2024春管理会计形成性考核作业答案（共7篇）
最佳答案 学 前 准备
1.B 2.B 3.B 4.B 5.A 6.B 7.C 8.B 9.C 10.A 学习记录卡1 三种时态之1:一般过去时
从你学过的动词中各找出两个规则动词和不规则动词,写出动词原形和过去式: 规则动词:work worked
不规则动词:go went
finish finished
is was 写出下面句子的否定句和疑问句: Tom went to see his parents in the country.否定句: Tom didn’t go to see his parents in the country.疑问句: Did Tom go to see his parents in the country? 三种时态之2:用现在进行时、will和be going to表示将来 将下面三个句子翻译成汉语：
Dave’s picking up the van tomorrow.戴维明天要用大篷车运货。
I’m going to buy him a violin for his birthday.我打算买一把小提琴给他过生日.I’m tired.I’ll take a taxi to go there.我累了,我要坐出租车去那儿.三种时态之3:现在完成时 举例说明现在完成时的用法。
（1）
表示过去发生的动作或事情对现在或将来的影响或产生的结果。例：She has lost her wallet.她丢了钱包。（所以现在没钱买票。）（2）
表示某人的经历
例：I’ve been to Beijing.我曾经到过北京.三组近义词语的区分:(选择正确答案)prefer;rent;do;play 两个句型的用法:(翻译下面的句子)他直到10点才起床.He didn’t get up until ten o’clock.这件衬衫太小了.This shirt is too small.不,我觉得够大了.No, I feel it’s big enough.两个语言功能: 如何点餐.Could we have the goat’s cheese and green salad, please?
I’ll have a steak, please.The seafood pie for me, please.I’d like fried cod, please.提出建议.Shall we go to the theatre tonight? Ok.日积月累:动词stop/begin/start/finish/like/love/consider/think about等后面可以直接跟动名词作宾语.不规则变化的形容词的比较级和最高级:good-better-best;bad-worse-worst;many/much-more-most等.作
业第一部分 交际用语 1.B 2.A 3.A 4.B 5.B
3.他向窗户走去。4.他们沿着小路走下去。5.北京离天津开车要走一个小时。6.成都在重庆的西北方。时间段和时间点：
by； until； for； since； Before； After； While 情态动词表示推测、惋惜：
哪句语气最肯定？He must be at home.表示本该把包放在家里的是:I should have put the bag at home.功能句: If I were you , I would live in the country.作
业第一部分 交际用语 1.A 2.B 3.B 4.A 5.A 第二部分 词汇与结构
6，C 7，C 8，A 9，B 10，A 11，B 12，B 13，C 14，A 15，B 16，C 17，B 18，A 19，A 20，B 21，B 22，A 23，B 24，C 25，C 第三部分 句型变换
26.I went shopping.I needed a new pair of shoes.(用because将两句合成一句)
I went shopping, because I needed a new pair of shoes.27.“can you phone me later, Susan?” said David.(用ask, to改写句子)
David asked Susan to phone him later.28.I’m a teacher and she is also a teacher.（用so改写句子）
I’m a teacher, so is she.或 She is a teacher, so am I.29.She forgot about the meeting yesterday.（用What针对the meeting改写句子）
What did she forget about yesterday? 30.His neighbor heard them.They made a noise.（用动词ing形式改写成一句话）
His neighbor heard them making a noise.第四部分 阅读理解
31.B 32.B 33.C 34.A 35.A 36.B 37.B 38.B 39.A 40.A 第五部分 翻译
41，我们有足够经费来改进网站。42，你长的像你的母亲还是父亲？
43，我周五得从房子里搬出去，因为弗兰克弗朗哥又招了新房客。44，奥运会是世界上规模最大的体育赛事之一。
45，到时见了面咱们把这些日子发生的事聊一聊，会多开心啊！
学习记录卡3 被动语态的用法和构成:
Tim cleaned up the flat the next day instead of going to work.28.“I can’t find my notebook,” she said.（改为间接引语）
She said that she couldn’t find her notebook.29.It was a place.He wanted to go there.（用where将两句合成一句）It was a place where he wanted to go.30.Tim has lost his camera.I have lost my camera.（用so将两句合成一句）Tim has lost his camera, so have I.四部分：31.A 32.B 33.C 34.B 35.A 36.B 37.A 38.A 39.B 40.A 五部分：41.我昨天让人把窗户擦了
42.他过去常每到星期天去打篮球
43.他们在晚会上玩得很开心
44.她不喜欢游泳，她妹妹也一样
45.三年来我一直在学英语
开放英语(2)期末自测
一部分：1B 2B 3A 4A 5A 二部分：6A
7C 8C 9B 10B 11A 12C 13A 14A 15C 16A 17B 18A 19C 21A 22A
23C
24A
25B 三部分：26.I was too hot.I couldn’t open the window.（用but将两句连成一句）I was too hot, but I couldn’t open the window.27.Although it rained, the visit was a success.（用In spite of将两句连成一句）The visit was a success in spite of rain.28.I’m tall and thin.My mother is too.（用so将两句连成一句）
I’m tall and thin, so is my mother.29.They are going to look after the cat.（用What针对the cat改写句子）What are they going to look after?
30.He disturbed the burglars.（用被动语态改写句子）The burglars were disturbed by him.四部分：31.B 32.B 33.A 34.B 35.A 36.B 37.A 38.B 39.A 40.B 五部分：41.他在北京西部的一个大学学习
42.他在他朋友的屋子里偶然看到了一幅旧油画
43.如果她赢了彩票，她将会买一间大房子
44.这间公寓有点儿乱
45.这两个男孩都擅长于唱歌
高级财务会计第四次作业答案
一、单项选择题
1．C2．B3．A4．A5．C6．D7．D
8．C9．D10．A
二、多项选择题
1．BCDE2． ABCDE3．ABCDE4．BCE5．ABDE
6．ABC7．AB8． ABCD9．ABDE10．ABD
三、简答题（略）
四、业务题
1．（1）确认担保资产
借：担保资产——固定资产450000
