2024年秩序维护员考试试题

2024年秩序维护员考试试题篇1

姓名：

日期：年月日

得分：

一、选择题（请选出一个正确答案，每题3分，共30分）

1、秩序维护员张某和李某在某小区巡逻时，发现两名小青年寻衅滋事，引来不少群众围观，秩序维护员首先应当（）。A、立即制止并报告上级 B、扭送公安机关 C、对两人进行劝解

D、制服两人，进行前期的讯问工作

2、当有人来访，请对方登记，对方不按要求进行，并言语相骂时，当值人员应：（）A、注意尽量克制自己，使自己保持冷静，但当来访人言辞过激时，自己也会不可避免的产生口角 B、注意尽量克制自己，使自己保持冷静，做到骂不还口，打不还手，并立即上报管理人员。C、注意尽量克制自己，如果对方故意进行破坏或者击打自己，将会还手，以求平等

3、秩序维护员在消防控制室接到火灾警报或发现火灾时应首先（）。A、确认火情,及时启动消防设施并报警 B、组织人员救援 C、立刻抢救贵重物资 D、立刻组织人员疏散

4、作为秩序维护员，在工作中（）的行为是被禁止的。A、制止违法犯罪行为 B、侮辱他人 C、登记出入车辆 D、设立临时隔离区

5、小张在某小区内任秩序维护员，在一次巡逻时发现有人在出售涉及色情内容的书刊及物品。针对这种情况，小张应当立即（）。

A、搜缴书刊 B、报告公安部门 C、扣押物品 D、搜身检查

6、秩序维护员在流动岗位工作的方式是（）。A、在岗位区域巡逻

B、按照规定巡回路线和频次进行巡视 C、按照规定巡回路线巡视一遍 D、按照规定巡回的频次进行单向巡视

7、“登记”是按照业主的要求对（）在指定记录本或登记表上进行记载的行为。A、出入的人员与车辆 B、出入的物品与车辆 C、出入的人员、车辆及物品 D、出入的人员和物品

8、作为博达物业一名合格的秩序维护队员要经过哪些培训？（）Ａ.班前培训岗前培训在岗培训

Ｂ.岗前培训在岗培训技能培训 C..班前培训再岗培训技能培训

Ｄ.班前培训外出培训内部培训

9、秩序队员各岗位交接班时以签字为准，其交班流程是（）

Ａ.准备交班（检查值班日志、岗位卫生等）点验物品嘱咐注意事项交接签字Ｂ.班长通知交班点验物品交接对讲机交接签字

Ｃ.已到8点或20点接班队员已到交接对讲机交接签字Ｄ.只要时间一到，由班长安排交接班。

10、业主在岗投诉或提要求时，以下正确的处理方法是（）Ａ.直接呼叫班长处理。

Ｂ.耐心听，并做好记录，不能答服或处理时委婉细致的进行回复业主，并及时上报班长。C.直接呼叫客服员或工程维修人员去处理。

Ｄ.自已处理好后，不上报班长。

二、多项选择题。（每题1分，选对一项2分，共20分）

1、两名秩序维护员正在街边巡逻时发现一名男子表情恐慌、行色匆匆，身上衣服沾染大量血迹，首先不应选择的处理方式是？（）A、立即控制男子 B、立即报警

C、跟踪该男子，了解住处后立即报警 D、立即报告项目部

2、犯罪嫌疑人或携带赃物者强行冲闯门岗时，秩序维护员不应采取的做法是（）。A、马上报告上级和相关负责人，按指令行事 B、立即采取跟踪措施，并报告上级 C、手无寸铁的情况下，马上堵截犯罪嫌疑人 D、不予其出入，令其接受登记

3、当业主提出不属于自己职责范围之内的服务要求时，你不能说：（）A、好的，请您稍等，我们马上为您处理。B、这与我无关，您找别人吧！C、我不知道、不清楚！

4、下列哪种情况不会出现安全事故：（）A、清楚的了解所在区域的所有紧急出口和疏散路线

B、对安全标志模糊不清；多手多脚，随意触动防火和安全设备 C、严格遵守公司有关环保、健康、安全的制度和规范

5、在巡逻勤务中，以下属于异常情况的是（）。A、在午夜巡逻时发现一人影闪过

B、在小区9栋1单元巡逻时发现一男子在街边抽烟 C、在小区广告摊位集中摆放处巡逻时发现大量不明人群聚集 D、在小区巡逻时发现一小女孩独自哭泣

6、当小区发生火灾时，我们应该：（）A、慌乱无章，自行随意救火；乱窜乱撞，争先逃离 B、马上通知业主紧急撤散，并告诉业主不能乘坐电梯，应依次从安全通道靠墙往下撤，留出栏杆一边的通道给救援人员通行

C、确认本层业主是否全部撤离，如此时浓烟呛鼻，马上用湿毛巾捂住口鼻，并弯腰靠墙向下撤离

7、在工作中发现有犯罪、盗窃人员正在作案时，工作人员不应该：（）A、立即制止，单打独斗

B、立即通知上级管理人员，由上级管理人员进行安排和部署 C、对犯罪、盗窃分子穷追不舍

8、下列行为中不属于严重违纪的是：（）A、在工作区域大声喧哗、聚众聊天、吃东西。

B、当班时睡觉或无故停止工作，喝酒或带有醉态，打扑克、下棋及做其他与工作无关的事情。C、在工作现场无理取闹、吵架、打架，破坏正常的生产、工作、社会秩序。

9、高层建筑发生火灾时，人员不能通过（）渠道逃生。A、疏散楼梯 B、客运电梯 C、跳楼 D、货运电梯

10、新进的员工必须接受岗前培训，培训的内容包括以下哪些？（）

A、法律法规、公司概况 B、员工手册、岗位职责 C、安全知识以及公司的其他规章制度

三、判断题，对的打√，错的打×，并将错误的改正。（每题2分，共20分）

1、严禁非工作人员进入监控室，如有员工或其他人员要调监控资料时，须征得客服部的同意。（）更正为：

2、对违规停放车辆及时制止，并提醒车主注意，如车主不配合且态度强硬时，我们要和颜悦色的和业主或客人理论对错。（）

更正为：

3、当遇特殊情况，有业主或者其他人员要求攀爬高处处理事务时，我们应快速的为其处理。（）更正为：

4、遇到火灾时，不可乘坐电梯。（）更正为：

5、当火灾来袭时，我们应该迅速的带着自己的财物逃到安全地带。（）更正为：

6、当电梯内有人被困时，在特殊情况下可以撬门救人。（）更正为：

7、面对客人或业主的询问时，我们应做到有问必答，实在不清楚的情况下，可以对客人或业主说“对不起，这个我不知道”。（）

更正为：

8、工作时间饮酒上岗，值班纪律涣散属于《三大纪律八项军规》之八项军规中第四条内容。（）

更正为：

9、上班期间擅自更改工作流程和标准，同级、越级汇报属于《三大纪律八项军规》之八项军规中第六条内容。（）

更正为：

10、不服从上级安排，完成工作任务打折扣，发生责任事故推诿卸责《三大纪律八项军规》之八项军规中第三条内容。（）

更正为：

四、论述题（每题15分，共30分）

1、小区发生火灾，处理的流程是什么？（10分）

2、电梯困人时的处理流程是什么？（10分）

3、对外来人员进出登记的流程是什么？（10分）

1、发生火警时的处理流程是(A、B、D、C、F、E)A、保安员接到火警应立即通知管理处及消监控中心,由消监控中心通知巡逻保安立即赶到现场实地查看,并做出正确处理。

B、所有员工应听从管理处指挥,按照分工各司其职,维护现场秩序。C、若火势较大无力自救时,应立即拨打“119”电话。D、确认是火灾时,立即报告管理处。

E、在值班记录本上详细记录事情经过,以备后查。

F、现场困有住户时,应本着“先人员后财产”的原则进行抢救,若住户室内无人,在无钥匙的情况下,由管理处决定是否破门而入,事后由管理处向业主解释。

2、电梯困人时的处理流程是(A、C、D、E、B、F)A、发现电梯困人时,监控人员应密切电梯内人员的状况,无监控室的保安人员应立即赶到现场与被困者对话。

B、被困者救出后需及时记录被困者的姓名、地址、联络电话和送往何处救治。C、立即通知管理处和工程部人员赶赴现场进行解困。

D、与现场人员保持对话并进行安慰,询问被困人员情况,使被困人员了解解困工作的进度。

E、若解救人员30分钟后仍未赶到,被困者中有孕妇或病人需要救援的,现场保安或监控人员应立即报警,待警务人员到场处理。

F、事后必须详细记录事件的始末事间、解救的详细过程和情况、解救人员到达及离开的时间等内容 3、对外来人员进出记录程序是(C、B、A、E、D)A、引访客所要到的房号。

2009年秩序维护部工作总结篇2

2009年度工作总结总体分为三大块进行：

一、消防管理工作：发案率为零；

二、治安管理工作：2009年12月29日中午1607房号小偷从窗口入室盗窃未遂一起；区内打架斗殴事件一起；

三、车辆管理工作：小平台车辆被盗1起，赔偿900元；107岗位嫌疑被盗2起；

四、2009年主要工作业绩：

确保了大厦全年无重大安全事故。秩序维护部在2009年脚踏实地抓好大厦日常安全治理工作的落实，加强大厦日常安全巡检和巡检监督治理，做好经常性的安全大检查，确保了09年无重大偷、盗、消防等安全治理事故，保障了大厦正常的工作和生活秩序。

