全按照组织管理：事前，事中，事后的一般程序进行。组织大学生实习具有一定的特殊性，需要根据不同的人安排不同的岗位，考虑到人与岗位的匹配性，并且在组织的过程中要体现出人文关怀。
【参考答案】
现在很多大学生在即将进入社会之时都存在这样的问题：理论知识与社会实践严重脱节。为了解决这个问题，很多企业纷纷向即将毕业的大学生开放，为他们提供实习机会。我们单位很乐于接受大学生来单位实习，真正让他们掌握实践技能，尽快熟悉工作环境。此次十个大学生的实习工作由我来组织，我一定会竭尽全力组织安排好，让大学生们能够尽快熟悉工作流程。
第一，我会在他们正式实习之前先带他们熟悉各个部门，于各个部门的负责人打好招呼，并在会议室给他们召开一个小型的欢迎仪式，让他们初步感觉到单位这个大家庭的温暖。
第二，在安排实习之前，我会把他们召集到一起，了解他们所学的专业，以前是否有过实习经验，以及性格特征，希望去哪个部门实习，希望提升哪方面的能力等信息。然后就所了解到的信息进行分类整理。
第三，尽快与各部门的负责人进行联系，询问他们缺少哪方面的人才，是否有特殊要求等，把各部门的要求进行统一整理，与我所掌握的实习大学生的资料进行统一分配安排，尽量按照”物尽其用，人尽其才"的原则，为他们选择最能发挥特长和最能得到锻炼的岗位。
第四，在他们实习的过程中我会经常到他们所在的部门，了解他们工作的感受，收获，并向部门负责人了解这些大学生工作的基本情况。如果他们工作中遇到了问题，我要及时与他们沟通，并提供最及时最有效的帮助。
第五，在实习结束后，我会让他们写一份实习心得，并对每个人的实习情况作出评价。并举行简单的欢送会，希望他们能够带着今天在这里的收获，去创造属于更好的明天。
【题目1】单位领导安排你和同事小王共同完成一项任务，但在合作期间，有跳槽打算的小王为了准备其他单位的公开招聘而无心工作，项目进程一度受阻。最终他未被录取，同事们又非议不断，导致小王情绪异常低落，领导不满于工作进度并且批评了你们，此时，你该怎么办? 【参考答案】
不能及时完成上级交办事项，因故导致计划受阻，是我工作的失职，当务之急是迅速调整进度，消减不利影响，妥善完成领导安排的工作任务。
首先，我需要反省自己。一方面，针对工作各环节的疏漏之处并形成初步改进方案;另一方面，诚恳的向领导承认错误并道歉，小组未能及时完成任务安排，阻碍了整个单位的工作进展，是我们工作的严重失职。继而向领导郑重承诺，接下来我们会加班加点，迅速弥补工作缺失，保证高质量完成工作。
其次，作为同事及项目组成员，我有责任对小王的情绪进行疏导，帮助正他重新融入团队并完成任务。一方面，舒缓小王的低落心情，帮助他从面试失败的打击及同事的非议中解脱出来，让小王明白人生难免遭遇挫败，而这些正是最珍贵的历练，理解并大加赞许;另一方面，表明他想要有所成就的事业心是值得肯定的，我也一直以此为目标要求自己，但是必须认识到踏实工作的重要，兢兢业业完成本职工作，不好高骛远，才是能够踏实前行、收获成就的关键。而现在弥补工作过失，便是我们最重要的本职任务。
再次，基于初步改进方案，与小王深入研讨解决办法，并同时与有经验的同事沟通交流。实践过程中注重提高工作效率，发挥我和小王的专业优势，理性分工、协调整合。并及时向领导汇报阶段性成果，持续调整工作思路及方法，及时完成工作。
相信在共同推进工作的过程中，小王一定会再次燃起工作热情，真正融入团队，我们也能够弥补过失，并以此为鉴，成长为领导信赖、同事认可的业务能手。
【题目2】你是小区新上任的物业负责人，前任负责人在交接工作时说小区管道年限已久，可能有危险，然而目前并没有小区住户反映相关情况。针对这种状况，你怎么办? 【参考答案】
完善的供水设施是保证居民能够正常生活的基本条件。而作为物业的负责人，其责任正是保证好小区内居民的各项事宜的完善性。面对这样的情况，我会做如下的处理。
首先，我会先找出小区的构建档案，大致了解小区供水设施具体的安装时间和使用年限。之后依据《物业管理条例》第五十二条的规定，联合供水单位对小区内的供水设施进行一次全面的检查。包括二次供水设备的卫生状况，供水管道的老化程度，地下管道的渗水情况等进行全面检查。之后同供水单位进行沟通，预计在目前的情况下是否有必要进行维修，如果地 址：合肥市包河区芜湖路万达广场7号写字楼32层
1给人改变未来的力量
不需要，则预计坚持使用的时间;如果需要维修，则了解好工程的大小、时间周期、费用核算、以及一些其他影响等内容。
其次，深入居民进行走访，了解他们目前的使用现状。由于老年人常年在家且心思细腻，因此此次调查的群体主要以小区内的老年人为主。我会事先设计好问卷，之后在小区内的一些如老年活动室、室外健身场所、社区菜市场等老年人喜欢的聚集地进行走访，注重询问他们在日常用水中是否发现了一些问题，如水质有沉淀物、异味，水龙头出水的大小、地面渗水现象等，另外是否发现了其他的供水设备老化现象，把这些情况连同姓名和住址进行一一记录。对于那些出行不便的老人则要上门走访，并对一些问题比较突出住户的进行现场观察，拍照取证。对于一些上班族则选择抽查方式，在晚上进行走访。
最后，我会把这些情况在小区中进行公示。公示的内容主要包括供水设施目前的状况，特别是二次供水的设备状况、事故危害程度、费用预算以及相关责任的法律条文，来征集大家意见是否进行检修。并把联系方式等也附着其上，方便大家咨询。如果同意更换，我则会注重负责好小区的环境安全。如对施工现场设置路障，提示牌，警示灯等设施;加强保安的巡逻;设定好出行的路线等。
总之，作为小区物业的负责人，要以“不治已病治未病”的心态，维护好小区各个方面的日常工作。只有做到防微杜渐，才能让工作尽善尽美。
【题目3】单位要通过官网推进政务公开建设，需要理论水平、网络水平等工作能力较高的同事完成，单位领导安排你来牵头组织此次工作，你会怎么办? 【参考答案】
政务公开一直是民心所向，做好这项工作不仅可以让群众参政议政，与政府做好互动，而且能够让群众对政府的行为进行监督，在间接上也能够约束政府工作人员的行为。因此，我一定会从多方考虑，处理好政务公开可能引发的一系列问题。
