社交口才的三个基本技巧（共10篇）
适时：说在该说时，止在该止处，这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说，他们见面时不及时问候；分手时不及时告别；失礼时不及时道歉；对请教不及时解答；对求助不及时答复……
反之，有的人该止时不止。他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸；在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑；
适量： 适量既指说话的多少适当，也包括说话的音量适宜。应该指出的是，适量并不是都是少说为佳，更不是指那种语量没有变化的老和尚念经，适量与否应以是否达到了说话目的为衡量的标准。
适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点，私人拜访交谈音量宜适中，如果是密友、情人间交谈，小声则可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系，给人一种亲切感。这些都是在社交场合与人交谈应该掌握好的。
适度：试想，如果你在社交场上遭到别人挖苦时，就马上沉不住气，火药味十足地加以反击，那将产生什么效果呢？也许你自认为是胜利者，可在别人眼里，你无疑是一个没有气度、心胸狭窄不善言辞的人.
1.社交口才与说话技巧
2.实用的社交口才技巧
3.职场的社交技巧
4.职场社交说话技巧
5.拍马屁的社交技巧
6.社交聊天说话技巧
7.职场人际交往口才技巧办法
8.职场人际交往口才的技巧
9.职场人际交往口才技巧
一、科学安排程序, 明确训练目标
训练学生突破心理障碍, 能在正式场合当众表达自己的见解。通过气息控制训练、“吐字归音”训练、语音规范训练、语调纯正训练, 要求学生做到声音洪亮、口齿清楚、四声准确。向学生传授头部动作、面部表情、眼睛动作、四肢动作等态势语言知识, 及坐、立、行、走等方面的身体姿势知识。做到不仅会控制自己的态势语言, 而且会根据别人的态势语言判断传达的情感。通过训练形象思维、比较思维和创意思维等, 要求学生的思维有一定的广度、深度、精确度、敏捷度。针对听众心理, 进行口才话题选择训练、口才集中性训练、口才应变性训练等, 要求表达内容符合听众的判断标准。
给出一个熟悉的话题, 稍许准备, 让学生进行发言。要求学生大方得体的走到台上, 与台下进行目光交流, 流利地表达自己的见解。掌握演讲稿的写作技能, 学会确定演讲基调的风格、控制语调、营造高潮等技巧, 能够自然地运用手势和表情, 初步进行有效的演讲。在了解辩论的基本特征、作用及分类的基础上, 重点掌握辩论赛的战略设计和实践战术技巧, 组织学生观看辩论赛并进行模拟, 体验赛前、赛后的每一个环节, 逐渐领悟辩论的精髓。
二、优化训练方法, 调控训练过程
社交中受人欢迎、具有魅力的人, 一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。一要适时。说在该说时, 止在该止处, 这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说, 他们见面时不及时问候;分手时不及时告别;失礼时不及时道歉;对请教不及时解答;对求助不及时答复……反之, 有的人该止时不止。他们在热闹喜庆的气氛中唠唠叨叨诉说自己的不幸;在别人悲伤忧愁时嘻嘻哈哈开玩笑;在主人心绪不安时仍滔滔不绝发表宏论;在长辈家里乐不可支地详谈“马路新闻”。请设想一下, 假如你在社交中遇见了上面这种人, 你会对他产生什么样的印象呢?二要适量。捷克讽刺作家哈谢克的名著《好兵帅克》里有一个克劳斯上校。此人以说话罗嗦闻名。他有一段对军官的“精彩”讲话:“诸位, 我刚才提到那里有一个窗户。你们知道窗户是个什么东西, 对吗?一条夹在两道沟之间的路叫公路。对了, 诸位, 那么你们知道什么叫沟吗?沟就是一批工人所挖的一种凹而长的坑, 对, 那就叫沟。沟就是用铁锨挖成的。你知道铁锨是什么吗?铁作的工具, 诸位, 不错吧, 你们都知道吗?”克劳斯上校的这番话, 虽然是作家加工过的, 但生活中、社交场上说话罗嗦, 也不乏其人。
三、突出举止礼仪训练
要塑造良好的交际形象, 必须讲究礼貌礼节, 为此, 就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现, 一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼, 落落大方, 遵守一般的进退礼节, 尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。到顾客办公室或家中访问, 进门之前先按门铃或轻轻敲门, 然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长, 无人或未经主人允许, 不要擅自进入室内。在顾客面前的行为举止, 当看见顾客时, 应该点头微笑致礼, 如无事先预约应先向顾客表示歉意, 然后再说明来意。同时, 要主动向在场人都表示问候或点头示意。在顾客家中, 未经邀请, 不能参观住房, 即使较为熟悉的, 也不要任意抚摸和玩弄顾客桌上的东西, 更不能玩顾客名片, 不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。在别人 (主人) 未坐定之前, 不易先坐下, 坐姿要端正, 身体微往前倾, 不要跷“二郎腿”。要养成良好的习惯, 克服各种不雅举止。不要当着顾客的面, 擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏, 实在忍不住, 要用手拍捂住口鼻, 面朝一旁, 尽量不要出现在场, 不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节, 但它们组合起来构成顾客对你的总印象。
