前台人事的工作计划

前台人事的工作计划（精选9篇）

前台人事的工作计划 篇1

10月，很荣幸被选进公司，做前台营业员。前台营业员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客联通营业厅的客户。接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着作用。

这两个月来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.

存在的问题：

在工作中，我虽然努力，但距离公司领导的要求还有不小差距，有很多不足之处，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，加强学习，使自己更好地做好本职，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献

针对以上存在的不足和问题面对，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足

一，多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，以及将自己处理不了的问题反应到上级，

二，是踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。

三，全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心态来迎接每一天。

四，在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

五，继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献

前台人事的工作计划 篇2

1 自助服务模式实践

1.1 自助流程方案的确定

自助服务系统借助灵敏的触摸屏界面和良好的人机交互, 面向用户提供了一种更为自由方便的服务方式[2]。借助自助服务终端, 对手术室人员进出和更衣实施信息化、智能化管理不失为一种有效的管理手段, 于是我院信息中心成立项目组, 与手术室管理人员一同制定全新的业务流程。医务人员进入手术室需将员工卡放置在智能更衣终端设备读卡区, 系统将读取卡内信息, 识别人员身份, 判断是否可进入手术室, 如不能进入, 系统将提示拒绝入内, 如可进入且该医务人员处于未进入状态, 系统将完成自动出相对应的手术衣、自动分配储物柜和签到工作, 医务人员离开手术室需将员工卡放置在智能更衣终端设备读卡区签退离开, 系统将记录签退信息, 并提示员工将脏手术衣放入衣服回收口进行回收, 同时撤销员工卡内储物柜信息, 自动回收储物柜。

1.2 系统设计与实现

通过软件工程方法, 采用数据库技术、红外感应技术和CPU卡技术, 结合储物柜离线式门锁, 设计手术智能更衣系统硬件设备, 然后提交给合作厂家生产物理硬件, 并研发相应计算机应用软件。本系统由智能更衣终端及管理软件组成, 前者主要包括主机系统、触摸屏系统、供电系统、读写卡系统、红外感应系统、自动出衣系统、储物柜离线式电子门锁系统等, 后者主要实现对CPU卡的读写逻辑、对硬件设备的控制及管理、对业务流程控制等, 最终满足手术室前台服务及管理的自助服务需求。

2 问题

2.1 进出人员流动控制

我院手术室进出人员包含麻醉医生、手术护士、外科医生、进修生、研究生、实习生及其他医务人员等, 据统计手术室一天的人流量可达800人次左右。自助服务模式下, 严格控制进出人员成了手术室管理的重点。主要问题有: (1) 麻醉医生、手术护士等手术室工作人员频繁使用智能更衣终端, 私人物品无法固定存储; (2) 当日没有手术的外科医生、研究生、实习生等随意进出手术室; (3) 其他医务人员未经许随意进出手术室等。由此加大手术室管理难度, 增加感染风险, 造成资源供给不足等。

2.2 无卡人员的自助问题

系统投入运行后, 偶尔会出现一些员工忘带员工卡, 应急解决方案则是前台人员手工登记员工信息后人工发放手术衣和开通储物柜等, 长此以往, 为躲避手术室各类奖惩制度约束, 有些员工借故不带员工卡, 造成自助服务新流程落地大打折扣, 加大管理难度。

2.3 长时间占用储物柜问题

分配及回收储物柜是对员工卡 (CPU卡) 授权存储区数据读写的一个过程, 需要数秒时长的读写时间。系统投用初期, 部分员工在系统未完成读写操作时取走员工卡, 造成储物柜回收失败, 使得该员工仍持有此储物柜的使用权, 从而造成储物柜资源的浪费, 进一步造成储物柜资源供给不足。

2.4 红外设备感应灵敏度问题

系统通过红外线装置检测衣服回收情况, 并对衣服未回收次数设置了阀值, 当员工衣服未回收次数达到该阀值时系统会提示“衣服超过N次未回收, 拒绝签到”。当红外设备感应灵敏度出现问题或员工根本就没有将衣服丢入回收口, 都会造成衣服回收失败。系统投用初期, 一天未回收次数达到总人次的近20%, 由此经常出现员工因衣服未回收达到阀值而被拒绝签到, 严重影响到了员工使用的积极性。

