营销活动的研究方法（精选11篇）
营销方法一：管理研究法
管理研究法也叫决策研究法，这种方法从营销的过程，从营销发展的每个阶段的管理决策上研究市场营销。营销管理的过程，就是企业在复杂多变的环境中，去识别、分析、选择和发现最佳市场机会。依照卖方对其营销中的各种因素能否控制，它把厂商营销活动中的有关因素分成不可控制因素和可控制因素两大类。不可控制因素是企业无法控制的客观环境，主要有宏观环境与微观环境两种。对此，企业只能适应它。可控因素指的是企业自己能够控制的产品、价格、渠道，各种促销手段等因素。企业对营销的管理主要就是对自己的可控因素的各个环节的管理和综合运用。
博客营销兴起后, 很多企业认为, 博客营销已经慢慢被微博营销所取代, 实际则不然。他们之间各有利弊, 所以, 现在很多企业还使用博客营销的方法, 进行网络营销推广和品牌维护的工作。企业看中博客营销特有的特点, 开展网络营销活动, 主要包含三个方面。第一, 博客细分程度高, 目标更精确, 能够针对目标客户进行精准的营销。第二, 博客营销成本低, 基本属于维护性营销, 不花费费用, 节省了企业资本。第三, 博客是一个信息发布和交互性的工具, 关注者可以更快捷的得到公司最新动态、活动咨询和产品信息, 同时可以在博客上交互提问, 进行问题的反馈和咨询, 也为企业的品牌知名度提升和客户的维护起到了至关重要的作用。因此, 根据博客的特点研究博客营销活动的策划与实施, 就有着重要的理论意义和现实意义。
2 博客营销策划与实施
在网络营销竞争日益激烈的环境下, 博客营销的策划和实施就显得尤为重要, 因此, 博客营销的策划成为专业企业博客开展活动的基础。做好博客营销方式选择、博文设计与策划、博文推广工作, 是博客营销策划与实施的几个关键步骤。
2.1 博客写手类型选择和博客平台选择
专业的企业博客一般是由以下四类人作为博客写手, 选择不同的博客主, 也是对博客的一种营销方式, 因此企业要根据自身的需求和情况, 选择博客写手的类型。
⑴企业家。企业家写博客, 更多的是写企业文化, 是一种高层次的企业精神, 可以让普通的顾客了解企业内涵, 从企业角度出发, 信任企业产品和品牌, 达到营销效果。⑵企业员工。很多企业的博客是由不同职位的员工或几个员工来当博客写手的, 这些人一般都比较专业, 博友会因为企业员工的专业而信任企业, 起到了很好的营销推广效果, 企业员工对企业的评价更能体现企业的精神, 因此企业员工的博客也得到了博友的认可。⑶专业博客写手。聘请专业的网络营销人员和知名的营销专家作为博客主, 这些人分析网民的需求和欲望, 迎合网民喜好, 也能达到企业的要求。⑷消费者。很多企业让消费者在企业网站中, 开辟博客。消费者的博客, 是目标客户群最信任的博客, 因此消费者博文和对产品评价的好坏, 更能给企业带来名誉和声望, 所以对于产品质量好、服务好, 努力建立品牌的企业, 也可以使用消费者的博文开展博客营销。
一般博客平台的选择, 遵循下述三种方式:⑴应该选择功能完善稳定的平台。⑵应该选择专业的平台。⑶应该选择优秀的博客或者具备名人效应的博客平台。
2.2 博文策划与发布
选择一个好的博客平台后, 要想达到博客营销的效果必须有吸引人的博文, 必须注意博客的内容和质量, 这样才能达到博客营销的效果。吸引人的博文, 不能是产品功能简介, 不能是产品说明书和广告, 这样的博文会给博友带来反感。因此, 博客文章要从情感因素和专业因素来写。
2.3 策划分享, 体现博客价值
选择了好的博客平台, 设计和策划了好的博文, 那么最后一步, 就需要策划如何把博文和博客分享给大家, 获得更多的博友, 取得更高的点击率, 更多的分享。
策划分享的过程, 实际是策划博客营销最重要的一部分。策划博文的传播, 策划如何加入更多的圈子, 策划更新和分享的时间, 这些都是策划分享中的重要内容。
策划如何给予读者和博友更有意义的文章, 可以直接带来潜在客户, 可以拥有大量的用户群体, 同时达到向潜在用户传递营销信息的目的, 达到了利用博客营销完成企业网络营销推广的目的。
策划博文的传播, 可以节省网站推广的费用, 体现博客营销的价值。大量的企业通过广告、网站推广来完成企业的推广和产品的销售, 但是在电子商务时代, 越来越多的人开始节省成本, 例如, 有些企业在博文中提供了热门产品优惠卷下载的链接, 有些企业提供了抽奖、试用的机会, 这些博文被热爱产品的人分享和转载, 这些都降低了企业推广费用, 也体现了博客营销的理念。
策划并加入更多的圈子, 策划更新和分享的时间, 可以更好的增加网站的链接数量, 可以提升博客和企业被搜索引擎收录的机会。一般来说, 访问量较大的博客网站比一般企业网站的搜索引擎友好性要好, 用户可以比较方便地通过搜索引擎发现这些企业博客内容。博客可以给网站带来新的访问量, 也增加了网站在搜索引擎排名中的优势。
