员工培训考试题（精选11篇）
单位：姓名：
一、填空题（每空1.5分，共50分）黑龙江省完达山乳业股份有限公司的方针是绿色优质、顾客满意、遵守法规、环保节能、预防为主、确保安全、减少风险、持续改进；通过全体员工对产品质量、食品安全、生产环境和职业安全健康的不断追求和提高，使公司成为客户、员工和供应商的首选和中国乳品市场的领导者。
1、ISO9000应用了PDCA循环的方法以达到组织质量管理体系的持续改进，其中P是D是、C是 检查、A是 改进。
2、3、爱厂如家，团结一致，保守企业 象都有义务立即汇报或加以制止。否则根据情节给予罚款、待岗，直至下岗处理。
4、全厂人员按时上下班，不20元，第二次40元，第三次80元，第四次做下岗处理。
5、凡是上岗工人必需经过培训、试用期为个月后经考核合格后与厂方签定劳动合同（临时工除外），凡没有签定劳动合同的员工一律不享受工厂的任何 福利、奖金及其它一切待遇。
6、整顿的关键在于三定，即、、7、公司的“5S”应如何做：。
8、有人在车间内吸烟，是违反了5S中第。
10、灭火器前放了很多杂物，是违反了5S中第项，即。
11、固体废弃物分为四类，分别是 可回收一般固体废弃物，例如：奶渣、炉渣等；不可回收一般固体废弃物，例如：生活垃圾等；可回收危险固体废弃物，例如酸罐等； 不可回收危险固体废弃物，例如灯管等。
12、HACCP将危害分为危害、危害以及危害；
13、按照《污水综合排放标准》，所有污水经污水处理站处理后，再经
14、见面时一定要打招呼问好，如使用 “、“您早”、“ ”、“早”等问候语。
15、三级安全教育是指 厂级教育、车间级教育、班组级教育。
二、简答题（共50分）
1.《中华人民共和国食品卫生法》中规定患有哪些病症的人不得参加直接接触食品的工作？（10分）
答：凡患者痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者）、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得参加直接接触食品的工作。
2、不安全行为有几种？（至少答出5种以上）（10分）
答：
1、以不安全的方法或速度操作机器设备；
2、在厂房内嬉戏或跑动；
3、不专心工作；
4、睡眠不足，过度疲劳；
5、长发未加整理或服装松散；
6、机器不安全的讯号未做处理；
7、危险机器、物品未按规定处理；
8、发热体的使用及管理，易燃物隔离；
9、随意接装电线。
3、5S定义？（10分）
答：5S是在日本受推崇的一套管理活动，包括以下内容：整理、整顿、清扫、清洁、素养。此五项内容在日本的罗马发音中，均以S为开头，故简称为5S。
4、《生产车间规章制度及动态考核细则》共分几大部分？其中规章制度考核中规定了对哪七个方面的考核？（10分）答：《生产车间规章制度及考核》中共分二在部分，动态考核和规章制度考核。其中规章制度考核中规定了有七方面考核内容，分别是对个人卫生、着装管理规定及考核、车间工作纪律规定及考核、以对设备、工器具、环境卫生的管理及考核、对岗位记录的管理及考核、对安全生产的管理及考核、对异物控制的管理及考核、产品质量考核。
5、乳制品分哪几类？（10分）
中招实验操作考试是考核学生实验操作技能的必要手段, 是义务教育教学效果评价的重要组成部分。它有利于促进理科实验教学, 有利于培养学生的实践能力和创新精神, 是适应基础教育新课程改革的需要, 是深化素质教育的重要途径。安阳市从2007年开始实验操作考试, 笔者就我校在实验训练中的做法和体会谈谈个人的看法。
1 重视日常教学中实验的教学
实验考试的目的是为了促进学校培养学生的实验操作技能。教师不能只是为了应对考试, 在考试时临时抱佛脚, 应该在化学教学过程中, 利用演示实验、分组实验、家庭实验等多种途径对学生加以熏陶和训练。教师娴熟、规范的演示也能打动学生、提高学生的学习热情。我们在教学过程中, 也适当的将一些操作简单的演示实验安排学生上讲台操作。但多数学生平时还是不够重视, 训练的机会也远远不够。
2 化学实验训练的特殊性
化学实验操作琐碎、细节要点多, 与日常生活习惯差异大, 且学生在生活中还没有操作化学实验的经验。对理论知识非常熟练的学生, 动手操作时也会出现较多错误且很不规范。学生在平时学习时对于实验理论练习较多, 比较熟悉, 对实验考试前的实验操作则不够重视, 大多数学生的化学实验训练都应该从零开始。
按照教材安排内容, 第二学期开学后化学仍然讲授新课, 且所讲内容为初中化学的重点——酸碱盐。新课内容重要, 知识点多, 实验多。教学工作量远大于其他章节, 加上实验考试训练, 每年的这一段时期都成为化学组最忙的一阵。
3 实验训练安排及计划
3.1 教师示范实验录像
我校一般从开学后的第二周开始集中培训学生动手操作, 我们赶在第一周录制教师示范实验录像。化学实验专业性强, 为便于突出操作重点, 化学老师在学会录像设备的使用后, 自己演示、讲解、录制, 并剪辑。虽然此时具体的实验考试内容还没有确定, 我们根据以往的考试内容, 先安排一批重要的、基础的、理论知识已经学过的实验让学生观摩, 如检查装置气密性、探究酒精灯火焰哪部分温度最高、配制溶液、实验室制取二氧化碳等。几年下来, 我们储备了一大批实验视频素材, 几乎涵盖了所有操作考试试题, 实验考试试题确定后只需补充个别新增实验即可。
由于实验内容较多, 我们与实验员老师积极沟通, 根据教学进度、仪器药品分批安排分组。我们再根据实验室的安排, 将录像进行选择, 安排学生先观看将要练习的实验录像, 熟悉步骤和操作要点后再到实验室练习操作, 做到有的放矢。
3.2 开放实验室, 学生动手操作
为防止考试中的细节被扣分, 我们对学生高标准、严要求, 让学生力争用规范的操作取得监考的好感, 从而少扣分、多得分。实验前要求学生通过背实验细则、反复观看录像, 熟练实验步骤, 如:同一个实验里面有加粉末的、有加液体的, 加液体时有用试剂瓶倒的、有用滴管滴加的, 学生要做到心中有数;分组时以规范实验操作为主对不容易熟练的基本操作反复训练。如:专项训练向小试管里倒水、滴水, 且做到每次到液体基本做到1~2毫升;往小量筒中滴液体时, 除了滴管悬空, 学生还得蹲下, 视线看刻度而不看滴管;还有用镊子夹不规则的石灰石放到小试管里, 石灰石不能脱落。这些实验看似简单, 做到熟练就不容易了。学生们经过30多分钟的专项训练, 大多数都能过关。在有关酸碱盐的实验试题中大多数都是通过以上操作进行。
3.3 常用仪器进班训练
对于一些学生不易熟练的操作, 如向试管和量筒中倒水、滴水、放石灰石等, 我们把所需要的仪器放到各班教室, 供学生利用课间自己练习。分组实验时教师指导强化训练后, 平时经常练习, 学生在这些操作方面就不会出现太大问题。
3.4 讲授新课时演示实验与实验考试相结合
新课酸碱盐中实验较多, 且多数与实验考试中的操作类似, 课堂演示时每次都强调操作要点, 如倒液体时试管略微倾斜、倒完液体后刮瓶口等, 有些实验让学生上讲台操作。
部分课本演示实验与实验考试不一致时, 以实验考试的步骤要求为准进行讲解, 强调易错点, 提醒学生注意。
3.5 积极与市装备中心联系
化学实验中细节较多, 训练时我们尽量严格要求学生, 有些操作学生很难掌握且使用不多、没有必要花太多的时间和精力训练;有些操作顺序颠倒后更方便、效果更好;甚至还有个别《实验细则》上的操作要求就是错误的。我们积极与市装备中心化学负责人及往年的实验监考培训老师联系、沟通, 以及时了解信息。
3.6 课堂演示、讲解
学生熟悉实验步骤、操作要点后, 考前最后一周, 我们停课专项讲解、演示实验。重点强调操作时的细节、操作先后顺序、最新信息等, 并介绍一些出错后的补救措施, 出现错误是很难避免的, 平时训练时要求学生做到百分之百, 但还是应该知道常见错误的弥补方法, 这只能在最后告诉学生, 不能在训练时就让学生有侥幸心理。
4 考后及时总结
考试结束后, 我们要求每一个学生写出自己在实验训练及考试时的经验、教训, 对老师在实验操作方面训练及讲解做出评价, 并提出自己的建议和意见, 考试后的总结对这一届学生虽然没有多大作用了, 但可以帮助老师们反思自己的工作, 对训练的安排作出调整, 对于老师以后辅导学生实验可以起到借鉴作用。
我校在实验考试中的做法也有许多不成熟、不完善之处, 希望能得到各位专家的批评指正。
参考文献
[1]唐彭壹.实验操作考试的成效、问题及对策[J].实验教学与仪器, 2010 (Z1) .
