教育局文秘工作总结的

教育局文秘工作总结的（推荐7篇）

教育局文秘工作总结的 篇1

市教育局办公室为党政合一办公室。具体职能有两大块：一是行政事务工作，二是文秘政务工作。主任负责办公室全面工作，副主任主管文秘政务工作。在工作中，我们本着服务、规范的原则，认真履行指导、管理的职责，进一步加强办文工作的严肃性、规范性、科学性。

在局领导的高度重视下，办公室文秘工作的办公条件得到了明显改善。办公室现代化办公条件相对较高，文秘人员每人一台专用电脑和一台打印机。另外，还积极参加市政府办组织的文秘工作培训。

二、收发文工作。收文工作我们严格按照要求，做到“四及时”，即及时取文、及时登记、及时传阅、及时办理。发文做到“四严格”，即严格稿件审核、严格行文程序、严格制发版式、严格文件办理。凡是以机关名义制发的文件，都必须经办公室审核把关，并履行逐级审批程序，避免越级办文或逆向办文，保证文件规范化、制度化。

全年共接收中央、省和市文件1195件。教育局发文文种有XX等6种，全年共发文145件，其中，教育局呈文33件，发文30件;办公室文件40件，行政便函9件，督办通知5件;党委呈文9件，发文19件。

总的来看，一年来，虽然我们的工作取得了一定成绩，但也存在一些问题和不足：

一是有时由于时间匆忙，在制发文件把关不严，在质量上出现问题;

二是发文数量控制的不够好，没有真正做到精减文件;

下一步工作思路

一、坚持“三服务”思想。为基层服务要主动、热心;为本级服务要灵活、具体;为上级服务要及时、保质。充分发挥好办公室综合办事部门的作用。

二、大力精减文件，减少大文件数量，避免红头文件过多、过滥现象。

三、结合实际，加大公文制发规范力度，重点是对办公自动化进行培训。

今后还请市政府办各位领导对教育局文秘工作给予多批评和批正，有利于我们改进工作中的不足，使教育局文秘政务工作更加规范。

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教育局文秘工作总结的 篇2

经济转型成功与否有诸多决定因素, 其中人才要素至关重要。推进产业转型升级的关键因素是人。面对适合产业发展需要的技能型、引领型人才的不足的现状, 必须大力发展职业教育或产业教育。作为广东经济发展的“软资本”———高等职业教育, 更要发挥其区域产业升级转型助推器的作用。而作为高职教育本身, 以服务为宗旨, 以就业为导向, 也必须了解和分析产业发展的动态, 力争做引领产业发展的标杆, 从超前应对产业结构的升级考虑, 使其专业设置和教学调整与产业结构性改革所引起的职业资格的动态变化相适应。这也是关系到一个专业的生存与发展的前瞻性问题。高职文秘专业的设置与调整也要关注职业和产业发展的总体趋势并积极跟进。

广东发展模式转型对企业文秘人才结构的影响

广东发展模式转型时期, 由于经济基础变革的推动, 企业文秘人才结构会发生深刻的变化, 企业文秘人员的角色也会被赋予新的内涵, 表现在如下几个方面:

从人才层次结构上来看, 趋向高等级

为了推动经济发展方式转变, 广东创造性地推出了产业与劳动力“双转移”战略。这一战略的构想是基于防止珠三角在产业转移过程中出现的产业空心化, 而通过一系列政策措施鼓励一些高端产业尤其是高级服务业朝珠三角转移。这意味着珠三角需要更多高素质劳动者。高职文秘专业培养目标定位在中级秘书上, 针对珠三角未来的变化, 区域内的高职文秘专业可适当调整培养目标, 在培养中级秘书的基础上, 着重提高人才的人文素质, 力争向高级秘书的要求靠拢。

从人才素质结构来看, 强调创新型

广东经济发展的模式, 是要从主要靠投资拉动的模式向投资拉动与创新拉动并重的阶段转变, 最后进入到创新拉动的阶段, 建成创新型的广东。这表明了创新及创新人才对广东转型的重要性。对于企业发展而言, 创新不但反映在科学技术上, 更重要的是反映在企业的现代管理上。而企业文秘人员作为企业、公司重要的一分子, 工作是上情下达、下情上报的枢纽, 培养创新能力显得尤其重要。企业文秘人员的创新能力应该表现在熟悉公司情况后, 敢于突破传统思维能力, 突破条条框框, 提出富有创意的思路。特别要善于将领导的决策内容、实施方案和一个时期的中心工作等进行分解, 按计划列出明细运行图;同时可以建立办公信息管理系统, 把所有办公室的服务合成一体, 为上级主管人员提供全面支持, 逐步实现办公自动化, 使现代科技更好地服务于文秘工作。因此, 企业文秘人员的创新意识和创新能力培养, 是向创新主导经济转变的迫切要求。

从职业走向来看, 推进职业化

纵观世界产业的发展规律, 均有一个从农业化———工业化———服务业社会化主要特征的发展历程。不少学者认为, 广东正处于从工业化向服务业社会化发展的转型中, 这样发展的结果使得社会分工更细, 秘书的分类也会更细。诸如商务秘书、涉外秘书、民间秘书, 企业秘书等等, 且秘书工作会更趋于职业化。高职文秘毕业生的主要就业岗位是在中小型企业中。企业要跟上经济发展转型的步伐, 必须要加强现代管理制度的建设, 如明确企业内的各个角色定位, 清晰职责;建立正确做事的方法和标准;管理规范化、制度化建设;不能犯同样的错误, 传播成功的经验等, 也就是企业的诸多工作要走职业化的道路, 也只有职业化, 才能使企业的管理现代化, 发展才可持续。这要求企业文秘的工作不能是单单打字、传递文件和提供信息, 而是扩展为从报告的撰写到文书档案的整理加工, 从文件信息传递到信息的收集、汇总、提炼, 从日常的外联活动到内部的沟通协调等各个方面。文秘人员形成正确的职业道德、职业技能、职业意识也成为当务之急。

从人才能力结构来看, 趋向多元化

广东发展模式的转型具有广泛和深刻的内涵, 它涉及经济增长方式、经济体制、经济结构、经济政策、产业结构和资源利用等方面。企业要适应发展转型中外部环境的变化, 需要沟通、组织和协调方方面面的工作。企业中的文秘工作是属于最基础, 也是最重要的岗位之一, 是企业上上下下、里里外外沟通的桥梁。所以, 文秘人员的能力必须向多元化的方向发展。他们不仅要掌握文秘专业的基础知识, 还要掌握非文秘专业的知识技能;不仅要具备办文办事, 熟练掌握现代办公设备的能力, 还要有熟练驾驭语言的能力和较强的社会活动能力;不仅要有综合分析、参谋咨询辅助决策与参与管理的能力, 还要通晓有关企业法律, 具备一定涉外商务能力。具有较强执行能力、沟通能力、商业能力、写作能力的文秘将成为提供创造性服务的社会急需的“灰领型”技能人才。

从就业渠道来看, 趋向市场化多样性

广东发展转型处于从工业化向服务业社会化的发展过程中, 这不但造成社会分工的细化, 而且还会造成服务业的细化。会出现钟点秘书、会展秘书、庆典秘书等, 为单位和个人提供服务, 按时收取相应费用;也会出现经营性质的秘书事务所、信息服务所、文稿写作所等, 实行收费服务, 纯属商业行为。由此说明, 文秘专业毕业生的就业去向, 会出现市场化的多样性。

高职文秘专业教育的应对

积极发展与香港的教育合作

我国的特别行政区香港, 在80年代末期完成了经济体系从制造业主导型到服务业主导型的转换, 服务业占香港本地生产总值超过了80%。在这次转型中, 香港政府引导下的职业培训发挥了重大的作用, 为酒店、会展、金融等现代服务业提供了大批人才。香港具有职业教育的优势和经验, 能够为产业的发展提供很好的服务, 其职业教育不仅有完善的法律体系支撑、规范的动作和监管机制, 同时具有与国际接轨的专业化管理。因此, 将香港职业教育的成熟经验与广东产业发展需求相结合, 极具发展前景。两地文秘专业人才培养模式可采用产业导向模式, 即以文秘的实际工作过程为原则设置课程, 如实行“2+1” (即广州2年, 香港1年;或课程2年, 岗位实践1年) 、“3+0” (即高职3年全部在广州就读, 但双方颁发毕业证书) 、“进校不离岗, 定期面授、实操、实习”相结合。采用开放式的教学课程, 根据产业需求、技术进步、产业结构与劳动组织的变化调整和设置教学内容。

