(中小企业)信息化调查报告

(中小企业)信息化调查报告（共8篇）

(中小企业)信息化调查报告 篇1

中国软件行业协会财务及企业管理软件分会副秘书长 李 岩

前 言

信息化无疑是当前企业管理中最时髦的概念之一，作为一家现代化企业而言，不开展信息化建设几乎是不可想象的。然后，企业对于信息化的认识却是千差万别，企业对于信息化的要求，更是林林总总，不可胜数。为了解中小企业信息化现状以及对信息化的需求，2002年10月－12月，21CN网站（）通过网络联合开展了一项企业信息化状况调查活动。截至12月15日，共获得3943个有效样本，调查的部分结果如下。

第一部分 样本构成

本项调查吸引了大批企业信息化相关人员的参加，根据受访者填写的个人身份，在样本中，企业总经理、CEO约占6％，CIO或其他IT相关人员占14％，CFO及其他财务人员占5％，营销及销售人员（MARKET／SALES）占11％，业务人员占14％。从样本的这一构成情况来看，本次调查基本反映了企业中与信息化相关的各类人员的综合意见。

计算机数量是反映企业信息化水平的一个重要标志，在受访者企业中，计算机的数量从10台以下到100台以上不等，其中有28％的企业拥有100台以上的计算机，代表了一部分信息化要求较高的企业的情况，同时，也有约一半左右的企业计算机数量在20台以下，反映了一部分

小型企业的状况。

单位中使用计算机的人员数量是企业信息化的另一个重要标志，97％的受访者企业有需要使用计算机进行工作的人员，其中计算机使用人员在20人以上的，占51％。一般说来，计算机系统的复杂程度是随着用户数的增长而呈几何级数增长的，20个用户以上的计算机系统，已经属于复杂的系统，需要进行专业化的系统开发，才能够保证系统的运行效率和数据安全。因此，从调查结果来看，相当一部分企业的计算机应用已经达到需要专业化开发的程度，企业信息化建设中，专业化服务的市场空间十分巨大。

与使用计算机人数相对应的，是计算机专职人员数量的增长。计算机专职人员是使用计算机较多，或者将计算机作为主要工作工具的人员，这部分人员占用计算机系统资源最多，同时其工作绩效也最依赖于计算机系统的性能。从调查中看，拥有20名以上计算机专职人员的企业占22％，这样的企业对于信息化的要求是最为强烈的。

第二部分 企业建设情况

在接受调查的企业中，仅有23％没有建设局域网，仍然处于单机操作的阶段。这样的企业一部分属于不需要局域网操作的，但也有相当部分是属于需要局域网，但没有建网能力的。从这一结果也可以看到，目前尚未进行局域网建设的企业已经属于少数，大多数企业已经注意到局域网的价值，并且建设了本单位的局域网。在受访的企业中，56％不但拥有局域网，而且有专业的职能部门负责局域网的建设和维护工作。

除局域网外，企业在互联网上的网站建设情况也非常乐观。在受访者中，只有36％表示自己的企业没有自己的网站。31％的受访者表示本企业已经建成了网站，并有独立的域名，实际上已经开辟了网上的窗口。此外，还有33％的受访者企业或者已经申请了域名，或者已经建成了网

站，正在全面地实现企业上网。

当然，需要指出的是，由于本次调查是通过网上实现的，受访者大多数来自上网条件较好的企业，因此也就更多地反映了上网条件较好企业的状况。即使是这样，这一调查结果也说明我国企业的上网需要正在迅速增长，企业信息化已经越来越多地与网络化实现了无缝的衔接。

从调查结果中看，尽管企业上网需求正在迅速上升，但使用传统拨号上网方式的企业仍占大多数，6％的受访者表示本企业没有互联网接入，53％反映本企业采用的是电话拨号或者ISDN拨号接入，不过，也有41％的受访者表示企业是采用DDN、帧中继或者其他方式接入互联网的。对于具有较多上网需求的企业来说，采用拨号方式上网无疑会受到在线时间、带宽等因素的限制，因此，加强接入服务对于企业信息化建设仍具有重大的意义。

第三部分 企业对于信息化的认识

对于什么是信息化，不同的受访者显然认识也有所不同。但是从调查结果来看，认为信息化就是“有电脑”的，只占到10％，这反映出企业信息化在概念推广方面已经获得了很大的成功。

局域网、内部邮件、无纸办公等概念，已经逐渐深入人心，近半数的受访者认为这些内容

才是信息化的真正含义。

软件的重要性也得到了极大的承认，ERP、CRM等概念对于广大受访者已经不再陌生，分别有43％和44％的受访者认为信息化中必须包括这样一些概念。

66％的受访者认为电子商务是信息化的一大标志，这从一个侧面说明了为什么越来越多的企业在谋求建立自己的网上窗口。

还有10％的受访者表示，问卷中给出的选项还远远不够，企业信息化的含义并不局限于调查中的选项。看起来，相当一部分受访者已经站在企业信息化的前沿上，其对信息化的认识水平已经远远超出了调查设计人员的预期。在撰写本份报告之时，我们既为这一疏忽感到遗憾，又为这一结果感到无比欣慰。

企业人员对于信息化的知识仍有极大的需求，需求的层次从低到高依次为

IT基础培训（49％）；

信息化能给企业带来什么（48％）；

信息化如何规划，从何做起（65％）；

如何选择方案（52％）；

具体的信息化理念培训，例如CRM、ERP等（55％）。

从上述结果来看，企业信息化推广过程中，各个层次的服务均有极大的市场潜力，而这种不同层次的搭配，也正好是一个企业信息化推进过程的缩影。

在受访者企业的信息化应用中，办公自动化是最直接也最广泛的方向，有68％的受访者表示本企业的信息化建设体现在办公自动化之中。

企业信息化的其他应用依次是：财务管理（56％），业务管理（55％），宣传（42％），库存管理（42％），客户关系管理（40％），经营决策（30％），供应链管理（25％）。从这一顺序来看，恰好是越高端以及越前沿的应用，普及的程度越低。企业往往是从低端和直接的应用开始，逐渐认识和接受信息化，然后再一步步地深入。许多前沿的信息化应用目前虽然还不为大多数企业所认识，但市场前景是非常美好的。

电子商务是大多数受访者心目中企业信息化的典型应用。从调查结果来看，已经开始建设电子商务的企业，占到了调查样本的58％，一个企业全面“触网”的时代正在到来。不过从建设的程度来看，各企业的差异还比较大，23％的企业尚处于计划建设的阶段，16％的企业正在建设，尚未投入实际的运行。已经开展电子商务的企业占全部受访企业的19％，但其中10％表示效果还不够明显，真正开展了电子商务并且效果明显的企业，仅占9％。这样一个结果反映出目前在我国开展电子商务还处于起步阶段，企业的愿望与市场的接受程度之间，还有一些差距，对此，广大正在开展电子商务建设的企业，需要有足够的耐心去等待市场的充分发育。

在企业信息化的推进过程中，面临着许多这样那样的困难。从调查中反映，目前企业信息化建设中遇到的最普遍的问题是缺乏专业技术人员，有62％的受访者认为这是本企业信息化建设的一大障碍。尽管近年来我国在IT人才的培养方面进展很大，但是相对于庞大的企业需求来说，还远远不够，尤其是具有相当经验的IT人才还十分欠缺。在这种情况下，借助于专业化服务商来开展企业的信息化建设是尤其显得重要了。

妨碍企业信息化建设的因素还包括：决策层认识不足（56％），资金不足（54％），员工素质不足（51％），缺乏系统性的信息化建设规划方案（47％），信息化与企业原有模式的冲突（43％），没有切实可行的解决方案（42％），缺乏客观的成本效益分析（40％）。

从上述各项来看，目前信息化专业服务商面临着几方面的任务，一是要积极地开展信息化的概念推广，使越来越多的企业决策人员认识到信息化的价值所在；二是提供更为个性化的服务，为企业量身定制规划方案和解决方案，提供培训机会；三是脚踏实地，客观地为企业进行信息化的性价比分析，避免为了追求自身的营业额而哄骗企业盲目上马大型的信息化项目。信息化的市场是长期市场，如果让企业在一次投资中感觉到性价比太低，那么未来这个企业就会彻底失去对信息化建设的兴趣，到最后就会使信息化市场全面萎缩。

目前各企业了解信息化的手段还比较缺乏，49％的受访者表示自己了解信息化的手段是展会和各种会议，47％表示通过网络浏览。这两项结果反映出传统的展会手段在宣传方面仍具有很大的优势，而网络的硬广告和软性宣传也已经形成极大的势力。

通过媒体广告和新闻了解信息化的受访者占37％，通过IT公司的销售人员介绍来了解信息化的占36％，这反映出信息化服务的媒体宣传和人员推销力度还远远不足。

第四部分 信息化需求

在被问及企业的信息化需求适用模式时，45％的受访者选择了量身定做，这一比例反映出企业目前所接触到的多数信息化产品并不能适合于企业自身的需要。对于这种情况，从信息化服务商来说，需要从两个方面进行分析，一方面是如何进行软件产品的柔性制造，以便为每个不同的客户低成本地提供个性化的产品；另一方面，我们需要认识到其实许多企业的个性化特点可能并不会如此强烈，企业所以感觉到信息化产品不能适合自己，原因在于所接触到的产品类型还远远不足。套用一句现成的话，实际上对于中小型企业来说，众多的信息化产品中，“必有一款适合你”，企业不能找到合适的产品，并不是因为没有这种产品，而是信息化服务商的售前服务没有到位。