第一，自己要做好对于此事的学习，并选拔工作人员一起参与到此事的策划中来。在人员的邀请上会做出一些要求，如选拔一些对政务公开规定十分了解的人，对国家政策解读，尤其是与海关工作相关的政策理解较好的人;对公文格式掌握比较好的人员;对于网络技术人员也会具体的要求，如精通对网络的管理，能够将网页设计的简单大方，清晰明了。人员的选择上可以通过部门进行举荐或者是自荐的形式，并做好筛选工作。
第二，为了避免在信息公开过程中有些信息会使群众产生质疑，我会召集选拔好的工作人员进行探讨，商讨具体的信息内容，公开信息的原则，选出公布的发言人，制定相关规定。将公开的信息分为主动公开和依申请公开两类，并对具体内容进行探讨，分清板块。主动公开的信息既包括海关的机构职能、政策法规、海关廉政纪律规定等一些基本的内容，又有群地 址：合肥市包河区芜湖路万达广场7号写字楼32层
2给人改变未来的力量
众比较关注的信息，如政府采购拍卖方面的信息，包括海关集中采购项目的目录、标准及实施情况;海关罚没物品的拍卖信息。
与此同时，对公开的内容要掌握尺度，可以将公开的信息分为一级、二级和三级，以此来界定哪些事件是可以完全公开的，哪些是需要部分公开的，哪些是需要申请领导之后可以公开的。并且要注意信息公开的程度，不能浅尝辄止，敷衍群众，不能成为烂尾新闻。选出负责政务信息回复的工作人员，回复群众的留言要及时，不能拖拉;工作态度要好，对于群众提出的问题不能推脱和搪塞;及时更新信息，保证政务信息的时效性。选出网络技术人员，善于管理网络系统，定期检查维修，防止出现网络瘫痪、中毒和泄密等情况。在会上还要制定出相应的奖惩措施，对于一些不按照规定做事的人员要给予相应的惩罚。
最后，将会议上讨论出的结果进行汇总，做好整理，将结果上报领导，并且要注意后期群众对于网站的意见，及时调整一些不合理之处。也要对工作人员进行监督，做好政务公开工作。
【题目4】现在，公众对于一些热点新闻事件很关注，政府也承诺调查解决。有些地方政府能够做到及时跟进调查并回应群众质疑，但是有些地方政府却一拖再拖最后不了了之。这种新闻被称之为“烂尾新闻”，对此，你怎么看? 【参考答案】
新闻“烂尾”现象表面上看是媒体注意力转移、热点转换的结果，实际上却反映出政府部门职责落实不到位，最终导致社会问题得不到解决，久而久之，政府公信力也会不断地下降。
网络监督的高压势态，使得各级政府部门及其官员在应对热点事件、突发情况时能够及时行动，迅速表态，较之从前的无视民意、封锁消息、不闻不问等行为有很大的进步，已经表现出重视人民关注的问题，关心群众的利益，也意识到稳定民心的重要性。然而，一些地方政府在处理热点事件时“表态多，后续跟进少;道歉多，问责整改少;调查多，真相公布少”的现象依然普遍存在，公众关切的后续调查成为“半拉子工程”，事件调查结果难觅踪影。“烂尾新闻”的堆积是对公众的不负责任，难免会引起群众对国家机关及工作人员解决问题能力和实力的质疑和各种抱怨，直接影响国家及政府部门在人民群心目中的形象。
新闻有始无终、群众关注得不到响应，背后隐藏着多方面的原因。
首先，地方政府及其官员出于对自身利益的考虑采取消极的态度，对于社会热点事件“不想查，不敢查，不愿查”。就算迫于网络压力，表了态，道了歉，甚至罢免了责任人的职务，也只是一种“积极的应付”，为的是平息公众的“怒火”，而不是实际解决问题。
地 址：合肥市包河区芜湖路万达广场7号写字楼32层
3给人改变未来的力量
其次，问责机制及其相关制度落实不到位。热点事件层出不穷，而相关政府部门对于热点事件调查处置的刚性制度、事件责任人的问责机制及其配套的监督机制都不是很完善，导致政府部门拖延、推诿，调查不公开透明，各种问题最后只能不了了之。
再次，新闻媒体以及群众的监督不到位。新闻媒体以及群众目前只停留于揭露举报的阶段，却缺少对于政府相关回应及解决问题措施的持续关注，客观上也催生了大部分的“烂尾新闻”。
新闻容易“烂尾”，但对背后问题的处理不能烂尾。要减少甚至杜绝“烂尾新闻”的出现，解决民众关心的热点问题，重建政府公信力，应该从以下几方面着手;第一，及时处理、快速回应，建立事件调查和处理信息的全程公开制度，在公众目光下不断推动问题解决。对于已经被证实的热点事件，政府部门要公布详细的处理时间表和问询举报方式，方便公众随时了解事态进展;对于热点事件的调查和处理，采取“异地办案”、引入“第三方”监督机制等等。通过这些手段的综合运用，最大程度避免“自导自演”、“自查自纠”情况的发生，杜绝“烂尾新闻”。
第二，健全官员问责制度。对社会普遍关注的热点事件，建议多部门启动专门程序“全程紧盯”，只有对敷衍塞责的相关人员行政问责，才能起到惩戒警示作用。同时也要延长处置链条，健全监督问责机制，纪检、监察、司法等部门形成合力，引入社会力量加强监督，才能倒逼干部守土有责、恪尽职守。
第三，媒体及群众要将自己的监督权力贯彻到底。媒体及群众不光要积极揭露违法行为，同时也要及时关注事后处理过程及结果，以此监督和约束公权力部门的行为，避免拖延、推诿乃至不了了之的善后做法。而政府部门不仅需要在态度上接受舆论监督，更需要在解决问题上扎实接棒，把热点压力化为改进工作的动力。
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给人改变未来的力量
2013国家公务员面试真题及解析：海关系统(2月28日下
午)
相关信息：历年国家公务员面试真题汇总
2013国家公务员面试正在如火如荼地进行着，华图教育网网友回忆国家公务员面试真题，供广大考生参考。
海关系统2月28日下午面试真题及名师真题解析
1.现在城市里面的机动车道越来越宽，非机动车道越来越窄，一个城市的自行车道只有70cm，在网络上爆红，网友称其为史上最窄的自行车道，谈你的看法。
【试题类别】综合分析题
【考查要素】综合分析能力
【思路点拨】综合分析题要求考生要对题目中所给出的社会现象进行深入的分析，要对形成这现象的原因及其危害进行简要分析，根据题目的问题将答题重点侧重到从市民和政府部门的应对策略上。
【参考解析】
现在，中国尽管仍然是“自行车王国”，但自行车出行比例却在逐年下降。究其原因，随着城市中汽车数量不断增加，自行车出行环境越来越恶化是重要因素。城市里面的机动车道越来越宽，非机动车道越来越窄。造成这种局面的原因有以下几方面：