2.5 高峰期储物柜前拥挤现象

系统投用初期, 储物柜按类型顺序分配, 高峰期常出现多人在同一片储物区更衣储物的现象, 造成员工抱怨更衣储物时拥挤、不方便, 手术室管理人员提出同时或相近时间分配的储物柜必须要有一定物理空间距离。

3 对策

3.1 建立手术室授权准入制度

建立手术室授权准入制度, 将进出人员分为手术室固定人员 (麻醉医生和手术护士) 、手术人员即外科医生、临时人员 (进修生、研究生、实习生及其他医务人员) 三类, 固定人员一次授权长期有效, 拥有固定的储物柜;手术人员则根据当日手术信息自动授权, 手术当天有效;临时人员则需至前台临时授权准入, 在限定时间内有效 (默认5分钟) 。从而有效控制手术室人员流动。

3.2 配备临时卡

针对无卡人员, 前台可随机分配临时卡, 将人员信息与临时卡暂时绑定, 使得此卡相当于该员工的员工卡, 并在临时人员离开手术室时自动解除绑定。

3.3 人为干预, 加强引导, 手动回收

在手术室更衣区, 临时配备向导员对进出人员进行实地演示和讲解, 纠正误操作, 规范进出手术室流程, 于此同时, 系统将提供手动衣服回收功能, 手术室管理人员可定期签退长时间占用储物柜人员, 回收储物柜。

3.4 红外设备整改, 完善系统

在不断测试红外感应设备后发现, 因回收区放置多个红外感应设备, 使用过程中存在相互干扰现象, 导致数据误传递, 因此联系设备厂商要求更换更佳红外感应设备;同时, 改变系统数据处理逻辑。原数据处理逻辑为:系统定期向红外设备轮询发送指令, 红外设备接到指令后检测是否有衣服回收, 然后向系统返回信息。改后数据处理逻辑为:红外设备只要有感应就向系统返回信息, 系统设置最佳间隔时间不断读取红外设备返回的信息并分析处理。系统优化后回收失败率由原先的20%降到2%以下。

3.5 分配一定物理空间距离的储物柜

储物柜按编号顺序分配造成了高峰期储物柜前人员拥挤现象, 为了满足同时或相近时间分配的储物柜必须要有一定物理空间距离的需求, 我们采用了储物柜按类型随机分配方案, 从而完善系统, 改善用户体验。

4 讨论

为了使智能更衣系统发挥到最大效益, 为员工提供更优质的服务, 必须要做到及时解决问题, 迭代开发, 不断完善系统。同时, 也要对使用人员进行实地演示和讲解, 避免误操作。而且还要对前台服务人员进行培训, 让他们掌握一些系统常见问题及处理方法。

手术室智能更衣系统在我院投用后, 经过多次调整和功能扩展与完善, 目前系统运行稳定、可靠, 用户界面友好, 人机交互良好, 全程语音提示, 操作简单易用, 自助流程新模式成效显著。

摘要：通过我院手术室智能更衣系统的使用实践, 本文分析了在自助服务模式下, 手术室前台服务及管理过程中出现的各种问题及原因, 并提出相应的对策。

关键词：自助服务,手术室,前台管理

参考文献

人事前台岗位职责 篇3

2、根据公司经营发展战略的`人力需求，负责招聘体系和流程的管理和优化，人才梯队建设;

3、负责绩效管理体系建设，实施执行业务责任制考核和员工的绩效管理;

4、负责人事行政规章制度的规划与修订，负责劳动关系等用工风险控制与维护;

5、负责薪酬福利建设体系，人工成本预算管理，成本数据分析，成本把控，输出人力分析报告等;

6、负责ERP、管易、WMS系统的管理，权限设置、根据业务需要完善系统流程和日常管理;

7、负责大型会议和大型活动的组织和策划，行政费用支出的监控;

8、负责监督各项行政工作和后勤事务管理;

人事档案管理工作的对策 篇4

一、突出完整性, 严把材料收集关

收集人事文件材料是人事档案管理工作的基础。随着政治经济体制改革的不断深化以及干部制度的改革, 考察、考核、学历、各种培训、聘任、专业技术晋升等需要入档的文件材料不断增多, 给人事文件材料的收集带来了新的要求。人事档案管理人员必须及时收集与员工个人有关的各种文件材料, 认真整理, 细致鉴别, 做到取之有据。对不符合归档要求的文件材料要及时进行处理, 对手续不全的文件材料要退回形成部门进行补办, 确保文件材料齐全完整、手续完备, 保证人事档案的权威性、准确性和真实性。人事档案管理部门要经常了解和掌握形成人事档案材料的信息, 定时定期地向形成材料的部门收集应归档的材料。遵循真实、完整、及时、规范的原则, 定期对人事档案进行全面的整理, 对查出缺少的材料逐一进行登记、造册和催讨。对能补充的材料如奖惩材料和学历学位材料, 通过与个人催讨的方法找到证书原件, 留取复印件, 注明复制时间并加盖组织科公章存档。