22％的受访者提出希望服务商在对通用方案进行客户化个性改进之后提供给自己，这说明许多方案本身是有可取之处的，不过，如果客户化个性改进的成本过高，企业也是无法承受的。

20％的企业选择自己开发，这种模式对于大型企业来说是可行的，对于信息化需求程度极低的小型企业来说，也有一定的意义。但是对于中型企业来说，自主开发在性价比上，是远远

不如专业化服务的效果的。

只有13％的受访者表示可以使用现有的商品化解决方案，这一结果可以说明为什么信息化

产品的推广尚有相当的难度。

如果需要购买一套信息化方案，用户最为关心的问题是购买方案对自己的好处，65％的受访者选择了这个问题。消费者购买产品是为了使用的，这是营销理论中最核心的观念。如果服务商一味宣传自己的产品如何先进，却不能说明该产品能够给用户带来什么利益，那么这样的宣传是苍白无力的。

受访者关心的其他问题还包括：方案如何保障实施成功（58％），售后服务（56％），有无需要信息化来解决的问题（55％），如何选择方案（51％）。前两个方面是属于售中和售后服务方面的，后两个问题是属于售前服务的。这四个问题集中反映出来的，都是信息化技术与企业实际应用人员的距离。信息化技术毕竟是专业性极强的技术，用户从概念认识到质量认定，再到售后的使用，都有很大的困难。如果信息化服务商不能消除这些障碍，就很难说服用户接受

自己的产品。

其他一些问题，包括使用培训、成功案例等，也受到受访者的广泛关心。

在未来的一年中，受访者所在企业大多有信息化方面的建设计划，其中37％的企业将建设自己的互联网站点，35％的企业将开展电子商务活动，32％的企业表示要建设本企业的局域网，30％的企业将实施企业管理信息系统，如ERP、OA等。新出现的竞争情报系统，也有5％的企业给予了关注，表示将在未来一年内加以建设。

由此看来，对于信息化服务商来说，2003年将会又是一个繁忙而成果丰硕的。

在信息化建设的目的方面，用户最为关注的是加强企业管理（68％），内部管理是企业信息化最为直接的应用方向，对于服务商来说，也是最有效的切入点。用户其他关心的内容还包括：搜集市场信息（61％），提高服务水平（57％），提高生产效率（53％），促进技术创新（50％），所有这些用户的需求，都是服务商需要认真分析并全力满足的。

在企业信息化的过程中，除了服务商方面的努力外，企业自身的配合也非常重要。对此，本

次调查也进行了有关的研究。

企业在信息化过程中，必然遇到原有工作模式与信息化要求之间的冲突，对于此，绝大多数的受访者都表示可以接受工作模式的调整。其中，40％的受访者表示可以完全接受，28％的受访者表示工作模式或者进行大幅度的调整。表示不能接受工作模式调整的，仅占受访者的4％。这一结果反映出企业对于信息化服务的极大配合。

对于在信息化咨询中的收费，受访者的态度也是非常积极的。28％的受访者表示，如果IT咨询服务商提供的咨询服务确实能够增加企业的收益，那么他们完全能够接受在信息化咨询中的收费。55％的受访者回答较为谨慎，他们认为如果收费不高，那么他们将可以接受，中国企业在咨询方面的投入与国际水平相比，是明显偏低的，在信息化咨询方面，同样存在这样的问

题。

14％的受访者表示，他们能够理解这方面的费用，但是无法接受这种费用，这显然是观念上的差距，许多企业能够为信息化的软硬件付费，都不能为信息化方案咨询付费。殊不知在咨询上的微小投入，也许能够带来软硬件投资的极大的节约。

(中小企业)信息化调查报告 篇2

一、我国中小企业的现状及地位

目前, 我国中小企业数量多, 占全国企业总数的99.6%, 成为拉动国民经济的新的增长点, 经济贡献大, 在20世纪90年代以来的经济快速增长中, 工业新增产值的76%以上是由中小企业创造的, 我国中小企业总产值和实现利税分别占全国的60%和40%, 在近几年的出口总额中, 中小企业约占60%;同时, 中小企业对社会的贡献也不可小视, 它们提供了大约75%的城镇就业机会, 特别是近年来经济结构调整和国有企业改组力度加大, 中小企业就成为吸纳就业和再就业的重要角色。虽然如此, 但由于中小企业自身还存在着一些问题, 因此更需要靠先进的信息系统来帮助它们提高企业运作效率、降低经营管理成本、把握新的商业机会, 信息化成为了各中小企业迎接新经济的挑战的必由之路。

二、中小企业信息化的必要性

为了解这个问题, 特地调查了醴陵市商业总公司下属的一个公司——醴陵市星河园超市。信息化已经成为现代零售业核心竞争力的重要标志, 对于零售业来说, 信息化已经不是可有可无的“补品”, 而是每日必需的“食品”。

星河园超市是醴陵市最早建立的超市。它的前身只是几十个人组成的小百货店。经过企业重组和企业信息化之后, 它成为了拥有多家连锁店的大型超市, 是醴陵零售业中的领头羊。

作为零售业代表的连锁超市, 信息化是其不可或缺的重要手段。可以说, 没有信息化, 超市就不能够正常运营。

对于超市的日常营运来说, 一旦收银机出错, 不仅无法营业, 而且当大量顾客滞留在超市时, 还会产生烦躁情绪, 影响顾客对超市的信心。如果处理不当的话, 对超市的品牌和信誉也会有所影响。

为解决这个问题, 星河园超市特采取了由服务器、收银机和网络三部分构成的超市的营业系统。正常情况下收银机是和服务器联网在一起的, 但是当服务器或者网络出现问题的时候, 收银机还可以独立运行进行收款, 从而保证了业务的正常运营, 做到销售不停顿。采取这样的软件架构后, 星河园超市基本上没有发生过因为门店服务器或网络故障而不能交款的事故。

此外, 星河园超市还以电子商务取代了人工结算。

在星河园超市成立之初, 他们是通过手工方式结算账单和处理供应商的订单。2004年左右, 建立了专门为供应商服务的平台, 发布商品的销售和库存情况。供应商在通过指定的用户名和密码登录后, 可以查看自己的商品在每个门店的销售和库存情况。系统会自动将产生的信息汇总, 再将这些要货的信息通过网络把订货单发给供应商, 供应商就可以直接按照订货单指定的时间和地点送货。这样一来, 不仅方便了供应商查看商品库存, 有条件的供应商还可以通过网上银行收取货款。与以前相比, 供应商结账的手续也变得简单多了。

系统建立以后, 对供应商对超市都方便了不少。以往结账时, 供应商每个月都要拿着一沓单据去找超市的财务人员手工核对各类单据。如果是比较大的供应商, 光进行单据核对就要很久的时间。现在通过网络, 把单据信息都传到网上, 供应商只要在网上把信息都核对无误后, 就可以直接来超市结账了。对于超市的财务人员来说, 以前每天要面对源源不断的供应商, 不停的核对, 也会觉得很麻烦。现在只要核对供应商提供的号码, 在系统里面找到这个号码, 就说明这个单据是网上核对过的, 可以直接办理相关的付款手续了。企业信息化节约了时间, 提高了效率, 增加了利益。

信息化给超市带来的便利还有很多, 以前, 超市的机器一发生问题, 信息部门的技术人员就要经常跑到门店去, 所以企业在这方面的开销很大。

自从2005年底各个门店之间开始使用V P N专用网络, 数据传递的及时性得到了加强, 也更加便于信息技术部门进行远程维护。除了一些硬件设备和网络系统的故障, 只要网络还保持联通, 一般的软件故障都可以通过远程维护的方法解决。信息技术部门的维修人员不用天天在外面跑, 只要在总部进行远程维护就可以解决大部分的问题。

自星河园超市采取企业信息化至今, 它们的销售业绩一路高涨, 创下了星河园历史上的一个又一个新高。企业信息化带星河园走出了销售的瓶颈, 拓宽了经营渠道, 降低了企业成本, 提高了企业效率, 提高了企业自身实力, 为企业今后的发展奠定了坚实的基础, 为星河园的腾飞保驾护航。

从醴陵星河园超市这个实例可以看出, 企业信息化对企业特别是中小企业来说不是可有可无的“补品”, 而是每天必须的“食品”, 中小企业信息化势在必行!

而在醴陵, 中小企业信息化建设的现状又是怎样的呢?