第一，公交车道和自行车道交织。等待公交车的乘客都站到了自行车道上，导致自行车道被大量占用。交通混乱层出不穷。
第二，机动车行驶在自行车道上。主要是由于道路设施建设没能跟得上机动车数量增加的步伐，导致原来的道路规划不合理，特别是老城区大多数道路狭窄，机动车不得不和自行车挤在一条道上行驶。
第三，自行车道成了停车道。这个主要原因还是在于机动车数量增多，特别是学校、医院附近车辆较多，机动车把自行车道当成了停车场，或者就直接行驶在自行车道上。
国家公务员| 事业单位 | 村官 | 选调生 | 教师招聘 | 银行招聘 | 信用社 | 乡镇公务员| 各省公务员
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政法干警 | 招警 | 军转干 | 党政公选 | 法检系统 | 路转税 | 社会工作师
道路狭窄不光影响自行车出行，同时影响到机动车行驶。前不久，北京一辆救护车就是因为这样的拥堵，没能让出生命通道，在社会上引起了一番讨论。
所以我们应尽快解决这类问题。
第一，一个城市的交通发展，不是单纯地把道路拓宽，而是要合理地规划出机动车道、公交车专用道、自行车道、人行道，让快行交通和慢行交通一起发展，车、人“各行其道”，这样才能保证交通顺畅、不拥堵。
第二，目前市区内主干道和部分次干道应该为自行车短途出行创造条件。主要应该保护既有的非机动车道设施，对这些设施的功能加以完善。减少占用人行道的商业设施和在自行车道上的车辆乱停放现象。
这些工作不仅需要政府部门合理规划，广大市民还要积极配合。在不久的将来，各城市逐步将自行车道的布局与土地使用规划紧密结合，与商业、服务业等城市公共服务设施直接连接，方便市民生活;在次干路及以上等级的道路上，机动车道和自行车道之间实行物理隔离，消除相互干扰，保证自行车交通的安全和通畅。总之随着出行环境的改善，骑自行车出行会受到越来越多人的欢迎。
【高分点睛】
考生在回答该题时要着重分析问题出现的原因，找出解决问题的方法，方法要切实可行。从而取得较好的效果。
2.单位有两个技术攻关小组，近期要完成一次技术攻关任务，由于你提出了合理化建议，得到了领导的认可，领导决定将这项任务交由你们小组来完成，但小组内的同事觉得你多管闲事，另一个小组也不配合，请问你该怎么办?
【试题类别】人际沟通题
【考查要素】人际沟通能力
【思路点拨】人际沟通题目主要针对题目中出现的人际之间的矛盾，进行分析并完成此次技术攻关的任务，恰当的处理之间的矛盾，避免以后再出现此类的矛盾，促进工作的进步。
【参考解析】
国家公务员| 事业单位 | 村官 | 选调生 | 教师招聘 | 银行招聘 | 信用社 | 乡镇公务员| 各省公务员
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政法干警 | 招警 | 军转干 | 党政公选 | 法检系统 | 路转税 | 社会工作师
两个小组要完成这次的技术攻关，对于此项任务，我提出的合理化建议，可以对这项任务的完成有着很好的促进作用。领导可能因为我的建议将此项任务交给我们小组完成，说明是对我们整个小组能力的认可，相信我们小组可以带着我们两个小组完成这项技术攻关任务。
小组内部的同事觉得我多管闲事，很可能是因为原来我们的工作任务就比较重，现在又增加任务，会加重我们的工作量。对此我要分情况进行详细的了解，看同事哪些工作能力比较强，可以适当的多分配一些。其他的同事在力所能及的范围之内提供帮助，我们作为一个整体，相信大家能够抽出时间来完成此次任务。
本来就是两个小组一起完成，但现在领导让我们小组主导，另外一个小组不配合我们小组，是可以理解的。我会找到该小组的组长，看他们小组的意见具体集中在哪些方面，若是时间上的问题，要尽量协调我们小组之间的时间配合。若是对我提出的建议有些看法，我会仔细询问看我们的不同点在哪里，看如何的改进更加顺利的完成此项任务。
此次技术攻关不仅仅是我们一个小组的任务，我们两个小组要全力配合，把这项技术攻克下来。
【高分点睛】
在处理两个小组之间的矛盾时，既要注意自己小组的领导力，还要照顾另外一小组的情绪。在处理完这些问题之后，仍要加强对此次任务的执行，我们最主要的目的是完成此次技术攻关任务。
3.你和单位的一个同事，一起负责困难补助的发放，一个老职工2年没有来领，你同事说打过电话，但是停机了，问你该怎么办?
【试题类别】应急应变题
【考查要素】应急应变能力
【思路点拨】应急应变题目主要考察考生的应变和处理问题的能力，对于此次困难补助的发放，要认真落到实处，切实保证工作的顺利进行。
【参考解析】
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困难补助的发放，有利于保障困难职工的生活。同事打电话时，电话停机，碰到这种情况，我会让同事再打一次电话，再次确定能不能联系到老同事。
如果老同事还是没有联系到老职工，我会询问其他的老职工，看他们有没有他的联系方式，如果能够联系到就尽快联系，把补助发到他的手中。
如果其他的老同事还是不知道的话，我会翻看之前的通讯录，看有没有留下老职工的具体住址，若果有的话，就上门把补助送到家里。到他家里的时候，看他有没有困难，尽量的帮助他解决生活上的困难，如果能够给他提供工作的话，就联系其他部门给他寻找工作的机会。
如果具体的住址也找不到的话，我会在我们的地方报纸上或者网站上发布老职工的有关信息，看有没有人知道他的联系方式，尽可能的联系到他本人或者他的亲人。
困难补助关乎群众民生，我们在进行发放时，要认真仔细，提前做好人员的联系方式确认工作。在工作中还要注意工作的方式和方法，如果找不到本人的话，尽可能的通过各种媒体方式找到职工本人或者亲属。
【高分点睛】
此次困难补助发放结束之后，我们要认真总结，不能让这项工作流于形式，要落在实处。如何落在实处?可以从以下几个方面：
1.成立帮扶小组，召集单位内部的志愿者，经常到需要帮助的职工家里尽可能的帮助他们解决生活上的困难。
2.建立帮扶档案。对于困难职工的需要，能力，特长等等进行登记，通过资金和项目的支持，从根本上解决困难职工的困难。
4.你是医院的职工，领导决定近期开展一项义诊活动，但同事对此颇有怨言，领导将此活动交由你负责，请问你如何开展?