从反对者的意见中可以看出他们非常重视100万与1000000的区别。
现在，我们暂且不去研究100万与1000000的区别到底是什么，是不是如反对者所说，先来搞清楚什么叫近似数。所谓近似数是指“接近准确数而不等于准确数的数”。“一个近似数四舍五入到哪一位，就说这个近似数精确到哪一位”。从近似数的概念和该试题的内容可以看出该试题并没有要求用“万”作单位。其实，真要我讲出100万与1000000的区别，我至多也只会说，前者比较简便、易读易写。至于两者单位不同，我是想不到的，况且我也不敢苟同。苏教版国标数学四年级上册第92页上指出“为方便读数、写数，常常把整万或整亿的数改写成用‘万或‘亿作单位的数。”江苏省特级教师、苏教版数学同标教材副主审沈重予则更进一步指出，“9600000和960万都是九百六十万，1300000000和13亿都是十三亿，是同一个数的两种写法”。
行文至此，反对者是对是错已一目明了。那么，为什么会造成这种现象呢?
这里固然有教师知识方面的缺陷，有教师教学理念方面的遗憾，但是更多地折射出了新课程培训存在的问题。
市教研室、学校关于新课程培训一般采用通识培训与教材培训两种方式，培训的重点内容是教学理念、教材教法。“先培训后上岗”确实为迅速、有效推进新课程起到了立竿见影的效果。不过，这仅重视了教师所任学科本年级知识、教学理念、教材教法的培训，忽视了教师所任学科其他年级知识、教学理念、教材教法的培训，更加忽视了对教师进行其他基础学科培训。造成的直接后果是教师对自己所教的某些内容把握不精准。例如，立体图形的三视图在小学低年级就出现，而六年级仅在总复习中出现。这样，在六年级新教材培训时就不可能把它作为重点内容，而事实上教师容易对其内涵、教法产生误解。又如，前文试题所涉及到的近似数问题是四年级的培训内容，而六年级教师没有培训过。中国科学院院士、数学研究所研究员、博士生导师杨乐曾指出：“师范大学、师范学院数学教育专业的设置，或者培养硕士生、博士生，关键不在于他学多少教育学或者教学法方面的东西，而主要是在于他数学本身水平的高低”。可见，数学学科知识的培训会制约教师的课堂教学，从而制约新课程的实施。
现在的课堂教学强调动态生成，力争充分发挥学生的主体性。“教师和书本知识不再是权威，学生可以根据自己的思考、体验和想象，对问题发表自己的观点和看法，甚至对所谓的‘标准答案提出质疑”。而与之形成鲜明对比的是我们的教师在新教材、新理念等各类培训面前唯唯诺诺，没有了自我。俨然一派“传声筒”与“容器”角色。这里，教师一方面成为学生质疑权威、不断创新的引导者，另一方面又成为新课程、新理念机械的执行者。这种两面性的危害是不言而喻的。试想，一个固步自封、非常保守的人怎么能引领他人去创新呢?那么，为什么会造成这种局面呢?我认为，新课程的实施与推进、教材培训等都是以行政形式进行的，教师必须不折不扣地完成。这在一定程度上使得新课程高高在上，从而形成专家“一言堂”、教师囫囵吞枣般地吸收的局面，教师也就缺失自觉学习、温习旧知、更新知识的意识。例如，前文所讲的标准答案就是市教研室下发的(标准答案本身没有错)，部分阅卷教师就不假思索地“执行”了，而且曲解其意。在他们眼里，专家的话就成了圣旨。
看来，教师培训既要重视专业技能提高，也要重视自身知识更新；既要自上而下，更要自下而上。让培训成为教师的自我要求，才是培训的价值追求。
（时长：120分钟，总行：100分）
姓名：得分：
一、填空题（10分，每小题1分）。
1、储户遗失存单、存折或者预留印鉴印章时，必须立即持本人的，并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，向书面挂失，在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式挂失，但必须在天内补办书面。
2、借贷记账法的记账规则：、。
3、是国务院反洗钱行政主管部门，依法对金融机构的反洗钱工作进行监督管理。
4、“四双一分”制度是指：、、、、。
5、银行营业场所的安全管理工作以“、、、”为主要目的。
6、“三防一保”指的是、、、确保人身财产安全。
7、员工违规的处理种类有：、、。
8、泄露操作口令、密码、密钥以及保险柜密码，或不按规定更新操作口令的，给予处分；情况严重的给予。
9、守库期间私自留宿无关人员的每次处罚元。
10、违反值班制度，擅自离守的每次处罚元。
二、判断题（10分，每小题1分）。
1、《储蓄管理条例》规定，活期储蓄存款在存入期间遇有利率调整，按结息日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息；全部支取活期储蓄存款，按清户日挂牌公告的活期储蓄存款计付利息。（）
2、原始凭证填写时不得涂改、刮擦、挖补，原始凭证金额有错误的，应当由出具单位重开，不得在原始凭证上更正。（）
3、支票上未印有“现金”或“转账”字样的普通支票，既可以支取现金又 1
可以转账。（）
4、根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，金融机构可将纸币距十字型缺少四分之一的人民币按原面额的金额兑换。（）
5、非营业守库期间接待上级安全检查时，必须要有查库令才能允许查库。（）
6、守库期间遭遇歹徒侵害时，守库员不得外出查看，遇歹徒逃跑，守库员可以追赶，与外援人员一起制服歹徒。（）
7、票据和结算凭证的金额、出票或签发日期、收款人名称不得更改，更改的票据无效，更改的结算凭证银行不予受理。（）
8、储蓄机构不代任何单位和个人查询、冻结或扣划储蓄存款，国家法、行政法规另有规定的除外。（）
9、对支行的违规行为作出的如通报批评、罚款等处理处罚不可以并处。（）
10、收贷收息不按规定及时交账，作挪用公款查处，并对责任人按挪用金额每天处以5‰且每笔不低于200元的罚款。（）
三、单选题（10分，每题1分）
1、中午下班及营业终了，当班会计、出纳未执行碰库制度的，每发现一次，罚责任人每人（）元，借据、各种业务印章未入库保管的，每发现一次罚责任人（）元。
A、200元、200元；B、300元、300元；
C、400元、400元；D、500元、500元。
2、城内网点当天临柜人员早上（）前未坚持双人到岗，导致无法接到“头寸”箱的，每次处罚200元。
A、8点；B、8点半；C、9点；D、夏季、冬季时间不同。
3、员工参与赌博的，一经发现不分金额大小一律对当事人罚款（）元。
A、500-1000元；B、1000-2000元；