二、突出准确性, 严把鉴别审核关

将员工任前档案审核作为员工选拔任用工作的必经程序, 对员工的“三龄一历”、奖惩等情况进行认真审核, 充分发挥档案在人事工作中的重要作用。对档案中的原有材料和新补充材料, 逐份审查, 准确鉴别。对同名同姓、同音异字、一人多名等材料, 采取查看籍贯、对照“三龄一历”、核对工作简历等方法进行甄别;在审核过程中, 对档案中的一些关联材料和关联信息相互进行印证。对于学历学位材料、培训材料、职称材料、考察材料和任免材料的审核, 根据员工本人最新任免材料和履历材料所记载的学习、培训、任职经历, 反向倒查之前的各项材料是否齐全, 相互认证。

三、突出严肃性, 严把整理质量关

自2010年10月1日起, 人事档案材料的载体一律采用国际标准A4型公文用纸, 停止使用16开纸型, 对不符合标准的材料进行及时更换。档案原始材料进行逐页检查, 对纸张出现破损、断裂、发脆过薄的单页材料进行托裱, 对编目、装订错误的材料进行调整, 使整理过的档案做到“四无两齐”, 即:无损坏、无卷角、无折皱、无残留金属物和左、下两面对齐。

四、突出规范性, 严把制度健全关

建立完善的人事管理工作制度, 是人事工作逐步实现规范化管理的有力措施和可靠保证。一是健全各项制度。对人事资料从收集、归档到移交, 以及档案的日常管理都要制定一套严格的制度, 做到室内有制度、管理有薄册、查阅有记载、转递有回执。为了适应现代人力资源管理的要求, 人事档案管理必须更加制度化、规范化, 对于那些不适应新形势、新情况的规章制度, 必须进行改革、及时更新。要对人事文件材料的归档内容、分类、档案用品标准重新进行规范。在文件材料的收集上要做到及时、完整;在文件材料的鉴别上必须做到去伪存真, 确保文件材料的真实性;在文件材料归档中要做到分类准确, 装订整齐;在转递文件材料中要做到按章办事, 确保文件材料安全可靠;在查阅、传阅人事档案时, 要热情服务而又不失原则, 保证人事档案的保密和安全。人事档案管理人员还要积极主动地与有关部门联系, 及时更新、补充新的人事文件材料。二是严格工作程序。按照人事档案管理的有关要求, 进一步严格工作程序, 加强人事档案管理, 提高人事档案管理的规范化水平。在办理员工调配、毕业生接收等方面手续时, 坚持先调档审核, 再提交会议讨论;在接收新形成的学历、学位材料时, 先验证学历、学位证书再进档, 对人事档案管理中出现问题的, 实行责任追究, 保证人事档案管理规范有序。

五、突出时效性, 严把信息建设关

把先进的科学技术手段应用于人事档案管理, 以达到提高工作效率和延长人事档案寿命的目的。通过辅助计算机、扫描仪等硬件设备, 将人事档案文字信息通过扫描转变成为数字信息, 实现人事档案的数字化。同时, 可以建立数字化的信息网络平台, 实现网上信息的接收、转递、储存和资源共享。通过计算机终端和系统互联, 可以实现个人信息微机检索和联网查询, 及时更新档案信息, 更好地为单位各项事业的发展做出贡献。

参考文献

[1] .王英玮.张秋燕.关于改革我国人事档案管理机制的几点建议[J].档案学通讯, 2009.4

[2] .农克平.施向东.浅谈人事档案信息化管理[J].医学动物防制, 2009.8

[3] .刘峰.试论我国人事档案管理的现状与对策[J].科技情报开发与经济, 2009.24

前台每天的工作计划 篇5

1：每天开门，打开饮水机，检查店内的清洁卫生，做清洁。

2：开早会，同事进公司一定要问好，遇到客户和领导要起立问好，（您好，欢迎光临周菲新理念）并且安排好客户入座，请喝水，请稍等。

3、每天在QQ、微博、微信发表与学校有关的文章或图片。

4：如果客户来公司，我们要起立问好鞠躬（您好，欢迎光临周菲新理念，我有什么可以帮您），好的请稍等，我帮您联系他，您请坐。5：咨询接待，记录来访客户、介绍相关课程，安排老师的上课时间，及时收款、提前提醒客户、做好记录。