1、季节性和阶段性工作得到有效落实。针对每阶段的情况，秩序维护部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五

一、及7月4日抗洪抢险、国庆等节假日出台具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。

2、部门与各部门配合积极跟进车辆收费工作及收费系统改善工作，提高收费效率和车辆看护工作。

3、秩序维护部在做好日常安全治理工作的同时，每日多次对大厦公共区域进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况。同时积极配合各相关部门工作，从物品搬运、配合各部门的巡检、监督及处理纠纷、临时工作安排等，在保证本职工作的同时本部门力所能及的都主动、全力予以配合。秩序维护部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责，在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。为适应治理情况的变化和公司形势的发展，部门对现有操作流程进行了大量的调整，以使操作流程应具有实操性，为保障公司利益工作有序开展奠定了基础。

五、2009年主要存在的不足和问题

元旦期间平台看护员与车主发生打架事件，它反映出员工在治理纠纷中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对秩序维护部是一个惨痛而深刻的教训。在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。

作为安防治理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障大厦的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的要害所在。秩序维护部在09年度队伍全面稳定后在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的要害所在，这对于部门来讲是一个长期的工作。

六、2010年工作思路

1、将安全治理工作列为第一重点，抓好日常安全治理工作的落实、检查、监督工作，确保大厦的安全与秩序。

2、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与员工的沟通，把握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。

3、积极配合公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。

4、加强对员工的培训力度计划培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使秩序维护部在整体上有所突破。

5、全力配合公司发展需要，加强保安治理工作，确保秩序维护工作有序开展，对外将积极树立保安形象、服务与治理窗口。

6、加强大厦消防安全治理工作，确保大厦消防安全。智能化系统对讲门禁系统未能如实得到使用，大厦仍处于依靠人防治理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。

7、跟进各项智能化系统的维修和使用工作，人防与技防相结合，确保大厦处于安全有序状态。

8、发挥部门人员及工作特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职工作的同时，积极配合各部门的工作，使保安岗位作为“管理员”的职能尽量得到发挥与突破。

9、管理骨干的工作质量、工作作风、管理工作能力须加速提高。

2009年已过，我们将满怀信心地迎来2010年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我们将一如既往，全心全意的为公司服务，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄。2010年坚持我们的口号：“为财富大厦保驾护航，以优质服务展现源山风采。”

柳州市源山物业服务有限责任公司

秩序维护部

2024年秩序维护员考试试题篇3

为了更好的做好秩序维护工作，结合公司要求部门将做好以下几方面：

一、消防工作：

1、做好中控值班员的业务知识培训，每月至少两次对中控员进行专业知识考试，以此不断的强化业务技能的提高从而保证每名值班员都能熟练的掌握设备的操作；

2、对消防日检、月检、季检工作进一步细化，让其更便于操作并进一步完善各项记录；

3、对大厦的所有消防设备的标签进行规范及更新，明确消防责任区域；

4、制定中控工作的各项流程，以便于更好的操作和执行；

5、落实好11月份的消防演练工作。

二、岗位执勤：

1、对上半年中心统一的工作流程进一步完善，并逐步落实；

2、按照培训计划大力度的对全员进行业务知识培训和执勤纪律等相关制度学习，主要突出员工的“工作法和灵活性”，力争让每名队员都具备上岗资格后方可上岗；

3、抓好各岗位职责的落实，主要是让员工先知道该做哪些工作，应该怎么做，这是关键所在；

4、抓好岗位执勤纪律的遵守，主要是要让员工知道哪些东西不能违反，如果违反了会对自己或部门带来什么危害及影响，对自己会有什

么损失，在就是对岗位管理规定进一步细化；

5、强化员工的形象及礼节，按照训练计划对员工进行个人形象训练，（迎接专业公司8月份的队列考核）提高岗位的站姿，加强员工的礼貌意识培训；

6、继续强化全员做到“打不还手、骂不还口”的要求。

7、加强对地库岗的关注，防止中暑造成非战斗减员；

8、加强各岗位对物品出入的管理，大力度落实物品出门条制度。

三、车辆管理：

1、按照车辆管理规定继续加强对09年车证的管理工作，并重点关注数码的“VIP”车辆的精细化服务，杜绝服务不到位及导致投诉的问题发生；

2、对特殊车辆要进行统一，车管员及车库保安要牢记在心仪便于更好的开展服务工作，3、制定车管员和地库保安岗的“工作明细”及“管理规定”以此来规范两岗队车辆的规范化管理；

四、内部管理：

1、对宿舍的公共设施和卫生区域进行责任划分明确管理责任；

2、对宿舍的管理规定进行从新修订；

3、对非标时间内部人员的管控工作进一明确并制定管理办法；

4、针对部门08年内部出现的几起偷盗现象，部门将加强对员工的法制和案例学习，提高队员的懂法和守法意识；

5、协调宿舍的风扇安装和安全使用，杜绝安全事故；

6、继续完善内部的建设（如：宣传栏的规范使用及想办法丰富员工文化生活）力争给员工创造一个舒适的生活环境。

2024年秩序维护员考试试题篇4

A.可申请国际法院指令甲国国内法院强制执行

B.可申请由国际法院强制执行

C.可向联合国安理会提出申诉，请求由安理会作出建议或决定采取措施执行判决

D.可向联大法律委员会提出申诉，由法律委员会决定采取行动执行判决

2、近年来，我国部分地区基层法院在民事审判中试点“小额速裁”，对法律关系单

一、事实清楚、争议标的额不足1万元的民事案件，实行一审终审制度。关于该审判方式改革体现出的价值取向，下列哪些说法是正确的?

A.节约司法成本

B.促进司法民主

C.提高司法效率

D.推行司法公开

3、权力制约是依法治国的关键环节。下列哪些选项体现了我国宪法规定的权力制约原则?

A.全国人大和地方各级人大由民主选举产生，对人民负责，受人民监督

B.法院、检察院和公安机关办理刑事案件，应当分工负责，互相配合，互相制约

C.地方各级人大及其常委会依法对“一府两院”监督

D.法院对法律合宪性审查

4、马克思主义关于“人民主权”的论述是社会主义法治理念的理论渊源之一。下列哪一宪法原则准确体现了人民主权思想?

A.国家尊重和保障****

B.中华人民共和国的一切权力属于人民

C.中华人民共和国公民在法律面前一律平等

D.中华人民共和国实行依法治国，建设社会主义法治国家

5、进口到中国的某种化工材料数量激增，其中来自甲国的该种化工材料数量最多，导致中国同类材料的生产企业遭受实质损害。根据我国相关法律规定，下列哪一选项是正确的?

A.中国有关部门启动保障措施调查，应以国内有关生产者申请为条件

B.中国有关部门可仅对已经进口的甲国材料采取保障措施

C.如甲国企业同意进行价格承诺，则可避免被中国采取保障措施

D.如采取保障措施，措施针对的材料范围应当与调查范围相一致

6、近年来，我国部分地区基层法院在民事审判中试点“小额速裁”，对法律关系单

一、事实清楚、争议标的额不足1万元的民事案件，实行一审终审制度。关于该审判方式改革体现出的价值取向，下列哪些说法是正确的?

A.节约司法成本

B.促进司法民主

C.提高司法效率

D.推行司法公开

7、某镇政府正在编制本镇规划。根据《城乡规划法》，下列哪些建设项目应当在规划时予以优先安排?

A.镇政府办公楼、招待所

B.供水、供电、道路、通信设施

C.商业街、工业园、公园

D.学校、幼儿园、卫生院、文化站

8、某市政府在土地管理中的下列哪些行为违反了《土地管理法》的规定?

A.甲公司在市郊申请使用一片国有土地修建经营性墓地，市政府批准其以划拨方式取得土地使用权

B.乙公司投标取得一块商品房开发用地的出让土地使用权，市政府同意其在房屋建成销售后缴纳土地出让金

C.丙公司以出让方式在本市规划区取得一块工业用地，市国土局在未征得市规划局同意的情况下，将该土地的用途变更为住宅建设用地

D.丁公司在城市规划区取得一块临时用地，使用已达6年，并在该处修建了永久性建筑，市政府未收回土地，还为该建筑发放了房屋产权证

9、进口到中国的某种化工材料数量激增，其中来自甲国的该种化工材料数量最多，导致中国同类材料的生产企业遭受实质损害。根据我国相关法律规定，下列哪一选项是正确的?

A.中国有关部门启动保障措施调查，应以国内有关生产者申请为条件

B.中国有关部门可仅对已经进口的甲国材料采取保障措施

C.如甲国企业同意进行价格承诺，则可避免被中国采取保障措施

D.如采取保障措施，措施针对的材料范围应当与调查范围相一致

10、香港地区甲公司与内地乙公司发生投资纠纷，乙公司诉诸某中级人民法院。陈某是甲公司法定代表人，张某是甲公司的诉讼代理人。关于该案的文书送达及法律适用，下列哪些选项是正确的?