需要说明一点的是, 人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点, 惯例放宽了。女性在餐馆就餐后, 让人见到补口红, 轻轻补粉, 谁也不再大惊小怪。不过, 也只能就这么一点, 不能太过分。需要梳头, 磨指甲, 涂口红和化妆时, 或者用毛刷涂口红时, 请到化妆室, 或盥洗室进行。在人前修容, 是女性使男性最气恼的一个习惯。同样, 在人前整理头发, 衣服, 照镜子等行为应该尽量节制。
四、优化训练谈吐礼仪, 达到理想境界
礼貌是人与人之间的接触交往中, 相互表示尊重和友好的行为规范, 它体现一个国家、一个民族的风格和道德品质。礼节则是人们在日常生活中, 特别是在交际场合中, 相互问候、致意、祝愿、慰问以及必要的协助形式。礼节是礼貌的具体体现。社交是一门技术, 同时它也是一门艺术。人如果不懂一些礼节的话, 会闹一些笑话, 这还是小事。就是怕你无意做出的事, 对别人来说, 是一种侮辱, 怕你哑巴吃黄连——有苦说不出了。礼仪作为一种行为准则和规范是约定熟成的, 这是各民族礼仪文化的一个共性。
一般来说, 访问某人, 应事先选择好时间, 不宜选择对方较忙或三餐时间, 晚上不宜太迟。节假日和周末, 本是访问的好时机, 但如果没有预约, 也不要冒然前往, 这些时间主人往往另有安排。预先约定时间, 最符合礼貌。尽量不做不速之客, 不请自到。预约好的拜访, 宾主都要守时、守约、守信。客人应准时或稍提前一点儿到达, 因特殊情况不能赴约, 应想办法通知对方, 无声无息地取消预约是极不礼貌的。注意服装的选择。一般的访问, 整洁、朴素、大方即可, 不必太过华丽。虚掩着或开着的门也不可破门而入, 给主人一个措手不及则很失礼, 进室后最好等要拜访的人来后才落座。如果需要较长时间等候, 可先落座与接待者交谈或看些报纸书刊杂志之类的读物, 要拜访的人来后应起立寒暄。对于约好的正式拜访, 无论事情多急, 拜访的时间很紧, 在门口也只能寒暄问候, 不要谈正题, 入室落座后再谈, 否则会给对方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在门口就换好, 见到其家人应问好致意, 不打招呼是失礼。对主人的热情款待表示感谢。
在人际交往中, 摆正你和他人的位置, 交往以对方为中心, 请你注意端正自己的态度, 善于接受别人, 做一个真正有教养的人;不断地完善自己, 充实自己。
摘要：笔者从科学安排程序, 明确训练目标、优化训练方法, 调控训练过程、突出举止礼仪训练, 重点突破、优化训练谈吐礼仪, 达到理想境界四个方面阐述了学生社交礼仪与口才训练的模式建构。
关键词：社交礼仪,口才训练,学生
参考文献
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[3]杨哓.论社交礼仪与口才训练课的误区及纠正方法[J].中国科技信息, 2005, (19) .
它是一种最强烈的情感和思想交流方式，它建立在对听众最大的信任之上，把自己的喜怒哀乐和意志力都告诉听众，让听众帮助、判断和选择。
二、 交流式
把握对方谈话中的空隙，恰当地将观点表达出来，有利于促进思想和感情的交流。但回话时要注意时机的把握，要适度，切忌粗鲁地打断对方的话语或不负责任地妄加评论。
三、静听式
静听有助于赢得时间，在话题不畅或交流有障碍时进行思考。静听时，应根据对方的情绪，或点头，或微笑，或做一个手势，或表现出一种有明显意义的面部表情，并引起对方的注意，从而引导谈话方向。
这样对方就可以在简单的示意中得到安慰与力量，“此时无声胜有声”，则会产生良好的对话效果。
四、跳跃式
有时候谈话的双方没有提前约好，或者是在街上碰到才聚在一起的，这时谈话的人要善于转换话题。通过不断地跳跃，然后转到要谈论的话题。态度要柔和，让对方感觉自然，绝不能硬拉着人家往某个方向去。
五、启发式
对于理解能力较差的人，要懂得循循善诱，多角度地启发他们，让他们说出自己的想法，并通过谈话获得新的认识。启发时，遣词造句要得当和婉转，不可简单生硬。
六、扩展式
有时候对方会涌现出一些不太成熟的想法，此时要特别虚心地倾听，然后进行交流，通过理性的思考，确立观点，互相完善，达成共识。
七、间歇式
长时间的谈话，精神就会松懈，此时可休息一会儿，听音乐或者下棋都可以，然后再继续谈话。
内向的人如何训练交际口才
一、多说
大多数关系类的书都讲到，人有两个耳朵一张嘴，所以多听少说。但是对于内向者来说，培养自信和勇气是很重要的。那么怎么才能培养出自信和勇气呢?
小编建议，只要有机会，你就要多开口讲话，唯有如此，才能锻炼自己的信心和勇气。
二、多元情感表达
人际关系不在于智商，而在于情商。一般而言，内向的人自我感觉是一个很理性的人，他们总是压抑自己的情绪，不喜欢表现自己的情绪。但要想有一个良好的人际关系，就得靠情感交流。
内向的人理智惯了，总希望自己所说的话100%客观、准确，实际上却是枯燥无味，毫无生气。以天气为例，有两个人这样谈天气。其中一个说：“今天天气怎么样?”另一个说：“今天多云，西北风，五六级，最高温度五度。”
事实上，你根本不需要这样。你可以多表达一下听完别人的话后的感受，感到高兴，激动，还是悲伤，失望?多表达一下自己的情感。或许你会说：如果我表达自己的感情，也会引起别人的反感呢?