三、醴陵当地中小企业信息化建设的现状

对醴陵当地企业的问卷调查显示, 它们之中没有建立内部局域网的, 以小企业数量最多。在建立了内部局域网的中小企业中, 内部局域网连网终端数在5-20个的企业占31.8%, 连网终端在20-100个的占17.0%, 多于100个的仅占5.4%。这说明醴陵的中小企业计算机应用还处于单机应用为主的状况, 信息资源的共享程度还不够高。同样的调查还显示, 计划建立自己网站的中小企业比例最多, 达到42.7%, 相比之下, 只有37.9%的企业已经建立自己的网站。可见, 已建立网站的企业相对比较少, 这将限制它们电子商务活动的开展。

从以上数据比较可以看出, 醴陵的中小企业网络建设仍然存在巨大的发展潜力, 特别是在外部网和互联网相关应用建设方面。

四、现阶段醴陵中小企业信息化建设存在的问题

(一) 总体应用水平低。

从企业信息化进程来看, 信息系统建设水平目前尚处于一般事务处理的单机应用和简单信息管理阶段, 呈现出资源不能共享、信息化建设综合优势发挥不出来的局面。调查显示, 大部分企业对电子商务的认知仅仅停留在产品宣传、知名度提高等较低层面上, 缺乏对电子商务的深刻认识。

(二) 信息化意识不强。

不少企业领导信息化意识不强, 理念陈旧, 存在短视行为。一般认为, 企业信息化是技术工程, 不能充当企业信息化的火车头。

(三) 企业投入力度小。

醴陵的中小企业对企业信息化的欠了解, 信息化意识不强, 以及受中小企业资金流不大的影响, 难以承受价格普遍较高的信息设备, 这些都是导致企业对信息化的投入力度小。

(四) 专业人才缺乏。

信息技术人才不仅数量少而且质量不高这是制约醴陵信息化发展的重要原因, 更是造成我国国民经济信息化整体水平低、信息产业竞争力不强、综合信息能力落后的一个重要原因。更严峻的是, 近几年一些企业由于效益不好, 人才激励政策不到位, 企业信息化骨干人才特别是复合型人才流失严重, 象醴陵这种小城市的中小企业中就算有专业技术扎实的人才, 也没办法阻止人才往更高更好的企业跳槽, 导致人才向大城市集中, 而小城市却苦于人才空缺的境地。

与此同时, 中小企业信息化过程中还缺乏最重要的核心技术, 这导致企业信息化建设成本高、建设周期长、后期维护与协调难等, 影响了企业信息化的建设。

五、推进中小企业信息化的对策

加快复合型信息化人才培养。信息系统是一个人机结合的系统, 其中占主导地位的是人。推进企业信息化, 人才是根本, 企业能不能培养造就一支胜任信息化工作的人才队伍, 直接决定了信息系统使用的效果和维护的可能性。大多数中小企业人才匮乏, 尤其是信息技术人员更少甚至没有经过专业的培训因此, 要加速信息化人才的培养, 提高全民的信息化意识和技能, 对中小企业在职人员进行持续的信息化教育和技术培训, 培养既懂技术、又懂经营管理的复合型人才, 为企业信息化提供人才保证。同时, 加快培养各级各类信息化专门人才, 加快信息化人力资本积累, 使信息技术更广泛地转化为生产力。

摘要：随着信息时代的到来, 我国企业面临着网络信息时代的挑战。对于占我国企业中绝大多数的中小企业来说, 信息化管理也愈发重要。因此, 建设具有本企业特点的、生产过程自动化和管理现代化的网络信息系统已成为当务之急, 为此本文从醴陵的中小企业信息化建设的现状出发, 阐述了中小企业进行信息化的必要性和醴陵当地的中小企业信息化建设的实际问题。

(中小企业)信息化调查报告 篇3

在我国推行企业信息化20余年后的今天，中小企业这个国民经济的泱泱大军，信息化建设始终呈现严重的两极分化，而且在市场环境比2008年金融危机时更加恶劣的情况下，这种两极化正在2011年愈演愈烈。

到底是什么原因让中小企业信息化的推进举步维艰？而什么样的发展路径又是适合中小企业信息化发展的轨迹图？从今年2月开始，《计算机世界》报经过6个月的深度调研，完成了《2011〜2012年中国中小企业信息化建设规划发展报告》，为的是让中小企业的信息化梦想照进现实。

要发展还是要信息化？

8月的北京，阳光炙烤着大地，马路上的沥青似乎都要被热浪融化。软件销售员魏斌，正在驱车前往位于通州区台湖镇一家钣金加工厂的路上，这已经是他第二次上门拜访，希望能有所收获。

魏斌告诉记者，这家公司主要对一些铸造件、锻压件、机械零件等进行加工，近两年公司业务扩展得还不错，正处于逐步上升期。但是，公司的老板却很固执，对于管理软件不屑一顾。魏斌也是苦口婆心打了很多电话，但效果甚微，老板一直维持着“不拒绝不同意”的态度，让魏斌这个销售老手也备感无力。

钣金厂是一座二层的简易楼，车间里传来机器的轰鸣声，老板的办公室在一层，二层是财务室。在交谈中，这个安徽籍老板说话既快且急，在半小时内两次跑到财务部看报表，还埋怨财务人员手脚不够麻利、财务数据整理得太慢。但是，他对魏斌关于管理软件提升企业管理效率的说法却始终不肯买账，这让魏斌很是头疼。

“如果你是老板，公司现在这种情况下，你要发展还是要信息化？”老板反问魏斌，“一套软件一年好几千元，说贵不贵，说便宜也不便宜。我们买了一套，下面的很多问题就会紧跟着来了。我们公司电脑不多，也没有网管，装了软件谁来管，出现问题谁处理？还有，买了这套软件每年还要交服务费，又是一笔费用。最重要的是，你这一套软件能解决我们所有的问题吗？我还不是要买很多套不同的软件才成！”

同为中小企业，普光德机械设备公司的情况比起钣金厂则是另一番天地。普光德成立于2004年，公司主要代理龙工装载机、挖掘机、压路机、平地机、叉车等系列产品，得益于产品质量口碑和市场需求，普光德实现了快速发展，已经成立了5家分公司，客户数量大增，销售额也实现了翻番，数额过亿。

普光德财务部经理程建国告诉记者，虽然公司代理的产品有一定的市场竞争力，但是激烈的竞争让企业更迫切地需要获得突发性和偶然性商机，传统手工记账的方式不能满足决策需求。为此，普光德从公司建立最初即开始推行财务电算化，引用信息化管理软件，结合企业的自身特点，规范包括资金运作、费用、应收账款、预算控制等环节，让企业财务成为决策的支持力量。“财务电算化是必然，尤其是对于我们这样的企业来说，使用财务软件的效果还是很明显的。”程建国说，现在，普光德的各种财务数据都能够从软件里直接调取，并根据企业实际需求编辑各种财务自定义报表。到了月底，各种报表方便、快捷地呈现，给公司高层决策提供了高速、强有力的依据。

普光德的信息化应用也不是一步到位，并且到现在也还没有配备专门的IT管理人员。作为财务人员，程建国对于成本控制总是很敏感，他认为花最少的钱办最大的事是控制成本的最有效途径，这种想法在普光德的信息化发展规划中也得到了体现，并且信息化应用在公司发展扩大中起到了非常明显的推动作用。

两家中小企业，同处发展上升期，但是对于信息化却持两种截然不同的态度。在企业信息化建设已推进20多年的今天，中小企业信息化建设的“贫富差距”正越来越大，一小部分成长稳定的企业信息化建设相对较好，信息化“五脏俱全”，其作用也能够在业务上显现出来，但是更多的中小企业信息化建设却贫瘠得令人挠头，有些甚至还只停留在“上网、打字”阶段。

为了摸清中小企业信息化的真实情况，《计算机世界》报社从今年2月起，经过6个月的时间对近4000家中小企业进行了深度调研，并发布了 《2011-2012年中国中小企业信息化建设规划发展报告》（以下简称《报告》）。

《报告》显示，钣金厂老板代表着相当大一批人的观点——他们并不是不看重信息化，只是在权衡了信息化的投入和产出比后，选择了暂时推后信息化部署。在中小企业对信息化建设的认可度的调查中，有31.7%的企业认为，信息化建设意义重大；38.1%的企业认为意义非常大；25.9%的企业认为短期没什么意义，长远来说有一定的意义； 4.3%的企业认为，信息化没什么实际意义（见图表1）。

而从IT投入来看，仅有24.4%的中小企业有独立的信息化预算，超过半数（52.9%）完全没有信息化预算。

工业和信息化部中小企业发展促进中心高级经济师童有好表示：“在当前的经济环境下，很多中小企业非常关注短期效益，因为他们需要先解决今天的生存问题。无论已经实施过信息化的用户还是准备购买管理软件的中小企业，都希望所使用的系统能直接解决他们的一些实际问题，给他们带来更多的显性价值，甚至希望能够出现立竿见影的效果。”

内外受困 信息化受穷

“中小企业缺乏资金，而且自建信息化的投资回报不符合中小企业发展规律，让中小企业主更愿意把资金投入向更能够直接带来经济效益的改变，这让中小企业信息化推进内外受困，缺乏成长的土壤。” 童有好指出，资金和人才短缺影响了我国大部分中小企业的信息化发展。