破产资产——固定资产135000
累计折旧75000
贷：固定资产——房屋660000
（2）确认抵销资产
借：抵销资产——应收账款——甲企业22000
贷：应收账款——甲企业22000
（3）确认破产资产
借：破产资产——设备180000
贷：清算损益180000
（4）确认破产资产
借：破产资产——其他货币资金10000
——银行存款109880
——现金1500
——原材料1443318
——库存商品1356960
——交易性金融资产50000
——应收账款599000
——其他应收款22080
——固定资产446124
——无形资产482222
——在建工程556422
——长期股权投资36300
累计折旧210212
贷：现金1500
银行存款109880
其他货币资金l0000
交易性金融资产50000
原材料1443318
库存商品1356960
应收账款599000
其他应收款22080
固定资产656336
在建工程556422
无形资产482222
长期股权投资36300
2．（1）确认担保债务：
借：长期借款450000
贷：担保债务——长期借款450000
（2）确认抵销债务：
借：应付账款32000
贷：抵销债务22000
破产债务10000
（3）确认优先清偿债务：
借：应付职工薪酬19710
应交税费193763.85
贷：优先清偿债务——应付职工薪酬19710
——应交税费193763.85
（4）确认优先清偿债务：
借：清算损益625000
贷：优先清偿债务——应付破产清算费用625000
（5）确认破产债务：
借：短期借款362000
应付票据85678
应付账款139018.63
其他应付款10932
长期借款5170000
贷：破产债务——短期借款362000
——应付票据85678
——应付账款139018.63
——其他应付款10932
——长期借款5170000
（7）确认清算净资产：
借：实收资本776148
盈余公积23767.82
清算净资产710296.48
贷：利润分配——未分配利润1510212.3
3．【参考答案】：
A公司（出租方）乙公司（承租方）
2007年
收付租金 将本期的租金收入与后期的租金收入分别入账，即当月的租金收入12000÷12＝1000（元）
借：银行存款12 000
贷：其他业务收入——租金收入1 000
其他应付款11 000 借：制造费用1 000
长期待摊费用11 000
贷：银行存款12 000
分摊租金 借：其他应付款1 000
贷：其他业务收入1 000 借：制造费用1 000
贷：长期待摊费用1 000
计提折旧 借：其他业务支出10 000
贷：累计折旧10 000 无此业务
2008年分录同2007年。
4．最低租赁付款额＝787.5×8＋450＋675＝7425(万元)
5．(1)最低租赁收款额＝(600 × 8＋900)＋750＝6450(万元)
(2)未担保的资产余值＝1800－900－750＝150(万元)
(3)最低租赁收款额＋未担保的资产余值＝6450＋150＝6600(万元)
（4)最低租赁收款额现值＋未担保的资产余值现值＝5000(万元)
作业1
答案：利基市场营销就是指企业通过调查研究，发现适合企业资源条件的市场利基，进而在该细分市场上开展营销活动，以树立竞争优势并获取经济利益。国内有的学者也把利基市场营销叫做“缝隙市场营销”或“补缺营销”。小企业选择的利基市场必须具有下列特点：
⑴具有明确的或潜在的市场需求；
⑵该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的；
⑶需求必须足够大，以保证小企业从中经营可以获利；
⑷小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应，保证小企业可以及时、有效地为其潜在顾客提供满意的商品或服务。
小企业的利基市场营销战略可以利用以下策略来实现：
⑴其产品或服务必须严格指向一个或少数几个利基市场；
⑵重点必须放在小企业所掌握的资源最具优势的一种产品或服务上；
⑶集中力量创造产品或服务优势；
⑷巩固并发展已有的市场优势；
⑸不断寻找、发现或创造新的利基市场，保证企业保持长期的竞争优势，免受竞争的巨大冲击。
作业2
答案：企业可选择的融资渠道有多种，如银行贷款、股票融资、债券融资、融资租赁、利用外资、项目融资、商业信用、政府资助等等，这些融资方式各具优点，如果能够根据企业情况加以利用的话，对企业的发展肯定是很有帮助的。但是，鉴于小企业本身的特点和我国的实际情况，股票融资、债券融资、融资租赁、利用外资、项目融资等方式对于大多数小企业来说是不适用的。因此，小企业可选择的融资方法主要有银行贷款、商业信用、政府资助。银行贷款可以根据不同的标准，从不同的角度来划分。如：可以按贷款期限的长短把银行贷款分为短期贷款和中长期贷款；可以按贷款用途把贷款分为流动资金贷款、固定资金贷款、科技开发贷款；按贷款有无担保分为信用贷款、担保贷款和票据贴现等。
小企业的情况千差万别，因此，不同的企业应该根据自身的实际情况选择需要的贷款种类。小企业在选择银行时应遵循下述原则：根据银行的业务特点选择；根据对称原则进行选择；根据银行经理的能力进行选择；地点因素回限制银行的范围。
对于小企业来说，筹集资金既是不可或缺的活动，又是一项复杂的工作，为了有效地筹集企业发展所需的资金，必须遵循下列原则：
1．最佳资本结构原则。最佳资本结构原则就是指小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险。应根据不同的资金需要量与融资政策，结合各种渠道和约束条件、风险程度，力求以最小资本成本获取最大的投资收益。
2．合理性原则。合理性原则是指筹集资金要以企业的实际需要为标准，应该有个限度，而不是越多越好。资金不足，固然会限制企业的生产经营和发展，资金过剩也会带来负面影响，因为资金过剩会导致资金使用的效率偏低，这也会助长资金使用的浪费风气。因此，企业在筹集资金之前必须首先确定自己的资金需要量，然后再确定资金的筹集量，这也是小企业在融资前需要进行内部财务分析的主要原因之一。
作业3见课本第4、5、6章的本章小结。（略）
作业4
创新就是人们利用自己的聪明才智对已有的物质和精神材料进行加工，从而生产前所未有的有价值的物质产品和精神产品。
小企业创新是指企业在技术、产品、市场、服务、组织、管理和企业文化等方面的创新。
小企业创新的意义在于：在当今这个知识经济时代里，企业的生产方式、经营方法、管理手段都在发生着巨大的变革，企业特别是小企业，只有以新思路、新观念、新方法求得企业的不断创新，才能在市场竞争中求得生存和发展。创新是小企业生存和发展的灵魂，是永恒的主题。
小企业创新的主体是业主，同时包括企业科技人员、管理人员及生产第一线人员。
小企业创新的主要内容有：
⑴技术创新包括新产品/服务的开发、引进，新技术、新工艺、新方法的应用，是小企业创新活动的核心，是小企业发展的动力。因此，技术创新的内容归纳为产品创新、工艺创新、服务创新和市场创新。
作业
1（第2页）行动计划表-1
主题：提高个人素质
0 你希望实现什么？我现在想提高打字速度
0 你现在的水平在哪里？目前用的是拼音输入法，每分钟15字。
0 你将怎样做？我想练习五笔输入法
0 发展方法是什么？到书店购买五笔输入法的练习册，背字根
0 什么时候开始？五月份开始
0 什么时候完成？六月份达到每分钟60字
0 什么时候总结？六月份进行总结测评
0 你怎样知道达到了目标？随机找一篇文章进行测试
0 下一个挑战是什么？下一步我要练好排版和使用EXCEC工具
（第3页）行动计划表--2
主题：提高时间管理能力
0 你希望实现什么？提高时间管理能力
0 你现在的水平在哪里？每天工作杂乱无章，非常忙碌
0 你将怎样做？我将练习做计划
0 发展方法是什么？通过活动跟踪表分析自己利用时间的效率，然后根据工作优先级别确定自
己每天的实际目标和工作方式
0 什么时候开始？从6月1日开始
0 什么时候完成？7月1日完成并进行总结
0 你怎样知道达到了目标？通过对活动跟踪表进行分析，分析工作的有效性
0 下一个挑战是什么？学习如何使自己从日常重复性的工作中解放出来
（第4页）行动计划表—3
主题：提高自己的沟通技巧
0 你希望实现什么？提高自己的沟通技巧
0 你现在的水平在哪里？目前我对如何与他人和其他部门如何沟通伤脑筋，不知道应该采取什么方
法沟通更恰当。
0 你将怎样做？我将对个人团队管理中关于沟通基础这一单元认真学习
0 发展方法是什么？通过与老师交流来了解这方面知识
0 什么时候开始？从6月1日开始
0 什么时候完成？7月1日结束
0 什么时候总结？7月15日总结
0 你怎样知道达到了目标？通过与他人谈话，获取反馈意见
0 下一个挑战是什么？提高自己组织能力
