厨房工作流程和标准（精选11篇）
出品标准要求：
1、每天定量采购，各线按所需要的质量规格验收。
2、按标准菜单规范标准要求制作加工菜肴。
3、每天大锅菜要保质保量。
4、一菜一格，每道菜都要按制作标准达到色香味形器的统一。
5、按销量确定每天（每餐）每道菜应备的份数准确加工备货。
6、所有菜肴保证新鲜，必须做到当天加工当天销售。
7、每道出品都要量化统一，标准定量。
8、严格要求菜品符合卫生标准。
新菜品推出要求：
1、每十天各档口必须推出新品一道。
2、必须有详细的原料配比和制作过程及成本、售价说明；试菜合格后方准上档。卫生清理：
1、2、墙壁每周彻底擦洗一次，下水道每周刷洗1--2次，要求水流畅通。冰箱每周进行一次除霜，清理时必须关闭电源，自然解冻，再去清洗。餐具洗涮消毒：
1、对有破损的餐具要严格把关，谁打破谁买单。
2、清洗餐具先将剩余饭菜清除干净再行洗涮。
3、将洗净餐具整齐放入消毒柜内将温度开到100度以上将餐具加热2分钟以上。
4、洗涮间环境卫生，对水池、地面要定时清洗。
安全检查：
1、每餐收档后，当值师傅检查电器设备，照明设备，做到水、电、气阀门全部关闭，刀具是否归位。
会议由标准归口负责单位住房和城乡建设部产业化促进中心处长叶明主持, 住房和城乡建设部标准定额研究所展磊处长到会讲话并宣布标准编制组名单, 住房和城乡建设部政策研究中心厨卫研究所所长林润泉代表负责起草单位作了标准项目申报、标准制订前期工作及标准编制进度计划的汇报。
会议代表对《住宅整体厨房》《住宅整体卫浴间》行业标准制订工作进行了认真、热烈的讨论, 一致通过了标准编制大纲、编制组成员分工、标准编制进度计划, 并对《住宅整体厨房》《住宅整体卫浴间》初稿提出了修改建议。
与会代表认为, 本标准的修订主要是依据新近颁布实施相关国家标准, 解决住宅厨房卫生间设备和住宅建筑空间的协调问题, 标准的修编对实现我国住宅厨房家具、厨房设备及住宅整体卫浴间产品的标准化及住宅装修一次到位具有重要的意义, 标准的修编有利于提高厨房家具及整体卫浴设备的标准化、工业化水平, 促进产业升级, 有利于推动住宅产业的可持续发展。
关于厨房改进和工作安排的计划书
这段时间以来，通过对本酒店后厨的观察和酒店老总的要求，发现问题如下。一；酒店后厨管理比较混乱，二；后厨员工不团结；三；人员配合不够默契；四；员工的自我奉献精神差；个干各的，不愿意去多干一点，没有主人翁的精神。五；卫生不达标。六；无谓的浪费比较大。没有做到个菜系原料的配合利用。七；没有好的制度去约束员工。标准不明确。针对以上问题；作如下改进和调整。一；打破这种格局。在保证酒店正常的运作状态下，作人员的适当调整。定一个厨师长统一安排工作。不要大厨房内小包厨，定一个炉灶主管，荷台主管，砧板主管，面点主管，凉菜主管。给他们一定的权利下放，定责任，分管区。能把具体的工作落实到人。不要现在这种各自为政的局面，用制度去管理。制度面前人人平等。争取在一个月内做到人员调整，提高厨房的工作效率。二；控制成本，杜绝浪费。如长明灯，长流水。原料的处理，减少大的库存。原材料的充分利用率。三；建立一套行之有效的奖罚制度。要有奖有罚，建议设立一定的奖项，通过全体员工的评选，提高员工的积极性，如；优秀员工奖，吃苦耐劳奖，全勤奖。等。四，每天班前会于总结每天出现的问题。小问题随时解决。大问题开会讨论解决。五，随时与前厅部门沟通，及时了解客人对于菜品的第一手信息，及时调整。六。月底通报当月的流水和酒店的运营成本，及时发现和有效的控制各
个环节的问题。七，安排一些员工集体参与的活动，让员工有归属感，如月总结会。月座谈会。八，建立卫生检查制度，确定打扫除的时间和检查的时间，明确一线领导需带队作评。各个主管需参加。九，监督的作用。所有的制度如果没有好的监督等于形同虚设，要有一个负责监督的团体。以上就是对酒店工作的一些想法和计划，后附对于酒店的一些制度设想，希望领导指导。
不锈钢桌子
1、用加入“洗涤灵”的水将桌面和桌腿擦净。
2、用清水擦拭。
3、用干布擦一遍，使桌子各部门没有油迹。
4、标准：
桌面光亮，用手摸各部位不粘手。
水池
1、用洗涤灵水先从内部再到表面擦洗一遍。
2、清水冲洗，使内部不含任何杂物。
3、擦干。
4、标准：
柜子里干净，表面光亮；柜子里不乱放杂物和私人物品。
绞肉机、切片机
1、两种机器用完后，将机器头和刀片拆下来。
2、用洗涤灵水冲洗。
3、用清水冲洗干净。
4、标准：
机器内不留残余物，无杂物，外表干净，无油、无血渍和其他脏东西。
墙面
1、用湿布沾洗涤灵，从上至下擦洗墙面。
2、洗擦瓷砖的接茬处。
3、用湿布沾清水反复擦2-3次，擦净。
4、擦干。
5、标准：
光亮清洁，无水渍油泥，不粘手。 地面
1、用湿墩布沾上温水沏制的洗涤剂水，从厨房的一段横向擦至厨房的另一端。
2、用清水洗干净墩布反复擦两次。
3、标准：
地面光亮，无油污和杂物，不滑、无水迹、无烟头。
所有不锈钢用具
1、用洗涤剂水将所有的不锈钢容器冲洗干净。
2、将洗好的容器用清水再冲洗一遍。
3、标准：
容器内及用具上干净无油。
菜墩、砧板
1、用前和用后用洗涤剂、板刷将墩、板面刷至无油，用清水冲净。
2、用后刷洗干净竖房通风处。
3、每星期至少一次把墩子放入蒸箱内或气锅中蒸煮20分钟。
4、标准：
干净、无污、无油，无霉迹。
刀具
1、所有的刀具应随时磨亮，去锈迹，用时消毒。
2、用后清洗擦干，放在干燥通风的专用地点。
3、标准：
光亮、无锈、无油、无污物。
下水槽
1、随时检出槽内污物。
2、用去油剂刷后用热水冲净。
3、每天打开，把槽内清洗干净。
4、标准：无臭味、异味，无油、无杂物，下水通畅。
厨房卫生操作标准
锅
1、将锅用大火烧至要见红。
2、放入清水池中用凉水冲。
3、用刷子刷净锅内的黑糊渣。
4、标准：
干净，没糊点，锅沿没黑灰。 灶台
1、关掉所有的火。
2、在灶台面浇洗涤剂水后，用刷子刷灶台上的每个角落和火眼周围。
3、用清水冲至灶台上没有泡沫；灶台靠墙的挡板、开关处及灶箱的油垢一并弄干净。
4、标准：
灶台干净无油垢，熄火时无黑烟。
漏水槽
1、用刷子将槽内的杂物归置漏斗上，提漏斗，将杂物倒入垃圾桶，安好漏斗。