加快形成创新的校园环境

广东发展转型迫切呼唤创新型、引导型人才。如何培养创新型的文秘人才, 是摆在高职教育面前的一个挑战。首先, 应该营造出一个良好的能力教育和创新教育的外部环境。第二, 在文秘专业的教学中, 教师要尽可能地采用情境教学法、案例教学法、实践活动教学法、研究性教学法等。在课堂教学中, 充分给予学生参与的权利和机会, 鼓励引导学生讨论、质疑, 发表自己的见解。将重在传授的教学转变成重在激励、启发、引导的教学, 将教师的角色从“好演员”转变成“好导演”。第三, 依据文秘专业的特点, 开发新的创新教材。第四, 开展各种形式的创新活动。如定期和不定期地举办多种形式的创新竞赛、创新展览会、科技小制作、创新电视大奖赛、设计大赛、联网创造、网络远程创新大赛等等。充分利用网络创新, 在网上设立创新主页。文秘学生特别要具备迅速地筛选和获取信息、准确地鉴别信息真伪, 创造性地加工和处理信息的能力, 这是与读、写、算同等重要的基本能力。加强校外教学实习与社会实验基地的建设。举办多种形式的专家报告会。第五, 加强高水平的教师队伍建设也是培养创新人才的关键。

加强文秘人才的“做人”与“为人”教育

文秘人员的“做人”, 即文秘的职业道德, 是职业秘书从业的前提和基础条件。特别在社会发展转型时期, 因为转型常常带来许多的不确定性, 特别是带来以法律为基础的社会公共品的不稳定性, 造成人们生存和发展的不确定因素, 从而影响个人为人生梦想去奋斗的信心。文秘人员通常是作为为企业领导服务的办公室人员, 在这种时期尤其要保持清醒的认识, 不能因一时一事的得失, 改变自己对社会和企业的认同。所以, 在高职文秘教育中要增加或加强学生的“做人”教育, 要树立以企业为荣, 为企业效力的、所谓秘书人员“尽仁、尽义、尽礼、尽智、尽信”的职业道德, 树立兢兢业业, 任劳任怨的工作态度。文秘人员的“为人”, 即职业形象 (职场礼仪) , 也是十分重要的, 因为文秘人员往往是以上司代表和企业发言人的身份与外界接触, 秘书的整体形象也就象征了企业的形象, 因此秘书应塑造一个良好的职业形象, 不仅能给人以好感, 也有助于本身的工作。高职文秘教育中, 应从文秘人员的仪容、仪表、仪态教育上教授学生如何进行职场的化妆和配饰、职场上的着装, 培养学生正确的坐姿、站姿和走姿。

依托广东特色文化, 开发人文素质课程资源

高等职业教育的”区域性“特点, 决定了它必须紧密联系区域经济发展。而来源于区域社会经济的精神文化往往更加贴近生活, 更加具有针对性和亲近感, 对高职人文素质教育的改革创新和学生精神文化建设具有重要的价值和意义。秘书专业教学应围绕广东人文特色资源, 从学生和广东转型的需要出发, 以多种途径开发人文素质课程, 丰富教学资源, 为高职人文素质教育的改革提供支撑点。力求以文化强化文秘专业学生的人文内涵, 拓展与提高其综合能力。

加快课程整合, 改进实践教学方式

打破传统的学科体系, 加快对文秘专业现有相关课程的整合。突出高职教学应用性的特点, 对相近课程进行整合重组, 将基础课程的学科性教学转变为应用性教学。在整合的同时, 还应开发与网络相关的新技术课程, 并增加选修课程, 如企业文化学、企业管理学、商务谈判实务、办公自动化、涉外文秘、外语交际口语、计算机文秘应用软件以及汽车驾驶技术等选修和应用性课程, 确保教学内容适应转型的需要。

注重实践性教学环节, 加大实践以及实训教学的比重

高职院校应当配合教学需要, 建立符合需要的情景模拟室, 模拟各种秘书工作环境供学生实训, 并提供足够的办公自动化设备供学生操练。在具体教学过程中, 教师应充分利用已有的各种教学条件, 强化教学实践环节, 突出学生主体作用。激发学生学习兴趣, 同时鼓励学生自主寻求解决问题的方法。高职院校应该充分利用学校的资源优势, 与学校周边的机关以及企事业单位建立良好的合作关系, 充分创造有利条件, 给学生提供校外实践基地, 为学生提供全真的秘书工作环境。还可聘请企事业单位的秘书人员来校指导, 让学生在步入实际工作岗位之前就熟悉秘书工作的流程和技巧。与此同时, 学校还可以选派部分专业教师到相关高校或大型企业进修, 学习相关理论和实践技能, 了解社会对文秘人才的真正需求, 从而提高课堂教学效果。

将创业教育融入教学过程

广东转型将会促进广东服务社会化的大发展, 文秘服务将会迎来一个创业的好时机。高职文秘专业教学可增加创业教育的比重。创业教育可以围绕三个方面进行:首先, 提升学生的创业意识, 使学生能够从职业生涯规划的层面上, 更加深入的了解创业的内涵, 把创业作为一种可能的职业选择来看待, 在做出创业选择时更加理性;其次, 帮助学生了解商业运作的基本规律和过程, 掌握初步的创业技能, 借此更加深入地理解职业环境;再次, 帮助学生认识并提升超越创业选择本身的创业精神和重要的职业素质, 包括沟通能力、团队合作能力、创新能力、项目管理能力等, 提高毕业后的职场适应能力和竞争力。教学可以通过角色扮演、头脑风暴、商业模拟游戏、创业人物访谈、团体游戏、纸笔练习、小组项目完成、案例讨论等多种形式的教学方法进行。

广东发展模式的转型, 给广东高职教育既带来挑战, 也带来机遇。文秘专业教学要跟进转型的变化, 顺势而变。文秘专业人才的职业能力是多种素质和能力的综合, 高职文秘教学人员应当尽快适应形势发展的要求, 不断调整教学内容及教学方式。只有这样, 才能为推动广东发展模式的转型做出应尽的贡献。

摘要：广东正在以“双转移”的发展战略推动广东经济发展模式的转型。本文从人才层次、人才素质、职业走向、能力结构、就业渠道等方面分析了转型对中小企业文秘人员角色内涵的影响以及带来的变化, 进而提出珠三角地区高职文秘专业教学调整应对之策的设想。

关键词：高职文秘,经济转型,教育教学

参考文献

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[2]姜大源.职业教育学研究新论[M].北京:教育科学出版社, 2007.

[3]谭书旺.关于当前形势下高职高专层次秘书人才培养的若干思考[EB/OL].[2007-02-04].http://www.ddmishu.Com/readnews.asp?id=1042.

[4]周运源.关于新时期广东经济发展转型的若干思考[J].广东经济, 2007, (6) :24-28.

教育局文秘工作总结的 篇3

关键词：高职高专 法律文秘 素质教育体系

随着区域经济的飞跃发展，法治建设的不断深入，基层单位需要大量的复合型、应用性人才。但是，随着我国法学教育规模的不断扩大以及教育层次的多元化，法律人才结构不尽合理，法律专业毕业生出现了就业难的尴尬局面，这就给高职院校的法律教育提供了契机。因此，我们高职高专法律文秘专业的开设，以错位竞争为策略，积极调整教学思路，以市场需求为导向，以就业为杠杆，通过完善专业培养方案，旨在培养适应社会主义现代化建设需要的，德、智、体全面发展的，掌握文秘基本理论和操作技能，了解和掌握相关法律知识，能在国家机关、企事业单位、法律服务部门从事法律文秘业务及相关岗位的高级应用复合型人才。如此不仅谋得了法律高职高专教育的一席之地，更欲求得科学的发展，为地方的建设输送合格的人才。以科学的人才观、质量观和教学观为指导，全面推进素质教育，各方面都将取得新的进展和成效。

在实践中我们始终积极探索并实践品德、知识与能力协调发展的法律文秘类高等职业人才的培养模式。树立素质教育观，以素质教育为主线，构建并实施素质教育体系。通过构筑德、识、才三个模块，培养公正、能写、会说、肯干的应用型高级法律文秘人才。

1 教学管理始终围绕“素质教育”的精神

在整个素质教育过程中，一方面，我们以开发学生人力资源为着力点，从根本上走出应试教育的泥潭，使高职高专的法律文秘应用性人才的教育真正体现素质教育的价值取向。进一步整合深化教学主渠道外有助于学生提高综合素质的各种活动和工作项目，在思想政治与道德素养、社会实践与志愿服务、科研学术与创新、文体艺术与身心发展、社团活动与社会工作、技能培训等六个方面引导和帮助广大学生完善智能结构，全面成长成才。另一方面注重三个结合，即课内外相结合、第一课堂与第二课堂相结合、学习与实践相结合。实施工作主要围绕职业设计指导、素质拓展训练、建立评价体系、强化社会认同四个环节，通过教学、课堂、讲座、活动等丰富多彩的方式展开。

