我国企业竞争力的现状(精选8篇)
[关键词]中小企业 核心竞争力 意义 现状
核心竞争力一词是美国著名管理学者普拉哈德和哈默尔在1990年首次提出的,他们认为,由于世界的不断发展变化,企业间竞争的不断加剧,产品生命周期的缩短以及全球经济一体化的加强,企业的成功不再归功于短暂的或偶然的产品开发或灵机一动的市场战略,而是一种企业核心竞争力的外在表现。核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术,而这种能力首先能很好地实现顾客所看重的价值。其次,核心竞争力还必须是企业所特有的,并且是竞争对手难以模仿的,也就是说它不像材料、机器设备那样能在市场上购买到,而是难以转移或复制。这种难以模仿的能力能为企业带来超过平均水平的利润。最后,核心竞争力还具有延展性,能够同时应用于多个不同的任务,使企业能在较大范围内满足顾客的需要。
一、构建企业核心竞争力对中小企业的重要现实意义
1.构建我国中小企业核心竞争力是目前日益激烈的国内外市场竞争的必然结果
随着我国加入WTO的各项承诺的逐步兑现,越来越多的国际企业进驻到国内市场,各种高品质的外国商品不断地吸引着国内消费者的眼球,由此为我国的中小企业带来了日趋严峻的挑战。虽然我国中小企业近年来发展势头良好,发展速度惊人,但这些主要是依靠于我国政府的各项关税壁垒的设置等宏观调控手段。伴随着入世后各项关税壁垒的降低及取消,有着良好信誉及优良产品的国外企业无疑将对我国中小企业造成不可小觑的威胁,我国中小企业如不能在竞争中提升自己的核心竞争力,将会面临着被市场淘汰的危机。
2.构建中小企业核心竞争力是我国不断深入的经济体制改革的必然趋势
随着我国逐渐深入的经济体制改革,市场经济在我国的经济发展过程中扮演者越来越重要的角色,而市场经济就是由市场来决定企业的发展,企业依靠竞争来获取自己的市场地位与份额。所以,为了适应我国逐渐完善的市场经济体制,使国内市场走向规范化道路,不管是国有企业或是中小企业都必须靠加强不易为竞争对手所模仿的核心竞争力,才能在面临严峻市场挑战的时候处于不败之地。
3.构建我国中小企业核心竞争力是使其实现可持续发展的必然需要
目前,我国中小企业数量非常多,在这些企业当中,一部分企业通过自身建设,在竞争激烈的市场上逐步站稳了脚跟,并不断地发展壮大。同时还有相当一部分的国内中小企业,依靠模仿等手段,快速地获得了一定的市场份额,但不久便失去市场活力遭到市场的淘汰。究其原因主要是由于其可持续发展性差。而企业想要获得可持续发展,就要具备竞争对手所不具备的特殊能力,企业核心竞争力正是这样一种能力,通过核心竞争力的构建,企业可以获得一种长期的竞争优势,从而帮助自己在日益激烈的市场竞争中持续发展。
二、我国中小企业核心竞争力发展现状
1.我国中小企业对于核心竞争力的概念内涵把握不清
大部分的国内中小企业都无法真正理解企业核心竞争力的内涵,普遍将企业的研发能力、市场拓展能力等所有内部能力全部认作企业核心竞争能力。但是事实上核心竞争能力并不等同于企业的一般能力,而是一种独特的与其他竞争对手相区别的能力。另外,我国大部分中小企业普遍将企业内部各种资源认作为构成其核心竞争力的一部分,但是却忽略了并非所有资源都能够帮助企业在市场上获得竞争优势。只有在企业获得竞争优势的过程中起到关键作用的资源,才是企业核心竞争力的一部分。
2.技术创新能力不足导致我国中小企业核心竞争力不强
我国中小企业虽然近几年来发展迅速,但是其发展主要依赖于技术水平比较低下的模仿,创新能力严重不足。现在,技术创新层面的问题已经成为阻碍我国中小企业发展的主要因素。总体而言,我国中小企业技术创新能力不足主要由几方面原因构成:一是中小企业技术创新资金严重缺乏,从而严重制约其进行有效的技术创新。而造成中小企业资金缺乏的主要原因,主要是其融资渠道不通畅。当下各商业银行为了降低其不良资产负债率,纷纷选择融资给国有大中型企业,而对于严重缺乏资金的国内中小企业,贷款审查却越来越严格。另外,政府对于中小企业的财政支持力度不够也是造成中小企业创新资金匮乏的原因之一。二是中小企业对于信息资源的获取不够及时,大部分中小企业在信息资源方面不具备优势,是制约其进行技术创新的另一因素。三是中小企业的人力资源严重缺乏,中小企业由于规模较小,对于高层次人才的吸引力度不够,即使能够招聘到一些优秀人才,也只是将中小企业作为跳板,当获得足够的经验及实力后纷纷跳槽。
3.我国中小企业的发展缺少战略规划
中小企业要想获得区别于竞争对手的核心竞争能力,必须要有关于企业发展的长远的战略性规划,由此才能获得长久的竞争优势。而在我国的中小企业内部,短期行为相当严重,每年有数以万计的中小企业由于经营不下去而纷纷倒闭,究其主要原因即是他们根本没有或者缺乏战略性管理及规划,即使有些企业制定了战略规划,真正将其实施执行的也是少之又少。
参考文献:
近十多年来,我国的外贸企业经营方式和组织结构已经发生了很大变化,已不是仅仅利用行政保护和购销差价赚取利润的“皮包公司”。随着我国改革开放逐步深化,对外贸易持续发展,我国的许多外贸产业已经整合了从上游生产加工领域,到下游的销售服务领域的整个产业链条;但是外贸经营权的完全放开,以及各国对世界商品和服务市场的争夺愈加激烈,外资贸易企业和大型跨国企业正越来越多地进入外贸领域,也迫使我国外贸企业面临着前所未有的挑战,因此,用核心竞争力理论研究我国的外贸产业的竞争优势显得越来越重要。
一、我国外贸企业现有竞争优势分析
1、制造型外贸企业最大的竞争优势就在于成本优势,尤其在劳动密集型的产品线上。外资企业虽然也能利用中国本土低廉的劳动力资源,但在外资比较发达的地区,工人工资水平也逐渐在升高。比如在苏州,外资企业投资的首要考虑因素已经不是生产要素,而是更多地考虑接近市场和上下游产业的配套。而在广大的中西部地区,劳动力的成本仍然十分低廉。在这些地区进行生产的国有企业,即使和在中国本土进行生产的外资企业相比,仍然具有明显的产品成本优势。
2、我国外贸企业在同外资同类企业相比,与新兴市场国家的良好关系以及产品的低廉成本就是它们的竞争优势。我国外贸企业与之虽然在高新技术产品上不具有广泛的优势,但是并不是说我国企业就没有办法参与国际竞争了。由于科技的发展极为迅速,技术产品的更新换代也非常快。然而,在发展中国家,如非洲的大部分国家,对一些已经“淘汰”了的技术产品仍具有十分旺盛的需求。我国由于历史上同非洲国家的友好关系,同这些国家开展贸易的难度比较小,而且比较成熟的技术产品由于已经过了技术保护期,我们的企业可以以很低廉的价格取得生产权,利用我国的劳动力资源优势,以较低的价格进行生产,然后销售到那些有需求的国家中去。
3、我国为进一步鼓励外贸的各项优惠政策,是我国外贸企业发展壮大的源泉。比如国家颁布中央财政对企业因欠退税发生的银行贷款进行贴息的政策,缓解企业资金紧张的矛盾;密切关注美元汇率变动对我国出口的影响,并及时进行宏观调控;国家出面解决国际贸易摩擦等,为我国的外贸发展创造了良好的国际环境。同时,我国国内持续稳定快速的经济发展和我国不断提高的国际地位也是我国外贸的外展的坚实后盾。
二、我国外贸企业核心竞争力弱势分析
1、现代企业制度还未真正形成,企业竞争意识差,政府干预意识强
企业核心竞争力的形成是建立在现代企业制度基础上的,而我国外贸企业由于过去长期受政策扶持的影响,多数企业尚处在过渡时期,企业的传统观念仍未根本转变。而从政府方面看,虽然一直强调政企职能分开,但一些地方政府部门仍在通过行政手段,干涉外贸企业的生产经营,实行地方保护主义,无形间形成了若干市场进入壁垒,使得企业间难以交流,劣势企业感受不到竞争激烈的压力,优势企业也无法扩张发展。
2、降价成了惟一的竞争手段
我国企业对价格调节手段仍有过分的依赖性,一方面因为我国拥有大量廉价劳动力,另一方面因为我国对外贸企业的扶持政策仍很优厚,于是为了扩大销售,占领市场,降价成了唯一选择。为了降价,将会压低本已很低的生产成本,而且必然忽视商品对消费者的让渡价值,产品对消费者的让渡价值降低,产品对顾客的吸引力也会大大降低。企业应更多地使用非价格竞争手段。特别是要通过增强企业产品的差异化能力来取得竞争优势。
3、无核心产品,随波逐流
我国外贸企业生产经营中,随波逐流的现象非常普遍,一旦国际市场上某种产品热销,许多企业便争相模仿。经常出现重复引进生产线,造成社会资源不合理配置,产品积压等现象,又走上价格竞争的路子,最后亏损倒闭,被市场所淘汰。其实,这些如果从长远战略考虑,进行科学分析预测,开发自己的核心产品,集中力量,提高资产质量,培育自己的核心竞争力,既能使企业竞争成本最小化,又能获取超额利润,在竞争中就能确立自己长期的竞争优势。
三、外贸企业构建核心竞争力的主要途径
外贸企业核心竞争力从总体上看,包括了一般企业核心竞争力的基本内涵,即领先于竞争对手的技术和体现这一技术的新产品、新的服务方式,领先于竞争对手的团队精神和管理文化氛围并能适应新的环境变化,领先于竞争对手的对新知识新经验的学习率和传递率。