2、倒入少许洗涤剂，用刷子刷洗整个槽，再用清水冲净。
3、标准：
无杂物、无油垢、水流通畅。
不锈钢器具
1、将器具放在水池内，倒入洗涤剂，擦洗油垢和杂物。
2、用清水冲洗干净至没有泡沫，再用干布擦干。
3、标准：
器具光亮，无油垢、水迹。
调料架
1、将调料罐移至一边，用洗涤剂水将调料架和不锈钢盘洗净、擦干。
2、把调料罐逐一清理，把余下的固态调料倒入洗净并擦干的料罐。
3、移回原处，码放整齐。
4、标准：
固态调料于液态调料后面，干净无杂物，调料之间不混杂，料罐光亮。
化冻池
1、检查化冻池的地漏是否通畅，捡去杂物。
2、用湿布沾去污粉、将水龙头等擦洗干净。
3、用清水冲净，干布擦干。
4、标准：
干净，光亮，无油、杂物；海、禽、肉类分池化冻。 冷冻冰箱
1、开门，清理出前日剩余原料。
2、用洗涤剂水擦洗干净、密封皮条、排风口。
3、清除冰箱里面底部的污物、菜汤及油污。
4、用清水擦干净所有原料。
5、按照海、禽、肉分类，原料和半成品分类，依次码放冰箱内，层次分明，不应推放。
6、外部擦至无油、光亮。
7、标准：
整齐、清洁、机器运转正常，水产品和禽肉类原料分开码放，层次分明，密封皮条无油腻、血水异味，不得堆放，注意要放托盘注意除箱。 恒温冰箱
1、开冰箱门，将剩余原料取出。
2、需用水泡的原料要换水。
3、用湿布擦洗冰箱内壁、货架。
4、用清水冲洗掉冰箱的污垢、血水，并擦干。
5、擦洗密封皮条，使其无油污、霉点。
6、将整理后的原料按照海、禽、肉分类，原材料和半成品分类放入冰箱，依次码放，不要堆放。
7、冰箱外用洗涤剂水擦后，用清水擦洗后再用干布擦干。
8、标准：
内外整齐、清洁，生熟分开，荤素原料分开，机器运转正常，冰箱内无罐头制品和私人物品。 不锈钢台
1、用温布沾洗涤剂擦洗。
2、用清水反复擦洗上面各部门的尘土。
3、桌布下部的架子和腿部一样用干布擦干净、光亮。
4、标准：
无水迹、污物、油污、光亮不粘手。 灭蝇灯
1、关掉电源。
2、用干布掸去灯网内的尘土。
3、用湿布擦净上面各部位的尘土，待其干后，接通电源。
4、标准：
灯网内无杂物和尘土、无死蝇，使用正常。 墙壁
1、用湿布沾洗涤剂从上至下擦洗墙壁。
2、细擦瓷砖的接茬。
3、用湿布沾清水反复2—3次擦净。
4、擦干。
5、标准：
光亮、清洁，无水迹油腻，不粘手。 地面
1、用湿墩布沾洗涤剂水，从厨房的一端横向擦至另一端。
2、用清水洗干净墩布，反复擦两次。
3、标准：
地面光亮、无油污、杂物，不滑，无水迹、烟头。 水池
1、捡去里面杂物。
2、用洗涤剂水或去污粉刷洗。
3、用清水冲净，外部用布擦干。
4、标准：
无油迹、无异味。 餐具
1、每天将餐具放入水池内，倒入洗涤剂，用百洁布擦洗去掉杂物和尘土。
2、用清水洗净，洗碗机内高温消毒至干爽。
3、放入餐具柜架。
4、标准：
光亮、整洁、无破损、无尘土、无杂物，无水迹，码放整齐。 蒸箱
1、关好蒸汽阀门。
2、取出的屉架，放入洗涤剂水中刷洗干净后，用清水冲净。
3、用干布擦干净蒸箱内壁的油污。
4、清除底部杂物，放入蒸屉架，关好门待用。
5、标准：
箱内干净，无杂物，污迹，开关阀门使用有效，不漏气。 库房
1、将原料先取出在一边，用湿布将货架擦干净。
2、把罐头类擦干净，检查是否依次整齐地码在货架上。
3、检查干货原料有无生虫、霉变后，放在干净的纸箱里。
4、标准：
码放整齐、干净、利落，货架无灰尘，不得存放私人物品，地面无杂物，无烟头。 刀
1、将刀在油石上磨光、磨快后，用清水冲净。
2、用干布擦干后保存在箱内，不得乱放，保持通风。
3、标准：
刀锋利，刀面无锈迹。 墩子
1、每天将墩子放入池中，热水冲洗。
2、用大锅沸水煮20分钟。
3、擦干后竖放，保持通风。
4、标准：
墩面干净、平整、无霉迹，不得落地存放。 不锈钢柜子
1、取出柜内物品。
2、用温洗涤水擦洗四壁及角落，再用清水擦净擦干。
3、把要放的东西整理利落、干净依次放入柜内。
4、把门里外及柜子外部、底部、柜腿依次用干布擦去油污，再用清水擦净后，用干布擦至光亮。
5、标准：
柜内无杂物，我私人物品，干净、整洁、外部光亮、干爽。
冷菜间卫生操作标准
地面
1、用湿墩布浇上温水沏制的洗涤剂水，从里向外由厨房一端横向擦至另一端。
2、用清水洗净墩布，反复擦两遍。
3、标准：
地面光亮，无油污和杂物，不滑，无水迹。操作时尽量保持地面干净无水。 墙壁
1、用湿布沾洗涤剂水，由上至下擦洗墙壁，洗擦瓷砖的接茬处。
2、用湿布沾清水反复擦2—3次，擦净，擦干。
3、标准：
光亮清洁，无水迹、油腻，不粘手。 墩子
1、用前用热水擦洗干净后，再用热水加洗涤剂倒在墩子上，用板刷把整个墩子刷洗，用后清水冲净，竖放在通风处。
2、定期用汽锅蒸煮20分钟。
3、标准：
无油迹，墩面洁净、平整，无异味，无霉点。 刀
1、在油石上磨快，磨亮，有重度铁锈时用去污料擦掉，有油时用洗涤剂洗净。
2、用前消毒，用后擦干净；放通风处定位存放。
3、标准：
无油、无铁锈、刀锋利。 调料车
1、用湿布沾洗涤剂水从上至下擦净车身每一部位。
2、保持车轮转动灵活，使用前后保洁。
3、标准：
车面光亮，无油腻、无杂物。 消毒灯
1、每天把紫外线消毒灯在关掉电源的情况下，用布擦净灯罩、灯管。
2、定期检查紫外线灯管是否有效，及时更换，开餐前和开餐后保证20分钟紫外线的空气消毒工作。
3、标准：
无尘土，定时开关，紫外线灯管保证有效。 漏水槽
1、用刷子将槽内的杂物扫至漏斗上，提漏斗将杂物倒入垃圾桶。
2、安好漏斗倒入洗涤剂。
3、用刷子刷洗，用清水冲净。
4、标准：
无杂物，无油垢，水流畅通。 凉菜间内所有操作台面
为强化营运期佳兆业广场的消防安全管控,规范并指导各分公司做好厨房区域的消防安全管理,提升安全管理水平,根据国家相关技术规范和集团相关安全管理制度,制定本规范。
2、编制依据
《中华人民共和国消防法》
《城镇燃气报警控制系统技术规程》
3、适用范围及对象
本标准适用营运期佳兆业广场所有厨房的消防安全管理,包括但不限于以下部位:
1) 步行街餐饮商户厨房;
2) 主力店餐饮厨房;
3) 超市熟食区操作间;
4) 员工食堂。