2 建立一支雄厚的师资队伍，是专业建设和发展的有力保障

加强教师队伍管理，进一步加强教书育人思想，增强提高自身素质的自觉性和紧迫性。通过建立合理流畅的教师进修、培训、实践、管理机制，进一步加强教师实践锻炼环节及学校与行业双向交流制度，提高教师的实践教学能力及解决一线实际问题的能力。使师资队伍无论从学历、职称、年龄结构。还是从师德师能、教学科研水平等诸方面都堪称优良。切实落实“双师型”队伍，提高教师的职业技能，为专业的持续、健康发展提供更为有力的保障。师资互动，建立为人才培养服务、科学研究、双方获益、可持续发展的紧密型基地。教学质量得以显著提升，为培养优秀的法律文秘专业人才奠定了坚实的基础。

3 培养崇尚法律的精神，追求法律“公正”理念的法律人品质

通过“系列教育讲座”、相关“理论教学”、组建“法律协会”，开设“第二课堂”，在校内外进行法律宣传和咨询，如“3.15消费者权益保护日”、“12.4法制宣传周”等活动以及送法进社区，送法下乡等活动，着力培养学生的法律人品质，树立追求真理、维护正义的崇高理想，培养恪守法律职业伦理道德的精神品质，提升其社会责任感和使命感，用所学的知识为广大群众答疑解难，深得单位和群众的好评，学生的人文素质得以切实提高，人格得以健全。

4 课程体系的改革与建设，是实施素质教育的核心

课程体系的设计突出目标，强化基础，加强技能，优化结构，增强应用，拓宽专业面。注重法律与文秘专业的交叉与融合，使所培养的法律文秘人才有广博的基础，开阔的视野与融会贯通的职业能力。教学体系的设计以文秘职业技能为方向、法律职业技能为保证。理论教学以应用为目的，以必需、够用为度，以讲清基本原理、强化操作能力为教学重点；要求学生掌握基本的法律专业知识和文秘工作的基本方法。

以课程模块为基础的多组课程群，各课程群之间既相互独立，又彼此相关，既突出重点和基础课程，又给予学生充分选择和实践、接触实务的条件和机会。通过构建法律知识和秘书技能两大知识模块，民法、商法、行政法与行政诉讼法、合同法、法律文书等课程，形成了法律基础知识模块，它们能满足法律事务的日常管理工作需要；秘书技能则由秘书实务、档案管理、行政管理、应用文写作、秘书礼仪、人力资源管理与开发等课程培养，这些课程的实用性特别强，能够直接应用于生活和工作中。

5 以职业能力培养为中心，完善实践教学体系，优化實践教学模式

根据高职高专法律人才培养的特点建立实践教学体系，不断提高学生的专业实践能力和综合技术运用能力是办好法律文秘专业的必由之路。坚持以培养岗位职业能力为根本，切实重视和加强实践教学环节，由“技能课程”“模拟法庭”“法律咨询”“社会调查”“秘书职业技能大赛”“课程实践教学”“综合实训”“实习”等构成的育人模块，锻炼学生“能写、会说、善干”的能力。使学生掌握熟练的法律和秘书职业技能，具备较强的岗位适应性及一定的可持续发展能力；增强学生的科学精神和创新思维习惯，使学生兼具法律人的严谨、理性的思维和秘书的周全与善解人意。同时具有较强的英语听、说、读、写能力和计算机应用水平，并获取与专业技能相适应的资质和证书，实现了证能结合、一专多能的人才培养目标，凸显了高职应用型专业特色。

6 教学方法的改革，是实现素质教育目标的重要保证

注重经验知识的传授，引导学生关注、思考社会问题，培养学生的实践精神。改变传统的“填鸭式”、“满堂灌”的教学方法，普遍采用课堂讨论、案例教学法、“情境—互动式”教学模式，学生通过主动的探索不仅获得了一个在社会中被普遍接受的法律原则，而且还亲身感受到了获得知识的过程，体验到了法律的思维方法和解决问题能力的具体运用。

此外，淡化一次考试作为衡量整个教学效果、学生学习水平的标准的观念，把考核的重点放在平时学习上，课堂提问的回答情况，课堂讨论的发言质量、参与程度，实践技能的掌握、完成其它学习任务（如自学、试讲）的情况等都成为考核的内容。期末考试形式也多样化，民法、民事诉讼法、法律文书、知识产权法、宪法、市场秩序法等课程，不再拘泥于传统的笔试方式，尝试采用面试、法律文书写作、模拟法庭实践、小论文撰写等形式，对学生的快速反应能力、综合分析能力、融会贯通能力、口头表达能力以及心理素质的都能综合考核。

7 紧密的产学研合作，是加强素质教育的有益途径

科研促教，加强与行业间的应用理论的研究与推广，努力把学校的教学、科研工作与行业发展和需求结合起来。本专业教师在认真从事教学工作的同时，还积极开展科研和技术咨询工作，为企业服务，并以较新的管理理念、比较扎实的法律专业知识为各单位、事务所等提供支持。此外，有关单位则结合其实际经验，从实践上对我专业的理论教学进行辅助和提高。

通过成立专业指导委员会，聘请来自政法战线和基层企业的领导和专家担任委员，实质性、制度性地参与人才培养全过程。定期召开研讨会，进行本行业的就业需求预测分析，根据市场需求审议专业方向设置，审议人才培养方案和教学计划，指导实践教学，参与教学质量评价，从而使本专业应用性人才的培养目标更明确，培养方案更完善。

教育局文秘工作总结的 篇4

——以陕西理工学院文秘教育专业为例

周丽鸿 张筱笛 贾蕊 徐渊 袁平夫

（陕西理工学院文学院文秘教育专业 陕西 汉中 723000）

[摘要]当前文秘教育专业文秘方向实训在实训室建设、专业实训、课外实训、实训效果考核等环节存在诸多问题。在明确职业定位基础上，必须对文秘方向实训方案进行优化设计。优化实训方案应遵循普遍性与针对性实训相结合、全程性与阶段性实训相结合、单一性与综合性实训相结合的原则，并分别从软硬件建设、岗位职责要求、提升技能与实现就业、提升效果等角度进行相应设计，从而最终培养出专业技能过硬的“准秘书”人才。

[关键词]文秘教育；文秘方向；实训方案；优化设计

[基金项目]本文系陕西理工学院2011—2012学年大学生创新实验项目“文秘专业方向实训环节设置与实训内容研究”研究成果之一，项目编号UIRP1155。

文秘专业在我国始于20世纪50年代，起初只限于高职、中专院校，直到1987年才开始具有本科层次的文秘教育专业。就培养目标而言，高职院校的文秘专业偏重于“高级技能型”文秘人才的培养，职业定位于企事业单位的文秘岗位，而本科院校的文秘教育专业则兼顾“人文性”与“职业化”培养，职业定位于职业高中、中等专业学校秘书专业及党政机关、企事业单位文秘岗位。职业定位的不同决定了二者实践教学模式的相异性。然而，单从实践教学情况来看，“本科院校的实践教学明显不如专科和高职院校，高职和专科院校都有自己比较系统的实践教学计划”[1]。本科院校的文秘教育专业由于大多依托于汉语言文学专业，尽管在人才培养方向上通常会设计“教师方向”和“文秘方向”，但两个方向的同时存在，必然会弱化“文秘方向”。加之在具体实施过程中往往将出发点和落脚点都过多地放在了“教师方向”人才的培养上，使得“文秘方向”人才的培养力度进一步弱化。为扭转当前文秘教育专业文秘方向人才培养方面的这种尴尬局面，进行文秘方向实训方案的优化设计势在必行。

一、文秘教育专业文秘方向实训现状分析

（一）文秘实训室建设环节。文秘专业是一个操作性、实用性特别强的专业，学生必须经过反复地实践演练才能真正做到对所学知识的掌握与运用，因而文秘实训室也就成了文秘人才培养的主要阵地。但是，目前高校文秘实训室的现状存在明显问题，主要表现在：第一，实训设备简单，功能单一。许多高校的文秘实训室都没有为学生提供实训所必需的硬件设备，如打印机、复印机、摄像机和投影设备等，对于较为先进的电子设备如远程会议设备、会议操作模拟程序等，学生更是没有机会认识和了解。以陕西理工学院文秘实训室为例，二十平米的房间，装设20台计算机，外加几部数码相机。显然是不能满足学生办公自动化实践训练的要求。第二，实训内容过于空泛。在学校课程安排中保证每位同学每周均有四个学时的时间去实训室熟悉办公设备，实训时间可以说是很充足的。但是实训过程中缺乏具体的实训内 1