如果你表达的是自己积极、乐观的感情，别人是不会反对的。但有一点要注意，你一定要分清场合，如果别人的一个亲戚刚刚去世，你不要表现得太高兴。
三、多谈谈自己
如果你过于在意别人，你可能会更不敢开口说话。所以，要想锻炼自己的自信和勇气的话，那就多谈谈自己吧。
1.家庭。谈谈你的家庭，亲戚，以及你和他们的关系。
2.职业。谈谈你的工作，单位，你的专业，以及单位的人和事。
3.爱好。谈谈自己的爱好，业余时间喜欢参加什么活动等等。
4.特殊经历。说说你经历过的或者让你感动的事情吧。
因为是你自己的事情，你的个人经历，所以你自然会说得有声有色。
怎样练好社交口才
一、多积累，储备聊天话题和聊天素材
1.记住日常生活中比较常用的聊天话题并找出聊天话题的方法。
2.把自己的一些亲身经历记住，对于一些时事新闻、娱乐八卦、家庭琐事和自己的任何所见所闻等都要记住。
3.多记些经典故事、有趣的故事、笑话片段。
4.多记些人生哲理，经典语录，名人名言，流行语。
5.多记些有用的知识点、趣味知识、人生小知识、健康知识等。
6.多记些古典歇后语、脑筋急转弯、谜语等等。
二、熟练掌握各种聊天的口才、套路和公式
比如思维技巧等，要想熟练掌握这些内容，需要反复阅读、记忆和训练。
三、提高情商
要想提高情商，需要做到以下几点：
1.需要掌握社会交往的一般基本套路。
2.需要注意说话的一些禁忌，知道什么话可以说，什么话不可以说。
3.需要学习一些社交方面的知识，了解一些社交礼仪、社交潜规则、社交暗语。
4.需要懂得一些为人处世的道理，需要懂得人情世故，才能正确处理人际关系。
5.需要学习一些心理学知识，需要洞察人性，了解人类的心理需求，了解人类的弱点。
6.需要学会“换位思考”。(换位思考并不容易，许多人在换位思考的时候，只是转换了思维的位置，没有转换“脑袋”)
交际口才和社交技巧
1. 用正确的方式和技巧来表达
语商低的表现，一种是说话颠三倒四或词不达意，但又不造成太大的伤害;另一种是总是在错误的地方说错误的话，这会对人和他正在做的事情产生不好的影响。
其实在谈话中表现出自信并不是一件坏事，而且必须这样做，但是良好的语言能力和自夸之间有很大的区别。关键是是否能用正确的方法和技巧来表现。
在表达自己的成功时，唯一想传达的信息就是让别人知道你有多伟大，但一定要注意：在传递这种信息时，必须坦率简洁。
一个人的语商与情商有很大关系。高情商的人往往能说会道，或者至少能把话说到点子上，说的话能让人感觉舒服。所以语商的提高不是片面地学怎样说话，而是要从有意识地提高情商入手。
2. 充分利用谈话材料
对于谈话的话题和资料，一方面要知道如何去收集，另一方面要知道如何使用。懂得使用，即使是一个普通的词，也往往收到惊人的效果。
当说话的时候，应该用某些词来表达我们的观点和态度，这样人们就不会认为我们是书呆子。
每天遇到的各种各样的话题和材料都可以用作交谈的话题和材料，绝不仅仅只是你与人谈话的题材和资料而已。它们代表每一个事实。你要清楚每一句话，都正向你说明些什么，它们全都向你提供一些对人和对事的看法，都在影响你对人生的观点与态度。
当使用它们时，也必须带上你自己的观点。使用它们只不过是进一步说明你对人对事的看法，提供证据，证明自己的立场;赞美你认为美丽的东西，或反驳你认为错误的理由，或指责你认为错误的行为。
3. 在遣词造句上做文章
词语是言语的基本要素。用正确的语言不仅能打动人心，还能引导行动，而行动的结果就是展现另一种生活。
当和别人交谈时用词常常十分谨慎，然而却不留意自己习惯用的字眼，殊不知所用的字眼会深深影响我们的情绪，也会影响我们的感受。
因此，如果我们不能很好地掌握如何使用词语，如果继续不加区分地使用它们，很可能会歪曲事实。
如果一个人的词汇量有限，那么他就只能表现有限的情绪。反之若是拥有丰富的词汇，那就有如手中握着一个可以调出多种颜色的调色板，可以尽情地挥洒自己的人生经验，不仅为别人，更可以为自己。
如何训练自己口才和胆量
1. 克服恐惧，多多练习
有些人害怕和别人交流，这就需要强迫自己去突破和克服恐惧。只要多说多练，勇气和口才就会提高。
2. 乐于分享，察言观色
一般喜欢分享的人往往有很强的影响力，尤其是那些愿意分享正能量的人更有吸引力。口才要提高，就必须乐于分享，而且是把最好的拿出来，无私地分享给别人。
当然，我们不应该太专注于分享而不注意别人的反应一定要察言观色。在演讲时，注意对方的面部表情和细微的动作，根据情况调整自己的沟通和演讲内容以及方法。
3. 积极学习，培养底蕴
在互联网时代，信息的获取和交换变得非常快，这给我们带来了很多便利。在享受便捷和速度的过程中，很多人还没有安定下来学习，学习的深度和系统性还远远不够。
口才要提高，必须积极学习，培养底蕴。当你坐在一个真正有内涵的人面前，会感到不同的能量和磁场。当说话的时候，你会觉得真的有底蕴，大家也乐于与这样的人交流和沟通。
4. 快乐幽默，助人为乐
做人，要学会内方外圆，让自己多快乐些幽默，并能给别人带来正能量，带来快乐和幽默。以乐于助人的态度与他人沟通，通过语言传达积极、正面的信息。
5. 思维灵活，处处留心
社交口才的重要性
我国是文明古国，礼仪之邦，不仅有四大发明、万里长城、唐诗宋词等所代表的辉煌的传统文化，而且在口才与交际艺术上也是高度发达，首屈一指。历史上，孔子运用口语艺术开展教育;晏子出使他国，口才不凡：苏秦以雄辩之才挂起六国相印：张仪四处游说建功立业;范唯说秦王;触龙说赵太后;蔺相如“完璧归赵“：诸葛亮联吴抗曹，舌战群儒......到了近代和现代，也产生了梁启超、孙中山、鲁迅、毛泽东、周恩来、闻一多等许多能言善讲的大师巨擎。汉语中，所谓“一言定邦“、“一言兴邦“、“语惊四座“、“三寸不烂之舌，强于百万之师”、“铁齿铜牙“、“一语道破天机“等，也无一不是在赞叹口语交际的神奇功能。
现代社会是一个竞争与合作的社会，有的人在竞争中失败，有的人在合作中成功，这其中奥妙何在?生意场上有“金口玉言“，“利言放先“之说;政治场上有“一言定升迁“之说:文化界有“点睛之笔“，‘’破题之语“，生活中常有生死荣辱系于一言之说。可见，在现代交际中，是否能说，是否会说，以及与言谈交际相关知识能力的多寡，影响看一个人的成功和失败。言语就如水一般，“可以载舟，亦能覆舟“，在社会上，人们的能力有高有低，快速了解他们，不妨看看他们的口才、口语能力的高低，其主要表现是说话的艺术。语言的力量能征服世界上复杂的东西-人的心灵，通过成功的口才这一媒介，不熟识的人可以熟识起来，长期形成的隔阂可以消失，甚至单位之间，社会集团之间，国家之间的矛盾有时也可以通过它得到解决，若是语言运用不当，也可能交际失败，甚至损害自身的形象。“听君一席话，胜读十年书。
的确，跟那些有知识且具有口才的人交谈，比喝了一壶酒更令人兴奋，比听交响乐更能振奋精神，良好的话语可以带给人愉悦和欢畅，帮助你增加知识和修养，激发你的创造力，也可以增进人们感情的融洽。西方世界把“舌头(口才)、美元、电脑“视为人类生存的三大武器，而把“舌头(口才)“放在首位，可见其作用和价值非同小可，口才和交际能力确实是我们提高素质，开发潜能的至要途径，确实是我们驾驭生活、改善人生、追求事业成功的无价之宝。毫不夸张地说，口才是一门语言的艺术，是用口语表示思想感情的一种巧妙的形式，懂得语言艺术的人，懂得相处之道的人，他不会勉强别人与自己有相同的观点，而巧妙地引导他人到自己的思想上来，那些善于用口语准确、贴切、生动地表达自己思想感情的人、办事往往圆满，反之，不懂得语言艺术的人，后自己也会陷入困境。在西方有位哲人说过:“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力“，人才也许不是口才家，但有口才的人必定是人才，所以说:口才是知识的标志，是事业成功的阶梯.