4、管控内容及要求
4、1安全用电
4、1、1厨房区域配电箱须装在厨房入口墙面,并与蒸炉、油锅、灶台、水池保持1米以上距离,且配电箱底边距地面高度1、2-1、5米之间;
4、1、2厨房配电箱内电源开关及总闸须张贴对应控制设备标识,箱门上须张贴开关箱配线图、标识清晰无污迹;
4、1、3厨房墙插必须加装防水罩,严禁使用移动插线板;
4、1、4餐饮商户内需24小时持续供电设备如:冰箱、冰柜等,须单设专用供电回路,单独控制。严禁使用多项插座,严禁其它用电设备共用该路电源或插座供电;
4、1、5厨房安全用电检查由工程部负责,每月进行1次厨房安全用电检查,每季度进行1次热成像仪电气安全检查。安全用电检查应包括但不限于以下内容:断路器、开关负荷、开关发热、接地情况、漏电保护器、布线规范(横平竖直)、虚线、脱线开关箱上下孔洞封堵、套防火管、插排串接等违规用电行为。
4、2 灭火器
4、2、1厨房区域内灭火器按每20平方米配备两具4kgabc干粉灭火器,且不得少于两具,灭火器须在离灶台、常用大功率设备等周边1米距离内,安放位置固定并设明显标识、方便拿取;
4、2、2商管公司营运部负责厨房区域内灭火器的检查,每月不得少于两次。检查应包括但不限于内容:外观、压力、生产日期、充装日期、附件完整、埋压、遮挡等。
4、3 灭火毯
4、3、1厨房区域内,灭火毯须配置规格不小于1、2米×1、2米,必须固定放置于灶台左右两侧并设有明显、统一的标识,且每个灶台应配置不少于一张灭火毯;
4、3、2厨房内工作人员必须熟悉使用方法,每名员工每年要进行一次灭火毯实操演练;
4、3、3商管公司营运部负责厨房灭火毯检查,每月不少于两次检查,检查内容包括但不限于:损坏、污染、规格、放置位置合理性、会否使用等。
4、4挡火板、油烟口、油烟管道
4、4、1须使用阶梯式挡火板,挡火板之间必须达到无间隙拼接;油烟口开口不得大于油烟罩内平面面积的`30%;开口位置应位于油烟较大灶台的侧上方;油烟罩长度超过3米,须设2个油烟口,油烟口间距不大于2米;
4、4、2厨房挡火板必须每日擦拭,表面无积油、油垢等;每周对油烟口上方半臂之长进行清刮和擦拭,无油垢积存;
4、4、3油烟管道须建立清洗计划;商户排油烟管道在满足不积油情况下,可分为两级清洗方式:一级为重油烟商户,分户排油烟管道每月不少于1次清洗;二级为轻油烟商户,分户排油烟管道每2个月不少于1次清洗;当以上清洗频次下排油烟管道仍有积油,须采用调整清洗级别、专项突击清洗、采用技术改造等解决方案;
4、4、4安管部负责建立油烟管道清洗档案,每月归档一次清洗记录。油烟清洗档案应包括但不限于以下内容:油烟管道清洗合同、清洗单位资质、清洗前后对比照片(照片须显示拍摄时间)、验收记录、清洗收据或发票影印件等。
4、5、厨房自动灭火装置管理
4、5、1广场(自持部分)内有油烟管道的厨房必须安装厨房自动灭火装置(蛋糕、咖啡、水吧、甜品店除外)。自动灭火装置的控制柜须牢固固定在墙或支架上,安装高度以柜底距地1、2米为宜,控制柜应远离热源;
4、5、2厨房自动灭火装置安装方式应符合设计和产品说明书的规定,并应满足操作和维修更换的要求。
4、5、3厨房自动灭火装置必须具备自动、应急、手动三种启动方式;喷药管线须为不锈钢且壁厚符合要求,不锈钢管件丝扣联接;必须有延时喷水功能、并可自动关闭。
4、5、4工程部负责厨房自动灭火装置日常检查,检查内容应包括但不限于:厨房自动灭火装置电源、指示灯处于自动状态、气瓶压力、保险销是否取下、开关正常、药剂充装时限、探测头、喷射头清洁无异物堵塞、喷射头防护帽无脱落、箱体封签是否完好、供水管的球阀处于开启状态等,管路是否污垢过多;
4、5、5工程部负责房自动灭火装置安装台账及档案的建立。台账及档案应包括:厨房自动灭火装置维护保养合同、药剂充装资料、维护保养记录等内容;
4、5、6商管公司营运部须监督相关商户,每6个月由设备厂家对厨房自动灭火装置进行维护保养一次,并出具维保合格证明;
4、6可燃气体报警器
4、6、1厨房可燃气体报警器安装方式应符合设计和产品说明书的规定,并应满足操作和维修的要求;
4、6、2可燃气体报警控制器安装应符合下列规定:
1) 安装在墙上时,其底边距地面高度宜为1、3米~1、5米,靠近门轴的侧面距离距墙不应小于0、5米;
2) 操作面宜留有1、2米宽的操作距离;
3) 安装须牢固,不倾斜;
4) 当安装在轻质墙上时,须采取加固措施。
4、6、3为了正确使用探测器及防止探测器故障的发生,严禁安装在以下位置:
1) 直接受蒸汽、油烟影响的地方;
2) 给气口、换气扇、房门等风量流动大的地方;
3) 水汽、水滴多的地方(相对湿度:≥90%rh);
4) 温度在-40℃以下或55℃以上的地方;
5) 有强电磁场的地方。
4、6、4工程部负责厨房燃气报警器日常检查,检查内容因包括但不限于:燃气报警器控制箱电源开启正常、指示灯显示正常(绿色为正常、红色为异常、黄色为故障)、燃气报警器探测头污损、安装位置异常等。
4、7 感温探测器
4、7、1厨房感温探测器须安装70℃报警的感温探测器。其安装空间高度小于8米时,每20平方米~30平方米安装不少于1个感温探测器,厨房内独立封闭空间必须加装感烟探测器;
4、7、2厨房感温探测器日常检查由安管部负责,检查内容包括但不限于:探测器外观、有无松脱、污损、指示灯正常巡检等。
4、8 喷淋设施
4、8、1厨房区域内喷淋设施须严格按照经当地消防部门及物业公司核准的设计图纸进行施工、安装。如商户进行二次装修,需对喷淋设施实施改造的,须重新向当地消防部门及商管公司申请,并按审核通过的设计图纸进行改造;
4、8、2安管部负责厨房区域内喷淋设施的日常检查。检查的内容应包括但不限于:喷淋头污染、未使用标准喷淋头、安装位置不规范、安装数量不足、喷淋管网上拴挂物品或管线等。
4、9安全出口、疏散标识、应急照明
4、9、1安全出口
1) 厨房面积大于50平方米、地下室厨房面积大于30平方米,必须设置不少于2个安全出口,2个安全出口间距不少于5米;安全出口疏散门开启方向应向外;
2) 安全出口日常检查的内容应包括但不限于:安全出口标识常亮、疏散门开启方向正确、无锁闭、阻塞、占用等。
