学生处各岗位岗位职责（推荐8篇）
学生处工作职能
学生处是负责学生思想政治教育、行为规范管理、助学解困、心理健康教育、学生公寓管理等工作的协调和管理部门。其具体职能如下：
一、负责全院学生思想政治教育和学生宏观管理工作，制定相关的规章制度，并组织实施；
二、负责指导教师有关学生管理方面的宏观管理、培训、考核工作；
三、负责全院的学生校风建设工作，围绕学风、校风和文明校园建设组织学生开展素质教育活动、学生心理咨询服务工作；
四、牵头组织学生工作研讨与交流，建立团、学工作考核办法，并组织实施；
五、负责做好学生的军训和国防教育工作；
六、负责指导各院系部开展学生课余文体、科技活动、社会实践活动，并为各院系部学生会、学生社团工作的开展提供政策支持和专业指导；
七、负责共青团干部队伍建设、辅导员队伍建设、学生骨干队伍建设；
八、负责国家、省奖、励志、助学金的评定工作；
九、负责做好公寓内学生管理工作，组织开展创造文明宿舍、宿舍管理先进个人活动；
十、负责为学生创造公寓内良好的学习生活环境，促进学生良好生 编号：SXX-WJ-XSC-01
活习惯的养成；
十一、负责根据学生及教职员工的在校情况，合理调配师生公寓的分配；
十二、负责公寓安全、卫生、水电、家具设备等日常管理工作，制定用水、用电标准，实行量化管理，积极研究推行降耗措施；
十三、负责清理公寓卫生，保证公寓内清洁干净；
十四、负责做好公寓管理队伍的建设，按照学院有关规定及部门改革方案，做好本部门教职工队伍的聘任、考核和管理工作；
十五、负责学院各教学楼、实训中心、道路环境等校园内部环境卫生管理及考核工作；
十六、做好本部门党的建设和思想政治工作，搞好治安综合治理、计划生育工作;
十七、做好部门党建工作及党风廉政建设工作;
十八、负责全院思想政治理论课教学工作;
十九、承担马克思主义理论学科建设和相关科研任务;
二十、完成上级领导临时交办的各项工作。编号：SXX-WJ-XSC-01
学生处处长岗位职责
一、贯彻党的教育方针和上级指示，负责全院学生工作的组织、协调与管理；
二、负责学院的学生安全文明教育及管理、和谐校园的建设，校园吸烟、使用违禁物品等违纪现象的查处；
三、负责学生家长及用人单位的接待与来访，及学生重大事故的协调与处理工作；
四、负责学生工作队伍的有关安全教育与管理工作的培训及考核工作；
五、负责二级学院安全工作的指导、服务与考核；
六、深入学生工作一线，开展调查研究，了解情况，听取各方面的意见，总结经验与规律，提高工作质量；
七、负责新生军训与大学生征兵入伍工作；
八、负责体育教研室的协调与管理工作；
九、负责学院重要会议、重点工作及外来文件的督办与协调工作；
十、完成学院领导交办的其它任务。编号：SXX-WJ-XSC-01
学生处副处长岗位职责
（主持工作）
一、负责贯彻党的教育方针和上级指示及全院学生管理工作的组织、协调与管理等工作；
二、负责全院学生思想政治教育和学生日常管理等工作；
三、负责全院学生的安全教育和遵规守纪教育；（目标：杜绝严重违纪和重大安全责任事故的发生）
四、负责全院的学生校风建设工作；（目标：围绕校风、学风和文明校园建设，指导院系开展学生素质教育活动、学生心理咨询服务工作）
五、负责学生的职业发展规划等工作；
六、负责学生工作队伍的建设、管理、培训及考核等工作；
七、负责二级学院学生工作的指导、服务与考核工作；
八、负责召集学生工作例会，听取各系学生工作情况的反映和汇报，并指导各系有针对性的开展工作；
九、负责思政教研室的协调与管理工作；
十、完成学院领导交办的其它任务。编号：SXX-WJ-XSC-01
学生处副处长岗位职责
（分管学生教育活动、共青团）
一、在学生处长领导下，协助处长开展工作，当好处长的助手；
二、认真组织实施学生处的工作计划、实施细则、工作制度和管理规定，并进行检查、评比与考核；
三、负责全院学风建设工作，围绕校风、学风和文明校园建设，指导院系组织开展学生素质教育活动；
四、负责组织实施学生课余文体、科技及社会实践等第二课堂活动的开展，并进行检查、评比、考核与表彰；
五、负责共青团干部及学生骨干队伍建设，并指导学生会、学生社团开展工作；
六、负责深入学生工作一线，开展调查研究，了解情况，听取各方面的意见，总结经验与规律，提高工作质量；
七、负责对各院系学生教育活动工作的指导、服务与考核；
八、完成领导交办的其他工作任务。编号：SXX-WJ-XSC-01
学生处副处长岗位职责
（分管学生公寓管理工作）
一、在学生处长领导下，协助处长开展工作，当好处长的助手；
二、全面负责学生公寓的日常管理工作，制定相关的规章制度，并组织实施；
三、负责公寓的安全、卫生、水电、设备等日常管理工作，妥善处理公寓内学生突发事件；
四、负责公寓管理队伍建设，公寓管理人员的业务指导、培训与考核；
五、负责对二级学院的公寓管理工作指导、服务与考核；
六、负责学生公寓文化建设，文明宿舍评比、学生在宿舍内的综合考评；
七、负责学生宿舍管理干部的业务培训与考核工作；
八、负责深入学生工作一线，开展调查研究，了解情况，听取各方面的意见，总结经验与规律，提高工作质量；
九、及时完成领导交给的其他工作任务。编号：SXX-WJ-XSC-01
学生管理干事工作职责
一、在学生处长领导下，认真落实有关学生管理的规章制度；
二、负责学生休学、退学、等学籍移动变更手续的办理工作，定期核对在籍学生的基本信息，负责学生流失统计与分析，并形成统计分析报告；
三、负责学生综合素质测评工作的组织、协调、数据汇总与核对工作，并公布测评结果；
四、负责学生证件办理、补办及在校学生证明的开具工作；
五、负责毕生实习及毕业手续的办理工作；
六、负责配合财务处做好学生学费催缴工作；
七、负责辅导员带班信息的更新、核对及薪资核算工作；
八、负责二级学院的绩效考核数据的汇总、统计与上报工作；
九、负责学生处工作网站的信息更新和维护；
十、协助处长定期抽查二级学院学生日常管理工作，并做好总结与评比工作；
十一、完成领导交办的其他工作。编号：SXX-WJ-XSC-01
教育科干事岗位职责
一、根据上级文件要求及指示精神，协助分管处长做好学生教育的规章制度、计划的起草、修订完善工作，并组织实施；
二、负责按照教育计划做好二级学院日常思想教育工作的检查、总结与评比；
三、负责大学生心理健康教育工作，筹备和开展大学生心理健康教育宣传周工作，负责大学生心理健康指导中心的日常管理工作，指导各二级学院开展心理健康教育工作；
四、负责做好新生入学教育工作的组织、协调、总结与评比；
五、负责优秀学生、学生干部、优秀毕业生的评比、审核、上报、总结与表彰工作；
六、负责协调二级学院做好违纪学生的处理，及待优生转化教育；
七、负责毕业生文明离校教育工作；
八、负责配合思政教研室做好大学生思想状况调查研究工作，并形成调研报告；
九、负责学生的职业发展规划的制定，检查、总结与评比工作；
十、负责定期召开学生座谈会，形成座谈报告；
十一、负责组织辅导员的业务培训、考核和优秀辅导员的评比与表彰工作；
十二、完成上级领导交办的其他任务。编号：SXX-WJ-XSC-01
资助科副科长岗位职责
一、负责制定和完善“奖、勤、补、贷、保”等助困措施的规章制度，建立健全助困工作体系；
二、负责做好家庭经济困难学生的认定、回访、调整、检查工作；
三、负责奖助学金组织评选、审核、与上报工作；
四、负责生源地助学贷款的资格审核、信息统计和贷后管理工作；
五、负责学院勤工助学的指导、监督、管理工作；
六、负责大学生征兵入伍学费返还、资料审核、信息上报工作；
七、负责做好中职免学费和中职助学金的评选、审核、公示、数据报送工作；
八、做好大学生医保政策的宣传动员与管理工作；
九、负责做好扬帆工程、温暖工程、爱心助学、绿色通道、学费减免、校县结对等相关资助项目的管理工作，做好新助学项目的拓展工作;
十、负责资助投诉处理及信访工作；
十一、负责贫困生思想调研工作；
十二、负责开展资助业务的培训工作；
十三、负责对二级学院资助工作的指导、检查、总结与评比工作；
十四、负责学院职工及学生的户籍管理工作；
十五、完成上级领导交办的其他任务。编号：SXX-WJ-XSC-01
资助科科员岗位职责
一、协助科长制定和完善“奖、勤、补、贷、保”等助困措施的规章制度，建立健全助困工作体系；
二、负责做好家庭经济困难学生的认定、建档、回访、调整工作；
三、负责奖助学金评选、审核、公示、上报及发放工作；
四、负责生源地助学贷款资格审核、开具证明、回执录入和毕业确认工作；
五、负责做好学院勤工助学的培训、监督、管理工作；
六、负责大学生征兵入伍学费返还、资料审核、建档和资金发放工作；
七、负责做好中职免学费和中职助学金的评选、数据报送和资金发放工作；
八、做好大学生医保宣传动员、数据报送、出险材料审核报送、报销资金发放工作；
九、负责做好其他相关资助项目，如扬帆工程、温暖工程、爱心助学、绿色通道、学费减免、校县结对等工作；
十、负责做好资助政策宣传、育人教育、诚信感恩教育工作；
十一、协助做好贫困生思想调研工作；
十二、协助科长做好资助业务的培训、考核工作；
十三、完成领导交办的其他工作任务。编号：SXX-WJ-XSC-01
学生处文秘岗位职责
一、负责协助有关领导起草有关文件材料、打印、上报并下发有关部门；
二、负责传达领导的有关通知、指示、决定，汇报院系反映的有关情况，做到上传下达；
三、负责召集学生工作会议，会场布置、通知参会人员，整理会议记录，督促落实会议安排；
四、负责学生处有关学生工作的重要会议、重点工作及外来文件的督办工作；
五、负责组织学生处的日常检查工作，负责整理检查记录，督促整改落实；
六、负责学生处工作人员的考勤、统计、上报工作，负责二级学院考勤的审核工作；
七、负责学生处文件管理工作，做好收发文登记，及时将收到文件呈报分管领导，并将文件分类整理存档；
八、负责学院学生、学生工作队伍的档案建立及保管工作；
九、负责接待学生处联系工作的人员、学生和家长，并做好记录；
十、负责日常及节假日值班安排，并组织检查；
十一、负责保管学生处印章、微机、电话、办公桌椅，领取发放办公用品、水卡、报纸、信件；
十二、完成领导交给的其他工作任务。编号：SXX-WJ-XSC-01
公寓科科长岗位职责
一、负责协助分管处长起草、制定、完善公寓管理方面的规章制度及工作计划，并认真贯彻落实；
二、负责学生住宿区域学生安全防范宣传教育；
三、负责学生宿舍安全用电、用火的日常管理工作；
四、协助分管处长做好公寓管理员的队伍建设，培训、管理与考核；
五、负责公寓文化建设与推广，组织或协助各院系开展公寓文化活动，并及时进行总结、评比与表彰；
六、负责制定学生住宿方案，并组织落实；
七、负责协助院系处理学生在宿舍区的违纪违规行为，定期统计、分析学生宿舍出现的违规、违纪，损坏公物等现象，制定切实可行的整改措施，并督促二级学院组织实施；
八、负责各公寓之间综合管理工作的定期检查、总结评比工作；
九、负责公寓内学生的用水、用电教育与管理，积极研究公寓节能降耗工作；
十、负责完成领导交给的其他工作任务。编号：SXX-WJ-XSC-01
公寓科副科长岗位职责
一、负责定期核对、更新、统计学生公寓楼师生住宿信息，并上报；
二、负责定期检查公寓楼管理员工作职责履行情况；
三、负责定期排查学生宿舍的安全隐患，制定措施，督促整改落实；
四、负责组织公寓管理中心人员对院系公寓管理情况的日常检查；
五、负责配合安全处做好学生公寓的安全保卫、逃生演练等工作；
六、负责宿舍学生干部队伍的定期培训，充分发挥学生的自我服务、自我管理的作用；
七、负责组织有关人员全面检查公寓内公物使用与保管情况，做好统计分析，并签字存档，及时协调处理学生报修事宜；
八、负责每月召开一次学生座谈会，认真听取舍长和同学们的意见要求，及时向公寓管理中心反映同学们的意见和建议，协助科长为同学们协调解决实际问题；
九、协助科长做好公寓内学生用水、用电教育与管理，积极研究公寓节能降耗工作；
十、负责完成领导交给的其他工作任务。编号：SXX-WJ-XSC-01
公寓科科员工作职责