此外,外贸企业的独特性质使其核心竞争力还体现在营销网络、品牌信誉、经营规范以及企业文化等“软技术”方面,因而更具有综合性和内涵性。
1、变革管理模式,建立现代企业制度
国际电子商务将成为未来国际贸易的主要形式,国际电子商务即给传统国际贸易带来挑战,也使传统国际贸易发生了巨变。我国很早便建立了进出口信息工程,实现了相关领域间的网络互联和信息共享,为外贸企业提供便利。但是,我国外贸企业进行网上电子商务时,必须正确认识企业运用信息技术的作用,并以此为契机进行流程再造。外贸企业只有进行深层次的企业管理模式的变革,建立“产权清晰、权责分明、政企分开、管理科学”的现代企业制度,才能真正利用好企业贸易的信息化,建立起自己的核心竞争力。
2、培养核心技术,建立研发体系
企业要形成核心竞争能力,关键是要有核心技术,有了核心技术,才能使企业形成专业化优势而提高效率,降低成本,形成企业特殊的优势。而要保持这种优势主要依靠完善的产品研发体系,在这种条件下,核心技术的培养还要立足于创新,立足于企业自身实际优势的创新,不断形成专利性技术,从而建立高技术壁垒,实现企业良性发展。
3、集聚人才优势,扩大知识储备
市场竞争的核心在人才,企业要在激烈的市场竞争中占有一席之地,就必须建设一支高素质的人才队伍。人才是这些智力资源的载体,企业核心能力对人才有高度的依赖性。缺少专业技术人才和市场开发、管理方面的人才,是制约核心能力形成的一个重要原因。
4、巩固外贸渠道,控制营销网络
掌握终端市场对于一个国家和企业竞争地位的保持是至关重要的。我国外贸企业要在未来的全球化竞争中保持持续的竞争优势,其中一个关键就是控制国内外的进出口销售网络。拥有可靠、通畅、高效的海内外营销网络以及不断开拓这一营销网络的能力,是外贸企业进行经营活动的基本依托,也是外贸企业生存发展和具有竞争优势的特有资源。
5、服务专业化,品牌全球化
商业信用度、品牌知名度和服务信誉度是企业宝贵的无形资产,与世界各国特别是发达国家进行长期的进出口业务,迫使外贸企业要特别重视质量、信誉和品牌。正是在这个过程中,它们累积、形成和提升了商业信用度、品牌知名度和服务信誉度。这是外贸企业内在实力的体现,也是它的独特资源和能力。
6、创建企业文化,建立学习型组织
培育企业文化是提升企业核心竞争力的底蕴,应从两方面入手,一是倡导创新型文化。企业要树立以客户为中心的价值观,坚持以人为本的理念,建立轻松愉快的沟通和交流的环境,使极富创造性的思想在企业内部得到充分释放。二是创立学习型组织。学习型组织有利于团队素质的提高,可以很快吸收消化竞争对手的优势成果,同时在学习中能使企业得到自我完善。另外通过学习型组织的创建,可以培养企业内浓厚的学习型文化,增强企业的知识积累,最终从根本上提升企业的核心能力。
参考文献
[1][英]索尔著.如何提升公司核心竞争力[M].企业管理出版社,2000.
[2][美]迈克尔·波特著.竞争优势[M].华夏出版社,1997.
我国汽车产业竞争力现状
及产业政策的调整
文■张航燕 江飞涛
与汽车工业发达国家相比,我国汽车产业比较优势并不明显,国际竞争力较弱;但从发展趋势来看,我国汽车竞争力向好发展的态势。近年来,我国各有关部门陆续出台了一些有关汽车产业的政策与法规,对规范行业的发展、促进汽车产业健康成长起到了很大的作用,但也存在一些不足之处。未来,要提升我国汽车产业竞争力水平,迫切需要调整汽车产业政策的取向与重点。
一、我国汽车产业竞争力走势
从国际市场占有率和贸易竞争力指数以及显性贸易指数来看,我国汽车产业比较优势不明显,国际竞争力较弱;但从2010年以来,三项指标均呈现向好态势,表明我国汽车产业国际竞争力不断提高。
(一)国际市场占有率
自1980年以来,我国汽车产业在国际市场的占有率呈现不断上升的态势(如图1)。特别是2000—2008年,我国汽车产业国际市场占有率呈现加快增长的态势,2000年,我国汽车产业国际市场占有率为0.27%,至2008年占有率上升至2.35%。2008年之后,受金融危机的影响,汽车产业的国际市场占有率虽然有所上升,但增幅有所减缓。至2013年我国汽车产业国际市场占有率达到3.41%。
(二)贸易竞争力指数
自1980年以来,我国汽车产业的贸易竞争力指数均为负值,说明我国汽车产业一直处于贸易逆差状态,表明我国汽车产业的国际竞争力较弱。同时,我国汽车产业贸易竞争力指数呈现出好转—恶化—缓慢回升三个阶段(如图2)。1980年至2008年期间,我国汽车产业贸易竞争力指数不断好转,从1980年的-0.84上升至2008年的最高值-0.01,之后降至2010年的-0.31,随后缓慢上升,2012年和2013年贸易竞争力指数均为-0.26。
(三)显性贸易优势指数
自1980年以来,我国汽车产业显性贸易优势指数<0,说明我国汽车产业不具备比较优势,国际竞争力弱。并且从指标的走势看,自1980年以来我国显示贸易比较指数经历了“上升—下降—上升”三个阶段(如图3所示),显性贸易指数从1980年的-0.52上升至2008年的最高值-0.09,随后快速下降至2010年的-0.21,之后缓慢上升,至2013年显性贸易指数升至-0.26。
从三个指标综合来看,我国汽车产业比较优势并不明显,国际竞争力较弱;但从2010年以来,三个指标均呈现好转态势,表明我国汽车产业国际竞争力不断提高。
二、汽车产业竞争力的国际比较
从国际市场占有率和贸易竞争力指数以及显性贸易指数来看,主要汽车生产国中,德国和日本汽车产业具有较强的国际竞争力,韩国汽车产业竞争力次之,美国和法国竞争力相对较弱。
(一)美国
自1980年以来,美国汽车产业国际市场占有率呈现小幅下降的态势。1980年,美国汽车产业国际市场占有率为11.89%,之后的20年里,美国汽车产业国际市场占有率的维持着10%—12%之间,但是自2000年以来,美国的汽车产业国际市场占有率降至10%以下,维持在8.6%—10%之间。美国汽车产业国际市场占有率世界排名处于第三的位置。
但是从贸易竞争力指数和显性贸易优势指数来看,美国汽车产业国际竞争力还是比较弱的。1980年以来,美国汽车产业贸易竞争力指数均为负值,其值处于-0.45—-0.25之间,显示其竞争力较为薄弱;美国汽车产业显性贸易优势指数均为负值,表明美国汽车产业不具有比较优势,国际竞争能力较弱。
(二)德国
1980年以来,德国汽车产业国际市场占有率虽有小幅下降,但仍处于世界排名第一的地位。1980年,德国汽车产业国际市场占有率21%,占国际市场份额的五分之一强。2008年以来,德国汽车产业国际市场占有率维持在18%—19%范围内。相比其他国家,德国汽车产业的国有市场份额变动幅度最小的。
德国汽车产业贸易竞争力指数与国际市场占有率走势相似,虽有小幅下降,但走势较为平稳,维持在0.3—0.4之间。
德国汽车产业显示比较指数呈现“先降后上升”态势。1980年,德国汽车产业显示比较指数为1.54,2005年降至0.89,受2008年金融危机的影响,2009年汽车产业显示比较指数降至0.8,之后几年维持在1.1—1.2之间。
(三)法国
1980年以来,法国汽车产业国际市场占有率呈现不断走低的态势。1980年,法国汽车产业国际市场占有率为9.95%,降至2013年的3.73%。
法国汽车产业贸易竞争力指数也呈现走低的态势。以2008年为分水岭,1980年至2007年,法国汽车产业贸易为顺差,汽车产业具有出口优势;而受2008年金融危机影响,自2008年以来,法国汽车产业对外贸易转为逆差,贸易竞争力指数维持在-0.2至-0.6之间。
法国汽车产业显性贸易优势指数同样呈现走低的态势。1980年,法国汽车产业显性贸易优势指标为0.91,至2003年已降至0.08;受2008年金融危机影响,2009年法国汽车产业显性贸易优势指标跌至历史低点仅有0.01,之后几年虽有上升但增幅不大。
(四)日本
1980年以来,日本汽车产业国际市场占有率呈现走低的态势。1980年日本汽车国际市场占有率为19.8%,至2013年降为11.27%。处于世界排名第二的地位。2008年金融危机以来,日本汽车产业国际市场占有率维持在12%—14%范围。
日本汽车产业贸易竞争力指数,在1980年至1995年期间,呈现快速下降的态势,由1980年0.95降至0.74;之后,虽有小幅上升,但维持在0.76—0.83之间。自2011年以来,贸易竞争力指标处于小幅下降的态势,由2011年的0.83降至2013年的0.76。
日本汽车产业显性贸易优势指数同样在1980年至1995年呈现快速下降的态势,由1980年的3.12降至1.64;之后呈现上升的态势。至2013年,显性贸易优势指数升至2.63。日本汽车产业显性贸易优势指数一直处于世界排名第一的地位,远远高于排名第二的德国。
(五)韩国
1980年以来,韩国汽车产业国际市场占有率呈现不断走高的态势。1980年,韩国汽车产业国际市场占有率仅为0.09%,至2013年上升至5.52%。
韩国汽车产业贸易竞争力指数呈现出上升趋稳的态势。1990年,韩国汽车产业贸易竞争力指数仅为0.42,之后升至2005年的0.80,自2008年以来该指标数值维持在0.74—0.76之间。