4、9、2 疏散标识
1) 厨房疏散标识(含安全出口标识)应使用接入消防电源的灯光型疏散指示标志,如使用蓄电型的疏散指示标志,须每个3个月充放电一次,当放电时间小于30分钟时应更换电池,蓄电型疏散指示标志应处于常充电状态,疏散指示标志必须保持常亮;
2) 安管部负责厨房疏散标识日常检查,检查的内容应包括但不限于:标识设置明显、常亮、无破损、松脱、亮度均匀、地面蓄光型标识清洁、无破损等。
4、9、3应急照明
1) 厨房应急照明宜选用消防电源作应急照明电源,如使用蓄电型应急照明,须每隔3个月充放电一次,当放电时间小于30分钟时应更换电池;蓄电型应急照明应处于常充电状态;
2) 工程部负责应急照明的日常检查,检查的内容应包括但不限于:是否常亮、蓄电型应急照明处理充电状态、无破损、松脱、接入双回电源等。
4、10 消防安全培训
4、10、1餐饮商户员工须经消防安全知识培训并考核通过后,方可上岗;
4、10、2安管部负责对新入职的厨房工作人员进行厨房消防安全知识培训与考核。培训及考核的内容应包括但不限于:厨房作业管理(包括设备设施配置要求、三关一闭、油烟清洗、动火监护等)、突发情况处置方法、灭火器材使用维护、消防四个能力、厨房自动灭火装置的使用维护等;
4、11 监管机制
各项目须建立有效的监管机制,确保值班经理每日抽查不少于餐饮商户总数的10%,安管部负责人每周抽查不少于20%,项目负责人每月抽查重点餐饮商户,发现问题必须追究管理责任人的监管责任。
4、12未安装厨房自动灭火装置商户的管控
4、12、1责任界定及整改
1) 各项目应发函明确告知餐饮商户未加装厨房自动灭火装置可能产生的后果以及安全管理责任界定;
2) 未安装自动灭火装置的商户,各项目应要求商户限期安装。对未能在期限内安装的商户,各项目应积极沟通并协调,督促商户整改,确保安装到位。
4、12、2消防安全管控要求
在商户未安装厨房自动灭火装置期间,各项目应要求商户配合并采取以下措施,确保安全:
1) 商户须每周组织全员进行1次消防器械使用培训、应急疏散演练。安管部每月对商户全员进行一次专项消防安全培训和消防疏散演练;
2) 厨房区域须配置充足的灭火器和灭火毯。每50平米配置8具4㎏干粉灭火器,每个灶台配置灭火毯2张;
3) 工程部每月不少于2次对商户内的喷淋末端装置、燃气报警器进行检测,安管部每天不少于2次对油烟罩及消防器材进行检查,发现问题立即整改;
4) 厨房动火期间,必须确保有专人在岗值守,严禁离岗、脱岗。
5、其他
5、1其他涉及本标准以外的安全管控要求,遵照集团相关消防安全作业指导书及国家、地方相关法规及规范执行;
1 电灶
电灶是一种利用电热元件通过电能转化为热能的方式对食物进行加热的厨房电器, 它不仅能够有效地规避电磁产品可能存在的辐射隐患, 也是一种比燃气灶更节能、更环保的烹饪器具, 有望在未来成为现有灶具的重要补充。
QB/T 4404—2012《电灶》在烹饪面板耐冷热冲击、能耗、余温警示、热分布、待机功率、可靠性方面对电灶明确了要求。余温警示要求“器具应有余温警示功能, 警示信息应在烹饪区的余温不低于60℃时保持清晰可见”。热分布要求“器具烹饪区的温度分布应均匀, 同一时间点烹饪区内的最大温差不应超过75 K”。待机功率要求“机械控制式器具的待机功率不应大于0.5 W;电子控制式器具的待机功率不应大于1.5W”。在可靠性上, 电灶标准明确规定, 产品在可靠性试验前和可靠性试验后的温度变化率不应大于10%。
2 电炒锅
QB/T 1237—2012《电炒锅》新版标准不仅增加了平底锅分类, 而且对涂层的附着力和防粘性提出了具体要求, 对与食物接触部件的卫生也按铝材制品、橡胶材料制品、不锈钢材料制品、陶瓷材料制品、涂层和其他材料制品作了类别的规定。
对于电炒锅的主要性能指标, 标准也作出了明确规定。升温时间要求“锅底中心温度达到200℃所需的时间, 铝锅体不应超过5 min, 铁锅体及不锈钢锅体不应超过7min”;锅体表面最高温度要求“不应超过270℃”;温度均匀性要求“锅体表面温度偏差在50℃以内”;“对于分体式电炒锅, 热效率不应低于70%;对于整体式电炒锅, 采用铁锅体及不锈钢锅体的器具, 热效率不应低于75%;采用铝锅体的器具, 热效率不应低于80%”;连续工作性能要求“电炒锅在连续工作8 h后, 铭牌、涂层及指示灯罩等外露部件不应有起泡、脱落现象。检查电热管封口应完好, 封口绝缘材料不应有焦化或外流现象”;无故障运行要求“无故障运行时间不应低于200 h, 经无故障运行试验后, 器具应仍能正常工作”等。
3 煎烤机
QB/T 4407—2012《煎烤机》标准主要在烤盘表面最高温度、烤盘表面温度差值、耐久性、铰链强度等多方面对产品进行了规范。其中, 烤盘表面最高温度要求不应超过260℃ (试验表明, 不高于260℃可避免对食用油造成破坏) ;烤盘表面温度差值考核加热均匀性, 要求“在同一时刻不同温度测试点之间温度最大差值不应超过70 K”;由于铰链强度直接关系到上下发热面的连接及卡位, 标准中要求“铰链不应损坏或失效”;耐久性则要求“应不低于500个测试循环, 过程中涂层不应脱落、开裂, 电热元件不应损坏”。标准还对与食物接触部件的卫生分不同材质作出了相应的规定。
4 电炖锅及类似器具
QB/T 4408—2012《电炖锅及类似器具》规范的项目包括:与食物接触零部件的卫生、整机耐久性、容积偏差、保温温度、定时偏差、时钟偏差、提手强度、外观、零部件、电磁感应加热器具、能效 (适用于以电热元件为加热源的器具) , 以及产品装配、包装牢固性。该标准规定整机要经受500个工作循环的寿命试验, 且试验过程中内锅不应出现开裂、渗水、剥落、起泡等异常现象;具有保温功能的器具, 其保温温度应保持在60—85℃;具有待机功能的器具, 其待机能耗不应超过2 W/h。
该标准还针对紫砂内锅在抗热震性、吸水率、渗水性、卫生、化学成分分析等方面进行了明确的规范。同时, 电炖盅也纳入到了该标准的规范范围。
