中国出境旅游发展趋势

中国出境旅游发展趋势（精选8篇）

中国出境旅游发展趋势 篇1

中国户外旅游行业发展趋势分析

一、信息化发展趋势

（一）信息化整合趋势是必然，创业创新不断涌现

虽然线上线下如何有效融合的话题已经讨论了几年，但数字经济时代尤其是移动互联网的出现才使这个话题真正具有实操性。2015年，如何实现O2O，构建全渠道营销及分销体系，实现线上线下的融合和对接成为各行各业热议的话题，户外运动旅游行业自然也不例外。

中投顾问发布的《2017-2021年中国户外旅游行业深度调研及投资前景预测报告》表示，产品标准化、结构化、多维度化，营销渠道线上化，实现线上平台服务等等都是户外运动旅游发展必然要经历的阶段。如何利用好“互联网+”来发展户外运动旅游行业将成为重要课题。

很长一段时间以来我国户外运动市场的经营模式主要是“线下俱乐部+线上俱乐部平台”、纯“线上俱乐部”、群众自发组织三种。而随着移动互联网的深入发展，户外运动新的玩法不断涌现，比如，以8264的在外为代表的户外交友软件，主打户外圈子的社交，想要借此来切入交易；以荡客为代表的户外旅游社会化电商平台，通过SaaS系统为俱乐部提供一站式信息解决方案，将俱乐部的活动标准化、结构化，并连接销售渠道，为俱乐部带来收益的同时也为用户带来丰富的户外产品选择；以磨坊去玩、乐去户外为代表的活动型应用；同时，以携程、途牛和同程为代表的OTA都在尝试户外运动业务。OTA巨头们利用自身强大的品牌、流量和用户优势，一方面想弱化周边游和短途户外之间的界限，另一方面想把潜水和滑雪这样一些相对高端的户外玩法搭配现有的旅游产品（比如景+酒）进行售卖。

（二）受网络渠道冲击，品牌溢价能力下降，户外产品定价更加理性

2013年户外市场网络渠道和团队渠道零售总额35.6亿，同比增长34.33%，网络渠道增长非常迅猛。网络带来的不仅是渠道格局的变化，也对传统的价格体系造成冲击，其所提供的更加透明和公开化的价格会使品牌溢价能力下降，相信在未来户外品牌商们对于产品的定价会更加理性。

（三）移动互联网及科技的发展助力户外运动旅游移动化、智能化

2015年是旅游O2O的爆发元年，旅游业线上线下融合趋势形成，不断深化发展。各种智能硬件从无到有并开始普及，比如无线定位、无人遥控飞机、智能手环、谷歌眼镜等，使得户外运动科技感十足，网络科技使得户外运动向移动化、智能化方向发展，充满乐趣。

二、露营地增加趋势

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中投顾问产业研究中心

美国的露营地1.65万处，欧洲有2.5万个。而邻国日本的露营地为1300家，韩国目前露营地100多家。相比之下，我国汽车露营地不足百家，才刚刚起步。家庭自驾露营市场的崛起，会使设施完备露营地的使用率增加，并会促成农民自建小块露营地的盛行。

三、细分品类丰富

随着千禧一代消费者个性化、移动化、体验化需求的增加，其对自由行产品品类的丰富度和体验性提出了更高的要求。自由行的产生是因为跟团游对于旅行者的约束，自由行本身并不是一种高级的旅游方式。自由行用户很大的一个痛点就是不会玩，不知道如何在旅行中获得深度体验。而户外运动旅游产品品类多样、体验丰富，十分满足和契合自由行产品的发展趋势，因此将大大丰富自由行产品的细分品类，同时将提升自由行的体验深度。

四、产品走向大众

“小众大趋势”是我们传统意识中户外旅游的特征，在国务院46号文件的鼓励下，在北上广人均GDP超过一万美元的消费能力拉升的情况下，俱乐部层面也在发生着变化，更多的线上“俱乐部”包括QQ群、微信群等转变为经营实体；更多的领队也和俱乐部签约，不再单兵作战；户外运动旅游整体的产业结构提升、规范化较10年前发生了质变。在以上条件的孕育下，户外旅游不再是小众的事儿，它和生活方式、兴趣爱好变得息息相关。户外运动旅游不仅仅是锻炼身体的方式，更多的是“玩”、“会玩”、“玩好”的一种高级的体验式旅游。我们当下正在经历欧美人经历过的户外运动旅游萌芽、增长、爆发的阶段，但并不是单纯的复制这一过程，这个过程将大大地被缩短，户外旅游从增长到爆发的时间窗口将更短暂。随着互联网、移动互联网的高速发展，户外旅游的产品将更加标准化、结构化，也将变得更加容易获取，线路产品难度将分级，各种衡量维度也将更加精准，户外旅游也将打破熟人经济、小圈子的局限，最终成为人人触手可及的标准化、体验式旅游产品。户外运动旅游产品越来越走向大众，与大众的健康消费密切相连，逐渐成为大众消费品。

五、品牌差异化加大

中投顾问发布的《2017-2021年中国户外旅游行业深度调研及投资前景预测报告》表示，当前户外领域徒步、登山为大众户外旅游的热点，但随着消费升级的大趋势，滑雪、骑车、滑翔伞、冲浪等更小众的领域越来越受广大户外活动参与者的青睐。更多的专业性的指导融入了户外运动中，教练的价值将进一步放大，户外运动的参与者也越玩越专业。

站在当前户外市场规模以及社会认可度的基础上看，同质化的产品无法帮助品牌商更进一步占领消费者心智，甚至有可能降低品牌排位，因此在未来的竞争中，聪明的户外用品品牌商会在产品差异化上苦下功夫。比如登山服装、户外露营用品等细分领域已经出现了知名的户外运动品牌，垂直化、专业化发展趋势明显，各品牌产品差异化进一步加大。

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中国出境旅游发展趋势 篇2

关键词：会展业,旅游,发展趋势

上世纪九十年代以来我国会展旅游业发展迅速, 年增长速度达20%以上, 大大高于我国其他领域经济总量的增长。最近一两年, 由于我国传统旅游业受到边际递减规律的作用, 其增长速度开始放慢, 而会展旅游业增长速度非常快, 因此, 会展旅游业逐步受到旅游业界的重视。但是, 我国会展旅游总体上还处于初级阶段, 市场总量还比较小。

一、我国会展旅游业发展现状

我国会展旅游业的起步比较晚, 但发展非常快, 特别是会展旅游业的硬件设施建设大有超前发展的态势。

(一) 各地政府积极参与主导会展业的发展

由于会展业本身的高速发展及其对经济的巨大带动作用, 各地政府非常重视会展业的发展, 形成了政府主导会展业发展的局面。北京市组建了副市长牵头的领导小组, 对会展业进行全面研究, 包括组建课题组, 撰写了《北京会展业发展研究报告》, 责成北京市统计局会同有关单位制订一套会展业统计指标体系等等。上海、杭州等地也在政府的主导下, 制订了会展业发展的规划。

(二) 全国掀起了展览场馆的建设高潮

我国会展业发展的最大的特点就是硬件优先发展。“截至2011年, 正式投入使用的室内展馆面积增长了一倍, 场馆面积达到516万平米。目前在建或已经建成的大型展馆有:上海新国际博览中心:总展览面积为室内20万平方米, 室外5万平方米;杭州西湖国际会议中心:总建筑面积49万平方米, 会议中心建筑面积12万平方米, 设有大小会议厅30余个, 配有10路同声传译系统和7000个国际标准展位;北京新中国国际展览中心:集国际会议中心、商务酒店、写字楼、参展商公寓、大型购物中心、仓储中心、办公接待、动力中心等为一体;甚至包括主题公园, 是以展场为核心的展览综合体, 建筑面积28万平米, 展场面积20万平米;武汉国际会展中心:总投资9.3亿元, 总建筑面积12.7万平米, 其中展厅面积5万平米, 会议厅面积1.5万平米, 会议厅40间。

(三) 主要会议接待单位纷纷加入国际会议组织

各地经营会展的公司和一些旅游行政管理部门纷纷加入相关的国际会展组织。截止到2012年5月, 我国有14家单位加入ICCA组织, 他们是:北京国际会议中心、北京市旅游局、中国国际航空公司、中国民间国际旅游公司、中国会议及奖励旅游组织、浙江中国世贸中心、中国世贸中心、中旅国际会展公司、华亭宾馆、春秋旅行社、山东国际旅行社、上海国际会展中心、锦江会展公司、上海旅游委。此外, 中青旅参加了国际航协IATA、美国旅行代理人协会ASTA、亚太旅游协会PATA, 国际展览中心参加了国际博览会联盟UFI、国际展览会管理B IF等。

(四) 初步形成了北京、上海等国际会展中心城市

我国的一些大城市在发展国际会展业方面具有一定的优势, 目前已经初步形成了以上海、北京、广州等大城市为核心的国际会展中心城市。这些大城市在接待国际会展方面的优势主要表现在:

1. 现有会展场馆多

北京市目前拥有大型展览场馆12座, 总面积近14万平米, 拥有500座以上的会馆25个以上, 此外北京市共有旅游定点饭店554家, 星级饭店506家, 客房数达到9.3万间, 其中很多饭店的会议场都达到了国际标准。同样, 上海目前展馆总面积为14.5万平米, 与北京相当, 此外, 上海市拥有饭店354家, 客房5.6万间。由于饭店和会议、展览场馆比较健全, 这些大城市开展会展业具有较好的基础。

2. 会展外部条件相对成熟

会展旅游业作为都市旅游的重要组成部分, 其发展不仅需要良好的硬件设施, 而且要求较高的城市总体环境和国际交往的综合能力。北京、上海等大城市的交通, 如:地铁、城市道路状况等比较好, 接待国际国内旅游者人数在我国名列前茅。此外, 北京已与7个国家的23个城市结为友好城市。147个国家在京有驻华使馆, 外国金融机构在京的代表机构近300家, 17家外资银行在京设立了分行, 众多的跨国公司在京设立了办事处。

(五) 会展产业体系正在形成

国际会展业在多年的实践中, 形成了一整套接待服务体系, 目前我国的会展业也正在形成自己的服务体系。如:会展组织者 (PCO) 、目的地接待者 (DMC) 正在建立中, 很多经营会展的公司, 都开始培训自己的PCO。

(六) 网络参与

现代网络技术在我国会展业起步中就开始介入。目前, 仅展览业的网站就有43家。这些网站有的介绍会展, 有的已经开始直接经营网上会展业务。

(七) 会展旅游业引起旅游业界的重视

目前北京、上海等大城市在政府主导会展业的发展中将会展业与旅游业密切结合在一起, 其中北京市举办了几次大型国际会展业研讨会都有北京市旅游局和首都旅游集团的参与。

二、我国会展旅游业的主要问题

目前, 我国会展旅游业才刚刚起步, 其中有很多问题函待解决。

(一) 市场化不够

在我国会展旅游业的发展中, 最重要的问题是市场化程度过低。

1. 没有形成PCO, DMC完整的接待服务体系

国际会展业的成功经验表明, 会展组织者 (PCO) 、目的地接待者 (DMC) 分工体系是会展旅游业发展的重要内容, 但我国目前无论是会展旅游企业还是政府都较关注目的地接待者 (DMC) , 对于会展中最为重要的会展组织者 (PCO) 缺乏认识。

2. 政府主导会展旅游业发展中, 行政干预过多

会展业在发展的初级阶段必须有政府的主导, 但是政府在什么层次上主导, 参与到什么程度, 这些根本问题没有解决。政府干预过多, 导致会展业非市场化, 主要在对场馆建设等方面参与过多, 而对会展管理体系、服务体系建立等方面参与较少。

3. 我国的会展市场目前还是单一买家市场

德国等会展大国的会展业之所以能够保持世界领先地位, 一个重要原因就是其会展地本身就是国际大都市, 开办展览的受众对象是国际化的。但我国的大都市还没有成为国际化的大都市, 参观展会的受众几乎是清一色的国内客人, 因此, 不是针对国内买家的会展一般不会在我国举办。

4. 会展业还没有独立成为一个产业

由于我国会展业曾经是由一些非市场化的发起单位和部门全部或部分垄断, 这些单位和部门还没有意识到中介公司提供服务的效率会更高。因此, 会展业在目前还处于一定的垄断阶段, 会展业还不能称为一个独立的产业。

(二) 重硬件轻软件, 重展轻会

目前我国省会城市和大型城市几乎都将会展业作为其经济发展的增长点, 并将重点放在场馆等硬件设施的建设上。但会展旅游业的发展, 绝不仅仅依赖场馆的建设, 其发展更依赖于软环境的规范化、国际化等。

(三) 国际化品牌的会展少

世界上会展业发达的国家或地区, 举办的大都是世界著名会展, 如米兰国际博览会、巴黎博览会等等, 但在我国除广交会等会展有一定的世界性影响外, 绝大多数会展都是临时的、国内的。

(四) 对会展业缺乏科学研究

当前, 我国对会展旅游业的研究还处于初级阶段, 对会展旅游业各方面还没有形成统一的认识。最大的问题是没有建立一套科学的统计指标体系, 导致统计口径混乱, 无从分析会展业的范围、效益等。

三、我国会展旅游业的发展趋势

(一) 举办会展的法律将进一步规范, 并逐步向国际通行的登记制转化

目前, 国家已经开始制订有关会展的法律、法规, 今后几年有关会展业的法律、法规将相继出台, 会展业的市场将进一步规范化。今后举办会展审批手续将会更为简单, 并将按照国际惯例逐步过度到登记制惯例办法。这将促使会展业成为一个规范的市场。

(二) 会展业将向几个大城市集中

通过对国际会展业发展的分析, 会展业在特定城市的发展有“通吃”效应, 即会展业的发展会自身加速, 形成更大的规模, 而不可能全国遍地开花。今后北京、上海、广州等重点城市将成为我国会展业的中心。

(三) 会展旅游中介组织将大批出现, 会展业将形成独立的产业

目前我国从事会展的企业数量众多, 但还没有形成专业化的会展组织者 (PCO) , 或者仅仅处于PCO的初级阶段, 对组织接待会展处于不规范的阶段。今后随着会展的增加, 会展业培训体系的建立和国际会展人才的引进, 专门从事会展的专业化中介公司将大批出现。

(四) 会展旅游市场将专业化细分

目前国际会展业已经形成了非常细致的市场分工, 比如ICCA的市场范围包括50人以上的国际会议, 而UTA则在300人以上等。目前我国的会展公司还处于发展初期, 没有形成细分化的市场, 今后随着市场的发展必将形成专业化的分工, 形成专门经营展览业、会议业及其中更细分市场的格局。

(五) 大型旅游企业将大批进入会展旅游市场

目前我国的大型旅游集团如上海锦江、中青旅、春秋旅行社等已经加入了国际会展组织, 开发会展旅游市场, 但更多的大型旅游集团, 如首都旅游集团、陕西旅游集团等还没有完全介入会展旅游市场。可以预见, 今后几年我国的大型旅游集团将以其规模大、服务全、无形资产高、资金雄厚等优势进入会展旅游市场。

参考文献

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[2]国珈.会展旅游在我国的现状及发展前景探析.成功 (教育版) 2009, (6) :288.

[3]孙晓玲, 陆林, 孔伟.国外会展旅游研究进展及启示.资源开发与市场, 2009, 25 (4) :353-359.

[4]贺学良.刍议会展业对国民经济及社会发展的影响[J].商业时代, 2010 (22) .