在生活中好口才的重要性
好口才是事业成功的助推器
在我们生活的这个年代，人际沟通已经成为一个人生活是否愉快、事业是否成功的重要因素之一。无论在什么场合下，口才好、善于沟通的人往往更受欢迎。良好的沟通能力。能使许多原来不相识的人携手。也能使陌生人彼此了解、，伽心相印.还能为人排解纠纷.清除人与人之间的隔阂.医治他人的创伤，使人生活得更愉快、更美好。
在职场上，口才好、善于说话的人，其才干可以通过语言充分地展露出来，从而使领导、同事更深一层了解和赞赏他，进一步信任他.并将更重要的任务托付给他，帮助他在事业上获得成功。在闲暇时间，与家人和亲朋相处，如果你是个口齿伶俐、谈话风趣的人.就更容易使生活充满欢乐。
埋头苦千固然孟要，但是在现在这个社会，那种只会千活、不善言谈的人，往往在各方面都会比较吃亏。具备一定的口语表达能力.不仅是对创造型、开拓型人才的要求.也是对各行各业人才的共同要求。无论是领导、员工、教师、律师，还是推销员、采购员，都要不断处理各种人际关系，沟通的重要性自不待言;如果从事的是服务性行业，一副好口才能让你的客人更加满意，也有利于处理各种紧急事态。
我们可以看到，现实生活中，那些事业有成的人，绝大多数都其有较好的沟通能力.而且沟通能力越强，其活动天地就越大，成就也就越突出。而他们中绝大多数人的表达能力也非常出色。从人际关系沟通到当众讲话司都表现出相当的口才。
可以说.具备良好的沟通能力.使人们在社会交往中能够如鱼得水、如虎添翼，获得顺利发展。沟通能力成为通向事业成功之路的重要阶梯。
好口才是人际交往的润滑剂
除非跑到深山里做野人，要不然，人总是生活在一定的社会关系之中。因此，不管你喜欢也好，不喜欢也好，总要与或多或少的人发生这样或那样的联系，而每次这样的联系，都是一次社会交际行为。
在日常生活中.人在环进行交际的时间是很少的。无论是在紧张的工作中、安静的课堂里、温馨的家庭内，还是在繁华的市场、激烈的足球场、拥挤的公交车上……人们都在进行着交际。交际是人们协调行动、交流思想的重要手段，甚至是人类社会存在和发展的前提。在这个意义上，我完全可以说，没有交际，就没有人类社会。
事实表明，虽然口头说话不是人类交际的罕有的手段，但它却是重要的交际手段。
因此，在智慧沟通当中，需要特别注重口才，口才是与人打交道的一种核心能力，在社会竞争中发挥着越来越饭要的作用，应该引起我们更多的重视。
在这样一个充满活力的社会，如果说沉默是金的话，那么恰如其分、充满艺术的好口才，就是当之无愧的钻石了。我们也可以把口才当成是人际交往的润滑剂，掌握了好口才.我们的沟通表达能力就能得到大幅度提升，做事业当然就事半功倍了。
好口才是个人综合能力的重要体现
可以这样说，在现代社会里，善于沟通的人如鱼得水，不善于沟通的人往往寸步难行。
沟通表达能力是人在一生追求奋斗中必备的一项能力，在获得这种能力的同时，其他几种重要的能力，如观察能力、思维能力、记忆能力、创造能力、应变能力、表达能力等都相应地得到训练和提高。
智慧和沟通表达之问的联系密不可分.智慧是沟通表达的前提，沟通表达是智慧的表现。交际沟通特点便是随机应变，沟通对象和沟通内容千差万别.需要交际者综合地运用各种素养和知识。一个在人际交往中“左右逢源”的人，不仅仅是情商很高的人，往往也是~一个知识广博、才思敏捷的人。
我国从古至今一直流传着这样的说法.“一言可以兴邦”.“三寸不烂之舌，强于百万之师”，从中，我们着到了语言的影响力，看到了有效沟通表达的巨大作用—你的思想通过有效的语言表达，被对方接受，并进而实现了你预期的目标。这里体现的核心.就是人们对有价值沟通表达的津津乐道;而隐藏在这些话背后.还有这样一层意思:人们羡慕甚至景仰那些沟通表达能力超强的人物，渴望有一天自己也能具备应付裕如的沟通表达智慧，成为沟通大师!
社交中学会赞美的重要性
“一句美妙的赞语可以使我多活两个月。”这是大文豪马克·吐温曾经说过的一句话，它表明赞美是人类共同需要的精神食粮。
每个人的内心都渴望得到评价，希望别人能了解自己，并给予赞美和肯定。如果你能发掘对方的“评价需求”，他就会觉得你是了解他的人。
福特和洛克菲勒是好朋友，一次福特和洛克菲勒合资经商，由于福特失误而导致生意失败，损失巨大。这使福特感到很过意不去，就主动请求原谅说:“太对不起了，那次损失太大了，我们损失了……”洛克菲勒若无其事地回答道:“啊，你能做到那样已难能可贵了，这次全靠你处理得当，我才保存了60%的资金，非常感谢你!”