与大型企业相比，中小企业自身资金实力有限，而且由于中小企业生存率低、资信度差、抵押资产少等原因，外部融资难度也很大，许多企业根本负担不起昂贵的信息化建设费用。即使一些企业有能力购置基本硬件设备与软件系统，但信息化系统的管理和维护是一项长期工程，需要人力、物力和资金的持续投入，这也让企业难以承受。

与此同时，自2010年以来，中国经济环境的“三上三下”变化，也让中小企业的情况雪上加霜。特别是中小企业集中的华东、华南地区，一些本身竞争力就不强的中小企业经营状况堪忧。

所谓“三上”，一指人民币汇率上行；二指CPI上行，通胀形势严峻；三指企业经营成本上升，包括原材料、土地、能源、劳动力等多种生产要素价格的上涨。而“三下”则表现为，投资增长率下滑、信贷投放增量下降，以及节能减排压力趋紧。

今年年中，广东东莞地区爆出中小企业倒闭潮的消息，一时间中小企业难逃危机的说法甚嚣尘上。东莞资深玩具企业素艺和纺织企业定佳突然倒闭，老板在毫无征兆的情况下卷款落跑，而后供货商上门追讨货款证实了经营困难，最终员工获悉消息集体讨要薪水。有当地企业主反映说，这一次事件与2008年金融危机导致的中小企业倒闭潮有些类似，人民币升值、人力成本上涨、原材料上涨是三大主要因素。

报道称，素艺毛绒玩具和定佳纺织的情况类似，最高峰时有将近2000名工人，产品销往欧美等地，工人待遇一直在同行业中处中上水平。这两家企业都经历了2008年金融危机，并成功“脱险”，但是此次却难逃倒闭的厄运，有言论称2011年市场环境更劣于2008年。此外，倒闭的还包括大朗宏事达家具公司、灵通涂料公司等东莞最常见的出口型小企业。

此后，东莞市经济与信息化局发言人辟谣说，东莞地区并没有出现所谓的“中小企业倒闭潮”，而且东莞中小企业的倒闭数量处于逐年减少的态势。统计数据显示，东莞市1~6月累计关停、外迁外资企业266家，同比减少11家，下降4%，关停企业数量处于正常水平。

即便如此，业内人士仍旧认为，当下中小企业的压力确实在增大。据悉，上半年东莞企业的工业增加值同比增长11.5%，比一季度回落了11.2个百分点。企业利润增速也比一季度回落8.8个百分点。上半年东莞企业的亏损面虽然还没达到金融危机期间的52.4%，但也高达26.7%。

据东莞市外经贸局分析，造成经营压力增加的原因主要有两点：一方面企业的经营成本上升、原材料成本上涨、劳动力成本持续上升和人民币快速升值让中小企业不堪重负；另一方面，东莞地区中小企业以外贸型企业为主，而今年来自国外的订单大量减少，同时产品的利润却在不断下降，有些企业甚至出现亏损。这些原因让中小企业的生存环境雪上加霜。

而《计算机世界》报的《报告》也显示同样的结果，2011年中小企业面临着比2008年金融危机更为艰难的形势，由于普遍的原材料成本上涨、利率调整、人力成本上升、资金紧缺、企业盈利能力下降等负面因素的影响，有9.2%的中小企业缩减了IT投资，而中小企业整体IT投资增长幅度将回落到10.8%，与去年相比下降3.3个百分点，总规模将达到2565亿元；这一数字到2012年将进一步下降，回落到9.5%，整体IT投资规模为2809.5亿元（见图表2）。

“由于经营环境不稳定和资金紧张，很多中小企业开始严格控制成本，IT系统能不上就不上，能不升级就暂时不升级，而且它们希望能够以更低的价格购买信息化系统。”童有好告诉记者，中小企业整体IT投资增长幅度大幅回落，而需要购买高端信息化软件的中型企业对成本控制的要求则更为严格。

此外，中小企业本身的短视和缺乏对信息化的规划也是阻碍其信息化发展的重要因素。

根据《报告》调查结果，目前接近一半的中小企业尚没有成文的信息化规划，少数中小企业由于业务发展不稳定、业务策略多变等原因，更倾向于做1~2年的短期信息化规划，只有信息化建设已经相对成熟、营收规模较大的中型企业才有3年以上的长期规划。而即便是进行了规划的企业，也大多围绕PC、服务器、打印设备这老三样。

同时，广东软件行业协会常务副会长黄跃珍表示，目前广东省中小企业数量超过100万家，中小企业信息化发展进程中，始终面临着信息化投入与效益产出的矛盾，也存在着广大中小企业信息化水平亟待提高的问题。“五年前，我们‘上山下乡’给中小企业普及信息化知识，那时他们觉得用电脑打字就是信息化，现在虽然认识有所提高，但远达不到成熟。信息化推进过程的艰辛只有经历过的人才知道。”

而在采访中，有企业主困惑地表示：“无关资金，即便我们知道信息化对企业的管理和发展有帮助，但是我们不是专业人士，没有办法做出正确的规划，也无从做起。”对于缺乏专业IT人才的中小企业而言，要在令人眼花缭乱的IT产品和服务的重重包围中“杀出一条血路”，制定出适合自身需求的信息化规划，几乎无从下手。

冲破“贫困线”

根据《报告》调研结果，中小企业对政府在信息化方面的政策和措施有着较高的期望。79%的中小企业将“加大财政资金投入，缓解IT投资压力”放在第一位；另有72%的企业希望政府“出台更有力的推动信息化建设的措施”（见图表3）。

对此，工业和信息化部中小企业司副司长王建翔在8月30日的《2011〜2012年中国中小企业信息化建设规划发展报告》发布会上表示，伴随着中国改革开放，30年来中小企业在国民经济中发挥着越来越重要的作用。但是中小企业的发展仍然面临很多问题，比如缺乏专业人才、创新能力不足，以及信息化建设处于起步阶段等。同时，国家对于中小企业的扶植政策还不完善，与中小企业的实际需求相比还相差甚远。为帮助中小企业尽快解决信息化难题，国家针对中小企业的新扶植政策即将出台，完善中小企业公共服务平台，强化中小企业的示范作用，以此推动我国中小企业的发展。

而这样的工作在国内一些中小企业集中的地区已经开始探索。以广东省为例，为进一步增强服务中小企业信息化的能力，广东省持续推进中小企业信息网建设，建成了21个市级网和63个分网，为中小企业提供全面、及时的信息服务。同时，通过中小企业信息化创新服务中心、“两化融合”创新中心的建设，引导地方政府资源，以地方龙头企业、信息化服务商、供应商为依托，为各地中小企业提供专业的信息化推广与实施服务，加强信息技术在产品研发、企业管理、营销等企业经营全过程的深入应用，重塑中小企业核心竞争力。

此外，据黄跃珍介绍，广东省还针对其产业集群的经济特征，在全省建立覆盖各市、县（区）产业集群的中小企业信息化应用服务示范点，探索适合产业集群的信息化服务模式并总结成功经验，以点带面地推动各行业提升信息化应用水平。

无独有偶，去年四川省也完成了对6000家企业的信息化人才培训，在全省树立至少1000家中小企业信息化示范企业，以此推动全省中小企业信息化。此外，其他各省市也都在积极进行类似的尝试。

“树立中小企业示范企业对于推动中小企业信息化建设的积极作用不言而喻，而合理规划企业自身信息化建设同样重要。”童有好表示，中小企业信息化应用存在着行业、地区、水平上的差异，不同行业、不同规模的中小企业在信息化建设不同阶段有着不一样的需求，而且每个单位都具有不同的管理模式和不同的流程，中小企业信息化个性化的需求日益明显，不能套用大型企业的标准化产品来实施。

他认为，中小企业的特点决定了其信息化建设，既需要持续、有力的保障，又要求低成本、负担得起，他们需要的不仅仅是信息化的普及应用，而且更需要有针对性和长期规划的整体解决方案。

那么，如何进行长期且有针对性的规划呢？《报告》指出，信息化的实施随着企业的不同而具有高度的不确定性，一般有3个阶段6 个方面的工作：3个阶段分别是环境建设、应用实施和绩效评估；6个方面的工作包括：战略规划与信息化需求分析，信息化基础环境建设与维护，基础信息标准化、规范化，业务过程优化和重组，应用系统建设与运行，信息化自我评估与再规划。

其中，信息化环境建设可以进行包括信息化评估与规划、信息化组织、信息化培训、计算机拥有率，以及网络与安全5个方面内容的评估；应用实施阶段则包括了基础信息标准化、规范化，业务过程优化和重组、应用系统建设与运行；绩效方面包括产品开发能力提高、企业生产水平的提高、市场竞争力提高、管理效率提高和管理模式的优化、产品成本下降、资金周转加快、增长指数等7个方面的评估，从而实现中小企业信息化建设“有法可依”。

“直言不讳地说，中小企业要有多少肚量就吃多少饭，信息化更是如此，一定要量力而为。” 程建国告诉记者，普光德的信息化建设一直与公司的发展阶段配合呼应，随着公司的业务需求变化逐渐从简易财务软件升级。“对于中小企业来说，冲破眼前信息化‘贫困线’不仅需要外部环境的改善，更需要内外共同努力，用自己承担得起的产品，一点点武装起来。”。