0 什么时间开始？从下月开始
作业2
（第5页）当日计划表
（1）打水、扫除8：00-----8：10无效
（2）召开团队会议，布置员工计划8：10-----8：30有效
（3）和集团老总研究下一阶段工作任务8：30-----9：30有效
（4）处理客户投诉电话9：30-----10：30有效
（5）准备下午员工培训材料10：30-----11：30有效
（6）休息、吃饭11：30----1：00无效
（7）下午对员工培训1：00----4：30有效
作业3
（第8页）
一、目的意图：收集销售额下滑的原因
沟通对象：部门的销售人员
信息内容：各种产品的销售情况，包括今年和去年同期个产品的销售额和结构分析。方式：面对面会议
时间：本周三下午1：00
二、目的：拟定会议通知
沟通对象：部门销售人员
信息内容：告诉与会人员时间、地点及应准备的内容
方式：EmaiL或QQ群内发布
时间：周一下午1：00
作业4
（第9页）
（1）在会议之前应充分强调本次会议的重要性
（2）对观众不太了解的内容，使用PPT等视觉手段以加深听众的认识
（3）适当与听众互动，鼓励听众提问
作业5
（第14页）
一、组织的目的、使命和目标：我新工作的单位是国内比较著名的证券公司在沈阳开办的营业部，本公司主要为证券投资者提供高效的咨询服务以及证券经纪业务。
二、利益相关者：是沈阳的各家券商，尤其是华泰证券、联合证券、大通证券，目前各家券商为了拉客户，大打佣金战，纷纷以低价格吸引客户，其次是人才战，经纪人频繁跳槽。
三、本组织的挑战：由于本公司的薪酬制度不够完善，不少有实践经验的经纪人纷纷调离本单位，造成人员匮乏，其次是客户服务、客户咨询跟不上，造成客户流失。
四、促进高层决策：本部门要向公司老总提出建议，必须进行改革工作现行的薪酬体制。
作业6
（第15页）
1.你的团队发展中最需要重视的三个领域：
（1）团队成员的沟通能力
（2）团队成员之间的协调能力
（3）团队成员的谈判能力
2.向你的团队做一个关于这三个领域的简单介绍。需要说明为什么重视？以及这些领域能够为团队带来什么好处？
（1）因为谈判可以满足需要，建立和改善关系，它的直接目标就是最终达成协议寻求解决方案。
3.讨论：
“六顶思考帽”应用表
可以把团队成员的不同就是搜集和分析、应该学习对同一事物要从 观点划分为六种颜色，区分不同的观点不同的侧面进行分析，要 每个人戴一顶帽子，在学会认真倾听其他人的观 使用本技术时，允许每点，学会相互尊重。
个人每次集中思考问题的一个方面，也允许每个人在思考中转变角色。
4.使用下表总结讨论结果及采取的行动
行动表
加强团队沟通组织团队成员进行周末聚餐工会主席4月30日 加强谈判能力组织各个团队之间进行销售竞赛总经理5月底
作业7
（第17页）
团队发展计划表
张浩编制工作报告训练小李4月1日
计算机操作在职培训小王4月10日,v"F
李利协调会议训练老王4月20日编制工作报告训练小王4月10日
李强谈判技巧训练高经理4月15日
作业8
（第19页）
目标实现调查表
1.团队目的和个人目的只有将眼光放长远的组织才能提出相应战略 团队SMART目标和个人SMART目标今后的发展方向就会更加明确
2.计划并就工作达成一致列出工作计划
对任务做出决定对任务进行规划并进行目标分解
向角色分配任务要顺利完成任务团队成员就要充当不同角色 获得资源这是完成任务的基础和保障
计划时间表如果没有计划将无法督导、审查和评估
对计划进行确认计划将有助于效率的提高，就可以调整
3.监督、控制和支持它可以为计划的调整提供反馈信息
定量的绩效测量方法基于系统的监督
定性的绩效测量方法利益相关者的反馈
改正措施如计划有大的偏差应采取行动改正使计划回到正常轨道 提供支持有助于维持和提高士气
4.评估改正绩效可以用这些数据评估绩效及计划绩效情况
提供反馈信息可以帮助团队获得发展并做好未来工作
进行非正式评估为个人与管理者双方提供一个对改正表现交换看法 进行正式评估比较评估有调理，根据人事部门制定程序执行
作业9
（第21页）
行动计划表
满足团队成员的生理需求通过工资收入和工作条件来实现 满足团队成员的安全需求通过安全的工资环境来实现
满足成员社会需求通过与团队其他成员合作发展友谊参加社交来满足
满足成员自尊要求通过得到表扬，提拔，承认工作业绩，受重视
满足自我实现通过完成能带来个人满足感的工作来满
足
（第22页）
0考虑什么事情能激励你？受到奖励、提拔、认可，如果得到将能激励我0你能做什么来增加那些能产生激励的事情？如果我投入额外的努力，将引起绩效水平提高，因
此将会得到增加期望的结果
作业10
（第23页）
角色评估表V
分派工作V
设定目标V
劝导人们去做事VV 主持会议VV
(第24页)
领导能力调查表
能力和素质分派工作
工具和方法
1.人力资源区别于物质资源的根本所在是由于它的(D)。
A.开发性 B.增值性 C.时效性 D.能动性
满分：1 分
2.孔子提出“人存政举，人亡政息”的名言，体现了古代领导思想中的（B）。
A.民本思想 B.人本思想
C.谋断分离的思想 D.重视纳谏的思想
满分：1 分
3.在领导者影响力的构成中，占主导地位、起决定性作用的是（A
A.自然性影响力 B.权利性影响力
C.强制性影响力 D.个人魅力
满分：1 分
4.首先提出正式群体和非正式群体分类的是（A）。
A.梅奥 B.马斯洛 C.弗洛伊德）。D.赫茨伯格
满分：1 分
5.人力资源管理的核心问题是怎样(C)。
A.满足人的物质需要 B.提高工作效率 C.激励人的内在潜力 D.提高人的思想觉悟
满分：1 分
6.通过指挥渠道来协调组织内部的关系属于（B）。
A.内部协调 B.纵向协调
C.上行协调 D.下行协调
满分：1 分
7.按决策主体的决策方式不同分类有（A）。
A.经验决策和科学决策 B.程序性决策和非程序性决策
C.单目标决策和多目标决策 D.理性决策和有限理性决策
满分：1 分
8.（C）是领导关系存在的前提。
A.职位 B.组织 C.权力 D.权利
满分：1 分
9.冲突属于（B）。
A.低对抗行为 B.高对抗性行为 C.无对抗性行为 D.对抗性行为
满分：1 分
10.按决策问题的出现概率分类，决策可分为（A）。
A.程序性决策和非程序性决策 B.经验决策和科学决策
C.单目标决策和多目标决策 D.程序性决策和宏观决策
满分：1 分
11.对于领导者来说，（C）是第一位的。
A.道德素质 B.能力素质 C.政治素质 D.知识素质
满分：1 分
12.封建制领导效能理论注重对(A)的研究，具有浓厚的宗教色彩。
A.领导者个人特质 B.领导者
C.领导组织 D.领导效益
满分：1 分
13.据联合国教科文组织2000年对62个国家（39个发展中国家，23个发达国家）进行的调查，（B）的国家在不同程度上开展电子政务。
A.79% B.89% C.69% D.98% 满分：1 分
14.在《新管理模式》一书中把领导方式归纳为四种基本模式的作者是（A.西蒙 B.勒温
C.利克特 D.卡曼
满分：1 分
15.（D）是领导关系中的核心。A.领导 B.被领导 C.群体 D.人
满分：1 分
16.曹冲称象和诸葛亮的“草船借箭”，在思维形式上属于（C）。
A.纵向思维 B.收敛思维
C.横向思维）。C D.交叉思维
满分：1 分
17.（D）组织结构有利于高效完成临时性的重大攻关任务。
A.直线式 B.职能式
C.混合式 D.矩阵式
满分：1 分
18.从长远来看，在综合国力中起重要作用的主导因素是政治力和（A）。
A.经济力 B.外交力
C.领导力 D.军事力
满分：1 分
19.领导的缓冲器、替代品与放大器理论是由以史蒂文为代表的研究者提出的具有（C）的领导理论。
A.权威理论色彩 B.行为理论色彩
C.权变理论色彩 D.特质理论色彩
满分：1 分
20.被公认为“人力资本之父”的是(A)。
A.舒尔茨 B.丹尼森 C.杜拉克 D.贝克尔
满分：1 分
二、多项选择题（共 30 道试题，共 60 分。）
1.按照权力的控制程度划分的领导行为方式有（ACD）。
A.集权式 B.民主式
C.分权式 D.均权式 E.重权式
满分：2 分
2.领导群体结构的内容主要包括（ABCD）。
A.智能结构 B.年龄结构
C.心理素质结构 D.知识结构 E.体质结构
满分：2 分
3.下面是有关直觉思维的几种说法，其中正确的是（ABC）。
A.直觉的创造功能主要表现在对事物的直观判断、猜测和预感上。
B.直觉不是凭空产生的，而是以丰富的知识和经验为基础的。经验逻辑
C.疱丁解牛，中医通过望、闻、问、切确定病因，都是直觉思维的典型。辩证逻辑 D.直觉思维是由陈述记忆产生的
E.直觉思维的结果不可能完全正确，直觉思维的能力和准确性是由先天条件决定的。
满分：2 分
4.领导环境的基本特征包括（ABCDE）。