一、负责检查公寓管理员的工作职责履行情况，发现问题及时整改落实，重大问题及时上报；
二、负责不定期检查公寓内学生吸烟、夜不归宿、使用违禁物品等安全隐患，协助科长制定措施，督促整改落实；
三、负责学生宿舍的安全、卫生、内务等情况的日常检查，及时通报检查结果，发现的问题，及时督促整改落实；
四、负责检查、督促辅导员进公寓检查，及时处理出现的问题，做好统计并及时上报；
五、负责定期组织管理员检查公寓公物的使用与保管情况，做好保修情况的统计、分析，以及维修结果的落实工作；
六、负责协助辅导员加强对宿舍学生的管理，每天向院系学生科长通报学生在公寓内的学习、及违规违纪情况；
七、组建“大学生宿舍管理委员会”，建立健全健全各项管理制度，充分发挥好学生自我教育、自我管理、自我服务的作用；
八、负责每月召开一次学生座谈会，认真听取舍长和同学们的意见要求，及时向公寓管理中心反映同学们的意见和建议，协助科长为同学们协调解决实际问题；
九、负责总结公寓管理中突出存在的重点、难点问题，汇报领导，协助科长制定切实可行的计划，督促院系有计划的整改落实，并做好阶段性总结； 编号：SXX-WJ-XSC-01
十、负责协助各院系开展各项公寓文体活动，丰富学生课余文化生活；
十一、负责完成领导交给的其他工作任务。编号：SXX-WJ-XSC-01
公寓中心内勤岗位职责
一、负责协助分管领导起草有关文件材料、打印、上报并下发有关部门；
二、负责传达领导的有关通知、指示、决定，汇报院系反映的有关情况，做到上传下达；
三、负责召集公寓中心工作会议，会场布置、通知参会人员，整理会议记录，督促落实会议安排；
四、负责处室人员、宿舍管理人员的档案建立及保管、考勤统计、核对与上报工作；
五、负责处室人员、宿舍管理人员的工资核算与上报工作；
六、负责管理中心对院系公寓管理工作的绩效考核数据的统计、核对与上报；
七、负责学生住宿信息的核对、更新与统计工作；
八、协助处长制定新生入住分配方案与在校生的宿舍调整方案；
九、负责公寓管理中心文件及记录的整理、打印与归档工作；
十、负责公寓管理中心的收发文登记，并将有关文件呈报领导；
十一、负责安排日常及重大节假日的公寓管理中心的值班工作；
十二、负责保管科室印章、微机、电话、办公桌椅，领取发放办公用品报纸、信件等工作；
十三、负责完成领导交给的其他工作任务。编号：SXX-WJ-XSC-01
校武装部部长岗位职责
一、根据国家《兵役法》、《国防法》、《国防教育法》的规定和要求，积极开展学校国防教育活动，提高师生员工的国防意识和国防观念；
二、严格按照《兵役法》规定和上级武装部门的要求，认真做好在校大学生的征兵工作；
三、在上级武装部门的指导下，积极参加各项军事活动，并协助学校有关部门做好新生入学的军训工作；
四、按照规定，会同学校有关部门做好学校“双拥”工作，积极开展“双拥”活动；
五、协助学校有关部门办理转、复、退军人的有关问题和入伍大学生的复学工作；
六、认真完成学生处处长和上级武装部门交办的各项工作。编号：SXX-WJ-XSC-01
卫生科科长岗位职责
一、负责贯彻落实学院和学生处有关决议和工作计划；
二、负责制定、完善本科室规章制度及工作计划，并组织实施；
三、负责保洁人员的日常教育与管理工作；
四、负责保洁员的招聘、培训、检查与考核工作；
五、负责院系卫生工作的区域划分；
六、负责对二级学院卫生工作的检查、评比与考核；
七、负责申报卫生工具采购计划、并控制其使用与保管；
八、负责保洁人员节约水电的教育与使用情况的检查；
九、负责学院公共区域的全面消毒工作；
十、负责完成领导交给的其他工作任务。编号：SXX-WJ-XSC-01
卫生科内勤岗位职责
一、负责协助科长起草、制定、完善卫生管理方面的规章制度及工作计划，并认真贯彻落实；
二、负责传达领导的有关通知、指示、决定，汇报院系反映的有关情况，做到上传下达；
三、负责召集科室工作会议，会场布置、通知参会人员，整理会议记录，督促落实会议安排；
四、负责科室人员、保洁员的档案建立及保管、考勤统计、核对与上报工作；
五、负责科室文件及记录的整理、打印与归档工作；
六、负责科室对院系卫生工作的绩效考核数据的统计、核对与上报；
七、负责检查卫生员职责履行情况，发现问题及时整改落实，重大问题及时上报；
八、负责保管科室微机、电话、办公桌椅，领取发放办公用品、报纸、邮件等；
九、完成领导交给的其他工作任务。编号：SXX-WJ-XSC-01
卫生科科员岗位职责
一、负责检查保洁员岗位职责履行情况，发现问题及时整改落实，重大问题及时上报；
二、负责院系卫生工作区域的检查、督促、评比工作；
三、负责督促落实科室的规章制度、指示、决定等；
四、负责保洁员工作区域内的用水、用电情况的检查与管理；
五、负责检查保洁员工作区域内卫生工具等公共物品使用与保管情况，协助保洁员报修；
六、负责总结卫生管理中突出存在的重点、难点问题，汇报领导，协助科长制定切实可行的计划，督促院系有计划的整改落实，并做好阶段性总结；
七、完成领导交给的其他工作任务。编号：SXX-WJ-XSC-01
公寓管理员岗位职责
一、负责履行学院、处室的规章制度，落实处室的指示、决定等；
二、负责本公寓楼的学生日常教育、管理与服务工作；
三、负责定期检查公寓公物的使用与保管情况，并做好统计；
四、负责接待来访学生的亲友，身份确认，并登记上报公寓管理中心负责人；
五、负责学生宿舍内务、卫生、秩序及安全隐患的日常检查与评比；
六、负责向本公寓楼学生及管理院系负责人公布当天检查结果，发现重大问题及时上报公寓管理中心负责人；
七、负责每天对本公寓楼的安全状况不定时巡查，发现重大问题，及时上报公寓管理中心负责人；
八、负责定期检查公寓内学生吸烟、夜不归宿、使用违禁物品等重大安全隐患的检查，及时上报，并督促整改落实；
九、负责公寓楼内公共设施及物品的检查、报修与维修后的验收工作；
十、负责师住宿信息核查、更新与上报工作；
十一、负责完成领导安排的其它任务。编号：SXX-WJ-XSC-01
公寓综合管理员岗位职责
一、负责履行学院、处室的规章制度，落实处室的指示、决定等负责学生公寓内安全、纪律、卫生的检查与评比工作；
二、负责配合公寓管理员对师生的住宿信息核查、更新与上报工作；
三、负责不定期检查公寓内学生吸烟、夜不归宿、使用违禁物品等安全隐患，及时上报，并督促整改落实；
四、负责督促、检查院系辅导员每天进公寓检查情况，及时处理检查中发现的问题；
五、负责协助科长定期检查公寓公物的使用与保管情况，并做好统计；
六、负责及时总结公寓管理中突出存在的重点、难点问题，汇报领导，督促院系有计划的整改落实，并做好阶段性总结；
七、负责协助各院系开展各项公寓文体活动，丰富学生课余文化生活；
八、负责完成领导安排的其他工作任务。编号：SXX-WJ-XSC-01
保洁员岗位职责
一、负责履行学院、处室的规章制度，落实处室的指示、决定等；
二、负责所属工作区域的卫生清理工作；
三、负责学院公共区域的消毒工作；
四、负责遵守科室规定的工作流程，预防意外发生，节水节电、杜绝浪费；
五、负责对工作区域内出现的乱扔垃圾等不文明现象进行制止；
六、负责所属工作区域内卫生工具、学院公共物品的使用、保管、检查与报修工作；
七、负责完成领导安排的其它任务。
体育部教研室副任岗位职责
一、全面负责学生处体育部工作；
二、负责“体育课”的教学管理和教学改革工作；
三、负责体育部教师的管理、培养和考核工作；
四、负责“体育课”的教科研建设工作；
五、负责体育部的档案建设工作；
七、负责组建学院体育训练队；
八、负责组织学院全民健身运动项目及各类学生体育项目；
九、负责指导院系开展好各类体育活动；
十、积极配合学生处做好学生体育教育工作。编号：SXX-WJ-XSC-01
体育教师岗位职责
一、负责“体育课”教学工作；
二、严格执行教学计划，完成教学任务；
三、负责“体育课”课程建设和教学改革工作；
四、负责教科研建设和学生培优工作，加强体育教育引导；
五、参加各级各类教师技能大赛；
六、完成分管领导和处长交办的其他工作。
思政部教研室副主任岗位职责
一、全面负责学生处思政部工作；
二、负责“思政课”的教学管理和教学改革工作；
三、负责思政部教师的管理、培养和考核工作；
四、负责“思政课”的教科研建设工作；
五、负责思政部的档案建设工作；
六、积极配合学生处做好学生思想教育工作。编号：SXX-WJ-XSC-01
思政部教师岗位职责
一、负责“思政课”教学工作；
二、严格执行教学计划，完成教学任务；
三、负责“思政课”课程建设和教学改革工作；
四、负责教科研建设和学生培优工作，加强思政教育引导；
五、参加各级各类教师技能大赛；
根据中国电子商务研究中心发布的《2014年度中国网络零售市场数据监测报告》显示,截止2014年12月底中国网络零售市场交易规模达27861亿元,从以上数据可以看出我国的电子商务正如火如荼的发展,而这使得电子商务人才严重短缺,预计我国未来10年大约需要200万名电子商务专业人才,但电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%。其就业率低下的原因在于中职学校培养的学生能力与企业对人才能力需求不相匹配。造成中职学校电子商务专业就业率低的原因主要在以下几个方面:第一,电子商务是一个更新速度较快的行业,学校的教学内容、课程设置等滞后于社会的发展。第二,生源质量不高,中职学校的进入门坎较低,目前招收的学生基本上是一些具有初中学历的学生,这些学生知识基础相对较差,对自己的未来没有清晰的职业定位,学习热情低。第三,师资力量薄弱,尤其是理论和技能兼备的双师型教师。第四,教学内容过于宽泛,导致学生岗位技能不突出,学生实践技能掌握的程度也不够深,不能满足企业对中职电子商务人才的需求。综合以上因素,中职学校要真正实现为社会输送高质量电商人才,实现培养人才与社会无缝对接的人才培养目标,就必须要将企业引入到教学中来,共同培养学生的技能。我校以此为切入点,为提升学生对口岗位技能的深度,在校企合作的基础上探索和尝试了运用全真实践教学培养电子商务专业学生的客户服务专项岗位技能,初步取得了一些经验。
二、全真实践教学开展的基础
全真实践教学是让学生直接参与企业真实项目的操作,它是企业实际要运行的,真实而具体。在学习的过程中,企业人员是主导,学校教师起辅助作用,学习效果由企业和老师共同评价。开展全真实践教学岗位技能的培养要具有以下这些基础。
1.具有一定的硬件和软件基础条件,即具有引进企业项目的吸引力。一方面是要有开展全真教学的硬件设施设备,如开展企业项目需要的计算机及与项目匹配的应用软件或者其他器材。另一方面是我们的专业教师要能够深入企业,对企业的工作流程、项目要求等充分了解,才能在日常的教学过程中将企业所需的岗位技能融入到课堂教学中,让学生更容易上手企业的真实项目,实现无缝对接。
2.学校在政策上给予有力的支持和鼓励。一方面是要鼓励教师进入企业去实践或参加有关的培训,每年我校都会派出一定数量的专业教师去参加各类培训。另一方面是学校的政策,在开展全真项目教学过程中,从校领导至各行政部门都积极协调资源配合专业教师和企业开展教学。再一方面是对学生的鼓励和支持,参与项目的学时也可以冲抵教学课时,企业实践成绩在总评成绩中占有一定的比重。同时在全真项目教学期间,在学生休息和生活上给予特殊照顾。最后是对企业的鼓励和支持,如在毕业生就业的时候允许合作企业优先招聘,免费为企业培训员工等。
3.学生要具备必要的知识储备。为了保证教学效果,不能盲目地开展全真实践教学,只有在学生有了基础知识的前提下,才能让实践教学起到画龙点睛的作用,让学生对理论的理解和运用有质的飞跃,所以在设置专业课程的时候,要与全真项目的必备知识匹配。由于中职生的知识基础参差不齐,能力差别大,所以我们一般在第三学期开展。
4.教师和企业人员全程共同参与项目。我们的学生在开展实践学习之前,虽有理论知识,但缺乏经验,如果完全放手让学生去操作,企业就会面临巨大的风险,所以为了消除企业的担忧,更是为了给企业带来效益,保护企业的积极性,所以企业人员和教师全程都要参与到项目中。