6：客户走的时候，如果有领导带出去，你们要站起来，鞠躬（欢迎下次光临，请慢走）

7：销售乐器：了解乐器特点、了解产品优势，明确销售价格、优惠策略。

8：客户回访：每月客户回访、了解教师教学情况和学生情况。反馈意见：将这些情况及时反馈给教师和主管及时沟通。

关于人事档案管理工作的思考 篇6

一、人事档案管理工作中存在的问题

(一) 对单位人力资源概况的了解不够。在单位发展过程中, 人力资源是影响单位发展效率的重要因素, 由于单位管理者对人力资源概况的了解不够, 对相关资料的收集和整理不到位, 使得单位的人力资源情况比较模糊, 领导人员在了解单位人力资源概况的过程中不能做出正确地判断, 不能充分地调动员工的积极性, 不能体现员的相应价值, 最终导致单位的发展效率较低。

(二) 人事档案管理的法制化和信息化程度不够。人事档案管理工作是一种持续性的过程, 在发展过程中要迎合现代化背景的要求, 逐渐实现法制化和信息化, 但在实际的改革过程中, 人事档案管理工作以及其他任何方面的档案管理体制的改革都呈现相对比较落后的现象, 信息化的程度不高, 而且在人事档案管理过程中也出现一些信息泄露但得不到有效解决的问题, 导致人事档案管理效率不高。

(三) 人事档案管理人员的综合能力不高。人事档案管理人员的综合能力是影响档案管理体制改革的重要因素。随着信息时代的发展, 很多单位部门的档案管理也要逐渐向信息化、现代化发展, 对人事档案管理人员的素质也提出了更高的要求。但在人事档案管理的过程中, 人事档案管理人员的业务技能、职业道德素养等都还有待进一步提高, 比如有的工作人员不能对各种计算机技术进行有效地利用, 不能对档案管理模式进行改进等, 都会影响人事档案管理工作效率。

二、做好人事档案管理工作的策略

(一) 加强人力资源档案的收集与整理, 提高对单位人力资源概况的了解程度。加强单位的人事档案管理, 需要对人力资源的相关情况进行了解和掌握, 因此在人力资源档案管理的过程中, 首先应该要加强相应的人事档案收集。对人力资源的档案进行收集, 能够为单位的人力资源的决策以及分析工作提供完整的档案, 收集的档案应该要涵盖单位员工的数量以及质量两个方面。对人力资源概况进行了解, 可以通过对当前的人力资源档案进行查阅、发放调查问卷等方式来获得相应的材料。对于收集到的各种人力资源信息应该要进行严格细致的核对, 对信息的真伪进行辨别, 对于真实有效的信息才能进行相应地分类和汇总。比如在档案的整理过程中, 按照单位的部门以及职位对员工的各种基本信息进行统计, 并且可以将这些信息反映在图表上, 使得单位的人力资源的情况可以明确地显示出来。需要注意的是, 对于收集的各种档案, 应该要进行合理的整理和归类, 便于其他部门对人事档案进行查阅, 同时根据部门的需要安排人员招聘以及调岗。

(二) 逐步实现人事档案管理的法制化和信息化。法制化是我国未来的发展方向, 人事档案管理工作应该加强法制化建设力度, 建立法制化的人事档案管理工作。因此, 要加强立法, 对泄露问题进行严肃的处理, 防止出现信息泄露的安全隐患。此外, 在人事档案管理体制不断改革完善的过程中, 还应该建立完善的人事档案管理的法规内容, 健全人事档案管理工作的法律体制, 为人事档案管理工作的开展提供坚实的法律基础。在管理过程中还应该要加入更多信息化管理手段, 引入更多信息化设备, 比如加强人事档案管理软件的研发、加强各种计算机设备以及通信设备的配置等, 为人事档案管理信息化水平的提升提供软硬件支撑。