目前市场主流品牌产品选择参考。 (1) 苏泊尔。苏泊尔煎烤机的外观有别于传统煎烤机产品, 不锈钢上盖, 时尚、耐用、易洁;内部采用密封圈设计, 集中水蒸气, 保证了食物口感;180℃打开+双面独立控温, 集煎、烤、炒、烙于一身。苏泊尔电炖锅DNZ30B5食品级优质PVC材料无毒、无害, 更便于清洁;定时和预约功能更能实现烹煮全程无需看管。
(2) 田山。田山电炒锅的最大特点是采用微电脑控制, 实现自动炒菜;智能控温技术将油温始终控制在油烟挥发临界点, 炒菜过程无油烟;上、下两块光谱不同的红外电加热器, 能保证肉、菜同时炒熟。
(3) 米技。米技专业致力于电炉具的设计研发、生产制造、销售和服务。其当家产品“米技炉”有独特的红外辐射加热方式, 优势在于无电磁辐射、无污染。
(4) 美的。美的银鼎SC303A煎烤机智能一键通设计, 只需轻轻一按, 煎、烧、烤、炒轻松选择;创新3级火力控制, 静火、文火、武火自由切换;独特漏油装置, 防溢, 可拆卸, 方便清洁。
① 冷、热水采用独立的支管路系统，热水支管长度超过10米时应设置支管循环系统。
② 在进入洗衣房便于操作的区域设置检修房门。
③ 必要时，应进行水质软化处理。
④ 供水管材采用不锈钢管。b.热源
① 应为洗衣房配备专用生活热水贮水式加热器，用来向洗衣房区域的设备供应 75°C 的热水。
② 当只能向洗衣房区域的设备供应 60°C 的热水时，需要采用蒸汽或电的辅助加热设备。
③ 仅为洗衣房区域的设备供应≤0.4MPa的蒸汽。c.排水
④ 洗衣房湿洗区要求有500mm的降板。其余区域，当洗衣房下部空间不允许有排水管线时应有300mm的降板。
⑤ 在洗衣机的中心线下方提供一个排水槽，排水槽的尺寸为0.3x0.4米。
/ 3
所有排水槽必须有两个地漏，在地漏前面提供易于清洁的棉绒滤网。
⑥ 在干洗区域的合适位置提供一个地漏，当接入排水槽时采用无水封地漏。
⑦ 应考虑降温措施。
⑧ 冷凝水的收集、地面水的收集、排水槽的排放均采用钢管或铸铁管。6.5.1 厨房、备餐间 d.冷、热水供给
① 冷、热水采用独立的支管路系统，热水支管长度超过10米时应设置支管循环系统。
② 在进厨房便于操作的区域设置检修房门。
③ 应为厨房配备专用生活热水贮水式加热器，用来向厨房区域供应 60°C 的热水。考虑同时使用原因是否如此要求？
④ 酒店顶层设有行政酒廊（云顶餐厅），其热水供给可以由酒店客房的换热设备供给。
⑤ 供应洗碗机的 80°C生活热水由厨房公司选定的内部辅助加热器保证。
⑥ 供水管材采用不锈钢管。e.排水
① 布置排水点的厨房区域要求有300~500mm的降板。
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② 备餐间应布置地漏，地漏盖应为黄铜或不锈钢材质。
③ 制冰机前部边沿设置下水槽。
④ 厨房排水应有隔油措施。每个厨房除洗手盆不考虑外，其余用水位置均设置不锈钢器具隔油器。在排入市政污水管网前，需要二次集中隔油处理。
⑤ 器具隔油器可以设置于地板上，亦可设置于降板空间。
⑥ 厨房排水支管应以最短距离接入排水立管，否则应考虑支管的通气。
⑦ 厨房降板空间内布置的排水支管可以采用耐热塑料管，其余采用铸铁管。
1、上班时间
早：9:30以前，下午：16：00以前
2、保持厨房用品清洁，包括餐具，桌椅板凳、炉灶等等
3、减少资源浪费，尽量做到不剩饭
4、每顿饭后烫好狗食
5、所有人员请假离厂前，都要提前汇报伙房炊事员，若不通知，造成剩饭仍会扣除伙食费
6、吃饭时间
中午：11:40 ， 下午：17:30
7、遇到下雪天，与场内其他人一起扫雪
8、尽量避免请假，若有事提前汇报领导，做好工作安排
10：20 按规定时间提前10分钟到岗。按规定的要求指纹打卡签到。（忘打卡，打卡出现问题及时报给店长，一遍管理者给予及时处理）
更换工装，整理好仪容仪表。（女员工头发盘扎整齐，化淡妆，禁止涂指甲油。男员工头发保持整洁干净，禁止留胡须）10：30
1.卫生工作
地面卫生：清扫，拖
台面卫生：备有干湿两块抹布，桌面湿擦之后要干擦。牙签餐巾纸调料瓶（酱油壶，七味粉等等，根据店面需求）按规定摆放整齐。备餐柜，水吧，收银台卫生：
2.清点添加备品：备用品（餐巾纸，牙签，洗洁精，洗衣粉，金纺等）发现短缺或多余时报给主管，以便及时采购或进行处理。3.茶水，开水等饮品准备。11：00 员工早餐（餐后注意口气，尽量漱口）11：30 标准站位，迎接客人。
1.脚跟并拢，脚尖呈45度角，双腿并拢，挺胸抬头，收腹，双臂自然下垂，交叉于体前，左手半握空拳，右手搭在左手上，手形自然，目视前方，略上扬15度角，目光亲切柔和，面带微笑，表情自然轻松。2.客人到达后，热情迎接，带位。（主动上前问好，面露微笑（愉快的态度），正眼注视着顾客的眼睛，微微鞠躬。）
1)规范口语和动作：您好，欢迎光临。（音量适中，声音甜美，仪态大方。）
先生/小姐您几位，您有预定吗？（即使来客有一人，也应该询问“请问有几位”较佳。）2）如有预约：
规范口语和动作：先生/小姐，因为今天预定客人比较多，请问一下预定者姓名？电话？（快速确认预约客人的座位。座位40-60位客人的小店尽可能养成用脑子记住每个包间及座位的预约信息。例如：同时有两位王先生预约的情况，确认客人预约电话来区分客人预约席位。60位以上的店面服务员可将客人预约信息记录在小本子上，以便及时确认客人预约信息）
3．确认客人预约信息后，带位。
规范口语和动作：（手指并拢，为顾客指引方向）先生/小姐，您好！您预定的包间为**，您这边请„„
带位时必须配合顾客走路的速度，走在顾客二、三步之前带路，并随时回头招呼顾客人，遇有拐弯，以手势礼貌地做方向指引。如：小心台阶。（时刻与顾客保持一定距离和交流）您好，您看这个位置可以吗？请保管好您的随身物品。要点：
①带客过程中一定要三步一回头，切记不可不回头，自顾自的往前走，顾客在跟随你走的过程中也在自己找位置，说不定就自己坐下了，你这样会很尴尬。
②带散客过程中，可以先将顾客带到吧台或大厅位置坐下，这样就会让潜在顾客觉得我们生意很火爆，也想进来试试。也可以将顾客集中在一个区域坐下，方便服务员照看，根据各店具体情况而定。4.客人落座后服务