三、全真实践教学的开展过程
从2013年开始,我校连续两年开展了全真实践教学培养学生岗位技能的试验,对象是2011、2012、2013、2014级的学生,学生自愿报名和基本能力考核的方式选拔试验对象。为了方便对比研究,2011级和2012级的学生、2013级和2014级学生是同时开展的,也就是2011级的开展时间是第五学期,2012级和2013级的是第三学期,2014级的是第一学期。2011和2012级的实践时间是一个星期,2013级和2014级的实践时间是一个月,参与的项目都是深圳罗马仕科技有限公司的淘宝、天猫“双11”活动售前客户服务和售后客户服务两个项目,目的就是培养学生的客户服务专项岗位技能。
在每年的11月初,学校提供教学场地、宿舍和项目开展的其他设施设备,企业人员进驻到学校蹲点培训上课,电子商务专业教师辅助指导。教学过程主要分为四个阶段,四个阶段都根据学生特点和企业需求制定了教学计划。第一阶段以授课为主,企业的项目负责人和学校教师轮流讲授对企业情况介绍、规则介绍、产品知识、客服技巧、工作要点、实践要求等。第二阶段是讲授和模拟练习,学习的主要内容是客服软件的使用、实际操作过程中可能遇到的问题与对应的解决方法、学生分组分工进行模拟客户服务练习。第三阶段是让学生进入真实的客服环境,在学生实施项目的前期,企业人员和教师必须要全程陪同和指导学生,及时了解各组学生的工作情况,定期召开小组会议解决各组在实际操作中遇到的困难,后期让学生独立操作,企业人员和教师在一旁监督和辅导。第四个阶段是企业人员、师生共同总结反思项目实施中的得失,这样做可以提升学生对电子商务客户服务和电子商务这个行业的认识,并真正将客户服务岗位的技能植入脑海,同时也是可以让学生有更多的机会去了解电子商务行业其他岗位的知识。总结和反思也更利于企业和学校加深合作,改进全真实践教学的教学模式。将课堂教学和项目实施融为一体,由浅入深地推进了学生实施项目的深度和广度,提高学生的岗位技能,深化校企合作。
四、全真实践教学成果的评价
任何一个教学活动都需要一个客观有效的评价,当然我们的评价不仅仅是对教学成果的评价,更是对校企合作的成果进行评价。我们通过问答、测验、问卷、数据分析等方式对全真实践教学成果进行评价,学生、教师、企业三方都参与评价。
1.2013年参与全真实践教学的学生有70人,2014年增加至120人,从人数增长来看,全真实践教学是很受学生欢迎的,在实践过程中学生具有较高的学习热情,能够真正做到“做中学,学中做”,不仅学会了职业技能,还帮助学生形成良好的职业操守和工作习惯。
2.通过开设全真实践教学的时间不同对比研究,我们发现开设在第三学期效果是最好的。第一学期,学生对电商行业的了解有限,电子商务基础知识还不够完善,在全真实践教学过程中,他们的学习速度慢且掌握技能的程度不深。在第五学期,学生由于受到就业、考证等因素的影响,他们的学习热情不够,以致企业人员和教师要花费许多精力去调动他们的积极性。
3.从用人单位的反馈意见来看,学生的技能明显比传统教学方式培养出来的学生高,学生上手速度快、适应能力强、可塑性强,给出的评价就是我们培养出来的学生很有能力。
4.全真实践教学促进师资水平提高。电子商务专业教师和企业紧密合作,让专业教师对企业一线岗位有更多了解,及时更新教师的专业知识,使教学的内容更加生动和饱满,也有利于专业教师开展教研教改活动。
5.通过全真实践教学可以深化校企合作,产教融合,我们在教学的同时也是在为企业创造利润和降低成本。2013年深圳罗马仕科技有限公司与我校合作的店铺销售额达到一千多万,帮助该公司实现移动电源中国销售量排名第一的目标,2014年销售额更是翻了几倍;企业不需要为淘宝、天猫“双十一”临时促销活动而聘用大量的企业正式员工,这大大降低了人力成本,还可以优先录用优秀毕业生,不需要再对学生做岗前培训,降低企业人力资源成本。
五、结语
通过两年的探索试验,我们认为全真实践教学是一种能够让学生、学校、企业三赢的教学模式。学生有了最真实的企业工作经历,学校可以实现其人才培养的目标,企业可以获取经营利润和后备人才。
参考文献
[1]中国电子商务研究中心.2014年度中国网络零售市场数据监测报告[BOLO].http://www.100ec.cn/zt/upload_data/20150408.pdf.
一、挑灯熬夜者
现代社会节奏紧张，熬夜成了不少人的“坏习惯”。经常熬夜工作的人要多补充优质蛋白质，从而补充人体必需的氨基酸。日常应该多喝些牛奶，吃些花生米、杏仁、腰果、核桃等干果类食品。它们含有丰富的蛋白质、维生素B族、维生素E、钙和铁等矿物质以及植物油，且胆固醇的含量很低，对恢复夜间的体能消耗很有好处。
需要熬夜工作的一般是从事文案工作或者电脑设计类的人士，挑灯苦战容易使眼肌疲劳、视力下降，因此保护眼睛也非常重要。在补充高质量蛋白质的同时，还要注意适当补充维生素A，以预防视力减弱，缓解眼睛疲劳。在日常饮食中，可以多吃胡萝卜、猪肝等富含维生素A的食物。
必须晚上熬夜者，不仅要注意保持足够睡眠时间，同时还要适当运动。熬夜工作时，如感到精力不足或者昏昏欲睡，不妨起身抽空做些简单的体操动作，舒展手脚，让大脑得到及时的休息。不应该猛喝咖啡等提神的饮料来强迫身体硬撑。此外，由于熬夜占用了正常睡眠时间，平时应该灵活地抓紧时间休息，比如午休时间即便不能躺着睡一会，也应该闭目养神，放松身心。
二、压力过大者
在工作中，负担过重、变换岗位、责任重要等因素都会产生压力，不少人的工作是集中了各种压力，身负重压长久，会导致身心疲惫。经常有人说，压力一大就会想吃东西，通过吃东西来发泄压力。这个方法可以减压，但必须要吃对东西。食物进入体内，会对人体产生不同的影响，进一步影响人的情绪。如果盲目乱吃，可能会感觉压力越来越大。比如说，油炸食物含有过量的脂肪，容易沉积在血管壁上，造成血液换氧能力下降。精致的加工甜食刚下肚时，虽然很快地让血糖上升，心情暂时高涨起来，然而紧接着胰岛素大量分泌，很快地血糖又会下降，从而使得情绪不稳。所以，能缓解压力的食物应该是“少盐、少糖、少刺激”的。还有不少人压力一大就想来点含有咖啡因、酒精这些刺激性的食物，这些“刺激物”会刺激大脑的中枢神经，一旦过量就给人造成焦虑及烦躁的精神状态，睡眠往往也会受到影响，压力感自然就更巨大了。
工作忙压力大的人士，应该借助维生素B族及维生素C来抗压，维护神经系统稳定，促成体内各种代谢作用，调节内分泌。富含维生素B族的食物包括全谷类食品（糙米、全麦面包、杂粮等）、牛肉、瘦肉、菠菜、芦笋、豆类等。富含维生素C的新鲜蔬果包括深绿色蔬菜（如青椒、西兰花、菠菜等）以及柑橘类水果（如橘子、橙子等）。此外，番茄、草莓、猕猴桃、木瓜等水果中也有丰富的维生素C。此外，压力过大时，交感神经会过分活跃而抑制肠胃道蠕动，容易产生便秘。还应多补充高纤谷物食物，保持体内营养均衡。
三、重体力劳动者
有的职业看似简单的重复机械动作，但实际上却极大消耗体力。像从事搬运、建筑、维修等行业的劳动者常感觉到体力疲劳。对于这类人群，饮食也很关键，并不是简单地多吃就行，还应该注重营养搭配。
营养专家说，体力劳动者热量消耗大，饮食上首先要注意热量的补充。要满足热量的供给，必须加大饭量来获得较高的热量。主食可以粗细粮搭配，花样翻新，以增加食欲，满足机体对热量的需要。如水饺、包子、肉卷等，多吃一些热量高的食物。除了要吃饱，多吃些含蛋白质的食物对体力劳动者也十分重要。比如每天多吃些豆腐或豆制品，最好每天吃1～2个鸡蛋，再适当吃些肉类、鱼类、牛奶等，大体可以满足需要。
养生离不开劳逸结合，学会在体力劳动中适当休息很重要。体力劳动者劳动一段时间后应适当休息一会。对于某些连续性工种，操作者不能离开现场的，则要学会忙里偷闲，比如在上厕所途中伸伸懒腰、扩展胸部、踢踢腿。下班回到家，最好先洗个热水澡，让身体肌肉得到舒缓后再好好休息。此外，临睡之前不妨用热水泡泡脚，然后双脚抬高，按摩一会儿四肢，这样有助于消除四肢肌肉的疲劳。
四、脑力劳动者
脑力劳动者与体力劳动者相比，看起来工作比较轻松，可实际上也很辛苦。怎样通过食物营养提高大脑的劳动效率，这是每个脑力劳动者关心的问题。
营养专家说，人脑的重量虽然只占人体重量的2%左右，但大脑消耗的能量却占全身消耗能量的20%左右。人脑主要依靠血液中的葡萄糖(血糖)氧化供给能量，对血糖极为敏感，当血糖浓度降低时，脑的耗氧量也下降，容易感到头昏、疲倦。因此，脑力劳动者应该注意多吃些富含碳水化合物和维生素的食品，保持一定的血糖浓度才能保证大脑的工作效率。
此外，脑细胞在代谢过程中需要大量的蛋白质来补充更新，所以增加食物中的蛋白质含量，能增强大脑皮层的兴奋和抑制作用，保护大脑。营养专家指出，脑力劳动者应该多补充优质蛋白质（如蛋类、乳类、鱼类）、不饱和脂肪酸（如植物油、葵花子、南瓜子、花生、西瓜子、核桃、鱼、虾）、卵磷脂（鸡蛋黄、鹌鹑蛋黄、大豆及其制品）。此外，减少纯糖、纯油脂食物的摄入量，增加蔬菜、水果的摄入量，科学安排一日三餐，对于脑力劳动者的体力恢复都很有好处。
1、贯彻管理阶层设立的服务制度和服务标准，严格按照服务程序进行服务。
2、服从领导指挥、注重仪容、仪表，讲究卫生。
3、主动热情、耐心、礼貌、周到地提供服务，不断改善服务态度。
4、熟悉菜牌酒水，积极向客人推销，将客人所点项目开单。
5、分工不分家，团结协作快而好地完成工作任务。
6、上班时集中精神做好“四勤”随时观察和满足宾客的需求。
7、积极参加培训，不断提高服务技能技巧，提高服务质量。
8、负责撤台，布置餐桌摆位，保证所有餐具的干净卫生。
9、了解菜单上的各种菜式的制作方法，调料，以便及时推销。
10、负责将所有脏餐具送到洗涤间和补充干净餐具。
11、牢记使客人满意并不难，但需要一些微笑，多一些问候，多一些服务。
传菜领班岗位职责
1、随时向主管报告备餐情况，根据菜单的菜式，准备好各种调味品和其他用具。
2、认真接听电话，安排好出菜的快慢，把客人的不同口味，不同生活习惯及时通报厨房。
3、确保备餐间环境及一切食品用具符合规定标准。
4、交待传菜员认真看菜单，做到出菜准确无误。
5、督促下属做好开市前的一切准备工作。
6、勤于走动随时掌握出菜的情况。
7、做好收市的收尾工作。
8、负责餐厅洗碗间，通道和餐厅的公共区域的卫生工作。
迎宾员岗位职责
1、着装酒店制服，微笑迎宾，彬彬有礼。
2、熟识餐厅的布局、台数、座位数，根据不同的团队安排座位。
3、及时了解订座情况，问明团队人数，引客入座。
4、掌握运用礼貌语言，主动与宾客打招呼、问好，如餐厅客满，须主动协调与团队司陪关系。
5、做好宾客订座记录，熟记团队标志。
6、协助作好结帐工作，及时点清团队人数并通报收银员。
7、宾客离开餐厅时，要热情道别。
8、搞好区域环境卫生和餐巾纸，餐卡的保管登记。
餐厅主管岗位职责
1、积极贯彻执行落实本部门和各项工作计划，努力完成经理分配的工作任务。
2、具有奉献精神，不断提高管理艺术，业务上精益求精。
3、注意服务过程的各种问题，妥善处理好与宾客的关系。
4、充分发挥下属的作用，合理安排员工的工作，休假，做好员工的考勤。
5、根据团队和散客定单，安排好各项准备工作。
6、负责餐厅的物品、餐具、用具的领用配备的日常管理和月底盘点工作的准确性。
7、核查帐单保证宾客在签单，付款前正确无误。
8、定期向经理汇报工作状况和员工的状态。
酒吧员岗位职责
1、负责酒柜的酒水和其他商品的摆设储藏。
2、每日清点出售物品，做每日盘点表的登记。
3、熟悉各类酒水的名称价格、产地度数。
4、做好酒水的销售和保管工作，不准外借酒水和刀具。
5、搞好柜面场地及商品的清洁工作。
6、主动招呼客人热情介绍酒水。
销售部主管岗位职责
1、协助部门经理处理销售部业务和行政工作，负责将酒店的各项文件和指令送达到有关人员，协助经理做好月度、季度及年度总结，协助经理做好销售业务统计工作。
2、负责部门的业务及行政档案分类存放，收集市场信息，供部门业务人员参考。
3、协助部门经理做好客源成份、流量和成本分析。
4、负责部门的日常工作。
中餐经理岗位职责