A.客观实在性与部分可塑性的统一 B.多样性与类别性的统一 C.稳定性与动态性的统一 D.连锁性与定向性的统一 E.常规性与突发性的统一
满分：2 分
5.坚持对领导效能的主观与客观相结合的原则，具体地说要做到(BCD)。
A.考察领导者的主观能动性 B.分析时间因素
C.分析空间因素 D.分析人际关系因素 E.分析客观因素
满分：2 分
6.影响机构性领导环境的主要因素包括（ACD）。
A.机构功能及其变化 B.机构性质及其变化 C.机构数量及其变化 D.机构性领导环境的结合模式 E.机构功能和机构数量
满分：2 分
7.追踪决策过程中可能会出现的情况有（ABD）。
A.方案错误 B.目标错误
C.评估错误 D.环境变量 E.成本过高
满分：2 分
8.一个合理的领导群体应当具备如下一些功能（ABCD）。
A.群体感应功能 B.群体互补功能 C.群体效率放大功能 D.群体自调节与自组织功能 E.结构耗散功能
满分：2 分
9.组织的核心竞争力主要包括四个方面，它们是（ACDE）。
A.管理体现 B.融资能力 C.技术体系
D.知识与技能 E.价值观念与组织文化
满分：2 分
10.中国古代领导思想中的民本思想主要包括（ABD）。A.信民 B.富民 C.爱民
D.教民 E.治民
满分：2 分
11.决策的特征主要包括（ABCE）。
A.预见性 B.目标性
C.实施性 D.单一性 E.选择性
满分：2 分
12.赫茨伯格双因素理论中激励因素主要包括(CD)。
A.职务 B.监督
C.工作的富有成就 D.工作本身的重要性 E.工资
满分：2 分
13.查尔斯·林德布洛姆认为之所以要推行渐进决策是因为（ABD
A.技术上有困难 B.现实政治是渐进的）。C.考虑弱势群体的利益 D.现行政策的巨额成本 E.历史进程是不可阻挡的满分：2 分
14.模拟测评的主要形式有(ABCD)。
A.公文处理 B.即兴发言
C.模拟会议 D.情境模拟 E.民意测验
满分：2 分
15.“领导”包含了五个基本要素，分别是领导主体、领导客体、领导环境和（BD）。
A.领导手段和领导文化 B.领导手段 C.领导文化和领导目标 D.领导目标 E.领导方法和领导目标
满分：2 分
16.下列不属于领导环境发展原则的选项是（CE）。
A.科学性原则 B.系统性原则 C.创新性原则 D.超前性原则 E.多样性原则 满分：2 分
17.有效避免危机的办法有（ACD）。
A.动态预测 B.消除危机
C.树立危机意识 D.构建危机应对机制 E.制定危机管理计划
满分：2 分
18.人力资源的主要特性有(ABCD)。
A.增殖性 B.开发性 C.时效性 D.消耗性 E.能动性
满分：2 分
19.非正式群体形成的基础主要有（BCE）。
A.利益之间的矛盾 B.价值观的一致 C.个体互补 D.个性差异大 E.利益的一致
满分：2 分
20.人力资源开发的新观念主要包括(ABDE)。
A.人力是一种资本 B.人力资源是第一资源 C.人才产品化观念 D.人力资源开发具有特殊性 E.人才商品化观念
满分：2 分
21.领导者的知识素质主要包括（ABCDE
A.一般科学知识 B.宽广的知识面 C.实践知识 D.专业知识 E.现代管理知识
满分：2 分
22.领导权力在本质上是（ACD）。
A.社会关系 B.人际关系
C.阶级关系 D.利益关系 E.服从关系
满分：2 分
23.电子政务对外体现为（BC）。
A.行政业务网络化 B.信息公开
C.便民服务 D.行政业务程序化）。E.公民监督
满分：2 分
24.领导用人方法主要包括(ABCDE)。
A.试用法 B.晋升淘汰法 C.委任法 D.聘任法 E.选举法
满分：2 分
25.电子政务的内容主要包括（ABC）。
A.政府与企业之间的电子政务 B.政府与公民之间的电子政务 C.政府之间的电子政务 D.政府与社会组织之间的电子政务 E.政府与第三部门之间的电子政务
满分：2 分
26.角色冲突的表现形式有（AB）。
A.角色外冲突 B.角色内冲突 C.角色间冲突 D.个体之间的冲突 E.目标冲突
满分：2 分
27.领导协调的种类有（AB）。A.纵向协调 B.横向协调
C.关系协调 D.人际协调 E.组织协调
满分：2 分
28.定性测评与定量测评的关系是(BC)。
A.定量测评是定性测评的基础 B.定性测评是定量测评的基础 C.定量测评是定性测评的深化和精确化 D.定性测评是定量测评的深化和精确化 E.两者之间没有内在联系
满分：2 分
29.个人家长式领导主要表现为（ABC）
A.君主专制 B.世袭制
C.中央集权制 D.独裁制 E.荫庇制
满分：2 分
30.人的气质的主要特点有（BCE）。
A.后天性 B.可变性 C.稳定性 D.固定性 E.先天性
满分：2 分
1.领导决策的过程是动态的，一次性完成的。A A.错误 B.正确
满分：2 分
2.领导授权实际上是领导活动过程的一部分，其核心内容是上级领导给下属分配任务。B
A.错误 B.正确
满分：2 分
3.危机对于组织来说既是一种毁灭，同时也是一种机会。B A.错误 B.正确
满分：2 分
4.直线式的领导组织结构比较适合于简单而低层的组织与重复性较高的简单工作。B
A.错误 B.正确
满分：2 分
5.对于一个社会系统来说，领导人才问题是决定其兴衰成败的决定性因素。B A.错误 B.正确
满分：2 分
6.目标原则是领导群体结构优化组合与调整的第一原则。B A.错误 B.正确
满分：2 分
7.美国著名领导学家德鲁克认为有效领导者的决策是从搜集事实开始。A A.错误 B.正确
满分：2 分
8.一个成功的领导者应该是集正式领导和非正式领导于一身的。A A.错误 B.正确
满分：2 分
9.一般来说，对于一个领导者来说，个人的经验越丰富，他的直觉或预感就越准确。B
A.错误 B.正确
满分：2 分
10.领导的缓冲器、替代品与放大器理论是具有权变色彩的领导理论。B A.错误 B.正确
一、多项选择题
1.企业文化的特点(ABCD)A时代性B 民族性 C 系统性 D 以人为本 2.企业文化的作用(ABCD)（把C选项改成如下）A导向作用 B激励作用 C辐射作用 D 约束作用 3.企业文化的构成要素其中具有代表性的观点有(D)A 1种 B 2种 C 3种 D 4种 4.本书认为企业文化构成要素有几个(D)A 1个 B 2个 C 3个 D 4个 5.企业物质文化具有明显的特点有(ABC)A 物质性 B 基础性 C 时代性 D 超前性 6.企业制度文化构成主要包括(ABC)A 企业领导体制 B 企业的组织机构 C企业管理制度 D 企业法律文化 7.企业的行为文化的构成,主要包括(ABCD)A 企业行为 B企业家行为 C企业精英人物行为 D 企业员工行为 8.企业文化构成要素是(ABCD)A物质文化 B精神文化 C制度文化 D行为文化
二、简答题
1．简述企业文化的内涵？
答：企业文化是企业成员共享的价值观体系和行为规范，他们是一个企业具有独特性的关键特征，企业文化的内涵大致上包括以下几个方面：
1、创新：企业在多大程度上允许和鼓励员工创新和冒险。
2、团队导向：企业在多大程度上是以团队而不是以个人来组织企业活动的。
3、集体学习能力：企业在多大程度上注重整体学习的提升，而不是特别看重个人能力。
4、进取心：企业员工的进取心和竞争性如何。
5、注意细节：企业在多大程度上期望员工做事缜密、严谨细致、精益求精且注意小节。
6、结果定向：企业管理者在多大程度上集中注意力于结果而不是强调实现这些结果的手段与过程。2．企业文化由哪些要素构成？各要素之间的关系如何？
答：企业文化由物质文化、精神文化、制度文化和行为文化四个要素构成。
（一）物质文化是企业文化的基础，为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基础。
（二）精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。
（三）制度文化是联结精神文化与物质文化及行为文化的纽带，约束和规范着行为文化和物质文化建设。
（四）行为文化是企业文化的外显文化，又受精神文化和制度文化的制约。人的行为是受观念支配的，有什么样的观念就有什么样的行为。企业行为和企业员工的行为都是受企业的精神文化和制度文化制约的。
3．企业神神文化在整个企业文化建设中的地位和作用是什么？
答：企业的精神文化是整个企业文化系统乃至整个企业经营运作、发展战略的导向、调节、控制和实施日常操作的文化内核。精神文化对企业的生存和发展具有重要的作用，它是企业生存的基础，也是企业追求成功的精神动力。
第一，企业的精神文化为企业的生存与发展确立了精神支柱。第二，精神文化决定了企业的基本特性。
第三，精神文化可以对企业及其员工行为起到导向和规范作用。第四，精神文化能提高企业的凝聚力，激励企业员工释放潜能。4．企业文化理论的重要意义？