韩国汽车产业显性贸易优势指数呈现不断上升的趋势。1990年韩国汽车产业显性贸易优势指数为0.24,至2013年已经上升至1.57。2011年至2013年韩国汽车产业显性贸易优势指数维持在1.52—1.59范围内。
从国际市场占有率来看,德国维持在18%—19%的水平,而日本较德国低了7个百分点左右,美国在9%—10%范围,韩国和法国处在6%以下;但从贸易竞争力指数和显性贸易优势指数来看,日本数值最高,其次是韩国,接下来是德国,法国的两个指标中一负一正,而美国均为负值。整体看,主要汽车生产国中,德国和日本汽车产业具有较强的国际竞争力,韩国汽车产业竞争力次之,美国和法国竞争力相对较弱。
三、我国汽车产业政策的不足及日韩汽车产业政策的启示
近几年,我国各有关部门陆续出台了一些有关汽车产业的政策与法规,对规范行业的发展、促进汽车产业健康成长起到了很大的作用,但也存在一些不足之处。
(一)我国现行汽车产业政策的不足
中国的汽车产业政策,脱胎于计划经济体制,具有管制性特征与浓厚的计划经济色彩。汽车行业实施了严格的市场准入制度,汽车企业的投资、合资企业的成立与投资等均需进行严格的审批或核准。
在汽车产业政策中,以政府的判断和选择代替市场选择的特征尤为明显。它体现在政府选择特定的技术路线、特定的产品、特定的企业进行扶持。在对产业组织结构、生产企业及企业规模的选择上,具有强烈的“扶大限小”特色,以实现市场集中和形成大企业集团,这实质上是试图代替市场竞争性集中过程与优胜劣汰机制。
汽车产业政策为在位大型企业提供保护,导致市场竞争并不充分。目前的管理制度下,并不是符合准入规定的企业和产品就能进入公告目录,国家发改委对汽车行业准入有最终的决定权。同时,大型汽车企业集团在获得项目审批上有明显优势,如国家在合资审批过程中,严重倾向于其重点扶持的大型企业集团,规模略小的汽车企业无论在获得合资审批的机会还是合资的范围,都受到极大限制。此外,现有的政策体系还为汽车行业的潜在进入者、非轿车类汽车企业进入轿车行业设定非常高的进入壁垒。如果说日本汽车产业政策的特点是“对外保护”、“对内竞争”的话,那么中国汽车产业政策的特点除了“对外保护”,对内也严格管制市场与限制竞争,保护在位企业,尤其是大企业。
这种政策模式下,优胜劣汰机制难以发挥出有效作用,企业缺乏足够竞争压力。同时,汽车企业热衷于获取审批,尤其是热衷于获得合资资格、扩大合资范围、扩大产能等方面的审批。本土车企普遍缺乏创新的压力和动力,技术吸收与再创新的能力不强,过度依赖政府的保护。此外,扶持特定技术路线,将研发投入强度、是否特定技术路线的研究开发及是否生产特定产品与扶持政策挂钩,导致大量低水平重复性研究,这在电动汽车领域尤为明显。
(二)日韩汽车产业政策对我国的启示
日本汽车产业能够获得成功,产业政策发挥了重要作用。“对外保护、对内竞争”是日本汽车产业政策的主要特征。“对外保护”,是指在较长一段时间内,将欧美发达国家的汽车企业拒之于日本市场门外,为本国企业的发展提供相对宽松的市场环境;“对内竞争”,指的是国内市场对所有本国汽车企业开放,营造公平竞争的氛围。1961年,日本产业政策制定部门通产省曾提出“三大集团”设想,欲将当时的8家汽车制造厂组建成三个集团,禁止其他企业进入汽车行业。但是该政策在业界的强烈反对下,最终未予实施,从而确立了“对内竞争”的思想。1978年,日本政府实施了当时世界上最严格的能效、排放、噪声标准,迫使汽车生产厂商改进和革新生产技术,这在很大程度上使得日本汽车企业在低能耗、低排放、汽车轻量化方面形成技术优势。
上世纪90年代以前,韩国在发展汽车产业的过程中,也曾采取限制准入和扶持大企业的政策模式。但韩国政府对于某家汽车企业是否采取重点扶持,取决于该企业在国际市场的表现。表现不佳,政府会取消对其的扶持政策,从而倒逼车企参与国际竞争。通过在国际市场的历练,韩国汽车企业提升了质量与效率,并积极进行技术创新。上世纪90年代以后,韩国政府取消对汽车行业的准入管制。
四、我国汽车产业政策的调整方向
中国若想从汽车大国走向汽车强国,必须提高本国汽车企业的市场竞争力,这就迫切需要调整汽车产业政策的取向与重点。
第一,中国汽车产业政策的取向应由“管制市场、限制竞争”,转为放松管制、维护公平竞争,并进而为汽车产业的发展创造良好的外部环境。政府应取消除安全、排放与能效等领域以外所有不必要的审批或核准。
第二,产业政策的重点应放在对于汽车企业技术研发活动的普遍性支持,建立健全汽车产业多层次人才(包括高素质的产业技术工人、优秀工程师、技术创新与研发领军人才、具有国际视野的高素质管理人才)的培养体系,大力支持汽车通用与基础技术的研发和扩散等。
第三,中国汽车产业政策还应加快推动汽车排放、质量、能效、安全等标准,全面接轨发达国家水平,加强汽车消费者权益保护力度并建立健全相应制度,增强汽车及其零部件销售渠道的竞争性。■
(本文为中国社会科学院工业经济研究所创新工程“工业经济运行监测与风险评估”阶段性成果)
我国保险企业核心企业竞争力分析
本文试图运用企业核心竞争力理论研究并分析我国保险企业的状况,因此,我们首先要对什么是企业的核心竞争力有一个明确的认识,即何为企业的核心竞争力,然后在此基础上罗列出保险企业核心竞争力的要素,以此为基础而提出有效途径提高保险企业的核心竞争力。
(一)何为企业核心竞争力
虽然由于各位学者所着眼的角度不同,得出的定义也不完全相同,但是关于核心竞争力定义的探讨,我们可以从两个方面考虑:一是什么是竞争力,二是什么是“核心”的竞争力。什么是竞争力呢?简单说来竞争力就是在同一个市场环境下企业能够做的比其他企业更好的能力,是由由外及内多个层次构成的,越深层次的竞争力一般来讲持续的时间越久也越稳固,而内层次的竞争力往往是内层次竞争力产生的基础和原因。所以核心竞争力是一种竞争力,它会对企业的竞争优势具有比较明显的直接或间接的作用。同时,核心竞争力的“核心”具有“相对性”,它是竞争力众多层次中的某一层或几层,是相对的“核心”。这种相对的核心是在一定的时间和空间范围限制下成立的,特别是时间范围。
所以综上所述,基于前人的研究和以上的讨论,本文提出的核心竞争力定义为:核心竞争力是企业独有的并且是难以模仿的,在一定的时空范围内较为稳定的,依托于企业的整体并且在企业各种资源与能力要素的整合协调下产生的能够使企业在较长的时空范围内保持竞争优势的竞争力体系。
(二)保险企业核心竞争力的要素
保险企业与所有企业一样,都是企业组织的形式,其核心竞争力定然有着与所有企业一样的共性。但是由于其经营方式以及所处行业环境等与其他行业企业有很大不同,因而体现在核心竞争力上也有着一定的差异。保险企业主要有以下几个特点:首先,保险企业无法通过市场分割或垄断为基础建立起核心竞争力;其次,保险技术或产品无法中请专利,竞争对手是否能够推出同质产品完全取决于竞争对手的模仿能力和对市场的把握判断,而保险产品创造的价值不仅取决于保险产品的设计还取决于基于保险产品的服务质量和内容,模仿者完全可以凭借更增值和优质的服务来战胜创新者,因此,单纯以某一新产品来构建核心竞争力
等方面。保险公司的经营以风险为中心,风险具有不确定性,其发生收益以及损失的概率以及金额具有很强的不确定性,并月_这种不确定性山于保险公司业务对象的广泛性而更加的明显,因此与一般制造业企业不同,保险企业的风险管控能力是重中之重,管理好了风险也就使企业在获得较高收益的情况下能长期存续,它反映了企业高效安全运用资金的能力。
(4)企业文化
保险产品本质上是一种服务,企业对于客户而言有更多的专业知识积累和信息优势,客户在谈判中往往处于劣势的地位。这就使客户在交易时往往保持着怀疑的态度。而且,部分保险公司在业务操作中违规操作如强制退保或不规范操作等也影响了大众对保险公司的认识,影响了保险公司的形象。因此,保险企业要创建能让客户信任企业的文化,在为客户提升价值的基础上获得自身的利益。
包括对现有产品的建议以及潜在的尚未被开发的需求,这些都会成为企业产品改进和创新的重要信息。本研究中认为提升我国保险企业市场开拓和维护能力的方法有:注重客户关系管理提升客户的忠诚度,通过对销售渠道创新和对渠道之间的冲突进行管理降低内耗增加竞争力。
(三)树立诚信与服务的企业文化
人力资源管理水平、产品创新能力、市场开拓能力的提高对我国保险企业核心竞争力的提升具有重要意义。但是他们的提高受企业文化很大的影响。企业文化对于一个企业的成长具有最持久的作用,企业的动力和员工的凝聚力都来自于企业的文化,企业文化就是伴随着企业的发展而产生改变的。甚至可以说企业的所有经营活动都会受企业文化特点的影响。因此,树立诚信的、能够凝聚员工并且能够获得客户认可的企业文化是提升我国保险企业的核心竞争力的必要条件。建立诚信的以客户为中心的企业文化,首先我国保险企业要建立提高服务质量的策略和措施,在策略和措施的执行中规范员工的行为,久而久之便会形成顾客至上服务至上的企业文化。