A.如陈某在内地，受案法院必须通过上一级人民法院向其送达

B.如甲公司在授权委托书中明确表明张某无权代为接收有关司法文书，则不能向其送达

C.如甲公司在内地设有代表机构的，受案人民法院可直接向该代表机构送达

D.同时采用公告送达和其他多种方式送达的，应当根据最先实现送达的方式确定送达日期

11、关于交警部门的推车前行不属于“酒驾”的解释，下列判断不正确的是：

A.属于司法解释

B.属于行政解释

C.直接运用了类比推理

D.运用了演绎推理

12、宪法结构指宪法内容的组织和排列形式。关于我国宪法结构，下列哪一选项是不正确的?

A.宪法序言规定了宪法的根本法地位和最高法律效力

B.现行宪法正文的排列顺序是：总纲、公民的基本权利和义务、国家机构以及国旗、国歌、国徽、首都

C.宪法附则没有法律效力

D.宪法没有附则

13、根据《宪法》和《组织法》的规定，下列选项正确的是：

A.地方各级人大代表非经本级人大主席团许可，在大会闭会期间非经本级人大常委会许可，不受逮捕或刑事审判

B.乡、民族乡、镇的人大主席、副主席不得担任国家行政机关的职务

C.审计机关依照法律独立行使审计权，不受行政机关、社会团体和个人的干涉

D.中华人民共和国主席根据全国人大常委会的决定，进行国事活动

14、B公司与D公司就运输途中平板电脑的所有权产生了争议，D公司将争议诉诸中国某法院。根据我国有关法律适用的规定，关于平板电脑所有权的法律适用，下列选项正确的是：

A.当事人有约定的，可以适用当事人选择的法律，也可以适用乙国法

B.当事人有约定的，应当适用当事人选择的法律

C.当事人没有约定的，应当适用甲国法

D.当事人没有约定的，应当适用乙国法

15、宪法效力是指宪法作为法律规范所具有的约束力与强制性。关于我国宪法效力，下列哪一选项是不正确的?

A.侨居国外的华侨受中国宪法保护

B.宪法的效力及于中华人民共和国的所有领域

C.宪法的最高法律效力首先源于宪法的正当性

D.宪法对法院的审判活动没有约束力

16、关于司法公正及实体公正、程序公正问题的理解，下列哪些表述是正确的?

A.司法公正是法治的组成部分和基本内容，是民众对法制的必然要求，司法公正包括实体公正和程序公正两个方面

B.追求实体公正，是我国司法制度和法律职业道德的基本准则，主要指努力发现案件事实真相和正确适用实体法律

C.程序公正包括当事人平等地参与、严格遵循法定程序及法官的居中裁判等，保证当事人受到公平对待

D.根据形势及效率需要，可在有关司法过程中将“类推”和“自由心证”作为司法公正的补充手段

17、B公司与D公司就运输途中平板电脑的所有权产生了争议，D公司将争议诉诸中国某法院。根据我国有关法律适用的规定，关于平板电脑所有权的法律适用，下列选项正确的是：

A.当事人有约定的，可以适用当事人选择的法律，也可以适用乙国法

B.当事人有约定的，应当适用当事人选择的法律

C.当事人没有约定的，应当适用甲国法

D.当事人没有约定的，应当适用乙国法

18、根据《宪法》和《立法法》规定，关于全国人大常委会委员长会议，下列哪些选项是正确的?

A.委员长会议可以向常委会提出法律案

B.列入常委会会议议程的法律案，一般应当经3次委员长会议审议后再交付常委会表决

C.经委员长会议决定，可以将列入常委会会议议程的法律案草案公布，征求意见

D.专门委员会之间对法律草案的重要问题意见不一致时，应当向委员长会议报告

19、根据《多边投资担保机构公约》，关于多边投资担保机构(MIGA)的下列哪一说法是正确的?

A.MIGA承保的险别包括征收和类似措施险、战争和内乱险、货币汇兑险和投资方违约险

B.作为MIGA合格投资者(投保人)的法人，只能是具有东道国以外任何一个缔约国国籍的法人

C.不管是发展中国家的投资者，还是发达国家的投资者，都可向MIGA申请投保

D.MIGA承保的前提条件是投资者母国和东道国之间有双边投资保护协定

20、我国法律援助制度因其保障****而体现司法正义，因其救助贫困而体现社会公平。关于该制度，下列哪一表述是不正确的?

A.我国法律援助是政府的一项重要职责，在性质上是一种社会保障制度

B.实施法律援助的既有律师、法援机构，也有社会组织，形式上包括诉讼法律援助、非诉讼法律援助及公证、法律咨询

C.对公民的法律援助申请和法院指派的法律援助案件，由法援机构统一受理、审查、指派、监督，必要时可以委托慈善机构协助受理事宜

D.法援对象包括符合法定受援条件的经济困难者、残疾者、弱者，及符合规定的外国公民及无国籍人

21、《涉外民事关系法律适用法》规定：结婚条件，适用当事人共同经常居所地法律;没有共同经常居所地的，适用共同国籍国法律;没有共同国籍，在一方当事人经常居所地或者国籍国缔结婚姻的，适用婚姻缔结地法律。该规定属于下列哪一种冲突规范?

A.单边冲突规范

B.重叠适用的冲突规范

C.无条件选择适用的冲突规范

D.有条件选择适用的冲突规范

22、关于李大伟在此项贷款交易中的行为，下列判断正确的是：

A.李大伟强令下属机构发放贷款，是《商业银行法》禁止的行为

B.该贷款合同无效，李大伟应当承担由合同无效引起的一切损失

C.该贷款合同有效，李大伟应当承担因不正当优惠条件给银行造成的包括利息差额在内的损失

D.分行负责人谢二宝也应当承担相应的赔偿责任

23、甲国A公司和乙国B公司共同出资组建了C公司，C公司注册地和主营业地均在乙国，同时在甲国、乙国和中国设有分支机构，现涉及中国某项业务诉诸中国某法院。根据我国相关法律规定，该公司的民事行为能力应当适用哪国法律?

A.甲国法

B.乙国法

C.中国法

D.乙国法或者中国法

24、关于扣缴义务人，下列哪一说法是错误的?

A.是依法负有代扣代缴、代收代缴税款义务的单位和个人

B.应当按时向税务机关报送代扣代缴、代收代缴税款报告表和其他有关资料

C.可以向税务机关申请延期报送代扣代缴、代收代缴税款报告表和其他有关资料

D.应当直接到税务机关报送代扣代缴、代收代缴税款报告表和其他有关资料

25、坚持党的事业至上、人民利益至上、宪法法律至上是社会主义法治的必然要求。根据《宪法》规定，对于“宪法法律至上”中“法律”的理解，下列哪一选项是正确的?

A.是指具有法的一般特征的规范性文件

B.是指全国人大制定的基本法律

C.是指全国人大常委会制定的法律

D.是指全国人大及其常委会制定的法律

26、关于思想家、法学家在法律发展中的作用，下列哪些陈述是正确的?

A.在中国古代法律的发展中，汉代董仲舒提出依据《春秋》等儒家经典的精神和原则判案，而不仅仅依据汉律判案

B.在罗马法的发展中，盖尤斯、伯比尼安、保罗、乌尔比安、莫迪斯蒂努斯等法学家起过十分重要的作用

C.在法国法律的发展中，前后近一个世纪拿破仑与法学家之争，促使《法国民法典》具有了较高的科学性和学理性

D.在普通法和衡平法的发展中，英国法学家对法律发展所起的作用举足轻重

27、甲、乙分别为某有限责任公司的自然人股东，后甲在乙知情但不同意的情况下，为帮助妹妹获取贷款，将自有股份质押给银行，乙以甲侵犯其股东权利为由向法院提起诉讼。关于本案，下列哪一判断是正确的?

A.担保关系是债权关系的保护性法律关系

B.债权关系是质押关系的第一性法律关系

C.诉讼关系是股权关系的隶属性法律关系

D.债权关系是质押关系的调整性法律关系

28、马克思主义关于“人民主权”的论述是社会主义法治理念的理论渊源之一。下列哪一宪法原则准确体现了人民主权思想?

A.国家尊重和保障****

B.中华人民共和国的一切权力属于人民

C.中华人民共和国公民在法律面前一律平等

D.中华人民共和国实行依法治国，建设社会主义法治国家

29、王检察官的下列哪一行为符合检察官职业道德的要求?