1）及时为客人提供酒水单和菜单，热毛巾和茶水。（晚餐时可以先递上酒水单询问客人您喝点什么？确认后再为客人准备饮品或茶水）
规范口语和动作：您好，我是本区域的服务员，我叫***，很高兴为您服务，这是本店的菜单和酒水单，您先看一下。
注意：记住老客人的喜好。例如：王先生每次来店都喜欢喝扎啤，可以直接问“王先生，先给您打杯扎啤吧？”
参考例
2）对于客人提出的要求不要生硬的回绝（忌说“没有，不知道”等拒绝的话语）例如：如客人要求上柠檬水，店内又没有柠檬水，不可生硬的说：没有。要礼貌回绝说。例如：因为今天客人较多，柠檬水已经用完了，请您谅解！要么我给您倒一杯大麦茶，您看可以吗？（表情温和带有歉意）上茶水饮料酒水时
规范口语和动作：您好，打扰一下给您上茶水（中指和食指以及大拇指接触杯子中下部分，轻轻放置在顾客的右手边）；请您慢用。要点： 1.到达餐桌时，如您不是本区域负责人，立即介绍负责该餐桌的领班或服务员交接，并注意语言与动作相协调。（根据店面大小情况）2.倒茶水时候，水是8分满。要记得确认老人小孩孕妇是否需要准备白开水；
3.一定要用托盘将水端到顾客面前，切不可将壶拿到餐桌上在顾客面前倒水（虽然省事，但也将我们的服务打了折扣）；托盘不要放在客人正在用餐的餐桌上。4.同辈分的情况下，先女士后男士，同辈分同性别，先里面后外面，不同辈分，先长辈后晚辈。先客人后主人。
四、点菜
规范口语和动作：您好，现在需要点餐吗？
待客人看一遍菜单后即可帮客人点菜，点菜时，主动介绍菜式特点，帮客人挑选本店的特色菜，特别是大厨当日特别推荐的菜点。点完菜后向客人复述一遍所点的菜式，以防有错漏。要点： 1.客人点餐的过程中，要在心里为顾客划好饮食结构：凉菜、主菜、主食、小吃、饮料、酒水、水果、甜品，有目的的推销。2.顾客没有目的地翻看餐牌的时候，要记得及时去给顾客提示，本店特色菜品，可以根据我们餐品种类划分（凉菜、主菜、主食）每类的特色。3.推销过程中，一定要记住，不要很抽象推销（您好，需要来一杯喝的吗？），要将菜名告知顾客。
例如：您好，我们这里可尔必思卖得非常好，既可以做冷的也可以做热的，还可以加苏打水，它是日本的一款乳酸菌饮料，非常受欢迎。您要不要来一杯？）4.和客人核对菜品时可以推销：您好，您点了一份烤鱼，一份主食，需要再来一份沙拉或者是日式小菜吗？我们的芥末章鱼和醉虾很不错，您要不要来一份？（要根据客人点的菜，缺少的类别去推荐）也可以根据客人点的菜品推荐酒水（后期根据各门店的菜单和酒水专门做推销方案）5.服务员要对熟练掌握每道菜品的口感和味道以及简单的制作流程。了解其中的配料口味以及工艺后，只有自己知道的越细致，才能更好第好组织语言去引导顾客点餐消费。6.在点单的过程中，我们同时也要关注区域里面的其他顾客呼叫，如果有，我们要在口头上及时应答，“请您稍等”不可置之不理。同时我们也要专注于点单，不可出错，也不能给正在服务的客人焦躁的感觉。（虽然心里急但是不要表现在脸上）
五、上菜
菜要一道道上，听指挥，做到行动统一,以免造成早上或迟上。日料走菜基本顺序：小菜，沙拉，刺身，煮物，炸物，主食。（1，如果客人急，要求出一道上一道的话，客人根据客人需求。2，厨房很忙煮物好了刺身还没好，上菜时一定要和客人说明解释）
（当客人同一道菜点了两份以上时尽量要同时上，如有特殊情况要跟客人说明）上新菜时要撤走旧菜，撤旧菜时，如盘中还有剩的菜，应征询客人是否要，客人表示不要时方可撤走。
每上一道新菜要介绍菜名，并划掉菜单上的菜名。（每上一道菜需说明送餐的内容。）当送菜给客人时，先告知客人再送菜，以避免客人吓到或打翻。
规范口语和动作：不好意思，打扰一下，给您上菜→请慢用，谢谢。
送热品时要特别注意，并提醒客人，勿直接放在桌上。
规范口语和动作：不好意思，帮您上菜→客人避开后再将热食放桌上→小心烫，请慢用。
提醒客人用餐（表情微笑亲和）
例子1：:上手卷，要提醒客人“先生/女士，这是三文鱼手卷，手卷用的海苔是刚刚烤过现在吃口感正好。放一会儿海苔软掉，就丧失口感了。请您慢用” 例子2：上拉面时，提醒客人面要趁热吃，放久了面软掉口感就不好了。
所上的菜若配有佐料，上菜的次序是先上佐料，后上菜。（介绍一下吃法）
注意客人台上的菜是否齐全，若客人等了很长时间还未上菜，要及时检查有无错单漏单，如发现有错漏，要及时让厨房为客人补烹或先烹制。
客人所点的菜若已卖完或暂时无材料，要及时告知客人并征寻客人是否换菜，即帮客人写好菜单以最快速度让厨房为客人烹制出来。
六、席间服务
1）注意客人需求，当客人在离开座位时，应立即趋前问候。不可因为忙于工作，无视顾客存在，亦不可两眼盯看客人。（我们的每一句问候都是细微服务的体现。）
规范口语和动作：您好，有什么可以帮到您的吗？/您好，您有什么需要吗？
服务要灵活，如发现客人起身东找西找要去洗手间的意思，可以上前“先生/女士，您是要找洗手间吗？”然后指引客人洗手间的位置。（注意：洗手间尽量不要说成厕所。）2）餐间巡台
服务过程中要勤巡视，细心观察宾客的表情动作，示意等主动服务，态度要和蔼，语言要亲切，动作要敏捷，取放餐具要轻拿轻放，暂停工作时要站在一边与餐台保持一定距离，站立要端正，精神要专注。
注意：营业时间内禁止服务员三五成群闲聊，特别是在有客人用餐的区域内。
禁止身体倚靠在墙上和备餐柜上，站立要端正。
最好不要死板的长时间的站在一个位置，经常巡视自己负责的区域，以便及时发现客人的需求。
例如：为客人及时主动换掉脏的骨碟，及时主动收走散扔在餐台上的毛豆皮等残渣、脏的餐巾纸等，保持客人用餐台的清洁。
席间烟灰盅里有两个以上烟头的，烟灰盅要及时更换。更换时要将新的烟灰盅盖在脏的烟灰盅上（避免烟灰飞到客人餐桌上），收到托盘上后再将新的烟灰缸放回去。规范口语和动作：不好意思，给您换下骨碟/烟灰缸。
席间服务一定注意不要弄翻了客人的茶杯、饮料杯等餐具，上菜撤碟时不要弄脏了台面或衣服。掉在台面上的菜要夹到餐碟里拿走，并用毛巾清洁台面（不要徒手带走，很不礼貌）
如果弄脏了台面或衣服，要迅速用毛巾帮助客人清洁，并道歉。情况严重的及时汇报给主管以上级领导。
规范口语和动作：非常抱歉！给您添麻烦了。（并及时用干净的毛巾客人清洁）七，餐间推销
餐间为客人服务的同时可以适时的进行面销。