“五年前，我们‘上山下乡’给中小企业普及信息化知识，那时他们觉得用电脑打字就是信息化，现在虽然认识有所提高，但远达不到成熟。信息化推进过程的艰辛只有经历过的人才知道。” ——广东软件行业协会常务副会长黄跃珍

为帮助中小企业尽快解决信息化难题，国家针对中小企业的新扶植政策即将出台，完善中小企业公共服务平台，强化中小企业的示范作用，以此推动我国中小企业的发展。——工业和信息化部中小企业司副司长王建翔

图注：很多中小企业主希望得到实用的信息化建议和扶持政策。图为《2011〜2012年中国中小企业信息化建设规划发展报告》发布现场。（摄影记者杨立航）

中小企业信息化实施策略

6月18日，工信部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部联合发布了《关于印发中小企业划型标准规定的通知》，通知根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，结合行业特点，将中小企业划分为中型、小型、微型三种类型。

按照修订后的划型标准，到2010年年末，中国各类中小企业统计已超过1100万户，如果加上微型企业的话，达到了4100万户。中国中小企业地区分布以东南沿海地区最为集中，中小企业数量居全国前三位的省份是广东省、浙江省和江苏省，这三个省份占中小企业总量的1/4。

根据工信部两化融合指标体系，企业信息化可以划分为四个阶段：基础建设阶段、单向应用阶段、集成应用阶段、融合创新阶段。不同阶段的中小企业信息化建设实施策略也不相同。

基础建设阶段：

处于基础建设阶段的中小企业，重点是资源建设，资源建设包括设备设施的构建，如计算机、服务器、网络设备的购买与部署，也包括逐步增大信息化投入、培养信息化人员、进行信息化规划等。建设信息技术应用的环境，其目的是为信息技术在业务领域的广泛应用打好资源基础。

实施策略：1)领导高度重视，做好信息化组织。企业一把手要亲自抓信息化工作，配置专门的管理和技术部门及人员。2)重视信息化培训：系统、全面的培训是保证信息化实施和应用的前提。3)购买必须设备和系统，包括PC、服务器、打印机、办公软件等。4)基本网络就绪，包括网络建设、网站建设，以及网络安全等方面。

单向应用阶段：

信息技术开始与业务结合，实现对各单项业务环节的横向覆盖和纵向渗透。横向业务覆盖包括研发设计、制造过程、经营管理和市场流通等业务环节；纵向渗透是指在各业务环节应用中，对业务的支撑程度不断加深。这个阶段所应用的信息技术以主机为代表，主要任务是数据管理，其目的是实现业务的计算机化。

实施策略：1）做好基础信息标准化、规范化； 2）积极推进业务过程优化和重组。3）谨慎实施信息系统的选型，4）循序渐进地实施应用系统建设与运行。

集成应用阶段：

集成应用阶段的企业，信息技术开始与业务深度合作，在信息化手段推动下，业务系统之间逐渐实现集成运作，业务之间逐步实现相互沟通与协同，系统集成基础上业务应用的开展推动了业务流程的逐渐改良和优化。所应用的信息技术与微机和局域网为代表，主要任务是信息管理，其发展目标是业务流程优化。

实施策略：1）做未来3〜5年的长期信息化建设规划；2）逐渐从硬件投资转向软件和服务投资；3）重视专业的信息化咨询；4）信息化战略与业务发展战略保持一致。

融合创新阶段：

融合创新阶段的企业，信息技术与业务实现了全面的融合，并直接推动企业的技术、管理和商业模式的变革和创新。融合创新阶段，企业所应用的信息技术是互联网、移动互联网，其主要任务是知识管理，其发展目标是实现机构变革和模式创新。

(中小企业)信息化调查报告 篇4

中国社会科学院信息化研究中心于2005年8月中旬启动了“中国企业信息化发展状况调查”。调查历时4个多月，先后接触各类企业2400余家，并从中筛选出有效答卷852份。

基于上述调查的数据，中国社会科学院信息化研究中心专门将中小企业信息化的问题独立出来加以考察，尽可能将中国中小企业信息化的最新发展和特点展现在读者面前。

基础建设趋于平缓

本次调查的受访中小型企业中，PC机的平均拥有量为128.6台，笔记本电脑的平均拥有量为20.0台，服务器的平均拥有量为5.6台，集线器的平均拥有量为9.2台。调查发现，中小企业选购硬件与大企业一样，有尽可能使品牌一致的倾向，从而形成特定品牌在特定企业所占份额相对集中的现象。

全部受访企业中有98.8%已接入互联网。从接入终端看，平均有66%的企业计算机联上了互联网。在这两方面，大型企业与中小型企业并无明显差异。各类企业接入互联网最主要的方式是采用ADSL和数据专线，两种方式所占比例之和高达84.3%，其他方式比例均较小。

调查显示，企业规模越大，建立企业网的比例越高。大型企业中已有96.4%建立了企业网，中小型企业的建成比例稍低，其中已经建立90.5%，正在建立1.0%，计划建立1.9%，未建立的占6.1%。大型企业完全自主建立的比例占43.1%，完全由专业单位建立的占37.1%，19.8%的企业由专业单位协助完成。中小型企业完全自主建立的比例占43.0%，完全由专业单位建立的占34.3%，22.7%的企业由专业单位协助完成。

网站建成率也与企业规模成正比。其中大型企业中有96%已经建立网站，中小型企业中有93%已经建立网站。但企业网站应用目前还多停留在发布产品、服 1

务信息和企业新闻，以及收集客户信息方面，而网上购销等涉及交易的应用尚不足四分之一，说明企业的网络应用还处于初级阶段。见表1。

在企业数据库建设上，中小企业的建设率均低于大型企业；在数据库共享方面，大型企业中，84.7%的企业实现了数据共享，正在建设的有4.1%，有计划的3.0%，尚有8.2%的企业还没有计划；中小型企业中，72.7%的企业实现了数据共享，正在建设的有4.1%，有计划的4.1%，尚有17.3%的企业还没有计划。

而在信息安全方面，受访企业中只有两家表示未采取安全措施，其他所有企业都采取了一定的安全措施。在采取了安全措施的中小型企业中，83.9%采取了防病毒措施，90.3%安装了防火墙，25.1%使用了数字加密技术，实行身份认证的企业有14.4%，14.1%的企业进行入侵侵犯检测，定期检测的企业有23.6%，12.7%的企业能够做到数据的自动恢复。

通过与中心2003年的调查结果进行比较，研究人员发现，中小企业信息化基础设施建设的各项指标均有所改善，但变动幅度平缓。这说明我国企业信息化的基础设施建设在经历了前些年的快速发展后，目前已进入平稳发展的阶段。

应用满意度较高

调查显示，办公自动化、财务管理和人力资源管理等各项应用系统的建设率与企业规模有较明显的相关关系；电子商务应用系统的建设率与企业规模相关，但相对于其他应用系统，差距明显缩小。这说明电子商务作为企业市场竞争新的手段，中小企业也表现出强劲的需求。受访企业对各项业务应用系统的使用，回答很满意和满意程度两项加总的比例在71%～75%之间，可见，大型企业与中小型企业在这方面并无明显差异。见表2。

至于企业信息化下一步建设的重点，排在前几名的分别是企业内部网、外部网、数据整合/数据仓库、互联网和企业资源计划、电子商务和办公自动化，其他方面的需求倾向则很小，几乎可以忽略。其中，中小企业对互联网、外部网、内部网的需求较大型企业要大，大型企业对办公自动化、决策支持系统、企业资源计划、电子商务的需求较中小型企业要大。

除电子商务系统之外，其他大多数业务系统建设与应用的比例，中小企业相比大型企业一般要相差14个百分点左右。在电子商务应用系统的建设与应用方面，上中小企业的指标与大型企业差距较小，说明中小企业在电子商务上也表现出强劲的需求。对各类业务系统的满意度，中小企业与大型企业相比，并无明显差别。

IT服务需求不旺

调查显示，各类企业IT有偿培训的需求总体不强，而中小型企业更弱。其中，大型企业当中有39.7%表示接受培训方式，有37.4%表示不接受这种方式，而22.9%的受访企业表示要视费用而定；中小型企业当中有27.0%表示接受培训

方式，有48.4%表示不接受这种方式，而24.6%的受访企业表示要视费用而定。针对培训内容需求的调查显示，包括中小企业在内，最需要的为软件知识和网络知识。大部分培训内容的指标，都是大型企业好于中小型企业，但在电子商务和人事管理知识上，中小型企业表现出更高的兴趣。见表3。

培训方式按被选择的频度从高到低，依次为：外单位派人上门提供培训服务(40.6%)、到外单位提供的场所去培训(36.9%)、光盘(13%)、Web方式(10.1%)。这说明企业还是习惯于传统的面对面培训，这可能是由于面对面培训方式比较有利于互相交流。对此，不同规模的企业未有明显差异。

受访企业中，大型企业上平均在IT培训上的投入为14.9万元，中小型企业为4.1万元—就绝对数而言，大型企业是中小型企业的3.6倍；而就人均IT培训投入而言，全部受访企业平均为96元/人年，其中大型企业为53.7元/人年，而中小型企业为162.7元/人年—中小型企业是大型企业的3倍。