洛克菲勒在本该责备福特时，却宽容了他，并且赞美了他，这完全出乎福特的意料。正是洛克菲勒这种胸襟和处事方式为他们以后事业的腾飞和他们的友情打下了坚实的基础。
赞美是人类沟通的润滑剂，是增进彼此感情的有效工具。有些人性格内向，总是把情感深深地埋藏在心里，即使对别人怀有感激，也不愿表达出来。其实，以肯定之语去赞美友情，往往会让友谊更加牢固。赞美可以给人带来无限的快乐和温暖，能够给予人们无限的鼓舞和积极向上的力量。从这个意义上讲，赞美能够大大增强人们的自信心。
找个借口，给对方台阶下
有些人之所以在交际活动中陷入窘境，常常是因为他们在特定的场合做出了不合时宜或不合情理，于是就进一步造成整个局面的尴尬和难堪。在这种情形下，最行之有效的打圆场的方法，莫过于换一个角度或找一个借口，以合情合理的解释来证明对方有悖常理的举动在此情此景中是正当的、无可厚非的和合理的，这样一来，对方的尴尬解除了，正常的人际关系也能得以继续下去了。
有一次，著名演员新凤霞和丈夫举办敬老晚宴，请了文艺界许多著名的前辈。时年90多岁的著名画家齐白石在看护的陪同下也前来参加，老人坐下后，就拉着新凤霞的手目不转睛地盯着她看圆场的社交口才技巧圆场的社交口才技巧。看护带着责备的口气对白石老说：“你总盯着别人看什么呀?”白石老人不高兴了，说：“我这么大年纪了，为什么不能看她?她生得好看。”说完，老人家气得脸都红了，弄得大家都很尴尬。这时新凤霞笑着对白石老人说：“您看吧，我是演员，不怕人看。”在场的人都笑了，场面气氛也缓和下来了。在这里，亲凤霞恰当地运用了打圆场的技巧，强调事件发生的合理性，以“自己是演员”为理由，证明白石老人看自己是正当而合理的，这样就顺利地摆脱困境，也给对方找到了行为的理由，交往活动活动也就能正常地进行
练习口才大声朗读是很重要，首先就要有大声读出来的自信，不要害羞，你才能进行好剩下的步骤。因为大声朗读可以纠正你的发音习惯，纠正你的字音。同时，大声朗读还可以使你很快的发现自己的毛病，及时改正避免以后出现同样的错误。小编建议大家，一定要注意把每个字的读音都读得清楚，这样才有助于改掉朗读过程中出现的毛病。
2.学会快速朗读
快速朗读也是练习口才一个很好的方法，快速朗读可以提高你阅读的速度，从而让你在说话时语速更加的流畅。许多演讲大师也是从快速朗读练起的，所以大家千万不要忽视这一方法哦!
3.多讲故事
大家都知道故事里有许多对话或独白，这些对话和独白对我们练习口才是有很大帮助的。因为对话和独白可以锻炼人的表达能力和理解能力，你的朗读首先自己有代入感，才能去感染别人。训练故事中的对话和独白表达也是为了以后的生活中的表达做铺垫呀!
4. 模仿别人
模仿别人这个要领听起来很让人疑惑，其实模仿别人也很重要，使我们每个人从小就会的技能。其实模仿也是一种学习的过程，我们小时候开口说话就是从模仿别人开始的，在练习口才时也可以用模仿法，就是向这方面能力强的人模仿。通过看别人的视频或是现场，观察优秀主持人的讲话方式，从中汲取可取的东西。
5.多读多听
可以看到但凡是口才优异的人，一定是心中有内容的人，才能把想法通过言语传达出来，达到头脑与口齿的一个统一，那么如何才能保证我们在说的时候一定有想法有内容呢?很简单的道理就是，读书破万卷下笔如有神，口才方面也是一样的。在自己读的同时还要多听，在如今的时代生活节奏加快，因为有好多人都没法静下心去听，但为了练好口才你一定要多听，要多听听别人怎么说，然后再想想自己怎么说，这样才能尽快提升。
口才训练方法
1培养说话的兴趣
你对说话感兴趣吗?如果你对说话的兴趣全无或不足，请你先培养说话的兴趣。小编建议你每天抽空朗读一些经典的好词、好句、好文章，尽量读得有感情与注意抑扬顿挫，不断体会这些优美的句子与开口说话的乐趣。
2进行角色扮演
你可以找友人与你一起进行角色扮演，练习口才对话，你也可以一人饰演多个角色，尝试以不同的心境、声音、说话习惯去说出对话，期间你还需要配合一些表情与动作令到你的说话更出彩，当别人感到你的表演很有趣时，你就成功了一大半了。
3阅读口才类书籍
专业的口才学书籍中有大量的口才技巧，你可以从中学到许多提升口才的方法。小编在此建议你每天至少花10-30分钟阅读口才类的书籍，你还可以专门训练你的弱项哦!
4珍惜每一个说话的机会
你的生活中一定不乏说话的机会，要提升口才，你就必须把握机会，开口说话。无论是发表单独演说还是与人交流，你都应大胆说出你的想法，渐渐地，你的口才能力就会提升了。
5学会检讨
1、对口才产生兴趣。
兴趣是最好的老师。当你的焦点在口才训练上时，你必然就会关注平时生活工作中的口才技巧。兴趣在哪里，焦点到哪里;焦点到哪里，学问到哪里!这种方法进步更快。即使看电视，也在注意台词的优美，交际的仪态，幽默的笑眼，必然进步神快!
2、即兴朗读。
平时空闲时，你可以随便拿一张报纸，任意翻到一段，然后尽量一气呵成的读下去。而且，在朗读过程中，能够注意一下，上半句看稿子，下半句离开稿子看前面(假设前面有听众)。长期以往，你发现自己记忆力加强许多，快速理解力和即兴构思能力也在加强。
3、背诵法。
背诵，并不仅仅要求你把某篇演讲辞、散文背下来就算完成了任务，我们要求的背诵，一是要“背”，二还要求“诵”。这种训练的目的有两个：一是培养记忆能力，二是培养口头表达能力。尝试去背诵一些文章，一篇一篇地去完成。天长日久，那些文章字句自然就转化为自己的词语了，练到一定时间就能张口就来口出华章。所谓：熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟!