旅游营销七大发展趋势 篇3

旅游市场竞争的焦点何在？

未来中国旅游营销发展的大趋势是什么？

随着经济水平的提高和全球经济一体化的趋势加强，许多城市传统上具有的战略优势，如自然资源、规模经济、资金与技术等重大战略影响因素的差距正在逐步缩小，旅游企业在产品、价格、分销及促销等营销操作层面上的竞争不断同质化，市场信息系统的不断完善，市场运作规范的不断建立，使各个国家、各个城市之间和企业之间相互模仿和学习的速度异常快捷，城市营销和旅游业发展呈现非线形发展的趋势。

21世纪旅游市场将呈现出流行化与大众化、品牌化与感性化、质量化与享受化、多层化与差异化、普及化与社会化等趋势，面对这种变化，我国旅游业必须强化自己的竞争优势，以适应21世纪世界旅游市场营销策略的发展趋势。

那么当前中国旅游的营销原点和原动力在哪里？旅游市场竞争的焦点何在？未来中国旅游营销会呈现什么新趋势？我们认为现在中国旅游营销正处于一个新的分水岭，一种新的主流营销体系即将被催生出来。尽管任何预测都是危险的，但基于对营销环境的分析，我们仍然能够把握一些中国旅游营销的脉动。

趋势之一：旅游营销进入体验经济和产业链经济新时代

2001年，我国旅游外汇收入达到178亿美元，超过德国、英国、日本，首次跃居世界第五位，位居西班牙、法国、意大利和美国之后。根据世界旅游组织预测，到2010年，中国将成为世界上第一大旅游接待国。中国旅游业即将面临一个前所未有的黄金发展期，未来将给旅游资源丰富的中国提供一个世界级的发展大平台和大空间。

中国旅游从无到有、从有到旺，经历了三个阶段：

第一个阶段是观光旅游。在中国沿袭了15年到20年，特点是“白天看庙，晚上睡觉”，最大的收入来源于门票，对于其他相关行业没有太大的带动作用，游客重游率低，多数属于“到此一游”或“潇洒走一回”。最典型的景区是石林、滇池等，最大的问题是“旺丁不旺财”，游客消费质量低，生态破坏严重，导致“吃祖宗饭、造子孙孽”。特点是对当地的经济只能有补充性的作用，不可能产生根本性的拉动或起到支柱性产业的作用。

第二个阶段是休闲旅游。当人均GDP达到1000美元左右时，恩格尔系数达到40％，休闲旅游应运而生。人们休闲旅游的目的不仅仅是为了观光，还要追求身心放松的自由心境。休闲旅游是近几年才渐渐兴起的，最显著的现象就是“五一”“十一”黄金周，或“农家游”“自驾游”等。这个时候的旅游有可能成为支撑性产业，比如海南的三亚、河北的北戴河，人们可以一年去两三次，每次呆上一周，丽江的早期也具备休闲旅游的特征。

第三个阶段正在形成之中，以体验旅游和产业链经济为特征。特点是注重景点的文化内涵和人文内涵的挖掘，进一步提升游客在精神层面的体验和感受，强调游客对历史、文化、生活的体验，强调融入性和参与性，其背后的经济意义更不可小视：不仅可以提高游客的忠诚度，而且将带动当地房地产、休闲、娱乐等一系列产业的发展。

拉长当地旅游产业链条，围绕吃、住、行、游、购、娱等六大要素，对旅游资源进行多层次、综合性开发，为游客提供方方面面的服务，实现旅游产业由“门票经济”向“产业经济”的转变，成为当地支柱性产业。典型代表是丽江，旅游产业已经占到当地GDP的50％以上，成为绿色GDP的典型。

中国旅游已经开始从启蒙期向高速发展期转变。旅游已经从单一的“门票经济”向深度精品旅游的“泛旅游模式”转变，将会以旅游为核心形成新的城市产业链。中国旅游已经到了从观光、休闲旅游到体验旅游、产业链经济转型的前夜，这必将引发中国旅游格局的重新洗牌。

趋势之二：旅游营销从以产品为中心到以消费者为中心的转变

在以体验和发现旅游为主要特征的泛旅游时代，游客的需要也发生了质的变化：

其一，旅游者需求、消费档次多样化。旅游者不仅选择那些独特、奇异、新颖的旅游景点，而且还特别钟情那些具有综合特征的旅游地和旅游项目，从而能从一次旅游过程中获得多重满足。

其二，特色旅游的强烈需求。在人们休闲方式的多样化选择、个性特征迅速发展的时代，旅游行为方面也表现为对特色旅游的追求，如“民俗旅游”“探险旅游”“体育旅游”“疗养休闲”等。

其三，旅游者对自然性旅游项目的追求和旅游参与意识的增强。“回归自然”是城市人期望通过旅游行为缩短人与自然的距离的心理需求。旅游者逐渐由被动到主动，希望自己能亲身体会，不单靠看、听，而且希望在旅游过程中能获得某种程度的参与机会。

其四，对文化旅游产品的需求。旅游不再单纯作为“游山玩水”的代名词，它本身所蕴含的文化属性已越来越多地为人们所认识和重视，旅游业向文化深层次开发已成为一种趋势。

消费者需求的细分变化，在旅游营销上则由以前“广而告之”方式变成了以“沟通”和“传播”为关键词的新消费时代。

首先，从大众传播到分众、窄众传播。随着消费者层次、需求的增加以及互联网等传播途径的丰富，分众传播既具有必要性，同时也有了可行性。除了城市营销面向大众市场将主要借助于中央电视台等大众媒体传播外，绝大多数企业都需在“分众”的范围内找到合适的传播组合。

其次，从灌输型传播到体验型传播。面对自主性强、个性化程度高的新一代消费者，再也不能沿用以往“广而告之”的单向传播模式，而是要激发消费者对景区及品牌的自主认知和理解，借助消费者的心理机制和情感机制真正实现传播定位。输送给消费者的信息、符号，往往不再是最终的结论和答案，而是使之思考、体会、咀嚼的材料；往往不再是赤裸裸的诉求，而是供其体验、参与的背景和契机。丽江就是通过口碑营销、博客营销、影像营销、体验营销等各种方式打开了消费者心扉。

再次，从交易前传播到交易后传播。以往的传播，常常把焦点和重点放在对消费者购买行为的驱动上。这无可厚非，但仅仅做到这一步是不够的，通过深度传播提升顾客忠诚度和美誉度，将成为市场营销的通行做法。

最后，从单一传播到整合营销传播。在众多的媒介形式中，“同一个形象，同一个声音”，对消费者不断地进行整合传播，强化品牌形象，塑造品牌个性。

趋势之三：旅游营销由产品营销时代转向品牌营销新时代

以迪斯尼乐园为代表，世界旅游经济已经从产品营销时代进入品牌营销时代。旅游企业需要在品牌文化内涵上下功夫，形成优质的旅游品牌，以品牌感染游客，以品牌的宣传来带动市场。正如旅游界普遍认同的那样：“三流企业叫卖资源，二流企业叫卖产品，一流企业叫卖品牌。”

没有品牌文化的旅游产品，不但项目的生命周期短，项目的增值空间小，而且最后只能沦落成建筑垃圾。中国旅游市场即将步入品牌消费的理性市场，所以，品牌的优势才是旅游业最大的优势，品牌力才是现代旅游业的核心竞争力。

趋势之四：由各自为战的旅游景区营销转向旅游目的地整体营销

如今，旅游业的竞争，就是旅游目的地之间的竞争。旅游目的地的整体形象在旅游者心中地位的高下，决定着该旅游地客源市场的形成与发展。

围绕旅游目的地的创新和升级，由旅游景区的单个营销转向旅游目的地整体营销和建设，以创造良好的旅游大环境为目标，不断聚合城市环境友好力和资源凝聚力，促进旅游产业素质与产业地位的全面提升，提高旅游产业集群的综合竞争力，全面构筑国际化一流旅游目的地城市。

趋势之五：由粗放式营销转向精细化营销

中国旅游业正处于转型期，从速度型向效益型转化，这个转化带来旅游营销手段的变化，要使旅游市场营销做到高效，营销理念必须升级，从粗放式营销向精细化营销转变是旅游营销升级的重要一环。

一是要搞好市场调研，它对制定营销战略影响极大。至少每年一次对到本地区的国内外游客进行全面的调查，多与消费者沟通，研究消费者的需求和欲望，努力了解消费者愿意付出的价格，消费者是通过什么渠道了解旅游目的地的，影响消费者选择旅游目的地的因素是哪些，等等，以便有针对性地制定市场开发战略。

同时加强对细分市场的调研，要对客源市场进一步细分。每年选择一个或两个重点市场进行调查，争取在5年内覆盖主要市场。5年一循环，形成系统工程，建立信息资料库，形成可随时更新、随时查阅并有可比性的信息调研和反馈系统。

二是准确进行市场定位，建立强大的具备实战能力的旅游营销体系。期货式分时度假旅游已露出苗头，主题旅游、家庭旅游是世界旅游潮流中的一种新的旅游形式。要抓住属于自己的市场，精耕细作。

三是市场集约开发，市场资源高效配置。抓战略性区域市场开发，滚动式开拓市场，并进行区域整合和深度合作营销。作为多目的地的旅游线路，还可以进行跨区域宣传合作，达到“1＋1＞2”的效果。中国四大佛教名山联合营销、泛珠江三角洲旅游联合、中部地区旅游联合体的诞生、长江三角洲旅游圈的逐步形成，对那些知名度较低、影响较小的旅游目的地，其合作营销旅游的要求更为迫切，责任更大。

趋势之六：由传统营销转向网络营销

21世纪是个性化风靡的时代，当前和将来的旅游活动，在追求个性化的浪潮下，旅游者将不依赖旅行社的固定包价的旅游方式。散客迅速上升，团队比重大幅度下降，自助游队伍日益壮大，而突破传统营销的方法之一，是充分采用互联网营销。Web2.0时代，带来了旅游营销的一场新的革命。

网络营销这一阵地越来越被旅游界重视，几乎所有的旅游景区和旅游企业都建有自己的网站和网页，并通过网络手段进行旅游宣传和一系列营销活动。营销网络化的实现，会很好地通过低成本、高效率来解决散客成团问题。同时，电子商务结算的需求也将促使旅游的营销网络化。现在旅行社之间的拖欠款问题越来越严重。随着电子技术的普及，采用电子商务结算解决旅行社的即时和实时结算，这一顽症也将得到有效解决。新技术的完善将迫使旅行社改变其传统的经营方式来求得生存。

趋势之七：由国内营销转向国际营销。

中国旅游电子商务的五大发展趋势 篇4

导读：自1997年首个旅游网站上线，我国旅游电子商务已走过17年的历程，并保持了持续快速发展的势头。2013年我国旅游电子商务市场交易规模达到2205亿元，同比增长29%。随着新一代信息技术的蓬勃发展和大众旅游时代的来临，我国旅游电子商务将加速变革，呈现出以下五大发展趋势。

一、从预订产品角度，酒店是OTA当前的竞争焦点，景区门票和租车成为战略增长点

自上世纪90年代末以来，“机+酒”一直是我国OTA的两大预订产品，它们占据了绝大部分的旅行预订份额。随着航空公司不断加大直销力度、降低佣金率，机票预订在OTA业务中的比例呈不断下降趋势。以携程为例，其机票预订收入占总营收的比例由2008年的42%逐步下降至当前的不足38%。

与民航市场不同，我国酒店的市场集中度非常低，全国住宿网点有28.2万家。酒店行业面临着较大的客房空置压力，而数量众多的单体酒店缺乏网络直销的条件，大量零散的线下资源亟需整合。目前各大OTA正在加大对酒店市场的争夺，酒店预订成为当前的竞争焦点，其市场占有率成为衡量市场地位的最重要指标之一。例如艺龙在2007年底就确定了在线酒店战略，2013年其酒店预订业务营收占总营收的比例提高到85%。

由于市场机制等多方面的原因，我国景区门票在线预订比例只有约2%，在线预订处于起步阶段。旅游景区迫切需要加快转型升级，加大在线预订系统建设。与此同时，OTA也开始加快市场布局，门票预订成为旅游电子商务市场的战略增长点。2013年12月，携程正式成立以门票为核心的地面服务事业部，全面推进与国内景区的合作，并计划投入2亿元扩张门票市场，争取两年内成为国内销量最大的景区门票电商平台。

随着人们生活水平的提高和自驾游的普及，近几年租车市场快速发展。O2O模式的兴起和打车软件的应用，使在线租车的认知度日益提升，并成为新的“蓝海”。2013年12月，携程先后领投易到用车和一嗨租车，在线租车将成为旅游电子商务的战略增长点。

二、从预订方式角度，全程电子商务将加快实现

相较于欧美国家，我国旅游电商尚不能称之为真正意义上的电子商务，这突出体现在预订平台、支付方式和信息实时性三个方面。随着市场的成熟和技术的进步，全程电子商务将加快实现。

1、从预订平台角度，由呼叫中心加速向互联网平台和移动互联网平台转移

随着人力成本的提高和互联网的普及应用，呼叫中心正加速向互联网平台和移动互联网平台转移。特别是移动互联网，它与旅游具有天然的契合性。作为新一轮信息技术革命的核心应用，移动互联网正在重构着旅游业，成为旅游电子商务发展的“a big thing”。目前，各大公司已把移动互联网作为当前的核心战略。移动互联网已成为最重要的预订渠道。在高峰期，有50%以上的酒店、30%以上的机票交易来自智能终端。同时，LBS兴起，本地生活服务走向互联网化，它们与旅游移动应用相互促进、加速融合。移动互联网将引领旅游业新的变革。

2、从支付方式角度，在线预付成为必然趋势

在电子商务发展早期，我国酒店行业的信息化水平普遍不高，OTA创新推出了“前台现付”的方式，大大推动了电子商务的发展，“前台现付”也成为我国主流的支付方式。随着用户在线支付习惯的养成，特别是团购、模糊预订、逆向拍卖和Last Minute等“预付制”的出现，前台现付的模式已有不适应之处，在线预付成为必然趋势。

在预付模式下，入住成功率可得到很大提升，酒店可以合理安排房源，旅游电商可以拿到更高的价格折扣和佣金。同时也提高了效率，节省了成本，实现了酒店、旅游电商和用户的三方共赢。

3、从信息实时性角度，实时库存信息和即时确认成为迫切要求

目前，我国OTA与上游供应商的信息协同主要采用E-Booking模式。人工留房、电话确认等方式比较普遍，信息不同步的现象时有发生。随着移动互联网时代的来临，人们的预订行为发生了很大变化，目前有30%的用户预订3公里内的酒店，60%的用户当天入住。这对旅游电商的响应速度提出了更高的要求，信息交互速度要提高到实时库存信息和即时确认水平。系统直连应运而生。

Switch（系统直连）是信息协同的新阶段。简单而言，就是在酒店PMS、CRS系统与旅游电商预订系统（GDS、ADS/IDS、TMC等）的中间架设一条“管道”，使双方的数据能通过这条“管道”实现实时直连，从而实现业务流程的自动化和实时性，如酒店的自动变价、实时房态、订单实时确认等。Switch的出现将打通酒店预订的“最后一公里”。

目前，Switch技术在国外已经十分成熟，我国Switch技术还处于起步阶段，仅有乐宿客等少数电商实现了系统直连。移动互联网将促进Switch技术普及应用。

三、从商业模式角度，Merchant成为提升竞争力的有效途径

从全球来看，Agency（代理模式）和Merchant（商人模式）是旅游电商的两种基本模式。

Agency模式下，旅游电商为旅游供应商代为销售产品。交易成功后，按事先约定的比例，旅游电商向供应商收取一定的佣金（Commission）。旅游电商不承担库存风险，对旅游产品不具定价权。