(三) 提高人事档案管理人员综合能力。人事档案管理人员综合能力素养的提升是促进人事档案管理体制改革的重要途径, 只有积极发挥人事档案管理人员的积极性, 促进他们在工作过程中对自己所担任的具体责任以及任务进行分析, 才能促进人事档案管理工作效率不断提高。可以在日常工作中加强对人事档案管理人员的培训, 从业务技能以及职业道德水平两个方面着手, 实现人事档案管理人员的管理理念的改进、管理技术的更新, 从而促进人事档案管理体制不断完善。同时, 定期对工作人员的综合能力水平进行培养, 开展相应的讲座, 加强各种计算机技术、信息技术的培训, 使工作人员可以积极掌握各种先进技术, 并且对各种先进的管理系统进行掌握, 从而不断提高档案管理水平。

人事档案管理工作对单位的发展具有十分重要的意义。随着市场经济的快速发展, 在当前的经济发展过程中, 人力资源成为单位发展的核心竞争力, 越来越多的单位对人事档案管理工作的重视程度都在逐渐提高。因此, 更需要我们创新工作思路, 不断提高人事档案工作的质量, 从而推进我国人事档案管理工作改革, 管理好、利用好人事档案, 促进人才资源开发和促进和谐社会建设的全面发展。

参考文献

[1] .王英玮.周艳.我国人事档案管理改革若干问题的思考[J].档案学通讯, 2007.2

前台工作的流程和要点 篇7

一、前台规范的意义

前台是公司对外的

以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问对方姓名、单位名称。如果是广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口回绝，或者转到相关部门处理。

（三）、会议招待

1、会前准备工作

（1）了解会议基本情况并做详细准备。接到召开会议的通知单后，首先要掌握以下情况：出席会议的人数；会议类型、名称；主办单位；会议日程安排；会议的宾主身份；会议标准；会议的特殊要求及与会者的风俗习惯。

根据会议的类型、性质、人数，结合会议厅（室）的具体情况整体安排会场布局。同时根据与会者的风俗习惯和特殊要求调整厅（室）内的各种装饰艺术品、宣传用品，搞好会议厅（室）内外的清洁卫生。维修人员检查照明、音响、视频、空调等设备，根据会议要求增添新的设备。冬夏季要调整好室温，注意通风。

（2）准备会议需用物品 茶具要求:

2、会议中服务程序

（1）宾客到来时，前台要精神饱满、热情礼貌地站在会议厅（室）的入口处迎接客人，请宾客签到、发放资料、引领宾客就坐。

（2）会议进行中间适时续水。动作要轻、稳，按上茶服务规范进行。（3）会议过程中，前台需精神集中，注意观察与会者有无服务要求。（4）会议如设有主席台，应有专人负责主席台的服务。（5）会议结束时，前台要及时提醒客人带好自己的东西。

3、会议结束工作

（1）宾客全部离开会场后，前台要检查会场有无客人遗忘的物品。如发现宾客的遗留物品要及时与会务组联系，尽快转交失主。

（2）清理会场要不留死角，特别留意有无未熄灭的烟头，避免留下事故隐患。

（3）清扫卫生，桌椅归位，撤下会议所用之物，分类码放整齐。关闭电源、关好门窗，再巡视一遍，确认无误后撤出锁门。

4、服务中的注意事项

（1）如宾客表示会议期间不用服务时，前台要在会场外面值班，以备客人需要待办其他事务。

（2）会议进行中，如果有电话找人，前台应问清被找人的单位、姓名，然后很有礼貌地通知被找客人。如果不认识要找的人，应通过会务组人员去找。绝不可以在会场高喊宾客姓名。

（四）、人事招聘接待

1、明确招聘人数和招聘时间，做好接待准备。

2、对前来应聘人员首先应该带应聘者到休息室等待，倒好茶水，备好要

填写的简历。

3、将面试者填好的简历交到人力资源部，通知人力资源部的负责人来进行面试。

(五)、服务规范

1、有客人来访时，要保持站姿端正和自然亲切的微笑，其他任何时间不得随意离岗。

2、礼貌周到，待客和气。对客人用敬语，语言规范、清晰，如遇繁忙情况，请客人稍等。

3、态度和蔼、亲切，切勿谢绝客人，应使客人感到亲切、愉快。

（六）、礼貌用语

1、客户来访

（1）来者是单人，标准问候语为：“先生/小姐，您好！”或“先生/小姐，早上/下午好！”，“您好！欢迎来到共青团云南省浙商委员会。”