4、朗读朗诵。
自己读书，大声地读出来。每天坚持朗读一些文章，既练习口齿清晰伶俐，又积累一些知识量信息量，更重要的是对身体大有裨益，清喉扩胸，纳天地之气，成浩然之身!大家多读一些积极向上的文章，特别是《世界上最伟大的推销员》，我们强烈建议大家能够读熟背透。每天坚持朗读半小时以上，坚持两年三年，你不是大师也成大师!
5、对着镜子训练。
建议你在自己的起居室中或是办公室某一墙面安装一大镜子，每天在朗读过程中，去对着镜子训练，训练自己的眼神，训练自己的表情，训练自己的肢体语言，这样效果更好。
6、自我录音摄像。
如果条件允许，我建议您每隔一周时间，把自己的声音和演讲过程拍摄下来，这样反复观摩，反复研究哪儿我卡壳了，哪儿手势没到位，哪儿表情不自然，天长日久，你的口才自然进步神速。看一次自己的摄像比上台十次二十次效果都好。
有效训练口才技巧方法
1强烈的热爱。
对演讲与口才的学习要有强烈的欲望和热爱，才能产生多练的激情和毅力。“热爱是最好的老师”。热爱的感情有巨大的鼓舞力量。没有强烈的热爱就不会有坚定的志向，也就缺乏顽强的毅力去从事自己的事业。古往今来无数事实告诉我们，任何一个有成就的人，无一不是对他所从事的事业有着热爱的感情。他们孜孜以求，如醉如痴，以致达到废寝忘食的地步。
2刻苦的实践。
天道酬勤，勤能补拙。勤奋和刻苦是产生天才的土壤。被人们称为天才的人，他们自己往往不承认自己是天才。我们说鲁迅是伟大的天才，可他自己却说：“哪里有天才，我是把别人喝咖啡的时间都用在工作上的。”纵观世界上着名演讲家的成功，都是在勤奋刻苦的练习中产生的。着名演讲家、英国前首相邱吉尔就是在演讲方面勤奋刻苦的典型代表。他的儿子伦道夫在一书中曾这样写道：“我的父亲之所以能成为世界上十大杰出的演讲家，就是因为他把毕生的精力都花在练习演讲、写演讲稿和记忆这些讲稿上了。”正是由于邱吉尔对演讲的酷爱和刻苦练习，才使他的演讲达到了炉火纯青的境界。直到今天，人们对邱吉尔那富于激情和鼓动性的演讲仍津津乐道。演讲是一种能力，能力离不开实践。看点书，听听讲座，懂点演讲的“门道”并不难。真要亲自登上讲台，面对成百上千的听众，口若悬河地演讲一番，除了长期反复地实践是没有什么秘诀和窍门的。古人说：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”因此，每一个初学演讲者，要勇于实践、刻苦多练，实践才能使一个人成长、成熟。不要怕幼稚，不要担心失败，失败是成功之母;不要怕挫折，挫折更能坚定你的信心;更不要怕讥笑，讥笑会激励你不达目的誓不罢休的决心。
3耐心加恒心。
冰冻三尺，非一日之寒。初学演讲的人，特别是青少年，往往急于求成，缺乏耐心和恒心，希望自己很快就能成为一个口若悬河的演讲者。这是把学演讲看得太容易了。在实践中一遇到挫折或受到别人的嘲讽，往往又容易产生畏难情绪，觉得学演讲太难而失去信心。鲁迅曾说过：“做一件事，无论大小，倘无恒心，是很不好的。而看一切太难，固然能使人无成，但若看得太容易，也能使事情无结果。”演讲既然是一种能力，是一门艺术，学会它自然要花费一定的时日。不要企图一口吃个胖子，而应该循序渐进，不要以为听几堂演讲课、看几本演讲书、上台讲几次话就能成功。要有毅力，要持之以恒。在日常的工作、学习、生活中不放过任何一次公开发表讲话的机会，如回答老师提问，小组讨论，大会发言，交谈、辩论、演讲比赛等。要充分利用这些机会锻炼自己口才，提高演讲水平。俗话说“操千曲而后知音，观千剑而后识器”，讲的就是持之以恒地实践，而终能成才的道理。
4科学的练习。
初学演讲的人应该掌握科学的合理的练习方法，即从易到难，从小到大、从短到长、由分到合、由点到面循序渐进的练习方法。
~~~1~~~从易到难。相对而言，以叙述和抒情为主的演讲比较容易掌握，以议论为主的或综合运用各种表达方式的演讲比较难。这与书面表达的学习顺序是一致的，首先应掌握叙述、描写、说明、抒情等基本演讲能力，进而过渡到议论和综合型的演讲。没有比较坚实的叙述事件的表达能力，演讲是不容易获得成功的。所以一开始就要把叙述型演讲的基础打好，然后再进行说理议论型的演讲练习。
~~~2~~~从小到大。
初学演讲的人，应从自己比较熟悉的内容开始，比如青少年比较关心的理想、立志、学习、纪律、友谊等内容，而不要急于去谈论那些自己不太熟悉的、比较复杂的大道理、大内容。开始练习演讲时题目要小一些，目的要简单，内容要具体，这样比较容易成功。然后一步步过渡到大题目、大容量、高层次的演讲。
~~~3~~~从短到长。
演讲时间的长短也要体现循序渐进的原则。当然有些短的演讲难度也很大，但一般说，短的演讲主题集中，单一，开门见山，简单明了，初学者比较容易掌握，即使不太成功，听众也能谅解。长的演讲结构复杂、涉及面广，主题不容易把握，特别是在控场能力较差的情况下，容易造成失败。此外，初学演讲的人，在语言运用上也要力求多用短句，简洁明白，尽量小用或不用含信息量大的比较长的复杂句子。也就是说，有时为了说明一个问题，宁肯用三个短句，也不用一个长句。
~~~4~~~由分到合。
演讲是一个综合性的活动，它包括许多内容和基本功。一次演讲的成功与失败固然与演讲者自身德才常识各方面的修养有直接关系，但这几方面修养很高的人却不一定能成为一个很好的演讲者。这是因为演讲还有一系列技巧问题。比如说话的技巧，发声的技巧，仪态手势、面部表情的技巧等等。要求初学演讲的人一下子把这些熟练地掌握是不可能的，而且在练习过程中，这些技巧的熟练程度也不会是平衡发展的。解决的办法，是下功夫先进行单项练习，特别是自己感到薄弱的环节，要反复练习，集中力量突破难点。在单项练习的基础上，再进行综合练习，反复试讲，一步一步地使整个演讲从内容到语言表达、姿态手势、面部表情、眼神等的配合达到和谐统一，尽善尽美。
~~~5~~~由点到面。