C、2000-3000元；D、4000-5000元。
4、防止雷击的方法是（）。
A、设臵防雷接地；B、设臵浪涌保护器；C、设臵防静电接地。
5、营业终了，未将印章、卡及重要空白凭证入库保管的每次扣（）分。
A、0.5；B、1；C、1.5；D、2。
6、临柜人员在办理业务时，没有对照预留印鉴折角验印的每次扣（）分。
A、1；B、2；C、3；D、4。
7、《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》中规定冻结单位或个人存款的期限最长为（），期满后可以续冻，有权机关应在冻结期满前办理续冻手续，逾期未办理续冻手续的，视为自动解除冻结措施。
A、1个月；B、3个月；C、6个月；D、1年。
8、重要空白凭证出库后当日未入库，被预警的，每次每人罚200元，责任人为（）。
A、支行行长；B、会计；C、出纳、D、凭证领用人。
9、《现金管理条例》确定的结算起点为（）元。
A、1000；B、2000；C、3000。
10、（）是金融机构按照反洗钱“了解你的客户”的指导原则而建立的验证，确认客户真实身份并登记其有关情况资料的基本制度，是防范洗钱活动的重要基础。
A、客户尽职调查制度；B、大额交易报告制度；C、可疑交易报告制度。
四、多选题（30分，每题2分，少选或多选不计分）
1、银行办理业务时，应遵循（）的原则。
A、存款自愿；B、取款自由；C、存款有息；D、为存款人保密。
2、《银行会计档案管理办法》中规定下列（）为永久保管的会计档案。
A、会计凭证及附件；B、挂失登记及补发凭单收据；
C、会计档案保管及销毁清册；D、存、贷款开销户记录；
E、有权机关查询、冻结、扣划通知书；F、账销案存记录；
G、日报表。
3、《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》中规定，下列（）有权机关对单位和个人存款具有查询、冻结、扣划权力。
A、人民法院；B、税务机关；C、海关；
D、人民检察院；E、公安机关；F、工商行政机关。
4、单位、个人和银行办理支付结算遵守（）原则。
A、恪守信用、履约付款；B、谁的钱进谁的账，由谁支配；
C、银行不垫款；D、上述三项都符合。
5、《永州市农村信用社综合业务风险预警重审系统处罚实施细则（暂行）》规定，库存现金连续三天超过限额50%以上，每次每人罚款200元，责任人为（）。
A、支行行长；B、当班会计；C、委派会计；
D、出纳；E、信贷员。
6、根据综合业务授权管理制度，下列（）只能为主管操作，其他柜台不能进行交易的系统功能。
A、尾箱设臵；B、凭证出（入）库；C、现金出（入）库；
D、损益划转；E、资产管理所有业务；F、更换存折；
G、凭证挂失。
7、金融机构办理存款业务时，应审查客户身份，不得为客户开立（）账户。
A、实名账户；B、匿名账户；C、冒名账户；D、假名账户。
8、违反守库安全管理制度，有（）行为之一的，给予警告至记过处分；情节严重的，给予记大过至撤职处分或解除劳动合同。
A、擅自调班的；
B、对进入守库室、金库人员验证不严或没有进行验证登记的；
C、守库期间从事与守库无关活动的；
D、违规允许无关人员进入库区或守库室的；
E、上岗前酗酒或在岗期间饮酒的。
9、遇上级或有关部门安全检查，必须同时具备（）条件，方可接受检查。
A、有本单位领导或保险部门工作人员陪同；
B、有能确认系上级或有关部门工作人员的身份证件；
C、持有上级或本单位签发的《安全检查介绍信》；
D、非工作时间，不得入库查库。
10、有下列（）情况之一的，应加重赔偿比例。
A、发现案件线索，知情不制止、不报告的；
B、为作案人隐瞒问题或帮助弄虚作假的；
C、对报告的问题不及时处臵的；
D、发现案件隐患未及时整改的。
11、凡支行（分理处）管理中发现违规行为责任不清时，其（）同为责任人。
A、主要负责人； B、其他参与者； C、上级部门负责人； D、经办人。
12、会计人员有下列行为之一的，解除劳动合同（）。
A、出具虚假资信证明的；B、未按规定核对内外帐务的；
C、收款不入账的；D、侵占、挪用或盗取客户资金的。13《、双牌农村商业银行员工违规处罚办法》所称情节严重是指（）。
A、诬陷他人，推卸责任人；B、两次以上故意违规的；
C、造成重大经济损失或恶劣影响的；D、该办法分则中定有规定的。
14、下列情况，处罚是200元的有（）。
A、下班后未按规定关窗、闭门、落锁导致盗贼入内的；
B、擅自调班、调换他人接送头寸；
C、守库期间私自留宿无关人员；
D、守库摆期间擅自脱岗。
15、被稽核单位有下列情况之一的，予以通报批评（）。
A、妨碍稽核人员正当行使公务；B、打击报复稽核人员；
C、无正当理由未进行自查；D、无正当理由拒绝稽核人员调查。
五、编制会计分录（10分，每题5分）
1、客户刘华存入现金20000元办理活期储蓄存款。编制会计分录如下：
2、开户企业方达科技集团交来现金150000元，办理三年期定期存款，利率
为1.71%。编制会计分录如下：
六、简答题（20分，每题10分）
1、金融机构在办理业务时发现假币，应如何收缴假币？
2、营业期间安全保卫工作应做到什么？
七、简述题（10分）
姓名：分数
一、选择题15分
1.发生危险化学品事故应向（）疏散。
A上风B下风C顺风
2.安全电压是（）。
A220vB380vC36v
3.公司在6级以上大风期间，室外（）高空动火作业。
A禁止B允许C无所谓
4.下列不属于安全设施的是（）。
A呼吸阀B接地线C排污阀
5.职业病防治的原则是（）。
A预防为主，防消结合B预防为主，防治结合C 专业部门原则
二、判断题20分
1公司负责人是本单位安全生产第一责任人。（）2油的燃点越低，着火危险性越小。（）3动力配电箱的闸刀开关可以带负荷拉开。（）4石油储存应避免与氧化剂接触。（）5储存危险化学品的企业应对其仓库的安全设施定期进行检测和检验。（）6任何单位和个人不得擅自拆除、挪用消防设施和消防器材。（）7当生产和安全发生矛盾时，要把生产放在首位。（）8事故发生的原因是有人的不安全行为，物的不安全状态及管理上的缺陷。（）9特种作业操作人员必须经专业技术培训合格后持证上岗。（）10特种设备应由专业检测部门检测合格后，方可使用。（）
三、填空题40分