容安排，学生每次去实训室没有任务、也不知道目的，所以就难免会出现在实训过程中上网聊天，玩游戏的现象，其实训效果可想而知了。第三，实训管理制度不健全。目前部分高校的文秘实训虽有相关制度的约束，但基本上都只是泛泛而谈，缺乏针对性、科学性，其相应的配套制度也不完备，没有形成有效的监管机制，缺乏规范化。

（二）专业实训环节。文秘专业通常都设计有“文秘实训”环节，该环节存在的主要问题是：第一，实训次数少，时间短。许多高校的文秘专业一般只安排一次专业实训，实训时间较短。次数之少，时间之短显然是不能满足学生的实训需求的。第二，实训单位选择缺乏针对性。目前，许多高校为学生安排的专业实训大都是在校外，实训单位一般都是政府行政部门。由于一些科室（如统计局、财政局的部分科室）的特殊性，考虑到一些内容的重要性和保密性，学生很难接触到实际的文秘工作，所做的无非就是最为平常的办公室卫生清洁工作。第三，实训内容不能完全落实。作为文秘人员所要具备的技能要求是多方面的，包括日常办公室事务的处理、办公自动化应用、日常公文的拟定、办公文件的处理等。然而，由于实训单位的局限性，事实上很多学生在实训过程中是根本没有机会去进行这些技能的训练。这样一来，整个专业实训环节就难免流于形式，没有真正达到实训目的。

（三）课外实训环节。课外实训时文秘方向人才培养更为重要的环节，主要存在包括课外各种实训活动开展以及学生在寒暑假自主进行的文秘实训。这一环节同样存在不少问题。第一，缺乏系统设计。目前部分高校虽设有课外实训环节，但没有真正落到实处，过多地重视课内实训，且缺乏对课外实训环节的系统设计，使得课外实训更多地成为一句空谈。第二，第二，学生积极性不高，参与率偏低。这主要表现在：一方面，在大学生课外活动中很难看到文秘专业学生的身影。另一方面，在寒暑期实训中，学生多是“托熟人”“找关系”，而目的仅是为了应付性地完成任务。产生上述现象的根本原因在于学生缺乏对本专业的基本认识和对自身职业定位的不清晰。

（四）实训效果考核环节。“考核是测量学生的知识能力、评价教学质量的基本手段，是教学管理的一个重要环节”。但是采用传统的考核方式已经不能满足本科教育以培养学生创新实践能力为主的要求。笔者认为，在文秘教育专业文秘方向实训考核中存在诸多问题。可概括为以下几个方面：考核重结果轻过程；考核结果重评价轻反馈；考核方式单一。以陕西理工学院文秘教育专业为例，在学生完成两周实训任务后，将实训考核成绩表交给实训基地指导教师填写，教师没有统一的标准，有时甚至会出现指导教师打人情分的现象，因而学生的考核分数普遍较高，这样就不能真实地反馈学生的实训情况。另外，在其他环节也没有对学生的实训情况进行考核。

文秘教育专业文秘方向的实训，无论是实训环节还是实训内容，由于存在着以上种种问题，严重影响人才的培养。因此，必须对其进行优化设计。[2]

二、文秘教育专业文秘方向实训方案设计原则

（一）普遍性与针对性实训相结合。实训方案的设计要以学生为主体，立足于培养和提

高学生的各项技能。所谓普遍性实训指对该专业学生群体而言所必须掌握的基础性技能的训练。针对性实训是针对学生个体发展及兴趣爱好的不同所进行的有目的的训练。普遍性实训与针对性实训两者互为前提而存在，如将两者有机结合，并力求做到有的放矢，就可最大限度地调动学生的积极性和主动性。

（二）全程性与阶段性实训相结合。全程性实训指让学生提前进入秘书角色，入校即入职。在此基础上，将实训过程贯穿于整个学习过程之中。阶段性实训指按各年级所学课程的不同来安排实训内容，在学生进行自我定位之后，从基础实训到专项实训，分阶段进行。阶段性实训以全程性实训为前提，全程性实训以阶段性实训为基础，两者一脉相承。在每一阶段任务结束之后，可让学生进行自我总结，然后全班性经验交流，这样可让学生及时发现自己的优势和不足，从而全面提高自己的实际操作技能。

（三）单项性与综合性实训相结合。单项性实训指特定阶段内所进行的针对某一种技能进行训练的训练模式。综合性实训是多个单项技能综合为一体的训练模式。两者相辅相成，缺一不可。学生由基础训练到综合训练，由模拟环境到真实环境，由浅入深地完成各项技能实训，逐步提升实践技能，继而真正实现该专业学生的实际能力与社会需要的“零距离”。

三、文秘教育专业文秘方向实训方案优化设计

（一）以提高办公技能为目标进行文秘实训室软硬件建设。第一，实训室的多功能建设及运用。文秘专业要以体现专业特色为基础，这就在客观上对文秘实训室的建设提出了更高的要求。笔者认为，文秘实训室应实现多功能建设，所谓多功能，一指模拟办公自动化场所，主要是电脑、打印机、传真机、摄像机、照相机、扫描仪等各种办公自动化设备；二指模拟档案室，主要功能是在学习档案管理学时能够进行有序归档和规范管理；三指礼仪实训室，这主要应用于秘书礼仪等相关课程中，学生能够比较直观的获得礼仪知识；四指模拟会议室，主要是进行会议安排、会议接待等日常会务工作。第二，制定切实可行的实训内容。实训内容安排应遵循普遍性与针对性相结合的原则，根据具体课程的进度，在某个特定阶段进行专项训练，专项训练可分为多个模块，如打字速度、文本文档、表格制作等等，相继培养该专业学生的各项实际操作技能，全面提升学生的综合素质，为学生的可持续发展奠定坚实基础。第三，建立健全文秘实训管理制度。为使实训制度科学化、规范化，应根据实际情况制定合理且有针对性的规章制度，并将这些制度条理化、明确化，如《实验室学生登记管理制度》、《实训任务检查制度》、《实训室学生行为规范》、《实训室设备的管理制度》等等，制度是一切管理活动的有效保障，待各项制度完善之后，还应保证这些制度能被严格执行，以确保文秘实训室的正常运行。

（二）以岗位职责要求为准则完善专业实训环节。第一，适当地增加专业实训次数，从整体上延长实训时间。根据学期的课程安排，坚持理论与实践并重的原则，科学合理地调整理论教学与实践教学的课时安排。笔者建议，大学四年可安排学生进行两次专业实训，第一次可安排在学生进校的第二学年，时间可短一点，2周时间即可。第二次可安排在大三的第二

学期，时间要稍微延长一些，即4-8周时间。两次实训侧重点不同，前者要重在让学生熟悉职业特征、办公环境和掌握一些简单的日常办公事务，后者则重在让学生锻炼实际工作能力，积累一定的社会工作经验。第二，有针对性地安排学生到实训单位实训。学生个体之间存在着强弱不等的能力差距，这就要求高校在对实训单位进行了全面考察分析之后必须对学生进行岗前培训，并结合学生平时表现进行考核，最终根据学生的综合能力进行分配。如:文字功底弱的学生可安排在文件处理工作繁琐的部门，计算机操作能力差可安排在办公自动化操作频繁的科室。第三，将实训任务落实到实处。专业教师在实训初期应及时与实训单位进行沟通，通过沟通明确实训生实训内容，实训目的。实训期间，带队教师可定期或不定期地走访各个实训单位，这样可对学生的专业实训起到很好的敦促作用，保证每一位学生都能按要求完成任务。

（三）以提高技能与实现就业为目的改进课外实训环节。课外实训应以提高学生应用能力为总体要求，建立以校内课外实训为主，校外实训为辅的人才培养模式。以校内课外实训为主其优势在于可以与理论课程内容时刻保持同步进行，同时又可使学生提前进入秘书角色，从而在实训过程中，不断进行自我完善。以校外实训为辅其目的在于它可以弥补校内实训的不足和缺陷。在校内，第一，可让学生在各种大型活动中充当参谋策划或参与者的角色，使学生明确岗位职责与要求。第二，可进行情景实训。“所谓情景实训，就是在模拟的工作情形下演练文秘工作技能训练工作技能。实训由学生扮演各种角色，按照工作任务的要求处理不同事件。这种实训方式要求教师搜集各种实训案例，并在课堂或实训室完成，其目的在于