例如：客人的酒杯或饮料杯的酒水饮料还剩一口就喝光了。这时可以及时的上前，亲切地询问客人“先生/女士，需要再给您准备一杯吗？”“先生/女士，您接下来喝点什么？”
[服务员推销培训方案] 餐间服务时要适时和客人交流。（一种潜在的推销过程）了解客人的喜好。联络感情，争取让客人下次再次光临/带朋友再次光临，介绍给朋友。
例子：
李丽，嘉美，霞姐你们都是推销和和客人联络感情上的精英，给我点建议和提议好吗？没时间写，微信语音给我也行。拜托啦！
餐间服务是一个很重要的环节，期间要让客人感受到我们店的温馨，感受到回到家的那种安心。对于老客人，牢记老客人的喜好并在服务中并给予回应，会让客人感到无比的贴心，下次还要来，并且带朋友来。
八，送客
客人用餐结束后，买单时。规范口语和动作：““服务员买单。”“谢谢！请您稍等！” 从收银台用收钱夹夹好消费单带上移动pos，送到客人的座位，正面递给客人看，同时指示给客人看总金额的位置。双手从客人手里接过卡或现金。刷卡小票拉直正面发到客人面前，笔按到可直接书写状态提给客人，“先生/女士，请您这里签字，谢谢！” 注意：从客人手里接东西或递给客人东西时，一定要双手。
买单结束后再次感谢客人！包间的客人的话，给客人把鞋端正摆好，并准备好鞋拔子。客人用餐结束后，桌面上的料理有没吃完的需要打包的配合客人打好包。打包时要点：
1）寿司，刺身类，食物要单摆不可以堆摆在打包盒里，芥末放在一边。如果餐盘的芥末客人用光，要主动去寿司台向厨师再要一些(量根据打包的刺身的量）。并在打包袋子里放上酱油和餐巾纸。天气热的时候要提醒客人要在短时间内食用。
2）汤面类不建议客人打包，因为煮好的面时间长变软影响口感。
3）盖饭类要将盖在饭上的料取出来放在干净的餐盘里，再将米饭打入打包盒再将料放在米饭上。
一、厨房区域 1.每日上岗：点名→检查仪容仪表→佩戴工作证和健康证→做前日工作总结→布置当日烹调任务
2.每餐结束：整理货架→余料处理→清理台面→清理调料缸、调料柜→擦拭油烟排风罩→清洁灶台→清洗锅、勺及用具→清洗地面、墙壁及下水沟→清洗水池、倒除垃圾→清洗垃圾桶并盖好放在规定位置→清洗抹布并晾干
3.每日下班前：整理灶具→保持整洁→填写工作日志
二、配菜区域
1.每日上岗：点名→检查仪容仪表→佩戴工作证和健康证→做前日工作总结→布置当日切配任务
2.每餐结束：清理台面→清洗砧板、刀及其它用具并按规定摆放整齐→清理菜架→清洗地面、水沟、墙壁→清洗水池，倒除垃圾→清洗垃圾桶并盖好放在规定位置→清洗抹布、拖把并放在规定位置 3.每日下班前：清洗整理冷藏柜→登记冷藏柜内剩余物资→检查冷藏柜是否正常运行→填写工作日志
三、洗菜区域
1.每日上岗：点名→检查仪容仪表→佩戴工作证和健康证→做前日工作总结→布置当日洗菜任务
2.洗菜结束：清理菜架→剩余蔬菜摆放整齐→清洗宰杀台→清洗所有用具及菜柜并摆放在规定位置→清洗洗菜池、清洗地面、水沟、墙壁→倒除垃圾→清洗垃圾桶并盖好放在规定的位置→清洗抹布、拖把并晾干
3.每日下班前：保持水台干净→保持水池无堵塞→填写工作日志
四、面点区域 1.每日上岗：点名→检查仪容仪表→佩戴工作证和健康证→做前日工作总结→布置当日面点制作任务
2.每餐结束：余料处理→清理台面、擦洗售卖机→清洗案板及其它用具并按规定摆放整齐→清洗和面机、电热档、绞肉机、排风罩等其它设备（使用时注意安全）→擦拭门窗、清洗地面、水沟、墙壁→擦拭灭蝇灯及售卖照明灯具→擦拭售卖玻璃窗，擦拭窗口机→清洗水池、倒除垃圾→清洗垃圾桶并盖好放在规定的位置→清洗抹布、拖把并放在规定位置 3.每日下班前：清洗整理冷藏柜→登记冷藏柜内剩余物资→检查冷藏柜是否正常运行→填写工作日志
五、凉菜区域
1.每日上岗：点名→检查仪容仪表→佩戴工作证和健康证→做前日工作总结→布置当日凉菜制作任务
2.每餐结束：余料处理→清理台面→清洗案板、调料盒及其它用具并按规定摆放整齐→擦拭灭蝇灯及照明设备→清洗水池、地面、水沟、墙壁→倒除垃圾→清洗垃圾桶并盖好放在规定的位置→清洗抹布、拖把并放在规定位置
3.每日下班前：清洗整理冷藏柜→登记冷藏柜余料→关闭空调→填写工作日志
六、烧烤区域 1.每日上岗：点名→检查仪容仪表→佩戴工作证和健康证→做前日工作总结→布置当日烧烤制作任务
2.每餐结束：余料处理→清理台面→清洗案板及调料盒及其它所用的烧烤工具，并按规定摆放整齐→擦拭灭蝇灯及照明设备→清洗水池、地面→墙壁→倒除垃圾→清洗垃圾桶并盖好放在规定位置→清洗抹布、拖把并放在规定位置
一、厨房管理人员的运作程序
厨房管理者在厨房生产运作过程中，主要充当的是决策、监督、控制、指导的角色。面对厨房每日的各种生产任务能够统筹安排，做好生产计划；对员工的不规范操作能予以指导和纠正；对于一些突发事件能很好地处理、解决。下面的运作程序是厨房管理者每天所应该做的最基本的工作。
（一）厨师长工作运作程序
08：30：签到，查看当日客情情况，制定菜单。了解前日营运销售情况，根据预订、销售季
节等恰在此时当地制定当日出售品种。查看各点的工作人员到岗与签到情况，布置有关工作。
08：40：开部门晨会。
09：10：开例会，传达总经理工作指令，把各点情况综合分析，更好地加强厨房生产。10：00：到各点检查工作情况，卫生状况（包括出勤、大岗、工作状态、仪表仪容等），签
当日各种单子（领发货等），分派各点厨师长工作任务。
10：10查看初加工状况。
（1）原料的出料率；
（2）原料的加工质量（鱼鳞、鸡毛、肉节的形状等）；
（3）当日所进原料质量；
（4）卫生情况。
10：20：查看案板与炉灶工作情况。
（1）案板送到炉灶的原料的质量情况；
（2）查看冰箱卫生，原料新鲜度；
（3）原料备货是否充足；
（4）原料换水与否（水发原料）；
（5）炉灶卫生、加工半成品是否符合要求；
（6）餐前准备工作。
10：30：查看冷菜点心工作情况。
（1）原料备货与品种、数量；
（2）能否及时供应；
（3）卫生情况；
（4）餐前准备工作。
10：50：查看西厨工作情况。
（1）工作人员状态如何；
（2）品种准备情况；
（3）能否及时供应、是否符合要求；
（4卫生情况如何）。