1.我国的安全生产方针是：_________，__________, ___________。2.三级安全教育的内容是:__________, __________, ___________。3.生产中的三违是指：___________, __________, ______________。4.汽油和柴油的爆炸极限分别是：_____________, _______________。5.安全警示标志分为：_________, __________, _________, _________。6.中国化工集团安全理念是: __________, __________,_____________。
7.柴油的闪点是______℃，其闪点越高危险性越______。
8.物质燃烧必须具备3个条件是：_________，__________, ___________。9.公司常用的灭火剂有（说三种）：_________，__________, ___________。10.消防安全工作的方针是__________, ___________。
四、简答题25分
1.安全事故四不放过原则是什么？7分
2.消防常识的四懂四会是什么？8分
1.新员工和在职员工培训时，需配合____对员工的培训。( )
A.营运主管 B.培训主管 C.总经理 D.行政人事经理
2.在营运现场不可以佩戴哪些东西____? ( )
A.笔 B.打火机 C.店卡 D.手机
3.第一次巡回时间为____? ( )
A.30分钟 B.45分钟 C.60分钟 D.80分钟
4.VIP区的坐墩放于贴近电视柜处，每侧各____个。 ( )
A.1个 B.2个 C.3个 D.4个
5.烟缸放于茶几中间距下边缘(靠近沙发侧)____厘米处。( )
A.10 B.12 C.15 D.20
6.可用物品每周须做____次漂白。( )
A.1 B.2 C.3 D.每日
7.上班提前____分钟到岗，并做好点名准备和仪容仪表的检查。( )
A.15 B.10 C.20 D.30
8.买单要控制每次买单____间，不要造成柜台过忙。( )
A.1~2 B.2~3 C.3~4 D.4~5
9.进行倒酒时，须先将公杯倒至____分留意勿将洋酒溢出，然后随即将瓶盖盖上。( )
A.7 B.5 C.6 D.8
10.托盘使用方法：手臂呈____，肘与腰一拳距离。( )
A.45 B.60 C.75 D.90
二.多选题(每题2分，少答得1分，多答不得分，共计20分)
1.礼貌的主要内容有：( )
A.遵时守信，真诚友善 B.热情有度，仪表端庄 C.互尊互帮，讲究卫生
2.沙发清洁做到表面无：( )
A.灰 B.水渍 C.污垢
3.区域带满后安排：( )
A.巡回 B. 复核人数 C.促销 D.餐点复合
4.点餐时，需主动询问客人____、____、____，____及几位饮用等相关事项。( )
A.口味 B. 冷或热 C.单杯 、扎杯 D.数量
5.现场发生火灾，如需要报警，需注意告知：( )
A.事件缘由,紧急程度 B.时间 C.地点 D.联系方式
6.灭火设备的种类有：( )
A.灭火器 B.消防栓 C.喷淋头 D.灭火毯
7.灭火器的`种类：( )
A.ABC干粉灭火器 B.泡沫灭火器 C.干粉灭火器 D.酸碱灭火器
8.托盘内物品摆放标准是-----?( )
A.高的物品放内侧，低的物品放外侧 B.高的物品放中间，低的物品放外侧。
C.重的物品放中间，轻的物品放外侧 D.重的物品放中间，轻的物品放两边
9.礼貌用语有：( )
A.您好，欢迎光临 B.您好，麻烦这边请 C.晚上好 D.向右看齐
10.点歌面板上有：( )
A.歌星点歌 B.语种点歌 C.服务铃 D.音乐音量调节键
三.判断题(每题2分，共计20分)
1.进入包厢为客人巡回前，需敲门5下。( )
2.客人买单的付款方式有现金和刷卡。( )
3.员工号牌须佩戴右胸前。( )
4.单点餐点送餐时，应先向顾客致意，询问是哪位顾客食用，并请顾客慢用。 ( )
5.包厢服务完后应转身出房门。( )
6.与顾客确认开机计费时间应按顾客手表时间计算。( )
7.为顾客点餐时，需特别留意不可挡住主位的顾客和歌唱者的视线。(采用蹲姿)( )
8.餐点出来后核对包厢号码、品名及数量。( )
9.解释点歌设备时需蹲姿解释。( )
10.进入包厢后，面对客人，反手关门，需注意关门声音要轻。( )
四.简答题(每题5分，共计10分)
1.如果顾客的人数较少，洋酒饮用不完时可解释寄酒服务，寄酒时间为1个月，但不提供寄存饮料的服务。请给出说辞：
一、资格考试培训目前存在的问题
《规定》要求, 资格考试要全国统一大纲、统一命题、统一标准。培训也应该遵循这一要求, 但目前的培训情况问题不少:
1. 没有足够的正规培训机构满足考生的需求
一些培训机构、学校都在尝试着举办此类培训, 但还是杯水车薪。以浙江省为例, 从2005年至今, 除2008年, 每年的考生人数都在1500人以上, 但是每一年接受系统资格考试培训的却连十分之一都不到。这些举办培训的单位良莠不齐, 一些没有针对性或专业性不强的培训也直接影响了考生对培训的认可程度。于是, 出现了培训单位和培训需求的不对等。统一标准要求的资格考试培训组织或基地成为了一个迫切需要解决的问题。
2. 没有针对师资、培训目的等教学要求的统一标准
培训师资中有广电一线的工作人员、不同专业的学校教师、其他行业的培训师, 各有优势, 各有侧重, 但他们大多缺乏对综合知识、广播电视基础知识、广播电视业务、广播电视播音主持业务这四门课程现有大纲的深刻理解, 往往只重局部, 忽略整体, 对总体的考试方向把握容易出现偏差。从资格考试培训的目的来分析, 资格考试所需要的师资, 应重点提高新进人员素质, 从重点处、关键处入手, 以理解和掌握知识点为基础, 紧密联系实际, 注重广播电视业务的实际需要, 把新闻从业者的思想道德修养和基本业务素质培养贯穿始终。
3. 没有针对培训时间长短、收费、形式等的细则
针对现有大纲要求, 应设置多长时间的培训?除了课堂讲授, 是否还需要实践环节?不同培训形式的收费标准应该怎样划定?这些都是决定培训是否合理有效的基本要素, 也是培训是否能够持久坚持执行统一规定的必备条件。
二、做好资格考试培训工作的建议
1. 建立培训工作的长效机制
培训是一个循序渐进的长效工作。一个单位的人才队伍建设要以创建学习型组织、提倡终身学习为基础, 鼓励职工在职学习, 通过多形式、多途径、多层次的培养, 构建全员、全方位、多元的培训体系, 提高员工队伍的整体素质, 逐步造就一支规模宏大、门类齐全、结构优良的高素质人才队伍。