因此, 根据上述三步法来策划博客营销, 可以给企业带来推广优势, 可以给企业带来很多好处, 更可以减小企业被竞争者超越所带来的潜在损失, 并且可以更好的给企业带来机会和知名度。
3 结束语
关键词：博弈分销渠道；渠道冲突
中图分类号：F713.3 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2012） 18-0052-01
一、博弈论概述
（一）博弈论的提出。作为理性行为理论的组成部分，美国数学家冯·诺伊曼（John von-Neumann）和斯卡·摩根斯顿（Oskar Morgenstern）创立了博弈论（game）。1944年，由2位学者合著的《经济行为与博弈论》，奠定了博弈论的基本框架。在1950—1954年，纳什（美国数学家、统计学家）发表了多篇博弈论的论文，第一次指出了合作博弈和非合作博弈的区别，并提出纳什均衡（Nsah equilibrium）。在这之后，博弈理论的主流地位由非合作博弈占领，非合作博弈被愈来愈多的人所熟知，在实践中得到愈来愈多的运用。
博弈论又叫对策论，它的目标是通过预测各个参与者的反应和行为，选择实现组织目标的最优决策方案。在完全竞争的环境下，博弈论可以帮助企业规避风险，对顾客、竞争者、中间商、供应商的决策行为进行理性的分析。因此，它经常被作为研究主体行为相互作用及均衡状态的方法，来指导企业的营销决策。
（二）博弈论中的“囚徒困境”收益模型。大家熟知的“囚徒困境”，反应的是博弈论中大家熟知的经典案例：有两个非法携带枪支的罪犯，被警察抓到，按律应各判入狱一年。但警察还怀疑这两人有别的罪行——合伙抢劫银行，但是目前没有证据证明这一点。于是警察隔离审讯两个罪犯，这样就可以防止他们事前沟通；并采取了“坦白从宽，抗拒从严”的政策，谁要是告发同伙，可以无罪释放，并得到一笔奖金，而同伙就会被处以重罚。
二、营销渠道活动中的博弈现象分析
（一）渠道冲突中的博弈分析。在渠道冲突中的表现形式上，最常见的冲突就经销商之间的降价、倾销和低价抛售。厂家价格体系的混乱主要由下面2个原因引起：一是不同区域市场之间的“窜货”；一是同一市场上的经销商之间争夺客户。这2个原因都跟降价有关。我们都知道，降价倾销对厂家和经销商都是不利的，对厂家来说，会引起价格体系的混乱甚至整个渠道体系的混乱；对经销商来说，会让他们的利润减少，甚至无利可图。但是为什么还是会出现降价销售呢？运用“囚徒困境”的模型，可以非常直观的解释经销商之间降价倾销的根本原因，并且能通过对降价倾销根本原因的分析，找到制约降价倾销的管理方法。
纳什均衡最后的结果是每个经销商的利益都受到了损害，这其实不是双方想要的结果。但为什么双方宁愿选择降价，也不愿意选择对双方都有利的做法呢？这就是“囚徒困境”反映出来的一个深刻的问题——因为双方的不信任以及经销商过分强调自己的个人利益和短期利益，使得个人理性偏离了集体理性。但因为每个经销商都是独立的实体，都会想办法追求自身的利益最大化，因此，降价倾销现象必然。要解决这个问题，就必须有外在的力量对经销商的这种行为进行干预。
（二）渠道成员的激励与控制博弈分析。针对上面2个经销商的短期行为，如果引入一个外界力量——制造商，让制造商参与管理，情况会怎样呢？假定制造商制定相应的政策，对渠道体系中的成员进行有效的管理，明确规定，谁擅自降价，就会处以重罚，并把处罚所得用来奖励遵守规定的经销商，让降价销售的经销商认识到，降价不仅不能给自己带来额外的收入，而且还会小于不降价的所得。
三、加强渠道管理的建议
（一）为减少销售渠道冲突，制造商必须介入，加强对经销商的管理。从前文的分析中我们可以看到，不管是什么类型的经销商，由于利益的驱使，他们的行为都会受到机会主义利益的影响，采取降价销售，扰乱整个渠道的价格体系，从而影响到整个渠道的稳定，出现表二中第一种结果。制造商应该在品牌经营方面做好各种工作，提升自己品牌的知名度和名誉度，保证产品的热销，做好企业的可持续发展工作。
（二）由以上的对经销商的激励与控制的博弈分析可以看出，经常性激励是控制渠道的理想选择。额外报酬是对经销商激励的一种最有效的方式。额外报酬是在经销商执行特定活动时，制造商给予的附加利益。為提高额外报酬的激励效应，一方面应尽力了解不同经销商的不同需要和欲望，另一方面要制定科学的考核指标。
博弈论最明显的特点是有自己的严格性和准确性，并且能做到与现代科学技术的发展保持同步。现代企业之间的竞争与以往相比，显然更明确、更直接、更激烈、更集中，而且高层次化。博弈论可以根据企业营销行为在不同的社会经济环境下的变化而改变，对企业新出现的行为特征加以概括，在此基础上找到问题的解决办法。
参考文献：
[1]张维迎.博弈论与信息经济学[M].北京：人民出版社，2005.
[2]郭晓娜.营销渠道窜货问题的博弈解释[J].知识经济，2012，3.