[3]让学生充分体会到文秘工作的实质。”例如“秘书礼仪”中的着装分析和行为示范，再如“秘

书学概论”中关于会场布置、来宾接待等秘书活动。这些环节如果采用情景模拟的方式，将会在很大程度上培养学生的角色意识。第三，工学结合。“工”是基于参与到具体实践活动中所获得的经验，“学”是基于理论知识的学习而获得的技能。“工”与“学”是一个不可分割的整体。学生可自我推荐或老师介绍进入学校的各个职能部门，使学生实现“准就业”，继而在较为真实的工作岗位上提升职业技能。校外实训即寒暑期实训，专业教师可让学生在实训前期出具实训单位证明并留下联系方式以便于抽查，在整个实训期间坚持让学生写工作日记，在后期可让学生每人写一篇工作心得，通过这一系列措施就可保证校外实训不会流于形式。如能严格按照以上几点改进课外实训环节，这无疑对于文秘专业学生技能的提高与很好的实现就业有很大帮助。

（四）以提升实训效果为宗旨建立健全实训考核长效机制。“考核的目的在于促进学生专业知识的迁移和转化，全面提高职业综合实践能力和心智水平”[2]，建立灵活、多样、科学的考核体系有助于提升文秘专业实训方案的实施效果。第一，要建立以专业技能和职业素质为基础的考核体系，考核内容要着重考察学生的能力和素质。同时实行三位一体连评体系，即“个体自评——团队互评——教师综评”相结合的评价模式。第二，实行校企联评机制。企业在评价个人能力方面与高校是有很大区别的，通过校企联评，可使高校在人才培养方面

与企业用人标准保持一致，同时也可对高校文秘专业实训环节建设提供很好的借鉴。第三，践行多元考核模式。“从一定程度上说，多元考核不是对标准考核的全面否定与抛弃，而是对标准考核的改革和补充。”文秘专业的应用性特点要求学生不仅要重视基本技能的培养，更应注重学生发现问题、提出问题、解决问题的综合能力，而多元考核模式恰恰符合这些要求。[4]

四、结束语

尽管我校文秘教育专业文秘方向实训方案已初显效果，但专业实践教学经验仍处于摸索与积累阶段。我们要积极探索、大胆创新，在明确职业定位前提下，依据秘书工作的发展和市场的需要，及时改进实训教学内容和方法，克服当前各项实训环节出现的问题，切实提高学生的综合职业能力和素养。

参考文献

教育局文秘工作总结的 篇5

摘要：当前我国高职文秘专业的“工学结合”模式，其核心思想是强调学校与企业互动，学习与工作相结合的人才培养模式，具有学生身份及教育资源的双重性、工作与学习的交替性等特征。将工学结合作为高职文秘教育人才培养模式改革的重要切入点，突出培养和提升学生的职业能力, 是高职文秘教育工作者必须予以重视和深入研究的新课题。

关键词：高职文秘 工学结合 职业能力 培养途径

一、目前高职文秘专业培养模式的现状

人才培养模式是学校为学生构建的知识、能力、素质结构，以及达到这种结构的方式，它从根本上规定了人才培养的途径和特征，并集中体现了教学思想和观念。近几年，高职教育教学在《国务院关于大力发展职业教育的决定》的文件精神的引导下，各类职业院校在专业人才职业能力培养方面，加强职业院校学生职业能力和职业技能的培养，从理论研究到具体操作都取得了较大的成绩。

然而，在目前的文秘教育教学的过程中，许多学校的文秘专业仍然采用传统的单纯的课堂传授方式教学，高职文秘教育课程设置和教学内容与企业实际需求相脱节；一些专业教师在高职教育观念上存在错位和偏差，对文秘学科的“应用性”认识不足，教学方法缺乏灵活性，对实践教学环节缺乏有效的评价体系，教学中难以发挥学生在教学活动中的主体地位；一些院校对当前社会不同行业、不同领域对文秘专业人才的具体要求的差异性认识不足，对文秘专业在知识结构的层次与能力结构的侧重点把握不准，导致培养出来的学生职业化程度不高，学校和用人单位在秘书人才的招聘录用方面出现供需不对口的局面。

因此，工学结合作为高等职业教育人才培养模式改革的切入点, 必将带动人才培养目标和人才培养标准的重新定位和制订, 引领专业改革与建设与教学方法的改革, 以实现职业教育人才培养的目标。

二、当前高职文秘专业“工学结合”模式的分析

众所周知，文秘类等人文学科的实践很难像自然科学那样在实验室就能很好地完成。甚至传统文秘专业学习，如果要寻求职业技能水平的突破，似乎比财务管理、国际贸易等文科类专业更难操作。一方面是学校难以给学生提供范围较大的“真实的企业实践环境”，让他们去实践、演练，甚至现在我们很难让他们走向市场去亲身感受市场经济管理的规律和市场运行的规则。另一方面是传统的文秘专业实施的“工学结合”形式，由于种种原因，还停留[1]

在偶尔“走出去，看一看成功企业的做法；请进来，听听专家学者的见解”这一初级阶段。这显然难以达到社会、企业对文秘专业毕业学生的人才培养要求。

同时，有人认为：高职院校文秘专业人才培养的实施，要进一步强化“工学结合”的形式，特别要重视“走出去”的校园外的企业参观、实习、顶岗等实践活动。这些对于专业建设来说，出发点肯定是好的。但从我国高职文秘专业的“工学结合”在校园外运作形式实施情况看，现实中校外实习基地（企业）实习等的效果普遍不佳。

其一：企业担心正常的办公室管理活动受到干扰，不愿甚至拒绝接待学生实习，致使校外实习只能走马观花，学生得不到相应的专业技能训练；从而使实习活动流于形式。

其二：相应的办公室管理岗位，不像生产制造环节那样，能安排大量的学生进行同步实习。从而难以甚至无法实现培养文秘专业学生具备从事企业的办文、办会、办事等实际工作的能力，适应办公室管理工作需要的德、智、体等方面全面发展的高素质应用性专门人才的教学目的。

其三：能给学生以感性的认识和直观的了解，无法让学生学以致用，亲身实践，极大地影响学生的专业学习的积极性，根本上无法解决“工”“学”两环节相互脱节的问题。而这种“工”“学”环节间的脱节，毫无疑问，是高职文秘职业教育最大的硬伤。为此，我们认为要寻求“工学结合”形式的突破，必须开始要重视校园内，必须要有改变，要有新思维与创新，才可以突破文秘专业发展的瓶颈。

三、创新文秘专业“工学结合”培养模式的设计原则

（一）工学结合实践教学环境情景化原则

高职文秘专业仿真实训突出模拟实训的高仿真性，环境模拟越真实，实训的效果就越好。环境模拟不仅包括企业内部的办公室工作环境，而且还包括企业与外部关联单位之间的工作关系的沟通与协调，如其他企业、税务部门、用户等。在仿真秘书实训环境中，根据市场和社会需求，使学生掌握文秘、公关、档案管理及行政、企业管理等方面的基础理论知识及基本技能，以企业办公室管理工作程序为主线，将各个办公室管理业务部门、各个秘书职能岗位有机地连接在一起，让学生在办文、办会、办事的实训环境中认识自己在流程中所处的位置和应完成的工作，认识企业办公室基于流程的运作与管理模式。这一原则既是由社会发展的综合性所要求的，也是秘书工作部门的综合协调性所需要的，更是秘书专业培养目标的开放性所要求的。

（二）工学结合实践教学过程互动化原则

文秘专业仿真实训是一个团队协同进行，是一个动态的过程。努力从“以传授知识为主”[2]的教学模式转变为“以促进能力发展为主”的教学模式，使学生形成从事秘书职业所必需的知识、技能和态度，建立以促进能力发展为核心的教学体系，以满足高等职业教育的要求。因此，要求在文秘专业实训过程中将学生安排在不同的“工作岗位”上，通过系统学习与实践操作训练，使学生具有良好的公关活动能力、现代企业管理能力，具有较强的语言文字表达能力和相当熟练的现代化办公设备操作能力，能适应机关、企事业单位和社会团体管理、服务工作的要求。在实训过程中，每个岗位的操作结果都会对其他岗位产生影响，即一个环节出现问题，就会影响其他环节的结果，并最终影响整个实训的效果。因此大家只有各负其责、通力协作，才能实现目标。所以，这种模式不仅具有高度的仿真性，而且也有利于培养学生的团队精神。

四、高职文秘教育工学结合人才培养模式的探索

（一）构建文秘专业学生工学结合体系结构

近年来，我们在广泛吸收国外办学的先进人才培养模式和经验的基础上，结合我国经济、贸易和信息产业的特点，积极探索建立符合我国国情的、以就业为导向的高职课程体系和课程模式，强化文秘专业学生工学结合的培养，初步形成符合当地区域发展的文秘专业人才培养模式。高职文秘专业学生应具备的以“职业能力”培养为主的工学结合体系结构表现在基础素质能力、专业知识技能和专业拓展能力三方面的结构内容上：