其中,提高我国保险企业服务质量的具体措施可以包括:(1)加强企业员工的培训,提升员工的职业道德素质和客户之上的意识对于提升服务质量具有很重要的作用。(2)提供专业化和系统化的保险服务。售前、售中及售后都要注重提升服务的质量。
参考文献:
2012级 物流管理(2)沈洁 150312078
摘 要 :中小企业由于在我国国民经济中的重要作用而普遍受到社会各界的关注。然而,我国中小企业又普遍存在着核心竞争力弱、可持续发展能力差的问题。本文运用企业核心竞争力理论,在对我国中小企业核心竞争力的含义进行界定的基础上,分析了我国中小企业普遍缺乏核心竞争力的原因,并提出了提升我国中小企业核心竞争力的对策。
中小企业是我国社会主义市场经济的重要组成部分,它对国民经济的增长起着巨大的推动作用。核心竞争力是企业独具的、支撑企业可持续性竞争优势的核心能力,企业核心竞争力是中小企业发展的根本保证,培育和提升核心竞争力对中小企业的发展具有重大的现实意义。
一、中小企业核心竞争力问题分析
随着WTO承诺的逐渐落实,我国中小企业面临的生存瓶颈越来越严重,有专家指出,入世后,我国中小企业应突出三大优势:本土优势、比较优势和后发优势。在WTO“国民待遇”原则的要求下,贸易壁垒将逐渐打破,不同的生产要素将在全球范围内优化配置,本土优势所剩无几,形成后发优势的前提是必须具备一定的比较优势,所以在经济全球化的冲击下,国内企业尤其是中小企业要想取得一定的比较优势,必须在自身所处的价值链中打造独特的核心能力,即形成企业发展的核心竞争力。
企业核心竞争力具有如下特点:
1.价值性。企业核心竞争力的价值性是通过市场检验实现的,符合市场需求程度越高,为顾客创造价值越大,企业的核心竞争力的价值性越大,企业的竞争也就越显著。可见符合市场需求的价值性是企业核心竞争力的根本特性
2.领先性。本企业的竞争力与同一产业竞争对手的竞争力相比具有较大的领先性,这种领先性体现在3个方面:一是独特性;二是不易模仿性;三是满足顾客需求的超前性。
3.整合性。企业的核心竞争力是知识、技能、管理能力的有机整合,单独的任何一项都不能成为核心竞争力,企业作为一个有活力的低成本、高效率的具有很强市场敏感力的组织系统要具有整合这些关键性要素的能力。4.延展性。核心竞争力的延展性,即具有能够为自身所复制和模仿的特点,基于单一产品或服务领域的发展良好时,把这种核心竞争力应用于多种产品或服务领域。
5.持久性。企业生存和发展的持久性源于企业核心竞争力的持久性。
二、我国中小企业核心竞争力现状分析
虽然我国中小企业总的发展势头是好的,但是也存在着等级层次低、市场竞争力缺乏、生命力不强、效率和效益不高、低水平徘徊不前的情况,不适应社会主义市场经济、特别是经济全球化和我国加入世贸组织的需要。我国的中小企业林立,论个数不比外国的少,但论强势,似乎总是牵强人意,企业孵化期长、企业生命周期短。当前中小企业面临的一个突出问题就是缺乏竞争力,特别是普遍缺乏核心竞争力,具体表现在以下几个方面:
1.对核心竞争力的内涵认识不准确
中小企业对核心竞争力的认识存在以下误区:
(1)把企业竞争优势认作企业核心竞争力。竞争优势是企业在竞争中优于其他企业的表现,核心竞争力是企业竞争优势之“本”。虽然企业竞争优势也可以来自于企业一般性的竞争力,然而只有核心竞争力才能产生可持续的竞争优势。
(2)把企业一般意义的资源认作核心竞争力。核心竞争力是企业独自拥有的资源,是处于核心地位的资源,是有长远战略价值的资源。
(3)把企业某一方面的能力认作核心竞争力。核心竞争力是企业所有能力的精髓。具有核心竞争力的企业不必具备同类企业的所有基本能力。而具备所有基本能力的企业不一定具备核心竞争力。
2.中小企业的发展规划缺乏前瞻性和战略性
现代企业战略理论告诉我们,企业的经营管理理念及发展方向,很大程度上取决于企业具有战略性、前瞻性的发展规划,它是企业生死攸关的重大决策。持续竞争优势的发挥需要与发展战略相匹配。企业战略意图表明了企业未来的前进方向、自己的业务定位、计划发展的能力。从目前来看,中小企业普遍存在着重战术、轻战略,依赖经验决策的思维定式。由于没有明确的战略意图,导致了许多中小企业经营方向迷失,经营领域模糊,经营的盲目性、投机性、随意性特点突出。3.中小企业的知识产权得不到保护,影响了其创新和投入的积极性和主动性
4.技术创新能力相对薄弱
椐调查,我国中小企业研发经费占销售收入的比例平均水平不到0。4%,而国际企业界普遍认为,研发经费应占销售额的5%以上企业才有竞争力,占2%仅够维持,不足1%的企业则难以生存。技术创新的动力在于企业的研发能力,对我国中小企业而言,研发投入的严重不足阻碍了企业进行技术改进和创新,严重削弱了企业的持续竞争能力,制约了企业的进一步发展壮大
5.经营资金有限
中小企业的资金筹措能力一般都比较差。再加上其在金融信用方面的先天不足。更使得中小企业融资困难。可喜的是,2003年1月1日起开始实施的“中小企业促进法”明确规定了扶持中小企业发展的资金来源,为改变当前我国扶持中小企业发展财政资金总量过少、使用分散、来源无保证等问题奠定了基础,从而一定程度上缓解了中小企业融资难的问题。多元化经营被很多中小企业认为是企业寻求规模扩张、利润增长、分散风险的策略。目前很多中小企业在主营业务尚不具备较强的竞争力的状况下,盲目实施多元化经营,由于资源分散在多个业务领域,分散了企业在具体业务领域的资源实力,尤其是影响了需要资源保证的核心领域或主营业务领域的竞争力,损害了对核心竞争力的培养,一些企业甚至丧失了原有的优势。
6.竞争力弱
受市场等因素的影响大。中小企业获取市场信息的能力弱,在技术及管理方面也较大企业落后。加之在生产规模和资本积累方面的劣势,劳动生产率普遍较低,生产成本高。其产品和技术多属于模仿性质、创新较少、在市场上缺乏竞争力。
三、提升我国中小企业核心竞争力的对策
企业核心竞争力是企业成长中最有力、最主要的驱动力,是提升竞争优势的源泉。企业核心竞争力的培育和提升是一项复杂的系统工程,受自身发展水平和各种环境因素的制约。中小企业应结合企业的实际,从以下几方面来培育和提升核心竞争力:
1.对企业发展战略进行正确的定位,科学制定培育核心竞争力的战略规划 做大做强是每一个中小企业经营者的良好愿望,我国的很多企业将多元化作为自己的发展目标,但是绝大多数都在实施多元化的过程中承受了巨大的失败,所以,避免多元化、慎言财富500强对于尚处于“与狼共舞”环境下的我国中小企业来说,是立身之本、是成长之道。只有这样,才能把自身的核心竞争力转变为竞争优势。
2.建立有效管理机制,加强信息化建设
管理是企业核心能力的保证,中小企业必须加快现代企业制度的建立。要培育和提升企业的核心竞争力,就必须加快建立现代企业制度,提升企业的战略决策、财务管理、采购管理、营销管理、质量管理等能力,只有这样才能有效保障企业核心竞争力的提高,提高中小企业对市场的快速反应能力。
3.积极实施品牌战略,合理进行品牌延伸
由于不同企业产品之间的有形差异正在逐步缩小,而品牌以其难以替代的独占性、个性化以及良好的可继承性和延伸性,成为企业在市场竞争中的有力武器。因此,越来越多的企业认识到,品牌能够为企业带来巨大的利益,因而把品牌看成是一种宝贵的战略资本,把培育自己的品牌作为构筑和提升核心竞争力的重要手段。
4.塑造优秀的企业文化,组建专业人才团队
在迈向知识经济的新时代,任何企业单纯依靠某一项或几项职能战略,最多只能获取暂时的优势,惟有培育核心竞争力,才是使企业立于不败之地的根本战略。因此,面对新的挑战,中小企业必须重视和加快培育、提升核心竞争力。中小企业核心竞争力的培育和提升不仅仅是企业本身的问题,还需要一个良好的外部环境,需要国家从宏观上的扶持,也需要全社会的帮助和协调。中国有大量的中小型企业,培育和提升核心竞争力,使中小企业迅速成长起来,增强他们在国内和国际市场中的竞争能力,对国民经济的持续、快速、稳定增长具有十分重要的意义。
四、结束语
近年来,影响我国中小企业开展跨国投资合作的国际国内环境都在发生着剧烈的变化,经济全球化、贸易和投资自由化及中国加入世界贸易组织等因素为我国中小企业进入国际市场创造了机遇。对中小企业来讲,国际化经营最重要的是树立国际化的思维方式。只有那些具备了国际化思维的企业才能在环境剧烈变化的情况下,抓住机遇,迎接挑战。目前,我国的许多中小企业已拥有了国际化经营的意识。虽然我国中小企业自身存在着一定的弊病,但在国际竞争中也应充分看到我们拥有的独特优势,从而知己知彼,百战不殆。我国中小企业拥有不少“适用技术”,这些技术在发展中国家具有广泛的适用性。另外,中小企业将科技转换成现实生产力耗费的时间和成本较少,创新热情高。一部分企业在服务国内市场的同时,已开始通过各种方式接触国际市场,如在海外建厂、设立分支机构或从事对外工程承包及劳务合作等,这为我国中小企业进一步进行国际市场经营提供了宝贵的经验。只有与时俱进,努力学习探索,实行管理创新,眼睛向内,中小企业才能战胜困难,确保持续、稳定和快速发展。
●高立辉
摘要:企业核心竞争力是企业取得持续竞争优势之根源。长期以来,企业核心竞争力在我国并未受到应有的重视.