1、负责主持餐饮部的日常工作，贯彻执行、并向总经理负责。
2、推广饮食销售，根据市场情况和不同时期的需要，制订促销计划，如有特色的食品节。时令菜式及饮品等。
3、制定服务标准程序和操作规程，随时检查出品基本满足不同客人的口味和楼面服务达到一定水平，加强防火安全教育。
4、与人事部配合，以酒店所定准则招聘、晋升、调动和辞退员工。
5、热情待客、态度谦和、妥善处理客人投拆，不断改善服务质量。加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。
6、了解市场动向和掌握原料行情，深入菜市问价，保证原料价低物美。确保营业指示和利润的完成。
7、抓好卫生工作和安全工作，组织检查个人，环境、操作等方面的卫生评比，贯彻执行食品卫生制度。开展经常性的安全保卫、防火教育，确保餐厅、厨房、库房的安全。
8、组织协调、监督楼面与厨房的关系，保证生产销售同时进行。
9、不断地学习探讨，研究餐饮市场的趋向和同行的先进经验，把餐饮的食品制作和服务水平推向更高一层。
财务部出纳员工作职责
1、严守财会纪律，认真履行出纳员的工作职责，按照国家现金
管理条例范围使用现金，管好企业的库存现金，保证资金的安全。
2、接受酒店的管理，遵守酒店的各项规章制度，作好自己的本 职工作，按时上下班。
3、每天上午到总台收取前一天的营业款，现金办理的移交
手续，双方签字认可，并盖现金收讫章。
4、给报帐人员报销帐目时，报销凭证必须有会计审校签名，部
们经理签名，财务负责人和总经理审批同意，报帐付款生效，报销帐单联加盖现金付收讫章。
5、有关人员借款必须有财务经理和总经理批准。
6、按照记帐规则正确记帐、结帐，做到帐证相符，帐与帐相
符，帐实相符，帐表相符，日清月结，做出银行调节表，并及时报会计处理报会计处理未达帐目。
7、支票、单据的领用、回收，必须做好登记、签名制度。
厨房主管岗位责任
1、负责出品部门的全面工作，抓好员工的政治思想，做好劳力调配，对下属员工做到心中有数，每天定时到各生产点巡视检查食品质量，发现问题及时解决，听取宾客的意见，经常和餐厅部保持密切联系，不断改进出品部的食品质量。
2、负责组织和指挥烹饪工作，检查各种大型重要的宴会的货源，以及技术力量的安排，控制食品质量和采购货源的请购计划，掌握好成本核算。
3、健全食品质量的检查制度和食品质量事故的扣罚制度，视其责任大小及损失作出处理及整改。
4、每周要去巡视市场，了解市场价格行情，发掘新鲜食品原料。
5、不断研究新菜式，试用新的餐饮原料及配料，使酒店的出品能走在市场的前列。
厨房砧板岗位职责
1、砧板岗有一、二、三之分，一砧板通常称头砧，是全面的技术掌握者，能熟悉各种原料的产地，随时能变换菜式，掌握菜式的售价，毛利核算。
2、能掌握和配制一切高级宴会，掌握料头的使用和高级干货海味的保管和使用。
3、砧板要负责一切原材料的保管和使用，特别是半制成品的制法和腌制法。
4、按照宾馆的操作规程和斤两的规格，做到有条不紊地去处理日常工作。
5、有计划地做好货源计划。
客房部经理岗位职责
1、对总经理负责，在办公室的直接领导下，主持部门的全
面工作。
2、抓好部门的组织建设、建立、健全各项规章制度，督促
岗位责任制度和操作流程的执行。
3、制定部门各项培训计划，不断提高各级人员业务水平，组织员工安全生产，清除事故隐患。
4、树立整体营业思想，加强与其他部门的联系，互相沟通，不扯披，不推托。
5、完成总经理交办的其他工作任务。
仓管员职责
1、直接对财务经理负责，在财务经理的指导下，主持仓管部的全面工作。做好仓库的筹划及调度工作。
2、严格执行各项规章制度，熟悉货物，明确自己负责保管物资的范围。
3、仓管员负责仓库物资的收、发和保管等工作负有重要责任。
4、对物资的收、发、保管要做到手续齐备、帐目清楚。
5、对库存不多的物品要及时提醒各部门采购，对积压物品及时上报请示处理。
6、入帐销单要及时，当天发货的单据，当天入帐，要及时将单据交记帐，不得拖延，不得随便涂改帐目。
后勤部经理岗位职责
1、对总经理负责，主持部门的全面工作。
2、贯彻酒店领导的指示，模范执行酒店各项规章制度，园满完成酒店各个时期的工作任务。
3、制定本部门各岗位职责，负责督促检查各岗位职责的落实。
4、严格设备管理，保持各设备的完好性，建全操作规程及维修保养制度。
5、深入现场检查维修保养工作质量，巡查重点设备运行状况。审阅系统运行，监测数据，发生设备故障立即组织力量处理。
6、审定班组工作计划，重大维修保养计划，做好技术档案管理，现场督促，重要维修工程及整改工程。
7、督促保安主管制定各岗位职责。深入检查各岗位职责落实情况。
8、严格检查酒店的安全防范，特别对重点区域，重点部位安全保卫的工作落实。
9、管理好消防中心的各种设备，设施。定期检查消防系统，消防巡查记录，保持正常使用状态。
10、做好下属的思想和职业道德教育，不断提高员工素质。
11、随时完成好领导交办的其它任务。
工程部经理岗位职责
1、贯彻执行酒店领导的指示，圆满完成酒店各个时期的工作任务。
2、对工程部所有人员和设备全权管理和调配，挑选和配备下属各岗位工作人员，抓好员工的思想品德和职工道德教育。
3、制定下属各岗位责任制及操作规程，督促检查下属严格执行岗位责任制，操作规程及设备检修保养制度。
4、现场督促重要维修工程及整改工程施工，审定下属班组工作计划，重大维修保养计划，备进购计划及报批资料并组织实施。
5、审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修，故障处理，零部件更换记录，每月整理归档。
6、根据酒店营业状况，征询一线营业部门意见，不断改进原设计缺陷，大力支持下属进行技术改造，使各种设备性能日臻完善。
7、深入了解下属员工的思想状况，及时纠正不良倾向。经常对下属进行培训，提高员工的职业道德和业务水平。
工程部领班岗位职责
1、负责严格执行和落实部门经理下达的各项维修和保养任务。合理安排下属员工的工作，具体现场领导，督促员工认真按技术操作。
2、协助部门领导制定下属员工的具体工作计划并落实计划。严格带头执行，以身作则。
3、定期定线现场巡查各工作点，各项设施和设备的使用、维护、修理情况，发现问题时，能自己解决的应及时处理，无法解决时，及时向领导汇报，并按规定进行详细记录，以备日后查核。
4、作好各种设备的维修记录，提供各类设备故障预防和维修改进方案，促进设备维修保养的科学化和规范化。
5、负责本班组公共维修工具的管理，并监督员工安全操作，防止事故的发生。
6、认真严格完成部门经理下达的各项任务。
维修工岗位职责（白班）
1、遵守酒店的各项规章制度，按时上班，不擅自离岗。
2、严格操作规程，密切注意设备运行状况，发现问题时及时处理，确保设备完好。
3、落实维修保养计划，对维修保养的设备必须认真负责，保质保量完成任务，不遗留问题交班。
4、重大故障处理不了时，应及时向领导汇报采取措施组织抢修，直至故障排除。
5、注意用电高峰，电在低于350瓦时，应立即发电，避免过大损坏酒店设备。
6、负责泳池安全，要坚守岗位直到保安接班。
维修工岗位职责（夜班）
1、遵守酒店各项规章制度，按时上班，不擅自离岗。
2、严格操作规程，密切注意设备状况，情况异常时要果断采取措施，防止发生事故。
3、作好急修项目的维修工作，保证各设施的正常使用。
4、注意高压指数，防止低压供电，发电系统要保持自动状态。
5、认真做好当值记录，处理不了的遗留问题下班时要交接清楚。
6、协助保安搞好泳池安全，坚持岗位直至静池。
7、若遇突发事件积极配合保安进行妥善处理。
8、按时开路灯，泳池等照明电源，节约用电。
泳池工岗位职责
1、每天做清扫、吸尘、循环过滤工作，做到泳池水质清澈透明、无异物。
2、每天投药消毒，要符合国家规定的水质消毒和卫生标准。（全氯化0.3—0.5mg/人，PH值在6.5—8.5之间，细菌总量不超过1000个/人）
3、做泳池周壁清洁卫生，保持泳池整洁。
4、负责泳池安全，不得擅自离岗，确保泳池无事故。
5、爱护泳池装备，搞好维修保养。
6、泳池抽水、放水时要严格控制，不得随意浪费。
7、负责水桨房的设备管理及室内卫生。
保安岗位职责
1、遵守酒店各项规章制度，严格执行岗位职责。
2、落实各项安全保卫制度，对酒店实施安全监督。
3、负责消防巡查，检查消防设备，设施是否完好。
4、查处酒店的治安事件，处理好旅客投诉和纠纷。
5、负责泳池安全，确保安全无事故。
6、完成上级交给的其它工作任务。
保安主管岗位职责
1、对部门经理负责，协助部门经理做好保安各项工作。
2、模范带头执行酒店各项规章制度。
3、指派下属工作，做好员工考勤。
4、部署酒店警卫区域的安全防范，督促检查落实各岗位职责。
5、负责处理客人投诉和其它治安事件，重大问题处理不了及时向上级汇报情况。
6、巡查消防措施的落实情况。
7、制定培训计划，并组织落实。
保安员岗位职责（夜班）
1、遵守酒店各项规章制度，严格保安纪律，负责夜班的安全保卫工作。
2、坚守工作岗位，不脱岗、不瞌睡、精力集中，确保警卫区域的安全。
3、加强重点区域重点部位的检查力度，特别加强车场周边围墙、泳池、主楼、客房的巡查，发现可疑情况应及时处理。
4、泳池闭池后，要耐心说服、劝阻客人游泳，防止发生事故。
5、妥善处理突发事件和客人投诉，情况复杂时要请示值班经理。
6、负责监督检查各部门值班人员的当班情况，发现问题要及时提醒和纠正。
7、注意桑拿人员的动向，禁止骚扰旅客，违反规定的要严格劝阻和制止。不听劝阻造成不良影响的视情况处罚。
8、认真做好当班记录和消防巡查记录，交接班时当值情况要交接清楚。
保安员岗位职责（中班）
1、遵守酒店各项规章制度，严格保安纪律，负责中班的保安工作。
2、按时到岗，做好交接班，上岗时要着装整齐，精神振作，仪表端正。
3、维护好大堂门口的秩序，热情为旅客服务，对需要帮助的要积极主动提供方便。
4、组织指挥好车辆入场停放，做好车辆登记，检查车辆停放后的安全情况。
5、负责泳池安全，客人游泳时要加强巡视，不得坐观、离岗，闭池后要劝阻客人不能游泳，以防发生意外。
6、加强保卫区域的巡查，特别对消防、围墙，客房后窗的安全情况，要认真检查发现问题及时处理。
7、严格控制闲散人员进入酒店，对形迹可疑的要认真盘查，不得松懈麻痹。
8、严格桑拿管理，妥善处理客人投诉和各类纠纷，对违反酒店规定造成恶劣影响的服务小姐要严肃处理。
保安岗位职责（早班）
1、遵守酒店的各项规章制度，严格保安纪律，负责早班的保安工作。
2、按时到岗，做好交接班记录，上岗时要着装整齐，精神饱满，仪表端正。
3、加强保卫区域的警戒，对出场的车辆要认真对照登记检查核实。
4、熟悉消防设施的地点分布，掌握消防设备器材的使用方法，检查设备设施是否良好，并做好消防记录。
5、严格控制闲散人员进入酒店，对来访者要询问清楚，办理登记验证手续，按规定程序进行接待。
6、天亮后及时关闭酒店院内的照明灯。
7、协助夜班人员完成责任区内的卫生。
8、严格执行签到制度，监督签到手续，对迟到、早退、代签到有关人员要如实登记，必要时可交上级处理。
收银员工作职责
1、严格执行酒店收费的各项规定。
2、严格执行收银工作的各项操作程序，不断提高操作水平。
3、管理好自己的备用金，保险柜钥匙和帐单，未经总经理和财务经理批准，现金不得外借和白条抵库。
4、对电脑，计算器等公共设备和用品必须保持清洁。
5、认真检查所收的货币和信用卡，对有疑问的货币和信用卡应退还或没收。
6、在收银工作中，主动与各部门协调搞好关系，同时注意，发现收费管理中存在的问题，及时向上级汇报，绝不许利用工作之便私自作弊，一经发现开除。如使酒店造成损失赔偿工作以上的损失，严重者交由公安机关处理。
7、不得套取外汇，负责监督其他服务员遵守外汇制度。
8、保持上班在岗，注意仪容、仪表，礼貌待客。客人咨询日常性问题，要认真回答客人提的问题。
9、自觉维护酒店声誉，急客人所急，想客人所想，不能怠慢客人，虚心听取客人意见，耐心向客人做好解释工作。