【试题类别】组织管理题+人际沟通题
【考查要素】考查考生的计划组织协调能力，关键是考生能够有针对性的制定方案和落实、实施具体工作，获得活动安排的预期效果。同时考察了人际沟通里面与同事沟通的能力。
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【思路点拨】这类题目要回答出新意，避免模板套路，关键在于能设计出一个可操作性的方案，同时达到预期的效果。
【参考解析】
为了更好的贯彻落实党的十八大精神，积极推动社会主义新农村建设，构建社会主义和谐社会，我院根据中央宣传部、中央文明办、卫生部等十四部委关于深入开展文化科技卫生“三下乡”活动的通知精神，积极响应卫生局“深入开展卫生下乡活动”的号召，我们医院近期将开展一项义诊活动。
首先，选取代表，开个座谈会，了解同事对义诊颇有怨言的原因，可以据此合理安排此次义诊，在不违反原则的情况下，尽可能去满足同事的要求。在全院组织动员会，在会议结束后，统计这次参与义诊的人数。在此基础上拟定一个义诊方案，包括义诊的地点、时间、人员、经费、形式等。
其次，开始合理安排此次义诊活动。在方案确定之后，我会提前安排好参与义诊同事的食宿，并将义诊时间地点通知到每一个科室内的每一个人，并将此次义诊活动的组织者的联系方式告诉参与人员。请大家提前做好准备，到时统一安排出发。提前与当地接受义诊的镇(村)负责人联系，让他们做好提前通知工作，做好此次义诊的宣传工作。我会积极与各位成员进行沟通，遇到自己不能决定的问题要及时向上级请示汇报，多向上级的领导同志请教相关工作的经验。
最后，这次活动结束后，做好一个总结。我们这次义诊既收集了农民群众健康信息基本的情况，又切实为农民群众，特别是中老年群众提供了优质的医疗保健服务，促进了农民群众对疾病的重视。这次活动充分体现了卫生局对农民的关心，加深了相关部门与农民的关系，同时也为农村医疗卫生事业的进一步发展奠定了良好的基础。当然活动中也有一些不足之处，也有一定局限性，如由于时间限制不能每个镇(村)都去，有的镇(村)会有看法;由于每天工作量的限制，去的村也不能把村上所有村民都检查，有些村民会有不满的情绪等，所以这就要求我们与各村委会、村民之间多沟通与交流，并争取为更多村民体检。
【高分点睛】
考生在回答该题时要注意这道题不仅仅是组织管理类题目，中间还有与同事间的人际沟通，注意突破模板束缚，将具体问题细化，合理安排工作，使参与活动的人员满意，接受义诊的人员得到良好的治疗。进一步强调此次义诊的巨大意义。
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2015年国家公务员面试即将到来，在此，中公教育特精选了海关历年面试真题，并给出详细答案供考生备考参考。
1、单位领导安排你和同事小王共同完成一项任务，但在合作期间，有跳槽打算的小王为了准备其他单位的公开招聘而无心工作，项目进程一度受阻。最终他未被录取，同事们又非议不断，导致小王情绪异常低落，领导不满于工作进度并且批评了你们，此时，你该怎么办?
【中公答案】
不能及时完成上级交办事项，因故导致计划受阻，是我工作的失职，当务之急是迅速调整进度，消减不利影响，妥善完成领导安排的工作任务。
首先，我需要反省自己。一方面，针对工作各环节的疏漏之处并形成初步改进方案；另一方面，诚恳的向领导承认错误并道歉，小组未能及时完成任务安排，阻碍了整个单位的工作进展，是我们工作的严重失职。继而向领导郑重承诺，接下来我们会加班加点，迅速弥补工作缺失，保证高质量完成工作。
其次，作为同事及项目组成员，我有责任对小王的情绪进行疏导，帮助他重新融入团队并完成任务。一方面，舒缓小王的低落心情，帮助他从面试失败的打击及同事的非议中解脱出来，让小王明白人生难免遭遇挫败，而这些正是最珍贵的历练，理解并大加赞许；另一方面，表明他想要有所成就的事业心是值得肯定的，我也一直以此为目标要求自己，但是必须认识到踏实工作的重要，兢兢业业完成本职工作，不好高骛远，才是能够踏实前行、收获成就的关键。而现在弥补工作过失，便是我们最重要的本职任务。
再次，基于初步改进方案，与小王深入研讨解决办法，并同时与有经验的同事沟通交流。实践过程中注重提高工作效率，发挥我和小王的专业优势，理性分工、协调整合。并及时向领导汇报阶段性成果，持续调整工作思路及方法，及时完成工作。
相信在共同推进工作的过程中，小王一定会再次燃起工作热情，真正融入团队，我们也能够弥补过失，并以此为鉴，成长为领导信赖、同事认可的业务能手。
2、对于一些重大的政策和制度，国家会举行听证会，邀请群众参与，但公务员不能被选为听证会代表，你有什么看法？
【中公答案】
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当前一些地方新出的政策规定现职公务员不得被选为听证会代表，对于这一做法，我们不否认其初衷是为了保障听证会的公平，但是这种做法就保障听证会的公平来说，治标不治本。因此，对于这种做法，我们要全面、辩证地看待。
一方面，在目前的利益格局下，公务员参加听证会，很容易脱不开干系而成为“传声筒”。听证会，往往先变成“茶话会”，再沦为歌功颂德的“联欢会”。即使有些公务员能顶住领导压力投反对票，但也不能让公众相信听证会的公平性。
另一方面，公务员首先也是普通公民，自然也平等地享有宪法和法律所赋予的权利，并且这种权利不能被轻易剥夺。在自愿报名和公开选拔的基础上参与听证会，并遵照一定程序就自己所关心的问题提出意见、建议，这种权利公务员群体也应该享有。从情理层面来讲，听证会也不应该出现拒绝公务员这种极端的情况。
其实无论支持还是反对，其出发点都是为了一个目的——公正。保证民意公平，是所有人的心愿。公务员群体在听证会上的尴尬地位，暴露出了公务员群体在人民心中的信誉度不高、公信力不足的问题，在涉及某些行业利益上，群众担心公务员“不公”。要改变这种负面社会情绪，一是公务员群体要做好表率。“一叶知秋”，我们的公务员队伍要练好硬功，牢固树立执政为民的思想，提高为民服务意识，增强公正感。二是我们的政府要加快向服务型政府的转变。要做到依法执政，推进行政决策的科学化、民主化，增强政府工作的透明度。要积极创造各种条件，让社会组织、企业和公民更广泛地参与公共事务管理。三是强化政府监督体系，健全决策、执行、监督相结合的运行机制，决策做到公开、公正、透明，让决策程序规范、决策制度健全、信息化良好、能充分调动广大公务员和群众的积极性。