Merchant模式下，旅游电商向供应商承诺每月销售一定数量的产品，并按事先约定的价格向供应商做预付。旅游电商承担一定的库存风险和资金风险，但是对产品拥有定价权，可以将不同的产品任意打包、组装。该模式下，旅游电商通过低买高卖赚取中间差价。

通常来说，Merchant模式的“佣金率”要远高于Agency模式。以Priceline Inc.为例，2013年Agency模式和 Merchant模式创造的“佣金率”分别为13.5%和34.0%。如下表所示。Merchant成为旅游电商提升竞争力的有效途径。

在我国，由于航空公司、酒店、景区等旅游供应商的信息化水平较低，旅游电商与上游供应商的协同水平还不强，多采用Agency模式。Switch开始走向普及，为Merchant模式提供了技术条件；市场竞争的日趋激烈，客观推动了Merchant模式的发展。未来，我国旅游电子商务必将迎来Merchant和Agency两种模式齐头并进的市场格局。

四、从市场竞争角度，并购整合频起，初步形成了寡头竞争格局

经过十几年的发展，我国旅游电子商务市场竞争日益激烈，互联网巨头纷纷涉足在线预订领域，并购事件频起。2014年4月，携程战略投资同程网，成为其第二大股东，占股约30%；同月，携程以1500万美元入股途牛。中国OTA市场已形成携程系、百度系、阿里系和腾讯系四大派系，中国OTA进入“CBAT”时代。如下表所示。

除此之外，京东、奇虎360、苏宁云商、美团网等大型互联网公司也纷纷进军在线旅游领域，成为未来产业发展的重要变量。中国OTA已初步形成寡头竞争格局，且有愈演愈烈之势。

五、从市场范围角度，渠道下沉和国际化将齐头并进

我国诞生了携程、去哪儿等全球知名旅游电商，它们的营收规模位居全球前列，但是其产品形态有限，市场覆盖范围不足，在国内三线以下城市和国际化方面尚待突破。

在国内，我国旅游电子商务的发展很不平衡，渗透率较低，用户覆盖面不广。旅游电商的绝大多数用户分布在一线和二线城市，这些城市的市场竞争已十分激烈。而三线以下城市的用户数偏少，为我国旅游电商提供了新的市场空间，成为决定企业未来市场地位的重要方面。未来，旅游电商将加快渠道下沉步伐，着力布局三线以下城市，使电子商务发展成果惠及更广大群众。

在国际，欧美国家的旅游电子商务呈集团化发展势态，海外战略成效显著，全球化市场业已形成，国际收入占半壁江山。2013年，Priceline和Expedia分别有85%和44%的预订量来自国际业务；2013年第四季度，TripAdvisor有51%的收入来自国际市场。

我国龙头企业在国际化方面已开始布局，中青旅于2007年年底上线英语网站；国旅总社于2009年成立入境游总部电子商务区；携程网于2008年上线英文网站，并开始收购国外网站；艺龙2010年收购入境旅游网站远方旅行网。但是，总体来说，我国旅游电子商务还主要面向国内市场，国际收入的规模还非常小，国际化战略尚未有效突破，迫切需要进一步加快国际化步伐。

本文作者为闫德利先生，其长期从事信息化研究工作。现任工信部电子情报所高级研究经理，关注互联网、电子商务和旅游信息化等领域。多年来，主要服务于工信部、中央办公厅等中央国家机关，北京经信委、广东经信委、桂林工信委等地方政府，中国电子科技集团、中国移动、中国电信等中央企业，腾讯、阿里巴巴、微软、IBM等IT公司。

旅游电子商务发展趋势 重庆市乡村旅游扶贫向电子商务方向发展

6月27日,重庆日报记者从市政府新闻发布会上获悉,今年乡村旅游的开村仪式将于7月3日在城口举行。市扶贫办副主任姜祖清表示,乡村旅游扶贫已进入第四个年头,提质扩容成为主题,为了让这项产业持久保持竞争力,我市将把乡村旅游与电子商务结合起来,让网络成为联系游客与农户的纽带。

乡村旅游是我市的第一扶贫骨干产业。去年,我市渝东南、渝东北地区乡村旅游接待户突破1万户,累计接待游客606万人次,旅游直接收入超过6亿元,户均收入6万元。乡村旅游扶贫产业的不断发展,还带动了人流、物流、资金流、信息流下乡,促进了农村资源的转化和精神文明建设。

“尽管乡村旅游发展态势良好,但我们必须居安思危。”姜祖清说,按照现阶段产业发展周期,一个产业的数量扩张阶段为5-10年,之后将进入质量竞争。而重庆的乡村旅游已发展了4年,已到了抓质量的阶段。

如何突破?他告诉记者,市扶贫办确立了乡村旅游的电子商务发展方向。在市扶贫办牵头下,重庆乡村旅游服务协会与陕西一家网络公司进行深度合作,组建了重庆村游网公司(http:///),目前已收录各区县农家乐1500多家。市扶贫办产业发展处处长孙元忠介绍,村游网主要通过以下5大手段营销乡村旅游:一是将景区客源引流到农家乐;二是开发用自驾游“后备箱”带动贫困地区农特产消费;三是打造行业生态圈,为农家乐提供培训和金融服务;四是联合各区县扶贫办及当地旅行社,建立各区县乡村旅游移动平台,利用微信、网站等进行线上推广,将各区县资源整合、包装推向市场;五是联动周边各省的旅行社、媒体资源推介重庆乡村旅游。“眼下,村游网还处于起步阶段。”孙元忠说,接下来他们将把所有农户、酒店、乡村景区、土特产等数据全部上网,对乡村旅游产业链条进行垂直整合,让这项产业长盛不衰。

电子商务时代背景下我国旅游业的发展趋势研究 作者 李导论

在当前信息时代，特别是在电子商务时代背景下，各行各业，无论在生产领域、流通领域、消费领域都呈现出扁平化的发展趋势。它集数字化、集约化、个性化、定制化、开放性、全球性、互动性等诸多优点于一身，广受消费者欢迎。这种新型的经营模式已经对传统优势、垄断行业形成了剧烈的冲击。

本文中，笔者作为一名旅游从业人员，着眼于我国旅游行业的目前之现状，结合电子商务高速发展的时代背景，对国内旅游行业未来发展方向和趋势进行分析和预测。正文

随着国家经济的高速发展和人民生活水平的不断提高，人们更加注重对生活品味的追求。外出旅游观光成了大众提升生活质量，增加生活情趣的一种重要途径。在这种大好形势下，我国旅游业取得了骄人的成绩和长足的发展。据国家旅游局发布的权威统计数据显示，2010年，全国已有旅行社23690家，导游超过70万人。2012年，国内旅游人数已达29.6亿人次，入境过夜旅游人数5772万人次，仅春节黄金周出游人数达2.03亿人次。“十一”黄金周期间更是达到4.25亿人次，旅游已成立为支持和拉动国家经济增长的强劲动力。与旅游业总体形势大好形成鲜明对比的是，我国旅游行业的产品与服务质量却在不断下降，旅游投诉案件不断增多。长久以来，国内旅游的经营模式是旅行社向游客提供各类旅游产品，并多以组团旅游为主。但通过长期观察和分析，我们不难看出，由于旅行社过分追求客源数量而忽视了对旅游新产品的开发，现有的旅游产品要么无法吸引游客，要么很多旅行的推出的产品相似度高，呈现出同质化、无差异化的特点。为争夺客源，旅行社间血拼价格，低价抢占市场而无暇顾及人员培训和质量监控，长期内斗导致企业利润的流失和旅游服务质量明显的下滑，这种短视行为无异于饮鸩止渴。它不仅严重扰乱了企业正常经营环境和秩序，更损害了国内旅游市场的健康发展。

近些年来，随着人民群众可自由支配收入的不断增加，人们旅游的意愿更加强烈，对旅游本身也有了更加深入的理解和认识，团队旅游这种流水线式的批量化服务方式已不再能够满足当今旅游者追求更加高品质的旅游体验，而且，团队旅游中时常会出现诱骗甚至强迫旅游者购物，使愉悦旅程变为不堪的记忆，旅游者逐渐失去了对旅行社的信任与依赖，转而倾向于更加写意随性、灵活度更高的个性化的旅游模式——自助游。

特别是近几年，随着汽车逐步进入了家庭，使普通民众的自助游愿望得以实现，自助游现在已经蔚然成风，广为大众所接受和喜爱。自助游不同于传统的团队游，它以旅游者为中心，随心而动，随遇而安。旅游行程安排更加灵活自由，满足了不同人群追求个性化，定制化的旅游服务，使旅游真正回归于本身。当然，自助游也有其固有的弊端：首先，旅行者在自助游前必须花费大量时间和精力制定好游览线路和游览计划，充分考虑好吃、住、行、游、购、娱以及安全等各个环节；其次，旅程中要求旅游者不仅要具有丰富的精力和阅历，正确处理和应对各种意外情况和突发事件，更重要的是要操心费力，影响到旅游者的心情；再次，由于没有导游的讲解带领，游客往往对旅游目的地不熟悉，不能深入了解当地的风土民情、历史文化，旅游流于形式，走马观花，印象不深、收获不大；最后，由于自由度高、灵活度大，往往旅游活动的预算与时间难以控制。概括以上两种旅游模式，简单的说，自助游更应该被称作旅行，而团队游则更适合称作叫观光。虽然自助游近些年发展势头迅猛，团队游却略有不济，但自助游一定会取代团队游吗？笔者认为也不尽然，两种方式各具特点，互为补充，不可替代。如果说自助游适合于精力旺盛、思想活跃、收入情况较好的中青年人的话，而传统团队游，更加适合旅游对象为对于老人、孩子以及团体、企事业单位远距离范围的观光的旅游活动。这是由团队游的特点决定的：团队游中，一切行程及活动安排均由旅行社及随行导游服务人员负责安排，游客不必为各种事务操心，行程紧凑、预算花费、时间能够严格控制。

那么在电子商务时代背景下，在网购日益盛行的今天，未来几年内旅游行业的发展趋势究竟如何呢？

近年来，以B2C(企业与消费者模式)、B2B（企业与企业模式）、以及C2C(消费者与消费者模式)为主的现代电子商务经营模式，已对人类社会经济产生了重大影响，其在创造巨大经济社会价值的同时，也正在深刻的改变着整个社会商务活动的发展进程。

据统计，截止2012年，我国网民数量已达5.64亿，而2012年全国电子商务消费额约8万亿元。如此大的消费市场和消费群体，为以天猫、易趣、阿里巴巴、支付宝等企业为代表的众多电子商务服务商，带来了巨大的成功和丰厚的收益。目前，越来越多的消费者已经习惯于电子商务平台下的在线交易模式，网上购物已经被视为一种时尚的现代生活和消费方式。现代企业必须积极主动加以应对，顺应潮流、主动思变从而把握商机，获取发展。

未来5年旅游电商发展五大核心趋势解析

我国本土的旅游电商自从20世纪末进入互联网领域十余年来，经历过追捧和寒冬，也经历过不为人知，不被信任的苦楚，然而那些不被人知与不被信任早已被电子商务的大潮所淹没，今天的旅游电商早已不再是互联网上一个简单的logo，更不是橱窗里的一个玩偶，空有一副好皮囊，而是可以提供实实在在的旅游便利服务的不可忽视的力量。有报道称，在全国旅游集团20强中，电子商务类就占到了20%，这个数字意味着携程、艺龙、去哪儿网以及壹游酷等知名品牌有机会抢占国内市场甚至涉足国外旅游市场的同时，也将面临发展的巨大挑战。那么在未来5年内，旅游电子商务究竟面临着哪些趋势与挑战呢?竞争的核心又在哪里呢? 移动端时代

随着智能手机的迅速普及与旅游产业的发展，我国电子商务产业迎来了又一次产业革新，那便是移动互联网终端的升级，比起网络预订，APP最大的优势在于可实现随时预订，并且“与位置相关”，“当即决策”既是用户需求，也渐成用户习惯。在一次有关智能手机和其他移动设备用户的调查中，超过半数的人在预订时已经离开家，正在前往目的地的路上“。这是数据统计反映出来的趋势。未来几年，旅游电子商务发展首先必须是在移动端。去哪儿网等旅游网站已经在APP运营中取得了不错的成绩。品牌国际化

对于国人来说，电子商务在发展之初，消费者就是奔着能够捞到便宜而去的。例如淘宝，当初吸引人们购买的就是便宜，而后来阿里用一个天猫商城将淘宝一分为二，消费者反而更加信赖有保障、大品牌的天猫商城，而随后的唯品会、麦包包等都以品牌著称。旅游电子商务同样不能完全草根化发展，品牌国际化路线是企业生存发展的长远方向，也是企业发展的明智之选。平台模式同中存异是发展关键

旅游电子商务服务品类已经逐渐丰富，有景点门票、机票、火车票、酒店等预定，也有景点+住宿、景点+车票等套餐，众多产品趋于同质化，有特色和个性的服务越来越少，同质化竞争的最终就是没有竞争可谈。因此，在交易模式不断重合下，走出自己的服务瓶颈，创新模式发展，才是旅游电子商务发展的活水之源。这一点，已经有一些旅游电商做出了探索，如壹游酷旅游的定制化招标服务新颖，个性突出，最适宜年轻人和一些旅游爱好者出游。跟团游风光不再，半自由游行将成亮点

跟团游如今日益日落西山。与此同时，自定义线路旅游定制招标被越来越多的游客认可和喜爱，这种想去哪就能去哪，不受约束又不用担心服务质量问题的旅游形式正是个性化消费的完美体现。因此，广大旅游电商需要考虑更多的遵从游客自己的旅游意愿，提供最佳的旅游服务。高端旅游服务进入大众视野

说到最后，不能不提服务。旅行社服务是社会焦点话题，自从2013年10月1日，新旅游法实施后，游客的消费自主意愿得到法律保障，这也正预示了将来旅游电商发展的一个趋势，那便是服务升级。旅游服务业，充当的是为游客散心游玩提供便捷和帮助的，未来的电商竞争，必然是真刀真枪的拼服务，拼诚信的时代。电商的服务不但要体现出旅游的人文关怀，更要突出自身的产品特色，让游客记住你，选择你并且喜欢你。

在未来旅游电商发展当中，需要真正考验服务商们的智慧，耐心以及全方位的准备。

【小编按】华一是万益电商在网络推广领域的专家，大学毕业至今一直专注于网络推广与网络营销。经过几年的成长磨砺，华一现在已经具备了丰富的经验，能很好地帮助企业在互联网上快速全方位的发布信息，以拓展产品销售渠道、宣传自身实力，通过采集客户信息来积累宝贵的客户资源。今天，华一结合电子商务的发展现状，与大家聊聊，在全国范围内都很热门的旅游电子商务将会怎样发展，发展旅游电子商务应该怎样做呢？请看正文：

20世纪90年代以来，以互联网为代表的网络技术飞速发展，电子商务作为一种新型的商务模式应运而生。然而随着该种商务模式的日趋成熟电子商务开始以一种势不可挡的姿态渗透到各大商业领域，在这样一股商业模式的洪流冲击之下旅游电子商务便开启了从无到有的历程，那旅游电子商务今后该如何发展呢？