10、收银若有长短款，不得私吞和隐瞒，应及时查找原因并向上级报告，在工作中属工作失误造成的经济损失均由收银员赔偿。
11、服从领导工作安排，如有意见，一切先以工作为重，工作之余向领导报告，不得为难客人或同事。
12、工作时间不得携带私人款项和提包上岗。
13、每日提前20分钟到达岗位，准备好交接准备工作，交接班时必须注明交接事项，点清现金、发票收据等其它物品确定无误，经双方签字后交班责任生效。
前台接待岗位职责
1、严格遵守各项制度和工作操作（服务）程序。
2、以殷勤、礼貌、周到、快捷、可靠的服务来迎接各方的来宾。
3、为散客和团体入住的客人办理入住登记手续，并合理安排好各种房间。
4、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价，酒店服务设施的问询推销工作。
5、掌握电脑操作技能，当客人入住后要迅速将资料输入电脑。
6、记录团队的叫醒、出行李、用餐和离店时间，并把相应的资料通知有关部门。
7、了解客情，遇到问题及时向上级汇报。
8、认真与客房部核对房态。
9、与各部门能密切联系，作好资料、信息的沟通。
10、在团体客人的接待工作中要起主班作用，懂得灵活的处理团体增减房所出现的各种问题。
财务部会计工作职责
一、按照国家会计法规，条例办理会计业务，审核原始售证。原始售证不完整退回经办人补齐方可办理。不合法的原始售证拒绝不予办理。
二、接受酒店的管理，遵守酒店的各项规章制度，做好自己的本职工作，按时上下班。
三、当天发生的会计业务，务必当天处理完，做出会计售证，交财务负责人审核。
四、按照权责发生制原则正确核算成本、费用、收入。
五、每月25—26日协助各部门清仓盘点。
六、每月1日—31日为一个会计核算周期，次月的3日前做出会计报表，并报送有关单位。
七、账目，会计报表的数据，必须真实、完整、准确、报送及时。
八、处理会计业务过程中，发现问题，及时提出建议或意见。
财务经理岗位职责
1、组织全酒店的经济核算，组织编制和审核会计，统计报表，按上级规定时限，及时组织编制财务预算和决算。
2、审查各部门的开支计划，并转告总经理。
3、要经常检查库存现金和备用的情况。
4、督促有关人员抓紧应收帐款的催收工作，加速资金回笼。
5、检查、督促财务人员认真执行各项财务规章制度，组织财务人员学习和执行“会计法”。
6、保存酒店关于财务方面的文件、资料、合同和协议。督促本部员工完整地保管企业的一切帐册、报表、凭证和原始单据。
7、开展部门员工业务培训，使各岗位员工熟练掌握本岗位的业务知识、规范、程序、做法、环节，能独立工作，并了解本部门其他岗位的业务环节。
办公室主任岗位职责
1、办公室主任协助总经理处理日常工作，协调各部门之间的关系。并负责公司人事，劳资，劳动纪律公关及物业管理工作。
2、管理公章、信函、呈交批转各类文件、报告，并提出意见供总经理参考。
3、负责接待和联络市府及上级有关单位，为酒店建立和保持良好的公共关系。
4、检查和落实总经理的各项批示及行政例会的贯彻执行情况。
5、负责酒店重大会议的组织按排，提出酒店重大活动的实施方案。
6、组织制定总经理办公室工作计划，制定各项办公规章制度。
7、协助酒店领导收集信息，综合情况，研究政策，推行工作。
8、协助总经理考察、考检和检查各部门主要管理人员的工作成果。
9、主持总经理办公室日常工作，培训和考核本室工作人员。分派督促，检查本室员工的工作。
10、完成总经理临时交办的各项工作任务。
人事部经理岗位职责
1、人事部主管负责酒店人事、劳资、劳动纪律方面的各项工作，对总经理责。
2、保证国家有关法令、法规、条例和上级主管部门的指令，酒店总经理的批示在酒店内贯彻实施。
3、根据酒店的管理需要，设计酒店的组织机构和部门人员编制。
4、挖掘人力资源，高效率地配备和补充所需人员，对员工的录用，升降职务，奖励提出考核意见，审定员工处分决定，对优化组合出现的特聘人员做好政治思想感情工作。
5、根据总经理的批示要求，对酒店各级管理人员进行工作考核和业务能力评估，并将结果上报总经理供其参考、决策。
6、完成各部门负责人所提出的工作要求。
7、组织本部员工学习人事政策法规，提高业务素质，搞好内部的团结和互助协作。
8、负责对本部属财产的使用管理进行督导。
9、根据国家与企业的工资福利政策，做好工资福利及劳动保护工作。
10、执行和完成酒店总经理，上级有关主管部门交办的人事工作方面的任务。
财务部出纳员工作职责
3、严守财会纪律，认真履行出纳员的工作职责，按照国家现金
管理条例范围使用现金，管好企业的库存现金，保证资金的安全。
4、接受酒店的管理，遵守酒店的各项规章制度，作好自己的本 职工作，按时上下班。
3、每天上午到总台收取前一天的营业款，现金办理的移交
手续，双方签字认可，并盖现金收讫章。
4、给报帐人员报销帐目时，报销凭证必须有会计审校签名，部
们经理签名，财务负责人和总经理审批同意，报帐付款生效，报销帐单联加盖现金付收讫章。
5、有关人员借款必须有财务经理和总经理批准。
6、按照记帐规则正确记帐、结帐，做到帐证相符，帐与帐相
符，帐实相符，帐表相符，日清月结，做出银行调节表，并及时报会计处理报会计处理未达帐目。
7、支票、单据的领用、回收，必须做好登记、签名制度。
销售部经理岗位责任制
一、在总经理的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客房的销售工作。
二、及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。
三、密切联系国内外客户，了解市场供求情况，客户意向和需求，积极参加国内外的旅游宣传、保证促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场，新客源。
四、经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。
五、协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作。
六、合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，不断提高员工的工作率和业务水平。
销售主管岗位职责
一、在销售经理的指导下，具体负责对旅行社的团体操作业务。
二、协助销售经理实施该地区的销售计划，协调各有关部门落实各种旅行团的接待计划和工作。
三、了解所管辖地区的旅行社业务特点和客源流向，熟悉酒店各种服务设施及各类合同条款、价格。
四、根据该地区的业务，做好旅行社全年系列团队和季节性团队的预订工作，做好年度和月度客源流量的统计工作。
五、熟悉该地区的旅行社、预计中心和航空公司的操作特点，与各旅行社、旅游服务机构保持长期稳定的合作关系。
六、协助销售经理做好该地区的旅游市场，旅行社的客源分析。承接有关洽谈、咨询工作，沟通各部门落实各种接待计划。
销售代表岗位职责
一、负责酒店的业务推广和商品销售活动，树立和提高酒店的信誉，使酒店商品有一个好的市场；
二、负责与业务单位进行业务洽谈，及合同、协议的草签，受理单位或个人的订房、订餐、租会议室等业务；
三、了解和掌握市场信息，进行市场预测和分析，了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，向经理提供报告；
四、经常对长住客及客户单位进行礼节性的拜访，征求他们的意见，了解客户对酒店要求，密切与他们的关系，希望得到他们业务上的关照、支持和惠顾，巩固客源；
（一）客房部经理 部 门：客房部 职 位：经理 报告上级： 总经理 督导下级：客房部经理助理
间接下级：各部主管、房务中心文员
职责范围：
1、督导、指导、协调全部房务活动、为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务；
2、负责配合并监督客房销售控制工作，保障客房最大限度出租率和最高经济收入；
3、负责客房的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本核算、成本控制等工作；
4、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保优质服务，设备完好正常；
5、指导客房房务中心，迅速准确地为住客提供各类服务；
6、管理好客户消耗品，并提出布巾消耗，采购计划及预算，确保最佳物耗率；
7、制定人员编制、员工培训计划、合理分配及调度人力、并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容、劳动态度和工作效率；
8、与保安部紧密协作、确保客人的人身及财产安全，教育员工，纯洁队伍；
9、拟定、上报客房部全年工作计划、季度工作安排、提出客房各类物品的预算，并提出购置清单包括物品名称、牌号、单价、厂家及需用日期；
10、做好工作日志、工作总结。加强部门之间的工作关系、改进工作、提高效率。建立客房部工作的完整档案体系；
11、按时参加总经理办公会，传达落实会议决议、决定，及时向总经理汇报。主持 每周客房部例会、每月的部门业务会议；
12、任免主管及领班，奖惩主管及领班；
13、处理投诉、发展同住店客人的友好关系；
14、检查贵宾客房，使之达到酒店要求的标准。素质要求：
1、文化程度：高等院校大专毕业或同等学历。同时应获取国家旅游局颁发的客房部经理岗位证书。
2、酒店经验：具有八年以上酒店客房部服务和管理工作经验。有人事、财务、前厅的管理经验。
3、专业知识：具有酒店客房管理知识、棉织品布料性能及质量知识、工服款式、干湿洗衣知识、清洁剂和客房用品的用途及性能等知识。
4、能制定工作计划、培训员工、评估员工、正确地使用员工。
5、善于搞好人际关系，能与他人很好的合作，领导能力强。
6、具备强健的身体，善于走动管理，观察和解决问题能力强。
（二）客房部经理助理 部 门：客房部 职 位：经理助理 报告上级：客房部经
督导下级：各部主管、房务中心文员 职责范围：
1、直接指挥每天的客房事宜，向客房部经理报告工作。
2、合理安排班次、分配工作，对员工调配、升职、降职、奖励、处分等人事问题提出意见。招考要求入职者、训练新员工和在职员工。
3、与有关部门沟通、安排客房检修及临时性、周期性保养工作。
4、监督主管及所属员工的工作和行为，协调各主管的工作，指导主管解决难题。
5、检查贵宾房间。
6、计划并监督完成房间的大清洁和周期性卫生工作，不断改进及提高房间的清洁标准、服务水平。
7、监督房间用品及清洁用品的消耗量、减少房务成本。
8、检查房间饮料、食品的销售与控制。
9、灭绝虫、蚁、蟑螂、老鼠等虫害，监督灭绝效果。
10、访病客及长住客。
11、处理住客投诉及员工的意见。
12、检查楼面消防、安全工作。素质要求：
1、文化程度：高等院校大专毕业同等学历。同时应获取国家旅游局颁发的岗位证书。
2、酒店经验：有五年以上客房服务和管理工作经验，有人事、财务、前厅的管理经验。
3、专业知识：具有酒店客房管理知识、棉织品布料性能及质量知识、工服款式及干湿洗衣知识、清洁剂和客房用品的用途及性能等知识。
4、能制定工作计划、培训员工、评估员工、正确的使用员工。
5、善于搞好人际关系，能与他人很好的合作，领导能力强。
6、具有强健的身体，善于走动管理，观察和解决问题能力强。
（三）客房部房务中心文员 部 门：客房部 职 位：房务中心文员
报告上级： 客房经理、客房部经理助理 职责范围：
1、为客房部经理打印各种函件、备忘录、报告及表格。记录并抄写口述材料、整理会议记录。
2、为客房部经理换转或拔叫电话，接待来访者安排会淡。
3、收发寄送各种信件来函，提醒经理处理重要和需办的函件。
4、根据客房部经理要求电传。
5、作办公室用品请购计划、并负责领取和保管。
6、负责自己工作区域的清洁维护。
7、建立并管理客房档案，负责管理客房部各类文件、报告、表格、档案资料、并分类存档。协助经理作好客房物品的预算。