一是领导要重视。针对不同专业特点, 加强分级分类指导, 实行动态培训、跟踪教育;探索个性化、差别化的培训方式, 提高培训质量, 提高人才队伍质量。
二是要充分重视培训师资力量, 讲求培训内容和授课质量, 认真研究培训规律, 把握好培训的科学性、针对性和实效性。
2. 完善规范的资格考试培训组织机构
培训组织机构的建立和运作, 是资格考试培训工作的组织保障。建议在国家广电总局考试原则的指导下, 由较为成熟的培训机构或相关的专业院校成立资格考试培训组织, 按照资格考试的目的、标准和要求进行资格考试培训工作;对培训的课时、师资队伍和培训大纲、收费标准等做出统一的要求, 并由各地的广电人才管理机构对这些组织进行评估和审批。
3. 确定统一的资格考试培训内容和形式
要根据不同科目的要求, 注重理论紧密联系实际, 进行少而精的授课辅导和实践性的指导, 培养考生学习的热情, 养成创造性学习的习惯, 提高学习的分析思维能力和解决实际问题的能力。要不断总结、提炼每年的考题, 形成考试题库, 让考生在总结出答题应试规律的基础上, 强化政治理论和广电基础知识要点的理解和应用, 避免死记硬背。在培训的形式上, 可以采用不拘一格的多种形式, 针对不同科目要求, 做到老师面授辅导和自学相结合、大课和小课相结合、网上远程单向传输和答疑双向互动教育相结合、平时学习和考前强化复习相结合。
4. 强化资格考试培训对象的针对性和培训工作组织实施的严密性、科学性
资格考试培训工作能否取得实际效果, 与培训内容是否有针对性, 组织实施是否具有严密性和科学性密切相关。首先, 进一步加强对新进人员的培训, 强化准入标准;其次, 建立组织实施的规范和制度。可采用项目负责制, 当事人全面负责某一个项目, 从招生组织到选择聘请任课教师、教学组织和班级管理, 都有专人分工负责, 每个教学班都要建立班委, 从点名签到、课堂教学到模拟考试、试卷分析, 每一个步骤都要环环相扣。授课教师既要有上佳的教学能力, 也要有实践一线的经验, 对上课效果好、通过率高、学生反响好的教师要长期聘用, 以确保教学质量。
5. 资格考试培训工作的评估和反馈
【关键词】英语四级 移动学习 辅导班
教育部在全国各高校推行的针对非英语专业的在校本科生而设立的全国大学英语四级考试（CET-4）是一次全面检查教师教学水平和学生学习能力的一次综合测试，同时，很多国内外大学渐渐将大学英语四、六级考试成绩作为中国学生攻读硕士、博士学位的英语水平证明。因此，大学英语四级测试的通过率成为各高校之间教学业绩比较的风向标和参照率。本项目从培训的角度出发，结合我校电子科技背景，将移动学习（M-Learning）与英语四级辅导班结合，探究具有新特色的培训模式，有效地帮助学生顺利通过此项测试。
近几年来，随着移动计算技术（mobile computing）的迅猛发展，一种全新的学习模式悄然而生，这就是移动学习（M-Learning）。移动学习在数字化学习的基础上通过有效结合移动计算技术带给学习者随时随地学习的全新感受。移动学习被认为是一种未来的学习模式，或者说是未来学习不可缺少的一种学习模式。目前对移动学习并没有一个准确的定义，领域内的专家学者各抒己见：
Chabra和Figueuredo结合了远程教育的思想，对移动学习作了一个较广泛的定义：移动学习就是能够利用任何设备，在任何时间任何地点接受学习。
Paul Harris给出的定义是：移动学习是移动计算技术和E-Learning的交点，它能够为学习者带来一种随时随地学习的体验。Harris又进一步对此作了解释，他认为移动学习应该能够使学习者通过移动电话或PDA随时随地享受一个受教育的片段，用他的原话就是“enjoy an educational moment”，并且在这个过程中，往往更多使用的是PDA设备，虽然笔记本电脑被广泛使用，但它并不符合大多数移动学习的定义。
在以上学者的基础上，Alexzander Dye等人在他们题为《Mobile Education-a glance at the future》的文章中对E-Learning作了一个较具体的定义：移动学习是一种在移动计算设备帮助下的能够在任何时间任何地点发生的学习，移动学习所使用的移动计算设备必须能够有效的呈现学习内容并且提供教师与学习者直接的双向交流。
在以应试考试为前提的学习中，移动学习无疑是一种相对轻松、有效的学习方式。它作为一种新兴事物，顺应了社会发展的需求，拓展了教育的范围，满足了个性化学习的需求，真正实现了随时随地学习与交流。本项目基于移动学习的特点，将其应用于英语培训班，保证了学习时间和效果。利用移动技术为辅助英语四级培训的教学模式可以使学生充分有效地利用自己的培训课外的时间，巩固培训课上所学的知识，加强与培训者之间的互动，从而提高培训效果，是信息技术与课程深层次整合的有益尝试。
目前学校的四级培训主要分为两部分：一是课内培训，主要有由承担本科班授课的教师在课堂上完成，其优点在于授课老师可以及时根据学生英语水平调整培训内容，而不足之处则在于培训时间有限，缺乏计划性。而且任课老师同时还有授课任务，所以培训的进度也缺乏统一性，再者各个授课老师对于四级的熟悉度和研究程度不同，也会造成培训水平的参差不齐。第二部分则是课外培训。课外培训这里主要是指由外语学院面向全校师生开设的四级培训班，培训班的优点不言而喻，无论从时间、内容还是课程安排上都跟四级考试保持高度一致，具有很强的针对性。但我校课外培训也存在一些不足，如开班人数过少，分班不具体，没有形成专业的培训团队等问题，这些都有待进一步解决。
我校是具有电子信息工科背景的院校，学生的英语水平相对较弱，但是在移动通信方面有相应的优势。所以笔者设计的四级培训模式是把移动学习跟英语辅导班相结合，让移动互联网络走进课堂，激发学生的学习兴趣和热情。
本人作为项目负责人，担任机电工程学院14级辅导员。作为辅导员跟学生接触较多，除了关注他们平时各科学习外，还能利用空余时间安排大家集中培训，场地条件便利。此外本人从事英语教学，有扎实的理论基础和多年英语四级辅导经验，了解四级动态和发展趋势，能对学生通过考试进行有效指导。
本次研究中，参与培训的学生都开通了移动QQ、微信，组建了QQ群。在培训过程中，教师把英语四级有关的听力技巧、阅读技巧、写作技巧等知识点总结、制作成课件上传到相关的群和网络社区，如易班网。同时，学生既可以在QQ群进行讨论或辩论，也可以单独跟授课教师语音视频，纠正口语发音和解答各种问题，让学生不再难以启齿提问。课后布置的作文题目也可以按照要求写作后提交给授课老师。通过研究实践，希望可以达到提高参与者的听力、阅读、写作等各项英语能力，同时提高英语学习兴趣，养成终生学习的好习惯。