旅游电子商务的发展现状

目前为止，绝大多数旅行社对信息技术的认识源于20世纪90年代中期互联网热的冲击，一部分具有一定规模的旅行社纷纷建立企业网站或主页，但是这些主页的主要作用体现在宣传促销方面，电子商务活动并未成为旅行社网站或网页的主要功能，这些旅行社尚处在信息技术应用的起步阶段。加上全球范围内的网络企业大面积滑坡，我国的互联网企业也或多或少受到了一些影响。如：以青旅在线为代表的建设得较好的电子商务平台最为明显，由于受到消费者市场信任危机的不良影响许多业务都未能正常开展。

电子商务运用于旅游业的时间不长，但已具有蓬勃发展的势头。近几年来,名目繁多的旅游网站层出不穷，综合性网站中旅游频道的内容也越来越丰富。目前全国已拥有5000多家具有一定资讯服务实力的旅游网站，可以提供食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务。但是旅游企业与旅游电子商务的接轨才刚刚开始，这意味着旅游企业小作坊式的手工操作方式将从根本上改变，这一历史性变革将使旅游业、餐饮娱乐业、酒店服务业、民族文化等相关产业的整体利益达到最大化和运作效率最优化。

旅游电子商的未来发展

充分利用科学技术，实现旅游电子商务的智能化。我们知道现在一些电子商务企业已经可以利用物联网实现对每一件产品的实时监控，对物流体系实施有效管理，不仅可对产品在供应链中的流通过程进行监督，还可以对产品在供应链各阶段的信息进行分析和预测，实现信息共享。通过对产品当前所处阶段的信息进行预测，预估未来的趋势或发生意外的概率，从而及时采取补救措施或预警，极大提高了电子商务企业对市场的反应能力和反应速度。

显然旅游电子商务也可以利用物联网技术改善交通运输和供应链管理，它的应用可有效解决因消费者和服务商之间互不见面而带来的商家主体资格审查问题，而生产商则可以应用物联网在产品生产出来之后为产品贴上“身份证”——RFID芯片。芯片上记录产品的生产厂商、生产日期等相关信息，只要将RFID芯片上的信息传输到互联网，消费者就可以查询相关信息，这些技术的运用必然提高旅游电子商务的服务水平，切实提高消费者通过网络旅游消费的满意度。

怎样发展旅游电子商务

个性化服务。旅游电子商务与传统旅游服务的最大区别就在于它是通过双向交流的互动作用提供各种个性化的定制服务，这是旅游电子商务网站适应现代旅游需要的关键所在。因为现代人的生活空间随着网络科技的应用已经远远超出了现实环境的限制，不论在物质生活上还是精神追求上也超出了传统服务业的能力范围，越来越多的人追求的是一种定制化的服务。如：一些白领阶层在出游前就通过网络向服务商提出关于房间布置、家具摆设等的要求，当到达旅游地之后便可以轻轻松松享受专属于自己的服务。

一站式服务。旅游不仅仅只是提供给消费者一个欣赏大自然美的机会，更多是提供给消费者一种集餐饮娱乐、风土人情、美食文化等为一体的“一站式”服务。旅游所刺激的是一条链的市场需求，直接带动相关产业的发展，而电子商务更是为旅游和其它行业的配套发展搭建了稳固的桥梁，使看似不可能集所有服务为一体的模式变得简单可行，该种模式的核心主要依赖于第三方服务网站服务范围的大小及服务内容的丰富程度。在服务内容方面, 第三方服务网站应该逐步由单纯的信息发布、网络营销向全方位的交易服务发展，真正实现集线路预定、团队组合、交费、服务控诉投诉管理于一体的“一站式”服务。在服务范围方面，将集中面向中小型旅游企业提供网络整合营销平台，体现互联网在资源整合方面的优势，进一步鼓励挖掘旅游资源，推出“小而精”的特色旅游服务。

线上线下结合发展。真正意义上的旅游是不可能在网上完成的，如：一种亲身领略大自然美景的舒畅与敬畏感；一个地方所特有的风土人情；征服一座险峰的满足与愉悦等。这就要求旅游电子商务的开展必须以线下为基础，只有通过对线下旅游景点的实地调查，全方位数据的掌握才能够将其最真实的信息通过网络传递给消费者，帮助消费者做出明智的选择。随着线上业务的展开必然也会大大促进线下旅游的发展，反之，通过对线上数据的分析可以得到对线下旅游业务进行完善的依据，让线下旅游服务更能满足消费者的需求。现在我们最常见到的一个线上线下结合就是许多旅游景点通过网络的实时监控来控制旅游景点游客的数量，这样既保障了服务质量同时对自然资源也是一种科学的开发和保护，可谓是一种完美的结合。

规模化经营，合作共赢。成为经营目标应成为制胜根本。随着旅游电子商务网站和第三方服务网站的不断增加，各网站之间的直接竞争不断加剧，甚至开始掀起了跨行业竞争的风浪。在这样的市场环境下唯有品牌竞争仍还可以获得一席之地，对于那些缺乏资源优势的旅游网站将无法在竞争中长期立足，优胜劣汰无可避免。在这种形势下，大型旅游服务企业将会在电子商务领域投入更多资金来扩展网站功能，增大业务覆盖面，最终实现旅游一体化的网上支付功能也会成为必然。对于那些中小型旅游服务企业来说经营的规模化效益是制胜根本，应充分利用互联网的优势，形成企业联盟，化争为合作，追求双赢模式下的平均利润，以维持生存与发展。此外旅游资源的分布具有广泛性，大型旅游服务企业实现垄断式经营并非易事，相反，旅游电子商务会给众多中小旅游服务企业提供联盟式的发展空间。

健康、直销、旅游、电子商务四大趋势碰撞在一起！

第一篇：国家大力发展健康、旅游服务业

据中国政府网消息，国务院印发《关于促进健康、旅游服务业发展的若干意见》指出，力争到2020年，基本建立覆盖全生命周期、内涵丰富、结构合理的健康、旅游服务业体系，健康、旅游服务业总规模达到20万亿元以上。

健康、旅游服务业主要包括医疗服务、健康管理、旅游配套设施与促进、健康保险以及相关服务，涉及药品、医疗器械、保健用品、保健食品、健身产品等支撑产业，覆盖面广、产业链长。为加快发展健康、旅游服务业，近日，国务院印发《关于促进健康、旅游服务业发展的若干意见》(以下简称《意见》)。这是新一届政府大力巩固和扩大旅游、医药卫生体制改革成效，统筹稳增长、调结构、促改革，保障和改善民生的又一重大举措，对于满足人民群众多层次、多样化的健康、旅游服务需求，提升全民健康素质，提高服务业水平，有效扩大就业，促进经济转型升级和形成新的增长点，具有重要意义。

第二篇：直销模式取代传统模式

您现在是站在直销的潮流中去阻档“她”的发展，还是容入到这个潮流中去帮助人家或者是一起去当个弄潮儿呢？

有预言：未来5年街头书店将消失80%，街头鞋店、服装店将消失50%，实体店正在“沦陷”，新旧营销模式的斗争已全面展开！你是否意识到危机并且找到新的商机呢？与时俱进才有出路!没想到吧？实体店开不下去了，租金付不起了！店面房保障也将缩水。世事难料，抓住终端消费者才是出路！20年前超市开在大街上 10年前超市开在网上

而今天，超市已开到了千家万户的客厅里！家庭连锁店、homeoffice、个人有限公司，如雨后春笋般悄然来临。

今年7月1日开始，工商部门会允许你用家庭地址办工商营业执照了，这是为什么？

这一切都在告诉我们：拒绝直销，我们就是在拒绝趋势，拒绝未来！北京大学已成立中国直销研究中心，浙江大学已经开设了直销系，南京大学设有＂直销研究中心＂未来5—10年将是营销行业快速发展的黄金时期。直销为国民经济起到更好的推动作用。让国民通过这个平台都可以得到三平衡、三富足、三和谐的健康人生。

2013年元旦前，对于直销，你怎么称呼它，没有人说你，但是，在2013年6月19日晚上七点中央电台新闻联播中报道。

李克强总理接见美国直销总裁后„„ 好好看看，直销是一项什么样的生意？ 在美国：70%的家庭从事各种直销产业。

在欧洲：直销的市场份额占50%，日本达到60%，而韩国高达80%。

在中国：近14亿人口中，直销从业人员比例不到1%，目前已有43家拿牌或者得到批复的直销公司，从以上数据中我们可以清楚地看出直销在中国的巨大市场，未来必将有巨大的利润分流到直销从业人员的手中！

在中国商务部，已经提交申请直销牌照的企业已经高达8216家企业，已经拿到牌照的企业有43家，据内部消息，平均每月会放出一家，今年年底拿牌企业会在40家左右。中国的直销市场大有山雨欲来风满楼之势，各个直销企业都在摩拳擦掌，因为在2015年，中国的直销将全面开放。在十二五规划中，国家发改委已经正式宣布，要把营养与保健纳入未来重点发展的产业，到2015年，中国的直销市场将达到10000亿元。

当你觉得直销还是趋势的时候，已经比别人慢了一拍，因为，这已经不是趋势而是现实，只是你还不知道而已„

新一轮万亿财富浪潮机遇已经来临，你是否能够把握?

遗憾的是：

99%的人，依旧在用传统的思维，看不起直销从业人员，他们却不知道，直销在逐渐挤占传统行业的零售额;99%的人，只是觉得生意越来越难，却不知有人悄悄进入直销行业干得风生水起，闷声发大财;99%的人，都不知道直销是趋势也是座金矿!99%的人，都不知道直销赚钱的商机和盈利模式是最简单的!99%的人，还不知道直销生意如何操作!99%的人，不知道如何快速通过直销整合资源，创造人间万种可能?

不客气的说，就在不远的将来这些人将成为时代的牺牲品，他们将遭遇直销业巨大的冲击，将会被挡在新一轮财富的分配体系之外!

第三篇 互联网电子商务与移动网络电子商务发展迅猛

现在局势已经明朗：

健康服务业是最大的市场需求！直销业是最好的利润分配机制！旅游业是最佳的生活休闲方式！互联网是最强的市场开发手段！

旅游业电商思考：杨彦锋谈对旅游电子商务的观察

随着清江画廊景区创建5A级景区的成功落地，“长阳”这个山区小县正在步入全国旅游目的地城市的道路上发展。作为长阳人，在这轮大潮中如何顺应发展并有所斩获，希望以下文章能给您带来一些有益的思考：

本文为中国旅游研究院副研究员杨彦锋在2014智慧旅游研讨会上的主讲发言： 各位在座的旅行业同行们，很高兴有机会能和大家分享最近的一些研究，特别是今年以来电子商务的一些模式和动态。这几年可能大家都觉得听到的各种消息、各种冲击非常的多，特别一两周以来，各种消息每天都会有，重磅消息常常冲击着大家的头脑，各种的谣言也让大家无所适从了。接下来我就来归纳一下旅游电子商务的一个发展趋势及动态。

总的来说是两个趋势和七点对旅游电子商务的观察，两个大趋势我认为从我们数据统计上面来看，第一个是出境游的上升。近十五年来出境旅游都在上升，去年是80%，这种数据的增长造就了一个新的市场。特别是从2004年开始启动以来到2009年开始有一个转折点，出现了逆差。去年的增长大概有680亿之多，可以预计今后5年之内出境旅游的火爆情况将不会改变。

而现在，原本的制造业实体投资机会很多都转向了服务行业，特别是从2000年开始，服务业转型出现了有很多新兴的平台，这些新的品牌在我们旅行社行业当中，有很多都是为消费者所熟知的品牌，比如中信等，这些品牌都是随着出境游成长起来的。

另外一个大的趋势，是整个的业务和信息化开始高度吻合了。这是一个持续了三十年的趋势，肯定是不可逆转的。这几年以来又涌现了一个新的动态，那就是无线互联网的发展很迅速。整个行业里面有两个热点，一个是出境旅游，另一个是技术上面的，也就是无线互联网。或许就这两个热点促成了发展的大趋势吧，我觉得所有的动态都可以放在这一两个热点上面基于此发展的。在这两个趋势下面，又呈现出6个比较有意思的动态：

第一个是从整个业务线上来说，从无线互联网转到APP上来看，旅游应用是一个典型的低频应用，一年订两三次机票、三到五次酒店，然后有可能长时间不用。那么在这个时候，特别是转到无线互联网要增强AAP入口的地位是，这个业务的站和粘合性就显得特别重要，这和PC时代不一样。可能PC时代像艺龙这样的单一业务有优势，但是到了这个时代业务越综合，对消费者使用的频率的保持是非常有好处的，这个可以说是携程的一部分优势吧，在无线互联网的转型当中这个业务的优势就体现出来了。

特别最近有一条消息，就是同程与艺龙的深度合作，也有的解读是联盟。感觉联盟的说法更合适一点，因为联盟是业务上面的深度整合，同程放弃现付酒店接入艺龙的库存，艺龙独家经营门票，这是艺龙连续6个季度亏损以来的一个重要的业务转型，它重新回归了业务线的多元化，这个是对艺龙和同程来说是比较重要的，是业务线的单一化在无线互联网中的选择，大家可以关注这个状态。第二个就是B2B，大家知道目前有很多的B2B或者是同类的网站在做，这个可能是和去年相关的，去年中期B2B比较的火爆。这个行业的业态其实是早就存在，但是它被八爪鱼的收购事件炒高了大家的预期，所以从那个事件以后，老的B2B在不断的发力，新的B2B在不断的涌现，现在号称在做B2B的已经有十多家了。我觉得B2B这个行业将来有很多会共存，但是能取得权威性优势的可能不多。B2B这个行业要做起来必须要有一定的存量，例如想百事通这样的拥有2500多家的门店，他的销售能力是一个存量，在这个基础上推行系统，向供应商和旅行社门店双向开放便会越来越轻，这个存量会带来不断的增量投入，这个时候B2B行业就变成了一个马太效应，就会越做越好。但目前有这个存量优势的目前并不多，有许多小的B2B算比较急功近利吧，基本上是放一些资源上来，吸引大家注册之后就立刻甩卖产品，之后可能会受到一些限制吧。那八爪鱼还是有其优势的，大家都以为八爪鱼是提供分销的，但是大家很少有注意到，八爪鱼还提供一个接送机服务，这就是一个增值价值，所以他还是有存量存在的，存量才能吸引增量，这个是B2B将来的趋势吧。

第三个是度假板块的增长，这两天途牛提交了IPO的文件，都有很多的解读，很多集中在毛利率很低、业务包装、数据包装等等。大家可以回顾一下，一年之前可能也听过类似的指责但对象不同，下面就和大家复习一下当时是怎么解读的，资本市场又是怎么回应的，这样能够对现在有一个很好的解读。途牛IPO的文件令人意外的一点是他的营业额没有我们想象的这么大，19.5亿的营业额，其实在座的很多旅行社都已经超过了他，但是要值得注意的一点，途牛是纯线上的企业，他很多的销售是100%零售的，而且在这个市场上的品牌纯线上的也不多，一个是途牛，另外一个是携程，携程的体量稍大一点，有三十多亿大概比途牛大了50%，但是针对整个旅行社市场三千多亿的市场价值来说，其实整个渗透率都不高，这也是我想为什么途牛要推行平台战略的一个考虑，只有平台才能迅速的扩大存量，从而增强市场的规模。这也是未来的一个战场，这不再是两家人家的战斗，可能将是平台之间的战斗，而这个战斗将更加激烈。