8、负责客房部全体人员事假、病假、公假、调休的调配管理、收集汇报考勤、奖金发放的报表，按时向人力资源部报告。
9、高效优质地完成客房部经理临时委派的任务。素质要求：
1、文化程度：高中毕业，具有一般写作和阅读能务、一般英语会话能力。
2、酒店经验：具有从事客房部三年以上工作经验。
3、专业知识：具备客房清洁和保养方面完备的知识，客房服务标准知识，熟知酒店规章制度和本部门的管理规范；掌握客户管理和服务程序；熟悉客房设备、清洁工具，洗涤剂、洗洁剂的使用、操作方面的知识。
4、善于搞好人际关系，搞好部门协作。
5、身体素质好，心理状态稳定。能吃苦耐劳，承受工作压力，工作认真细致，诚实可靠。
（四）楼层主管
部 门：客房部
职 位：楼层主管 报告上级：客房部经理助理
督导下级： 楼层领班、房务中心、库管 职责范围：
1、贯彻客房部经理的决策，决定和各项指令，实施本部门的工作计划，季度工作安排，及时向上级报告完成情况。
2、实施工作规范和程序，制定劳动定额及质量标准，检查员工的工作态度，仪表礼貌、工作效率、评估领班的工作表现。将检查结果向上级汇报。
3、按酒店规定标准，抽查所辖客房，巡查楼层、电梯厅、防火通道、工作间、确保责任区内安全与卫生。检查客房设备和各种装置，发现问题及时与工程部取得联系。
4、主持召开每日房务例全。
5、培训领班、服务员、定期考核他们的业务。
6、负责处理客人投诉。
7、合理调配人力、编排班次、对所属员工的任免、奖励提出建议。
8、检查并确保贵宾房间的完好状态和高效，优质的服务。
9、搞好经济核算、降低客房成本、控制好客用品和清洁用品的消耗。
10、做好工作日志、填写各种报表、搞好交接班建立有关房务的档案体系。素质要求：
1、文化程度：高中毕业，具备一般写作能力和阅读能务、一般英语会话能务。
2、酒店经验：具备从事客房部三年以上工作经验。
3、专业知识：具备客房清洁和保养方面完备的知识、客房服务标准知识；熟知酒店规章制度和本部门的管理规范；掌握客房管理和服务程序；熟悉客房设备，清洁工具，洗涤剂、清洁剂的使用，操作方面的知识。
4、能制定员工培训计划、培训员工、评估员工的表现，合理地使用员工。
5、善于处理客人投诉，搞好人际关系，搞好部门协作。
6、身体素质好，心理状态稳定。能吃苦耐劳，承受工作压力，工作认真细致，诚实可靠。五）楼层领班 部 门：客房部
职 位：楼层领班 报告上级：楼层主管 督导下级：楼层服务员 职责范围：
1、定期检查并报告所负责楼层的各类物品的存储量及消耗量。
2、检查所属客房、电梯厅、防火通道、卫生间的卫生及服务工作情况、重点查贵宾和离店客人房间的卫生，及时向服务中心报告房间状态，确保客房及时出租，认真填写检查房间表。
3、报告住客的特殊行为及患病情况。
4、检查房间的维修事项，确保房间各项物品及设备完好无损、发现问题、立即向主管及有关部门报告；检查客户酒吧饮品、如实填写请领单。
5、将客人的遗留物品及时送到房务中心并报告主管。
6、填写领班报告表、交接班表及工作日志。
7、编制员工排班表，检查本班组服务员的仪表、礼貌，劳动态度、工作效率（德、能、勤、绩）。对所属员工的工作表现进行评估、有计划地培训员工。
8、定期召开班组会议。
9、参加客房部有关会议、传达落实酒店和部门的各种会议决议。
10、建立所辖楼层的物品、设备及家具档案。
11、检查所辖范围内消防、安全工作。
12、对本组人员的奖金、津贴分配及员工奖惩提出建议。素质要求：
1、文化程度：高中毕业，具有一般的写作和阅读能力，能用英语会话。
2、酒店经验：从事酒店客房服务二年以上的工作经验。
3、专业知识：熟知客房服务工作秩序，服务标准、清洁工具和清洁剂的功能和使用知识。
4、诚实可靠，身体健康，无背部伤疼体力充沛。
（六）楼层服务员
部 门：客房部 职 位：白班楼层服务员
报告上级：楼层领班、房务中心文员 职责范围：
1、领取楼层万能钥匙，准确填写姓名、领取时间、用途。
2、服从领班的分配，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。
3、严格按照消毒程序，对客人使用的用具进行及时有效的消毒。
4、确保房间内各项设施和物品的完好无损，如有损坏立即向领班报告。
5、及时清理客房的饮食餐具, 放置在本楼层工作间内，并通知房务中心。
6、检查房间内mini bar饮品的消耗情况，准确清点入帐并及时补充。如发现客人遗留物，立即报告领班并交房务中心。
7、报告住店客人的特殊情况及患病情况，如遇紧急情况，可越级向有关部门汇报。
8、客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，如发现问题，及时向领班和前台报告。
9、正确使用清洁设备和用具，保持工作间，工作车及各类用品的整齐、清洁。
10、对所辖区域内的设施、设备应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量。
11、协助洗衣房定期清点布巾，收发、核对客人洗衣。
12、及时给住店客人补充房用品。
13、及时核准房态，迅速清理离店房，经领班检查后，报房务中心。素质要求：
1、文化程度：初中毕业，能礼貌地与客人用英语沟通。
2、专业知识：经过酒店专业培训，掌握客房清扫工作程序和工作标准，正确地使用清洁用具和清洁剂。
3、诚实可靠，吃苦耐劳，能与他人友好相处，能自觉地遵守店规店纪。
4、身体健康，背部未受过伤或做过手术
（七）楼层服务员 部 门：客房部
职 位：中班楼层服务员
报告上级：楼层领班，房务中心文员 职责范围：
1、按酒店的工作程序，及时清理宾客的房间及卫生间，做好送开水，开夜床工作。清扫所辖楼层的公共区域、热水间、客梯厅和走廊地毯。
2、按规定领取楼层万能钥匙，准确填写姓名，领用时间、用途，归还时间等内容。完成早班交接的未完成的工作。认真填写服务员工作报告上的各项内容。
3、确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损，发现问题立即向领班和房务中心报告，并陪同工程维修人员进行房间维修。
4、报告住店客人的特殊行为和患病情况。
5、及时清理客房饮食餐具，并通知房务中心。
6、严格按照消毒程序，对客人使用过的用具进行消毒。
7、客人离店后，及时查房，发现问题和客人遗留物，立即报告领班，将客人遗留物交房务中心登记。
8、及时核准房志，迅速清理空房，经领班核准，报房务中心。
9、及时补充客房用品，并合理使用，保管清洁用具和设备。
10、检查房内冰柜的酒水，填写楼层酒水饮用记录和酒水单，补充缺少的酒水。素质要求：同白班楼层服务员
（八）房务中心服务员 部 门：客房部
职 位：房务中心服务员 报告上级：楼层主管 职责范围：
1、准确无误地接听电话，并详细记录，重要事项应记录在专门的本子上。
2、迅速为客人提供各项服务。
3、保持与其它部门的联系，传送有关表格和报告，严格执行钥匙的领用制度。
4、对外借物品进行登记，并及时收回。
5、建立失物招领档案，保管客人的遗留品。
6、填写房务中心物品需求提货单，并到库房领取，对房务中心的物品、备进行编号建档、定期核对，检查。为客人提供特殊服务的物品数量和完好率。
7、随时掌握房态，准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系。向前厅、财务提供准确的房态资料。
8、及时通报即将抵店或离店的贵宾，旅行团的房号。
9、负责楼层服务员布巾发放和收回。负责有关楼层急修项目，与工程部联系，递交“维修通知单“,建立维修档案.10、负责本部服务人员考勤记录和病、事假条的保存，准确无误地做好各班次的交接记录。
11、负责保管住店客人“DND”房的洗衣，适时将此洗衣送交客人。未能送走的洗衣，应做好交接记录。并与洗衣房做好洗衣的交接记录。
12、向白班楼层领班提供楼层客房出租情况。
13、建立本部财产及用品帐档案，定期清点。
14、统计核实客房酒吧的消耗量，填写酒水补充报告单，并负责保存。
15、负责房务中心的卫生和安全。素质要求：同楼层领班。
（九）库管员
部 门：客房部
职 位：库管员 报告上级：楼层主管 职责范围：
1、向各楼层提供所需物品。
2、及时申领物品，保证库存量，注意物品的合理摆设，利于周转。每次进货时，均全部入帐存档，并把好质量关和数量关。记录项目、规格、单价、数量、经手人签字。
3、负责仓库物品的保管。
4、定期检查楼层物品柜及楼层用品，若发现问题及时上报。
5、固定物品的更换，应填写更换表，报主管、经理批准后转财务。酒水更换必须填写酒水更换单，注明更换原因。领料单入帐后妥善保存。
6、负责对客房内、外使用的固定资产，床上用品，工具设备进行检查和统计。每月与房务中心文员对楼层贵重物品进行盘点，对易耗品和劳动用品进行盘点，5日前将清点交楼层主管。
7、检查库房的安全，防火措施和做好清洁卫生工作。
8、做好申领、退回、保管、发放各类物品的工作。素质要求：同楼层领班。
（十）公卫绿化主管 部 门：客房部 职 位：公卫绿化主管
报告上级：客房部经理、客房部经理助理 督导下级：各班组领班 职责范围：
1、负责酒店内、外环境卫生和园地绿化管理。保证公共场所、卫生间清洁和店内环境优美，无杂物、无异味、无卫生死角。
2、合理调配所属员工，制定培训计划，培训新员工，正确使用化学洗涤剂和清洁设备。
3、制定必需的工作程序，向上级和有关部门申报公共区域所需的设备，化学洗涤剂和服务项目。负责领用清洁用品，努力降低成本，提高效率。
4、加强清洁器械设备的保养和维修工作的督导管理。报告并监督各种维修项目，确保公共区域内的家具标志牌、大门、柜台、玻璃、电灯等处于良好状态。
5、做好卫生防疫的工作，定期喷洒药物，灭除虫害，确保酒店内外环境卫生。
6、不断完善酒店的绿化美化设计，做好对酒店花草树木、盆景的修剪和栽培，合同有关部门做好门前三包工作。
7、按时参加客房部每日例会，传达落实酒店例会和客房部例会的各种决议，决定和通知。编写工作日志和交接班报告。
8、负责所辖区域的防火工作。素质要求：同楼层主管
（十一）公卫绿化领班 部 门：客房部 职 位：公卫绿化领班 报告上级：公卫绿化主管
督导下级：清洁员、花工、防疫员
职责范围：
1、编制员工排班表，记录本班组员工考勤，检查员工仪表、礼貌、劳动态度和工作效率，检查和督导员工工作。
2、指导和培训本组员工，新员工正确使用化学洗涤剂，正确使用，保养和维修清洁机械设备。报告并检查各种维修项目修复情况，确保负责区域设施用品完好效。
3、合理调配所属员工，完成所辖区域的日常清洁卫生工作。严格按照操作规程完成地面打腊和地毯、沙发清洗及大清洁计划工作。
4、如发现客人或员工的意外事故，立即向主管汇报并详细记录事故原因和经过。
5、检查和督导花木的栽培、浇水、修剪等保养工作。
6、参加客房部及公卫绿化的会议，每日召开班前会，传达落实上级的指示，布置本班组的工作，需写工作日志。
素质要求：同楼层领班。
（十二）公卫清洁员
部 门：客房部
职 位：公卫清洁员 报告上级：公卫绿化情况 职责范围：
1、做好负责地板卫生，清扫并保持地板、地毯、玻璃、墙壁、天花板、花盆、花架、花叶、楼道、烟缸、灯具、指示牌、电源开关，各种扶手、出风进风口、换气口、家具及各种装饰物等的清洁。保证周围环境整齐。
2、爱护并正确使用公物、工具、设备、节约用水、用品及原料。发现设备损坏、丢失、漏电、漏水等不能正常工作的情况，应及时报告，不得延误。
3、提高警惕、注意防火、防盗、防破坏、发现可疑情况及时报告领班。
4、坚持交接班制度，清理垃圾，补充清洁剂物品，清点工具。下班时将清洁工具，用品放回指定处交接工作柜钥匙。
素质要求： 同白班楼层服务员。(十三)夜班清洁员
部 门：客房部
职 位：夜班清洁员 报告上级：公卫绿化领班 职责规范：
1、地面除污、灰尘、抛光等清理工作，在抛光时应注意喷洒地面保护蜡；负责定期的打蜡，补蜡，2、负责清洗地毯，沙发和地毯吸尘。有污渍的地方要进行局部清洗。
3、清洁玻璃、灯具、指示牌、铜器、不锈钢器；家具等正确使用清洁工具。