A.穿着检察正装、佩戴检察标识参加单位组织的慰问孤寡老人的公益活动

B.承办一起两村械斗引起的伤害案，受害人系密切近邻，但为早日结案未主动申请回避

C.参加朋友聚会，谈及在办案件犯罪嫌疑人梁某交代包养了4个情人，但嘱咐朋友不要外传

D.业余时间在某酒吧任萨克斯管主奏，对其检察官身份不予否认，收取适当报酬 30、根据《宪法》和《组织法》的规定，下列选项正确的是：

A.地方各级人大代表非经本级人大主席团许可，在大会闭会期间非经本级人大常委会许可，不受逮捕或刑事审判

B.乡、民族乡、镇的人大主席、副主席不得担任国家行政机关的职务

C.审计机关依照法律独立行使审计权，不受行政机关、社会团体和个人的干涉

D.中华人民共和国主席根据全国人大常委会的决定，进行国事活动

31、根据《宪法》和《组织法》的规定，下列选项正确的是：

A.地方各级人大代表非经本级人大主席团许可，在大会闭会期间非经本级人大常委会许可，不受逮捕或刑事审判

B.乡、民族乡、镇的人大主席、副主席不得担任国家行政机关的职务

C.审计机关依照法律独立行使审计权，不受行政机关、社会团体和个人的干涉

D.中华人民共和国主席根据全国人大常委会的决定，进行国事活动

32、根据《宪法》和《组织法》的规定，下列选项正确的是：

A.地方各级人大代表非经本级人大主席团许可，在大会闭会期间非经本级人大常委会许可，不受逮捕或刑事审判

B.乡、民族乡、镇的人大主席、副主席不得担任国家行政机关的职务

C.审计机关依照法律独立行使审计权，不受行政机关、社会团体和个人的干涉

D.中华人民共和国主席根据全国人大常委会的决定，进行国事活动

33、法学院同学就我国法律职业道德规范进行讨论。

甲认为：①法律职业道德一般包括职业道德意识、职业道德行为和职业道德规范3个层次;

②法官职业道德的核心是公正、廉洁、为民。

乙认为：①如果缺乏无私奉献、敬业献身的精神，法律职业人员很容易进行“权力寻租”;

②加强公证员职业道德建设是维护和增强公证公信力的保障。

丙认为：①法律职业人员的社会义务和道德要求不应高于一般社会成员;

②直接影响律师职业形象的执业外行为受到律师职业道德的约束。

对此，下列哪些选项是不能成立的?

A.甲①和乙②的说法均正确

B.甲②和丙②的说法均错误

C.甲①、乙①和丙①的说法均正确

D.甲②、乙①和丙①的说法均错误

34、权力制约是依法治国的关键环节。下列哪些选项体现了我国宪法规定的权力制约原则?

A.全国人大和地方各级人大由民主选举产生，对人民负责，受人民监督

B.法院、检察院和公安机关办理刑事案件，应当分工负责，互相配合，互相制约

C.地方各级人大及其常委会依法对“一府两院”监督

D.法院对法律合宪性审查

35、近年来，我国部分地区基层法院在民事审判中试点“小额速裁”，对法律关系单

一、事实清楚、争议标的额不足1万元的民事案件，实行一审终审制度。关于该审判方式改革体现出的价值取向，下列哪些说法是正确的?

A.节约司法成本

B.促进司法民主

C.提高司法效率

D.推行司法公开

36、下列哪一表述说明****在本原上具有历史性?

A.“根据自然法，一切人生而自由，既不知有奴隶，也就无所谓释放”

B.“没有无义务的权利，也没有无权利的义务”

C.“人人生而平等，他们都从他们的‘造物主’那里被赋予某些不可转让的权利”

D.“权利永远不能超出社会的经济结构以及由经济结构所制约的文化发展”

37、甲国公司承担乙国某工程，与其签定工程建设合同。丙银行为该工程出具见索即付的保函。后乙国发生内战，工程无法如期完工。对此，下列哪些选项是正确的?

A.丙银行对该合同因战乱而违约的事实进行实质审查后，方履行保函义务

B.因该合同违约原因是乙国内战，丙银行可以此为由不履行保函义务

C.丙银行出具的见索即付保函独立于该合同，只要违约事实出现即须履行保函义务

D.保函被担保人无须对甲国公司采取各种救济方法，便可直接要求丙银行履行保函义务

38、关于高经理起草的《酒后代驾服务规则》，下列说法不正确的是：

A.属于民法商法规则

B.是立法议案

C.是法的正式渊源

D.是规范性法律文件

39、马克思主义关于“人民主权”的论述是社会主义法治理念的理论渊源之一。下列哪一宪法原则准确体现了人民主权思想?

A.国家尊重和保障****

B.中华人民共和国的一切权力属于人民

C.中华人民共和国公民在法律面前一律平等

D.中华人民共和国实行依法治国，建设社会主义法治国家

40、甲国人张某侵吞中国某国企驻甲国办事处的大量财产。根据中国和甲国的法律，张某的行为均认定为犯罪。中国与甲国没有司法协助协定。根据国际法相关规则，下列哪一选项是正确的?

A.张某进入中国境内时，中国有关机关可依法将其拘捕

B.中国对张某侵吞财产案没有管辖权

C.张某乘甲国商船逃至公海时，中国有权派员在公海将其缉拿

D.甲国有义务将张某引渡给中国

41、《合同法》第一百二十二条规定：“因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。”该条款规定了下列哪一类法律现象的处理原则?

A.法律位阶的冲突

B.法律责任的免除

C.法律价值的冲突

D.法律责任的竞合

42、关于中外法律制度的发展演变，下列哪一表述是错误的?

A.西周“七出”、“三不去”、“六礼”等婚姻法律的原则和制度，多为后世法律所继承和采用

B.汉代“秋冬行刑”的死刑执行制度，对唐、明、清的法律制度有着深远影响

C.清末规定的法官和检察官考试任用制度、监狱及狱政管理的改良制度，是清末司法体制上的重大变化

D.法国国民会议于1787年8月26日通过《独立宣言》，这一划时代的历史性文件第一次明确而系统地提出了资产阶级民主和法制的基本原则

43、甲国公司承担乙国某工程，与其签定工程建设合同。丙银行为该工程出具见索即付的保函。后乙国发生内战，工程无法如期完工。对此，下列哪些选项是正确的?

A.丙银行对该合同因战乱而违约的事实进行实质审查后，方履行保函义务

B.因该合同违约原因是乙国内战，丙银行可以此为由不履行保函义务

C.丙银行出具的见索即付保函独立于该合同，只要违约事实出现即须履行保函义务

D.保函被担保人无须对甲国公司采取各种救济方法，便可直接要求丙银行履行保函义务

44、清乾隆律学家、名幕王又槐对谋杀和故杀的有关论述：

①“谋杀者，蓄念于未杀之先;故杀者，起意于殴杀之时。”

②“谋杀则定计而行，死者猝不及防、势不能敌，或以金刃，或以毒药，或以他物，或驱赴水火，或伺于隐蔽处所，即时致死，并无争斗情形，方为谋杀。”

③“故杀乃因斗殴、谋殴而起，或因忆及夙嫌，或因畏其报复，或虑其控官难制，或恶其无耻滋事，或恐其遗祸受害。在兄弟，或利其赀财肥己;在夫妻，或恨其妒悍不逊。临时起意，故打重伤、多伤，伤多及致死处所而死者是也。”

据此，下列最可能被认定为谋杀者的是哪一选项?

A.张某将浦某拖倒在地，骑于身将其打伤。浦某胞弟见状，情急之下用木耙击中张某顶心，张某立时毙命

B.洪某因父为赵某所杀，立志复仇。后，洪某趁赵某独自上山之机，将其杀死

C.卢某欲拉林某入伙盗窃，林某不允并声称将其送官。卢某恐其败露欲杀之，当即将林某推倒在地，揢伤其咽喉并用腰带套其脖颈，林某窒息而死

D.雇主李朱氏责骂刘某干活不勤，刘某愧忿不甘，拿起菜刀将李朱氏砍倒。刘某逃跑之际，被李朱氏4岁的外孙韩某拉住衣服并大声呼救，刘某将其推倒在地并连砍数刀，致其立时毙命

45、甲乙两国协议将其边界领土争端提交联合国国际法院。国际法院作出判决后，甲国拒不履行判决确定的义务。根据《国际法院规约》，关于乙国，下列哪一说法是正确的?

A.可申请国际法院指令甲国国内法院强制执行

B.可申请由国际法院强制执行

C.可向联合国安理会提出申诉，请求由安理会作出建议或决定采取措施执行判决

D.可向联大法律委员会提出申诉，由法律委员会决定采取行动执行判决

46、甲、乙分别为某有限责任公司的自然人股东，后甲在乙知情但不同意的情况下，为帮助妹妹获取贷款，将自有股份质押给银行，乙以甲侵犯其股东权利为由向法院提起诉讼。关于本案，下列哪一判断是正确的?

A.担保关系是债权关系的保护性法律关系

B.债权关系是质押关系的第一性法律关系

C.诉讼关系是股权关系的隶属性法律关系

D.债权关系是质押关系的调整性法律关系

47、根据国际法相关规则，关于国际争端解决方式，下列哪些表述是正确的?

A.甲乙两国就界河使用发生纠纷，丙国为支持甲国可出面进行武装干涉

B.甲乙两国发生边界争端，丙国总统可出面进行调停

C.甲乙两国可书面协议将两国的专属经济区争端提交联合国国际法院，国际法院对此争端拥有管辖权

D.国际法院可就国际争端解决提出咨询意见，该意见具有法律拘束力

48、甲国发生内战，乙国拟派民航包机将其侨民接回，飞机需要飞越丙国领空。根据国际法相关规则，下列哪些选项是正确的?