第四个动态是门票业务，门票业务现在是双程大战，大家可以看到现在已经比较白热化了。门票业务为什么现在打的这么激烈，我觉得他是有他的战略意义的。现在大家受到美团的冲击比较大，美团为什么要比我们更有想象的空间呢？因为，你可能每天会打开一次美团看看怎么吃饭，那门票呢你可能一星期能够会看一次，因为要去周边玩，可能要去北郊宾馆度假，然后买一个顾村的门票，这个可能会增加应用在手机存活能力，这个才是大家所看重的。所以现在门票已经打到了零利润的状态，而且还渴望持续的增长，而且这个打色趋势不但是门票电子化，而且这个市场会打的比较重。

而其实门票市场的渗透率也很低，只有国家旅游局在2012年做过一个市场统计，总共是2900亿的销售额，他和旅行社市场是相当的。在这2900亿的销售额里面有81%是通过5A和4A景点的门票所产生的，5A只有175家、4A有2400家，这个在2万多家景区里面，他的二八效应是非常明显的。所以门票市场是一个特殊的市场，也是一个非常烧钱的市场。最近打的实战情况来看，景区和酒店的价格战是完全不一样的，大酒店500间客房，返现一下已经很高了。但是如果景区返现就会受不了，比如说做游乐园，欢乐谷一天能进两万人，这个补贴就会贴的非常惨，所以这个市场就像滴滴和快的打车一样，是一个很烧钱的市场。同程也融入了很多的资准备来好好的打这场战，所以未来两年之内，门票市场会是在线销售率迅速提升的过程，这个阶段应该会持续一两年。

第五个就是火车票业务。火车票业务现状我发现做的比较少，携程的火车票业务是做的挺不错的，火车票业务的特点是一个高流量的业务，用户特别的多。一天的销量甚至可能比飞机票还要高，一天能有500万张的火车票的销量。如果火车票将来能够像机票一样，开放舱位、佣金制的向旅行社市场开发，那它可以造就另外一个很大的市场，所以现在很多的投入都是一种战略性、前瞻性的投入。现在我知道的很多没有投的原因，一个是觉得火车票根本不赚钱还是亏钱的，像携程的火车票盈利模式是加保险的，但是保险是可以自由选择的，可以选择加或者不加。如果选择不加保险一样可以有很好的服务，但是就没赚钱，所以这个模式是学雷锋的模式。火车票业务一个是赚钱少，第二个容易引发顾客的不满。一到黄金周和春节假期买不到票，乘客不去找铁道部却会给携程打电话，从而造成呼叫中心很大的压力、要不断的做解释，大家还会说买不到票是携程不靠谱。大家现在会发现，在线旅游企业流量最高的按业务来看，其实不是机票而是火车票。火车票中很大一部分流量是12306的，而12306的转化率我们开玩笑来说，我们的转化率在线可能2%或5%之间我们就已经很高兴了，但是她们都达到了200%、300%，因为只有买不到票的没有上去不想买的。现在市场上汽车票都可以预定了，火车票怎么会不能预订呢？所以这还是利益在作祟吧，可能终有一天它还是会开放的，所以火车票是一个战略性的储备业务，还是不错的。

最后一个是目的地市场。本来目的地市场是一个比较小的趋势，结合最近携程刚刚公布了一些收购，他还是有布局目的地业务的。另外一个比较大的收购行动是万达刚刚收购了深圳新景界。他收购新景界的意义在哪里呢？万达前面的4次出手也是几百万的规模，他作为收购人也就是投资人，其实是没有任何的作用的，但是他收购了新景界、深圳这个码头和北上广的码头是不相上下的，他有港澳游的优势，而且还储备了京港游的很大的出境游的潜力。深圳新景界不但有自己的产品，而且他在海外像美国和欧洲以及东南亚都有落地中心。万达这么做很可能是想实质的介入业务打造它的落地能力，如果他在每个码头头收购一两家这样的企业，那他说的要进入旅行社届的前三位就不再是开玩笑的了。以上几点是我对目前趋势和大家的一些分享，谢谢。旅游电商逼迫传统旅行社”触电“，移动互联下的电子商务早已经是大势所趋！

（旅游产业向电子商务平台转变已成为发展趋势，“旅游预订+移动互联网”正成为旅游市场的最大亮点）

进入夏季，一年一度的暑期旅游如期而至。而这个旅游“黄金季”，也成了淘宝网、去哪儿网、携程等在线旅游企业相互角力、争夺市场蛋糕的重要“战场”。随着暑假游进入高峰，旅游电商“抢客”全面打响价格战。有专家指出，以往在淡季进行的促销转为暑期旺季进行，使在线旅游暑期促销价格战的“火药味”越来越浓。

抢客各出奇招

7月，随着淘宝旅行斥资5000万元打造的“年中大促”正式上线，网民们火拼暑假旅游促销市场的热度直线上升。

其中，淘宝旅行提供1000张最热门目的地的机票，以9元价格进行秒杀。活动开始后不到10分钟，网站成交量就突破10000笔，成交额达到1500万元。

此外，“淘宝旅行“年中促””当天，淘宝旅行酒店客栈预订突破40000间，刷新了淘宝旅行单日预订酒店的纪录。大量手机用户通过手机客户端参与大促，移动购物与PC购物平台完美接力。数据显示，4日的无线登录用户量达20万人次。

尽管淘宝旅行“年中大促”创造了多项在线旅游业的新纪录，但是随即就迎来了“去哪儿网”的高调反击。

去哪儿网酒店频道宣布，截至8月31日，消费者在“去哪儿网”上通过酒店直销预订全国范围内的酒店，即有机会获得房费25%的现金返还，相当于网络预订价格的7.5折，活动促销涉及全国范围内热门旅游目的地3万多家酒店。

京东、苏宁易购等电商企业也纷纷加入，今年在线旅游企业间的竞争格外激烈，“一家促销，全行业跟进”已成为在线旅游企业间竞争的常态。

中国互联网络信息中心调查报告称，截至2012年12月底，中国在线旅游网民规模约为1.12亿，仅占网民总数的19.8%。巨大的商机，促使在线旅游市场争夺异常激烈，“价格战”近年来始终不断。

受益于暑期旅游旺季的驱动，在线旅游行业因其快捷、便利等优势越来越受到消费者追捧，巨大的市场容量以及较高的行业增速使其备受关注。

近日，继投资手机旅行分享APP“在路上”之后，阿里巴巴集团宣布，战略投资中文旅游资讯和在线增值服务提供商穷游网，在旅游方面的线上布局再下一城。

据介绍，穷游网可以为阿里巴巴旗下的淘宝旅行提供优质出境游产品服务，让用户找到适合自己的机票、酒店，促进淘宝旅行业务发展。

此前阿里巴巴集团旗下的购物搜索一淘网宣布，将进军在线旅游，为消费者提供酒店搜索、比价服务。一淘现已和携程网、住哪儿网、同程网、芒果网、艺龙旅行网、青芒果网等国内6大在线旅游代理商以及淘宝旅行达成战略合作，收录超过30万家酒店及客栈信息，为消费者提供目前业内最全的酒店信息查询及预订服务。

种种迹象表明，阿里巴巴正在一步步巩固其在在线旅游领域的布局。有业内人士指出，阿里巴巴在2013年初的集团内部调整中，将原属于淘宝网的淘宝旅行单独分拆成为航旅事业部，在线旅游领域的野心显而易见。

不仅仅是阿里巴巴集团，此前，以百度、腾讯为首的互联网巨头们近期纷纷在在线旅游版块砸下重金，百度以3.06亿美元对去哪儿网战略投资，腾讯和携程一度被业内传出将出资约60亿美元参股携程的消息。而究其原因，无外乎是看重在线旅游市场的前景，抢占更多市场份额。

统计资料显示，2012年，中国在线旅游市场交易规模为1729.7亿元，较2011年增长31.6%。目前国内在线旅游市场规模约为美国的1/4，但增长速度却是美国的两倍以上，机票、酒店、度假等业务均有较快增长，市场潜力巨大。

艾瑞咨询最新研究报告指出，2013年第一季度，国内在线旅游市场交易规模达452.7亿元，同比增长28.7%，远超此前对2013年在线旅游市场全年规模到345亿元的市场预期。

“市场利润巨大，进入门槛较低，是吸引包括互联网巨头在内的各路商家纷纷加入旅游市场的主要原因。”有分析指出，旅游、保险（放心保）等业务并不需要线下仓储、配送，节省了大笔成本，而且供应商资源也是现成的，将销售渠道搬到网上与其分成，相比其他实物品类，拓展这些业务能够进一步增加用户黏性，提供一站式服务，并把巨大的流量变现增加营收。

传统旅行社“触电”

自今年年初中青旅携旗下“百变自由行”部分旅游线路入驻天猫，中青旅网络“直营店”生意日渐红火。上线半年来，中青旅天猫旗舰店热点线路月销售量逐月攀升，目前销售的旅游产品已突破10万件。经粗略统计，2013年6月-7月，天猫旗舰店销量排名前50的路线产品销售额总计达1608.15万元。不过，相比官网销量，天猫旗舰店的销售份额占比仍较小，销售产品品种也有限。

据了解，中青旅天猫商城设有入台证办理、自由行、组团游三大服务项目，不过，热门旅游路线中，目前只有北京和上海地区出发的马尔代夫、香港、台湾、新加坡、出境海岛游、clubend专区的部分旅游线路。中青旅天猫旗舰店的销售人员介绍，目前天猫网店销售产品价格与中青旅旗下遨游网官网销售价格一样，部分产品如台湾签证的价格则比一般市面价格要便宜很多。

对于未来互联网市场的发展战略，中青旅有关负责人表示，公司将着力拓展互联网销售市场，把旅游产品逐步上线将是企业未来发展一大趋势，包括中青旅旗下遨游网、天猫旗舰店都将是旅游线路的销售重要渠道。未来除热门路线外，天猫旗舰店还将继续增加其他线路及相关旅游产品的销售包括景区门票、配套酒店、机票等一系列全套旅游服务产品。

价格战不如价值战

走访北青旅、神州国旅等旅行社了解到，自中央出台“八项规定”“六项禁令”以来，“公务团”出游订团量下降明显，一季度“公务游”整体锐减20%-30%。

与之形成鲜明对比的是，随着移动互联网的普及，客户在出游时将逐渐习惯在线预定，通过旅游电商预定行程的人数增长迅速，其中大都以“学生游”、“亲子游”为主。

“年轻人一般都习惯网络预订，选择更加灵活多变，而且方便快捷，还能货比三家。”

神州国旅的工作人员表示，进入暑期，学生旅游市场尤其火爆，从旅游数量、质量以及旅游特点、性格特点来看，都是非常符合旅游电子商务的开展，省时省力的“在线旅游”正不断冲击着旅行社的传统模式。

“公务消费减少，意味着旅游企业竞争更加激烈。”业内人士表示，国内旅游进入百姓消费、家庭度假时代，老百姓出游基本上都是自掏腰包，会更关注产品的需求度和性价比，更多的人选择通过网络比价后预定的原因就在于此。

实际上，旅游产业向电子商务平台转变已成为发展趋势，“旅游预订+移动互联网”正成为旅游市场的最大亮点。在今年年初中国旅游研究院发布的2012“中国旅游集团二十强”中，电商已经占据榜单的1/5。

业内人士指出，旅游预订模式将由传统模式逐步向在线旅游预订模式转换，未来在线预订的比例将会越来越高，但这并不意味着在线旅游企业选择“价格战”是参与市场竞争的唯一武器。要想俘获客户，还需拿出质量过硬的产品和服务让消费者心甘情愿买单。

这种说法得到多家知名在线旅游网站的认同。携程网负责人此前接受媒体采访时说，一些标榜“超低价”的在线旅游产品频频被曝光服务质量差、言过其实等负面消息，这让消费者越发不信任“低价”，转而越来越注重个人的服务体验。

“现在，旅游市场需要的不是打价格战，而是打价值战。光是价格低，服务没保障，吃亏的还是游客，最终电商的客户也会流失。这是每一个旅游业者都不愿意看到的。”中研普华在线旅游行业分析师这样说道。

有业内专家认为，在线旅游也意味着今后购买机票、酒店、度假产品的选择更多，在对比价格之后再根据服务选择合适的商家，这将对在线旅游企业提出了更高的要求除了价格有优势之外，包括一站式服务平台、售后客服等也都是吸引消费者重复购买的重要因素。

北京联合大学现代休闲方式与旅游发展研究所所长宁泽群认为，以自由行为代表的新兴旅游休闲方式在借助网络时代的便利下，今后将发展成为旅游消费的主力，而旅游产品的创新提升才是如今旅游行业最需要的。“除了降价，更重要的是做好相应的服务，满足用户深层次、个性化的需求。（中华工商时报）

农产品电子商务发展趋势展望

我国是农业大国，也是互联网大国，农产品电子商务在我国有着非常广阔的发展空间。基于对农产品电子商务的认识，以及阿里各平台在相关领域的探索实践，我们提出以下农产品电子商务发展趋势展望。1：农产品网店数量激增，2013年有望突破100万家

农产品电子商务正呈现加速发展的态势，2013年淘宝网计划大规模复制特色中国地方馆，将对农产品网店规模起到显著的拉动作用。

根据阿里巴巴集团研究中心的测算，经营农产品的网店数量有望在2012年26.06万家的基础上，于2013年突破100万家。

2：农产品品类突破，个别类目增长超过300% 2013年，几乎全类目的农产品都将迎来较高速度的增长。其中，新鲜水果、海鲜水产、南北干货、新鲜蔬菜等重点类目增幅将超过300%。

根据淘宝网的数据，目前涉及电子商务的农产品种类分布比较分散，涵盖了数十种产品，但交易金额品种靠前的农产品相对集中，如茶叶、坚果炒货、肉食、蜜饯糖果、蜂蜜及工艺品等排名都在前列。前8类农产品交易额占据总额的近80%，且仍然有集中趋势，这说明其他农产品发展电子商务仍大有可为。

3：市场容量扩大，2014年农产品销售额将达1000亿元

根据阿里巴巴集团研究中心测算，2013年阿里各平台农产品销售额将达到500亿元，2014年有望迈上1000亿台阶，这一数字相当于2008年淘宝全网交易额。

如此良好的前景，主要得益于我国网购平台的爆发式增长。2012年淘宝、天猫交易额突破1万亿元，表明网购极大地释放了内需能量，以电子商务为代表的新的商业模式，正在以超乎想象的速度，加快传统商业模式的升级和转变。凭借其巨大的势能和蓬勃态势，电子商务必将拉动农产品等相关行业高速发展。

4：农产品电子商务的经营模式越来越多样化

由于农业合作社、传统经纪人、第三方服务商等角色的加入，农产品电子商务的经营模式越来越多样化，这种多样性对农产品的销售和网购平台的健康发展是非常有利的。

例如福建省安溪县中闽弘泰茶叶专业合作社，通过入驻天猫，直接对接海量网购消费者，改变了以往多层批发的不合理结构，实现了店铺业绩快速成长。2011年，店铺销售额3000万元，2012年达到5000万元。

在天猫2012年年底的“聚果行动”中，苹果产区陕西省武功县的传统经纪人，在这次行动中发挥了重要作用，很好地连接了网购平台和产地农民，最终保证了活动圆满完成，传统经纪人也实现了新交易模式下的角色转换。

5：农产品电子商务的线上线下结合成为趋势

农产品电子商务可以看作是O2O模式的一种具体形态，以往局限于农村的小生产借力互联网接入全球大市场，释放出了巨大的能量。从2012年来看，各地以农村合作社为主体、“农产品+旅游”等形式开展电子商务业务，已经呈现遍地开花之势。