Study on the pricing method and price strategy in marketing 摘要：市场营销学在现代化历程中经历过多次的理论蜕变和实践转型。而定价方法与价格策略作为市场营销学中的传统重大课题，其理论内容与实践方法都在继承传统的基础上表现出浓厚的现代性色彩。由利润向顾客的营销重点转向使得价格定位和价格策略的选择更加复杂。本文将按照内因、外因以及方法论等逻辑节点，借用市场利益杠杆等市场学知识，结合当前的全球化、品牌化、信息化等世界经济发展趋势的大背景，分别论述市场营销学中的定价方法和价格策略。
关键词：市场营销； 定价方法； 价格策略； 顾客与利润
前言：在市场经济中，一切价值都可以用货币来衡量，市场的正常运作也正是通过利益杠杆影响下不断变换的供求关系来实现。而市场营销行为的直接理论依据正是供求关系的变化，根据供求关系的变化来调整产品价格是传统市场营销学的定价方法的基本思路和原则。而现代化社会主义市场经济体制下，新型市场营销方法的革命和更新对产品的定价和营销的价格策略都带来了新的内容和方法的启示。
一、从价格的产生机制看影响价格的几种因素
（一）产品成本对其价格的基础性影响
产品价格的定位是在对产品在生产制作过程中所消耗的企业资金成本、厂房资源以及人力资源等成本的宏观考量的基础之上进行的。既然任何资源的价值都在市场中以货币的形式表现出来，那么产品成本无论其组成内容如何复杂，最终都可以落实到货币，这就实现了与价格表现形式之间的链接。当前市场资源配置的情形下，人力资源已经成为企业生产的主要资金投入内容之一。此外，成本的计算范围不仅仅停留在生产环节，在市场营销和市场推广环节，企业为增加产品知名度，扩大销量所付出的广告成本、公关成本以及线下活动成本等都是企业在为产品最终定价时所必须考虑到的成本组成部分。
（二）供求关系对价格的根本性影响
供求关系是市场利益杠杆作用机制的直接表现形态。因此，供求关系所代表的利益追求行为直接对产品的价格产生根本性的影响。不同的供求关系形态意味着不同的利益取得状况，这就意味着企业对产品的定价需要发生变更以保持一定额度利润的保证，否则产品的定 1[1]叶莉,市场经济条件下的企业产品定价方法研究[J].科技科学研究对策,2011(6):153·154.价行为与市场供求产生脱节之后造成企业利益的受损。比如供大于求的供求状态下，一味选择高价可能会带来产品滞销、成本无法回收等问题。在保持定价高于成本的前提下，尽量让产品的定价情况符合实际的市场供求状态，藉此获得最大程度的市场适应性和欢迎度，使得产品和服务取得良好的销量，占据尽可能多的市场份额。
（三）市场竞争对价格的周边性影响
市场经济体制的复杂性决定了企业产品的存在绝不是孤立或者单一的，它与周边市场环境处在紧密的联系中，竞争就是其中的联系之一。企业的每一款产品或服务一旦制作完成，面向市场就会面临着多方面的挑战或者机遇。而同类产品或者同功能产品之间的竞争就是其所面临的周边环境中的最为强劲的方面。在市场竞争中发挥企业产品自身优势，找准定位和面向的客户群，是在市场经济中立足的基本条件。但是当定位准确而有产品本身的质量等都没有突出的竞争优势的情形下，价格战往往成为商家的普遍选择。通过与同类产品相比所具有的价格优势，帮助自家产品在市场中迅速扩大销量，占据大比例市场份额，抢占市场竞争中的有利地位是价格战的最终目标。所有产品在生产出来之后所面临的周边环境因素对于产品的定价行为同样具有一定的影响。
（四）政策对价格的宏观性影响
前三种对市场营销中的产品定价发生作用的因素都是从市场经济体制本身的微观特征和实际运行特征来说的，而我国实行的社会主义市场经济体制使得政府作为市场经济运行和发展的监管者和调控者，能够对产品的实际定价行为产生政策、法规等宏观性的影响。虽然我国给予市场经济的正常运行以充分的自由空间，但是仍然出台了一系列的法律法规对市场的正常运行提供具体的政策指引和规则限制，藉此保证市场经济的自由与社会主义社会本身特征之间的平衡。比如国家工商局等有关职能部门对产品定价行为的监督，防止价格过低造成产品非法倾销，以及企业在获得垄断性市场地位之后产品定价过高，谋取巨额不正当经济利益等行为的发生。
二、由价格影响因素所决定的具体定价方法探析
市场营销在现代化过程中已经发生了巨大的嬗变：传统的市场营销将市场看做单纯的利益发生场域，将利润作为其最大的价值体现，且这种利润大多为短期利润。而现代化的市场营销理念则将市场作为企业的生产和发展场域，企业在市场中所谋求的并不是短期利益而是长期的利润和知名品牌的形成。因此，现代化市场营销理念下的产品定位方式和过程往往更
2[2]成海清,李敏强.顾客价值概念内涵特点及评价闭.[J]西北农林科技大学学报(社会科学版),2012(3):35-38.加复杂。它既需要考虑到企业生产制作产品过程中所耗费的成本，又要考虑到顾客本身的消费意愿，以及国家相关职能部门，国家贸易组织、世界银行等第三方组织所可能产生的干预性影响。
具体来说，现代化市场营销理念下的产品定位工作需要经过下图所示的复杂过程。而由此衍生出来的的产品定价策略也可以大致分为以成本为基准的定价方法、以竞争为目标的定价方法、以供求为导向的定价方法等三种。
[3]
图1 现代化市场营销理念下产品价格定位的过程示意图
（一）以成本为基准的定价方法
成本的存在使得企业对产品的定价方法有了基础性的导向和原则。通常情况下，成本的组成十分复杂，所以，对于以成本为基准的定价方法而言，对产品的全面而精确的成本计算将是此方法的关键性一环。上文已经涉及到产品成本的复杂组成部分，这里可以用一个图标来加以形象的说明。
在完成成本的精确计算之后，企业的定价行为可以围绕如何在保证盈利的基础上，尽可能所见产品成本，提高产品生产规模，将利润无限扩大。