A.乙国飞机因接其侨民，得自行飞越丙国领空

B.乙国飞机未经甲国许可，不得飞入甲国领空

C.乙国飞机未经允许飞越丙国领空，丙国有权要求其在指定地点降落

D.丙国军机有权在警告后将未经许可飞越丙国领空的乙国飞机击落

49、某市政府为缓解拥堵，经充分征求广大市民意见，做出车辆限号行驶的规定。但同时明确，接送高考考生、急病送医等特殊情况未按号行驶的，可不予处罚。关于该免责规定体现的立法基本原则，下列哪一选项是不准确的?

A.实事求是，从实际出发

B.民主立法

C.注重效率

D.原则性与灵活性相结合

50、如货物运抵乙国后，乙国的E公司指控该批平板电脑侵犯其在乙国取得的专利权，致使货物遭乙国海关扣押，B公司向A公司索赔。在下列选项中，A公司无须承担责任的情形是：

A.A公司在订立合同时不知道这批货物可能依乙国法属侵权

B.B公司在订立合同时知道这批货物存在第三者权利

C.A公司是遵照B公司提供的技术图样和款式进行生产的

D.B公司在订立合同后知道这批货物侵权但未在合理时间内及时通知A公司 51、72岁村民甲以其子乙长期不提供衣食、不送医院治病为由，诉请法院判令乙履行赡养义务。为宣传法律，教育群众，法院决定将该案在当事人所在村庄公开审理，村民均可旁听。乙提出法院侵犯其隐私，剥夺其司法民主方面的有关权利。下列哪些说法是正确的?

A.司法民主要求所有案件均应无例外公开审理，以促进人民当家作主权利的实现

B.法院就地审理体现了司法目的民主，体现司法为民理念

C.法院公开审判遵循了司法公开制度的规定，符合司法程序民主要求

D.法院就地审理未经乙同意，违反司法主体民主和司法体制民主

52、关于司法公正及实体公正、程序公正问题的理解，下列哪些表述是正确的?

A.司法公正是法治的组成部分和基本内容，是民众对法制的必然要求，司法公正包括实体公正和程序公正两个方面

B.追求实体公正，是我国司法制度和法律职业道德的基本准则，主要指努力发现案件事实真相和正确适用实体法律

C.程序公正包括当事人平等地参与、严格遵循法定程序及法官的居中裁判等，保证当事人受到公平对待

D.根据形势及效率需要，可在有关司法过程中将“类推”和“自由心证”作为司法公正的补充手段

53、中国古代社会一些启蒙作品多涉及到当世的法律观念和司法制度，这在下列的哪些表述中有所体现?

A.《幼学琼林》：“世人惟不平则鸣，圣人以无讼为贵”

B.《弟子规》：“财物轻，怨何生，言语忍，忿自泯”

C.《增广贤文》：“礼义生于富足、盗出于贫穷”

D.《女儿经》：“遵三从，行四德，习礼义，看古人，多贤德，为法则”

54、下列哪一表述说明****在本原上具有历史性?

A.“根据自然法，一切人生而自由，既不知有奴隶，也就无所谓释放”

B.“没有无义务的权利，也没有无权利的义务”

C.“人人生而平等，他们都从他们的‘造物主’那里被赋予某些不可转让的权利”

D.“权利永远不能超出社会的经济结构以及由经济结构所制约的文化发展”

55、香港地区甲公司与内地乙公司发生投资纠纷，乙公司诉诸某中级人民法院。陈某是甲公司法定代表人，张某是甲公司的诉讼代理人。关于该案的文书送达及法律适用，下列哪些选项是正确的?

A.如陈某在内地，受案法院必须通过上一级人民法院向其送达

B.如甲公司在授权委托书中明确表明张某无权代为接收有关司法文书，则不能向其送达

C.如甲公司在内地设有代表机构的，受案人民法院可直接向该代表机构送达

D.同时采用公告送达和其他多种方式送达的，应当根据最先实现送达的方式确定送达日期

56、法律面前人人平等是公平正义的首要内涵。关于它的具体内容，下列哪一选项是不准确的?

A.社会成员享有相同的立法表决权

B.法律以同样的标准对待所有社会成员

C.反对任何在宪法和法律之外的特殊权利

2024年奥运会比赛项目有哪些篇5

12月7日，国际奥委会执委会召开会议，同意2024年巴黎奥运会增设霹雳舞、滑板、攀岩和冲浪四个大项。

2024奥运会主办地

2024年奥运会是在法国巴黎举行，属于第33届夏季奥林匹克运动会，又称为2024年巴黎奥运会

2024年奥运会具体在哪个城市举行?

2024年奥运会在巴黎举行，巴黎是法国的首都，也是法国政治、经济、文化和商业中心。具有世界五个国际大都市之城，而其余四个城市分别是纽约、伦敦、东京、香港。下面带大家一起来看看巴黎奥运会部分比赛项目吧!

1.竞走混合团体赛

新增竞走混合团体赛，关于竞走混合团体赛的比赛距离和参赛人数，国际田联将于12月提交国际奥委会执行委员会。而中国女子竞走一直处于世界顶尖的水平，统治力极强。像里约奥运会女子20公里竞走冠军就是刘虹。3月20日，全国竞走锦标赛暨奥运会选拔赛，杨家玉以1小时23分49秒成绩夺冠，刘虹紧随其后以1小时24分27秒获得亚军，两人均打破了原世界纪录。

2.男、女水翼风筝板

世界帆联官方网站10日消息，国际奥委会正式确认男、女水翼风筝板成为2024年巴黎奥运会帆船竞赛项目。至此，巴黎奥运会10个帆船竞赛项目全部确定，分别为：男子水翼帆板iQFoil级、女子水翼帆板iQFoil级、男子帆船49er级、女子帆船49erFX级、男子帆船激光级、女子帆船激光雷迪尔级、男子水翼风筝板、女子水翼风筝板、男女混合帆船诺卡拉17级、男女混合帆船470级。

秩序维护员岗位职责篇6

1、按季节按规定穿制服，佩带上岗证，系好武装带，携带值勤器材，并规范使用、认真维护所佩器械，严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，热情为业主(住户)服务，维护好本区域内安全，使道路平坦整洁、交通安全有序。

2、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位。

3、严格执行昼夜24小时执勤制度。业主每天上下班高峰期间，确保交通畅通无阻；夜间加强巡逻，流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。

4、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主(住户)姓名及特征，熟练掌握和规范使用技防设备，学会使用消防器材，懂得一般救护知识。发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。

5、对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。

6、对进入小区的车辆必须检查物业公司发放的通行证，业主暂未办理通行证的，应发给临时通时证，非本小区内的车辆一律不准进入小区(特殊车辆除外)。

7、来访客人进入小区，必须先与业主电话联系，征得业主同意后放行。对访客应热情、主动、礼貌、文明。对违章业主应耐心说服其遵守小区的各项规章制度，坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。

8、值勤时身着制服干净整齐、姿态端庄，保持良好的精神面貌和形象。

9、装修施工人员要凭临时出入证进入小区。禁止各类人员在小区内、公共场所前擅自做生意，严格禁止拾荒者、行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人生安全的违法乱纪行为。

秩序维护员岗位职责篇7

2.严格落实门岗交接班制度，规范操作动作和程序，树立公司品牌形象。

3.认真落实车辆进出检查规定和流程，规范车辆出入，保障畅通无阻。

4.对非本项目人员、车辆，加强查验、核实登记工作，提高服务意识。

5.认真执行物品出入放行规定，杜绝危险物品、违规装修材料(经物业公司批准的除外)进入项目。

6.认真落实客户服务中心停放车辆收费规定，提高公司经营收入。

7.对业户提出的问题，应及时上报领班进行处理，如遇重大情况需通知经理，协调相关部门及时处理，并做好详细登记。

8.配合客户服务中心各岗位发生突发事件人员、车辆的控制工作。

秩序维护员管理规章制度篇8

贵州路思名物业服务有限公司正安分公司

岗位职责

一、遵守国家法律及公司的规章制度，服从命令、听从指挥，坚决完成执勤任务。

二、按着装要求上岗，仪容严整，精神饱满，保持良好的精神面貌和形象。并规范使用、认真维护所佩器械，严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，热情为业主(住户)服务，维护好本区域内安全，使道路平坦整洁、交通安全有序。

三、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位；服务客户，使用“请问”、“您好”、“谢谢”等文明用语；自然大方，遵守文明值勤的工作制度。

四、严格执行昼夜24小时执勤制度。业主每天上下班高峰期间，确保交通畅通无阻；夜间加强巡逻，流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。

五、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主(住户)姓名及特征，熟练掌握和规范使用技防设备，学会使用消防器材，懂得一般救护知识。发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。

六、在领班的带领下，具体负责对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务和秩序维护工作。

七、具有自觉服务意识，无论是否在岗，只要看见客户有困难或需要帮助，应主动无偿提供帮助，不得无故拒绝和推辞，并拒收服务费或小费。

八、来访客人进入小区，必须先与业主电话联系，征得业主同意后放行。对访客应热情、主动、礼貌、文明。对违章业主应耐心说服其遵守小区的各项规章制度，坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区（业主委员会允许的除外）。