答：(一)企业文化理论是管理史上的一次深刻的革命：
1．企业文化理论结束了传统“理性管理模式”的一统天下的局面。2．企业文化的产生预示着一个文化竞争时代的来临。(二)企业文化建设有助于企业走向市场、竞争取胜：
1、有利于树立企业形象。
2、有利于提高企业的整体素质。
3、有利于培养集体意识。
4、有利于营造和谐的企业环境。
(三)建设企业文化是适应国际市场竞争的需要 5．企业文化的作用有哪些？ 答：
一、企业文化的作用
（一）、导向作用
（二）、激励作用
（三）、辐射作用
（四）、约束作用
三、论述题
1．论述企业精神文化在整个企业文化建设中的地位和作用是什么？
答：企业的精神文化是整个企业文化系统乃至整个企业经营运作、发展战略的导向、调节、控制和实施日常操作的文化内核。精神文化对企业的生存和发展具有重要的作用，它是企业生存的基础，也是企业追求成功的精神动力。
第一，企业的精神文化为企业的生存与发展确立了精神支柱。第二，精神文化决定了企业的基本特性。
第三，精神文化可以对企业及其员工行为起到导向和规范作用。第四，精神文化能提高企业的凝聚力，激励企业员工释放潜能。2．企业文化的构成要素以及各要素之间的关系如何？
答：企业文化由物质文化、精神文化、制度文化和行为文化四个要素构成。
（一）物质文化是企业文化的基础，为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基础。
（二）精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。
（三）制度文化是联结精神文化与物质文化及行为文化的纽带，约束和规范着行为文化和物质文化建设。
（四）行为文化是企业文化的外显文化，又受精神文化和制度文化的制约。人的行为是受观念支配的，有什么样的观念就有什么样的行为。企业行为和企业员工的行为都是受企业的精神文化和制度文化制约的。
一、多项选择题（每小题2分，共10分）1.以下属于企业形象的特征有（BCD）A 主观性 B系统性 C动态性 D相对稳定性
2.CI分为（ABC）部分 A MI B BI C VI D OI 3.BI的设计原则有（ABCD）
A 一致性原则 B针对性原则 C合理性原则 D 可操作性原则 4．企业家应具备的素质有（ABD）
A 道德情操情质 B知识素质 C强硬素质 D竞争素质 5.促时经营业绩的企业文化建设必须坚持的原则（ABCD）
A 目标明确原则 B 取得共识原则 C 追求卓越原则 D 和谐原则 E 创新原则
二、简答题（每小题10分，共50分）1．企业形象具有哪些基本特点？ 答：企业形象具有以下四个基本特征：
1、主观性和客观性并存
2、系统性
3、动态性
4、相对稳定性
2．CIS子系统具体包括哪几个方面？ 答：CIS子系统包括理念识别系统（MI）企业行为识别（BI）视觉识别系统（VI）
3.企业家的素质要求是什么？
答：企业家应具备以下若干方面的素质（1）政治思想素质。（2）道德情操素质。（3）个性、气质修养。（4）知识素质。（5）竞争素质。（6）能力素质。（7）心理素质。（8）身体素质。（9）社会活动素质。
（10）善于利用“外脑”、重用专家的素质。
4.企业家的特征有哪些？ 答：1．经济家的头脑 2．战略家的眼光 3．哲学家的思维 4．探索家的精神 5．艺术家的领导艺术 6．善于组织 7．善于用人 8．善于经营 9．善于创新 10．善于协调
5.企业家精神的主要内容有哪些？ 答：
1、冒险精神
2、投机精神
3、创新精神
4、实干精神
三、论述题（每小题14分，共28分）1.如何理解企业家在企业文化建设中的角色？
答：企业家是企业先进文化的设计者和实践者，是企业精神的人格化代表
1、企业家是企业文化的积极倡导者
2、企业家是企业文化的精心培育者
3、企业家是企业文化建设方案的设计者
4、企业家是优秀企业文化的身体力行者
5、企业家是企业文化转换和更新的推动者
2.如何理解企业文化与经营业绩的关系？ 答：
企业文化与经营业绩的关系可以归纳为三个方面：
（一）企业文化与企业经营业绩成正相关关系（1）企业文化是经济发展的核心因素
（2）世界500强企业的实践证明企业文化是成功的深层原因
（3）能否建立起适应知识经济的企业文化是今后能否成为世界500强的关键
（二）企业文化提升企业核心竞争力
（三）企业文化通过对内部员工的激励约束促进经营业绩的提升。
四、案例分析：（共12分）
【案例】花旗银行企业文化对中国金融业的启示
成立于1812年的美国花旗银行，历经两个世纪的潜心开拓，已成为当今世界规模最大、声誉最响的全能金融集团。花旗之所以取得长盛不衰的奇迹，除了它始终奉行开拓创新的发展战略外，还和它卓越的企业文化所产生的“文化生产力”分不开。花旗的经验很值得我国金融业学习和借鉴。
以人为本：企业文化的核心
花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。花旗银行现任CEO森地威尔的年薪高达1.52亿美元，遥居美国CEO的前列；再以花旗银行上海分行为例，各职能部门均设有若干副经理职位，一般本科毕业的大学生工作3年即可提升为副经理，硕士研究生1年就可提升为副经理，收入则是我国同等“职级”的几倍甚至几十倍。不过花旗银行的“副经理”与我国银行的“副经理”概念不大一样，准确地说不是一个行政职务，更像技术职称，其主要作用是加强人的成就感，对人才及时进行激励。
对于我国金融业而言，最为关键和最为迫切的就是要更新人力资源理念，打破一切束缚人的能动性与创造性的条条框框，从根本上改革人力机制。目前，一方面要营造优厚的政策环境吸纳优秀人才，特别是要吸纳业务经营、产品开发、营销策划、电子网络、国际金融、数理分析、经济研究、文理复合、机构管理等方面的高级人才，包括引进国际“外援”人才；一方面要努力提炼金融企业的核心价值观，让“为企业献身的精神成为行为主体的价值观”，积极推行“以激励机制为核心”的职业经理人制度、员工薪酬市场化制度与持股制度以及积极的期权制度，依靠制度激励人才；同时，要在培训上下功夫，着力提高“存量”人才的质和量。
客户至上：企业文化的灵魂 花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。为了实施品牌战略，花旗把闻名全球的菲利浦公司作为银行学习的典型，目标是把花旗银行的业务创立成像Marlboro(万宝路)那样为公众广泛认同的品牌。经过潜心探索，花旗获得了成功。目前花旗银行的业务市场覆盖全球100多个国家的1亿多客户，服务品牌享誉世界，在众多客户眼里，“花旗”两字代表了一种世界级的金融服务标准。
我国金融业长期以来缺乏的就是知名的服务品牌，金融服务过于同质化，知识产权一片贫乏。加入WTO后，金融业将进入一个品牌竞争时代，谁拥有优质的品牌谁就将在竞争中制胜获利。因此，实施全新的以品牌为载体的客户导向战略非常迫切。客户导向战略就是以市场为目标、以客户为中心、以品牌为手段，全力服务客户的经营方针，打造中国金融企业“从外到内”与“由内而外”的全新形象。
寻求创新：企业文化的升华
在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。它相信，转变性与大胆性的决策是企业突破性发展的关键，并且如果你能预见未来，你就拥有未来。它还认识到“企业最大的问题是如何突破常规的方式，常规弥漫在我们整个银行业，常规智慧几乎总是错的……”。这就是说，企业必须永无止境、永不间断地进行创新。创新，是中国金融业唯一的生存与发展之路。
首先，对外要加快业务领域的创新。以海外市场为侧重的业务领域创新是花旗成功的一个重要因素。花旗银行海外机构的资产与员工分别占到该行的56.1％和45.6％，海外机构所产生的利润达50％以上。而我国金融业由于受多种因素的影响，业务市场主要集中在国内，国际市场涉足甚少。在金融不断开放的新形势下，中国金融业创新的重点就是要加快实施国际化战略，主动进入世界经济圈，全力发展海外市场，拓展以离岸金融为主体的国际金融业务，与国内金融实行一体化联动运作，增加海外市场的利益并扩张中国金融的品牌。
其次，对内要加快金融体系创新。一方面，要全方位创新金融制度，主要应在金融工具、金融产品、金融服务、金融运作及金融管理等方面进行创新；同时加速发展以投资为重点的混业经营业务，不断寻求新的发展空间；在微观
方面要构建金融超市，在宏观方面要组建金融集团，形成中国的“金融超级市
场”与“金融航空母舰”，参与世界金融竞争，抗衡国际金融风险。另一方面，要深度创新金融科技，加大对自身的技术更新和网络建设，构筑高新科技平台。技术进步将是我国金融业生存与发展的出路，需要进行高起点的投入和超前性的开发。
当然，实施金融创新的同时，决不能偏废管理，特别是要强化对金融风险的管理。同时，还应当像花旗银行等国际金融机构一样，主动挑战风险，从风险中挖掘市场，盈得利润和发展空间。