1．基础素质能力

基础素质能力，是其他两个能力层次的基础，这里不仅包含职业道德、职业素养和心理素质等公共基础素质方面的内容，而且还包括美学修养、文学艺术修养等人文基础素质方面的内容。应该让学生广泛涉猎与专业有关的人文、历史、法律、礼仪、心理学等基础知识，通过基础课教学和举办人文知识讲座等形式，把合理的知识结构与学生的个性发展有机地结合起来，增强学生日后专业发展的后劲。

2．专业知识技能

专业知识技能，主要包括秘书理论与实务、应用写作、办公自动化、文书与档案管理、公共关系、人力资源管理、企业管理等文秘岗位必需和够用的基础知识和基本理论，还包括以汉语、外语运用能力和计算机操作能力为主的基本技能,文书、档案管理、会务等办公室事务处理和公关礼仪能力为主的业务技能,以及摄影(像)、录音、速记、营销等方面的相关技能三个方面，是秘书知识能力结构的核心。

3．专业拓展能力

专业拓展能力，主要包括学生个性化发展的职业培训、各类与学生自身爱好和就业前景[3]

相关的经济类、管理类、外语类选修课和社会实践等方面的内容，体现秘书知识结构的开放性、动态性，是文秘能力结构的延伸，能够进一步拓展学生创新思维的广度和深度。

由以上分析，我们可以看出，高职文秘人才所要求的“职业能力”往往是各种素质、能力因素的综合体现，即专业素质与综合能力，基础知识与专业技能，学生的眼前就业与可持续发展等方面在不同层次上的相互作用、相互影响，从而最终形成综合的文秘专业学生的“职业能力”。

（二）改革课堂教学模式，建立实践教学体系

必须根据行业发展趋势、社会对秘书岗位要求和培养目标，建立校内校外实训基地，通过模拟实训、社会调研、到用人单位顶岗实习等途径，强化对基础素质能力、专业知识技能和专业拓展能力的训练，使学生较好地掌握秘书专业的必备技能。创新的“工学结合”模式的建立，是解决校园学习与职业实践相脱节和实现有效就业的根本途径。本着“项目驱动、任务导向、校企结合、能力培养”的宗旨，先建立文秘专业“工学结合”仿真实践教学模式，为最终达成内外兼施的“工学结合“的整体模式，奠定基础。

对课堂教学模式和教学内容进行改革，增强实践教学的针对性和实用性。在对文秘学生的教学中，要把专业知识转化为岗位能力，就要以“ 实际、实用、实践”为导向组织教学，突出实践环节。在实践教学中应注重单一课程和综合实训的结合，将传授知识与培养能力有机地统一起来，增强教学的针对性和实用性，使学生在渐进的实践教学过程中提升自己的职业能力。如，在《秘书理论与实务》等专业核心技术课程的教学中采用渐进和逐步综合式的实践教学方式，实训比例达到或超过50%，这些课程都建立了完备的实践教学计划和大纲、使课程的教学规范化、科学化。在教学手段和方法方面，重点实行案例教学、情景教学和任务导向教学，加强师生间的交流与互动，强化学生办文、办会、协调、公关、策划等方面能力的培养，让学生在运用知识的过程中获得能力的提升。[5] [4]

由此可见，传统的“工学结合”传统模式，它只在专业建设中，大力推行工学结合的培养模式，构建文秘专业的实践教学体系，校企结合、多管齐下，提高学生实际应用能力已成为当前高职院校文秘专业教学改革所面临的一个现实课题，这对推动地方经济建设具有重要的现实意义。

（三）建立工学结合的文秘人才培养的考评体系

建立校内外实习、实训基地，完成学生知识能力的转化。一方面，建立各类文秘实训室,对学生进行办公自动化实训、会议接待模拟实训、公关沟通情景训练、文书档案模拟训练等实际操作训练，在仿真的实训环境中，使学生实践能力得到强化和提高。另一方面，充分利

用校内各种资源，为学生创造到校内相关行政部门和秘书工作岗位顶岗实践的机会。加强学校和校外实训单位（企业）联系，建立校外职训基地。以校内实训情景模拟、实际岗位体验、案例教学等方式，强化实践教学，使学生真正了解社会的实际情况，把所学的知识运用于实践中，提高学生实际工作能力。加强工学结合，校企合作，应对实践性教学内容的考核，应积极探索开卷和闭卷相结合、口试和笔试相结合、理论和实践相结合等多元化的考试形式。在考试内容和考题设计方面，加大理解性、应用性的考题比例，以分析应用性、方案设计性、思维创新性等题型设计为主，重在学生独立思考能力的培养和理解、分析、解决问题的能力的提高。可以采用学生自评、互评加教师权重的方式，将综合专业知识测试与仿真模拟操作测试相结合，使课堂教学与社会实际相接轨，有效缩短学生工作的适应期。

（四）加强师资队伍建设，提高教师实践能力

建设一支“ 双师型”的高素质师资队伍是提高教学水平和质量的保证。要适应以能力为主线的职业教育理念，培养出合格的文秘专业人员,我们认为师资队伍的建设可以从以下几个方面入手：

一是采取积极措施解决教师自身的职业素养问题。要引导教师积极参加相关职业技术培训，获取专业职业资格证书。争取定期选派相关教师参加企业秘书培训，邀请资深商务秘书进行讲座，或参加本省市秘书协会组织的活动，及时了解用人单位对秘书的要求，不断提升教师的实践水平，避免闭门造车。

二是完善文秘专业教师队伍的人员结构，采用“走出去、请进来”的方法，不断引进既有实践能力，又有较高理论水平的高素质人才来充实师资队伍，完善师资结构，应广泛吸引和鼓励企事业单位秘书工作人员、同行业专家担任专、兼职教师，进行秘书实务有关内容的教学与指导，起到传、帮、带的作用。

三是在教师队伍中引进鼓励机制，推动教师走出校门承担企业的秘书工作，锻炼自身的实践能力。可以有计划地安排教师到企事业单位进行专业实践和考察,融入社会，参与实践，熟悉秘书职业环境，鼓励教师到管理服务一线去寻找课题、参与企业决策、政府咨询,举办讲座等,用其理论服务于社会,并在实践中获取最新的市场信息，丰富自己的实践经验。

总之，高职文秘专业“工学结合”人才培养创新模式，是一种课堂教学同企业实践、顶岗工作分段或有序交替、学用相长的课程类型、结构与制度。这种全新的人才培养模式，更利于加强工学结合，明显提高毕业生的职业素质、心理素质、抗压性、社交能力，从而适应企业的工作要求。让学生专业技术能力、岗位能力和职业素质和职业能力，在学校与企业两种育人资源和学习环境中得以强化提高。它既是促进就业的一种机制，也是造就和培养适应[6]

现代化建设需要的高技术专门人才和高素质劳动者的根本途径与方法。

参考文献：

[1]教育部.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见.[2] 龚小勇, 包华林.工学结合, 校企互动人才培养模式的实践.职教论坛，2007, 6.17-19.[3] 张传军, 崔承琦.试论高职院校校企合作, 工学结合2+1 人才培养模式.广东白云学院学报, 2006, 12.48-53.[4]何静.高职学生职业能力培养的几点思考[J].广东交通职业技术学院学报，2006，(04).[5]韦进.培养高职学生职业能力的几点思考[J].中国高教研究,2007，（05）.[6]王新.文秘专业人才职业能力分析及培养途径初探[J].辽宁高职学报,2003，(03).【作者简介】陆季春（1966-），女，浙江宁波人，宁波大红鹰学院人文学院副院长、副教授、硕士。

【备注】原载期刊《文教资料》2010年8月号（下旬刊）

教育局文秘工作总结的 篇6

秘书工作的效率, 受到多方面因素的制约和影响, 如机构设置、编制定额是否合理, 规章制度是否严格、科学, 领导和管理水平的高低, 工作人员素质的优劣、工作条件的好坏、整体功能的发挥等等, 都是影响工作效率的因素, 而秘书工作人员作为秘书部门的主体, 机构的设置、编制定额和人员的配备、规章制度的实施, 都离不开秘书工作人员的参与。因而, 秘书人员素质的高低对于秘书工作效率的提高具有很大的作用, 那么, 秘书工作人员应具备什么样的素质呢?