我们在系统分析我国企业核心竞争力现状的基础上,并借鉴了发达国家知名企业的先进经验,从现代企业制度的建立、企业文化的构建、核心技术的培植扣企业管理水平的提高等四个方面对我国企业核心竞争力培育作了详细论述。
关键词:企业;培育;核心竞争力
一、我国企业核心竞争力的存在问题分析
在中国企业,核心竞争力并未受到应有的重视。进入
九十年代以后曾在八十年代辉煌一时的许多企业发生了经营危机,巨人集团的崩溃,沈阳飞龙的停滞与反省,i珠的销声匿迹,一大批彩电生产厂家的倒闭⋯ ⋯,我国的企业到底出了什么问题,通过对这些企业衰败过程的分析,我们发现,中国企业的竞争弱势,在于企业没有形成自己的核心竞争力,从而不能获得持续竞争优势。正如陈惠湘在为《研究失败》作序时所说的:“失败的原因多种多样,由成功到失败的情况却是一致的。那就是他们的优秀只是昙花一现”。为什么会出现这样的问题,我认为这主要是我国企业长期不注意自己核心竞争力的培养所导致的。那么为什么我国的企业长期不注意,其原因是:
1.企业核心竞争力赖以建立的体制和机制尚未形成。
首先是与市场经济相适应的现代企业制度未完全建立。我国在1949年~1978年期间实行的足高度集中的计划经济体制。企业是国家行政的附属物,不是一个真正意义有经济利益和责任的微观主体。企业是根据国家计划来组织生产,不须关心市场需求的变化;同时由于当时的市场是以短缺为特征的卖方市场,企业追求的是产品量的扩大和外延扩大再生产。这种经济体制和市场结构特征是企业没有被淘汰和破产的威胁,没有从内部培植核心竞争力以形成 竞争优势的压力。在8O年代,由于在经济体制改革的不完善和不配套,使我国许多企业靠它们所拥有的社会关系或对转型期市场较深的洞察力赚钱,这类公司能把环境变化所带来的不确定性转化为确定性的机遇。如,利用僵化体制的变革,有计划地利用改革政策空隙策划某种形式的国有资产流失;或利用官员的“腐败”进行权钱交易,赚取超额利润;或纯粹进行倒卖批文等官方文件获取收益。在这种环境下,企业即使没有核心竞争力,却能获得很多利润。其次是培育企业核心竞争力的市场机制还不够成熟。由于我国处于市场经济发展的初级阶段,尤其是资本市场、人才市场、中介市场、企业家市场等发展不够完善,各类市场之间良好的匹配关系未建立,有利于企业按照市场规则自主发展、健康成长的机制还不成熟。绝大多数中同企业没有真正地在国际市场上与竞争对手进行正面交锋,与国际接轨的管理体系还没有完全形成。企业成长常常是跳跃式的、不稳定的,通常出现发展速度与资源的不匹配。因此,很难在此基础上形成核心竞争力。
2.中国传统文化及落后观念对企业核心竞争力的影响。前世贸组织总干事鲁杰罗在1996年上海召开的贸易研讨会上说:“中国经济发展的关键问题是文化观念的变革。不少人情愿忍受传统国有企业运作方式所产生的浪费、低效率与低工资,而不愿意采用新的节约资源、最终可以导致就业增加与社会福利提高的生产方式,这是个悲剧”。尽管近年中国企业的观念有较大的变化,但传统的计划经济下的管理方式、封闭的社会文化和相对落后的教育 体系的影响足根深蒂同的。具体表现在:当市场环境发生变化时,整个企业文化常常也必须作出相应改变,但由于职工对既定文化存在着偏好,常常不愿意加以改变,而使
得企业文化的转变存在着刚性,这就造成原有的企业文化与现行的管理机制和市场机制不适
应,从而消弱了企业应付市场竞争挑战的能力,往往对企业造成致命的伤害。很明显。一个颓废、毫无活力的企业文化是不可能实现企业核心竞争力的,它只能将企业推向绝境。
3.技术创新能力不强足制约企业核心竞争力形成的重要原冈。技术创新是企业核心竞争力的源泉。国外的大公司特别是跨国公司都是靠创新形成自己的核心竞争力。但是,我国企业技术创新能力仍很薄弱,严重地制约了企业核心竞争力地形成。首先是企业的技术创新动力机制不强。在完善的市场经济条件下,市场应是企业进行技术创新的一个重要动力源。但从中国企业情况看,现行企业制度给国有企业提供丁安全保护和行政壁垒。因此,企业对市场竞争的敏感程度较低.即现行企业制度使得市场对企业的压力发生扭曲.从而导致企业在技术创新中忽视市场需求,使技术创新不能很好地与市场需求结合。因而不能有效地促进企业核心竞争力的形成。其次,企业还未成为R&D的主体,缺乏技术创新能力与持续发展能力。在以知识、信息为特征经济社会中.企业的发展离不开研究与开
发。企业R&D是企业成长的内动力,是在市场竞争中取得长期优势的基本保证。但由于我国经济体制和科研管理体制受长期的计划经济的影响,企业还没有完全成为R&D投资主体。从《中国科技统计年鉴》的统计资料看。到2000年仅有33.6%的大中型工业企业设置了R&D机构;同时.我国企业对R&D的认识和投入严重不足,1990年~20oo年间,全球500强R&D赞用占销售收入的5%~1O%,而我国大中型企业仅为1.1%~1.38%。
4.管理能力缺乏是中国企业核心竞争力不能形成的关键。企业管理能力是企业资源状况与增长能力之间的转换环节,主要体现为资源配置的有效性与能力的增氐性。中国许多企业没有建立科学管理体系。凭经验进行管理:管理的方式方法对环境反应迟缓,不能适应不断变化的环境需要。可以说.我国大部分企业正面临着二次创业的管理规范化以及创新问题。具体反映在没有企业战略的指导、组织管理僵化、缺乏科学规范的管理制度、传统的营销手段不能适应市场竞争的需要、落后的管理方式产生 低效率等。另外。管理人员缺乏国际企业的管理理论与经验,尤其高层管理人员没有国际化经验、知识和能力,企业在国际市场运作中不能按国际惯例进行,使企业在跨国竞争处于被动地位。
二、我国企业核心竞争力的培育
1.加快建立现代企业制度,为培育和形成企业核心竞争力提供制度保证。现代企业制度的特征是产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学,这就要求政府要给自己进行准确定位。首先是政府要处理好自己与企业间的关系。在现阶段。各级政府既要帮助和指导企业建立现代企业制度.又要按照现代企业制度的要求规范政府行为。在产权制度上要有进一步的创新,必须界定、明确企业的投资主体.建立多元化的投资主体结构,落实企业的法人资本所有权,使企业真正成为市场的主体;在政企分开有新的突破的同时,政府职能必须彻底转变,应从管理控制型向服务型转变。其次是为企业创造一个公平、公开、公正、有序的竞争环境。一是国家要加强经济立法和完善工作,尽快形成对知识产权保护的法律体系,强化执法的严肃性和公正性,防止各级政府出于地方保护主义而对知识产权的践踏.因为作为核心竞争力的重要组成部分的核心技术若得不到有效的法律保护。也就失去刺激企业培育核心竞争力的动力。二是国家要组织和动员各种力量做好经济环境、社会环境、文化环境、技术环境、自然环境和市场需求变化规律的调查与预测工作,建立和健全市场信息反馈系统,以降低企业培育和发展核心竞争力的风险。
2.创新经营理念造就独特企业文化。形成企业核心组织能力。企业核心竞争力是企业特有的经营化了的知识体系。因此。构成核心竞争力的技术要素还要在企业内部与企业的经营理念进行有效整合,并与企业的组织文化融为一体,才能形成企业独特的核心竞争力。正如美国西北航空公司创始人哈伯所说:“文化无处不在,你的一切,竞争对手明天就可以模仿。但他们不能模仿我们公司的文化”。因为,以价值观念、企业精神为主要内容的企业文化是构成企业核心竞争力个性化、深层次的重要因素之一.它强烈地影响着企业员工的行为方式
与偏好,并通过经营决策过程和行为习惯等体现在企业的技术实践和管理实践中企业文化不仅强化了传统管理的一些功能,而且还具有很多管理不能替代的功能,它们包括凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、协调功能、维持功能、教化功能、优化功能、增誉功能等,直接或间接地提高企业的竞争力.推进企业的整体发展。因此,企业必须重视企业文化构建,要结合自身的特点,加快培育为全体员工认可的经营理念和价值观念.增强凝聚力、向心力,要建立学习型组织结构。促使企业员工自觉学习,增强适应、创新能力;要向用户奉献最好的产品与服务,与供应商建立长期良好合作关系,最大限度拓展生存空间,使企业形成有利于核心竞争力增长的文化氛嗣。