请分析下面问题：
（1）花旗银行的企业文化可以概括为哪几个方面？（2）花旗银行“以人为本”的企业文化体现在哪些方面？（3）花旗银行的企业文化对其经营业绩起了什么作用？
（1）花旗银行的企业文化可以概括为三个方面： 以人为本：企业文化的核心
客户至上：企业文化的灵魂
寻求创新：企业文化的升华
（2）花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。
（3）起到了强有力的推动作用。比如，1、把以人为本作为企业文化的核心，十分注重对人才的培养和使用，2、把客户至上，作为企业文化的灵魂。花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。
3、把创新，作为企业文化的升华，在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。它相信，转变性与大胆性的决策是企业突破性发展的关键，并且如果你能预见未来，你就拥有未来。它还认识到“企业最大的问题是如何突破常规的方式，常规弥漫在我们整个银行业，常规智慧几乎总是错的……”。这就是说，企业必须永无止境、永不间断地进行创新。正是花旗银行优秀的企业文化，推动了其经营业绩的发展。
一、单项选择题（每小题2分，共12分）
1． 现代公司制企业的主要形式有：有限责任公司、股份有限公司、一人有限有限责任公司、(D)。A.外资独资公司 B.私人独资公司
C.无限责任公司
D.国有独资公司 2.企业文化建设的第一项原则是（A）
A.人本原则 B.共识原则 C.目标原则 D.创新原则
3.（B）是美国民族文化的基本特征和主要内容，它赋予了美国民族文化倡导个人的生命和幸福是终极价值的内涵。
A.清教主义 B.个人主义 C.自由主义 D.民族主义 4.企业家是参与企业的组织和管理的具有(C)的人。A.企业所有权 B.企业经营权 C.企业家精神 D.冒险精神
5、（B）是美国民族文化的基本特征和主要内容，它赋予了美国民族文化倡导个人的生命和幸福是终极价值的内涵。
A.清教主义 B.个人主义 C.自由主义 D.民族主义
6.一个有限责任公司的注册资本最低限额为人民币(A)万元。A.3 B.5 C.7 D.10
二、多项选择题（每小题2分，共12分）1．现代企业制度的基本特点（ABCD）
A产权清晰 B权责明确 C 政企分开 D 管理科学 E净收益最大化 2． 企业文化建设的基本原则教材主持的基本原则有（ABCE）A 人本原则 B共识原则C 目标原则 D卓越原则 E创新原则
3．企业核心竞争包括以下几方面（ABC）
A 企业技术核心竞争力 B 企业组织核心竞争力 C企业文化核心竞争力 D 管理系统竞争 E 价值观系统竞争
4．我国《公司法》规定公司制企业的主要形式是（AB）A 有限责任公司 B 股份有限公司 C 两合公司 D无限责任公司 5．企业制度持续演进需要（ABC）三大条件 A 产权原则 B 法治原则 C 合约原则 D 民主原则 6．企业文化建设的一般程序有（ABCDE）
A调研阶段 B提案阶段 C实施阶段 D巩固阶段 E 完善阶段
三、简答题（每小题10分，共40分）1.企业制度创新的根本是什么？
答：现代企业制度是现代市场经济中企业的组建、管理、运营和规范的制度形式，就我国大多数企业而言，企业制度创新的根本就在于建立起适应市场竞争所需要的现代企业制度。现代企业制度的特点是产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。
2.企业制度创新的作用是什么？
企业制度创新的根本目的和作用在于，充分调动企业员工的生产经营的积极性，发挥企业人力资本的效用，实现企业经营利润的最大化和永续发展。
3.企业文化建设的基本原则有哪些？ 答：
（一）人本原则
（二）共识原则
（三）目标原则
（四）创新原则
4.企业文化建设的一般程序有哪些？
答：企业文化建设的一般程序包括调研阶段、提案阶段、实施阶段、巩固阶段、完善阶段等几个问题。
四、论述题（每小题14分，共28分）1.中国跨文化管理主要存在哪些问题？ 在华外资企业跨文化管理的主要问题？
1、民族主义敏感性的问题
中华民族拥有强烈的爱国主义凝聚力。西方人把中华民族的这种爱国主义精神称为“民族主义敏感性”。西方人所指的“民族主义敏感性”暗示中国人狭隘的沙文主义与本民族中心主义
2、大家庭制式的人际关系问题
人际关系涉及一个人对别人应负的责任以及一个人对别人的幸福应不应该承担义务。
大家庭制的基本管理理念是以整个组织为一个大家庭，大家都为同一理想与目标而奋斗、献身。这个大家庭自然也要照顾和保护其每一个成员。这一理念便衍生出人人听命、依附和归属于自己的组织(大家庭)，而组织则对每一成员一生的工作与生活的各方面负责的体制。
3、关系导向型的行为方式问题
中国人十分看重非正式渠道的关系，并以此作为其自身发展的社会资本。外商在中国的商务活动的成功有赖于与中国客户、伙伴乃至政府的关系程度，企业的社会形象与公共关系在中国特别值得关注。
务虚先于务实的思维问题
4、交际方面的问题
5、时间观念问题
2．跨文化管理的策略有哪些？ 答：1．人才选拔本土化 2．确立共同价值观 3．进行跨文化管理培训 4．进行有效的沟通
5．建立企业远景目标，创建企业共赢文化
五、案例分析（共12分）
【案例】西安杨森制药有限公司成立于1985年10月。合资中方以陕西省医药工业公司为代表，外方为美国强生公司的成员比利时杨森制药有限公司。总投资1.9亿元人民币，注册资本比例为外方占52％，中方占18%，合资期限50年。
一、严格管理，注重激励
合资企业的工人和中层管理人员是由几家中方合资单位提供的。起初，他们在管理意识上比较涣散，不适应严格的生产要求。有鉴于此，合资企业在管理上严格遵循杨森公司的标准，制定了严格的劳动纪律，使员工逐步适应新的管理模式。
通过调查研究发现，在中国员工尤其是较高层次的员工中，价值取向表现为对高报酬和工作成功的双重追求。优厚的待遇是西安杨森吸引和招聘人才的重要手段，而不断丰富的工作意义，增加工作的挑战性和成功的机会则是公司善于使用人才的关键所在。在创建初期，公司主要依靠销售代表的个人能力，四处撒网孤军奋战，对员工采用的是个人激励。从“人员-职位-组织”匹配原则出发，选用那些具有冒险精神、勇于探索、争强好胜又认同企业哲学对企业负责的人作为企业的销售代表，主要是医药大学应后毕业生和已有若干年工作经验的医药代表。此时，西安杨森大力宣传以“鹰”为代表形象的企业文化，“鹰是强壮的，鹰是果敢的，鹰是敢于向山颠和天空挑战的，他们总是敢于伸出自己的颈项独立作战。在我们的队伍中，鼓励出头鸟，并且不仅要做出头鸟，还要做搏击长空的雄鹰。作为企业，我们要成为全世界优秀公司中的雄鹰。”
二、注重团队建设
在1996年底的销售会议中，集中学习并讨论了“雁的启示”：“……当每只雁展翅高飞时，也为后面的队友提供了„向上之风‟。由于组成V字队形，可以增加雁群71％的飞行范围”。“当某只雁离队时它立即感到孤独飞行的困难和阻力,它会立即飞回队伍，善用前面同伴提供的„向上之风‟继续前进”。
三、充满人情味的工作环境
每当逢年过节，总裁即使在外出差、休假，也不会忘记邮寄贺卡，捎给员工一份祝福。在员工过生日的时候，总会得到公司领导的问候。员工生病休息，部门负责人甚至总裁都会亲自前去看望，或写信问候。员工结婚或生小孩，公司都会把这视为自己家庭的喜事而给予热烈祝贺，公司还曾举办过集体婚礼。公司的有些活动，还邀请员工家属参加，一起分享大家庭的快乐。主办的内部刊物名字就叫《我们的家》，以此作为沟通信息、联络感情、相互关怀的桥梁。
经过公司的中外方高层领导之间几年的磨合，终于形成共识：职工个人待业、就业、退休保险、人身保险由公司承担，由部门专门负责；员工的医疗费用可以全部报销。在住房上，他们借鉴新加坡的做法，并结合中国房改政策，员工每月按工资支出25％，公司相应支出35％，建立职工购房基金。
四、加强爱国主义的传统教育
1996年11月22日，西安杨森的90多名高级管理人员和销售骨干，与来自中央和地方新闻单位的记者及中国扶贫基金会的代表一起由江西省宁岗县茅坪镇向井冈山市所在地的茨坪镇挺进，“进行30.8公里的„96西安杨森领导健康新长征‟”活动。他们每走3.08公里，就拿出308元人民币捐献给井冈山地区的人民，除此以外个人也进行了捐赠。公司还向井冈山地区的人民医院赠送了价值l0万元的药品。1996年冬天的早晨，北京天安门广场上出现了一支身穿“我爱中国”红蓝色大衣的30多人的队伍，中国人、外国人都有，连续许多天进行长跑，然后观看庄严肃穆的升国旗仪式，高唱国歌。这是西安杨森爱国主义教育的又一部分。
前任美籍总裁罗健瑞说：“我们重视爱国主义教育，使员工具备吃苦耐劳的精神，使我们企业更有凝聚力。因为很难想象，一个不热爱祖国的人怎能热爱公司?而且我也爱中国!”