[4] 34巩传景.企业成本导向管理与企业经济效益的提高[J].发展论坛,2013(7):53-54.菲利普·科特勒,梅清豪等译.市场营销管理[M].北京:中国人民大学出版社.图2 以成本为基准的定价方法中的成本构成示意图
（二）以竞争为目标的定价方法
产品的定价行为是市场营销的重要策略之一。价格对企业在市场竞争中的地位影响甚巨。当企业希望通过产品价格的调整来获得与同类产品相比的价格优势，藉此扩大市场占有比例时，这种定价方式和方法就是一种以竞争为目标的定价方法。这种定价方法往往会导致同类产品之间的差价的形成，它往往是企业价格竞争的必然结果，企业根据自身实际情况，如果同一种产品自家企业的生产成本低于其他同类企业或者自家产品的生产规模远大于其他企业，可以实现薄利多销，那么就可以以差价的形式将这些优势转换成市场竞争力，获得更好的经济利润和发展前途。从当前市场竞争形势来看，愈演愈烈的行业竞争，以及消费者对产品价格的超高程度的重视使得价格战成为商家普遍的选择。长远来讲，过度重视价格优势在竞争中的地位，往往会对产品的生产制作成本、产品更新换代以及产品质量保证等方面产生不利影响。
（三）以供求为导向的定价方法
供求关系在市场经济体制中的作用和重要性不言而喻，供求关系的变化直接影响着企业盈利的实现方式的不同。从企业发展的长远目标来看，不同的供求关系往往能对产品定价工作提供导向性的意义。当供求关系表现为供大于求时，说明市场对某种产品的需求已经趋近饱和，或者产品的生产、供应商以及过量。此时，将产品价格下调，减小产品生产规模，将
[5] 5逯春明.论市场营销中的价格策略、分销策略和促销策略-科泰新在非洲市场营销策略的实证分析[J].管理世界，2011（6）:101-102.现有存货尽快脱手，保证成本的回收和利润的最大化是产品定价工作的核心思想。当供不应求时，说明市场对产品的需求量尚没有完全满足，此时企业可以扩大生产规模，并在消费者接受范围内适度提高产品价格，既能帮助企业扩大销量，同时又能获得大量经济利润。
总体来说，产品定价工作受到多方面因素的影响，所有并不是每一种定价方法都可以独立实现多种需求的满足，因此只有结合不同的定价方法，实现有效性的整合，才能制定出最适合当前市场情形和企业发展现状的产品价格。
三、透视当前几种常用的价格策略
价格策略的选择并不是空中楼阁，它需要十分扎实的市场规律和市场营销的理论支持，同时要借鉴心理学等相关知识，还有结合不同当前企业的价格定位方法，因此价格策略的选择过程中，既要实现全局性效应的兼顾，又要表现出突出的价格特点和明显的市场定位。所以，辩证法思想中的“平衡”、“兼顾”理念是价格策略选择的基础理论内涵。
（一）以顾客心理为导向的价格策略
顾客对价格所可能产生的反应将是产品价格策略成败的关键。因此，对顾客接受心理和消费心理的研究是价格策略选择的重要借鉴和参考资料。在实际价格策略的发生过程中，出于对消费者的价格心理情况研究，往往会对应季新品或者最新一代的产品定价较高，因为消费者的猎奇心理往往能够帮助帮助企业以较高的价格将产品销售出去。而在售价的处理上，企业往往会根据人的接收机制和反应机制的即时性，将价格定位为以“9”或者“99”结尾的数字，这样就能使得消费者产生价格错觉，觉得商品“便宜很多”。此外，企业还会通过消费者的价格节点心理，尽量避开“50”、“20”这样的价格升降区间，比如宁愿将价格定为“90”，也很少定为“60”，因为前者仅仅比100少了10元，却让顾客觉得很便宜，而后者却比50元多了10，但因为节点心理的关系，却让顾客觉得不便宜。
（二）以市场实际为导向的价格策略
企业在市场竞争中的地位和实际情形往往直接影响着企业价格策略的选择。当企业在市场竞争中优势地位不明显时，往往会通过价格策略的改变来争取价格优势，获得行业竞争中的有利地位。比如飘柔在奠定了洗护产品中的名牌地位之后，面临着海飞丝、沙宣等其它知名品牌的强势挑战时，就推出了9.9的优惠产品，迅速扩大了产品销售量，用巨大的市场份额帮助树立了竞争优势。但在另一个方面，当企业产品问世之后，市场中其它同类或者相似 67
[7]
[6]李明军.市场营销中的定价方法与价格策略[J].商业时代，2011（11）：12-17.任常德.需求价格弹性理论在市场营销价格策略中的应用[J].河南农业大学学报，2013（2）:44-47.产品并不多的情况下，企业往往会提高产品价格，在市场窗口期尽可能获取最大限度的利润。比如苹果公司对现代化智能手机的开发，在大量安卓机等尚未问世之前，苹果智能手机的先导地位不仅帮其树立了稳固的品牌效应，同时也在价格上保持了与同类产品价格的较大差距。
（三）以企业让利为导向的价格策略
根据企业本身的发展策略的制定以及实际的行业发展现状，通过以企业让利为导向的价格策略，帮助企业在稳步推进企业发展的同时求新求变，获取更多的发展机会是十分必要的。
常见的企业让利行为就是产品的低价处理或者捆绑销售，亦或“购物狂欢节”等形式。比如李宁公司在仅今年的销售不佳，亏损严重的情况下，就实行了长期而广泛的打折促销活动，既能帮助减少囤积数量，降低储存和维护成本又能获得外来资金的注入，为企业实现创新性发展和自救带来资金的支持。此外，互联网形势下，营造购物节、发放线上活动优惠券和红包等方式也能帮助企业扩大产品销售额，比如“双11”、周年店庆、国庆等节假日购物狂欢、开学季、毕业季等，在这些活动中企业通过适度的减低产品价格，让利消费者，不仅扩大了企业产品的销售量，同时也为企业未来的发展提供了顾客群基础。
四、结语
市场营销的目的在于帮助企业扩大产品销量，而价格定位工作和价格策略的选择都对市场营销的成败产生关键性的影响。从价格产生的决定论机制中分析成本、竞争、供求关系以及政策等因素对价格的影响，并由此衍生出的三种不同定价方法和不同导向的价格策略，能够为企业在进一步深化企业发展，借价格形成企业优势提供方法论上的借鉴价值和参考作用。参考文献：
1、信息获取王牌—搜索引擎