在IT咨询服务方面，数据显示，各类企业对IT有偿咨询的需求较低，中小型企业更弱。其中，大型企业中有16.2%的受访企业回答需要，21.6%的受访企业选择视费用而定，而高达62.2%的受访企业选择不需要；有11.2%的受访中小型企业回答需要，18.1%选择视费用而定，而高达70.7%选择不需要。上一发生IT咨询费用支出的中小型企业仅9.2%，平均支出为4.69万元／年。而大型企业此项支出是中小型企业的4倍左右。

专业的IT系统维护的指标，落在IT培训与咨询之间。其中，大型企业中有20.0%、中小型企业中仅有16.8%选择需要。上一有IT系统维护支出的大型企业中有36.9%、中小型企业为31.0%。中小型企业平均支出额为6.30万元/年，仅为大型企业平均支出额的40%。

总体上看，各类企业对有偿的IT培训、咨询、系统维护的需求都不够旺盛，相对于大型企业而言，中小型企业的需求更弱。这说明国内与企业信息化相关的服务市场发育不足，各类服务提供商面临着严峻挑战。

从IT培训、咨询、系统维护费用支出上看，大型企业的支出额虽是中小型企业的2.5～4倍，但相对于其资产或人数对比来说，这个比例差距不大。就人均水平而言，中小型企业在上述三方面都高于大型企业。这说明，比起大型企业，中小企业自身的IT能力更不足以实现自我服务，IT服务企业应该针对中小型用户企业的特点，通过提供质优价廉的服务刺激需求，逐步做大市场。

深入发展基础良好

调查显示，信息化投资额与企业规模明显相关。软件投资，大型企业与中小型企业相差2.6倍；硬件投资额相差2.5倍；网站投资额相差2.3倍。见图1。

中小型企业对今年信息化投资的预期略高于大型企业。大型企业中，预计信息化投资额会增长的为22.6%，基本持平的为52.2%，投资额下滑的为9.2%，不一定的比例为16%；而中小型企业中这四项比例分别为23.3%、56.1%、7.5%和13%。

对比分析显示，更多的中小型企业认为在降低库存、缩短周期、提高履约率和改善企业管理等方面，信息化建设能有效帮助实现效率提高；在降低企业成本和加快资金周转方面，大型企业的评价较高。

综合考虑企业信息化投入和实际效果，受访大型企业中，16.1%认为企业信息化非常有效，73.4%认为比较有效，这两类合计达到89.5%。认为收效不大的占10.5%，认为目前没有实效的占3.5%。

中小型企业中，11.9%认为企业信息化非常有效，79.7%认为比较有效，这两类合计达到91.6%。认为收效不大的占8.5%，认为目前没有实效的占1.7%。说明绝大多数企业对企业信息化持积极的肯定态度。其中，中小型企业的指标稍好于大型企业。

通过交叉分析显示，中小企业在信息化机构设立、信息化规划、培训计划三大指标上与大型企业有明显差距。设立信息化机构的中小企业为72.9%，而大型企业为83.9%；制定信息化规划的中小企业为66.1%，而大型企业为81.1%；制定信息化培训计划的中小企业为50.8%，而大型企业为67.1%。中小企业可能受企业规模所限，在信息化专门机构的设置上持保留的态度。但信息化整体规划和信息化相关培训的中长期安排对中小企业信息化至关重要，在这方面中小企业的工作还有待加强。

广东省企业信息化情况调查报告 篇5

一、概况

信息化正以不可阻挡之势深入社会的各个方面,并在不同层面上促进社会的加速发展和变革。企业信息化是信息化建设的重要组成部分,是信息化建设成败的关键环节。为了了解广东省企业信息化建设的全面情况,探讨如何利用信息技术改造我省传统产业,加快产业和产品升级,广东省信息中心、广东省信息协会于今年5月开展了广东省企业信息化问题调查活动。这次被调查的企业共有335家,范围覆盖到广州、珠海、佛山、顺德、东莞、江门、韶关、湛江和汕头等15个地区;涉及电子通信业、食品、纺织、化工和医药器材等33个不同行业。其中,国有经济类企业占38.21%;集体经济类企业占24.18%;其经济(指私营经济、联营经济、股份制经济和港澳台投资经济)类126家,占37.61%。按不同规模划分,调查对象包括大型企业84家,占25.07%;中型企业占38.51%;小型企业占36.42%。调查结果显示,广东省企业信息化建设仍处于起步阶段,计算机专业人员、设备装备和信息工程建设情况不容乐观。大部分企业认为,提高效率和强化管理是企业信息化建设的主要目的,企业信息化建设的难点是资金不足,信息化建设成功的关键是领导重视并参与。大部分企业都很重视与Internet的联接,主要作用是为了获取信息,但不注重Internet域名注册;企业越来越重视市场信息,并认为企业信息化的主要内容是市场营销和行政管理的信息化。对于目前是否适宜在大中型企业全面推行信息化问题,则多数认为为期太早

二、广东省企业信息化建设现状

1.广东省企业拥有计算机专业人员情况

调查显示,目前广东企业中拥有计算机专业人员的企业占68.36%,仍然有31.64%的企业还没有计算机专业人员;平均每家企业拥有计算机专业人员4.54人。企业普遍反映专业人才缺乏,并且很难留住。从企业规模分析看,大型企业拥有计算机专业人员情况较中、小型企业略好,平均值达8.67人/家;国有经济类企业比集体经济类企业和其它经济类企业情况也较佳;电子与通信设备业、食品业情况远比传统的纺织、家具、造纸业好得多。

2.广东省企业拥有计算机装备情况

调查企业中有78.80%的企业拥有微机,平均值为24.51台/家;23.88%的企业拥有工作站,平均值为3.63台/家;拥有小型机企业为17.31%,平均值为0.58台/家;企业计算机入网率平均值为18.12%。调查表明,广东省计算机装备还是以微机为主,网络设备装备还不普及,企业对网络的了解和应用情况仍处于起步阶段。

3.广东省企业建立信息工程情况

从调查分析看,目前广东省企业已建立的信息工程包括MIS,有31.64%的企业已建立;CAD系统应用,29.55%;Internet应用,占23.88%;Intranet应用,有21.49%;CAM应用,只有16.12%;MRPⅡ和CIMS的建设情况更差,只占3.88%和1.49%。可见,广东企业信息工程建设情况总体状况一般,还处于起步阶段。大型企业在信息工程特别是MIS、CAD、Internet和Intranet应用方面比中小型企业情况较好。在问及企业准备建立信息工程情况时,有37.01%的企业计划建MIS;28.66%的企业计划建立Intranet;22.09%的企业计划推广Internet应用;21.79%和15.82%的企业准备投入CAD系统应用和CAM应用;其他如CIMS和MRPⅡ工程计划建立的比例仍然较低。在计

划建立信息工程的时间安排上它,有29.55%的企业计划二年内建;19.70%的企业计划在一年内建;但仍有32.80%的企业对建立信息工程未有计划。要全面推进信息工程建设,在企业推广信息化还需一段时间。

三、信息化建设的成效及难点

1.大部分企业认为企业信息化建设成效一般

调查显示,有52.24%的企业认为本企业进行信息化建设的成效一般;认为不理想的有21.79%;认为效果非常好的只有9.55%。在企业信息化建设的实效方面,第一位是提高效率;第二位是强化管理;第三位是开发信息资源;对于扩大销售、降低成本、提高竞争力和提高产品质量的效果普遍认为不明显。

2.企业信息化建设的难点集中反映在资金问题上

调查显示,企业集中反映进行信息化建设的难点在于资金问题上,其次才是人才技术和信息化意识。其它如技术、标准规范、政策法规、经验等也有一定影响。在调查企业对信息化建设的体会上,许多企业都反映了企业经营状况不佳,资金缺乏是推行信息化的最大困难。

四、对信息化的认识情况分析

1.企业信息化的内容

分析表明,目前,企业对信息化应包括那些方面的回答,排序为:第一位为市场营销信息化;第二位为行政管理信息化,第三位为生产过程信息化,最后才是产品设计信息。

2.企业信息化的重要作用

排在第一位的是提高效率;第二位是开发信息资源;第三是扩大销售;第四是提高竞争力;第五是强化管理;第六、七位为节约成本和提高产品的质量。

3.企业信息化成功的保障

调查显示,企业信息化建设成功的保障排第一位的是领导的重视与参与;其次才是先进的企业信息基础设施,充足的资金和人才队伍。在访问中,我们也了解到,企业领导对信息化的认识以及重视程度,是企业信息化建设成败的一个关键因素。在调查是否在大中型企业中设立CIO(信息主管)时,大部分企业都认为非常必要。

4.经营管理现代化是生产型企业信息化的关键

被调查企业认为生产型企业进行信息化建设的关键环节的排序为:1.企业经营管理的现代化;2.信息基础设施建设;3.产品设计的信息化。可见,企业经营管理的现代化是生产型企业信息化建设的关键所在。