请分析下面问题：
（1）结合企业文化建设理论，西安杨森是怎样进行企业文化建设管理的？哪几点值得学习？（2）结合企业文化建设理论，如何才能搞好企业文化的管理，谈一谈你的看法？
（1）西安杨森的企业文化建设管理方面，主要体现的是以人为本的企业文化的建设。企业文化建设的基本原则包括：人本原则，共识原则，目标原则，创新原则。西安杨森的企业文化建设方面，主要体现的人本原则，坚持“以人为本”的企业文化建设原则，在实践过程中，要解决好以下两个方面的问题：
1、正确的认识人，充分重视人，把企业管理的重心转移到做人的工作上来，2、有效地激励人，最大限度地发挥员工的潜能，把员工培养成为自由发展的人。在这一原则指导下，西安杨森的具体做法值得我们学习，一、严格管理，注重激励
二、注重团队建设
三、充满人情味的工作环境
四、加强爱国主义的传统教育。
（2）谈自己的看法。
综合练习
（一）、单项选择题（每小题1分，共12分）
1.(B)是企业进行战略变革和制度创新时必须加以尊重的重要遗产。A.核心价值 B.企业战略 C.核心技术 D.规章制度
2.现代公司制企业的主要形式有：有限责任公司、股份有限公司、一人有限有限责任公司、(D)。A.外资独资公司
B.私人独资公司
C.无限责任公司
D.国有独资公司
3.(B)是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。A.物质文化 B.精神文化 C.行为文化 D.制度文化 4.企业家是参与企业的组织和管理的具有(C)的人。A.企业所有权 B.企业经营权 C.企业家精神 D.冒险精神 5.名牌的一半是质量，另一半是（B）。A.广告
B.诚信
C.包装
D.价格
6.企业环境包括生产环境、工作环境和（A）三个方面。A.生活环境 B.学习环境 C.技术环境 D.营销环境
7.“企业文化”被我国的理论界与企业界所关注的时间是二十世纪（D）年代。A.七十 B.六十 C.九十 D.八十 8.企业文化建设的第一项原则是（A）
A.人本原则 B.共识原则 C.目标原则 D.创新原则
9.任何一个企业文化都是以（C）为基础，离开了它，企业文化就成了无源之水、无本之木。A.物质文化 B.行为文化 C.民族文化 D.现代文化 10.企业家是参与企业的组织和管理的具有(C)的人。A.企业所有权 B.企业经营权 C.企业家精神 D.冒险精神 11.企业文化与企业经营业绩之间构成一种(A)关系。A.正相关 B.互相促进 C.反相关 D.互相影响
12.GE前首席执行官杰克韦尔奇指出：“ 任何一家想在当今激烈的市场竞争中取胜的企业都必须认真对待(A)二字”。
A.诚信 B.品牌 C.质量 D.服务
(二)、多项选择题（每小题2分，共16分）1.企业文化的作用主要有（ABCD）
A导向作用B激励作用 C辐射作用 D 约束作用 E 法律制度作用 2.以下属于企业物质文化体现的有（ABDE）
A产品设计 B 产品包装 C 企业精神D员工服饰 E企业标志 3.现代企业制度的基本特点（ABCD）
A产权清晰 B权责明确 C 政企分开 D 管理科学 E净收益最大化 4.企业文化建设的基本原则教材主持的基本原则有（ABCE）A 人本原则 B共识原则C 目标原则 D卓越原则 E创新原则
5.企业核心竞争包括以下几方面（ABC）
A 企业技术核心竞争力 B 企业组织核心竞争力 C企业文化核心竞争力 D 管理系统竞争 E 价值观系统竞争
6.企业文化的构成要素主要有（ABDE）
A企业物质文化 B企业精神文化C 企业核心文化 D企业行为文化 E企业制度文化
7.纵观古今中外企业管理的历史，管理大致分以下三个阶段（ABC）
A 经验管理阶段 B科学管理阶段 C文化管理阶段 D 信息管理阶段 E 价值管理阶段 8.企业家应具备的素质有（ABD）
A 道德情操情质 B知识素质 C强硬素质 D竞争素质
(三)、判断题（每小题1分，共8分）
1.只要企业领导和全体员工齐心协力，企业文化就可以在短期内迅速建立。（×）
2.有人说“守旧是等死”，而“创新是找死”，所以企业经营的最好办法就是模仿和跟在别的企业后面走。（×）
3.BI设计必须与企业理念保持一致，成为企业理念的载体，而不应该与企业理念相悖。（√）4.一个企业的“老板”如果不懂或不重视自己企业的文化建设，就不可能深层地影响公司员工的价值观和具体行为，就不可能有真正的企业文化。（√）
5.没有文化支持和支撑的经济，是没有明天的经济。（√）6.企业文化是企业生存、竞争、发展的灵魂。（√）
7.精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。（√）8.理念识别系统主要包括以下基本内容：企业使命、企业精神、企业价值观和企业目标等。（√）
四、简答题（每小题10分，共40分）1.塑造企业形象的重要意义是什么？
答
（一）塑造企业形象有利于增强企业竞争能力
（二）塑造企业形象有利与完善企业经营管理
（三）塑造企业形象有利于多角化、集团化经营
（四）塑造企业形象有利于企业文化建设
2.促进经营业绩的企业文化的特征是什么？ 答：
（一）始终把顾客利益放在首位
（二）以人为本，尊重员工
（三）鼓励创新，追求卓越
（四）注意树立良好的企业形象
（五）富有鲜明的个性
3.企业文化的构成要素是什么？它们之间是怎样的关系？
答：企业文化由物质文化、精神文化、制度文化和行为文化四个要素构成。
（一）物质文化是企业文化的基础，为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基础。
（二）精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。
（三）制度文化是联结精神文化与物质文化及行为文化的纽带，约束和规范着行为文化和物质文化建设。
（四）行为文化是企业文化的外显文化，又受精神文化和制度文化的制约。人的行为是受观念支配的，有什么样的观念就有什么样的行为。企业行为和企业员工的行为都是受企业的精神文化和制度文化制约的。
4.企业家的特征有哪些？ 答：1．经济家的头脑 2．战略家的眼光 3．哲学家的思维 4．探索家的精神 5．艺术家的领导艺术 6．善于组织 7．善于用人 8．善于经营 9．善于创新 10．善于协调
五、论述题（共12分）
1.企业文化构成各要素之间是怎样的关系？
答：企业文化由物质文化、精神文化、制度文化和行为文化四个要素构成。
（一）物质文化是企业文化的基础，为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基础。
（二）精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。
（三）制度文化是联结精神文化与物质文化及行为文化的纽带，约束和规范着行为文化和物质文化建设。
（四）行为文化是企业文化的外显文化，又受精神文化和制度文化的制约。人的行为是受观念支配的，有什么样的观念就有什么样的行为。企业行为和企业员工的行为都是受企业的精神文化和制度文化制约的。
六、案例分析：（共12分）
【案情】A集团公司作为东北地区著名的民营企业，在短短几年积聚起以亿计数的雄厚资产。具有政府工作背景与经过实业熏陶的老板此时目标已不仅仅满足于成为一家区域性知名公司，而是希望通过实业投资，向全国甚至是海外发展。
总裁将总部从长春迁至大连。总部的工作人员几乎全部由招聘而来。然而由于缺乏人力资源资深专业人才与专业技能，未能根据集团战略发展需要进行可行的人力资源规划，导致其人力资源构成表现为“一老一少”配置失衡的鲜明特点。
所谓“一老”，四五十岁之间的管理层，基本来自于当地原国企管理人员与政府工作人员，其决策大多倚赖经验与感觉，工作开展主要仰仗其宽泛的人脉与社会关系；所谓“一少”，是指20多岁的年轻人，他们大多接受过正规的高等教育，思维活跃，渴望干出一番事业，虽然经验欠缺却乐于尝试。很显然，“少者”接受“老者”直接管理，公司缺乏的是一个能够承上启下的阶层。
总裁从一家美国投资公司挖来一名刚过而立之年的职业经理人出任常务副总兼业务总监。这样，就至少存在了三种不同的文化取向：以老者为代表的传统势力、以职业经理人为代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。
就集团的阶段性发展战略而言，大家很容易达成一致：对外，培育良好的公司生存与发展环境，海派经理将其总结为政府网络、媒体网络、专家网络、客户网络以及金融网络的建设；对内，一方面尽快从功能技术上完善业务分支以拓展公司的咨询与购并业务，一方面从组织机构与制度建设入手以保障公司决策的科学化及管理效率。