搜索引擎(天下信息都被搜索引擎所获取)，其实谁要说什么web3.0搜索引擎就是最大的web3.0，全是拿其它人信息，作个摘要。然后我们的网民全部都去提取这些信息出来看。对于信息的获取来说，搜索引擎为王牌是当之无愧的，因为他的蜘蛛程序几乎在互联网中无所不及的去收集信息。本人是搞seo的所以对其属性还是比较熟悉的。有一丝的痕迹就可以收录你得网页。
而现在90%以上的中国网民都会用搜索引擎获取自己想要的信息。所以说在搜索引擎中获得绝佳的排名是至关重要的，
于是竞价排名诞生了，seo诞生了。那么基于这层上面搜索引擎营销方法就是信息展示和网站主要流量的来源。
2、成也口碑，败也口碑—论坛
论坛是一个说三到四的地方，在里面的信息是五花八门，让人们自由的交谈和讨论，甚至是大骂，发泄。这个地方的信息通常会成为人们茶余饭后的话题。因此这里最具备口碑的传播性，再加上如果人们觉得这里的信息不错的话，轻轻松松的一个复制+粘贴的过程，很快就可以传播开来，因此其口碑的应用和建立是最好的地方。所以论坛营销的精髓在于引导与辅助让其形成口碑。
3、不得不谈的名人战略—博客营销
个人的观点特别是语不惊人死不休。到达这个效果了，博客的看头绝对和论坛是有的一拼的，但是不同的地方是博客更具备官方的性质，很容易形成品牌效应和名人效应，因为一般能够用博客当众喊出心声的人，要不就是要炒，要么就是掌握的这个行业的话语权。所以博客的魅力在于人与互联网大众的交互，不管是骂名也好，还是正名也好，都能够形成良好的眼球效应。
其它的方法倒是有很多，但是是和广告有关的，但是掌握好这三个方法是一个基本的要求对于网络营销来说。所以以后我还会继续探讨网络营销的方法和他们的重点在什么地方。
销售任务。接下接个月是空调传统的淡季，要更多的加强团队的培训，做出培训计划要有人员监督，检查，每周做一次销售技巧培训和市调反馈课长负责，店长监督检查，和导购员要有更多的沟通，理解和关系淡季销售给他们带来的一些心理波动，保证整个空调的年度销售和去年同期持平。
二、严格要求自己。
作为课长我们要严格要求自己的行为规范，提升自己的业务水平，关注销售的变化，多学习，对竞争门店每周五要进行市调，对于员工反馈问题要及时的解决，对跟上任务进度的品牌进行沟通，找出原因，促进销售。
三、希望公司加大促销，促进年底的销售。
进入十月份内地顾客来xx过冬，也进入三亚销售的旺季，通过十一的销售发现国庆期间xx顾客为了装修需要购买家电的在整个顾客群体中占比很重，希望公司能对这部分具有一定购买力的消费群体，做一些有针对性的宣传告知。周边县市，乡镇，顾客明显减少。
公司对就多的xx市，xx市，xx市的新楼盘项目侧重的宣传，可以对他们进行活动赞助，或发放印有我司名称，电话，地址，标志的购物袋，做广告宣传。
四、围绕以顾客为中心，提升服务水平。
继续提升服务、管理水平。要微笑待客，使用文明用语，更快捷高效的问顾客服务，遇到顾客反映的问题和建议要及时的解决和恢复。
人生的脚步总是从偶然走出之后的路越必然便越感慨当初偶然的发生。从11月11日加入天手食品整两个月零3天作为一个新人写年终总结的时候自然与别个不同储存柜中的原始票据和成形的报表已是厚厚一摞小具规模内心涌起一阵暖流它们无声无息记载着两个月的成果像是成长的年轮有迹可查却又无法道尽。
关键词：Hadoop文件系统,HDFS文件系统,MapReduce模型,Hive架构,营销活动
1 引言
随着互联网和电信行业的快速发展,人们之间的交流变得信息化、频繁化、多样化。营销活动案就是通过分析已经产生的数据信息提出新的活动方案,促进电信业务的发展。如何能从大量的信息中抽取有价值的信息,为客户提供更好的服务,已经成为市场营销部门的核心问题。介于Hadoop的分布式处理机制能高效实现大数据量的处理,抽取有用数据,为营销活动的进行提供有力的支撑。
Hadoop和Hive中的几个重要的概念和思想介绍如下:
Map Reduce编程模型是Google公司为了在廉价的计算机集群上处理以P数量级的大数据集而提出的一个解决方案[1]。它的核心概念是把输入的数据分成不同的逻辑块,Map任务首先并行的对每一块进行单独的处理;这些逻辑块的处理结果会被重新组合成不同的排序的集合,这些集合最后由Reduce任务进行处理;
HDFS是专门为Map Reduce任务所设计的文件系统。Map Reduce任务从HDFS文件系统中读入大数量级的数据进行处理,处理完后把输出写回到HDFS文件系统[2]。
Hive是建立在Hadoop上的数据仓库基础架构,它提供一系列的根据,可以进行数据提取转化加载(ETL),它是一种可以存储、查询和分析存储在Hadoop的大规模数据的机制[2]。
2 基于Hadoop应用的营销活动案的数据仓库体系结构
营销活动案的数据仓库设计是基于Hadoop分布式的文件系统,目的是实现营销活动案信息数据的分布式存储,以满足不断增长的客户信息的备份等需求。营销活动案数据仓库体系的结构有以下几部分组成:
Hadoop集群,元数据存储集群,Web服务器,日志服务器。如图1所示。
2.1 文件存储
客户信息的文件存储是基于Hadoop的分布式文件系统(HDFS),HDFS是分布式计算的存储基础,可以部署在普通的PC Server上,存放超大文件(几百MB甚至是几百PB),采用流式处理数据。因此适合信息量大,一次写入多次读取的存取方式。
Hadoop生产集群部署结构图如图2所示。
在Hadoop集群上通过由两个进程来完成:Name Node(进行文件系统元数据的管理,它提供管理和控制服务)和Data N-ode(提供数据块存储和查询服务)。