一般来说，初学者练习演讲都是一人一个点，先个人单独练习。这种练习法比较方便，不受拘束，不受一些条件限制，只要是自己在空闲时间，随时都可以练习。但是这种关门闭户的单个练习，必须要在老师或正确的演讲方法指导下进行练习，否则就会适得其反，得不偿失。当单个练习达到一定程度时，就应该尝试当众练习了。这时，可以请来自家人或一些朋友、同事乃至有经验的演讲者。练习者演讲一段，然后就让他们提出意见，以便改正缺点，使演讲日趋完美。“丑媳妇总得见公婆”，在演讲基本熟练后，就必须拿出勇气来，面对听众，到大庭广众中去练习演讲。在这种实践中，最容易发现自己的优缺点，也能最有效的较快的提高自己的演讲水平。值得注意的是，演讲者每讲完一次后，都应该及时地虚心地征求一下听众的意见，然后认真总结，精心研究，注意发扬成绩，克服缺点。久而久之，熟能生巧，演讲水平定会得到提高。
此外，在练习演讲的过程中，还要善于学习他人长处，克服自己的不足。每个演讲者都有长处和不足，善于学习的人懂得取长补短的重要意义。鲁迅曾说过：“只看一个人的着作，结果是不大好的;你就得不到多方面的优点。必须如蜜蜂一样，采过许多花，这才能酿出蜜来，倘若叮在一处，所得就非常有限，枯燥了。”所以说，高超的演讲才能，只属于那些博采众长、刻苦练习、勤奋磨练、持之以恒、执着追求的人。
内向的人训练口才方法
1、内向的人多为内心活动多的人，往往会有过多的进行心理活动，而实际上的表现肯定是跟不上思想运转的速度，常常会在组织自己的语言的时候就错过了回复别人的最佳时机，造成短时尴尬，以表现而言就是不会说话。
2、解决这个问题，就需要从心理问题开始解决，首先不要有太多的内心活动，每个人的行为方式都是自己生长环境所造就的，面对任何事的处理都会有自己惯用的方式，将这种方式直爽的表达出来，就能够改变不会说话的状况。
3、不要将自己说话的标准过多的拔高，自己就是一个普通人，并不是演说家外交家，自己说出口的话并不是每一个话题都需要负上法律上的责任，分清楚聊天和商业活动，或者是承诺的区别。
4、在商业谈判中并不是外向多话，能够咄咄逼人在气势上占上风的人就能获得最后的胜利和利益，更多的需要的是内向的人在专业知识上的多种因素的考核思量，所以不会说话并不代表没有能力。
5、内向的人想要多说话，需要填充自己的人生经历，多发掘生活中的美好，不要禁锢在自己的思想里，对生活中的些许小事视而不见。每天早上吃了点什么美味的早餐，中午晒着太阳睡了一个午觉，只要你愿意说就会有你的听众。
6、话不投机半句多，如果别人不愿意听你讲话，那么是对你的人有意见，而不是对你的话题或者是说话方式有意见，对于这样的人改变自己并没有用，而是要争取对方的尊重。取得社会公认的成绩是争取别人尊重最好的方式。
1. 口才训练方法之自我录音摄像。
一般家庭都配有摄像机，可以先把模仿对象的声像资料录下来，同时把自己的声音和演讲过程拍摄下来，这样反复观摩对比，逐步训练，你的口才自然进步神速。对着自己的讲话影像，找差距并针对性地克服，效果会非常好。同时也可以找有经验的老师进行指教，通过这样的方法，你的口才很快会上一个台阶。
2. 口才训练方法之速读法。
这里的“读”指的是朗读，是用嘴去读，而不是用眼去看，顾名思义，“速读”也就是快速的朗读,这种训练方法的目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。
希望上面的5种口才训练方法能够帮助你改善现在的不善言辞，能够让你具备一定的口才能力，但是如果你觉得自己需要经过口才培训才可以，那么你可以参加口才培训班来提升自己的口才能力，这也是最具有保障性的做法。
3. 口才训练方法之当众讲话或演讲训练。
每星期或每月，都要自己整理一篇演讲稿，内容可针对身边的事或热点新闻。注意演讲稿的格式和写法，要在反复整理和推敲的的基础上，进行演讲稿的修改。在经过多次的练习之后，找一些听众来听你的演讲，演讲的环境尽可能严肃庄重一些，以达到一定的效果。 需要注意的是，这样的训练一定要讲究质量，切不可追求数量。
4. 口才训练方法之多与人交流。
口才是一种人与人之间的交流，在自我练习口才的同时，还要有意识地与人多进行交流。交流的目的有三点：首先，和不同层次和不同性格的人进行交谈，本身就是一种口才训练;其次，交流还可以更新自己的知识，提高自己的判断力;最重要的是，真正善谈者是善听者。善听者即使一言不发，有时也是最好的谈论者，这一点大家要注意。
5.口才训练方法之朗读与绕口令训练。
随便拿出报刊、杂志进行朗读训练，要求：最大声，最清晰，最快速地进行朗读。准备一些绕口令进行练习，每天练习10分钟的绕口令。最后，对着听众朗读，自己的家人和朋友都可以。同时征求听众的意见和评价。
社交礼仪与口才
一、冷置处理
在一些不那么严肃认真、显得很宽松的场合，自由组合的谈话者之间可以营造和谐且具有特色的谈话气氛。此时第三者的无端插话不仅不合适，而且还是不受欢迎的。一位省政府的机关处长的处理方法可以给我们有益的启示：周末，在朋友举办的宴会上，这位处长和一位中学时代的老朋友相会，特地坐到一起，畅谈别后之情，眼前之状。可就在这时，另一位客人插进来，像查户口一样对那位处长问长问短，搞得正谈得投机的交际双方都很不愉快。于是，那位处长从衣袋中抽出一张名片微笑着递给插话者后，就把他丢到一边，继续他们的谈话。那位插话者自觉再插下去实在无趣，又去寻找新的谈话对象去了。当然，在冷置处理时还须考虑被冷置对象的身份、性格，冷置处理的方式、方法等等。否则，盲目而简单的冷置，还可能出现一些适得其反的消极影响。
二、态势暗示