可是在具体的工作开展上，却产生了很大的分歧：海派经理更注重的是在操作层面，强调的绝不是集团某个个人与网络中的某一个人或者部门搞好关系，而是公司一种理性有序的长期经营行为；而老者们更为习惯的是个人之间的感情投资与交流，通过个人关系来达到工作上的便利与疏通——尽管事实证明这种方式就目前中国现状而言是卓有成效的，但这很容易导致本属公司的资源控制在企业内部某些权势人物的手中，而他们一旦离去，这些资源也往往一并流失。
由于工作方式方法不同所导致的海派经理与老者们的芥蒂遍布于工作的方方面面。海派经理急于要建立一系列的标准规范；而对于老者而言，他们更为习惯的是一种约定俗成的习惯规则而非量化的成文标准。
海派经理正在组织集团相关部门与资源雄心勃勃做着一系列大型项目的前期调研与准备工作。正是出于对公司缺乏能够承上启下阶层的忧虑，海派经理希望尽快提升集团里年轻人的实际工作能力，使他们在尽可能短的时间内能够在部门中独挡一面，从而通过公司自身彻底解决人才断层问题。为避免越权，对于这些年轻人，在管理上海派经理从不直接过问，在业务上却毫无保留的全力倾情指导，或许正是这一系列做法让某些老者感到了自身地位的危机。
实际上海派经理也意识到了工作过程中可能遇到的来自企业内部的阻力。然而由于一直扑在业务上而无暇多顾。总裁回来，在总部全体员工会议上，却宣布了一个令大家都异常吃惊的决定：暂时停止一切进行中的业务，集团的主要精力先放到制度建设以及自身完善上来。
明确管理层次、清晰授权范围、通畅沟通渠道，这是职业经理进行有效管理的前提。然而这一切必须在制度的保障下进行。有这样一句话：文化是制度之母——制度的设立必须建立在文化的基础之上。对于中国许多企业而言，其劳心费力建立起来的所谓现代企业制度形同虚设。
这最终表现为文化上的尖锐冲突，而这种冲突的此消彼长就直接影响到制度的正常运行，从而使企业员工无所适从。企业一旦丧失了大家所共认确立的规范与标准，就将不可避免的导致公司管理与经营行为的混乱。
海派经理的管理方法在这种文化氛围中的做法显得如此幼稚——合理却并不合情。
经过一段时间的所谓调整，海派经理的业务策略和所拥有的客户与公司现行经过修正的、老者们所坚持的业务思路已经迥然相异，尽管名义上他还是作为常务副总，实际上却已经难以对公司各部门实施有效的管理控制。
市场的生存原则是绩效，而集团所关心的是如何保证每一个员工与自己的政治血缘的高度亲和化，如何变为“真正的”自己人——在这里，能力已成为退而求其次的东西。
而当皮鞋擦的好坏成为价值衡量的重要标准后，苟营者便易于取巧，企业内部权谋的作用会被无限扩大、变异、神化，在私欲与利益的诱惑下个人应有的职业操守与行为便会严重扭曲。
很自然的，海派经理不得不开始思考自己在这个位子上是否还有继续坐下去的必要。一个月后，他提出了辞呈。
请分析下面问题：
（1）上述案例中，一共涉及到几种文化氛围？其各自特点是什么？
（2）海派经理最终辞职，这说明了什么问题？（3）如果你是该公司的总裁，你将如何调和这种企业文化？
（1）存在了三种不同的文化取向：以老者为代表的传统势力、以职业经理人为代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。特点：海派经理更注重的是在操作层面，强调的绝不是集团某个个人与网络中的某一个人或者部门搞好关系，而是公司一种理性有序的长期经营行为；而老者们更为习惯的是个人之间的感情投资与交流，通过个人关系来达到工作上的便利与疏通——尽管事实证明这种方式就目前中国现状而言是卓有成效的，但这很容易导致本属公司的资源控制在企业内部某些权势人物的手中，而他们一旦离去，这些资源也往往一并流失。
（2）海派经理的辞职，说明了他所倡导的企业文化与文该公司大的文化氛围存在冲突，而这种冲突的此消彼长就直接影响到制度的正常运行，从而使企业员工无所适从。企业一旦丧失了大家所共认确立的规范与标准，就将不可避免的导致公司管理与经营行为的混乱。海派经理的管理方法在这种文化氛围中的做法显得如此幼稚——合理却并不合情。
所以，海派经理的辞职是文化冲突的结果。（3）请大家自己畅所欲言。
专业名称 课程代码 课程名称 学姓班
号 名 级
机电一体化技术
110035 机械设计基础
评阅教师
第 共 5
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江苏开放大学作业内容：
第1单元-概论
1．人们常说的机械的含义是什么？机器与机构的区别是什么？指出下列设备中哪些是机构：铣床、发电机、机械式手表、洗衣机和汽车。
【解答】 人们常说的机械的含义是：机器。机器与机构的区别：机器是由一个或者多个机构组成的，机构只能传递运动或者动力，不能直接做有用的机械功或者进行能量转化。发电机，机械式手表属于机构。
2．什么是构件、零件？构件与零件的区别是什么？
【解答】从制造的角度 看，组成机器的这些实物，我们称之为零件。零件是组成机器的，也是机器中不可拆分的。组成机器的各实体间具有确定的相对运动，从运动的角度看，机器是由若干个运动的单元所组成，这种具有独立运动的 最小实体，称为构件。构件可以是单一的机械零件，也可以是若干机械零件的刚性组合，零件没有相对运动。
3．请查阅相关资料，各举出一个具有下述功能的机器的实例：
（1）变换机械能为其他形式能量；（2）变换或传递信息；（3）传送物料；（4）传递机械能。
【解答】1.变换机械能为其他形式能量：风机；2.变换或传递信息：电话机；3.传送物料：螺旋传输机； 4.传递机械能：内燃机
4．指出下列机器的动力部分、传动部分、控制部分和执行部分。
（1）汽车；（2）自行车；（3）车床。
【解答】 1.汽车的动力部分为发动机，传动部分为变速箱，控制部分为油门，刹车，离合器；执行部分为轮子；2.自行车的动力部分为人踏脚踏板，传动部分为链条和前后齿轮，控制部分为龙头和刹车，执行部分为后轮；3.车床的动力部分为电动机，传动部分为连着电动机轴上的主轴，变速箱，齿轮箱，控制部分为电控箱内的接触器，继电器，行程开关；执行部分为车刀；
第2单元-平面机构的静力学分析
1．三力汇交于一点的力系一定是平衡力系这句话对吗？你是如何理解三力平衡汇交定理的。
【解答】 不对。三力平衡汇交定理：作用于刚体上的三个相互平衡、但又不互相平行的力，若其中两个力的作用线汇交于一点，则此三力必在同一个平面内，且第三个力的作用线通过前两个力的汇交点。三力汇交于一点只是平衡的必要条件，但不是充分条件。
2．工程中常见的约束类型有哪些？各有什么特点？ 【解答】
常见约束类型:
1、柔体约束(绳索类);
2、光滑面约束(地面、墙面类);
3、铰链约束。
特点：柔性约束只承受拉 力，不承受压力。方向：约束反力作用与连接点，方向沿着绳索等背离约束 物体。为光滑面约束方向：总是沿着接触表面的公法线指向受力物体（法线方向运动受到 限制）；铰链约束限制物体在 X、Y 方向运 动，转动方向运动不受限制。
3．利用所学知识，分析钳工用丝锥攻螺纹，为什么采用用单手攻丝时，丝锥容易断裂呢？
【解答】
力的平移定理给出了合理的解释:当用单手握住铰手一端用力时，力F 对矩心(即丝锥转动中心)产生力矩，虽然也可以使丝锥完成攻丝动作，但丝锥上同时受到力F平移过来的横向力F′作用，力F′就是造成丝锥容易折断的原因。因此正确的操作应是双手握住丝锥铰杠的两端，一推一拉，均匀用力，形成力偶，则可避免横向力的出现。
4．平面任意力系的简化结果是什么？通过对简化结果的分析可以得到什么结论？ 【解答】
平面一般力系的简化方法是力的平移定理，即选定任意一个简化中心 o，应用利用力的平移定理将力系中所有力平移到简化中心处，力在平移过程中 保持等效需附加一个力偶，力偶等于该力对简化中心的力矩。如图 2-43 所示 为平面一般力系，物体上作用 F1、F2∙∙Fn 个力。选择 o 点为简化中心，力向 o 点平移后得到等效平面汇交力系（n F F F ¢ ¢ ¢ , , , 2 1 K）和平面力偶系（M1，M2，∙∙∙，Mn）。
平面一般力系向简化中心 o 的简化结果是一个力 R F¢ r 和一个力偶 M O。
F¢ r ——力系的主矢，其大小和方向与简化中心的位置无关； M O——力系的主矩，其大小与简化中心位置有关。
完成日期：
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