4、及时上报工程上需修理的项目。
5、下班应清理、保养清洁用具和设备，放在指定的位置。素质要求：同白班偻层服务员。
（十四）花工
部 门：客房部
职 位：[1]花工 报告上级：公卫绿化领班 职责规范：
1、负责修剪草坪、灌木、保养花坛。
2、负责花木的浇水、施肥。
3、节假日、酒店大型促销活动期间，摆放、布置装饰工作。素质要求：
1、精通植物，花卉和树木的栽培、护理。
2、了解酒店对花木管理的标准。
（十五）防疫员
部 门：客房部
职 位：防疫员
报告上级：公卫绿化领班 职责规范：
1、每天巡视，及时清理蚊、蝇孳生地及卫生死角。
2、定期喷洒杀虫药物，放轩灭鼠毒饵；定期灭蜂、螂、白蚁。
3、正确使用各种灭虫药物、防止事故发生。素质要求：同白班楼层服务员。
（十六）洗衣房主管
部 门：客房部
职 位：洗衣房主管 报告上级：客房部经理 督导下级：洗衣房领 班 职责规范：
1、全面负责洗衣房各项管理工作，拟定洗衣房预算方案，确定洗涤工作量，质量 标准、收费标准、营业收入，成本费用和利润等经济指标，组织本部门员工为客人及酒店员工提供干、湿洗服务和酒店棉织的洗涤。
2、负责编制洗衣房工作规范和程序，通过监督生产过程和质量检查，提供高效率的干、湿洗服务。
3、经常检查所有设备，确保其正确使用，密切地与工程部联系，保证机械设备和洗涤工具保持完好，正常运转。
4、编制和执行员工排班表，分配工作，制定当年和长远的培训计划，并组织实施，以保证员工服务技能和个人素质的不断提高。
5、编制洗衣房用品、用料的使用和购置计划，监督用品、用料盘点，控制每月消耗和总生产量的平衡。
6、负责管理洗衣房及其附属设施的安全、消防、卫生工作，并建立洗衣房工作的档案系统。素质要求：同楼层主管。（十七）洗衣房领班 部 门：客房部 职 位：洗衣房领班 报告上级：洗衣房主管 职责规范：
1、收集洗衣单，按照房号、编号、数量、价格开帐单，干、湿洗分别记帐，并在中午12时以前将帐单送前厅收银入帐。快件帐目随时开帐单随时送前厅收银。
2、按照帐单存根在营业日报表内填写客人洗衣单号、房号、姓名及总的洗衣费用，制作报表。营业日报表一式二份，在规定时间前将第一联转送前厅收银，另一联洗衣房留存。
3、遇有客衣有破损或其它特殊情况，应请客人填写签认卡，证明房号及付帐方式。
4、统计每日各部门送洗的布巾、员工制服及其它物品的数量。
5、做好赔偿客衣、帐目少算，减除洗衣费用等的记录工作。
6、负责部门员工出勤的统计和查核工作。负责各班组用的领取工作。填写设备维修单和设备保养记录。
7、负责员工的培训、遵守工作规程，评估和奖惩员工。
8、负责客房部防火、防盗等安全工作。
9、参加洗衣房例会，签阅有关文件，通知。
10、认真处理客人提出的特别要求和投诉，并向上级汇报。
11、严格控制物料消耗，认真做好工作记录，报表。素质要求：
1、熟悉棉织品布料性能及质量知识，工服款式及干湿衣知识。
2、熟悉洗衣设备的操作和基本维护保养及洗涤药济的性能。
3、能制定员工培训计划，培训员工，评估员工的表现，合理的使用员工。
4、善于处理客投诉，搞好人际关系，搞好部门协作。
5、身体健康，诚实可靠，工作认真负责。（十八）洗涤工 部 门：客房部 职 位：洗涤工 报告上级：洗衣房领班 职责规范：
1、正确使用机械设备，做好机器设备的日常维护和岗位的清洁卫生，检查电源、水、汽、开关及易燃物品的状况，确保机器正常运转。
2、严格按工作规范、程序、标准进行工作，保证洗涤质量，提高工作效率。
3、严格按机器设备操作规程使用机器，发现问题时向主管报告。
4、做好工作日记，生产记录，建立洗衣工作检察。素质要求：
1、具有识别纺织纤维等面料的技能，掌握其性能。
2、熟悉各种洗涤原料和洗涤剂的性能、用途和用量。
3、掌握各种机器设备的正确使用和保养方法。
3、掌握洗涤工作程序，能够管理控制温度、时间和洗涤数量。（十九）熨烫工 部 门：客房部 职 位：熨烫工 报告上级：洗衣房领班 职责规范：
1、做好机器设备的日常维护和清洁保养，经常检查电源、水、汽、开关及易燃物品是否保持正常状态，发现异常及时报告。
2、正确地使用各种类型的熨烫压平机和熨斗，每日按时高质量地完成熨烫压平务。
3、准确地识别衣料，掌握标准的烫衣温度和程序，确保熨烫质量。
4、执行安全生产细则。
5、工作结束，切断电源，关闭水和蒸汽，将机器和其它熨烫工具擦洗干净。素质要求：
1、熟悉各种纤维、面料所能承受的温度。
2、掌握熨烫质量的标准。
3、了解机器设备的使用和保养，掌握熨烫温度。（二十）缝纫工 部 门：客房部 职 位：缝纫工 报告上级：洗衣房领班 职责规范：
1、缝补和修改工作服、布巾边缘，窗帘，餐巾等。
2、无缝制工作服时，协助布件收发员工作。素质要求：
1、熟悉各种纤维、面料的缝补技术。
2、了解机器设备的使用和保养。（二十一）布件收发员 部 门：客房部 职 位：布件收发员 报告上级：洗衣房领班 职责规范：
1、负责本店客衣、外来客衣的接收、清点、计价、整理、检查、打号、包装、发送工作。
2、登记客人交付洗涤的衣物。按照服务规范和工作程序，分别清点干、湿洗衣物，检查衣袋内有无遗留物品，如果有应登记，如实上交归还客人。检查衣物有无破损，如有交领班处理。在客衣的明显处打号，确保同一份客衣号码一致。
3、认真履行发放手续，详细核时每份客衣的件数、编号，无误后方可包装。并按 楼层号排列登记后，方可发送。做到不错、不差、计价清楚，妥善处理客人的特殊要求和快件服务。
4、准确登记每日各部门更换布草的数量，做好棉织品的清点回收、发放、统计、报损、盘点工作，帐物相符。
5、分类码放各种棉织品，摆放整齐、干净，按照安全、卫生标准保管绵织品，负责工作区域内的卫生清洁、安全和消防工作。
6、建立员工工服领发和尺码档案，尽快为新员工配置工服、编号、负责离店员工工服的收回工作。及时提出工服报 和补充。
素质要求：
1、熟悉棉织品布料性能及质量知识，工服款式及干湿衣知识。
1．负责本班室内清洁卫生消毒工作，保持本班环境清洁整齐、空气新鲜。（1）按常规通风换气，保持室内清洁整齐，周围环境干净。做好大小扫除工作，每周小扫除，每月大扫除。
（2）按制度做好本班儿童生活用品、玩具、教具等物品的消毒工作： 毛巾每周消毒2~3次； 水杯每日消毒1次； 餐巾每次都要消毒；
玩具、教具、用具，根据需要日消毒，周消毒或月消毒 被褥每月晾晒1次。
2．根据本班教育教学要求做好配班工作。
（1）保持儿童生活作息制度，贯彻一日生活常规要求；（2）负责夏季室内消灭蚊蝇，冬季室内保暖工作；
（3）配合教师进行晨、午检，协助保健员带儿童看病，督促教师给幼儿服药；
（4）帮助备课和准备上课及游戏的材料，参加一定环节的组织儿童工作（如作业、游戏、值日等）；
（5）坚持正面教育，对幼儿耐心细致，态度和蔼；
（6）仪表整洁，以身作则，处处做儿童的表率，严禁体罚或变相体罚。3．努力钻研业务，总结经验，不断提高工作质量。4．保管好本班设备、用品，爱护公物，厉行节约。（1）定时清点，如有损坏，及时报告总务人员，妥善处理；（2）由组长签字，负责填写每月领物本。
幼儿园园长岗位职责
一、认真贯彻执行党的教育方针和政策。执行上级的批示和决议，贯彻执行《幼儿园工作规程》、《托儿所、幼儿园卫生保健制度》）。
二、从实际出发，深入细致做好政治思想工作，关心保教人员的思想工作，生活和健康。经常对全园（所）职工进行为人师表职业道德教育，把师德教育和共产主义劳动态度教育结合起来。解决各方面矛盾调动全体职工的积极性。
三、园领导要组织全体教职工的政治、文化、业务学习和教研、科研活动及培训工作，提高他们的政治觉悟，更新他们知识结构，提高业务水平和教育改革工作。
四、负责主持制定全园工作计划，主持园各种会议，定期深入第一线，检查全园各项工作实施情况，协调园内外关系，总结交流园（所）内各个环节的工作经验和教训，表彰先进，推广经验。
五、制定人员编制，明确分工，合理组织人力，决定人选，任用、调离、晋升及奖惩等工作注意改善职工劳动条件。
六、负责制定招生方案，组织实施和审批。
七、负责财产管理的领导工作，审查，预、决算、合理使用经费。
八、负责园舍、设备、财产、绿化的长远规划及基建维修等工作，努力改善办园（所）条件。
九、负责对每位副园（所）长工作的督促检查，副园（所）长重点抓好教学，科研工作，卫生保健及膳食管理工作。
十、及时了解国内外有关托幼工作的信息动态，吸取经验，改进工作。
十一、实施科学管理的过程中向职工进行宣传教育，组织职工学习掌握科学管理的知识、方法、技能、技巧、不断提高工作质量与教育质量。
灌云中专附属幼儿园教师岗位职责
一、爱：幼儿教师是充满辛勤、充满爱的职业，每一位教师首先要遵守教师职业道德，有爱心、有恒心、有耐心、有信心、热爱幼教事业、热爱幼儿，像妈妈一样，关心每一位幼儿的学、玩、冷、暖、吃、喝、睡、拉等，做到慈母的亲切，并要爱中有严，严中有爱。
二、管：管理幼儿要科学化、制度化、规范化。首先教师要做幼儿的表率，老师的一言一行直接影响着孩子，所以既要像母亲般管理幼儿，又要做幼儿朋友，对幼儿要宽而不放任，严而不体罚，使幼儿愿意亲近自己，幼儿的学习与活动一定要在老师的视线范围内入园后、离园时、活动时随时清点人数，随时指导幼儿正确玩大型玩具，总之，教师要负责幼儿在园服务范围内的一切安全。
三、准：教师要按时作息，服从分配，教学内容要按幼儿园教学计划进行，教学方式方法要活儿不乱，与幼儿交谈、上课要使用标准普通话。
四、教：教育幼儿要比妈妈更全面、更耐心、更有方、教师上课要做到仪表美、神态美、面部表情要丰富、充分利用实物、图片及周围的自然环境，激发幼儿的学习兴趣，调动幼儿的眼、手、口、耳、脑等多种感官，去感受新内容，掌握新知识。
五、动：教师既是幼儿的老师，又要像妈妈一样帮助幼儿洗手、脸、帮孩子整理衣服，系鞋带，动手把幼儿的水杯、毛巾等洗刷干净，幼儿离园后，要将活动室内外清扫干净，把桌椅摆放整齐，保持室内天天整洁、卫生、舒适。
“兼职”在现代大学生的生活中是一个十分常见的现象, 同时它也占据着举足轻重的分量。现代的大学生群体, 是一群具有前卫思想和独立人格的群体, 这导致越来越多的大学生倾向于要在精神和物质上逐渐独立。
同时, 为了减轻父母的负担这一想法更是让大学生兼职成为一种必然。
大学生选择兼职的原因可以总结为以下三个:
其一, 大学课程相对于高中来说少之又少, 课余时间十分充裕, 很多不愿意在校园中虚度光阴的热血少年们就会去找一些实习、兼职来做, 这一方面可以锻炼自己的专业能力, 增加社会阅历, 另一方面还能获得一定的报酬用于自己的日常开销, 可谓两全其美;
其二, 许多家庭条件并不是那么好的同学会选择找一些兼职来争取自己的生活费甚至学费以减轻家庭的负担;
其三, 现在很多大学生为了增加自己作为应届毕业生在职场中的竞争性, 他们通常会选择在课余时间或者寒暑假期间进行实习, 同时寒暑假的各种实践也成为了现代大学对优质学子的基础要求。
1 大学生从事兼职工作的积极因素
大学生通过从事兼职可以获得各个方面的提升和改善:
1.1 改善生活
俗话说的好:“金钱不是万能的, 但没有金钱却是万万不能的。”这句话看似特别庸俗, 但却字字在理。如今的大学生们的思想观念非常贴近现实, 那就是追求实际、强调自主自立。家庭贫困的同学希望通过自己的努力赚取生活费和学费, 家庭条件不错的同学希望能够自己赚钱来提升生活水平。于是, 兼职就成为大学生们改善生活的一个重要途径。
1.2 锻炼自我
当前, 大学生就业问题是社会上存在着的一个突出的问题。就业难是一个不容回避的现象。出于对未来的考虑, 大学生们没有仅仅局限于校园中的各种兼职, 而是日益投身到了社会生活中, 去在兼职生涯中锻炼自我, 熟悉社会, 增加自己的社会经验和工作能力。这些收获在以后的求职生涯中将成为提高竞争力的砝码。
1.3 实现自我价值
大学就像一个绚丽的舞台, 只有那些有特长的大学生能在这个宽阔的舞台上大放异彩, 而那些在中学时代属于“尖子生”的群体们却在这个舞台上黯然失色, 不再拥有中学尖子生时代的“荣耀”与“辉煌”。这个现象导致了自我价值的失落感成为普遍存在于大学生群体中的一种彷徨而苦闷的心理。为此, 一部分大学生另辟蹊径, 选择了兼职道路, 企图在这一领域中重新寻回那份“自我感觉”。