五、应用Internet的情况分析

1.联接Internet情况较好

调查显示,广东企业有51.04%已与Internet联接;有15.82%的企业计划于近期联网;从联网情况看,大型企业比中小型企业的情况要好些。

2.注册Internet域名的比例较低

在对企业是否拥有Internet域名的调查中,与联网情况相差甚远,只有14.63%的企业拥有Internet域名;可见,广东企业还未重视国际域名的注册,今后要加强这方面的宣传。在对我国绝大多数大中型企业都拥有Internet域名所需时间的分析中可看到,44.78%的企业认为要在5年以内;20.9%的企业认为要在10年以内。

3.Internet对企业发展最大作用是获取信息

对于Internet作用的调查中,广东企业的排序为:第一位是获取信息;第二位是宣传本企业产品(服务);第三位是树立企业形象;第四位是电子贸易;第五位是客户咨询。Internet在提供信息方面的作用是显而易见的,但是,Internet在电子贸易和树立企业形象方面的作用有很大的发挥空间,要加强这两方面的应用。

4.企业最希望从外部获得市场方面的信息

从分析我们可以看到,企业对获取信息需求很强烈,而且随着市场经济的不断深入,企业对市场信息的需求很大,有58.81%的企业认为最希望得到这方面的信息;其次才是政策法规和科技信息。

六、对大中型企业推行

信息化建设的看法

在被调查到是否赞同“我国大中型企业还没有达到大规模推广MIS或CIMS或Internet的水平”这一观点时,赞同的占57.31%,赞同此观点的理由主要是:1.目前我国大部分大中型企业仍未走出困境,经营状况不理想,资金较缺乏;2.企业员工素质普遍不高,而且缺乏计算机专业人才;3.企业规范化管理跟不上时代要求;4.企业信息化意识不强。不赞同此观点的企业,则多从未来发展需要和企业国际化竞争日益激烈来论述进行企业大规模信息化建设的必要性。对于在我国大中型企业中是否有必要设立CIO(信息主管)的调查中,73.13%的企业认为非常必要。

七、对信息化建设的建议

企业信息化是全球信息化发展和企业自身进行两个根本转变;适应市场竞争和进入国际市场的迫切需要,所调查企业都体会到这一重要性。企业还对信息化建设提出不少建议,主要可概括为:

(1)希望能加强信息监管和防伪,规范企业信息化市场;

(2)重视人才培养,定期或不定期召开信息行业交流会;

(3)国家与政府应加大扶持企业信息化建设的力度,促进优势企业紧跟时代的步伐,推动民族工业的新增长点的培养;

(4)国家网络通信线路带宽、费用尽快完善;

(5)多开发通用性或移植性较强的软件;

(6)希望能建立一支推广队伍,扎扎实实地帮助企业逐步建立信息系统,并建立信息咨询站;

(7)丰富网上资源,开发实用性较强、分类更细的有效信息资源;

企业信息化建设报告 篇6

一、企业基本情况简介

我公司通过采取坚持不懈开拓市场，调整市场和产品结构，强化公司内部管理，加强费用及成本控制，实施设备升级改造等一系列措施和办法，生产效率稳步提高，公司实现了稳步发展，随着公司效益提升，按照集团公司规定和企业长远发展需要，公司不断提高信息化管理水平，增加信息方面的投入，不断加快信息化建设步伐，大力推进公司信息化建设工作。

二、公司信息化建设总结

2015至2017年是公司全面起航，快速发展的时期，也是公司信息化建设快速发展的时期，几年来，在集团领导、公司领导的大力支持下，我公司十分重视公司信息化建设，投入一定的人力、财力、物力用于信息化建设，通过公司上下的一致努力，公司信息化建设取得了一定的成绩。

1、财务信息化系统（浪潮管理软件系统）

公司财务部统一安装了财务专用软件系统，改变了公司财务部门以前分散的、老旧的报表系统，提高了工作效率，同时加强上级公司的财务部门对所属企业财务信息的管控。

2、加强基础设施建设

为提高公司的信息化管理水平，公司不断加大信息化基础设施建设，2015年，公司积极与电信部门联系，对综合办公楼电话通信网络进 行统一更新，为每个办公室都预留宽带接口，加大带宽接入，为后期局域网的建设打下基础。

3、增加设备购置

近年来，公司先后给各部门购置计算机，注重员工的计算机使用能力的培养，大力提倡信息化办公，提高了办公效率。

4、创建公司网站和电子商务平台

公司科学决策，充分利用互联网技术的优势，重新建立了公司网站，从产品市场、企业历史、企业文化、人才建设等方面对公司进行宣传，取得良好的效果。

公司积极借助网络优势，建立了“车主家园”电子商务平台及微信公众号平台，结合我公司车辆检测线开展电子商务交易，取得了一定的效果。

5、制定公司信息化规划

公司于制定了信息化规划，明确了公司未来信息化的发展方向、发展重点和发展方式，对企业的信息化转型发展有战略性的意义。

6、建立企业qq群及微信群

公司由办公室建立企业内部qq群和微信群作为文件传达及信息交流的平台，逐步实现无纸化办公，节约公司办公成本，保障信息传达的及时与畅通。

三、信息化建设存在的不足和问题

1、缺乏信息化专业知识，对企业信息化的重要性和现实意义认识不足，公司的信息化建设还没有与公司发展战略很好的融合。

2、信息化技术应用水平低。主要表现为公司现在只有财务部实现内网联网办公，应用范围小。

3、用于信息化建设的资金不够，硬件设施仍显不足。

4、信息化人员不足。信息技术人员不足，懂信息化技术又懂业务流程和企业管理的复合型骨干人才更加奇缺；企业员工的信息素质、信息活动能力参差不齐。

5、缺乏信息化专业知识，信息化安全意识薄弱，缺乏数据备份意识及其相关投入；

5、缺少与信息化先进企业经验交流、学习机会。

四、下一步工作计划

1、信息化目标

根据公司发展目标和现状，公司将采用分步走的方法不断推进信息化建设工作。力争达到集成采购系统、财务系统、物流销售系统、仓储系统、人力资源系统资源共享，并组建公司网络平台的最终目标。

第一步，完善公司互联网建设，为企业信息化整体数据架构打好基础。

第二步，继续有针对性地应用业务软件，实现企业各部门之间信息共享。

第三步，信息子系统集成整合，做到信息共享、建设公司网络平台，最终实现全面信息化管理。

2、信息化工作任务及计划（1）成立机构，提高认识 进一步提高对信息化工作的认识，加强组织领导，统筹实施公司信息化建设工作。

（2）持续改进

针对目前公司管理现状、信息化基础，通过调查和分析，对公司综合管理工作进行归纳、分类，进行管理流程识别，从企业改革与发展的实际需要出发，对现有管理流程进行分析，改进不合理的活动，优化结构，重新安排流程中活动的组成与结合方式，对流程进行重新设计，使得各阶段工作明确、具体，各部门分工明确，各司其职，提高流程的质量与效能流程，进行综合管理信息系统、综合办公系统建设。

（3）加强专业人员的引进和公司员工的培训

公司发展重点是架构调整，随着产业、产品、市场、管理等方面的不断调整，对信息化系统各模块、流程的需求也要不断进行更新和调整。因此，一方面公司要引进专业技术人员，按照集团公司要求和公司发展要求，实施信息化工作；另一方面，通过专业人员加大对公司信息化管理、应用人员进行专业技术培训，提高信息化人员整体素质，为公司信息化工作提供人才保障。

（4）建设主营业务信息系统

公司分析行业生产经营管理过程，提出管理信息化建设需求，分步实施生产财务管理、市场管理、仓储管理、订单管理，直至信息系统涵盖公司从采购到销售后服务的各项业务。

（5）信息安全体系建设

坚持积极防御、综合防范的原则，健全信息安全管理制度、信息安 全等级保护制度，加强信息化系统权限管理。优化信息资源配置，综合考虑成本和安全。加快信息安全人才培养，提高员工信息安全意识。定期进行信息安全风险评估。

（6）完善信息化绩效评估

(中小企业)信息化调查报告 篇7

关键词：兵团企业,会计信息化,调查问卷

新疆生产建设兵团(以下简称兵团)是我国农垦系统以及国有大型农业企业群体和国民经济及社会的重要组成部分,是我国西部会计信息化发展历程中具有代表性的一个缩影。

一、兵团企业会计信息化应用现状调查问卷概况

本文采用的样本分析方法,针对来自兵团企业各单位的50名会计培训人员,在网络平台之上进行了在线调查问卷的设计、在线调查问卷填制、在线调查问卷的统计。

此次共发出调查问卷50份,收回43份,有效33份,有效问卷在网络系统平台之下进行调查分析和数据处理。此次问卷调查在兵团地区,涵盖的企业类型多、人员类型全,方式活、回答快、统计准等特点,本问卷数据来源于对新疆生产建设兵团所辖14个师,分布在新疆16个地、州、市企业的会计人员的调查结果,具有一定的代表性。

二、兵团企业会计信息化现状及问题分析

兵团企业会计信息化的发展在信息资源、信息网络建设信息技术应用、信息技术与产业、信息化人才、信息化政策等方面受到信息化发展水平的制约,虽然近年来发展较快,但总体发展水平还是较低,相当于发达国家20世纪70—80年代初的水平。