姓名：原工作单位：成绩：
二、选择题（每题1分，供20分）
1、《煤矿安全规程》规定了以下行为：（）
A、允许行为B、禁止行为C、必须行为D、采取措施后的行为
2、《刑法》规定：强令他人违章冒险作业，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，处（）年以下有期徒刑或者拘役；情节特别恶劣的，处（）年以上有期徒刑。（）A、5；5B、5 ；7C、3；5D、5 ；73、下列哪些是用人单位解除劳动合同的条件（）。
A、在试用期间被证明不符合录用条件的；B、严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；C、一、填空题（每空1分，共40分）
1、我国煤矿安全生产的基本方针是：（”）。
2、《安全生产法》是我国第一部规范安全生产的综合性基础法律，自（）起执行。
3、《劳动法》第53条规定：新建、改建、扩建工程的劳动卫生设施必须与主体工程（）。
4、煤矿三大规程是指（）。
5、从业人员在作业过程中，必须按照安全生产规章制度和劳动防护用品使用规则，正确（）劳动防护用品；否则不得上岗作业。
6、劳动者在劳动过程中必须严格遵守（）。劳动者对用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权（）；对危害生命安全和身体健康的行为，有权提出（）。
7、劳动合同是劳动者与用人单位之间确立劳动关系，明确（）的协议。
8、安全生产责任制是最基本的安全管理制度，是所有安全管理制度的（），是企业负责的具体落实。
9、润滑剂的种类有润滑油、（润滑脂）和固体润滑剂三类。
10、职业病危害是指从业人员在从事职业活动中，由于接触（）等有害因素而对身体健康所造成的各种损害。
11、交通安全标志中的指示标志是指示车辆、行人()的标志。其形状为圆形、长方形和正方形。标志的颜色为蓝底、白图案。
12、机动车行经人行横道时，应当减速行驶，遇行人正在通过人行横道，应当（）。
13、行人应当在人行道内行走，没有人行道的靠（）行走。
14、基本尺寸是（）的尺寸；实际尺寸是零件制成后，通过（）的尺寸。
15、触电是人体直接或间接接触到带电体，（）通过人体造成的。
16、现场急救原则：（）、先急后缓、（）、边救便送、严密观察。
17、常用的止血方法有：（）、加压包扎止血法、（）、加垫屈肢止血法。
18、常用的人工呼吸方法：（）、仰卧压胸法、（）。
19、胸外心脏按压的部位是：（）。
20、触电事故后的救援措施：应切断（）后，迅速将伤员运送到（）的地方，解开其衣服，使其安静平卧，畅通其（）。
21、处置电源火灾的方法：（）。
22、煤气爆炸：煤气的浓度在空气中的混合比例达到（）时，遇明火会发生剧烈的爆炸。此时的电流强度达到75豪安就会引爆，而我们动开关，打电话时的电流强度已经达到了145毫安，足够引爆了。
23、灭火的基本方法是：（）。
24、对可燃气体燃烧的火灾，我们应采用的灭火器是（）。
25、干粉灭火器的使用方法是：提取灭火器，上下颠倒、在距起火点大约()米处停下，拨掉()，右手握压把，左手握住喷嘴，对准()，由近而远，左右扫射，均匀的喷射到燃烧物表面，直到将火全部扑灭。
26、空气中的一氧化碳含量的危害达到()时，人就会中毒昏迷;空气中二氧化碳含量超过()时,生命就有危险;当氧含量降到()时，人们的呼吸就会感到非常困难；如果降到6%，就会立刻窒息致死。
27、煤矿安全生产中人的不安全行为主要表现为：（）
28、人的思想意识支配人的心理动机，心理动机又决定人的（）行为。
严重失职、营私舞弊、对用人单位利益造成重大损害的； D、被依法追究刑事责任的。
4、违反煤矿企业管理制度的处罚有以下几种（）
A、批评教育 B、行政处分或经济处罚C、给予刑事处罚D、开除矿籍
5、矿井开拓方式以井筒形式为主要依据划分为：（）A、立井开拓B、斜井开拓C、平硐开拓D、综合开拓
6、为了保证矿井供电系统可靠供电，要求必须有（）电源，同时保证矿井供电。A、单回路B、双回路C、多回路
7、引起火灾事故的基本要素有：（）。Ａ、热源B、可燃物C、氧气D、违章
8、“三违”人员是指（）。
A、违章作业B、违章指挥C、违反劳动纪律D、违反劳动管理
9、现场创伤急救关键在于“及时”，人员受伤后，（）分钟内进行急救的成功率可达70%，（分钟内进行急救的成功率可达43%。（）
A、2;4-5B、3 ；4-15C、3 ；4-5D、2 ；4-1510、现场创伤急救的方法包括（）。
A、人工呼吸B、心脏复苏C、止血、创伤包扎D、骨折临时固定和伤员搬运
11、单位发生火灾，你首先应（）
A、及时拨打119火警电话并通知单位消防负责人 B、先自行扑救，救不了时再报火警
C、只拨打单位内部报警电话，不拨打119火警电话
12、检查燃气用具是否漏气时，通常采用()来寻找漏气点。A.划火柴B.肥皂水C.闻气味
13、公共娱乐场所安全出口的疏散门应（）。
A.自由开启B.向外开启C.向内开启
14、电器设备在发生火灾时不应该用()灭火。A.卤代烷B.水C.干粉15、50mA电流属于（）。
A、感知电流B、摆脱电流C、致命电流
16、下列导体色标，表示接地线的颜色是（）。
A、黄色B、绿色C、淡蓝D、绿/黄双色
17、低压照明灯在潮湿场所、金属容器内使用时应采用()安全电压。A、380伏B、220伏C、等于或小于36伏D、大于36伏
18、交通信号包括交通信号灯、交通标志、()和交通警察的指挥。A交通标线B交通宣传C交通规划
19、同车道行驶的机动车，与对面来车有()可能的，不得超车。A会车B碰撞C避让）
道路中间通行，非机动车和行人在道路()通行。
A右侧B以外C两侧
20、机动车、非机动车、行人实行分道通行。没有划分机动车道、非机动车道和人行道的，机动车在三、判断题（每题1分，共15分）
1、《劳动法》是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他关系的法律规范。（）
2、“操作规程”是指导施工的重要技术文件；“作业规程”是煤矿生产各岗位工人具体操作行为标准的指导性文件。它们是由行业主管部门或煤矿企事业单位制定的。（）
3、《职业病防治法》的立法目的是为了预防、控制和消除职业病危害，防治职业病，保护劳动者健康