来者是二人，标准问候语为：“二位先生/小姐你们好！”

来者为三人以上，标准问候语为：“各位好！”或“各位早上/下午好！”（2）对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语为：“X先生/小姐您好！”（3）对已是

（3）对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求，并作出标准回话。

（4）结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。

（七）、仪容仪表

1、制服要完整清洁及称身，不得穿不洁净或有皱折的衣服。

2、头发——男：不得油腻和有头皮，而且不宜过长。

女：梳洗整齐,不得戴过分夸张的发饰，不得掩盖眼部或脸部。

3、脸部——男：不宜蓄长须，应清爽宜人，口气清新。

女：不宜浓妆艳抹。稍作修饰，轻涂口红与细粉便可。

4、手部——男：不得留指甲，甲缝内不得藏污垢。女：双手保持清洁，不宜涂艳色指甲油。

5、气味——男：保持身体气味清新，不得有异味。

女：不宜用带有浓烈香味香水。

（八）、前台工作区域环境与保洁

1、比规定的上班时间略早到达公司，在正式工作以前将前台周围的卫生打扫干净，周边物品需整理摆放整齐，例如桌面的文档夹、电话、传真机、办公用品，包括接待厅的桌面、地上的卫生都要力求整洁，井井有条。

2、打扫负责区域的卫生，包括物品的摆放和整体的美观度，当所有卫生完成之后，巡视一遍所有办公室和活动区域的卫生情况和绿化情况，及时处理，营造出良好的工作氛围。

前台人事的工作计划 篇8

一、人事档案信息公开的主体

1. 单位主体。

根据我国现行法律对于国家机关的界定，充当单位义务主体的应是各级国家权力机关、行政机关、检察机关、审判机关、各级政治协商会议、军队、事业单位、人民团体、国有垄断公司。

2. 个人主体。

随着民主制度的发展，现代国家的知情权制度普遍确认了公职人员的隐私权适当减损原则。因此，人们有权利了解公职人员的经历、品德、才能、观点、性格以及财产、家庭、婚姻等状况。因此，知情权的义务主体中的个人应该包括各种公职人员;国家机关中从事公务的人员;企事业单位、人民团体、国有公司中从事公务的人员;国家机关、国有、企事业单位委派到非国有、企事业单位以及社会团体从事公务的人员;其他依照法律的规定从事公务的人员，如农村村民委员会的组成人员等。明确了信息公开的主体界定以后，我们发现人事档案的所属权之争对人事档案信息公开并不会造成太大的影响，因为人事档案的所属权归某个组织或人事部门，组织或人事部门就有义务公开社会所需要的相关信息;人事档案的所属权归个人，如果这个人是上述人员，也有义务公开社会所需要的相关信息。当然，在人事档案信息公开中要做出谨慎的界定，既要让人事档案信息能全面地反映个人的德、能、勤、绩，又不可把个人隐私披露出去而侵犯人事档案当事人的个人隐私权，造成不必要的法律纠纷。

二、人事档案信息公开的范围

要确定人事档案信息公开的范围，首先了解人事档案利用的需求。组织或人事部门为了办理当事人的任免、调动、出国、升学、入党入团、职称评审、兑现工资福利待遇、离退休等项事务，需要进行考察、校核相关事宜;有关部门为了对档案当事人的某个问题进行复查，做出结论和进行批复;纪检监察、公安、安全保卫等部门因特殊事宜需查阅借用某人的档案;档案当事人的子女或直系亲属，因出国、入伍、入党入团等情况进行政审，需要了解其有关情况并出具证明;当事人因本人职称评审、任免、调动、出国、升学、入党入团、交纳各种保险金、购房或办理住房公积金等事宜查阅、借阅则需要档案复印件。