接待, 是秘书部门公关的一项十分重要的经常性的工作, 对接待工作的影响是不可低估的, 端庄、整洁、美好的仪表, 能使客人产生好感, 从而有利于提高接待工作的效果。同时, 与客人进行交谈, 也是接待工作的一项主要内容, 交谈的效果如何, 往往是接待工作成败的关键。所以, 秘书人员衣着端庄、整洁、气质稳重, 加上真挚、平易、稳重、热情的谈话, 将十分有助于秘书工作的顺利进行, 这也是秘书工作取得良好效果的必备条件。但秘书人员要当好领导的助手, 仅仅具备仪表、风度、口才及公关等方面的能力是远远不够的, 秘书人员应是文化知识的百事通。

秘书工作是一项政治性很强的业务工作, 如草拟公文、文件处理, 其中包括拟办、批办、文稿的校核以及会务工作、接待值班、办公自动化等等, 每项工作都是一门学问, 这就要求秘书工作人员不仅要具备一定文化基础, 有较高的语言、文学表达和组织协调、办事能力, 而且要掌握秘书业务、熟悉工作程序, 了解各行各业各方面的有关知识, 只有这样, 才能适应和满足不断变化发展的领导工作的需要, 才能成为领导的好助手。因而, 具备丰厚的文化功底对于做好秘书工作至关重要, 是秘书圆满完成秘书工作的基础。那么, 作为中等职业教育文秘专业的学生, 应该从哪些方面加强自身文化功底的培养呢?

一、要具备较强的语言表达能力

语言表达能力包括两方面的内容:一是书面语言表达能力;二是口头语言表达能力。

1. 一个优秀的秘书工作者必须要有过硬的书面语言表达能力

首先, 具备深厚的文字功夫。秘书工作的主要内容之一就是:文稿起草、办文批文。身为秘书人员, 笔杆子不硬恐怕不行, 这就要求秘书人员必须具备过硬的文字功夫, 这是作为秘书最起码的条件。文字方面的基本知识主要包括语法、修辞、逻辑等。

如果秘书人员不熟记语法知识, 语句结构不合乎语法;语言不简练, 词句不达意, 文辞不精美, 逻辑混乱, 概念不清, 关系颠倒, 这样不仅会闹出笑话, 而且严重影响文章的质量。因而就需要秘书人员在行文前做好大量的准备工作, 勤写、勤练, 多参考资料、书籍等, 只有在此基础上行文, 才能做到文笔流畅、笔力犀利、见解独到、结构合理、概念清楚、判断和推理准确, 这对于写好公文和文稿至关重要。

其次, 要具备渊博的历史知识。具备丰富的历史知识是写好文章的必备条件。文秘这一职业, 从远古的时代就有, 我国历史上的许多秘书人才都是博学之士, 都是他们自己所处那个时代的通才、博才, 他们上知天文, 下晓地理、历史, 正是由于他们的博学, 他们才能成为治国安邦的奇才。改革开放以来, 秘书工作的综合性愈来愈强, 要求秘书工作者博学、多识、多才, 具有举一反三、触类旁通的本领。如果秘书人员不具备渊博的历史知识, 在实际工作中就不能纵横古今、畅所欲言, 文章内容也会显得空泛, 因而文秘人员通晓古今中外的历史知识对于丰富文章内容、更好地从事秘书工作具有重要意义。

再则还要具有较强的逻辑思维能力。书面语言的表达既要做到“表之于外”, 又要做到“达及他人”, 可见, 表达存在于表达者与理解者之间, 只有做到表达与理解的统一, 才能完成整个交际过程, 才能达到理想的交际效果。要表达得正确, 既有语言问题, 也有逻辑问题。一般人说的“这句话不通”, 多半不是语法上有毛病, 而是逻辑上有问题。王力先生说过:“一般所谓主谓不合、动宾不合、定语和中心语不合等等, 多半不是语法问题, 而是逻辑问题。”可见, 要写出一篇好文章, 必须要注重逻辑问题。大量的实践证明, 思维越严密, 驾驭语言的能力就越强, 掌握的逻辑知识越丰富, 取得的交际效果就越好。运用好逻辑, 不仅使演说、也能使文章具有强大的吸引力和感召力, 所以, 毛泽东同志强调:“写文章要讲逻辑。就是要注意整篇文章的结构, 开头、中间、结尾要有一种关系, 要有一种内在联系, 不要互相冲突。”

秘书人员要具有较强的逻辑思维能力, 就必须做到概念准确, 能运用灵活多样的判断形式, 对文章的谋篇布局到衔接过渡、论据的选择到论证方式等, 都要精心构思、合理部署, 使之形成一个严密的推理网络。具备了这些逻辑思维能力, 秘书人员才能更好地完成秘书工作。

2. 从口语表达能力方面来说, 作为一名优秀的秘书人员, 具备出众的口才是圆满完成秘书工作的重要保证

语言是人类最重要的交际工具, 人类要生存、要发展, 都离不开交际, 也就离不开语言。古往今来, 在人类的生产斗争、阶级斗争、科学实验等三大社会实践中, 语言的重要性得到了充分的展示, 尤其是每当人类社会发生大动荡、大分化、大变革时代, 语言作为一种战斗的武器, 其作用就特别明显。孔子曾说过:“一言兴邦, 一言丧邦。”南朝文艺理论家刘勰在《文心雕龙》中说得更形象:“一言之辩, 重于九鼎之宝;三寸之舌, 强于百万之师。”这些都是人们对口语作用的高度评价。

当人类跨入21世纪这一信息时代时, 语言特别是口头语言的作用越来越重要, 这一点已经为绝大多数的人们所肯定。秘书工作纷繁复杂, 如调查研究、传达信息, 协调工作、出谋划策等, 除了部分工作使用书面语言外, 绝大部分工作中运用的是口头语言。过去人们将秘书人员说成是笔杆子, 其实是对秘书工作的误解。他们只看见了秘书工作的局部, 而没能了解秘书工作的整体。我们很难想象一个只能动笔而不能动嘴的人能够当一个秘书, 一个口才极差的秘书能够成为一个好的秘书。作为新时期的秘书工作者, 经常向领导和上级部门汇报工作、研究问题, 经常在群众和基层调查研究, 经常接待来客来访, 时时刻刻都在运用口才履行自己的职责。口才出不出众, 直接影响其工作的优劣, 因而秘书人员应时刻注意培养自己的口头语言表达能力。在工作中, 秘书人员要努力做到语言条理分明、层次清楚;同时要注意语言生动、幽默感强, 善于抓住听者的心理, 思维敏捷, 应变性强, 随时掌握表达主动权。做到口头汇报语言, 言简意赅;谈话语言, 彬彬有礼;接待来访的语言, 不亢不卑。

秘书工作者要了解情况, 进行调查研究, 只有问话开宗明义、态度平易近人, 语言和蔼可亲、谦逊温和, 才会使被调查者置身于一种和谐、舒适、愉悦的气氛中, 在这样的气氛中交谈, 才会得到令人满意的结果。如果秘书人员能做到热情周到, 诚恳相待, 客人们便会在秘书人员的热情的话语中, 得到温馨, 感到宾至如归, 从而推动秘书工作的顺利开展。

二、要具备较高的文学修养

秘书作为知识型的脑力劳动者, 公文撰拟、文书处理等无一不与写作打交道, 具有较高的文学修养, 对提高文章的质量, 加深文章内涵起着非常重要的作用。现实生活中, 大凡优秀的秘书人才都具备较高的文学修养, 因此, 要想成为一个优秀的秘书人才, 秘书工作人员就必须做到广见、博学、多积累知识, 不断提高自己的文学修养, 这对于撰写出好的公文和文稿具有重要作用。

三、要具备法律常识

秘书机关日常工作的一项重要内容是撰写机关应用文, 而机关应用文是传达贯彻党和国家方针政策、发布指示和法规、请求和答复问题、联系和洽谈工作、报告情况和记载事务的重要工具。它通过文字形式, 代表机关行使权力, 履行职责, 办理公务, 保证机关的有效运行。机关应用文的这种基本职能和它自身所固有的权威性、严肃性, 决定了它的撰写必须以法律和政策为指导。而法律作为国家意志的集中体现, 它对全社会和社会各方面的工作具有普遍的约束力和规范性, 相对秘书工作来说也不例外。在我国, 法律和政策是党和国家机关实施领导、组织各项工作共同的最高遵循, 是一切行动的出发点和落脚点。秘书人员必须具备丰富的法律常识, 以法律指导秘书工作的开展。

四、要具备较高的政策水准

改革开放以来, 中央的一些重大的决策, 都是通过党和政府以公文方式下达贯彻的, 秘书人员作为这些公文的撰拟者, 只有具备较高的政策水准, 才能准确地领会党和政府的指示精神, 才能顺应领导意图, 也才能忠实完整地体现领导和相关领导者的制文意图。这就需要秘书在语言表述上应力求准确、简练而又严肃、坚定。

五、要具有熟练的外语能力

人类社会将进入21世纪, 频繁的经济活动把全球连成整体, 秘书人员在社会信息交流中的作用越来越重要, 并且与经济的联系更为紧密, 世界经济一体化的进程越来越快, 秘书人员交往和沟通的范围已不再限于一国之内, 走出国门, 发展同世界各国的联系将是现代社会对秘书工作的新的要求。作为秘书人员要适应这一变化趋势, 必须熟练掌握一门乃至几门外语。如果秘书人员不懂外语, 就不能顺利地开展工作, 不能适应社会的需要。因而, 秘书人员要具备熟练的外语口语和书面阅读能力, 做到能直接翻看国外文献, 能直接与外国人进行交流与磋商。同时要努力提高自己的外事交往能力, 发展同世界各国的政治经济联系, 从而适应现代经济社会的客观需求, 推动社会的全面发展。