以淘宝“特色中国”四川馆为例，它在集合全省原产地名酒、名茶、美食、药材等特色商品的基础上，还首次引入淘宝旅行和本地生活频道，囊括吃喝玩乐、衣食住行。通过四川馆，全国消费者几乎将四川特色产品一“网”打尽。这一案例表明，农产品电子商务的线上线下结合，成长空间非常广阔。

6：农产品电子商务SNS营销成为热点2012年央视热播的纪录片《舌尖上的中国》引发了淘宝的美食购买热潮，地方特色美食成了淘宝上的热门搜索词。淘宝数据显示，《舌尖上的中国》开播后，短短5天内就共有580多万人上淘宝淘一淘熟悉的家乡味。各类美食的销量增长最快的，是此前冷门的毛豆腐、松茸、诺邓火腿、乳扇等。例如云南的诺邓火腿在纪录片播出后5天内，成交量增加了4.5倍，环比增长17倍。

这一事件表明，SNS营销将成为农产品电子商务的热点。如何借助社会热点进行病毒式人际关系营销，是从事农产品经营的网商急需掌握的技能。

做旅游的朋友必看—浅析中国旅游电子商务网站！

前言

我国是一个拥有悠久历史文化和丰富旅游资源的国家，现已成为亚洲旅游大国，今后20年，中国还将成为世界旅游强国。2004年全国接待入境旅游人数达1.08亿人次，分别比2003年和2002年增长18%和10%。入境过夜旅游人数达4 100万人次，分别比2003年和2002年增长24%和11%，有望超过意大利跃居世界第4位。旅游外汇收入达255亿美元，有望超过德国和英国，跃居世界第5位。世界旅游组织预测到2020年我国将成为世界上最大的旅游目的地和第四大旅游客源国，每年接待的入境旅游者将达到1.37亿之多，每年出境、出国旅游者也将有1亿。旅游行业前途无量呀！做旅游的朋友们一定要把握这个市场呀！

我国国内的旅游市场潜力同样不容小觑，虽然现在国内旅游收入在国民生产总值中占的比重还很小，但是随着我国经济的快速增长，国民的旅游意识正不断被激发起来，2004年数据表明，全国国内旅游人数达9.3亿人次，国内旅游收入超过4 000亿元，分别比2002年增长5.9%和3.1%。

2020年后我国的旅游业将步入发展的黄金时段，届时电子商务和网络产业也将趋于成熟，2004年底我国网民数量已逾9 000万，网上消费市场商机无限。在这种背景下，旅游、电子商务、互联网络的迅速融合将不可避免，并创造出难以估量的价值，网络旅游将推动IT领域内互联网电子商务的迅速发展，也将为旅游业界带来新的生机。

市场前景分析

我国很多旅游电子商务网站原来只不过是普通的计算机网络公司或依托计算机网络公司而建，但同旅游行业的结合，赋予了其新的市场前景，成功的实现了向旅游电子商务网站的转型：有与订房中心或旅店合作，提供网上宾馆客房分销的；有与机票、车票代理点合作，提供便捷客运服务支持的；有与各地星级酒店合作，为各类商务差旅活动提供休闲服务的；有与旅行社合作来为客户提供特定的旅游线路、完善的旅游地安排及导游服务的等等。经过一种或多种转型过程的旅游电子商务网站还可实现根据客户自己的喜好设计自助旅游路线，预订票务宾馆等，为满足客户个性化要求，还可提供各种可选的支付方式。

通过技术创新转型之后的旅游电子商务网站在技术这一生产要素上的投入大大提高，使得其具备了成本优势、网络效应和束缚用户的常规效应，所有这些特征导致了收益递增的产生，其本质体现了从一种领先到进一步领先的趋势。如携程网并购国内酒店预订规模最大的北京现代运通公司成为国内最大的酒店预定业务公司，而后者是国内第一家利用800免费电话进行酒店预订的订房公司，很快规模效应开始显现，携程的月订量就猛增到15万人次，一个月仅酒店预订的交易额就有6～7千万元。

产品策略分析

旅游产品的最大特点在于其无形性和静态性，特别是其在市场经营活动中以信息形态方式表现。因此信息技术的参与对旅游业的影响重大，其中网络信息技术对旅游业的这种信息形态发展注入了新的力量。旅游业和互联网资源经技术创新后融合成的旅游网站，使传统的旅游运作方式得到极大的改善，并创造出了新的产品价值。它充分利用了网络资源的优势，互动、开放、动态、整合各地旅游资源、不受时空限制。同时还利用了电子商务的模式，通过架构在旅游商务网站平台上，使交易操作程序简便，交易环节兼并压缩，交易成本大幅节省，交易的效果也将变得非常显著。

我国现在的旅游网站良莠不齐，比较有实力的品牌网站数量不多。大多数旅游网站还仅仅局限于在网上做一些旅游产品的广告宣传介绍或是客房票务预订，商务电子化程度太低，技术创新力度不够，还不能全面涵盖游客日益增长的对吃、住、游、行等各方面的基本需求，更无法为游客提供个性化要求的旅游产品。旅游电子商务网站要扩大自身的影响力，打出自己的品牌必须要兴建起个性化自助服务的商务网站平台及覆盖面广、信息量大、可提供专业便利的全程个性服务，这才是旅游电子商务网站得以长期生存发展的根本所在。

以旅游产品销售的主要内容之一酒店客房预订为例，传统的宾馆客房预订中存在的最主要问题是不能实时向客户反映客房的订购状况。旅游电子商务网站的基于B/S的网上订房系统数据库应与其上游宾馆内部的客房管理系统数据库实现向前集成，在不改变宾馆数据库所有权的前提下实现资源共享，以便及时掌握上游客房状态数据，抹平“牛鞭效应”。旅游网站与饭店确认预订的环节实现BPR(业务流程重组)，与客户的互动交流实现CRM(客户关系管理)为消费客户提供更具时效、更经济、更富特色的服务。同时旅游网站的访问量也将会因此而大幅提高，使得更多的宾馆愿与其联盟合作，随着后备客房资源变得越来越丰富，消费者的选择余地也就越加广泛，旅游网站的吸引力也就更大，访问量得以不断攀升。这是一种良性循环，旅游商务网站在技术创新的驱动下不断挖掘产品内涵，做强做大，实现收益递增。

盈利模式分析

1）以基于B/S的电子商务网站为平台

在这个平台提供了丰富的旅游产品信息，如在酒店客房预订中，酒店的地理位置、周边的设施环境、旅行的交通选择、离旅游景点的行程，都能够迅速在这个网站上查到，并由客户自行选择适合自身的旅游产品，以满足其个性化的要求。目前全国旅行社的总市场占有率还不到5%，其余95%都是散客。这种情况便于旅游网站以电子商务模式来提供相应的旅游服务并具备较高的盈利潜力。在操作过程中，传统的旅行社跨地域经营是具有局限性的，但旅游网站以互联网为基础，经营范围广阔。在产品形式上，前者以组团观光旅游为主，后者定位在商务旅行、自助度假旅行，主要面对散客；从服务手段来说，前者通过店面进行，后者则通过网络、电话。随着近年来国内经济的快速发展，散客旅行的趋势越来越显著，旅游网站的盈利优势也越来越大。

2）走不断扩大电子商务化规模之路

架构在互联网基础上使旅游网站在线上能较快扩展其影响力，再通过线下配合实现盈利。旅游网站与旅游服务企业合作，如酒店、旅行社、旅游景点等，将他们的业务电子商务化。再组建旅游网站周边线下单位，以拓展网站线上部分的功能和业务，如话务中心等。通过采取并购、合作、加盟、自办等手段，来加快自身电子商务化的规模，发挥整体优势，实现规模效应和收益递增。

3）利用技术创新开展多元化经营

传统旅游行业融入新工具新流程进行技术创新，不仅保留传统原来做法的长处，还把传统的经营运作通过高科技升华，产生规模效应，并研发出拥有核心技术的高质量、高附加值的产品。旅游网站还将技术创新后的产品系统化并细分市场，在保证现有业务领先的基础上，进行诸如团队、会议预定等相关新业务的多元化延展，深度挖掘网上消费市场潜力，形成完善的自主研发体系和技术创新体系。并通过整合线上线下渠道，协同工作来运作自有品牌，加强网站品牌优势和核心竞争力，充分提高盈利能力。

制约因素分析

1）认知制约

如今网络经济发展迅速，但旅游产品供求双方对网上营销的认知程度普遍不高。旅游网站技术创新力度不够，电子商务化程度还很低，如在线交易，电子支付等还停留在探索阶段，更缺乏对客户认知和应用电子商务的积极引导。要知道网站正与“认知产业”打交道，尽管产品本身价值不高，但观念价值连城，网络经济进入为技术所统治的时代。

2）环境制约

尽管电子商务发展速度很快，但就其周边环境的发展而言还不是很纯熟，电子商务法律体系还存在一定缺陷，网上交易和支付技术也未能真正解决，因此网上交易缺乏安全和可靠的环境，导致网上营销信用度无法保障，对大众缺乏吸引力。客户更愿意在网上浏览和搜索信息而不是进行交易，进一步阻碍了网站深层功能的研发挖掘。

发展对策研究

1）创新旅游信息管理工作

我国旅游资源丰富但分散，因此旅游信息的采集加工整理非常重要，只有熟悉旅游专业知识和互联网用户特征，才有可能挖掘到有价值的信息资源。还要密切关注并及时获取业内最新信息，在网站实时发布。

网站内容应保持全面而且最新状态，特别是面临旅游高峰期。站内信息要便于检索，语言版本要开放。界面应美观实用，并充分利用多媒体技术，以增强网站的动感效果。网站还可以增设交互性服务拦目，与游客进行网络交流，拓展特色栏目的深度和广度，体现网络开放、互动的特点，增强客户的参与意识。

2）开拓旅游电子商务模式

旅游电子商务是一种全新的服务模式，网站应将服务项目进一步深化、细化，不断提高现有服务质量和配套服务来提高网站信誉，展示自身可信度，提供完备的会员注册、升级、折扣体系，延伸客户关系管理到网上。

同时网站应采用线上线下多种支付手段结合的方式有效解决旅游电子商务支付的瓶颈问题，为电子商务发展营造便捷、安全、可靠的交易环境。

3）明晰电子商务法律知识

电子商务涉及的法律问题比较复杂，涉及到合同约束力、知识产权保护、隐私权保护、网络服务商责任等。

结束语

旅游网站能够将旅游与电子商务的价值在更高层面上得以升华，使旅游业的经营管理、服务消费、研发创新等活动在网络的背景下产生新的方式及流程。旅游网站所提供的信息和服务已经成为许多游客出行前必要的选择和参考，只是目前网站的各方面还不够完善、游客还不能完全依赖网站来进行旅游活动的策划和消费。对此我们应积极研究发展对策，改进现有功能，开拓新的服务，使电子商务与传统旅游真正实现优势互补，技术创新。

移动电子商务的发展趋势

移动电子商务：

移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的 B2B、B2C 或 C2C 的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。移动电子商务与传统电子商务的区别：

移动电子商务是移动信息服务和电子商务融合的产物，而与传统电子商务的相比，移动电子商务具有独有的优势：

(1)具有随时随地的特点。与传统电子商务相比，移动电子商务的最大特点是随时随地和个性化。

(2)用户规模大。从计算机和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了计算机。(3)有较好的身份认证基础。对于传统电子商务而言，用户的消费信誉成为最大的问题，而移动电子商务手机号码具有唯一性，手机SIM卡上存储的用户就具有这一优势。(4)移动电子商务能够有效规避传统电子商务出现的泡沫。

当然，由于基于固定网的电子商务与移动电子商务拥有不同特征，移动电子商务不可能完全替代传统电子商务，两者是相互补充、相辅相成的。移动通信所具有的灵活、便捷的特点，决定了移动电子商务应当定位于大众化的个人消费领域，应当提供大众化的商务应用，因此B2B可能成为移动电子商务发展的主要模式。

移动电子商务的发展：

1.发展现状：

移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的优点，是对传统电子商务的有益的补充。尽管移动电子商务的开展还存在安全与带宽等很多问题，但是相比与传统的电子商务方式，移动电子商务具有诸多优势，得到了世界各国普遍重视，发展和普及速度很快。

2.未来的发展趋势

移动电子商务在当今社会已经被越来越多的人熟知并使用。随着4G的普及，运营商手机上网包月套餐的推出，手机终端功能的提升，以及相关政府部门的高度重视，促进这一产业的高速发展，移动电子商务业务范围也逐渐扩大，它涵盖了金融、信息、娱乐、旅游和个人信息管理等领域。其主要应用领域包括网上银行业务、网上订票、网络购物、娱乐服务、网络比价、信息推送与分享等。

红色旅游现状及发展趋势 篇5

摘要：中国红色旅游是弘扬革命精神、颂扬中华传统文化的新型旅游形式，对于加强全民思想政治教育、促进革命老区和红色旅游区经济快速发展有着重要意义。目前我国红色旅游的发展面临形式单一，吸引力不足，层次不高，基础设施不完善，缺少统筹规划，游客单

一、消费水平不高等问题。要促进红色旅游的长期发展，就要采取全面有效的措施解决以上问题。关键词： 中国红色旅游 旅游 旅游文化

一、红色旅游的含义。

红色旅游，是指以革命纪念地、纪念物为外在形式，以其所具有的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵，组织接待旅游者进行参观游览，达到学习革命精神，接受革命传统教育和振奋精神、放松身心、增加阅历的目的的旅游活动。

二、发展红色旅游的意义。

红色旅游是反映中华民族革命英烈们为保护民族、振兴中华而戮力同心、同仇敌忾的团结奋斗精神，承载着中华民族的历史传统与民俗文化、共产党人的光辉业绩与革命精神，生动地融入了国人的思想意识形态。发展红色旅游“是巩固党的执政地位的政治工程”，“是弘扬伟大民族精神、加强青少年思想道德教育、建设社会主义先进文化的文化工程”，“是促进革命老区经济社会发展、提高群众生活水平的经济工程”，“是贯彻落实党的十六届四中全会精神、提高建设社会主义先进文化能力的重要举措，是贯彻和落实以人为本、全面协调可持续发展的科学发展观的具体体现，也是新形势下宣传思想政治教育创新的一个好形式，是一件利党利国利民的实事好事”。

三、红色旅游存在的问题。

1.红色旅游活动形式较单

一、死板，吸引力不足。

红色旅游景区的旅游开发以橱窗、实物展示等静态的呈现方式居多，这种形式既不生动又不活泼，对于旅游者而言缺乏吸引力，难以引起旅游者浓厚的兴趣、强烈的共鸣及互动，旅游者参与程度极为有限。尽管从内容上看，这些红色旅游旨在让游客感受红色文化及革命历史，是高尚而积极的。但是由于形式单

一、死板，最终不可能吸引大量游客，影响红色旅游的效果。且红色旅游虽然承载着宣扬中华民族革命历史的丰富内涵，但它毕竟是一种旅游形式，因此，除了突出其“红色” 的特点外，还应注重它作为一种旅游形式的一般特征，即娱乐性和消遣性，而只有充分利用更多有效而多样化的形式加强游客在红色旅游中的参与性，提高红色旅游本身的趣味性，才能促进红色旅游的长期可持续发展。2.红色旅游景区开发层次不高，重复建设严重。很多的红色旅游景区开发层次肤浅，未能将红色旅游的内涵和精髓深度发掘，脱离了红色景区的传统历史文化，而过于凸显其政治色彩，旅游活动面狭窄、活动内容浅表。因此，很难让游客融入其中。有一部分红色旅游景区因为地理位置、知名度和开发程度等原因，一直存在低层次重复建设的问题，严重浪费了资源。目前的红色旅游景区开发的项目中缺乏“精品项目”和“亮点项目”，难以“留住”游客。此外，有一些红色旅游景区的“红色”特点不明显，旅游景区内或周边被一些大型现代化建筑物环绕，破坏了“红色”景观，使旅游景区整体风格不协调。