九、装修施工人员要凭临时出入证进入小区。禁止各类人员在小区内、公共场所前擅自做生意，严格禁止拾荒者、行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人生安全的违法乱纪行为。

十、巡视时，必须保持高度警惕和责任心，凡小区内出现的异常情况均应及时报告，及时阻止，确保一方平安。

秩序维护员纪律

一、遵守国家法律、法令及公司和秩序部制定的各项规章制度。

二、业主至上、信誉第一、服从管理、听从指挥、忠于职守、坚守岗位、廉洁奉公、不图私利。

三、维护业主的合法利益，热情为业主服务，严禁打听业主隐私或秘密，不向无关人员泄露业主姓名、房号和电话号码。

四、敢于同违法犯罪分子作斗争，发现违法犯罪行为要及时制止、及时报告，并将违法犯罪人员送交公安部门处理。

五、不得参与业主的经济纠纷或为业主催款讨债;对业主存放在值班岗亭和交代的所有物品，任何人不得动用，否则责任自负。

六、依法执勤、文明执勤、不准刁难、严禁打人骂人。

七、执勤时禁止喝酒、吸烟、吃东西、嬉戏打闹、会客、听广播、电脑玩游戏、玩手机、吹口哨；不得勾肩搭背、袖手或将手插入衣袋；不得随地吐痰，乱丢杂物。

八、严格请假制度，未经批准，不得随意代（换）班；不得迟到、早退，严禁擅自离岗。

九、爱护各类警械器材，不得丢失、损坏、转借和随意携带外出。

十、执勤时应按规定着装，保持仪容严整，只能穿黑色皮鞋，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽。

十一、不准留大包头、大鬓角、长指甲、长胡须；不得染发、烫发或纹身；不得佩戴任何装饰物。

十二、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明，不被金钱、物质美色所诱惑腐蚀，不接受业主的礼品和现金，不利用工作之便索贿，受贿及纵容、包庇坏人和陷害好人。

十三、注意团结、互相学习、互助互爱、共同提高，做到不利团结的话不说，不利团结的事不做，禁止拉帮结派，搞分裂，维持秩序部的内部团结。

十四、坚持原则，工作中一切按公司各项管理规定执行，不得殉私舞弊、弄虚作假，损坏他人或公司利益。

十五、遵守《秩序员仪容仪表规定》塑造良好个人形象，履行《服务规范用语》文明执勤。

十六、严格遵守《交接班制度》、《宿舍管理规定》。

秩序维护员职责权限

一、有权制止一切违法犯罪行为,在执行任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子,有权抓获并扭送公安机关,但无权实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款。

二、对发生在小区管辖区域内刑事案件或治安案件,有权保护现场、保护证据、维持秩序、提供情况,但无勘察现场的权力。

三、在防范和打击犯罪活动时,秩序维护员可以配备和使用非杀伤性防卫械具。

四、对违反治安管理条例行为的人,秩序维护员有权劝阻、制止和批评教育,但没有罚款、裁决等处罚的权力。

五、对违法分子不服制止,甚至行凶、报复,可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或非正当防卫。

六、对携带和运送可疑物品,身带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人员有权进行盘查、监视、报请当地公安机关处理,但无权侦察、扣押、搜查。

七、依照法律、法规规定和本公司规章制度，对出入小区的可疑人员、车辆及所携带、运载的物品,按规定有权进行验证、检查，但无人身检查权。

八、按照规定,有权劝阻或制止未经许可的人员、车辆进入小区管辖范围内。

九、积极配合卫生、绿化、维修等其他服务,制止违章行为,防止破坏,不能制止解决的向班长和项目经理报告(制止违章要先敬礼)。

十、熟悉和爱护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

十一、廉洁奉公,坚持原则,是非分明,敢于同违法犯罪行为作斗争。

十二、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动,努力完成各项治安服务工作。

十三、密切联系群众,积极向业主(住户)进行治安防范和管理方面的宣传,协助业主(住户)做好“四防”工作,落实各项安全防范措施,发现不安全因素及时向业主(住户)报告,协助整改。

十四、有权对公司所辖范围内进行安全防范检查，制定有关安全保卫的规章制度，提出整改意见和建议。

十五、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为。

十六、积极进行法制宣传，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素，及时进行整改。

班长职责

一、服从主管领导和指挥，及时如实向主管领导反映服务工作情况，执行管理处与公司工作制度。

二、带班值勤监督各岗位工作，时刻保证全体队员精神饱满的工作状态，做到不漏岗、不脱岗，落实岗位责任制的要求，并对队员的执行情况进行考核。

三、做好队员的思想作风建设及业务技能培训，加强队员之间的团结、处理班内纠纷，提高队员的工作积极性。

四、处理突发事件要在第一时间赶赴现场，了解掌握情况，按各类突发事件处理的预案采取必要的措施。

五、负责对公司招聘来的新员工和调职员做好在岗培训、指导工作。

六、熟悉本辖区车辆及人员基本情况。

巡逻岗职责

一、巡逻人员要多看、多听、多嗅、多走、勤查、以确保完成巡视工作任务，发现问题是及时作好记录并将相关情况报告给领导。

二、在巡逻过程中，发现物品摆放不整齐的及时纠正，随手关闭水龙头和多余的灯。

三、在巡逻过程中遇见领导经过时，应主动点头问好或行举手礼。

四、发现有垃圾时应顺手捡起丢到垃圾桶内或叫保洁到现场处理。

五、更换固定岗位上洗手间，上洗手间的不得在宿舍或其他地方逗留玩耍。

六、定时开启和关闭商铺通道门及其他运行的设备。

七、按规定路线巡查打点，不得少打漏打，（每天每班最少三次以上）

八、雨风天气注意观察业主家是否关好窗户，窗台上是否摆放花盆等物品，及时与业主取得联系或通知前台与业主取得联系。

停车场管理岗位职责

一、维护车辆停放秩序，负责登记和收取停车费用。

二、指挥车辆按指示的位置有秩序的停泊好，禁止乱停、乱放，维持出入口的秩序，保持出入口的车辆畅通。

三、对停泊的车辆号码以及进出时间登记，检查车辆门窗是否关好，车辆有无损坏，如发现有明显损坏的，应向车主讲明，并作记录，避免产生纠纷，对事故损坏严重未修复好的车辆和无牌无任何证件的车辆禁止停泊。

四、对车主丢失钥匙要求拖车或撬车门取车时，要及时向领导报告，或要对方出示有效地车辆证件，并向巡警报告，避免车辆被骗盗。

五、经常巡逻检查停车场四周情况，做好防火、防盗、防爆、防治安灾害事故工作，发现可疑物品要及时向领导报告，并控制现场，制止无关人员在停车场内玩耍、停留，发现可疑人员和车辆要及时向领导汇报，对车辆发生碰撞时，要及时向领导报告，并把肇事车辆留住，报交警部门处理。

六、注意自身安全，当心来车，当车辆驶到岗位相距10米远至15米时，用手势示意停车，用手势明示停车位置。

七、按照公司收费标准进行收费，并在显著位置贴上收费标准及依据。

八、晚班值班人员要仔细检查停放车辆，是否有忘记关车门等现象。

九、下班前把收到的停车费用统计好移交下一班。

十、票据统一由班长上交票据存根。

十一、停车场收费要相互监督，发现问题要及时向领导反映，收费记录要清楚，书写要清晰，便于随时检查。

十二、如发现停车场收费员贪污等违法行为，一律作开除处理，票据丢失按照原价赔偿，并给予处分或报公安机关。

十三、班长经常检查监督停车场值班人员的收费情况和收费原始记录。

秩序维护员交接班制度

规范秩序维护人员交接班行为，树立秩序维护人员良好形象。

一、按时交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位，如接班人员还未按时接班，未经项目经理或班长允许交班人员不能离岗。