3、圣诞期间，海关检验货物业务忙，有时甚至连午饭都没时间吃。一天你正找工作空闲吃午饭时，有外贸企业上门抱怨海关工作效率低下，造成了对方的损失，你怎么办？
【中公答案】
圣诞期间，大量货物需要海关检验，业务繁忙，在一定程度上会给企业造成不便。出现这种情况，我会及时处理，以免影响单位的形象和正常工作的运行。
作为海关人员，面对这种情况，我会立即放下碗筷，热情接待企业负责人，将他请进接待室，让他坐下来。因为企业负责人心情急躁，这样不利于问题的解决，我会以温和的态度安抚好他的情绪，同时向该外贸企业负责人道歉，对于由于我们工作的原因造成的对方的损失表示诚挚的歉意。
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待企业负责人情绪稳定以后，了解该事件具体情况，并对他进行耐心的解释。首先，我会向他简要介绍海关检验货物工作的主要流程及相关制度，特别是说明需要手动检查、重复检查的环节，希望它能理解这样层层把关的必要性，很多程序的设置都是非常必要的，不能简化。其次，针对目前所处的圣诞节，这一特殊期间海关工作的繁重性进行简要说明。通过每天我们的货物数量、报关人数的大概数字让他直观体会到真实的情况。我们的工作人员都是加班加点的工作，甚至连吃饭的时间都抽不出来，也希望能够更好的完成工作，为大家提供优质的服务，希望他能够理解。再次，我会询问企业损失的具体情况，帮助他分析出导致损失的关键因素是什么。同时，也会向他简要介绍诸如《中华人民共和国海关行政赔偿法》的相关法律规范，让他了解依靠法律维护自身利益的权利。最后，我会认真倾听他对我们工作的意见。
在处理完此次事件之后，我会将企业负责人所反映的问题以及现在同事们在节假日的工作状态向上级领导汇报，希望能够通过多调派人手加快工作进程。
4、随着经济的发展，我国已经成为第二大奢侈品消费国家，但是据统计年轻人占绝大比重，谈谈你的看法。
【中公解读】本题主要考察考生的综合分析能力。考生可以客观分析此种现象产生的原因以及影响。但同时，考生更应看到背后反映的问题，比如分配不均导致贫富差距过大、缺乏公平的价格机制、消费理念不健康等，进而从政府角度出发，加以合理的规范和引导。
2011年国考北京铁路公安面试真题
2013国考面试交流群：60101072
黑龙江华图省考交流群：130445441
春运期间，你所在派出所警力不够，现在必须从外地抽调50名警力，这50人还没有到。临近报到的日子，领导让你负责联系。你怎么安排协调这五十个人？
【参考答案】
确保旅客安全是春运第一要务，我们的职责就是倾力做好春运安保工作，为老百姓营造一个安全、祥和、有序的乘车环境。其他派出所在春运期间对我们提供警力支援，这项举措能够有效提高春运安保的监控力度，确保各项措施落实到位，从而保证春运期间的治安稳定。
为了保证春运安全保卫工作顺利展开，在派出所警力紧张的情况下，把参与支援的警力全部用到关键部位上，就想要做好充分的协调与部署，做到处处见警，处处有序。
第一，我会与支援警力的带队干部取得联系，进一步确定50位同志的抵达时间。与援警带队干部建立通信录，保障信息互通。之后，向领导汇报支援警力的确切报到时间，并按照领导指示做好后续的警力部署工作。
第二，在50位同志来我所报到后，我会根据领导的指示，组织召开春运监控战前部署大会。将管辖划分成战区，合理分布警力，最大限度提高见警率。
第三，细化工作措施，实行责任到领导、到民警、到岗位的措施，形成责任联挂，使每位民警都知道自己的工作任务，工作目标和工作方向。
第四，在春运安保期间，强化督察，确保工作到位、人员到位。所有值勤民警，全部定岗、定位、定时间，并制订签到制度，确保站区治安稳定。建立春运安保日志制度，详细记录各战区的治安动态。
第五，做好50位支援警力的后勤保障工作，确保他们能够全力投入春运安保工作中。
在春运安保结束后，在50位同志归队前做好工作交接，并向他们在春运期间提供的大力援助表示真诚感谢。
你是一名列车乘警，在夜间你对旅客宣传夜间防盗，巡逻的时候你把旅客吵醒了，旅客对你不满，你该怎么办？
【参考答案】
列车乘警作为旅客列车治安管理的第一责任者，做好基础工作是完成任务的根本保证。旅客列车的防范工作是基础工作的核心，作为一名乘警，我必须把“防范胜于破案”的思想落实到实际工作中。
夜间是打击犯罪分子的重点时间。犯罪分子往往利用后半夜旅客自我防范的薄弱环节，上车对旅客的财物实施盗窃。作为乘警，我们必须加强夜间防范打击工作，不给他们任何可乘之机。只有把防盗宣传做到位，才能在很大程度上避免旅客财物的丢失。
如果遇到旅客们心情烦躁或态度蛮横，我们应该表示充分的理解。这个时候我们应该做的黑龙江华图咨询热线：045155512930 微博：http://e.weibo.com/hljht 人人主页：http:///601121308
公务员之路 从华图起步
是诚恳向旅客道歉，争取旅客的谅解与配合。对于旅客提出的疑问，耐心、细致地逐一解答。相信我们爱岗敬业的精神和友善温和的态度，一定能够赢得旅客的尊重，我们所做的工作也能最终得到旅客的理解。
乘警的工作离不开良好的态度和亲切的语言，更离不开乘客的配合与支持。我们只有怀着一颗为民服务的诚心，设身处地为旅客着想，放下架子诚心诚意地去与旅客交流、沟通，才能架起警民连心的纽带和桥梁。
在今后的工作中，我会把爱民、为民落实到自觉行动中，心里装着群众，真诚面对群众，切实服务群众，真正依靠群众，把工作建立在扎实的群众工作基础之上。
一、请作下自我介绍？ 请作下自我介绍？
二、谈谈你的报考动机？ 谈谈你的报考动机？
三、有人说首长负责制是否定民主集中制，你怎么看？ 有人说首长负责制是否定民主集中制，你怎么看？ 取款机取款。元后，四、许霆来到某银行的 ATM 取款机取款。结果取出 1000 元后，他发现银行卡账户里 万元将此事告诉了同伴郭安山。两人随即再次前往提款，只被扣了 1 元，许霆连续取款 5.4 万元将此事告诉了同伴郭安山。两人随即再次前往提款，后经警方查实，万元； 万元。事后，后经警方查实，许霆先后取款 171 笔，合计 17.5 万元；郭安山则取款 1.8 万元。事后，二 人各携赃款潜逃广州市中院审理后认为，被告许霆以非法侵占为目的，人各携赃款潜逃广州市中院审理后认为，被告许霆以非法侵占为目的，伙同同案人采用秘 密手段，窃金融机构，数额特别巨大，行为已构成盗窃罪，遂判处无期徒刑，密手段，盗窃金融机构，数额特别巨大，行为已构成盗窃罪，遂判处无期徒刑，剥夺政治 权利终身，并处没收个人全部财产。许霆案件在社会引起强烈反响，你怎么看？ 权利终身，并处没收个人全部财产。许霆案件在社会引起强烈反响，你怎么看？ 专家详解：