及其相关权益，促进经济发展。（）
4、职工患病或负伤，在规定的医疗期内的，用人单位不得解除劳动合同。（）
5、触电事故中电击主要造成人体外伤，电伤主要造成人体内伤。（）
6、、触电对人体的危害是由许多因素决定的，但流经人身的电压大小事起决定作用的主要因素。（）
7、人工呼吸适用于触电休克、溺水、有害气体中毒、窒息或外伤窒息等引起的呼吸停止、假死状态者。（）
8、口对口人工呼吸法要求每分钟吹气10---15次。（）
9、仰卧压胸法人工呼吸不适用于胸部外伤或二氧化硫、二氧化氮中毒者，但能与胸外心脏按压法同时进行。（）
10、一氧化碳中毒的显著特征是嘴唇呈桃红色，两颊有红斑点。（）
11、对触电者的急救，应立即切断电源，或使触电者脱离电源。对无呼吸和心跳的伤员，应立即进行人工呼吸或胸外心脏按压。（）
12、岗位消防安全“四知四会”中的“四会”是指：会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾，会逃生自救。（）
13、“ABC干粉灭火器”的意思是能灭A类、B类和C类火灾。（）
14、电器开关时的打火、熔热发红的铁器和电焊产生的火花都是着火源。（）
15、触电事故的发生具有季节性。（）
四、问答题（共15分）
1、煤矿工人如何贯彻执行安全生产方针？（6分）
2、煤矿从业人员安全生产的权利和义务各是什么？（6分）
3、煤矿生产中人的不安全行为心理主要有哪几种？（3分）
五、案例分析（本题满分10分）
不满14周岁的某甲辍学后到附近的一家石英砂厂工作。由于该用人单位正值生产旺季，老板立即安排某甲在出料口处工作。发给某甲卫生口罩，嘱咐定期更换，并承诺每月为其发放保健“木耳”。如此工作一年后，某甲经常咳嗽，胸闷，以为是感冒，便私自买些药治疗，又过了一段时间，某甲的咳嗽、胸闷加剧，胸痛、无力，还伴有呼吸困难，再服用感冒药，没什么效果。于是到附近的人民医院就诊，医生看后怀疑患有“尘肺病”，便转至职业病院，医生要求其提供职业病诊断资料，用人单位却不给提供，后经几番努力，职业病院终于做出了“尘肺病”的诊断。请回答下列问题：
1、在本题中，某甲哪些权益被侵害？
2、在本题中，用人单位有哪些违法行为？
3、用人单位不提供职业病诊断所需资料，某甲应怎么办？
姓名：
一.填空题
1.零售业核心三要素包括竞争、环境、_______.2.店长的身份:公司营业店的代表人.营业额目标的实现者._________.3.智能手机(Smartphone)，是指“像个人电脑一样，具有_______操作系统，可以由用户_______安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩______，并可以通过移动通讯网络来实现_______接入的这样一类手机的总称 4.目前店内销售的手机都有哪些操作系统:_____________________________________ 5.HTC S710e 的操作系统是__________ CPU主频________，____寸屏幕，_____像素的摄像头 _________毫安的电池。二．不定项选择题
1.店铺布局主要有以下原则（）。
A、让顾客想进来 B、让顾客容易进来 C、让顾客在店内能够方便地接触到所有商品 D、让顾客在店内停留时间更长一些 2.店长必须具备的资质条件包括（）。
A、拥有积极的性格 B、拥有忍耐力 C、拥有开朗的性格 D、拥有包容力 3．零售店的市场研究范围（）
A、市场信息 B、产品信息 C、竞争对手分析 D、行业信息 4.IPHONE4的主要卖点（）
Ａ.ＲＥＴＩＮＡ的显示屏
Ｂ ５００万像素的摄像头 Ｃ 三轴陀螺仪
Ｄ
ＦＡＣＥＴＩＭＥ通话 5.iphone4手机内置的网页浏览器是（）
A、Internet Explorer
B、safari
C、Maxthon
D、Opera 6.Windows Mobile手机的内置多媒体播放器是什么（）A、Windows Media Player
B、Quike time C、暴风影音
D、Real Player 7.android系统手机与电脑同步,电脑中应安装（）A.91同步助手
B.豌豆夹手机精灵 C．
对应手机驱动
D.安智市场 8.android系统的三大特征（）A.开放性
B.个性化
C.兼容性
D.与google的无缝结合 9.android系统安装第三方软件的后缀名（）A..exe
B..dmg C..apk
D..sis 10.IPHONE支持的视频格式（）Ａ．ｗｍａ
Ｂ.ａｒｍ Ｃ．ｍｐ３
Ｄ．ＡＡＣ 四．名词解释 １．体验式营销
２．个性化服务
３．智能手机
４．ａｎｄｒｏｉｄ
５．先进先出原则
五．简答题
１．请具体描述店长的主要工作职责
２．如何防范店面的偷窃事件
３．简述怎样处理和控制顾客的投诉
4.android2.2比android2.1的5大改进
五．论述题
1.专业性强，专业技术水平要求高。报关考试的专业性强，专业技术水平要求高主要体现在以下三个方面：（1）报关程序的程序化和复杂化相结合。不同类型的海关监管货物都有其固定的报关程序，但针对某一具体海关监管货物，其报关程序的各个环节又存在着繁多而复杂的规范和要求；（2）商品归类的标准化和协商化相结合。商品归类的依据是世界海关组织制订的《商品名称及编码协调制度》（简称《协调制度》）。据此虽然大多数商品归类比较容易，但由于商品的种类繁多，很多商品归类总是模棱两可。在遇到某个商品归类难度很大时，海关总署会组织一个由归类专家组成的商品归类委员会来开会确定。当专家们意见不一致时，用举手表决的方式来确定，由此可以看出商品归类是一项技术难度相当高的业务；（3）报关单填制的规范化和综合化相结合。报关单填制有其规定的填写规范，但并非意味懂得填制规范就能填好报关单，其难点在于报关单有些栏目可以从所给的文字资料和相关单据中搜寻到相关信息，但有些栏目则是需要利用综合实务知识根据已经填写的相关栏目进行逻辑推理。
2.知识面广，知识体系复杂。报关考试涉及的内容涵盖了海关相关法律法规、报关概述、海关管理、对外贸易管制、海关监管货物、报关程序、进出口税费及其计算、商品归类、报关单填制和国际贸易实务等多门学科的知识；虽然这些知识看似毫无联系，但认真研究就会发现他们之间正是通过千丝万缕的联系构成了错综复杂的报关知识体系。例如，报关单填制中的成交方式栏目就是由国际贸易实务中的国际贸易术语转变而来；商品归类的准确与否将影响进出口税费的计算；报关概述和海关管理均体现了海关的相关法律法规；不同海关监管货物的报关程序将会导致报关单的相关栏目的填写发生变化等等。