3.增强企业技术创新能力。通过技术创新.培育出核心技术,并进而实现企业的核心竞争力。现代企业制度体现的是企业资源配置的高效率,而这种高效率能否充分发挥,主要依靠核心技术和技术创新。一个企业要形成和提高自己的核心竞争力,必须有自己的核心技术。可以说核心技术足核心竞争力的核心。企业在打造核心竞争力过程中,一是要选好技术创新的方向。企业要善于挖掘自身潜力,对自身优势要有清楚、客观的认识和评价,这是企业建 立核心竞争力的前提。企业竞争战略的本质在于确立自身优势。即要求企业对自己的资源能力和创新实力有正确的估计,在进行决策时,不能冒然进入在当时看来是有盈利但自己对之陌生的领域,而应寻找自己的潜在能力。分析
这种能力与其它同行的差异性.从竞争对手和市场空缺中
寻找机会,构筑自己的比较优势,建立和培养核心竞争力。
二是要有持续不断的R&D投入。打造核心技术以提升核
心竞争力。和世界上其它事物一样,企业也有其产生、发
展、衰退、消亡的生命周期。但不同企业的什么周期却有很
大差别.有的昙花一现;有的却经久不衰。世界知名的大企
业之所以能在自己的行业中站住脚,很关键的一点便是他
们不仅有核心技术,而且能保证其核心技术的更新换代,这是竞争和技术进步的必然结果,在这个过程巾,研发工
作是至关重要的。实践证明。研发是企业技术创新的一个
重要组成部分,是技术创新成功的先导,也是企业生存发
展的推动力。飞利浦公司近一个世纪的持续技术创新,精
确的数据存储和分析技术使其在光学器材生产领域具有
极强的竞争力。现在,飞利浦公司“创新不止”的精神已成为其核心竞争力的精髓。所以,企业的研发能力实质上是
对企业技术创新能力的检验,也是提升企业核心竞争力的基石。
4.加强管理。培育企业核心竞争力。如何提高企业管
理能力的研究著述已经非常丰富,概括起来为:真正地实
施管理科学化、民主化、制度化、分权化、教育化、实实在在地提高管理能力。当中国企业的管理能力得到发展,也就
是企业能够实施科学管理,并以这种能力(下转第84页)
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作者简介:龚艳萍,中南大学商学院教授;隋月红,中 南大学商学院硕士生。
收稿日期:2006-03-09.
(上接第6 3页)
为纽带,整合企业核心资源的时候,即可形成中国企业的 核心竞争力。目前,在提高中国企业管理能力时应做到:一 要实施科学的战略管理。战略管理是企业最高层对企业活 动进行决策管理、它要求站在企业整体的高度.分析企业 面对的外部环境,找出企业发展的机会和威胁,同时,分析 企业内部的竞争实力和本身的弱点,提纲挈领地制定企业 战略并实施管理。在每个行业中,总是有好几个位置可供
企业选择。因而,战略的重点在于要选择一个该企业能够 为自己所独有的位置。只有当企业选择了一个富有特色的 战略定位时,才可能取得成功。战略定位是战略目标的基 础,企业要想最终获得成功或实现企业战略目标。就要实 行严格的战略管理。企业的战略管理包括战略制定、战略 实施育战略控制(P.120—122)。企业战略管理决定了企业 采用何种方式获取和组织企业的资源,从而也就决定了企 业如何从战略管理的角度形成核心竞争力。二要提高企业 管理水平和运行效率。《世界经济论坛》(WEF)与瑞士洛桑 国际管理发展学院(IMD)都把企业管理水平作为企业核 心力的测定指标,已充分说明企业管理水平与企业运行效 率对提升企业核心竞争力的重要意义。针对我国企业整体 管理水平低下的现状,应大力引进国外先进的管理理念、方法与手段,克服经验管理、“人制”管理,建立科学管理体 系,创新管理方式与模式,按国际惯例管理企业.加强成本 管理、质量管理及企业组织管理的基础工作。实践证明.企 业活动效益和竞争优势并不与对资源占有的多少成正比,关键是如何有效地获取和利用资源,也就是要善用资源。因此,要适时进行组织创新、管理创新.使企业各种资源得 到充分利用,最终赢得竞争优势。
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作者简介:高立辉,南京大学商学院博士生. 收稿日期;2006-03-20。
一、我国卷烟流通企业适度竞争的构建背景与现状
1. 烟草专卖体制下适度竞争的战略导向。
国家改革的方向,就是建立比较完善的社会主义市场经济体制。烟草行业处于这样一个大环境下,必须适应整个国家发展的趋势。由于烟草产品具有损害消费者健康这样一个特殊属性,政府利用烟草消费需求刚性获得税收的需求,烟草产品单一,使得我国烟草行业设立了专卖制度并且将较长一段时期保持此制度。从严格意义上来说,专卖制度下的烟草行业并非完全意义上的垄断行业,在大部分环节中仍然存在较为激烈的竞争因素。从竞争主体角度分析,虽然国内已从100多家竞争主体减少到目前的18家烟草工业公司,但依然存在众多的竞争主体,其品牌集中度和企业集中度远低于全球同行业的数值,未达到自然垄断的标准;国际烟草品牌不断进入中国市场,新的竞争者依然存在并有可能进一步增加。当前烟草改革的目标是努力消除地方封锁,建立全国统一市场。在行业改革的制度设计上,把卷烟工业企业确立竞争主体,在工商分开、战略重组、关闭小烟厂的基础上,国家烟草局提出,要把在更高层上、更大范围内实现竞争作为行业主要任务扎实推进。改革的战略导向为在专卖体制下使烟草流通企业在全国保持一定的适度竞争。
2. 建立烟草流通企业适度竞争体系的特殊性。
全世界烟草的分销机构大体上分三个类型,一种是烟草公司自设分销机构,一种是委托第三方进行销售,另一种是中国烟草行业的统一分销机构。按照专卖体制的设计,中国烟草行业的分销机构是统一的,对于区域而言也是唯一的。在专卖制度下的统一分销机构,属于高度垄断性,即在一个区域不能存在第二家商业流通企业,在法律上也不准新进入者的加入,从而导致竞争的不充分性。烟草的经济垄断或行政垄断等原因可能使某个市场中竞争者数目少、竞争不充分,使得企业缺乏提高技术水平、降低成本、提高服务质量的动力,消费者效用得不到完全满足。
3. 烟草流通企业适度竞争的现状。
烟草行业的规制机构——国家烟草专卖局运用激励性考核引导机制,进行适度竞争的探索,如对卷烟品牌的培育给予明确的激励性方向:《2005年度省级局(公司)经济运行业绩考核办法》中“卷烟产品百牌号目录品牌销量比重(含四、五类卷烟)”占基本分15%,规定“卷烟产品百牌号目录品牌销量比重达到90%得基本分。每高1个百分点,增加2分,最高增加10分。每低1个百分点,扣减2分,最高扣减10分”。停止亏损牌号生产,限制新产品开发,实行“进一退一”,扶优限劣,在计划安排、技术改造、市场准入等方面向行业名优品牌倾斜。国家烟草专卖局于2008年下发了《关于全面开展对标工作的意见》,提出了主要对标指标,公布了2008年对标指标的平均值和先进值,对卷烟流通企业的成本费用等指标进行了比较。相关研究成果表明:建议在商业公司引入模拟竞争机制,在相同的考核环境中,设计一系列相同的考核标准和体系进行区域间的对比,得出次优的标准和体系,督促达不到次优的区域进行改进,也可以将其作为奖惩的依据。
二、烟草行业激励性规制的内涵
1. 激励性规制的内涵与企业发展。
激励性规制是指在市场经济体制条件下,政府根据有关法律、规章和制度,干预经济主体(特别是企业)活动的行为。激励性规制就是在保持原有规制结构的条件下,给予受规制企业以提高内部效率的激励,使企业的生产效率和经营效率达到的最高水平。提高内部效率的激励方法归根结底有两种:第一,给予竞争刺激,使企业提高生产效率和经营效率;第二,给予企业提高生产效率及经营效率的诱导,由此获得的成果便是给予企业的报酬。由于激励性规制给予受规制企业一定的价格制定权,让其利用信息优势和利润最大化动机,主动提高内部效率、降低成本,并获取由此带来的利润增额。因此,激励性规制相对于传统规制而言,只需关注企业的产出绩效和外部效应,而较少控制企业的具体行为,企业在生产经营中具有更大的自主权。