一、请作下自我介绍？ 请作下自我介绍？ 答题思路分析：考生的自我介绍可以从以下几个方面展开：
一、个人专业知识的角度： 专业知识上的优势有两种：一种是学习成绩上的优势，另一种是实际操作能力的优势。对于成绩好的应届考生，当然在回答该问题时，可以在陈述中提到自己的在校成绩，用优异 的在校成绩来证明自己专业知识上的优势。在这里，有一个很关键的点就是，考生要把自身 所取得的优异在校成绩主要归功于在校老师的辛勤培育以及个人的勤奋，切忌说 “自己天分 高”“接受能力强”或“从小到大成绩都比较优秀”之类的话，这类话一旦说出会给人“自、视过高”的印象，不利于在面试中获得高分。而对于成绩一般的应届考生，那么回答该问题的时候，就要注意不要给考官一个在校期 间“无心向学，不勤奋，不热爱本专业”的感觉。在专业知识上的优势时，应该突出自己比 较注重专业知识的实际运用，要强调自己热爱本专业的知识，但注意力集中在实际运用方面，并且强调在学习专业知识过程中得到了老师的关照和爱护，学到很多很实用的知识。对于学习成绩不特别好的原因，考生可以这样回答：原因是自己本身考试的方法相对比较薄弱，不 大会考试，而自身的学习注意力很多时候没
有在考试题目上，所以一定程度上影响了考试成 绩，但自身对考试的态度是很认真的，同时老师对自己的教育很好，自己在校所学已经可以 适应社会的要求。对于非应届考生来说，就需要强调自身毕业后从事的是与本专业相关的职业。要告诉考 官，自己是一个幸运的人，自己在毕业后遇到了很专业很有水平的领导和同事，得到了他们 的许多帮助，在工作中学到许多专业知识，自己在毕业后提高了很多。而自己刚开始参加工
作的时候，由于工作经验不够，许多在校的专业知识无法很好地应用在工作中，但有了工作 经验后，自己已能很好地把专业知识应用在工作中，所以自己从专业知识的角度是很适合该 招考职位的。
二、个人性格的角度： 谈到考生的个性是否合适招考职位，那就要从公务员职位对考生个性要求的共性和个性 分别着手分析了。从公务员性格的共性上看，要几方面共同的要求： “谦虚谨慎、沉着冷静、胆大心细、敢于承担责任、团结而顾全大局、服从上级”考生在做自我陈述的时候就要把这 些要求融合在答题中。同时也要关注公务员性格的个性，对于这方面的准备，考生在面试前 就要回顾报考时招考职位的具体要求，是分配到哪个部门、哪个岗位、是否要派往外地工作 等等，以及要上网站查询报考单位的具体业务。从这些单位业务信息及招考职位信息来找到 具体职位对面试者性格上的特殊要求。总之，要有针对性地体现自己的性格无论从公务员所 需性格的共性还是个性上看，自己都是适合从事公务员职业的人选，而且是可以长期从事公 务员职业的人选。
三、个人经历的角度： 这里的个人经历从时间段上来划分主要指两方面：学校经历和工作经历。对于应届毕业生来说，主要的经历当然是指学校经历，那么在学校中的经历主要有工作 经历、学习经历、获奖经历、勤工助学经历。学校中的工作经历主要分为：学校团委工作经历（团干部）、学生会工作经历（学生会 干部）、社团工作经历（社团干部）、班集体的工作经历（班干部）。对于考生来说，这部分 的陈述应该有所侧重，重点谈自己最辉煌的一面。这里有一点需要强调的是，如果面试的考 生在校期间的学生工作经历非常丰富，几乎遍及各个方面，那么请注意，切不可陈述时间过 长，挑最有代表的部分来说就可以，陈述时间过长一方面显得累赘，另一方面有可能让面试 考官觉得考生在“炫耀”，易引起考官的“不好印象”，不利于面试中获得高分。学校中的学习经历主要是奖学金的问题，如有获过奖学金，可以略为陈述，如没获过奖
奖 学金，则可以避免谈这方面的问题。学校中的获奖经历，这里包括体育、文艺、科技方面的奖项，这里有一点需要注意的是 不需要罗列具体的获奖项目。打个比方，假如戴斌老师在面试的时候这样说： “本人曾获得 全校第二届“当代大学生三个代表”征文比赛的一等奖、“联想未来”三校征文比赛一等 奖……”。大家试想一下，假如戴斌老师这样对面试考官罗列自己的“奖项” 面试考官会，有好印象吗？不会。而且这样的罗列完全没有必要，因为完整具体的获奖经历在考生的资料 中已有显示。对于上述的情况，实际上正确的表述方法应该是说： “本人获得过一些征文比 赛比赛的奖项，在写文章方面有一定特长，可以在机关从事（胜任）一定的文字处理工作”。对于勤工助学经历，可以说很多人都忽视了这方面的内容。实际上这种经历很能体现考 生的一种精神，一种毅力，那就是考生在经济不宽裕的情况下，仍然可以靠自己的努力完成 学业，这种经历本身就是一个值得赞扬的经历，考生如能很好地体现自己这方面的经历，应
该是可以获得不少的印象分。对于非应届毕业生，即在职人士来说，工作经历就要做为侧重点来陈述，这里要特别强 调的一点是，要侧重于团队合作的经历及自己组织协调方面的经历。总之，一个大的原则就 是考生不能让考官感觉是个人能力很强，但团队合作不行，在集体协作的情况下能力不突出。作为行政机关来说，真正需要的公务员，应该是素质过硬、纪律性协作性很强。通俗地说，就是自己素质不错，在集体中能发挥更大效用。这里要突出强调的一点是，不要谈跳槽，不 要谈以前自己怀才不遇，不要谈自己过去领导和同事的不足或缺点，不要谈过去的工作薪水 不高。要告诉考官，过去的经历是美好的，给自己的发展和能力的提高有很大的帮助。
二、谈谈你的报考动机？ 谈谈你的报考动机？ 答题思路分析：报考动机适宜从以下几个角度展开：（1）个人兴趣比较喜欢公共管理工作。公务员考试实际上也是一次求职，而一个选择 工作的过程中，很大程度上是受个人主观意识的影响，而这个时候,“兴趣”就是一个很重 要的影响因素。故在谈到求职动机时，广州新东方的戴斌老师认为宜先这个角度展开。（2）本人的专业与银行工作比较对口。这个只要还是围绕“职位的匹配性”展开的，大学生目前在就业过程中，最重要的就是要选择与自己专业对口的工作岗位，故这个角度建 议适当谈及。（3）坦然地回答从事公共管理工作的待遇和福利是比较高的，如果能面试成功对个人 的发展