HDFS采用主从式架构,一个HDFS集群是由一个名字节点(Name Node)和多个数据节点(Data Node)组成[3]。名字节点是一个管理文件的命名空间和调节客户端访问文件的主服务器,数据节点一般是一个节点一个,负责管理节点上附带的存储。HDFS的内部机制是将一个文件分割成一个或多个的块(Block),这些块存储在一组数据节点中,每片的大小是64M,按照冗余策略复制成若干份保存在不同的的Data Node上,并多重备份,任意节点发生故障,都能保证数据的完整性和可操作性。名字节点负责操作文件命名空间的文件或进行目录操作,如打开、关闭、重命名等等。它同时确定块与数据节点的映射。数据节点负责来自文件系统客户的读写请求。数据节点在名字节点指挥下执行块的创建、删除和复制。名字节点和数据节点都设计成可以运行普通的机器上。
Hadoop的HDFS与Map Reduce的结合为分布式处理大数据提供强大的支持,当Hadoop集群中的某些服务器出现错误时,整个计算过程并不会立即终止,同时HFDS可保障在整个集群中发生故障错误时的数据冗余。HDFS对存储的数据格式并无苛刻的要求,数据可以是非结构化或其他类别。
2.2 数据存储
客户信息的数据存储采用的是Hive来处理大数据和管理元数据,将营销初始目标客户信息的大数据不存放在Oracle上,而是存储在Hadoop的HDFS系统上,并采用Hive QL语言对这些数据进行管理和处理。
将日志服务器的日志数据推送到HDFS中,并采用Hive对这些数据进行自动化管理和处理。
将营销活动初始客户信息的元数据结构化成表,而通过Hadoop存储的客户信息的原始数据本身是分布式存储在HDFS中。
Hive经过对营销活动客户信息元数据进行解析和转换,最终生成一系列的Map Reduce任务,通过这些任务完成数据的处理。Hive结合Hadoop,各司其职,Map Reduce负责数据装载、转换工作,关系型数据库负责元数据管理和查询。
2.3 Web服务器
Web服务器提供市场营销营业人员对客户信息的操作系统,主要为营业工作人员提供了数据管理和数据查询等功能,提供友好的用户交互界面,提高用户使用感知进而大大提供工作效率。Web服务器提供各种查询条件和统计条件供营业人员组合使用,查看或统计各类信息的查询结果。
Web服务器它并不承担数据仓库的管理和运算操作,这些操作均由Hadoop集群去完成。
2.4 日志服务器
日志服务器主要负责对营业信息系统操作所产生的日志进行收集,包括:logserver记录的接续操作相关日志,以及用户对系统访问记录的日志等。
并将各种日志存放到HDFS的集群中去,日志服务器本身并不负责日志的统计分析,而是将数据写入HDFS,具体的统计分析是由Hadoop通过Hive去完成。从日志的导入、排序、去重、结果输出这些操作都可以用Hive QL语句来解决,一条语句经过处理被解析成几个任务来运行。
3 基于Hadoop应用的营销活动案的数据仓库工作过程
营销活动案信息数据仓库通过Hive QL来加载Data Node中的数据,生成一系列的表定义等信息存储在My SQL数据库中。建成后的营销活动信息数据仓库的运作方式如下:客户端发起查询的请求,根据请求命令的内容查询元数据库中对应的表定义,若满足则进入数据文件目录查询相应的表,通过Hive QL找到相应的数据,最后将生成的数据操作计划存储在HDFS的数据仓库中,并将查询结果信息返回给客户端。
4 结语
云计算的出现对电信运营商是一个难得的机遇,开放与融合已经成为未来电信业的发展方向,传统的电信产业链将会产生变革,未来会涌现出大量的云计算运营商、新型业务模式和新的市场。电信运营商需要树立客户需求导向的经营战略,为用户提供集成化的信息和通信技术解决方案而不是单一的产品,只有这样才能更好地发展电信行业,为客户提供更贴心的服务,走向价值链的上游。
参考文献
[1]罗伯特.李.在云中构建可扩展的分布式应用程序.
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[7]董西成.Hadoop技术内幕:深入解析MapReduce架构设计与实现原理.
[8]http://hadoop.apache.org.
一、加强理论的学习，讲究学习的方法
“理论、观念的模糊就会导致行动的盲目” 是教育界的一种说法。也就是说，幼师要加强理论学习，必须具备先进的教育观念，树立正确的教育思想。而现实并非如此，很多教师在学习上常常疲于应付。针对这种现象，我们在组织教研活动时必须形式生动活泼，方法灵活多样，理论联系实际。例如，在学习指南时，我们可以这样做：首先，个人节选其中一部分内容进行深入研读；其次，组织集体研讨，研读相同部分的教师进行研讨，研读不同部分的教师进行互相学习；再次，在自己和别人读后反思并形成文字记载。相信通过反复的学习，教师对指南有了更深理解。最后，通过热烈的讨论，相信教师能够深刻理解指南的要求和精神，使自己的教学行为更加规范，教育目标更加明确，教学方法更加新颖，教学内容更加合适，教学过程更加符合教育和幼儿身心发展的规律。
二、加强观念的更新，讲究知识的引领
幼儿教师要增加自己的知识储备量、信息量，最便捷的方法就是阅读。教师可以通过网络、传媒、购买各类业务书籍和学习资料，积极参加在职进修，不断提升自己的专业水平。为了能使教师读好书，利用好书，幼儿园不妨开展“读书品评会”的教研活动。具体活动方案：组织者会提前一些时间把“读书品评会”的方案拟好，公示在信息栏，方案中各项要求都会详尽描述，教师根据方案要求自行做好一些会议的准备。有些教师为了能更好地呈现她阅读的书籍还会制作PPT，让大家更直观地了解一本书的概况，经过教师对此书的评价，不仅提高了教师的概括能力，也能够提升教师的表达能力，使所读阅读书籍能够直观地呈现在其他教师面前，配合自己对文章内容的解读，结合自己的工作实践，谈出读书后的最深感触和最大启发。教师自身收益很大，还能带动其他教师共同思考、共学习，可谓一举多得。
三、加强自我的提升，讲究专家的指导