2 大学生兼职岗位的利弊分析
目前, 在从事兼职活动的大学生群体中, 主要以下面几种兼职岗位为主:
第一种, 服务型岗位。
例如餐厅服务员、酒店服务生、KTV服务生等。这种岗位来钱快, 但却没有含金量, 因为它并不需要你有任何的知识储备。这种岗位接触的都是社会人士, 能够获得较多的人际交往方面的经验;工作内容简单, 能够很快地适应;但是这种岗位的工作内容单一, 难以增强个人的专业能力和学习能力;报酬较低;接触的都是社会人士, 有安全方面的隐患。
第二种, 教育型岗位。
例如家教、培训老师等教育性职业。这种岗位适合于某一门或几门功课基础比较扎实、善于与人沟通、具有较好的讲解能力的同学。很多同学会选择给中小学生做家教或者培训老师, 接触人群都是中小学生和学生家长, 不需要有很多的安全方面的考虑。教育性岗位工作时间固定, 工作环境相对轻松安逸, 报酬较高。同时, 可以用到以前学过的知识并且可以锻炼自己的表达能力和随机应变能力。但接触的人群比较单一, 获得的社会经验较少, 并且在授课的过程中只是单纯重复以前的掌握知识, 对自身的专业学习和动手能力的提高没有太大的作用。
第三种, 技术型岗位。
例如程序员、后台维护人员、视频剪辑师、视频翻译师等。这种岗位适合有一技之长, 并且肯下功夫去学习新的知识技能的学生。同时, 这种岗位对学生的技能知识储备也提出了很高的要求。比如程序员, 程序员需要有软件开发和编译语言方面的知识储备, 并且随着时代的进步, 各种软件也逐渐向现代化、界面友好化靠拢, 这就要求程序员在编程的过程中也要与时俱进、不断学习。技术型岗位能够接触到与时俱进的技术, 不断学习到新的知识和技术, 锻炼大学生的学习和理解能力;能够丰富大学生的专业知识储备, 锻炼大学生的专业动手能力;报酬较高。但是这种岗位需要大量的时间进行钻研;对学生的知识储备和技能要求较高, 学生很难符合工作要求。
第四种, 销售型岗位。
例如超市推销人员、发传单推销人员等。现在有很多企业会选择在各大超市或者校园食堂门口进行产品促销, 促销的方式也是多种多样, 比如发传单、穿人偶装招揽顾客、各种打折促销等。因为这种销售新的岗位有很多都是在校园内的超市或者食堂门口, 不仅方便而且安全, 所以有很多学生会选择这种兼职。这种岗位工作内容简单, 无需太多的技能储备;工作时间短;在校园内比较安全方便;可以锻炼大学生的社交能力和口头描述能力;但是无法增强大学生的专业知识技能和学习能力;工作累、工作环境较差;报酬低;兼职时间段不固定, 时间难以安排。
第五种, 新兴型兼职。
例如淘宝客服、淘宝模特、美工、礼仪、微商等。随着阿里巴巴产业和中国的物流运输业的发展, 这种时兴的兼职岗位在最近几年流行起来。像淘宝客服这种岗位需要学生有电脑基础;像美工这种岗位则需要学生有PS技术;而像淘宝模特或者礼仪等兼职岗位则需要有姣好的面容和身材。这种岗位是新时代发展的产物, 适合时代的需要;有利于学生培养大学生与人沟通的能力, 增强人际交往经验和耐心;但是这种岗位的兼职时间段较为分散, 不太容易安排时间;工作内容过于单一简单, 无法培养学生的专业能力和技能;工作有局限性, 上升空间不大。
3 大学生兼职岗位类型推荐
随着我国经济的飞速发展, 兼职岗位数量和类型也随着时代的进步而持续增长。在高等教育学习中, 大学生需要的不仅是高质量和全面的理论学习, 还应该包括各种社会实践学习。课外兼职作为一项必要的实践活动, 有利于大学生各项能力的全面提高。所以大学生课外兼职活动是值得提倡的。作为大学生, 应该将眼光放长远, 应该以培养自己的各项能力为前提来寻找兼职。
大学生在选择兼职的过程中应该选择能够提高个人能力和专业技能、学习到新知识新技能、丰富自己的阅历、增长社会经验的兼职, 比如教育型、技术型岗位;应避免那些工作内容单一简单的、存在安全隐患的兼职, 比如服务型、销售型岗位。
4 对现代大学生兼职的一些建议
第一, 应培养和锻炼自我判断能力。大学生要学会对兼职岗位进行利弊, 最好做跟专业有关的兼职, 培养专业能力, 增长专业知识。尽量少做一些含金量低的工作如服务员、收银员等工作。
第二, 合理安排时间, 适当听取父母和老师的意见, 做出恰当的选择。并且要考虑自己力所能及的范围, 选择适合自己的工作。
第三, 要从根本上看待兼职问题。大学生要清楚地认识学习与兼职的主次问题。不能因为赚钱或者学业枯燥而主次不分, 应该安排好上课时间与兼职时间。
第四, 要学会通过安全的方式选择适合自己的兼职。可以通过一些正规的、合法的媒介机构或者兼职网站以及参加各种正式的招聘会来选择兼职工作, 并且要学会识别和避免黑心中介机构。
第五, 在寻找合适的兼职工作时, 也需要注意自身的安全, 增强防范意识, 适当的保持怀疑心。要去正规的单位应聘职业, 不能随便相信大街上的小广告。
第六, 正确看待金钱的问题, 树立起正确的世界观、价值观、金钱观。不能只根据薪酬的多少而决定去做什么工作, 而应该在选择工作时考虑全面。每一个大学生在寻找适合自己的兼职工作时都应该学会有选择的去挑选兼职工作。
5 小结
随着我国市场经济的逐步发展, 大学生也逐渐养成了较强的经济意识。
作为一个当代的大学生, 不能再自命清高和孤芳自赏, 而是应该更为积极、主动地着眼于现实, 主动出击。因此, 打破大学校园传统学习方式的桎梏, 迈进社会, 积极寻找适合自己的兼职, 是当前大学生活的新趋势。同时, 当代大学生在选择兼职的过程中也要学会正确的选择兼职, 认清自我, 端正态度, 分清利弊, 择善而为之。
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关键词：中专学生 专业技能 岗位能力 适应性
中专学生是一个特殊的群体，他们大多数将来要走进生产一线，充实我国产业工人队伍。中专学生素质的高低、对岗位适应能力的强弱，直接影响我国劳动力的发展水平。因此，中职学校应把提高学生适应能力作为健全学生人格的一部分，纳入常规教学和教育工作中。
一、中专学生适应能力现状不容乐观
1.对学习方式不适应
中专学生对职业方向尚未明确，从中学生到中专生，原先只学习单纯的文化知识，现在一下子增加了多门专业课程，还有很多知识技能要求，学习难度倍增，新入学的许多中专学生本来就基础差、学习目的不明确、厌学情绪严重，往往教师在讲台上滔滔不绝，学生在讲台下各行其是，打盹、走神、看窗外，报着考试蒙混过关的心态混日子。学生很难一下子适应高强度的学习。例如解剖课，光人体骨骼就要认清206块，还有各种组织系统神经，学习起来非常吃力。计算机、英語、护士资格证都是统考科目，都要求有较高的学习能力。在笔者所在学校的学生入学动机调查中，有74.3%的学生认为来中专学习是混文凭，结果面对陌生的专业课、大量的文化基础课、需要大量记背的医学基础课，难免手忙脚乱，出现各种不适应，甚至学不了两个月就闹退学。
2.对管理方式不适应
由于校园周边环境不理想，学生远离家长监管，独立意识差、自控能力弱，难免被周边的网吧、歌舞厅吸引。学校的各种管理制度虽然严格，但学生缺乏自我反省能力，在从众心理的影响下，学生会出现打架、偷盗、旷课等不良行为。光靠学校单纯的处分、警告来管理学生，力不从心。
3.对生活方式不适应
中专学生突然离开父母，意志不强，容易出现坐立不安、寻求刺激、早恋、违反纪律、病事假多等行为。有些学生已经恋爱，但又缺乏正确引导，导致身心受到损害。
4.心理承受能力脆弱
一是苦闷，面对新环境、新同学，容易想家、想亲友。二是失望，没有考入理想的高中，失落沮丧。入学是为了混文凭，对自己的前途命运悲观，放松自我要求。
二、中专学生专业技能与岗位适应能力差的原因
1.家庭原因
很多中专学生家庭经济拮据，家里无力支付学费。笔者所在学校“三加二”专业的后两年需要支付学费，再加上生活费、书杂费，农村生活困难的家庭和城市下岗家庭往往难以承受，再加上部分家长注重眼前利益，致使孩子也目光短浅，宁愿退学打工挣钱。
2.社会原因
受社会上金钱至上，“没文化照样当大款”“干得好不如嫁得好”等负面思想的影响，极个别的学生形成了错误的价值观、金钱观，不求上进，为了获取金钱甚至出入色情场所。
3.教育原因
在中专教育层面，学校没有合理解决现实矛盾的具体措施，没有专门的心理干预机构。在处理理论教育、文化学习、实践技能三者的关系上，难免顾此失彼。
三、提高中专学生适应性的举措
国家近几年大力支持和发展职业教育，加大对职业教育的投入，笔者所在学校乘着这股东风，为每一位在校中专学生免除两年学费，对部分家庭困难的学生如：贫困生、低保户、大病致贫、单亲子女，追加一年1500元的补贴。享受两年国家补贴，这对于家境贫寒的同学无疑是雪中送炭。
对成绩优秀，德智体全面发展的优秀学生，经班级推荐，树立为学生标兵，政教处专门设立图文专栏加以宣传；对参加护理专业技能大赛获奖的同学，给予大力表彰，在参加对口升学时享受降分录取的政策；每年学生毕业前，学生科、政教处举办专场毕业生招聘会，联系多家医院、药店等医疗单位来校招聘毕业生，给学生提供就业机会。这些措施维护了学生良好的心理素质、道德品质和学习习惯，稳定了他们的就业行为，纠正了他们的不正确价值观，维护了社会稳定。
四、明确中专学生适应性教育的基本内容
1.把好教学关
中专学生学习基础整体较差，学习能力欠缺，这对教师的教学提出了更高的要求，教师必须深入浅出，化繁为简，还要增强授课的趣味性，讲解生动形象。在德育教学中要增强教育的实效性，动之以情，通过富有情感的教学、巧妙的教学手段，激发学生的真挚情感，积极对学生进行情感教育，培养学生爱祖国、爱自然、爱生活的真挚情感。 在课堂上开展形式多样的实践活动，作为对理论教学的补充，在德育课引入了案例、视频；学法律时还建立了模拟法庭；开展就业指导时，还让学生模拟求职面试的场景。
2.把好实训关
实训最讲究实用性，中专学生对实操课、动手操作有较浓的兴趣。学校近两年加大了实验室的建设，更新了实验设施，护理、药剂、妇产等重要的医学课都增加了实训课时，建立模拟药房、护理实训站。学校积极开展校企合作，例如，药剂专业与北京、天津、上海的药店及药企都建立了合作关系，使学生的学习针对性更强，“量身定做”药企所需要的人才。学生学完理论后及时进入企业顶岗实习，实现了学校与企业的“无缝对接”。操作性、动手能力强的技能型人才，正是企业特别喜欢的、特别急需的，也是我国劳动力市场特别缺乏的。
3.开展各项活动促进发展
强化“两操”阵容，运动会体育锻炼热火朝天，举办校园文化节、“中华魂”读书比赛、医护礼仪大赛、医护操作技能大赛等。学生在活动中收获很多课堂上学不到的知识和本领，陶冶了情操，培养了意志，增强了合作能力。
五、注意学生的情感需求
中专学生年龄多在16-18岁，处于青春期阶段。笔者所在学校是卫生中职类学校，占90%的学生都是女生，超过75%的学生都住校。女生之间如何友好相处，住校学生之间如何处理生活中的矛盾，还有对青春期的情感需求，如何控制得当，教育得当，都是必须关注的。笔者所在学校曾经发生过女生群殴事件：在晚自习课间时，有个护理班的女生遭到五六个人的围殴、辱骂，起因是这个女生和打人者之一的女生喜欢上了同一个男生，导致矛盾爆发。还有最常见的住校学生之间的矛盾，因为作息习惯、生活方式不同，特别容易引发小冲突、小纠纷。有一个住宿生的家在外地，每天宿舍熄灯后都和外地友人煲电话粥，室友非常不满，集体要求将她驱逐出去，坚决不和她住一个宿舍。班主任耐心地调解了好几天，最后还调整了宿舍才将事件平息下去。
总之，中专的教育目标是使学生在学习阶段学会求知、学会做人、学会技能、学会合作，增强学生的专业操作能力，为学生顺利走向社会、适应未来的工作岗位，做好各项准备。我们加强对中专学生的专业技能和岗位适应性的研究，也是适应了社会对中职学校发展的要求，符合职业类院校的发展趋势。
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