2. 激励性规制与适度竞争。
现代规制理论、可竞争性市场理论以及现代垄断理论的发展,使得我们在垄断和竞争及其与政府规制的关系问题上有了新的认识。越来越多的经济学家认为,只要条件具备,可以在垄断领域引入竞争机制(包括市场的竞争和市场内的竞争),借用市场竞争的力量来达到提高效率目的。竞争与规制并不是相互排斥的,为了矫正“市场失效”,需要产生政府及其规制机构对微观主体的规制;同时,为了避免“管制失效”,也要求经济的运行以市场竞争为基础。可以说规制与竞争并存是现代市场经济的一个重要特征,两者的有机结合决定着一个经济体的效率和福利水平。需要指出的是,我国烟草行业的卷烟流通环节由于政策和法律的特性,而且因为政府对烟草刚性的税收需求、卷烟产品对消费者健康的损害性以及烟草产品的单一性,专卖制度在我国烟草行业一直存在,并且将保持较长一段时期。目前,给予企业竞争刺激的激励性规制方法主要有特许投标制度和区域间标尺竞争制,给予企业报酬的激励性规制方法主要有社会契约制度和价格上限规制。此处主要基于区域间比较竞争理论(即区域性标尺竞争制)分析和研究在我国烟草行业卷烟流通企业适度竞争构建的运用。
三、激励性规制理论在烟草流通企业构建适度竞争中的应用
1. 企业适度竞争构建的理论基础。
(1)区域间比较竞争理论内涵。区域间比较竞争理论为促进地区性垄断企业之间的竞争,刺激经济效率提供了理论依据,具有较为广泛的实用性。例如,一个所有者其下有许多的代理者,某个代理者的报酬要根据其他代理者的绩效和他本人的绩效而定。在不同的代理者之间,所面临的不确定性高度相关的情况下,该者根据他人的绩效来确定自己报酬的方法就特别理想。相反的,如果不存在这种相关性,就不适合按照他人的绩效来决定某人的报酬。(2)区域间比较竞争在企业适度竞争构建中的应用机理。区域间比较竞争理论提供了我国卷烟流通企业构建适度竞争的重要的思考模式,其基本思路是:首先,它必须以本区域市场之外的其他市场区域为基础;其次,它又必须以与本区域具有基本相同的生产技术和市场需求的企业的生产成本、服务质量为参照依据。以此制定对本区域内的效率水准,并以此作为标尺来指导或监督本区域的垄断企业提高内部效率。这一激励性规制方法通常运用于两个领域:第一,市场空间严格受到地域限制而原本就有多个相互不存在替代关系的独立的区域市场产业,如城市供水、供气和短途交通运输服务等。第二,将受规制的全国性垄断企业分为若干个地区性的企业,使不同区域的企业之间形成一种间接竞争的格局,迫使它们相互提高经营效率。由于它们之间的竞争并不是直接竞争,必须要能够收集到有效率的经营状况下的相关成本水平和服务质量的信息,才能作为评判优劣的标尺。
2. 构建适度竞争体系中可用的激励性规制。
(1)特许权投标制。作为卷烟流通企业的企业家群组,以激励性的方式经过投标竞争,能够以更低成本或价格提供更优质服务的最有效率获得经营权,而且,由于设有规定的年限,在潜在竞争压力下,本期获得卷烟流通企业家为防止在下一经营期限中丧失权利,必须不断地降低经营成本,改善质量,进一步提高生产效率。采用这种激励规制方式,能够在投标阶段对服务质量及最佳服务价格形成比较充分的竞争,也就是用“市场的竞争”代替“市场内的竞争”。(2)契约制度。在烟草流通企业的适度竞争体系构建过程中契约制度之所以重要原因在于目前我国市场经济发展的特殊需要和这种制度的特殊性质。契约制度侧重于规范人和人的关系,确立人们进行交易活动的行为准则,界定烟草流通企业主体间交易中哪些行为是适当的,哪些行为是不适当的,从而保证烟草流通市场的秩序与效率。该方法也类似于我国烟草行业普遍实施的目标管理,但是考核体系更为详细,更为复杂,处罚和奖励的差距较大。(3)价格上限制制度。这是激励性规制方式中应用最广泛的一种,在卷烟流通企业适度竞争体系建设中具有缺陷但是也具有积极的参考意义。它通过规制当局与被规制者签订类似于社会契约制的方式,只规定价格上限的价格变动合同,价格原则上只能在上限以下自由变动,但企业可以努力在这个上限以下通过提高经营效率来降低服务成本以获得更高的收益。
一、认识核心竞争力
关于企业竞争力,学术界和企业界均有多种论述。而核心竞争力的概念是1990年由美国学者普拉哈拉德和英国学者哈默尔在《哈佛商业评论》上发表的《公司的核心竞争力》一文中,首次正式提出的:就短期而言,企业的产品质量和性能决定了它的竞争力,但就长期发展而言,起决定作用的是造就和增强企业的核心竞争力。 这一观点一经提出,立刻就得到了学术界和企业界的广泛认可,并引起了企业家们的高度重视。
企业是一个由各生产要素有效组合而成的有机体。如果哪个企业比竞争对手更好地利用了这些生产要素,这个企业就获得了一定的竞争优势即竞争力。企业竞争力的实质就是企业更有效使用既有生产要素的能力。由于企业操控生产要素的程度和侧重点的不同,又使竞争力的形式产生多样性,如由掌握某种重要技术、专利而具有的技术方面的竞争力,由出色的市场营销经验和高效的市场分销网络形成的市场营销方面的竞争力,等等。不同的竞争力对企业的影响作用各不相同,重要性也不一样。企业竞争力中能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力,就是企业的核心竞争力。
与原先的企业能力学说相比,企业核心竞争力的理论强调企业能力中知识积累与应用,重视企业的资源、技能和知识的整合和发挥,以及组织体制的功能。提出可以通过在少数几个关键技术或少数几个知识领域成为最好而使企业获得竞争优势,并揭示了核心竞争力、核心产品、战略业务单位和最终产品的关系。核心产品是核心竞争力的物质体现,也是核心竞争力的市场体现。核心竞争力是企业获取竞争优势的源泉。
企业拥有的竞争优势可能有很多,但这些并不能被认为一定能成为企业的核心竞争力。企业某一项竞争优势要成为核心竞争力,应该具备以下几个条件:1.要具备充分的用户价值。它必须能够为用户提供根本性的好处和效用。如可口可乐公司独一无二的饮料配方就是使其能经久不衰的核心竞争力,因为对客户而言这是最有意义的专长,相对于它在处理与经销商关系上的专长,对客户来说就显得不那么紧要了;2.应具备独有性。如果企业的竞争优势很容易被竞争对手所模仿,它就很难给本企业提供持久的竞争优势了。特长的独有性和持久性在很大程度上由它赖以存在的基础所决定。那些蕴藏于企业整个组织体系、建立在整体系统经验基础上的特长,比建立在个别专利或某些个出色的领导管理者或技术骨干基础之上的特长,具有更好的独有性。3.应具备一定的扩展性。即它应该能为企业打开多种产品市场提供支持,对企业一系列产品或服务的竞争力都有促进作用。
企业具备了强大的核心竞争力,就说明企业在依赖核心竞争力的最佳产品市场上拥有了选择权。而如果公司没有取得核心竞争力方面的领先地位,被拒之门外的就不仅仅是一种产品市场,而是会失去一系列市场和商机。
领先的核心竞争力对一个寻求长远发展的企业来说,具有非同寻常的战略意义。首先,它超越了某一固有的产品和服务,以及企业内部的各类业务单元,将企业之间的竞争升华为整体实力之间的对抗。所以核心竞争力的生命周期比任何产品寿命和服务都要长,关注企业核心竞争力比关注具体产品和业务单元的发展战略,能更准确地规划出企业长远发展的客观需要,避免企业因目光短浅从而导致战略性的失误。其次,核心竞争力可以增强企业相关产品在市场上的竞争地位,其影响已远远超过了某个单一产品在市场上的胜败,对企业的发展具有更为深远的意义。第三,企业核心竞争力的建立,多是依靠企业经验和知识的不断积累,并不是某项重要发明导致的跨越前进。因此,企业核心竞争力很难用“短期浓缩”或“加班突击”的方式形成。即使在产品开发周期越来越短的今天,企业核心竞争力的建设仍需花费数年甚至更长的时间。在核心竞争力领先的企业,往往很难被赶超。很难想象有谁能从零开始,迅速赶上如像诺基亚公司这样在无线通讯技术方面的竞争优势。
二、培育核心竞争力