俗话说：“三人行必有我师。”在组织教研活动中，可以邀请当地较为有名的专家莅临指导。这种“请进来”活动不失为一种较好的教研活动。专家辅导胜于普通的交流。第一，专家视野开阔，接触的信息量大，在教研过程中能对症下药，会使教师得到教学外的优良信息。第二，专家学识广，理论知识扎实。他们有时说出的观点是教师能感悟却概括不了的，给教师起到了指点迷津的作用。第三，专家可以利用自身的知名度在教师心目中塑造优良的人格魅力，从而起到鼓舞、激励教师的作用，教师就会朝着专家引领的方向前行。
四、加强专业化技能，讲究竞赛中强化
幼儿教师要具备的专业技能要比其他教师多，十八般武艺样样都要会。因此，加强教师的专业技能是教研活动的另一个重要内容。幼儿园可以通过举行演讲比赛、即兴小品表演比赛、教师备课笔记展评等开展教学。笔者认为，幼儿教师的基本功除了艺术上的“弹、唱、跳、画”外，还应提升其“观、学、思、写、讲、演、听、评”等能力。通过开展有针对性的教研活动，相信一定会提高教师的各项技能水平。
五、加强教学的观摩，讲究研究中思考
观摩活动是教研活动的另一个必不可少的手段。观摩是一种涉及面较广的教研活动，教师不仅可以从自身考虑问题，还能参考他人的思想，使每一位教师在教研活动中都以主人翁的态度参与，形成彼此的新认知，构建新的教学模式。观摩活动可以分成七步走。第一，组内选定观摩课教材。第二，人人设计教案参加评选。第三，年段里进行集体备课，修改完善教案，并做好相关的课前准备。第四，从教研组内推选一篇较为成功优秀的教案进行说课。第五，每个教研组推荐一位教师进行同题异构公开教学。第六，集体评议公开课，观看公开课实况录像。第七。所有参与者进行研讨交流。以上方法让教师从构思、设计、研讨、准备、说课、观摩、评议、交流等不同层次参与活动，提高了教师的教学技能。
克里曼特·斯通在很小的时候父亲就去世了，他由母亲抚养长大。母亲对他个性的形成有着很深的影响。
斯通的母亲替别人缝衣服，干了好几年，靠着节衣缩食存了一点点钱。当克里曼特·斯通还是十几岁的时候，他的母亲把积攒的一点钱投到底特律的一家小保险经纪 社，这个保险经纪社，替底特律的美国伤损保险公司推销意外保险和健康保险。每推出一笔保险，它就收到一笔佣金——它唯一的收入。保险经纪社仅有的财产是一 间租来的、积满灰尘的小办公室，推销员仅有斯通的母亲一人。作为推销员，她第一天一点成绩都没有，但她并未气馁。第二天，她来到底特律最大的银行，一位高级职员买了她的保险，又准许她在大楼里自由走动，结果这一天她卖出了44份保险。
《辞海》对“事件”一词的解释为：“历史上或社会上所发生的大事”，一般具有突发性和不可控性；而“活动”一词的解释则是：“为某种目的而采取的行动”，一般具有计划性和可控性。
9•11，对拉登来说是一场图谋已久的“活动”，对美国人来说是一个无法预料的“事件”。再例，“汶川大地震”是一个灾难性事件，绝不会有人说它是一场“活动”；但“汶川大地震”募捐晚会，则是一场“活动”。
为更好地区分“活动营销”与“事件营销”，新活动传媒董事长王伟在《活动的力量――后广告时代的营销突围》一书中举了两个比较经典的案例。
茅台一摔获金奖（事件营销）
民国四年（公元19），中国驻外大使黎庶昌把茅台酒送去巴拿马参加万国博览会展出，茅台酒当时包装比较差，是黄色土瓷瓶，陈列在巴拿马万国博览会偏僻角落上，与包装精美、色彩华丽的威士忌、鸡尾酒中相比，毫不引人注目，几乎无人问津。情急之下，一负责人将一瓶茅台摔在地下，顿时，浓厚的醇香引起了人们的注意。醇厚四溢的酒香，引来众多外国参观者，最后和苏格兰的威士忌、科洛克的白兰地并列为世界三大名酒之一，获得金质奖章。
西铁城澳大利亚一摔成名（活动营销，但一般人误认为是事件营销）
日本西铁城钟表商为了在澳大利亚打开市场，提高手表的知名度，曾声称某月某日将在某广场空投手表，谁捡到归谁。到了那天，日本钟表商雇用了一架直升飞机，将千余只手表空投到地面，当幸运者发现自己捡到的手表完好无损时，都奔走相告。
显然，茅台一摔在短期有限的时间内，赢得了广大的注意力聚集效应，进而推广了自我的内在价值，获得了极大的回报，并造就自己的品牌形象和品质地位；这一个“摔”的动作，没有预先筹划，更无系统完备的策划，只是一个转瞬间的应急行为。
西铁城扔手表通常被视为一次成功的事件营销，但实际上这已经不仅仅是一次简单的事件了，而是一场有策划有组织的活动营销。首先，西铁城在扔手表“活动”之前，借助大众媒体广而告之这一活动的时间、地点和内容，吸引当地人的广泛关注。其次，扔手表活动“意料之中”形成了良好的口碑效应，西铁城“趁热打铁”，配合线下促销和媒体攻势，最终成功打开澳大利亚市场。
总体说来，事件营销主要针对过去刚刚发生的大事或者已经发生的历史事件进行策划营销，一般具有强大的新闻效应。事件营销的时机稍纵即逝，可遇而不可求，需要策划人审时度势、抓准时机。因此，事件营销更多是“借事而造势”，借已有的社会重大事件或者具有某种重要新闻价值和文化共同诉求事件来达到其营销目的，例如当年的统一润滑油借“神舟五号”升空打出“多一点润滑，少一点摩擦”的广告语，
活动营销一般经过较长时期的酝酿，活动的每一个细节、每一个流程都经过反复推敲。活动执行与活动策划越契合，活动往往越成功。因此，活动营销一般是“造事且造势”。像房地产企业的开盘活动和旅游景区的节庆活动都在于策划“造事”，再通过媒体的传播和宣传推广将“造势”进行到底。
“事件”具有突发性和偶然性，由此策划的事件营销往往是一次性的，时效较差。随着事件的新闻效应越来越小，事件营销的效果也越来越小。活动营销则不同，活动主办方可以策划一系列主题事件，同一场活动也可以重复进行。其时效性依活动吸引力、活动持续时间而定。
此外，两者在运作成本、互动性、媒体运用、适应范围及可控性和风险性等方面，也有明显的区别。
就运作成本而言，“事件营销”成本低，甚至是零投入。活动营销一般需要严格的预算，运作资金依活动规格、规模而定。