是很有利的。在这里，很多考生可能会不解地问： “为什么要谈‘钱’ 方面的话题呢？ 这样会否显得自己不过‘高风亮节’？”请考生注意的是，其实在公务员录用的过程中，录 用公务员的一大标准便是“诚实”。坦然地回答自己也有“一定的利益需求”其实并不是什 么可耻的事情，因为这恰恰是“人之常情”“故意对个人话题避而不谈”反而不能获得考官。的好感。只有坦然面对，考官才会对有“真实表现”的你给予较高的评价。毕竟考官还是希 望了解“最真实的情况”。
三、有人说首长负责制是否定民主集中制，你怎么看？ 有人说首长负责制是否定民主集中制，你怎么看？ 答题思路分析： 建议应该否定这一思路，毕竟目前无论从法律角度还是从国内的主流观 点来看，“首长负责制”还是应该得到支持的。关键是答题时要体现出“首长负责制”的优 点，以及其自身也是受到监督机制的制约，“首长负责制”并非是不民主的体现。回答问题的亮点设置： “首长负责制”更能体现“效率”（1），而“民主集中制”更能体 现“公平”（2）。“首长负责制”是对“民主集中制”的一种补充（3）“首长负责制”并不意 味着完全是由“首长”一个人说了算，“首长负责制”同样是有一定的监督机制去监督它的。所以“首长负责制”并不意味着“个人主义”，也不意味着“危险”。取款机取款。元后，四、许霆来到某银行的 ATM 取款机取款。结果取出 1000 元后，他发现银行卡账户里 万元将此事告诉了同伴郭安山。两人随即再次前往提款，只被扣了 1 元，许霆连续取款 5.4 万元将此事告诉了同伴郭安山。两人随即再次前往提款，后经警方查实，万元； 万元。事后，后经警方查实，许霆先后取款 171 笔，合计 17.5 万元；郭安山则取款 1.8 万元。事后，二
人各携赃款潜逃广州市中院审理后认为，被告许霆以非法侵占为目的，人各携赃款潜逃广州市中院审理后认为，被告许霆以非法侵占为目的，伙同同案人采用秘 密手段，盗窃金融机构，数额特别巨大，行为已构成盗窃罪，遂判处无期徒刑，密手段，盗窃金融机构，数额特别巨大，行为已构成盗窃罪，遂判处无期徒刑，剥夺政治 权利终身，并处没收个人全部财产。许霆案件在社会引起强烈反响，你怎么看？ 权利终身，并处没收个人全部财产。许霆案件在社会引起强烈反响，你怎么看？ 答题思路分析：回答这道题目的关键点在于，对于许霆盗取 17.5 万元的犯罪事实判处 无期徒刑是否存在“量刑过重”的问题。回答问题的亮点设置： 这道题目如果要回答得比较精彩，
关键是考生必须提到这个角度 —— “判刑的轻重依据不是简单由其数额所确定的，关键是看犯罪人的行为是否对社会有重 大的‘破坏力’。戴斌老师希望考生要明确的是，法院不是因为其“盗取了 17.5 万元”而 ” 判处其无期徒刑，而是因为“在 ATM 取款机上恶意偷盗取款”这种行为对社会的危害性巨 大，而做出判处其无期徒刑的处罚。而且我们还要看到的是，这个处罚本身就是在法定的量 刑幅度内作出的，所以并不存在任何的“异议”。
1、介绍自己
2、请用 3-5 分钟时间简述中国金融市场的主要功能
2011年铁路公安面试真题汇编 2011年2月26日上午国家公务员面试真题
（北京铁路公安——神华铁路公安处、昆明铁路公安同一套题）1.近年来，我国的犯罪率不断上升，许多案件侦破不了，现在有关部门提出一项举措，如果办案人员可以侦破案件，就可以根据办案情况给予提升晋级，对此你怎么看？
2.现在让你负责组织一次宣传民警破案经验的活动，你打算怎么做？ 3.春运期间大量农民工返乡，很多农民工带着辛苦打工一年挣的钱，但是在春运回家的途中却有可能被盗。你作为一名乘警，应该怎么做才能减少农民工的辛苦钱被盗？
2011年2月26日下午国家公务员面试真题（沈阳铁路公安局、上海铁路公安）
1.现在科技发展很快，视频监控、GPS定位等高科技的技防设备广泛应用到防范犯罪领域，对人防有很大的冲击，请谈谈你的看法。2.连日雨雪天气，造成大量人员拥向火车站，所长让你负责安全方面工作，你怎么做？
3.你是一名民警，帮助一位残疾人买了票，别人说你利用职权插队，你怎么处理？
4.你作为一名乘警，在火车上有一名男子向你报案，说丢了个包，包里有一万元钱，还有一些合同。火车还有30分钟到站，会停车5分，这时你怎么处理？
2011年2月26日下午国考面试真题
（江西国税、广东国税、江苏国税、石家庄铁路公安、江苏海事局同
一套题）
1.现在“空巢问题”愈发严重，如果要召开一次针对养老问题的研讨会，研究怎么解决这个问题，领导把联络、召开此次会议的相关工作交给你组织，你怎么开展？
2.对于养老问题，有人说应该让空巢老人到社会养老机构等安度晚年，有人强调应该让子女亲自抚养，你怎么看？
3.如果你是某养老院负责人，现在养老院极缺一批取暖设备，资金缺口20万，你去企业进行募捐。现在假设考官都是企业负责人，你是养老院负责人，现场模拟一下你的演讲。
4.你是民政部门负责人，某养老机构被人投诉有工作人员态度不好，你去调查，正好遇到记者去那里采访，你怎么回应？ 追问：对于以上的答题你还有什么要补充的吗？
2011年2月26日上午国考面试真题
（江西国税、广东国税、江苏国税、石家庄铁路公安、江苏海事局同
一套题）
1.现在，一些地区为鼓励大家参加志愿者活动，很多学校把青年志愿者作为评优、保研等加分的一个指标，对此你怎么看？
2.某城市有十几个志愿者组织，但很多人反映这些组织管理松散、志
愿者服务水平不高，领导要你去做一个调研，你打算怎么开展？你认为重点是什么？
3.你组织志愿者组织负责人召开调研会，当你给大家讲志愿者的意义和目的时，大家反应冷淡，并且有些自愿者团体负责人有异议，请问你怎么让这个会议顺利进行？
2008年底国税面试真题汇编 2008年2月20日福建国税面试真题
1.“德不孤，必有邻”，请你谈谈对这句话的看法? 2.对职业排队人的看法? 3.有人说管理是一种引导，有人说管理是一种服务，请谈谈你的看法?
2008年2月20日下午北京国税面试真题
1.临时组成一个调查小组，大家彼此都不熟悉，你作为一个资格最浅的人，如何让大家熟悉你？
2.哈佛捐给哈佛图书馆250本书，非常珍贵，图书馆规定只能阅读，不能借出。一场大火，把图书馆烧了，只有一本书留了下来，原来有一名同学偷偷把这本书拿了出来，现在还给了学校。学校先表扬了这个同学，但最后还是把这个同学给开除了，问你怎么看？
3.小张到了新科室，任务新，工作紧，压力大。科长业务水平高，但单位老同志较多，如果你是小张，怎么做？
2008年2月21日北京国税面试真题
1.2分钟的自我介绍。
2.领导派你到另一单位去办事，负责接待的刚好是一个与你有个人恩怨的人，不配合你，问你怎么办? 3.现在很多年轻人比较有才华，但是很多过于自信，你怎么看?