二、交班领班汇报当班情况，进行安全管理装备、消防器材、遗留问题、上级领导布置工作落实情况、小区治安、消防等情况交待工作。

三、接班领班组织队员到指定地点召开班前例会，内容如下：

1．整理队形并点名；

2．检查队员仪容仪表及精神面貌； 3．传达上级指示；

4．根据上级要求和任务特点，对全体队员提出工作要求，明确各岗位应把握的工作重点。

5．布置当日工作，当呼叫到队员名字时，队员要回答“到”，明确任务时要回答“是”，要求：声音要宏亮清楚有朝气。

四、接班领班组织队员列队按计划路线进行交接岗，列队时交班领班位于队尾，每交接一个岗位，交接完毕，交接人员依次列于队尾，全部交接完毕交班领班位于队首。

五、接班人员要详细了解上一班当班情况及本班应注意事项，做到三明三清：上班情况明，本班接班的事情明、物品、器械清点明；交接的问题清，物品、器械清。

六、交接完毕后当值领班逐个巡视检查各岗位队员工作情况，明确各岗位重点工作内容和应注意事项，岗位秩序维护人员对重点内容要记录在岗位值班日记上。

监控中心管理制度

一、当班人员要掌握本控制室内各系统的简单工作原理、功能和常规的维护保养工作，熟练掌握各系统的操作程序。

二、交接班时，先进行各类系统的检测，检测无误后，方可交班。如有存在问题，上班人员应交待清楚具体原因，接班人员应及时对比问题给予跟进。

三、值班人员要坚守工作岗位，密切注视监控屏幕，如发现可疑情况，应及时通知相应岗位的秩序维护员前去处理。

四、配合维修人员对本控制室内各系统的检测保养，确保小区的闭路电视监控系统的正常运行。

五、严禁私自动用本中心的设施、设备作其它用途。严禁使用电话聊天，因公动用须登记。

六、因违规操作，造成的后果自负，并按一定的比例予以处罚。

七、当班中严禁作与工作无关的事件。

八、未经许可严禁进入监控中心内闲聊、参观。

九、及时做好所有设施的报修工作，确保设施的正常运行，并做好本中心内的清洁卫生工作。

十、当班人员应准确、真实、详细、清晰的填写值班记录。

十一、如严重违反本制度，将按《奖惩制度》进行处罚。

员工宿舍管理规定

为保证员工有一个舒适、宁静的休息环境，特制定如下管理规定：

一、养成良好的卫生习惯，保持宿舍环境卫生，便后及时冲洗。严禁随地吐痰，乱丢烟头、果皮、纸屑、剩饭、剩菜等废弃物，不准往楼道内泼脏水等行为，防止各种疾病流行。

二、爱护公共环境，墙面不得出现乱画、污损等现象。

三、凳子、水杯、衣物等物品要在指定地点统一放置，且要做到整齐摆放，有条不紊；禁止在台面乱摆放物品。

四、在宿舍内禁止大声喧哗。

五、严格遵守公司的规章制度，员工休息完毕后，要自觉将床铺整理干净，保持床单平整。

六、非本宿舍员工一律不得在休息室内逗留，过夜。

七、做好宿舍的管理工作，节约用水用电，随手关门，关灯；提高警惕，做好治安防范。

八、爱护公物,宿舍内一切物品不得恶意损坏。

九、离开宿舍时,检查水、电是否关好,避免不必要的浪费和造成的危险性。

十、员工离职即终止宿舍使用权，应于离职之日起三日内，迁离宿舍，不得借故拖延。及时完整交齐桌、柜钥匙。由各班班长负责。

十一、以上管理规定希望遵照执行，如有违规，将按《宿舍管理扣分制度》进行处罚。

检查标准扣分罚款制度

1、不准聚众酗酒及醉酒上班，不得聚众赌博，严禁斗殴，严禁吸烟，一经发现处罚10元，并警告一次。

2、未经允许带外来人员进宿舍休息者罚款50元。

3、宿舍实行轮流值日制度，打扫时间为下班后，不按值日表打扫卫生或打扫卫生敷衍了事，无故逃避值日扫除者罚款10元。

4、恶意损坏宿舍公物者按价赔偿并罚款50元，警告一次。

5、室内照明灯在无人时仍在运行的由各宿舍人员每人10元的罚款。

6、未经允许严禁在房内乱接电线，电器设备及使用电加热器具。不准使用煤油炉、煤气罐等明火器具，违者罚款50元。

7、如宿舍内发现脏、乱、臭的现象，责令整改，屡违者经教育后视情节轻重给予处罚，屡教不改者自行辞退。

8、宿舍熄灯时间最迟不得超过23：30，违者罚款在场人 10元/人.9、本条例张贴在宿舍内，若撕毁，罚宿舍内每人20元／次。以上罚款从当月工资里扣除。

奖惩制度和规定

第一条为加强公司员工遵纪守法的主动性、自觉性，规范员工行为，提高员工素质，维护公司正常经营和有效管理，保障公司各项规章制度的贯彻执行，制定本管理制度。

第二条本条例适用于公司所有员工。

第三条各工种因工作性质的需要或服务中心根据本小区特殊情况制定的对一些行为加重处罚的规定，同样有效。

第四条公司的奖励类别有以下四种：嘉奖、记功、记大功、年终优秀员工评比。

第五条员工有符合奖励条件的，有其所在部门及时提出申请，奖励事件在记功及以下者，由人力资源部核实情况后签发《员工奖励通知》即可生效。奖励事件在记功及以上者，由人力资源部调查核实后，报总经理签批《员工奖励通知》生效。

第六条受到各项奖励者，公司通过通告栏、通报等形式给予发布。第七条员工有下列情形之一者予以嘉奖。

1、品行优良，技术超群，工作认真，恪尽职守成为公司楷模者；

2、领导有方，业务推动有相当成效者；

3、参与并协助事故、事件救援者；

4、遵规守纪，服从领导，公司之敬业楷模者；

5、主动积极提出合理化建议，减少成本开支，节约资源能源消耗，且取得一定成效的员工；

6、拾金（物）不昧者（价值在500元以上）；

7、积极维护公司荣誉，在业户中树立良好公司形象和口碑；

8、认真勤奋，承办、执行或督导工作得力者；

9、超额完成工作任务者；

10、对危害公司事件事先举报或阻止，避免损失额1000元以下的。

第八条员工有下列情形之一者，予以记功。

1、对公司业务有较大发明、革新，成效优秀者（年效益1万元以上2万元以下）；

2、对危害公司的事件，及时制止，避免较大损失者；

3、见义勇为，获得好评、称赞者；

4、开拓公司业务，经营业绩优秀者（超过考核业绩1.5倍以上2倍以下的）

5、拾金不昧且价值较高者（金额超过2000元）；

6、本职岗位工作表现优秀者；

7、对工作流程及管理制度积极提出（较大）合理化建议并被采纳者；

8、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者；

9、对危害公司事件事先举报或阻止，避免较大损失者（避免损失额在5000元以上1万元以下）；

10、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者；

11、对可能发生的意外事件能防患于未然，确保公司及财物安全者；

12、策划、承办、执行重要事务成绩显著者；

13、其他应给予记功的特殊事件。

第九条员工有下列情形者之一者，予以记大功。

1、对公司业务有重大发明、革新，成效卓越者（年效益超过2万元）；

2、对危害公司事件事先举报或阻止，避免重大损失者（避免损失额在2万元以上的）；

3、对天灾、人祸、犯罪等现象，临危不惧，见义勇为者；

4、开拓公司业务，经营业绩（利润、营业额）骄人者（超过业绩考核要求两倍以上者）；

5、在工作或管理上大胆创新，并取得显著经济效益者；

6、特殊事件中，对维护公司正常工作、经营秩序有显著成绩者；

7、对公司发展有重大贡献者；

第十条员工有下列情形者年终可参加优秀员工评比。

1、一年中累计三次嘉奖、二次记功或一次记大功，且无记过记录者；

2、在当年工作中给公司带来重大经济效益者；

3、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者；

4、其他对企业有突出贡献者；第十一条第十二条第十三条第十四条第十五条各项奖励记录由人力资源部归档保存并在《员工奖惩记录》中记载。

获得嘉奖一次，奖励100元；记功奖励200元；记大功奖励300元，所有奖励在办公例会上员工年终被评为优秀员工，公司给予奖励300—400元。公司的处罚分为：警告、大过、开除。

员工违纪后，由所在部门依据具体违纪项和本规定提出处理意见后报人力资源部。处罚时间发放。

在记过及以下者，人力资源部抽查核实。处罚事件在大过及以上者，需书面报人力资源部，人力资源部调查核实后，报总经理批准《员工处罚通告》生效。受到各项处罚者，公司通过通告栏、通报等形式给予曝光。

第十六条员工有下列情形者，予以警告。

1、不使用礼貌用语，经提醒后仍不改正者；

2、因过失导致工作发生错误但情节轻微者；

3、妨碍工作秩序，污染环境者；

4、初次不听主管合理工作安排者或无理顶撞者；

5、谩骂、攻击同事，或同事之间相互谩骂吵架，情节轻微者；

6、未按规定穿工作服；

7、不遵守考勤规定，迟到，早退，且一个月内累计达到2次或累计时间超过半小时少于一小时者。鉴于秩序工作的特殊性，严禁交接班无故迟到、早退，若有发生，每次均记一次警告；