就互动性而言，事件营销往往缺少互动和反馈机制，一般是靠单方向的信息传播来获得营销的目的，其效果一般是提升知名度。活动营销建立了比较系统和完整的互动机制和有效的反馈机制，不仅可以树立自身的品牌形象，还可以系统开发产业链。风靡全球的“美国偶像”从办活动到产业链的开发，发展成为一个包括音响、制片以及品牌授权的实体产业。
就媒体运用而言，事件营销一般就是一个具有轰动效应的新闻事件，能够吸引媒体主动关注。活动营销强调有效整合全媒体以求极大限度的提升注意力以树立其品牌，像当年的“超级女声”，不仅利用了湖南卫视的播出平台，还有手机短信平台，以及后来网络媒体的大范围传播，到近年的手机微博方式传播。活动营销不仅有效利用了各媒体，而且也有效地整合了媒体，活动促成了全媒体的融合，全媒体的整合也使活动营销上升到了更高的层次。
就适应范围而言，事件营销一般用于知名度较低、急需打开市场，或品牌形象处于劣势地位需要出奇制胜的企业。活动营销则无适用禁忌，风险较小。
就可控性和风险性而言，活动营销的可控性明显高于事件营销，风险性要低于事件营销。活动营销有相对完整和系统的策划方案，在预先的创意策划中可以最大限度规避风险，并做好相应的准备与预防措施，一步一步达到预定的计划和目的。对于事件营销来说，随着“事件”的无序发展，事件营销可能走入极端，进而产生负面效应。
关键词：小学数学；活动经验；教学研究
一、课前导学，积累实践操作经验
自己动手操作是小学生获得直观认识、发现数学规律最基本的方法。在课前的导学阶段，可依据教学内容给学生布置不同的实践任务，比如“量一量”“画一画”“折一折”“剪一剪”“拼一拼”等活动，让学生在自己动手中初步感受新知，并形成对新知的感性认识，积累实践活动经验。例如：在教学苏教版四年级（上册）《角》一课时，可设计如下导学案：（1）请找出生活中存在的角，各自有什么特点？（2）你知道用什么来度量角吗？这一小型实践活动是为了让学生感悟到生活中处处有角的存在，初步理解角的度量方法。又如：在教学苏教版四年级（上册）《平行和相交》一课时，可设计如下导学案：（1）请列举生活中的平行和相交的案例，有什么现实意义？（2）平行和相交各自有什么特点？有何区别？这一实践课前活动意在让学生对平行和相交的性质特征有一个初步的认识，并了解其现实意义。
预习实践活动，一般是让学生对所学知识有一个直观感受和初步的感性认识，这类操作的价值不在于解决问题，而是让学生对教材内容有所了解。数学教师可在预习环节上多鼓励学生去实践，学生经验越多，新的知识就越容易被理解和接受。教师需要做的就是在课堂上将学生的实践经验进行梳理和总结，帮助学生理解数学知识点的内涵。
二、经历过程，将生活经验提升为数学活动经验
数学来源于生活，生活中处处有数学。教师要善于捕捉生活中的数学现象，引导学生将生活经验转化为数学活动经验，将感性经验逐步上升为理性认识。例如：在教学苏教版四年级（上册）《混合运算》一课时，可设计如下教学方案：学校马上要开展“数学读书读报”活动，我们班订购阅读书目的情况如下：有8人要买《数学故事》，27人要买《数学神探》。已知《数学故事》每本15元，《数学神探》每本9元。根据这些信息，大家可以提出哪些数学问题？学生在经过思考和讨论后提出下面三个问题：买这些书一共需要多少钱？买《数学故事》要多少钱？买《数学神探》要多少钱？买《数学神探》的钱比买《数学故事》的钱多多少元？然后再引导学生分列出三个问题的综合运算式，让学生逐步了解混合运算的运算法则和解题技巧。
将生活中的实践问题与课堂教学紧密联系在一起，不仅有利于培养学生对数学学习的兴趣，还让学生积累了解决数学问题的方法和经验，也提高了学生用数学知识解决生活实际问题的能力。
三、启发数学思维，积累数学思维经验
数学教学的主要是目的是培养学生的数学思维，数学实践活动的意义不在于活动本身，而在于其内含的思维活动。因此，在数学课堂中，教师对数学活动的安排，不能只图活动的形式热闹，还要在启发学生展开数学思维上做文章。例如：可做以下导学案：同学们知道乌鸦喝水的故事吗？（可请学生起来说故事）一只乌鸦口渴了，到处找水喝，它看到了一个瓶子，瓶子里有水，但是瓶口很小，瓶子很高，它喝不着……然后提问：乌鸦最后喝到了水吗？为什么？这个故事告诉了我们什么？之后可设置这样一个情境：假如旁边并没有小石子，那么乌鸦应该怎样才能喝到水呢？然后再让学生充分发挥创造性思维，看如何能用数学方法来解决这一问题。又如：在教学苏教版四年级（下册）《三角形》时，学生已经学习直角三角形的面积公式，可设计如下悬念：我们已经知道直角三角形的面积公式，那么一般三角形的面积又该如何求呢？
四、启发学生反思，推广数学活动经验
反思是对数学学习活动的过程进行反省，总结经验，发现不足，进而促进学生数学学习能力的提升。一堂数学课完成后，要引导学生进行探索过程的讨论，并对探索结果做出评价和分析，帮助学生将经验应用到日后的学习和生活中。在课堂小结时，应对数学活动经验予以提炼和总结，并在学生之间进行大力推广。例如：在进行《梯形的面积推导》的课堂小结时，可引导学生反思：我们是如何推导出梯形的面积计算公式的？然后利用课件向学生展示梯形转化成平行四边形的活动过程，而平行四边形的面积公式学生已经掌握。并提出一个探究性问题：如果下节课我们学习圆形的面积，同学们准备怎么研究？这样的启示性问题的提出，将本节课学生积累的活动经验进行了提炼和反思，让学生在日后的学习中能广泛应用。
总之，要重视学生的数学实践能力的培养，让学生在数学活动中感悟数学的美妙，将数学活动中获得的经验转化到数学学习中，培养自身的数学思维，提高数学技能。
参考文献：
赵冬芹.基本活动经验视角下的小学数学方法探究[J].数学学习与研究，2014（9）.
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