4.一天里的6件事，只有一个临时借调的助手老王，排一下先后顺序：
（1）参加两个会议；
（2）下午的篮球训练，是主力队员；（3）准备汇报资料给上级；（4）朋友聚会，明天就走；（5）老王要请假照顾生病的家属；（6）两个审批业务，比较紧急。5.怎样看待创新与规则之间的关系？
2008年2月22日北京东城国税面试真题
1.有一个故事：一个人想去邻居家借斧子，但是他与这个邻居以前有过结。在去的路上，他一直想，人家肯定不肯借给我。到了邻居家看见邻居后，他就说：你不用借给我斧子了，我才不会找你借斧子呢。通过这个故事，你怎么处理以后工作中与同事的关系？
2.现在好多留学归来的“海归”，不再那么受人追捧，甚至有人找不到工作，成为“海待”，你怎么看这种现象？
3.有群众举报某个县城中小学生流失情况严重，派你去调查。但是县领导说这种情况不属实，并指定几个学校让你去调查，你怎么开展后期工作？
追问：如果他们不配合你的工作，怎么办？
2008年2月山东国税面试真题
1.有的地方讲一些领导干部的电话公开，有人反对有人赞成，你怎样看？
2.现在小轿车进入普通百姓家庭，但是由此而引发的能源危机，环保问题，请结合税收政策谈谈你的看法？
3.你的同事在议论你的领导，但领导却批评你了，而你的同事也认为是你打的小报告，遇到这种情况你怎麽处理？
2008年2月24日河南国税面试真题
1.对于“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”这句话你怎么看？ 2.在国税办理大厅，工作人员正在紧张地工作着，突然进来一人与一工作人员大声争吵，如果你是负责人，会怎么处理？ 3.让你组织一次领导干部省外培训，你怎么组织？
2008年2月25日浙江国税面试真题
1.有人说公务员与企业工作人员相比，没有创新意识，你怎么看。你为什么报考此职位？
2.你去下属单位实习，觉得领导工作方法死板，处理问题的方式不对，你怎么办？
3.现在房价高，政府推出限价房，你有什么看法？
2008年2月26日大连国税面试真题
1.现在有种说法，年轻人经常换工作适合他的发展，结合自己的情况谈一下？
2.领导让你组织一次业务部门与服务对象关系的调查，你怎么组织？
3.工作中一位老同志经常把自己的工作交给你做，还经常嘲讽你，你怎么看？
2008年2月27号四川国税面试真题
1.现在有些社区路不平，灯不亮，设施不太完善，你作为公务员，怎么办？
2.我国有个传统节目是舞火龙，但是常有人员伤亡，存在安全隐患，如果你作为政府工作人员，如何组织这个活动？
3.现在提倡享受生活，但也要有所节制，你怎样看待这一问题？
2008年2月27日云南国税面试真题
1.你为什么要报考公务员？
2.如果你单位的副处长很照顾和培养你，但处长退休后，组织上任命你担任了处长，副处长情绪低落，你怎么办？（追问：把主考官当成副处长，说一段规劝的话。）3.组织一次扶贫活动，你怎么组织？
4.你曾经有过乱扔垃圾，不遵守公共秩序的行为吗？
2008年2月27日上午辽宁国税面试真题
1.请你结合自己的职位做一次调研，说明调研的步骤什么的。2.如果你做的一个工作出现漏洞，而已经花费的大量的人力、物力，你怎么办？
3.结合本单位，谈一谈如何做到以人为本？
2008年2月27日下午辽宁国税面试真题
1.结合你所报考的部门谈谈你对现在推行的电子商务以及对创新精神的理解。
2.你的同事能说会道，经常受领导表扬，你却不受表扬，对此你怎么看？
3.组织一次暗访调研。
2008年2月28日四川国税面试真题
1.孕妇丈夫拒绝签字，医生不救人，导致病人死亡。对此你怎么看？如果你是医院的负责人，你会怎么做？
2.未成年人上网这事屡禁不止，某县把全县的网吧都关了。你怎么看这样的现象？
3.高校重研究轻教育，重论文轻讲课质量。你怎么看这样的现象？
2008年2月29日宁夏国税面试真题
1.有人经常跳槽，结合你所报考的职位谈谈你的看法。
2.律师帮农民工讨薪，但是农民工拿到工资后，经常不支付律师费，直接逃跑了，谈谈你的看法。
3.单位派你组织老干部到某地疗养，你怎么组织？
2008年3月1日江苏国税面试真题
1.为什么我国评选道德模范以“助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲”为5个标准？他们有什么榜样作用？谈谈你的看法？
2.说说现实生活和社会中有哪些不道德的现象？请尽可能的多地举例。
3.如果你能考入国税系统，领导让你和其他处室开展一次“城乡共建，诚信税务”活动的策划，你如何策划？你觉得这次策划的重点是什么？
2008年3月2日重庆国税面试真题
1.公务员时常会遇到熟人帮忙的请求，如果你被领导提到一个关键的岗位，你的熟人可能会找到你请求帮忙，你应该注意什么？ 2.单位要搞一次会议，本来是老王负责的，结果老王临时有事中途退出，领导把这个任务交给了你，你接手后发现准备有许多不足的地方，你会怎么办？
3.某单位组织公务员去清扫街道，其中包括了单位的书记。对于书
记扫大街这一事件，有的人赞许，有的人持怀疑的态度。你怎么看？ 4.机关里经常开会，但是有的会议却效率不高。如果领导让你组织一次研讨会，你如何提高会议的效率？
2008年3月3日广东国税面试真题
1.现在很多公务员不想搞科研，只想进管理单位，你怎么看? 2.到了新单位，发现单位分成两派，你怎么办? 3.让你组织一次促进下级向上级反应情况的会议，你怎样使与会人员敢说话，说真话?
2008年3月4日广东国税面试真题
1.你的一个同事，性格内向，不太与人交流，星期六他请你去他家教他学习计算机技术。你的一个上司，你能进单位他帮了很大的忙，星期六他邀请你去他家吃饭。如果两件事只能选一样，你会怎么做？说明理由。
2.某地计划在5年内，拿出一大笔钱，培养几百名年轻干部攻读公共管理硕士。对这一举措，你有什么看法？
3.单位开展“建设节约型社会”的活动，领导让你来组织。你认为活动的重点是什么？难点是什么？你会怎么组织落实？
2008年3月9日上午安徽国税面试真题
1.对“关注细节”与“抓大放小”这两句话，你是怎样看待的？
2.组织“党在我心中的”演讲比赛。
3.工作中难免出现矛盾，请你举个一个工作中的例子，你是怎么处理工作中产生的矛盾的。
2008年3月9日下午安徽国税真题面试真题
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