面对无端的插话，被迫中断的说话者有时会感到专门寻找一些话来制止，似乎又有失交际风度。怎样才能做到两全其美呢?选用态势语来暗示，是一种行之有效的方法。某公司经理去省城批发站洽谈有关业务，展开话题后不久，同行的供销科长向批发站的人员打听起他的一位我多年未见面的同学，出于礼貌，对方虚与应付，可他又穷问不止。经理为了制止这种无价值的插话，用一种带有夸张性的态势：把戴有手表的手抬起、伸直、又缩回到胸前，并抬高到与下颚平齐的位置看时间。看到这种动作的供销科长马上领会了经理的意思，很快刹住了插话，使谈话又转入正题。态势语的种类比较多，譬如：借用篮球裁判暂停的动作、用眼神提醒、用厌烦的表情来暗示等等。只要用得恰如其分，都可以取得良好的效果。
三、婉言制止
对于干扰说话者主题的插话，你不加制止，他就可能娓娓插来，没完没了，造成一种喧宾夺主的局面。为了顾及插话者的面子和情绪，你还不能断然地明令制止，只能用委婉的语气来干预，使对方觉察所插的话不合时宜，自觉地刹住话头，才可以取得理想的效果。一位校长在学校中层干部会上传达上级有关会议精神，当讲到要加强校园精神文明建设时，一位主任打断校长的话，大讲同学中的不文明现象，因他插话而不得不中途停止的校长只好对他说：“你说的这些问题我们下次再议吧!”这样处理既可以让插话者主动地停止插说下去，又可以帮助插话者走出在人多场合下都注意他、责备他的尴尬处境。
四、事后调教
在有些场合，对有些插话者，在场者都知道他不该插话，且插的话又是错的。为了考虑实际的交际效果，却不宜当着大家的面去采取一些相应的措施来现场处置，只能留待背后去仔细调教。在一所中学的课堂上，班主任在班会上讲话，要求同学讲究卫生，并举了些典型的不卫生现象。这时一位平时自尊心很强的同学马上插一句话：“还有不少同学上厕所出来不洗手。”引起全班同学的哄堂大笑。为了考虑对该同学的教育效果，班主任采取了置之不理的方法，事后找这位插话者，向他讲明在开会、公共场合随便插话的弊端，同时还教导他今后在讲话前要动脑筋想想再说，免得出笑话，收到了比较好的教育效果。
社交礼仪中的六种态度
1、诚恳。交谈的态度以诚恳为宜。油腔滑调，纵然有很好的意见，也难以为人们所接受。
/2、 幽默。恰到好处的幽默，能使人在忍俊不禁之中，体会到深刻的哲理。幽默运用适当，可为社交增添活跃愉快气氛。但妙趣横生的谈话，来源于一个人修养和才华的有机结合，不可强求。如果仅仅为了追求风趣的结果，而讲些格调不高的笑话，甚至不惜侮辱他人，则只能显出自己的轻薄与无聊。
3、谦虚。社会心理学家发现，一般人总不喜欢嘴上老挂着我的人。因此，应避免过于显露自己的才学，开口便我如何如何。须知，谦虚的态度，总是易为人所接受的。在一般情况下，人们总是先接受一个人，而后才肯接受他的意见的。
4、口头禅。口头禅固然能体现个性，但多数是语言的累赘，即使内容相当吸引人，但如果加上若干个这个那个嗯啊之类的口头禅，就如同在煮熟的白米饭中掺上一把沙子一样，令人难以下咽。所以，对作为语言累赘的口头禅，应当割除。
5、插话。要尽量让对方把话说完再插话。实在需要中途插话时，也应征得对方同意，用商量的口气说：对不起，我提个问题可以吗?或我插句话好吗?这样可避免对方产生误解。
6、平衡。如果几个人一起交谈，你要注意不要只把注意力集中到某一个人身上而冷落了其他人。除了你的对话者外，可用目光偶尔光顾一下其他的人。对于沉默者则应设法使他开口，如问他你对这事有什么看法?这样便可打破沉默，机智地引出他的话来。
社交口才的两大运用
1、谈话要看对象
交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪，而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的语言和习惯。因此，在交谈中选择什么样的话题，采用什么样的语言和口吻应当有所不同，这样大家才能感到都是“自己人”，否则便会产生无形的隔阂。比如：你不要对未婚青年谈育婴问题，不要和艺术家谈理财，不要和残疾人谈运动等等。如果你缺少广博的知识和控制谈话的能力，你可试着从对方的话语中找出他的兴趣所在，让他对自己有兴趣的题目发表看法等等。一般说来，一个人感兴趣的东西多是他知识储备中的精华部分。即使你原无此兴趣和爱好，又何妨不听一听以扩大自己的知识面呢，而且说不定你就会对这些爱好发生兴趣。
2、语言同步，找到共同的语言
在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。
通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗?如果我们自己是车主，谁又愿意见到这样一位收费人员呢?
所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚!
子曰：不学礼，无以立。
五千年的文明，礼仪之邦，却遭遇异国仅用中文标识的“请勿喧哗”，“请排队”，“请不要乱扔废弃物”，“请……”。该怒，该羞?---更该知耻而后勇!百万市民学礼仪，百万家庭学礼仪，百万青少年学礼仪…
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映,对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现.
礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度来说，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。
管理学告诉我们，一个人的成功并不完全依赖于个人能力与机遇，85%要靠纵横错杂的人际关系。我觉得，新翔幼园倡导的礼仪特色教育，其实正在给这些站在人生起跑线上的孩子们装上一双最强劲的翅膀。
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