六、要具有熟练的计算机操作能力

自1946年美国研制出世界上第一台电子计算机以后, 世界上计算机技术发展很快, 特别是计算机技术和现代通讯技术的结合, 为微型机和智能机的发展开辟了广阔的途径。人类正迈向以电子计算机的应用为标志的第五次信息革命时代。将计算机技术、通讯技术、系统科学及行为科学结合起来而形成的办公自动化浪潮已席卷全球。一个完善的办公自动化系统具有文字处理、图像处理、语言处理、数据处理、信息查询、行政管理、决策支持、通讯网络等功能, 使秘书语言信息沟通速度更快、范围更广, 也使全球性语言信息沟通变得轻而易举。办公自动化的迅猛发展, 使秘书人员面临着前所未有的挑战和机遇, 它使秘书工作不再是纯粹的抄抄写写。

据有关资料介绍, 实现办公自动化, 准备一份文件可节省37%的费用, 秘书工作可节省80%的时间。面对挑战, 要想成为一个高科技高水平时代的优秀秘书人员, 只有具备娴熟的计算机操作能力, 熟练地掌握办公自动化系统的各项功能, 加强与世界各地的信息联系, 才能适应信息、科技的日新月异的变化, 从而推动秘书工作效率的大幅度提高。

七、要熟悉企事业单位的专业知识

经济建设是全党工作的中心, 企业是带动经济发展的龙头, 企业的发展当然成为众目关注的焦点。作为企业领导的参谋助手, 秘书担负着直接为经济决策服务的重任, 因而企业秘书人员要熟悉本单位、本企业的经营范围、内容、特点, 熟悉企业的生产经营活动, 面对瞬息万变的市场风云, 能为决策者提供及时、准确的信息等方面的工作。一个不熟悉本单位生产经营情况的秘书人员, 是不能适应基层秘书工作的。

总之, 作为中等职业教育文秘专业的学生, 应加强自身丰厚的文化功底的培养, 不断提高自身的素质水平, 使自己成为具有深厚文化功底的秘书工作人员, 才能适应信息飞速发展的当前社会, 适应新时期的秘书工作特点, 推动社会经济的全面进步。

摘要：本文从中等职业教育文秘专业学生要具备较强的语言表达能力;要具备较高的文学修养;要具备法律常识;要具备较高的政策水准;要具有熟练的外语能力;要具有熟练的计算机操作能力;要熟悉企事业单位的专业知识等七个方面进行了详细阐述, 说明了文秘人员加强以上这些文化功底的重要性和作用。

关键词：中等职业教育,素质,文化功底,效率,培养

参考文献

[1]季水河.秘书心理学[M].长沙:中南工业大学出版社, 1997.

[2]刘永凯.秘书语言学[M].长沙:中南工业大学出版社, 1997.

企业党建管理中文秘工作的定位 篇7

关键词：文秘;企业管理;党建工作;定位;服务

文秘，是指经过学习，掌握文秘专业的基本理论与基本知识，熟悉现代文书学、秘书学的原理和方法，具有较强的写作能力，能熟练地从事文书、秘书事务工作，能进行文章写作、文学编辑和新闻写作，并从事信息宣传、文秘服务、日常办公管理及公共关系等工作。

一、文秘在企业党建工作中应发挥的作用

（一）参谋助手

文秘有各种层次、工种，文秘如何发挥参谋助手作用有多种途径，不仅体现在提供辅助决策的方案与日常工作的预案等方面，更多的文秘人员可以在大量的经常性工作中，为领导决策与管理工作提供优质服务，当好参谋助手。诸如协助领导安排一个时期的工作布局，为领导出主意、想办法，积极主动地办文办事，完成领导交给的任务等。

（二）信息收集

文秘信息服务于领导的全部决策、管理和指挥工作，领导者要在企业党建管理中进行决策，都要以反映事物发展变化的大量信息为基础，特别是基层党组织的具体党建工作情况。就通常文秘工作而言，需要掌握多种信息，概括起来所提供的信息应包括：上级信息、内部信息、历史信息、本机关及下属党组织的有关情况、资料，平行地区、部门的社会信息、业务信息、经济信息、科技信息，本地区、本部门的党建工作历史资料等。

（三）协调联络

协调是管理的手段，行政管理如此，党建工作管理也是如此，其实质就是统一认识、调整关系、解决矛盾、协调行动。在新常态下，企业党委领导面临的问题十分复杂，接触的横向、纵向关系也千丝万缕，改革创新过程中会不断产生大量新的矛盾，这些矛盾最后都会集中到各级党组织，特别是党委负责人面前，要求及时解决。因此，围绕企业发展中出现的矛盾，协助领导及时、正确处理，是新常态下文秘协调联络工作中的重要特点。

二、企业党建工作中文秘工作的特点

（一）文秘工作的政治性

任何社会、任何团体的文秘工作都具有很强的政治性，为一定的组织、团体服务，以维护组织、团体的利益为己任。例如国有企业，在生产经营的过程中为社会做出了积极贡献，如向国家交纳税收，提供就业机会，带动相关产业发展等。另一方面，企业的生产经营活动必须遵守国家的法律法规、政治规章等。因此，其文秘工作的时代背景就是党和国家改革开放、建设社会主义和谐社会、全面从严治党的大政方针，各项工作必须符合现行法律和政策。从广义的角度来说，也是为国家的经济发展大局服务的，为从严治党、加强党建服务，这就是文秘工作政治性的体现。

（二）文秘工作的从属性

上下级机关的文秘工作没有成序列，也没有常规固定的工作内容，而是按照基本的工作职能，根据机关和领导的要求，需要你办什么事，就办什么事，不能自已想怎么做就怎么做。文秘工作本级领导机关的主要组成部分。文秘工作基本没有主动权，是一种从属的、被动的工作。上下级机关的文秘工作也没有隶属关系，只有业务工作的指导关系。

（三）文秘工作的服务性

文秘工作是一种服务工作，为领导服务、为党组织服务、为机关服务、为基层服务。同时，文秘工作要求文秘人员沟通上下，协调左右，出谋划策，事无巨细，随叫随到。只要需要，领导指到哪里就打到哪里，竖到底、横到边，高级领导、一般党员、平民百姓都是服务对象。而且服务性决不是没思想、没主见，新常态下的文秘工作强化了参与决策服务、独立办事、调查研究等职能。文秘工作者直接为领导决策当参谋助手，提供信息，提供依据，督促检查落实决策。

三、文秘岗位应该具备的职业素养

（一）政治理论素养

文秘人员要掌握党的基本理论、重要方针政策，只有掌握了这些基本理论并理解其深刻内涵，才能掌握科学的思维方法和工作方法，才能提高认识世界和改造世界的能力。此外，还必须学习唯物辩证法、政治经济学等。一个文秘工作者如果缺少这些理论知识，政治上不敏感，就缺乏政治理论素质。

（二）文秘专业知识

文秘的专业知识包括两个方面，一方面是与文秘工作有直接关系的文秘专业知识，如文秘知识、文书知识等等。另一方面是文秘所在单位或部门的业务性知识。鉴于文秘工作的性质和任务，文秘应该是具备广博知识的“通才”、“杂家”，又是通晓本专业的“专才”，二者是互为作用的辩证关系。这样才能成为本单位、本部门的内行，才能当好领导的参谋和助手。

（三）分析辨别能力

文秘人员要认真研究党政中心工作，深刻领会领导对所辖工作的战略意图、战略方向、长期或中期特别是近期的管理目标，帮助领导领会上级的政策意图，及时掌握信息，深入实际正确出谋献策，涉及到职责范围内的事，应根据情况的发展变化，提前准备，不能“临时抱佛脚”匆忙上阵、消极应付。

（四）企业管理知识

现代文秘是综合性、辅助性的管理人才。担负现代管理任务的文秘工作者，必须学会现代管理知识和管理方法，必须学会现代管理的基本原理，学习现代管理的系统论、控制论、信息论的理论和方法，帮助实现管理组织系统化、管理决策科学化、管理方法定量化、管理手段现代化。

参考文献：

[1]姜玲玲.文秘管理工作的多目标决策––改革《文秘学》课程教学的初步尝试[J].宿州学院学报，2006（3）：104-106.

[2]常崇宜.现代文秘工作[M].成都：成都电讯工程学院出版社，19891.