3.教材出版时间滞后，内容每年变化。报关考试的时间基本固定于每年的11月，网上报考时间大约为每年的6月份，而由中国海关出版社修正出版的教材于7月份才出版，显然，教材拿到手后再开始复习对大多数考生来讲时间过于紧张，教材出版时间明显滞后;另外，由于海关总署每年出台很多新的法规、规章，报关程序、商品归类和报关单填制规范等内容每年也在调整，教材内容每年都会发生变化。
4.考试题量大，综合性强。报关考试整张试卷共有165道小题，共有单选、多选、判断、综合实务题、编码归类、报关单单选、报关单改错7种题型，考试时间仅有180分钟，考生在答题过程中几乎没有思考时间；虽然每道小题分值小、分布却广，涵盖了教材的大部分章节，且通过对2008年和2009年的试题分析来看，出题思路灵活，加大了对考生利用多个知识点进行综合分析的应用能力的考察力度。
5.考试得分难，考试技巧要求高。报关考试得分难一是由于题量大、涉及面广、时间紧张造成，例如多选题部分考题涉及的知识点较多，对考生掌握知识点的熟练、准确程度要求较高，考生倘若掌握不熟练是非常容易失分的。二是由于其独特的题目要求，使得很多缺乏作题技巧的考生大量失分。例如判断题的评分标准是“答对得，不答不扣分，答错倒扣分”，这与其他题目的要求是不同的，很多考生要么没搞清楚答题要求，要么是由于思维惯性导致本该少失分的题目双倍失分；再如商品归类题目要求是“把所查询的8位编码相加得到二位数再添到答题卡上”，这就要求考生不仅要查对还要算对。因此考生必须掌握相应的考试技巧。
基于对报关员考试特征的深入剖析，笔者认为确保高质量培训效果的报关考试培训方法或模式应包括以下几方面：
1.严格选拔培训讲师。选择优秀的培训讲师是保证培训效果的首要和必要因素。只有具备了优秀的培训讲师，才能确保整个培训模式有效运转，在选拔报关培训讲师时，关注的不应是“名气大”、“海关官员头衔”等广告吹嘘因素，而应重点考察其是否具备下列素质：（1）具有“三心二感”，即责任心、耐心、细心和责任感、幽默感；（2）熟知报关整体知识体系和编码书结构；（3）参加过报关员考试，具备报关员证，熟悉报关员考试的特点；（4）了解报关实践业务流程，具备报关实际操作能力;（5）能够独立胜任报关员全部课程的授课，保证学生学习的系统性和连贯性；（6）具有较强的学习能力，能够迅速抓住教材每年的变化，及时更新教学内容；（7）具备一定的科研能力，能够独立编写授课讲义，对真题进行深入研究，不断探索报关培训的高效方法；(8)具有较强的感召力，能够不断地进行激励性的教学。
2.优化重组培训内容。报关员资格考试教材的内容设计和结构安排缺乏一定的逻辑性，给毫无报关知识基础的学员的学习带来一定的障碍，例如“转关申报程序”在教材第三章“海关监管货物报关程序”的最后一节，而在本章的第三节“保税加工货物的报关程序”里就开始运用“转关”的概念；教材第五章“进出口税费”和第六章的“进出口货物报关单填制”均涉及到的国际贸易术语却被安排在第八章，类似的缺乏逻辑性的结构安排还有很多。可见，教材仅仅是一个参考，它的作用仅仅是呈现了报关考试所涉及到的知识点，培训讲师要在熟知教材所有知识点的基础上，按照逻辑关系重组培训内容，制定授课讲义，优化整体报关知识结构体系，只有这样才能使学生学到系统而扎实的报关知识。
3.合理规划课程设置。报关培训课程的设置应做到“三兼顾”。一要考虑到应试，即熟悉考试规律，掌握考试技巧，成功应对考试；二要考虑工作需要，即要进行实际操作能力的训练，成功就职；三要考虑时间和内容的统一，即要设置合理的课时，让学员能够有充分的时间学到扎实的报关知识，并进行相关的实训。因此课程整体设置可分为“三个大阶段+三个小环节”：即精讲—总复习—模拟考试三个大阶段；精讲包含知识讲解—单元测试—技能训练三个小环节，总复习包含串讲—专项总结—列提纲三个小环节，模拟考试包含仿真测试—试题讲解—做题技巧总结三个环节，总课时应在240课时（40分钟/课时）以上。
4.灵活变化教学方法。在报关考试的学习过程中，学员极易因内容繁多、枯燥而产生厌学情绪，因此针对不同的教学内容可灵活采取图表、图形展示，联想记忆、案例，角色扮演等多种教学方法并结合幽默的语言、声调、手势、表情等来综合表达课程内容，活跃课堂气氛，提高学员的学习兴趣和学习效果。例如：较难理解的概念和报关程序可以采取图解的方法；报关程序的具体操作要求可以采用角色扮演法；不同贸易管制许可证件管理适用的多项商品可采用联想记忆方法等等。
5.重视教学跟踪管理。目前社会上许多培训班几乎都是开课后“只见到讲师，不见教学管理人员”，对学员的出勤、学习情况和满意度漠不关心，没有教学评价和教学信息反馈，培训效果不是很理想。“没有管理的教学是失败的教学，没有管理的培训是不负责的培训”，教学和学习其实是一个动态的过程，需要配合相应的教学管理，才能及时解决过程中不断出现的各种问题，顺利实现教学目标。因此，在报关培训的过程中，应高度重视教学的跟踪管理，具体应包括学生出勤率、缺课学员的查漏补缺、平时测试成绩分析、学员意见反馈、学员对讲师的评价、讲师的课程进度等等。
6.营造良好学习氛围。参加报关考试培训的学员基本上由在校大学生和在职人员两部分人群组成，各存在着优劣势。对于在职人员来说，是否通过考试将直接影响他们的职位提升和工资待遇，因此学习的目的性强，主动性高，但是由于既要工作又要学习，时间比较紧张，精神容易疲倦，记忆力和理解力相对学生群体而言较差；大学生群体虽然时间充裕、精力充沛但缺乏社会阅历难以感受竞争的激烈，因而学习的主动性和目的性相对在职人员较差。而良好的学习氛围是一种无形的力量，能使全班同学受到感染和熏陶，潜移默化地促使全班同学相互学习、相互竞争、取长补短、共同进步，因此良好学习氛围的营造是必不可少的。在实际的培训过程中，可采取在职人员经验交流、分组讨论、相互补课、相互点评作业、设置班级标语、建立班级QQ群和同学录等方式，使班内形成良好的学习风气，共同实现学习目标。
【员工培训考试题】推荐阅读：
员工培训考试题2107-22
员工礼仪培训考试题06-25
药店员工店培训试题01-25
生物车间员工培训考试试题07-27
新员工培训考试试卷09-24
饮料厂员工培训试题09-28
医药公司员工培训试题11-22
新员工岗前培训测试题01-17
员工培训方案研究-员工培训03-11
超市员工培训方案-员工培训方案04-05