档案利用者一般有二种：一是档案当事人所在的主管单位、协管单位或是上级机关组织、人事、纪检监察、公安、安全保卫等部门的委派人，二是人事档案当事人或经当事人授权的代表。对于第二种档案利用者是否可以调档阅档，正是本文探讨和关注的焦点。这也是对人事档案信息公开的限制最重要的突破。笔者认为，第二种档案利用者是拥有享受人事档案信息公开知情权的又一主体。虽然我国《宪法》中没有公民可享受人事档案知情权的条款，甚至在相关管理制度中有不允许任何人查阅或借阅本人及直系亲属的明文规定，但这并非就表明档案当事人没有对本人人事档案的知情权。我国是人民民主专政的社会主义国家，《宪法》第2条也明确规定:“中华人民共和国的一切权力属于人民”，公众拥有对国家政务的知情权、参与权乃至互动权。根据“权利推定”原则，我国公民对其人事档案具有知情权，是符合我国《立法法》的基本原则的：作为下位法的各人事档案管理的规定和制度应服从上位法———《宪法》的精神。

另外，美国等西方国家也非常重视公民对本人的人事档案知情权的维护，美国“为纳税人服务”的思想观念在人事档案管理中也得到了充分体现，将人事档案内容向个人开放。因此，我国的人事档案管理工作也应当以人为本，对于只要不属于保密范围的，个人应享有对自己档案的知情权，可以知道自己档案的目录内容，使自己的合法权益不受侵犯，这在当今尤其重要。因为社会主义市场经济体制的建立，人事制度的改革，各级人才市场的出现，使得各层次各专业的人才交流渠道畅通，人才的流动日益频繁，辞职、应聘、身份变换、交纳各项保险、出国、升学等时有发生，使流动人员对人事档案需求更大、更频繁。档案存在的价值就是满足社会的需求，因此，建议将第二种人纳入人事档案信息公开的范围。当然，档案信息对个人只有利用权利，没有修改权利。如对信息内容有异议，可通过一定程序进行复核确认。人事档案信息向个人开放，不仅可以大大方便当事人，还可以增强公民的档案意识，有利于加强广大公民对人事档案管理工作的监督，使人事档案工作更好地为公民服务，彰显人事档案存在的价值。

三、人事档案信息公开的方式

通观中外各国信息公开的实践，信息公开以行政主体在公开中的作用可分为主动公开和被动公开。主动公开信息是指政府主动地在有关的公开出版物(如我国的《国务院公报》、《人民日报》等)上公布政府信息，或者以通告、告示、布告、公告等方式公开政府信息。被动公开信息是指应民众(包括自然人、法人和其他组织)申请，允许申请人通过查阅、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用政府部门所掌握的政府信息，或者应申请人的申请将政府信息以通告、告示、布告、公告等方式予以公开。也有学者将政务公开分为宏观和微观两种形式。微观意义上的信息公开是指政府机关依照法定程序向公众或特定的公民提供有关资料的法律行为;宏观意义上的信息公开是由有关政府机关向公众或特定的公民提供相应政府管理资料范围、主体、程序和法律后果等要素组成的法律制度。人事档案信息公开可参照上述方式进行。

高校人事工作的创新研究与探讨 篇9

一、目前高校人事工作一般状态以及其中存在的难点

高等院校的人事体制目前已经改革很多次了, 却是只停留于人事的分配作业或者岗位聘任制度表面改革形式上, 从来没有深入到人事管理内部去改革并加以实践。在现阶段人事管理教育上仍然还顺延着计划型经济市场的管理分工作业。

现在的人事部门通常都是管理人事作业, 跟高校之外的相关人力资源很少进行交流沟通, 仅仅只是在部分高校系统的内部事业进行重复性的而无顺序的考察学习, 根本就不能深入研究到社会级的大环境里去教学, 借鉴应用国内外对人事工作所取得的新型理念、新型思维、新型技术、新型教学方法模式。按法治理学校的概念形式异常淡薄, 对于人才人事的相关意识也相当的淡漠。

总之一句话, 现代的高校教育事业的知识正在世界全球化, 在这个时代里, 就要做到把握先机, 比别人提早一步站在人才的高地层面上, 并让高校在人才创新上有个持续性的发展。

二、现社会人事工作的一般思路和创新理念

高等院校在人事工作方面应该将培养创新型人才的教育理念放在第一个位置上, 因为创新型的人才已经慢慢变成各国最为稀缺的最为需要的一项资源。自改革开放之后, 渐渐地在对创新的开拓引导下, 高校的人事作业不断地实现时代的突破。

全国各地关于人才高地的建设方面变得风起云涌, 全球各国渐渐将人才工作提升到了国家战略形式, 所以目前人事工作正在面临的层面将更高、所需的范围更大、竞争力也变得更加激烈, 需要在这些方面获得主动性。要在人才强国里面中实施创新作业, 其主要动力就是需要创新型的国家人才。所谓的创新型人才就是要走别人都没有经过的路程, 所以人事部门必须要大胆创新, 勇敢地打破古老传统的人事作业局限, 从“静态”的人才管理形式转向“动态”形式的, 充分地激发出人才在创新上的无限活力。