11：00：准备开餐。各点巡视、查看营运情况，处理点需协调之事，保证正常运转。14：00—16：00：制定工作计划，综合各点销售情况。
16：00与10：00：同。
16：10与10：10：同。
16：20与10：20：同。
16：30与10：30：同。
16：40与10：50：同。
20：30 ：开餐结束，检查收尾工作。
（1）总结当日营老实巴交销售情况；
（2）制定次日工作计划；
（3）检查存余食品存放；
（4）检查电、水、气关闭情况；
（5）对各点厨师长进行考核。
（二）厨师长工作运作程序
08：00：检查员工出勤情况和签到情况，查看交班日记，布置有关工作。
09：00：巡视厨房各点的工作情况（员工的定岗、定位、出勤），了解中午客情，分派各点
领班长作。检查初加工间的工作状况，检查切配间的工作情况。
10：00：根据例会要求布置中厨房工作，根据客情预报，检查原料的数量、质量、切配搭情
况，掌握售缺情况并及时通知餐厅。
11：00：巡回员工的工作情况，确保菜肴数量，保证色、香、味、形符合规格标准。开餐高
峰时，合理调配人手并对重要宾客或特殊要求的菜肴亲自操作，发保证及时出菜，及时处理客人对菜肴的投诉。
14：00：检查厨房区域的卫生及收尾工作。了解晚餐的客情，布置有关工作。了解明日客情，及时通知各点，填写申购单及领用单。
16：00：同10：00内容。
18：00：同11：30内容
21：00：收尾工作。检查剩余食品的存放，查看各点的清洁工作，检查门、窗、橱柜、冰箱、冰库的关闭情况，检查煤气阀和鼓风机的关闭情况，以各点领班进行考核。
厨房各点工作人员运作程序
厨房各点的工作人员在厨房生产中，主要完成的是些具本的工作。下面的工作程序是员工每天必须要做的工和。
（一）加工间运作程序
加工间早班工作人员，每日早上必须将各岗位所订原料（含当日必需的小料、葱姜蒜）核查并将各岗位所需原料加工完成后，分送到位，中午开餐前，加工间工作人员有义务协助各岗位完成走餐工作，开餐结束，加工间工作人员将本岗位打扫干净，并备足晚餐原料，办理交接班手续。晚班人员到岗后，仔细检查原料、存量，需要增订和补订的原料及时增补备齐，并根据各点原料订单加工完成、备好，分送各点（下午17：00之前，将各点明日宁静货单收齐由领班交购），走餐完毕工作人员把岗位卫生打扫干净（包括下水道、地面墙壁、水台、工作柜、冰箱等）
（二）砧板运作程序
砧板工作人员每天早上准时到岗，到岗后把冰箱整理干净，将昨天所剩原料（换水的换水）填补备齐，对售缺原料及时增订（下订单给加工间，由加工间领班转交采购部），然后将中午餐前所必需制成的半成品的原料及早交给炉头，由炉头加工成半成品，再由砧板人员放入货架排放整齐，将中午开餐前所必需的原料的加工齐备（包括葱姜蒜）送与炉灶。中午开餐前，由砧板领班将当日菜单与前台服务员对照，开餐时做到配菜合理、规范，尽量满足客人的要求，使客人有宾至如归的感觉，遇到一些需要现杀活宰的原料时要及时通知加工间
人员，将鲜活原料尽早宰杀处理好，便于出菜快捷。开餐结束将主配料收拾冰箱。将案板水台、、砧板收拾干净，查看冰箱，对售完的原料及早加补订单，使各种原料在下午开餐前能够及早补齐。砧板下午上班前检查冰箱，将冰箱内缺的原料（或来不及补订的原料）及早在开餐前对菜单时通知前台主管或领班，晚上开餐时与炉灶厨师合作，将菜肴以最快的速度、最好的质量完成，送至客人桌上，尽量满足客人的一切要求，贯彻客人就是上帝的宗旨。晚餐开完后，将各种主配料及半成品放入冰箱，将案板水台及工作柜、货架打扫干净。
（三）炉灶运作程序
炉灶工作人员每天早上到岗后，将炉灶卫生打扫干净，将调味品填补齐备，将案板送来需要在炉上加工的原料进行加工，并且要保证成品质量与卫生。开餐前做好餐前准备工作，开餐时做好与案板师傅的配合，将案板配的菜肴及时上火加工，及早将菜肴送至前台（有些客人要求特殊制作的菜肴也要尽量满足）。上菜时根据客人的需要，按正常的上菜程序走菜，开餐结束将炉火熄灭，将调味品刷洗干净并加盖，工作台上收拾干净。
（四）点心间运作程序
早班人员到岗后，首先检查冰箱，对昨天售完的原料下订单补齐，打扫岗位卫生，将每天必需的原料准备出来，并保证质和量，在备齐各种原料的情况下，宴会所需的点心也要加工出来。开餐时将各点所需的点所需的点心尽快制作好，并由服务员送至客人手中，使所做的每道点心都使客人满意。开餐结束将各种半成品或原料放入保鲜冰箱和速冻冰箱，下班前做好岗位卫生，并与上晚班的人员办理交接。晚班人员上班前检查冰箱内的成品售出情况，如果有缺售的成品，将晚餐所必需的点心加工出来，并在下午5：00之前，下明天的备货单给加工间。晚上开餐时配合零点和宴会进行走餐及尽全力使客人满意。晚餐结束将明天早上要做的点心、馅心准备妥当，将案板卫生打扫干净，并写出交接班日记。
（五）冷菜运作程序
冷菜间早班工作人员，每日到岗后先到加工间领取当日所订好的原料，将每日所必需的冷菜加工出来，有些需要特殊加工的原料必须由领班以上人员完成。原料加工过程一定牢记生熟分开，避免交叉污染。原料加工好，可以入冰箱，也可以放在货架上用干净的纱布盖上以免污染。开餐前，将备好的成品及时发放到餐厅并准备好接零点的工作，协助服务员走好餐。走餐完毕做好岗上卫生，并将晚上所缺的原料填补齐备，开餐前将没有的冷菜下单给前台服务员（开餐前一定与服务员对一下菜单）。晚餐前将所需的冷盘交给服务员，并做好接零点的准备。开餐结束，将岗位卫生打扫干净（下午5：00点之前将明天所缺原料订单交加工间），写好交接班日记。
本章小结 餐饮业不同于食品制造业，首先餐饮产品的品口味标准不一样，不同年龄、不同生理条件的人对餐多产品的口味要求都不一样，有时同一个菜肴或同一种原料在不同的工区生产加工，都会出现不同口味；其次餐饮产品具有即时性，餐饮的生产、销售和消费几乎是在同一个时间内发生。餐厅供应的菜肴一般不会预先生产好、储存起来等待客人来购买，而是要根据客人当时要求的品种和数量来生产。由此，餐饮产品的生产具有自己工艺、流水线的作业、稳定的产品质量，但同时我们也需要保留餐饮业自身特有的个性特点。
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