由于核心竞争力是隐含在企业机体内的竞争力要素的复杂集合,因此,要真正做到理性的开发、创建核心竞争力,就必须注意到竞争力因素的复杂构造关系。
要从孕育企业核心竞争力生长和形成的要素中培育和打造核心竞争力。
核心竞争力主要来源于以下几个方面:
1.人力资源。在知识与资本日益对等甚至知识雇佣资本的时代,人力资源对企业竞争力的作用毋庸置疑。对于企业的管理者来说,进行怎样的机制设计将人力资源与企业有机地结合在一起,使特殊人才竭力为企业奉献才能是企业成功的重要举措。
2.核心技术。核心技术是指虽然公开但受法律保护的专利技术和其他一系列技术秘密。拥有企业自己的核心技术是获得核心竞争力的必要条件,但不是充分条件,关键是拥有持久并保持和获得核心技术的能力。
3.企业诚信。诚信是交易双方的一种承诺。在产品市场上,诚信是卖者对买者作出的不卖假冒伪劣产品的承诺;在资本市场上,声誉是企业家、经营者对投资者(股东、债权人)作出的不滥用资金的承诺。这种承诺通常不具有法律上的可执行性,如果卖者、企业家不履行这种承诺,就要失去买者的光顾和投资者的青睐。对于生产复杂产品以致于买者或投资者一时无法判定质量高价产品如汽车、房地产以及买者靠承诺购买未来产品或服务的服务业和资本市场,诚信是企业获得核心竞争力甚至生存的根本和生命线。
4.营销策略。营销策略即企业通过高效的产品、价格、促销和营销渠道的整合向用户提供满足其个性化需求的商品和劳务。营销策略既取决于企业人力资源和经验的积累,也与企业技术手段和营销信息系统等基础性应用设施与技术相关。在当今网络经济环境下,积极发展以电子商务为核心技术的网络营销技术有利于企业在更大的范围拓展销售空间。先进的营销策略是企业竞争力的重要方面,在买方市场时代,营销策略甚至是比制造技术更是重要的竞争力因素。
5.管理能力。管理能力是企业竞争力的核心内容,其中包括企业获得信息及其推理的能力、决策及其迅速执行决策的能力。在一定程度上企业的管理能力取决于企业是否拥有一支强大的组织才干和企业领导才能的经理队伍。由于管理能力至少在高管理层次上并不局限于某种产品,因此管理能力的提高有利于企业更有效率地利用其资源,扩大经营范围,提高在市场中的竞争力。
6.研发能力。自主性研发能力是企业竞争力的重要组成部分。研发能力可由企业研究人员的数量和素质、研发投入经费数量及研发经费占企业销售收入的比例等指标来表示。研发能力是企业获得持久技术从而获得长期利润的源泉。
7.企业文化。企业文化是企业经营管理理念及其具体体现的集合。一般概念认为,企业文化非常简单,而较高的难度在于找到适合本企业特色的文化理念及其具体实施。良好的企业文化是企业整合更大范围资源、迅速提高市场份额的利器。
企业核心竞争力的大小最终体现为获利能力、市场份额、企业形象及公众对企业产品和服务的认同等。不同企业在不同的竞争力方面较为突出侧重是不同的,由于在一些方面较强,一些方面较弱,但经过较好整合与协调处理,体现出的是整体竞争力较强,表现出了强烈的本企业竞争力特色。这也正好显示出了为何企业核心竞争力是其他企业所不易模仿的特性。
三、打造适合我国企业发展的核心竞争力
企业的核心竞争力是企业的生命线,是企业运行、发展的动力源。中国企业在国际上的竞争力是处于比较落后的水平上。中国作为世贸组织成员,面对激烈的市场竞争,打造核心竞争力是当下中国企业的一个历史重任。那么,如何构建中国企业的核心竞争力呢?
1.从自身做起,打造企业核心竞争力
首先,要从企业高层管理者到基层的每一个员工,都要充分认识企业核心竞争力战略在市场竞争中的作用,要重视、关心和培育企业核心竞争力。
第二,要集中公司优势资源来从事某一领域的专业化经营,逐步形成自身在经营管理、技术、产品、销售、服务等各方面与同行的差异优势。在扩展自己与他人上述诸多方面的差异优势中,逐步形成自己独特的可以提高与满足用户特殊效用与需求的技术、方式、方法等,而这些恰恰是构成企业核心竞争力的重要要素。
第三,加强自主技术创新,技术创新是企业生存与发展的不竭动力,打造企业核心竞争力的关键。现代企业制度体现的是企业资源配置的高效发挥,而其能否发挥主要依靠核心技术和技术创新。一个企业要打造和提升自己的核心竞争力,必须要拥有自己的核心技术,因此,我们可以这样说,核心技术是核心竞争力的核心。
第四,在企业管理方面,要完善现代企业制度,为企业核心竞争力的建立与打造提供制度保证。企业的不活和竞争力不强是在很大程度上受企业制度的束缚和制约,特别是产权不明晰、出资人不到位、法人治理结构不健全、组织和管理不对称等,使得企业无力或无暇顾及和增强自身的核心竞争力。因此企业必须按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度要求,改造和改革现有和现存的企业制度,使之更科学、更合理、更规范、更现代化,为核心竞争力的培育和提升提供制度保证。
第五,塑造独有的企业文化。 “文化无处不在,你的一切,竞争对手明天就可以模仿,惟独不能模仿的是企业文化。”可见,企业文化是形成企业核心竞争力的深层次因素。是企业全体员工共同认同的价值观,这个价值观是对员工的激励,使他们为此而奋斗,成为特有的核心竞争力。
2.创造良好的外部环境,打造核心竞争力
首先,企业可以通过联盟获得企业核心竞争力。联盟有助于一个企业向另一企业学习专业、管理等能力,有助于两个企业的能力优势互补,创造新的交叉知识。联盟是企业从外部获得核心竞争力的有效途径之一。
第二,可通过企业兼并与整合获得核心竞争力。企业兼并与整合是企业迅速扩大规模,快速进入其他竞争领域的一种有效途径。通过兼并与整合,企业可以重新整合自己的内部资源,构造新的企业经营格局,调整产业结构与产品结构,构建新的企业经营机制,从而达到优化资源配置,提高市场竞争力的目的。因此,兼并与整合也是企业打造核心竞争力的一条捷径。
第三,培育大量的、忠诚于本企业的稳定顾客群体。顾客群越多,顾客的忠诚度越高,企业核心竞争力就越强大,就越能经久不衰。因此,我们的企业都要重视培育自己的顾客群。从产品、价格、渠道、促销到公关宣传等营销的各个方面着手,努力培育自己的顾客群,以增强自己的核心竞争力。
3.企业在打造核心竞争力的过程中,要有动态意识。
随着时间推移,核心竞争力由于缺乏有效的提升而可能贬值,造成企业的竞争力下降乃至消失。造成核心竞争力下降的原因:一是掌握关键技能的人员可能会渐渐游离出去。而人才的流失尤其是大型企业造成的损失不到大规模扩张的紧要关头,往往不为人所察觉。对此引入人力资本管理概念是管理者应考虑的问题。企业应通过设计如奖励、股票期权、退休金计划等制度建设,将有用人才吸引并长期留住。应建立具有先进水平的国际科技、文化、经济交流的管理制度,发挥人力资本在研究开发、经营管理等方面的关键作用。二是如果较多员工由于个人行为而改变企业统一制订的组织管理制度(如招聘措施、薪酬、升迁等),企业的核心竞争力就会下降。如果高层管理者不进行监督,保证这些单独的变化与总的核竞争力项目方向一致,久而久之,核心竞争力就会被侵蚀甚至消失殆尽。
每当企业核心竞争力强大到在同业中领先的地步,仍然要保证它的可持续性。对大部分企业而言,仅依靠被动的维持是远远不够的。因为竞争对手一直在虎视眈眈,摩拳擦掌地准备取而代之。这样,要使可持续性发展则意味着要持续地改进,否则就无法保持现有的领先地位。同时,所谓的持续改进是不要闭门造车地衡量自己改进的绝对程度,而是要全面地、相对地和竞争对手的努力相比较。不断进行竞争战略的分析。
总之,作为提升与保持企业核心竞争力,就要做好:立足参与国际市场的竞争,突出主营行业优势,明确企业的规模、产业边界;分析企业在本行业中的竞争优势,明确企业的竞争优势、竞争战略和手段;明确集团中各企业之间的分工及战略协作关系,提高企业集团的协调力和资源整合力;加强企业竞争力的开发和运用,提高战略管理能力。同时要有资源规划和经营计划,要进行企业有形资源、无形资源、有关产品和工艺的知识资源的规划,根据企业经营发展目标落实企业可以快速反应的企业经营计划。
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