主动培养起创新型的专业人才, 主要就应该要全力以赴地想方设法地创造条件来释放出教学潜能, 提供给他们学习、进修的有效途径。鼓励所有的团队通过各种形式去出国进行深入研修, 通常包括了国家公派的、省级公派的、高等学校公派的跟最基本的自费公派。对培养创新型人才的机制进行改革, 才能拓展国际化趋向的创新型人才培养。要积极地提升创新型得人才高素养, 要一直创新人事工作的理念知识, 将人才的创新当成是人事工作的主要目标。

三、转变高等学校人事工作的重心

高校人事部通常所服务对象就是那些素质教育层次比较高的团队, 将人作为本质主体的管理型理念才能深入到所有群体个人的内心里, 将对于人事工作重点从人事管理转变到人才的服务上, 并在服务过程里形成一个良性循环, 且一直着重强调对人才的服务性。

第一点, 人事服务的领域具有全面性。在做好人事日常有关人才管理作业的时候, 最好就专业性技术职务的相关评定、相关人事分配方面积极主动地跟教职工进行沟通、交流, 并且及时地公开人事管理政策。

第二点, 人事服务内容具有丰富性。人事部要积极、主动地深入到用人单位里面去了解相关人才市场的需求, 并针对性地提供人才;另一方面, 要为所有创新人才的培养、成长创造优良的社会人文型的教学环境。

第三点, 人事服务形式相对多样化。跟上时代的步伐, 强化人事工作在计算机网络系统中的服务形式功能, 把所有的人事工作情况都公布在相关的人事网络系统页面上, 让全体教职工都能快速地掌握住学校内部的人事调动工作情况, 不断地对服务的模式和手段加以创新。

第四点, 人事服务态度要自觉。着重强调要以德服人、要以礼待人, 并将服务的态度一直当成人事干部衡量尺度之一。

四、创新培养人才的教育模式, 使人才趋向国际化, 全方位提升人才在市场上的综合性竞争能力

1、培养高等素质的党政型管理人才的创新力

对高校的人事管理, 党政型的管理教育人才总会被忽视掉。高校必须改变教学理念, 鼓励党政型的管理人才积极参加教育公共管理的专业技术教育活动, 并选派一群高素质的管理人才队伍远赴国外去参加一系列专题的考察、培训活动。根据不同岗位规定的严格要求, 选用较为灵活且多样的教学形式来实施培训教育, 从而提高整体的党政管理人才在政治教育上的素质, 加强他们在业务上的专业性水平, 加强道德修养能力跟组织形式管理模式, 进而造就出一支懂法依法、应用现代化信息技术的党政型管理人才团队。

2、培养高等级专业技术性人才队伍的创新力

着重强调培养机制, 创建一系列培训、考核的专业化机制。开展各类人才技术工程, 强化培养各类专业人才的能力, 积极鼓励高专业技术性人才主动出国参加研修项目, 使得人才更趋向于国际化发展。着重强化人才专业合作开发研究的训练, 使得高校技术专业性人才不仅可以在高校教育事业里从事相关科研教学作业, 还能鼓励所获得的科研成果更加科技产业化, 进一步促进生产力得到最新力度的发展。鼓励更多的新型企业人才到一般高校里去任职或者是兼职, 从而实现创新型专业人才的全面性。

五、结语

对于人才人事工作加以创新主要来源于高校内部的潜在动能, 所谓的创新其实是一个手段, 并以培养创新型人才作为高校的重点目的。总而言之, 创新手段可以让所有的高校更轻易地发现问题, 更快速地抓住机遇, 更简单地摆脱困境, 更勇敢地追求卓越, 而且将所有的一切事物都要落实在对于人事工作方面的创新作业上面, 这样做就能使高校人才得人事作业创新等级上一个更高的台阶。

参考文献

[1]欧文军:《实践“三个代表”培养创新人才》, 《华中农业大学学报》 (社会科学版) , 2002 (01) 。

[2]李健康:《造就四川杰出创新人才——省评选办负责人就评审工作答记者问》, 四川党的建设城市版, 2006 (01) 。