本文对兵团地区的财务人员进行了问卷式的调查,他们有的来自于兵团大型企业单位,有的来自于国有控股公司,更有小型私营有限公司的会计人员,还有合资企业的财务工作者,他们当中有会计主管、主办会计,更有一般的会计人员,此次问卷调查在兵团地区,涵盖的企业类型多、人员类型全,方式活、回答快、统计准等特点,具有较强的代表性。

1. 兵团企业计算机硬件情况,主要从计算机配备、人均、机型、计算机处理和计算机网络等来分析。

从单位配备了计算机用于会计电算化数目比较多,配置比较高,为应用网络型管理软件提供了条件。从单位计算机主要处理的工作上看,应用方面比较多,具有较强的处理能力。

由表1结果分析:从单位使用财务计算机网络的情况看,局域网络和互联网络比例大,单机用户也占较少比例。从单位利用计算机处理会计工作效率的决定因素上看,使用问题较多,管理决策软件要具有一定的易用性。从单位会计报表的报送方式看,较多采用了磁盘上报和打印上报方式,分布在不同区域的分支机构还采用了邮件上报方式。从单位财务数据备份方式上看,硬盘备份比例大,存在安全隐患。从开设了专门发布企业信息和财务信息的平台看,缺乏企业信息和财务信息发布平台。从单位的计算机硬件能否满足财务需求上看,基本满足和满足目前业务需求。

2. 兵团企业软件情况,主要从报表的报送方式、数据备份方式、财务信息发布、软件模块、软件类型、软件选型和电子数据等方面来分析。

由表2结果分析:从企业应用的会计软件看,用友财务软件多。从企业应用的会计软件类型上看,单机版较少,网络版比例多,通过不同客户端来协同完成会计业务。从企业开设的电算化模块看,总账和报表模块最多,应收应付、固定资产和工资模块较少,财务分析和领导决策模块更少,可以看出软件应用层次较低。

从会计软件选型看,直接采用商品化软件较多,发展商品化与定点开发结合是企业软件选型一般模式。从电算化工作中是否存在软件不能独立完成业务看,功能上基本满足,通过二次开发来解决的需求大。从软件使用部门看,财务使用比例大,其他更多的部门没有进行实施,推进各个部门信息化的任务重。从单位的电子数据出现情况看,数据丢失和错误比较多,从数据特性和管理上都要加强,保证电子数据的安全。

三、兵团企业会计信息化现状的分析结论

目前兵团企业会计信息化软件以单项业务处理为主,整体效用不能得到充分发挥;以单机或多机松散结构为主,会计数据处理仍处于“孤岛”状态,网络化优势不能得到运用;以核算功能为主,分析、管理功能没有全面得到加强;以人机结合为主,自动化与智能化不强;数据采集过程中过分强调财务数据而忽视相关的业务数据,信息量不充分;数据处理中的共享率低、数据存储中的“无纸化”少,数据库的共享能力没有充分体现。

1. 从会计信息化软件看,功能比较单一。

兵团企业应用核算模块比较多,管理模块少,决策模块更少,层次比较低。在使用部门中,主要集中在财务部门,在生产、销售、人力资源等部门没有实施整体企业信息系统。兵团企业使用账务处理功能较多,分析和决策功能较少。应该对新型会计信息系统功能设计,进行部门配置,选择决策性和管理性的财务软件。[1]

2. 从网络和硬件看,单机系统存在很多的安全隐患。

兵团企业采用简单的网络拓扑结构,并发现存在的很多问题,数据备份与保存方式单一,存在数据丢失和篡改风险。兵团企业数据共享程度低,财务与业务分离。应该根据实际情况健全网络拓扑结构,提高会计数据处理的效率。[2]

3. 从系统技术构架上来看,双层构架具有局限性。

兵团企业财务软件架构单一,数据传输慢,客户端的压力大,远程无法彻底解决。兵团企业专用服务器负担过重,存在数据库处理的瓶颈。应该建立基于三层构架会计信息系统,极大地提高局域网络的安全性,分散服务器处理的负荷。

参考文献

[1]包忠明，袁淑清．关于我国会计信息化若干问题的探讨[J]．林业财务与会计，2004，(12)：11—12．

(中小企业)信息化调查报告 篇8

一、典型案例回放

2013年12月，某企业就其2012版企业信用报告关联企业的信息问题向人行西安分行营管部提出异议申请，否认与其信用报告中“有直接关联关系的其他企业”一栏中3家关联企业的关联关系，称这种关联关系或从未存在或早已结束。我部在受理了该企业的异议后，对这3家关联企业进行了逐一核查，发现这3家关联企业均为高管人员关联，其中2家为财务负责人关联，1家为法人代表关联。由于该企业无专职的财务负责人，其财务处理聘请专业的会计师事务所做账，因此，在其贷款卡申请表中填报的财务负责人为所聘用会计师事务所的注册会计师，导致同一注册会计师做账的另2家企业展示在“关联企业”信息列表中。而法人代表关联主要是由于该企业法人曾担任另一家企业总经理，后虽已辞掉总经理一职，但由于这家企业多年未进行贷款卡年审也没有更改信息，所以仍表现为关联信息。

在了解到相关情况后，我部主动告知企业可选择的异议处理渠道、方式与结果，妥善解决了相关问题，得到了企业的认可。

二、当前关联企业的信息来源、展示及存在问题

（一）关联企业信息来源

目前，企业征信系统中关联企业的信息来源主要有三方面：一是征信中心采集的、借款人在人民银行分支机构办理贷款卡发放、年审或信息变更时所提交的借款人基本信息。二是商业银行等金融机构上报的信贷业务数据。三是征信中心采集的诉讼信息等其他信息。

（二）企业信用报告中关联企业信息的展示情况

目前企业信用报告中关联企业信息的展示分为高管人员关联、投资关联、出资人关联、相互担保、担保人关联、集团母子关联和家族关联7大类关联关系。在每一大类的关联关系下，又包含了多种不同的关联关系，如高管人员关联包括法人代表关联、总经理关联和财务负责人关联3种不同的关联关系。

（三）存在问题分析

1.关联企业信息准确性有待进一步提高。企业征信系统中，借款人在人民银行分支机构办理贷款卡发放、年审或信息变更时所提交的部分借款人基本信息无法得到有效验证，如高管人员中法定代表人信息可以通过法人企业营业执照及法定代表人身份证复印件来验证，但总经理和财务负责人信息却只能依据借款人填写的申请表内容。另外，部分企业在不与金融机构发生信贷业务的时间段内不办理贷款卡年审或信息变更业务，这些贷款卡状态为“暂停使用”的企业信息其准确性更是大打折扣。

2.关联企业认定标准不尽合理，可能引起风险提示预警过度。辖内商业银行反映，中小企业信用报告显示的高管人员关联现象较为普遍，其原因与本文前面的典型案例基本一致，由于中小企业无专门财务负责人，只要是由同一注册会计师做账，即显示为高管人员关联。这种将财务负责人作为企业间关联标准的设置不尽合理，容易造成关联企业风险提示预警过度。

3.企业信用报告中的关联企业信息展示较为模糊，增加了基层人民银行异议处理的工作量。2012版企业信用报告中关联企业信息只展示到大类关联关系，如法人代表关联、总经理关联和财务负责人关联在企业信用报告中都展示为“高管人员关联”。因此，当客户对关联企业信息提出异议时，基层人民银行首先需开展调查工作，明确其关联类型，才能开展异议处理工作，不仅增加了异议处理的工作量，也不利于工作效率的提高。

4.关联企业信息不够全面，还需进行深层次挖掘。目前，关联企业信息来源有限，仅限企业征信系统内部信息，还不包括中小企业子系统中的中小企业企业主信息。辖内商业银行反映，查询企业信用报告后，部分企业虽在“有直接关联关系的其他企业”一栏中未显示关联关系，但其经营地址、电话、传真等信息相同，进一步调查发现确实存在关联关系。关联企业信息有待进一步完善。

三、关于优化新版企业信用報告关联企业信息的建议

（一）加强企业征信系统数据质量管理，构建数据质量保障机制

建议不断完善企业征信系统相关功能，关注中小企业子系统建设，加强与工商、税务等其他政府职能部门的合作与实时联动，建立数据验证反馈长效机制，达到推进企业征信系统数据质量稳步提升的目标；一方面有效发挥企业信用报告在促进信贷业务发展、防范信贷风险等方面作用，另一方面从源头减少或避免企业征信异议的发生，切实维护信息主体权益。

（二）细化关联企业信息展示，进一步增强企业信用报告关联查询效果

建议在企业信用报告中的关联企业“关系”一栏展示基础关系，使关联关系更加清晰明白。可在对相关企业关联关系进行梳理的基础上，以一目了然的树形结构图展示其关系，并对结构图内存在不良信贷业务、欠息、资产剥离的关联企业进行标注，提高商业银行关联企业风险识别度，增强企业信用报告应用成效。

（三）拓展信息采集渠道，完善关联企业信息