3.配套基础设施建设不完善。伴随红色旅游景区开发层次不高，重复建设严重而来的还有红色旅游景区配套基础设施建设的不完善问题。交通和通讯的畅通和发达是形成开放型红色旅游的必备条件，特别是在目前全国红色旅游突飞猛进发展的这一阶段，交通、通讯等基础设施落后则成为制约红色旅游发展的一大“瓶颈”，而且这个问题直接影响到革命老区的脱贫致富和红色旅游景区的长足发展。因此，加快进行红色旅游景区的配套基础设施建设显得尤为重要和紧迫。

4.红色旅游区“各顾各家”，缺少统筹规划，难以形成大气候。在全国红色旅游大兴起的形势下，各地应该将自己区域内的红色旅游发展置于全省、全国红色旅游发展的全局中，这样才能做到整体统筹规划，避免各个红色旅游景区的雷同发展，促成全国红色旅游统筹而又各自凸显特色地发展。在这个过程中，既要主管部门统筹规划，又要使各个红色旅游景区在建设发展的过程中真正站在全局的高度具体落实，这样其主打路线的选择、旅游品牌的树立、旅游项目的策划、旅游产品的开发等方面就会具有大局和长远的战略，以此增强自己的竞争力。

5.游客类型相对单一，消费水平不高。

目前国内红色旅游景区娱乐、疗养等功能不突出，对游客的吸引力不大，且游客群单一，大多是以红色旅游景区为爱国主义教育阵地，所以青少年是游客中的主要组成成分。而且多数是团队旅游，停留时间短，消费不高，因而收入也不高。此外，红色旅游区周边的集群景观或配套的系列性旅游项目缺乏，也影响了游客在景区停留的时间，大多只停留短短两三天，影响了景区的收益。

四、如何保持红色旅游的可持续发展。

在全国掀起红色旅游浪潮的今天，如何针对红色旅游发展过程中的诸多问题，进一步推动和保持红色旅游的可持续发展，如何保持其持久的生命力，是值得深思的问题。

1.进一步扩大红色旅游的综合效益，注重整体有效规划。发展红色旅游应当注重综合效益，把政治文明建设、物质文明建设与精神文明建设有机地结合，使红色旅游的政治功能、经济功能、文化功能最大限度地发挥，从而促进红色旅游产业的发展走上一条良性循环的路子。在这一过程中，一定要充分提炼红色旅游景区的红色文化内涵，将在红色旅游景区发展的历史长河中涌现的革命历史人物，以及他们的英雄事迹充分挖掘和展示。各地区应将本地区红色旅游景区的发展置于全国红色旅游发展的整体规划中，注重统筹互补，形成气候。

2.构建红色旅游产业格局。

目前，国内很多红色旅游景区多采取展板、实物展示等单一的形式，形式简单，内容缺乏吸引力。不少旅游专家表示，只有将红色旅游内容丰富了才能吸引游客，如果红色旅游线路做不到精耕细作，没有众多游客的参与和整个社会的认同，红色旅游就成了一个空泛的概念，爱国主义教育也相应削弱了效果。3.丰富红色旅游内涵。国内有许多红色旅游点“孤立”存在，没有与其它旅游项目或景区形成集群效应，再加上红色旅游景区展示形式单

一、乏味等原因，造成游客在红色旅游景区逗留时间短，能观赏的有价值的景点较少，无法在红色旅游景区形成中长期的游客群，游客消费有限，“回头率”低，经济效益低下。因此，要改变红色旅游区的现状，丰富红色旅游的内涵，就要变“单色”为“多色”，让“孤景”成“群景”，促进多元化游客类型的形成，提高景区的消费水平，提高经济效益。公务员之家 4.加强红色旅游景区的基础设施建设。

对红色旅游景区的基础设施建设加大投入，在交通、餐饮、住宿及其它各项配套服务中凸显优势，在方便游客的同时，吸引更多游客的到来，促进红色旅游的发展，也带动革命老区和红色旅游区当地经济的快速发展。参考文献：

［1］红色旅游的问题与出路。

我国海滨旅游业发展趋势分析 篇6

内容提示：世界滨海旅游已经进入了消费大众化、产品多样化、追求个性化、市场层次化、发展国际化时代，我国滨海旅游虽然处于起步阶段，但由于信息网络化和全球化，面对的却是一个需求多元化、个性化的消费市场，也就是说我国滨海旅游必须实现跨越式发展，在短时间内走完国外滨海旅游走过的路程，这就要求我国滨海旅游在各个层面都要在一个高的起点上迈步。

滨海旅游作为全球现代旅游增长最快的领域是从20 世纪70 年代开始，而中国滨海旅游业的蓬勃兴起是在20 世纪90 年代。进入21 世纪以来，滨海旅游业保持强劲的增长态势，2006年，我国海滨旅游业收入位居世界前列，全年收入4706 亿元，增加值2400 亿元，比上年增长17.6%，2007 全年滨海旅游增加值3242 亿元，比上年增长19.9%，滨海旅游业迅速成长为我国海洋经济的支柱产业之一。2009 年12 月，国务院42 号文件中把推动北部湾经济区建设上升为国家战略，其中发展海洋旅游成为重头，2009年底，国务院44 号文件全面提出海南国际旅游岛建设，开始了中国海洋时代旅游发展的新篇章。现阶段滨海旅游发展的特征和主要有以下几个方面：

（一）初步发展阶段与成熟市场的矛盾

国外现代滨海旅游发展历史较长，经历了18 世纪初到19 世纪上半叶的起步阶段，19 世纪末到20 世纪中叶的发展阶段，20 世纪中叶至今滨海旅游发展的繁荣阶段。伴随着不同的发展阶段世界滨海旅游热点目的地也在不断迁移，滨海旅游业经营模式、客源市场层次、旅游产品结构、服务设施水平、旅游营销与管理手段经过长时间的市场培育和选择已经非常成熟。我国滨海旅游处于发展起步阶段，与国外市场相比消费层次、消费观念、发展体制不同，目前还仅仅限于国内市场，真正意义上的滨海国际旅游客源市场份额较小；旅游的目的是以游览观光和休闲娱乐为主，度假游客不是主要群体，高端市场规模尚未形成，存在着滨海旅游初级发展阶段、中低端的市场供给和高端旅游需求的错位。

（二）打造国际级滨海旅游品牌产品

2009 年底，国务院44 号文件提出了建设海南国际旅游岛的设想，具体目标是把海南岛建设成为世界一流的海岛休闲度假旅游目的地，其指导思想是充分发挥海南的区位和资源优势，按照国际通行的旅游服务标准，推进旅游要素转型升级，进一步完善旅游基础设施和服务设施，开发特色旅游产品，规范旅游市场秩序，全面提升海南旅游管理和服务水平，逐步将海南建设成为生态环境优美、文化魅力独特、社会文明祥和的开放之岛、绿色之岛、文明之岛、和谐之岛。海南国际旅游岛建设所产生的示范效应，将会带动我国各滨海区域充分利用自然人文条件，推出一系列具有国际力的滨海旅游品牌产品。建立在当地区域特色基础之上的沿海旅游地产品重组和产品创新，将会打开国际旅游市场，实现滨海旅游业的升级，加快我国滨海旅游进入全面繁荣阶段。

（三）滨海旅游主体功能区划与产业布局

主体功能区划是指在对不同区域的资源环境承载能力、现有开发密度和发展潜力等要素进行综合的基础上，以自然环境要素、社会经济发展水平、生态系统特征以及人类活动形成的空间分异为依据，划分出具有某种特定主体功能的地域空间单元。无论是从国家尺度还是某一区域讲，我国滨海旅游发展要素都各具特色，在综合的基础上划分出不同的功能区，明确区域主题功能定位，结合资源特色和发展基础，确定优化开发、重点开发、限制开发和禁止开发区域，进行旅游企业的最优化布局，有利于制定实施有针对性的政策措施和绩效考评体系。滨海区域可以分为腹地、滨海、海滨、海滩、海岛、近海、远海具有不同的主体功能和开发主题的地理空间，最后构建若干集中度大、关联性强、集约化水平高的滨海旅游产业集聚区，通过对各产业的整合、集成和引领，发挥滨海旅游业在第三产业中的核心产业功能作用。

（四）特种旅游蓬勃兴起

世界滨海旅游已经进入了消费大众化、产品多样化、追求个性化、市场层次化、发展国际化时代，我国滨海旅游虽然处于起步阶段，但由于信息网络化和全球化，面对的却是一个需求多元化、个性化的消费市场，也就是说我国滨海旅游必须实现跨越式发展，在短时间内走完国外滨海旅游走过的路程，这就要求我国滨海旅游在各个层面都要在一个高的起点上迈步。目前国际市场上滨海旅游除了一般的休闲度假、观光娱乐活动项目外，特种旅游项目更是受到高端市场的追捧，特种旅游项目指的是娱乐性、参与性强、市场规模小但稳定、活动专业性强、消费水平高的旅游项目，代表了一个地区或国家滨海旅游业的发展水平，像远洋探险、邮轮旅游、海上垂钓、海底潜游、海上高尔夫、荒岛生存体验等都属于特种旅游项目，我国滨海旅游在特种旅游项目的策划和经营上必须到达世界先进水平，实现与国际市场接轨，才能提高国际力。

（五）文化与旅游结合将更加突出

进入21 世纪以后旅游与文化的结合已经成为一个新的，旅游业只有通过文化的创新才能创造出具有吸引力的产品。泰国的普吉岛、印尼的巴厘岛、墨西哥的坎昆和美国的夏威夷在开发时如何发掘和整合当地的传统文化（或土著文化）来丰富和提升度假旅游产品已经为我们提供了可资借鉴的先进经验。坎昆被誉为世界第七大滨海旅游胜地，据统计到坎昆旅游的外国游客，三分之一是被玛雅文化所吸引，必到以坎昆为中心的各玛雅古迹参观。巴厘岛以典型的海滨自然风光和独特的风土人情而闻名，巴厘人信奉印度教，教徒家里都设有家庙，家族组成的社区有神庙，村有村庙，全岛有庙宇125000 多座，该岛又有“千寺之岛”之美称，以庙宇建筑、雕刻、绘画、音乐、纺织、歌舞和风景闻名于世。泰国的普吉岛强调环境与建筑的和谐，所有的建筑物都体现泰国建筑风格，来营造具有热带特色的景观环境。风情迥异的文化景观和多不胜数的节日狂欢是吸引游客的重要因素。我国滨海地区地域文化各异，旅游与文化的结合要注重民族海洋文化与本土历史旅游资源的结合、海洋传统文化与现代经济发展的结合、民族海洋文化精髓与海洋生态旅游资源的结合、世界海洋文化共性与我国海洋文化特性的结合。通过探索文化和旅游结合的模式与路径，不断创新滨海旅游产品，强化差异，塑造高质量的滨海旅游品牌产品。

（六）建设数字滨海旅游平台

运用高新技术、推广成熟技术、普及适用技术是未来我国滨海旅游市场参与国际的必由之路，滨海旅游走差异化、特色化和区域合作的发展道路，景区信息、娱乐项目策划、旅游市场营销、网络预订、海岸环境演变监测、区域旅游政策的制定以及旅游市场的预测，等等，都离不开信息资源共享，互联网及现代数字空间技术对整个滨海旅游业起覆盖整合作用，借助于数字空间技术可以使滨海旅游业多个层面网络化、数字化、智能化、可视化，从而优化资源配置，提高运作效率，降低运作成本，刷新和拓展滨海旅游业态。海南三亚为打造国际性热带滨海旅游城市数字品牌，把三亚市主城区、亚龙湾度假区、海坡度假区、大东海度假区完全数字化并搬上互联网，只要打开三亚三维地图主页，便可对三亚酒店、景点的地理位置、周边环境、交通路线、餐饮娱乐、购物等都有一个详细的了解，极大的方便了游客，通过网络进一步提升了其知名度、美誉度和力。

（七）生态海洋旅游备受关注

中国出境旅游发展趋势 篇7

1 中国旅游集团的发展阶段

1.1 中国旅游集团发展的时序特征

中国旅游企业的集团化发展是伴随中国改革开放和经济发展而开始的, 与国外旅游集团自身成长和市场导向性发展不同, 中国旅游企业的集团化发展更多的体现了一种政策导向性。中国旅游企业的集团化进程表现出三个明显的时序特征:第一阶段是引进国外旅游集团管理, 政府通过行政整合方式组建旅游集团的阶段;第二阶段是学习模仿国外旅游集团模式, 行政力量和市场力量耦合推动旅游企业集团化的阶段;第三阶段是自主创新、打造民族品牌, 市场力量越来越强的新阶段。当前, 在中国旅游市场不均衡发育及市场迅速扩展的时代背景下, 中国旅游集团化进入了引进外资、行政整合和自主创新三种力量混合驱动, 集团化高速发展的时期, 旅游集团的本土化、自主化特征日益明显。

1.2 中国旅游集团的发展阶段

过去的30年, 中国旅游集团从自觉模仿走向自主创新, 经历了蹒跚起步, 从无到有, 逐步壮大的历史进程。这一历程伊始, 是国外旅游集团的启发与示范效应下, 进行自觉学习与形式复制的结果。随之, 这种简单的模仿开始为行政力量所主导和加速, 通过行政整合来做大来做强的思路在旅游企业集团化的前期成为主导思想。进入20世纪90年代下半期, 随着国民旅游的蓬勃发展, 中国旅游集团化发展进入了行政力量和市场力量耦合推动的新阶段, 并逐步形成了一些具有核心竞争力和资本运作能力的大型旅游企业集团, 市场力量开始逐步发挥主导性的作用, 2004年之后, 市场要素驱动的旅游集团化发展趋势更加明显, 当前, 中国旅游集团化进程已经进入了一个加速发展、大集团主导与市场格局初定的全新阶段。

2 旅游企业集团化的驱动要素分析

2.1 旅游需求的迅速增长为旅游集团的成长提供了市场基础

随着中国旅游业被国家定为战略性的支柱产业, 标志着旅游产业进入了一个新的历史发展阶段, 这一阶段中, 旅游消费刚性持续增长, 已经成为人民群众日益增长的基础消费项目。2009年全年我国旅游接待总人数超过20亿人次, 同比增长10%, 旅游总收入超过1.2万亿元, 同比增长7%。其中, 国内旅游收入接近1万亿元。预计国内旅游人数19亿人次, 同比增长10%, 国内旅游收入约1万亿元, 同比增长8%。入境旅游人数1.26亿人次, 下降3%左右;旅游外汇收入380亿元, 下降7%左右;出境旅游约4700万人次, 增长3%左右, 出境旅游消费约420亿美元, 增长16%。由此可知, 我国的旅游发展已经进入了一个以国民旅游为基础和主导, 规模总量迅速扩展的新时期。