8、一个月内两次未完成本职工作任务，但未造成重大影响者；

9、对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成或处理不当者；

10、在工作场所无故妨碍他人工作者；

11、上班时间私自因私会客者，公司电话私用者；

12、无故串岗或上班期间干私活者；

13、上班时擅离工作岗位者（所属直接上级同受警告处理，但在罚款方面可酌情处理），主管级以上员工违反此条款，双倍处罚；

14、因玩忽职守造成公司损失不大者；

15、损坏公司花木，随地吐痰，乱抛垃圾；

16、工作时看与本职工作无关的报刊杂志或吃零食者；

17、因服务态度问题，造成客户投诉，情节较轻者；

18、上班时间与人闲聊影响工作者。第十七条员工有下列情形之一者，予以记过。

1、在一个考核周期内（一个月），发生三次警告行为记过一次（原已经进行处罚处理）

2、因玩忽职守造成公司损失不大者（100元以上1000元以下）；

3、对同事恶意攻击，造成伤害但不大者；

4、捏造事实骗取休假者；

5、季度内累计三次未完成工作任务，但未造成较大影响者；

6、迟到、早退当月累计2次或累计时间超过1小时者；

7、违反操作规程造成物品工具报废者；

8、打听别人工资及私自改动电气线路者；

9、擅自携带危险或违禁物品进入工作场所者；

10、上班或工作时利用公司网络设备上网做与本职工作无关事情的；

11、员工迟到早退冒名签批请假单者；

12、在日常巡查中，经常被查出达不到工作标准；第十八条员工有下列情形之一者，予以记大过。

1、一个考核周内，发生两次记大过行为者；

2、毁坏公物或他人物品者；

3、虚报工作成绩者；

4、对同事恶意攻击，造成较大伤害着；

5、未完成工作任务，造成严重影响或损失者；

6、遗失重要公文（物品）者；

7、负责保管的公司财务短少、损坏、私用或擅送他人用，造成损失较小者；

8、违反安全规定，使公司蒙受重大损失者；

9、发表与公司精神、会议决议相违背的言论，造成不良影响者；

10、打架、斗殴视双方情节而定；

11、对损害公司利益行为不制止或知情不报者；

12、纵容、挑拨他人损害公司或员工利益者；

13、拒不听从上司指挥监督，与管理人员发生冲突者；

14、利用公司资源干私活者；第十九条第二十条各种处罚记录由人力资源部归档保存在《员工奖惩记录》中记载。

被警告一次扣20元；记过一次扣50元；记大过扣100元,所有扣款均在当月工资中体现，当月未扣完的，延续至下一月。

第二十一条员工被记大过时，员工的直接上司及部门领导应承受连带责任，连带责任包括：

1、通报批评；

2、一次扣20元。

第二十二条员工有下列情形之一者，予以辞退或开除。

1、年内记大过两次，视为严重违反劳动纪律，解除劳动合同，做辞退处理；

2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者；

3、在公司内聚众赌博者；

4、故意毁坏公物，金额较大者（一次性金额超过1000元）

5、聚众闹事妨碍正常工作秩序者；

6、对同事施以暴力或有重大侮辱威胁行为者；

7、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者；

8、严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者；

9、一次或一年累计旷工2天者；

10、盗窃、贪污同事或公司财物者；

11、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者；

12、在公司内部有伤风败俗之行为者；

13、利用职权受贿或以下正当手段牟取私利者（并没收不正当所得）

14、经公检法部门给予扣留、劳教、判刑处理者；

15、从事第二职业者；

16、不管上下班，在小区公共场所吸烟或擅自动用明火的；

17、收受业务回扣或伪造工作记录者；

18、窃取、故意泄露公司商业秘密者；

19、其他达到辞退规定者。

第二十三条未尽事宜，按实际情况予以奖励或处罚。

第二十四条本管理处制度由人力资源部归档管理，并由人力资源部负责解释。

第二十五条本管理制度从与业主委员会签订合同时即生效，人力资源部将根据制度的适用性和有效性，10

定期作出修改。

ABC小区入口值班处理流程

一、对外来陌生人员和尾随人员，要问清去向（先生∕小姐，您好，请问您到那层几号房？）并登记有效证件，记录完后必须返还证件。注意：要登记清楚进入楼宇时手里拿的是什么物品、工具等。

二、对装修人员的管理：

1、要检查临时出入证是否过期（除经业主同意和业主带进去楼宇外），没有工作证的一律禁止进入楼宇。

2、装修人员拿任何物品外出都要写放行条，放行条必须由业主同意签名，并经管理处同意签名方可放行（如电线、废铁等物品）。

3、安装阳台玻璃，必须安装统一颜色的钢化玻璃，装在阳台扶手内侧。

4、对安装空调的业主、工作人员，按小区管理规定禁止安装铁架，发现铁架禁止带入楼宇（可以安装不锈钢支架）

5、空调孔的位置，室外机摆放在预留位置，排水是否正常，排水不能直接往下滴，如有更改空调孔，钻孔必须上报管理处人员，同意方可施工。

三、对业主的服务：

1、在大堂值班时注意，住在本栋楼宇居住的老人、小孩，家人是几层几号房，他的朋友、亲戚是否经常来看望。对老人、小孩及不方便的人员，值班人员应帮助开门等。

2、大堂门必须保持关闭状态，这是安全的需要，若门开着，外来人员就会直接进入楼内，不受控制，等人进入里面再追问，容易起争执。保持大堂门常闭，不仅是安全的需要，也是我们掌握主动地需要。

3、发现本栋内有出租或非业主居住的情况，须登记好并报物业服务中心留底。

4、按规定早晨7:30分至8:00分，中午11:30分至12:00分，下午14:00分至14：30分,17:30分至18:30分，要求在ABC区正大门入口站岗值班，不准进入值班室坐岗值班。为了避免出入人员高峰期外来人员尾随进出的安全防范控制及值班人员的形象。

5、ABC区晚上23:30分后进行清场，不许外来人员（业主∕住户除外）停留。休闲椅只可坐，不可躺，也不可坐在椅背上，当班人员禁止在休闲椅上坐。

6、所有照明灯在夜间时间按要求开启和关闭，（早6:30分开启，晚23：00关闭，要适量开启和关闭部分灯，以节省能源和保证照明）。

7、值班人员发现地面有水迹或较脏的情况下，应及时通知保洁人员，若通知不到保洁人员（或保洁人员已下班）时，找地拖、扫把来处理干净。

8、对业主的不文明行为要耐心、细心劝解引导。

9、下雨天值班员应及时摆放安全标志（小心地滑）警示牌放于门口走到旁边，提高行人注意。

秩序维护员仪容、仪表、文明用语管理规范

礼节礼貌、仪表仪容是体现秩序维护员文明服务，体现小区形象和管理水平的重要标准，是衡量秩序维护员整体素质的重要尺度，秩序维护员要保证良好的当值形象、精神风貌、言谈举止规范，提高服务水平。

1．着装规定和着装要求

1．1 统一着装，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。

1．2 统一穿黑色皮鞋、服装整洁、干净上岗，皮鞋必须明亮，无灰尘。1．3 不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。

1．4 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚。

1．5 制服外不得显露个人物品，服装衣袋不得装过大、过厚物品。2．行为举止

2．1 秩序维护员上岗时举止应文明、大方。

2．2 不准留长发、蓄胡子、留长指甲，鼻毛不得露出鼻孔。

2．3 精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠；不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中，执勤不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，坐如钟，动如风。2．4 不准哼歌，吹口哨，听收（录）音机，看书报，玩手机。2．5 注意检查和保持个人及环境卫生，不得随地吐痰，乱丢杂物。2．6 不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跷二郎腿、跺脚或玩弄其他物品。2．7 对待业主（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。3．服务用语 3．1日常用语

3．1．1 您好！早晨（早上）好！您请进、您请出、您贵姓、请（您）稍候、请您谅解、（您）慢走、请您留步、对不起、很抱歉、打扰了、不客气、谢谢、晚安。

3．2招呼用语

3．2．1 先生、小姐、太太、女士、阿姨、X总、X经理 3．3职业用语

3．3．1 遇到来访人员时：先生（小姐）请问有什么可以帮助您的，然后请对方出示证件。3．3．2 查验证件合格后：谢谢您的合作，请进。

3．3．3 遇到没有办理证件，确实需进入小区的人员时：请问您进小区有什么事？请您与XX部门（人）先联系、请您填写访客登记表、请您稍候，我和XX联系一下、谢谢您的合作，请进。

3．3．4 遇到闲散人员进入小区时：对不起，按规定您不能进入，请您离开。

3．3．5 离开小区携带物品人员须进行检查时：请问您带的是什么物品？给您添麻烦了，谢谢，再见。敬礼、对不起，您的物品不能带出，请等候处理。

3．3．6 有汽车进入车库需要帮忙停车位的，请把您的车停到XX位置，谢谢！

3．3．7 巡逻执勤进行证件检查时：敬礼，请您出示证件检查，谢谢！请问您在X栋X号做什么工作？谢谢！祝您工作顺利。您的证件不合要求，请您到物业管理处重新办理。您不能在此区域逗留，请回到您的工作地点。

3．3．8 遇到需要帮助时：您好！请问有什么可以帮助您的？

3．3．9 对有违规违章行为者应说：请您把车停车位内、请您把车放好、请不要破坏绿化、请把垃圾放入垃圾桶、对不起，您已违反了小区管理规定，请予以改正、对不起，小区不能乱张贴，请马上离开。

附：

1.行为规范四字诀

业户至上，服务第一，文明礼貌，热情待客。微笑服务，主动积极，情绪饱满，不卑不亢。遵纪守法，服从领导，勤奋工作，任劳任怨。仪态端庄，服装整洁，举止文雅，谦虚诚实。钻研业务，提高技能，虚心学习，开拓进取。关心同事，团结协作，忠于职守，爱司如家。爱护公物，开源节流，讲究公德，提倡环保。注意安全，保守秘密，抵制歪风，扶持正气。

消防安全维护管理措施

一）消防安全教育、培训制度

1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。

2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。

3、各小区针对岗位特点进行消防安全教育培训。

4、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。二）防火巡查、检查制度

1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。

2、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。三）安全疏散设施管理制度

1、保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

2、应按规范设置符合国家规定的消防疏散指示标志和应急照明设施。

3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。

4、严禁在工作期间将安全出口上锁。