2.2 行政主导的强力整合为旅游集团的形成提供了制度支持

行政整合为驱动的旅游集团化进程发端最早, 强力的行政整合诞生了第一代的中国旅游集团, 体现了发展伊始中国旅游业“适度超前”的指导方针。为了鼓励、支持和引导中国的旅游饭店业创建一批自己的管理公司或饭店集团, 1987年国家旅游局颁发了关于发展国营饭店管理公司的1987 (40) 号文件, 国务院办公厅又于1988年4月6日发布了《国务院办公厅转发国家旅游局关于建立饭店管理公司及有关政策问题请示的通知》, 并明确地规定:中国的饭店集团或管理公司在原则上享受外国饭店集团在中国的同等待遇。1998年3月, 九届全国人大一次会议通过《关于国务院机构改革方案的决定》。十六大和十六届三中全会在“中共中央和领域的国有企业, 通过资产重组和结构调整, 在市场公平竞争中优胜劣汰, 发展具有国际竞争力的大公司大企业集团”的精神。2003年5月, 以国务院令形式颁布《企业国有资产监督管理暂行条例》。政府部门通过行政手段将本地区或本部门的旅游类资产进行划拨整合, 撮合中央旅游企业合并, 例如, 中旅和中旅商贸的重组、国旅和中国免税品 (集团) 总公司的合并、锦江国际集团整合、首都旅游集团组建等, 2005年港中旅接收招商国旅并于2007年合并中国中旅。在行政力量的强力整合下, 中国旅游集团的骨干力量开始形成。

2.3 国际旅游的竞争是驱动旅游企业自发联合外部动因

我国旅游旅游产业起步较晚, 企业普遍存在“小、散、弱、差”的问题, 在残酷的国际竞争环境下, 如何提高旅游产业的竞争力一直是产业界的重大命题之一。从旅游业号召“五个一起上”开始, 包括外资在内的各类资本开始直接进入以饭店业为代表的旅游产业, 幼年期的中国旅游产业在蹒跚起步之初就直接面对着国际产业巨人的市场竞争。我国加入WTO后, 外资旅游企业进入我国旅游市场的门槛进一步降低, 时至今日, 我国旅游产业除了旅行社产业尚对外资实施有限的经营范围限制之外, 已经全面放开, 旅游产业成为国民经济中国际化程度最高的行业之一。20世纪80年代之初, 我国的旅游企业尚在襁褓, 无力与国际旅游集团抗衡, 在此形势之下, 我国旅游企业迫切需要做大做强, 以提高旅游企业的业务接待能力, 充分发挥集团企业内部的资源优势, 从而获得巨大的范围经济、规模经济和竞争实力。针对这种情况, 旅游业界开始形成旅游企业应当走集团化经营的共识, 把旅游业的“吃、住、行、游、购、娱”结合起来, 组建旅游集团公司, 进行规模化、集团化经营。

2.4 技术变革催生了旅游新业态和新集团的诞生

以二战后航空售票系统的电子信息化进程为代表, 电子信息技术应用作为一种生活化的渗透要素, 深刻变革了旅游商业模式和产业体系, 并最终促进了全球范围内的基于垂直分工的现代大型旅游集团的出现。20世纪90年代后期, 在信息技术渗入旅游产业营销和销售领域的新背景下, 基于信息技术的战略管理、预订、购买、顾客关系管理, 及电子商务等各种新技术对于旅游企业的经营发挥着越来越重要的作用, 新兴业态不断涌现, 旅游产业竞争格局发剧烈变化, 大型企业优势越来越明显, 新的电子旅游商务集团开始崛起。在此背景下, 全球范围内崛起了如Expedia、Priceline等一批新兴业态的旅游集团企业, 相应的我国的在线旅游业也同步突飞猛进, 携程、去哪儿、芒果、艺龙等一批新兴业态的旅游集团企业增长迅速, 使得中国旅游产业格局发生了剧烈的变革。

2.5 商业逻辑是旅游集团产业组织发展的内在动力

旅游企业集团化的经济效益动因包括: (1) 通过横向一体化实现规模经济。组成旅游企业集团后, 集团可以通过统一采购以降低成本, 统一调度集团内的固定资产来提高使用率等, 还可以获得大规模筹供的经济性以及通过采取先进技术或生产组织方式使经营成本明显降低。 (2) 通过纵向一体化实现范围经济。组建旅游企业集团后, 能够同时进行景区、住宿、餐饮、交通、购物经营, 甚至房地产、高新技术等, 使得集团收益有可能大于单个企业的收益, 将原来的上下游生产关系变成联合和一体化, 获取范围经济。美国运通公司的金融服务如旅行支票业务, 为其旅行社板块的发展提供了极大的竞争优势。 (3) 旅游企业集团化以后, 还可通过加速交易过程, 降低流通成本, 获得速度经济;企业集团的物流、信息流、资金流等全部经营活动, 以计算机为依托形成网络, 以使所经营的商品或服务附加上新的情报价值, 获得网络经济。

3 旅游集团的发展趋势

3.1 旅游企业集团呈加速发展的态势

自20世纪90年代末期以来, 以国旅集团、中旅集团、中青旅集团、华侨城旅游集团为代表的国资传统旅游集团获得了长足发展。地方强力整合的以北京首都旅游集团、上海锦江国际集团、西安曲江旅游集团为代表的旅游企业集团发展如雨后春笋。同时, 在国家行业结构调整、主业集中整合的背景下, 新的旅游集团不断涌现。在集团成长方式上, 资产重组、国内兼并、国际国内合作等资本运作开始成为重要手段, 旅游集团呈现加速整合, 做大做强的发展趋势。股份制的推行、股票市场的发展使得企业资本运作更活跃, 社会资本迅速流入旅游业, 促成了以旅游为主业, 跨行业综合性集团的快速发展。

上市公司成为旅游集团推进的重要途径, 1993年上海新锦江大酒店股份有限公司于上海证券交易所上市交易, 成为国内第一家旅游上市公司, 掀起了旅游企业利用资本市场的开端。经过十多年的发展, 截至2009年10月, 我国沪深两市共计有28家上市公司32只股票, 旅游企业已成为证券市场上的一个重要板块。

3.2 本土旅游集团商业模式成功扩展

随着旅游集团企业的发展, 我国本土的旅游集团的成功商业模式开始固化并自我复制, 这些成功模式的“裂变”效应大大推动了整个产业的集团化水平。较为成熟模式如“旅游+地产”、“旅游+会展”、“旅游综合体”“旅游+航空”等多种模式, 这些模式大大推动了旅游集团的规模扩展和区域布局。例如华侨城集团、锦江集团、首旅集团、粤海集团、凯莱集团等已经形成了国内的区域布局, 世贸君澜、成都会展、岭南集团、粤旅集团、开元集团和南京金陵等都已经形成了区域性的优势, 并加大了向周边地区和二线城市的拓展。以饭店业集团为例, 近年来, 锦江国际、首旅建国、南京金陵、粤海国际以及港中旅维景在行业第一梯队的基础上, 再度迅速成长, 大大提升了集团的规模存量。

3.3 新商业模式和业态的旅游集团成长迅速

在互联网和移动通讯飞速发展的背景下, 新的产业组织借助新兴技术的发展开始崛起, 如携程、艺龙、芒果、去哪儿等一批植根旅游产业的IT企业集团开始成为主流旅游运营商, 依靠强大的预定网络渠道和信息整理能力, 在有效开拓新的市场需求的同时, 全面蚕食着传统旅游商业模式的市场空间。在我国处于大众旅游高速发展的历史时期, 如家、7天等一大批经济型酒店依托网络系统, 充分抓住旅游消费基数庞大, 人均消费较低的特点, 凭借低价、亲民的产品和市场策略, 获得了爆发性的增长。

4 对推进旅游集团发展的讨论

目前我国的旅游集团还存在市场集中度低、集团的平均规模小、各个集团之间的差距较大的问题。推动旅游企业的集团化进程, 核心是增加企业的竞争力, 在市场竞争力的基础上, 不断扩张中国旅游企业的市场的影响力, 推动产业主体在更广的范围内, 在更深的程度上参与国际竞争。

在推动旅游企业集团化的方式手段上, 我们要更多的依靠市场的力量来推动旅游集团的成长, 鼓励地方试点, 采用各种创新的方式来推动旅游产业的集团化发展, 目前很多旅游集团虽有集团之名, 但还不是真正意义上的企业集团, 特别是大量依赖行政整合的国有旅游集团, 其合理的公司治理结构尚未建立。在某种意义上来说, 旅游集团作为一种商业组织的基本的共性的建设还落后于其扩展的步伐。先天不足和底盘不牢在很大程度上束缚了旅游集团发展的脚步。就此而言, 旅游集团尚需补课, 需要从基本的制度建设开始, 完善现代企业制度, 理顺产权关系, 明晰权责, 使得旅游集团按照企业的方式规范运作。

摘要：本文辨析了旅游集团的基本概念, 对中国旅游集团发展的时序特征及发展阶段进行了判断, 并进一步分析了旅游企业集团化的驱动要素和旅游集团的发展趋势, 并对如何推进旅游集团发展进行了讨论。

关键词：旅游集团,集团化,现状,趋势

参考文献

[1]陈荣, 林红, 叶祥松.旅游集团异质群体的激励约束机制研究——以陕西旅游集团为例[J].旅游学刊, 2006 (8) .

[2]黄梅.中国旅游企业集团化的探讨[J].边疆经济与文化, 2006 (11) .

中国出境旅游发展趋势 篇8

摘要

本文从美国旅游教育的特点、中美旅游教育差异、中国旅游教育的发展趋势三方面着手，旨在提高旅游教育的整体水平，进而推动旅游行业的发展。

关键词：中国；美国；旅游教育；特点；趋势

一、美国旅游教育的特点

（一）实践性的课程设置

美国旅游教育对实践的重视程度从休斯顿希尔顿饭店学院就可见一斑，这所大学本身就是酒店，学生每时每刻都置身于酒店专业标准化的氛围当中，学生的上课不仅仅是上课更像是酒店的岗前培训，真正做到了学校与企业的无缝对接。这样的大学还有普渡大学，普渡大学饭店与旅游管理系的学生可以参与到“HTM国际晚宴系列”等活动中去，这些国际级水准的活动无疑对提高学生的综合素质大有裨益。

（二）紧密的行业联系

与行业紧密的联系是美国旅游教育的一大特点，这一特点从教授的身上就得以体现，各个大学的教授是各个相关企业的常客，他们会承担一部分企业的咨询与培训工作；而旅游行业的精英们也定期走进各个大学的课堂，向学生们讲解最新的行业动态。这一行业与大学紧密互动的模式几乎被美国的每一所旅游学院所使用。此外，旅游行业从业人员的回校深造与学生进企业实习也在美国旅游行业中形成了一种常态。

（三）注重行业背景的师资选择

教师的行业背景是美国旅游院校所看重的一项重要标准。美国的旅游院校不仅拥有强大的师资力量，值得注意的是，美国高等教育更注重教师的行业背景，美国的教授体系不仅要有专业的博士文凭还要具备由美国饭店协会教育学院颁发的饭店管理教育者证书、注册饭店管理师等资格证书，每个大学都会聘请资深的经理人和业界的精英来学授课、甚至参与到教学计划中去，如美国的康奈尔大学。

二、中美旅游教育差异

（一）旅游教育侧重点不同

与中国的旅游教育重理论教学相比，美国更注重实践教学。这种差别从对教师的的要求上就得以体现，对于美国的旅游教师来说旅游以及相关的从业经验与高等学历同样重要。美国的旅游院校在课程设置上更是贴近实际，如赌场管理、游艇管理、剧院管理、俱乐部管理温泉管理等细化的专业设置，这样的专业划分更利于学进行专业化有针对性的实践。而在中国，课程设置各个大学基本一致的，课程设立不够灵活，从中专到本科拉不开层次，从而导致中国的培养目标不明确。

（二）校企的合作办学模式不同

美国的校企合作办学模式已经是一种常态，中国的校企合作办学仍处于探索和起步阶段，在这一阶段中还存在着一些问题，比如说校企合作办学只是流于形式，学校依然处于闭门办教育的状态。而美国的旅游教育很注重校企的合作，在这方面休斯敦大学希尔顿学院可称得上是一个典型，该学院由希尔敦集团创始人希尔顿投资兴办，这座学院为该校的学生提供良好的实习平台，这种校企合作的模式值得中国的大学借鉴。

（三）行业协会的作用不同

美国的旅游行业协会有着很长的发展历史，并且对美国旅游教育的发展有直接推动作用，真正使旅游教育走向旅游企业，旅游企业走进学校，很大程度上解决了旅游教育资金短缺和缺乏实践基地的问题，典型的有美国的康奈尔大学的酒店学院、瑞士的洛桑学院。对于中国来说，由于旅游行业协会起步较晚，与院校的合作和沟通还存在一定的障碍，因此创建沟通纽带促成协同发展是中国旅游行业协会和院校需要进一步共同观注的问题。

三、中国旅游教育的发展趋势

（一）旅游教育的实践化趋势

中国从古代的八股取士，到如今的应试教育无不呈现着浓重的重理论轻实践的倾向，而旅游教育这一对实践性和应用性有很强要求的学科在发展过程中必须逐步改变重理论轻实践的现状。由于西方发达国家先进的旅游教育模式大都发端于最初酒店和旅游业的需求，因此中国的旅游教育在发展的过程中必须要与中国的酒店和旅游业接轨，把经验丰富的酒店及旅行社从业人员请到课堂中去，使学生以最直接的方式了解行业需求，避免在培养自身素质方面与行业需求存在偏差。行业精英进课堂、模拟导游、实训餐厅、茶艺、调酒这些实践性强、与行业需求对接性良好的教学内容应该成为旅游教学中的常态。

（二）旅游教育的订单化趋势

如何在大学生就业率连年下降的形势下培养出就业率高、受企业认可的旅游人才成为旅游教育必须要解决的问题。订单化的定向培养模式是旅游教育培养单位可以采用的一种切实可行的人才培养模式，根据企业的的需求培养旅游人才，理论知识与学期实习相结合，边学习边实践，这种教学方式不仅是学生能够清楚的了解自己所学的理论知识，更重要的是能够培养出更多的具有高实践能力，快速适应企业要求的高就业率毕业生。订单式人才培养模式把禁锢在象牙塔中的大学生解放出来，把企业的需求与人才培养相承接，提高旅游专业学生的竞争力，实现高就业率和高位就业。

（三）旅游教育的校企合作办学趋势

旅游这一应用性和实践性很强的学科，越来越多的学校选择校企合作办学这一办学方式，与五星级连锁酒店以及旅行社合作办学，一方面可以请优秀行业从业者进课堂，一方面拓宽了办学单位的实践基地范围，在实习期可以输送更多的学生到高级别的实习单位进行标准化甚至是国际化的培训和工作，这样对即将走向社会的毕业生来说，无论是毕业之后继续留在实习单位还是重新寻找就业岗位，相比于未接受过正规化培训的毕业生来说都有巨大的优势。

（四）旅游教育的联合办学趋势

区域联合已经在全球范围内受到普遍的认可，旅游教学也在逐步向着联合办学的方向做出尝试，从目前如火如荼的Mooc，到与国外大学联合办学，旅游人才的跨区域培养成为旅游人才培养方式的一种突破。联合办学在跨文化交流，优势互补，资源共享方面已经显现出其他办学方式无法达到的优势，旅游人才培养单位在与国外联合办学的过程中，可以引进国外的先进办学理念和成功的教学经验为自己学校所用，同时可以输送优秀教师出国深造，学习西方优秀的教学理念，促进中国旅游教育国际化的发展。

参考文献：

[1]吴必虎，黎筱筱.中国旅游专业教育发展报告[J].旅游学刊，2005，（11）

[2][澳]B.W.里切，[英]P.伯恩斯，C.帕尔默.旅游研究方法[M].南开大学出版社，2008，1：1-367.

[3]佟婷.国外旅游高等教育对我国的启示[J].教育科学与人才培养，2010，5：151-152.